我国网络购物群城市差异性分析_王利

网上购物系统可行性研究报告

网上购物系统 可行性研究报告 小组成员： 组长： 班级： 完成时间：

目录 第1章文档说明 (3) 1.1 编写目的 (3) 1.2 项目背景....................................................................... 错误！未定义书签。 1.3 定义............................................................................. 错误！未定义书签。 1.4 参考资料 (6) 第2章可行性研究的前提 (7) 2.1 要求 (7) 2.2 目标 (8) 2.3 条件、假定和限制 (8) 2.4 可行性研究方法 (8) 2.5 决定可行性的主要因素 (9) 2.6 系统具体功能 (9) 第3章对现有系统的分析........................................................ 错误！未定义书签。 3.1 处理流程和数据流程................................................... 错误！未定义书签。 3.2 工作负荷....................................................................... 错误！未定义书签。 3.3 费用支出....................................................................... 错误！未定义书签。 3.4 人员............................................................................. 错误！未定义书签。 3.5 设备............................................................................. 错误！未定义书签。第4章所建议技术可行性分析................................................ 错误！未定义书签。 4.1 对系统的简要描述....................................................... 错误！未定义书签。 4.2 处理流程和数据流程 (13) 4.3 与现有系统比较的优越性 (14) 4.4 技术可行性评价 (14) 第5章所建议系统经济可行性分析 (17) 5.1 支出 (17) 5.2 效益 (17) 5.3 收益/投资比 (17) 5.4 投资回收周期 (17) 5.5 敏感性分析 (18) 第6章社会因素可行性分析 (19) 6.1 法律因素 (19) 6.2 用户使用可行性 (19) 第7章结论与意见 (20) 7.1 结论 (20) 7.2 意见 (20) 附录：词汇表 (21)

网上购物及传统购物的优缺点比较

网上购物与传统购物的优缺点比较 随着网络的普及，“网上购物”已经成为了一种趋势。越来越多的年轻人甚至中老年人爱上了网购，实体店慢慢的已被他们抛弃，不论你是珠光宝气的富人、时尚的企业白领还是普通的工薪阶层，相信大部分人都有过网上购物的经历。 在这些人中间也许有的仅仅是想体验一下网上购物的感觉，有的可能将此作为“知识人士”的标志，有的则可能将网上购物作为自己日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。因为“网上购物”最大的特点就体现在方便，快捷，实惠。 不过也有很多消费者却从不相信网购，甚至摒弃它，认为在网络上骗子横行，不敢叫人触及，不如传统的购物方式更加安心，那么现代的网络购物与传统的消费方式到底都有哪些优缺点？恐怕这也是见仁见智的。 一、网购与传统购物的方便性与配送时间问题 优点：方便性，不受时间不受地点限制。 网络购物，是一种极其方便的购物方式。随着生活水平的提高，网络的迅速发展。网上购物已逐渐成为人们的一种消费方式。“网络购物”之所以可以深受时代青年的亲睐，第一大特点应该就要数它的

便捷性，不论你身处何时何地，都可以随时上网"逛商店"，选商品买商品，可以不受时间地点的约束。时下的青年男女，白天忙完纷繁的工作，下班时间有时会很晚，再去选择逛店买商品已很难，那么网络购物对这些年轻人你来说就成了最快最方便，也最喜爱的购物方式。缺点：配送时间不定 虽然方便性让很多时尚年轻朋友爱上了网购，不过不能说网购就是完美的，在货物的配送速度问题上，网购就不如传统购物方便，当你在网上选购好商品，再下单，到收到真正的产品中间短则一到两天，多则一个星期也有可能，这一点就不想传统选购，你当时就可以拿到你满意的产品，而且当你拿到网购的商品后，有可能出现这些或那些小问题，解决起来也不叫麻烦，需要再通过邮寄或配送环节更换产品，这样中间就需要浪费很长的时间，而在传统的商场购物的话，当时不满意的话就可以随意的更换。 第二，网上购物与传统购物价格上差距与质量问题 优点：网上购物要比传统购物还便宜 对于网店比实体店价格还要便宜，主要是由于网店不像实体店，需要花钱租店面以及其他一系列的花费，并且开网店不要任何税收，

网络购物发展的优缺点与女性网购消费倾向调查

网络购物发展的优缺点与女性网购消费调查 女性网购消费习惯调查：三类商品最得女人心还记得去年年底那句盛行的“再网购就砍手”吗？很多天生爱“血拼”的MM在历经网购洗礼之后，终于发出了这样的声音，可是最后她们发现，原来自己就是传说中的千手观音。对于女人疯狂网购这件事情，不管有多少种理由让男性愤愤不平，但只要你看了她的购物清单，就会让怒气化为乌有。 最爱品类之一：男性商品 虽然男性消费者通常都会为女性网购行为买单而感到愤愤不平，但其实在网上购物的女性消费者的最经常的开销，却是在网购男性商品。从淘宝网数据盛典所公布的2011年一系列消费数据中可以看到，在每个成功男人的背后，都隐藏着贤惠的女人。据2011年的数据显示，浙江MM可谓是最疼老公的好女人典范，每100人中就有18.3人购买男性商品，人均消费达到826元。其后差距都不大，江苏、江西、湖南、福建、安徽、黑龙江、湖北、辽宁、上海都有13-15人会给男朋友/老公买过礼物，人均花费在700多元。

