《信息管理概论》期末复习

《信息管理概论》练习题

自测练习一

一、填空题(每空1分,共10分)

1、管理学作为一门独立的边缘学科,它的诞生以泰勒的科学管理思想的提出为标志。

2、在社会信息交流活动中,信息管理是一种最典型、最直观、最常见的活动类型。

3、纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法,信息管理活动的发展分为古代信息管理活动时期、近代信息管理活动时期和现代三个时期。

4、目前信息处理技术的典型代表是计算机技术。

5、按照计算机网络的地理范围来划分,计算机网络可分为广域、城域、局域三种。

6、信息组织的前提是信息采集,它是开展其他信息工作的物质基础。

7、信息服务具有提供信息、释疑解惑、整序导引、保值增值四个方面的功能。

8、网络信息检索工具大致可以分为三类:一为字典型查询工具,二为索引型查询工具,三为交互式查询工具。

9、信息系统的核心功能是信息处理功能。

10、信息法是地区信息政策、组织信息政策的基础。

二、不定项选择题(每题2分,共20分)

1、以下关于信息管理活动各个时期的特点描述,正确的是

( ABC )。

A、古代信息管理活动时期,社会信息资源以纸质手抄本及印刷术为主;

B、现代信息管理的信息管理理念和信息管理技术与古代和近代时期有着本质区别;

C、信息技术在信息管理活动的发展中占有重要地位;

D、报纸与杂志是在现代信息管理时期才出现的。

2、管理者履行管理职能的根本目的是( C )。

A、确保职工个人目标的实现

B、实现管理者个人的利益和价值

C、实现组织目标

D、体现管理者个人权威

3、以下说法中正确的是( AC )。

A、报纸、杂志等印刷媒介为第一传媒

B、电子媒介都是第二传媒

C、广播和电视称为第三传媒

D、网络称为第四传媒

4、狭义的信息技术是指信息技术体系中的( CD )。

A、基础技术

B、支撑技术

C、主体技术

D、应用技术

5、用于财务管理软件应属于软件系统的( B )。

A、系统软件

B、应用软件

C、工具软件

D、防毒软件

6、信息分析的基本功能有( ABCD )。

A、整理功能;

B、评价功能;

C、预测功能;

D、反馈功能

7、从网络信息服务的深度上来看,网络信息服务可以分为三个层次,其中第二层为( C )。

A、基础通讯层;

B、信息增值服务层;

C、网络增值服务层;

D、网络传媒服务层

8、针对网络信息内容的评价,主要可从( ACD )等方面去考虑。

A、准确性

B、权威性

C、适用性

D、时效性

9、以工作流为中心的办公自动化系统是第( B )代办公自化系统。

A、一

B、二

C、三

D、四

10、以下关于第三代OA特点的描述中,不正确的是( BD )。

A、具有功能丰富、来源丰富的数据信息处理功能。

B、充分利用多线程讨论、文档共享、电子邮件等手段协同工作。

C、起到了知识管理的平台与门户作用。

D、缺乏收发文件等群组协作过程的处理能力。

三、名词解释(每题4分,共16分)

1、现代信息管理

现代信息管理就是借助于现代信息技术,充分运用经济、人文等手段,对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理,以求最大限度地发挥它的作用,实现它的价值,并带来效益。管理包括对信息资源进行规划、组织、配置、传递、利用、反馈和评估;信息管理不但是一种管理的思想,也是一种管理的技术手段,在某种程度上说,它还是一个系统。

2、计算机网络

计算机网络是现代通信技术与计算机技术相结合的产物,它把数据的

处理和传输合为一体,它不但代表了一种新的数据传输方式,也开辟了信息共享、信息处理的新阶段。计算机网络是多个计算机之间的通信系统,或者是多个计算机系统构成的通信系统。

3、信息服务

广义的信息服务是指以产品或劳动的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动,即信息服务产业范围内的所有活动,包括信息产品的生产开发、报道分配、传播流通以及信息技术服务和信息提供服务等行业。

4、信息系统

信息系统是指依据系统的观点,通过计算机、网络等现代化工具和设备,运用数学的方法,服务于管理领域的人机相结合的信息处理系统。它通过对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输,向有关人员提供有用信息。

四、简答题(每题6分,共24分)

1、如何从不同层面角度上去理解信息管理?

对信息管理的理解可以从不同的角度来认识。

第一,从信息管理的起源角度。从信息管理发生源的角度来看,有三个领域认为信息管理起源于它们的工作,也就是说,信息管理应该具有他们所从事的工作的特点与性质。一是图书馆领域。二是工商企业管理领域。三是政府行政管理领域。

第二,从信息管理的层次角度。从信息管理的层次上来看,可以将信息管理分为三个不同的层次,每一层次面向的对象以及所处理的工作内容也不一样,但都可以说是信息管理,无论单独讨论哪一个都是不完全的。一是微观层次的信息管理。二是中观层次的信息管理。

三是宏观层次的信息管理。

第三,从对信息管理理解的不同层面角度。从对信息管理的理解的不同层面来看,目前社会上对信息管理一般从两个角度来把握,也形成了两种对信息管理的不同认识。一是信息管理是一种信息技术。

二是信息管理是一种管理思想。

第四,从信息管理思想的结构角度。从信息管理思想的构成来看,信息管理可以分解为三个基本的信息管理模式。一是人文的信息管理。

二是技术的信息管理。三是经济的信息管理。

2、简述局域网的组成,与广域网相比有何区别和特点?

局域网一般由网络服务器、用户工作站、网络适配器(网卡)、传输介质、网络软件五大部分组成。

局域网与广域网相比有如下区别:第一,局域网覆盖范围小,通常为一座大楼或一组楼群,由于地理范围不同,局域网技术解决方案也不同;第二,局域网通常为拥有那些互联设备的机构所有,而广域网却并非如此,至少相当一部分的网络资源不属于某个特定机构;第三,局域网的内部数据速率要不广域网高得多。

3、信息服务特性是什么?

信息服务区别于其他社会行为的特性表现为:第一,用户导向性;第二,技术支撑性;第三,专业性;第四,依存性;第五,交互性;第六,模糊性;第七,社会性;第八,独立性;第九,动态性;第十,针对性;第十一,适时性;第十二,实效性。

4、信息系统的功能。

信息系统被应用于管理领域后,其所实现的功能应该是多方面的。

综合起来看,一个完整的信息系统的功能包括以下几个主要方面:第一,信息采集。第二,信息处理。第三,信息存储。第四,信息管理。

第五,信息检索。第六,信息的传输。

5、试描述现代信息管理的概念、特征。

答:现代信息管理就是借助于现代信息技术,充分运用经济、人文等手段,对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理,以求最大限度地发挥它的作用,实现它的价值,并带来效益。在这里,管理包括对信息资源进行规划、组织、配置、传递、利用、反馈和评估;信息管理不但是一种管理的思想,也是一种管理的技术手段,在某种程度上说,它还是一个系统。

现代管理特征:第一,现代信息管理具有浓烈的技术色彩,即它要充分利用信息技术,将它作为一种有力的手段,完成信息管理的目标。

第二,现代信息管理是为了更好地完成管理职能,即它可以充分管理信息资源与知识资源,最大限度地发挥它们的作用,为组织带来效率。

第三,现代信息管理是一种管理的思想,即它将信息与知识作为一种资源处理,建立起基于信息或知识资源的管理体系与管理文化。第四,现代信息管理是一个管理的过程,即在此过程中,要充分利用建立在对信息的微观处理过程基础上的管理系统。第六,现代信息管理理论是随着社会中各种环境的变化而不断演进、变化的。第七,现代信息

1

管理理论是多学科研究的成果,即它集合了管理学、图书馆学、情报学、信息技术学科、经济学等多学科、经济学等多学科的视野,是它们交叉研究的结果。

6、什么是管理?它有几层含义?

答:管理是指在一定条件或环境下,管理主体为了达到一定的目的,运用一定的职能和手段,对管理客体施加影响和进行控制的过程。其包含四层含义:一是管理是为实现组织目标服务的,是一个有意识、有目的的进行的过程;二是管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的;三是管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标;四是管理活动是在一定的环境条件下开展的,环境既提供了机会,也构成了威胁。

7、简述管理的基本原则。

答:第一,人本原则。第二,系统原则。第三,职责原则。第四,效益原则。第五,反馈原则。第六,反馈原则。第七,弹性原则。

8、简述信息管理与传播学的关系。

答:传播是人类通过符号和媒介交流信息以期发生相应变化的活动。这个定义指出了传播的四个方面的含义:一是传播是人类的活动;二是传播是信息的交流;三是传播不开符号和媒介;四是传播的目的是希望发生相应得变化。由此可见传播无论从内容、目的、性质还是手段方面都与信息是相一致的。传播的过程实际就是信息的交流过程。传播学作为一门独立的新兴学科,是一门探索和揭示人类传播的本质和规律的科学,也是传播研究者在最近几十年对人类传播现象和传播研究成果进行系统分析和有机整合而发展成的知识体系。

第一,传播学为社会信息的管理研究奠定了基础。

第二,信息对传播学起到了促进作用。

第三,两者追求功能一致。

所以说,信息管理与传播学有着千丝万缕的联系。传播学对信息交流的研究在某种程度上对信息管理来说具有促进与推动作用。

9、什么是大众信息交流,它有哪些特点?

答:大众信息交流就是专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段,以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。

大众信息交流与其他类型的信息交流活动相比,具有以下几个特点:一是大众信息交流中的传播者是从事信息生产和传播的专业化媒介组织;二是大众信息交流是运用先进的传播技术和产业化手段大量生产、复制和传播信息的活动,传播的媒介日益复杂化和现代化;三是大众信息交流的对象是社会上的一般大众,它不受性别、职业、年龄、社会地位、文化层次等的影响,受众量大、分布广,这直接导致大众信息交流的反馈迟缓、零散、间接、具有积聚性;四是大众信息交流的信息既具有商品属性,又具有文化属性;五是从交流的过程来看,大众信息交流属于单向性的信息交流活动,信息交流的双方的联系是间接的、松散的;六是大众信息交流是一种制度化的社会信息交流方式;七是对信息接收者的立场、观点、态度、行为、文化素养等方面能产生积极的或消极的影响。

10、网络信息交流与传统信息交流相比,有什么特点与不同?

