第4章 整合品牌传播

[策略,媒体,品牌]新媒体时代服务产品品牌传播策略研究

新媒体时代服务产品品牌传播策略研究 摘要：信息时代的主流媒体逐步从传统媒体形式发展到以手机登移动终端等形式的新媒体，服务产品如何在新媒体中充分抓住消费者，做好品牌传播是很多商业企业值得关注的问题，本文以苏州我爱我家为例，研究了其利用新媒体进行品牌传播的方式，以期为其他服务品牌提供借鉴。 关键词：新媒体；服务产品；品牌传播 一、相关概念界定 1.新媒体 所谓新媒体，是相对于传统媒体而言的，是一个相对意义上的概念，同时也是一个不断变化发展的概念。宽泛的讲，一切利用现代数字技术、网络技术向用户提供信息和服务的传播媒介都可以称之为新媒体，如：网络电视、手机媒体等。新媒体的强势崛起，不仅颠覆了传统的信息传播方式，也打破了过去单向的传播维度，是潮流所向，是大势所趋[1]。以互联网及移动互联网应用为主的新的传播方式也大大推动了新媒体的发展。受众角色的转变，人们可以随时随地的向任何人发表自己的看法与观点，人人即媒体，每个人都既接受信息又发布信息，信息的传播速度及范围也急速增长。传输在时间及空间上的突破，人们可以在任何地方、任何时间轻松的利用手中的手机、平板电脑等终端设备，通过无线通信网络访问移动互联网中的各类信息。传输内容上的多元复合化，新媒体中的内容丰富多样，涵盖新闻、经济、娱乐、社会等各行各业的信息，充分满足受众细致化的需求。同时，新媒体拥有多样的信息传播方式。它们通过文字、声音、视频、图片、甚至模拟虚拟现实来进行信息传播，使受众接受信息时如身临其境[2]。 2.服务产品内涵 服务产品是相对有形产品而言，是在特定时间内某一种行动、行为、努力或者接触所产生的结果，即服务属于行为、活动，服务产品是这些行为和活动及其伴随产生的一种感觉，对消费者而言就是一种体验。服务提供者无法以实物的形式展示或者显示其服务产品，消费者也无法通过视觉、味觉或者触觉感受服务产品，但服务会借助实物产品来完成，大多情况下，实物产品所有权并不发生转移[3]。Zeitham、Bitner认为服务是行为、过程和表演。Gronroos认为服务是具有一定程度无形性特征的一项活动或一系列活动。James Fitzsimmons 指出服务是顾客作为协作生产者参与其中、将随时间而流逝的无形体验。服务具有无形性和易逝性，是一种事件和流程，其生产和消费同时或者汉跬时发生；尽管顾客在服务产出以后不能保留实际的服务，但服务的结果可以得到保持。 3.品牌传播 “品牌传播”，就是品牌的拥有者以品牌的核心价值为原则，在品牌识别的整体框架下，选择广告、公关、销售、人际等传播方式，将特定品牌推广出去，以建立品牌形象，促进市场销售。品牌传播是企业满足消费者需要，培养消费者忠诚度的有效手段。通过品牌的有效传播，可以使品牌为广大消费者和社会公众所认知，使品牌得以迅速发展。同时，品牌的有

品牌传播的要素

品牌传播的要素品牌传播的要素 现代的公司都管理着复杂的营销传播系统。公司与其中间商、消费者和各种公众进行沟通，中间商又与自己的消费者和各种公众进行沟通，消费者也与其他消费者和各种公众进行口头沟通。同时，各个群体提供的信息又会反馈给其他群体。 促销传播组合由五个主要工具组成： ·广告：由特定出资者付费所进行的构思、商品与服务的非人员的展示和促进流动。 ·直效营销（DM）：利用邮寄、电话和其他非人员的接触手段与现有或潜在的消费者进行沟通活动或收集其反应。 ·销售促进（SP）：鼓励对产品与服务进行尝试或促进销售的短期激励。·公关与宣传：为提高或保护公司的形象或产品而设计的各种方案。 ·人员推销：为了达成交易而与一个或多个潜在的买主进行面对面的交流。不同的促销工具有着不同的沟通能力，可以实现不同的营销目标。下表列出了几种营销沟通工具的不同特征。为了实现某一特定目标或完成某一特定任务，公司往往会将某一特定的工具（如广告），作为主要沟通方式，而其他（如SP、公关、直邮等）则作为辅助覆盖面可以节约一定的成本。通过这些媒体组合，广告可以提供区域性或全球性的覆盖面。

直效营销直效营销可以依靠先进的技术，更有效地将信息传达到每一个受众。直效营销的一个重要形式就是直邮信函。我们可以根据受众的年龄、性别、地域、生活形态、态度、购买历史及其他因素来划分不同市场的消费者。然而受众越多，传播的范围越广，要想设计出低成本且有效的直邮信函就越

困难。与准备时间较短的报纸广告相比，直邮信函活动往往需要几周以上的准备时间（包括信函设计、印刷和出寄的时间等）。但是如果计划周密，大多数信函得到及时的回复，那么产品的销量就可以在短期内有较大幅度的提高。 销售促进销售促进可以和其他任何一种营销沟通手段在一起使用。它所包含的手段很多，我们总能在其中找到一种适合的。然而各国对促销手段有着各种各样的限制。促销在建立品牌过程中发挥的作用是一个有争议的问题。一些人认为促销活动"碰运气"的性质对品牌价值的累积是不利的，另一些人则认为一个适合的促销工具是可以加强品牌价值的。笔者认为，促销行为本身无法起到建立持久品牌的作用，但与其它沟通工具一起使用时，与品牌策略保持严格一致，这时它将有助于建立目标品牌的价值。同时，如果促销活动进行了有效的公众宣传，它也可以对品牌的声望起到一定的影响。 关系营销关系营销在整合营销策略中往往是一个主要的支柱。有时，它会过于在意留住现有顾客，维持常客率而忽略了吸引新顾客。美国运通公司在实施关系营销的过程中，就十分巧妙地避免了这一缺点，公司通过"成员带动成员"计划（关系营销活动的一部分）一直拥有较大比例的新的持卡者。在这一活动中，原有持卡专利号如介绍新的成员加入美国运通卡的行列，不但可以得一份礼物，而且公司还进一步将这一计划延伸，即送给每个持卡者一份礼物。 赞助活动赞助活动对于那些已经建立知名度的品牌来说是十分有效的营销工具。例如：一直热衷于赞助体育比赛的国际品牌耐克NIKE、万宝路MARLBORO

