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保修政策

D-Link 保修政策

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第一章保修条例

一、保修信息

1、凡属正常使用情况下由于产品本身质量问题引起的故障，在保修期内 D-Link公司将负责给予有限保修。

2、产品出现故障，请直接送至就近的D-Link维修中心。D-Link公司在全国各大中城市设有维修中心，将为用户提供高效、优质的服务，具体联系方式请见https://www.wendangku.net/doc/eb14005234.html,官方网站。

3、产品的保修期以D-Link公司在中国发布该产品时宣布的保修期为准，详情请查阅https://www.wendangku.net/doc/eb14005234.html,

4、若对所选购的产品有超出标准保修外的需求，欢迎查询https://www.wendangku.net/doc/eb14005234.html,“延保、续保服务介绍”。

二、保修政策

1. 用户请妥善保存保修卡及购机时经销商开具的国家税务局标准发票或复印件，在维修时将被

要求以上凭证为保修依据。

2. 产品的保修起始日期为购机发票日期，如发票日期晚于D-Link 系统发货日期加该产品的宽限

期，则以D-Link 公司系统发货日期加该类产品的宽限期作为产品的保修起始日期。 3. 宽限期是指机器从工厂发货之日起至最终销售的一段时间。

4. 经维修的机器，在保修期内继续享有保修服务；若距保修期结束不足三个月，则所更换的备

件自更换之日起享有三个月的保修。

5. D-Link 维修中心及授权维修中心为客户提供测试换货，客户维修采取送修方式，将设备送修

或/邮寄至就近的维修中心，并在维修结束后自行取走设备或由维修中心代为邮寄，由此产生的运费及相关费用由客户自行承担。

6. 维修更换下来的备件归D-Link 公司所有。

7. 单独购买的附件享有自己的保修。

8. 在维修前请用户自行备份机器的配置及程序，D-Link 公司及D-Link 维修中心不承担机器配置

及程序的损坏或丢失造成的责任。 9. 保修卡请妥善保管，遗失恕不补发。

三、保外条款

以下情况不属于保修范畴

1、非硬件或版本的技术问题

2、机器浸水、运输、装卸、震裂、碰撞、使用后所产生的污渍或表面划伤等其他非正常使用原

因造成的故障或损坏

3、擅自拆机，改装或产品经过非我公司所属或者授权服务中心技术人员维修或拆装

4、非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏（例如温度过高、过低、过于潮湿或干燥，

海拔过高，电压或电流不稳定，零地电压过大等等）

5、由于不可抗拒（如火灾、地震、等）或自然灾害（如雷击等）所造成的故障或损坏

6、由于用户或第三方误用或不正确的安装调试造成的故障或损坏

7、无D-Link标识、产品序列号,易碎标签等信息无法识别、被删除、篡改的情况之一的 8、非区域内合法经销渠道所购买产品

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9、产品出保修期

保修适用范围:

中华人民共和国, 不包括香港、澳门特别行政区和台湾地区

特别提示：

1. 上述各条款规定了D-Link 公司对产品的所有责任，并取代其他一切明示、暗示的保证和/或责任，产品出现故障时，D-Link 按照上述条款进行更换，除此之外无其他担保，如国家适用法律另有明确规定的，D-Link 公司将遵照法律执行。

2. 无论何原因导致用户无法正常使用而造成的任何或间接损失，D-Link 公司只承担国家适用法律所要求必须承担的责任。

3. D-Link 公司在任何情况下，对于配置或程序等无形财产的损坏而造成的损失，对于第三方提出赔偿要求所造成的损失不负任何责任。

第二章保修确认

第一节保修确认流程

D-Link 维修服务商作为D-Link 授权维修的代表，有责任判断出客户报修机器是否在保修范围内。

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保修状态确认

通过产品序列号判断产品保修的原则：序列号一般为十三位的字母和数字，倒数第八位是出厂年限，倒数第七位为出厂月份。

第二节保修确认凭证

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目前，D-Link 客户所能提供出的保修凭证有：保修卡、发票、维修合同和增值服务证。

保修卡

增值服务证

增值服务证是客户购买的一种维修合同服务。增值服务证的登记卡，可作为保修确认的有效凭证。

发票

客户出示的合格购机发票是确认机器属保修期内的直接有效的凭证。因此，对于购机发票，应注意判断发票的真实性。包括：

发票中的机型是否与维修机器匹配；发票中的单位名称与维修用户匹配；发票中的经销商印章是否清晰有效；

发票的购机日期是否准确。如果发票购机日期晚于D-Link 系统发货日期加该类产品的宽限期，则以D-Link 系统发货日期加该类产品的宽限期为产品的保修起始日期。

(备注：购机收据不可作为有效的购机凭证；D-Link 确认的大用户可用购机清单代替发票，购机清单上应有购机日期、产品明细、销售商名称、用户签字盖章确认)。

第三章业务流程

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第一节产品DOA 流程

产品DOA 定义：最终用户购买三十天内/代理商进货四十天内，发现产品有性能问题，持有效购买凭证/进货清单，将产品送至就近的维修中心，符合相应条件，维修中心将予以换新处理。

购买凭证：

最终用户：凭购买发票或有效购物凭证

金牌代理商、签约系统集成商：凭配销商开据的进货证明

注：对于申报的换新，各维修中心、授权维修中心工程师要检测其设备性能故障，方能予以换新，对于申报的换新设备要具备如下要求：

包装完好；备件齐全；

上述2项要求不符，每项收费，按发票（进货凭证），收取5%费用。

常见问题解答

是不是所有的开箱即损都给予换新？

--不是，仅就产品性能问题我们给予换新；由于运输或其他原因造成的物损情况，我们将按保外流程处理。

外包装破损的情况下是否可以申请DOA？ --视破损情况，原则上可以。

可以因包装破损而申请DOA 吗？ --不可以，DOA 仅就硬件有故障才可以。

产品DOA 流程图：

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产品DOA 申请流程

第二节备件先行/备用机流程

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备件先行的定义：用户使用的设备部分性能有问题，但不影响其他功能使用，因设备重要，需要先申请备件才能替换下故障备件。

