人际沟通能力测试三

人际沟通能力测试三

-----摘自现代公共关系学

测试目标：

交谈能力

测试说明：

善于交谈的人，能够左右逢源，不善于表达的人，总是很被动。如果你想知道自己与他人的交谈能力，就请进行以下测试。

测试题：

1、你是否时常避免表达自己的真实感受，因为你认为别人根本不会理解你？

A、肯定

B、有时

C、否定

2、你是否觉得需要自己的时间、空间，一个人静静地独处才能保持头脑清醒？

A、肯定

B、有时

C、否定

3、与一大群人或朋友在一起时，你是否时常感到孤寂或失落？

A、肯定

B、有时

C、否定

4、当一些你与之交往不深的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你是否会觉得厌烦甚至直接表现出这种情绪？

A、肯定

B、有时

C、否定

5、当有人与你交谈或对你讲解一些事情时，你是否时常觉得百无聊赖，很难聚精会神地听下去？

A、肯定

B、有时

C、否定

6、你是否只会对那些相处长久，认为绝对可靠的朋友才吐露自己的心事与秘密？

A、肯定

B、有时

C、否定

7、有与一群人交谈时，你是否经常发现自己驾驭不住自己的思路，常常表现得注意力涣散，不断走神？

A、肯定

B、有时

C、否定

8、别人问你一些复杂的事，你是否时常觉得跟他多谈简直是对牛弹琴？

A、肯定

B、有时

C、否定

9、你是否觉得那些过于喜爱出风头的人是肤浅和不诚恳的？

A、肯定

B、有时

C、否定

评分标准：

选A记3分；选B记2分；选C记1分

诊断结果：

9—14分：你很善于与人交谈，因为你是一个爱交际的人

15—21分：你比较喜欢与人交朋友。假如你与对方不太熟，刚开始可能比较少言寡语，可一旦你们熟起来，你的话匣子就再也关不上了22—27分：你一般情况下不愿与人交谈，只有在非常必要的情况下，才会与人交谈。你较喜欢一个人的世界

人际沟通风格测试 神准

独立完成下面问题并选择你认为最合适你的陈述，选出你的实际反应，而不是你认为你应该的反应。这里没有对错之分。如果你很难确定唯一的选择，那么选一个你自己工作时最自然或最可能做出的那一个回答。 1、当我和别人说话时…… A)始终都和对方保持目光接触 B)一会儿看着对方，一会儿向下看 C)谈话过程中大部分时间都在环顾四周 D)尽力想保持目光接触但又不时地把目光移开 2、如果我需要做一个重要的决定…… A)在做决定前反复考虑 B)靠直觉来决定 C)在做决定前考虑这个决定对他人的影响 D)在决定前征求一个我所尊敬的人的意见 3、我的办公室里或工作场所一般有…… A)家人照片和有感情色彩的东西 B)能够鼓励自己的艺术品、奖品和广告 C)图片和图表 D)日历和工作大纲 4、如果我正在和别人发生争执…… A)尽力把注意力放到积极因素上，从而使形势有所缓和 B)尽力保持冷静并且尽量理解争执的原因 C)尽量避免谈论引起争执的话题 D)马上正视争执以便于争执能尽快得到解决 5、当我在工作时间打电话时…… A)一直都在谈论正题 B)在进入正题前先聊一会 C)不急于挂电话 D)谈话尽量简短 6、如果我的同事不高兴…… A)问他是否需要我帮助

B)让他单独呆一会儿，因为我不想干扰他的私事 C)尽量使他振奋起来并帮助他看到光明的一面 D)感到不舒服，并希望他尽快好起来 7、当我参加工作会议时…… A)坐在后面，并在提出我的观点之前考虑一下我要说的内容 B)全盘托出我的计划，让大家都知道 C)热情洋溢地发表自己的观点，但同时也听取别人的意见 D)尽量支持会上他人的意见 8、当我在众人面前发表意见时…… A)我很有趣且很幽默 B)条理清楚，言简意赅 C)相对而言，我的声音小 D)直接、具体、有时声音洪亮 9、当客户正在向我解释一个问题时…… A)我会尽量去理解并同情他的感受 B)查询有关这一问题的具体事实 C)认真听取主要内容以便找出解决办法 D)我运用身体语言和语音语调向他表示我听懂了 10、当我参加培训课程或听他人演讲时…… A)如果进行得太慢，我会感到厌烦 B)尽量支持别人的观点，了解工作是多么困难 C)我希望他们能够引人入胜 D)琢磨发言人所说的道理 11、当我想使别人接受我的观点时 A)我先听他们的观点然后很有礼貌地阐述自己的观点 B)我强烈地表达我的观点，以便使他们都能明白我的立场 C)我尽量说服他们，而不是把我的观点强加给他们 D)阐明观点时，会解释我的想法和理由 12、要参加一个面议或面谈，我却迟到了…… A)我不会惊慌，但我要先打电话说明我要晚几分钟 B)让其他人等我，我会觉得很羞愧 C)我非常不安，尽快赶到那儿

智慧树知到2019公共关系与人际交往能力章节测试答案

第一章 公共关系学的学科性质是() 答案：综合应用型学科 “公共关系是90%靠自己做得好，10%靠说（宣传）得好”，这种观点出自公共关系定义的哪家流派？() 答案：现象描述论 公共关系的主体是（） 答案：社会组织 公共关系客体准确的表述是指（） 答案：公众 人际交往体现和彰显公共关系是指（） 答案：全员公关，每个人都若明若暗的成为一定社会组织的“形象大使” 人际交往中的公共关系，主要体现在：（） 答案：每个人都有自己的社会背景影响自己所在的社会组织形象#良好的人际交往会提升或者改善公共关系 公共关系中的人际交往主要体现在（） 答案：社会组织是由人构成的，社会组织的内部公共关系，就是社会组织内部公众之间的关 系。#社会组织开展公共关系活动一定是社会组织的“具体的人”对公众的“具体的人”进行传播与沟通#公共关系对人际交往会产生影响。 婆媳之间、夫妻之间、父（母）子（女）之间、兄弟姐妹之间、妯娌之间、祖孙之间等等家 庭关系，也是公共关系。（） 答案：错 邻里之间的关系也属于公共关系（） 答案：对