品牌整合营销传播方法的10个步骤-设计有效整合营销传播方案的步骤

品牌整合营销传播方法的10个步骤:设计有效整合营销传播 方案的步骤 品牌整合营销传播方法的10个步骤 概述 品牌整合传播是指对品牌形象要素进行优化组合，通过媒体宣传推广的一站式综合服务。即将各种促销工具和其他营销活动更好的结合起来。 一、定义 品牌整合营销传播是指对品牌形象要素进行优化组合，通过媒体宣传推广的一站式综合服务。即将各种促销工具和其他营销活动更好的结合起来进行营销传播。 二、品牌整合营销传播的特征。 1.由外向内的传播模式。 整合营销传播遵循的是由外到内的传播规划模式，这是一种真正以顾客为导向的观念，有别于传统营销传播的由内到外的模式。由外到内的模式实质是通过各种传播途径收集、分析、识别消费者的资料，发现他们的真正需要并为他们建立数据库，开发营销传播活动来传递他们所需要的信息。 2.整合营销传播是一种双向的沟通模式。 整合营销传播是一种双向的沟通模式，能适应新的营销环境的需要。整合营销传播作为一个双向沟通的传播模式在于它是一个循环系统。

三、品牌整合营销传播过程。 第一步：明确品牌在企业中充当的角色 品牌通常定义为通过创造顾客忠诚，以确保未来收入的一种关系。由此，整合品牌传播的起始点包括分析品牌所充当和能充当的角色，以确保获得更高的忠诚度。要评估品牌的价值，对企业战略的审视，以及顾客、雇员和关键股东等因素，都需要考虑进去。 这个步骤对的一些传统意义上关于商业发展关键驱动要素的假定提出了挑战。这些传统理念包括：价格是我们唯一的附加价值、我们仅仅是一个产品提供商、我们不能疏远了分销伙伴等等，这些理念需要根据其可能性，而不是它曾经怎样发挥过良好效果，进行重新的审视 第二步：理解品牌价值的构成要素 一直以来，执行管理层在寻求一个可以对营销传播的投资回报进行量化的工具，而得到的结论是仅仅被告知无法单独的获得这类数据。在整合品牌传播的范式下，这种情况将会得到改观。整合品牌传播计划给管理人员提供一套和企业其他投入的资产相关的，用以判断品牌资产投资绩效的工具。 一些公司通过品牌价值评估的方式来判断投入的绩效，这种方式得出一个以基准(benchmark)品牌价值为目标的测量方法。但是，在整合品牌传播过程中的价值评估并不需要计算出原始的数字。因为品牌价值评估可以识别出品牌价值的作用要素，它可以帮助显示或测量传播活动对品牌价值的影响效果，或者进行预测。 通过对从一个测量周期到另一个测量周期品牌价值相对变化的测量，我们可以客观地对建立和促进品牌方面所进行投入的回报进行量化，从而评估整合传播计划的整体效果。 第三步：明确谁是品牌信息期望到达的人群 品牌的角色明确之后，接下来至关重要的一步是要找出关键的目标受众。要区分这种努

品牌传播推广及策划创意服务服务内容

品牌传播推广及策划创意服务说 明 服务内容 A、策略部分： 1项目总体市场定位 2、项目总体推广策略： 推广主题 推广节奏 各阶段任务 推广方式 3、项目阶段执行策略及各个阶段执行计划 媒体硬广策略 软广及软文建议 公关（PR执行策略 现场组织策略 事件营销策略 4、项目推广主题及主题延展体系 5^视觉策略 6、传播策略 7、《项目推广策划书》。《项目推广策划书》应包括但不限于： a：《市场及消费人群分析和结论》 b:《产品卖点提炼和包装》 c：《项目推广主题和线索》 d:《项目推广阶段主题和节奏》 e：《项目推广的表现形式和阐述》 f：《项目推广的媒体分析和建议》

g:《项目推广资料清单和说明》 B创作部分1项目识别 (1)LOGO VI实际应用部分 (2)主题 SLOGAN (3)项目概况简介 2、项目包装 (1)工地现场包装 (2)售楼处包装 (3 )户外系统 (4 )导视系统 3、销售工具 (1)楼书 (2 )户型单页 (3)海报 (4)折页 (5)直投(DM (6 )客户通讯 (7 )产品手册 (8 )签约资料 (9)售楼处用品 (10)礼品、现场用品、入住资料等其它相关用品4、媒体广告 (1 )各阶段平面广告 (2 )户外广告

(3)广播广告脚本 (4 )网络广告 (6)三维影像脚本 (7)项目网站的风格把控 (8)电视广告脚本

5、展会及活动包装 (1)展位效果设计建议 (2 )主题背板/灯箱画面 (3)POP (现场广告) (4)其它相关配合 6、新闻宣传及软文推广 (1 )项目新闻宣传及软文推广策略 (2)项目新闻宣传稿及软文写作 (3 )新闻宣传及软文推广媒体建议 C协助和建议部分 1、协助活动公司的招标 2、模型沙盘的方案建议 3、效果图的方案建议 4、卖场方案的建议 5、新闻宣传及软文推广 D监制部分 1、出片打样 2、租片 3、拍照/拍摄 4、印刷品报批 5、翻译 E、跟踪及修正 1、全程跟踪服务及时修正阶段策略 2、通过市场销售及客户分析，检查和评估广告效果

