AVAYA IP office销售手册中文新

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3第一章

IP Office 介绍 (2)

第一节 基本电话功能介绍 (3)

1.1 IP Office 硬件介绍 (3)

1.1.1 主控单元. (3)

1.1.2 内置基本卡 (5)

1.1.3 内置中继子卡 (6)

1.1.4 外置模块 (6)

1.1.5 系统容量 (7)

第二节 IP Office 电话功能 (8)

1.2.1 分机功能 (8)

1.2.2 系统功能 (11)

第三节 IP Office 专用数字话机及IP 话机 (15)

第四节 IP Office 基本配置原则 (24)

第二章 语音信箱介绍及配置 (25)

第一节 Avaya IP Office 基本版（内置语音信箱） (25)

第二节 Avaya IP Office 首选版（外置语音信箱） (26)

第三节 系统配置 (29)

第三章 用户应用软件介绍及配置 (30)

第一节 办公室员工 (30)

第二节 移动员工 (31)

第三节 远程员工 (32)

第四节 高级员工 (35)

第五节 话务员软件 (37)

第六节 呼叫中心座席和班长座席 (39)

第四章 呼叫中心介绍及配置 (41)

第一节 Avaya IP Office 高级版 (41)

第二节 第三方软件呼叫中心解决方案 (44)

第五章 IP Office 报价举例 (45)

第一节 传统PBX 需求 (45)

第二节 模拟电话与IP 电话混合需求 (46)

第三节 VOIP 组网需求 ..................................................................................................47携手Avaya 共促环保 ............................................................................................51选择Avaya 的理由 . (56)

1

介绍

2第一章 IP Office介绍

不管您的企业拥有5、25还是250个员工，不管您是刚刚着手还是已经完成部署，也不管您设立的是单个办公点、家庭办公室还是多个办事处，Avaya IP Office都是当今小型企业的理想选择。

Avaya IP Office 500围绕基本语音通信需求，充分利用内置融合功能，并借助功能强大的统一应用，为您的用户和客户提供了卓越智能通信。它能够简化流程，优化系统之间的信息交换，创造简洁、高效的通信体验。

作为高度模块化的IP电话系统，IP Office 500旨在满足家庭办公室、独立企业、以及中小型企业的联网办事处和公司总部的通信需求。屡获殊荣的IP Office 500为发展中企业提供了一套完整的语音通信、消息处理、联网、会议、客户管理和统一通信解决方案。

IP Office可以轻而易举的适应您的目标和预算要求，以独特的用户解决方案满足您的每一个员工的通信需求，无论是总机、销售还是服务代表，是在家远程办公还是移动员工，都能获得自己需要的功能。

根据您的员工是在办公室、在家还是在路上工作，您的业务需求也千变万化。IP Office可统一您的通信，以先进解决方案支持您的员工通过有线、无线或宽带连接，灵活利用任意设备如笔记本电脑、手机、办公室电话或家庭电话等处理全部企业通信任务。最重要的是，IP Office还能同IP、数字、模拟、SIP和无线技术等协作。您可以随时随地选择您喜欢的任意设备。通过简单、灵活的呼叫处理、消息转发和一号接通功能，IP Office让所有人都能保持联系，

