管理学试卷
浙江师范大学《管理学》试卷一
一、单项选择题（每小题1 分，共10 分）
⒈管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。持这一定义的国外学者是（）
A 彼得·德鲁克
B 泰罗
C 哈罗德·孔茨
D 法约尔
⒉日常的学习、生活当中处处存在管理。某教师上课，教师明确告诉学生上课不允许在下
面聊天，如果违反，就扣平时分。你觉得教师的这种做法是（）
A 正强化
B 负强化
C 激励因素
D 保健因素
⒊某教师上课，教师明确告诉学生上课可以来去自由，可以在寝室自学，可以来听课，也
可以玩。你觉得教师的这种做法是基于人性的（）
A 经济人假设
B 自我实现人假设
C 社会人假设
D 复杂人假设
⒋管理方格理论认为，正确的、成熟的、有效的且是各种组织发展方向的领导方式是（）
A 任务型的领导方式
B 乡村俱乐部型的领导方式
C 协作型的领导方式
D 中间路线型的领导方式
⒌控制职能是管理的重要职能之一。控制过程的基本步骤一般包括（）
A 制定计划、衡量绩效、纠正偏差
B 确立标准、衡量绩效、纠正偏差
C 制定计划、纠正偏差、反馈信息
D 确立标准、目标管理、纠正偏差
⒍部门化原则是组织设计遵循的重要原则，根据这一原则，组织划分部门的依据通常包括（）
A 职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化
B 职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、流程部门化
C 职能部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化
D 职能部门化、产品或服务部门化、业务部门化、顾客部门化、流程部门化
⒎下列描述中，决定企业之间是合作还是竞争关系的根本原因是（）
A 生态位（Niche ）是否重叠
B 企业成为行业领导者的愿望
C 企业的使命
D 企业家个人的品质
⒏领导的功能是指领导者在领导过程中发挥的作用，具体包括（）
A 计划功能、组织功能、激励功能、协调功能、控制功能
B 计划功能、组织功能、指挥功能、协调功能、控制功能
C 组织功能、激励功能、控制功能
D 组织功能、激励功能、协调功能
⒐双因素理论把影响员工满意或不满意的因素分为激励因素与保健因素，下列因素中属于激励因素的有（）
A 工资
B 人际关系
C 升迁
D 扣奖金
⒑万向集团公司既有汽车零部件业务，又有投资银行、汽车租赁、酒店服务等业务，不同业务市场差别很大。即使汽车零部件业务，也有国内公司和美国、英国公司等地域差别。
最适合万向公司发展业务的组织结构是（）
A 职能型组织结构
B 网络型组织结构
C 矩阵型组织结构
D 分部型组织结构
⒈D；⒉B；⒊B；⒋C；⒌B；⒍A；⒎A；⒏C；⒐C ；⒑D
二、判断题（正确请在（）内画√，错误请在（）内画×，每小题 1 分，共20 分）⒈“创新人”假设及其相对应的管理方式是对传统管理学的人性假设和管理方式的突破，它消除了组织目标和个人目标、管理者与被管理者的对立，这是因为创新将使组织和个人实现双赢。（）
⒉东方管理学的因时用人原理表明，治平赏功能，有事尚德行。（）
⒊知识的传递包括四种模式：知识的社会化，即内隐知识→内隐知识；知识的外化，即内
隐知识→外显知识；知识的组合，即外显知识→外显知识；知识的内化，即外显知识→内隐知识。（）
⒋管理人的行为分正强化（奖励，引导积极行为）和负强化（惩罚，制约消极行为）。从合作博弈角度，这两种强化都是必要的，但以正强化为主。强化理论认为，正强化要保持连续性，负强化要保持间断性。（）
⒌最佳的博弈规则是先合作，然后一报还一报。（）
⒍分部型组织结构（Divisional Structure ）适合小型企业，适合相关多角化业务；矩阵型
组织结构（Matrix Structure ）适合大型企业，适合非相关多角化业务。（）
⒎管理的弹性原则主要是组织系统的动态性以及组织与环境关系发展、变化的复杂性而提出的，他是权变管理原理在管理活动中的体现。（）
⒏四川长虹电子集团公司多次成功运用价格战，夺取了市场主导地位。从竞争远视角度，
这是一种高阶竞争（Higher Order Competition ）策略；从博弈论角度，这是一种正和博弈。（）
⒐稳定的组织结构是管理系统正常运转的先决条件。稳定的管理能级结构应当是倒三角形，
或倒宝塔形。（）
⒑管理包括对内管理（Administration ）和对外经营（Management ）。对内管理的目标是在员工满意/ 忠诚的基础上创造顾客价值；对外经营的目标是在顾客满意/ 忠诚的基础上创造企业价值。（）
⒒亨利·明茨伯格的研究认为，管理者扮演着10 种角色，这10 种角色又可进一步归纳为 3 大类，即人际角色、信息角色和决策角色。（）
⒓管理学意义上的组织，指按照一定目标和程序而组成的一种权责角色结构(The structure of roles) 。组织包括四要素，即权力、责任、负责和组织系统图。（）
⒔1954 年，彼得·德鲁克最早提出了目标管理的概念和方法。目标管理是综合了以工作和以人为中心的管理办法。（）
⒕团队是由两人或两人以上组成的，并通过人们彼此之间相互影响、相互作用而形成的群体。它是由具有共同利益的一种介于组织与个人之间的人群集合体。（）
⒖在奴隶社会，部分奴隶主使用劳动赎身的正强化方法让奴隶多干活，部分奴隶主使用皮鞭木棒的负强化方法让奴隶多干活。由于奴隶属于体力型劳动者，且人身依附关系相当于员工锁定，最终实践表明，使用皮鞭木棒的奴隶主财富越来越多，使用劳动赎身的奴隶主财富越来越少。（）
⒗旧木桶理论是指为了使木桶能够装更多的水，加长最短的那块木板。新木桶理论，也称反木桶理论，是指为了使木桶能够装更多的水，拿出自己最长的木板和外部的长木板进行组合，形成一只容积更大的木桶。（）
⒘企业文化作为一种系统，具有多种独特的功能，其中突出的功能包括导向功能、约束功能、激励功能，凝聚功能和辐射功能。（）
⒙情境领导理论认为，在命令式（高任务- 低关系）、推销式（高任务- 高关系）、参与式（低任务- 高关系）、授权式（低任务- 低关系）四种领导模式中，推销式（高任务- 高关系）领导模式既重视组织的效率，又重视员工的需求，因而是一种最有效的领导模式。（）
⒚1954 年，彼得·德鲁克出版《科学管理原理》，标志着现代管理学诞生。彼得·德鲁克是第一个提出“管理学”概念的人，被尊为“现代管理之父”。（）
⒛在目前所有比较现代化的激励手段中，钱无疑是最重要的激励因素。（）
⒈√；⒉×；⒊√；⒋×；⒌√；⒍×；⒎√；⒏×；⒐×；⒑√；⒒√；⒓×；⒔√；⒕×；⒖×；⒗√；⒘√；⒙×；⒚×；⒛√
三、简答题（每小题5 分，共30 分）
⒈你认为企业进行报酬分配时，怎样才算是公平？
⒈公平的判断公式一：组织诱因≥员工贡献。组织诱因是指组织提供给员工的各种物质与精神激励手段。绝对公平。2分
公平的判断公式二：任何两个员工的贡献之比＝这两个员工的报酬之比。相对公平。2分
企业进行报酬分配时，绝对公平加上相对公平才算是公平。1分
⒉简述四种人性假设与相应的管理理论。
⒉⑴“经济人”假设：认为“人之初，性本懒”，管理手段是“大棒＋胡萝卜”，以外力进行刚性管理；与X理论（20年代，管理学泰斗泰罗创立）相对应。2分
⑵“自我实现人”假设：认为“人之初，性本善”，管理手段是“引导＋激励”，以内力进行柔性管理；与Y理论（60年代，管理学家麦格雷戈创立）相对应。1分
⑶“社会人”假设：认为“人的行为具有社会性”，管理手段是“参与管理”，以内力进行柔性管理；与Z理论（80年代，管理学家威廉·大内创立）相对应。1分
⑷“复杂人”假设：认为“人的行为具有复杂性”，管理手段是“权变＋因人而异”，以内力、外力进行刚柔相济管理；与超Y理论（70年代，管理学家莫尔斯和洛希创立）相对应。1分
⒊简述整分合原则的含义与应用步骤。
⒊整分合原则，是指为了实现高效率管理，必须在整体规划下明确分工，在分工基础上进行有效的综合。3分
应用整分合原则，一般要经过整体目标确立、系统分解和组织综合三个步骤。2分
⒋简述管理层级与管理幅度的概念及其互动关系。
⒋管理层级是指从最高的管理层到最低的工作人员之间的层次数目。1分
管理幅度是指上级主管能够有效地管理其直属下级的数量。1分
管理层级与管理幅度具有互动性，管理层级与管理幅度成反比，即管理幅度加大，管理层级就相应减少；管理幅度缩小，管理层级就相应增多。2分
管理层级和管理幅度的互动关系决定了两种基本的组织结构形态：扁平式组织结构、锥形式组织结构。1分
⒌企业使用“人民子弟兵”（内部人才）还是“空降兵”（外部人才）更有利？
⒌“人民子弟兵”意指企业内部人才，其优点是忠诚度较高，使用成本较低，企业与员工之间彼此了解更多；缺点是近亲繁殖，选择面窄。1分
“空降兵”意指企业外部人才，其优点是可以带进新的思维方式、新的技能和新的网络关系；缺点是忠诚度较低，使用成本较高。1分
企业内部人才是最为主要人才来源。当企业内部人才不能满足需求时，企业就需要考虑外部人才。2分
实践中，企业往往把“人民子弟兵”和“空降兵”结合起来使用，对于基层的职位多从外部进行招聘，对于高层或关键的职位则从内部晋升或调配。1分
⒍简述目标管理的特点与实施过程。
⒍目标管理的特点：⑴明确目标；⑵参与决策；⑶规定时限；⑷评价绩效。3分
目标管理的实施过程：⑴建立目标体系；⑵明确责任；⑶组织实施；⑷考核与反
馈。2分
四、论述题（1 小题10 分， 2 、3 小题15 分，共40 分）
⒈某企业生产车间大门有专门值班人员负责上班开门、下班关门。有一天值班人员因醉酒未醒，没有来上班开门，班组长甲和班组长乙各带班组成员来到门前，却进不了车间。按企业规章，不完成当天生产任务就要扣奖金。班组长甲见大门紧闭，值班人员没有踪影，觉得不是自己没来上班，而是门进不去，就让班组成员解散回家休息。班组长乙觉得不完成当日任务万一受罚就吃亏，于是让班组成员砸了铁锁，大家破门而入，完成了当日生产任务。假如你是该企业总经理，你将如何对处置这件事情，以防止类似事件再次发生？
⒈根据管理学结果控制原理，企业应实行结果控制，不必考察过程。结果控制的好处是类似事件重复出现时，员工会按正面结果主动调整自己的行为，从而可以防止类似事件再次发生。2分
值班人员直接造成负面结果，理应受重罚。班组长甲间接造成负面结果，理应受罚。班组长乙结果完成任务，不应受罚。2分
因为班组长甲置自己职责于不顾，要是遇到紧急或重大事件，受损就会很难弥补。考虑到负面结果是值班人员直接过错，因此，可按某种比例归责值班人员和班组长甲。其中值班人员承担主要责任。班组长乙可以鼓励，按某种比例奖励。2分
由于企业宜多用正激励，少用负激励，因此，班组甲的成员不应受罚，班组乙的成员却可以受奖。2分
企业应进行结果控制理念宣传，以杜绝类似事件发生。2分
⒉宋朝是中国历史上唯一实行募兵制（即国家高薪吸引百姓自愿成为雇佣兵）的王朝，对雇佣兵而言，命比钱重要，因此，宋军战斗力很弱，屡战屡败，直至亡国。但岳家军例外。岳飞认为“文臣不爱钱，武臣不惜死，天下太平矣。”，岳飞不仅流泪书写诸葛亮的《出师表》，以表示“还我河山”的决心，并身体力行“尽忠报国”。岳飞领导的岳家军数量才 3 万人，但勇敢善战，屡战屡胜，赢得了“撼山易，撼岳家军难”的威名。