） 不同国家公民的一切交往都属于公共关系 （答案：错 第二章 下列哪些不属于社会组织（) 答案：微信朋友圈 下列哪些不是评价社会组织形象的标准（) 答案：利润率 以下哪些不属于大众传播媒介（) 答案：组织内广播台 公共关系基本特征有（) 答案：公众性#互利性#开放性#流动性 公众的基本特征有（) 答案：普遍性#同质性#多元性#可导性 公共关系构成要素有：（） 答案：公共关系的客体：公众#公共关系的主体：社会组织#公共关系的手段：传播与沟通。 社会组织的规定性有：（） 答案：目的性#整体性#适应性 公共关系具有流动性是指：（） 答案：公众认知和态度是会变化的#社会组织形象是会变化的#公众是不断变化的#社会组织运行是动态的 ） 公共关系学中所说的公众，其实就是人们常说的民众。 （答案：错

人际交往能力训练活动

人际交往能力训练活动 活动1 戴高帽子 活动目的：借助成员的力量，获取个人的信心。 活动形式：游戏 活动设计： （1）分组。 按系或班分组（原则是：越熟悉越好）。 （2）赞美。 一位同学站在团体的中央，其他成员围成圆圈转动着对中央的同学进行感情轰炸（只 说这位同学的优点）。 （3）谈感想。 请每组推荐! 至’名代表登台谈个人感受。以一名参与同学的感受为例： 当我站在那小小的旋转舞台中间，享受人间最甜密的语言“轰炸”时，我陶醉了，望着 一张张亲切青春飞扬的脸，我感动了。我一向自卑，敏感的心像正在享受一场春雨的滋 润，漫漫松展开来..真的，我还不知道自己有那么多优点，尽管我也知道有些话是“美丽 的谎言”，但是我依然心里溢满了感动，我感受到了集体的温暖，感受到了交往的美好。或

许平日里你与那张熟悉而陌生的脸擦肩而过，连声起码的招呼都没打过，而此时此刻，那 张张绽开如花似的面孔，谁又能去怀疑他（她）们的真诚与亲切呢？过去的日子，或许失意 触伤了我们那颗年青的心，使它交挥锹感、脆弱、孤独、不快乐，然而，我们拥有青春，拥有 自信的资本。人们常说过去属于死神，未来永远充满希望。敞开心扉，去接纳别人，去热 爱生活，你会发现自己活得挺自信、快乐、充实。 （4）教师结语。 为别人戴高帽，这对某些同学来说会是一件困难的事，因为我们民族颂扬着谦逊、批 评与自我批评、良药苦口利于病。但是，如果，我们改变一下自己，别吝啬自己的赞美，我 们会发现自己会拥有一个更美好的人际环境。 有一句话说得极是：知人则智，自知则明，自信则强。人贵有自知之明。的确，人只有 自知之后才能知世事。面对众星捧月般的赞美和盛誉之辞，我们礼貌地表示感谢之后，更 要自知。扪心自问：自己真的这么优秀吗？如不是，那就努力吧，争取达到他们所赞美的 那种境界。

人际风格类型测试及答案

人际风格类型测试及答 案 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

人际沟通风格测试 请回答以下A、B两套题.如果左边的描述更接近你实际情况,请给自己5分以下；如果接近右边的描述,请给自己6分以上.请如实回答,以保证对你自己有更加准确的认识。答完每套题后，将分数相加，得出该套题的总分。 总分： A套题 4．表达时经常使用较委婉的说法，表达时经常使用强调式的语言，如：“就是 如：“根据我的记录…”“你可能认为…”….”“你应该知道…..” 总分： B套题 分别得出两套题的总分后，请在下图中确定你的位置 130 0 65 130 在横轴上标出与A套题的总分相对应的位置作为A点； 在纵轴上标出与B套题的总分相对应的位置作为B点； 两条直线相交的位置，反映你比较自然的人际风格倾向。 人际沟通风格倾向分析方法

一、人际沟通风格倾向 图一: 感性 随和型（无尾熊）表现型（孔雀） 亲切、稳定、不慌不忙、热情、冲动、愉快、幽默、 大局为重、和为贵善言辞、鼓动气氛 间接 直接 精确、慎重、依制度、清高锐利、勇敢、果断、咄咄逼人、 埋头苦干、引经据典注重事实、适应压力 分析型（猫头鹰）支配型（老虎） 理性 图二: 130 95 0 35 65 35 130 95 注:两线相交的位置如果落在红色方框内,说明你人际风格在倾向于一种类型的同时兼 容了其他三种沟通风格,相交位置越是接近原点,越说明你的沟通风格单一倾向性越小, 四种风格的兼容性越大,是一位人际交往与沟通的成功人士.

二、不同人际沟通风格倾向的特点 三、对不同风格的人应采取的沟通方式 1．与支配型的人沟通 战略、目标、行动计划、进程、解决办法之类的话题更容易引起他谈话兴趣 对他们讲话时要直截了当，坚定果断，但要表示出对他们的尊重 沟通时注重效率与业绩成果 2．与表现型的人沟通 对表现者给予关注及兴趣 对他们的积极表现要多加赞赏 对他们讲话时要认真倾听，在打断前对他们的好的说法加以肯定 3．与随和型的人沟通 与他们沟通时，力求创造友善的环境氛围，减少他们的戒心 亲情、友情方面的话题对他们有吸引力 讲话时要面带微笑，和蔼可亲 鼓励他们多发表看法 4．与分析型的人沟通 注重 准确、稳妥、过程 控制、竞争、 结果 理解、合作、被接受 作秀、受欢迎、被称赞 长处 计划、系统、全盘考虑 善领导、管理、开拓 善倾听、协作、善始善终 热情、愉悦、感染力强 弱点 过于注重细节、挑剔、应变力不强 不善倾听、无耐心、不重感情 过于敏感、不果断、无大志 不拘小节、专注力弱、不善执行 不喜欢 无条理、无规矩 无效率、优柔寡断 不重感情、遇事急躁 循规蹈矩、繁文缛节 对待压力 退缩、不服管 挑战、不服输 屈从、犹豫不决 玩世不恭、敷衍了事 决策时 反复审议 果断 与别人协商 凭感觉 害怕 被别人挑剔 被利用 突然变故 不讨人喜欢 获得安稳感的手段 准备充分 控制别人或局面 友情 娱乐 衡量个人价值的方法 精确度 成效性、影响度 合群度、贡献度 认可度、受欢迎程度