在自由移动的同时，不错过任何重要业务来电。

IP Office适用于下设多个办公地点的企业。IP Office 500为此类企业提供了独特的站点间

功能与特性透明性。企业可以连接最多32个站点，让所有IP Office系统彼此无缝通信。您

不但能消除站点间通话成本，共享消息、话务员、办公室通讯录等，还能从单一界面管

理全部系统，或是经济高效的快速架设远程分支站点，避免全配置办公室所需的不必要

的高额投入。电话系统联网能力和办公室之间的消息系统共享在减少企业前期投入的同

时，还有助于提高长期工作效率。

利用IP Office 500内置的64方会议桥，企业可实现经济高效的日常协作；用户可以快速建

立临时电话会议，并让IP Office自动通知与会者。IP Office 500支持两个开箱即用的64方

会议。

IP Office 500能够随着您的企业业务发展一同成长。您可以从您当前需要的配置方案起

步，按照您自己的步调和预算简单方便、经济高效的扩充系统。利用基卡与子卡组合、

以及各种扩展模块，IP Office可量身定制以满足您的独特要求。

Avaya一贯致力于帮助世界各地的不同规模企业利用通信促进销售增长，降低运营开支，

在此过程中自身也成长为企业通信系统的全球领袖厂商。作为一套多用途融合通信解决

方案，IP Office 500将传统语音通信系统的出色可靠性与易用性同IP 语音通信解决方案

的丰富应用和强大优势集于一身，可协助企业降低成本，提高效率，提升客户服务水

平。

第一节基本电话功能介绍

在一个企业中通信系统越来越成为不可或缺的组成部分。IP Office提供了丰富的电话功能，

让用户能更便捷的在日常工作中使用。

1.1 IP Office硬件介绍

1.1.1 主控单元

IP Office 500和IP Office 500 V2

IP500 V2主机是Avaya最新型号的控制单元，支持所有IP Office 500提供的功能和支

持的板卡，有4个内置插槽支持各种基本卡和功能卡，主要有：

?数字分机8端口卡

?模拟分机8端口或2端口卡

?VCM-32或VCM-64卡

?4端口扩展模块卡

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IP500V2）

可选中继子卡：

? 4路模拟中继子卡

? 单路或双路E1中继子卡

? 2路或4路2B+D 中继子卡

IP500 和 IP500V2 前面板

系统功能卡：

? 外接音乐源接口，用于个性化保

留音乐

? 2个10/100M 自适应三层以太网交

换接口

? 8个扩展模块接口

? 继电器信号输出，用于门禁系统IP500 背板图IP500V2 背板图

1.1.2 内置基本卡：

IP500的内置基本卡见下表：

关于VCM 卡，在不同编码方式下的资源有效性：

介绍

1.1.3 内置中继子卡：

1.1.4 外置模块：

1.1.5 系统容量：

介绍

第二节 IP Office电话功能

IP Office提供了一组完善的电话功能，能够快速、有序和高效地对电话呼叫做出响应，而这往往就是决定您赢得或失去一个客户的信任。所有的功能都可以从任何终端设备上使用。

1.2.1分机功能

下列这些功能适用于IP Office的任何终端设备。如果需要使用POTs (plain old telephones)的高级功能，需要安装Phone Manager 作为标准配置。

?缺席留言：允许用户设置一条缺席留言，该浏览可以显示在内部电话呼叫方的终端设备上。该系统提供了10条预置信息，并且可以对文字进行自定义。

?呼叫覆盖：呼叫覆盖（Call Coverage）允许分机充当其它用户电话的一个应答点。它一般使用在个人助理/经理环境中。

?呼叫前转：可以将用户的呼叫转移到另一台分机或者外部电话上，就如同移动电话的呼叫转移一样。呼叫转移可以在无应答，分机忙或无条件转移全部呼叫中选择。用户可以从终端上打开/关闭此功能，或在Phone Manager和Voice Mail Pro应用中设置。

如果用户是技能组的成员，可以分别控制转向技能组的呼叫转移，是否可以转移到技能组的呼叫。这对销售人员尤为有用，例如，当销售外出时，呼叫会转移到他的手机，在办公室时，他仍然是销售组的成员，呼叫仍然可以转接到他的办公电话上。

?呼叫保持：电话可以保持，同时提供了可选的保持音乐。

?强插呼叫：插呼功能允许用户（如果拥有权限）加入到现有的通话中，无论是内部电话还是外部电话。

?呼叫暂存：作为呼叫保持的一种替代手段，呼叫可以暂存在系统中，并且能够被其它用户所接听。呼叫暂存可以在用户话机，Phone Manager，Windows Operator Console 和Busy Lamp Field中设置。缺省情况下，有四种可以在任意分机上设置的呼叫暂存的ID代码。除此之外，用户还可以创建自己或组的呼叫暂存ID代码。在暂存一段时间后，呼叫会重新出现在最初存放该呼叫的分机上。

