房地产销售人员培训管理规定

销售人员培训管理规定

第一条目的

销售人员是在销售一线与消费者接触、沟通的主力，因此他们的服务心态、知识素养、信息掌握量、沟通能力，对消费者及时了解掌握公司及楼盘情况，对消费者的购买决策都有着重要影响。为了逐步提高销售人员的服务意识、服务理念，加强销售人员对房地产专业知识的了解，掌握售楼技巧和服务规范，提高业务水平，满足公司商品房销售工作需要，特制订本规定。

第二条适用范围

本规定适用于公司全体销售人员，特别是现场销售管理人员和售楼员。

第三条职责

（一）综合办公室负责组织销售人员的岗前培训、外部培训；

（二）营销部负责组织销售人员的岗位培训；

（三）各售楼处销售主管负责本售楼处销售人员的日常培训；

（四）主管营销副总经理负责销售管理人员的岗位培训。

第四条培训类别

（一）岗前培训

岗前培训是指对新进销售人员在上岗之前进行的培训，其主要目的是为了让新进销售人员对公司、任职岗位有一个初步的认识和了解。

岗前培训通常由企业管理部组织实施，也可由综合办公室与营销部共同组织实施。

岗前培训的主要内容包括：公司通用规章制度、作息时间、公司企业文化、岗位职责、岗位工作标准、岗位行为规范等。

（二）岗位培训

岗位培训是指销售人员正式上岗以后，针对其岗位工作特点所进行的专业培训。

按照培训实施主体来划分，岗位培训又可分为内部培训、外部培训。

岗位培训的主要内容应包括：售楼处基本情况培训、售楼员基本素质培训、售楼员行为规范培训、售楼业务知识培训、售楼技巧培训、服务意识服务理念培训等。

第五条培训形式

（一）讲授法培训（也称作课堂演讲法）

是最基本的培训方法，优点是运用起来方便，对受训人数没有太大限制，便于培训者控制整个过程。缺点是单向信息传递，反馈效果差。比较适用于对销售人员做基本的素质教育、基础知识、服务意识培训。

讲授法培训既可以用于内部培训，也可以用于外部培训。

（二）座谈研讨式培训（也称作“头脑风暴法”培训）

座谈研讨式培训就是召集销售人员座谈，以自由交谈的方式灌输知识、理念。其优点是培训主题不受限制，培训过程比较活跃，受训人员没有心理压力，便于受训人员充分参与，但对培训主持人驾驭培训过程的要求较高，否则容易偏离主题。

座谈研讨式培训适用于内部培训，逐步应形成日常化，融总结、讨论、培训为一体。

（三）模拟训练法培训

模拟训练法培训就是通过模拟售楼现场场景，让销售人员以不同角色参与其中，真正体验售楼的过程。模拟训练法培训优点很明显，能够将抽象的售楼知识立体化、形象化，受训人员参与性很强，容易达到培训效果。其缺点是参与的人数受到限制，对受训人员的要求比较高，需要受训人员具备触类旁通、举一反三的能力。

模拟训练法培训一般用于内部培训。

（四）个别指导法培训

个别指导法培训主要针对相对落后者、新手进行。既可以由销售主管以言传身教的方式在实际工作中做给受训人员看，也可以由销售主管安排经验丰富的老手带领受训人员，让受训人在实际工作中来学习。个别指导法培训的优点是培训效果好，实用性强；缺点是培训过程比较长，对受训者的主动性、悟性要求比较高。

（五）参观式培训

参观式培训就是组织销售人员去其它比较好的楼盘，现场观摩别人是如何售楼的，并由讲师在一旁做讲解。这种方式的优点是直观，现场感强；缺点是不够系统，费用较高。由于同业竞争的缘故，参观式培训一般都是由专业培训机构或咨询公司组织。