根据你所学的管理学相关知识，请回答以下问题：
⑴领导与管理的共性是什么？
⑵领导与管理的区别是什么？
⑶为什么同样的募兵制，别的宋军屡战屡败，而岳家军屡战屡胜？
⒉⑴领导与管理的共性：①从行为方式看，都是通过影响下属实现组织目标的过程；1分
②从权力构成看，都是组织岗位设置的结果。1分
⑵领导与管理的区别：①管理是建立在合法的、有报酬的、正式授权基础上的命令行为；领导可能是建立在合法的、有报酬的、正式授权基础上的命令行为，也可能是建立在个人魅力、没有报酬的、非正式授权基础上的影响行为。3分
②管理者和领导者存在分离情况。管理者如果没有下属的服从，就不是真正的领导者；非正式组织的领导者如果没有合法授权，也不是真正的管理者。3分
⑶别的宋军屡战屡败是因为：①宋朝的募兵制相当于人力资源管理的正强化措施。强化理论认为，正强化要保持间断性，即管理人员根据企业的需要和职工的行为状况，不定期、不定量地实施正强化。募兵制相当于持续的正强化，只起到保健作用，而激励作用较小，所以聘请的雇佣兵战斗力很弱。2分
②别的宋军将领作为管理者，依靠皇帝授予的正规军权对下属进行命令式管理，没有精神激励，战斗力很弱，屡战屡败。2分
③岳飞一方面作为管理者，依靠皇帝授予的正规军权进行命令式管理；同时，作为领导者，
依靠言传身教，如“尽忠报国”、“还我河山”等理念灌输并身体力行，这些非权力因素激励了岳家军。因而领导岳家军实现了平凡的员工创造了非凡的业绩，战斗力极强，屡战屡胜。3分
⒊效益好的甲企业并购了效益差的乙企业，为了扭亏为盈，甲企业新任命了乙企业的总经理和领导班子，同时采取了两项重大改革举措：一是针对管理过程，甲企业把自己严格的管理制度移植到乙企业；二是针对管理结果，对乙企业的年营业额做了调整，要求乙企业的年营业额翻番。
这两项措施在甲企业看来非常正常，因为从管理过程来看，员工遵守企业的管理制度是理所当然的；从管理结果来看，乙企业人力资源、厂房设备等实力足以实现年营业额翻番，只是并购前没有品牌，企业资源得不到充分发挥而已。没料到乙企业员工长期纪律涣散，普遍上班随意迟到早退或出工不出力，新移植的规章制度形同虚设。同时，从副经理到部门经理和一线员工，普遍觉得年营业额翻番无法做到，不愿接受年营业额翻番的担子。
假如你是乙企业的总经理，为了落实两项改革举措，你在首次全体职工动员大会上，严肃宣布即日起违纪者一律扣发当月工资的30% 。没想到第二天95% 以上的员工照样违纪，如果不处罚员工，势必增加以后管理的难度；如果处罚员工，又打击面太大，也会增加以后管理的难度。同时，由于员工思惟定势，不断有干部、职工向你反应年营业额翻番无法做到，应降低要求。
面对管理过程中法不责众（普遍违纪）和思惟定势影响管理结果（普遍认为年营业额翻番无法做到）的管理困境，你有何管理对策？
⒊⑴使用“传感器”方法摆脱管理过程中法不责众的困境。2分
员工集体违反规章制度，首先精神激励个别遵守制度的员工。同时，作为总经理，我首先承担领导责任，扣发自己当月工资的30%。接着把几个副经理找来，告知下属集体犯规，管理者要承担责任，扣发几个副经理当月工资的30%，并授意副经理也可以依次向下传递规章制度。然后副经理把自己的下级管理人员找来谈话，扣发中层管理人员当月工资的30%。中层管理人员再把自己的下级管理人员找来谈话，扣发基层管理人员当月工资的30%。基层管理人员最后把自己班组的员工找来谈话，告知员工：由于员工犯规，包括总经理在内的所有管理人员因此受罚，这次不扣发员工当月工资的30%，但下次再违反规章制度，一定处罚犯规员工。4分
“传感器”方法就是让正面行为的员工受到表扬，同时负面行为的员工虽然没有受到处罚，但感到规章制度的存在。这样第二次部分员工就会遵守规章制度。当员工不是集体犯规时，就可以严格执法了。2分
⑵使用“传感器”方法摆脱思惟定势影响管理结果的困境。1分
为了实现年营业额翻番的目标，我作为企业总经理，首先说明翻番的可能性、必要性及奖励措施，接着把自己业务翻番，然后把几个副经理找来要求业务翻番。从最怕撤职的副经理开始，如果副经理回答翻番无法做到时，以就地免职永不重用、更换有能力翻番的副经理相威胁，并暗示有别的副经理接受翻番，迫使副经理答应翻番。然后授意副经理也可以依次向下传递业务翻番。副经理再把下级部门经理找来，要求业务翻番。如果部门经理回答不可能时，威胁就地免职、更换部门经理。迫使部门经理答应翻番。然后暗示部门经理同样的方法传递给下级，这样企业翻番的目标层层分解，直至员工。4分
在浙江师范大学《管理学》试卷二
一、单项选择题（每小题1 分，共5 分）
⒈人际关系学说的创始人是？（）
A 乔治·梅奥
B 泰罗
C 法约尔
D 彼得·德鲁克
⒉控制职能是管理的重要职能之一。控制过程的基本步骤一般包括（）
A 制定计划、衡量绩效、纠正偏差
B 确立标准、目标管理、纠正偏差
C 制定计划、纠正偏差、反馈信息
D 确立标准、衡量绩效、纠正偏差
⒊某教师上课，教师明确告诉学生上课可以来去自由，可以在寝室自学，可以来听课，也
可以玩。你觉得教师的这种做法是基于人性的（）
A 经济人假设
B 自我实现人假设
C 社会人假设
D 复杂人假设
⒋管理方格理论认为，正确的、成熟的、有效的且是各种组织发展方向的领导方式是（）
A 任务型的领导方式
B 乡村俱乐部型的领导方式
C 协作型的领导方式
D 中间路线型的领导方式
⒌管理学界有三位泰斗，分别被尊为“科学管理之父”、“现代管理之父”、“竞争战略之父”，
其中，“现代管理之父”是指（）
A 彼得·德鲁克
B 弗雷德里克·温斯洛·泰罗
C 迈克尔·波特
D 哈罗德·孔茨
⒈A ⒉D ⒊B ⒋C ⒌A
二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二个至五个正确的答案，每小题 2 分，共10 分）
⒈部门化原则是组织设计遵循的重要原则，根据这一原则，组织划分部门的依据通常包括（）
A 职能部门化
B 产品或服务部门化
C 地域部门化
D 顾客部门化
E 流程部门化
⒉双因素理论把影响员工满意或不满意的因素分为激励因素与保健因素，下列因素中属于激励因素的有（）
A 工资
B 人际关系
C 升迁
D 先进个人
E 扣奖金
⒊下列描述中，哪些不是决定企业之间是合作还是竞争关系的根本原因？（）
A 生态位（Niche ）是否重叠
B 企业成为行业领导者的愿望
C 企业的使命
D 企业家个人的品质
E 企业的成长阶段
⒋领导的功能是指领导者在领导过程中发挥的作用，具体包括（）
A 计划功能
B 组织功能
C 激励功能
D 协调功能
E 控制功能
⒌核心能力（Core Competence ）是指组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力，核心能力的内涵包括（）
A 核心能力依附于企业家
B 核心能力有价值
C 核心能力是异质的
D 核心能力很难被模仿
E 核心能力很难被替代
⒈ABCDE；⒉CD；⒊BCDE；⒋BCE；⒌BCDE
三、判断题（正确请在（）内画√，错误请在（）内画×，每小题1 分，共10 分）
⒈管理人的行为分正强化（奖励，引导积极行为）和负强化（惩罚，制约消极行为）。从合
作博弈角度，这两种强化都是必要的，但以正强化为主。强化理论认为，正强化要保持连续性，负强化要保持间断性。（）
⒉最佳的博弈规则是先合作，然后一报还一报。（）
⒊分部型组织结构（Divisional Structure ）适合小型企业，适合相关多角化业务；矩阵型组织结构（Matrix Structure ）适合大型企业，适合非相关多角化业务。（）
⒋管理的弹性原则主要是组织系统的动态性以及组织与环境关系发展、变化的复杂性而提
出的，他是权变管理原理在管理活动中的体现。（）
⒌四川长虹电子集团公司多次成功运用价格战，夺取了市场主导地位。从竞争远视角度，这是一种高阶竞争（Higher Order Competition ）策略；从博弈论角度，这是一种正和博
弈。（）
⒍稳定的组织结构是管理系统正常运转的先决条件。稳定的管理能级结构应当是倒三角形，或倒宝塔形。（）
⒎管理包括对内管理（Administration ）和对外经营（Management ）。对内管理的目标是在员工满意/ 忠诚的基础上创造顾客价值；对外经营的目标是在顾客满意/ 忠诚的基础上创造企业价值。（）
⒏组织层级是指从最高的管理层到最低的工作人员之间的层次数目；管理幅度是指上级主管能够有效地管理其直属下级的数量。（）
⒐当德才不能兼备时，企业应该使用能人担任正职，使用仁人担任副职。因为仁人担任部门正职不能保证过程愉悦，结果双赢。（）
⒑1954 年，彼得·德鲁克最早提出了目标管理的概念和方法。目标管理是综合了以工作和以人为中心的管理办法。（）
⒈ABCDE；⒉CD；⒊BCDE；⒋BCE；⒌BCDE
三、判断题（正确请在（）内画√，错误请在（）内画×，每小题1 分，共10 分）
⒈管理人的行为分正强化（奖励，引导积极行为）和负强化（惩罚，制约消极行为）。从合作博弈角度，这两种强化都是必要的，但以正强化为主。强化理论认为，正强化要保持连续性，负强化要保持间断性。（）
⒉最佳的博弈规则是先合作，然后一报还一报。（）
⒊分部型组织结构（Divisional Structure ）适合小型企业，适合相关多角化业务；矩阵型组织结构（Matrix Structure ）适合大型企业，适合非相关多角化业务。（）
⒋管理的弹性原则主要是组织系统的动态性以及组织与环境关系发展、变化的复杂性而提出的，他是权变管理原理在管理活动中的体现。（）
⒌四川长虹电子集团公司多次成功运用价格战，夺取了市场主导地位。从竞争远视角度，
这是一种高阶竞争（Higher Order Competition ）策略；从博弈论角度，这是一种正和博弈。（）
⒍稳定的组织结构是管理系统正常运转的先决条件。稳定的管理能级结构应当是倒三角形，或倒宝塔形。（）
⒎管理包括对内管理（Administration ）和对外经营（Management ）。对内管理的目标是在员工满意/ 忠诚的基础上创造顾客价值；对外经营的目标是在顾客满意/ 忠诚的基础上创造企业价值。（）
⒏组织层级是指从最高的管理层到最低的工作人员之间的层次数目；管理幅度是指上级主
管能够有效地管理其直属下级的数量。（）
⒐当德才不能兼备时，企业应该使用能人担任正职，使用仁人担任副职。因为仁人担任部
门正职不能保证过程愉悦，结果双赢。（）
⒑1954 年，彼得·德鲁克最早提出了目标管理的概念和方法。目标管理是综合了以工作和以人为中心的管理办法。（）
⒈×；⒉√；⒊×；⒋√；⒌×；⒍×；⒎√；⒏√；⒐×；⒑√
四、填空题（请在_______ 内填写正确答案，每空1 分，共10 分）
⒈亨利·明茨伯格的研究认为，管理者扮演着10 种角色，这10 种角色又可进一步归纳
为 3 大类，即_______ 角色、信息角色和_______ 角色。
⒉管理学意义上的组织，指按照一定目标和程序而组成的一种权责角色结构(The structure
of roles) 。组织包括四要素，即_______ 、_______ 、负责和组织系统图。
⒊根据竞合（竞争、合作）博弈结果的损益，可以把博弈分为三种，即双赢的_______ 博