?呼叫抢接：呼叫接听允许用户接听打给其它分机的电话。其中包括： - 抢接打给其它任意分机的电话；

- 抢接技能组内分机的电话，使用此功能的分机必须是技能组的成员；

- 抢接指定分机的电话；

- 抢接特定技能组成员的分机的呼叫。

?呼叫接管/接管电话：呼叫接管功能允许用户从其它分机接管电话。例如，如果您希望赶上一个刚刚没有来得及接听而且已经转到语音邮件的电话，该功能将十分有用。?呼叫转移：呼叫传递允许其它一方对通话进行保持，然后再将通话传递到另一个目标

号码上。如果电话在目标电话被接听前挂机，初始电话可以自动被转移到目标电话，这被称为盲转。转接电话的人员可以等目标电话应答后，再挂断电话，这被称为监控转移。

?呼叫等待：如果用户正在通话中，他们可以选择让另一个打进的电话进入等待状态，直到正在进行的通话的结束。

在用户通过时，有另一个电话接入的时候，用户会听到提示音。使用后，用户可以受到额外信息来帮助用户决定接听哪一个电话。用户可以有如下选择：

- 忽略呼叫等待

- 在通话期间禁用呼叫等待

- 清除当前的呼叫，接听呼叫等待的电话

- 保持当前呼叫，接听呼叫等待的电话

- 挂起当前呼叫到特定的暂停slot，接听呼叫等待的电话

- 把呼叫转到语音信箱

- 把所有呼叫转到语音信箱

?清除所有呼叫等待—与保持呼叫等待相似，清除所有呼叫是清除当前呼叫，接听呼叫等待的电话的一项功能。

?电话会议：呼叫可以得到保持，然后使用电话或者桌面程序创建电话会议。一个电话会议最大支持64方。IP403/IP406 系统支持一个64方的电话会议或多个电话会议，总会议方不超过64方。例如，21个三方会议。IP412 有2个64方会议资源或42个三方会议资源。注：在模拟中继连接外线时，只允许2方加入到会议中。

?Dial Ahead —此功能使用户连接一个呼叫时，建立另外分机的状态而不必使原始主叫处在保持状态。用户可以看到分机是否空闲，忙，其它状态或被转移(被转移的目的分机可以显示)。Dial ahead使用户非常迅速地试呼几个分机，而不会打断目前的呼叫，然后通知预先来话者他们的电话将会转到哪个目标分机。此功能适用于20系列话机和 Soft Console。

?摘机自动拨号：如果电话听筒被拿起，则自动拨号到一个指定的分机。本功能又被称为“热线”。这通常用户无人值守前台的情况下，使来访者容易得到帮助。

?电话簿：电话簿是一个列表，可以在系统中保存多达1000个的电话号码和相关人员的姓名。电话本可以在主叫方电话或PC上标记来话的详细信息。电话本可以使系统在终端或上加快拨号速率度，提高工作效率。例如当采用CLI/ANI时“总部”会显示在话机终端的屏幕上，用户可以从话机或Phone Manager选择“总部”成员的名单列表加快拨号速度。IP Office 支持 LDAP 目录同步服务。这允许基于LDAP server (限制为 500用户)电话号码目录 (名字和电话号码)在主单元同步。

?区别振铃：多达11种不同风格的电话铃声

介绍

?免打扰：可以临时不再接通任何打到用户电话上的电话。此功能表明在技能组的成员忙态下，技能组成员不能再拨打电话。此功能可以在分机上或通过Phone Manager打开/关闭。如果有内部或外部的特定号码不作免打扰功能，需要在“免打扰除外”列表中添加这些号码。

?增强型强插功能 (Whisper Page) —此功能使选择对象强插到已经进行的呼叫中。强插者强插当前呼叫时，所有的与会方都会听到提示音。强插者可以和被叫方之间建立话音通道，其它方只能处于保持状态，不会听到强插者和被叫方的对话。当强插者退出通话时，呼叫会重新连接到初始状态，即初始主叫方和被叫方通过状态。此功能激活需要Manager在每个用户的状态下设置。

?随身呼：（Follow Me To）功能允许用户从其它位置接听打给他们的电话，不论是外线电话还是内线电话。该功能可以在用户的分机上进行设置，或者通过电话管理器（Phone Manager）程序进行设置。此功能允许用户在其它分机上接听电话。