整合营销传播理论

整合营销传播理论 整合营销传播（Integrated Marketing Communication，IMC） 1992年，全球第一部IMC(Integrated Marketing Communications 简称IMC)专著《整合营销传播》在美国问世。作者是在广告界极富盛名的美国西北大学教授唐·舒尔茨及其合作者斯坦利·田纳本(Stanley I.Tannenbaum)、罗伯特·劳特朋（Robert https://www.wendangku.net/doc/ef11659208.html,uterborn）。 整合营销传播的简介 整合营销传播IMC的核心思想是将与企业进行市场营销所有关的一切传播活动一元化。 整合营销传播一方面把广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖到营销活动的范围之内；另一方面则使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。所以，整合营销传播也被称为Speak With One Voice（用一个声音说话）即营销传播的一元化策略。 整合营销传播的开展，是20世纪90年代市场营销界最为重要的发展，整合营销传播理论也得到了企业界和营销理论界的广泛认同。整合营销传播理论作为一种实战性极强的操作性理论，兴起于商品经济最发达的美国。在经济全球化的形势下，近几年来，整合营销传播理论也在中国得到了广泛的传播，并一度出现“整合营销热”。 整合营销传播理论是随着营销实践的发展而产生的一种概念，因此其概念的内涵也随着实践的发展不断的丰富和完善。在过去几年内，整合营销传播（IMC）在世界范围内吸引了营销人员、传播从业者和专家学者的广泛注意，如Caywood、唐·E·舒尔茨和王，1991；舒尔茨、Tannenbaum 和Lauterborn，1992；Duncan和埃弗雷特，1993；Duncan和Moriarity，1997；Hutton，1995；Wolters，1993；Nowak和费尔普斯，1994）。一直以来，整合营销传播实践者、营销资源提供者和营销效果评价者以各种方式，从不同的角度来给整合营销传播进行定义和研究。 整合营销传播理论的定义 ?美国广告公司协会 美国广告公司协会（American Association of Advertising Agencies,4As）是这样给整合营销传播进行定义的： “整合营销传播是一个营销传播计划概念，要求充分认识用来制定综合计划时所使用的各种带来附加值的传播手段——如普通广告、直接反映广告、销售促进合公共关系——并将之结合，提供具有良好清晰度、连贯性的信息，使传播影响力最大化。” ?特伦奇·希姆普 美国南卡罗莱纳大学教授特伦奇·希姆普认为：

品牌传播服务合同

品牌传播服务合同范本 编号：_________ 甲方： 乙方： 甲、乙双方依据中华人民共和国法律及有关行政法规，本着诚实信用的原则，经平等协商签订本合同。 第一条合同定义与合同项目 1、本合同适用于甲乙双方就甲方的__________________品牌进行营销策划传播服务。 2、服务范围：乙方为甲方所提供的品牌营销策划设计服务包括品牌形象规划及执行、品牌战略规划方案、产品整合及推广规划、渠道建设及产品上市、广告策略建议与活动表现、网络营销与传播等范畴。 第二条双方的权利和义务

甲方的权利和义务 1、甲方有权利对乙方提出的服务计划或方案进行审核并提出修改意见。 2、甲方有权针对乙方违约行为单方终止合同,并要求乙方承担违约责任及赔偿损失。 3、甲方应将与合作项目有关的背景情况、相关资讯、资源情况、预期目标及实现时间、内部决策、相关活动等情况及时、真实的告知乙方。 4、对于乙方提出的所有报告，甲方应在收到报告的三天内给予书面答复，否则即视为被甲方审核通过。 5、甲方应按照本合同的约定及时向乙方付款，以保证乙方工作的正常进行。 乙方的权利和义务 1、乙方有权向甲方索取与本项目相关的经营、营销等服务所必须的企业资料与数据。 2、乙方应与甲方保持密切联系，及时与甲方沟通项目进行的相关情况，尽职尽责为甲方服务，按时、按质、按量履行合同义务。 3、乙方如果发现甲方违背合同约定条款，乙方有权终止合作

关系。 4、乙方提出策划方案与甲方有严重分歧、争议或双方在推行营销策略方案中出现差异时，应积极协商沟通，沟通中原则性上以甲方意见为主，战略、战术和营销思路上以乙方意见为主，以确保项目的顺利展开。 5、乙方应根据本合同约定和甲方要求，制定工作计划报甲方同意后，按计划开展工作。 6、乙方应按时按进度全面完成工作，并接受甲方检核。 7、乙方应向甲方提供营业执照、经营许可证、机构代码证复印件。 8、乙方应将甲方公司运营信息、数据控制在少数指定的核心成员中，不得因任何乙方原因造成甲方相关信息与数据外传。 第三条合同金额及付款方式 1、品牌传播服务总费用为：人民币_________元。 2、合同签订后三个工作日内预付40%，即人民币_________元。 3、服务项目验收完成后三个工作日内付清尾款，即人民币_________元。

