护患工休座谈会内容
护患工休座谈会内容
日期：2020.05.31地点：
主持人：记录人：
参加对象：
内容：岳凤护师：尊敬的各位病友及家属，大家下午好！感谢大家抽空参加今天工休座谈会，主要内容有(一) 安全方面知识（二）骨科手术一般的健康知识宣教（三）主要是征求大家
对我们医院及创伤骨科的医疗、护理、膳食等各方面有何意见或建议，以帮助我们改进不足之处，更好地为大家服务。首先为大家讲一些安全方面知识。
一、安全方面知识:1).希望大家注意贵重物品及财务的保管，以免丢失；如有可疑陌生人请大家一定告知医务人员2）.如果有人冒充医务人员行骗，把钱打到账户上，请你们记住千万不要打钱。3）住院环境、安全通道、步行梯及各消防器材摆放位置。
二、手术是骨科的重要治疗手段，其种类很多，范围广泛，包括了四肢与躯干的骨、关节、肌肉、肌腱以及脊髓、周围神经和血管的各种手术，还有部分整形手术。手可影响手术术效果是否理想，不仅仅取决于手术本身的成功，手术前的准备与手术后的配合都效果。为了让病人积极配合治疗护理，请按以下指导进行。
一.术前指导：
1.饮食：
⑴进高热量、高蛋白、高粗纤维、维生素及果胶成分丰富的食物，多饮水，以保证营养供给，并保持大便通畅。
⑵一般手术前12小时禁食，术前4小时禁饮，以防止在麻醉手术过程中发生呕吐、误吸而引起吸入性肺炎、窒息等意外。
2.活动与休息：
⑴卧硬板床，以预防骨折后骨折端刺伤血管、神经肌肉而加重损伤。
⑵脊柱结核病人绝对卧床休息，以预防病变组织压迫脊髓而致瘫痪或病情加重。
3.特殊检查指导：磁共震检查前应去除身上的金属物如项链、手表、骨牵引针等，以免相互干扰。
4.特殊治疗指导：高压氧治疗常用于外伤后肢体血运不良或神经营养障碍的病人。进入
氧舱前，应穿纯棉制品，拿掉身上所有易燃易爆用物（如打火机），以免产生火花或引起火灾。
5.胃肠道准备：
⑴术前3日训练床上大小便，以防术后不习惯卧床排便而致便秘或尿潴留。
⑵连续3日无大便者，需告诉护士，以便使用药物通便。
⑶术前一日需排除肠道淤积大便，以减轻术后腹胀，并有利于胃肠功能恢复，还可预防麻醉后因肛门括约肌松弛而在术中排便造成污染。
6.进行手术后适应性锻炼，如深呼吸、咳嗽咳痰。
7.个人卫生指导：
⑴皮肤准备：骨科手术皮肤准备需超关节范围，而且3天前即应开始准备，具体方法如下：手术前3日开始清洗切口局部及其周围皮肤，连续2日，术前一日剃除手术区毛发后再次清洗。
⑵洗澡、洗头，更衣，剪指（趾）甲。
⑶若有手、足癣或皮肤溃烂时尽早报告医护人员。
三、接下来请大家就医院的饮食、环境、服务态度等各方面存在不足之处，提出宝贵意见。1637床病人及家属：床头桌有灰尘，扫地阿姨未及时擦。
1655床病人的家属：病房安静，医生护士态度好，对病人负责。
1633床病人家属：护士微笑服务，操作技术熟练。
1623床病人家属：没有病人专用的微波炉，不是很方便。
1616床病人：护士服务态度好，经常主动询问病情。
1627床病人家属：护工都有安排检查，护送，做得比较好。
谢谢大家提出的宝贵意见，首先，谢谢大家对我们医护及护工团队工作的肯定，我们会继续努力。其次，关于大家提出的不足，能马上改的，会及时改，设施方面，会及时向相关部
门申报，未提供的时候希望大家克服困难，一起创造良好的住院环境。
存在的问题：1.床头桌灰尘未及时擦
2.没有病人专用微波炉
整改措施：1.清洁工人的说服教育，床头桌需要每天擦洗1次，做好日常监督检查，发现有灰尘时，叫工友擦洗。同时责任护士对病人的宣教，保持桌面的清洁。
2.把存在的问题在早会上进行反馈，希望护士多进行入院病人的宣教，一楼有加热有的电磁炉，有需要加热的可以到一楼加热。
评价：经过整改，5.3及5.4进行追踪检查，清洁工人有每天一次擦洗床头桌。
评价者：李飞虎
2020.05.04
护患工休座谈会内容
为改进临床护理工作，提高护理质量和病人满意度，构建和谐的护患关系，9月18日下午，外一科在主任办公室召开了一月一次的工休座谈会，共有12名患者和家属参加座谈。参加会议的中层干部有护理部副主任、外一科主任、外一科副主任及外一科医护人员。会议由护士长主持，分管领导衷小院长助理也亲临会场，倾听广大患者的心声与需求，共同探讨我院提供的服务与患者需求之间的距离，为我院今后工作的提供有力的依据。整个座谈会是在诚挚、友好、热烈的气氛中进行的。
座谈会上，患者及家属畅所欲言，对我科的医护人员给予了高度赞扬，一致认为医护人员服务态度好，技术水平高，住院环境温馨，有家的感觉。多名患者夸奖我们的护士天使，训练有素，说话温柔体贴，彬彬有礼，工作起来热情高涨，井井有条。当患者遇有困难，常常伸出援助之手，鼎力帮助。
一位脑出血患者家属说，一天深夜，护士在巡视病房时，看到她非常疲劳，几日几夜没睡，硬要拉着她去休息，自己留在她丈夫身边看守，说到这里，她激动得热泪盈眶，说是她走过几家医院都从未遇见过的事。一位前列腺增生气化电切术后患者说，他这是第三次住院，前两次在其它医院，这次在我院，老爷爷情不自禁地说：“过去县医院的服务态度比不上其它医院，如今的县医院服务态度较前几年明显改变，是真好，比其它医院都好。”
一位脑外伤术后的患者家属说，他的父亲是因车祸住院，来时生命危在旦夕，幸亏医护人员全力救治，把他的父亲从死亡线上抢救过来，由此他们对外一科的医护人员不胜感激。
在肯定成绩的前提下，患者及家属也给我院的医护工作提出了提出了几点建议：1、病房卫生太差，有蟑螂，公共卫生间很脏；2、床单、被套较脏，经常还有血迹；3、清洁人员态度恶劣；4、走廊可以多张贴一些本科的健康宣教知识。
7月护理工休座谈会 7-31
