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2018-2019-仪表礼仪相关知识-实用word文档 (1页)

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仪表礼仪相关知识

仪表,即人的外表,包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合,一个人的仪表不但可以体现他的文化修养,也可以反映他的审美趣味。穿着得体,不仅能赢得他人的信赖,给人留下良好的印象,而且还能够提高与人交往的能力。相反,穿着不当,举止不雅,往往会降低了你的身份,损害你的形象。由此可见,仪表是一门艺术,它既要讲究协调、色彩,也要注意场合、身份。同时它又是一种文化的体现。那么,在仪表方面我们应该注重些什么呢?

(一)我们应该注重仪表的协调

所谓仪表的协调,是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合,表现出一种和谐,这种和谐能给人以美感。对于年龄来说,不同年龄的人有不同的穿着要求,年轻人应穿着鲜艳、活泼、随意一些,体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美。而中,老年人的着装则要注意庄重、雅致、整洁,体现出成熟和稳重。对于不同体型,不同肤色的人,就应考虑到扬长避短,选择合适的服饰。职业的差异对于仪表的协调也非常重要。比如,教师的仪表应庄重,学生的仪表应大方整洁,医生的穿着也要力求显得稳重而富有经验。当然,仪表也要与环境相适应,在办公室的仪表与在外出旅游时的仪表当然不会相同。

(二)我们的仪表应注意色彩的搭配

暖色调(红、橙、黄等)给人以温和,华贵的感觉,冷色调(紫、蓝、绿等)往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好,中和色(白、黑、灰等)给人平和、稳重,可靠的感觉,是最常见的工作服装用色。在选择服装、饰物的色彩时,应考虑到各种色调的协调与肤色,选定合适的着装、饰物。

(三)我们的仪表应注意场合

根据不同的场合来进行着装,喜庆场合,庄重场合及悲伤场合应注意有不同的服装,要遵循不同的规范与风俗。

商务礼仪培训内容

商务礼仪 一、化妆方法 、化妆的浓、淡要视时间、场合而定1 、不要在公共场所化妆2 、不要在男士面前化妆3 、不要非议他人的化妆4 、不要借用他人的化妆品5 、男士不要过分化妆。6 二、服饰及其礼节 、要注意时代的特点,体现时代精神1 、要注意个人性格特点2 、应符合自己的体形3 三、白领女士的禁忌 禁忌、发型太新潮1 、头发如乱草禁忌2 、化妆太夸张禁忌3 、脸青唇白禁忌4 、衣装太新潮禁忌5 、打扮太性感禁忌6 、天天扮“女黑侠” 禁忌7 、脚踏“松糕鞋”8 在交际中令人讨厌的八种行为四

①经常向人诉苦,包括个人经济、健康、工作情况,但对别人的问题 却不予关心,从不感兴趣; ②唠唠叨叨,只谈论鸡毛小事,或不断重复一些肤浅的话题,及一无 是的见解; ③态度过分严肃,不苟言笑; ④言语单调,喜怒不形于色,情绪呆滞; ⑤缺乏投入感,悄然独立; ⑥反应过敏,语气浮夸粗俗; ⑦以自我为中心; ⑧过分热衷于取得别人好感。 接电话礼仪 接听电话不可太随便,得讲究必要的礼仪和一定的技巧,以免横生误 会。无论是打电话还是接电话,我们都应做到语调热情、大方自然、声量 适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。 、及时接电话1 遍后就应道3遍之前就应接听,3一般来说,在办公室里,电话铃响 歉:“对不起,让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及

时接听,代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话,又不道歉,甚至极 不耐烦,就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象,让对 方觉得自己被看重。 、确认对方2 对方打来电话,一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清 楚,就应该主动问:“请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”但 是,人们习惯的做法是,拿起电话听筒盘问一句:“喂!哪位?”这在对 方听来,陌生而疏远,缺少人情味。接到对方打来的电话,您拿起听筒应 首先自我介绍:“你好!我是某某某。”如果对方找的人在旁边,您应说: “请稍等。”然后用手掩住话筒,轻声招呼你的同事接电话。如果对方找 的人不在,您应该告诉对方,并且问:“需要留言吗?我一定转告!” 、讲究艺术3 厘米左右的距离;要把耳朵贴4接听电话时,应注意使嘴和话筒保持 近话筒,仔细倾听对方的讲话。 最后,不可“啪——”然后轻轻把话筒放好。应让对方自己结束电话,