整合营销传播的介绍和含义

整合营销传播的介绍和含义 整合营销传播（IntegratedMarketingCommunication，IMC），1992年，全球第一部IMC(IntegratedMarketingCommunications简称IMC)专著《整合营销传播》在美国问世。作者是在广告界极富盛名的美国西北大学教授唐·舒尔茨及其合作者斯坦利·田纳本(StanleyI.Tannenbaum)、罗伯特·劳特朋（https://www.wendangku.net/doc/ef11659208.html,uterborn）。 整合营销传播的简介 整合营销传播IMC的核心思想是将与企业进行市场营销所有关的一切传播活动一元化。 整合营销传播一方面把广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖到营销活动的范围之内；另一方面则使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。所以，整合营销传播也被称为SpeakWithOneVoice（用一个声音说话）即营销传播的一元化策略。 整合营销传播的开展，是20世纪90年代市场营销界最为重要的发展，整合营销传播理论也得到了企业界和营销理论界的广泛认同。整合营销传播理论作为一种实战性极强的操作性理论，兴起于商品经济最发达的美国。在经济全球化的形势下，近几年来，整合营销传播理论也在中国得到了广泛的传播，并一度出现“整合营销热”。 整合营销传播理论是随着营销实践的发展而产生的一种概念，因此其概念的内涵也随着实践的发展不断的丰富和完善。在过去几年内，整合营销传播（IMC）在世界范围内吸引了营销人员、传播从业者和专家学者的广泛注意，如Caywood、唐·E·舒尔茨和王，1991；舒尔茨、Tannenbaum和Lauterborn，1992；Duncan和埃弗雷特，1993；Duncan和Moriarity，1997；Hutton，1995；Wolters，1993；Nowak和费尔普斯，1994）。一直以来，整合营销传播实践者、营销资源提供者和营销效果评价者以各种方式，从不同的角度来给整合营销传播进行定义和研究。 整合营销传播理论的定义 美国广告公司协会 美国广告公司协会（AmericanAssociationofAdvertisingAgencies,4As）是这样给整合营销传播进行定义的： “整合营销传播是一个营销传播计划概念，要求充分认识用来制定综合计划时所使用的各种带来附加值的传播手段——如普通广告、直接反映广告、销售促进合公共关系——并将之结合，提供具有良好清晰度、连贯性的信息，使传播影响力最大化。”特伦奇·希姆普 美国南卡罗莱纳大学教授特伦奇·希姆普认为：“整合营销传播学是制订并执行针对顾客或与未来顾客的各种说服性传播计划的过程。整合营销传播学的目标在于影响或直接影响有选择的受播者的行为。整合营销传播学认为,一个顾客或一个未来顾客在产品或服务方面与品牌或公司接触的一切来源均是未来信息潜在的传播渠道。进而,整合营销传播利用与顾客或未来顾客相关的并有可能被接受的一切形式的传播。总之,整合营销传播学开始于顾客或未来顾客,然后反馈,以期明确规定说服性传播计划的形式与方法。” 舒尔茨·唐列巴姆和劳特鲍恩 美国学者舒尔茨·唐列巴姆和劳特鲍恩也给出了他们的观察结论： “整合营销传播是一种看待事物整体的新方式，而过去在此我们只看到其中的各个部分，比如广告、销售促进、人员沟通、售点广告、人员沟通等，它是重新编排的信息传播，使它看起来更符合消费者看待信息传播的方式象一股从无法辨别的源泉流出的信息流。” 托马斯·罗索和罗纳德·莱恩 “整合营销传播是指将所有传达给消费者的信息，包括广告、销售促进、直接反映广告、事件营销、包装以有利于品牌的形式呈现，对每一条信息都应使之整体化和相互呼应，以支持其他关于品牌的信息或印象，如果这一过程成功，它将通过向消费者传达同样的品牌信息而建立起品牌资产。” 汤姆·邓肯 在对整合营销传播的研究中，科罗拉多大学整合营销传播研究生项目主任汤姆·邓肯引入了“关系利益人”的概念来进行解释整合营销传播：

品牌整合传播

品牌整合传播 在今天竞争愈加激烈的市场环境下，产品更新的周期越来越短，因此，一个能够适应市场快速反应的品牌整合策略，成为产品面市前的核心工作。它决定了一款产品是否能够在同质化的竞争中脱颖而出，吸引消费者的购买力。 我们的产品分析报告来自市场，通过基础客户研究、先进样本采集、客观数据分析的综合方法得出最佳解决方案，帮助客户理解利益所在、寻找真正驱动需求的因素，制定核心整合策略，并协助销售团队进行推广传播。 我们将整合策略实现于产品品牌形象、色彩方案、包装识别方案、视觉识别方案、招商推广方案、终端消费体验、售后服务体验等系统的品牌传播方案。 整合营销传播是基于整合的原则，这种观念认为，从单一的战略平台上整合地使用各种媒体工具，比以往独立地使用媒体进行传播会带来更大的投入回报。一种整合了多种传播活动的整体传播战略，包括：公关、广告、投资者关系、互动或内部传播——用以管理公司的宝贵资产——品牌。整合品牌传播源自于品牌价值管理，它的核心理念是通过品牌管理实现价值最大化。 整合品牌传播的起点是企业，而不是营销传播。整合品牌传播开始于明确商业模式中品牌所承担角色，决定怎样借助品牌的作用促进和维持企业的成长。当然，这首先意味着必须将品牌视为一种财务资产，并识别出驱动品牌价值提升的关键因素，用以通过整合传播上的努力，来影响、控制和评估这种资产。 整合品牌传播需要最高水平的管理，因为它将战略、财务和营销传播整合到一起管理，以实现价值最大化。它在联合执行、财务和营销管理方面起着催化剂的作用，最终帮助移除企业内部那些可能阻碍整合传播实施的障碍。 整合品牌传播的过程 整合品牌传播的首要价值，在于它提供一种全过程的管理，用以协调品牌资源，维持和促进企业发展。要制定一个整合品牌传播计划，首先需要采用一个战略的方法，这种方法强调建立和客户或者消费者之间更为稳固的联系。 “整合品牌传播”采用“由外而内”的思考模式。它从消费者或潜在客户着手，努力去找出他们的需求，然后再针对其需求找出他们所需要的产品或服务 整合营销传播＋品牌资产＝整合品牌传播 IMC（整合营销传播）不是将广告、公关、促销、直销、活动等方式的简单叠加运用，而是在网络信息时代的今天，企业必须了解目标消费者的需求，并反映到企业经营战略中，结合电子商务和网络营销，持续、一贯地提出合适的整合方案。为此，应首先决定符合企业实情的各种传播手段和方法的优先次序，通过计划；调整、控制等管理过程，有效地、阶段性地整合诸多企业传播活动，然后将这种传播活动持续运用。 从企业的角度看IMC，以广告、促销、公共关系等多种手段传播一贯的信息，整合传播战略，以便提供品牌和产品形象。 从媒体机构上看IMC,不是个别的媒体实施运动，而是以多种媒体组成一个系统，给广告主提供更好的服务。 从广告公司的角度看IMC,不仅是广告，而且灵活运用必要的促销、公共关系、包装等诸多传播方法，把它们整合起来，给广告主提供服务。 从研究者的角度看IMC，使用资料库，以争取更多的消费者。从消费者立场出发进行企业活动，并构筑传播方式，以容易接受的方法提供消费者必要的信息。 IMC的要素主要指营销传播中的各种方式。 1. 广告广告是对企业观念、商品或服务进行明确诉求的一种方式。广告的直接诉求特点能够使消费者迅速对企业品牌有一个理性的认识。通过广告全面介绍产品的性能、质