工休座谈会记录 日期：2016.07.31地点：创伤骨科 主持人：岳凤记录人：岳凤 参加对象： 内容：岳凤护师：尊敬的各位病友及家属，大家下午好！感谢大家抽空参加今天工休座谈会，内容有： 一、高血压病人的健康宣教。 1．合理安排生活，注意劳逸结合，定期测量血压。 2．向患者或家属说明高血压病需坚持长期规则治疗和保健护理的重要性，保持血压接近正常水平，防止对脏器的进一步损害。 3．提高患者的社会适应能力，维持心理平衡，避免各种不良刺激的影响。 4．注意饮食控制与调节，减少钠盐、动物脂肪的摄入，忌烟、酒。 5．保持大便通畅，必要时服用缓泻剂。 6．适当参与运动。 7．定期随访，高血压持续升高或出现头晕、头痛、恶心等症状时，应及时就医。高血压患者返家后应注意： 1)保持愉快、平稳的心情，避免紧张、惊慌、激动、忧郁、悲伤或过度的兴奋。 2)每日应有充足的休息与睡眠，保持适当的运动，如散步、慢跑；运动时发生胸痛、喘、 脸部潮红时应立即停止，休息后症状仍无法改善，请到医院就诊。 3)采用淋浴方式，避免使用过热之洗澡水，水温为摄氏4l~43度。 4)尽量维持标准体重，避免体重过重。 5)避免抽烟、喝酒。 6)食物摄取均衡，多吃水果、蔬菜，以供给丰富维他命和保持排便通畅。 7)减少动物性脂肪、海鲜类、动物内脏及过多蛋黄的摄取，尽量避免过咸、过油的食物， 8)餐馆口味较重宜注意调整用量。
9)按医师指示服药，绝对不要任意停药或自行增加药量。 10)服药时需坐着或躺着，且服药前半小时尽量少运动，以免发生姿势性低血压。 11)血压急剧上升之症状:头痛、头晕、面色潮红、耳鸣、想吐，此时应立即休息及测量 12)血压，按医师指示服药，若未能缓解应立即就医。 二、接下来请大家就医院的饮食、环境、服务态度等各方面存在不足之处，提出宝贵意见。1637床病人及家属：夏天无蚊帐、无防蚊措施； 1655床病人的家属：清洁工早晨打扫卫生时动作太大，影响休息； 1633床病人家属：实习同学操作不熟练，给病人带来了痛苦，如拔针； 1623床病人家属：外伤病人对欠费催款不满意。 1616床病人：护士服务态度好，经常主动询问病情。 1627床病人家属：护工都有安排检查，护送，做得比较好。 谢谢大家提出的宝贵意见，首先，谢谢大家对我们医护及护工团队工作的肯定，我们会继续努力。其次，关于大家提出的不足，能马上改的，会及时改，设施方面，会及时向相关部门申报，未提供的时候希望大家克服困难，一起创造良好的住院环境。 存在的问题：1.无蚊帐 2.没实习同学操作不熟练 整改措施：1.调低空调温度，保证夏天无蚊虫； 2.加强对实习生的业务培训。 评价：经过整改，7.3及7.4进行追踪检查，空调温度降至24度，科室基本无蚊虫。 评价者：陈笑珠 2016.07.08
工休座谈会记录
工休座谈会记录 为进一步深入开展创先争优活动，深化医院管理，提高医疗服务质量，4月14日下午，在金阊医院门诊二楼会议室，一季度工休座谈会在平和亲切的氛围中进行着。院管理总监汤宜忠、党支部书记龚亚平、办公室副主任张桂洪、质量效能督查科副主任谢蕊云认真倾听来自不同病区10余名患者及家属的真实讲述，并向他们征求改进工作的意见和建议。病友们从切身感受畅所欲言，医院有关领导当场为患者解除疑虑，加强医患沟通，提高了病人满意度，同时也确保了医疗服务质量的进一步提高。 会上，龚书记亲切地与病人进行了交谈，了解他们的生活情况以及对医院的满意程度，鼓励他们对医院发展献计献策，多提宝贵意见，会议气氛热烈而轻松，病人及家属代表发言踊跃。代表们普遍认为金阊医院在服务态度、医疗质量、廉洁行医上做得很好，能与病人多沟通，医疗技术过硬，在金阊医院就医非常放心。“医护人员真是热情，他们能很好地安排各项工作，全心全意地为病人服务，医院有糖尿病辅助治疗，并定期能开展健康知识讲座、指导病人做好饮食控制，我对医院有相当丰富的感情！”一位在金阊医院住院5次的糖尿病病人感慨地说道。一位在其他医院住过8次、第9次到金阊医院住院的肿瘤患者家属激动地说：“我们是听别人说金阊医院不错才来的，来后确实感觉到这里的医护人员服务态度很和蔼，让生命进入倒计时的病人真真切切感受到了归属感！” 同时，部分病人及家属对医院药品管理、病区用水、食堂用餐、术后康复指导等方面提出了一些意见和建议，汤宜忠总监和龚书记等领导充分听取了他们的意见和建议，并且一一作了记录，承诺尽快落实，及时改进，确保广大患者在金阊医院得到更好的照顾。 最后，汤宜忠总监指出，患者对我们工作的认可是鼓励，对我们工作不足之处的批评是指导帮助，定期召开工休座谈会就是要借“工休座谈会”搭建医患连心桥，不走过场，真正发挥出工休座谈会的作用，广泛及时地征求病人及家属的意见建议，查找医院工作中存在的细节性问题，促进医疗服务质量的进一步提高，确保广大患者在医院得到更好的照顾，让他们感受家一般的温馨，为建设和谐医院奠定基础！（
护理工休座谈会精选文档
护理工休座谈会精选文 档 TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-
工休座谈会记录 日期：地点：创伤骨科 主持人：岳凤记录人：岳凤 参加对象： 内容：岳凤护师：尊敬的各位病友及家属，大家下午好！感谢大家抽空参加今天工休座谈会， 内容有： 一、高血压病人的健康宣教。 1．合理安排生活，注意劳逸结合，定期测量血压。 2．向患者或家属说明高血压病需坚持长期规则治疗和保健护理的重要性，保持血压接近正常 水平，防止对脏器的进一步损害。 3．提高患者的社会适应能力，维持心理平衡，避免各种不良刺激的影响。 4．注意饮食控制与调节，减少钠盐、动物脂肪的摄入，忌烟、酒。 5．保持大便通畅，必要时服用缓泻剂。 6．适当参与运动。 7．定期随访，高血压持续升高或出现头晕、头痛、恶心等症状时，应及时就医。高血压患者 返家后应注意： 1)保持愉快、平稳的心情，避免紧张、惊慌、激动、忧郁、悲伤或过度的兴奋。 2)每日应有充足的休息与睡眠，保持适当的运动，如散步、慢跑；运动时发生胸痛、 喘、 脸部潮红时应立即停止，休息后症状仍无法改善，请到医院就诊。 3)采用淋浴方式，避免使用过热之洗澡水，水温为摄氏4l~43度。 4)尽量维持标准体重，避免体重过重。 5)避免抽烟、喝酒。 6)食物摄取均衡，多吃水果、蔬菜，以供给丰富维他命和保持排便通畅。 7)减少动物性脂肪、海鲜类、动物内脏及过多蛋黄的摄取，尽量避免过咸、过油的食 物，