弈、得失相抵的_______ 博弈以及得不偿失的_______ 博弈。
⒋一般来说，人员招聘的途经无非两条，即_______ 和_______ 。
⒌团队是由两人或两人以上组成的，并通过人们彼此之间相互影响、相互作用而形成的群体。它是由具有共同_______ 的一种介于组织与个人之间的人群集合体。
⒈人际，决策；⒉职权，职责；⒊正和，零和，负和；⒋外部招聘，内部提升；⒌目标五、简答题（每小题8 分，共40 分）
⒈简述霍桑试验的主要结论。
⑴个人是“社会人”，而不是单纯的“经济人”。强调必须同时从社会、心理方面来激励工人提高生产率；3分⑵企业中除了正式组织外，还存在着非正式组织；3分⑶新型的领导人的领导能力在于提高工人的满足感，以提高工人士气，进而提高工人的生产效率。2分⒉什么是能级原则？如何在管理实践中有效应用能级原则？
能级原则实际上是层次用人原则，是指为了实现管理活动有序、高效，人的专业能级必须同组织的岗位能级动态适应，把不同能级的人安排在相应的岗位上。4分为了在管理实践中有效应用能级原则，需要做到：⑴管理必须按层次进行，要求具有稳定的组织结构；⑵不同的能级应该表现出不同的权力、责任和利益；⑶各能级必须动态的对应。4分
⒊企业重大决策时，集体决策（民主决策）好？还是个体决策（集中决策）好？
东方管理学众谋独断原理认为，谋贵众、断贵独。2分可以把决策分为谋划和决断两个阶段，不同阶段各有侧重。1分企业重大决策，在谋划时，需要听取集体意见，但在决断时，需要独断精神。2分因此，集体谋划（民主谋划）优于个体谋划（集中谋划），个体决断（集中决断）优于集体决断（民主决断）。1分最佳决策应该是集体谋划（民主谋划）与个体决断（集中决断）相结合，而不能简单认为集体决策优于个体决策或者个体决策优于集体决策。
⒋简述旧木桶理论与新木桶理论的含义。
旧木桶理论是指为了使木桶能够装更多的水，加长最短的那块木板。意指企业为了获得竞争优势，需要加强价值链薄弱环节，使整个价值链具有竞争优势。3分新木桶理论，也称反木桶理论，是指为了使木桶能够装更多的水，拿出自己最长的木板和外部的长木板进行组合，形成一只容积更大的木桶。意指企业为了获得竞争优势，需要价值链优势环节与外部优势环节合作，形成优势的价值系统。3分旧木桶理论侧重利用内部资源。新木桶理论侧重利用外部资源。2分
⒌简述超Y理论的主要观点。
超Y理论的主要观点有：⑴人的需要是多种多样且不断变化的；⑵人的动机是复杂的；
⑶人即不是天生勤奋，也不是天生懒惰，人性是复杂的；⑷同一中管理方式，不同的人有不同的反应。4分超Y理论认为，在管理活动中，对不同的人，在不同的时间，不同的工作性质，要用不同的方法进行管理。没有一套适合任何人、任何时间、任何工作性质的普遍行之有效的管理方法，必须具体分析，区别对待。4分
六、论述题（1 小题10 分， 2 小题15 分，共25 分）
⒈某企业生产车间大门有专门值班人员负责上班开门、下班关门。有一天值班人员因醉酒未醒，没有来上班开门，班组长甲和班组长乙各带班组成员来到门前，却进不了车间。按企业规章，不完成当天生产任务就要扣奖金。班组长甲见大门紧闭，值班人员没有踪影，觉得不是自己没来上班，而是门进不去，就让班组成员解散回家休息。班组长乙觉得不完成当日任务万一受罚就吃亏，于是让班组成员砸了铁锁，大家破门而入，完成了当日生产任务。假如你是该企业总经理，你将如何对处置这件事情，以防止类似事件再次发生？
⒈根据管理学结果控制原理，企业应实行结果控制，不必考察过程。结果控制的好处是类
似事件重复出现时，员工会按正面结果主动调整自己的行为，从而可以防止类似事件再次发生。3分值班人员直接造成负面结果，理应受重罚。班组长甲间接造成负面结果，理应受罚。班组长乙结果完成任务，不应受罚。2分因为班组长甲置自己职责于不顾，要是遇到紧急或重大事件，受损就会很难弥补。考虑到负面结果是值班人员直接过错，因此，可按某种比例归责值班人员和班组长甲。其中值班人员承担主要责任。班组长乙可以鼓励，按某种比例奖励。2分由于企业宜多用正激励，少用负激励，因此，班组甲的成员不应受罚，班组乙的成员却可以受奖。1分企业应进行结果控制理念宣传，以杜绝类似事件发生。2分
⒉万向文鼎企划有限公司（以下简称企划公司）是万向集团公司（以下简称万向）控股的子公司，注册资本为600 万元。自1996 年设立以来，企划公司一直赢利，净资产收益率为20% 左右，年创税后利润200 万元以上，营业收入年增长率为30% 左右。然而，就是这么一个既赢利又在发展的公司，2002 年被万向悄无声息地关闭了。
原因很简单，用万向创始人的话说：“万向创办企划公司的初衷，是期望企划公司能够开展管理咨询、企业策划业务，借此提升万向整体形象。万向的主业是汽车零部件，净资产收益率在10% 以上，万向不缺钱。万向创办企划公司，不是要企划公司赚钱，经营油条烧饼也能赚钱，但万向集团公司不赚这个钱。”
实际上，企划公司开展的是广告业务，特别是户外广告业务和宣传画册的发行业务。企划公司每年的董事会上，万向总部都一再强调企划公司要开展管理咨询业务，并向企划公司施压。企划公司为了开展管理咨询业务，2001 年引进了某名牌大学的博士，2002 年还撤换了公司总经理，但管理咨询业务仍没能开展起来。由于连续 6 年企划公司都没能开展管理咨询业务，万向创始人只好下令关闭企划公司。
万向的主业，汽车零部件业属技术成熟行业，员工经过简单学习后，都能进行生产活动。万向的企业文化强调权力的支配作用，上级对下级具有绝对的控制权。万向把这种文化同样分毫不差地在移植到企划公司中。万向在主业方面实行的是低成本战略，取得了成功。但低成本战略在企划公司遇到阻力，企划公司员工不能忍受相对较低的工资水平，员工流动率高达100% 。万向在主业方面实现了“平凡的员工创造非凡的业绩”（这里指生产出了优质的产品），但在企划公司，平凡的员工却创造不了非凡的业绩（这里指提供不了管理咨询服务）。根据你所学的管理学相关知识，请回答以下问题：
⑴从权力分配的角度，万向的企业文化属于哪种类型？
⑵企划公司一直赢利，万向却关闭该子公司，这是为什么？
⑶为什么同样的企业文化，在企划公司，平凡的员工为什么创造不了非凡的业绩？
⑷从员工满意/ 忠诚角度，同样的工资水平，万向的汽车零部件业取得了成功，企划公司员工却感到很不满意，频繁流动。这是为什么？
⑸万向的业务是相关多元化还是非相关多元化？假如你是企划公司的总经理，从才激励角度，如何开展管理咨询业务？
⑴属于权力导向型文化。2分⑵企划公司的广告业务虽然赢利，但与万向进入管理咨询业的多元化战略相违背。战略管理的目标是使企业获得持续竞争优势，在万向的创始人眼中，企划公司的广告业务和经营油条烧饼差不多，对万向的形象有负面影响，对万向的持续竞争优势没有帮助，因而关闭该子公司。3分⑶向集团公司追求的是平凡的员工创造非凡的业绩，但万向违反了管理的权变原则。万向只有一套制度与文化，用于不同的业务，低技术含量的业务很成功，高技术含量的业务不成功。汽车零部件业的员工多是体力型员工，权力导向型文化可以促使这些员工生产出优质的产品。管理咨询业的员工多是智力型员工，权力导向型文化不适合智力型员工，因而无法让智力型人才满意，自然也就难以开展管理咨询业务。3分⑷汽车零部件业的员工多是体力型员工，对工资水平要求不高。管理咨询业的员工多是智力型员工，对工资水平要求较高。尽管就业压力很大，同样的工资水平，根本不能让智
力型人才满意，也很难锁定智力型员工，自然频繁流动。3分⑸万向的业务是非相关多元化。1分从人才激励角度，为了开展管理咨询业务，我认为应该针对智力型人才的特点，通过物质和精神激励措施，实现智力型人才满意、忠诚，而不是锁定，使得智力型人才的积极性得以发挥。3分
浙江师范大学《管理学》试卷三
一、单项选择题（每小题1分共30分）
1．需要层次论认为，人的最低层需要是（）
A.生理需要
B.安全需要
C.尊重需要
D.社交需要
2．在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行监测并对主要偏差进行纠正以促使组织目标实现的过程，被称为（）
A.领导
B.组织
C.创新
D.控制
3．管理的二重性是指（）
A.艺术性与科学
B.基础性与边缘性
C.自然属性与社会属性
D.普遍性与重要性4．以下不属于管理职能的是（）
A.组织
B.控制
C.有效获取资源
D.计划与决策
5．管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）
A．现场控制B．前馈控制C．即时控制 D. 后馈控制
6．“管理就是决策”是哪位管理学家的观点? （）
A．泰罗B．法约尔C．西蒙 D. 韦伯
7．双因素理论中的双因素指的是（）
A．人和物的因素B．信息和环境的因素
C．保健因素和激励因素D．自然因素和社会因素
8．越是组织的上层主管人员，所做出的决策越是倾向于（）
A.战略的、常规的、肯定的
B.战术的、非常规的、风险的
C.战略的、非常规的、风险的
D.战略的、非常规的、肯定的
9．管理幅度是指一名主管人员有效监督、管理其直接下属的（）
A．工作情况 B.人数 C.年限 D.档案
10．管理层次产生的主要原因是（）
A.职能分工的需要
B.管理幅度的限制
C.权责明确的需要
D.部门划分的需要
11．在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（）
A.人力
B.物力
C.财力
D.信息
12．认为没有一成不变的、普遍使用的“最好的”管理理论和方法的是（）
A.管理过程学派
B.权变理论学派
C.社会合作学派
D.数学（管理科学）学派
13．把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（）
A.泰罗
B.韦伯
C.孔茨
D.马斯洛
14．划分部门最普遍采用的一种划分方法为（）
A.按产品划分
B.按地区划分
C.按职能划分
D.按时间划分
15．管理学中所研究的人员配备主要是指（）
A.全体人员的配备
B.主管人员的配备
C.高层管理人员的配备
D.非主管的一般员工的配备
16．组织规模一定时，管理幅度和组织层次呈（）
A.正比关系
B.指数关系
C.反比关系
D.相关关系
17．使计划数字化的工作被称为（）
A.规划
B.决策
C.预测
D.预算
18．强调在制定计划时要留有余地，不能满打满算的计划工作原理是（）
A.限定因素原理
B.许诺原理
C.灵活性原理
D.改变航道原理
19．以下哪种组织结构的成员存在接受双重领导的问题。( )
A. 直线型
B. 直线参谋型
C. 事业部制
D. 矩阵型
20．哈罗德·孔茨认为，一个主管人员至少应具备三大基本技能（）
A. 技术技能、人事技能、概念技能
B. 技术技能、管理技能、人事技能
C. 管理技能、技术技能、概念技能
D. 管理技能、人事技能、概念技能
21．你认为防止不利于或有碍于组织目标实现的小道消息传播的最有效的措施是（）A. 严厉处置小道消息信息散布者 B. 切断小道消息的传播渠道
C. 加强和疏通正式渠道，及时传递正道消息
D. 严厉处置小道消息传播者
22．“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四原则中的哪一项？（）
