中央企业班组长网络学习在线自测题目与答案(第八期)
管理沟通
第1题:
小李连续三天迟到5分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是( )
A.小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响还是挺大的
B.小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽
C.找他谈话，他就能改变这一行为吗
D.如果不做这个谈话，后果会是什么
答案:B
第2题:
PPT是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（）
A.PPT尽量简单，用图表、符号来强调信息
B.尽量用短语，不用完整的句子
C.一张PPT，表达一个意思
D.PPT中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众
答案:D
第3题:
在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（）
A.身体稍有前倾
B.与对方目光接触7-10秒
C.身体姿势要表明有兴趣听更多
D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻
答案:D
第4题:
下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（）
A.评估、反思自己的想法
B.自我批驳自己的想法
C.检查“自我对话”
D.提高自信心，要坚信自己的判断能力
答案:D
第5题:
理查德?毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时，下列说法，不恰当的是( )
A.遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题
B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛
C.听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同
D.不时地与对方进行目光交流
答案:B
第6题:
沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（）
A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。”
B.李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长。”
C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。”
D.每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻求帮助时，丁班长就会说：“别和我说这些，我只要结果。”
答案:C
第7题:
掌握讲故事的要点，学会讲故事，能提高沟通效果。下列关于沟通过程如何讲故事的说法，不正确的是( )
A.讲得故事要与主题相关
B.故事不要太长、简略适当
C.尽量用真实的人名
D.故事背后的道理让听众自己体会即可，不需要提炼出来
答案:D
第8题:
从沟通时间看，班组长可以在工作关系状态下和上级领导及班组员工沟通，也可以在非工作关系状态下进行；在工作关系状态下的沟通是正式沟通，在非工作关系状态下的沟通是非正式沟通。下列关于几位班组长的认识或做法，正确的是( )
A.李班长认为：班组长一定要与上级领导保持正式沟通，在工作时间内探讨问题，交换意见，获得指令及指引，乃至获得支持和帮助；但与班组员工的沟通要尽量安排在非工作时间
B.董班长认为：在工作关系状态下的沟通是正式沟通，正式沟通的方式包括：会议、面谈、工作情况的探讨、报告及文件交流等；电子邮件或手机短信则是典型的非正式沟通方式
C.张班长认为：非工作时间的沟通适合情感沟通，关心有困难的员工，比如帮年青员工疏缓情绪、帮新员工介绍对象等尽量在非工作时间进行
D.章班长认为，班组员工及上级领导关系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式沟通和非正式沟通同样重要，在时间分布上要各占一半
答案:C
第9题:
下列关于管理者沟通的说法，正确的是( )
A.认真对诱发事件进行思考
B.不检验自己的想法
C.不确认他人的说法
D.不考虑沟通渠道、方法、时机
答案:A
第10题:
下列关于做报告时，如何讲清楚的策略，不正确的是( )
A.做报告时要把观点、论据、逻辑讲清楚
B.报告的开头尽量在30秒钟内抓住听众，可以用听众关心的难题开头，可以用故事开头
C.报告内容尽量简化，报告结尾要有要求
D.报告内容要丰富，做报告必须讲故事，没故事的报告是不成功的报告
答案:D
第11题:
航班上，正值上餐之际，两乘务员发生口角。小方嫌小元干活磨蹭，说：“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥。几句话，两人就恼了，竟当着旅客吵起来。而张乘务长不知怎么办好，大声训斥二人：“别吵了，丢人不丢人！”可两人已经不顾一切，竟互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。下列说法，正确的是（）
A.小方的话“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”，容易激化矛盾，她不是针对问题，而是攻击小元本人，这很难被对方接受
B.出现“小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥”这一结果，说明张乘务长的班组建设能力有待提升。当然，要求张乘务长发现问题苗头就及时处理，将两人的矛盾消灭在萌
C.张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人“别吵了，丢人不丢人！”，说明张乘务长应急事件处理能力缺乏，可以说此次事件的升级，很大程度上是他造成的
D.从本案来看，张乘务长不是一位称职的基层管理者
答案:A,C,D
第12题:
夏琳在接待重要客人时，接到上级老李电话，“你抽空过来一下。”一个多小时后，夏琳送走客人，赶快走向老李办公室。老李问，“你怎么现在才来？”夏琳想解释原因。老李打断她说“不要说了，你们做事啊，总是抓不住重点。”夏琳心情很不好。从有效沟通的角度分析，下列说法正确的是
A.老李不该责备夏琳，他没有告诉夏琳明确、具体的时间
B.夏琳应该告诉老李自己正在接待重要客户，让老李决定事情的优先次序
C.老李和夏琳的沟通，主要责任在夏琳
D.作为领导，老李要首先自省，并引导下属反思；并探讨杜绝此类错误的办法
答案:A,B,D
第13题:
沟通可以达到好几个不同的目的。主要有（）
A.传达信息（通知）
B.理解对方
C.树立威信，提升自己的领导力
D.改变人的行为
答案:A,B,D
第14题:
老张得到团队成员反馈，团队中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。请帮老张分析出现这一现象的原因，下列说法不恰当的是（）
A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好，说明老张很民主
B.正式沟通渠道中信息传递存在问题，作为领导，要认真考虑正式沟通渠道调整问题了
C.团队中有人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息，作为领导，要严厉整肃班组纪律
D.D、团队成员充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
答案:A,C,D
第15题:
因为有新任务，老张希望小杨接手他手中的部分工作，但他说得比较含蓄，小杨理解的意思和他想表达的有出入。老张把这一情况反馈给领导老丁，老丁的理解就成了：小杨没理解老张的意思，是因为他不想接这项工作，是工作态度的问题。下列关于小杨、老张、老丁的说法，正确的是（）
A.老张和小杨的沟通不畅，主要责任可能在老张。他应该清晰、直截了当表达自己的想法；他采用含蓄的方式，直接造成小杨理解的障碍
B.工作转交，公事公办，老张不直接明了表达自己的想法，说明他对工作转交的认识不够正确
C.老张发现和小杨的沟通没有达到预期目标，没有积极想办法补救，而是直接把问题转述给丁班长，说明老张的职业素养有待提升
D.老丁听取老张的一面之词，就认定问题出在小杨身上，可见老丁的处理方式很有问题，由此可以推断他的团队一定存在较大的问题，不是一个合格的管理者
答案:A,B,C,D
第16题:
在沟通之前，应该仔细想清楚自己要说什么，想表达什么
答案:正确
第17题:
小王认为人和人之间是有很大差异的，比如生活经验、思维模式、个性、工作方式、价值观和信念、文化背景、兴趣等的不同，会导致我们对事物的解释不同，在工作生活中，我们应尽量使自己的认识偏差最小
答案:正确
第18题:
只要有问题发生，就要马上找到当事人进行沟通。
答案:错误
第19题:
小王说：“我们的机器上次检修后，任然出现同类的问题。我希望能彻底地解决问题。我愿意跟你们一些坐下来分析原因，找到解决方案。”——这句话很清楚的表达了他此次沟通的目标。
答案:正确
第20题:
在沟通前，需要想清楚沟通类型，包括：选取哪种沟通方式、采用哪种信息传递媒介、利用哪种沟通形式、单向还是双向的沟通反馈。