8)餐馆口味较重宜注意调整用量。 9)按医师指示服药，绝对不要任意停药或自行增加药量。 10)服药时需坐着或躺着，且服药前半小时尽量少运动，以免发生姿势性低血压。 11)血压急剧上升之症状:头痛、头晕、面色潮红、耳鸣、想吐，此时应立即休息及测 量 12)血压，按医师指示服药，若未能缓解应立即就医。 二、接下来请大家就医院的饮食、环境、服务态度等各方面存在不足之处，提出宝贵意见。 1637床病人及家属：夏天无蚊帐、无防蚊措施； 1655床病人的家属：清洁工早晨打扫卫生时动作太大，影响休息； 1633床病人家属：实习同学操作不熟练，给病人带来了痛苦，如拔针； 1623床病人家属：外伤病人对欠费催款不满意。 1616床病人：护士服务态度好，经常主动询问病情。 1627床病人家属：护工都有安排检查，护送，做得比较好。 谢谢大家提出的宝贵意见，首先，谢谢大家对我们医护及护工团队工作的肯定，我们会继续努力。其次，关于大家提出的不足，能马上改的，会及时改，设施方面，会及时向相关部门申报，未提供的时候希望大家克服困难，一起创造良好的住院环境。 存在的问题：1.无蚊帐 2.没实习同学操作不熟练 整改措施：1.调低空调温度，保证夏天无蚊虫； 2.加强对实习生的业务培训。 评价：经过整改，及进行追踪检查，空调温度降至24度，科室基本无蚊虫。 评价者：陈笑珠
工休座谈会制度
工休座谈会制度精选文 档 TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-
工休座谈会制度 工休座谈作为医患交流的方式之一，在医院病区管理中占有十分重要的地位，为更好地加强医患沟通，构建和谐的医患关系，根据我院实际情况，制订工休座谈会制度： 一、各病区利用多种形式，每月召开工休座谈会一次，要有针对性，气氛和谐，达到医患充分交流的目的； 二、工休座谈会的内容主要介绍医院概况、病区管理、专科特点、医疗服务项目、专家们工作业绩、患者在住院期间感受、对医疗护理技术服务、环境、饮食的反馈等，使患者及家属对医院有一定程度的了解，对所住科室产生信任感，为患者就医和其以后的咨询提供方便； 三、要采用显而易见的典型事例进行宣教工作，共同探讨，使患者和家属在思想上重视和接受医院的规章制度，使医院病区管理在医院管理中起到积极作用； 四、要采用灵活的宣教方法召开工休座谈会，防止照本宣科，过分偏重疾病护理的理论知识，多采用医学理论知识与临床实践经验相结合的讲授方式； 五、增强医护人员的责任心和进取心，不断提高医护人员的科学水平，锻炼和提高他们与患者的沟通能力，尊重患者的权益，使医患之间座谈顺利、心情舒畅；
六、医务人员与患者座谈时，要实事求是、诚恳地讨论病区管理工作，共同探讨防病治病的方法和卫生保健措施，取得患者的合作与支持，特别是对待提出的批评意见一定要尊重事实，有错就纠，对患方所做的承诺要及时履行，以此提高科室的知名度，树立了良好的医院形象。 工休座谈会制度 1. 工休座谈会每月召开一次，要求病情允许的、能活动的病人及陪床者参加。由护士长主持会议。内容：①征求病人及陪护对医疗、护理工作的意见和要求。 ②征求病人及陪护对护理人员的意见，以便提高护士素质和改善服务态度，提高护理质量。 ③征求病人及陪护对饮食的意见和要求。 ④征求病人及陪护对煎药质量的意见和要求。 ⑤向病人及陪护宣传住院规则及须知，探视陪护制度、卫生常识、有关疾病知识，住院期间应注意的事项等。 2. 将病人及陪护反映的意见、要求，逐项答复、解决，如果解决不了的向有关领导及部门反映。 3. 要有会议记录 (有主持人、日期、会议内容、处理措施、结果) 。
护理工休座谈会
护理工休座谈会 Last revised by LE LE in 2021
工休座谈会记录 日期：地点：创伤骨科 主持人：岳凤记录人：岳凤 参加对象： 内容：岳凤护师：尊敬的各位病友及家属，大家下午好！感谢大家抽空参加今天工休座谈会， 内容有： 一、高血压病人的健康宣教。 1．合理安排生活，注意劳逸结合，定期测量血压。 2．向患者或家属说明高血压病需坚持长期规则治疗和保健护理的重要性，保持血压接近正常 水平，防止对脏器的进一步损害。 3．提高患者的社会适应能力，维持心理平衡，避免各种不良刺激的影响。 4．注意饮食控制与调节，减少钠盐、动物脂肪的摄入，忌烟、酒。 5．保持大便通畅，必要时服用缓泻剂。 6．适当参与运动。 7．定期随访，高血压持续升高或出现头晕、头痛、恶心等症状时，应及时就医。高血压患者 返家后应注意： 1)保持愉快、平稳的心情，避免紧张、惊慌、激动、忧郁、悲伤或过度的兴奋。 2)每日应有充足的休息与睡眠，保持适当的运动，如散步、慢跑；运动时发生胸痛、 喘、 脸部潮红时应立即停止，休息后症状仍无法改善，请到医院就诊。 3)采用淋浴方式，避免使用过热之洗澡水，水温为摄氏4l~43度。 4)尽量维持标准体重，避免体重过重。 5)避免抽烟、喝酒。 6)食物摄取均衡，多吃水果、蔬菜，以供给丰富维他命和保持排便通畅。 7)减少动物性脂肪、海鲜类、动物内脏及过多蛋黄的摄取，尽量避免过咸、过油的食 物，
8)餐馆口味较重宜注意调整用量。 9)按医师指示服药，绝对不要任意停药或自行增加药量。 10)服药时需坐着或躺着，且服药前半小时尽量少运动，以免发生姿势性低血压。 11)血压急剧上升之症状:头痛、头晕、面色潮红、耳鸣、想吐，此时应立即休息及测 量 12)血压，按医师指示服药，若未能缓解应立即就医。 二、接下来请大家就医院的饮食、环境、服务态度等各方面存在不足之处，提出宝贵意见。 1637床病人及家属：夏天无蚊帐、无防蚊措施； 1655床病人的家属：清洁工早晨打扫卫生时动作太大，影响休息； 1633床病人家属：实习同学操作不熟练，给病人带来了痛苦，如拔针； 1623床病人家属：外伤病人对欠费催款不满意。 1616床病人：护士服务态度好，经常主动询问病情。 1627床病人家属：护工都有安排检查，护送，做得比较好。 谢谢大家提出的宝贵意见，首先，谢谢大家对我们医护及护工团队工作的肯定，我们会继续努力。其次，关于大家提出的不足，能马上改的，会及时改，设施方面，会及时向相关部门申报，未提供的时候希望大家克服困难，一起创造良好的住院环境。 存在的问题：1.无蚊帐 2.没实习同学操作不熟练 整改措施：1.调低空调温度，保证夏天无蚊虫； 2.加强对实习生的业务培训。 评价：经过整改，及进行追踪检查，空调温度降至24度，科室基本无蚊虫。 评价者：陈笑珠