而在2011年淘宝女性用户网购男性商品最多的十大城市中，有8个都是浙江省的。前三名是舟山、丽水、湖州，每百名活跃用户中，分别有24、21、20人会给男朋友/老公买过礼物，人均花费分别是900、712、737元。 最爱品类之二：衣服鞋帽 除了擅长为身边的男朋友/老公买礼物之外，为自己打点装扮无疑也是各位女同胞最爱的网购项目，相信所有参与过网购的女性网友都会有网购衣服鞋帽的一些经历。淘宝网数据表明，女性网友购买衣服鞋帽类别的比例远高于男性用户，而女性用户对衣服鞋帽的消费习惯也在悄然发生改变，如今小众和个性已经成为时下主流。从2009年至2011年，淘宝女装自主品牌迅速占领市场份额，2009年和2011年同期比较，成交已经由淘宝女装总市场份额的13%跃至40%。而在女性搜索排行TOP10的搜索关键词中，能代表流行趋势的搜索关键词就占了6个。 每个女人都爱买衣服，这个似乎已经是毋庸置疑的。但原来买衣服也受季节影响，女性什么时候购物欲最强？2011年淘宝搜索数据显示，“秋装”的搜索量是最高的，排名第二、三的分别是“春装”和“冬装”，而排名最后的是“夏装”。原来，夏天不仅是食欲会减弱，购物欲也会减弱。 最爱品类之三：休闲团购 女性用户除了喜欢为自己身边的男朋友/老公打扮和对

网络购物消费行为分析

网络购物消费行为 分析

成绩： (论文首页纸) —年第学期 课程名称：消费者行为学 任课教师：王芳 论文题目：网络购物消费行为分析 学号： MKT09031 姓名：杨德立 年级： 2 专业：市场营销 班级： 1 提交日期：年 12 月 19 日

网络购物消费行为分析 摘要：随着网络经济的发展世界各国对网络经济的研究无论在深度和广度上都有很大提高，取得了显著的成果，可是，在对网络经济条件下消费者行为改变的研究却未受到应有的重视。本文从对网络消费行为分析入手，经过对消费者行为的特征和行为的变化、上网动机等的研究，主要探讨在网络环境下企业如何利用网络促销来吸引消费者，以达到扩大网络市场占有率、增加利润的目的。互联网的产生和迅速发展对企业市场营销产生了深刻而重要的影响，同时消费行为的变化也必然要求企业制定新的市场营销策略以适应这些变化。正确认识这些影响，对于企业适应新环境，更好的细分市场、采用先进的营销手段和方法、满足消费需求具有重要的意义。 关键词：网络市场；消费者行为 参考文献：消费者行为学 网上市场是一个虚拟市场，它是由一群上网的人口组成的，也被看成是一个不同分块的市场的集合。经过十年快速的发展，中国互联网已经形成规模，互联网应用走向多元化。在当今顾客至上的经营理念占主导地位的条件下，谁掌握了消费者的心理，谁就可能在竞争中取胜，取得主导地位。 经过几年的大浪淘沙，当前国内C2C市场形成了淘宝，拍拍，

易趣三足鼎立的局面，而淘宝作为后起之秀，在很短的时间内就打败了早先占据垄断地位并有行业巨头eBay撑腰的易趣，并将其远远抛在身后。但同时，百度等行业巨头高调宣布进入市场参与竞争，同时，传统零售厂商也纷纷推出在线销售直面竞争，淘宝面临巨大挑战。特别严酷的事实是，国内C2C市场尚未找到成熟的盈利模式，在淘宝母公司阿里巴巴集团增长趋缓的形势下，淘宝能否继续保持领先地位，将更多依赖于淘宝能否找到更多适合的盈利途径。当前，淘宝已经正式推出B2C平台开始尝试业务收费，其部分增值服务也取得了较好的市场反应，在这种情况下，研究淘宝的营销策略和盈利途径，对淘宝实现持续高速发展有着不同寻常的意义。 我们先从卖家出发，谈论卖家的营销方式： 网络世界对所有的人都是公平的，以至于名不见经传的小公司或淘宝店铺比大企业还好推广一些，因为网民们不想看广告，而大企业的东西，看到名字就会让人觉得是广告。 特别是在金融寒冬之际，网络营销成为所有人关注的焦点，超低的物流，超广阔的推广半径，超前卫的营销手段，乃至超可观的利润收益。君不见，日本首富是如何炼成的，对，就是那个做优衣库的，很多人说她的成功是靠超廉价的服装，即那号称让上流社会以购买为耻的衣服，但它却成功开发了平民市场。但真正让优衣库成功的，还是网店，一个基于长尾理论的网上销

网上购物系统可行性研究报告

<网上商品交易系统> 可行性研究报告 1引言 1.1 编写目的 1.2 背景 1.3 定义 1.4 参考资料 2 可行性研究的前提 2.1 要求 2.2 目标 2.3 条件、假定和限制 2.4 进行可行性研究的方法 2.5 评价尺度 3 对现有系统的分析 3.l 处理流程和数据流程 3.2 工作负荷 3.3 费用开支 3.4 人员 3.5 设备