备用机定义：用户送修故障设备，由于库房缺货，而又急于使用，需要向维修中心申请同等功能的其他型号或版本设备做备用机。

基本原则：

用户符合上述条件，且有需求者，向维修中心交付押金/签约金牌代理可由平台负责人签字，执行备件先行/备用机。

操作中的注意事项：

1、用户的设备确有故障，且符合保修政策。

2、备件先行提供的设备标准参照故障机自身的保修原则（新品/良品）；备用机原则上只能提供

良品。

3、押金支付的标准=所提供设备的保外报价*1.6。

4、更换回来的故障机或备用机如有物损或其他非正常使用造成的损坏，需按价赔偿，赔偿的标准：

良品=该设备的保外价格；新品=该设备的保外价格*1.6。 5、设备返还周期：

备件先行：自用户收到先行备件之日起，十五日内返还故障机，返还周期的最后一天遇国家公休/假日顺延；

备用机：自维修中心收到申请的设备并通知到用户之日起，十五日内返还备用机，返还周期的最后一天遇国家公休/假日顺延；

用户未能在规定的时间内返还的，每延一日将扣押金的10%，直至扣完，并视用户已接受现有设备，不再返还押金或调换设备。

6、备件先行与备用机的维修单待用户返/取机之日再结单。

7、对于超过十五天未归还设备的情况维修中心要及时向D-Link 反馈。

流程一：备件先行申请流程

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备注：1、该流程只适用于与我们有签约的金牌代理商

2、由于维修中心是在无法看到故障设备的前提下提供好件，因此申请的代理要保证所需更换的设备

符合保修政策，当维修中心发现故障设备不符合保修政策或更换条件，而要求换回好件时，代理有义务配合维修中心的工作。

3、平台业务及平台负责人以上要求负有连带责任，在审核时要慎重。

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流程二：备件先行返还流程

备注：1、维修中心对借出备件有跟进义务，对于返还的借出备件状态和归还时间不符合要求的，要及

时将情况告知给平台业务及RMA，如果由于维修中心未能及时告知引起的损失由维修中心负责

2、平台业务负责跟进备件借出过程。

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流程三：备用机申请流程

备注：1、该流程适用于“非签约金牌代理外的用户或平台没有同意的签约金牌代理的申请的用户” 2、备用机抵押金以借出机的系统保外报价*1.6系数

3、借出机的功能原则上与原机同等功能，以双方签字认可为准。

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流程四：备用机返还流程

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第三节一年换新流程

一年换新定义：对于特定产品，在一年保修期内，如产品有性能问题，我们将通过更换新机的方式来维修，仅就机体换新，其他附件保修期内以更换良品的方式维修。

产品范围：

DI-504,DI-504M，DI-524M，DI-624+A, DIR-600M,DIR-605白色，DIR-615黑色，DSL-2300E,DSL-2500E

基本原则：

除保修期内维修方式为更换新品外，其余条款与“产品保修条款”相同。

常见问题答疑

是否所有一年保修产品均可以换新？

---不是！一年换新政策是厂家的一个保销活动，仅在促销活动期间适用，促销活动结束，产品仍然延用出厂的标准保修政策。

一年换新与三十天换新的区别是什么？

---三十天换新是根据国家三包法规定，用户/代理，购买三十天/进货四十天内出现质量问题，符合DOA 条件，我们会换带包装的全新品。产品无质量问题无法予以更换！

一年换新是指在保修期内（三十天外一年之内）产品质量问题，仅就机体换新（简易包装新裸机），其他附件如电源，在保修期内出现故障将给予更换（非新品）。

如无法出示购买凭证该如何鉴别保修期？

---按机器出厂序列号顺延半年+产品标准保修期做为产品的保修实际日期。

一年换新的设备是否可用于二次销售？

---不可以，我们更换给客户的将是简易包装的全新裸机，不能用于二次销售。

经销商是否可以先行给予用户更换新机？

---不可以，由于我们更换给客户的将是全新裸机，不能用于二次销售，因此请代理商不要先行换机给用户，以免造成不必要的损失。

第四节保外流程

流程描述如下：

1.对于保外的产品，在RMA系统中新建维修单，以使该维修单及时进入系统。

2.工程师根据机器故障现象，判断故障，并申请相应的备件。

3.协调员根据工程师申请的备件，将其填入RMA系统，在系统中打印出报价单，向客户报价：

对于某些在RMA系统代理端打印不出报价单的维修单，维修中心可以将该维修单先传输到D-Link，经D-Link查询备件价格后下载，打印出报价单。

4.客户是否同意报价？

5.若客户同意报价，

6.备件出库流程。

7.维修完成后协调员在系统中结单，并且应在规定的时间内按保外备件返还规定返还备件，同

时，向D-Link购买备件的款项应及时汇到D-Link。

8.若客户不接受报价，维修中心可在系统中直接取消维修单，通知用户，对于已传输到D-Link

的维修单，应向D-Link申请取消维修单。

保外维修的基本政策：

1、所有维修采取整机交换的形式，不进行板级或元件级维修；

2、保外维修的保修期限是三个月，自维修完成之日起三个月内，所更换的设备有性能问题，我

们将免费给予保修；

3、保外维修所报的为“交换价”维修所更换下来的旧件归D-Link所有，如用户无故障设备或

不返还故障设备，我们将报“买断价”报价，用户同意，则可以不返还故障设备。

4、保外维修所更换的设备为良品

5、保外费用由设备费+服务费组成，设备是系统统一报价，服务费为每工时52.5元

6、工程师检测后报价，用户不同意维修将收取检测费为每工时26元，，同意报价的用户将不

再收取检测费。

保外报价流程：

DELL产品保修条款

D E L L产品保修条款 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-

戴尔计算机三包服务条例戴尔计算机（中国）有限公司（以下简称"戴尔公司"）将根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下简称《三包规定》）提供修理、更换、退货服务（以下简称"三包服务"）。按照《三包规定》，在适用的三包期内，您可以凭发货票和三包凭证要求戴尔公司提供相关的"三包服务"：（1）如果在出售之日起7日内,您的戴尔产品（属于《三包规定》所列的微型计算机或外设产品）出现《三包规定》所列性能故障，您可以要求修理、更换或退货。如您要求退货，戴尔公司将负责免费为您退货，并按发货票价格一次退清货款. （2）如果在出售之日起第8日至第15日内，您的戴尔产品（属于《三包规定》所列的微型计算机或外设产品）出现《三包规定》所列性能故障，您可要求修理或更换。（3）如果在整机三包期内，您的戴尔产品（属于《三包规定》所列的微型计算机或外设产品）出现《三包规定》所列性能故障且经两次修理仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由戴尔公司负责免费为您调换同型号同规格的商品