答:网络信息交流是指通过网络这种新型媒体类型而进行的信息交流方式。从技术角度来看,网络信息交流具有数字化、多媒体、超文本特征;从传播角度来看,网络信息交流的特征主要体现在以下几个方面。第一,多元化。第二,个性化。第三,交互性。第四,快捷性。第五,开放性,第六,全球性和广泛性。第七,丰富性和无限性。网络信息交流对传统信息交流方式的功能一方面全面地吸收并推广,另一方面依托于各种技术和手段的支持,使得网络信息交流强化了这些功能。除此之外,网络信息交流可以实现传统信息交流手段不能实现的一些其他功能;信息存储和信息检索功能,电子商务功能,信息分析与计量功能等。

五、论述题(每题15分,共30分)

1、试述信息管理与传播学的关系。

第一,传播学为社会信息的管理研究奠定了基础。第二,信息对传播学起到了促进作用。第三,两者追求功能一致。

所以说,信息管理与传播学有着千丝万缕的联系。传播学对信息交流的研究在某种程度上对信息管理来说是具有促进与推动作用的,认真了解传播学的研究特点与内容,可以大大加强信息管理学科的建设。

1、管理信息系统

管理信息系统是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、

更新和维护,以企业战略竞争、提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

2、管理信息系统的发展

管理信息系统经历近半个世纪的发展已日趋成熟。20世纪60年代中期以后,物料需求计划(Material Requirements Planning,简称MRP)的成功推出是一个标志性的里程碑。从MRP到以物料需求计划为核心的闭环MRP系统,到70~80年代的制造资源计划

(Manufacturing Resource Planning,简称MRPII),一直发展到90年代的企业资源计划(Enterprise Resource Planning,简称ERP)系统。在ERP基础上又产生了两个重要分支:客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)和供应链管理(Supply Chain Management,简称SCM)。

3、管理信息系统的特征

管理信息系统的特征表现在如下几个方面:第一,管理信息系统是一个人机系统。第二,管理信息系统是一个综合系统。第三,管理信息系统是一个动态的系统。

4、管理信息系统的构成

从概念上看,管理信息系统是由四大部件组成,即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。

5、管理信息系统的层次结构

管理信息系统具有层次结构:第一,战略层管理信息系统。第二,战术层管理信息系统。第三,业务处理层管理信息系统。

6、管理信息系统的功能

管理信息系统有如下功能:一是信息处理功能,二是事物处理功能,三是预测功能,四是计划功能,五是控制功能,六是运用数学模型,及时推导出有关问题的最优解决方案,辅助管理人员进行决策。

7、网络信息服务

网络信息服务是指在网络环境下信息机构和行业利用计算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存贮、传递和提供利用等一切活动,其目的是为了给用户提供所需的网络信息产品和服务。

8、与传统信息服务相比,网络信息服务的特点

与传统的信息服务相比,网络信息服务呈现出如下特点:一是资源范围不断扩大,从以前的以纸张型为主发展为网络型资源;二是服务手段更加现代化,充分利用了大量先进的信息技术;三是服务方式由被动型向多向主动型转变;四是服务领域不断拓宽,由传统信息服务向依托信息技术的传统信息服务,再向全新的网络信息服务新领域过渡;五是服务时间由定时服务向不受时空限制发展;六是针对独特用户的特殊需求而开展独特的个性化信息服务。

9、网络信息服务的类型

从承担网络服务的主体角度来看,网络信息服务主要有三个类型:以新闻媒体为主的服务;国家确定的重点建设项目;商业协会及公司创办的服务机构。

从网络信息服务的深度上来看,网络信息服务可以分为三个层次:第一层为基础通讯层。第二层为网络增值服务层;第三层为信息增值服务层。

10、ISP、ICP、IAP

ISP(Internet Service Provider)就是网络服务提供商。

ICP(Internet Content Provider)就是网络内容提供商。

IAP(Internet Application Provider)就是网络应用服务。

11、网络信息服务中信息增值服务的内容

网络信息服务中信息增值服务的内容主要有:一是网络门户。二是网络传媒。三是电子商务。四是在线保健。五是在线教育。六是在线投资。七是数字图书。八是在线娱乐。九是在线人才求职。十是信息推送服务。十一是个性化信息服务。十二是信息集成服务。十三是UMS服务(Unified Message Service)。

自测练习二

一、填空题(每空1分,共10分)

1、以第二次世界大战结束为标志,信息管理活动进入了现代

信息管理时期。

2、大众信息交流的媒体主要有印刷和电子两大类。

3、在传播学历史上,第一个提出传播过程模式理论的是美国学者

拉斯韦尔。

4、计算机和通讯技术是信息技术的核心部分。

5、管理信息系统是信息管理的重要环节和基本工作,处于微

观的信息管理层次。

2

6、信息技术体系中主体技术主要是“4C”技术,分别指:收集、通信、计算机和控制。

7、网络信息服务的出现和发展在相当打的程度上依托于计算机、通讯和网络等现代技术。

8、决策支持系统主要解决非结构化的决策问题。

二、不定项选择题(每题2分,共20分)

1、信息资源的功能主要表现以下几个方面( ABCD ).

A、经济功能

B、管理与协调功能

C、选择与决策功能D研究与开发功能。

2、下列说法正确的有( AD )。

A、狭义的信息资源等同于知识、资料和消息,指信息本身的集合。

B、政府公务员不属于政务信息资源的范畴。

C、物质资源和能源资源具有稀缺性,信息资源没有这个特性。

D、申农和韦弗提出的信息传播模式更重要的是作为一个电子通讯模式而存在。

3、通常所说的第六代计算机是指( A )。

A、利用蛋白质分子研制基因芯片,研制的生物计算机

B、智能计算机

C、安装了Pentium 4芯片的计算机

D、神经网络计算机

4、以下有关信息揭示中信息组织语言的应用的说法中正确的是

( BCD )。

A、分类信息检索语言是自然语言应用的一种。

B、全文标引和全文检索是人工语言应用的一种方式。

C、人工语言在信息揭示中的应用主要是指信息检索语言。

D、代码型信息检索语言是人工语言应用的一种。

5、下列设备中,能作为计算机输出设备的是( AB )。

A、打印机

B、显示器

C、键盘

D、扫描仪

6、以现代科学知识和现代技术手段、方法,为解决经济建设和社会发展中的各种复杂问题而进行的服务活动是( AB )。

A、信息检索服务

B、咨询服务

C、文献提供服务

D、报道服务

7、按搜索引擎的内容分类,搜索引擎可分为( CD )

A、目录搜索引擎

B、索引搜索引擎

C、综合类搜索引擎

D、专业类搜索引擎。

8、以下关于第三代OA特点的描述中,不正确的是( BD )。

A、具有功能丰富、来源丰富的数据信息处理功能。

B、充分利用多线程讨论、文档共享、电子邮件等手段协同工作。

C、起到了知识管理的平台与门户作用。

D、缺乏收发文件等群组协作过程的处理能力。

9、电子商务的系统功能有( ABC ),它们组合构成了电子商务的基本功能。A、信息管理功能B协同处理功能C交易服务功能D、自助服务功能

10、以工作流为中心的办公自动化系统是第(B)代办公自化系统。 A、

一 B、二 C、三 D、四

三、名词解释(每题4分,共16分)

知识管理:知识管理是协助企业组织和个人(people),围绕各种来源的知识内容(knowledge),利用信息技术(technology),实现知识的生产、分享、应用以及创新,并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸方面形成知识优势和产生价值(value)的过程(process)。信息技术(广义):信息技术就是能够扩展人类信息器官功能的各种技术的总称,是涉及信息的生产、获取、检测、识别、变换、传递、处理、存储、显示、控制、利用和反馈等信息活动的所有技术的集合。咨询服务:咨询服务是指以现代科学知识和现代技术手段、方法,为解决经济建设和社会发展中的各种复杂问题而进行的服务活动。

4、电子商务

狭义上说,电子商务对应的英文应该是Electronic Commerce或者E-commerce,是指通过互联网进行的交易活动,交易的对象既可以是书籍、服装等实物,也可以是新闻、图片等数字化的产品,远程教育、在线咨询等服务也可以通过电子商务来实现。

广义上说,电子商务指的是Electronic Business或E-Business,是依靠信息技术进行的一切商务活动,它是一种全新的商务模式。

四、简答题(每题6分,共24分)

现代信息管理的特征。

现代信息管理应该具有以下几个特征:第一,现代信息管理具有浓烈的技术色彩,即它要充分利用信息技术,将它作为一种有力的手段,完成信息管理的目标。第二,现代信息管理是为了更好地完成管

理的职能,即它可以充分管理信息资源与知识资源,最大限度地发挥它们的作用,为组织带来效率。第三,现代信息管理是一种管理的思想,即它将信息与知识作为一种资源处理,建立起基于信息或知识资源的管理体系与管理文化。第四,现代信息管理是一个管理的过程,即在此过程中,要充分利用经济、人文和技术等手段,保证此过程的顺利进行。第五,现代信息管理是建立在对信息的微观处理过程基础上的管理系统。第六,现代信息管理是随着社会中各种环境的变化而不断演进、变化的。第七,现代信息管理理论是多学科研究的成果,即它集合了管理学、图书馆学、情报学、信息技术学科、经济学等多学科的视野,是它们交叉研究的结果。简述TCP/IP协议的主要内容。

咨询服务特征是什么?