A．统一指挥原B．统一领导原C．等级链原则D．集中化原则
23．霍桑实验的结论中对职工的定性是（）
A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人
24．直线型组织结构一般只适用于（）
A．需要按职能专业化管理的小型组织B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C．需要按职能专业化管理的中型组织D．需要按职能专业化管理的大型组织
25．科学管理的中心问题是( )
A. 提高管理水平
B. 提高人的积极性
C. 提高生产效率
D. 提高市场占有率26．决策者从最坏处打算，即使遇上最坏的情况，也能保证其盈利不低于某个水平，这种决策方法为（）
A. 大中取大法
B. 后悔值法
C. 机会均等法
D. 小中取大法
27．首先提出目标管理的是（）
A. 孔茨
B. 德鲁克
C. 巴纳德
D. 西蒙
28．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（）
A．安全的需求B．社交的需求C．自尊与受人尊敬的需求D．自我实现的需求29．时间网络图中的“关键线路”是指( )
A. 占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列
B. 占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列
C. 占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列
D. 占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列
30.在管理过程中，通过沟通，对员工施加影响，统一员工意志，保证组织目标实现的职能是( )
A. 计划
B. 组织
C. 指导与领导
D. 控制
1.A
2.D
3.C
4.C
5.B
6.C
7.C
8.C
9.B 10.B 11.A 12.B 13.C 14.C 15.B 16.C 17.D 18.C 19.D 20.A 21.C
22.C 23.B 24.B 25.C 26.D 27.B 28.D 29.D 30.C
二、判断题（每小题1分共10分）
1．管理不必考虑组织的外部环境。（）
2．管理者和领导者这两个概念没有任何区别。（）
3．管理既是一门科学，又是一门艺术。（）
4．不存在绝对的分权和集权。（）
5．管理实践、管理思想和管理理论自古有之。（）
6．主管人员的素质越高就越不需要直接控制。（）
7．计划工作总是落后于外部环境的变化。（）
8．目标管理的优点之一是有利于调动员工的积极性，增强员工的责任心。（）
9．控制工作的实质是纠正偏差。（）
10．有效管理者必定是成功的管理者，成功管理者也必是有效管理者。（）
1.×
2. ×
3. √
4. √
5. ×
6. √
7. √
8. √
9. √10. ×
三、名词解释（每小题5分共20分）
1．管理
2．计划
3．需求层次理论
4．目标管理
1．管理: 是一定组织中的主管人员，为了实现组织目标，对该组织的人、财、物、时间、信息和技术等资源以及组织的各项活动所进行的计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。（５分）
2．计划: 计划是对未来行动的规划。它是人们的主观对客观的认知过程。包括两层含义，
(1)计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达
到的组织目标以及实现目标的方案途径;(2)计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。（５分）
3．需求层次理论：需要层次论是研究人的需要结构的一种理论，这种理论的构成根据3个基本假设：1．人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不能充当激励工具。2．人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的（如食物和住房）到复杂的（如自我实现）。3．当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。马斯洛提出需要的5个层次如下：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要，认为需要是人类内在的、天生的、下意识存在的，而且是按先后顺序发展的，满足了的需要不再是激励因素等。（５分）
4．目标管理：目标管理是美国管理学家P.F.德鲁克1954年首先提出的，1965年G.奥迪奥恩又做了进一步阐述。目标管理的中心是尽力避免组织目标与个人要求相矛盾而造成强制性管理控制和人才资源的浪费，并尽可能地将管理建立在组织目标与个人要求统一的基础上，调动全体职工的积极性，以提高整个企业的经济效益。目标管理的基本内容是：
①将整体目标分解为具体单位和个人的目标，形成目标体系。②建立分权组织体制，上
级根据分解目标的内容在一定范围内给下级最大限度的权力，使下级充分运用权力谋求目标的完成。③制订实现目标的具体计划、方法和评价标准。④对目标实现的情况实行定期检查和考核，并据此实行奖惩。⑤在目标完成后，再制订新的目标体系，形成新的目标管理过程，开始新的循环。（５分）
四、简答题（每小题7分共14分）
1．简述梅奥人际关系理论的基本观点。
该理论提出了与传统管理四种不同的观点：
第一，传统管理都是以事为中心，该理论“以人为中心，在鼓励人的积极性上下功夫”；
第二，传统管理把人假设为“经济人”认为金钱是刺激积极性的唯一动力。“人际关系理论”认为，人是“社会人”，除了物质金钱的需要以外，还有社会和心理学等方面的需要；
第三，传统管理认为生产率单纯地受工作方法和工作条件的制约，“人际关系理论”则证明：生产率的上升和下降，很大程度上取决于职工的态度，即“士气”；
第四，传统管理只注意“组织”对职工积极性的影响，“人际关系理论”认为，非组织因素也会影响职工的情感和积极性。（７分）
2．简述管理者与领导者的区别与联系。
联系：从行为方式看：领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。从权力的构成看：两者也都是组织层级的岗位设置的结果。···（２分）
区别：从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。而领导则是可能建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。在理想情况下，所有的管理者都应是领导者，但是，并不等于说所有的领导者必然具备完成其他管理职能的能力。因此，不应该所有的领导者都处于管理岗位上。（７分）
五、计算题（每题10span>分共10分）
某一工程项目由A、B、C、D、E、F、G工作组成，各个工作的逻辑关系及作业时间见下表：
要求：（1）画出该工程项目的网络图
（2）计算各个节点的最早可能开始时间和最迟必须结束时间
解：（１）网络图如下所示（５分）
（２）各个节点的最早可能开始时间和最迟必须结束时间标于各节点的上方，方框内是最早可能开始时间，三角形框中是最迟必须结束时间。（１０分）
六、综合论述题（共16分）
我国旅游业总收入每年都在增长，而与之形成鲜明对比的是我国酒店业的状况令人担忧，曾一度连续三年全行业亏损，究其原因主要有酒店数量的增长过快，导致供过于求，价格成了酒店间竞争的主要手段，如果你是某家酒店的总经理，面对这种状况，你将会从哪些方面入手去经营好你的酒店。
大体上可分以下几方面展开分析和论述：
（1）进行SWOT分析，对酒店的优势、劣势，外部环境的机会与威胁进行全面综合的分析研究，重新定位酒店。
（2）制定酒店的战略，在分析的基础上，确定酒店的发展战略。
（3）在战略的基础上形成酒店的计划。
（4）组织工作。
（5）领导和协调工作。
（6）控制工作。
（7）创新工作。（１６分）
翻番压力和奖励动力，员工就会认真工作，最终往往能够完成业务翻番。2分
安全管理学试卷及答案电子版本
安全管理学试卷及答 案
一、名词解释（每题5分，共30分） 1、安全: 是指不因人、机、媒介的相互作用而导致系统损失、人员伤害、任务受影响或造成时间的损失。 2、系统: 由若干相互作用又相互依赖的部分组合而成，具有特定的功能，并处于一定环境中的有机整体。 3、重大伤亡事故：重大伤亡事故一次事故中，死亡3~9人的事故，称为重大死亡事故。 4、工伤事故: 是指在生产区域中发生的，和生产有关的伤亡事故。 5、“3E”对策: 对于事故的预防与控制，应从安全技术、安全教育、安全管理三个方面入手，采取相应措施。因为技术(Engineering)、管理(Enforcement)和教育(Education)三个英文单词的第一个字母均为E，也有人称之为“3E”对策。 6、特种作业: 是指容易发生人员伤亡事故，对操作者本人、他人及周围设施的安全有重大危害的作业。 二、填空题（每空1分，共15分） 1、安全问题主要体现在三个方面，即经济损失大社会影响大影响周期长 2、大多数学者认为，事故的直接原因只有两个，即人的不安全行为和物的不安全状态 3、事故的能量转移论认为，不希望的或异常的能量转移是伤亡事故的致因。 4、安全教育的内容可概括为3个方面，即安全态度教育、安全知识教育和 安全技能教育。 5、危险可能性是指危险事件发生的可能程度
6、在技术指标论证阶段，系统安全工作有两个主要作用：一是对于系统的设计；另一个是对于大纲的管理。 7、故障最小化方法主要有降低故障率和实施安全监控两种形式。 三、简答题（每题8分，共40分） 1、什么叫劳动保护？ 答：劳动保护，是为了保护劳动者在劳动、生产过程中的安全、健康，在改善劳动条件、预防工伤事故及职业病，实现劳逸结合和女职工、未成年工的特殊保护等方面所采取的各种组织措施和技术措施的总称。 2、事故具有哪些基本特性？ 答：事故的基本特性有：（可不必展开，仅答出提纲；展开回答不多加分）1)普遍性2)随机性3)必然性4)因果相关性5)突变性6)潜伏性 7)危害性8)可预防性 3、简述事故调查的目的。 答：主要目的就是防止事故的再发生。也就是说，根据事故调查的结果，提出整改措施，控制事故或消除此类事故。 同时，对于重大特大事故，包括死亡事故，甚至重伤事故，事故调查还是使司法机关正确执法的主要手段。事故调查应满足法律要求，提供违反有关安全法规的资料。 此外，通过事故调查还可以描述事故的发生过程，鉴别事故的直接原因与间接原因，从而积累事故资料，为事故的统计分析及类似系统、产品的设计与管理提供信息，为企业或政府有关部门安全工作的宏观决策提供依据。 4、如何评价一个设计、设备、工艺工程是否安全？
管理学原理试卷1带答案