2、什么样的微型计算机商品能享受“三包服务” 答：可以享受"三包服务"的产品包括消费者（最终用户）直接从戴尔公司购买的微型计算机主机、外部设备、选购件及软件。 3、戴尔公司是何时开始执行其"三包服务"的答：戴尔公司自二零零二年九月一日起实行其"三包服务"。 4、"三包服务"的期间如何计算？答："三包服务"的期间自戴尔公司开具发货票之日起计算。 5、如果我丢失了发货票和/或三包凭证，如何要求"三包服务"？

联想产品保修条款

联想家用台式电脑标准保修条款尊敬的客户：?您好！? 承蒙您选择联想家用台式电脑产品和服务，谨致谢意！为了确保您获得联想高品质的服务，免除您的后顾之忧，联想（北京）有限公司（以下称“联想”）就联想家用台式电脑产品（以下称“产品”）向您做出下述服务承诺： “三包”服务承诺如果您是消费者用户（详见《消费者权益保护法》规定的定义，下同），联想将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下称“三包”）中的内容和范围，向您提供“三包”服务。厂商标准保修服务全国联保，统一报修：在产品免费保修期内，无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）何处购买并使用的产品出现本服务承诺责任范围内的硬件故障，请您首先拨打联想阳光报修热线：400-810-8888(手机或固定电话均可拨打）；800-810-8888(仅限固定电话可拨打）,未开通400或800电话的地区请拨打0,此时您需要承担相应的通话费用。 7天*8小时工作制：联想认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天9小时，节假日照常。 2小时电话响应：联想认证服务机构将在接到您的报修请求后的2个工作小时内与您电话联系，确定修理事宜。第二日上门维修服务：用户产品如果在上门服务期内，联想在中国大陆范围内提供上

门服务，并且在全国1250个城市范围内提供第二个自然日（含）上门维修（显示器除外）服务，如需了解您所在城市联想所能提供的上门维修服务时效，请您点击以下链接进行查询。台式电脑上门维修时效查询网址：特别说明：在提供服务的过程中，若遇重大自然灾害、不可抗力或其它非联想可控因素导致无法按照上述承诺进行上门维修服务的除外。联想或联想认证的服务机构将主动与您协商解决。保修期及上门期保修凭证：购机发票及三包凭证是您可以正常享有国家“三包”和联想厂商标准服务的保修凭证，请务必妥善保管，并在您需要服务时主动向联想认证的服务机构出示。注意：购机发票需为国家税务部门认可的正式发票。保修起始日期：联想家用台式电脑的保修起始日期以购机发票标明的购机日期为准。如果您不能出示有效的购机发票及三包凭证，或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合，或被涂改、无法辨认，则该产品的“三包”期、免费修理期及上门期将以产品生产日期为保修起始日期计算。如果不能得到有效的产品出厂信息，联想将不提供免费保修服务。部件保修期及上门期：具体部件的免费修理期限与免费上门期限请参见《联想家用台式电脑部件保修期限表》（下称“保修期限表”）。主要部件的定义参照“三

全国家用电子产品维修服务管理办法

全国家用电子产品维修服务管理办法（一九八八年五月二十日机械电子工业部发布）第一章总则第一条为加强对家用电子产品售后维修服务工作的统一领导和管理，提高维修服务质量，保护消费者的利益，维护生产企业的信誉，逐步改变维修服务的落后局面，特制定本办法。第二条全国家用电子产品维修服务中心（下称全国中心）负责全国家用电子产品维修服务工作的统一规划、组织、领导、监督和管理。第三条全国中心在全国各大区设立地区级家用电子产品维修服务中心（下称地区中心）；在各省、自治区、直辖市、计划单列市设立省级家用电子产品维修服务中心（下称省级中心）；在部分省、自治区所辖市，根据需要设立少量必要的市级家用电子产品维修服务分部（下称市级分部）；在各县（区）和乡（镇）设立家用电子产品维修服务站（下称县＜区＞站、乡＜镇＞站）；统筹安排、合理布局、因地制宜、实事求是地组建全国家用电子产品联合维修服务网（下称全国维修网）。第四条凡家用电子产品（目前仅限收音机、收录机、家庭音响、黑白电视机、彩色电视机等）均应实行保修，凡向全国维修网投保的产品，均在全国维修网内实行联合保修和维修业务。第五条家用电子产品的保修期：一、收音机、收录机（含家庭音响）整机的保修期为半年；

二、黑白电视机、彩色电视机整机的保修期为一年；三、保修期均从销售单位开据发票之日算起，不包括维修占用和因暂缺零备件而待修所占用的时间。第二章各级中心的职责第六条全国中心的职责一、全国中心是中国家用电子产品维修服务行业的业务主管部门，代表国家对全国维修网进行统一规划、组建、监督、领导和管理；二、制定全国家用电子产品维修服务管理办法，及有关方针政策的规章制度；三、负责与外商洽谈在华维修服务事宜及外商在华设置的特约维修服务机构的管理；四、组织技术交流、技术培训和维修人员的技术职称考核；五、负责维修仪器、维修工具和关键零备件的组织、分配、供应和协调；负责进口零备件的申请、储运和分配；六、负责生产企业产品投保的审定；七、负责投保产品“全国联合保修投保卡”（下称投保卡）的管理和发放；八、负责投保产品保修费的管理和结算；九、负责投保产品及其关键零备件的质量跟踪和信息反馈；为全国性家用电子产品（整机及其元器件）质量评比、评优提供重要数据；

DELL产品保修条款

答：如果您从戴尔公司购买了产品，丢失了发货票和/或三包凭证，但能够证明该微型计算机商品在三包期内的（请提供该微型计算机商品的产品序列号供我司查询并确认），则戴尔公司将按照《三包规定》负责修理、更换。 6、如果我收到的微型计算机商品没有三包凭证，怎么办答：如果您自戴尔公司收到的微型计算机商品没有三包凭证，您可拨打戴尔公司售后服务非技术支持热线： 800-858-2060-3-3并提供产品序列号以进行确认。 7、戴尔会对软件产品提供"三包服务"吗答：如果在《三包规定》所列的三包期内，戴尔公司提供给您的软件产品（属于《三包规定》所指的软件产品）出现《三包规定》所列性能故障，戴尔公司将为您免费更换新的同样软件。更换后仍不能正常使用的，由戴尔公司负责免费为您退货，并按发货票上该软件的价格一次退清货款。