咨询服务在社会产业结构中已经形成了独立的门类,即咨询业。

在知识经济条件下,它已经成为典型的知识产业,成为知识经济时代的支柱产业之一。它具有以下特征:

第一,咨询服务是知识的“扩大再生产”过程。第二,咨询服务是情报和信息交流。第三,咨询服务具有独立性。第四,咨询服务具有临时性。第五,咨询服务具有经营性。

管理信息系统的特征。

管理信息系统的特征表现在如下几个方面:第一,管理信息系统是一个人机系统。第二,管理信息系统是一个综合系统。第三,管理信息系统是一个动态的系统。

从概念上看,管理信息系统是由四大部件组成,即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。

管理信息系统具有层次结构:第一,战略层管理信息系统。第二,战术层管理信息系统。第三,业务处理层管理信息系统。

管理信息系统有如下功能:一是信息处理功能,二是事物处理功能,三是预测功能,四是计划功能,五是控制功能,六是运用数学模型,及时推导出有关问题的最优解决方案,辅助管理人员进行决策。

1、简述局域网的组成,与广域网相比有何区别和特点?

答:局域网一般由网络服务器、用户工作站、网络适配器(网卡)、传输介质、网络软件五大部分组成。

局域网与广域网相比有如下区别:第一,局域网覆盖范围小,通常为一座大楼或一组楼群,由于地理范围不同,局域网技术解决方案也不同;第二,局域网通常为拥有那些互联设备的机构所有,而广域网却并非如此,至少相当一部分的网络资源不属于某个特定机构;第三,局域网的内部数据速率要不广域网高得多。

2、简述TCP/IP协议的主要内容。

答:TCP/IP这个名字来自两个重要协议——传输控制协议TCP和网际协议IP。

TCP/IP协议层次概念:

第一层,应用层。位于TCP/IP协议的顶层。该层包含使用传输层协议传输数据的所有进程,绝大多数用来提供用户服务,比如文件传输访问、电子邮件等。

第二层,传输层。它为端到端应用程序提供通信。

第三层,网际层。它作为通信子网的最高层,负责处理相邻计算机之间的通信。

第四层,网络接口层。是TCP/IP软件的最低层,负责接收IP数据报并通过网络发送之,或者从网络上接收物理帧,抽出IP数据,交给网际层。

3、简述信息组织的原则。

答:在信息组织中,我们必须坚持以下基本原则:(一)客观性原则(二)系统性原则(三)目的性原则(四)现代化原则(五)方便性原则(六)重要性递减原则

4、信息组织的功能。

答:信息组织具有非常重要的作用,其功能主要表现为:第一,基本功能——全面揭示和再现信息的特征,科学反映和描述信息的特色。第二,增值优化功能——信息单元、数据依据逻辑方法再现和重组的过程是一个序化增值过程。第三,目标功能——有效减除或减少信息之间的干扰,准确控制信息的运动方向,使之与特定用户需求相结合,从而方便有效地为用户提供服务。第四,社会功能——规范、控制信息流向的社会目标。

5.试述信息技术的反面和正面影响。(要点)

答:信息技术的反面影响主要体现在以下方面:(一)知识产权侵权(二)虚假信息泛滥(三)信息污染成灾(四)信息安全问题凸显

3

信息技术的正面影响深入到社会发展的各个领域、渗透到个人发展的各个角落。主要体现在以下方面:(一)信息技术增加了政治的开放性和透明度(二)信息技术促进了世界经济的发展(三)信息技术的发展造就了多元文化并存的状态(四)信息技术改善了人们的生活(五)信息技术推动信息管理进入了崭新的阶段

五、论述题(每题15分,共30分)

与传统信息服务相比,网络信息服务有什么特点?

网络信息服务

网络信息服务是指在网络环境下信息机构和行业利用计算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存贮、传递和提供利用等一切活动,其目的是为了给用户提供所需的网络信息产品和服务。

网络信息服务的特点

与传统的信息服务相比,网络信息服务呈现出如下特点:一是资源范围不断扩大,从以前的以纸张型为主发展为网络型资源;二是服务手段更加现代化,充分利用了大量先进的信息技术;三是服务方式由被动型向多向主动型转变;四是服务领域不断拓宽,由传统信息服务向依托信息技术的传统信息服务,再向全新的网络信息服务新领域过渡;五是服务时间由定时服务向不受时空限制发展;六是针对独特用户的特殊需求而开展独特的个性化信息服务。

网络信息服务的类型

从承担网络服务的主体角度来看,网络信息服务主要有三个类型:以新闻媒体为主的服务;国家确定的重点建设项目;商业协会及公司创办的服务机构。

从网络信息服务的深度上来看,网络信息服务可以分为三个层次:第一层为基础通讯层。第二层为网络增值服务层;第三层为信息增值服务层。

ISP、ICP、IAP

ISP(Internet Service Provider)就是网络服务提供商。

ICP(Internet Content Provider)就是网络内容提供商。

IAP(Internet Application Provider)就是网络应用服务。

网络信息服务中信息增值服务的内容

网络信息服务中信息增值服务的内容主要有:一是网络门户。二是网络传媒。三是电子商务。四是在线保健。五是在线教育。六是在线投资。七是数字图书。八是在线娱乐。九是在线人才求职。十是信息推送服务。十一是个性化信息服务。十二是信息集成服务。十三是UMS服务(Unified Message Service)。

试述我国当前电子商务存在的问题。

电子商务框架是从技术角度对电子商务的概括,是电子商务实施的技术保证。它主要包括网络层、发布层、传输层、服务层和应用层几个层次,技术标准和政策、法律、法规则是指导和约束这技术层次的两大支柱因素。

我国电子商务的现状

现阶段我国电子商务的特点主要体现在以下几个方面:一是Internet迅猛发展。二是电子商务的应用。三是电子商务环境发展。

我国电子商务存在的问题

一是基础设施薄弱。二是企业信息化水平低。三是标准和法律环境跟进不够。四是支付手段不完善。五是物流发展不成熟。

自测练习三

一、填空题(每空1分,共10分)

1、信息管理具有两方面的特征,一方面是技术特征,一方面是管理理念特征,共同构成了信息管理的内涵与特色。

2、信息管理理论形成过程中,影响最深最主要的学科包括信息科学、管理科学与传播科学。

3、信息科学方法化体系包括一个方法及信息方法,两个准则即结构功能行为辩证统一准则和物质能量信息三位一体准则。

4、现代通信技术按其信号形式可分为(模拟)通信和数字通信。

5、信息服务的四个基本构成要素是信息策略与方法、信息服务对象、信息服务者、信息服务内容。

6、网页的链接结构通常可以分为两种基本形式:树状结构(层级结构)和网状结构(平级结构)。

7、电子商务的应用系统由三部分组成一是企业内部网二是企业外联网三是 Internet。

二、不定项选择题(每题2分,共20分)

1、以下关于信息管理活动各个时期的特点描述,正确的是( A B C)。

A、古代信息管理活动时,社会信息资源以纸质手抄本及印刷术为主;

B、现代信息管理的信息管理理念和信息管理技术与古代和近代时期有

着本质区别;

C、信息技术在信息管理活动的发展中占有重要地位;

D、报纸与杂志是在现代信息管理时期才出现的。

2、MIS的中文指( A )

A管理信息系统 B决策支持系统 C企业集成制造 D企业资源计划

3、以下关于知识管理的说法中,正确的是( B C )。

A、知识管理的主体是信息技术;

B、知识管理的主体是人;

C、知识管理的发展始终围绕着组织、人和信息技术这三个要素;

D、知识管理的对象是人。

4、信息资源的功能主要表现以下几个方面( A B C D ).

A、经济功能

B、管理与协调功能

C、选择与决策功能

D、研究与开发功能。

5、管理活动的本质是( A B C D )。

A、对人的管理

B、对物的管理

C、对资金的管理

D、对技术的管理

6、管理者履行管理职能的根本目的是( C )。

A、确保职工个人目标的实现

B、实现管理者个人的利益和价值

C、实现组织目标

D、体现管理者个人权威

7、以下有关信息传播模式的说法中正确的是( B C D )。

A、施拉姆的大众传播过程模式是直线模式

B、美国学者拉斯韦尔首次提出了构成传播学过程中的五种基本要素,

形成了“5W”模式

C、马莱兹克的大众传播过程的系统模式中考虑了社会因素和心理因素

影响力的不同

D、网络传播模式中,每个参与者都具有了传播者和受众的双重身份。

8、以下说法中正确的是( A C D )。

A、报纸、杂志等印刷媒介为第一传媒

B、电子媒介都是第二传媒

C、广播和电视称为第三传媒

D、网络称为第四传媒

9、从传播角度来看,不属于网络信息交流的特征的是( D )。

A、多元化

B、个性化

C、交互性

D、数字化

10、下列说法正确的有( A D )。

A、狭义的信息资源等同于知识、资料和消息,指信息本身的集合。

B、政府公务员不属于政务信息资源的范畴。

C、物质资源和能源资源具有稀缺性,信息资源没有这个特性。

D、申农和韦弗提出的信息传播模式更重要的是作为一个电子通讯模式

而存在。

1、狭义的信息技术是指信息技术体系中的( C D )。

A、基础技术

B、支撑技术

C、主体技术

D、应用技术

2、关于信息技术体系结构的有关说法中正确的是( D )。

A、新材料、新能源技术的开发使用属于信息技术体系中的主体技术

B、电子技术、空间技术和生物技术属于信息技术体系中的基础技术

C、计算机技术和通信技术属于信息技术体系中的支撑技术

D、机械技术、电子技术、激光技术属于信息技术体系中的支撑技术

3、通常所说的第六代计算机是指( B )。

A、利用蛋白质分子研制基因芯片,研制的生物计算机

B、智能计算机

C、安装了Pentium 4芯片的计算机

D、神经网络计算机

4、在Internet中,使用的主要网络通信协议是( B )。

A、IPX/SPX

B、TCP/IP

C、HTTP

D、ISO

5、下列设备中,能作为计算机输出设备的是( A B )。

A、打印机

B、显示器

C、键盘

D、扫描仪

6、用于财务管理软件应属于软件系统的( B )。

A、系统软件

B、应用软件

C、工具软件

D、防毒软件

7、以下有关信息组织的描述正确的是( D )。

A、信息描述是核心,是对信息的初级组织。

B、信息揭示是核心,是对信息的中级组织。

C、信息分析深化,是对信息的高级组织。

4

D、信息服务是信息管理最终目标和归宿。

8、以下有关信息揭示中信息组织语言的应用的说法中正确的(B C)。

A、分类信息检索语言是自然语言应用的一种。

B、全文标引和全文检索是人工语言应用的一种方式。

C、人工语言在信息揭示中的应用主要是指信息检索语言。

D、代码型信息检索语言是人工语言应用的一种。

9、信息分析的基本功能有( A B C D )。

A、整理功能;