3.6 局限性 4 所建议的系统 4.1 技术可行性分析 4.1.1 与现有系统比较的优越性 4.1.2 技术可行性评价 4.2经济可行性分析 4.2.1支出 4.2.2投资回收周期 5 结论 引言 1.1编写目的 电子商务是于九十年代初，在欧美兴起的一种全新的商业交易模式，它实现了交易的无纸化，效率化，自动化表现了网络最具魅力的地方，快速的交换信息，地理界限的模糊，这所有的一切也必将推动传统商业行为在网路时代的变革。随着电子商务，尤其是网上购物的发展，商品流通基础设施和配套行业的重点将会将对中国商品流通领域和整个经济发展带来种种影响，确实值得我们认真研究。特别是在全球经济一体化的国际背景下，在我们继续扩大国内流通领域对外开放的同时，深入研究这个问题，审慎制订相应的宏观对策，尤其重要和迫切。网上购物是一种具有交互功能的商业信息系统。它向用户提供静态和动态两类信息资源。

网上购物系统具有强大的交互功能，可使商家和用户方便的传递信息，完成电子贸易或EDI交易。这种全新的交易方式实现了公司间文档与资金的无纸化交换。 1.2背景 目前网上购物发展迅速，各类管理系统也应运而生，针对各类大型网购网站的管理系统的开发已经非常成熟，从拍下到订单，再到付款，收货确认，都可以做到统一管理。前台可以做到预定实物，虚拟物品等各种预定业务。然而，为数众多的小的购物网站却没有一个合适的管理系统，因此，我们觉得开发此管理系统是十分必要的。 网上购物系统软件是一功能比较完善的数据管理软件，具有数据操作方便高效迅速等优点。该软件采用功能强大的数据库软件开发工具进行开发，具有很好的可移植性，可在应用范围较广的WINDOWS系列等操作系统上使用。除此以外，该系统可通过访问权限控制以及数据备份功能，确保数据的安全性。 项目名称：网上商品交易系统 参加开发人员：张学良彭东旭张小云杨建峰尹航 为了完成系统的项目开发，我们组建了一个临时的项目团队，有项目组组长、副组长、组员构成，如图2.1所示。

浅谈网上购物的优势和劣势

浅谈网上购物的优势和劣势 【摘要】随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一。网上购物已经被越来越多的人所接受，全新的购物体验和便捷的消费方式，也正在更大范围内取代或扩展传统模式的购物方式，成为越来越多追求时尚的人的首选。在网上购物，只要一台电脑，一根网线就可以享受不一样的“逛街”带来的乐趣。足不出户，琳琅满目的商品就能尽收眼底。轻轻点击鼠标，从“逛街”到购物再到付款，全都轻松搞定，而你所要做的只是等待商品上门。即逛街、挑选、购买议价、付款等等购物环节，全部通过网络实现，最终达成买卖交易，这就是快捷便利的网上购物。但是也存在不足之处。 【关键词】网上购物；优势；劣势 新华社北京1月16日电中国互联网络信息中心（CNNIC）16日发布《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，2011年我国网购用户规模达到1.94亿，其中，团购用户规模达到6465万。网络购物使用率提升至37.8%。与2010年相比，网购用户增长率为20.8%。 近年来，我国电子商务类应用稳步增长。除了网购用户增长外，使用网上支付的用户也大幅攀升。中国互联网络信息中心数据显示，截至2011年12月底，我国使用网上支付的用户规模达到1.67亿，使用率提升至32.5%。与2010年相比，用户增长2957万，增长率为21.6%。 业内专家分析指出，与发达国家相比，我国网络购物的渗透率较低，网络购物的增长还远没有触顶，尤其是对于将成为未来网民增长重要群体的中年人群，还有较大的渗透空间，未来网络购物用户和市场增长空间十分巨大。此外，移动互联应用不断丰富，手机微博的应用增长最快。2011年，手机微博的使用率同比增加了23个百分点。从网上购物的数字统计表明出它的优势，同时劣势不足也将之而来。 网上购物简单的说，就是改变传统的购物方式，利用网络直接购买自己需要的商品或是享受某种服务。从专业上讲，它是交易双方从洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易流程都通过lnternet.web和购物街面完成的一种新型购物方式，是电子商务的一个重要组成部分。整个过程在网络上完成方便、快捷，然而，由于没有实体的存在，质量、真假等问题得不到保障。现将个人对网上购物存在的优劣浅谈如下： 一、网上购物的优势 1、节约购物时间、免除购物疲劳。在网络上查找你想要的东西，在商城中稍加搜索就能直接找到，不用到大街去东奔西走，大包邻小包，累得鞋子都不想穿的回来。从累断双腿的逛街发展到鼠标操控的网络购物，免除了舟车劳顿的痛苦，而且只要你有确定的购买目标，真是省时又省力啊。 2、节省购物成本。由于网上店铺简化了由生产商至零售商的中间环节，节省了实体销售场所需要支付的租金、人工成本、工商水电费、库存费及其他杂费，因而使得销售商品的附加费用很少甚至没有，价位一般都不同程度地低于市场零售价。尤其像淘宝这样的购物网站，目前个人在它的网站上开店是免费的（商城的大卖家自愿选择缴纳增值服务费），而易趣要收取一定的开店费用，这样在网络上开店的人买的物品就自然的相对于现实购物要便宜的多了。 3、相对安全。总体上网上购物的支付系统还是很安全的，现在的网上银行