HP保修规定

惠普产品保修规定一、基本信息 1.凡属正常使用情况下由于产品本身质量问题引起的故障，在保修期内，惠普公司将负责给予有限保修。 2.产品出现故障，请直接与惠普售后支持热线8008103888联系。如判断是硬件问题，售后支持热线的工程师会指定就近的惠普金牌服务中心与用户联系。惠普公司在全国各大中城市经过严格挑选和良好培训的惠普金牌服务中心，将为用户提供高效、优质的服务。 3.若对所选购的产品有超出标准保修之外的需求，欢迎致电售前咨询热线8008202255，查询为用户精心准备的各类保修级别升级、保修期延长等金牌服务产品。 4.产品的保修期以惠普公司在中国发布该产品时宣布的保修期限为准，详情(保修期及保修级别)可查询惠普电子化支持网站https://www.wendangku.net/doc/eb14005234.html,。具体每台机器的保修信息以惠普系统记录为准。二、保修政策 1.用户请妥善保存本保修卡及购机时经销商开具的国家税务局标准发票或其复印件。在维修时将被要求出示以上凭证作为保修依据。 2.产品的保修起始日期为发票购机日期。但如果发票购机日期晚于惠普系统发货日期加该类产品的宽限期，则以惠普系统发货日期加该类产品的宽限期作为产品的保修起始日期。 3.宽限期是指机器从工厂发货之日起，至产品被最终交货或安装的一段时间。针对不同的产品有不同的宽限期。宽限期最长不超过2个月。 4.现场服务在某些地区无法提供。在被惠普公司排除的服务范围区域中，有地理障碍、道路未开发、或公共交通不适于常规旅行的区域，维修服务需要经过协商并通过附加收费来提供。 5.经维修的机器，在保修期内继续享有保修服务；若距保修期结束已不足三个月，则所更换的备件自更换之日起享有三个月保修。 6.维修更换下来的备件归惠普公司所有。 7.用户应对其数据的安全性自行负责。在维修前用户自行对数据、程序进行备份，惠普公司及惠普金牌服务中心不承担因数据、程序或存储介质的损坏或丢失造成的责任。 8.惠普笔记本电脑产品附件的保修政策会根据附件所属主机的不同而有所不同。标配附件随主机保修，单独购买的附件享有自己的保修。笔记本电池为特例消耗品，保修一年。 9.产品制造地点请参见产品包装箱上说明。三、例外条款以下情况不属于保修范畴 ☆非硬件类的技术问题(可以查询惠普电子化支持网站https://www.wendangku.net/doc/eb14005234.html,或致电惠普售后支持热线8008103888) ☆无惠普标识的产品 ☆非惠普部件或用户自行更换备件，且该备件未从惠普或惠普指定销售商处购买

保修政策

保修政策一：冰箱、冷柜及热水器系列产品保修政策（一）非家电下乡冰箱、冷柜系列产品及热水器包修政策： 1、非家电下乡冰箱包修政策：整机保修一年，主要零部件包修三年。 2、非家电下乡冷柜包修政策：整机保修一年，主要零部件包修三年。 3 、热水器包修政策：热水器整机保修一年，主要零部件包修三年。（二）家电下乡冰箱、冷柜系列产品包修政策： 1、家电下乡冰箱包修政策： 2010年5月10日前购买的家电下乡冰箱整机包修一年，主要零部件包修三年，压缩机包修六年(用户凭“家电下乡标识卡”可享受包修)；2010年5月10日起购买的家电下乡冰箱整机包修一年，制冷系统部件（蒸发器、冷凝器、过滤器、毛细管）按照国家三包规定，包修三年，指定十三个零部件包修十二年(用户凭“家电下乡标识卡”可享受包修)。冰箱家电下乡指定零部件包修项目：

2、家电下乡冷柜包修政策：家电下乡冷柜自购买之日起，产品整机包修一年，主要零部件包修三年，压缩机包修六年。（三）包修凭证: 在包修期内的美的冰箱（柜）系列产品出现故障,用户须凭购货发票和产品包修证书办理包修,且需修理产品编号同包修证书上的产品编号必须一致。如无有效发票或购机凭证，则用户不享受包修免费服务，但服务网点应为用户提供有偿服务，按美的冰箱（柜）系列产品收费标准向用户收取维修费及配件费； 1.如果用户产品说明书、包修卡、服务金卡等凭证上的原承诺包修期限和本政策冲突，以用户、包修卡、服务金卡的承诺为准。服务网点在发现此类信息时有义务及时将该信息报告给当地销售公司； 2.注意“包修”和“保修”的区别。“包修”是指在包修期内，购买回的商品在维修时可以不支付任何费用，我公司提供完全免费的维修行为，包修与包退、包换即是大家常说的“三包”。“保修”是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去“包修期”以后的“保修期”，在这个期限内，经营者为消费者提供维修服务，可以收取零件费及维修费。二、三包期外服务费参考标准及适应范围（一）过保维修人工费参考收费标准单位：（元/台）

联想集团有限公司电脑投标书(1)

联想集团有限公司电脑投标书

一、投标书投标书致：广州工商职业技术学院根据贵方为了改善该院的教学和科研环境的招标公告PSY(计)2011003（招标编号），我方投标人联想集团有限公司提交下述文件正本一份和副本一式贰份。 1、投标设备数量价格表（附表一）（1）制造厂家名称：联想电子有限公司上海分公司（2）总部地址：北京市海淀区上地创业路6号联想大厦（3）传真/电话：0 （4）成立日期或注册日期：1984年（5）实收资产： 128万元人民币（6）近期资产负债表（到2011年09月31日止） a ．固定资产：2，521百万美元 b ．流动资金：3，787百万美元 c ．长期负债：891百万美元 d ．短期负债：4，106百万美元 e ．净值：1311百万美元 2．制造投标货物的设施及其它情况：工厂名称地址：上海市松涛路696号联想办公大楼设备名称设备价详细参数设备样本数量（台）单价总价联想家悦E R100 台式 200 2698 539600 AMD Sempron LE-1200（2.1G ）1G160G17”