急诊科工休座谈会
工休座谈会 时间：2013年3月20日 地点：急诊科输液室 主持人：蒲红英 记录人：何海蓉 参加人员：全科护理人员及临时输液患者急诊科医生护理部 2013年3月20日下午4点急诊科召开了一次工体座谈会，共有6名临时输液患者参加了座谈。我科主任、护士长也亲临会场，倾听广大患者的心声与需求，共同探讨我科提供的服务与患者需求之间的距离，为我科今后工作质量、水平的提高提供有力的依据。 与患者讨论热烈，大家均认为我科医生及护士服务态度好，人为关怀，照顾患者非常细心及耐心。我们对病情有不懂之处，医生及护士都会为我们认真地讲解。医生耐心地治疗，护士细心地照顾，让我们及早康复。同时，与患者从不同角度给我们提出了很多的珍贵的意见如下： 1、希望年轻的医务人员们加强人际沟通学习，专业务实的学习，提高临床知识；进一步提 高医疗质量。 2、希望该新立的科室尽快的把很多的设备完善，这样我们看病就方便很多。 3还望该科室安装取暖设备了可是还没有起用还望尽快。 4对有些护士要提高静脉穿刺技术及操作技能，对输液患者加倍热情； 5医护人员对病人很热情在没有暖气的时候就用空的输液瓶装开水来给我们暖手让我们感到心里很暖暖的。 6望该科的清洁工作人员做好该科室的卫生、保持清洁、宣传工作让科室保持干净舒适。 护士长：非常感谢大家所给的宝贵建议我会进一步的改进本科室的不足，将该科室的好处发扬光大。谢谢大能参加本次的会议再次感谢。 科主任：我会带动全科室人员进一步的加大科室的工作宣传力度，做好一切基本工作。让群众视该科室为首要选择，让患者得到有效的治疗，尽量满足患者的所需、所求。最后我代表我科室感谢大家对急诊科的工作信任，支持。在白忙之中抽出时间来参加我们的座谈会，感谢大家为我科室提出了想多宝贵的意见或建议，使我们科在今后的工作中发扬优点，为广大群众提出更搞水平、更优质的服务。同时祝大家身体健康、工作顺利。再次感谢大家。会议在一片欢呼
XX工休座谈会记录
一、时间：2017-9-21 二、地点：医生办公室 三、主持人：XXX 四、参加人员：病人或家属 五、病人或家属意见及建议： 12床患者：这里的护士都很好，一叫马上就来了。 4床患者：这里的医生护士态度都很好，对我们很关心。就是有些护士打针技术不是很好，有点痛，留置针打不进。 9床患者及家属：你们都很好，对我们很关心。 16床患者家属：我们都很满意。 11床患者：医生护士都很好，我就快出院了，很感谢你们。你们这么忙，态度还很好。 23床患者及家属：你们都很好，对我们很关心。而且这里的病房整理的都很干净，病房卫生很好。特别是小王阿姨，打扫很仔细。 20床患者：医生护士都好，我们很满意。 21床患者家属：医生护士都很好。特别是护士，经常来看我们，帮助翻身，现在我妈的屁股破的地方好多了。 28床患者：护士态度很好。 31床患者：我来时毛病很重，现在好多了，多亏你们救治。 45床患者：医生护士关心照顾周到。 52床患者及家属：这里的护士都很好，照顾周到，如果大家能再多笑笑就好了。还有华老师很好，有她在我病都好的快一点。 六、护士长总结 首先要感谢病人对我们护士工作的理解及支持，特别是许多老病人给我们提出了宝贵的意见，同时患者及家属对护士的努力也有目共睹，并给予了极高的评价，相信这也是护士努力工作的动力。对于患者及家属所提到的意见和建议，如:年资低的护士打针技术不够，没有很好做到微笑服务，有些工作人员态度不好。我们也将积极采取措施，竭力为患者提供满意的服务。 七、存在问题： 1、年资低的护士打针技术不够。 2、没有很好做到微笑服务。 3、有些工作人员态度不好。 八、原因分析： 1、年资低的护士操作不熟练，锻炼不够 2、护士工作量大，工作繁忙。人文关怀不够。 九、整改措施： 1、加强练习，向年资高的护士咨询，寻求指导。 2、加强护士的微笑服务意识，个别护士面对面交谈，加强服务意识，改善服务态度，增加工作责任心，逐步提高沟通技巧。 十、效果评价： 1、9.26护士的穿刺技术有所提高。 2、9.26护士微笑服务，满意度提高。
工休座谈会制度
工休座谈会制度 Prepared on 22 November 2020
工休座谈会制度 工休座谈作为医患交流的方式之一，在医院病区管理中占有十分重要的地位，为更好地加强医患沟通，构建和谐的医患关系，根据我院实际情况，制订工休座谈会制度： 一、各病区利用多种形式，每月召开工休座谈会一次，要有针对性，气氛和谐，达到医患充分交流的目的； 二、工休座谈会的内容主要介绍医院概况、病区管理、专科特点、医疗服务项目、专家们工作业绩、患者在住院期间感受、对医疗护理技术服务、环境、饮食的反馈等，使患者及家属对医院有一定程度的了解，对所住科室产生信任感，为患者就医和其以后的咨询提供方便； 三、要采用显而易见的典型事例进行宣教工作，共同探讨，使患者和家属在思想上重视和接受医院的规章制度，使医院病区管理在医院管理中起到积极作用； 四、要采用灵活的宣教方法召开工休座谈会，防止照本宣科，过分偏重疾病护理的理论知识，多采用医学理论知识与临床实践经验相结合的讲授方式； 五、增强医护人员的责任心和进取心，不断提高医护人员的科学水平，锻炼和提高他们与患者的沟通能力，尊重患者的权益，使医患之间座谈顺利、心情舒畅；