B、评价功能;

C、预测功能;

D、反馈功能

10、按照结构和语意方面来划分,元数据可以分为:( A B D )

A、简洁化格式

B、复杂化格式

C、应用化格式 D结构化格式

11、从网络信息服务的深度上来看,网络信息服务可以分为三个层次,其中第二层为( C )。

A、基础通讯层;

B、信息增值服务层;

C、网络增值服务层;

D、网络传媒服务层

12、以下有关信息服务类型的说法中,正确的是( C )。

A、软件开发公司是信息流通服务业

B、婚介所、点子公司等是信息流通服务业

C、信息研究所、图书馆等是信息流通服务业

D、电视台、出版社是信息流通服务业

13、以现代科学知识和现代技术手段、方法,为解决经济建设和社会发展中的各种复杂问题而进行的服务活动是( B )。

A、信息检索服务

B、咨询服务

C、文献提供服务

D、报道服务

14、针对网络信息内容的评价,主要可从( A B D )等方面去考虑。

A、准确性

B、权威性

C、适用性

D、时效性

15、按搜索引擎的内容分类,搜索引擎可分为( C D )

A、目录搜索引擎

B、索引搜索引擎

C、综合类搜索引擎

D、专业类搜索引擎。

16、以工作流为中心的办公自动化系统是第( B )代办公自化系统

A、一

B、二

C、三

D、四

17、以下有关第三代办公自动化系统(OA)的描述中,正确的是( C )。

A、基于文件系统和关系型数据库系统

B、以工作流为中心

C、第三代OA核心是知识,实现的基础是知识管理技术

D、当前我们很多单位在使用的MIS就是第三代OA

18、以下关于第三代OA特点的描述中,不正确的是( D )。

A、具有功能丰富、来源丰富的数据信息处理功能。

B、充分利用多线程讨论、文档共享、电子邮件等手段协同工作。

C、起到了知识管理的平台与门户作用。

D、缺乏收发文件等群组协作过程的处理能力。

19、MRPII是指( B )。

A、物料需求计划

B、制造资源计划

C、企业资源计划

D、客户关系管理

20、电子商务的系统功能有( A、B、C ),它们组合构成了电子商务的基本功能。

A、信息管理功能 B协同处理功能

C交易服务功能 D、自助服务功能

三、名词解释(每题4分,共16分)

1、大众信息交流:是指专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段,以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。

2、元数据:是指用于帮助识别、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据。

3、个性化信息服务:指是针对不同用户采用不同的服务策略和方式,提供不同的信息内容的服务。

4、信息政策:是国家机关和社会团体根据需要制定的有关发展或管理信息事业的方针、原则和办法,它是调整国家信息实践活动并借以指导、推动整个信息事业发展的行动指南。

四、简答题(每题6分,共24分)

1、什么是管理?它有几层含义?

答:管理是指在一定条件或环境下,管理主体为了达到一定的目的,运用一定的职能和手段,对管理客体施加影响和进行控制的过程。它包含四层含义:(1)管理是为实现组织目标服务的,是一个有意识、

有目的地进行的过程;(2)管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的;(3)管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标;(4)管理活动是在一定的环境条件下开展的,环境既提供了机会,也构成了威胁。

2、简述信息组织的原则。

答:(1)客观性原则(2)系统性原则(3)目的性原则(4)现代化原则(5)方便性原则(6)重要性递减原则

3、简述网络信息资源的特点。

答:(1)以网络为传播媒体(2)以多媒体为内容特征(3)以超文本形式组织信息(4)传播方式的多样性、交互性(5)变化更新快

4、简述第三代OA的特征。

答:以知识管理为核心的第三代OA,具有以下几个明显的特征:

(1)具有功能丰富、来源丰富的数据信息处理功能;

(2)充分利用各种协同工作手段;

(3)办公自动化起到“知识管理”平台与门户作用。

五、论述题(每题15分,共30分)

1、试述信息技术的反面和正面影响。

答:信息技术的反面影响,主要体现在以下方面:(1)知识产权侵权(2)虚假信息泛滥(3)信息污染成灾(4)信息安全问题凸显

信息技术的正面影响,主要体现在以下方面:(1)信息技术增加了政治的开放性和透明度(2)信息技术促进了世界经济的发展(3)信息技术的发展造就了多元文化并存的状态(4)信息技术改善了人们的生活(5)信息技术推动信息管理进入了崭新的阶段

2、我国办公自动化系统的现状和展望。

答:现状:投资大、效果不明显、水平低、重复建设多、硬件投入多、软件投入少、模拟手工作业增加管理负担等,,对办公自动化本质作用理解不深,忽视办公自动化发展的基础,技术条件差等。展望:要把办公自动化系统发展成办公信息系统,未来办公自动化系统将以知识管理为核心,具备强大的数据信息处理功能,具备多种共享方式和强大共享能力,办公自动化系统起到知识管理的平台作用,集中体现在政府业务流程优化、管理和决策水平提升方面,未来办公自动化将突破业务流程对管理和决策水平的桎梏。我国政府要把办公自动化放在政府信息化的首位,尽快使政府各主要机关和部门实现办公自动化,从而建设电子化政府。

自测练习四

一、填空题(每空1分,共10分)

1、知识管理的对象是人。

2、在传播学历史上,第一个提出传播过程模式理论的是美国学者H.拉

斯韦尔。

3、计算机软件主要可以分为系统软件和应用软件两大类。

4、按搜索引擎对信息的组织方式分类,按搜索引擎可分为(目录)搜

索引擎、(索引)搜索引擎、元搜索引擎。

5、对于具体的用户来说,适用性可以说是评价网络信息内容的最重要

的因素。

6、第三代OA的核心是知识管理,实现的基础是技术。

7、决策支持系统主要解决(半结构化问题的结构化问题)决策问题。

二、不定项选择题(每题2分,共20分)

1、以下关于信息管理活动各个时期的特点描述,正确的是( A B C)。

A、古代信息管理活动时,社会信息资源以纸质手抄本及印刷术为主;

B、现代信息管理的信息管理理念和信息管理技术与古代和近代时期有

着本质区别;C、信息技术在信息管理活动的发展中占有重要地位;D、报纸与杂志是在现代信息管理时期才出现的。

2、MIS的中文指( A )

A管理信息系统 B决策支持系统 C企业集成制造 D企业资源计划

3、以下关于知识管理的说法中,正确的是( B C )。

A、知识管理的主体是信息技术;

B、知识管理的主体是人;

C、知识管理的发展始终围绕着组织、人和信息技术这三个要素;

D、知识管理的对象是人。

4、信息资源的功能主要表现以下几个方面( A B C D ).

A、经济功能

B、管理与协调功能

C、选择与决策功能

D、研究与开发功能。

5、管理活动的本质是( A B C D )。

A、对人的管理

B、对物的管理

C、对资金的管理

D、对技术的管理

6、管理者履行管理职能的根本目的是( C )。

5

A、确保职工个人目标的实现

B、实现管理者个人的利益和价值

C、实现组织目标

D、体现管理者个人权威

7、以下有关信息传播模式的说法中正确的是( B C D )。

A、施拉姆的大众传播过程模式是直线模式

B、美国学者拉斯韦尔首次提出了构成传播学过程中的五种基本要素,形成了“5W”模式

C、马莱兹克的大众传播过程的系统模式中考虑了社会因素和心理因素影响力的不同

D、网络传播模式中,每个参与者都具有了传播者和受众的双重身份。

8、以下说法中正确的是( A C D )。

A、报纸、杂志等印刷媒介为第一传媒

B、电子媒介都是第二传媒

C、广播和电视称为第三传媒

D、网络称为第四传媒

9、从传播角度来看,不属于网络信息交流的特征的是( D )。

A、多元化

B、个性化

C、交互性

D、数字化

10、下列说法正确的有( A D )。

A、狭义的信息资源等同于知识、资料和消息,指信息本身的集合。

B、政府公务员不属于政务信息资源的范畴。

C、物质资源和能源资源具有稀缺性,信息资源没有这个特性。

D、申农和韦弗提出的信息传播模式更重要的是作为一个电子通讯模式而存在。

1、狭义的信息技术是指信息技术体系中的( C D )。

A、基础技术

B、支撑技术

C、主体技术

D、应用技术

2、关于信息技术体系结构的有关说法中正确的是( D )。

A、新材料、新能源技术的开发使用属于信息技术体系中的主体技术

B、电子技术、空间技术和生物技术属于信息技术体系中的基础技术

C、计算机技术和通信技术属于信息技术体系中的支撑技术

D机械技术、电子技术、激光技术属于信息技术体系中的支撑技术

3、通常所说的第六代计算机是指( B )。

A、利用蛋白质分子研制基因芯片,研制的生物计算机

B、智能计算机

C、安装了Pentium 4芯片的计算机

D、神经网络计算机

4、在Internet中,使用的主要网络通信协议是( B )。

A、IPX/SPX

B、TCP/IP

C、HTTP

D、ISO

5、下列设备中,能作为计算机输出设备的是( A B )。

A、打印机

B、显示器

C、键盘

D、扫描仪

6、用于财务管理软件应属于软件系统的( B )。

A、系统软件

B、应用软件

C、工具软件

D、防毒软件

7、以下有关信息组织的描述正确的是( D )。

A、信息描述是核心,是对信息的初级组织。

B、信息揭示是核心,是对信息的中级组织。

C、信息分析深化,是对信息的高级组织。

D、信息服务是信息管理最终目标和归宿。

8、以下有关信息揭示中信息组织语言的应用的说法中正确的(B C)。

A、分类信息检索语言是自然语言应用的一种。

B、全文标引和全文检索是人工语言应用的一种方式。

C、人工语言在信息揭示中的应用主要是指信息检索语言。

D、代码型信息检索语言是人工语言应用的一种。

9、信息分析的基本功能有( A B C D )。

A、整理功能;