第六条培训需求分析

（一）销售主管负责销售人员的培训需求分析，主管营销副总经理负责销售管理人员的培训需求分析。

（二）培训需求分析的信息来源

1、根据公司基于整体经营目标及策略方向和未来人力资源规划要求；

2、经调查、分析后确定的客户对于销售人员服务品质的期望；

3、员工对个人专业知识及工作技能突破的需求调查；

4、销售部门负责人或售楼处销售主管对所属员工的期望调查；

5、公司管理者对销售人员的期望调查；

6、绩效考核的结果。

第七条拟订培训计划

（一）售楼处培训计划由销售主管拟订，营销部部长汇总、审核后报主管营销副总经理审批。

培训计划分为年度培训计划、月度培训计划、专项培训计划。

（二）培训计划的主要内容

1、培训目的；

2、培训形式；

3、培训对象；

4、培训组织人、培训讲师安排；

5、培训时间、地点安排；

6、培训费用预算；

7、培训效果评估方法安排。

（三）年度培训计划需要报企业管理部备案。

第八条培训实施与培训纪律

（一）培训计划报请直接上级批准后，根据不同的培训形式，由培训组织人组织实施。

（二）在培训实施过程中，受训者应遵守以下培训纪律：

1、参加培训者不得无故缺席、迟到、早退。否则，按公司人事规章处理；

2、参加培训者确实因故不能参加培训，必须在开课前三天，以书面形式向部门负责人请假，并报企业管理部备案；

3、受训者应尊重讲师和工作人员，团结学员，相互交流，共同提高；

4、受训者应积极参与讨论，踊跃发表意见；

5、受训者应认真填写并上交各种调查表格；

6、受训者应按时完成讲师部署的课堂或课外作业；

7、受训者应按时上交培训总结报告。

第九条培训效果评估与考核

培训效果评估与考核具体执行公司《员工培训管理制度》第七章“培训效果评估”的有关规定。

第十条销售人员培训流程

见附件1《销售人员培训流程图》。

第十一条销售人员培训内容

见附件2《销售人员培训内容大纲》。

第十二条培训记录

培训组织人、受训者应记录并保存与培训需求分析、培训策划、培训实施、培训效果评估、培训考核有关的各种记录。

《培训签到表》

《培训记录表》

销售人员培训流程图

销售人员培训内容大纲

1 公司背景

公司基本情况、公司发展史、公众形象、公司目标（项目推广目标和公司发展目标）等

2 专业形象与礼仪

2.1销售人员工作规范

2.2销售人员的礼仪、形象

2.3接待礼仪及电话礼仪

2.4正确的身体语言

3 业务基础知识

3.1国家及地区相关房地产业的政策法规、税费规定

3.2房地产基础术语、建筑常识

⑴术语、常识的理解

⑵建筑识图

⑶计算户型面积

3.3心理学基础

3.4银行按揭知识

3.5涉及房地产交易的费用

3.6国家、地区的宏观经济政策，当地的房地产走势

3.7公司制度、架构和财务制度

3.8销售人员的内部分工、工作流程、销售业绩激励措施

3.9销售技巧：

⑴售楼过程中的洽谈技巧

⑵询问客户的需求、经济情况、期望等

⑶掌握买家心理

⑷恰当使用电话的方法

⑸展销会场气氛把握技巧

⑹客户心理分析

⑺接待客户技巧

⑻推销技巧

⑼识别客户购买讯号

⑽如何接受客户信息反馈

⑾如何建立客户档案

⑿如何成为客户的朋友

⒀应对客户拒绝的技巧

⒁跟进的技巧

⒂逼定的技巧

⒃如何正确处理客户抱怨或投诉

⒄如何准备突发事件及从容应变

3.10签定买卖合同的程序（售楼部签约程序）

⑴办理按揭及计算

⑵入住程序及费用

⑶合同说明

⑷其他法律文件

⑸所需填写的各类表格

3.11展销会签订合同的技巧和方法

⑴订金的灵活处理

⑵客户跟踪的技巧

3.12物业管理课程

⑴物业管理的服务内容、收费标准

⑵管理规则

⑶公共契约

4 有关正在销售的项目知识

4.1项目规模、定位、设施、买卖条件

4.2物业周边环境、公共设施、交通条件

4.3该区域的城市发展计划，宏观及微观经济因素对物业的影响情况

4.4项目特点

⑴项目规划设计内容及特点，包括景观、立面、建筑组团、容积率、绿化率等

⑵平面设计内容及特点，包括总户数、总建筑面积、总单元数、单套面积、户型图、户型优缺点、深、宽、高等

⑶项目的优劣分析

⑷项目营销策略，包括价格、付款方式、策略定位、销售目标、推广手段

⑸竞争对手的优劣分析及对策

5 关于“××××项目”的统一说词

5.1地理位置

5.2周边环境

5.3交通状况

5.4公司简介

5.5规划设计特点

5.6平面设计内容及特点

5.7物业管理

5.8售价及付款方式

5.9政策法规

5.10专业术语的解释

房地产设计管理制度

1目的 为规范开发项目的设计管控，确保公司开发项目设计文件质量，提升设计管控工作的效率，确保实施效果。 2 管理原则 2.1 设计管控过程中，接收到中标通知书后方可启动相关工作。 2.2 设计前置资料均要求相关职能以书面形式提供。各专业密切沟通，相关变动及时知会强相关专业。应与合作单位、相关职能单位、商业策划、经营管理公司进行充分沟通交流，重要事项形成纪要备忘。 2.3 必须全程按设计合同、设计任务书及其他书面文件要求跟进设计进度及设计质量，与设计单位就关键事项进行沟通交流时必须以书面形式，并经业务专业负责人签批。 2.4 接收各类成果后，责任人必须事先进行审核，不合格的要求设计单位调整，直至审核通过后方可开展后续工作（例如组织评审、报批、上会等），严禁充当二传手。 2.5 设计管控过程中，必须具备经营意识、品质意识、客户意识、成本管理意识，在设计端口保证产品品质要求，杜绝客户风险；在保证产品品质要求的前提下，结合成本指标对设计成果进行审核，杜绝不必要的浪费。 2.6 设计管控过程中应高度重视全过程的管理记录，避免管理漏项和资料缺失，应充分利用《项目技术管控一览表》，结合设计管控各项流程，进行项目的管控和资料记录。附件：《项目技术管控一览表（项目）》。 2.7 因公司战略、策划方案、成本指标、技术方案、成本优化等原因导致需对原已评审通过的方案进行重大调整（指对质量、工期、客户承诺、政府规划设计要求有较大影响，或销售DM单、沙盘模型等销售道具已对外展示的），必须按方案审批权责重新报批后方可开展后续工作（经沟通无异议后，可采取网签形式，将调整后的图纸作为附件，并明确说明调整内容。影响销售的在签批时应加签法务，完成签批后应及时知会营销）。 2.8 工程施工过程中，应及时把控现场施工效果，配合工程管理单位进行工程样板确认，对图纸错、漏、碰、缺部分及时发起建设变更通知单。 2.9 凡相关制度中要求报总部备案的资料，考核日期以送达总部为准。 3 管理考核 3.1 施工图审查考核

房地产营销人员培训计划

培训计划 培训大纲 一）由**介绍公司背景及成长历程、公司在市场中的形象、企业理念及企业精神、企业进展目标、公司规章制度 二）房地产专业知识培训 三）产品篇（介绍本项目情况） 四）市场调查 五）置业顾问具备的差不多素养和仪容仪表要求 六）销售流程解讲 七）销售技巧培训 八）客户的分类及解决的方法 九）销售中注意的问题 十）房产销售中的常见问题及解决方法 十一）销售专业礼貌用语

二）专业知识培训 1）房地产建筑基础知识 房屋建筑概述 通常认为，建筑是建筑物和构筑物的总称。其中供人们生产、生活或进行其它活动的房屋或场所都叫做“建筑物”，如住宅，学校，办公楼等，人适应上也称之为建筑。而人们不在其中生产，生活的建筑，称为“构筑物”，如水坝，烟囱等。 建筑的分类 按建筑的使用性质分，可分为：工业建筑、农业建筑、民用建筑：其中民用建筑包括A、居住建筑：又可分为公寓，花园住宅，新建住宅，新式里弄，旧式里弄，简屋；B、公共建筑。 按建筑规模和数量分，可分为：大量型建筑；大型性建筑。

按建筑层数或总高度分，可分为：低层建筑；多层建筑；小高层建筑；高层建筑；超高层建筑。 房屋建筑结构承重形式 钢结构、钢筋混凝土结构、钢和钢筋混凝土结构、砖混结构、砖木结构、其它结构（竹结构、木结构、竹木结构）。 1. 叠砌式（6F以下建筑）：用于居住、办公、学校、 医院。 2. 框架式：20F左右的住宅及办公楼。 3. 剪力墙式：高层。 4. 筒体式：大跨度、大空间、超高层。 建筑物的构造组成 就常见的民用建筑而言，大致有基础、墙或柱、楼地层、楼梯、屋顶、门窗六个差不多组成部分。通风道、垃圾道、烟道、壁橱等建筑配件及设施，可依照建筑物的功能要求设置。 1. 基础：位于建筑物的最下部，埋于自然地坪以下， 承受上部传来的所有荷载，并把这些荷载传给下面的土层（即地基）。 基础是房屋的要紧受力构件，其构造要求是牢固、稳定、耐久、能经受冰冻、地下水及所含化学物质的侵蚀，保持足够的使用年限。