人际沟通能力测试

人际沟通能力测试 ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 测测你的人际沟通能力 下面是一组沟通能力的小测试，请不假思索的选择适合你的情形。 1.在说明自己的重要观点的时，别人却不想听你说，你会:, C, A.马上气愤的走开 B.于是你也就不说完了，但你可能会很生气 C.等等看还有没有说的机会 D.仔细分析对方不听和自己的原因，找机会换一个方式去说 2.去参加老同学的婚礼回来，你很高兴，而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣，这是你会告诉他或她:,B , ,,详细诉说从你进门到离开时所看到的的以及相关细节 ,,说些自己认为重要的 ,,朋友问什么你就答什么 ,,感觉很累了，没什么好说的 ,,你正在主持一个很重要的会议，而你的一个下属却在玩弄他的手机，并有声音干扰会议现场，这时你会:, A, ,,幽默的劝告下属不要玩手机 ,,严厉的叫下属不要玩手机

,,装着没有看见，任其发展 ,,给那位下属难堪，让其下不了台 ,,你正在跟老板汇报工作，你的助理急匆匆的跑过来说有你一个重要客户的长途电话，这时你会:, B, 职业生涯规划协会祝您早日成功! ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ,,说你在开会，稍后再回电话过去 ,,向老板请示后，去接电话 ,,说你不在，叫助理问对方有什么事 ,,不向老板请示，直接跑去接电话 :,去与一个很重要的客户见面，你会:,C , ,,像平时一样随便穿着 ,,只要穿得不要太糟就可以了 ,,换一件自己认为很合适的衣服 ,,精心打扮一下 ,,你的一位下属已经连续两天下午请了事假，第三天上午快下班的时候，他又拿着请假条过来说下午有事请假，这时你会:,A , ,,详细询问对方因何请假，视原因而定 ,,告诉他今天下午有一个很重要的会议，不能请假 ,,你很生气，什么都没有说就批准了她的请假

如何提高自己的人际沟通能力

如何提高自己的人际沟通能力 提高自己的人际沟通能力的方法： ▲留心身体外表的修饰。若想增进人际吸引，则应做合适的“印象修饰”。从自己的 服饰、举止、面部表情、精神状态等做出适合自身角色和当时情境需要的行为，产生令人 愿意“接近”“接收”的吸引力。 ▲增加与他人的熟悉度。心理学实验告诉我们，不论人或动物，彼此之间接触的次数 增加，熟悉度逐步增加，便会具有吸引力。因此，如果你想增强人际吸引，就要留心提高 自己在别人面前的熟悉程度哦~ ▲扩大彼此的相似性。我们往往喜欢那些和我们拥有共同理念、态度和兴趣的人。同样，我们也比较容易忘记甚至排除那些和我们在条件、背景、人格特征上难以协调的人。 所以，我们要明晰自己所期望的与他人与社会的相似性，才能使自己的吸引力得以实现。 ▲注重人际间的互惠关系。一般来说，功利的互惠较为现实，但不能长久;心理的互 惠则较能满足人的心理需求，能持续长久。因此，如果能把感激的心情准确传达给对方， 对方也将为你做更多的事。当然，增强自己的吸引力，也要让自己拥有更多的内在条件， 如学识、才干、品德等都是人与人互惠的资源。这样，你才能得到他人的喜欢和赞同。 提高自己的人际沟通能力的方法：人际关系原则 1、人际关系的真诚原则。真诚是打开别人心灵的金钥匙，因为真诚的人使人产生安 全感，减少自我防卫。越是好的人际关系越需要关系的双方暴露一部分自我。也就是把自 己真实想法与人交流。当然，这样做也会冒一定的风险，但是完全把自我包装起来是无法 获得别人的信任的。 2、人际关系的主动原则。主动对人友好，主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。主动的人往往令人产生好感。 3、人际关系的交互原则。人们之间的善意和恶意都是相互的，一般情况下，真诚换 来真诚，敌意招致敌意。因此，与人交往应以良好的动机出发。 4、人际关系的平等原则。任何好的人际关系都让人体验到自由、无拘无束的感觉。 如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的脸色行事，就无法建立起高质量的 心理关系。最后，还要指出，好的人际关系必须在人际关系的实践中去寻找，逃避人际关 系而想得到别人的友谊只能是缘木求鱼，不可能达到理想的目的。我相信，受人欢迎有时 胜过腰缠万金。 在工作中，我们也会面临着不同的人，而在工作中我们又应该如何处理好人际关系