年生产力： 500万台职工人数/其中工厂技术人员数：8000余人/3000余人 3.制造厂家生产投标货物的经历：（1）06年联想为都灵第20届冬季奥运会提供近5000台台式电脑、600多台笔记本、近400台服务器、1600台桌面打印机以及技术支持和服务。（2）08年联想向北京奥组委正式交付3547台设备，这些联想产品支持了包括青岛国际帆船赛在内的全部“好运北京体育赛事”。 5．有关开户银行的名称和地址：名称：中国建设银行广州分行地址：中国建设银行北京路支行 6．其它情况：兹证明上述声明真实、正确的，并提供了全部能提供的材料和数据，我们同意遵照贵方要求出示有关证明文件。制造厂家名称：联想电子有限公司宁波办事处授权代表签字：肖先生电话/传真：日期：2011年12月20日（二）、公司简介：联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。联想在2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购，这标志着新联想的诞生！联想在北京、上海和广东惠阳各建有一个现代化的生产基地，生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板等产品，年生产能力达到500万台（电脑）；同时在厦门设有大规模的手机生产基地。三、投标设备报告（一）投标设备型号、规格、技术参数和说明。（见附表1）（二）交货地点、交货时间、交货方式、交货进度及运输条件。 1.交货地点：广州工商职业技术学院经管楼一楼

售后服务条款

售后服务条款声明本保修条款仅适用于深圳市光健照明有限公司生产之LED照明系列产品本保修条款仅在中华人民共和国大陆地区范围有效。本保修条款的最终解释权属于深圳市光健照明有限公司保修承诺本厂在规定的期限内将对售出的LED照明系列产品提供一定的售后保障服务。在保障期满后，本公司将按标准收取相应的维修费用及更换零部件费用。具体保障内容如下： 1.LED光源保证二年内、电源部分二年内出现任何质量问题，由我公司免费进行维修、更换。并填写在保修单内. 2.灯具：二年免费保修服务，二年后更换零件依更换零件报价为准收取相应的维修费用，费用，如果产品自身出现质量问题，并且在保修期内，均可享受免费材料及维修的售后服务. 3.保修期限的起始时间是自最终客户购买之日起开始计算，以最终客户的购买发票或发票复印件及有效保修卡为凭证。免除保修义务为了使您的合法权益受到保护，避免不必要的损失，对于下列原因而导致本公司生产之LED照明系列产品发生故障、工作异常或损坏，我公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。深圳市光健照明有限公司有技术服务部，对售后产品及时维护，售后服务维修等工作有多名专业工程师配套服务。 1.因运输造成的损坏（请通过经销商与保险公司或运输部门联系解决）。 2.任何擅自拆机改、配硬件，使用非深圳市光健照明有限公司的部件，连接使用不当的外部设备和不当操作所造成灯具的任何损坏。 3.由于火灾、洪水、雷电、地震或其它不可抗拒事件引起的灯具损坏，和在非产品规定的工作环境下使用（如电压过高或电流不稳定等，零地电压过大等等）引起的灯具损坏。 4.由于保养不当（如进水、挤压、碰撞等）造成的灯具故障。 5.保修服务期限以外在超出保修服务期限后的每次售后服务，我们会按照最低标准收取相应的维修费用、更换零部件费用。售后服务结束后两个星期，用户确认签字，即完成本次售后服务。对超出保修期产品作出的收费维修部分有六个月保修。质保期内：服务响应为24H 服务监督为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式，深圳市光健照明有限公司欢迎您的监督和批评。公司名称：深圳市光健照明有限公司公司地址：广东深圳市宝安区沙井街道共和第四工业区A6栋联系电话： +86-755-33523597 传真： +86-755-33523597 电子邮件：470259282@https://www.wendangku.net/doc/eb14005234.html,

国家规定电子产品三包的期限是多少

国家规定电子产品三包的期限是多少有关电子产品三包期限的规定： 1、“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。 2.“15日”规定：产品自售出之日起l5日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。 3.“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别分半年至一年，主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。 4.“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。 5. 30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。机构提供者：中国快律官方网址：https://www.wendangku.net/doc/eb14005234.html, 中国快律：8年时间签约全国500余城市5万余名律师1500余家律师事务所，专业从事企业法律顾问。2008年5月，中国快律成立第一家法律呼叫中心，在全国范围内律师定制2分钟下单，5分钟完成匹配律师，10分钟律师主动联系用户，11分钟回访律师和用户的服务理念，同时提供24小时内律师免费上门服务。免费法律咨询:请点此处（免费法律咨询：企业法律顾问）

联想电脑售后服务承诺函

联想电脑售后服务承诺函致：于都县招标代理有限公司根据贵公司招标编号为YDRH2015-YD-X009的于都县示范幼儿园笔记本电脑投标邀请，对该项目的计算机产品做出如下售后服务承诺：一、服务模式电话支持：为更好为公司用户提供更加完善的服务、管理系统的建设，我们建立了专线电话技术支持服务，可为用户提供全年365天，每天24小时的客服热线400-990-8888。现场服务：我们有一批训练有素的技术人员通过维护服务网络为用户提供现场服务。在以上的远程服务方式不能解决用户的问题是，由技术人员及时到达现场进行服务。技术巡检；定期技术巡检服务，检查系统的工作情况，并根据检查情况对设备进行调整和维修，对设备参数进行合理配置调整，是系统正常工作。认真了解业务人员的意见，提出设备更换、系统升级等建设性方案。所有的工作都记录在案，并向用户提交巡检工作报告。二、客户服务流程：客户通过热线电话提出服务请求；客户服务工程师了解客户服务请求内容，填写系统问题单；客户服务工程师初步分析判断故障原因；如果客户服务工程师通过电话服务方式解决了客户问题，就直接在系统问题单上记录问题处理结果，存入系统档案库，存档备案；如果客户服务工程师不能通过电话服务方式解决客户问题，就立即通知相应的现场服务工程师故障情况；现场服务工程师迅速赶赴现场解决问题；填写系统维修单，记录故障处理过程，请求客户签字确认；系统维修单存入系统档案库，存档备案；为了保证系统问题能够得到及时解决，客户服务工程师对于现场服务工程师的问题处理全过程进行跟踪管理。意思是基本的服务流程，在实际处理时会有一定的灵活性，目的是在最短的时间内解决系统故障，保障系统的正常运行。三、保修期限： 1、联想电脑自购买日起电脑出厂所配置的板卡、CPU、内存、硬盘、显示器免费保修三年；电源、软驱、自购买之日起保修一年。其他配件保修一年，机箱不保修，提供三年的上门维修。 2、上门服务所有设备在正常使用中出现的硬件故障，在相应的期限内将得到我们提供的免费上门维修服务。 3、维修响应时间当您需要维修服务时，我公司将在2个工作小时内作出响应。 4、故障修复时间按厂家标准执行。特殊情况当场无法修复的，我公司将根据需要提供完好的、类似配置的代用设备。 5、售后服务响应时间：电话及邮件服务：接到用户通报故障的电话或邮件后的30分钟之内答复（现场）。同时我公司提供7*24显示全天候服务。我公司客户服务中心电话：400-990-8888 6、现场服务：对电话或传真无法排除的故障，我方委派技术人员2小时分钟之内到现场，4小时以内解决问题。 7、备件服务：对于现场无法排除的故障，由我公司在24小时内提供相应的备品、备件或备机等措施，以保证用户单位的正常使用，从而保证系统的正常运行。联想（中国）有限公司地址：中国北京海淀区上地创业路6号电话：(86) 10 5886-8888