网上购物中消费者行为分析要点培训课件

网上购物中消费者行为分析 【摘要】 21世纪是网络的时代，网络将渗透到社会、政治、经济及人们生活等各个领域。根据美国电脑工业年鉴公司公布的报告，到2005年底，全球互联网使用者人数估计达到8亿人，2008年可达到11亿人左右。目前通过网络实现商品交易的金额已占全球商品交易额的5%，预计在未来6年中，世界范围内利用网络购买商品服务的价值将达到 5000多亿美元。我国现已跻身于全球互联网使用者最多的10个国家之一。与此同时，企业的国内外营销环境均发生了巨大变化，消费者网上购物已成为时尚。因此，探讨当今消费者网上购物的心理特征和企业的网络营销对策对于企业抓住市场机遇、捕捉市场机会、迎接网络时代挑战具有积极的促进意义和重要的实践意义。 【关键词】网上购物消费方式用户

引言 消费者行为分析是经济学研究的重要内容，这方面的研究过去主要集中于传统的购物行为，而网上购物与传统的购物活动则有所区别。因此，网上销售商应该多加关注网上消费者行为。 消费者行为可以看成是由两个部分构成，一是消费者的行动；二是消费者的购买决策过程。购买决策是消费者在使用和处置所购买的产品和服务之前的心理活动和行为倾向，属于消费态度的形成过程；而消费者行动则更多的是购买决策的实践过程。在现实的消费生活中，消费者行为的这两个部分相互渗透，相互影响，共同构成了消费者行为的完整过程

网上购物中消费者行为分析 一网购行为的动机 我们知道所谓“动机”,是指存在个体内部的促使人们采取某种行动的驱动力,这个驱动力产生于没有得到满足的需要所导致的紧张状态,这种紧张状态会驱使人们采取他们认为可以满足需要的行动并消除紧张状态。 区别于传统的消费行为,在网络平台开展的消费行为具有哪些显著的特点呢?现目前国际上流行的分析消费行为主要有两方面途径:用经济学的观点或是消费心理学的观点。从经济学观点出发,衡量消费行为主要集中在成本和收益两方面。 （一）求方便的心理 图方便、省时省力是现在消费群体网购行为的最主要动机之一。虽然很多女生热衷于上街购物,但也不得不承认逛街也是体力活,而且往往会用去大半天的时间, 再把买到的大包小包东西扛回学校,更是精疲力竭。网上商店的服务范围不局限在某个固定的区域内,可以通过网上商店买到世界各地的商品。其次,网络提供了更多更全面的信息,而且更新速度非常快,查找也很方便。网上店铺不仅有商家对商品的描述,也有已买过商品的顾客的评价,有一定的可信度。最后,网上购物的操作简单快捷。支付方式也很灵活,可以直接网上支付也可以货到再付款。消费者就只等商家送货上门,即使货物不满意,也可以要求退货、换货。 （二）求新的心理

网络购物影响因素及购物行为分析

网络购物影响因素及购物行为分析 “东市买骏马，西市买鞍鞯，南市买辔头，北市买长鞭”，《木兰辞》中所展现的商业景象，已成为永远的过去。伴随着互联网飞速发展和网络购物的兴起，今天，人们在足不出户的情况下，轻点鼠标，几秒钟之内就可以完成商品交易，享受“弹指一挥间”的乐趣。这种改变 ，既是消费者理念和行为的一次变革，也是商业运营模式和商业生态系统的一次“洗牌”。 伴随着互联网的普及，以及网上银行和现代物流业的发展，网络购物近年来呈现高速发展的态势，在经济社会生活中的地位日渐突出，即便是在国际金融危机的“严冬”中，仍然表现出如火如荼的势头，成为受危机负面影响最小、发展势头最好的行业之一。网络购物行为正在由一种网络时尚逐步成为大众消费模式，渗透到社会各个阶层，并引发网民消费行为和消费理念的转变。 我国网络购物在经历了发烧、沉寂和调整后，正迎来快速发展的新阶段，网络购物的优势日益得到网民认可。调查显示，在网络购物方面，比较活跃的网民(平均每月购物一次以上)占被访网民的45.7%，37.6%的被访网民每月购物1-5次，78.1%的被访网民在网上购买礼品的花费占到总花费的60%。（如图1）可见，在某些消费领域，人们对网络购物的垂青已经超过了传统的实体店。

在发达地区人们日渐习惯网络购物的同时，我国广大中小城市和农村地区的网购也开始悄然兴起。据统计，目前二三线城市、中西部和农村地区的网上购物占到中国网购总量的73.20%。 相当一部分以满足好奇心和新鲜感为主要目的早期体验者，已经形成了对网络购物模式的依恋，网络购物成为他们生活中不可或缺的消费方式。这意味着，一个以习惯性消费为主的网络购物时代已经初见端倪，并即将开始新一轮渗透。 网络购物影响因素凸显“人本”特色 网络购物是互联网、银行以及物流业等综合发展的产物，然而随着宏观环境的日益改善，以及配套行业的日渐成熟，人们对网络购物影响因素的研究逐步由环境因素向网民个体因素转移。学历、收入、居住地级别等人口统计特征以及人的网络行为习惯、现实生活状态等所谓“人本”因素都对网络购物产生了极大的影响。 1.女性比男性更青睐网络购物，也更担心其隐患 调查显示，网络购物在女性网民中的普及率和深入程度均高于男性。女性网民参与网络购物的比例高达89.34%，而该比例在男性群体中仅为62.86%。随着网络购物商业模式和产品种类日趋丰富，人们通过网络购买的商品也从图书音响、数码电子类产品向生活家居类商品扩展，这可能是女性网民在网购人群中比例迅速提升的重要原因。女性网购的主要商品集中在服装鞋袜类和家居工艺类，而男性在网络购物中最热衷的商品是预付卡和电子产品。有趣的是，尽管女性青睐于网络购物，但是她们对于网络购物的担忧却普遍高于男性。 2.中青年人群是网络购物的主体 此次调查中，参与网络购物的网民平均年龄为30.16岁。其中最小的12岁，最大的66岁,20-29岁网民中参与网络购物的比例达到91.67%。在20岁以下网民中，随年龄增长，参与网络购物的比例升高，而在29岁以上的网民群体中，年龄越大，参与网购的比例越低。（如图2）