B、评价功能;

C、预测功能;

D、反馈功能

10、按照结构和语意方面来划分,元数据可以分为:( A B D )

A、简洁化格式

B、复杂化格式

C、应用化格式 D结构化格式

11、从网络信息服务的深度上来看,网络信息服务可以分为三个层次,其中第二层为( C )。

A、基础通讯层;

B、信息增值服务层;

C、网络增值服务层;

D、网络传媒服务层

12、以下有关信息服务类型的说法中,正确的是( C )。

A、软件开发公司是信息流通服务业

B、婚介所、点子公司等是信息流通服务业

C、信息研究所、图书馆等是信息流通服务业

D、电视台、出版社是信息流通服务业

13、以现代科学知识和现代技术手段、方法,为解决经济建设和社会发展中的各种复杂问题而进行的服务活动是( B )。

A、信息检索服务

B、咨询服务

C、文献提供服务

D、报

道服务

14、针对网络信息内容的评价,主要可从( A B D )等方面去考虑。

A、准确性

B、权威性

C、适用性

D、时效性

15、按搜索引擎的内容分类,搜索引擎可分为( C D )

A、目录搜索引擎

B、索引搜索引擎

C、综合类搜索引擎

D、专业

类搜索引擎。

16、以工作流为中心的办公自动化系统是第( B )代办公自化系统

A、一

B、二

C、三

D、四

17、以下有关第三代办公自动化系统(OA)的描述中,正确的是( C )。

A、基于文件系统和关系型数据库系统

B、以工作流为中心

C、第三代OA核心是知识,实现的基础是知识管理技术

D、当前我们很多单位在使用的MIS就是第三代OA

18、以下关于第三代OA特点的描述中,不正确的是( D )。

A、具有功能丰富、来源丰富的数据信息处理功能。

B、充分利用多线程讨论、文档共享、电子邮件等手段协同工作。

C、起到了知识管理的平台与门户作用。

D、缺乏收发文件等群组协作过程的处理能力。

19、MRPII是指( B )。

A、物料需求计划

B、制造资源计划

C、企业资源计划

D、客户关系管理

20、电子商务的系统功能有(A、B、C),它们组合构成了电子商务的

基本功能。

A、信息管理功能 B协同处理功能 C交易服务功能 D、自助服务功能

三、名词解释(每题4分,共16分)

1、信息资源:是一个贯穿于人类社会信息活动中从事信息生产、分配、

交换、流通、消费的全过程的多要素的集合。

2、信息组织:是根据信息资源检索的需要,利用一定的科学方法和规

则,通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理,使其有序化,从而保证用户对信息的有效获取和利用,实现信息的有效流通和组合。

3、网络信息资源的组织:是指对网上的各种概念、数据、事实、文献

等,通过分析、标引、著录、链接、排序、存储等手段,形成一个有序的、便于用户理解和查询的信息系统的过程。

4、B2B模式的电子商务:是指企业与企业之间通过互联网进行产品、

服务及信息交换的电子商务活动。

四、简答题(每题6分,共24分)

1、简述管理的基本原则。

答:管理是一种复杂的社会活动,管理学力求总结归纳包含着各类型管理活动的基本规律、所应遵循的基本原则,基本原则有:人本原则、系统原则、职责原则、效益原则、反馈原则、动力原则、弹性原则。

2、信息组织的功能。

答:信息组织的功能主要表现为:(1) 基本功能:全面揭示和再现信息的特征,科学反映和描述信息的特色;(2) 增值优化功能:信息单元,数据依据逻辑方法再现和重组的过程是一个序化增值过程 (3) 目标功能:有效减除或减少信息之间的干扰,准确控制信息的运动方向,使之与特定用户需求相结合,从而方便有效地为用户提供服务.(4) 社会功能:规范,控制信息流向的社会目标.

3、简述网络信息资源组织的必要性。

答:网络信息资源组织的必要性主要表现在以下三个方面:(1)在Internet 上存在着大量可获得的有价值、可利用的信息;(2)为了检索的便易,这些资源需要组织;(3)为了方便人们对网络信息资源进行管理与控制。

4、简述电子商务的信息管理功能。

答:第一,信息搜集。第二,信息存储和检索。第三,保护及管理关键数据。第四,公司内信息的传播。第五,因特网的信息发布。

五、论述题(每题15分,共30分)

1、网络信息交流与传统信息交流相比,有什么特点与不同?

答:(1)从技术角度看,网络信息交流具有数字化、多媒体、超文本特征;(2)从传播学角度看,网络信息交流的特征主要体现在以下几个方面:多元化、个性化、交互性、快捷性、开放性、全球性和广泛性、丰富性和无限性。(3)网络信息交流对传统信息交流方式的功能一方面全面地吸收并推广,另一方面依托于各种技术和手段的支持,

6

使得网络信息交流强化了这些功能。除此之外,网络信息交流可以实现传统信息交流手段不能实现的一些其他功能:信息存储和信息检索功能,电子商务功能,信息分析与计量功能等。

2、如何发展我国的信息服务业?

答:信息服务业是利用计算机和通信网络等现代科学技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、传输、检索和利用,并以信息产品为社会提供服务的专门行业的综合体,指服务者以独特的策略和内容帮助信息用户解决问题的社会经济行为。从劳动者的劳动性质看,这样的行为包括生产行为、管理行为和服务行为。信息服务业是信息资源开发利用,实现商品化、市场化、社会化和专业化的关键。主要分为三大类:即信息传输服务业;IT服务业(信息技术服务业);信息资源产业(主要指信息内容产业)。

目前,全球信息产业“服务”化的趋势愈来愈明显,信息服务业在国民生产总值中比例也不断提高。近年来,我国政府也不断出台相关的政策扶持信息服务业的发展,并对信息服务业的发展及定位也提出了一些新的看法和思考。近年来我国信息服务业快速发展、增长率远高于经济平均增长率。同时要看到,我国的信息服务业尚处于起步阶段,占信息产业市场的比例过小。随着我国信息化工作的推进,预计信息服务业在今后仍将保持高速发展的态势。

自测练习五

一、填空题

1.管理思想的发展过程也就是从科学管理的思想到信息资源管理的思想的演变过程,是管理重心从物的管理到人本管理再到信息资源管理的变化过程。

2.物质、能量和信息一起是构成现实世界的三大要素。

3.信息方法包括两个基本的方面,即信息分析方法和

信息综合方法。

4.从企业信息管理角度来看,现代信息管理时期的信息管理活动又可分为以下两个发展阶段:一是面向技术的信息管理阶段,另一个是面向资源的信息管理阶段。

5.一般来说,信息用户可分为个人用户和团体用户。

6. CIO是既懂管理又懂技术且身居高级行政管理职位的复合型人物。

7.根据加工处理的响应时间的不同,信息加工处理的方式大体又可分为两种类型:一种是实时处理型、另一种是批处理型。

8.诺兰模型的前三个阶段可以称为计算机的信息系统,而后三个时代则可称为信息时代的信息系统。

9.管理信息系统的硬件结构最主要是指单机设备(配置)和网络设备(方案)。

10.数据字典由数据管理员管理。

二、不定项选择题

1. BPR实现的手段有两个使能器是( )

A.信息技术B.信息组织C.信息重组

D.组织

2.( )是包含某种内容的音讯

A.信B.情报C.消息D.知识

3.信息网络与信息系统的规划设计是信息管理的( )职能的主要内容之一。

A.计划B.组织C.协调D.领导

4.现代通信技术按( )形式可分为模拟通信和数字通信。

A.编码B.信号C.加密D.分布

5.信息用户对已知信息的( )行为,目的是消除用户的某种不确定状态。

A.需求B.加工C.交流D.吸收

6.要建立一个数据库,需要经过()设计阶段。

A.概念设计B.库结构设计C.模块设计

D.物理设计

7.一般来说,按照信息服务工作基础的不同,可以把信息服务划分为()网络服务等几大类型

A.文献服务B.指导服务C.检索服务

D.咨询服务

8.网络管理的任务包括( )

A.监测当前网络状态是否正常B.监测是否存在瓶颈问题

C.监测是否存在潜在的危机D.对网络运行状态控制

9.( )三个阶段合称为信息系统开发

A.系统规划B.系统分析C.系统设计

D.系统实施

10.( )是从企业竞争战略的高度出发,通过充分开发和有效利用信息资源来提高企业竞争实力的信息系统。

A.MIS B.DSS C.SIS D.IBS

三、名词解释

1.BPR

2.信息组织

3.信息网络

4.CIMS

四、简答题

1.简述战略信息资源与一般信息资源的区别与联系

2.简述企业系统规划方法的步骤

3.简述信息收集的原则

五、论述题

试述信息系统开发各阶段的任务和成果。

答案

二、不定项选择题

1 AD

2 C

3 A

4 B

5 D

6 AD

7 ABCD

8 ABCD

9 BCD 10 C

三、名词解释

1.BPR:以企业过程为对象,从顾客的需求出发,对企业过程进行根本性的再思考和彻底的再设计。它以信息技术的应用和人员组织的调整为手段,以求达到企业关键性能指标和业绩的巨大提高和改善,从而保证企业战略目标的实现。