产品保修条例

产品保修条例 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.

LED显示屏保修条例感谢您购买本公司的LED电子显示屏！一、保修承诺 1.屏体的质保期为一年，开关电源适配器、电脑数据线质保期为三个月。 2.在质保期内，免费维修。 3.质保范围是指产品在正常使用下出现问题。二、保修例外上述承诺不适用于下列情况： 1.产品整机或部件已经超出免费保修期； 2.产品被私自拆缷、修理过； 3.由于电压不稳定而造成的显示屏烧毁； 4.产品存在物理性损坏，如摔伤、挤压、变形、屏破等； 5.由于控制电脑中毒等原因，造成不能联机或显示屏软件不能使用； 6.未按说明书要求、错误或不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏（例如：带电插拔数据线及非USB外接设备等） 7.非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如：温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，零地电压过大，输入不合适的电压等）； 8.由非本公司授权机构、人员进行安装、修理、更改、添加或拆缷而造成的故障或损坏； 9.因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害）导致的故障或损坏； 10.因不可抗力原因造成的故障或损坏（不可抗力指不能预见、不可避免或不能克服的客观事件，包括自然灾害如洪水、火灾、爆炸、雷电、地震和风暴等以及社会事件如战争、动乱等）； 11.其它非本公司销售LED产品（包括部件）本身质量问题而导致的故障或损坏； 12.由于以上原因造成的显示屏不能使用，本公司按成本费维修； 13.本产品终身维修，如超过质保期，本公司提供成本维修。三、附则 1.本条例的生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律，如无与国家法律法规相抵触的，遵照本条例执行。 2.本条例的修订权、解释权在法律允许的范围内归本公司所有。产品保修条例有限公司对所售原装产品实行一年有限保修制度。但仅限于对本公司所售产品硬件和软件故障进行保修。因产品故障造成的其它损失，本公司将不承担责任。一、保修期限（以产品配置清单出货日期为准） 1．配套类：例如单元板、电源、控制卡、接收卡、发送卡、DVI显卡等一个月包换（产品出现性能性质量故障），一年保修的品质保证。（注：外购箱体、边框不在保修内）

联想保修承诺

联想保修承诺联想扬天分体台式机产品保修信息

联想扬天一体台式机产品保修信息

联想消费笔记本产品保修信息注释和说明： ①：上表内容不是对产品规格和配置的描述，产品具体规格和配置应以您购买产品的实际状况为准。 ②：如指明服务类型但未确定期限的，是指在整个保修期内，均以指定服务类型提供服务。如服务类型为“N个月现场服务，其余客户送修”，是指在指定期限开始后的N个月内以“现场服务”方式提供服务，在剩余期限内则以“客户送修”方式提供服务。 ③：软件保修按软件许可协议执行，但法律另有规定者除外。 ④：为消费者用户提供的保修按三包规定执行。非属三包范围的保修，按联想保修政策执行。 ⑤：“扩展服务”是我们在标准保修基础上提供的附加服务，可能包括（a）对保修期内服务类型的升级；以及（b）保修期

结束后的续展服务。除非另有明确，您不需为随标准保修提供的扩展服务另外支付费用。但扩展服务不是保修，并将按《联想扩展服务条款和条件》（请登录联想网站服务支持页面查阅）执行。 ⑥：以上标注*号的项目为不适用。服务类型说明： ①现场服务：亦称“上门服务”，如提供现场服务，您需提供合适的服务场所。现场服务仅适用于特定区域，如您不在该区域内，则服务将以“客户送修”方式提供，您可登录联想网站查询适用于您产品的现场服务区域。尽管提供现场服务，某些特定维修可能仍需将产品送到指定的服务中心。现场服务仅适用于硬件故障。 ②“客户送修”：是指申请服务时由您负责将产品以我们同意的方式送交指定的服务提供方。服务提供方将在服务结束后通知您取回，如您超过二（2）个月未取回的，视为您同意由服务提供方按法律允许的方式处置。未经联想事先允许并遵循规定的流程，您不应采用寄送或托运方式交付申请服务的产品。除非相关法律另有规定，我们不承担客户取送产品的费用和风险。