答案:正确
第21题:
在沟通过程中，想讲清楚可借助语词、语气语调、肢体语言。其中，肢体语言的决定作用更大。
答案:正确
第22题:
肢体语言包括：目光接触、脸部表情、手势语言、穿戴语言、身体形象等。
答案:正确
第23题:
管理者给下属提供绩效反馈的目的是：让下属开始继续做某些行为、停止做某些行为、或开始新的行为。
答案:正确
第24题:
沟通是指人与人之间的信息、思想、情感的交流过程，沟通具有双向性。
答案:正确
第25题:
在沟通中，我们应积极地聆听他人以理解他们的观点、情感和意图。
答案:正确
企业战略认知
第1题:
班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。
A.企业的战略计划是谁制定的
B.企业的远景和使命陈述如何
C.企业的战略环境怎样
D.企业的战略是如何选择的
答案:B,C,D
第2题:
企业战略构成要素（）
A.经营范围
B.协同作用
C.竞争优势
D.资源配置
答案:A,B,C,D
第3题:
战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。（）（新）
答案:正确
第4题:
班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。（）（新）
答案:错误
第5题:
企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。（）（新）
答案:错误
认识班组长
第1题:
作为班组长，应掌握授权技能，但在（）的情况下，不能授权。（新）
A.班组中部分成员做这件事比自己做得好
B.自己想放弃一些职责
C.自己今天不能做的事，别人可以来做
D.自己必须要做一些更为重要的事情
答案:B
第2题:
作为班组长，在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时，还必须确保班组成员的发展必须与（）的目标一致。（新）
A.企业和班组
B.班组长
C.社会
D.家庭
答案:A
第3题:
班组长的权力不包括（）
A.决策权
B.奖励权
C.惩罚权
D.法定权力
答案:A
第4题:
下列关于权变管理理论的说法，正确的是（）（新）
A.权变管理的灵魂是指世界上没有一成不变的管理模式，领导者应根据实际情况选择最合适的管理方式
B.管理者应根据环境的不同而及时变换自己的领导方式，但应以人为本，命令的管理方式不是好方式
C.对文化素质高、业务能力强、工作态度好的员工，班组长可采用授权的方式进行管理
D.对文化素质不高、积极性不高的员工，班组长可适当采用命令的方式
答案:A,C,D
第5题:
班组长的领导方式与班组员工的成熟度具有一定的相关度。下列说法正确的是（）（新）
A.当员工很不成熟时，班组长可以采取单向下命令多，沟通少的领导方式
B.当员工初步成熟时，班组长可以采取单向命令减少，双向沟通增强的领导方式
C.当员工比较成熟时，班组长可以采取单向命令更少，沟通仍然较强的领导方式
D.当员工成长为一名非常成熟的作业人员时，无论是单向命令还是双向沟通都可以相对减少，在这一阶段，班组长基本可以采取授权的领导方式
答案:A,B,C,D
第6题:
班组长要有一定的价值弹性，即要能包容、承受员工不能承受的压力、委屈等。
答案:正确
第7题:
在班组管理过程中，有时候，暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方法。
答案:正确
第8题:
班组管理的特点是关注“关系”。
答案:错误
企业管理概览
第1题:
下列关于班组长存在价值的说法，正确的是( )
A.集合班组成员的力量达成班组绩效
B.提高自己的业务技能
C.提高自己的管理能力
D.以上说法都不对
答案:A
第2题:
管理者应具备的职业素养不包括（）
A.敬业奉献
B.勤俭自强
C.服从安排
D.心理健康
答案:B
第3题:
从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（）
A.尊重需求
B.生理需求
C.社交需求
D.自我实现
答案:C
第4题:
一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解不正确的是（）
A.认真负责
B.敬业精神
C.开拓能力
D.道貌岸然
答案:D
第5题:
下列属于班组长在管理上遇到的困难有（）
A.骨干员工太固执己见、一意孤行
B.班组成员无上进心，散漫、不作为
C.班组成员学习意识薄弱，技能提高缓慢
D.班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气
答案:A,B,C,D
第6题:
班组长的使命，包括（）
A.提高产品质量
B.提高生产效率
C.降低成本
D.防止工伤和重大事故的发生
答案:A,B,C,D
第7题:
企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（）
A.规章制度
B.管理流程
C.组织机构
D.企业文化
答案:A,B,C
第8题:
按管理领域划分，管理者可分为（）
A.综合管理者
B.专业管理者
C.基层管理者
D.中高层管理者
答案:A,B
第9题:
管理者应具备的指挥能力可以理解为管理者能有效调动各种资源。
答案:错误
第10题:
管理就是协调集体活动，以实现组织目标的实践过程。
答案:正确
第11题:
规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。
答案:错误
第12题:
管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。
答案:错误
第13题:
基层管理者是企业各项活动的直接组织者和执行者，是连接中高层管理者与员工之间的桥梁，是企业稳定发展的基石。
答案:正确
企业文化与班组团队管理（新6.1）
一、单项选择题
题目1：下列关于主要的文化植入机制中班组长对关键事件和危机的反应的描述不正确的是
A. 班组长处理危机的方式往往能够揭示出组织的隐含假设，在处理危机的过程中往往会形成一些新的规范、价值观和工作程序
B. 班组长可能没有意识到行为的不一致，因此可能传递出相互矛盾的信息，从而导致企业的文化冲突及组织病态
C. 危机在班组文化的创立和传播过程中具有重要作用，处理危机的过程中所迸发的高昂情绪能够提升人们学习的强度
D. 危机会提升焦虑感，组织成员希望降低焦虑感的需要正是进行新的学习的强大动力
答案:B
题目2：企业文化产生的来源，不包括
A. 企业创建者的信念、价值观和认知模式
B. 企业成员在企业演变过程中的学习经历
C. 企业努力战胜环境、整合自身过程中积累的经验
D. 由新成员和新领导者带来的新的信念、价值观和认知模式
答案:C
题目3：《财富》杂志评论员文章指出：世界500强胜出其他公司的根本原因是A. 这些公司的激励机制好 B. 这些公司善于给他们的企业文化注入活力
C. 这些公司的员工福利好
D. 这些公司的企业战略规划制定的详细
答案:B
题目4：技术型人才和管理型人才的关注点，表述正确的是
A. 技术型人才重视管“人”，管理型人才重视管“物”
B. 技术型人才重视“过程”，管理型人才重视“结果”
C. 技术型人才重视人文科学，管理型人才重视自然科学
D. 技术型人才重视知识技能的“广度”，管理型人才重视知识技能的“深度” 答案:B
题目5：在一些非正式的环境中进行的企业典礼或仪式不包括
A. 年会
B. 签约仪式
C. 郊游
D. 运动会
答案:B
题目6：实际操作中企业文化建设可能走入的误区，表述不准确的是
A. 组织文化塑造的系统性和盲目性
B. 组织文化“高、大、空”
C. 组织行为与公开宣扬的价值观念不一致
D. 不能持之以恒
答案:A
题目7：下列关于主要的文化植入机制中“班组长如何分配奖酬和职位”的描述不正确的是
A. 如果班组长试图保证班组成员领会他们的价值观以及所奉行的行为模式，他们必须建立一套与他们所奉行假设相一致的奖励、晋升、和职位体系
B. 班组成员可以从他们自己的升职经历、绩效评估、以及与上级的讨论过程中得知哪些是企业所看重的，哪些是要受到企业惩罚的
C. 班组长的信念不仅能够在班组长决策时发挥重要作用，同时也是决策的约束条件，因为它们往往限制了人们对其他备选方案的理解
D. 班组长将他们所关心的事物与奖惩保持一致地联系在一起，并向下属传递哪些是优先考虑的价值观和认知模式答案:C
题目8：次要的表达和强化机制的作用，不包括
A. 次要机制可以强化企业文化，但并不能创造文化
B. 随着企业趋向成熟和稳定，这些机制也会约束企业未来的领导者
C. 只有与主要机制相一致时，次要机制才能发挥作用，有助于将原来非正式的东西变得正式化；如果与主要机制不一致，则可能被忽视或者成为企业内部冲突的来源
D. 一定程度下，次要机制的所起的作用会成为主流，引导主要机制
答案:D
题目9：班组长有意识地进行角色示范及指导中采用的“四阶段指导法”，在示范说明的时候不需要
A. 将主要步骤逐个给员工示范讲解
B. 强调重点耐心指导
C. 指明可以向谁请教，引导员工提问
D. 和蔼、清楚、有条理、易理解
答案:C
题目10：下列对企业文化主要功能的表述，不正确的是
A. 提供行为范式
B. 保证企业目标一致性
C. 企业竞争优势的唯一来源
D. 影响企业成员价值观和工作态度
答案:C
二、多项选择题
题目11：班组文化理念系统建设可通过建立
A. 班组口号
B. 班组使命和宗旨
C. 班组目标和班组精神
