市场营销学复习题(2015.12)
市场营销学复习题
一、名词解释：
1、市场营销：是指经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企
业经营销售活动全过程。
2、市场营销观念：是指市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营
思想，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。
3、定性预测：是指根据经验和分析判断对预测对象的发展变化总趋势和状态进
行预测的方法。
4、定量预测：是指根据历史和现状完整的统计资料，应用数学方法对预测对象
的发展变化趋势进行预测的方法。
5、市场定位：是指根据目标市场的竞争者、需求者状况，旨在为企业及其产品
在顾客心目中建立预期形象和特色，从而确立企业及产品在市场上的位置。
6、市场细分：是指根据消费者的需求和购买行为等方面的明显差异性，把某种
产品的整体市场化分为若干细分市场的过程。
7、目标市场：是指在细分市场和经济评价的基础上，选择决定既能发挥企业相
对优势，又能提供获利机会，值得进入的市场。
8、无差异营销策略：是指企业只经营单一产品，运用单一市场营销组合，力求
吸引尽可能多的顾客为整个市场服务。
9、差异营销策略：是指企业同时为几个分市场服务，提供不同的产品，并以不
同的营销手段相适应，分别满足各分市场不同消费者的需求。
10、集中营销策略：是指企业实力不足，资源受限时，集中所有力量，以一个或
几个性质相似的分市场作为目标，采用相应营销组合手段服务于该市场的策略。
11、产品线：是指具有相近技术类似功能但规格型号不同的密切相关的一组产品
项目。
12、现金折扣：是指企业对于现金交易的顾客给与一定的折扣，目的在于鼓励顾
客提前付款。
13、缓慢掠取策略：是指企业在制定高价格的同时支付少量促销费用以获取更多
收益的策略。
14、快速渗透策略：是指企业在制定低价格的同时开展大规模促销活动迅速打开
市场的策略。
15、经销商：指从事商品交易业务，在商品买卖过程中拥有商品所有权的中间商。
16、代理商：指接受生产企业委托从事商品交易业务，但不具有商品所有权的中
间商。
17、广告：是指营销者以付费方式借助媒体向目标受众传递企业产品信息的促
销方式。
18、人员推销：是指企业派出推销人员通过面对面交谈的方式促使顾客购买商品
或劳务。
19、营业推广：是指企业为刺激需求，扩大营业额所采取的能迅速产生鼓励作用
的促销活动。
20、营销管理：是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互
利交换关系，而对设计方案进行分析、计划、执行和控制。
二、单项选择题：
1、市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（）
A. 个人消费者
B. 生产者
C.社会集团
D. 现实与潜在买者
2、市场营销的核心是（）
A. 交换活动
B. 销售活动
C. 生产活动
D. 促销活动
3、维护性营销是针对（）状态实行的。
A.无需求
B.饱和需求
C.过度需求
D.潜在需求
4、无需求状态下营销管理的任务是( )
A.维持性营销
B.开发性营销
C.刺激性营销
D.再生性营销
5、市场营销学产生于( )
A.十九世纪末
B.二十世纪初
C.二战末期
D.二十世纪五十年代
6、社会市场营销观念中，所强调的利益应是( )
A.企业利益
B.消费者利益
C.社会利益
D.企业、消费者与社会的整体利益
7、市场营销观念的突出特征是( )
A.以产品质量为中心
B.以产品价格为中心
C.以产品产量为中心
D.以消费者需求为中心
8、企业奉行“消费中心论”是贯彻( )
A.推销观念
B.市场营销观念
C. 产品观念
D. 生产观念
9、当企业生产经营多种产品或多个品牌时，应采取( )型管理组织结构
A.职能
B.地区
C.市场
D.产品
10、强调各种功能和作用的市场营销组织结构的形式是( )
A.职能型组织
B.产品型组织
C.市场型组织
D.地理型组织
11、“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念？( )
A.生产观念
B.推销观念
C.市场营销观念
D.产品观念
12、自古至今许多经营者奉行"酒好不怕巷子深"的经商之道，这种市场营销管理哲学属于( )
A.推销观念
B.产品观念
C.生产观念
D.市场营销观念
13、下列属于宏观环境的要素是( )
A.消费者
B.中间商
C.社会文化
D.竞争者
14、生产家用电器的企业与房地产公司是( )
A.一般竞争者
B.愿望竞争者
C.品牌竞争者
D.形式竞争者
15、以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经济现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的( ) A.市场营销情报系统 B.市场营销研究系统
C.市场营销分析系统
D.内部报告系统
16、对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是( )
A.电话访问
B.邮寄问卷
C.人员访问
D.上门调查
17、一手资料主要是来自( )
A.公司纪录
B.政府的统计资料
C.实地调研
D.数据库
18、消费者购买行为的特点主要有( )
A.需求多样性
B.需求弹性小
C.感情动机
D.理性决策
19、把总体按某一主要标志分成几个不同类型群的组，然后在每一组中按简单随机原则抽取样本，这种抽样法为( )
A.分群随机抽样
B.分层随机抽样
C.简单随机抽样
D.非随机抽样
20、按机会均等原则抽取样本的方法为( )
A.任意抽样
B.判断抽样
C.配额抽样
D.随机抽样
21、现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑( )
A.人口环境
B.技术环境
C.经济环境
D.社会文化环境
22、机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于( )
A.理想业务
B.困难业务
C.冒险业务
D.成熟业务
23、在商场门前拦截消费者进行调查，这种选取样本的方法是( )
A.简单随机抽样法
B.判断抽样法
C.分群随机抽样法
D.任意抽样法
24、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是( )
A.生理需要
B.安全需要
C.自我实现需要
D.社会需要
25、消费者购买决策过程的顺序通常为( )
A.引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受
B.引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定购买--->购后感受
C.收集信息--->评价比较--->引起需要--->决定购买--->购后感受
D.决定购买--->引起需要--->评估比较--->收集信息--->购后感受
26、根据马斯洛的需要层次理论( )
A.需要的层次越高越不可缺少
B.需要的层次越低越重要
C.尊重的需要是最高层次的需要
D.层次最高的需要最先需要
27、制约顾客购买行为的最基本因素是( )
A. 文化因素
B. 经济因素
C.个人因素
D. 社会因素
28、一种商品完全由一家或极少数几家企业所控制的市场状态叫( )
A.完全竞争
B.完全垄断
C.不完全竞争
D.不完全垄断
29、生产同种产品，但规格、型号、款式不同的竞争者是( )
A.愿望竞争者
B.普通竞争者
C.产品形式竞争者
D.品牌竞争者
30、铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于( )
A.愿望竞争者
B.平行竞争者
C.产品竞争者
D.品牌竞争者
31、调查者通过试销实际观察顾客的购买行为，这种调研方法是( )
A.实际痕迹测量法
B.行为记录法
C.实验法
D.直接观察法
32、消费者受产品外在质量和广告宣传影响而购买商品的行为类型属于( )
A. 谨慎购买
B.冲动购买
C. 不定购买
D.习惯购买
33、市场细分的依据是( )
A. 产品类别的差异
B. 消费者需求与购买行为的差异性
C. 市场规模的差异性
D. 竞争者营销能力的差异性
34、市场细分的客观基础是( )
A.．不同产品的消费需求的差异性
B.不同产品的消费需求的共同性
C.同一产品的消费需求的同一性
D.同一产品的消费需求的多样性
35、不属于有效市场细分原则的是( )
A.可衡量性
B.可区分性
C.动态性
D.经济性
36、批发企业开设零售商场是实现( )战略的表现。
A.前向一体化
B.后向一体化
C.横向一体化
D.横向多角化
37、无差异性目标市场策略面对的是（）
A.整体市场
B.一个子市场
C.多个子市场
D.相关市场
38、无差异性目标市场策略主要适用于( )的情况。
A.企业实力较弱
B.产品性质相似
C.市场竞争者多
D.消费需求复杂
39、对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用( )
A.集中市场营销
B.差异性市场营销
C.整合市场营销
D.无差异市场营销
40、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是( )
A.无差异市场营销战略
B.密集市场营销战略
C.差异市场营销战略
D.集中市场营销战略
41 企业生产经营不同产品满足同一顾客群的需求的策略为( )
A.产品市场选择型
B.产品市场集中型
C.产品专业化
D.市场专业化
42、企业通过市场细分，根据每个顾客需求为其制定营销组合策略是( )
A.市场专业化营销
B. 目标市场营销
C.产品差异营销
D.定制营销
43、一般来说，企业对问题类业务单位应采取( )战略。
A.淘汰
B.维持
C.拓展
D.选择性拓展
44、在通用电气公司法中，评价企业战略业务单位的标准是( )
A.市场占有率和相对市场占有率
B.行业吸引力和业务力量
C.市场占有率和行业吸引力
D.业务力量和相对市场占有率
45、企业将不同产品推向新市场的发展战略属于( )
A.市场渗透
B.市场开发
C.产品开发
D.多角化
46、企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和经验，拓展与本业务相关联的产品和市场的战略，叫做( )
A.水平多角化
B.同心多角化
C.密集性增长
D.集团多角化
47、市场渗透战略适用的情况是( )
A.现有市场——新产品
B.新市场——现有产品
C.现有市场——现有产品
D.新市场——新产品
48、轮胎厂收购或兼并橡胶厂是实现( )战略的表现。
A.前向一体化
B.后向一体化
C.横向一体化
D.横向多角化
49、某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地，这种业务增长方式属于( )
A.前向一体化
B.后向一体化
C.水平一体化
D.水平多角化
50、企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略( )
A.保持
B.收割
C.发展增大
D.放弃
51、企业对可控制的各种要素进行优化组合和综合运用，发挥整体优势，以获取更好的经济效益和社会效益属于( )
A.市场营销组合策略
B.促销组合策略
C.产品组合策略
D.服务组合策略
52、生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过( )寻找市场营
销机会的方法。
A.产品开发
B.市场开发
C.市场渗透
D.多种经营
53、根据通用电器公司法，对于行业吸引力较小、战略业务单位的业务力量强的业务应当实行的投资战略是( )
A.收割
B.发展
C.放弃
D.维持
54、生产容声牌冰箱的广东科龙公司1993年投资建成了空调器厂，这种发展新业务的方式属于( )
A.产品开发
B.同心多角化
C.市场开发
D.水平多角化
55、产品组合的长度是指企业所拥有的( )的数量。
A.产品品种
B.产品项目
C.产品品牌
D.产品线
56、企业经营产品线的条数称为产品组合的( )
A.长度
B.宽度
C.深度
D.密度
57、企业经营产品项目的总数称为产品组合的（）
A.长度
B.宽度
C.深度
D.密度
58、企业推出新产品时采用高价格高促销的策略为( )
A.慢渗透
B.快渗透
C.慢取脂
D.快取脂
59、企业对于金牛类产品，宜采取（）战略。
A.拓展
B.淘汰
C.维护
D.选择性拓展
60、人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（）
A.核心产品
B.有形产品
C.附加产品
D.直接产品
61、企业产品线中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的( )
A.宽度
B.长度
C.深度
D.关联度
62、产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的( )
A.介绍期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
63、在产品生命周期的( )，企业应积极主动地扩大分销渠道，为日后产品的销售奠定良好网络基础。
A.投入期
B.成熟期
C.衰退期
D.成长期
64、若企业各个产品系列之间在生产技术、分销渠道及顾客等方面具有一致性，则称产品组合( )
A.比较深
B.比较宽
C.很广
D.关联性强
65、营销学中换代新产品是指( )
A.应用新技术、新材料而研制成的新产品
B.满足新的需要而仿制的产品
C.对现有产品品质、款式、包装等进行改造的产品
D.采用新技术、新材料对原有产品进行革新的产品
66、如果某产品的生产和销售正处于市场成长期，其营销重点应该是( )
A. 延长产品寿命，巩固市场占有率
B. 努力开拓市场，提高市场占有率
C.加大推销力度，获取最大限度利润
D.加大推销力度，增进顾客对产品的了解
67、在新产品试销期间，如果( )，则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要。
A.试用率低，再购率高
B.试用率低，再购率低
C.试用率高，再购率低
D.试用率高，再购率高
68、相应实物产品而言，服务具有的特性之一是( )
A.可感知性
B.可分离性
C.相互差异性
D.拥有所有权
69、向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的( )
A. 有形产品
B. 附加产品
C.核心产品
D.期望产品
70、相对市场占有率高，年销售增长率低的产品属于( )
A.明星产品
B.金牛产品
C.风险产品
D.衰退产品
71、国内家电生产企业主要产品已进入产品生命周期的成熟期，它们选择的目标市场涵盖战略应当是( )
A.大量市场营销
B.差异市场营销
C.集中市场营销
D.无差异市场营销
72、假定某品牌微波炉单价由800元降至600元，销量由1万台增至1.5万台，则说明该产品的需求价格弹性为( )
A.无弹性
B.缺乏弹性
C. 富有弹性
D.单元弹性
73、企业产品订价的最终目的是( )
A.获得最大利润
B.使顾客满意
C.价格具有竞争力
D.符合政策要求
74、在市场竞争条件下卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做( )
A.垄断竞争
B.寡头竞争
C.完全竞争
D.完全垄断
75、企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做( )
A.撇脂定价
B.渗透定价
C.目标定价
D.加成定价.