一、单选题（每题3分，共18分） 1、理查德·达夫特将企业生命周期分为创业阶段、聚合阶段、正规化阶段和精耕细作阶段等四个阶段。其中，需要管理层及时分权，让中低层管理人员也发挥其创新能力的阶段是（B ） A. 创业阶段 B. 聚合阶段 C. 正规化阶段 D. 精耕细作阶段 2、某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因（ D ） A. 该公司在组织设计上采取了职能结构 B. 该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题 C. 该公司的组织层次设计过多 D. 该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则 3、勒温理论将领导方式分为专制、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点有（ D ） A. 纪律严格、管理规范、赏罚分明 B. 组织成员具有高度的独立自主性 C. 按规章管理，领导者不运用权力 D. 员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性 4、下列关于企业流程再造（BRP）的说法错误的是（ A ） A. BPR关注于组织如何重构，而非如何完成工作 B. BPR应该首先决定公司必须做什么，然后才去考虑如何做的问题 C. BPR使新的流程设计成为可能，而不只是为传统业务提供新的技术手段 D. BPR取消的是工作，而非岗位或人员
5、法约尔的代表著作是（ C ） A. 《科学管理原理》 B. 《国富论》 C. 《工业管理与一般原理》 D. 《君主论》 6、乙出资500万元投资建立了一家法人资产总计5000万元的有限责任公司，2017年该公司亏损一亿元，请问甲需要承担多少亏损？（ B ） A. 100万元 B. 500万元 C. 1000万元 D. 1500万元 二、多选题（每题3分，共18分） 1、下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是哪些（BC ） A. 主管所处的管理层次较高 B. 计划制定的详尽周到 C. 主管的综合能力、理解能力、表达能力强 D. 下属的工作地点在地理上比较分散；组织结构必须反映目标和计划的要求 2、现代企业制度的基本特征和内涵概括是（ABCD ） A. 政企分开 B. 产权清晰 C. 管理科学 D. 权责明确 3、环保领域的全球治理机制集中在（AC ） A. 碳排放领域的清洁发展机制 B. 温室效应 C. 可吸入颗粒物排放 D. 热岛效应 4、综合控制的方法包括？（AB ） A. 平衡计分卡 B. 标杆控制 C. 亲自观察 D. 统计分析 5、业务层战略、即各业务单位内部的战略，聚焦于如何参与竞争、如何做好现
管理学试题及答案(1)
1. 某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（） A)正强化 B)负强化 C)惩罚 D)消除 2. 有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（）： A)专长权 B)个人影响权 C)法定职权 D)信息权 3. （）是和威胁相联系的迫使他人服从的力量 A)支配权 B)强制权 C)奖赏权 D)惩罚权 4. 定期修订未来计划的方法是（） A)指导计划法 B)滚动计划法 C)网络计划技术 D)战略计划法 5. 目标管理的宗旨在于（）
A)用“自我控制的管理”代替“压制性的管理” B)用“民主式的管理”代替“独裁式的管理” C)用“参与式的管理”代替“压制性的管理” D)用“自我控制的管理”代替“独裁式的管理” 6. 扁平结构是相对于直式结构而言的，扁平结构相对于直式结构来说，具有如下优点：( ) A)人员少，费用少 B)信息传递速度快 C)有利于下属人员积极性和主动性的发挥 D)以上都是 7. “明确而不含糊，能使员工明确组织期望他做什么、什么时候做以及做到何种程度。”描述的是：有效目标应该是（） A)具体的 B)可衡量的 C)能实现的 D)相关联的 8. 当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）： A)领导者 B)发言人 C)企业家 D)混乱驾驭者 9. “治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（） A)事先控制 B)即时控制
C)反馈控制 D)前馈控制 10. 计划制定过程通常包括：①预算数字；②评估备选方案；③拟定辅助计划；④确定前提条件；⑤确定目标等。你认为（）是正确的计划步骤 A)⑤③①④② B)⑤④②③① C)④③②①⑤ D)②③⑤①④ 11. 多数人干活都是为了满足基本需要，只有金钱与地位鼓励他们去工作，这种观点源于（） A)“复杂人”假设 B)“社会人”假设 C)“自我实现人”假设 D)“经济人”假设 12. 对于一个生产儿童饮料的企业，下例因素中哪个因素是其具体环境因素？（） A)人口数量 B)儿童口味 C)家庭收入 D)计划生育政策 13. 技术创新主要涉及（）等不同方面 A)材料、产品、工艺、手段 B)销售、研发
安全管理学课程考试大纲(可编辑修改word版)
2014 研究生入学考试《安全管理学》考试大纲 第一章安全、安全管理及基本概念 考查对安全管理基本概念的掌握程度；对现代安全管理理论的熟悉程度；对我国安全管理现状和安全生产管理方针的熟悉程度。 考试内容： 1.熟悉劳动保护、职业安全卫生、安全生产等基本概念； 2.掌握安全、安全性与系统安全等基本概念； 3.掌握管理、安全管理等基本概念； 4.掌握管理的基本原理与原则； 5.了解安全管理的发展历史及现状，熟悉我国安全管理工作的现状及安全生产管理的方针政策及其含义。 第二章事故统计及分析 考查与事故有关的基本概念，事故的致因理论和事故统计分析的理论和方法。 考试内容： 1.掌握事故的定义及特征，学会分析事故原因； 2.掌握事故的致因理论，并能用其分析事故； 3.掌握事故统计分析方法及主要指标。 第三章事故调查及处理 考查对事故调查和处理的方法、步骤以及事故调查报告格式的掌握情况。 考试内容： 1.了解事故调查的目的、意义，了解事故调查与安全管理以及保险行业的关系； 2.熟悉事故调查的对象，掌握事故调查组成员的组成；
3.掌握事故现场勘查的方法； 4.掌握典型事故现场勘查的步骤； 5.熟悉事故调查报告的格式及内容。 第四章事故的预防与控制 考查事故预防与控制的基本原则，考查对安全技术对策，安全教育对策及安全管理对策的掌握情况。 考试内容： 1.掌握3E 对策； 2.熟悉安全技术对策的基本原则和手段，掌握预防事故的安全技术及避免和减少事故损失的安全技术，掌握本质安全的两种功能； 3.了解安全教育的意义及安全培训的要求； 4.掌握安全教育培训的对象、内容、形式和方法； 5.了解安全管理的手段； 6.了解安全检查、安全审查的类型及内容； 7.掌握安全检查、安全审查的方法及工作程序； 8.了解建设项目“三同时”的法律依据； 9.掌握建设项目“三同时”的定义和内容； 10.掌握企业安全管理评价的方法； 11.掌握安全目标管理的理论，安全目标管理的制定，展开与分解； 12.了解安全目标管理的实施与控制；安全目标管理的成果的评价；安全量化管理方法。 第五章灾难性事件及应急管理 考查对灾难性事件的掌握程度；考查对事故应急救援体系、事故应急救援预案、事故应急救援预案演练与评审的掌握程度；考查对重大危险源基础知识及辨识标准的掌握程度；对重大危险源的评价与监控措施的掌握程度。 考试内容： 1.熟悉灾难性事件的定义； 2.了解事故应急救援的基本任务与特点； 3.熟悉我国有关法律法规对事故应急救援的要求； 4.掌握事故应急救援管理过程（四个层次-预防、准备、响应、恢复）；
管理学试题
管理学试题 一、单项选择 1、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（ A ） A、赫伯特·西蒙 B、彼得·德鲁克 C、弗雷德·费德勒 D、弗里蒙特·卡斯特 2、管理的核心是（ C ） A、处理组织内部资源的稀缺问题 B、处理与组织外部的关系 C、处理以人为中心的各种关系 D、处理组织内部与组织外部的一致性关系 3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是 指（ B ） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ B ） A、管理的科学性 B、管理的艺术性 C、管理学的历史性 D、管理学的实用性 5、“X—Y”理论的代表人物是（ A ） A、麦格雷戈 B、赫兹伯格 C、梅奥 D、马斯洛 6、一个组织最综合、最长远的目标是（B ） A、战略 B、宗旨 C 、规划 D、政策 7、目标管理中，主管对人性的假设是基于（B ） A、X理论 B、Y理论 C、复杂人 D、经济人 8、目标管理中，目标的制定是通过（C ） A、自上而下 B、自下而上
C、双向沟通 D、单向沟通 9、目标管理是由美国管理学家（ C ）首先提出的。 A、戴明 B、孔茨 C、彼得·德鲁克 D、西蒙 10、计划按所涉及的组织活动层次可分为（A ） A、战略、战术和作业计划 B、综合、专业和项目计划 C、指导性计划和具体性计划 D、战略、程序、规则、规划等 11、计划按明确性可划分为（ C ） A、战略、战术和作业计划 B、综合、专业和项目计划 C、指导性计划和具体性计划 D、战略、程序、规则、规划等 12、计划按所涉及的组织活动内容可分为（ B ） A、战略、战术和作业计划 B、综合、专业和项目计划 C、指导性计划和具体性计划 D、战略、程序、规则、规划等 13、决策按所涉及的范围和重要程度可分为（ B ） A、程序化决策和非程序化决策 B 、战略、战术和业务决策 C、确定型、风险型和不确定型决策 D、群体决策和个体决策 14、进行决策时，未来状况全部确定，但其结果不能肯定的决策属于（ B ） A、确定型决策 B 、风险型决策 C、不确定型决策 D、定性决策 15、进行决策时，未来状况全部未知的决策属于（ C ） A、确定型决策 B 、风险型决策 C、不确定型决策 D、定性决策 16、组织的日常决策一般属于（ C）类型。 A、个体决策 B 、群体决策 C、程序化决策 D、非程序化决策 17、关于决策，正确的说法是( A) A.决策是管理的基础 B.管理是决策的基础 C.决策是调查的基础 D.计划是决策的基础 18、决策前必须对每个可行方案进行综合分析和评估，即必须进行(D )研究。 A.经济性 B.效益性 C.社会性 D. 可行性 19、决策者不可能得出客观的最优方案，这是因为(C )。 A.没必要追求最优方案 B.最优方案不存在
管理学试题与答案