?跟我到这里：（Follow Me Here）功能允许用户从其它分机接听打给他的电话。此功能可以在目标分机上设置。

在以上两种情况下，如果此被重新定向的呼叫收到忙音或未被应答，设置Follow me to 的分机会收到语音留言等相关呼叫的信息。

?以姓名方式拨打电话—允许用户在终端显示屏上查询被叫方姓名的方式建立呼叫。?热转移：热转移允许用户不用接听电话即可将电话传递出去。用户可以通过一个PC 程序（例如：Phone Manager）实现热转移。根据所显示的主叫方详细信息，用户可以选择将此来话转移给谁。主叫方信息会显示在目标电话上，目标电话得到相关信息。就会了解电话从何处转来。

?登录：这是一个联系中心代理功

能，在代理可以从终端设备上接

收或者发出呼叫之前，它们必须

首先登录。登录空闲时长可以设

定，如果分机空闲时间超过系统

限制，会自动退出登录，确保分

机不会无人值守。

?拨入式会议—此功能为会议桥功能。它允许用户拨打管理员预先定义的虚拟号码。Voicemail Pro 提供了预先设定PIN密码验证和会议日期的安全机制。注：在模拟中继连接外线时，只允许2方加入到会议中。

?监视呼叫：用户可以进行监视，例如：监听对连选组的任何呼叫。

?被监控用户必须是连选组的成员。如果用户不允许被强插，他们的呼叫就不会被监听，IP 电话不会被监听。

?回呼：如果分机正在通话过程中，并且用户希望在分机的通话结束后得到通知，系统将在用户的电话上振铃，并且给出相应的呼叫人显示信息，以告知目标分机处于空闲之中。当用户拿起电话听筒，系统会自动拨打该目标分机。此功能可以在Short Code，Button Programming，或Soft keys中设置，回呼选项包括空闲时回呼和自动回呼两种。

?中继开/关/脉冲：IP Office 适用于两种独立的中继，以对外部设备（例如：门禁系统）进行控制。这些中继的控制通过已分配的电话听筒进行，允许根据需要打开、关闭或者进入脉冲状态。

1.2.2系统功能

?帐户代码：帐户代码（Account Codes）允许系统对呼叫进行跟踪。例如，某个律师的办公室可能希望记录律师与客户在电话上进行交谈所用的时间。为了确保每个针对该客户的呼叫都可以被记录下来，用户可以强迫使用一个帐户代码拨打外线电话。帐户代码可以强制或预定义，但必须在IP Office中预先注册。注：模拟电话不能使用帐户代码

?自动呼叫分配(Hunt Groups)—连选组是指一组处理类似呼叫类型的用户集合，例如：销售部门。希望同销售人员进行交谈的外部人员只需拨打一个号码，但是该呼叫可以被连选组中任何一位成员的电话分机所接听。

技能组支持以下4种ACD呼叫分配的方式

?全振铃模式：技能组的座席列表中的所有座席同时电话振铃。

?热线模式：IP Office始终按照固定的顺序（即座席在技能组的座席列表位置）来分配来话，如果第一个座席空闲，电话始终分配到该座席。

?轮寻模式：IP Office循环分配来话，呼叫被分配到上次应答座席的下一个座席。

?最空闲模式：IP Office计算该技能组中每个座席的空闲时间，空闲时间最长的座席被分配来电。

如果连选组中的所有分机忙或无人应答，呼叫会溢出到其它的连选组来让合适的分机接听这个电话。呼叫溢出的时间可以在系统中设定。另外，连选组还可以有其它两种模式，夜服模式和退出服务模式。在夜服状态，呼叫会由夜服组处理。这需要在系统中的