六、医务人员与患者座谈时，要实事求是、诚恳地讨论病区管理工作，共同探讨防病治病的方法和卫生保健措施，取得患者的合作与支持，特别是对待提出的批评意见一定要尊重事实，有错就纠，对患方所做的承诺要及时履行，以此提高科室的知名度，树立了良好的医院形象。 工休座谈会制度 1. 工休座谈会每月召开一次，要求病情允许的、能活动的病人及陪床者参加。由护士长主持会议。 内容： ①征求病人及陪护对医疗、护理工作的意见和要求。 ②征求病人及陪护对护理人员的意见，以便提高护士素质和改善服务态度，提高护理质量。 ③征求病人及陪护对饮食的意见和要求。 ④征求病人及陪护对煎药质量的意见和要求。 ⑤向病人及陪护宣传住院规则及须知，探视陪护制度、卫生常识、有关疾病知识，住院期间应注意的事项等。 2. 将病人及陪护反映的意见、要求，逐项答复、解决，如果解决不了的向有关领导及部门反映。 3. 要有会议记录 (有主持人、日期、会议内容、处理措施、结果) 。
工休座谈会记录
工休座谈会记录 时间：2017年8月24日 地点：七楼会议室 参加人员： 患者：叶素清、何俊英、熊素玉、王培英、胡子群、陈世明、胡小娟 医护人员：王玉娟、赵慈、廖青秀、苟婷、曹茜、叶俊、黄明森、严春秀、李巧、袁丹、魏微、高洪宏、杨诗保、田振中、李爽、徐志琼、范琳 主要内容： 为进一步开展患者参与医疗活动，提高医疗服务质量，8月24日下午，在万年医院七楼会议室，八月工休座谈会在平和亲切的氛围中进行着。院管理李波、医务部胡素华、住院部全体医护人员认真倾听来自不同病区10余名患者及家属的真实讲述，并向他们征求改进工作的意见和建议。病友们从切身感受畅所欲言，医院有关领导当场为患者解除疑虑，加强医患沟通，提高了病人满意度，同时也确保了医疗服务质量的进一步提高。 会上，李波及胡素华主任亲切地与病人进行了交谈，了解他们的生活情况以及对医院的满意程度，鼓励他们对医院发展献计献策，多提宝贵意见，会议气氛热烈而轻松，病人及家属代表发言踊跃。代表们普遍认为万年医院在服务态度、医疗质量、廉洁行医上做得很好，能与病人多沟通，医疗技术过硬，在万年医院就医非常放心。“医护人员真是热情，他们能很好地安排各项工作，全心全意地为病人服务，医院有糖尿病辅助治疗，并定期能开展健康知识讲座、指导病人做好饮食控制，我对医院有相当丰富的感情！”一位在万年医院住院多次的糖尿病病人感慨地说道。一位在其他医院住过8次、第9次到万年医院住院的冠心病患者家属激动地说：“我们是听别人说万年医院不错才来的，来后确实感觉到这里的医护人员服务态度很和蔼，让生命进入倒计时的病人真真切切感受到了归属感！” 同时，部分病人及家属对医院药品管理、病区用水、食堂用餐、术后康复指导等方面提出了一些意见和建议，李波及胡素华主任充分听取了他们的意见和建议，并且一一作了记录，承诺尽快落实，及时改进，确保广大患者在万年医院得到更好的照顾。 最后，胡素华主任指出，患者对我们工作的认可是鼓励，对我们工作不足之处的批评是指导帮助，定期召开工休座谈会就是要借“工休座谈会”搭建医患连心桥，不走过场，真正发挥出工休座谈会的作用，广泛及时地征求病人及家属的意见建议，查找医院工作中存在的细节性问题，促进医疗服务质量的进一步提高，确保广大患者在医院得到更好的照顾，让他们感受家一般的温馨，为建设和谐医院奠定基础！
工休座谈会的护理
情意真切话护理 —外一科召开工休座谈会 为改进临床护理工作，提高护理质量和病人满意度，构建和谐的护患关系，9月18日下午，外一科在主任办公室召开了一月一次的工休座谈会，共有12名患者和家属参加座谈。参加会议的中层干部有护理部副主任、外一科主任、外一科副主任及外一科医护人员。会议由护士长主持，分管领导衷小院长助理也亲临会场，倾听广大患者的心声与需求，共同探讨我院提供的服务与患者需求之间的距离，为我院今后工作的提供有力的依据。整个座谈会是在诚挚、友好、热烈的气氛中进行的。 座谈会上，患者及家属畅所欲言，对我科的医护人员给予了高度赞扬，一致认为医护人员服务态度好，技术水平高，住院环境温馨，有家的感觉。多名患者夸奖我们的护士天使，训练有素，说话温柔体贴，彬彬有礼，工作起来热情高涨，井井有条。当患者遇有困难，常常伸出援助之手，鼎力帮助。 一位脑出血患者家属说，一天深夜，护士在巡视病房时，看到她非常疲劳，几日几夜没睡，硬要拉着她去休息，自己留在她丈夫身边看守，说到这里，她激动得热泪盈眶，说是她走过几家医院都从未遇见过的事。一位前列腺增生气化电切术后患者说，他这是第三次住院，前两次在其它医院，这次在我院，老爷爷情不自禁地说：“过去县医院的服务态度比不上其它医院，如今的县医院服务态度较前几年明显改变，是真好，比其它医院都好。” 一位脑外伤术后的患者家属说，他的父亲是因车祸住院，来时生命危在旦夕，幸亏医护人员全力救治，把他的父亲从死亡线上抢救过来，由此他们对外一科的医护人员不胜感激。 在肯定成绩的前提下，患者及家属也给我院的医护工作提出了提出了几点建议：1、病房卫生太差，有蟑螂，公共卫生间很脏；2、床单、被套较脏，经常还有血迹；3、清洁人员态度恶劣；4、走廊可以多张贴一些本科的健康宣教知识。 衷小华院长助理代表我院对与会者表示感谢，感谢大家提出的宝贵意见和建议，并表示，不但要在躯体疾患方面给予病人悉心诊疗护理，还要在精神支持和心理安慰方面给予病人精心关爱呵护。她强调，我们会定期召开这样的座谈会，多多深入病房一线，广泛及时地征求病人及家属的意见建议，不断改进工作，推动业务发展，有决心、有能力开展好面向百姓的“小综合大专科”临床业务，为广大病人提供更实惠的优质服务和就医环境，尽力为患者提供优质、高效、满意的服务。
工休座谈会 的护理
工休座谈会的护理 Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】