76、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于( )
A.声望定价
B.基点定价
C.招徕定价
D.需求导向定价
77、在完全竞争情况下，企业只能采取( )订价法。
A.成本加成
B.随行就市
C.拍卖
D.边际成本
78、饮用水厂向广大消费者免费赠送饮水机以扩大桶装饮用水的销售量是实施( )策略。
A.招徕订价
B.俘虏产品订价
C.捆绑式销售
D.选择产品订价
79、按照顾客一次购买总量或订购量而给予折扣的方法是( )
A.现金折扣
B.累计折扣
C.非累计折扣
D. 数量折扣
80、企业选定一些中心城市统一定价，再按最近城市距顾客距离收取运费为( )
A.统一交货定价
B.分区定价
C.基点定价
D.免收运费定价
81、中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于( )
A.成本加成策略
B.差别定价策略
C.心理定价策略
D.组合定价策略
82、企业将产品通过自己设置的商店卖给消费者，通常称此营销行为是( )
A.批发销售
B.间接销售
C.直接销售
D.寄售
83、协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有( )
A.批发商
B.运输公司
C.制造商代表
D.零售商
84、生产者——批发商——零售商——消费者称为( )
A.一阶渠道
B.二阶渠道
C.三阶渠道
D.四阶渠道
85、确定各层次配置同类型中间商数目属于( )渠道决策
A.直接渠道与间接渠道
B.长渠道与短渠道
C.宽渠道与窄渠道
D.单渠道与多渠道
86、企业在纵向上配置不同类型中间商层次数属于( )渠道决策
A.直接渠道与间接渠道
B.长渠道与短渠道
C.宽渠道与窄渠道
D.单渠道与多渠道
87、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取( )
A. 选择分销策略
B.独家分销策略
C.人员推销策略
D.密集分销策略
88、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的( )的数量。
A.渠道类型
B.同类型中间商
C.不同类型中间商
D.储运服务商
89、生产资料分销渠道中最重要的类型是( )
A.生产者→批发商→用户
B.生产者→用户
C.生产者→代理商→用户
D.生产者→代理商→批发商→用户
90、产品单价高、体积大而笨重，可考虑下列何种渠道。( )
A.短而宽
B.短而窄
C.长而宽
D.长而窄
91、受生产者或卖方委托代销产品的各中间商是( )
A.经纪商
B.销售代理商
C.厂商代理商
D.寄售代理商
92、促销的实质是( )
A. 扩大销售
B.占领市场
C. 信息沟通
D.参与竞争
93、不同广告媒体所需费用是有差别的，其中最昂贵的是 ( )
A.报纸
B.电视
C.广播
D.杂志
94、儿童智力玩具一般宜选择( )作为广告媒介。
A.报纸
B.广播
C.电视
D.杂志
95、企业确立提示性广告目标的目的是通过广告达到( )的目的。
A.使消费者偏爱和购买企业的产品
B.使消费者了解有关产品的信息
C.消除顾客购买产品的后顾之忧
D.使消费者经常想到本企业的产品
96、POP广告是指( )
A.产品广告
B.促销广告
C.价格广告
D.售点广告
97、企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销方式属于( )
A.广告
B.人员推销
C.营业推广
D.公共关系
98、在市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是( )
A.固定薪金加奖励
B.佣金制
C.浮动工资
D.固定工资
99、企业开展公共关系活动的基础是( )
A.消费者公众
B.政府公众
C.金融公众
D.内部公众
100、一种产品价格变动引起另外一种产品需求量变动的变化率为( )
A.需求价格弹性
B.需求收入
C.交叉弹性
D. 平行移动
三、多项选择题：
1、市场可以表述为（）
A.商品交换场所
B.商品交换关系
C.商品交易过程
D.商品流通过程
E.具有购买力的顾客群
2、具有派生需求的市场有（）
A.消费者市场
B.生产者市场
C.中间商市场
D.社会集团市场
E.垄断性市场
3、根据消费者购物习惯划分，消费品可分为以下几类 ( )
A.耐用品
B.便利品
C.选购品
D.特殊品
E.非渴求品
4、在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是（）
A.供应者
B.购买者
C.商品
D.购买力
E.购买意愿
5、完全竞争性的市场具有（）等特点。
A.任一企业无法操纵市场
B.少数企业可以影响交易数量
C.多个竞争企业同时存在
D.企业必须采取随行就市定价法
E..每个企业的产品各有特点
6、下市场属于组织市场（）
A.农产品市场
B.生产者市场
C.工业品市场
D.政府市场
E.转卖者市场
7、营销观念是营销过程中如何处理（）利益关系
A.企业
B.股东
C.员工
D.顾客
E.社会
8、现代营销观念与传统商业观念的区别在于（）
A.面对市场不同
B.营销出发点不同
C.营销产品不同
D.营销手段不同
E.营销目的不同
9、营销管理的任务就是要调整市场（）以实现企业目标
A.需求水平
B.需求时机
C.需求空间
D.需求潜量
E.需求性质
10、企业市场营销管理系统主要包括（）
A.市场营销计划系统
B.币场营销决策系统
C.市场营销组织系统
D.市场营销信息系统
E.市场营销控制系统
11、传统营销观念包括的类型（）
A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.市场营销观念
E.社会营销观念
12、现代营销观念包括的类型（）
A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.市场营销观念
E.社会营销观念
13、生产观念产生和流行的客观经济条件是（）
A.产品供不应求
B.产品供过于求
C.环境污染严重
D.产品质量高
E.产品成本高
14、企业宏观营销环境因素包括（）
A.经济环境
B.人口环境
C. 竞争环境
D.社会文化环境
E. 相关社会公众
15、企业微观营销环境因素包括（）
A.经济环境
B.供应环境
C. 竞争环境
D. 社会文化环境
E. 中间商
16、影响企业营销的社会文化环境包含的因素有消费者的（）
A.储蓄与信贷
B.消费结构与模式
C.价值观念
D.宗教信仰
E.风俗习惯
17、下列属于企业可控的营销因素有（）
A.产品
B. 价格
C.分销
D.促销
E. 政策
18、企业在经济环境分析时应着重分析以下主要经济因素（）
A.消费者收入变化
B.消费者支出模式
C.消费者价值观念
D.消费者价格反应
E.消费与信贷
19、市场营销信息系统包括（）
A.内部报告系统
B.外部报告系统
C. 市场营销情报系统
D.市场营销研究系统
E.市场营销分析系统
20、企业营销环境分析时STOW分析依次是指（）
A.机会
B.优势
C.威胁
D. 劣势
E. 状态
21、影响消费者市场购买行为的主要因素有（）等。
A.个人因素
B.企业因素
C.技术因素
D.自然因素
E.社会文化因素
22、一个企业的竞争对手可以分为以下几类（）
A.愿望竞争者
B.平行竞争者
C.转售竞争者
D.产品形式竞争者
E.品牌竞争者
23、按顺序排列营销调研的程序为（）
A.准备表格及抽样设计
B.确定问题
C.现场调查
D.探索性调查
E.制定计划
24、市场调查的基本类型包括（）
A.探测性调查
B.描述性调查
C.预测性调查
D.新产品开发调查
E.因果性调查
25、收集第一手资料的方法有（）
A.询问法
B.交流法
C.观察法
D.实验法
E.报刊摘录法
26、非随机抽样方法有（）
A.分层抽样
B.任意抽样
C.简单抽样
D.判断抽样
E.分群抽样
27、随机抽样方法有（）
A.等距随机抽样
B.任意随机抽样
C.简单随机抽样
D.判断随机抽样
E.分群随机抽样
28、决定市场占有率的因素有（）
A.市场需求潜量
B.行业销售总量
C. 行业可供总量
D.企业可供量
E. 企业销售量
29、定量预测的主要方法包括（）
A.趋势外推法
B.“德尔菲”法
C.意见归纳法
D.指数平滑法
E.多元回归法
30、在下列预测方法中属于定性预测的有（）
A.德尔菲法
B.推销人员集合法
C.回归分析法
D.经理人员判断法
E.领先指标预测法
31、根据卷入购买的程度和所购商品的差异程度，消费者购买行为分为（）
A.复杂型购买
B.和谐型购买
C.多变型购买
D.同一型购买
E.习惯型购买
32、以下是个人直接受其影响的相关群体（）
A.朋友
B.邻居
C.家庭
D.工会
E.知名人士
33、费者购买行为的模式大体包括以下内容（）
A.何时购买
B.为什么购买
C.何处购买
D.如何购买
E.由谁购买
34、生产者购买决策的类型有（）
A.直接重购
B. 修正重购
C.合同订购
D. 批量购买
E.全新购买
35、按购买行为细分的消费者市场要考虑消费者（）等因素。
A.消费者生活方式
B.对商品的忠诚程度
C.消费者购买动机
D.进入市场的程度
E.对商品的购买数量
36、有效的市场细分必须满足如下条件（）
A.经济性
B.可衡量性
C.可接受性
D.差异性
E..稳定性
37、生产者市场细分的主要标志有（）
A.用户行业类别
B.用户地理位置
C.用户购买动机
D.用户购买心理
E.用户购买规模
38、市场补缺者可采取的专业化战略包括（）
A.按顾客规模专业化
B.按服务项目专业化
C.按分销渠道专业化
D.按特定顾客专业化
E.按地理区域专业化
39、消费者市场细分的标志有（）
A.地理
B.人口
C.心理
D.行为
E.用途
40、以下不符合有效市场细分原则的有（）
A.可衡量性
B.可进入性
C.经济性
D. 动态性
E. 无限性
41、在消费品市场细分标准中，属于人口统计因素的指标有（）
A.生活方式
B.教育
C.年龄
D.性别
E.收入
42、选作目标市场的条件有（）
A.潜在需求量大
B.有足够购买力
C.企业有竞争优势
D.企业有能力进入经营
E.有完善的物流系统
43、选择目标市场策略的条件是（）
A.企业的资源
B.产品的性质
C.市场变化的状况
D.产品生命周期
E.竞争对手的市场策略
44、良好的市场定位的要求企业的产品（）
A.符合消费者需要
B.有明确的形象
C.价格低廉
D.质量优异
E.有别于竞争者产品
45、企业市场定位策略有（）
A.领导者
B.挑战者
C.跟随者
D.自我发展者
E.补缺者