2.信息组织:对所采集的信息实施有序化的过程,其目的是将无序信息变为有序信息,方便人们利用信息和传递信息。

3.信息网络:是两个或两个以上的信息系统通过现代通信技术手段连接在一起的集成化系统。

4.CIMS:是以计算机系统为基础,综合生产过程中信息流和物流的运动,集市场研究、生产决策、经营管理、设计制造与销售服务等功能为一体,使企业走向高度集成化,自动化、智能化的生产技术与组织方式。

四、简答题(每小题8分,共24分)

1.简述战略信息资源管理与一般信息资源管理的区别。

答:战略信息资源管理是一般信息资源管理的特例,具备一般信息资源管理的所有特征,但又相对于突出战略的信息资源的识别、分析和利用。其区别如下:

(1)战略信息资源管理不是面向企业所有雇员的,它是为企业战略

部门的战略人员服务的;

(2)收集战略信息资源是在广泛的一般信息资源基础上提炼出战

略信息资源,相当于战略资源管理过程的输入阶段;

(3)围绕企业战略而进行的战略信息资源的分析是战略信息资源

管理过程的核心环节,也是最艰难的阶段,相当于产品的生产阶段;

传播是将战略信息资源产品传递给需要它们的用户,最大限度地发挥战略信息资源的价值,是战略信息资源管理的最后一个阶段。

2.简述企业系统规划方法的步骤

答:(1)研究的准备工作。

(2)研究的开始阶段

(3)定义企业过程

(4)定义数据类

(5)分析当前业务与系统的关系

(6)定义信息结构

3.简述信息收集的原则。

答:(1)信息具有较强的时效性。一般情况下,时间越长,信息的效用越小;时间越短,信息的效用性越大。因此,对于信息的收集和把握应当坚持及时的原则。

(2)收集信息的目的是为了应用,真实可靠的信息是正确决策的重要保证。收集者要深入实际,信息分析信息来源,把假信息、伪信息及早剔出,以保证所收集的信息的真实性。

(3)收集信息应注意全面系统的原则。所谓全面、系统是指时间上的连续性和空间上的广泛性,尽可能采集符合要求的信息,从而保

7

证重点需求的连续性和完整性。

(4)收集信息不能盲目地进行,首先必须明确信息的收集是为谁服务的,进而还要确定信息收集的范围以及信息收集的量,只有针对性、有重点、有选择地采集利用价值大的,符合本单位用户需求的信息,才能提高信息工作的投入产出效益。

(5)采集信息,对于信息部门来说,是一项常规性的和长期建设性的基础业务工作,因此信息采集工作既要立足于现实需要,满足当前需求,又要有一定的超前性,考虑到未来的发展。

五、论述题

试述信息系统开发各阶段的任务和成果。

答:(1)系统规划阶段。系统规划阶段的任务是对企业的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查,根据企业目标和发展战略,确定信息系统的发展战略——也就是从总体上把握系统的目标和功能的框架,对建设新系统的需求做出分析和预测,同时考虑建设新系统把受的各种约束,研究建设新系统的必要性和可能性。根据需要与可能,给出拟建系统的备选方案。对这些方案进行可行性研究,写出可行性研究性报告。

(2)系统分析阶段。系统分析阶段的任务是根据任务书所确定的范围,对现行系统进行详细调查,描述现行系统的业务流程,指出现行系统的局限性和不足之处,进一步确定新系统的基本目标和逻辑功能要求,即提出新系统的逻辑模型。这个阶段是整个系统建设的关键阶段,也是信息系统建设与一般工程项目的重要区别所在。该阶段的工作成果体现在系统说明书,这是系统建设的必备文件。

(3)系统设计阶段。系统分析阶段的任务是回答系统“做什么”的问题,而系统设计阶段的任务是回答是“如何做”。该阶段的任务是根据系统说明书中规定的功能要求,考虑实际条件,具体设计实现逻辑模型的技术方案,也即设计新系统的物理模型。该阶段又分为总体设计和详细设计两个阶段。主要包括模块设计、代码设计、输入/输出设计、处理过程设计、数据存储设计等内容。这个阶段的技术文档和工作成果是“系统设计说明书”,它是系统实施阶段的指导性文件。

(4)系统实施阶段。系统实施阶段是将设计的系统付诸实施的阶段。其主要任务是以新系统的物理模型,即系统设计说明书为依据,编制可在计算机上执行的程序代码,建立文件和数据库等,测试整个管理信息系统,使系统设计的物理模型付诸实现。这个阶段的任务是具体包括计算机等设备的购置、安装和调试,程序的编写和调试,系统测试,人员培训,数据转换,试运行与转换等。系统实施是按实施计划分阶段完成的,每个阶段应写出实施进度报告。

(5)系统运行和维护阶段。系统投入运行后,需要经常进行维护和评价,记录系统运行情况,根据一定的要求对系统进行必要的修改,评价系统的工作质量和经济效益。

信息服务特性是什么?

1.用户导向性

2.技术支撑性

3.专业性

4.依存性

5.交互性

6.模糊性

7.社会性

8.独立性

9.动态性10.针对性11.适时性12.实效性

咨询服务特征是什么?

1.咨询服务是知识的“扩大再生产”过程

2.咨询服务是情报和信息交流

3.咨询服务是具有独立性

4.咨询服务具有临时性

5.咨询服务具有经营性

简述网络信息资源的特点。

1.以网络为传播媒体

2.以多媒体为内容特征

3.以超文本形式组织信息

4.传播方式的多样性、交互性

5.变化更新快。

简述网络信息资源组织的必要性。

一是在Internet上存在着大量可获得的有价值、可利用的信息。二是为了检索的便易,这些资源需要组织。三是为了方便人们对网络信息资源进行管理与控制。因此,利用一定的数据格式将这些资源组织起来不仅是获得它们的最有效的方式,也是管理与控制它们的有效方式。简述网络信息检索的特点。

第一,必须借助网络检索工具。第二,基于超文本结构。第三,检索方法的多样性。第四,多媒体检索。

与传统信息服务相比,网络信息服务有什么特点?

一是资源范围不断扩大,从以前的纸张型为主发展为网络型资源;二是服务手段更加现代化,充分利用了大量先进的信息技术;三是服务方式由被动型向多向主动型转变;四是服务领域不断拓宽,由传统信息服务向依托信息技术的传统信息服务,再向全新的网络信息服务新领域;五是服务时间由定时服务向不受时空限制发展;六是针对独特

用户的特殊需求而开展独特的个性化信息服务。

如何发展我国的信息服务业?

针对我国信息服务业存在的问题,应该采取以下措施:

1.建立统一管理机构。

2.完善信息产业政策,加强信息立法。

3.强化制度保障,完善信息市场。

4.划分功能,转换机制。

5.明晰产权,有序竞争。

6.培养“专博相济”的信息人才。

自测练习六

一、填空题

1. BPR实现的手段有两个:一个是精益生产,一个是敏捷制造。

2.通常,我们把信道分为人工信道和电子信道。

3.从概念上看,管理信息系统是由四大部件组成,即信息源、信息用

户、信息处理部件和信息管理者。

4. 就其传递方向来看,组织信息流有垂直流和水平流。

5. 从信息产生到最终被使用发挥其价值,信息生命周期可分为信息

的收集、传输、加工、存储、维护几个阶段。

6. 企业战略规划包括战略的业务、战略的信息技术规划、战略的信

息资源规划。

7. CIO是既懂信息技术,又懂业务管理,且身居高级行政管理职位

的复合型人物。

8.在信息加工中,按处理功能的深浅可把加工分为预处理加工、

预处理加工、业务处理加工和决策处理加工。

9. 诺兰模型的前三个阶段可以成为计算机的信息系统,而后三个

时代则可称为信息时代的信息系统。

10.数据流程图由外部项、数据存储、处理功能、数据流四

个部分组成。

二、不定项选择题

1. 信息管理的源学科主要有()、管理学和计算机科学。

A.经济学B.系统科学

C.图书情报学D.信息学

2. ()是企业系统规划方法的核心()

A.研究的开始阶段B.分析当前业务与系统关系

C.定义信息结构D.定义企业过程

3. ()就是为企业获得竞争优势的目的服务的信息系统

A.专家系统B.战略信息系

C.决策支持系统D.办公自动化系统

4.为了提高信息传递的有效性,需要解决好以下()问题

A.减少噪声B.防止失真

C.正确使用D.克服障碍

5.一体化的战略信息管理包括()

A.信息技术B.计算机网路技术

C.信息资源D.信息体制

6.计算机检索有三种形式:()

A.单机检索B.脱机检索

C.联机检索D.综合检索

7.战略信息管理可以视为()与()的交集

A.战略管理B.信息管理

C.企业管理D.生产管理

8.一般来说,按照信息服务工作基础的不同,可以把信息服务划分为()网络服务等几大类型

A.文献服务B.指导服务

C.检索服务D.咨询服务

9.要建立一个数据库,需要经过()

A.概念设计B.库结构设计

C.模块设计D.物理设计

10.从信息系统的应用模式来看,同一管理层次的有关职能部门的数据综合称为();不同管理层次的数据进行综合称为()A.横向子系统B.逻辑子系统

C.纵向子系统D.物理子系统

三、名词解释

1. BPR

2.计算机网络

3.企业过程

8

4.管理信息系统

5.结构化问题

四、简答题

1. 简述信息资源的意义

2. 简述信息收集的原则

3. 简述信息传递的原则

4. 一般来说,影响信息系统安全性的隐患来自哪些方面

5. 信息系统的开发策略

五、论述题

论述信息、反馈和控制的关系

答案

四、不定项选择题(20分)