人际交往能力测试及解析

人际交往能力测试 1、本自测量表中共包括30道题，请按照自己的符合程度进行打分： 2、完全符合者打5分，基本符合者打4分，难于判断者打3分，基本不符合者打2分，完全不符合打1分； 3、最后统计总得分 ?1．我上朋友家做客。首先要问有没有不熟悉的人出席，如有，我的热情度就明显下降。 ?2．我看见陌生人常常觉得无话可说。 ?3．在陌生的异性面前，我常感到手足无措。 ?4．我不喜欢在大庭广众面前讲话。 ?5．我的文字表达能力远比口头表达能力强。 ?6．在公共场合讲话，我不敢看听众的眼睛。 ?7．我不喜欢广交朋友。 ?8．我的要好朋友很少。 ?9．我只喜欢与我谈得拢的人接近。 ?10．到一个新环境,我可以接连好几天不讲话。 ?11．如果没有熟人在场,我感到很难找到彼此交谈的话题 ?12．如果在“主持会议”与“做会议记录”这两项工工作中挑选一项，我肯定挑选后者。 ?13．参加一次新的集会，我不会结识多少人。 ?14．别人请求我帮忙而我无法满足对方要求时，我常常感到很难对人开口。 ?15．不是不得以，我绝不求助于人，这倒不是我个性好强，而是感到很难对人开口。 ?16．我很少主动到同学、朋友家串门。 ?17．我不习惯和别人聊天。 ?18．领导、老师在场时，我显得特别紧张。 ?19．我不善于说服人，尽管有时我觉得很有道理。 ?20．有人对我不友好时，我常常找不到适当的对策。 ?21．我不知道怎样和嫉妒我的人相处。 ?22．我同别人的友谊发展，多数是别人采取主动态度。 ?23．我最怕在社交场合中碰到尴尬的事。 ?24．我不善于赞美别人，感到很难把话说的亲切自然。 ?25．别人话中带刺揶揄我，除了生气外，我别无他法。 ?26．我最怕做接待工作，同陌生人打交道。 ?27．参加聚会，我总是坐在熟人旁边。 ?28．我的朋友都是我年龄相仿的。 ?29．我几乎没有异性朋友。 ?30．我不喜欢与地位比我高的人交往，我感到这种交往和拘束，很不自由。

人际关系与沟通的意义

一、良好的人际交往与沟通能力对于大学生的成长与发展重要性 人际交往与沟通是一门学问。它对于大学生形成和发展具有重要意义。 （一）和谐的人际氛围是大学生顺利完成学业的基础。 社会不是抽象、窃同的，而是由具体的人及其相互之间的交往编织起对于大学生来说，与周围的同学、教员交往、沟通中融洽相处，这就为自己减少烦恼，心身愉快，集中精力学习，顺利完成学业创造了一个良好的学习和生活氛围。 （二）良好的人际交往与沟通能力有利于培育大学生健康的心理。 联合国世界卫生组织对健康下的定义是：“健康，不仅没有身体疾病，还要有完整的生理、心理状态和社会适应能力。”从这个定义中可看到，心理健康是一个健康的人不可缺少的一部分，过去人们对心理健康问题没有引起足够的重视，对大学生中产生孤独感、自卑感、或喜欢过孤独的生活，往往不会从心理不健康的角度去认识问题。一个心理健康的人是一个乐于交往的人，既愿意表达自己的喜怒哀乐，又能坦然接受别人的言谈举止，容易与周围的同学保持一种和谐的交往关系，而离群索居、喜欢孤独、乱离朋友、不愿交往的人往往不是一个心理健康的人。从这个意义上讲，交往是人类维持心理健康的重要保证。由于人是有感情的动物，人的情绪体验往往会决定人的心理状态，而情绪的困状又大多表现在人际关系上。人有相互交往的需要，当一个人有了群体归属感才会有安全感，才会消除孤独感，形成愉悦的情绪体验。大学生正处于自我与社会外性发展的重要时期，这种群体感的获得显得尤为重要。而群体感的获得需要通过良好的人际交往和沟通，达到相互了解、理解和认同。因此，大学生健康的心理需要良好的人际交往和沟通。 （三）良好的人际关系与沟通能力是大学生未来事业成功的必备素质。 一个人要在事业上获得成功的要素很多，其中良好的人际交往是不可忽视的前提条件。因为人际交往是青年人增长才学、开启心智；适应社会、准确定位；认识自我、

沟通与协调能力2012年试题与答案78分

沟通与协调能力考试78分一单选题每题1分共30题只有唯一一个选项正确1. 下面哪些不算是冲突 A A 知觉到或意识到冲突条件的存在时B 知觉到冲突并有情绪的卷入C 当一方固执己见对对方的意见不采纳、不尊重D 自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折甚至引起强烈的愤怒 分值1.0 2. 在与老资格的同事交往时要A A 把握好沟通和交流的尺度B 给他戴高帽子C 不理不睬 D 尽量保持距 离分值1.0 3. 解决突发性群体事件的方针不包括B A 快B 防C 公 D 稳分值1.0 4. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是A A 领导者B 协调对象 C 协调手段 D 协调目标分值1.0 5. 上下级之间的矛盾如果纯属私事领导者不能A A 袖手旁观B 干预C 处理D 表明立场分值1.0 6. 关于引力的说法错误的是C A 引力是存在于领导关系中的无形力量 B 引力的大小决定吸引人数的多少 C 领导者自身 的引力越大与下属的距离也越大 D 引力的大小决定人们关系的远近分值1.0 7. 造成沟通的心理障碍的原因不包括C A 互相猜疑 B 互相提防 C 传递工具不足 D 不信任分值 1.0 8. 弄清事件起因分类处置灵活施策体现的是处理突发性群体事件时的哪个原则B A 快 B 活 C 公 D 稳分值1.0 9. 运用宏观管理借力协调指的是哪种协调手段D A 经济手段 B 计划手段 C 管理手段 D 行政手段分值1.0 10. 对全局进行调节的基础和前提是C A 协调全局的能力 B 深入细节

的能力 C 驾驭全局的能力 D 统观全局的能力分值1.0 11. C不属开发领导协调能力中的自我开发A 逐步了解自己B 学会抑制小事 C 评价开发对象的绩效 D 对待错误学会容忍分值1.0 12. 沟通是人们为着某种交际目的所进行的B与接受的过程 A 信息表达 B 信息传递C 信息交流 D 信息咨询分值1.0 13. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素B A 组织中的各团体的目标越多B 对信息的过滤出现偏差 C 人员流动率越高的团体 D 成员的工作的专门化分值1.0 14. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括A A 信息公开制度 B 请愿制度 C 信访制度 D 申诉制度分值1.0 15. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的D A 基础性根源 B 政治因素 C 文化因素 D 导火索分值1.0 16. 在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是B A 参与领导实践 B 不断学习C 强化管理 D 注意语言技巧分值1.0 17. 一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事 物的基本心理特征的综合是指D A 习惯B 气质 C 个性 D 性格分值1.0 18. 领导要关于当听众是指A A 不论对何种意见都要“坐住板凳” B 对片面的批评可以不屑一顾 C 不 能挨骂 D 即使错了也不能认错分值1.0 19. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力但他只能选其一属于A A 双趋向型 B 双回避型C 趋避型 D 角色型分值1.0 20. 让冲