46、波士顿矩阵法是根据（）对产品评价的方法
A.市场潜力
B.市场容量
C.市场占有率
D.市场结构
E. 销售增长率
47、通用电器公司矩阵法是根据（）对产品评价的方法
A.市场引力
B.市场容量
C.市场占有率
D.市场结构
E.企业实力
48、指出构成企业营销战略目标的具体指标（）
A.产品规格
B.产品形体
C.利润
D.市场占有率
E.增长率
49、密集型发展战略包括（）
A.市场渗透
B.产品开发
C.市场开发
D.一体化
E.多角化
50、现代市场营销的“4C”原则包括（）等。
A.竞争(Competition)
B.沟通(Communication)
C.顾客(Customer)
D.成本(Cost)
E.方便(Convenience)
51、一体化增长战略的类型有（）
A.前向一体化
B.后向一体化
C.向上一体化
D. 向下一体化
E.水平一体化
52、多角化发展战略包括（）
A.同心多角化
B.水平多角化
C.集团多角化
D.纵向多角化
E.横向多角化
53、市场营销组合是（）
A.可控组合
B. 不可控组合
C.静态组合
D.动态组合
E.多层次组合
54、企业为产品扩大市场份额，可采用（）等营销策略。
A.价格不变，提高产量
B.价格不变，提高质量
C.质量不变，降低价格
D.价格提高，质量提高
E.价格降低，质量降低
55、市场定位是一个（）的过程
A.创造竞争优势
B.明确竞争优势
C.选择竞争优势
D.显示竞争优势
E.延续竞争优势
56、在VI中，应用设计系统包括（）
A.制服
B.名称
C.建筑外貌
D.交通工具
E.标志
57、当产品销售量和利润急剧下降时，企业可以选择的市场策略有（）
A.持续策略
B.集中策略
C.榨取策略
D.渗透策略
E.放弃策略
58、整体产品包括（）
A.实质层
B.形式层
C.延伸层
D.实体层
E.包装层
59、产品的包装具有（）的作用。
A.保护产品
B.美化产品
C.方便使用
D.增加收益
E.提高声誉
60、企业在产品投入期采取慢渗透策略的条件是（）
A.消费者对价格很敏感
B.产品已广为人知
C.竞争者容易进入
D.市场规模小但容量大
E.企业促销能力薄弱
61、企业产品组合的要素是（）
A.广度
B.高度
C. 深度
D.密度
E.长度
62、现代营销观认为，满足消费者需求的产品包括以下内容（）
A.优质产品 B实质产品
C.物美价廉
D.形式产品
E.延伸产品
63、企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同，可选择以下策略（）
A.扩大产品组合
B.产品组合国际化
C.缩减产品组合
D.产品延伸
E.产品大类现代化
64、品延伸有以下几种做法（）
A.相向延伸
B.向上延伸
C.向下延伸
D.双向延伸
E.向内延伸
65、产品生命周期包括
A.开发期
B.投入期
C.成长期
D.成熟期
E. 衰退期
66、企业在产品投入期采用快取脂策略的条件是（）
A.产品鲜为人知
B.市场规模和容量都较小
C.消费者对价格不敏感
D.企业欲树立产品高质高价的形象
E.竞争者容易进入该市场
67、从企业营销角度新产品包括（）
A.全新产品
B.换代新产品
C.改进新产品
D. 仿制新产品
E.品牌新产品
68、企业在开发新产品过程中，往往可通过（）产生新产品构思
A.强行联系法
B.头脑风暴法
C.提喻法
D.产品属性列举法
E.消费者问题分析法
69、企业扩大产品组合会（）
A.增加风险
B.扩大经营范围
C.扩大市场占有率
D.综合利用资源
E.满足更多需要
70、商标设计应考虑的经验规则是（）
A.简单明了易于记忆
B.构思新颖美观大方
C.富有特色易于识别
D.必须易于接受法律保护
E.必须适合于国际市场
71、品牌包括（）
A.品牌名称
B. 品牌标志
C.可注册商标
D.不可注册商标
E. 品牌化
72、在以下条件下，需求可能缺乏弹性（）
A.市场上没有替代品
B.购买者对较高价格不在意
C.购买者改变购买习惯较慢
D.互补品价格同向变化
E.市场上没有竞争者
73、企业的主要定价目标有（）
A.发展
B.创新
C当期利润最大化 D.市场占有率最大化 E.应付竞争
74、企业根据市场环境对原有产品价格调整的策略有（）
A.主动降价
B.主动提价
C.被动降价
D.被动提价
E.稳定价格
75、企业订价一般有以下几种导向（）
A.成本导向
B.供给导向
C.需求导向
D.收入导向
E.竞争导向
76、心理定价策略主要有（）
A.尾数定价
B.廉价定价
C.整数定价
D.声望定价
E.习惯定价
77、企业的促销价策略主要包括（）等。
A.折扣订价
B.招徕订价
C.零数订价
D.俘虏产品订价
E.特殊事件订价
78、撇脂订价策略的优点是有利于（）
A.了解市场反映
B.取得丰厚的利润
C.迅速打开销路
D.维护和提高产品质量和信誉
E.取得价格调整的主动权
79、针对消费者的折扣让价策略有（）
A.现金折扣
B.功能折扣
C.季节折扣
D.数量折扣
E.实物折扣
80、杂志作为广告媒体，有如下优点（）
A.传播速度快
B.图文并茂
C.便于保存
D.对象广泛
E.成本低
81、属于连锁经营基本形式的有（）
A.前向连锁
B.正规连锁
C.特许连锁
D.自愿连锁
E.后向连锁
82、下列商品中，适宜选择短渠道分销的有（）
A.鲜活商品
B.建筑材料
C.机器设备
D.日用百货
E.通用材料
83、当企业生产经营的是（）产品时，宜采用短渠道分销。
A.单价高
B.耐久性强
C.技术性强
D.市场集中
E.潜在顾客多
84、制约分销渠道决策的主要因素有（）
A.商品条件
B.自然条件
C.经济条件
D.市场条件
E.企业条件
85、属于直接分销的形式（）
A.本地零售店销售
B.合同订购
C.电话订购
D.邮购
E.商家网络营销
86、当企业生产经营的是（）产品时，宜采用长渠道分销。
A.单价低
B.耐久性强
C.技术性强
D.市场集中
E.潜在顾客多
87、根据展露宽度可将分销渠道分为（）
A.广泛分销
B.直接分销
C.间接分销
D.选择分销
E.专营分销
88、适合广泛性分销的产品（）
A.便利品
B.选购品
C. 标准件
D. 精选品
E.特殊品
89、促销预算的方法主要有（）
A.量入为出法
B.竞争对等法
C.市场份额法
D.销售比例法
E. 目标任务法
90、营业推广的形式包括（）
A.商品降价
B.散发宣传材料
C.免费使用产品
D.有奖销售
E.现场展示产品
91、人员推销的优点是（）
A.、针对性强
B.双向信息沟通
C.购销关系稳定
D.可信度高
E.拓展市场快
92、促销组合包含的策略有（）
A.人力推销
B. 广告促销
C.让价竟销
D.营业推广
E.公共关系
93、广告的具体目标有（）
A.以告知为目标
B.以说服为目标
C.以通知为目标
D. 以提醒为目标
E. 以宣传为目标
94、营业推广以（）为对象
A.消费者或用户
B.中间商
C.制造商
D.供应商
E.推销人员
95、广告要素包括（）
A.广告主
B.广告商
C.广告信息
D.广告媒体
E.广告费用
96、推销人员组织结构的形式有（）
A.地区结构
B.产品结构
C.需求结构
D.市场结构
E.顾客结构
97、电视营销的优点是（）
A.直观效果好
B.不受时空限制
C.营销成本低
D.接受信息者较多
E.通过商品展示吸引顾客关注
98、被称为四大广告媒体的是（）
A.广播
B.电视
C.互联网
D.报刊
E.杂志
99、属于营业推广的形式有（）
A.自建门市营业推销
B.免费样品
C.代价券
D. 展销会
E.参与公益活动100、公共关系的构成因素包括（）
A.组织
B.传播
C.政府
D.公众
E.社会关系
四、判断题：
1、营销管理的实质是需求管理。（）
2、无需求状态下营销管理的任务是开发性营销。（）
3、不规则需求状态下营销管理的任务是同步性营销。（）
4、推销导向强调的是销售，生产导向强调的是生产，两者有本质区别。（）
5、产品观念被称为营销近视症。（）
6、市场营销观念是最现代的、无懈可击的观念。（）
7、顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额。（）
8、产品观念强调产品质量与性能，属于现代营销观念。（）
9、生产者购买为理性动机，消费者购买为感性动机。（）
10、惠顾动机是顾客对特色品牌和商店产生信任而重复购买的动机。（）
11、实验法是收集第一手资料的基本调查方法。（）
12、分群抽样要求各群之间个体特征具有显著的差异性。（）
13、分层抽样要求各层内部个体特征具有显著的类似性。（）
14、德尔菲法的匿名性是指专家背靠背发表意见。（）
15、随机抽样时总体中每个个体被抽作样品的可能性均等。（）
16、生产资料需求缺乏弹性。（）
17、生产者市场需求是最终消费派生的需求。（）
18、市场需求潜量是指潜在需求的总和。（）
19、消费者与公众属于营销的微观环境因素。（）
20、供应商与竞争者状况属于营销的宏观环境因素。（）
21、市场细分的依据是消费需求的差异性。（）
22、分层抽样实际上是按细分市场抽样。（）
23、为准确选定目标市场，市场细分越细越好。（）
24、心理与行为因素是生产者市场细分的主要标志。（）
25、目标市场是企业要进入的地域空间。（）
26、产品专业化是向不同市场提供同种产品。（）
27、市场专业化指企业生产同种产品满足不同顾客的需求。（）
28、食盐、面粉等商品宜采用集中型目标市场策略。（）
29、集中型目标市场策略是中小企业首选目标市场策略。（）
30、无差异市场策略是对各细分市场实施相似的策略。（）
31、产品投入期宜采用差异性目标市场策略以探测市场。（）
32、同质产品宜采用无差异目标市场策略。（）
33、衰退期的产品宜采用集中型目标市场策略。（）
34、市场定位是确定目标市场的地理位置。（）
35、市场渗透是企业努力提高现有产品在现有市场上的占有率。（）
36、市场占有率是指企业占有市场范围的大小。（）
37、由外购材料和零件转为自制的企业采用的是前向一体化发展战略。（）
38、企业购并处于竞争地位的同类型企业称为水平多角化。（）
39、企业购并处于竞争地位的同类型企业形成企业集团称为集团多角化。（）
40、小汽车制造商是住宅商品房开发商的愿望竞争者。（）
41、市场营销组合中的因素都是可控因素。（）
42、产品是满足顾客需求的物质实体与非物质形态服务的总和。（）
43、包装属于整体产品的延伸层。（）
44、产品质量是整体产品的核心。（）
45、售前、售后服务属于整体产品的重要组成部分。（）
46、 A企业经营2种产品、B企业经营12种产品，说明B企业产品组合宽。（）
47、产品组合密度是企业经营产品线之间的相关程度。（）
48、品牌仅在一定时间和地域受法律保护。（）
49、商标是经注册，取得专用权的品牌。（）