保修条款

保修条款在符合下述条件和条款的前提下，HTC移动电话标准配置如有材料或工艺方面的缺陷，宏达通讯有限公司（以下简称宏达通讯）将为消费者提供三包服务： 1 本条款仅适用于宏达通讯在中国大陆销售的产品。 2 本条款仅适用于为生活消费通过购买或其他合法途径拥有HTC移动电话的消费者（简称消费者）。 3 消费者在使用产品前请先详细阅读用户手册。 4 保修服务只限于在正常使用情况下的有效保修期内，由于产品本身质量问题引起的非人为损坏的故障，凭发票和有效保修卡将享受下列服务： 4.1 自购买之日起7日内消费者可在原购买处享有免费退机或换机服务，或在HTC授权服务网点享有免费保修服务； 4.2 自购买之日起15日内消费者可在原购买处享有免费换机服务，或在HTC授权服务网点享有免费保修服务； 4.3 自购买之日起15日以后的有效保修期内，消费者可在HTC授权服务网点享有一年的免费保修服务，HTC移动电话整机的保修期限为1年； 4.4 有效保修期的计算自开具发票之日计算，有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为有效期的最后一天。用户在手机出现故障后，应该及时送修，避免超过保修期而影响正常保修； 5 消费者如果无法出示有效购机发票和有效保修卡，宏达通讯将以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期为消费者提供三包服务。 6 维修过的产品，对于同一故障，将在原来保修期剩下的时间里或从维修好之日起90日内仍被保修，以较长时间为准。 7 宏达通讯提供免费换机或保修服务时，所有被替换的主机、零件、部件和附件等均归宏达通讯所有。 8 在送修产品之前，请消费者务必将产品中的资料进行备份，并删除产品中存放的任何机密信息或个人资料，宏达通讯不承担因信息丢失或个人资料泄露而造成的一切损失。 9 下列情况不在三包服务范围内： 9.1 非宏达通讯原因造成产品的故障、缺陷或瑕疵（包括但不限于消费者不按《用户手册》使用、维护和保养产品，自行或在未经宏达通讯授权的服务机构拆动、维修产品，使用未经宏达通讯认可的部件或配件，以设计用途以外的方式使用，液体或食物的渗入，在高温或严苛环境下使用，或挤压、摔落等人为原因或个人失误造成的损坏）； 9.2 用户自行刷新移动电话操作系统，或因使用第三方程序或者病毒等造成的损坏； 9.3 产品的自然磨损（包括但不限于外壳、显示屏、按键、天线、手写笔、附件等）及其引起的周期性检查、维护、维修或更换配件； 9.4 有效发票和保修卡上的内容和商品实物不符或者有涂改的； 9.5 产品主机机身号、串号条形码、SN号等不清、涂改、损坏、去除或难以辨认,主机防拆标贴或防水标贴被损坏或去除； 9.6 因电池短路，或电池外壳有破损或明显可以看出来电池遭到人为损坏而导致的电池故障，以及由于继续使用此故障电池造成的主机故障； 9.7 因运营商网络或其它系统故障所导致的故障、瑕疵； 9.8 因运营商参数变更而导致需要进行软件升级的； 9.9 因不可抗力造成的损坏。 10 三包服务期满后，或在三包期内但不属于服务范围内的情况，宏达通讯或其授权服务网点将提供有偿维修服务。 11 当产品出现故障时，消费者可以采取措施：

联想商用电脑售后服务承诺

尊敬的客户：您好！承蒙您选择联想商用台式扬天系列电脑产品和服务，谨致谢意！为了确保您获得联想高品质的服务，免除您的后顾之忧，联想（北京）有限公司（以下简称“联想”）就联想商用台式扬天系列电脑产品（以下称“产品”）向您做出下述的服务承诺：（一）联想“三包”服务承诺如果您是消费者用户，联想将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（“微型机算计三包规定”）中的内容和范围，向您提供“三包”服务，细则如下： 1、七日内免费退货即自您购买联想商用台式扬天系列电脑之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。 2、八至十五日免费换货或修理即自购机日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。 3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换即自购机日起一年内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭联想认证维修机构提供的修理记录，销售商或联想认证服务机构将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。不能享受“微型计算机三包规定”的情况在您购买产品后，如果属于下列原因中的任何一种而导致电脑出现故障或损坏时，联想有权不按照“三包承诺”条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务。 l 超过三包有效期的。 l 未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。 l 非联想认证维修机构人员维修、客户人为处理而导致电脑故障或损坏的。 l 无有效三包凭证及有效发票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）。

家用电器国家三包规定

附件1 家用电器国家三包规定销售者、维修者、生产者责任与义务第一条为保护消费者的合法权益，明确销售者，修理者，生产者承担的部分商品的修理，更换，退货（以.下称为三包）的责任和义务，《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。第二条本规定所称部分商品，系指《实施三包的部分商品目录》以下简称目录）中所列产品。目录由国务院产品监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，由国务院产品质量监督部门发布。第三条列入目录的产品实行谁经销谁负三包原则。销售者与生产者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。第四条目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。本规定不免除末列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。第五条销售者应当履行下列义务：（一）不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品；（二）保持销售产品的质量；（三）执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售；（四）产品出售时，应开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。（五）妥善处理消费者的投诉，并提供服务。第六条修理者应当履行下列义务：（一）承担修理服务业务；（二）维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元件和零配件。认真记录故障及修理后产品质

量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上；（三）保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查；（四）承担因自身修理失误造成的责任和损失；（五）接受消费者有关产品修理质理的查询。第七条生产者应当履行下列义务；（一）明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等；（二）向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证修理费用。保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件；（三）妥善处理消费者直接或间接的查询，并提供服务。第八条三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。第九条产品自售出之日7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。第十条产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。第十一条在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的维修记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。第十二条在三包有效期内，因生产者末供应零配件，自送修之日起超过90日末修好的，修理者应当在修理状况中注明，销

惠普保修条款

基本信息 1.欢迎购买惠普产品，中国惠普有限公司在全国各大、中型城市授权了多家维修中心。如出现硬件故障，请直接与就近授权维修中心联系。（惠普消费产品授权维修中心联系方式参见：http：www 2.若对所购买或使用的惠普产品有超出标准保修的要求，欢迎致电就近惠普授权维修中心或惠普支持中心咨询，以便了解各类保修升级、保修延长的金牌服务。（惠普支持中心电话：） 3.关于惠普产品的技术问题，请查询惠普客户服务网站或致电惠普产品支持热线。 4.惠普产品的保修期可能因产品类别和型号的不同而有所不同，用户购买时请参见惠普公司宣传的该产品保修期。同时，您可以通过咨询惠普售后服务支持中心和售后服务支持热线，或查询惠普客户服务网站来了解具体的保修期限及保修方式等信息。产品保修政策 5.用户在购买7天内，出现硬件故障，可以选择退货，换货或者保内免费维修；在购买8-15 天内，出现硬件故障，可以选择换货或者免费维修。用户申请退货或者换货时，需要提供购机发票，保修卡，三包卡，产品原包装箱和其他随机附件，其他退换货的要求，请咨询惠普售后服务支持机构或者参看惠普服务支持网站。 6.用户在保修期内申请免费保修服务时，需要出示有效的购机发票，保修卡和三包凭证，惠普消费类产品保修期的起始日期为发票标明的购机日期，如果您不能出示有效的购机发票，保修卡及三包卡，或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合，或被涂改，无法辨认，则该产品的保修期以惠普记录的出厂日期为准。如果不能得到有效的产品出厂日期，惠普将无法提供免费保修服务。 7.惠普消费产品的保修方式分为上门服务和送修服务，送修服务即用户需要将产品送到就近的惠普授权维修中心维修。 8.经惠普授权维修中心维修的机器，在原保修期内继续享受惠普提供的保修服务；距原机器的保修截止日期不足三个月的，所更换的备件自更换之日起享有三个月保险。 9.维修后更换下来的故障备件或故障机归中国惠普有限公司所有。 10.用户应对数据的安全性自行负责，中国惠普有限公司及其授权维修中心不承担对数据、程序或可移动存储介质的损坏、丢失的责任。 11.用户需妥善保管保修卡或三包凭证，中国惠普有限公司不补发任何保修卡或三包凭证。 12.产品三包不包括下列情况: A,耗材（如墨盒，墨头和硒鼓等）及其他消耗品（如纸张等）； B，重填墨盒和硒鼓而造成的故障； C，明显的滥用、人为造成的损坏或运输损坏； D，用户及非授权服务机构自行拆卸和维修过的产品以及使用非惠普备件的产品； E，由于用户使用不支持的介质，使用不合格的打印共享器，或使用不符合规定的电源造成的故障和损坏； F，在非支持配置下的使用或者因用户自己安装的软件引起的故障（如：110伏电源的机器用了220伏电源）； G，在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏，包括超出工作负荷； H，因用户保管不当（如鼠害，虫害，液体渗入等）而造成的故障和损害； I，因使用自编或非公开发行软件，导致产品不能正常使用的损坏。