1.C 2.D 3.B 4.ABD 5.ACD 6.ABC 7.AB 8.ABCD 9.AD 10.AC

三、名词解释

1. BPR:是20世纪80年代由哈佛大学哈默提出的。所谓的BPR 是以企业过程为对象,从顾客的需求出发,对企业过程进行根本性的再思考和彻底性的再设计。

2.计算机网络:是用通信线路把分布在不同地点的具有独立功能的计算机连接起来,在它们之间相互传递数据,从而达到信息、软件、设备等资源的共享。

3.企业过程:企业过程被定义为逻辑上相关的一组决策和过程的集合,这些决策和过程是管理企业资源所需要的

4.管理信息系统:运用系统理论和方法,以电子计算机和现代通信技术为信息处理手段和传输工具,能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。(或者是:管理信息系统是一个由人和计算机组成的能进行信息的收集、传输、存储、加工、维护和使用的系统)

5.结构化问题:是在组织活动的过程中,经常重复发生的问题。对这类问题,通常有固定的处理方法。

四、简答题

1.简述信息资源的意义

答:(1)一个国家的综合国力的提高于信息资源的开发与利用的程度密切相关。充分开发信息资源,科学管理信息资源,有效利用信息资源,是国家信息化建设的主要内容,也是提高社会生产力,促进经济发展和推动社会进步的重要保证。

(2)对企业而言,企业的竞争力是由众多因素决定的,其中信息是极重要的因素。

2.简述信息收集的原则。

答:(1)信息具有较强的时效性。一般情况下,时间越长,信息的效用越小;时间越短,信息的效用性越大。因此,对于信息的收集和把握应当坚持及时的原则。

(2)收集信息的目的是为了应用,真实可靠的信息是正确决策的重要保证。收集者要深入实际,信息分析信息来源,把假信息、伪信息及早剔出,以保证所收集的信息的真实性。

(3)收集信息应注意全面系统的原则。所谓全面、系统是指时间上的连续性和空间上的广泛性,尽可能采集符合要求的信息,从而保证重点需求的连续性和完整性。

(4)收集信息不能盲目地进行,首先必须明确信息的收集是为谁服务的,进而还要确定信息收集的范围以及信息收集的量,只有有针对性、有重点、有选择地采集利用价值大的,符合本单位用户需求的信息,才能提高信息工作的投入产出效益。

(5)采集信息,对于信息部门来说,是一项常规性的和长期建设性的基础业务工作,因此信息采集工作既要立足于现实需要,满足当前需求,又要有一定的超前性,考虑到未来的发展。

3.信息传递的原则

答:信息传递要遵循下列原则:

(1)快速。要求以最快的速度把信息发生源传递到信息接收地。

(2)低耗。要求以最低的费用把信息从信息发生源传递到信息接收地。

(3)量大。要求信息载荷的数量要大

(4)质高。要求信息传递的质量要高。

4.一般来说,影响信息系统安全性的隐患来自哪些方面

答:来自三个方面:

(1)系统开发过程中可能带来的隐患;

(2)技术设备和周围环境可能带来的隐患;

(3)人为因素可能带来的隐患。

5. 信息系统的开发策略

答:通常有以下几种开发策略:

(1)自上而下的开发策略。从企业的高层管理着手,首先考虑企业的总目标,然后确定需要哪些功能去保证目标的完成,从而划分相应的业务子系统,并进行各子系统得具体分析与设计

(2)自下而上的开发策略。从企业各个基层业务子系统的日常业务处理开始进行分析和设计。完成下层子系统的分析和设计后,在进行上一层子系统的分析和设计,将各自的功能和数据综合加以考虑。

(3)综合开发策略。将自下而上和自上而下两种开发策略综合起来,在总体规划阶段,应用自上而下的策略确定系统目标和总体方案,在系统开发以后的各阶段中,采用自下而上策略对业务子系统进行分析、设计和实现。

6.信息系统的功能

第一,信息采集。第二,信息处理。第三,信息存储。第四,信息管理。第五,信息检索。第六,信息的传输。

7.管理信息系统的特征。

1.管理信息系统是一个人机系统。

2.管理信息系统是一个综合系统。

3.管理信息系统是一个动态的系统。

8.简述第三代OA的特征。

以知识管理为核心的第三代办公自动化系统,具有以下几个明显的特征:1.具有功能丰富、来源丰富的数据信息处理功能。2.充分利用各种协同工作手段。3.办公自动化系统起到“知识管理”的平台与门户作用。

9.简述电子商务的信息管理功能。

第一,信息搜集。第二,信息存储和检索。第三,保护及管理关键数据。第四,公司内信息的传播。第五,因特网的信息发布。

10.我国当前电子商务存在的问题。

答:(一)基础设施薄弱(二)企业信息化水平较低(三)标准和法律环境跟进不够(四)支付手段不完善(五)物流发展不成熟

五、论述题

论述信息、反馈和控制的关系

答:(1)信息、反馈与控制的关系是相当密切的。主要表现在以下几个方面:

1)控制依赖于信息,没有信息就没有控制。只有有效地进行信息控制,才能更好地发挥信息控制的作用

2)控制离不开反馈,没有反馈就无法控制。反馈是联系信息与控制的桥梁。

(2)信息反馈控制的要求包括以下三个方面的组要内容:

1)反馈信息真实准确。反馈信息是由管理者用于管理控制的依据,如果出现不真实,不准确的反馈信息,势必会造成控制决策的错误

2)信息传递迅速及时。如果反馈信息传递得迟缓,就会延缓反馈控制的实施,使管理工作中的问题得不到迅速及时的纠正,给工作造成损失。

3)控制措施适当有效。控制措施是由管理者做出的,反馈信息本身并不会表示出应该如何进行控制。所以适当有效的控制措施是做好信息反馈工作的根本。

(3)在控制过程中,信息的作用常常通过前馈和反馈两种方式体现。所谓前馈是指在系统目前状态的基础上,预先规定在未来某一时刻系统应处的状态,在达到这一时刻时,根据现实状态与预定状态的偏差采取调节措施。所谓反馈是指为了保持自身的某种状态,把测得的系统状态的信息作为输入信息,去决定采取何种调节措施。从控制的类型看,前馈用于改变系统的状态,而反馈则用于维持系统的状态。

(4)要实现控制的目的,必须不断解决“系统的偏差与反馈控制措施”之间的矛盾,反馈控制措施的实施,可能产生良好种不同的效果。正反馈是系统偏差不断扩大的过程,而负反馈则是不断消除系统偏差的过程。负反馈机制是使系统的输出始终趋向于它的目标,而正反馈的机制则是使系统的输出偏离它的目标。我们不仅应该重视负反馈,同时应该注意不能忽视正反馈。

(5)信息反馈控制系统是一个开放式的循环系统。对某一信息的反馈控制,也可理解为对另一种信息的前馈控制。简单的反馈控制系统衡量一次运行过程的信息产生、流通、使用的情况,而高级的反馈系统所衡量的是两次以上运行过程的信息、流通、使用的情况。

综上所述,信息过程是人们认识世界的思维活动,控制过程是人们改造世界的实践活动,而反馈是实现再认识、再实践的中间环节,它把认识世界和改造世界的活动进一步联系起来。

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综合练习

一、填空题

1. 信宿对信源所产生的信息具有__________。

2. 信息管理的对象主要包括__________和__________两大方面。

3. 按人们对信息有无加工划分,可将信息划分为__________和

__________。

4. 信息运动是物质运动的__________。

5. 大众传播媒介主要有__________和__________等两大类。

6. 大众信息流指的是社会信息的__________和大规模传播过程。

7. 信息科学研究的内容包括信息的产生、__________、__________、传递、存储以及如何利用信息进行管理和控制等。

8. 信息流是若干信息从信息__________到信息接收者之间的流动。

9. 目前电子商务的实现主要基于三种平台,即Internet、Intranet 和__________。

10. 一个数据文件,一般可以分为数据项、__________和文件三个层次。

11. 所谓需要,是指人体自身或社会生活中所必要的事物在人脑中的__________。

12. 用来规划无线网络的相关规则与标准是由美国电气与电子工程师协会制定的__________。

13. __________是信息处理的基本内容。

14. 从计算机网络的定义中看,计算机网络包含和__________和

__________。

15. 云计算是__________、__________和网格计算等计算机科学概念的商业实现。

16. 一般来说,数据是信息的__________。

17. 记录是具有一定关系的__________的一个集合。

18. 用计算机所创建的对象是对客观事物进行__________和模拟的一种包括对象形状、数据和行为特征的数据模型。

19. 知识就是__________,知识就是__________。

20. 知识管理工具是实现知识的__________、编码和__________技术的集合。

答案:1. 选择性2. 信息资源;信息活动3. 原始信息;派生信息4. 质5. 印刷媒介;电子媒介6. 大量复制7. 获取;变换8. 传播者9. EDI10. 记录11. 反映12. IEEE 802.11 13. 信息加工14. 资源子网;通信子网15. 并行计算;分布式计算16. 具体表现形式17. 数据项

18. 表达19. 认知;信息20. 生成;转移

二、不定项选择题

1. 以下哪些不是信息的特征。()