50、商标具有促销作用，任何企业的产品都应使用商标。（）
51、企业为保护其合法权益，所有商品都应使用品牌。（）
52、服务的直接性是指其提供过程就是其所有权转移过程。（）
53、产品的生命周期一般用销售量和利润额的变化率来衡量。（）
54、产品的生命周期是指产品的市场寿命。（）
55、某商品销售增长率大于10%时说明其进入成熟期。（）
56、换代新产品是在原有产品原理基础上部分采用新技术、新材料或元件使其性能和功能显著提高的产品。（）
57、金牛产品是销售增长率与市场占有率双高的产品。（）
58、明星产品是销售增长率大于10%的产品。（）
59、平均变动成本随产销量正向变化。（）
60、平均固定成本随产销量反向变化。（）
61、边际贡献含有固定成本。（）
62、边际贡献小于零时企业产销量越大亏损越多。（）
63、无论何时商品的单位成本都是其定价的最低经济界限。（）
64、企业以追求最大利润为目标时应采取高位定价策略。（）
65、买方市场在市场价格高于均衡价格时形成。（）
66、当市场价格高于均衡价格时呈现供不应求状态。（）
67、生存资料中的必需品缺乏需求弹性。（）
68、当价格上升导致销售收入增加时表明该产品富有弹性。（）
69、需求弹性大的产品价格与销售收入反向变化。（）
70、当两种产品为互补品时，其交叉弹性小于零。（）
71、不相关的商品交叉弹性等于零。（）
72、替代品越多、替代程度越强的产品需求弹性越大。（）
73、需求导向定价首先确定零售价。（）
74、反向定价是需求导向定价的基本方法。（）
75、投标定价是卖方引导买方竞争成交的一种定价方法。（）
76、现金折扣是卖方给买方的现款回扣。（）
77、交易折扣是企业在交易过程中给消费者的价格折让。（）
78、当企业以公开技术大量生产新产品时应采用渗透定价策略。（）
79、商流是指商品所有权的转移。（）
80、分销渠道是产品从生产领域向消费领域实体流转所经通道。（）
81、销售渠道的起点是批发、终点是零售。（）
82、直接渠道是生产资料销售的主渠道。（）
83、中间商的介入增加了渠道环节，因而增加了社会商品流通中的交易次数。（）
84、间接渠道是消费品销售的主渠道。（）
85、某企业选择本埠市场为目标市场相应采用短渠道策略。（）
86、上海某企业千里迢迢占领大西北市场采用的是长渠道策略。（）
87、价值高体积重大的产品宜采用短渠道策略。（）
88、生产资料中的标准品多采用间接渠道。（）
89、企业有意控制渠道时宜采用窄渠道策略。（）
90、便利品通常采用广泛分销策略。（）
91、专营性分销策略适用于选购品的销售。（）
92、代理商均不拥有商品所有权。（）
93、企业代理商是受企业委托全权包销其全部产品的代理商。（）
94、销售代理商是销售企业产品的各类代理商的统称。（）
95、对消费品的促销多采用拉的策略。（）
96、推的策略适用于用户多而广，需求总量大的产品促销。（）
97、企业可通过长期使用营业推广或人员推销培养顾客忠诚度。（）
98、公共关系是注重长期效应的间接促销方式。（）
99、商品与劳务信息是广告主体。（）
100、营业推广与公共关系作为企业主导性策略必须配合使用。（）
附参考答案如下：
二、单项选择答案
1、D；
2、A；
3、B；
4、C；
5、B；
6、D；
7、D；
8、B
9、D；10、A；
11、A；12、B；13、C；14、B；15、D；16、B；17、C；18、A；19、B；20、D；
21、B；22、C；23、D；24、C；25、A；26、B；27、C；28、B；29、C；30、B；
31、C；32、B；33、B；34、D；35、C；36、A；37、A；38、B；39、A；40、A；
41、D；42、D；43、C；44、B；45、B；46、B；47、C；48、B；49、B；50、C；
51、A；52、B；53、D；54、A；55、B；56、B；57、A；58、D；59、C；60、A；
61、C；62、C；63、D；64、D；65、D；66、B；67、C；68、C；69、C；70、B；
71、B；72、C；73、A；74、C；75、B；76、A；77、B；78、B；79、C；80、C；
81、B；82、C；83、C；84、B；85、C；86、B；87、D；88、B；89、B；90、B；
91、C；92、C；93、B；94、C；95、B；96、D；97、C；98、A；99、D；100、C
三、多项选择题答案
1、ABE；
2、BC；
3、BCDE；
4、BDE；
5、ACD；
6、BDE；
7、ADE；
8、BDE；
9、ABE； 10、ACE；
11、ABC； 12、DE； 13、AE； 14、ABD； 15、BCE；
16、CDE； 17、ABCD； 18、ABE； 19、ACDE； 20、BDAC；
21、ABE； 22、ABDE； 23、BDEAC；24、ABCE； 25、ACD；
26、BD； 27、ACE； 28、BE； 29、ADE； 30、ABD；
31、ABCE；32、ABC； 33、ABCDE；34、ABE； 35、BDE；
36、ABC； 37、ABE； 38、ABCDE；39、ABCD； 40、DE；
41、CDE； 42、ABCD； 43、ABCDE；44、ABE； 45、ABCE；
46、CE； 47、AE； 48、CDE； 49、ABC； 50、BCDE；
51、ABE； 52、ABC； 53、ADE； 54、BC； 55、BCD；
56、ACDE；57、ABCE； 58、ABC； 59、ABCDE；60、ABCD；
61、ACDE；62、BDE； 63、ACDE； 64、BCD； 65、BCDE；
66、ACDE；67、ABCD； 68、ABCDE；69、BDE； 70、ABCD；
71、ABCE；72、ABCE； 73、CDE； 74、ABC； 75、ACE；
76、ACDE；77、ABDE； 78、BDE； 79、ACD； 80、BCE；
81、BCD； 82、ABC； 83、ACD； 84、ACDE； 85、BCD；
86、ABE； 87、ADE； 88、AC； 89、ABDE； 90、CDE；
91、ABC； 92、ABDE； 93、ABD； 94、ABE； 95、ACDE；
96、ABE； 97、ADE； 98、ABDE； 99、BCD； 100、ABD；
四、判断题答案
1、√；
2、×；
3、√；
4、×；
5、√；
6、×；
7、√；
8、×；
9、×；10、√；
11、√；12、×；13、√；14、√；15、√；16、√；17、√；18、×；19、√；20、×；
21、√；22、√；23、×；24、×；25、×；26、√；27、×；28、×；29、√；30、×；
31、×；32、√；33、√；34、×；35、√；36、×；37、×；38、×；39、×；40、√；
41、√；42、√；43、×；44、×；45、√；46、×；47、√；48、×；49、√；50、×；
51、×；52、×；53、√；54、√；55、×；56、√；57、×；58、×；59、×；60、√；
61、√；62、√；63、×；64、×；65、√；66、×；67、√；68、×；69、√；70、√；
71、√；72、√；73、√；74、√；75、×；76、×；77、×；78、√；79、√；80、×；
81、×；82、√；83、×；84、√；85、×；86、×；87、√；88、√；89、√；90、√；
91、×；92、√；93、×；94、×；95、√；96、×；97、×；98、√；99、×；100、×
五、案例分析
案例一、
吉利集团创建于 1986 年， 1999 年第一辆吉利豪情轿车面市。到 2003 年初，吉利汽车形成了宁波、临海、路桥和上海四大生产基地，已拥有激励美日、吉利豪情、吉利优利欧和吉利华普等四大系列近 20 万辆轿车的年生产能力。2003 年 1 月，吉利汽车总部迁往浙江杭州。在日益增长且竞争激烈的中国汽车市场，吉利汽车已经不能再被小看了。 2002 年吉利汽车的销售量大增，一举卖出了 47000 辆，盈利将近 1 亿人民币，其低价小型车的销量与上年相比增加了 120% ，市场占有率达到 4.5% ，吉利汽车的发展速度使得美日成为威驰的一大竞争对手。
吉利经营理念最早的提法是“为振兴民族汽车工业而拼搏”，后来改为“造中国老百姓买得起的车”，最后定为“为中国老百姓造买得起的好车”。该理念有三层内涵：其一是为老百姓服务，当时的汽车企业几乎都把产品定位在公务用车和商务用车上，吉利则从一开始就明确定位在老百姓这一普通群体上；其二是买得起，根据中国国情，老百姓买得起的价格应该是 5 万元左右；其三是好车，在同级车中是最好的，因此完整地说是性价比最优的车。
吉利依靠民营企业灵活的机制优势，在新产品开发、采购、生产方面有效地约束了成本，从而为低价策略赢得了利润空间。例如，吉利通过学习和模仿其他诸如西班牙的 SEAT 这样的制造商所设计的旧的车型来降低成本和缩短研发时间；不依靠某一配件供应上，自由选择供应上实现最低的配件成本；不使用国际知名企业所惯用的昂贵的汽车制造设备，采用成本低廉的劳动力由手工完成生产线上的工序，使得制造成本最小化。
吉利切入汽车行业的时机恰到好处：汽车开始进入家庭；需求出现个性化，不再是老三样（桑塔纳、富康、捷达）；民营企业政策性进入障碍开始打破。吉利在成功切入市场后，开始将其产品先向上延伸，如推出吉利?美日的换代车优利欧（三箱），美人豹跑车作为品牌拉升工具，华普汽车则瞄准中档车市场。由于近年中国汽车市场呈爆炸性增长，大众化和细分化几乎同时进行，像跑车市场较为狭窄，甚至这个市场是否形成还有待观察，老牌公司想赚大钱不愿意做，吉利就进入这个空白的细分市场。在某种程度上将，非主流市场可能更适合这样的公司。
问题：
1.吉利为什么能够获得成本优势？
2 、吉利是如何进行市场定位的？对吉利成功进行因素分析
案例分析吉利推出 4 万元的汽车，为想圆汽车梦的国人作了一件好事；也给原有的汽车行业一种压力。吉利的市场表现已经证明其市场营销策略的成功。吉利的市场营销定位为“造中国老百姓买得起的好车”已经深入人心。“吉利”本身也是一个平民化、中国化、极赋亲和力的名称，“美好生活，吉利相伴”的诉求也创造了一个温馨的为普通百姓着想、贴近消费者的意境。吉利通过成本、品牌、渠道等市场营销策略，保证了其理念实施的成功。在此需要说明的是，吉利并非是专业化（单一品牌）经营的公司，而是多品牌多规格的汽车生产企业，其品牌包括豪情、美日、少帅、吉利秀、美人豹、优利欧、豪情300 等不一而足，这是一种选择性的市场营销策略，利用“吉利”的品牌影响力
进行向上延伸。在此需要说明的是，原有的定位，消费者在价格方面的理解就是低价、便宜，要改变，需要时日，也带来了更大的难度。
案例二、