产品质保期承诺书

产品质保期承诺书产品质保期承诺书篇1 1、合同货物的质保期为现场验收合格投入运行后起算，质保期为12个月。 2、我方保证提供的合同货物是全新的、未使用过的。我方保证合同货物在正确安装、正常操作情况下，运行安全、可靠。在质量保证期内，如发现我方提供的合同货物有缺陷，不符合合同约定时，买方可向我方提出索赔。我方按买方要求进行修理、更换，或赔偿买方的损失。如需更换，我方及时用合格优质的产品进行更换。由此产生的全部费用由我方承担。如我方对索赔有异议，在收到买方索赔通知后的7日以内书面形式提出，否则视为承认买方的索赔请求。我方指定负责本工程的项目经理，负责协调卖方在工程全过程的各项工作，如：工程进度、设计制造、图纸文件、制造确认、包装运输、现场安装、调试验收等。 3、我方对本设备生产的全过程严格按质量保证体系执行。在质量保证期内，由于我方责任需要修理、更换有缺陷的设备导致合同货物停运时，质量保证期自我方消除该缺陷后重新计算，由此产生的所有损失(包括但不限于由设备质量原因引起的相关检测、实验、专家咨询、运输、安装等费用)由我方承担。如在质量保证期内发现合同货物部件出现

缺陷但不影响合同货物的正常运行，经维修或更换后的部件的质量保证期重新计算。 4、质量保证期的届满不能视为我方对合同货物中存在的可能引起合同货物损坏的潜在性缺陷所负责任的解除。合同货物寿命期内，合同货物出现潜在性缺陷时，买方有权要求我方按成本价对有缺陷的合同货物和同一批次的合同货物予以及时修理或更换。 5、我方保证合同货物经过正确安装、正常操作和保养，在其寿命期内运行良好，我方承诺合同货物的寿命期不少于20年。 6、在合同货物寿命期内，我方发现合同货物存在潜在性缺陷或原理性故障时，会在第一时间以书面形式通知买方。 7、对于合同货物，我方采用有运行经验证明正确的、成熟的技术和材料;若采用我方过去未采用过的新技术、新材料，经买方事先同意。买方的同意并不减轻或免除我方根据本合同所承担的责任。我方从分包商处采购的设备及部件的一切质量问题应由我方负责。 8、如果我方提供的合同货物有缺陷，或由于技术资料有错误、我方技术人员指导错误，造成合同货物报废或工程返工，我方应立即无偿进行更换或赔偿买方因此遭受的损失。需更换合同货物的，我方应承担由此产生的到安装现场

联想电脑选件产品保修期限表

1、联想消费台式机（idea系列）液晶显示器意外保护服务协议服务说明本服务是联想（）（简称“联想”）为客户在标准保修服务承诺外提供的其他服务方式。客户（也称“您”）在购买本服务时，该有关联想消费台式机（idea系列）液晶显示器应仍处于联想产品保修期（包括标准保修服务期和/或客户通过购买延保服务产品从而延长的产品保修期）。本服务有效期及围可能与联想的标准保修服务以及其它任何适用的延长保修重叠，但本服务不可替代联想的标准保修或其它任何适用的延长保修。与机器相关的随机附带的标准保修服务承诺以及任何适用的延长保修的条款与条件在单独协议中为您提供，它们不属于本协议的一部分。服务所适用的产品和部件围本服务适用于您另行购买或随机配置了本服务产品的联想消费台式机（idea系列）的液晶显示器（也称“产品”）（包含液晶显示器的显示屏、外壳和底座）。服务保护围在通常使用过程中，因下列四种意外事故（液体意外泼溅、意外跌落或碰撞、外力挤压、异常电流冲击）而造成联想消费台式机（idea系列）液晶显示器出现不在正常保修围的部件物理损坏（“意外损坏”）属于本服务所涵盖的围。

但本服务不适用也不涵盖下列损坏或情形： 1）因自然灾害等不可抗力（地震、洪水、暴雨、台风、雷击）而导致的损坏； 2）因战争、恐怖活动、核事故而导致的损坏； 3）因火灾而导致的损坏； 4）因人为原因或主观故意（包括但不限于有明显钝器打砸痕迹）、未成年人不正当使用而导致的损坏； 5）被盗、抢或遗失； 6）正常合理使用造成的消耗或损坏（如：外壳、接插部件的自然消耗，磨损及老化）； 7）产品经客户或非联想授权服务站擅自维修、改装过。服务容根据本协议的约定，且客户一次性付清本服务价款，联想将以更换部件或更换产品的方式在约定维修总金额围对客户产品进行维修，并且是否更换部件或更换产品由联想自主判定。但无论更换部件还是更换产品，本协议约定的服务期仅按本协议提供一次服务，服务结束后则本协议终止。本服务产品项下的维修总金额不超过3000（叁千）元人民币，超过的款额部分需由客户另行承担并应于服务开始前支付完毕。其中：