D. 班组哲学和价值观
答案:A,B,C,D
题目12：企业研究中关于人的假设这么认为
A. 人是理性的经济人
B. 人是社会需求主导的社会动物
C. 人是问题的解决者，并追求自我实现，其需求之一是迎接挑战和发挥才能
D. 人是复杂且可塑的
答案:A,B,C,D
题目13：次要的表达和强化机制包括
A. 组织设计与组织结构
B. 企业制度与组织程序
C. 企业的各种典礼和仪式
D. 物理空间、外观以及建筑物的设计
答案:A,B,C,D
题目14：班组长有意识地进行角色示范及指导中采用的“四阶段指导法”，在前期准备的时候需要
A. 放松员工的紧张心理
B. 告诉员工学习的内容与目的
C. 确定员工对该作业的掌握程度
D. 使其处于日常的位置
答案:A,B,C
题目15：下列属于企业文化维度的是
A. 创新
B. 注重细节、结果取向
C. 人际导向、团队导向
D. 进取性、稳定性答案:A,B,C,D
题目16：文化的三个层次是指
A. 人工成分
B. 客观成分
C. 表达的价值观和理念
D. 潜在的基本假设答案: A,C,D
题目17：文化可以分为 A. 宏观文化 B. 组织文化 C. 亚文化 D. 微观文化答案:A,B,C,D
题目18：下列对文化的特征描述正确的是
A. 是一种具有影响力的背景结构，以多种方式对人们施加影响
B. 在我们与他人间的互动中不断地再现和创造，并被我们自身的行为所塑造
C. 具有一定的稳定性，提供了“社会秩序”和“行为规则”的基础
D. 当我们有权力塑造他人的行为和价值观时，那就是“领导力”的表现，领导力是创造、形成新的文化的条件
答案:A,B,C,D
题目19：文化植入可以确保新成员适应企业文化的机制，主要的文化植入机制有
A. 班组长需要定期关注、检测和控制问题
B. 班组长如何分配资源
C. 班组长有意识地进行角色示范、讲授以及指导
D. 班组长如何分配奖酬和职位
答案:A,B,C,D
题目20：企业文化建设中的人文基础包括
A. 遵守规则的习惯
B. 积极向上与身心健康
C. 归属感和参与感
D. 团队合作的习惯
答案:A,B,C,D
三、判断题
题目21：班组长有意识地进行角色示范及指导中采用的“四阶段指导法”，在实际操作层面需要做到：请员工独自做并纠正错误；让员工边做边说明操作步骤；让员工进一步重申要点；做的好及时赞美增强员工信心直至学会。答案:正确
题目22：班组长有意识地进行角色示范、讲授以及指导是最主要的文化植入方法。答案:错误
题目23：班组文化建设的做法之一，就是在日常工作中，深入挖掘员工的精神和事迹，达到引导人、规范人、激活人、塑造人的目的。答案:正确
题目24：制度和程序能增强班组生活的可预测性，降低模糊性和焦虑。答案:正确
题目25：班组文化理念系统建设，即总结和提炼存在于班组成员思想和行为中的观念和共识。答案:正确
题目26：企业哲学、信条、及规章流程的正式声明，是强调企业和班组中特别事务的一种方式，让班组恢复士气，提醒人们不要遗忘企业的基本理念。答案:正确
题目27：文化可以理解为是一个群体在解决其外部适应性问题以及内部整合问题的过程中发展出来的、共享的认知模式。答案:正确
题目28：班组文化表现系统，即班组文化的外在展现，是将卓越班组的优秀文化成果进行展示和渗透的工具。答案:正确
题目29：企业文化的三层次结构包括精神文化、制度文化、物质文化。其中，精神文化是基础核心，是企业文化的内容实质。答案:正确
题目30：班组长总是试图去找寻与现有组织成员的风格、价值观和信念完全一致的员工。答案:错误
班组现场管理
第1题:
以下说法，不属于班组长岗位职责的是（）
A.传话通知，把上级要求，原话传达给班组成员，也要把班组员工的要求一字不差地报告给上级
B.平衡协调，班组长要和兄弟部门保持顺畅的沟通、协调，使跨班组工作，顺利进行
C.启下，做好班组的组织管理工作，带领班组员工完成任务，使各项资源充分有效发挥
D.承上，承担单位职责，达成组织目标，执行上司指示
答案:A
第2题:
下列对骨干员工与班组长岗位职责区别的描述，不正确的是（）
A.工作对象不同，骨干员工为事，班组长为人、事
B.评价标准相同，均以个人业绩为准
C.职责范围不同，骨干员工为事务，班组长为团队
D.工作技能不同，骨干员工为做事技巧，班组长为管理技巧
答案:B
第3题:
为减少不必要的协调管理流程，班组长要做到（）
A.班组内成员应建立职务意识
B.制定工作程序、工作标准规范、工作方法
C.制定工作计划与目标
D.建立畅通的沟通渠道，培养员工的沟通技巧
答案:A,B,C,D
第4题:
班组长应具备（）
A.问题意识
B.现场意识
C.改善意识
D.服务意识
答案:A,B,C,D
第5题:
班组工作场所只能放真正需要的物品。（）
答案:正确
第6题:
6S活动就是定期对班组工作场所进行6S检查评比。（）
答案:错误
第7题:
制度的作用在于各司其职。然而管理的真正内涵恰恰在制度之外，也就是对异常的应变。（）答案:正确
第8题:
业绩好就不需要6S活动和其他改善活动了。（）
答案:错误
班组质量管理
第1题:
“企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的（）。
A.领导作用
B.以客户为中心
C.持续改进
D.全面参与
答案:B
第2题:
如果餐厅的食物不干净，酒店的被褥毛巾没有经过消毒杀菌，那么顾客就会抱怨，这是质量特性中（）。
A.安全特性
B.一元特性
C.必须特性
D.魅力特性
答案:C
第3题:
下列关于顾客满意的说法，正确的是（）
A.顾客满意与接触有关，包括顾客与服务提供者的接触点、接触过程等
B.顾客满意与服务有关，包括服务资源、服务提供、服务特性等
C.顾客满意是顾客的主观感受
D.提高顾客满意度，只要改善超值服务就可以了
答案:A,B,C
第4题:
服务不同于有形产品的基本特征包括（）
A.无形性
B.非重复性
C.非储存性
D.非运输性
答案:A,B,C,D
第5题:
一般而言，投诉抱怨的顾客是好顾客，他们成为忠诚客户的比例会比较高。（）
答案:正确
第6题:
企业追求的终极目标是产品符合标准。（）
答案:错误
第7题:
顾客满意度与顾客的主观感受有关，所以应根据不同的顾客需求决定服务内容和程序。（）答案:正确
80、90后新生代人员管理
一、单项选择题
题目1：下列特征中描述70后的是：（）
A. 勤奋
B. 好奇
C. 自信
D. 创新
答案:A
题目2：由于计划生育政策的影响，这一代人大部分都是独生子女，除父母外，亲情观相对淡薄，在这样的生长环境里，有相当一部分人比前几代人来说，更显得有些孤僻。”这段话的描述更贴近：（）
A. 70后
B. 80后
C. 85后
D. 90后
答案:D
题目3：80后是伴随着改革开放成长的第一代人，具有鲜明的时代特色，下列描述不准确的是：（）
A. 物质生活由匮乏到丰富
B. 生活环境由封闭到开放
C. 信息获得由单源变为多源
D. 家庭结构由小家转变为大家
答案:D
题目4：员工更希望有个什么样的管理者：（）
A. 像朋友一样
B. 受他尊敬
C. 像专家一样
D. 有威慑力
答案:B
题目5：下列关于各代职场人群的描述，不准确的是：（）
A. 60后已成为核心领导层，讲理想、讲责任、讲激情
B. 70后是社会的骨干和主力军，面临的压力是养家、房贷和提升空间，有较强的职业焦虑感
C. 80后大多为受过高等教育的知识员工，有独立的价值观、不喜受约束，强调自我实现，喜欢以自我为中心
D. 90后的群体以快乐为导向，做新新人类，喜好旅游、聚会及自我实现答案:D
二、多项选择题
题目6：对于管理者受员工欢迎的同时也会带来一定的风险（）
A. 削弱管理者决策的有效性
B. 削弱管理者解决问题的有效性
C. 削弱管理者的管理地位
D. 削弱管理者的权威
答案:A,B
题目7：代表“90后”特征的关键词有（）
A. 创新、不满、压力
B. 责任、认真、勤奋
C. 自信、脆弱、不甘平凡
D. 重视维权、容易失控
答案:C,D
题目8：对于新生代员工，要在管理上进行创新，下列描述正确的是（）
A. 给予他们一个具有战略意义的个人职业发展规划
B. 告诉他们短期内可以实现的事情，比如：职务，职级或是薪酬等
C. 不要让他们太悠闲，给他一个好的硬件环境
D. 制定符合他们自己特性要求的培训策略
答案:A,B,C,D
题目9：下列关于新生代员工时代大背景的描述准确的是（）
A. 大背景：文化大革命结束后，改革开放初期，计划生育政策加强，相对和平稳定、物质优越、经济繁荣的年代
B. 计划生育政策：没有兄弟姐妹之间的爱护和潜在的竞争，家长过分溺爱，自我为中心，自私不自立的个性开始萌芽
C. 改革开放：多元文化冲击带来思想、价值观和意识形态多元化；企业转轨造成企业与员工关系的改变；多种企业形式造成薪酬多样化和差别化、多种选择等
D. 互联网普及：眼界开阔、学习能力强、敢于创新、自我期望值高。答案:A,B,C,D
题目10：下列对“80后”特征的描述正确的有（）
A. 不满、好奇
B. 喜欢学习但负担较重
C. 不甘平凡
D. 创新、不羁
答案:A,D
题目11：70后”的一代人处于一个独特的过渡情境中，表现在（）
A. 他们是在一个传统的计划经济时代的最后阶段出生，在全球化和市场化的巨大的变革中成长
B. 他们的社会文化由官方主导转变为大众主导
C. 他们经历过历史上的匮乏和压抑的过程，却又在一个异常活跃和饱含变化的时代里从青春度向中年
D. 他们经历过物质生活从匮乏到丰富，生活环境由封闭到开放。
答案:A,C
三、判断题
题目12：今日中国的信息发展迅速，各国交流日益广泛，“90后”这一群体相对年轻，对新事物的接受能力较强，在审美观和价值观方面也与前人有很大不同（）