情意真切话护理 —外一科召开工休座谈会 为改进临床护理工作，提高护理质量和病人满意度，构建和谐的护患关系，9月18日下午，外一科在主任办公室召开了一月一次的工休座谈会，共有12名患者和家属参加座谈。参加会议的中层干部有护理部副主任、外一科主任、外一科副主任及外一科医护人员。会议由护士长主持，分管领导衷小院长助理也亲临会场，倾听广大患者的心声与需求，共同探讨我院提供的服务与患者需求之间的距离，为我院今后工作的提供有力的依据。整个座谈会是在诚挚、友好、热烈的气氛中进行的。 座谈会上，患者及家属畅所欲言，对我科的医护人员给予了高度赞扬，一致认为医护人员服务态度好，技术水平高，住院环境温馨，有家的感觉。多名患者夸奖我们的护士天使，训练有素，说话温柔体贴，彬彬有礼，工作起来热情高涨，井井有条。当患者遇有困难，常常伸出援助之手，鼎力帮助。 一位脑出血患者家属说，一天深夜，护士在巡视病房时，看到她非常疲劳，几日几夜没睡，硬要拉着她去休息，自己留在她丈夫身边看守，说到这里，她激动得热泪盈眶，说是她走过几家医院都从未遇见过的事。一位前列腺增生气化电切术后患者说，他这是第三次住院，前两次在其它医院，这次在我院，老爷爷情不自禁地说：“过去县医院的服务态度比不上其它医院，如今的县医院服务态度较前几年明显改变，是真好，比其它医院都好。” 一位脑外伤术后的患者家属说，他的父亲是因车祸住院，来时生命危在旦夕，幸亏医护人员全力救治，把他的父亲从死亡线上抢救过来，由此他们对外一科的医护人员不胜感激。 在肯定成绩的前提下，患者及家属也给我院的医护工作提出了提出了几点建议：1、病房卫生太差，有蟑螂，公共卫生间很脏；2、床单、被套较脏，经常还有血迹；3、清洁人员态度恶劣；4、走廊可以多张贴一些本科的健康宣教知识。 衷小华院长助理代表我院对与会者表示感谢，感谢大家提出的宝贵意见和建议，并表示，不但要在躯体疾患方面给予病人悉心诊疗护理，还要在精神支持和心理安慰方面给予病人精心关爱呵护。她强调，我们会定期召开这样的座谈会，多多深入病房一线，广泛及时地征求病人及家属的意见建议，不断改进工作，推动业务发展，有决心、有能力开展好面向百姓的“小综合大专科”临床业务，为广大病人提供更实惠的优质服务和就医环境，尽力为患者提供优质、高效、满意的服务。 最后，衷小华院长助理祝愿大家乐，身体健康，工作顺利。会议在一片祝福声中结束。
护理工休座谈会精选范文
工休座谈会记录 日期：地点：创伤骨科 主持人：岳凤记录人：岳凤 参加对象： 内容：岳凤护师：尊敬的各位病友及家属，大家下午好！感谢大家抽空参加今天工休座谈会，内容有： 一、高血压病人的健康宣教。 1．合理安排生活，注意劳逸结合，定期测量血压。 2．向患者或家属说明高血压病需坚持长期规则治疗和保健护理的重要性，保持血压接近正常水平，防止对脏器的进一步损害。 3．提高患者的社会适应能力，维持心理平衡，避免各种不良刺激的影响。 4．注意饮食控制与调节，减少钠盐、动物脂肪的摄入，忌烟、酒。 5．保持大便通畅，必要时服用缓泻剂。 6．适当参与运动。 7．定期随访，高血压持续升高或出现头晕、头痛、恶心等症状时，应及时就医。高血压患者返家后应注意： 1)保持愉快、平稳的心情，避免紧张、惊慌、激动、忧郁、悲伤或过度的兴奋。 2)每日应有充足的休息与睡眠，保持适当的运动，如散步、慢跑；运动时发生胸痛、喘、 脸部潮红时应立即停止，休息后症状仍无法改善，请到医院就诊。 3)采用淋浴方式，避免使用过热之洗澡水，水温为摄氏4l~43度。 4)尽量维持标准体重，避免体重过重。 5)避免抽烟、喝酒。 6)食物摄取均衡，多吃水果、蔬菜，以供给丰富维他命和保持排便通畅。
7)减少动物性脂肪、海鲜类、动物内脏及过多蛋黄的摄取，尽量避免过咸、过油的食物， 8)餐馆口味较重宜注意调整用量。 9)按医师指示服药，绝对不要任意停药或自行增加药量。 10)服药时需坐着或躺着，且服药前半小时尽量少运动，以免发生姿势性低血压。 11)血压急剧上升之症状:头痛、头晕、面色潮红、耳鸣、想吐，此时应立即休息及测量 12)血压，按医师指示服药，若未能缓解应立即就医。 二、接下来请大家就医院的饮食、环境、服务态度等各方面存在不足之处，提出宝贵意见。1637床病人及家属：夏天无蚊帐、无防蚊措施； 1655床病人的家属：清洁工早晨打扫卫生时动作太大，影响休息； 1633床病人家属：实习同学操作不熟练，给病人带来了痛苦，如拔针； 1623床病人家属：外伤病人对欠费催款不满意。 1616床病人：护士服务态度好，经常主动询问病情。 1627床病人家属：护工都有安排检查，护送，做得比较好。 谢谢大家提出的宝贵意见，首先，谢谢大家对我们医护及护工团队工作的肯定，我们会继续努力。其次，关于大家提出的不足，能马上改的，会及时改，设施方面，会及时向相关部门申报，未提供的时候希望大家克服困难，一起创造良好的住院环境。 存在的问题：1.无蚊帐 2.没实习同学操作不熟练 整改措施：1.调低空调温度，保证夏天无蚊虫； 2.加强对实习生的业务培训。 评价：经过整改，及进行追踪检查，空调温度降至24度，科室基本无蚊虫。 评价者：陈笑珠
十二月病区工休座谈会记录(1)
十二月病区工休座谈会记录 时间：2017-12-15 地点：心内科医办室 会议内容：□疾病宣教□征求意见□居民素养健康指导 参加人:科主任田玉琴护士长董淑琴，部分值班医护人员以及患者及部分患者家属210 212 222 224 226 228 患者（家属）的意见或建议： 1.病区走廊小孩太吵 2.病区没有公共卫生间 3.晨间打扫卫生声音太大 内容概要记录：我科每月召开一次工休座谈会，时间大约为0.5-1小时，一般安排在治疗较少的时间段，向病人宣传住院规则、休息时间、探视制度，为病人营造一个安静、舒适的环境，有利于病房管理，有利于病人身心健康，听取病人或家属对医护质量、服务态度、饮食等意见；向病人宣传一些基本知识以及如何母乳喂养，通过与病人交谈，了解到我们工作中存在的问题，同时工休座谈会有利于建立良好的医患关系，作为医患间的一种互动交流形式，医护人员尊重患者，易赢得患者的信任和理解，及时发现病员及家属对医疗护理存在的意见，减少了医疗纠纷。采用工休座对患者进行适当的健康教育，更有利于提高健康教育质量。健康教育被作为一种治疗手段引入护理，形成健康教育与临床护理一体化的护理新模式，让工休座谈会与健康教育有机结合，可使患者了解到与自己生命息息相关的卫生知识及自我调理，如合理饮食、均衡营养、积极锻炼、充足睡眠与适量运动，疾病的防治，工休座谈会有利于患者的心理治疗和护理。随着“生理—心理—社会”医学模式的建立，突出了病人是整体的社会的人的概念。工休座谈会营造了患者及家属表达内心真实感受的良好环境，帮助医护人员了解各类患者的心理状态，便于针对性地做好相应的心理治疗与护理。 持续质量改进措施及效果评价：通过工休座谈会，病员对工作主要反映的问题有生活方面的问题，费用方面的问题，清洁卫生，病房设施等方面的问题，通过科室负责人积极处理，及时解决了患者的问题，使患者对医疗护理的满意度有了很大的提高。在以后的工作中，还将采取多种形式的工休座谈会，以更贴近患者的需求，更有利于为患者服务为最终目标。 记录人：董淑琴