房地产销售人员考试样卷

房地产销售人员考试样卷 姓名________________ 身份证号__________________________________ 成绩________________________ 一、填空题（每小题2分，共20分） 1物业管理是一项集 _______________ 、______________ 、______________ 于一体的有偿劳动。 2、按照完善市场经济体制的要求，物业管理只涉及________________ 和_______________ 两个主体。 3、建材的分类按功能与用途分为：______________ 、_______________ 、_____________ 、_______________ 和____________ 等。 4、建筑物分为____________ 建筑和_____________ 建筑两大类。 5、房地产市场环境调查包括_______________ 调查，________________ 调查，_____________ 调查。 6、房地产品牌具有三大作用：___________ 作用、____________ 作用和___________ 作用。 7、按照人们的气质及性格特征，可以分为四种基本类型：____________ 型、___________ 型、 型、 ___________ 型。 8、职业道德的特点：______________ 、______________ 、______________ 、______________ 。 9、房地产法律关系的要素与其他法律关系要素一样，也是由 _____________ 、__________ 和________ 构成的。 10、我国房地产价格评估的基础有_______________ ，_____________ 和___________________ 。 二、单项选择题（每小题2分，共10分） 1房屋产权证由那个政府部门发放（）。 A、房局管； B、土地局； C、建设委员会； D、开发商； 2、下列不属于影响房地产市场转变的社会经济力量是（）。 A、金融业发展； B、人文环境的变化； C、政治制度的变迁； D、房地产企业； 3、如办理产权过户登记手续，需在（）日之内完成。 A 30 日; B、60 日; C、90 日; D、120 日; 4、（）年颁发了《商品房销售管理办法》。

房地产公司绩效考核管理制度(DOC4)

绩效考核管理制度 一、绩效考核的目的 （一）促进积极、严谨、创新、团结的企业文化，有效地引导员工的职业价值观。 （二）增进沟通，促进员工成长。 （三）完善公司的成果分配体系，充分激励员工的工作热情，激发企业内部的活力。 （四）为人员培训需求、人才培养、人员任用等提供客观的依据。 二、绩效考核的原则 公正合理全面考察及时反馈帮助改进 三、绩效考核实施细则 公司绩效考核的对象为公司总经理以外的职员，具体考核实施办法如下： （一）考核人依照总经理办公室发布的考核对应关系执行（见附件）。 （二）考核周期每季度考核一次（被考核人需每月上报月度计划，但不做考核。 季度计划由月度计划组成。入司一年内的新职员在部门内部进行月度考核，考核结果部门留底并送总经理办公室核查与备案）。 （三）考核流程和种类考核流程：考核人每月初汇总被考核人上月的月度计划完成情况并报总经理办公室，季度末由被考核人根据月度计划完成情况填写季度考核表并由考核人进行考核，考核人将考核结果送总经理办公室核查与备案，由总经理办公室将考核结果反馈给考核人及被考核人。 （四）考核的依据考核的依据是公司发布的全年经营计划指导下对公司计划进行分解的个人季度工作计划，有关的会议决议，公司的各项制度和规范等等。个人月度工作计划，作为考核指标的基本内容，由考核人和被考核人共同确定填写，由总经理办公室核查。 公司副总经理、总经理助理需要在各季度工作开展之前制订并提交个人季度工作计划，其考核依据为个人季度工作计划的完成情况；部门第一负责人的业绩考核依据为部门季度工作计划的完成情况。部门第一负责人以下职员的业绩考核依据为个人季度工作计划完成情况。 （五）考核指标说明： 1、业绩指标考核（占70%权重）：业绩指标考核是考核员工的工作业绩， 包括完成工作的质量、进度、成本、综合因素指标。 2、行为指标考核（占30%权重）： （1）非部门第一负责人：核心职能（敬业精神、合作意识、创新表现、 进取精神、工作纪律）。 （2）部门第一负责人：管理职能（团队建设、辅导下属、授权管理、决 策能力、创新能力）。

房地产代理公司销售培训体系

房地产代理公司销售培训体系

【房地产代理公司销售培训体系】第一章培训手册之销售管理制度 销售人员的基本要求 （一）基本要求 1、职业道德要求：以公司整体利益为重，不因个人目的而损害公司的利益和形象；遵守公司各项规章制度；为人诚实、正直。 2、基本素质要求：具有强烈敬业精神，有团队合作的意识。 3、礼仪仪表要求：着装得体，干净整洁；统一着公司制服；仪容端庄，精神饱满，坐姿端庄。 （二）专业知识要求 1、了解公司的历史和项目的特点； 2、了解当城市规划、地理、交通、通信、人口分布等； 3、了解当地房地产市场的供求状况，楼宇的分布、特征及其发展商的历史、实力、背景等； 4、掌握房地产市场开发各环节（设计、建造、销售和物业管理）的基本知识； 5、有一定的营销知识和技巧，懂得市场调查和分析的方法； 6、熟悉国家和地方房地产的有关政策和法规； 7、了解一定的财务知识。

（三）知识面要求 尽可能拓宽知识面，多了解建筑、历史、天文、地理、心理、逻辑等方面的知识。努力培养观察、分析和判断问题的能力。 （四）心理素质要求 具备信心、恒心和沉着，不畏困难和挫折。 （五）服务规范及要求 原则：树立顾客全面服务的观念，顾客就是上帝。以诚实、友好和热情的态度服务顾客。 （六）培训目的 1、熟悉公司情况，提高售楼员的职业道德水准，树立全新服务意识和观念； 2、培养售楼员独立操作能力，增强售楼员对房地产专业知识的了解； 3、学会促销手段，掌握售楼技巧和礼仪知识，提高业务水平，适应市场需要。 售楼人员工作职责 1、严格遵守《员工手册》及公司的各项规章制度。 2、遵守作息时间，严禁迟到、早退、无故旷工，如违规，按人事管理制度执行。 4、上班时间认认真真，不大声喧哗、吃零食、看书，不逛街或外出办其它事，如有违反，按制度罚款。 5、上班时间配戴工牌着工装。 6、注意自己的言谈举止、服装、化妆以大方得体的仪态、积极热情的工作态度，做好销售工作。 7、如有特殊情况需请假，按照公司要求写请假申请，经公司领导批准后方可