A、动态性

B、可传递性

C、共享性

D、独立性

2. 按信息的表现形式划分,信息可分为()。

A、数据

B、消息

C、资料

D、知识

3. 信息运动过程的形式常表现为()。

A、辐射式运动

B、有序性运动

C、循环式运动

D、布朗运动

4. 以下不属于实物信息源的特点有()。

A、直观性

B、瞬时性

C、隐蔽性

D、可控性

5. 信息需要的特征有()。

A、广泛性

B、社会性

C、发展性

D、多样性

6.信息反馈的主要特点有()。

A、滞后性

B、针对性

C、及时性

D、真实性

7. GSM系统架构的三大部分分别是()。

A、MS

B、IIS

C、BSS

D、NSS

8. TCP/IP协议中,IP数据包在哪两层之间()。

A、应用层

B、传输层

C、网际层

D、网络接口

9. 数据管理中信息模型的要素有()。

A、实体

B、属性

C、依赖

D、联系

10. 以下哪些不是RFID系统的构成部分()。

A、标签

B、阅读器

C、存储器

D、天线

11. 下面哪个不是WAP的组成协议()。

A、WDP

B、WTLS

C、ATM

D、HTTP

12. 物联网的基本要素有()。

A、信息感知

B、信息储存

C、传送网

D、信息处理

13. 以下哪些不是计算机病毒的特征()。

A、传染性

B、衍生性

C、破坏性

D、随机性

14. 信息系统工程的特点有()。

A、整体性

B、综合性

C、科学化

D、模型化

15. 人工智能系统关键组成包括()。

A、表示

B、推理

C、学习

D、反馈

16. 常见的关系型数据库有()。

A、Oracle

B、MySQL

C、SQL Server

D、DB2

17. 获得对象的一组属性的目的在于()。

A、整体性

B、可分离性

C、完全分解性

D、相互独立性

18. 从知识描述的对象角度划分,知识的类型有()。

A、隐性知识

B、关于经验的知识

C、链接性知识

D、显性知识

19. 虚拟企业构建过程中的关键要素有()。

A、机遇

B、核心能力

C、伙伴

D、企业重构

20. 下面几项属于企业管理活动中中层管理信息的是()。

A、作业信息

B、内外信息

C、现实状况

D、战略管理

答案:1. D 2. B C D 3. A B D 4. B D 5. A B C D 6. A B C

7. A C D 8. C D 9. A B D 10. C 11. C 12. A C D 13. D

14. A B C 15. D 16. A B C D 17. A C D 18. C 19. A B C D

20. B C

三、名词解释

1. 信息:信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、运动状

态以及运动的有序性的反映和揭示,是事物之间相互联系、相互作用的状态的描述。信息泛指包含于消息、情报、指令、数据、图像、信号等形式之中的新的知识和内容。

2. EDI:EDI是Electronic Data Interchange英文的缩写,中译文

是“电子数据交换”。

EDI是电子商业贸易的一种工具,将商业文件如订单、发票、货运单、报关单和进出口许可证,按统一的标准编制成计算机能识别和处理的数据格式,在计算机之间进行传输。

3. Intranet:Intranet是基于Internet TCP/IP协议、使用环球网

WWW工具、采用防止外界侵入的安全措施、为企业内部服务,并有连接Internet功能的企业内部网络。Intranet结构组成:网络,电子邮件E-mail,内部环球网InternalWeb,邮件地址清单MailLists,新闻组Newsgroups,Chat,FTP,Gopher,Telnet。

4. 信息用户:所谓信息用户,是信息商品的使用者、购买者、消费者,

是在社会实践活动中利用信息和信息服务的一切个人与团体(其中也包括各种组织和企业)。

5. 信息服务:广义的信息服务,泛指信息服务产业范围内的所有活动,

包括信息产品的生产开发、报道分配、传播流通以及信息技术服务和信息提供服务等行业。狭义的信息服务,专职信息服务机构针对用户的信息需要,及时地将开发加工好的信息产品以用户方便的形式准确传递给特定用户的活动,亦称信息提供服务。

6. 信息市场管理:信息市场管理是指经济管理机构运用经济、法律、

行政等管理手段,对信息市场的各要素及其运行状况所进行的科学的计划、组织、监督、调控的过程。对信息市场实施有效的管理将对信息市场的发展起到重大的作用,既可以维护良好的市场秩序,也可以有效地沟通供求关系。

7. 数据挖掘:也可以称为数据库中的知识发现,是从大量数据中提取

出可信、新颖、有效并能被人理解的模式的高级处理过程。

8. 商务智能:商务智能是指利用已有的数据资源做出更好的商业决

策。它包括数据访问、数据和业务分析,以及发现新的商业机会。商务智能的实质是指将企业的各种数据及时地转换为企业管理者感兴趣的信息(或者知识),并以各种方式展现出来,帮助企业管理者进行科学决策,加强企业的竞争优势。

四、简答题

1、什么是信息?信息具有哪些特征和要素?

答:信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、运动状态以及运动的有序性的反映和揭示,是事物之间相互联系、相互作用的状态的描述。信息泛指包含于消息、情报、指令、数据、图像、信号等形式之中的新的知识和内容。

特征:普遍性,动态性,依附性,相对性,可传递性,共享性,可加工性

要素:语义要素,差异要素,传递要素,载体要素

2. 什么是信息载体?试解释信息与载体不可分离的特性。

答:信息一刻也离不开负载它的物质,这种负载信息的物质称为信息载体。

信息与载体不可分离,也即是信息与物质、能量的不可分离。一定层次范围的信息可以在载体基本上不流动的情况下,从一个载体流向另一个载体,这是信息的一种极其宝贵的性质。

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信息的功能与载体的关系,对应于系统结构状态和功能状态,有结构信息和功能信息之分。结构信息具有一定的功能,功能信息则是一定功能作用的对象。不是所有载体承载的信息都具有变换其他信息的功能,信息必须成为结构信息才能具备一定的功能。

3. 什么是信息产品?它有哪些特点?

答:“信息”通过“信息技术”在“信息组织”中被加工成“信息产品”。信息有物理载体,如书、报刊等,称为物理信息产品;在网络上传输的信息产品,称之为数字信息产品。

以商业为目的将信息按社会需求生产、制造成可供市场销售的信息产品,这些投入市场的信息产品就成为了信息商品。

特征:(1)易传递性与非消耗性(2)效用滞后性与价值差异性(3)唯一独创性与可重复性(4)价值的时效性和累积性(5)无限可复制性(6)经验产品性(7)产品成本的独特性

4. 什么是GIS?举例说明GIS的用途。

答:地理信息系统:是集计算机科学、地理地质学、测绘科学、环境科学、空间科学、信息科学和管理科学等位一体的多学科集合的新兴边缘科学。它是融合计算机图形和数据库于一体,用来储存和处理空间信息的高新技术,它把地理位置和相关属性有机地结合起来,根据用户的需求将空间信息及属性信息准确真实、图文并茂地输出给用户,满足城市建设、企业管理、居民生活对空间信息的要求,借助其独有的空间分析功能和可视化表达功能,进行各种辅助决策。

GIS的用途:略

5. 简述关系型数据库的特点。

答:(1)简单、灵活易用(2)关系数据语言具有较好的非过程化特性(3)有更高的数据独立性(4)易于实现对数据库的重组和控制(5)易于实现各种不可预计的随机查询(6)完备性,规范化及查询优化等方法(7)易于向推理系统和知识库系统扩展和综合

6. 试说明信息与数据的区别与联系。

答:信息是客观世界运动的状态以及它的状态改变的反映,是可以传递的,是有用的。数据是对客观事实进行记录的物理符号或是这些物理符号的组合。

数据本身无特定含义,只是记录事物的性质、形态、数量特征的抽象符号。信息是对数据加工处理后得到的有用数据,但其表现形式仍然是数据,还需要对其进行客观解释,经过解释后又反作用于信源,形成了信息循环。在一些不严格的场合或不易区分的环境下,可把数据和信息看成同义词,如数据处理又可称为信息处理,数据管理可称为信息管理等。

7. 数据库管理技术经历了哪些发展阶段,各有何特点?

答:人工管理,文件系统,数据库系统

人工管理特点:数据不在计算机中长期保存,没有对数据进行管理的软件系统,一组数据对应于一个应用程序。

文件系统阶段特点:由于计算机大量用于管理领域的数据处理工作,数据需要长期保存、反复处理。由于有了软件进行数据管理,文件的逻辑结构与其存储结构不再强求一致,应用程序与数据之间有了存取方法进行转换与联系,即程序与数据之间有了一定的独立性。

数据库系统阶段特点:在数据库中,不仅可以描述数据元素本身,而且能够描述各数据元素间及数据集合间的关系,因而可以描述复杂的信息结构。具有最小的数据沉余,节省存储空间,减少重复。具有较好的数据共享性。较好的数据独立性。在数据库中,对数据进行统一的管理和控制。

8. 简述决策支持系统的特点。

答:(1)用于半结构化或者非结构化的决策领域。

(2)用来辅助决策者,而不是取代决策者。

(3)交互式的,用户友好。

(4)着重于决策制定过程的效果,而不是效率。

(5)使用基础的数据和模型。

(6)可以为各种类型的知识工作者提供支持。

(7)强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性。

五、论述题

1. 什么是信息系统?它有哪些功能?怎样认识信息系统对组织的影响?

答:信息系统概念:通过对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输,向有关人员提供有用信息。

信息系统的功能:

(1)信息采集:把分布在各部门的信息收集起来,记录其数据,并转化成信息系统所需的形式

(2)信息处理:对数据进行处理,从而得到管理所需的各种综合指标(3)信息存储:加工形成有用的信息,由系统负责对这些信息进行存储保管

(4)信息管理:规定应采集数据的类型、名称、代码,规定应存储数据的存储介质、逻辑组织方式,规定数据传输方式、保存时间等

(5)信息检索:存储的数据要让使用者便于查询。查询方法简便,响应速度满足要求

(6)信息的传输:采集的数据要传送到处理中心,经处理的信息要送到使用者手中以及部门要使用存储在中心的信息等,都涉及到信息的传输

信息系统对组织的影响:信息系统必须适应组织,给组织中的各个群体提供必须的信息;组织必须主动接受信息系统带来的影响。

2. EDI的构成要素和关键技术是什么?请简述EDI的工作原理。

答:构成要素:

(1)通信网络—EDI实现的基础

(2)计算机硬件、专用软件组成的应用系统—实现EDI的前提条件。

(3)EDI标准化—实现EDI的关键

关键技术:通信技术,标准化技术,安全保密技术,计算机数据处理技术

工作原理:转换,翻译,通信

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