护理查房及公休座谈会
护理查房及公休座谈会标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
公休座谈会本： 共检查了32个护理单元，各护理单元基本能按照护士长手册的要求书写，健康教育体现专科的特色，节假日前有安全知识的宣教，对于病人提出的意见及时给予反馈与复查。记录较好的科室有：4、12、27、31区等。 存在问题： 1、张贴的纸张大小不一，字体及字号大小不一，字迹不清晰。 2、记录本上均张贴有节前安全知识宣教与安全知识宣教，但内容完全一致，且同一天 两项内容均宣教，部分内容与病区的实际不符合。 3、部分病区节前未开公休会，未能强调节前安全问题。 4、部分病区对病人反应的问题无复查的结果。 5、部分病区把公休会安排在周六下午，缺乏真实性。 分析： 1、公休会记录由病区助理书写，部分护士长对其缺乏指导与督查，以至于书写质量 差。 2、部分助理一味的模仿其他病区的做法，对张贴的内容未把关，缺乏个性化。 3、部分护士长公休会未在计划中体现，助理书写时间随意。 反馈与改进措施： 1、在全院护士长会议上反馈。
2、各病区护士长要定期参与病区的公休会，查看公休会记录本，对病区助理予以指 导。在节假日到来前，要强调节日的安全问题。每月1-2次公休会。 3、病人反应的问题要及时和相关部门联系，及时解决，对部分问题要复查，不断改善 服务质量。 4、各病区护士长要将各自存在的问题及时的整改，使之更完善。 护理查房本： 共检查了34个护理单元，各护理单元基本能按照护士长手册的要求书写，治疗进展体现先进性，记录认真具体。记录较好的科室有： 10、26、29、32区等。 存在问题： 1、护士长的开场白与总结3个月基本一致，只有疾病名称的差异。 2、病史介绍缺乏生命体征的记录。 3、床边看病人记录繁琐，为对话形式，对护理诊断是否确切，护理措施是否落实未 描述。 4、理论复习格式未按要求书写，部分病区无疾病的治疗护理进展。 5、护理查房的形式单一，均为个案查房。 6、个别病区查房时间在入院时间之前。（1月21日入院，1月19日查房） 7、部分护士长书写的格式不符合要求。病例选择简单（骨1科1月份只有1个护理 问题），两个月查同一种疾病（15区）。
科室工休座谈会
**科工休座谈会会议记录 时间：201**年**月**日15：00 地点：**医生办公室 主持人：** 参加人员：***共14人 一、会议内容 1.介绍病区环境、设施、安全措施。 2.控烟知识宣教，劝导戒烟、指导室外吸烟区，宣传医用垃圾和生活垃圾分类的重要性。 二、病人、家属意见及建议 1.夏天无蚊帐、无防蚊措施； 2.窗帘坏了无人修理； 3.卫生间清洁欠佳； 4.清洁工早晨打扫卫生时动作太大，影响休息； 5.部分医务人员有时态度不够好； 6.实习同学操作不熟练，给病人带来了痛苦，如拔针； 7.外伤病人对欠费催款不满意。 三、反馈及整改措施 （1）对于蚊帐问题向家属解释，目前科室条件稍差，未配备相关设施，以后会慢慢改善，希望得到患者及家属谅解； （2）进行每间病房窗帘是否坏了的统计，按数据如实汇报给后勤科，能修理的修理，不能的重修缝制新的安装； （3）督促卫生员按时打扫卫生间，一旦发现卫生间不清洁便进行
打扫，确保清洁；
（4）告知卫生员早晨打扫卫生动作应尽量轻巧，尽量减少对病人的打扰； （5）告知医务人员对待病人要热情，态度和蔼，病人及家属遇到态度不好的医务人员可直接向我反映，将责任到人； （6）告知各带教老师认真做好实习带教工作，坚决不让实习同学单独操作，带教老师做到放手不放眼； （7）向患者及家属解释外伤病人催款问题，如欠费过多，科室无法从药房取针水，不能为患者提供及时、满意的治疗，所以望患者及家属理解。 （8）其余病人反映科室环境整洁，优质护理到位，全天供应热水，有在家的感觉。 （9）感谢各位对我们工作的支持，谢谢各位患者及家属提出的宝贵意见及对骨科工作人员工作的支持与理解，**科全体医务人员将全心全意尽我们的能力为患者提供最优质的医疗及护理服务，祝早日康复，合家幸福！ *************医院 ***科 20**年**月**日 如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！
医院工休座谈会
2008年是新世纪的第一年，是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了2001年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下： 一、认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、坚持了查对制度： （1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录； （2）护理操作时要求三查七对； （3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。 3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 二、提高护士长管理水平 1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。 2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。 3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。 4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。 三、加强护理人员医德医风建设