管理学原理作业 一、单选题（每小题3分，共18分） 1.管理的核心是( D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B ） A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人 3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A ) A.科学管理理论B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论 4.直线型组织结构一般只适用于（B ） A．需要按职能专业化管理的小型组织B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C．需要按职能专业化管理的中型组织D．需要按职能专业化管理的大型组织 5.双因素理论中的双因素指的是（D ） A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素 6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B） A.直线制 B.职能制C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制 二、判断题（每小题2分，共20分） 1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (×) 2.需求层次论是激励理论的基础理论。( √ ) 3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。( √ ) 4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( √ ) 5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. (×) 6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( √ ) 7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( √ ) 8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. (×) 9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式(×) 10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。( √ ) 三、多选题（每小题5分，共30分） 1.管理的二重性是指管理的( AD ) A.自然属性 B.艺术性 C. 科学性 D.社会属性 E.实践性 2.管理的主要职能包括( ABEF ) A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.领导 F.控制 3.管理的主要技能包括( ACD ) A.人际 B.诊断 C.概念 D.技术
安全管理学考试试卷C答案
安全管理学考试试卷（C ） （满分100分，考试时间90分钟） 分数 一、填空题。（每空2分，共20分） 1、系统安全由系统安全管理和系统安全工程两部分组成。 2、按伤害程序分类，把受伤害者的伤害可分为：（1）轻伤 （2 重 伤 （3） 死 亡 3、瑟利模型是1969年由美国人瑟利提出的，是一个典型的根据人的认知过程分析事故致因的理论。 4、能量转移论的基本观点是：不希望或异常的能量转移是伤亡事故的致因。 5、二次事故是由 外部事件 或 事故引发的事故。 6、在信号灯中， 黄 色 表示接近危险、临界状态、注意和缓行等。 7、安全检查是安全生产管理工作中的一项重要内容，是保持安全环境矫正不安全操作、防止事故的一种重要手段。 二、选择题。（每题4分，共20分） 1、系统安全的主要特点有（ACDE ） A 、早 B 、多 C 、快 D 、省 E 、好 F 、迟 2、轨道交叉论是一种从事 和 原因出发研究事故致因的理论。（ BD ） A 、一重 B 、直接 C 、二重 D 、间接 3、某次灾害造成 人伤亡，则认定该灾害为强四级灾害。（D ） A 、50—100 B 、100—500 C 、500—1000 D 、1000—5000 4、至 ,我国劳动部门发布了《企业职工工伤保险试行办法》，使我国企业工伤保险进入一个崭新的时代。（C ） A 、1999年6月 B 、2009年3月 C 、1996年8月 D 、1983年4月、 5、下列哪组不属于事故调查的物质准备。（ D ） A 、纸、笔、夹 B 、急救包 C 、像机和胶卷 D 、食品与饮料 三、判断题。（每题2分，共10分） 1、信号灯中黄色表示接近危险，临界状态，注意和缓行等。（√） 2、企业的法人代表是企业的安全生产的第一责任人，是企业事故预防工作的直接组织者和指挥者，要全面负责企业的事故预防工作。（√） 3、自杀或自残的行为应认定为工伤。（×） 4、季节性检查是安全检查的一种方式，如春季风大，应着重防火、防爆；冬季着重防寒、防冻、防滑。（√） 5、特大损失事故是经济损失大于、等于200万元的事故。（×） 四、简答题。（每题10分，共40分）
管理学考试试题1
管理学考试试题 1、名词解释：（20分，4题） 管理者：管理者指的是在一个组织中直接督导他人工作的那群人 组织：是将一定的人员有系统地安排在一起，以达到某些特定的目标 个性：就是个体在适应环境时的思维和行为的特殊方式 气质：人的相对稳定的个性特点和风格气度 情商：指的是那些非知觉性的技巧、素质、能力的综合，这些因素影响一个人处理环境需求和压力的能力 群体：为了实现特定的目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体 团队：是某种心理群体，其成员分享一个共同的目标，并通过集体活动去寻求目标的实现。成员们作为集体分享成功、共但失败，所有人都为集体的成功而分享利益，为集体的失败而担负责任 领导：领导就是影响组织成员的活动，使其努力实现组织目标的过程.一种能够影响群体和组织实现目标的能力 2、简答：（21分，3题） 1）马斯洛需要层次论：马斯洛的需要层次论是研究人的需要结构的一种理论，是美国心理学家马斯洛所首创的一种理论。他在1943年发表的《人类动机的理论》一书中提出了需要层次论。这种理论的构成根据3个基本假设: (1)人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为， 满足了的需要不能充当激励工具。 (2)人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的(如食物和住房)到 复杂的(如自我实现)。 (3)当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐 级上升，成为推动继续努力的内在动力。 马斯洛提出需要的5个层次如下: (1)生理需要，是个人生存的基本需要。如吃、喝、住处。 (2)安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃和威胁，预防危险 事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。 (3)社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此 同情互助和赞许。 (4)尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。 (5)自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和 工作真正感到很有意义。 马斯洛本人的著作中对需要层次论还作了更多的探讨。首先，除了广为人知的以 上五种需要外，马斯洛还详细说明了认知和理解的欲望、审美需要在人身上的客观存在，但是他也说明，这些需要不能放在基本需要层次之中 2）赫茨伯格双因素理论：双因素理论(Two Factor Theory)又称激励保健理论(Motivator-Hygiene Theory)，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick
管理学试题及答案2
1、与长期得战略性计划有关得就是( )人员 A)高层管理 B)中层管理 C)基层管理 D)全体 2、技术创新主要涉及( )等不同方面 A)材料、产品、工艺、手段 B)销售、研发 C)法律、道德 D)沟通、激励 3、计划就是一动态过程,其步骤包括( ) A)预测、决策、制定方案 B)确定目标、预测、决策、预算并拟定派生计划 C)预测、决策、制定方案、预算 D)确定目标、拟定可行方案、决策、执行可行方案 4、承担风险最大得决策方法就是( ) A)进取型 B)稳妥型 C)大中取小法 D)保守型 5、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时,她扮演得管理角色就是明茨伯格所说得( ):
A)领导者 B)发言人 C)企业家 D)混乱驾驭者 6、有时,一位工作表现很出色得基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后,尽管工作比以前更买力,绩效却一直甚差。其中得原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必需得( ) A)概念技能 B)技术技能 C)人际技能 D)领导技能 7、“打造百年老店”描述得就是( ) A)战略目标 B)战术目标 C)作业目标 D)以上说法都不对 8、下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构( ) A)纺织厂 B)医院 C)电视剧制作中心 D)学校 9、在不确定情况下,除了有限信息得影响之外,另一个影响决策结果得因素就是( )
A)风险性 B)环境复杂性 C)决策者心理定位 D)决策得时间压力 10、内部提升与外部招聘都就是非常重要得选拔人才得方式,但就是二者各有利弊。下列哪种情况更适合采取内部提升得方式( ) A)组织发展有一个持续、长期得目标 B)需要选择对企业致关重要得岗位时 C)保证公司得一贯运行方式时 D)具有悠久历史得企业 11、决策就是计划工作得( ) A)基础 B)重心 C)核心 D)目标 12、在20世纪30年代,确信管理者得工作就是激励雇员做出更大努力,并首先提出组织就是一个开放系统观点得学者就是( ) A)亨利·法约尔 B)马克斯·韦伯 C)切斯特·巴纳德 D)埃尔顿·梅奥 13、企业经营环境变化得加快,使得企业中长期计划制定得难度不断加大,并且不断需要调整。鉴此,有人提出以下几种建议,以应付不确定且经常出现重大突发事件得经营环境。请问:您最赞同其中哪一建议？( )
2016年管理学试卷与答案汇编
第1页（共8页） 2016年**大学《管理学》期末考试试卷 (A 卷) 考试时间：120分钟 考试日期： 2016年7月 一、单项选择题（每题1分，共30分，请将正确答案的代码填在方框内） 1、被称为科学管理之父的是（ ）。 A 欧文 B 法约尔 C 泰勒 D 斯密 2、亚当斯密认为工人是（ ）。 A 社会人 B 经济人 C 理性人 D 复杂人 3、认为决策要完全依据其后果或结果做出的是（ ）。 A 功利观 B 权利观 C 公平观 D 综合观 4、如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的层次是（ ）。 A 惯例 B 前惯例 C 后惯例 D 原则 5、企业为了创造价值，通常将其母国所开发出的具有差别化的产品转移到国外市场，这属于（ ）。 A 多国本土化战略 B 全球化战略 C 国际战略 D 跨国战略 6、当全球一体化的压力低，当地反应化得压力高时，跨国企业应该采取的战略是（ ）。 A 国际模式 B 跨国模式 C 多国模式 D 全球模式 7、旨在解决信息的实用性问题的信息加工过程是（ ）。 题 号 一 二 三 四 五 总 分 得 分 评卷人 复查人 得分 年级 专业 姓名 学号 装订线