答案:正确
题目13：新生代员工具有“经济型价值观”，强调奉献与责任感，实质是先投资后收益。（）
答案:正确
题目14：成功管理者的本质是理论角色的中庸。（）
答案:正确
题目15：我们通常所说的“80后”是指在1980年至1989年出生的人群。（）答案:正确
题目16：“用人不疑，疑人不用”说明信任是沟通的基础，用人必须充分相信他所做的一切事情。（）
答案:错误
题目17：“夹缝”状态是80年代出生的这代人最为典型的处境。（）答案:错误
题目18：不成熟的管理者才特别看重技术能力，其实员工更关注你是否支持他、你的工作规划和大家的目标。（）
答案:正确
班组突发事件应对
第1题:
作业现场发生突发事故，班组员工除了抢救身边的伤者，最重要的任务（）。
A.抢救国家财产
B.通知周边群众
C.向上级报告
D.逃生
答案:D
第2题:
事故发生后，（）是否协调高效，能否迅速整合一切应急资源，对于应急处理有着决定性的意义。
A.应急指挥体系
B.应急组织
C.应急预案
D.应急信息系统
答案:A
第3题:
（）是安全生产管理的核心与重点。
A.预先防范
B.物的不安全状态
C.人的不安全状态
D.劳动防护与保健
答案:A
第4题:
班组应急准备的目标是( )。
A.培养按安全意识
B.保持应急救援所需的应急能力
C.培养安全文化
D.落实安全生产责任
答案:B
第5题:
海因里希事故因果连锁理论将伤害事故的直接原因确定为（）。
A.遗传及社会因素
B.人的缺点
C.认得不安全行为和物的不安全状态
D.事故
答案:C
第6题:
在确立班组工作目标时，要有安全生产的内容，并按“生产无隐患、个人无违章、班组无（）”的要求，结合班组的具体情况，制订出实现“安全合格班组”标准的具体办法。
A.违纪
B.事件
C.违规
D.事故
答案:D
第7题:
海恩法则强调任何一起事故灾难都是有原因的，预防事故发生，必须及早( )。
A.发现事故征兆
B.开展安全大检查
C.培养安全意识
D.分析事故原因
答案:A
第8题:
发现和确认危机征兆后所采取的旨在迅速化解危机，避免危机扩大和升级的实质性措施被称为（）。
A.预防措施
B.预警措施
C.预控措施
D.应急措施
答案:C
第9题:
班组安全管理工作目标中明确指出：班组成员的标准化操作应该形成（）。
A.意识
B.习惯
C.观念
D.标准
答案:B
第10题:
建筑物起火后的（）内是灭火的最好的时间，超过这个时间，就要设法逃离现场。
A.5-7分钟
B.3-5分钟
C.6-8分钟
D.8-10分钟
答案:A
第11题:
突发事故的发生具有（）等特性。
A.因果性
B.随机性
C.潜伏性
D.可预防性
答案:A,B,C,D
第12题:
“预防为主”主要体现在预防事故发生方面的投入（）。
A.及时赶赴事故现场
B.人力
C.物力
D.财力
答案:B,C,D
第13题:
企业突发事故通常分为四个阶段：（）。
A.预防阶段
B.准备阶段
C.响应阶段
D.恢复阶段
答案:A,B,C,D
第14题:
事故应急救援的目的是通过有效的应急救援行动，降低事故的危害，包括（）。
A.人员伤亡
B.财产损失
C.环境破坏
D.事故隐患
答案:A,B,C
第15题:
突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的（）
A.自然灾害
B.事故灾难
C.公共卫生事件
D.社会安全事件
答案:A,B,C,D
第16题:
防止事故的方法就是防止能量失控或者让可能出现失控的能量发生转移。具体方法有：
A.限制能量
B.控制能量
C.隔离能量
D.缓解能量
答案:A,B,C,D
第17题:
突发事故是由于（）引起的灾害性事件。
网络技术期末考试题及答案
网络技术期末考试题 一选择题（2分/题） （1）计算机网络的定义（） A.计算机与计算机互连 B.计算机与计算机网络互连 C.计算机网络与计算机网络互连 D.一组通信协议国内计算机与国外计算机互连 (2)计算机网络的三个组成部分（） A.若干数据库，一个通信子网，一组通信协议 B.若干主机，一个通信子网，大量终端 C．若干主机，电话网，一组通信协议 D.若干主机，一个通信子网，一组通信协议 (3)客户机/服务器机制的英文名称（） A.Client/Server B.guest/server C.guest/Administrator D.Slave/Master (4)计算机网络的分类可以是（） A.Internet Intranet Extraner B.广播式网络移动式网络点对点网络 C.X.25 DDN ISDN https://www.wendangku.net/doc/e511428024.html,N MAN WAN (5)下列不属于局域网操作系统的是（） A.Windows NT server https://www.wendangku.net/doc/e511428024.html,ware C.UNIX D.Windows98 (6)（）是指单位时间内信道传输的信息量 A.传输速率B误码率 C.频带利用率D信道容量 (7)在ATM交换技术中，数据已信元为单位进行传输，每个信元的大小为（） A.18字节B53字节 C.一千到数千比特 D.53比特 (8)（）适用于短报文和具有灵活性的报文 A,信元交换B数据报分组交换 C.报文交换D电路交换 (9)HTTP是一种（） A.高级程序设计语言 B.超文本传输协议 C.域名D 文本传输协议 （10）在计算机通讯中，数据交换形式包含分组交换和电路交换，前者比后者（） A 实时性好，线路利用率高 B 实时性差，线路利用率高 C 实时性好，线路利用率低 D 实时性差，线路利用率低 （11）在同一个信道的同一时刻，能够进行双向数据传送的通信方式是（） A 单工 B 半双工 C 全双工 D 自动 （12）在信道上传输的信号有（）之分 A 基带信号和窄带信号 B 宽带信号和窄带信号 C 基带信号和宽带信号 C 频带信号和窄带信号 （13）分组交换以报文分组为单位进行传输交换，分组的最大长度一般为（）比特 A 1 B 10 C 100 D 1000 （14）将一条物理信道按时间分成若干时间片轮换地给多个信号使用，每一个时间片有复用的一个信号占用，这样可以再一条物理信道上传输多个数字信号，这就是（） A频分多路复用B时分多路复用 C空分多路复用D频分和空分混合多路复用 （15）具有结构简单灵活，成本低，扩充性强，性能好以及可靠性高等特点，目前局域网广泛采用的网络结构是（）
网络教育学习指导-2016秋
注意事项： 1.本套题目仅供2016年春及以后年级学生做，其他年级学生做了成绩无效 2.答题时只在答题框填写答案，不要抄题。具体答题格式如下（单选题各题答案选项的内容、多选题中各题答案选项的数目和内容由题目决定）： -----------以下为答题格式------------------------ 一、单选题 1.A 2.A 3.A 4.A 5.A 6.A 7.A 8.A 9.A 10.A 二、多选题 11.AAA 12.AA 13.AAA 14.A A 15.AA 16.AAA 17.AA 18.AAA 19.A A 20.AA -----------以上为答题格式------------------------
==================================== ==================================== ======= 一、单选题（每题5分，共10题） 1．对于学校、企事业单位或公司的用户来说，通过（B）方式接入局域网，然后再通过专线接入Internet是最常见的接入方式。 A．广域网 B．宽带 C．以太网 D．城域网 2．华中科技大学远程与继续教育学院的网站电信网地址是B。 A．https://www.wendangku.net/doc/e511428024.html, B．https://www.wendangku.net/doc/e511428024.html,
C．https://www.wendangku.net/doc/e511428024.html, D . https://www.wendangku.net/doc/e511428024.html, 3．在教学教务管理平台上，当学生和教师都进入到课堂后，如果学生有问题需要教师解答，可以通过（C）功能来实现与教师的音视频交流。 A．提问 B．答疑 C．举手 D．论述 4．学生在学习过程中应该以网络课程学习为主，把（B）作为参考资料来学习，这样才能取得比较好的学习效果。 A．学习资料 B．纸质教材
有网络设备、终端设备的使用、维护、管理制度
网络安全管理制度与规则 1. 网络安全管理制度 (1)计算机网络系统的建设和应用，应遵守国家有关计算机管理规定参照执行； (2)计算机网络系统实行安全等级保护和用户使用权限控制；安全等级和用户使用网络系统以及用户口令密码的分配、设置由系统管理员负责制定和实施； (3)计算机中心机房应当符合国家相关标准与规定； (4)在计算机网络系统设施附近实施的维修、改造及其他活动，必须提前通知信息化部门做好有关数据备份，不得危害计算机网络系统的安全。 (5)计算机网络系统的使用科室和个人，都必须遵守计算机安全使用规则，以及有关的操作规程和规定制度。对计算机网络系统中发生的问题，有关使用科室负责人应立即向计算机中心技术人员报告； (6)对计算机病毒和危害网络系统安全的其他有害数据信息的防范工作，由计算机中心负责处理，其他人员不得擅自处理； (7)所有工作站杜绝接入互联网或与院内其他局域网直接连接。 2. 网络安全管理规则 (1)网络系统的安全管理包括系统数据安全管理和网络