房地产销售人员考试试题00

001房地产销售人员考试试题一、单选题：19、对 于房地产代理机构而言，“销售员”的直接上级是（）A连锁店 经理 B案场销售经理 C销售副总经理 D销售总经理 21、以下房 地产交易行为中，无需备案登记的是（）A商品房赠与B商品 房抵债 C商品房互换 D以上答案都不对 35、下列情形中，哪一 项不是变更登记（）A登记为配偶一方所有的房地产增加配偶 另一方为共有人B登记为配偶一方所有的房地产变更为配偶另 一方为所有C登记为配偶双方共有的房地产变更为其他人所有 D登记为配偶双方共有的房地产变更为其中一方所有46、房地 产经纪人员良好的服务意识不包括（）A平等意识B珍惜常客 C体察客户D惟命是从20、以下交易中，属于房地产三级市场 的是（）A二手房买卖B新建商品房预售C新建商品房租赁D 土地出让 2、楼盘的基本定价主要有两个方面：（）和市场竞 争定价。 A、企业竞争定份 B、产品价值定价 C、目标竞争定 价D、目标利润定价4、广告策划是一个现代概念，以策划为 主体，以（）为中心，是现代广告活动的重要特征。 A、设 计 B、创意 C、宣传 D、产品 8、按提供预售的 商品房计算，开发建设的资金达到工程总投资的（）以上， 才符合商品心预售条件。 A、20% B、30% C、25% D、40% 9、销售不动产的营业税率是（）。 A、3% B、5% C、7% D、1% 10、纳税人所在地为城市适用税率是（）。 A、1% B、3% C、5% D、7% 11、总登记是

（）对所有的房屋进行统一的权属登记。A、在一定的期限B、在一定的期限内和一定的行政区域内C、新建项目D、在一定的行政区域内12、商品房销售时，开发企业和买受人应当订立（），并办理备案手续。 A、买卖合同 B、销售合同 C、商品房买卖合同 D、租凭合同 14、房屋的净高是指（） A、上下两层楼的垂直距离 B、楼面与地面间的垂直距离 C、楼地面到上部楼板之间的垂直距离 D、楼地面到上部楼板地面之间的距离17、以出让方式取得土地使用权进行房地产开发的，超过出让合同约定的动工期满一年未动工开发的，可以征收相当于土地使用权出让金（）以下的土地闲置费。 A、10% B、20% C、20% D、15% 18、房地产是指，包括（）物质实体和依托于物质实体上的权益A、土地、构筑物及其他地上定着物 B、土地、建筑物及其他地上定着物 C、土地、房屋及其他地上物 D、土地、建筑物及其他地上物 19、住宅小区质量最终责任应当由（）承担。 A、设计单位 B、开发建设单位 C、施工单位 D、材料供应单位 20、土地使用权出让，是指国家将（）土地使用权在一定期限内出让给土地使用者，由土地使用者支付土地使用金的行为。 A、国有土地 B、集体所有土地 C、施工单位 D、国有和集体所有二、多选题：64、按照国家有关规定，取得国有土地使用权的途径主要有（）A划拨方式B出让方式C转让方式D

房地产分公司人力资源储备培训管理制度[114077]

房地产分公司人力资源储备培训管理制度[114077] 房地产分公司人力资源储备、培训管理制度 第一条人力资源储备人力资源储备的渠道通过招聘录用后的剩余人员选拔；通过人才洽谈会收寻；通过人才市场建议或内部员工推荐； 人力资源的按简历、资格证明、职位申请、专业门类等特点予以分类。 人力资源储备方式通过人事行政部门建立电脑人才档案库形式进行人力资源储备。 人力资源使用公司在经营管理过程中对新选拔干部和岗位人员补充可以从人力资源储备库中挑选。 人力资源培训培训宗旨通过提高企业人力资源的整体素质。增强企业在市场环境中的竞争力。未来企业的竞争，从根本上说是人才的竞争，人力资源这一特殊的生产要素，是其一切资源，包括资金、技术、管理等的最终载体，是其他要素能够发挥优势作用的前提。高素质的员工队伍是保持企业竞争优势的根本所在，员工培训正是投资于企业员工本身，投资于企业未来长远的发展。 第二条培训对象公司所有员工 第三条培训主管部门公司人力资源主管、组织、实施部门是行政人事部和公司管理委员会。其中，行政人事部负责行政事物、员工手册、各项人事行政管理制度规范、员工入职须知等方面的培训；公司管理委员会负责岗位专业知识和专题知识培训。 第四条培训形式与执行部门 入职培训（岗前培训）。对新入企业的员工，进行公司沿革概况、企业文化、工作流程、管理规范、企业制度、员工手册等培训，使其顺利进入工作状态，其执行部门为行政人事部。 岗位专业培训（在职定期及专题培训）。每月定期组织对在职员工进行培训，提高员工整体素质，其执行部门是公司管理委员会（成员）。（必要时可以列请公司职能部门经理；也可以外请某些专家）不定期培训。结合企业情况，不定期组织部分或全部员工进行各种形式的培训。 自行培训。鼓励员工结合自身工作，利用业余时间学习。选拔性脱产或半脱产培训。公司根据工作需要选派部分优秀员工参加与工作相关的脱产或半脱产培训。 高级培训。主要指公司管委会成员为提高专业管理、技术水平，开拓经营视野，提高管理素质而参加的国内外有关专业培训（含业务考察）。第五条培训费用员工若由公司选派参加与其工作有关的（脱产、半脱产）或业余进修培训，需由所在部门经理提议，经人事部门核准，报总经理审批后进行。 由公司选派参加脱产或半脱产进修培训的员工，在其成绩合格取得证书或培训资格后，由公司报销所有培训费用。 由公司出资参加进修培训的员工，如培训后在企业工作不足五年离职，按每年20%递减的比例退还企业培训其学习费用。 高级培训系带薪培训，其培训费用费用、差旅费用原则上由公司承担，但培训期间的生活费用由本人自理。 第五条培训组织评估 由人事部门对培训的效果通过交流、汇报、问卷等方式进行评估，全面、准确、详细分析培训效果，以求培训工作得到切实提高。 培训后的效果评估分三个层次进行，第一层次是培训现场的调查与反映；第二层次是培训后的书面调查与反馈；第三层次是就培训内容跟踪受训员工一段时间内的工作能力改善情况与绩效提高程度，以达到评估培训效果的目的。 第六条培训要求与标准培训责任制各级部门经理、分管总监、副总经理有责任对所属员

XX房地产公司设计管理制度

设计管理 设计管理制度设计工程设计管理制度设计图纸自审制度 设计管理操作工具工程项目设计任务单设计任务修改审批表设计投标企业审查表设计跟踪检查记录单设计输出文件审查表 设计管理工作流程 图纸设计管理工作流程 设计变更管理工作流程 设计管理方案设计 工程设计合同书编制方案 工程设计任务书编制方案 设计管理 4. 1设计管理制度设计 4. 1. 1工程设计管理制度 第一章总则 第i条本着以下三个目的，特制定本制度 (1)鼓励在建工程设计活动中采用先进技术、工艺、设备及新型材料。 (2)保证设计工作的进度，提高工程设计的质量，确保得到符合要求的设计成果。 (3)提高工程质量，降低工程造价，加快工程建设进度。 第2条适用范围 (1)适用于从方案招标开始到施工图经审图企业审核完成为止。