A 激活 B 筛选 C 鉴别 D调研 8、ERP系统的核心所在是（）。 A 物流管理模块 B 财务管理模块 C 生产控制管理模块 D 人力资源管理模块 9、通常用来指导组织战术决策的目标是（）。 A长期目标 B中期目标 C短期目标 D部门目标 10、针对解决的问题，相关专家或人员聚集在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求解决思路，这种方法属于 ( )。 A 名义小组技术 B 头脑风暴法 C 德尔菲技术 D 定量技术 11、落实最终产品的出产进度的计划是 ( )。 A 资源需求计划 B主生产计划 C 物料需求计划 D 零部件需求计划 12、闭环MRP的组成中，不包括（）。 A能力需求计划 B营销计划 C 采购作业计划 D资源需求计划 13、企业增加新的但是与原来业务相关的产品与服务，这这种战略是（）。 A 混合多元化 B 横向多元化 C 后向一体化 D 同心多元化 14、企业将现有产品或服务打入新的区域市场，这是（）。 A 产品开发 B 市场渗透 C 同心多元化 D 市场开发 15、矩阵式组织的主要缺点是（）。 A分权不充分 B 对项目经理要求高 C 组织稳定性差 D多头领导16、规模的扩大对组织结构的影响不包括（）。 A分权化 B规范化 C复杂性提高 D集权化加强 17、人力资源管理程序中第一步是（）。 第2页（共8页）
最新安全管理学试题2
一、选择题： 1．某企业在负责人的领导下，建立了有序的多级安全管理体系，该体系中各级(层次)部门各司其职，某层次解决不了的问题，由上一层次来协调，下一层次服从上一层次的有效控制。请问这种安全管理方式符合下列哪种管理的基本原则？ A．整分合原则B．封闭原则C．激励原则D．动力原则 答案：A 2．在安全管理工作中，把对规章制度的执行情况和企业安全状况等信息收集起来，传递回管理部门，将这些信息分析处理后与已制定的安全管理目标相比较，然后对管理工作采取相应的调整，最终使安全管理实现预定的目标。这种工作过程应用了管理中的_____原则。 A．调整B，反馈C．弹性D．激励 答案：B 3．在任何一个管理系统内部，管理手段、管理过程等必须构成一个连续的_____回路，才能形成有效的管理活动。这就是系统原理中的封闭原则。 A．变化B．传输C．闭合D．关闭 答案：C 4．安全管理必须要有强大的动力，并且正确地应用动力，从而激发人们保障自身和集体安全的意识，自觉地积极地搞好安全工作。这种管理原则就是人本原理中的_____原则。 A．保障B．反馈C．激发D．动力 答案：D 5．人本原理中的激励原则，是指以科学的管理手段，激发人的_____，使人充分发挥出积极性和创造性，从而实现有效的管理。 A．主观愿望B．内在潜力C．工作爱好Ｄ．团结精神 答案：B 6．若某企业职工能够抵制违章指挥，从而避免了工伤事故的发生，企业管理部门及时对违章责任人进行相应的批评和处罚，并对坚持不违章作业的职工给予表扬和奖励。这种管理方法主要应用了下列哪种管理的基本原则? A．激励原则B．能级原则C．封闭原则D．弹性原则 答案：A 7．某企业安全管理分为厂级、车间级和班组级，并在各级配备了与工作要求能力相当的安全管理人员，授予这些人员相应的权利和职责。这种管理模式是应用了_____原则。 A．整分合B．能级C．反馈D．监督 答案：B 8．安全管理工作必须有很强的适应性和灵活性，以及时适应客观事物各种可能的变化，实行有效的动态管理。这种管理原理被称之为_____原则。 A．系统B．人本C．弹性D．动态 答案：C 9．构成企业管理系统的各个要素是运动和发展的，而且是相互关联的，它们之间相互联系又相互制约，这就是系统原理中的_____原则。 A．关联B．动态相关性Ｃ．动态D．运动 答案：Ｂ
《管理学基础》试题1及答案
试卷代号：？座位号□□安徽电大芜湖分校2003--2004学年度第一学期“开放专科”期末考试计算机应用专业《管理学基础》试题 2004年1月 一、选择题（每小题3分，共30分 1、管理的对象就是组织资源和一一一。 A分配资源 B组织劳动 C组织活玫 2、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是一一一。 A技术属性和人文属性 B自然属性和社会属性 C科学属性和社会属性 3、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为，该学派实质上是传招管理学知识的一种方法，被称为一一一。 A经验教学 B案例学派 C案例教学 4、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活卖的方针和一般规定，这就是一一一。 A策略 B目标 C政策 5、目标管理是一个全面的——。从形式上看，它是一种程序和过程。 A管理系统 B指标体系 C指标管理系统 6、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测。常采用一一一的方法。 A市场预测 B定性预测 C定量预测 7、小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权利要求分散，适于采用一一一组织形式。A集权式 B职能式 C分权式 8、激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至一一一。
A 70—80% B 80—90% C 90%以上 9、着眼于发现工作中出现的偏差，根据偏差探究原因，并追究当事人的责任使之改进工作的控制活动，就是一一一。 A直接控制 B间接控制 C现场控制 10、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，一一一。 A组织规模越大，需要设置的管理层次越多 B组织规模越大，需要设置的管理层次越少 C组织规模的大小，对管理层次的设置没有影响” 二、判断正误（请指出正误并改正。每小题4分，共20分） 1、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优西“置和最优利用，其手段都是管理。 2、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系。其代表作是《行政组织体系理论》。 3、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。 4、两个企业力争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争。 5、事先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。 三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、管理 2、计划
管理学试卷
《中山大学授予学士学位工作细则》第六条：“考试作弊不授予学士学位。” 中山大学新华学院年级专业 2010 ——2011 学年度第一学期考试试题（A卷） 科目： 考试时间：考试形式（开卷、闭卷） 年级姓名学号成绩 一、单项选择题（每题2分，共30分。） 1. 根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于：( ) A．需要层次B．激励程度C．精神追求D．主导需要 2. 企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的。下列条件中那个（些）是属于企业可以控制的？( ) A．未来市场价格水平B．税收和财政政策 C．A 和B D．产品投放市场的时机 3. 管理人员与一般工作人员的区别在于：( ) A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作 C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标 4.一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分？( ) A．职能B．产品C．地区D．矩阵结构 5. “治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？( ) A．预先控制B．实施控制C．反馈控制D．前馈控制 6. 一个实行有限责任制的企业破产时，出资者应以什么为限对企业债务负责？( ) A．企业的全部法人财产B．企业出资者的全部财产 C．出资者投入企业的资本额D．企业的全部国有资产 7.在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想、观念和做法属于：( ) A．企业文化B．政治手段C．利益导向D．激励方式 8.某公司赋予某一层次三个部门主管的一个权力是：每笔支出不超过500 元的审批权，每个年度批准的支出不超过 5 万元。类似这种下级主管被赋予一定的决策权限，上级没把下级活动“手脚”捆住，只在较大的问题发生或问题的解决不在下级处理权限范围之内的时候，
管理学原理试卷及答案
附件五 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验试卷(期中□期末□ 姓名_______ 准考证号_____________ 专业____________ 课程适用_____年___月考期测验时间____年___月 ____日(上午、下午、晚上 测验得分__________ 阅卷人:___________ 满分100分,考试时间150分钟。 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选 项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中,属于人员配备工作原理的是( A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初,提出图表系统法的人是( A.甘特 B.泰罗
C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是( A.泰罗
B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为,极有成就的管理者一般采用的管理方法是( A.利用—命令 B.温和—命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是(
安全管理学试卷及答案#(精选.)