设备设施安全管理； (2)网络系统有专人负责管理和维护，建立健全计算机网络系统各种管理制度和日常工作制度，如：值班制度、维护制度、数据库备份制度、工作移交制度、登记制度、设备管理制度等，以确保工作有序进行，网络运行安全稳定； (3)设立系统管理员，负责注册用户，设置口令，授予权限，对网络和系统进行监控。重点对系统软件进行调试，并协调实施。同时，负责对系统设备进行常规检测和维护，保证设备处于良好功能状态； (4)设立数据库管理员，负责用户的应用程序管理、数据库维护及日常数据备份。每三个月必须进行一次数据库备份，每天进行一次日志备份，数据和文档及时归档，备份光盘由专人负责登记、保管； (5)对服务器必须采取严格的保密防护措施，防止非法用户侵入。系统的保密设备及密码、密钥、技术资料等必须指定专人保管，服务器中任何数据严禁擅自拷贝或者借用； (6)系统应有切实可行的可靠性措施，关键设备需有备件，出现故障应能够及时恢复，确保系统不间断运行； (7)所有进入网络使用的U盘，必须经过严格杀毒处理，对造成“病毒”蔓延的有关人员，应严格按照有关条款给予行政和经济处罚； (8)网络系统所有设备的配置、安装、调试必须指定专
计算机网络技术期末试题及答案
一、填空题 1、按网络覆盖的地域范围来划分，可将计算机网络分成_局域网_、城域网__、_广域网额与个人区域网。依据不同使用者来划分又可以分为公用网与专用网。 2、电路交换的三个阶段：建立连接、通信与释放连接。 3、常用的有线传输介质包括_双绞线__、_同轴电缆_和___光纤__等。 4、在数据传输中，为了保证数据被准确接收，必须采取一些统一收发动作的措施，这就是所谓_同步__技术。 5、在网络边缘的端系统中运行的程序之间的通信方式通常可划分为两大类：一是客户服务器方式（C/S 方式），二是对等方式（P2P 方式）。 6、IEEE802局域网协议与OSI参考模型比较，主要的不同之处在于：对应OSI的链路层，IEEE802标准将其分为____ MAC________控制子层和_____ LLC______控制子层。 7、在数据报服务中，网络节点要为每个_____数据报_____选择路由。 8、计算机网络技术是____计算机系统______ 和___通信技术_____ 技术的结合。 9、频分复用、时分复用是常用的多路复用技术，其中，___频分复用_______比较适合于传输模拟信号，_时分复用_________比较适合于传输数字信号。 10、模拟信号之所以能够转变成数字信号来进行传输，是基于一个基本的定理，这个定理就是____采样______定理。 11、常见的数据交换技术包括电路交换、_报文交换、和__报文分组交换____等。 12、所谓网络主要指“三网”，即电信网、有线电视网与计算机网络。 13、试列举四种主要的网络互连设备名称：___集线器___ 、___交换机__ 、___路由器____和 ______网关______。 14、计算机网络的性能指标有速率、带宽、吞吐量、时延、时延带宽积、往返时间与利用率。 15、写出三个顶级域名：____ cn ___、___ org ____和 ___ com _____。 16、常见的网络拓扑包括__星形___、___总线形__和___环形___等。 17、常见的广域网连接技术包括___帧中继__、____ ISDN ____和__ ATM ___等。 18、计算机网络向用户提供的的最重要功能有两个一是连通性，二是共享。 19、网络是由若干个节点与连接这些节点的链路组成。
网络学习指导答案
网络教育课程考核与成绩评定办法 5.5.1 综合成绩的组成与管理 综合成绩包括平时成绩、网上学习成绩和考试卷面成绩三部分组成，其比例为平时成绩占20%，根据学生参加学习中心组织的课程辅导和书面作业的完成情况，由学习中心的辅导老师给出成绩，并在期末考试前从网上提交（百分制，总分为20分）；网上学习成绩占10%，根据学生网上学习情况，即根据登录平台学习次数和网上交作业次数等由华中科技大学远程与继续教育学院（以下简称我院）教学管理平台上直接给出成绩；考试卷面成绩占70%，试卷批阅完成后，任课教师在规定的时间内将卷面成绩单签名后上报我院教务部网络教育办公室。对于考场出现雷同试卷情况，任课教师有权认定考试成绩无效作零分处理。成绩管理员将合成后的综合成绩进行统计分析，对于成绩异常的考点将由教务部研究决定处理意见，最后将教务部部长签字盖章后的成绩单上传至教学管理平台公布，纸质成绩归档。 5.5.2 网上学习成绩的计算办法 1．根据网络教育的特点，学生必须以个人身份登陆我院教学平台进行学习活动，包括：在学生工作室里看网上课件（结合教材）进行学习；完成老师布置的作业；通过实时串讲课进行考前复习并在线答疑；师生也可以通过网上答疑活动非实时地解决学习中遇到的问题。 2．学生作业在网上工作室里完成。理工类课程作业一般2周不少于1次，每次不少于3道题。文史类课程作业一般每学期不少于2次，每次不少于2道题。 3．网上学习成绩计算办法： 网上学习成绩满分为10分，由教学平台管理系统自动评分，评分办法： （1）网上学习分值5分（按每学期十二周，每周学习不少于一次计算）； 即：登录次数／12=分数（≤5分） （2）网上辅导答疑、作业分值5分（按每学期五门课，每门课不少于两次作业计算）。 即：（提问+交作业次数）／2=分数（≤5分） （3）网上学习成绩=登录次数／12+（提问+交作业次数）／2 毕业设计（论文）根据其质量、答辩情况评定成绩。指导教师与答辩委员会应写出评语，给出评分，经答辩委员会成员签名后生效。 分学期开设的课程，每学期按一门次计；单独进行考核教学计划规定的各种实验、实践环节以及毕业实习、毕业设计（论文）等，均按一门课程计。
设备日常维护制度
《XXXX安全管理制度汇编》网络设备日常维护制度
目录 编制说明....................................................... 第一章总则.................................................... 第二章原则.................................................... 第三章安全管理规定............................................ 第四章安全管理机构职责 (6) 第五章安全管理员职责.......................................... 第六章网络管理员职责.......................................... 第七章普通用户职责............................................ 第八章附则.................................................... 第一节文挡信息................................................ 第二节版本控制................................................ 第三节其他信息................................................
编制说明 为进一步贯彻党中央和国务院批准的《国家信息化领导小组关于加强信息安全保障工作的意见》及其“重点保护基础信息网络和重要信息系统安全”的思想、贯彻信息产业部“积极预防、及时发现、快速反应、确保恢复”的方针和“同步规划、同步建设、同步运行”的要求，特制定本制度。 本制度依据我国信息安全的有关法律法规，结合XXXX的自身业务特点、并参考国际有关信息安全标准制定的。
中国教育干部培训网
中国教育干部培训网 北京大兴中小学校长培训中心 2010年课程培训计划一．培训时间 2010年1月1日——2010年11月30日 二．教学计划 （一）学时分配及课程安排 1．学院必修课：24学时，总时长1519分钟
2．教委必修课：12学时，总时长773分钟 3．个人选修课：12学时，每位学员在自己对应的班级10个课程中，任选6个课程进行学习，时长必须达到或超过720分钟，可多选。
（4）幼儿园园长班、进校少年宫班、职成无学生单位班、工会主席班自选课程目录
4．作业题（共5道） 国家教育行政学院统一安排，由班主任和指导教师在班级集中日布置。 5．研修成果 以今年中共大兴区教育工委和大兴区教委提出的推进学习型组织建设和党风廉政建设为主题，结合自己的学习体会和学校的实际情况，撰写一篇论文，题目自拟。 要求： （1）认真学习课程，独立思考分析撰写，不得抄袭。（一旦发现论文为网上抄袭，记0分；已发表的文章不得提交。） （2）论文的观点明确，论述充分，结构严谨，有理有据，条理清晰，字数要求在2000—6000字。 （3）论文格式要求： 封面标题小二号字宋体居中如有副标题用三号字宋体居右前加横线姓名小三号字宋体居中单位小三号字宋体居中 时间四号字宋体居中 正文标题三号字宋体居中副标题小三号字宋体居右前加横线 内容摘要100字左右、小四号宋体关键词小四号宋体居左 正文内容部分为四号宋体 （4）撰写过程中可随时保存文档以备编辑，一旦提交则无法再修改，须谨慎对待。 （5）研修成果提交前建议您在本地电脑进行备份，以防丢失，另上交一份打印稿至教师进修学校二楼干训教务处。 6．集中研讨 在培训的中后期，由班主任和指导教师组织一次集中研讨，与专家和指导教师面对面的交流。 （二）考核及管理 大兴区教育领导干部远程培训的考核工作由国家教育行政学院和“中国教育干部培训网·北京大兴中小学校长培训中心”共同完成。 学院考核部分