（2）总设计师负责拟订《设计任务书》，组织考察设计单位、发标、评标、签订设计合同、进行方案设计评比。 （3）设计管理部结构设计师等相关人员负责初步设计、施工图设计的跟踪控制和审查。 第二章设计招标管理 第4条设计招标的原则 （1 ）确保企业选择合格的设计单位，并充分体现集团的意图和期望，得到符合要求的设计成果，确保设计文件的有效性、连续性并保证工程项目的安全性、经济性。 （2）建设工程设计必须执行工程建设的强制性标准，杜绝“三边”（边勘察、边设计、边施工）工程，严格按照“先勘察、后设计、再施工”的原则开展。 （3）建设工程设计业务必须委托给资质等级符合要求（根据不同的项目制定具体标准）的设计单位。禁止将设计业务委托给超越其资质等级许可范围的设计单位。 （4）设计招标的评标标准，包括设计方案优劣，方案所采取的技术和工艺水平，整个方案投入产岀的经济效益评估，服务细则承诺，以及设计单位资历和社会信誉等。 （5）方案设计招标，必须选择在国内或国际建设工程设计领域具有较高知名度的设计单位。参加方案竞标的主要设计人员，应在设计领域具有较高的知名度。选择方案设计单位的数量视具体项目而定，但原则上不少于三家。 第5条招标程序和内容 （1 ）设计计划 对每一项工程设计任务，总设计师负责制订该项目的《设计控制计划》，明确设计控制的内容、参与人 员及其责任分工、控制工作的方式、要求、阶段性交付件等。 （2）设计任务书 ①方案设计任务书 总设计师根据收集到的资料，拟定《建筑工程设计任务书》，经总工程师签字审定后，报总经理批准后 实施。 ②初步设计说明 收到政府的规划方案审批意见后，总设计师组织有关人员讨论初步设计的有关问题，在满足规划意见、市场定位要求的前提下最大限度地控制成本。最终形成《初步设计说明书》，经总工程师签字审定后，报集 团批准实施。 ③扩初设计说明 根据初步设计审核意见的要求决定是否做扩初设计，如需要做扩初设计，按企业规定的程序执行。 (3)招标邀请函。由设计管理部负责编制《招标邀请函》。 (4)集团、设计管理部、投资发展部等均可推荐设计单位。 (5)设计单位初选。总设计师组织相关人员，对拟邀请的设计单位进行考察，考察内容为设计单位资质、以往设计成果、人员和设备情况、投标热情、收费标准等，根据考察结果形成初选拟邀请投标的单位名单，并报总经理批准。 (6)发标

房地产销售员模拟试题

房地产销售员模拟试题 一、填空题（共计30分，每题2分） 1．容积率是指和的比值。多层住宅国家 标准为。 2．房地产的土地使用年限为：住宅年；商业年；工业年。 综合年。 3．银行对房地产住宅个人商业贷款按揭年限是。 4．银行对住宅个人按揭贷款提供的最大贷款额度。 5．一般房屋的建筑结构可分为结构、结构、结构。 6．取得土地的方式有、、。 7、日照间距是指和的比值，国家标准为。 8、建筑密度是指和的比值。 9、五证是指、、、、。 10、两书是指、。 11、银行对办理个人住房商业贷款时对年龄规定限制,男性最高___周岁,女性最高__周岁. 12、员工接待制度应遵循__、_________、________、_________的原则,应遵循_________接待制. 13、员工上下班考勤制度的内容分为________、_______、 ________ ________、________等五种情况 14、我们国家现通用的建筑用砖的高是_____mm,宽_____mm,长_____mm. 15、绿化率是指项目规划建设用地范围内______________与规划建设_____之比,政府规定住宅小区的绿化率应不底于____%. 二、多项选择题选择题（共计10分，每题2分） 1、客户对房屋的购买动机主要有哪两种( ) A.自住 B.投资 C.赠与 D.办公 2、商品房买卖合同中的计价方式有( ) A.按套计算 B.按套内使用面积计算 C.按套内建筑面积计算 D.按建筑面积计算 3、一般情况下多层住宅的房屋使用率在( ) A.75%左右 B.80%左右 C.85%左右 D.90%左右 4、郑州市按物业收费标准将物业分为那几个等级( ) A.一级物业 B.二级物业 C.三级物业 D.四级物业 5、办理房产证时所须要交纳的费用有( )

某房地产公司新员工入职培训制度(专业)

员工入职培训管理办法 第一章总则 第一条新员工培训的目的是使新进人员了解本公司的基本背景情况及规章制度，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。 第二条凡新进人员必须参加本公司的新员工入职培训。 第二章培训管理 第一条新员工培训是该员工的部门负责人及公司人力资源部的共同责任，最迟不应超过报到后一个月内执行。 第二条凡公司正式报到的员工试用期满，由于个人原因尚未参加新员工培训，不得转为正式员工。 第三条参加新员工培训的员工在培训期间如遇临时状况需请假者，在试用期内补修请假之课程，否则，仍不得转为正式员工。 第三章培训阶段 第一条对于新员工培训，按工作环境与程序可分为三个阶段： 1、入职当天一对一培训； 2、公司整体培训； 3、所属部门的培训。 第二条人力资源部专人一对一培训主要有以下几点： 目标：解决员工进入公司后，工作、生活的基本问题 1、公司发展过程（简要）； 2、公司项目的简介（有必要到项目去看一下） 2、公司的发展愿景； 3、公司使命、愿景、核心价值观； 4、员工职业道德及操守。 5、生活、工作基本问题（考勤、假期、组织架构、工资发放、保险、OA、RTX、宽带申请、费用报销、工作单的使用、差旅申请、借款、合同流转、通讯录、办公用品领用、吃住环境、食堂、住宿、） 以上培训，在新员工入职当天进行，由人力资源部培训专员进行。 第三条公司培训重点进行以下各项： 1、公司创业史（含公司大事记）-刘总

2、企业文化（《众美之道》）-刘总 3、众美战略地图及部分分解-刘总 4、公司项目情况（已操作、正操作、待操作的项目情况）-柴总 5、房地产核心经营流程（商业模式）-柴总 6、各部分主要工作职责-人力资源部 7、OA办公系统-高燕军 8、公司主要工作流程；-各部门 以上培训，每月31日前人力资源部组织进行一次。培训讲师为指定人员。 第四条部门引导由新员工所在部门实行入职引导人制度，一般有以下两个入职引导人： 业务入职引导人：一般为员工的直线经理； 工作流引导：部门内勤（或直线经理指定人员） 部门引导的重点在于实操的培训，其要点如下： 1、本部门、本岗位及本部门其他岗位的工作职责； 2、部门在公司战略下的价值，岗位在公司战略下及部门内部的价值； 4、岗位或部门目前工作完成情况； 5、本部门近期工作要点及近期工作计划； 6、工作品质引导； 7、从事未来工作的技能及从事工作的方法； 8、安全操作规范； 9、对新员工的期望 ⑴试用期的期望：员工入职一周内，与新员工一起制定，试用期内员工个人 的工作计划，并达成共识，并作为转正考核的主要依据； （要求：具体事件、工作标准、完成时间等） ⑵长远的工作期望：期望未来员工在公司的战略引导下扮演的角色。 10、其他部门人员介绍，尤其是工作流较紧密的员工或部门负责人。 部门内部进行的培训，由人力资源部会同进行，一般在新员工入职当天进行。 第四章新员工培训评估 第一条新员工培训应确保使其具有相应的基本知识，了解公司企业理念、熟悉发展目标、行为规范等内容，并对公司的发展有一个初步了解。 第四条新员工培训结束后由人力资源部组织新员工对培训效果进行培训考核，以《新进员工培训检查表》形式。不合格者应参加次月补充培训。 第五条部门主管负责人就部门内工作引导对新员工进行实际工作测验，由人力资源部在发放《新进员工培训检查表》（由培训人填写）同时发放《工作测评表》（新