二十世纪80年代末，一种来自境外的塑料壳全自动照相机（俗称傻瓜相机）洪水般地涌入我国。因为“傻瓜”相机不仅操作简单，而且价格也低廉，正好迎合了中国消费者的口味。加上大量走私相机的涌入，我国相机行业面临着一场空前的灾难。面对这场灾难，我国著名的相机生产企业江西光学仪器总厂（现江西凤凰光学仪器（集团）公司前身）也未能逃脱，在短短几年的时间内，凤凰205相机由最高年产销量23万架跌至7万架，“江光”由年创利税过千万变为亏损超300万元。
面对这样的环境和形势，“江光”也顺应潮流，向市场推出了自己的“傻瓜”相机——凤凰602、604。但是，由于产品的内在质量和外观设计都无法与国外或合资的同类产品相媲美，产品销售不出去，大批凤凰“傻瓜”相机积压。“江光”不仅没有借着“傻瓜”走出困境，反而陷入了更深的困境。
凤凰在傻瓜相机市场上受挫，使“江光”面临着新的选择，目标市场定位问题被重新提到了议事日程上：到底是集中力量在竞争日益激烈的“傻瓜”相机市场抢一口饭吃，还是重新寻找目标顾客，开发新产品来满足他们的需求？
经过对市场和企业自身条件进行认真的分析和比较，“江光”公司明智地决定退出“傻瓜”市场，另辟蹊径。从当时的市场环境来看，尽管“傻瓜”相机的目标市场需求量巨大，且多是普通消费者（非专业的相机使用者），但这个市场的竞争也日趋白热化。尤为重要的是，在“傻瓜”相机的竞争中，国内相机生产厂家处于明显劣势，因为全自动相机需要高质量的电子元件和塑料配件，换句话说，需要相关产业较高水平的支持，而我国在这方面与国外尚有一定的差距，因此，生产出来的“傻瓜”相机很难与国外同类产品相抗衡。而从“江光”自身的条件来看，它的光学镜头和机械制造技术有其独到之处。比如，“江光”生产的镜头，其质量完全可以与代表国际最高水准的德国蔡斯镜头媲美：“江光”生产的纵走式钢片快门，也曾令日本一家大公司眼红，主动要求与“江光”合作；另外，内地的劳动力成本也较低。就凭借镜头、快门及廉价劳动力这三条，“江光”在生产基础相机上就比国外厂家有优势。
综合分析上述的各种利弊之后，“江光”公司毅然决定退出“傻瓜”相机市场，以自己的技术优势来为专业摄影人员和一些具有一定专业知识的摄影爱好者服务。这个目标市场虽然不大，但相对稳定，而且随着人们生活水平的提高呈不断扩大之势，他们最为关注的是相机质量（镜头和机械性能）和性能价格比，这也正是“江光”的优势所在。当时，国际相机专业市场上正流行一种金属壳单镜头反光照相机，“江光”决定以此为突破口，打入国际专业市场。
1、不管是改革前还是改革后，“江光”公司采用的细分变量主要是什么？
2、“江光”公司采用的目标市场涵盖策略是什么？
3、“江光”公司采用的目标市场涵盖策略的特点有哪些？
4、“江光”公司毅然决定退出“傻瓜”相机市场，以自己技术优势来为专业摄影人员和一些具有一定专业知识的摄影爱好者服务。此市场定位方法叫什么？
案例三、某洗涤用品公司经过多年的研究，开发出一种新的洗涤配方，并利用这种配方开发出了一种高效节能洗衣粉。为了能够吸引更多的消费者采用这种新型洗衣粉，提高市场占有率，该公司决定为该产品制定一个比较低的价格。在综合考虑当前市场上所销售同类产品价格的基础上，认为350克袋每袋的价格应该定为2元比较合适，因为能够在消费者心目中形成一个物美价廉的印象，从而刺激消费者的购买欲望。但，在最终确定时，该公司把价格调整为1.9元。
在确定了具体的价格之后，该公司还为该产品的推广提供了大士的配套促销措施，并为促销措施的顺利实施提供了大量的资金支持。该公司认为洗衣粉属于日常生活用品，要想以最快的速度打入市场，取得尽可能大的市场占有率，公司就应该有效地激发中间商的潜能，控制中间商的行为。因为中间商才是开发市场的主力军，日常生活用品必须真正能够到达市场，而企业与市场的连接点就是中间商，只有中间商才能扩大企业的市场接触面。
为了加速资金周转，减少收账费用和坏账，公司制定了3/2/1的信用政策，要求中间商必须在30天内付清货款，如果在10内付清货款，中间商可以获取2%的折扣，当超过10天但在20天内付清，中间商可以获取1%的折扣，这是公司为中间商提前付清货款所提供的一种减价。
此外，对于那些销售该产品数量比较多的中间商，公司也提供一种激励，因为该公司认为大量购买能使企业降低生产、销售、储运、记账等环节的费用。公司规定购买350克装，此洗衣粉1千袋以上单价为1.5元，而1千袋以下则为1.6元。
对于那些可以协助公司进行促销活动的中间商，该公司又提供更加优惠的政策。对于那些可以在店铺内张贴公司宣传广告的中间商，公司会提供 0.1%的折扣，如果进行更深入的合作可以提供更加优惠的条件。
这些措施的实施极大提高了中间商销售该公司产品的积极性，从而使得该产品在极短的时间内就在市场上广泛地推广开来。
在激励中间商的同时，该公司还推出了一系列的销售促进活动，该公司在生产的其他洗涤用品的包装中附带了单据，持有该单据的消费者在购买该新洗衣粉时可以获取2%的优惠。
在各种有效政策的配合下，该公司所生产的这种新式高效节能洗衣粉很快获得了广大消费者的认可，获取了80%的市场占有率。
分析：
1、该公司在这种洗衣粉的介绍期所采用的策略是 ( )
A.快速撇脂策略 B、缓慢撇脂策略 C.快速掺透策略 D.缓慢渗透策略
2、该公司之所以以这种策略销售该产品，是因为该产品销售具备一定的条件，具体来说有( )
A.对该产品的需求缺乏弹性
B.市场需求显得对价格极为敏感
C.企业的市场成本和经营费用会随着生产经营经验的增加而下降
D.不会带来实际或潜在的竞争
3、该公司最终把价格定位1.9元，其采取的定价方法是什么定价方法？
4、该公司所利用的折扣定价的形式主要有哪种折扣？
5、该公司所采用的销售促进的工具是什么？
案例四、
案例四：重视顾客服务的Haier
海尔集团以信息服务为主的www．haier．com和以网上购物为主的https://www.wendangku.net/doc/eb14777337.html, 两个网站“双剑合璧”，相互配合，开展了比较系统的顾客服务，成为国内较好的案例。登录海尔网站，访问者会看到其页面突出展示产品信息特别是新产品信息，给人感觉好似进人了一个精美的海尔专卖店，也看得出海尔网站进行了比较深层次的顾客服务设计，特别是在售前的应知信息、产品导购和售后使用帮助、问题处理等方面，比较国内同类企业有相对的优势。对家电产品来说，在购买行为之前，企业与消费者之间有很强的信息不对称性，顾客对产品知识的了解尤为迫切，比如什么是“变频”，什么是“无级变速”，在比较同类产品时特别希望能了解这些专业名词。可惜这一点很多企业做得很不到位，靠商场销售人员现场讲解又很难维持一个标准水平。海尔通过网站作到了为顾客购买提供充分的产品知识的售前服务，在网站的“产品小知识”栏目中，列出了17大类产品的400多条相关的产品知识，为顾客获得购买前的产品应知信息提供服务。
家电产品的顾客在售后也亟需产品使用的帮助服务，因为在使用产品时遇到的各类问题，是产品说明书不能阐述穷尽的(产品说明书也很难长久保持)，这时就要建立一个顾客一碰到问题就可以马上去查看的站点。企业网站的产品使用常见问题解答(FAQ)是解决这个问题的好方法，不仅可以使顾客查到答案，还可以让顾客主动提问，积累顾客的问题与答案，不断丰富问题库。如海尔网站中的FAQ部分，就有很多对顾客使用中的问题的解答。比FAQ 更深一步的顾客服务方法是顾客社区，顾客利用社区实现相互的经验交流和方法探讨，如一些软件企业的网站和汽车俱乐部的网站。对网上的维修帮助，很多企业在维修部分只是简单地把维修的电子邮件或电话列出来，而实际上很多故障是由于顾客缺乏某些功能的使用知识而导致的假故障或可以自己轻易解决的小故障。海尔网站的“网上9999”栏目则提供了很多常见故障的解决方法，帮助顾客自己解决问题，这不仅降低了顾客服务的成本，而且使顾客的使用水平得到了提高，增加了顾客对产品质量和功能的信心。提高顾客忠诚度最有效的手段是提供个性化的顾客服务。企业知道你是谁，知道你买过什么，知道你的爱好是什么，就可以投其所好地为你服务，向你推介产品。比如：知道你要结婚，就可以向你推荐一套两口之家的家电套装并提供一个令你心动的折扣；知道你的电视用了5年了，就可能发一个邮件告诉你，用旧电视折价去买新电视，等等。所以，海尔网上服务实施的步骤可供其他企业借鉴：先用网站与最终消费者拉近距离，提供成本低、对内部流程影响不大的售前和售后服务，同时以顾客需求为导向重整内部流程，再以大的力度实施会员制，大量搜集顾客资料，最终实现对顾客的个性化服务。
分析：
1、海尔的服务属于哪一类？
2、为了获得顾客的满意，海尔的服务网站作了哪些努力？你认为该服务系统是否完善？
海尔的服务是一种附加服务。产品生产者和经营者为了使产品更具有吸引力，从而增强其竞争能力，常常在有形产品出售之前、之中和之后附加一些相关的服务。海尔的两个网站提供产品及服务的信息并实施相应的营销活动，配合传统方式的生产和营销，体现了海尔服务营销的观念，即更注重顾客在享用产品和服务过程中的感受，建立与顾客的持久关系，获得顾客的满意。
海尔的售前、售中和售后服务系统具有理论上的完备性，并获得了实践上的成功，但在实际操作中还要积极实施关系营销、发现竞争环境的动向，以不断创新的思维获得持久的竞争优势。
2020年市场营销学试题库(精选干货)
市场营销学试题库 一、名词解释模块:（１05) 1、1、产品观念； 2、市场营销; 3、营销观念； 4、市场；５、社会 营销观念 6、潜在需要; 7、营销管理；８、定制营销；9、关系营销;１0、顾客让渡价值 １1、消费者市场；１2、市场占有率；13定性预测；14组织市场;15生态营销 16、定量预测；１7、市场需求潜量;18、家庭生命周期；19营销信息系统；20、宏观环境 21、微观环境；22、分群随机抽样；23、分层随机抽样；2４、市场开发;25、密集型增长 26、一体化增长;2７、多样化增长；2８、市场渗透;24、市场营销战略;30、产品开发 31、后向一体化；32、前向一体化;3３、同心多角化；3４、水平一体化；35、水平多角化 36、集团多角化;37、市场定位；38、市场营销组合；39、集中市场营销；4０、无差异市场营销;41、市场细分；42、目标市场；4３、差异化市场营销；44产品组合;4５、市场专业化 4６、产品专业化；47、产品改良;48、新产品；４9、形式产品；50、附加产品 51、核心产品;52、产品生命周期；53、整体产品；54、产品线；55、产品组合密度 56、商标;5７、产品组合深度；58、产品组合长度；59、产品组合宽度；60、品牌化 61、现金折扣；６2、交易折扣；６3、交叉弹性；64、产品差异化 65、快取脂策略 66、慢取脂策略；67、快渗透策略；68、慢渗透策略;69、商品比价;７0、商品差价 71、需求收入弹性;72、需求价格弹性；7３、成本导向定价法；74、满意定价策略；75、分区定价；76、需求导向定价法;７7、撇脂定价