一、名词解释（每题5分，共30分） 1、安全: 是指不因人、机、媒介的相互作用而导致系统损失、人员伤害、任务受影响或造成时间的损失。 2、系统: 由若干相互作用又相互依赖的部分组合而成，具有特定的功能，并处于一定环境中的有机整体。 3、重大伤亡事故：重大伤亡事故一次事故中，死亡3~9人的事故，称为重大死亡事故。 4、工伤事故: 是指在生产区域中发生的，和生产有关的伤亡事故。 5、“3E”对策: 对于事故的预防与控制，应从安全技术、安全教育、安全管理三个方面入手，采取相应措施。因为技术(Engineering)、管理(Enforcement)和教育(Education)三个英文单词的第一个字母均为E，也有人称之为“3E”对策。 6、特种作业: 是指容易发生人员伤亡事故，对操作者本人、他人及周围设施的安全有重大危害的作业。 二、填空题（每空1分，共15分） 1、安全问题主要体现在三个方面，即经济损失大社会影响大影响周期长 2、大多数学者认为，事故的直接原因只有两个，即人的不安全行为和物的不安全状态 3、事故的能量转移论认为，不希望的或异常的能量转移是伤亡事故的致因。 4、安全教育的内容可概括为3个方面，即安全态度教育、安全知识教育和 安全技能教育。 5、危险可能性是指危险事件发生的可能程度 6、在技术指标论证阶段，系统安全工作有两个主要作用：一是对于系统的设计；另一个是对于大纲的管理。 7、故障最小化方法主要有降低故障率和实施安全监控两种形式。 三、简答题（每题8分，共40分） 1、什么叫劳动保护？ 答：劳动保护，是为了保护劳动者在劳动、生产过程中的安全、健康，在改善劳动条件、预防工伤事故及职业病，实现劳逸结合和女职工、未成年工的特殊保护等方面所采取的各种组织措施和技术措施的总称。 2、事故具有哪些基本特性？ 答：事故的基本特性有：（可不必展开，仅答出提纲；展开回答不多加分） 1)普遍性2)随机性3)必然性4)因果相关性5)突变性6)潜伏性 7)危害性8)可预防性 3、简述事故调查的目的。 答：主要目的就是防止事故的再发生。也就是说，根据事故调查的结果，提出整改措施，控制事故或消除此类事故。 同时，对于重大特大事故，包括死亡事故，甚至重伤事故，事故调查还是使司法机关正确执法的主要手段。事故调查应满足法律要求，提供违反有关安全法规的资料。 此外，通过事故调查还可以描述事故的发生过程，鉴别事故的直接原因与间接原因，从而积累事故资料，为事故的统计分析及类似系统、产品的设计与管理提供信息，为企业或政府有关部门安全工作的宏观决策提供依据。 4、如何评价一个设计、设备、工艺工程是否安全？ 答：评价一个设计、设备、工艺过程是否安全，可从以下几个方面加以考虑： （1）防止人失误的能力 （2）对人失误后果的控制能力 （3）防止故障传递的能力
管理学试题(一)
管理学原理试卷（一） 一、单项选择题（每题1分，共15分） 1、某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应当放在（） A．总结他们在基层工作的经验教训。 B．熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度。 C．促进他们重新认识管理职能的重点所在。 D．帮助他们完成管理角色的转变。 2、实行集中领导、分散经营管理原则的组织结构是（） A直线制B职能制 C直线职能制D事业部制 3、泰勒的科学管理方法是哪种人性假设的具体体现：（） A、经济人假设 B、社会人假设 C、自动人假设 D、复杂人假设 4、使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力，指的是管理者的（）A 预测技能 B 技术技能 C 人际技能 D 概念技能 5、最早对管理的具体职能加以概括和系统论述的是（） A 泰罗 B 法约尔 C 孔茨 D 韦伯 6、古人云：“预则立，不预则废。”这是说哪一项管理职能的重要性（） A 领导职能 B 计划职能 C 控制职能 D 组织职能 7、相传英国有个名叫霍布森的商人，他在卖马的时候一直说，允许顾客任意挑选马匹，但需要符合一个条件，即只能挑选最靠近门边的那一匹。在此例中，顾客拥有的决策权限：（） A．很大，因为他可以任意挑选马匹。B．很小，因为他的决策前提受到了严格控制。 C．无大小之别，因为这里顾客只是在买马，而不是在作决策。 D．无法判断，因为决策权限大小取决于所作决策的类型与重要程度。 8、瓦轴集团公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，在该计划中针对全国六大地区设立了地区经销办事处，每个办事处都有电脑直接与中央数据库连网，这意味着公司今后朝什么方向发展（） A 集权化 B 分权化 C 部门化 D 多元化 9、被称为激励因素的有（） A与工作环境或条件相关的因素B与工作内容相关的因素 C与个人利益相关的因素D本组织的政策和管理、监督系统 10、某大型证券公司将其所有活动组成了银行部、一级市场部、二级市场部、行政业务部等部门。其中，行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。按公司高层管理部门的计划，公司将在今后5年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。由此可见：（）A 该公司目前采取的是职能型组织结构，5年后仍将维持这一结构 B 该公司目前按地区原则组织活动，5年后将改为按业务性质组织活动 C 该公司现在采取职能及地区型组织结构，5年后将改为按国家安排业务活动 D 该公司现在按业务性质组织活动，5年后将改为地区型组织结构 11、比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是：（） A 生理和自尊的需要 B 生理、安全和自我实现的需要 C 生理、安全和社交的需要 D 安全和自我实现的需要 12、有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福共享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿有难同当。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是为什么？（） A 这位老板在搞平均主义。 B 这位老板把激励因素转化成了保健因素。 C 员工们的横向攀比。 D 这位老板对员工激励缺乏系统规划 13、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。 试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？（）
管理学试卷(附参考答案)
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1、在管理得基本职能中，属于首位得就是（）。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 2、政策指导矩阵属于（）。 A、集体决策方法 B、有关活动方向得决策方法 C、风险型得决策方法 D、定量决策方法 3、要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中得（）工作。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 4、根据明茨伯格得“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演（）角色。 A、监听者 B、传播者 C、联络者 D、发言人 5、企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上得市场份额，这就是（）战略。 A、市场开发 B、产品开发 C、市场渗透 D、成本领先 6、乐观决策原则得理论基础就是（）。 A、假定未来状态中得最有利情况必然发生 B、假定未来状态中得最不利情况必然发生 C、假定未来状态中得最有利情况肯定不发生 D、假定未来状态中得各种情况以同等可能发生 7、要明确企业计划得外部条件，关键就是（）。 A、定量预测 B、定性预测 C、环境预测 D、销售预测 8、考察一个组织分权程度得关键在于（）。 A、按地域设立部门 B、按职能设立部门 C、按顾客设立部门 D、决策权或命令权就是保留还就是下放 9、某企业在成立之时根据业务活动得相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门，近年来，随着企业得发展壮大，产品由原来得单一品种发展出三个大得品种，它们得制造工艺与用户特点有很大不同，因此各个部门得主管都感觉到管理上有诸多不便。在这种情况下，企业应当进行如下组织结构调整。（） A、按职能标准划分部门 B、按产品划分部门 C、按地区划分部门 D、设立矩阵组织 10、下列不属于组织结构特性得就是（）。 A、复杂性 B、分权性 C、规范性 D、集权性 11、如果组织面对得就是竞争程度较高得市场，那么下列通常不就是其决策重点得就是（）。 A、如何密切关注竞争对手得动向 B、如何对竞争对手得行为做出快速反应 C、如何才能不断向市场推出新产品 D、如何降低生产成本 12、某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%得奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这就是哪一种强化方式？（） A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、忽视 13、需要层次理论认为人得需要分为五个层次，它们从低到高得顺序就是（）。 A.生理得、安全得、社交得、尊重得与自我实现得需要 B.安全得、生理得、社交得、尊重得与自我实现得需要 C.自我实现得、尊重得、社交得、安全得与生理得需要 D.生理得、尊重得、安全得、社交得与自我实现得需要 14、促使人们去做某件事得激励力得大小，取决于（）。 A、目标价值 B、实现目标得可能性 C、前两者得乘积 D、前两者之与 15、控制工作得以开展得前提条件就是（）。 A、建立控制标准 B、分析偏差原因 C、采取矫正措施 D、明确问题性质 16、“根据过去工作得情况，去调整未来活动得行为。”这句话就是对下述哪种控制得描述？（） A、前馈控制 B、反馈控制 C、现场控制 D、实时控制 17、领导者采用何种领导风格，应当视其下属得“成熟”程度而定。当某一下属有能力也有意愿负担工作责任，学识与经验较多时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（） A、指导型 B、推销型 C、参与型 D、授权型 18、合理安排、使用与调配人员得基本依据就是（）。 A、人事选拔 B、绩效评估 C、人事监督 D、人员培训 19、团队型得领导在工作中主要表现出（）。