恒大地产集团设计管理制度

恒大地产集团设计管理制度 第一章总则 第一条本办法适用于集团设计院、设计成本质量控制中心、园林集团及地区公司的设计工作。 第二条集团设计院负责确定地区项目的规划、单体平面方案、外立面方案、外立面材料方案、装修方案；负责完成单体扩初设计条件和样板房、豪装交楼装修施工图；负责审核地区公司单体扩初设计、超豪华交楼标准的小型中央空调配置方案、小区智能化配置方案。 第三条设计成本质量控制中心负责审核审批地区项目涉及重 大成本的设计方案。 第四条园林集团负责完成地区项目的园林方案和园林施工图。 第五条地区公司总工室负责地区项目的设计管理工作。 第二章方案设计管理 第六条地区公司必须将新地块的《新地块开展规划设计的申请报告》报经集团董事局主席审批后，集团设计院方开展规划设计。 第七条地区公司的《新地块开展规划设计的申请报告》报经集团董事局主席审批后当天，须向集团设计院提供规划设计要点等必需的规划设计条件，纳入地区公司月度计划考核，管理中心考核。 第八条地区公司《新地块开展规划设计的申请报告》报经集团董事局主席审批后3天内，地区公司、营销中心、集团设计院分别派人到现场踏勘调研，并完成项目定位报告，地区公司、营销中心将项目定位报告交集团设计院。 每延迟１天，扣罚各单位负责人100元，集团设计院考核。 第九条规划方案 1、地区项目的规划方案由集团设计院确定，报集团董事局主席审批后执行。 2、地区公司提供规划设计条件后，集团设计院方可开始项目规划设计工作，按新项目开盘前工作计划7天内完成并下发地区公司。纳入月度计划考核，管理中心考核。 地区公司如要求对集团设计院下发的规划方案进行方案性

3、的较大调整，必须由地区公司董事长报董事局主席批准后实施。 规划方案产生较大调整的原因如属于集团设计院设计失误的，每项扣罚相关责任人500元；如属于地区公司规划条件提供错误的，每项扣罚总工室主任100元，董事长500元。集团设计院考核。 未经批准擅自调整并实施的，每次给予总工室主任、董事长降三级工资的处罚。开发建设监察中心考核。 第十条地区项目的单体平面方案、外立面方案、外立面材料方案、装修方案由集团设计院确定，报集团董事局主席审批后执行。 第十一条地区项目的首期园林概念方案由园林集团确定，报集团董事局主席审批后执行；首期以外区域园林概念方案由园林集团确定，报园林集团主管领导审批后执行。 第十二条地区公司如要求对集团设计院下发的单体外立面方案、装修方案或园林集团下发的首期园林概念方案进行方案性的较大调整，必须由地区公司董事长报董事局主席批准后实施。 未经批准擅自调整并实施的，每次给予总工室主任、董事长降三级工资的处罚。集团设计院、园林集团分别考核。 第十三条综合楼、运动中心及样板房软装方案由地区公司按集团设计院下发的集团标准方案实施。未按标准方案实施的，每项扣罚总工室主任100元,主管领导200元，集团设计院考核。 第十四条地区公司必须报设计院审批的方案为超豪华户型交楼标准的小型中央空调配置方案、小区智能化配置方案。 以上方案审批时间5天，每延迟1天扣罚集团设计院片区副院长15元，项目部总经理15元，责任工程师20元。集团设计院考核。

房地产销售培训情景模拟测试卷

房地产销售培训测试卷 ——房地产实战营销情景模拟—— 一、测试目的 1.考察销售人员销售业务综合反映能力； 2.考察销售人员销售技巧实际运用能力； 3.考察销售人员对销售客户抗拒的分析应变能力； 二、考试内容 1.房地产销售技巧的综合运用； 2.房地产理论基础知识； 3.房地产销售业务的熟练程度； 三、考试要求 1.时间：10分钟/人； 2.考试形式：现场模拟应答，现场点评； 四、考试问卷 问卷包含8个实际销售中遇到的案例情景，需要销售人员在10分钟内解决销售抗拒点； 五、评判标准 情景模拟考试总计设10个销售知识及能力考察点，每个案例均有不同的侧重，具体为考察参见表格： ①基础知识掌握：准确无误、基本准确无误、只能表述出大概含义、概念混淆、错误 ②产品掌握情况：产品卖点把握准确、产品卖点掌握较好、产品卖点把握一般、不知道产品的卖点 ③沟通谈判能力：流畅清晰、比较流畅、不流畅、前言不搭后语 ④销售亲和力：亲和力高、有一定的亲和力、亲和力一般、无亲和力 ⑤需求分析能力：客户需求识别准确、客户需求识别较准确、客户需求识别一般、把握不住客户真正的需求