有效的品牌传播笔记

有效的品牌传播 第二部分工具篇 第二章代言人传播 一、概念：广义上，品牌代言人是指为企业或组织的营利性或公益性目标而进行信息传播服务的特殊人员，它包括在营销活动中为品牌做宣传的任何形象，如现场促销人员、售后服务人员等等。 狭义上指企业在综合分析竞争环境、竞争对手以及消费者心理的基础上，结合自身产品或服务的特点，特意聘请或塑造的可在指定的营销活动中为品牌做宣传的形象或角色。 二、类型 1.人物代言人 名人。 企业或组织代表。 普通消费者。体验者的身份，亲民。 专家。让人信服，产生好感和信任。 2.动物或虚拟代言人 动物代言人。可以是真实的也可以是虚拟的，如腾讯企鹅。 虚拟代言人。如福娃。 3.组织或团体代言人。包括专业的团队、公益性的组织等。如乒乓球队。 三、作用 （一）借助代言人的新闻性、娱乐性吸引受众注意。扩大知名度 （二）作为识别符合，强化品牌差异。 （三）丰富品牌联想，提升品牌价值。代言人成为品牌一部分，赋予品牌更多的个性和特点，扩充内涵，使品牌更形象更人性化，丰富了消费者的联想。 马克思提出商品有交换价值和使用价值，鲍德里亚认为还有符号价值：一方面商品的独特性符号，可体现为品牌名称、标志灯。二是商品本身的社会象征性。从符号学看使用代言人是增加符号价值的手段。 （四）利用移情效应，加强或转变品牌态度。 消费者会将对代言人本身的喜爱转移到品牌上；趋衡心理使消费者能够因对代言人的情感而改变对品牌的负面态度。 （五）利用代言人号召力，增强消费者参与品牌活动的积极性。 （六）通过授权扩大品牌的影响力。 可将品牌代言人形象授权给其他厂家。如迪斯尼。 四、优劣势 （一）优势 代言人的证词效应能够提升品牌的可信度。 使用品牌代言人形成的传播效应难以被复制。 品牌代言人的使用具有兼容性，经常被利用到多种形式的品牌传播中。 创意空间较大，易于进行创意延伸、开展系列品牌传播活动。 （二）劣势 费用高昂。 存在丑闻等代言风险。 难以迎合所有目标消费者的喜好。 对于某些购买时需要理性分析的产品品牌可能作用并不大。 可能会分散受众对品牌的注意力。 五、应用策略 （一）品牌代言人的选择策略

整合营销传播的含义演变与发展现状

一、整合营销传播的含义及其演变 对于整合营销传播，美国广告公司协会（American Association of AdvertisingAgencies,4As）的定义是： “整合营销传播是一个营销传播计划概念，要求充分认识用来制定综合计划时所使用的各种带来附加值的传播手段——如普通广告、直接反映广告、销售促进和公共关系——并将之结合，提供具有良好清晰度、连贯性的信息，使传播影响力最大化。”这一定义着重于从促销组合的角度，强调综合性使用各种促销工具使传播的影响力最大化的过程。 整合营销理论创始人之一、美国学者舒尔茨早期对整合营销传播的定义是：

“整合营销传播是一个业务战略过程，它是指制定、优化、执行并评价协调的、可测度的、有说服力的品牌传播计划，这些活动的受众包括消费者、顾客、潜在顾客、内部和外部受众及其他目标。”强调整合营销是“以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品品牌与消费者长期密切的关系，更有效地达到广告传播和产品行销的目的。”这一定义与其他定义的不同在于，它将重点放在企业的商业运做过程上，强调整合营销对品牌传播与塑造的作用，认为应该深入分析消费者的感知状态及品牌传播情况，通过各种手段的整合达到最好地在消费者心中树立品牌形象的目的。最重要的是它隐含地提供了一种可以评价所有广告投资活动的机制，因为它强调消费者及顾客对组织的当前及潜在的价值。 在早期对整合营销传播界定的基础上，近年来舒尔茨又对整合营销的含义做了进一步的完善和发展，提出“整合营销就是一种适合于所有企业中信息传播及内部沟通的管理体制，而这种传播与沟通就是尽可能与其潜在的客户和其他一些公共群体（如雇员、立法者、媒体和金融团体）保持一种良好的、积极的关系。”即整合营销既是一种营销手段、理念和营销模式，更是一种沟通手段和管理体制。对外具有整合各种信息综合传播企业信息和品牌的功能，对内则有通过各种沟通渠道和方式实现有效管理的作用。因此，在整合营销被广泛应用于企业的营销的基础上，舒尔茨又重点强调企业内部管理信息的整合