的数量可以决定用户的同时显示来电数量。当所有用户的 Call Appearance 都被使用而没有空闲时，如果再有呼叫被路由到此分机时，话机处于忙线状态。

? 呼叫屏蔽：用户可能希望在整个系统范围内屏蔽或者允许员工拨打一些特定的号码，例如国际电话或者信息台电话等。

? 来电显示：来电显示（Caller Display ）

使用由电话公司通过中继线传递过

来的CLIP （Caller Line Identification

Presentation ，呼叫方线路身份识别）或

者ANI （自动号码识别）。因此用户可以

看见呼叫方的电话号码。CLIP/ANI 可以

被IP Office 基于PC 的程序所使用，例如

PhoneManager 和 PC TAPI 接口。用户

可以看到来话者电话号码。分机可以设

置为支持/不支持来电显示模式。此目录

特性可以做号码及姓名的识别。

? 紧急拨号：允许任何用户拨打一个短代

码或拨打紧急求助服务电话，此时将忽

略呼叫屏蔽的相关限制。

? 外部控制端口：单元上的门禁开关机制

由2种中继组成，这些中继一般被设置为

开、关、脉冲开或脉冲关。外部控制端做出是否接通此电话的决定。系统当前支持基于呼叫方电话号码或者CLI/ANI （甚至可以是所接收电话号码的一部分，例如区号）的路由，基于来自交换设备（例如DDI/DID 或ISDN MSN ）的表示数字的路由，以及基于子地址的路由和基于服务类型（例如语音呼叫、数据呼叫等）的路由。它甚至可能会对多个条件进行查找，例如，对销售部门的DDI/DID 呼叫可能会根据拨打电话一方所在国家的不同而得到不同的处理。

口（External Control Port）中继用

来触发（或控制）由第三方提供的相

应门禁设备。中继操作使用一个短代

码激活。

?组寻呼：您可以将一个用户组放在寻

呼组中，以便通过数字电话的扬声器

接收语音通知。IP Office还允许用户

对POT端口进行配置，以便与外部广

播网络或寻呼系统相连接。

?通话保持音乐：系统支持内部和外部

的通话保持音乐。内部音乐使用WAV

格式的文件，音乐持续时间最长可达

30秒钟。

W AV文件是满足客户需要的音乐源

的工业标准。外部保持音乐可以通过

IP500和IP500v2基本单元模块背板上

的3.5mm音频接口连接。

IP403，IP406，IP412基本单元模块背

板上的3.5mm音频接口连接。

?热线座席：（Hot Desking）多个用户使用相同的分机。每一个用户都以自己的身份登录，以便能够访问他们自己的语音邮件和其它工具。

例如，销售人员不经常在办公室，所以没有必要每个销售人员配备一个物理分机，只需要可以提供一个电话服务和语音信箱服务即可满足需要。

?内向呼叫路由：传统上，入站呼叫一般由一位电话接线员接听，然后他（她）会决定是否接通此电话。IP Office支持智能呼叫路由能力，它能够基于一定数量的条件

每个来话路由可以支持第二种路由方式，如“夜服”模式可以根据时间和日期对来话进行路由。呼叫如不能路由到配置的目的地，会重新路由到用户定义的“回退”目的地。这种方式特别适用于呼叫被自动话务台应答或网络发生故障的情况下。当多个呼叫路由指向同一个目的地时，呼叫就会有优先级的配置。优先及用来定义呼叫在同一时间到达同一目的地的所在队列的位置。

?强插提示音—系统可以设置强插提示音开/关来提示被强插的用户。

?最小成本路由：通过配置最小成本路由（Least Cost Route），呼叫可以通过一个备

介绍

用的电信运营商进行路由。您也可以使用时间配置文件，以便在特殊时段用户能够利用更便宜的电话费率拨打电话。此外，此功能还支持多个电信运营商。例如，本地电话可以子特定时间通过一个电信服务商拨打，而国际电话则通过另一个电信服务商进行。

?最大呼叫时间—允许系统控制单个呼叫的最长时间。这可以控制指向移动网或公网的外呼时间。

?夜晚服务：当一个连选组处于夜晚服务（Night Service）模式时，连选组会临时被禁用。向连选组拨打电话的人员会听到忙音，或者，如果使用了语音邮件，他们还可以听到一个有关此时无人接听电话的问候信息。