计算机网络技术模拟试题1及答案
计算机网络技术模拟试题1及答案 一. 填空（每空0.5分，共10分） 1. 局域网可采用多种通信介质，如________，________或________等。 2. 世界最早投入运行的计算机网络是_______ 。 3. 计算机网络系统由通信子网和组成 4. 在TCP/IP协议簇中，运输层的提供了一种可靠的数据流服务。 5. Internet采用的工作模式为。 6. 串行数据通信的方向性结构有三种，即单工. 和。 7. 一个WEB站点由，和参数组成。实现多个WEB站点的方法有三种，分别是，和。 8. TCP/IP模型由低到高分别为. . . 层次。 9. 大多数网络层防火墙的功能可以设置在内部网络与Internet相连的上。 二. 单选题（每题1分，共30分） 1. 以下的网络分类方法中，哪一组分类方法有误（）。 A. 局域网/广域网 B. 对等网/城域网 C. 环型网/星型网 D. 有线网/无线网 2. 将一条物理信道按时间分成若干时间片轮换地给多个信号使用，每一时间片由复用的一个信号占用，这可以在一条物理信道上传输多个数字信号，这就是（）。 A．频分多路复用 B．时分多路复用 C．空分多路复用 D．频分与时分混合多路复用 3. Internet的网络层含有四个重要的协议，分别为（）。 A. IP，ICMP，ARP，UDP B. TCP，ICMP，UDP，ARP C. IP，ICMP，ARP，RARP D. UDP，IP，ICMP，RARP 4. 一座大楼内的一个计算机网络系统，属于（）。 A. PAN B. LAN C. MAN D. W AN 5. 在OSI中，完成整个网络系统内连接工作，为上一层提供整个网络范围内两个终端用户用户之间数据传输通路工作的是（）。 A. 物理层 B. 数据链路层 C. 网络层 D. 运输层 6. ATM采用的线路复用方式为（）。 A. 频分多路复用 B. 同步时分多路复用 C. 异步时分多路复用 D. 独占信道 7. 把网络202.112.78.0划分为多个子网（子网掩码是255.255.255.192），则子网中可用的主机地直总数是（）。 A. 254 B. 252 C. 128 D. 124 8. UTP与计算机连接，最常用的连接器为（）。 A. RJ-45 B. AUI C. BNC-T D. NNI 9. 在中继系统中，中继器处于（）。 A. 物理层 B. 数据链路层 C. 网络层 D. 高层 10. 数据链路层可以通过（）标识不同的主机。 A.物理地址 B.端口号 C.IP地址 D.逻辑地址
网络学习指导4 答案 85分
网络学习指导-在线作业_D 用户名：W130221122002最终成绩：85.0 一单项选择题 1. 当在学习过程中遇到教学教务相关问题时，可以在（）栏目提出。 (5.0 分) 在线问答 考风考纪 英语对对碰 心情随笔 知识点： 1.2 中农大网院介绍 用户解答：在线问答 2. 在课程学习中，如果单击“课程学习”后出现一片空白，请（）相关系统中的广告拦截功能，或者按住Ctrl键再打开课件。 (5.0 分) 使用 连接 取消 点击 知识点： 2.4.1 网络课程学习 用户解答：取消 3. 统考地点在经过网考办批准的全国（）以上城市及少数县级城市设置的考点，具体考点名单详见网考办网上报名系统，学生参加统考可以选择适当的考点。
(5.0 分) 地级 省级 县级 乡级 知识点： 2.7 统考 用户解答：县级 4. 毕业论文（设计）成绩采用五级计分制，其中良好指的是（）。 (5.0 分) 70-79分 90-100分 60-69分 80-89分 知识点： 2.9.1 毕业论文概况 用户解答： 80-89分 5. 通过北京地区成人本科学士学位英语统一考试，是中农大网院本科在籍生（专升本、高起本的学生）申请成人本科（）的必要条件之一。 (5.0 分) 学士学位 培训证书 结业证书 毕业证书
知识点： 2.12.1 学士学位申请 用户解答： 学士学位 6. (5.0 分) 邮箱激活 E 知通验证 手机激活 邮箱注册 知识点： 3.1 服务方式 用户解答： E 知通验证 7. (5.0 分) 在线课程 新生通道 七彩校园 学院公告 知识点： 3.3 校园文化 用户解答： 七彩校园 8. (5.0 分) 学生在使用E 知通前必须先进行（ ）。 学院网上学生活动主要是通过（ ）栏目来实现。学生可以自由参与，和老师、同学们进行交流；同时通过相册、日志等充分展示自己的风采，共同建构浓厚的校园文化。 “（ ）”栏目是中农大网院发布政策信息的地方，学生入学后须详细阅读其中的文件，主要链接《学生手册》、《课程免修免考管理办法》、《学籍管理规定》等有关制度。
服务器、网络设备以及安全设备日常维护管理制度
服务器、网络设备以及安全设备日常维护管理制度第一条 服务器、网络设备及安全设备的安全、性能检查。每台服务器、网络设备及安全设备至少保证每周检查两次，每次检查的结果要求进行登记记录。 第二条 数据备份工作。定期对服务器、网络设备、安全设备的配置文件进行备份，每次更改配置、策略后，都要及时更新备份文件，保证当前为备份最新数据。 第三条 服务器、网络设备及安全设备的监控工作。每天正常工作期间必须保证监视所有服务器、网络设备及安全设备状态，一旦发现服务器、网络设备或安全设备异常，要及时采取相应措施。 第四条 服务器、网络设备及安全设备的相关日志操作。每台服务器、网络设备及安全设备保证每周或依据数据情况对相关日志进行整理，整理前对应的各项日志如应用程序日志、安全日志、系统日志等应进行保存。 第五条 要及时做好服务器的补丁升级和漏洞修复工作。对于新发布的漏洞补丁和应用程序方面的安全更新，要及时分发给每台服务器。 第六条
服务器、网络设备及安全设备的安全检查主要包括CPU利用率、运行状态、性能、网络流量等方面。安全管理员必须保证对服务器、网络设备及安全设备每月进行一次安全检查。每次的检查结果必须做好记录，并生成检查报告。 第七条 不定时的相关工作。每台服务器如有应用软件更改、需要安装新的应用程序或卸载应用程序等操作，应提前告知所有管理员。 第八条 密码定期更改工作。每台服务器、网络设备及安全设备保证至少每一个月更改一次密码，密码长度不少于8位，且要满足复杂度要求。 第九条 系统管理人员要定时对系统服务器进行病毒检查，发现病毒要及时处理。 第十条 未经许可，任何人不得在服务器上安装新软件，若确实需要安装，安装前应得到授权并进行病毒例行检查。 第十一条 经远程通信传送的程序或数据，必须经过检测确认无病毒后方可使用。 第十二条 定时对硬件进行检查、调试和修理，确保其运行完好。 第十三条
计算机网络技术试题及答案
计算机网络技术试题及答案
计算机网络技术试题及答案 一、选择题(每题2分，共60分,每题只有一个正确答案, 将正确答案编号 A、 B、C、D、写在答题卡相应的题号括号内) 1.计算机网络的主要功能有: _______、数据传输和进行分布处理。 A、资源共享 B、提高计算机的可靠性 C、共享数据库 D、使用服务器上的硬盘 2.若一个信道上传输的信号码元仅可取四种离散值，则该信道的数据传输率S（比特率）与信号传输率B（波特率）的关系是_____。 A、 S=B B、 S=2B C、 S=B/2 D、 S=1/B 3.局域网是在小范围内组成的计算机网络，其范围一般是______。 A、在五十公里以内 B、在一百公里以内 C、在二十公里以内 D、在十公里以内 4.OSI/RM参考模型的七层协议中低三层是______。 A、会话层、总线层、网络层 B、表示层、传输层、物理层 C、物理层、数据链路层、网络层 D、逻辑层、发送层、接收层 5.计算机网络的体系结构是指_____。 A、计算机网络的分层结构和协议的集合
B、计算机网络的连接形式 C、计算机网络的协议集合 D、由通信线路连接起来的网络系统 6.局域网的硬件组成包括网络服务器、___、网络适配器、网络传输介质和网络连接部件。 A、发送设备和接收设备 B、网络工作站 C、配套的插头和插座 D、代码转换设备 7.按照对介质存取方法，局域网可以分为以太网、______和令牌总线网。 A、星型网 B、树型网 C、令牌网 D、环型网 8.为实现计算机网络的一个网段的通信电缆长度的延伸，应选择_____。 A、网桥 B、中继器 C、网关 D、路由器 9.计算机网络的拓扑结构是指_____。 A、计算机网络的物理连接形式 B、计算机网络的协议集合 C、计算机网络的体系结构 D、计算机网络的物理组成 10.TCP/IP协议的IP层是指_____。 A、应用层 B、传输层 C、网络层 D、网络接口层 11.下列_____信号发送不需编码。
中南大学远程教育《网络教育学习指导考试》习题及答案
键盘ctrl+f，可快速查找内容 (一) 单选题 1. 中南大学的校训是“( )”。 (A) 活学活用 (B) 经世致用 (C) 厚生利用 (D) 谨身节用 参考答案： (B) 没有详解信息！ 2. 缺乏学习自信的主要原因是( )。 (A) 迷茫 (B) 放任 (C) 自卑 (D) 内向 参考答案： (C) 没有详解信息！ 3. 下列4个地址中，( )是中南大学网络教育学习平台的地址。 (A) (B) (C) (D) 参考答案： (B) 没有详解信息！ 4. 人和动物的区别在于( )。 (A) 人类学会了直立 (B) 人类掌握了语言 (C) 人类会使用工具 (D) 人类创造了文化 参考答案： (D) 没有详解信息！ 5. 采用函授形式教学的远程高等教育诞生于( )。 (A) 美国 (B) 英国 (C) 德国 (D) 法国