最严谨的全案品牌传播服务合同

全案品牌传播服务合同 甲方：XX企业集团 乙方：北京XX传媒有限公司 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国广告法》及有关规定，经甲方对乙方的专业实力、服务态度、人员素质等诸多方面的考察，对乙方予以充分肯定。甲乙双方本着平等协作、互惠互利的原则，经协商一致，特订立本合同。 双方以品牌全案推广服务制作形式合作，合作期自__年_ _ 月日至_ _年 _ 月 _日 一、双方主要工作及职责 A、甲方 1、营销目标的制定：打造品牌核心竞争力，实现企业可持续发展。 2、向乙方提供企业、市场的有关资料，以确保乙方资讯的全面性，从而有利于品牌服务工作全面开展； 3、积极配合、及时提供反馈意见，确保进度； 4、及时支付相关款项，确保乙方工作的正常开展。 B、乙方服务范围：（参阅附件一《服务计划书》） 1、品牌规划、策略、发展培训 乙方根据甲方指示为甲方提供策略咨询和广告服务，主要包括： ⑴策略部分：品牌定位，企业/品牌/产品架构和组合管理、品牌整合传播计划、常规服务，品牌公关活动和促销活动策划等客服统筹服务； ⑵根据企业市场运作需要,为客户安排市场作业和品牌发展培训。 2、品牌创意及执行 ⑴各种整合品牌传播运动（直效行销、促销、公关、培训等）的创意； ⑵品牌命名、品牌口号、品牌核心概念的创意与设计； ⑶包装、平面广告、影视广告、网络广告、软性广告的创意与设计； ⑷销售各环节所需传播辅助物的创意与设计。

3、品牌系统管理和市场深化运动 ⑴传播媒体的立体规划； ⑵品牌手册化管理； ⑶样板市场复制方案； ⑷促销和公关活动方案。 4、品牌服务团队主要成员 二、收费标准 乙方向甲方收取月服务费人民币_____________元整，全年共计人民币_______________整。 A、服务费基本构成如下： ①完成附件一所列各项工作内容的费用； ②为完成相关工作购买的所有资料费用（特殊图片需租片除外）； ③电脑制作及打印耗材费用； ④乙方品牌服务小组的运作成本及管理费等； ⑤税金。 B、其它费用 ①整合品牌传播服务费不含第三方制作费用（第三方制作费用包括但不仅限于市场调查、印刷制作、影 视广告制作、平面摄影、模特使用、租片、促销活动中的各类制作项目等）； ②如甲方要求乙方人员赴以外的地区出差，差旅费用由甲方承担。乙方自行安排出差，差旅费由乙 方自理。 三、工作验收： 甲方应在收到乙方提交的工作成果后2个工作日内出具书面修改意见，如甲方在规定期限内未出具任何意见,视为甲方确认乙方提交的所有工作成果. 四、付款 1、年度整合品牌服务费 本合同自年月日起生效，合同签订后3日内，甲方支付前三个月月服务费（年月日 至年月日），作为项目启动费用，即人民币___________

整合营销传播的内涵与理论

论整合营销传播理论及其演变 一、整合营销传播的内涵 1、关于整合营销传播 整合营销传播（即Integrated Marketing Communication，缩写为IMC）的开展，是上个世纪90年代市场营销界最为重要的发展，整合营销传播理论也得到了企业界和营销理论界的广泛认同。整合营销传播理论作为一种实战性极强的操作性理论，兴起于商品经济最发达的美国。在经济全球化的形势下，近几年来，整合营销传播理论也在中国得到了广泛的传播，并一度出现“整合营销热”。 整合营销传播理论是随着营销实践的发展而产生的一种概念，因此其概念的内涵也随着实践的发展不断的丰富和完善。在过去几年内，整合营销传播（IMC）在世界范围内吸引了营销人员、传播从业者和专家学者的广泛注意，如Caywood、舒尔茨和王，1991；舒尔茨、Tannenbaum和Lauterborn，1992；Duncan和埃弗雷特，1993；Duncan和Moriarity，1997；Hutton，1995；Wolters，1993；Nowak 和费尔普斯，1994）。一直以来，整合营销传播实践者、营销资源提供者和营销效果评价者以各种方式，从不同的角度来给整合营销传播进行定义和研究。下面我们将给出目前理论界对整合营销传播的定义，以便我们能够更好的理解和研

究整合营销传播理论。 美国广告公司协会（American Association of Advertising Agencies,4As）是这样给整合营销传播进行定义的： “整合营销传播是一个营销传播计划概念，要求充分认识用来制定综合计划时所使用的各种带来附加值的传播手段——如普通广告、直接反映广告、销售促进合公共关系——并将之结合，提供具有良好清晰度、连贯性的信息，使传播影响力最大化。” 我们可以看出这一定义是着重于促销组合的角度，强调了IMC是为了提供明确的、一致的和最有效的传播影响力。 美国南卡罗莱纳大学教授特伦奇·希姆普认为： “整合营销传播学是制订并执行针对顾客或与未来顾客的各种说服性传播计划的过程。整合营销传播学的目标在于影响或直接影响有选择的受播者的行为。整合营销传播学认为,一个顾客或一个未来顾客在产品或服务方面与品牌或公司接触的一切来源均是未来信息潜在的传播渠道。进而,整合营销传播利用与顾客或未来顾客相关的并有可能被接受的一切形式的传播。总之,整合营销传播学开始于顾客或未来顾客,然后反馈,以期明确规定说服性传播计划的形式与方法。” 根据上述定义,我们可以看出整合营销传播学是要影响