?业务模式可以使用户将呼叫转移。例如，将呼叫转给预先定义的分机或外线号码（如手机）。连选组可以通过在short code中设置使任何分机或指定分机访问夜服功能。?交换机呼叫抑制—系统通过设置防止外线呼叫通过交换机转移到另外的外线目的地，也就是防止中继对中继的呼叫转移。

?出局呼叫—当播打外线时，系统首先检查被播的号码是否为内线呼叫。如果不是，系统检查被播的号码是否是特性码。如果被播的号码既不是内线号码，也不是特征码，系统得出结论，这是个对外线的呼叫。因此，没有必要在中继访问码中添加前缀码来拨打外线。

?个人传真号码：个人和部门都可以拥有自己的传真号码。当这些号码中的号码有传真到来时，DTMF音调（用来识别个人身份）将被传递给传真服务器。该特性允许许多用户或部门共享同一台传真服务器，该服务器可能仅有一条或两条线路。此外，传真设备也可以连接到电话模块上的任何分机端口。

?队列：在连选组部门中所有的分机都在通话时，队列功能允许打给连选组的电话进入一个队列。当某个分机结束通话变为空闲时，进入队列的电话将接通该分机。在进入队列的同时，如果使用了语音邮件，拨打电话的一方还可以听到针对该连选组的队列信息。将传递到繁忙分机的呼叫放进队列：在对一个呼叫进行传递时，如果目标分机正在通话，并且呼叫方愿意等待，该呼叫将进入该分机的队列，表明该分机空闲。传递呼叫的一方不再与该呼叫有关。

?短代码：短代码是IP Office中一个功能最为强大的功能。短代码能够对用户拨打的号码进行转换，模拟电话可以使用它调用终端功能。例如，可以用它来创建快速拨号、呼叫屏蔽以及改变所选择使用的电信服务商。短代码可以在用户、系统和最小成本路由级别进行配置。

?快速拨号：用户可以使用短代码创建快速拨号，这种快速拨号既可以应用在整个系统范围内，也可以仅仅被该用户个人使用。

?时间配置文件：在使用了会议桥（Conference Bridge）、服务（Service）、连选组、最小成本路由或者用户拨号工具的时候，可以使用时间配置文件（Time Profiles）对它们做出约束和规定。

例如，时间文件可以用来路由连选组的呼叫有人值守的

分机或工作时间之外的语音信箱，或是利用不同时段的

费率来选择最少成本的路由方式。可以在时间文件中

创建多个时段来限定一天中不同的规则。例如，09:00-

12:00 和13:00-17:00. 不在时间文件规定时间之内的，

语音呼叫会根据系统配置路由呼叫。若是在修改时间文

件的同时，原有的时间文件规则在新的时间文件生效之

前，还按照更改前的时间文件路由呼叫。当时间文件退

出服务时，数据呼叫会立刻断开，但新的数据呼叫会按

预先定义的方式立即启动

第三节 IP Office 专用数字话机及IP话机

合适的电话可以改善公司的工作效率，简化获得信息的方式，你可以使用最先进的工作模式。Avaya IP Office电话内置了显示屏，音量控制器，支持最新推出的数字通讯接口，提供清晰，高质量的语音服务。下面具体列出了各种IP Office电话的功能特性，您可以据此决定哪些电话可帮助您的日常企业通信变得简单、经济、高效率、高效益。一系列的电话适用于Avaya IP Office 系统—办公数字话机，无绳电话，先进的IP电话，包括PC终端上的IP软电话。