⑥逻辑分析能力：逻辑性极严谨、有一定的逻辑性、逻辑性一般、无逻辑性 ⑦技巧运用能力：技巧运用娴熟、准确、有效，技巧运用准确、有效，技巧运用较准确，不会运用技巧进行销售 ⑧应变反应能力：现场应变反应能力快、现场应变反应能力较快、现场应变反应能力一般、现场应变反应能力差 ⑨置业分析能力：置业计划合理、置业计划有一定说服力、置业计划一般、置业计划不合理 ⑩客户跟踪服务：客户跟踪服务到位、有一定的客户服务意识、客户意识一般、客户服务意识差 情景一 一对夫妻来小区看房，对小区非常喜欢，销售人员与这对夫妻深入交谈后，发现这对夫妻只有丈夫在政府机关里上班，妻子在家暂时无工作，收入有限，所以对房价特别敏感，对付款方式、比例、银行按揭利率、利息等都非常在乎，而且这次买房主要是为了照顾妻子的年迈的母亲，让老人家能够安享晚年。 请问您如果是这个销售人员，如何给这对夫妻提供一个最合理的购房置业计划？ 主要考察知识点： 1.考察销售人员就客户对价格及付款方式抗拒点的解除技巧； 2.考察销售人员就客户“需求按钮”的挖掘及其在销售过程中的利用； 3.考察销售人员置业计划分析能力； 考察评分参考标准 销售抗拒点：价格 销售技巧：生命周期拆；截法，及“投资”概念（置业计划）运用； 需求按钮：为老人购房； 情景二 又到月底考核的时候了，小吴的大定金销售任务还差一套才能完成，小吴必须在今天签下一单定金可行。所以一大早，小吴约好了客户王先生一起去看房。 在看房的一路上，小吴给客户详细介绍了项目的主要卖点，客户对小吴的介绍非常感兴趣，进了小区后，客户非常认真地将小区详细看了又看，并向小吴提问了很多问题。 “你们小区的阳台不让封，这样太不安全了，你看那个围墙钢筋护栏都坏了，你刚才还说你们有周界防范系统呢，我看那也是个就是个摆设吧？”…… 待进了房子后，客户用手东敲敲、西敲敲，最后将眼光落在地暖地面上，看到地暖管材从混凝土

地产公司培训管理制度

地产公司培训管理制度 地产公司培训管理制度提要：各部门或员工可根据工作需要向公司申请参加外部培训。申请时须事先填报《培训申请审批表》，并附培训相关信息资料。申请表按职能管理层级报请审批 地产公司培训管理制度 为配合公司的发展目标，促进员工与公司的共同成长，提升员工素质、人力绩效，并有计划地充实员工知识技能，发挥其潜在能力，弘扬企业精神，特制定本制度。 本制度适用于在公司内外部举行的所有培训，包括公司内部讲师和外部聘请讲师的培训。凡在本公司内外部进行的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。 一、权责划分 1、人力资源部权责 制定、修改公司培训制度； 拟定、呈报公司年度、季度培训计划； 收集、整理、筛选各种培训信息并及时发布； 联系、组织或协助完成公司各项培训课程实施； 协助各部门有计划的提升员工素质和技能，并检查各部门培训实施情况； 管理、控制培训费用； 管理公司内部讲师队伍； 负责对各项培训进行记录和相关资料存档； 追踪考查、评估培训效果； 2、各部门权责 负责本部门素质与绩效的提升； 与各员工沟通个人年度培训需求并合理安排； 制定部门专业课程的培训大纲； 综合呈报部门培训计划； 收集并提供相关专业培训信息； 配合培训的实施和效果反馈、交流的工作； 推荐内部讲师人选； 二、培训计划的拟订 1、每年12月初，各部门应根据次年度工作计划和目标，确定部门培训需求计划，并反馈给人力资源部。 2、每年12月份，人力资源部根据公司整体战略目标及发展计划，结合员工培训需求调查结果、公司相关培训政策以及财务预算等，拟订年度培训计划，并呈报审核。 3、人力资源部根据实际情况分解年度培训计划、拟订季度计划、编制培训课程清单，并呈总经理批准后实施。 三、内部培训管理 内部培训指在公司内部进行的所有培训，包括外聘讲师、内部沟通、分享等等。 1、培训考勤： 凡在公司内部举办的培训课，参加人员必须严格遵守培训规范，按时签到；考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。所有培训一经确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加。业余时间参加培训，不以加班论。 2、培训费用：

房地产开发公司管理制度

房地产开发公司管理制度 编制说明 一、本制度是公司房地产开发项目施的基础管理文件，旨在规范项目实施过程中的有 关业务活动。 二、本制度由公司负责编制、发放、修改与管理。执行过程中如有问题，应及时反馈 公司，以便及时补充和修改。 三、本制度作为公司内部文件，未经许可，不得外传。 二〇一七年十一月 一、项目管理管理框图 二、岗位职责 1 ．总经办 2 ．总经理助理（策化） 3 ．总经理助理（工程） 4 ．总经理助理（行政） 5 ．总工程师 6 ．行政办公室 7 ．办公室主任 8 ．人事管理

9 ．文秘管理 10 ．行政后勤 11 ．前期部 12 ．前期部经理 13 ．项目策化师 14 ．销售部经理 15 ．工程部 16 ．工程部经理 17 ．土建工程师 18 ．水暖工程师 19 ．电气工程师 20 ．技术档案管理员 21 ．合同预算部 22 ．合同预算部经理 23 ．合同管理员岗位职责 24 ．预算员 三、行政后勤管理制度 1 ．公文管理细则 2 ．档案管理办法 3 ．办公用品及设备管理规定 4 ．办公区域管理规定 5 ．考勤管理制度

6 ．休、请假管理制度 7 ．离职管理制度 8 ．保密细则 9 ．惩戒细则 四、工程建设管理制度 1 ．现场管理会议制度 2 ．合同管理制度 3 ．项目设计管理办法 4 ．工程监理管理办法 5 ．工程质量控制管理办法 6 ．工程进度控制管理办法 7 ．工程投资控制管理办法 8 ．工地安全、文明施工管理办法 9 ．材料、设备供应管理办法 10 ．工程签证管理办法 11 ．工程进度付款管理办法 12 ．工程结算管理办法 13 ．工程竣工验收及移交管理办法 14 ．建设项目综合验收管理办法 15 ．工程档案管理办法 职位名称：总经办（集体负责制） 所属部门：

房地产销售人员考核试题

房地产销售人员考核试 题 https://www.wendangku.net/doc/e314335421.html,work Information Technology Company.2020YEAR

场。（√） 15、绿化率又叫绿地率是规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。（×） 16、入伙是指业主领取钥匙，接房入住。（√） 17、消防避难层、为了整栋建筑物使用的配电房作为公用面积可以分摊。（×） 18、基价也叫起步价，是指经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。（×） 19、借款人偿还银行贷款，期限在一年或一年以内的实行到期连本加息一并还清。（√） 20、进深指一间房屋两条横向轴之间的距离。（√） 三、问答题（每题3分，共15分） 1、什么是按揭贷款（3分） 答：即购房抵押贷款，是购房者以所购房屋之产权作抵押，有银行现行支付房款给开发 商，以后购房者按月向银行支付本息的付款方式。 2、置业顾问接待客户的过程分为哪几个步骤（3分） 答：1）客户进门每一个看见的人都要主动上前问好，提醒其他置业顾问的注意 2）置业顾问应立即上前热情接待 3）帮助客人收拾雨具放置衣帽等 4）通过随手招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受媒体 3、置业顾问的销售能力包括哪几种（3分） 答：1、创造能力 2、判断及察言观色能力 3、自我驱动能力 4、人际沟通的能力 5、从业技术能力 6、说服顾客的能力 4、名词解释：建筑面积，绿化率，容积率，经济适用房（3分） 答：建筑面积：指建筑物外墙或结构外围水平投影面积之和。 绿化率：建设用地范围内所有绿地面积之和与建设用地面积之比率。 容积率：是指总建筑面积与建设用地面积之比值。 经济适用住房是指经各级人民政府批准立项建设、享受国家优惠政策、向城镇中低收入家庭出售的住房。 一、填空题(20*2’=40分)