公司商务礼仪培训

公司商务礼仪培训 文/著名礼仪培训讲师王思齐 公司商务礼仪培训目的:为了提高员工素质,树立现代企业形象。商务活动中,人们都希望能够展现自己的内在素质和修养,给对方留下好印象;都希望得到别人的认同与尊重,赢得友谊和机会;都希望能够达成商业合作,为自己和公司获取利益,而能够把这些希望变成现实的前提,就是一定要讲究商务礼仪。 公司为什么要进行商务礼仪培训 在工作和生活中,每个人都希望得到别人的尊重,而要想得到别人的尊重,首先要从尊重别人做起。尊重别人就应当有礼貌、讲礼仪,礼仪本身就是衡量一个人文明程度的标准。人们在见面时相互握手、行礼、拥抱、献花等,这都是对对方表示尊重和友好的礼貌行为。 一个人在与人交往时能够真诚热情,谦恭随和,耐心周到,这是讲究礼仪的表现,这些行为能够反映出一个人的精神风貌、道德情操、气质修养以及处理问题的能力。有礼貌、重礼仪的人才能受人欢迎,也容易受到别人的尊重。 在社会生活中,人们必须按照社会公认的行为规范去工作去生活,如遵守公共秩序,尊老爱幼,遵时守信,注重仪容仪表等。这些规范约束着人们的行为,从而创造出安定和谐的生活、工作环境,实现着人与人之间的有效交往。 礼仪的作用 礼仪是人际关系的“润滑剂”。每个人都希望生活在一个安定团结、和睦友好的环境中,而这种环境需要礼貌礼节去创造和维持。一句热情的问候,一个亲切的微笑,都可以使你得到一个朋友,得到一份友情,生活会因此变得温馨和

谐。 一声“对不起”、“请原谅”,能够减少摩擦,转怒为喜;而横眉冷对,出言不逊,高傲冷漠,就可能造成气氛紧张,矛盾横生,生活会因此变得索然无味,工作中会困难重重。在社会生活中,礼仪就如同春风与美酒,滋润着人们的心灵,沟通着人们的情感,化解了人与人之间的矛盾,使人们彼此尊重,相互理解,达成共识。因此,礼仪在协调人际关系方面有着难以估量的作用。 公司待人接物的基本礼仪 (一)做客 1、进入室内之前应敲门。未请入,不可闯入;未请坐,不可坐下;雨伞等物,应留于室外或主人指定处。 2、主人有事,应速退去。 3、未见主人,可留便条。 4、旧客去时,新客应起立相送。 5、访问时间要选择在主人方便的时候。 6、室中珍贵之物,未经主人允许,勿要拿起耍弄。 7、坐应讲究姿势,注意适当和自然,如坐得笔挺,不敢动弹,未免拘束,主人也尴尬;坐没坐相,翘腿乱抖,就放肆了,主人会难堪。 8、作客不可始终不作声。 9、不要时常看手表,或做出心烦意乱的样子。 10、初访,不宜久坐。 11、探望病人,应注意安静,要尊重医护人员的意见。

(整理)商务礼仪培训内容.