人际交往与沟通能力培训教案

人际交往与沟通能力培训教案 一、教学目的 通过课堂教学让学生初步懂得相关知识与技巧，辅以能力训练让学生感受并树立培养锻炼相关能力的决心与信心。 二、教学目标 理解人际交往沟通的定义与重要作用，掌握人际交往能力提升的基本技巧与方法，树立主动拓展提升人际交往领域的意识。 三、教学重点和难点 1.通过范例等让学生树立正确的沟通理念——从对方的角度出发。 2.让学生掌握社交礼仪特别是面试基本礼仪。 3.引导学生将相关知识在生活中应用并体会提升。 四、教学过程 (一)活动导入——让我喝了这杯茶(3 分钟) (二)基本概念与知识点(20 分钟) 戴尔·卡耐基说过:“一个人的成功只有15%是依靠专业技术,而85%却要依 靠人际交往、有效说话等软科学本领。”可见,人际交往对于职业发展的重要影响。 、人际交往的定义 从广义上来看,人际关系泛指人们在社会交往过程中所形成的各种关系,即 社会关系,具体包括经济关系、政治关系、法律关系、伦理关系及心理关系等。如果说人际关系是一种状态,那么人际交往则是一种行为。人际交往指社会上人与人之间的相互作用和相互影响的一切行为。 社会交往受许多现实因素的制约,如地域、时间、年龄、语言、文化、社会 制度和种族等。为了达到交往的目的,人们就要不断地克服这些制约因素。所以人类的交往历史就是不断打破和摆脱各种束缚,扩大交往范围,不断丰富内容。 特别需要注意的是,在人际交往的过程中,表达理解能力、人际融合能力和 解决问题的能力尤为重要。 2、社交礼仪的定义 “礼”是在一定社会形态下的社会规范和道德规范,即人们通常所说的礼貌; “仪”是社会人际交往的外观形象和行为规范。所谓社交礼仪是指一种人际交往中约定俗成的行为规范、程序和方式,包括礼貌、礼节、仪式和风俗等方面的内容。简单说也是一种规范的表达形式。 3、沟通的定义 沟通是一个宽泛的概念,其外延在不断地扩展,因此,对于沟通的定义,学 者们各抒已见。据不完全统计,沟通的定义迄今已有150 多个。 ?大英百科全书?认为,沟通就是“用任何方法,彼此交换信息。即指一个 人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介, 所从事的交换信息的方法。”拉氏韦尔认为,沟通就是“什么人说什么,由什么

人际交往沟通能力测试

人际交往沟通能力测试 1.在和新认识的朋友聊天时，你认为比较重要的是应该了解对方的： A.价值观念、心理特征 B.个人习惯、家庭背景 C.个人修养、能力水平 D.经济状况、社会地位 2.放寒假回来，你很高兴，而你的朋友对你在家的事情很感兴趣，这时你会： A.详细叙说假期里你所看到和感觉到的有趣事情的所有细节 B.说些自己认为重要的 C.朋友问什么就答什么 D.感觉累了，没什么好说的 3.你正在兴致勃勃地给周围众多朋友叙述你认为有趣的一件事，而你的其中一个朋友却打断你的叙述并插话，这时你会： A.幽默地劝告：先不要讲，听我讲完 B.直接制止：你先别说 C.心里很不愉快，但装作没发生，自己讲自己的 D.给那位朋友难堪，让其下不了台 4.当你的朋友有求于你，而你内心里不想帮他，这时你会： A.委婉地告诉他不能帮他 B.答应帮他，会调皮式地要点回报 C.不好意思拒绝，答应帮他，但是心里很不舒服 D.直截了当的告诉他不能帮忙 5.当去参加一个集体活动时，你会：

A.精心打扮一下 B.换一件自己认为很合适的衣服 C.只要穿得不太遭就可以了 D.像平时一样随便穿着 6.假期间你的一位朋友和你约定好了一起去生态园游玩，因为他临时有事已经连续推脱了两次，第三次说好一起去，他又说要改时间，这时你会？ A.详细询问对方什么原因，视原因而定 B.告诉他今天生态园可以免费采摘水果，机会难得，不能再推了 C.你很生气，什么都没说就同意了 D.你很生气，不理会他，自己约其他朋友去 7.你刚到一个新的班级，教师就让你担任一个职务，不久，通过他人你了解到本来班级中有几个同学早就想担任你的职务，教师不同意他们，而选了你。对这几位同学你会： A.主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友 B.不理会这个问题，努力做好自己的工作 C.暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力 D.暗中打听他们，并找机会难为他们 8.与不同身份的人讲话，你会： A.不管什么场合，你都是一样的态度与之讲话 B.在不同的场合，你会用不同的态度与之讲话 C.对身份高的人说话，你总是有点紧张 D.对身份低的人说话，你总是漫不经心 9.听别人讲话时，你总是会：

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《人际沟通与礼仪》水平测试题 范桃仙 第一章沟通开启成功的金钥匙 一、名词解释（每题4分，共16分） 1、沟通—— 2、有效—— 3、有效沟通—— 4、真诚沟通—— 二、填空题（第空2分，共30分） 1、沟通不仅是一门艺术，而且还是一门。 2、传播学认为：沟通是用交流思想。 3、沟通是由信息的发射、、接收、所构成的有意义的互动过程。 4、信息反馈是信息的接收者把对信息的解码传递给信息。 5、沟通的基本特征：沟通具有，沟通的。 6、沟通的目的，就是达成双方的彼此与。 7、善于沟通的人将面临更多的机会。 8、沟通是人类的基本，它是建立亲情、友情、爱情的，也是取得理解和的法宝。 9、沟通能力是现代人必备，它是开启成功的。