参考答案： (B) 没有详解信息！ 6. 在我国，网络学历教育被限于( )范围。 (A) 在职教育 (B) 自主教育 (C) 函授教育 (D) 继续教育 参考答案： (D) 没有详解信息！ 7. 在线考试就是机考，在规定时间段内任何时点都可以参加，考试时长为( )分钟。 (A) 75 (B) 80 (C) 90 (D) 100 参考答案： (C) 没有详解信息！ 8. 网络学习者不能将自己约束在线上的主要原因是( )。 (A) 过多应酬 (B) 时间紧张 (C) 缺乏自信 (D) 没有兴趣 参考答案： (C) 没有详解信息！ 9. 学生学习中如遇到学籍、考试、毕业、学位等方面的问题，应和中南大学网络教育学院( )的老师联系。 (A) 学院办公室 (B) 教学部 (C) 技术部 (D) 资源部 参考答案：
IT设备操作及维护手册
信息部TI硬件操作及维护手册 目录 第一章：信息部工作职责 (2) 一、信息部经理岗位职责 (2) 二、网络管理专员岗位职责 (3) 第二章：门店设备的使用及维护 (3) 一、机房环境注意与日常维护 (3) 二、服务器操作与维护 (4) 三、网络设备的日常维护 (6) 四、监控系统的操作与维护 (6) 五、功放设备的使用和日常维护 (9) 六、UPS不间断供电源 (10) 七、点单收银电脑使用和维护 (12) 八、微型打印机使用和维护 (16) 九、排号等位使用和维护 (18) 十、门店网费电话费缴费流程 (19) 十一、钉钉考勤机操作流程 (21) 十二、钉钉审批流程 (26) 十三、天子星前厅点餐系统操作流程 (31)
第一章：信息部工作职责 一、信息经理岗位职责 1，拟定和执行企业信息化战略。 1）负责制订公司信息化中长期战略规划、当年滚动实施计划。 2）制定企业信息化管理制度、制定信息化标准规范。 3）负责公司信息化网络规划、建设组织。 4）制订IT基础资源（硬、软件）运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施， 实现IT资源集约管理。 5）负责公司集成信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。 6）负责集团公司网站建设计及总体规划。 2、办公自动化系统开发与运行 （1）根据公司发展战略和实际需要，组织实施公司办公自动化系 统、网站的运行管理和维护与更新，协助信息管理工作； （2）负责公司办公自动化设备（计算机及其软件、打印机）的维护、管理工作。 3、企业信息资源开发 根据企业发展战略和信息化战略要求，负责企业内外部信息资源开发利用。导入知识管理，牵头组织建立企业产业政策信息资源、竞争对手信息资源、供应商信息资源、企业客户信息资源、企业基础数据资源五大信息资源库。 4、建立信息化评价体系 根据公司信息化战略和企业实情，建立公司信息化评价体系和执行标准、制定全员信息化培训计划。 5、信息处理 负责信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考；参与公司专用管理标准和制度的
认识班组长-作业-自测汇总
认识班组长作业 +自测 、单项选择题 1. 下列哪个内容不属于管理者的六项基本功之一（） A.建立目标机制 B.建立反馈机制 C.建立联动机制 D.建立投入机制 答案:C 您的答案：D 题目分数：4 2. 下列关于授权的说法，正确的是（）（新） A.无论事情大小，都必须由班组长亲自拍板、研究与实施 B.“自己动手来得快”，瞅着下级笨手笨脚，不如自己动手来得 便当。给员工解释说明的时间，自己早就把事情做好了 C.在所有领导方式中，授权是最好的方式 D.善于授权是领导者高明的“分身术”，班组长要学会授权， 从而保证班组长做班组长该做的事，员工做员工该做的事 答案:D 您的答案：D 题目分数：4 3. 下列关于班组长基本职责说法，正确的是（） A.生产规划员工管理 B.人力资源管理生产管理 C.员工培训团队建设 D.生产现场管理班组员工管理
答案:D 您的答案：D 题目分数：4 马班长的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个小组长更多地授权，下列关于授权的说法不正确的是 （）。（新） A.对授权过的工作无论怎样都不宜再过问 B.根据任务，挑选合适的人进行授权 C.给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源 D.马班长必须明确授权的目的，即授权是发展而不是转嫁责 任 答案:A 您的答案：A 题目分数：4 5. 作为班组长，应掌握授权技能，但在（）的情况下，不能授权。（新） A.班组中部分成员做这件事比自己做得好 B.自己想放弃一些职责 C.自己今天不能做的事，别人可以来做 D.自己必须要做一些更为重要的事情 答案:B 您的答案：D 题目分数：4 6. 小王最近感觉工作非常多，他的工作经常无法在正常的上班时间内完成，心情异常的烦躁，他甚至时常感到头疼。小王的这种情况属于压力过度，下列建议对他缓解这一境况没有帮助的是（
网络技术期末考试题及答案
网络技术期末考试题一选择题（ 2 分/ 题） （1）计算机网络的定义（） A.计算机与计算机互连 B.计算机与计算机网络互连 C?计算机网络与计算机网络互连D?—组通信协议国内计算机与国外计算机互连 （2）计算机网络的三个组成部分（） A?若干数据库，一个通信子网，一组通信协议 B?若干主机，一个通信子网，大量终端 C.若干主机，电话网，一组通信协议 D?若干主机，一个通信子网，一组通信协议 （3）客户机/服务器机制的英文名称（） A.Clie nt/Server B.guest/server C.guest/Admi nistrator D.SIave/Master （4）计算机网络的分类可以是（） A.I nternet Intran et Extran er B.广播式网络移动式网络点对点网络 C.X.25 DDN ISDN https://www.wendangku.net/doc/e511428024.html,N MAN WAN （5）下列不属于局域网操作系统的是（） A.Windows NT server https://www.wendangku.net/doc/e511428024.html,ware C.UNIX D.Windows98 （6）（）是指单位时间内信道传输的信息量 A.传输速率B误码率 C频带利用率D信道容量 （7）在ATM 交换技术中，数据已信元为单位进行传输，每个信元的大小为（） A.18字节B53字节 C.一千到数千比特 D.53比特 （8）（）适用于短报文和具有灵活性的报文 A,信元交换B数据报分组交换C报文交换D电路交换 （9）HTTP 是一种（） A.高级程序设计语言 B.超文本传输协议C域名D文本传输协议 （10）在计算机通讯中，数据交换形式包含分组交换和电路交换，前者比后者（） A 实时性好，线路利用率高 B 实时性差，线路利用率高 C 实时性好，线路利用率低 D 实时性差，线路利用率低 （11 ）在同一个信道的同一时刻，能够进行双向数据传送的通信方式是（） A 单工 B 半双工 C 全双工 D 自动 （12 ）在信道上传输的信号有（）之分 A 基带信号和窄带信号 B 宽带信号和窄带信号 C 基带信号和宽带信号 C 频带信号和窄带信号 （13）分组交换以报文分组为单位进行传输交换，分组的最大长度一般为（）比特 A 1 B 10 C 100 D 1000 （14）将一条物理信道按时间分成若干时间片轮换地给多个信号使用，每一个时间片有复用的一个信号占用，这样可以再一条物理信道上传输多个数字信号，这就是（） A 频分多路复用 B 时分多路复用 C空分多路复用D频分和空分混合多路复用
网络教育学习指导参考答案
网络教育学习指导参考 答案 Revised as of 23 November 2020
考试作业一以下均为单选题（每题10分） 1．以个人身份登陆到华中科技大学远程与网络继续教育学院院平台时，以（）为初始密码。 A．姓名 B．学号 C．身份证号 D．预留手机号 2．第一代远程教育技术模式是（）。 A．函授教育 B．多媒体教学的远程教育 C．双向交互教学的远程教育 D．虚拟教学的远程教育 3．开始学习网络学习时，我们建议同学们应每周不少于（）访问学院的网络教学平台。 A．一次 B．二次 C．三次 D．四次 4．华中科技大学远程与继续教育学院的网站电信网地址是（）。 A． B． C． 5．华中科技大学是国家教育部直属的全国重点大学，由原华中理工大学、同济医科大学、武汉城市建设学院于（）合并成立，是首批列入国家“211工程”重点建设和“985工程”建设的大学。 A．2000年5月26日 B．2001年5月26日 C．2002年5月26日 D．2003年5月26日 6．华中科技大学是2000年7月经教育部批准开展试点现代远程教育的高校，（）年成立了网络教育学院。 A．2000年 B．2001年 C．2002年 D．2003年 7．在我院网站首页面上公布的实时串讲课表中的时间内点击“视频会议”栏可以在线接收教师实时串讲课程，如错过时间也可进入（）下载课程内容。 A． B． 8．综合成绩包括平时成绩、网上学习成绩和考试卷面成绩三部分组成，其中平时成绩占（）。