2021房地产公司员工管理制度(标准版)

房地产公司员工考核管理制度 一、总则: 为适应公司不断拓展需要，合理调配经营决策、科学管理决策、民主决策、人力资源决策，借鉴ISO 9000品质体系要求、按照经济规律及公司经营管理的特点、运用现代科学管理的技术和手段，根据本公司的实际情况，特制定本培训计划。 被列入培训对象的员工应忠于职守，遵守本公司一切合理的规章制度，在计划培训实施期中努力学习，按质按量按培训要求达到最终目的。 二、培训目标: 本计划最终目的是通过对本计划的实施，达到公司人事管理上等级、员工技术考评与薪资直接挂钩。以高层次、高效益、高产量为目标，以国内的市场为导向，以公司业务为中心，优化经济结构、技术结构、人才结构的外向型新格局。 结合本公司经营性质特点及案场现场操作的实际情况，开展多层次、多渠道、多形式的培训，以达到本公司各部门的各种专门人才的配置，构成序列结构、操作层(初级)、管理层(中级)、经营层(高级)人才的分工，构成人才的层次结构，造

就一支在经济活动中懂技术、会管理、善经营、有技能的多层次、多要素构成的网络系统。 三、培训要求: 所有在册学员要有高尚的敬业精神和思想品德、有强烈的责任心和求知欲、改变观点、调整心态，适应市场经济的灵活性、创造性。培训期间，深入教育内容、独立思考、综合分析，用良好感知切实掌握一门技术、多面突破真才实学本领。 从整体效益出发，按照公司对岗位的具体要求，达到各自对本岗位有一个明确的职责、任务和工作要求的认同。每个在册学员都必须努力掌握本岗位的专业知识( 应知应会)，提高基本技能，出色完成岗位职责。 四、培训对象: 公司所有在册员工(包括临时合同)。 五、培训时间: 另订(详见培训协议通知书)。 六、教材:

房地产公司设计管理

第4章设计管理____________________________________________________________ 2 4．1 设计管理制度设计_____________________________________________________ 2 4．1．1 工程设计管理制度________________________________________________ 2 4．1．2 设计图纸自审制度________________________________________________ 7 4．2 设计管理操作工具_____________________________________________________ 8 4．2．1 工程项目设计任务单______________________________________________ 8 4．2．2 设计任务修改审批表______________________________________________ 8 4．2．3 设计投标企业审查表______________________________________________ 8 4．2．4 设计跟踪检查记录单______________________________________________ 9 4．2．5 设计输出文件审查表_____________________________________________ 10 4．3 设计管理工作流程____________________________________________________ 11 4．3．1 图纸设计管理工作流程___________________________________________ 11 4．3．2 设计变更管理工作流程___________________________________________ 12 4．4 设计管理方案设计____________________________________________________ 13 4．4．1 工程设计合同书编制方案_________________________________________ 13 4．4．2 工程设计任务书编制方案_________________________________________ 17

房地产销售人员综合试卷

一．单项选择题(每题1分,共60分。四个备选答案中，只有一个最贴切选项。) 1、我国《城市房地产管理法》对房地产交易的立法解释中，对房地产交易类型的界定不包括下列哪一种（ C ） A、房地产转让 B、房地产抵押 C、房地产典当 D、房屋租赁 2、以下属于禁止转让的房地产是（ D ） A、以优惠价购得的房改房 B、以划拨方式取得的土地合用权上的房屋 C、已抵押的房地产 D、已经其他共有人书面同意的共有房地产 3、房屋租赁其实质是房屋所有人将（ B ）在一定时间内有偿转让给承租人的一种交易行为。 A、房屋所有权 B、房屋使用权 C、房屋占有权 D、房屋处分权 4、《商品房销售管理办法》在法律效力层次上属于（ D ）。 A、法律 B、行政法规 C、地方性法规 D、部门规章 5、房地产开发项目的质量问题应当由（ A ）承担。 A、开发商 B、施工企业 C、设计单位 D、物业服务公司 6、已经竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业管理费由（ C ）。 A、物业公司代交 B、预购人交纳 C、建设单位交纳 D、物业公司减免 7、专项维修资金属于（ B ）所有。 A、物业公司 B、业主 C、开发商 D、物业公司与业主按比例共有 8、房地产产权的取得方式为（ C ）。 A、占有 B、直接占有 C、登记 D、公告 9、商品房买卖合同中，开发商对出售的商品房的保修期是从（ C ）起计算。 A、房屋验收合格之日 B、房屋竣工之日 C、房屋交付之日 D、物业公司进驻之日 10、房地产抵押合同的生效时间为（ A ）。 A、抵押双方当事人签定合同之时 B、主债合同未履行之时 C、抵押合同登记之时 D、抵押合同批准之时 11、（ D ）可以称之为住宅小区管理的“区法”，是物业管理日常管理的“基本法”。 A、《物业管理条例》 B、《物业管理服务合同》 C、《业主委员会章程》 D、《业主管理规约》 12、共有的房屋，房屋所有权证书由（ C ）收执。 A、权利人共同 B、权利人分别 C、权利人推举的持证人 D、主要权利人 13、房屋征收的前提是（ D ）。 A、房屋破旧 B、大型商业开发 C、业主为最低保障家庭 D、基于公共利益需要 14、已作抵押的房地产，由（ D ）。 A、抵押人占用，抵押权人管理 B、抵押权人占用和管理 C、抵押人和抵押权人共同占用和管理 D、抵押人占用和管理 15、《合同法》规定，租赁的最长期限不得超过（ D ）。 A、动产10年 B、不动产20年 C、 30年 D、20年 16、廉租住房的资金主要来源是（ D ）。 A、从公积金中支取 B、由承租人支付 C、社会各界赞助 D、财政预算安排 17、《物业管理条例》中的业主是指（ C ）。 A、房屋的产权人和使用人 B、房屋的实际使用人 C、房屋的所有权人 D、房屋的所有权利人，包括抵押权人 18．在房地产市场营销宏观环境分析中，住房政策属于（ C ）。 A，人口环境 B，经济环境 C，政法环境 D，技术环境 26．在房展会上，随意地向来访的人员分发市场调查问卷，这是属于（ B ）。 A，计划抽样 B，便利抽样 C，判断抽样 D，配额抽样 27．下列（ A ）是影响客户购房的个人因素。 A，生活方式 B，动机 C，社会阶层 D，感观知觉