网上购物的优点及现状分析

网上购物的优点及现状分析 “网上购物”，这个逐渐流行于二十世纪的购物方式已经为越来越多的人所接受。不论是腰缠万贯的大富翁、时尚的白领丽人还是普通的工薪阶层，其中大部分人可能都有过网上购物的经历。这其中有的也许仅仅想拥有这种体验的感觉，有的可能将此作为一种“知识人士”的标志，有的则可能已将网上购物作为自己日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。 究竟何为网上购物呢？ 简单来说，网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家，利用internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲，它是交易双方从洽谈、签约以及贷款的支付、交货通知等整个交易过程通过Internet、web和购物界面技术化的B to C模式一并完成的一种新型购物方式，是电子商务的一个重要组成部分。因此，有人将此视为一个面向全国乃至全世界的大而统的虚拟商场。但在我看来，这个电子商场并非虚拟，因为购物的每一个步骤甚至每一个细节都很真实，与传统购物模式的唯一区别仅在于少了言语交流而有了更多的填单与确认过程。一般来说网上物品的经营大致可分为两种形态：一种是电子商店，即提供网上购物或网上服务的营业者，通过自己的网站，直接对网络使用者出售商品或者提供服务；另一种是电子商场，它是由许多提供不同商品或者服务的营业者集中在一个网站中，使用者可以在同一个网站购买不同公司所提供的商品或者服务。也就是说，在前一种情况下网站经营者同时又是商店经营者，而后一种情况中网站经营者扮演的角色更像是商店经营者与消费者的中介。 网上购物在当今发达资本主义国家已经显示出较强的发展势头，它在推动国家经济增长方面可以说又是一支崭新的力量。举例来说，GFK最近一份针对德国网上购物者的调查指出，在2004年上半年，德国的在线购物销售额达到53亿欧元。GFK预计，2004年全年，德国在线购物销售额达到110亿欧元之多。相比之下，在我国网上购物还是一个新生的事物。从某种意义上说，SARS开辟了中国网上购物的新纪元。面对非典的袭击，多数人被困在屋内，而要想不出门就买到自己所需的东西只能依赖网络，许多防范意识很强的人也试着网上购物。至此，有越来越多的人认识到“网上订货、送货上门”的方便，也有越来越多的人也开始接受网上购物。CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在我国有17．9％的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29．6％的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90％的人今后会继续进行网络购物；有63．7％没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据表明我国网上购物市场有巨大的潜力。 网上购物的魅力究竟何在？ 首先，对于消费者来说： 第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制； 第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品； 第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫； 第三，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力； 第四，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般

关于大学生网络购物的调查报告

关于大学生网络购物的调查报告

目录 关于大学生网络购物的调查报告··1目录··2 调查背景··3 调查目的··4 调查对象和方法··4 调查对象：·4 资料收集方法··4 调查问卷··5-8 调查结果分析··10-16

二十一世纪，是互联网和通信技术高速发展的时期，各项理论和技术的不断完善和推陈出新，使商业的发展也进入了新的阶段。人们在这样的理论和技术高速发展的作用下开始不仅局限于传统的消费观念和消费形式而是推陈出新的进行了思想和观念的变革。在这个过程中企业家为了更紧时代的脚步，迫使了电子商务的出现，这使得商业活动在理论和交易手段上发生了巨大的变化。 特别是近几年，电子商务的迅速普及，让更多的人们了解和体验到这一新事物给我们带来的享受和乐趣。互联网无地域限制的优势，消除了产品，服务供应者和需求者之间在时间和距离相关障碍，而且我国经济正逐渐成立以互联网，通信技术为基础的新经济。 随着生活节奏的不断加快，消费结构的不断细化，越来越多的人为节约时间，选择方便快捷的网络进行购物和生活安排，而在这一过程中也出现了象阿里巴巴，京东商城，淘宝网，上品折扣等等这样的新型的电子商务企业。这些网站经常会有折扣和新品推出，使得消费者不仅能在价格上得到优势并且能随时对自己喜欢的品牌进行新品追踪。由于网络购物的优势，越来越多的商家注册了自己的官方网站，方便消费者对商品的价值有更好的对比性，有的官方网站甚至在介绍产品的同时也推出了网上购物，这也就促使了网络购物的兴起。而网络购物的兴起，也正悄然的改变着社会的商业结构和生活方式，由于大学生是网络购物的推崇者和潜在的引领者，所以我们对我校的大学生进行了问卷调查。