骨科病区公休座谈会记录-骨科工休座谈会记录
4月份工休座谈会 日期：2014-4-25 主持人：杨琴 参加人员：脊柱关节科病人及家属 主要内容：此次工休座谈会的目的就是倾听患者的心声，共同探讨医院服务与患者需求之间的距离。参加座谈会的患者及家属讨论热烈，积极发表自己的看法，大家表示在住院期间得到了病区医务人员很好的治疗和照顾，医务人员的服务态度令人满意，同时，他们也从不同的角度，针对科室，提出了很多宝贵意见。 主要存在问题：1、q8、q12盐水挂的太晚影响休息2、早上医生查房太匆忙，有事经常找不到医生3、希望医护人员多下病房与病人多沟通4、食堂饭菜送到不及时，到的时候已经冷掉了，而且饭菜味道不好，营养价值差 整改措施：座谈会结束后，医院监察室针对病人提出的意见建议，立即与各职能科室及食堂联系协调，按时及时给病人送饭菜，加强对医生的管理，做到首问负责制，晚上盐水尽量早挂但必须按医嘱进行并积极做好解释工作，消除病人的误解，勤下病房，增加与病人的沟通。 效果评价：病人及家属均比较满意科室的解决措施 出院病人的满意率提高了 工休座谈会为医院与患者建立起沟通交流的平台，患者合理的建议和意见促进各病区在今后工作中发扬优点，弥补欠缺，把各方面工作做得更好、更到位。医院会定期召开这样的座谈会，并采取有力措施，推出切实有效的便民服务，努力为广大病人提供良好的就医环境。 共同学习内容：便秘病人的护理 1、健康教育向病人及家属宣教维持正常排便习惯的意义、方法及常识性知识；鼓励病人 适当活动，按个人习惯制定活动计划，如散步、打太极、做广播体操等；卧床病人进行床上活动；指导病人进行增强腹肌和盆底部肌肉的运动，以增加肌张力和增加肠蠕动，促进排便； 2、帮助病人重新建立排便习惯； 3、合理膳食并请允许的情况下，多摄入能促进排便的食物和饮料，如蔬菜、水果、粗粮 等高纤维食物；就餐前提供柠檬水、开水等热饮料，以促进肠蠕动，刺激排便反射；每天液体摄入量不少于2000ml；适当供给轻泻食物，如梅子汁等促进排便；适当食用油脂食物等； 4、选择适宜的排便环境和姿势给病人提供单独隐蔽的环境，避开查房、治疗、护理、吃 饭等时间；病情允许时，最好采取坐姿和抬高床头，借重力作用增加腹内压促进排便或入厕排便；对手术病人，要在手术前完成床上使用便器的训练； 5、腹部环形按摩排便时用手在腹部由右向左行按摩，可增加腹内压，促进排便； 6、口服缓泻剂慢性便秘的可选择蓖麻油、番泻叶、酚酞、大黄等接触性泻药； 7、使用简易通便剂常用开塞路、甘油栓等；
月护理工休座谈会
工休座谈会记录 日期：2０16、0５、３1地点:创伤骨科主持人：岳凤记录人: 岳凤 参加对象: 内容:岳凤护师：尊敬得各位病友及家属,大家下午好!感谢大家抽空参加今天工休座谈会, 主要内容有(一) 安全方面知识(二)骨科手术一般得健康知识宣教(三）主要就是征求大家 对我们医院及创伤骨科得医疗、护理、膳食等各方面有何意见或建议, 以帮助我们改进不足之处,更好地为大家服务。首先为大家讲一些安全方面知识。 一、安全方面知识:1）、希望大家注意贵重物品及财务得保管,以免丢失;如有可疑陌生人请大家一定告知医务人员2）、如果有人冒充医务人员行骗,把钱打到账户上,请您们记住千 万不要打钱。3)住院环境、安全通道、步行梯及各消防器材摆放位置。 二、手术就是骨科得重要治疗手段,其种类很多,范围广泛,包括了四肢与躯干得骨、关节、肌肉、肌腱以及脊髓、周围神经与血管得各种手术,还有部分整形手术。手可影响手术术效果就是否理想,不仅仅取决于手术本身得成功,手术前得准备与手术后得配合都效果。为了让病人积极配合治疗护理，请按以下指导进行。 一、术前指导: 1、饮食： ⑴进高热量、高蛋白、高粗纤维、维生素及果胶成分丰富得食物，多饮水,以保证营养供给,并保持大便通畅。 ⑵一般手术前1２小时禁食，术前４小时禁饮,以防止在麻醉手术过程中发生呕吐、误吸而引起吸入性肺炎、窒息等意外。 2、活动与休息:
⑴卧硬板床,以预防骨折后骨折端刺伤血管、神经肌肉而加重损伤。 ⑵脊柱结核病人绝对卧床休息，以预防病变组织压迫脊髓而致瘫痪或病情加重。 3、特殊检查指导:磁共震检查前应去除身上得金属物如项链、手表、骨牵引针等,以免相互干扰。 4、特殊治疗指导:高压氧治疗常用于外伤后肢体血运不良或神经营养障碍得病人。进入氧舱前,应穿纯棉制品,拿掉身上所有易燃易爆用物(如打火机),以免产生火花或引起火灾。 5、胃肠道准备: ⑴术前3日训练床上大小便,以防术后不习惯卧床排便而致便秘或尿潴留。 ⑵连续3日无大便者,需告诉护士,以便使用药物通便。 ⑶术前一日需排除肠道淤积大便,以减轻术后腹胀,并有利于胃肠功能恢复,还可预防 麻醉后因肛门括约肌松弛而在术中排便造成污染。 6、进行手术后适应性锻炼,如深呼吸、咳嗽咳痰。 7、个人卫生指导: ⑴皮肤准备:骨科手术皮肤准备需超关节范围，而且３天前即应开始准备,具体方法如下:手术前3日开始清洗切口局部及其周围皮肤,连续2日,术前一日剃除手术区毛发后再 次清洗。 ⑵洗澡、洗头,更衣,剪指(趾)甲。 ⑶若有手、足癣或皮肤溃烂时尽早报告医护人员。 三、接下来请大家就医院得饮食、环境、服务态度等各方面存在不足之处,提出宝贵意见。1６３7床病人及家属:床头桌有灰尘，扫地阿姨未及时擦。 16５5床病人得家属:病房安静,医生护士态度好,对病人负责。 163３床病人家属:护士微笑服务，操作技术熟练。 1６2３床病人家属:没有病人专用得微波炉,不就是很方便。 161６床病人:护士服务态度好,经常主动询问病情。 16２7床病人家属:护工都有安排检查，护送,做得比较好。 谢谢大家提出得宝贵意见,首先，谢谢大家对我们医护及护工团队工作得肯定，我们会继续努力。其次,关于大家提出得不足,能马上改得,会及时改,设施方面,会及时向相关部 门申报,未提供得时候希望大家克服困难,一起创造良好得住院环境。