三、判断题。（每题2分，共10分） 1、有效沟通就是让他人来认同我们的想法及目的。（） 2、有效沟通就是希望别人照我们的意思去做。（） 3、有效沟通就是彼此理解与认同。（） 4、好人缘是成大事者的必备因素之一。（） 5、尊重别人就是要尊重别人的人格和尊严，不要拿别人生理缺陷开玩笑，不揭别人伤疤和老底，维护他人自尊心。（） 四、简答题（每小题8分，共16分） 1、简述沟通的力量。 2、简述人际沟通的原则。 五、案例分析题（每小题12分，共24分） 1、情景：公安局正在召开紧急会议，研究抓捕案犯的方案。 思考：为什么不是案件负责人拍板定下行动方案？

2、情景：李强酷爱食品加工专业，准备初中毕业后报考江川职中食品加工专业，但是他的父母不同意，他们认为这个职业不体面、没出息，他们希望李强升高中、考大学，将来考 公务员，显然李强和父母产生了分歧。 思考：如果你是李强，你应该怎样和父母沟通才能获得他们的理解和支持？ 六、测一测，你的沟通能力如何？（每题1分，共10分，只需在括号里回答“是”或“否”即可） 1、你是不是见了熟人，总觉得无话可说？（） 2、你是不是喜欢和别人争执？（） 3、你是不是常常说些犯别人忌讳的话？（） 4、在与别人交谈时，你是否觉得自己的话常常不被别人正确理解？（） 5、在与自己观点不同的人交流时，你是否会觉得对方的观点很怪异？（） 6、在一次会议中，有人反对你的观点，你会认为那是针对你个人吗？（） 7、在和别人交流时，你说话的时间是不是比别人多？（） 8、感到不顺心时，你会把自己的苦恼逢人就讲吗？（） 9、在众人聚会的场合里，你喜欢把话题往自己身上扯吗？（） 10、你在开会和听课的时候，是否能够专心听讲，尽量理解讲话者所说的内容？（）

人际沟通交往能力测试题

人际沟通交往能力测试题 根据自己的实际情况，认真考虑下列问题，从所给备选答案中选出最符合自己的一项。１、每到一个新的场合，我对那里原来不认识的人，总是： Ａ、能很快记住他们的姓名，并成为朋友。 Ｂ、尽管也想记住他们的姓名并成为朋友，但很难做到。 C、喜欢一个人消磨时光，不大想结交朋友，因此不注意他们的姓名。 ２、我所以打算结识人交朋友的动机是： A. 我认为朋友能使我生活愉快。 B. 朋友们喜欢我。 C. 能帮助我解决问题。 ３、你和朋友交往时持续的时间多是： A. 很久，时有来往 B. 有长有短。 C. 根据情况变化，不断弃旧更新。 ４、你对曾在精神上、物质上诸多方面帮助过你的朋友总是： Ａ、感激在心，永世不忘，并时常向朋友提及此事。 Ｂ、认为朋友间互相帮助是应该的，不必客气。 Ｃ、事过境迁，抛在脑后。 ５、在我生活中发生困难或发生不幸的时候： A、了解我情况的朋友，几乎都曾安慰帮助我。 B、只是那些很知己的朋友来安慰、帮助我。 C、几乎没有朋友登门。 ６、你和那些气质、性格、生活方式不同的人相处的时候总是： A. 适应比较慢 B. 几乎很难或不能适应 C. 能很快适应 ７、对那些异性朋友、同事，我： A. 只是在十分必要的情况下才会接近他们。 B. 几乎和他们没有交往。 C. 能同他们接近，并正常交往。 ８、你对朋友、同事们的劝告、批评总是： A. 能接受一部分 B. 难以接受 C. 很乐意接受

９、在对待朋友的生活、工作诸多方面我喜欢： A. 只赞扬他（她）的优点。 B. 只批评他（她）的缺点。 C. 因为是朋友所以既要赞扬他的优点，也要指出不足或批评他的缺点。 １０、在我情绪不好、工作很忙的时候，朋友请求我帮他（她），我： A. 找个借口推辞。 B. 表现不耐烦断然拒绝。 C. 表示有兴趣，尽力而为。 １１、我在穿针引线编制自己的人际网络时，只希望把这些人编入： A. 上司、有权势者。 B. 只要诚实，心地善良 C. 与自己社会地位相同或低于自己的人。 １２、当我生活、工作遇到困难的时候，我： A. 向来不求助于人，即使无能为力也是如此。 B. 很少求助于人，只是确实无能为力时，才请朋友帮助。 C. 事无巨细，都喜欢向朋友求助。 １３、你结交朋友的途径通常是： A. 通过朋友介绍 B. 在各种场合接触中 C. 只是经过较长时间相处了解而结交。 １４、如果你的朋友做了一件使你不愉快的事你： A. 以牙还牙也回敬一下 B. 宽容，原谅 C. 敬而远之 １５、你对朋友们的隐私总是： A. 很感兴趣，热心传播 B. 宽容，原谅 C. 敬而远之 题号：Ａ；Ｂ；Ｃ。题号Ａ；Ｂ；Ｃ １、１；３；５。９、３；５；１。 ２、１；３；５。 10、３；５；１。 ３、１；３；５。 11、５；１；３。 ４、１；３；５。 12、５；１；３。 ５、１；３；５。13、５；１；３。 ６、３；５；１。 14、５；１；３。 ７、３；５；１。 15、５；１；３。 ８、３；５；１。