网上商城可行性研究报告

网上商城可行性研究报告 一.引言 1.1网上商城系统的目的 阐明编写可行性研究报告的目的，提出消费者对象。此可行性研究，是对提出的投资开发建议和工程项目建设方案等的所有方面，进行尽可能详细的调查研究和作出鉴定，并对投产后的经济效果进行预测，以判断它是“行”还是“不行”。需要说明的是可行性并非最优而是可行，只有在可行的基础上才能进一步求出最优方案。 1.2 网上商城系统的目标 网络上建立一个虚拟的购物商场，避免了挑选商品的烦琐过程，使您的购 物过程变得轻松、快捷、方便，很适合现代人快节奏的生活;同时又能有效的控制”商场”运营的成本，开辟了一个新的销售渠道。 1.3 项目背景 所建议开发软件的名称：第一佳网上商城 ;项目的任务提出者：电子商品销售商 ; 所有者：网上商城系统的投入者，即电子商品销售商，他们是网上图书商城的所有者，可以对后台根据需要随时进行管理。管理员：网上商城系统的后台管理者，受网上商城系统所有者的委托，按照所有者的意愿，对系统进行管理。会员：网上商城系统的客户端使用者，他们是网上商城系统的顾客，也是购买者，不能对网站进行管理。 1.4基本要求 1.4.1功能介绍 (1)采取会员制、身份验证、信誉度指数等一系列措施，保证交易的成功率 (2)强大的查询功能，快捷的找到感兴趣的商品 (3)会员购物流程：浏览、将商品放入购物车、去收银台。每个会员有自己专用的购物车，可随时订购自己中意的商品结账完成购物 (4)完善的会员服务功能：可随时查看帐务明细、订单明细

(5)会员购物排行榜，以购买量评出几名最佳消费会员 (6)商品销售排行榜，以销售量来评出几个最热销的商品 (7)安全的在线支付体系，通过对支付网关的支持，使客户能够安全便捷地进行网上支付 (8)后台管理使用本地数据库，与因特网上的数据库实时同步，保证购物定单 安全及时有效处理强大的统计分析功能，便于管理者及时了解财务状况、销售状况、把握客户心理。 1.4.2系统特点 (1)用户无需考虑系统的安装维护; (2)美观、友好的展示铺面; (3)设计中应用了多种网络安全技术; (4)顾客可以方便的查询并订购商品; (5)用户可以方便的定义各种商品信息; (6)系统选用强大的数据库保存各类信息; (7)系统支持多种浏览器; 1.4.3主要性能 有良好的兼容性和健壮性，具备良好的数据处理能力，具备一定的安全性。 输入：用户资料或管理员资料，用户商品需求信息或管理者需要修改的商品或其它信息。输出：商品特征，商品价格或生成订单，商品的内容，前台的界面。 1.4.4安全与保密要求 用户填写必要资料和可购物操作，选资料后成为本购物网站的会员，只有注册会员可以进行非会员只能查看商品资料。 1.4.5.数据来源 通过网络资源。 1.4.6完成日期 30天时间可以完成项目。 1.5处理流程

淘宝网优缺点分析报告

淘宝网优缺点分析报告 2010-11-16 17:26 1）速度 页面打开速度快、较稳定。无论用I E、foxfire、QQ浏览器或是The World，还是最新的Google Chrome，第一感觉是无需等待，访问页面、论坛和其它常用功能如上传等速度都较满意。 2）注册/登录 注册用户简单快速，必填项只有用户名、密码、邮箱，省却了很多繁琐的手续。同时提供安全登陆通道，保障了用户信息的安全性，有效防止木马病毒窃取密码。 3）UI设计 个人不太苟同淘宝的UI设计，整体感觉想要展示的信息量太多，社区的、促销的、资讯的统统都要推荐，再加上广告位，以至于显得乱，但因其购物流程很顺畅，思路清晰，逻辑性强，且大多数用户的购物习惯是“搜索＋分类＋促销”，因此，在其强大的搜索功能下，页面表现形式显得就不是那么重要了。 4）功能设计 淘宝曾在几个月前对主页头部的功能区域做了调整，进行了很好的归纳，通过“我要买”和“我要卖”区分了买家和卖家，通过“我的淘宝”直接进入个人帐户。但感觉稍不满意的是，原来的“收藏夹”入口被挪到“我的淘宝”里了，也就是说不能从主页直接进入收藏夹，必须先进入“我的淘宝”，才有“收藏夹”的入口。这一点个人感觉比较不方便。 更多的高级功能设置在“我的淘宝”中，功能很全面，操作方便，页面左右的信息内容划分合理，重点的布局很恰当。 通过“我的淘宝”也能很方便的进入到社区和博客。淘宝的论坛有相当高的人气，经常会有一些有意思的活动来刺激社区的互动；博客界面则很简单，没

有什么花哨的定制功能，功能性不强，个人感觉还是更喜欢新浪博客。另外淘宝的博客与论坛之间缺乏关联，互动性不高，娱乐性也不太够，未能够很好的刺激博主的活跃性。 5）支付方式 淘宝目前的主要支付方式是支付宝和网银，当然也有转帐、现金、货到付款等其它买卖双方自行约定的方式。支付宝是比较安全的第三方支付平台，最大限度地保证了买家的利益，但是也有一定的缺陷。比如对付款后出现问题的商品未有很好的解决平台；取证困难、申请投诉流程较繁琐；客服处理时间久，等等。很多买家宁愿吃点小亏也不愿意走投诉流程。 若能在支付宝以外提供更多的保障性服务，或延长退换货时间，或售后三包服务，或对于投诉卖家有更严厉的惩罚措施，或在买家确认、申诉、退款等环节制定严格的流程机制及监督机制等。 6）导购信息 合理的导购信息让用户对所要购买的产品能进行客观的了解和比较。 商品信息是买家最关注的，详细的文字说明和图片展示，包括商品价格、商品规格指标、快递费用、出价记录、用户评价等信息都是非常重要的购买参考指标。但目前仅购买完成以后才可进行双方互评，并且多数用户仅仅只是给个评分而已，并不做评论。最好开放评论，无论是否采购均可品评。就如新浪新闻的评论就是其一大特色。“信用度”也是决定购买的另一大参考指标。虽然淘宝对于信用等级的评定以及如何判断信用值做了说明，同时也可以查到每一名买家对该卖家的评价，但还是不乏一些弄虚作假、刷信用的卖家。 7）沟通工具的控制 站内信、IE版旺旺这些沟通工具还不能有效防止骚扰，比如屏蔽或拒绝垃圾信息，对于刻意发广告或是虚假中奖消息等恶劣用户加入黑名单。 8）比较购物