策略；７8、渗透定价策略；79、统一交货定价80、基点定价;81、分销渠道；82、渠道长度;8３、渠道宽度；84、销售代理商；8５、企业代理商;8６、广泛性分销；87、电子商务；８８、复式分销渠道策略；８９、垂直营销系统；９0、水平营销系统；91、经销商；9２、代理商； 93、广告； 94、选择性分销；９5、专营性分销；......感谢聆听96、人员推销；9７、促销；98、促销组合；９９、营业推广；100、公共关系 *１０1、国际市场营销；＊10２、间接出口；*103、许可证贸易；＊１0４、FOB价；＊105、CIF价 名词解释模块答案： 1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念:产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进. 3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的 经营思想，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从 而实现企业的长远利益。 4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 ５、社会营 4、市场营销观念:是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企业的利益,而且要符合 消费者自身和社会的长远利益,要正确处理消费者需要、 消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾. 6、潜在需求:指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求. 7、营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间 的互利交换关系,而对设计方案进行分析、计划、执行和 控制. 8、定制营销：指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超 市场细分化营销模式。 ９、关系营销:是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动和艺术。 １０、顾客让渡价值：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额. 1１、消费者市场：为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客群. 12、市场占有率：指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的比
市场营销学复习题
市场营销学期末复习试题及参考答案 一、单项选择题 1、市场营销学产生于( B ) A十九世纪末B二十世纪 C二战末期 D本世纪五十年代 2、企业只推出单一产品,运用单一得市场营销组合,力求在一定程度上适合尽可能多得顾客得需求,这种战略就是( A ) A无差异市场营销战略 B密集市场营销战略 C差异市场营销战略 D集中市场营销战略 3、企业在调整业务投资组合时,对某些问号类业务单位,欲使其转入明星类单位,宜采取哪种战略( C ) A保持 B收割 C发展增大D放弃 4、机会水平与威胁水平均很高得企业业务属于( C ) A理想业务 B困难业务 C冒险业务 D成熟业务 5、按马斯洛得需要层次论,最高层次得需要就是( C ) A生理需要 B安全需要 C自我实现需要D社会需要 6、产业购买者往往这样选择供应商:您买我得产品,我也买您得产品,这种习惯做法称为( D ) A直接购买 B冲动购买 C往返购买D互惠购买 7、指出下列哪种市场就是不可扩张市场( D ) A儿童玩具市场 B家用电器市场 C烟草市场D食盐市场 8、创新产品同原有产品只有细微差别,对消费模式得影响也十分有限,这种创新属于( A ) A连续创新 B非连续创新 C动态创新 D动态连续创新 9、中国服装设计师李艳萍设计得女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上,一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达 1千美元,这种定价策略属于( A ) A声望定价 B基点定价C招徕定价D需求导向定价 10、同一层次得多个企业为了争夺同一目标市场得销售而进行得竞争称为( C ) A水平渠道冲突B垂直渠道冲突C水平渠道竞争D渠道系统竞争 11、不同广告媒体所需成醒有差别得,其中最昂贵得就是( B ) A报纸B电视 C广播 D杂志 12、以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作 任务得系统,就是市场营销信息系统中得( D ) A市场营销情报系统B市场营销研究系统 C市场营销分析系统D内部报告系统 13、在国际市场营销中,能最大限度刺激销售人员积极性得激励方法就是(B) A固定薪金加奖励 B佣金制C浮动工资 D固定工资 14、在影响服务定价得成本要素中,职员加班费属于(D) A固定成本 B准固定成本C变动成本 D准变动成本 15、企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争得品牌,这种决策称为( D) A品牌质量决策 B家庭品牌决策C品牌扩展决策 D多品牌决策 16、某企业得主要产品就是香皂与洗衣粉、该企业最适合采取( D ) A选择分销策略 B独家分销策略 C人员推销策略 D密集分销策略 17、下列属于批发商类型得就是( A ) A现金自运商 B批发俱乐部 C超级市场 D便利店 18、制约顾客购买行为得最基本因素就是( B ) A文化因素 B经济因素 C个人因素 D社会因素 19、市场就是指对某项商品或劳务具有需求得所有( D ) A个人消费者 B生产者 C机构集团 D现实与潜在买者 20、企业通过市场细分,从中选择若干个子市场并为其制定营销组合策略就是( B ) A大量营销 B目标市场营销 C产品差异营销 D定制营销 二、多项选择题 1、市场营销学主要对下列几类行为进行研究( ACD) A消费行为 B政府行为 C供应商行为 D市场营销机构行为 E帮会组织行为 2、市场每一次交易都包括以下几个可量度得实质内容( ABE) A至少有两个有价值得事物 B交易双方所同意得条件 C关联交易 D各自得承诺 E协议时间与地点3、一个有效得企业任务报告书应具备以下条件( ABDE) A市场导向B切实可行 C有一定弹性 D富鼓动性 E具体明确 4、企业最高管理层在规定企业目标水平时,必须对以下情况进行调查研究与分析后再作出决定( BC ) A政治环境 B市场机会C资源条件 D消费者运动 E经营风险 5、一体化增长战略得类型有( ABD ) A前向一体化 B后向一体化C双向一体化 D水平一体化 E垂直一体化 6、根据消费者购物习惯划分,消费品可分为以下几类(BCDE) A公用品B便利品C选购品 D特殊品E非渴求品 7、企业在调整与优化产品组合时,依据情况不同,可选择以下策略(ACDE) A扩大产品组合 B产品组合国际化 C缩减产品组合 D产品延伸 E产品大类现代化 8、消费者所生视得新产品得特性包括(ABCDE ) A相对优越性B适用性 C复杂性 D可试性 E明确性 9、企业定价导向大体上有以下几种(ABC) A成本导向B需求导向C竞争导向 D效益导向 E批量导向 10、垂直市场营销系统听合约系统有以下几种(CDE) A连锁店 B消费者合作社 C特许经营组织 D零售商合作社 E批发商创办得自愿连锁
市场营销学练习试题及答案
市场营销学练习试题及答案 第一章市场营销导论 1、如何准确理解市场、市场营销、市场营销管理这三个概念之间的联系和区别？ 答：你只需记住一个公式——市场=人口+购买力+购买欲望 狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。广义的市场是指由那些具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。 市场营销：是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销管理：是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。 者之间的联系时必然的相辅相成的但是区别又是显而易见的这个问题问的过于广泛以及空洞了2、学习市场营销管理的任务及相关知识有何现实意义？ 答：他的任务就是控制企业市场营销的全过程。 你可以设想企业在一个相对的目标市场要达到一个预期的交易水平，然而我们又不能控制这个市场的需求状况，所以需要营销人员用营计划、营销执行、营销控制来完成。 这便是现实意义 3、市场营销管理过程由哪些主要步骤构成？ 答：（1）分析市场机会： ①发现市场方法有：（a）收集市场信息，（b）分析产品/市场发展矩阵，（c）进行市场细分。 ②评价市场机会：在评价各种市场机会时，要看这些市场机会占本企业的任务、目标、资源条件等是否一致。要选择那些比其潜在竞争者有更大的优势、能享有更大的差别优势的市场机会作为本企业的企业机会。 （2）选择目标市场，可以考虑下列策略： ①市场集中化②选择专业化③产品专业化④市场专业化⑤市场全面化 （3）设计市场营销组合。市场营销组合中所包含的可控制的变量很多，可以概括为四个基本变量，即产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion），市场营销组合又称为4P组合。（4）管理市场营销活动，这是整个市场营销管理过程的一个带有关键性的极其重要的步骤，因为企业没有周密的市场营销计划，营销工作就失去了方向和目标。因此，制定市场营销计划仅仅是市场营销管理工作的开始。企业制定市场营销计划之后，还要花很大力气执行和控制市场营销计划。 4、市场营销组合有哪些特点？ 答：(1)可控因素组合 (2) 是个复合结构 (3) 动态组合 5、如何理解市场营销的性质和研究对象？ 答: 市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种 社会过程。概括地说，市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。市场营销学要研究的中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。
市场营销学试题及其答案
市场营销学试题及其答案 Last revision date: 13 December 2020.