Avaya IP Office座机设计旨在满足中小型企业市场的典型用户需求：

?入门级

此类电话机主要用于公共场所，例如会议室、大堂或店铺。话机通常供需要打一个简短电话的偶发性用户使用。正常情况下无需高级功能。

典型用户：顾客、来访者。

?普通级

这一类电话为那些将电话座机作为日常工作组成部分的用户而设计。尽管配备一部电话很重要，但此电话只是办公桌上的工具之一，用户还使用其它多种通信技术方式。

典型用户：工程师、会计。

?话务员/助理

这一类用户要管理大量电话，通常这也是其工作的重要一部分。他们还常常要管理其他用户的电话，必须高效的把来电者转接给适当的人员。

典型用户：行政助理、前台接待员。

介绍

?专业级

对这一类用户来说，处理大量电话非常重要，他们经常都在通话之中。他们要处理多个电话；即使在移动时也必须保持连接。因此，他们需要一系列丰富的、简单易用的通信功能。

典型用户：销售主管、银行家、律师、项目主管。

5402 数字话机

?10个固定功能键：会议、转移、挂机、重拨、扬声、信息、保留、静音、音量增大和减小，还有功能键（用于使用12个附加在键盘上的功能）

?降低安装和移动成本—无纸质标签

?可活动的桌面支架—同时用于桌面和挂墙

?全球销售(用图形标识固定按键功能)

?只听扬声器

?禁用扬声器功能（通过系统管理工具）

?分组监听

?消息等待指示

?兼容助听设备

5402 数字话机

5410 数字话机

?10个固定功能键：会议、转移、挂机、保持、重拨、静音、音量增大和减小、扬声器、语音留言。

?12个可编程线路键/功能键（通过 2个不同页面上对应每页6个功能）

?高端的功能设置，具有提高效率的呼叫记录和快速拨号目录

?高级用户界面

?减少了安装和移动的成本—没有纸制标签

?投资保护，基于可下载的固件

?可活动的桌面支架—同时用于桌面和挂墙

?全球销售 (用图形标识固定按键功能)

? 5 x 29 显示

?全双工免提电话

?禁用扬声器功能（通过系统管理工具）

?分组监听

?14个固定功能键，4个软键

?大型消息等待指示灯

?专用语音留言键

?头戴式耳机接口

?自定义使用语言 (在话机菜单中选择)

5410 数字话机

介绍

5420 数字话机

?10个固定功能键：会议、转移、挂机、保持、重拨、静音、音量增大和减小、扬声器、语音留言

?24个可编程线路键/功能键 (分三页显示，每页对应8个物理显示按键)

?高端功能设置，包括有助于提高效率的本地呼叫记录和快速拨号目录

?高级用户界面

?降低安装和移动成本—无纸质标签

?通过可下载固件保护投资

?可活动的桌面支架—可用于桌面和挂墙

?全球销售 (用图形标识固定按键功能)

?7x29 字符显示屏

?全双工免提电话

?禁用扬声器功能（通过系统管理工具）

?分组监听

?显示屏下方9个固定功能键

?7个显示导航键 (4个软键，3个固定按键)

?大型消息等待指示灯

?专用语音留言键

?头戴式耳机接口

?自定义使用语言 (在话机菜单中选择)

?EU24 24按键扩展模块接口。需要本地电源

5420 数字话机

面向IP Office的1600系列 IP 电话

Avaya one-X Deskphone Value Edition是一套高性价比的IP电话系列，它为需要基本通信支持的客户提供了熟悉的功能，同时价格富有吸引力。Avaya one-X Deskphone Value Edition电话将传统电话功能如LED灯、固定功能键（例如电话会议、转接、保持）同最新的用户特性如软键、导航滚轮等结合起来，并辅以多种可选模式的上下文敏感的用户界面。

Avaya 1603 IP电话被设计为一款“入门级”式电话，用于提供基本的语音通信功能。

Avaya 1603 IP电话的功能包括：

? 2 x 16字符背景灯显示屏

?三 (3)个可管理的功能键

?十 (10)个固定功能键：重拨、保持、静音、会议、

?挂机、转移、扬声器、音量增大和减小、菜单。

?双向扬声器，带全方位麦克风

?纸质标签

?每个功能键两 (2)个 LED (红/绿)

?消息等待指示灯

?三角支架

?可挂墙安装

?只支持IP H.323

?编码包括 G.711、G.729A/B、G.726

1603 IP 电话?采用802.1p/Q和/或DiffServ的服务质量（QoS）

?支持802.3af PoE (Power Class 1)以及

可选的5VDC适配器

?用户界面支持包括英语、荷兰语、法语、德语、

意大利语、葡萄牙语、俄语和西班牙语。

Avaya 1603SW在1603全部功能的基础上，还增加了内置以太网交换端口，非常适合于传输较小的数据文件。