提高人际沟通能力的10个方法

提高人际沟通能力的10个方法 提高人际沟通能力的10个方法 沟通对于人类来说就像吃喝一样是最基本的需要。如何提高人际沟通能力呢?下面是给大家搜集整理的提高人际沟通能力的10个方法。希望可以帮助到大家!提高人际沟通能力的10个方法 1.多看看自学书籍 自学书籍是提高特定技能的完美指南。交际专家把他们的经验转化为文字，帮助幸运的人们学习沟通的技巧。在大量可供选择的书籍中，我们可以模仿书中提到的这些方法来提高自己的交际技巧。这些循序渐进的指示能在很短的时间内，帮助我们深刻理解沟通的理念并提升我们的沟通能力。 2.其他有效的沟通方式 人类是优秀的竞争者。我们在生活中与他人竞争，并在这个过程中学习新事物。要提高我们的交际技巧，最好的途径是向别人学习。只有通过观察他人你才有机会学到一些有用的东西。观察其他的谈话者会使你学到别人的优点。寻找具有良好沟通能力的同伴并密切观察他们。模仿他们的说话方式和习惯。随着时间的推移，你不但能像他们一样擅长交际，而且还能形成自己的独特风格。 3.增加你的词汇量 沟通的技巧包括时时更新你的词汇量。很多时候在公众场合由于用词不当，最后只有直面尴尬。这正如盖房子不打好地基只会导致房屋的倒塌。学习新的词汇是提高你沟通技巧的宝贵方法。它不仅能提高你的口头表达能力，还可以帮助你更好的交流。一气呵成的叙述能帮助你成功的表达自己的想法，并有效吸引倾听者的注意力。

4.发音标准 演讲时，演讲者必须发音标准才能达到预期的效果。很多时候，因为糟糕的发音，即使演讲家也会遭遇听众的笑场。错误的发音往往会因此而造成所要传达的信息被曲解。如果你的发音需要改进，不要羞于寻求帮助。我们需要纠正我们的发音以保证沟通的有效性。 5.口齿清晰 一些人的发音总是使倾听者很费解。在沟通中这是非常重要的，我们应加以重视。清晰的发音会使信息的传达更加有效。这不仅需要深入了解口语发音，更需要努力改善语音缺陷。6.善于倾听 沟通不是单向的过程。倾听与说话一样重要。事实上，大多数交际专家都认为，理想的沟通者听要比说的多。倾诉能缓解人际关系的烦恼，这听起来令人振奋，但有时候仅仅倾听就能获得成功。它不仅能丰富你的交际经验，还能让你在其他人身上获得更多的共鸣。 7.肢体语言也很重要 肢体语言的表达本身并不需要口头语言。它可以通过个人的特殊动作习惯、表情和肢体行为来完成沟通。有效的沟通需要口头交流与肢体语言的完美配合，从而在听众身上达到惊人的效果。要传达给定的信息，丰富的姿势、生动的表情加上肢体语言是极好的传达途径。面无表情的表达只会导致听众的厌倦，反之多变的表情会得到很好的效果。想提高自己的交际技巧，你应该多观察别人的说话方式。多和自己对话，对着镜子练习自己的肢体语言，找出自己的缺点并加以改正。 8.保持眼神的交流 每一个谈话者都认为，吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。谈话时看着对方的眼睛，往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中。如果你想提高你的沟通技巧，想吸引住你的听众的注意力，记得说话时直视他的眼睛。眼神的交流能使谈

人际风格测试

人际沟通风格测试 请回答以下 A 、B 两套题 .如果左边的描述更接近你实际情况 ,请给自己 5 分以下；如果接近 右边的描述 ,请给自己 6 分以上.请如实回答 ,以保证对你自己有更加准确的认识。 答完每套题后， 将分数相加，得出该套题的总分。 总分： A 套题 1． 面对风险、决定、或变化反应迟缓谨慎 12345678910 面对风险、决定或变化反应迅速从容 2． 与大伙一起讨论时不常主动发言 12345678910 与大伙一起讨论时经常主动发言 3． 强调要点时不常使用手势及音调的变化 12345678910 强调要点时经常使用手势及音调的变化 4． 表达时经常使用较委婉的说法， 表达时经常使用强调式的语言，如： “就是 如：“根据我的记录 ?”“你可能认为 ?” 12345678910 如此 ? .”“你应该知道 ? ..” 5． 通过阐述细节内容强调要点 12345678910 通过自信的语调和坚定的体态强调要点 6． 提问用来检验理解、寻求支持或更多信息 12345678910 提问用来增强语言气势、强调要点或提出异议 7． 不爱发表意见 12345678910 愿意了表意见 8． 耐心、愿意与人合作 12345678910 性急，喜欢竞争 9． 与人交往讲究礼节、相互配合 12345678910 喜欢挑战，控制局面 10 ．如果就没什么大不了的事意见有分歧， 意见分歧时，愿意坚持自己的观点并要辩论出 很可能附和他人的观点 12345678910 究竟 11 ．含蓄，节制 12345678910 坚定，咄咄逼人 12 ．与人初次见面时目光间断性注视对方 12345678910 与人初次见面时目光长久注视对方 13 ．握手时较轻 12345678910 紧紧握手 总分： B 套题 1． 戒备 12345678910 坦率 2． 感情不外露；只在需要别人知道时表露 12345678910 无拘无束地表露、分享感情 3． 多数时依据事实、证据做出决定 12345678910 多数时根据感觉做出决定 4． 就事论事，不跑题 12345678910 谈话时不爱专注于一个话题 5． 讲究正规 12345678910 轻松、热情 6． 喜欢干事 12345678910 喜欢交友 7． 讲话或倾听时表情严肃 12345678910 讲话或倾听时表情丰富 8． 表达感受时不太给非语言的反馈 12345678910 表达感受时愿意给非语言的反馈