市场营销学试题及其答案 【最新资料，WORD文档，可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意： 、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选 中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 ．以消费者为中心 B．以生产者为中心 ．市场营销组合 D．网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 ．公共关系 B．市场营销 ．倾听 D．市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 ．购买动机 B．商品用途 ．购买心理 D．人口因素
、公关活动的主体是_________。 ．一定的组织 B．顾客 ．政府官员 D．推销员 、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。 ．简单 B．复杂 ．一般 D．困难 、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。 ．所有权 D．使用权 、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。 ．营销信息系统 B．市场调研 ．市场预测 D．决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 ．市场占有率高 B．成本的经济性 ．市场适应性强 D．需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于 _________。 ．强竞争者 B．市场挑战者 ．市场利基者 D．好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 ．商品所有者 B．资产所有者 ．品牌所有者 D．产品所有者 、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。 ．成本加成 B．目标 ．认知价值 D．诊断
市场营销学试题库完整
市场营销学试题库 一、名词解释模块：（105） 1、1、产品观念； 2、市场营销； 3、营销观念； 4、市场； 5、社会营销观念 6、潜在需要； 7、营销管理； 8、定制营销； 9、关系营销；10、顾客让渡价值 11、消费者市场；12、市场占有率；13定性预测；14组织市场；15生态营销 16、定量预测；17、市场需求潜量；18、家庭生命周期；19营销信息系统；20、宏观环境 21、微观环境；22、分群随机抽样；23、分层随机抽样；24、市场开发；25、密集型增长 26、一体化增长；27、多样化增长；28、市场渗透；24、市场营销战略；30、产品开发31、后向一体化；32、前向一体化；33、同心多角化；34、水平一体化；35、水平多角化 36、集团多角化；37、市场定位；38、市场营销组合；39、集中市场营销；40、无差异市场营销；41、市场细分；42、目标市场；43、差异化市场营销；44产品组合；45、市场专业化 46、产品专业化；47、产品改良；48、新产品；49、形式产品；50、附加产品 51、核心产品；52、产品生命周期；53、整体产品；54、产品线；55、产品组合密度56、商标；57、产品组合深度；58、产品组合长度；59、产品组合宽度；60、品牌化61、现金折扣；62、交易折扣；63、交叉弹性；64、产品差异化65、快取脂策略 66、慢取脂策略；67、快渗透策略；68、慢渗透策略；69、商品比价；70、商品差价71、需求收入弹性；72、需求价格弹性；73、成本导向定价法；74、满意定价策略；75、分区定价；76、需求导向定价法；77、撇脂定价策略；78、渗透定价策略；79、统一交货定价80、基点定价；81、分销渠道；82、渠道长度；83、渠道宽度；84、销售代理商； 85、企业代理商；86、广泛性分销；87、电子商务；88、复式分销渠道策略；89、垂直营销系统；90、水平营销系统；91、经销商；92、代理商；93、广告；94、选择性分销；95、专营性分销； 96、人员推销；97、促销；98、促销组合；99、营业推广；100、公共关系 *101、国际市场营销；*102、间接出口；*103、许可证贸易；*104、FOB价；*105、CIF价 名词解释模块答案： 1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念：产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。 3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体 营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。 4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 5、社会营4、市场营销观念：是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并 由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益，要正确处 理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。
(完整版)市场营销学复习资料
P1市场概念：指商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或者服务的价值，所进行的满足需求的交换关系，交换条件和交换过程的总称。 P3市场营销定义：菲利普·科特勒的市场营销的定义指个人和群体通过创造产品和价值，并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。 P5需要、欲望、需求 P5产品和服务：指能满足人的需要和欲望的任何事物。 P23需求状况主要有一下几个方面 1.负需求 2.无需求 3.潜伏需求 4.下降需求 5.不规则需求 6.充分需求 7.过量需求 8.有害需求 P24市场营销管理的3种主要类型：1.以企业为中心的观念 2.以消费者为中心的观念 3.以利益相关者和社会整体利益为中心的观念。 P28顾客满意：指顾客将产品和服务满足其需要的感知效果与其期望进行比较所形成的感觉状态。 P29顾客感知价值：指企业传递给顾客，且能让顾客感受到的实际价值。 P30顾客购买总价值：产品价值、服务价值、人员价值、形象价值 P31顾客购买总成本：货币成本，非货币成本（时间成本，精神成本，体力成本） 企业的产品或服务的依恋或爱慕的感情。 P35企业价值链：指企业创造价值互不相同，但又相互关联的经济活动的集合。 P35企业价值链的构成：企业基本增值活动（材料供应、生产加工、成品储运、市场销售、售后服务）企业辅助性增值活动（基础结构与组织建设、人力资源管理、科学技术开发、采购管理） P36价值链的战略环节：指企业所创造的价值，实际上往往集中于企业价值链上某些特定的的价值活动，这些真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的战略环节。 P47企业战略的层次结构：总体战略、经营战略、职能战略 P51战略业务单位：指企业必须为其专门制定经营战略的最小业务管理单位。 P52波士顿的管理矩阵（市场成长率/市场占有率）4种类型 1. 问号：是成长率较高，市场占有率较低的业务单位或业务。 2. 明星：随着市场占有率提高，问号会成为明星类业务需要。 3. 奶牛：一项业务降到企业认为的低成长率，但有仍然具有较高市场占有率，变成了奶牛类业务。 4. 瘦狗：指市场成长率和相对市场占有率都低的业务。 P54密集式成长：市场参透、市场开发、产品开发、多角化成长 P57迈克尔·波特的一般性战略理论（3种类型）：成本领先战略、差异化战略、集中战略P60麦卡锡提出了著名的“4P”分类：在文字表述上将构成营销组合的要素概括产品（Product）、地点（Place）、促销（Promotion）和价格（Price）。 P65市场营销环境：指存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。 P67营销环境的特征：客观性、差异性、多变性、相关性 P70顾客不同类型：生产者市场、消费者市场、非营利组织市场、国际市场、政府市场、中间商市场 P71竞争者不同类型：欲望竞争者、属类竞争者、产品竞争者、品种竞争者、品牌竞争者P71公众不同类型：融资公众、媒介公众、政府公众、社团公众、社区公众、一般公众、内部公众 P74人口环境：人口总量、年龄结构、地理分布、家庭状况、人口性别
市场营销学试题及答案
市场营销试题及答案 一、单项选择题 1、市场营销的核心是（C）。 A生产B分配C交换D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的（B）。 A成本B盈利C无形资产D以上答案都不对 3、（C）是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品B定价C促销D分销 4、消费者的购买单位是个人或（B）。 A集体B家庭C社会D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品B无形的任何活动或利益C物质产品D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为（D）。 A履行国家职能的非营利组织B促进群体交流的非营利组织C提供社会服务的非营利组织 D AB 和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用（A）促销方式。 A广告B人员推销C价格折扣D营业推广 8、（C）差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品B价格C需求偏好D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击（D）。 A近竞争者B “坏”竞争者C弱竞争者D强竞争者
10、威胁水平高而机会水平低的业务是（D）。 A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（B）。 A功能折扣B数量折扣C季节折扣D现金折扣 12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于（A）。 A零售B批发C代理D直销 二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段__ ABDE ________ 。A20世纪三、四十年代的首次引入 B1978 1983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1984 1994年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是 ___ ABCE _____ 。 A客观性B差异性C多变性D稳定性E相关性 3、市场营销信息系统由__ABCE _______ 构成。 A内部报告系统B外部报告系统C营销情报系统D营销调研系统E营销分析系统4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为__CDE _____ 。 A高档消费品B低档消费品C耐用品D非耐用品E劳务
市场营销学复习题及答案
更多各科期末考试学习资料答案加QQ1469582255全套已整理 市场营销学复习题 一、判断题（大约20分） 1.（×）市场营销是产品生产者与消费者之间进行商品交换的一种活动。 2.（√）生产观念重点考虑生产多少产品。 3.（×）对于市场增长率高，占有率低的新产品可采取发展策略。 4.（×）市场营销组合因素是企业不可控因素。 5.（√）从市场营销角度看，个人可任意支配收入是影响消费需求的最活跃的因素。 6.（×）恩格尔系数表明食品开支占总消费数量的比重越大，生活水平越高。 7.（×）审美观念对企业广告和促销方式没有影响。 8.（×）亚文化群主要是亚洲的消费文化。 9.（√）营业推广是外部刺激的一个市场营销因素。 10.（√）消费者行为是由需要决定的。 11.（√）市场营销人员运用的最基本的信息系统是内部报告系统。 12.（√）调研的范围主要包括确定市场特征、估算市场潜量、分析市场占有率、销售分析、商业趋势研究，短期预测、竞争产品研究、长期预测、价格研究和新产品测试，以及各种专项调研。 13.（√）观察法和深度小组访问法最适宜于探索性研究。 14.（√）“德尔菲法”的特点是各个专家不发生横向联系。 15.（√）非价格竞争手段施行的结果，是使消费者心目中对企业的产品产生差异。 16.（×）某些企业对不同的市场竞争措施的反应是有区别的。这种竞争者称为不规则竞争者。（选择型竞争者） 17.（√）市场补缺者面对的主要风险是企业既定的补缺基点的枯竭或遭受攻击。 18.（√）市场细分是建立在对消费者需求差异性基础上的分析。 19.（√）“核心产品”指的是产品能够给消费者带来的实际利益。 20.（√）产品组合是企业生产和经销的全部产品的结构。 21.（√）需求导向定价法是根据消费者对商品的需求强度和对商品价值的认识程度来制定企业价格。 22.（×）根据购买者购买数量的大小给予不同的折扣，称为业务折扣。 23.（√）产品在从生产领域转移到消费领域或购买者的过程中，经过的环节越多，销售渠道越长。 24.（√）销售促进的本质就是信息沟通。 25.（√）促销组合是主张企业应把广告、公共关系、营业推广及人员推销四种基本促销方式组合为一个策略系统，最大限度地发挥整体效果。 26.（√）促销组合它体现了现代市场营销理论的核心思想——整体营销。 27.（√）营业推广适用于品牌忠诚性较弱的消费者。 28.（√）营业推广更多地为市场占有率较低、实力较弱的中小企业采用。 29.（√）职能型组织的主要优点是行政管理简单、易于管理。 30.（√）市场管理型组织的最大优点是：企业可针对不同的细分市场及不同顾客群的需要，开展营销活动。 二、单项选择题（大约15分） 1.市场营销学作为一种专门学科诞生于20世纪初的（C）。 A.英国 B.日本 C.美国 D.法国 2.市场营销学的核心概念是（B）。
市场营销学试题及其答案 (1)
《市场营销学》试卷A-0 1 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销的核心是_________。 A．生产B．分配 C．交换D．促销 2、从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的_________。 A．成本B．盈利 C．无形资产D．以上答案都不对 3、_________是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A．产品B．定价 C．促销D．分销 4、消费者的购买单位是个人或_________。 A．集体B．家庭 C．社会D．单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是_________，并且不导致任何所有权的产生。 A．有形产品B．无形的任何活动或利益 C．物质产品D．实体产品 6、按照不同的职能，非营利组织可分为_________。 A．履行国家职能的非营利组织B．促进群体交流的非营利组织 C．提供社会服务的非营利组织D．AB和C 7、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用_________促销方式。 A．广告B．人员推销 C．价格折扣D．营业推广 8、_________差异的存在是市场细分的客观依据。 A．产品B．价格 C．需求偏好D．细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击_________。 A．近竞争者B．“坏”竞争者 C．弱竞争者D．强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是_________。 A．理想业务B．冒险业务 C．成熟业务D．困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为
市场营销学试题及答案