消费者网络购物行为的分析研究

摘要 21世纪随着互联网的迅速发展，人们的生活也逐渐地发生变化，一种新的购物模式走进了消费者的视野，不同消费层次、不同年龄层的消费者都尝试了在网络上进行购物，或者跃跃欲试的即将加入网络购物的大军。网络购物已经成为消费者购买商品的一个重要渠道。随着网络购物的兴起和发展，网络市场的竞争也日益激烈化，越来越多的购物网站占领了这种虚拟的消费市场。同时，我们的传统消费市场也面临着这种新型模式的挑战和威胁。无论是传统消费市场与网络消费市场的竞争还是网络消费市场内部各大网站的竞争，归根到底都是对于消费者的竞争。 本文基于网络市场这一大环境，以网络消费者为研究对象，首先对网络消费者的特征、需求等进行分析，充分认识网络消费者；其次通过对消费者选择网络购物的消费动机、购买过程以及影响网络消费者购买决策的因素的研究分析，进一步了解这一新兴的消费模式，最后基于以上研究给电子商务企业提出一些网络营销策略建议，促进网络市场的健康发展。 关键词：消费者，网络购物，购物动机，影响因素

In the 21st century, with the rapid development of Internet, people's lives are gradually changing, a kind of new shopping patterns come into the mind of the consumers, different consumption level, consumers of all ages tried shopping on the Internet, or try to going to join army of online shopping. Online shopping has become an important channel for consumers to purchase goods. With the rise and development of the network shopping, network market competition is increasingly fierce, more and more shopping sites occupied this virtual consumer market. At the same time, our traditional consumer market is faced with the new challenges and threats. No matter traditional market and network market competition or network market competition within each big website, in the final analysis is competition for the consumers. In this paper, the big environment based on network market, the network consumer as the research object, first carries on the analysis, the characteristics of network consumer demand, fully understand the network consumer; analysis followed by studying factors on consumer purchase decision to choose the network shopping consumer purchase motivation, process and effect of network consumers, further understanding of this emerging consumption patterns, at last the above research to the electronic commerce enterprise and puts forward some suggestions based on the network marketing strategy, and promote the healthy development of the network market. Keywords: consumer,online shopping,purchasing motivation，influencing factors

网上购物用户行为分析

任何商务模式，任何产品的销售，准确的把握用户的行为和需求对一个经营者来说是非常必要的。网上购物平台也是一样，用户的行为需求贯穿到了平台的产品、价格、服务、物流、营销以及网上购物体验的整个环节，也关系到整个平台的生与死。根据本人的网购经验和调查研究，总结了下一个B2C电子商务平台的用户行为和心理需求特点。 01、也许会买东西，第一感觉是否不错？ 02、也许会买东西，但不知道这家网站怎么样？评价如何？ 03、也许会买东西，就看是否有很多其他网站没有的好东西？ 04、也许会买东西，就是看看是否有自己喜欢的东西？ 05、也许会买东西，就是看看是否有大优惠？ 06、想买东西，但不知道该买什么样的？ 07、想买东西，但这个网有没有我需要的？ 08、想买东西，但是否可以更方便快捷的找到我需要的？ 09、想买东西，但不知道那个适合自己？ 10、想买这个东西，也看了产品介绍，但还是不知道是否是我需要的？ 11、想买这个东西，但不知道产品质量是否有保证？ 12、想买这个东西，但不知道购买过这个产品的人是怎么评价的？ 13、想买这个东西，但不知道是否比别的网站更便宜呢？ 14、想买这个东西，但太贵重了，我不能够一次性付款怎么办？ 15、我多买几个或者和朋友一起买是否可以更便宜点？ 16、我对几个同类产品都比较喜欢，但不知道买那个更好？ 17、购买多几件产品，是否可以有更多优惠？ 18、我已经确定要买了，但感觉订购流程太麻烦了，有没有更快捷的方式订购？ 19、我已经确定要买了，但是网页经常出现错误，太让我担心服务了？ 20、我想付款了，但这个网站没有适合我的支付方法？ 21、这些支付方式是否安全？ 22、支付后担心能否收到货？产品质量是否更有保证？ 23、我下了订单，也付款了，但现在又不想买了，怎么取消订单或退回货款给我？ 24、感觉这个产品还不错，但由于个人原因我现在不想购买，以后有机会再买吧 25、送货是否还需要收费？ 26、具体是什么时候自己可以收到货？ 27、配送能否很快？ 28、我不在家的时候怎么收货？ 29、在规定时间没收到货我该怎么办？怎么能够快速处理？ 30、收到货后，如果和自己想要的产品有出入，不知道是否可以退换？会不会太复杂？ 31、以后产品有问题，我该找谁去处理？什么时候可以处理好？会不会太麻烦？ 32、有问题找客服，那客服的态度是否很好？能不能帮我解决问题呢？