人际交往能力测试量表

人际交往水平量表 人际交往水平测试请根据下列的叙述选出符合您当前实际情况的描述：(请勾选们①完全不符②基本不符③难于判断④基本符合⑤完全符合 1.我上朋友家做客，首先要问有没有不熟悉的人出席，如果有，我的热情就明显下降。①②③④⑤ 2.我看见陌生人常常觉得无话可说。①②③④⑤ 3.在陌生的异性面前，我常感到手足无措。①②③④⑤ 4.我不喜欢在大庭广众面前讲话。①②③④⑤ 5.我的文字表达水平远比口头表达水平强。①②③④⑤ 6.在公共场合讲话，我不敢看听众的眼睛。①②③④⑤ 7.我不喜欢广交朋友。①②③④⑤ 8.我的要好朋友很少。①②③④⑤ 9.我只喜欢与谈得拢的人接近。①②③④⑤ 10.到一个新环境，我能够接连好几天不讲话。①②③④⑤ 11.如果没有熟人在场，我感到很难找到彼此交谈的话题。①② ③④⑤ 12.如果要在“主持会议”与“做会议记录”这两项工作中挑一样，我肯定是挑后者。①②③④⑤ 13.参加一次新的集会，我不会结识多少人。①②③④⑤ 14.别人请求我协助而我无法满足对方的要求时，常感到很难对人开口。①②③④⑤巧

15.不到不得已，我决不求助于人，这倒不是我个性很强，而是感到很难对人开口。①②③④⑤ 16.我很少主动到同学、朋友家串门。①②③④⑤ 17.我不习惯和别人聊天。①②③④⑤ 18.领导、老师在场时，我讲话特别紧张。①②③④⑤ 19.我不善于说服人，即使有时我觉得我很有说服别人的理由。① ②③④⑤ 20.有人对我不友好时，我常常找不到恰当的对策。①②③④⑤ 21.我不知道怎样与嫉妒我的人相处。①②③④⑤ 22.我同别人的友谊发展，多数是别人采取主动态度。①②③④⑤ 23.我最怕在社交场合中碰到令人尴尬的事。①②③④⑤ 24.我不善于赞美别人，感到很难把话说得自然亲切。①②③④ ⑤ 25.别人话中带刺讽刺我时，除了生气外，我别无他法。①②③ ④⑤ 26.我最怕做接待工作、同陌生人打交道。①②③④⑤ 27.参加集会，我总是坐在熟人旁边。①②③④⑤ 28.我的朋友都是同我年龄相仿的。①②③④⑤ 29.我几乎没有异性朋友。①②③④⑤ 30.我不喜欢与地位比我高的人交往，我感到这种交往很拘束很不自由。①②③④⑤

人际沟通能力 测试题

人际沟通能力测试题 下面是一组沟通能力的小测试，请选择一项适合你的情形。 1.在说明自己的重要观点时，别人却不想听你说，你会：（） A.马上气愤地走开 B.于是你也就不说完了，但你可能会很生气。 C.等等看还有没有说的机会。 D.仔细分析对方不听自己说的原因，找机会换一个方式去说 2.去参加老同学聚会回来，你很高兴，而你的朋友对聚会的情况很感兴趣，这时你会告诉他（她）：（） A.详细述说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节。 B.说些自己认为重要的。 C.朋友问什么就答什么。 D.感觉很累了，没什么好说的。 3.你正在主持一个重要的会议，而你的一个下属却在玩弄他的手机并有声音干扰会议现场，这时，你会：（） A.幽默地劝告下属不要玩手机。 B.严厉地叫下属不要玩手机。 C.装着没看见，任其发展。 D.给那位下属难看，让其下不了台。 4.你正在跟老板汇报工作是，你的助理急匆匆地跑过来说有你一个重要客户的长途电话，这时你会：（） A.说你正在开会，稍后再回电话过去。 B.向老板请示后，去接电话。 C.说你不在，叫助理问对方有什么事。 D.不想老板请示，直接跑去接电话。 5.去与一个重要的客人见面，你会：（） A.像平时一样随便穿着。 B.只要穿得不要太糟就可以了。 C.换一件自己认为很合适的衣服。 D.精心打扮一下。 6.你的一位下属已经连续两天下午请了事假，第三天上午快下班的时候，他又拿着请假条过来说下午要请事假，这时你会：（） A.详细询问对方因何要请假，视原因而定。 B.告诉他今天下午有一个重要会议，不能请假。 C.你很生气，什么都没说就批准了他的请假。 D.你很生气，不理会他，不批假。 7.你刚应聘到一家公司就任部门经理，上班不久，你了解到本来公司中就有几个同事想就任你的职位，老板不同意，才招了你。对这几位同事你会：（） A.主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友。 B.不理会这个问题，努力做好自己的工作。 C.暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力。

测试1：人际沟通风格测评(量表)

人际沟通风格测试 请回答以下A、B两套题。如果左边的描述更接近你的实际情况，请给自己5分以下；如果接近右边的描述，请给自己6分以上。请如实回答，以保证对你自己有更加准确的认识。答完每套题算出分数后按后面的要求继续。 A套题目 总分： 1、面对风险，决定或变化反应迟缓谨慎 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 面对风险、决定或变化反应迅速从容 2、与大伙一起讨论时不常主动发言 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 与大伙一起讨论时经常主动发言 3、强调要点时不常使用手势及音调的变化 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 强调要点时经常使用手势及音调的变化 4、表达时经常使用较委婉的说法，如“根据我的记录…”表达时经常强调式的语言，如“就是如 “你可能以为…” 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 此。” 5、通过阐述细节内容强调要点 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 通过自信的语调和坚定的体态强调要点 6、提问用来检验理解、寻求支持或更多信息 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 提问用来增强语言气势、强调要点或提出异议 7、不爱发表意见 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 愿意发表意见 8、耐心，愿意与人合作 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 性急,喜欢竞争 9、与人交往讲究礼节、相互配合 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 喜欢挑战，控制刷面 10、如果就没什么大不了的事情意见有分歧，意见分歧时，愿意坚持自己的观点并要 也可能附和他人的观点 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 辩论出究竟 11、含蓄，节制 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 坚定，咄咄逼人 12、与人初次见面时目光间断性注视对方 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 与人初次见面时目光长久注视对方 13、握手时较轻 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 紧紧握手 B套题 总分： 1、戒备 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 坦率 2、感情不外露；只在需要别人知道时表露 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 无拘束地表露、分享情感 3、多数时依据事实、证据做决定 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 多数时根据感觉做决定 4、就事论事，不跑题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 谈话时不爱专注一个话题 5、讲究正规 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 轻松，热情 6、喜欢干事 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 喜欢交友