期末试卷 (A)市场营销学 总分六三四五一题号二 得分 分）分，共15一、名词解释（每题3、市场细分：1 2、分销渠道： 3、市场定位： 4、差别市场策略： 、市场预测：5 分）1分，共20二、单项选择题（每题）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。、在（ D 1 B．产品成长期A．产品导入期 D．产品衰退期C．产品成熟期、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装2。 D ）策略是（．类似包装 A B．附赠品包装．分组包装C．再使用包装D． 3、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属（ D ） A．生理需要 B．安全需要 C．社会需要 D．尊重需要 4、市场细分的基本标准是（ C ） A．市场的可衡量性 B．目标市场的有效性 C．消费者需求的差异性 D．市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（ C ） A．集中性市场营销 B．差异性市场营销 C．无差异性市场营销 D．维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（ A ） A．产品核心 B．产品形式 C．产品附加 D．产品组合 7、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品，叫做（ B ） A．改进产品 B．换代产品 C．升级产品 D．仿新产品 8、市场营销组合中的4P'S是指（ A ） A．产品、价格、地点、促销 B．产品、价格、政治力量、促销 C．探查、分割、优选、定位 D．价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是（ B ） A．中间商、消费者 B．生产者、消费者 C．生产者、中间商 D．中间商、生产者
市场营销学复习题及答案知识分享
《市场营销学》复习题及答案 一、单项选择题 1. 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于【】 A. 潜伏需求 B. 充分需求 C. 不规则需求 D. 过量需求 2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是【】 A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念 3. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的【】 A. 问号类战略业务单位 B. 明星类战略业务单位 C. 现金牛类战略业务单位 D. 狗类战略业务单位 4. 山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于【】 A. 集团多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化 D. 关联多角化 5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫 A. 市场营销近视【】 B. 超细分战略 C. 反细分战略 D. 多数谬误 6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是【】 A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分 7. 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为【】 A. 年度计划控制 B. 赢利能力控制 C. 效率控制
市场营销学试题及其答案已经打
《市场营销学》试卷A-03 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的___C______。 A．欧洲 B．日本 C．美国 D．中国 2、从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令──控制式组织”）的致命弱点是____D_____。 A．高度集权 B．效率低下 C．执行过时的营销观念 D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 3、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为___C_____。 A．营销环境 B．宏观营销环境 C．微观营销环境 D．营销组合 4、反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的___D______。 A．社会效果 B．本身效果 C．直接效果 D．促销效果 5、____D_____指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A．刺激物 B．诱因 C．反应D．驱使力 6、____D_____是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A．风险业务 B．市场机会 C．困境业务D．环境威胁 7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是____D_____。 A．2.6亿元 B．2.9亿元 C．0.8亿元 D．1.7亿元 8、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的____B_____原则。 A．可衡量性 B．可实现性 C．可赢利性 D．可区分性
市场营销学试题及答案
《市场营销学》作业 一、选择题： １、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是( )。 A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么 C．市场需要什么就生产什么 D ．好酒不怕巷子深 2、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的( ) ，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A．售前服务 B．售后服务 C．售中服务 D．无偿服务 3、非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫( ) 。 ．公开招标选购．议价合约选购 ．日常选购．正常购买 4、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是( ) 的关键。 ．反向定价法．认知价值定价法 ．需求差异定价法．成本导向定价法 5、下列（）属于企业的不可控因素。 营销环境营销组合促销策略产品组合 6、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（） 安全需要自尊需要社会需要自我实现的需要 7、在营销调研中，调研人员一般先收集（）。 一手资料二手资料原始资料外部资料 8、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。 需求状况竞争能力需求状况和竞争能力中间商的多少 9、产品生命周期中在（）购买者一般较多。 引入期成长期成熟期衰退期 10、下列产品（）富有弹性 大米肥皂家电食盐 11. 产品生命周期的最后阶段是_______ . 产品成熟期 . 明星类 产品衰退期 . 问号类 12. 以迅速获得较大市场占有率为目的的定价策略被称为_______ . 渗透定价 . 撇脂定价 . 心理定价 . 促销定价 13. 将顾客划分为更小 , 更具同性质的群体的过程是_______ . 经营多元化 . 市场细分 . 市场定位 . 批发 14. 定价是市场营销组合中的一个重要因素 , 因为它_______ . 影响总收益 . 影响聘用销售人员的数量 . 影响产品的广告方式 . 可以识别机会成本 15. 民族亚文化的变化将会引起下列哪个因素变化_______ . 市场营销组合 . 企业目标 . 消费者态度 . 群体购买 16．下列不属于组织微观环境的是_______
市场营销学期末复习题及答案
. . .. . . 《市场营销学》期末复习题 一、填空： 1．市场宏观环境包括人口、__经济___、__自然___、__技术___、政治法律和文化。2．市场微观环境的影响因素包括：__供应者、竞争对手、营销中介、顾客__、社会公众以及企业部影响营销管理决策的各个部门。 3．根据恩格尔定律：随着家庭收入的__增加___，用于购买食品的支出占总支出的比例应__下降___，而用于其他方面的开支（如娱乐、教育、保健等）和储蓄所占的比重将_上升__。鉴于我国城乡之间存在着一定的差距，一般而言，城市居民家庭的恩格尔系数要__低于___较为落后的农村居民家庭的恩格尔系数。 4．市场营销学将市场分为组织市场和__消费者市场____，组织市场通常又被分为_生产者市场_、中间商市场_ 和非盈利组织市场__三类。 5．企业密集性增长策略包括__市场渗透_、市场开发、产品开发___。 6．影响消费者购买行为的因素包括___社会文化、个人_和_ 心理___。 7．市场定位的方式主要有_避强定位、迎头定位、重新定位_。 8．产品的整体概念包含三个层次，即__核心产品、__形式产品_和_延伸产品__。 9．产品生命周期一般可分为四个阶段，即__投入期、成长期_、成熟期、衰退期__。10．企业定价的基本方法有成本导向定价法、竞争导向定价法和需求导向定价法三类。11．以生产者为中心的传统营销观念包括__生产观念、产品观念、推销观念___。12．企业进行促销和沟通的工具主要有__人员推销、广告、公共关系、销售促进（营业推广）__和直接营销。 二、单项选择题：（在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案。） 1.市场的基本活动是（B ）。 A. 生产活动 B. 交换活动 C. 销售活动 D.促销活动 2.强调“以质取胜”的经营观念属于（B ）观念。 A.生产 B.产品 C.推销 D.社会营销 3.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是( D )。 A.推销观念 B.产品观念 C.市场营销观念 D.社会营销观念 4.下列表述中，反映推销观念的是（C ）。 .. .专 业. .
市场营销学概论复习题及答案
中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案市场营销学概论(专科) 一、名词解释： 1.战略营销 2.市场细分 3.营销战略联盟 4.营销战略联盟 5.品牌 6.交易 7.市场潜量 8.直接市场营销渠道 9.产品整体概念 10.营业推广 11.需要 12.选择经销 二、简答题： 1.分销渠道的基本模式有哪些？ 2.目标市场的主要进入策略有哪些？ 3.什么是促销组合？它包括哪些形式？ 4.某食品加工厂生产加工的各类食品直接运达零售点，这些零售点是某大型连锁集团的连锁店。在这些零售点，该食品加工厂所生产的食品将被贴上该大型连锁集团的品牌进行出售。请简要回答，该食品加工厂所采用的品牌策略的好处。 5.某公司开发了一种全新的高科技消费电子产品，并为这种产品申请了技术发明专利。公司下一步就是要确定该产品扩散的目标，并确定相应的实现目标的措施。该公司在扩散管理中应针对不同的目标确定哪些措施和策略？ 6.某企业决定采用人员推销这种促销方式，请问人员推销决策的主要内容有哪些？ 7.市场营销管理程序包括哪几个阶段? 8.影响企业开展国际市场营销活动的社会文化因素有哪些? 三、计算题：某产品的产量为10万件，所耗固定成本为20万元，变动成本为每件3元，预期利润率为总成本的20%，则按成本加成定价法，该产品的价格应该是多少？四、论述题： 1.试述绩效管理的含义、作用以及方法。 2.在环境污染日益严重的今天，企业在市场营销活动中该怎样为环境保护作出应有的贡献? 五、材料分析题： 1.从一则银行营销案例所引发的思考美国加州银行委员会卡尔·斯密特先生开设了一家银行大学国民银行信托公司。他想用这一行动来证明：致力于以客户为导向的小型而有保险单的银行能够取得商业上的成功。从一开始他就从客户的角度重新思索银行的业务：客户想要什么？我们怎样对待客户？客户对我们的言谈感受如何？客户是如何理解我们所传递的信息的？斯密特运用其14年银行工作的丰富经营和客户导向型的营销理念，创建了一家在加州盈利能力最高的小型银行。他证明了
市场营销学试题及其答案
《市场营销学》试卷 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题 纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、职能研究法属于的范畴。 A．传统研究法 B．管理研究法 C．历史研究法 D．系统研究法 2、战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的经营单位。 A．最大 B．最小 C．一般 D．盈利 3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用策略。 A．广告 B．公共关系 C．推式 D．拉式 4、由于服务是无形的，是对服务水平和服务质量的可见性展示。 A．服务本身 B．价格 C．分销商 D．促销 5、一般说来，消费者经由获得的信息最多。 A．公共来源 B．个人来源 C．经验来源 D．商业来源 6、对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求
的策略称为。 A．产品延伸策略 B．产品适应策略 C．产品扩展策略 D．产品变动策略 7、为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于。 A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．定期性调研 8、市场定位是在细分市场的位置。 A．塑造一家企业 B．塑造一种产品 C．确定目标市场 D．分析竞争对手 9、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A．消费者 B．顾客 C．社会 D．目标市场 10、顾客购买商品的实质是购买某种。 A．特征 B．用途 C．功能 D．利益 11、认识需要是生产者用户购买决策的。 A．终点 B．中间点 C．起点 D．以上都不是 12、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用。 A．长而宽的渠道 B．短渠道 C．窄渠道 D．直接渠道 二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有。 A．新产品实现流程 B．生产管理流程 C．存货管理流程 D．订单——付款流程E．顾客服务流程 2、消费者知觉经历如下几个过程。
市场营销学真题及答案
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 市场营销学试卷 (课程代码00058) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题更真题资料请咨询Q或微信28225803。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．“北方”油漆厂推出多种无甲醛、无苯的绿色环保油漆，获得消费者的普遍好评，其持有的市场营销哲学类型是 A．生产导向 B．产品导向 C．推销导向 D．社会营销导向 2．某5A景区“十一”长假期间通过收取高额门票的方式控制入园游客数量，此时该景区所面临的市场需求状态是 A．负需求 B．潜在需求 C．过量需求D．下降需求 3．企业经常通过各种方式与顾客联系、沟通，不断向顾客提供关于企业产品的各种信息，以促进新产品的销售，这在关系营销层次中属于 A．基本型关系 B．主动型关系 C．责任型关系 D．响应型关系 4．某图书音像商店通过摄像机观察消费者的购买行为，这种收集一手资料的方法是 A．观察法 B．实验法 C．专家调查法 D．深度小组座谈法 5．市场营销信息系统中，营销管理人员用来了解日常有关企业外部营销环境发展的各种信息来源的系统是 A．内部报告系统 B．营销情报系统 C．营销调研系统 D．营销决策支持系统 6．某企业生产的“智能变频”空调市场份额与其最大的竞争对手相比处于优势地位，且其市场成长率超过10％，则该战略业务单位属于 A．明星类业务 B．问题类业务 C．金牛类业务 D．瘦狗类业务 7．“中远”轮胎厂为了确保获取优质且稳定的橡胶资源而收购了一家橡胶厂，这种一
- 市场营销学概论复习题及答案
- 市场营销学复习题及参考答案.doc
- 最新市场营销学-复习题及答案
- 《市场营销学》复习题
- 市场营销学试题含答案
- 市场营销学 试题及答案
- 市场营销学复习题
- 自考市场营销学试题及参考答案
- 《市场营销学》复习考试习题集
- 市场营销学练习试题及答案
- 市场营销学(期末考试复习资料)
- 市场营销学第二版》月考试考前练习题
- 答案《市场营销学》考试题
- 市场营销学考试题答案复习课程
- 市场营销学》复习试题及答案 ()
- 最全最新《市场营销学》复习试题及答案
- 市场营销学期末复习资料_考试常考知识点(附答案)
- 市场营销学考试复习题[已排版]
- 市场营销学考试试题及答案
- 市场营销学考试题及答案【最新】