整合传播

整合传播 (重定向自整合营销传播) 整合营销传播（Integrated Marketing Communication，IMC） 1992年，全球第一部IMC(Integrated Marketing Communications 简称IMC)专著《整合营销传播》在美国问世。作者是在广告界极富盛名的美国西北大学教授唐·舒尔茨及其合作者斯坦利·田纳本(Stanley I.Tannenbaum)、罗伯特·劳特朋（Robert https://www.wendangku.net/doc/ef11659208.html,uterborn）。 [编辑] 整合营销传播的简介 整合营销传播IMC的核心思想是将与企业进行市场营销所有关的一切传播活动一元化。 整合营销传播一方面把广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖到营销活动的范围之内；另一方面则使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。所以，整合营销传播也被称为Speak With One Voice（用一个声音说话）即营销传播的一元化策略。 整合营销传播的开展，是20世纪90年代市场营销界最为重要的发展，整合营销传播理论也得到了企业界和营销理论界的广泛认同。整合营销传播理论作为一种实战性极强的操作性理论，兴起于商品经济最发达的美国。在经济全球化的形势下，近几年来，整合营销传播理论也在中国得到了广泛的传播，并一度出现“整合营销热”。 整合营销传播理论是随着营销实践的发展而产生的一种概念，因此其概念的内涵也随着实践的发展不断的丰富和完善。在过去几年内，整合营销传播（IMC）在世界范围内吸引了营销人员、传播从业者和专家学者的广泛注意，如Caywood、唐·E·舒尔茨和王，1991；舒尔茨、Tannenbaum 和Lauterborn，1992；Duncan和埃弗雷特，1993；Duncan和Moriarity，1997；Hutton，1995；Wolters，1993；Nowak和费尔普斯，1994）。一直以来，整合营销传播实践者、营销资源提供者和营销效果评价者以各种方式，从不同的角度来给整合营销传播进行定义和研究。 [编辑] 整合营销传播理论的定义 美国广告公司协会 美国广告公司协会（American Association of Advertising Agencies,4As）是这样给整合营销传播进行定义的：

品牌传播的方式

品牌传播的方式 国内很多的厂家借重广告对产品的传播来建立品牌知名度，多年后仍旧是乐此不疲，为什么？广告的魅力何在，怎么样通过广告来大范围传播品牌，提高影响力。 广告对于商业社会的重要性是众所周知的。企业产品要向全国甚至全球消费者推广，离开广告能达成目的的可以说是寥寥无几。在权威性媒体上争得一席之地是众多企业的目标之一，而僧多粥少的状况是永远的，激烈的媒体竞争导致广告成本的不断上升，成为企业发展过程中的沉重负担。如何采取多样化的手段去达成自己的目标，减轻媒体选择压力，是所有企业广告负责人的心病。再就是在纷繁芜杂的社会中，单个的广告淹没在广告海洋中,其效果和受众对它的接受度与接触率的剧减，如何使自己的广告在其中脱颖而出，达到最大化的效果？ 产品广告在广告业中所占比例是最高的，而受众对其信任程度日益下降，如何提升品牌在受众心目中的地位,采用什么样的方式进行品牌推广?我想如下几种方式应该是值得我们参考的. 新闻性广告 新闻是人们关注度与接受度最高的媒体信息之一。避开产品宣传，与媒体搞好关系，希望媒体（电视台、广播、报社、网站、专业性杂志社等）不间断性的采编或采用有益于自己公司的各方面报道信息，进行品牌传播。 这种类型的广告我们在生活中是比较常见的。比如海尔"洗地瓜机"新闻报道，虽然后面遭到了很多的人所谓新闻炒作的质疑，但其宣传效果是其它任何产品广告所不能及的。海尔能响应百姓的心声为之专门开发出这样的产品，即使你用不上也可以领会到海尔的为民所想、为民服务、"真诚到永远"的企业理念，你不能为之心动吗？ 公益性广告 与政府搞好关系，进行公益性广告的投资也是一种有价值的传播方式，让企业在消费者心目中形成一种"为民、为公"的形象，以此来打动消费者的心。公益性广告的渠道很多，比如在电视台、广播、报刊杂志、网站、露天场所等单独或与政府一道做有关环保、普法、节日、庆祝等的合作性公益广告宣传，但一定要在公益性宣传的同时不知不觉地传播公司形象，提起消费者对本公司及产品的关注。 在海湾战争期间的统一润滑油广告，"多一点润滑，少一点摩擦"就打动了很多消费者的心；伊利的公益环保广告等都达到了一样的效果。 赞助广告 对体育、文化等各方面的政府、社区举办的活动进行赞助，推广企业品牌，提升企业形象。 比如西门子的"自动化之光"中国系列巡展活动，百事可乐中国足球联赛、XX 公司社区义诊活动等。最佳的例子就是韩国三星公司，它通过参与奥运会的TOP 计划合作进行品牌传播，将其从三流企业提升至世界一流品牌企业，并荣升2003世界最受尊敬的公司第40名的除日本企业外的亚洲唯一上榜品牌与本年度国际发明专利申请第九的公司。 网络广告