A．10% B．15% C．20% D．25% 9．因专业计划课程衔接问题，转专业一般只允许新入学学生在第一学期办理，每年办理转专业手续的时间规定为（）。 A．3月和9月 B．3月和10月 C．4月和9月 D．4月和10月 10．华中科技大学远程继续教育学院规定，实验课每（）个学时计一个学分。 A．8 B．16 C．24 D．32 答案—— 、、、、、、、、、 练习作业一 什么是网络教育 网络教育现行的英文名称是E-Learning，其中“learning”的意思是学习，字母“E”的意义则可以解释为电子（electronic）、网络（network）、在线（on-line）等等，因此有些地方称网络教育为网络化学习、电子化学习或在线学习。在中国，现代远程教育有着多种形式。比如“农村中小学现代远程教育工程”和“全国农村党员干部现代远程教育试点”等，主要是通过卫星传递数字资源到学校或地方接收点，学校可在地方接收点将这些资源下载之后，再在学校或地方接收点的计算机上使用，这其中几乎不使用计算机网络通信技术进行沟通；而全国67所网络教育试点高校的网络教学则主要是通过计算机网络技术建立学生与学校老师及学生之间的联系，所以现代远程教育在高校常常被称之为“网络教育”。 远程教育经历了三个主要发展阶段：第一阶段是函授教育；第二阶段是广播电视教育；第三阶段是网络教育。 从网络搭建的规模和入网学生范围来分，网络教育有校内网络教育和现代远程教育两种。校内网络教育是在学校范围内、校区之间或若干所同地域的学校之间通过学校的
网络设备维护方案修订稿
网络设备维护方案公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]
设备维保服务方案 北京凌技通信技术有限公司2012年7月1日
目录
一、服务概述 随着企业信息化的高度发展，IT基础构架已经成为支撑企业业务正常运行的重要因素，稳定、安全的IT业务系统甚至成为企业的核心竞争力之一。硬件故障、数据丢失、宕机、负载过高或闲置、病毒、人为操作失误等IT系统问题直接影响企业业务系统的正常运行。 基于多余年的IT服务经验，我们总结提炼出涵盖主流IT设备厂商从主机、存储、网络到软件系统等全线IT基础构架的维保服务产品，为客户的业务提供跨厂商的技术支持，以专业的工程师队伍和规范的业务流程为客户及时解决系统故障、恢复业务系统运行，降低系统故障率，提高IT系统可用性，并帮助客户提高自身的IT管理能力。 综合服务能力强，涵盖了HP、IBM、SUN、CISCO等主流厂商从服务器、存储到网络设备等得全线IT基础构架设备，单一服务接口简化多品牌管理、我们能够满足用户对不同层次的服务和不同种类产品的需求，为用户提供一站式服务。 针对此次维保服务，内容主要有： 1.硬件保修服务 本服务是对续保客户提供的一种保障性增值服务,即对维保服务期内的产品硬件在产品正常使用过程中可能发生的故障(人为不当操作、设备运行环境、不可抗力因素等造成的产品毁损情形除外)提供终身维护维修服务。硬件保修服务作为设备最基本、最重要的服务之一，为产品的长期稳定运行增加了一个重要的安全筹码，有利于延长了产品的生命周期，有利于更好的保障客户网络安全。 维保服务期内，正常使用下发生故障由北京凌技通信技术有限公司负责保修。服务器损坏的部件或配件为厂商的正规产品。
全国自学考试计算机网络技术试题及答案
全国高等教育自学考试计算机网络原理试题及答案 课程代码：04741 一、单项选择题(本大题共24小题，每小题1分，共24分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.由一组用户群构成、不需要基站、没有固定路由器的移动通信网络是( C ) A.蜂窝通信网 B.无线局域网 C.Ad hoc网络 D.虚拟专用网 2.广域网WAN一般采用( D ) A.“广播”传输方式 B.“无线”传输方式 C.“光纤”传输方式 D.“存储－转发”传输方式 3.采用集中式通信控制策略的网络拓扑是( A ) A.星形拓扑 B.总线拓扑 C.环形拓扑 D.网形拓扑 4.涉及数据及控制信息的格式、编码及信号电平的网络协议要素是( B ) A.语义 B.语法 C.定时 D.标准 5.下列关于OSI参考模型的描述中错误的是( B ) A.OSI的体系结构定义了一个七层模型 B.OSI仅是ISO制定的网络体系结构 C.OSI模型并非具体实现的描述 D.OSI中只有各种协议是可以实现的 6.目前使用最广泛的串行物理接口标准是( A ) A.EIA RS-232C B.EIA RS-422 C.EIA RS-423 D.EIA RS-449 7.当物理信道的可用带宽超过单个原始信号所需带宽时可采用的复用技术是( A ) A.FDM B.TDM C.WDM D.STDM 8.OSI模型中实现端到端流量控制的是( C ) A.数据链路层 B.网络层 C.传输层 D.应用层 9.在接收、发送双方仅需一个帧的缓冲存储空间的差错控制方法是( C ) A.选择重发策略 B.连续重发请求 C.空闲重发请求 D.Go-back-N策略 10.从滑动窗口的观点看，在选择重传协议中( D ) A.发送窗口=1，接收窗口=1 B.发送窗口>1，接收窗口=1 C.发送窗口=1，接收窗口>1 D.发送窗口>1，接收窗口>I 11.提供传输层及其以上各层之间协议转换的网间连接器是( D ) A.转发器 B.网桥 C.路由器 D.网关 12.Internet互连层的四个重要协议是IP、ARP、RARP和( C )
干部在线学习操作指南
干部在线学习操作指南一、学前准备 学习登陆网址 https://www.wendangku.net/doc/e511428024.html, 1.进入中国教育干部网络学院--高等教育管理培训平台首页 2.登录、注册学习帐号 登录方式： 注册页面：高等教育类培训对象，在登录窗 口输入学习帐号、登入密码，点 击“登录”进入学习界面（初次 登录进入个人信息注册页面，填 写提交后进入学习界面） 进入“中国教育干部网络学院--高等 教育管理培训平台”主页 （https://www.wendangku.net/doc/e511428024.html,/） 初次登录进入个人 信息注册页面，填写 个人相关信息完成 注册。（注：“*”为 必填项）
3.熟悉平台、明确学习任务 二、正式学习 1.课程学习 特别提示： （1）初次学习课程时，请先按提示下载安装“P2P 播放器插件”，否则无法观看；（2）除“我的课程表”中的课程外，平台内其它未授权的视频课程您无法观 点击“我的必修课”进入必修课表，点击“学习”观看该必修课 注册完成进入学习界面，请首先认真阅读学习“培训计划”和“操作指南”，了解本次专题培训学习任务要求和平台操作流程。 点击“我的权限课”，默认显示平台 中本次专题培训已授权学习的所有课程。
点此下载P2P播 放器插件 点此暂停或停止 播放 点此播放每一集 点此保存已学学时看。 特别提示： 观看课程时，必须点击“记录当前学时”按钮保存已学学时，否则系统不予记录。 2. 撰写“研修成果”
特别提示： 撰写研修成果时，点击“保存”还可以再编辑，点击“提交”后无法再编辑。 3.班级“主题研讨” 4.参与论坛交流：“专家指导”、“主题研讨” 点击学习页面右上方“论坛”“博客”进入论坛或博客。 点击论坛专题专项培训下的“普通高等学校辅导员专题远程培训”，参与互动交流； 点此进入论坛点此进入博客 点此进入考核页面，查看所有考核环节完成情况； 点击“研修成果”→“撰写研修成果”，进入研 修成果撰写提交页面，输入标题、摘要、正文内 容，点击提交。 点此进入班级“主题研讨”页面，点击标题查 看并参与主题研讨交流。研讨主题由各班班主 任发布并通知。 点此可进行班级交流，可以 任意在线留言
计算机网络试题库含答案
计算机网络试题库1单项选择题 1.1 1. 以下属于物理层的设备是（A） A. 中继器 B. 以太网交换机 C. 桥 D. 网关 [设备] 1.2 2. 在以太网中，是根据___地址来区分不同的设备的（B） A. LLC地址 B. MAC地址 C. IP地址 D. IPX地址 [局域网] 1.3 3. IEEE80 2.3u标准是指（B） A. 以太网 B. 快速以太网 C. 令牌环网 D. FDDI网 [局域网] 1.4 4. 下面哪种LAN 是应用CSMA/CD协议的（C） A、令牌环 B、FDDI C、ETHERNET
[局域网] 1.5 5. FDDI 使用的是___局域网技术。（C） A、以太网； B、快速以太网； C、令牌环； D、令牌总线。 [局域网] 1.6 6. TCP 和UDP 协议的相似之处是（C） A、面向连接的协议 B、面向非连接的协议 C、传输层协议 D、以上均不对 [协议] 1.7 7. 应用程序PING 发出的是___报文。（C） A、TCP 请求报文。 B、TCP 应答报文。 C、ICMP 请求报文。 D、ICMP 应答报文。 [IP协议] 1.8 8. 小于___的TCP/UDP端口号已保留与现有服务一一对应，此数字以上的端口号可自由分配。（C） A、199 B、100 C、1024
[TCP协议——端口] 1.9 9. 当一台主机从一个网络移到另一个网络时，以下说法正确的是（B） A、必须改变它的IP 地址和MAC 地址 B、必须改变它的IP 地址，但不需改动MAC 地址 C、必须改变它的MAC 地址，但不需改动IP 地址 D、MAC 地址、IP 地址都不需改动 [IP协议—网络地址] 1.10 10. IEEE80 2.5 标准是指（C） A、以太网 B、令牌总线网 C、令牌环网 D、FDDI 网 [局域网] 1.11 11. ARP 协议的作用是（D） A、将端口号映射到IP 地址 B、连接IP 层和TCP 层 C、广播IP 地址 D、将IP 地址映射到第二层地址 [IP协议—ARP协议] 1.12 1 2. 10BASE-T是指（C） A、粗同轴电缆 B、细同轴电缆
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