网上购物系统建设可行性研究报告

目录 第1章文档说明 (2) 1.1 编写目的 (3) 1.2 项目背景....................................................................... 错误！未定义书签。 1.3 定义............................................................................. 错误！未定义书签。 1.4 参考资料 (6) 第2章可行性研究的前提 (7) 2.1 要求 (7) 2.2 目标 (8) 2.3 条件、假定和限制 (8) 2.4 可行性研究方法 (8) 2.5 决定可行性的主要因素 (9) 2.6 系统具体功能 (9) 第3章对现有系统的分析........................................................ 错误！未定义书签。 3.1 处理流程和数据流程................................................... 错误！未定义书签。 3.2 工作负荷....................................................................... 错误！未定义书签。 3.3 费用支出....................................................................... 错误！未定义书签。 3.4 人员............................................................................. 错误！未定义书签。 3.5 设备............................................................................. 错误！未定义书签。第4章所建议技术可行性分析................................................ 错误！未定义书签。 4.1 对系统的简要描述....................................................... 错误！未定义书签。 4.2 处理流程和数据流程 (13) 4.3 与现有系统比较的优越性 (14) 4.4 技术可行性评价 (14) 第5章所建议系统经济可行性分析 (17) 5.1 支出 (17) 5.2 效益 (17) 5.3 收益/投资比 (17) 5.4 投资回收周期 (17) 5.5 敏感性分析 (18) 第6章社会因素可行性分析 (19) 6.1 法律因素 (19) 6.2 用户使用可行性 (19) 第7章结论与意见 (20) 7.1 结论 (20) 7.2 意见 (20) 附录：词汇表 (21)

网络购物的优缺点分析

不难发现，随着网络商务的普及，我们周围已经出现了越来越多的网购一族。 相比传统的购买方式，网购在价格上的优惠优势较为明显，因此带动了很多消费群体。其中，IT产品已经成为了很多网购族们的最爱。诸如电脑外设、主要配件等等产品，都成为了各大网络商城、B2C平台的热门产品。 但是随着网购的普及，各种各样的问题也随着而来！买到假货、水货，返修问题，快递问题等都困扰不少网购族。不少人也因此而遭受了经济损失。那么，网购到底是好是坏呢，下面，笔者就与大家一起来仔细分析，网购IT产品的优点与缺点！网购优势一： 价格低廉 价格低廉是网购最大的优势。相比传统的购买方式，网络商城/B2C平台商家并不需要柜台的硬成本，一些商家甚至没有库存的压力，因此在这一方面要比传统商家更具优势，最终反映到产品上，就是打折后产品的价格优势了 价格比市场更低 正如前面所说的，网络商城也好，B2C平台的商家也好，他们都没有柜台的成本，因此在成本方面相比传统的商家要少很多。因此可以直接把这一部分的成本直接体现在产品的价格上。另外，一些大型的网络商城，由于采购量大，可以与厂商直接谈更好的价格，省去被层层代理剥削的步骤，这样成本又能降低一些。 此外，对于一些二三级城市而言，一般来说其当地IT产品的价格相对要比广州、深圳、北京等地更高一些，但通过网络商城的话，则完全没有这个问题。 虽然网购产品的成本要比传统方式更低一些，但是这并不代表网络商家就可以把产品的价格做得很低。因此厂商对于这类商家（主要是大型网络商城）的报价会有一定的控制，以此来保护其他渠道的利益。毕竟传统渠道还是大部

份厂商销售产品的主要途径，大部分厂商均不会为了网络渠道而得罪了传统渠道。 网购优势二： 购物环境更好 谈起攒机，很多有过攒机经验的朋友马上就会联想到噪杂的电脑城，狭小的档口里挤着十几个人，报价声、电话声，声声入耳，给人一种非常烦噪的感觉。而且很多时候还会遇到缺货，涨价等等情况，令人非常不爽。 产品可以货比N家 而在店连店打折网这样的网络商城/B2C平台上，消费者相对而言可以获得一个较为舒服的购物环境。因此大家只需要动动鼠标，就可以查询到各个产品的最低价（有实际购买意义），同时还可以与购买了这件产品的消费者进行互动交流，了解产品的使用情况等等。这些都只需要安坐家中，用鼠标键盘就可以实现。又方便又省时间，要知道去一趟电脑城，基本大半天的时间就耗在那里了。特别是在大城市里，加上乘坐交通工具的时间，对于都市人而言实在是难受。 另外付款问题也是大家较为看重的问题。因此在传统的购买模式下，大部分的IT卖场虽然支持刷卡消费，但是基本都是要加3%~5%的手续费的，虽然钱不多，但也令人非常不爽。很多人去电脑城买东西时不得不带着一堆的现金。而网络商城中都没有这个问题，大家都是刷卡消费，也不加收手续费，支付非常方便。而且B2C平台上还在像支付宝之类的第三方平台，可以保障消费者的利益。 网购优势三： 产品选择更多 对于IT产品而言，目前国内货源最齐全的就是深圳、广州、北京、上海等地，而在这些城市之外的城市里，或多或少都会遇到产品缺货或者是根本就没得卖的情况。特别是一些小品牌或者是新奇特的产品。比如此前翰视奇推出了