国内外品牌整合传播策略研究之文献综述

２０１ 国内外品牌整合传播策略研究之文献综述 丁依文 作者简介：丁依文，女，华东师范大学，研究方向：品牌设计二包装设计二教育设计三 （华东师范大学 上海 ２０００6２) 摘 要：本文专注于整合营销传播的视角，搜集相关代表性观点，整理品牌传播的发展脉络，阐述了品牌传播从静态过程理论到整合传播的主要理论形态，也综合分析了当前主要的整合品牌传播模型，为该领域的理论发展提供了较为完整的学术参考三 关键词：整合营销传播;品牌传播模型;理论发展;传播策略;品牌体验一二基本概念的研究 关于品牌传播，学者余明阳指出：首先，品牌要明确自身传播目的，其次要瞄准目标传播对象，而后综合利用多种传播手段与目标传播对象保持交流，以优化和增加品牌资产三较之于 战略 ， 策略 是一种手段，为实现某种战略目标而要采取的一系列手段被称之为 策略 三而将策略思维运用于品牌传播之中，即为品牌传播策略三目前最为广泛应用的品牌传播策略之一为整合营销传播三 要将传播讯息有效地传达给目标传播对象，就要将品牌传播活动一元化，即 speak with one voice 三如此一来，目标传播对象就会通过多样的品牌传播活动，如广告二销售促进二公共关系二新闻报道等，获得一元化二高度一致性的品牌内容信息三 二二整合品牌传播理论发展阶段（一)品牌传播静态过程理论 品牌传播活动一般有几大利益相关者：传播者二传播媒介和受众三罗宾四兰达曾提出： 受众是指与品牌体验二广告或社会公关活动有关的任何个人或群体三 基于品牌传播静态过程理论，传播者极容易对品牌资产的理解产生偏差，以至于在建构品牌时，注重外在而忽略内在，用外在形式要素和外在动因推动品牌前进三主要体现于传播者花费极大时间二精力二金钱和资源，投入短期可见效的传播效果上，如品牌形象设计二产品包装设计和品牌广告，却忽略了品牌自身内容的梳理和建构三 （二)品牌传播动态过程理论 品牌传播的动态过程，是指基于消费者对品牌需求的变化二外部环境的变化和传播过程的变化而进行的动态品牌传播三这些动态是通过传播过程实现的，改变了品牌建设的方式和消费者品牌印象的结果三 （三)整合营销传播阶段 舒尔茨教授（D．Ｅ．Schultz，１９９３)提出了整合营销传播理论，进一步强调了品牌传播的重要性以及必要性三随着市场的发展，ＡIDＡ营销沟通模型已经不能解释品牌传播中的一些现象三品牌传播模式也日新月异：传播的过程由单向传递转为双向沟通;传播内容由品牌信息露出转变为注重体验以及生活方式;随着互联网深度发展，品牌传播的双方转变为从个体到个体三品牌传播是品牌与消费者之间的关系建立，是向品牌利益相关者传播品牌价值的过程三 三二基于整合营销传播的模型与分析（一)以受众知觉为导向的模型 品牌知觉模型的经典代表是Shannon Weaver 模型，其中涉及到三个部分：品牌二媒介与消费者三著名的ＡIDＡ模型就是以此为基础建立的：先通过营销手段吸引策略消费者的注意，引起其兴趣，令消费者产生购买欲望随后采取营销行动三在IMC 理论体系下的Ａ-IDＡ模型有了进一步发展，指出品牌拥有者向消费者发送的信息不 只是理性信息，还包括情感信息三 （二)社会利益相关者视角的品牌传播模型 Meyer 的品牌创造社会模型充分考虑了消费者的人格二偏好二想象二市场体验以及媒介等因素的影响，人们认为，品牌传播是消费者通过调整和协商，翻译和再造营销成果的过程三此外，还出现了关系营销和利益相关者理论，强调企业在制定营销策略时应考虑不同利益相关者，包括顾客二政府二媒体等社会团体和组织的要求三不仅市场的实践和发展带来了理论模型的创新，而且理论模型的发展促进了营销传播模式的发展和变革三它们形成了一个互补的发展体系三 四二结论与启示 品牌传播研究至今，越来越趋近于各个学科的综合运用三整合营销传播的思想已经成为信息时代的主流品牌传播观念，基于消费者利益的双向机制成为焦点;利益相关者为主导和品牌社区意识下的品牌传播模型成为研究热点，也有许多实证问题需要深入研究三作者认为品牌传播是品牌将传播内容进行整理，通过运用适当的传播策略，向其品牌利益相关者进行传播，不断构建起品牌资产的过程三而品牌传播策略是为了向传播对象传播一元化品牌形象，而采用的一系列横向二纵向的整合性综合传播计划三品牌传播策略无固定单一的模式，可以根据不同的品牌传播目的而灵活制定，从而使品牌传播的影响统一化二明确化二连续化以及最大化三在中国，公众每天被无数的品牌营销传播活动包围，可见当下品牌之间竞争的激烈程度三而品牌制定合适的传播策略，运用多样化的传播手段，向目标传播对象进行一元化传播是其在竞争中取胜的关键因素三参考文献： [１] 余明阳．朱纪达．肖俊松．品牌传播学[M]．上海：上海 交通大学出版社，２０１５，１３-４７ [２] 摩根四威策尔，吴言．ＡIDＡ模式：唤醒消费者的欲望[Ｊ]． 国外社会科学文摘．２００３（０１) [３] 方小林，赵璟，卿海莉． ＡIDＡ 模式在网络产品销售中的 应用[Ｊ]．全国商情（经济理论研究)．２００７（１２) [４] 杨伟文，刘新．品牌认知对消费者购买行为的影响[Ｊ]．商 业研究．２０１０（０３) [５] 曹镠，贾莺，徐玮．对广告传播效果的测评[Ｊ]．统计与决 策．２００８（１８) [6] 王晓辉，赵炳新．基于消费者认知视角的品牌知识联想网络 研究[Ｊ]．求索．２００９（０6) [７] 李亮．B２B 企业如何打造品牌[Ｊ]．销售与市场（管理版)． ２０１２（１０) [８] 郭国庆，牛海鹏，刘婷婷，姚亚男．品牌体验对品牌忠诚驱 动效应的实证研究 以不同产品卷入度品牌为例[Ｊ]．经济与管理评论．２０１２（０２) [９] 薛海波，王新新．品牌社群关系网络密度影响品牌忠诚的作 用机制研究[Ｊ]．商业经济与管理．２０１１（０８)