商务礼仪 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 《商务礼仪》系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范,使您在商务场合中事事合乎礼仪,处处表现自如、得体,从而使商务交往活动顺利进行,事半功倍。 商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术,教养体现细节,细节展现素质,愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。 编辑本段李国辉老师简介 首届全球礼仪类10强华人讲师 商务礼仪讲师 中国专业人才教育专家委员会礼仪专家委员 高级礼仪培训师 2010年上海世博会礼仪人员选拔活动礼仪专家评委

1、要注意时代的特点,体现时代精神 2、要注意个人性格特点 3、应符合自己的体形 三、白领女士的禁忌 1、发型太新潮禁忌 2、头发如乱草禁忌 3、化妆太夸张禁忌 4、脸青唇白禁忌 5、衣装太新潮禁忌 6、打扮太性感禁忌 7、天天扮“女黑侠” 禁忌 8、脚踏“松糕鞋” 四、中国绅士的标志和破绽 1、中国绅士的十个细节: ① 有一双干净修长的手,修剪整齐的指甲 ② 虽然不吸烟,但随身携带打火机,以方便在周围的女士吸烟时为其点烟 ③ 天天换衬衫,保持领口和袖口的平整和清洁,有的还会使用袖扣 ④ 腰间不悬挂物品,诸如手机、呼机等等 ⑤ 在与女士相处时,不放过每一个细节以对女士加以照顾,并且几乎在完全下意识的状态下操作,百战不殆 ⑥ 在吃饭时从不发出声音 ⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁 ⑧ 偏爱孤独,寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著,绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品,包括影视。翻看一两眼,倘若认为俗,便绝不再拿起,包括讨论 ⑨ 喜怒不形于色,在人群中独自沉默 ⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重,常常显得优柔寡断 2、中国绅士的十大破绽: ① 手形清洁美观,可是一旦进入需要脱鞋的房间,空气中就会产生一种异样气味

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商务礼仪培训课程内容有哪些 礼仪不是一种技术,而是一种习惯,商务礼仪在现代是很重要的,所以很多人选择参加商务礼仪培训课程。下面是我给大家搜集整理的商务礼仪培训课程内容文章内容。希望可以帮助到大家! 商务礼仪培训课程内容 第一部分商务礼仪概述 一、礼仪的定义与特征 二、商务礼仪的作用 三、商务社交礼仪与约定俗成习惯的差异 第二部分交际礼仪 一、现代社交礼仪的起源 二、握手礼仪:起源与运用技巧 互动游戏:快速认识,得体交际 三、名片礼仪 四、手势在礼仪交往中的运用与禁忌 五、电梯、楼梯礼仪 六、接待与拜访礼仪 不守时的人不可信——守时就是信誉 七、乘坐交通工具的礼仪:乘小轿车、的士、火车等 八、商务通讯礼仪: 1、电话礼仪

2、短信礼仪 九、馈赠礼仪:选择、赠送礼品的技巧 十、引路引导礼仪 第三部分沟通礼仪与技巧 一、语音、语速、语调、音量的把握 案例:老人临终留遗言赠医院 二、待客三声:来有迎声,问有答声,走有送声 三、交际礼貌用语与禁忌语 四、不要让舌头超越思想——先学会听,再学会说 五、人际表达三准则——别人在乎你说什么,更在乎你怎么说 六、真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才 清华生的故事 七、学会闲聊片刻——闲聊而不无聊 八、公众讲话——引人注目的最好时刻 第四部分餐宴礼仪 一、中餐礼仪 二、中餐礼仪简介——你在品味食物,别人在品味你 三、西餐礼仪简介 四、西餐着装要求 五、西餐摆台 六、西餐席位的排列 七、西餐上菜顺序

八、西餐礼仪细节 九、西餐宴会的禁忌 十、西餐餐巾的用法 十一、西餐中的酒文化 第五部分职场礼仪 一、职场礼仪要点 1、办公室人际关系 2、整洁的办公环境 3、适度的音量/遵守工作纪律 4、尊重他人的空间 5、文明礼貌的用语 6、影响职场人际关系的十"小节" 二、尊重领导是天职 1、上司心理分析 2、与上司相处的三大原则 3、与上司相处的礼仪 (1)工作汇报礼仪:口头汇报礼仪 / 书面汇报礼仪 / 电话汇报礼仪 / 会议汇报礼仪 (2)工作汇报技巧 三、尊重同事是本分,同事心理分析 / 与同事相处的三大原则 / 与同事相处的礼仪 四、尊重下属是美德,下属心理分析 / 与下属相处的三大原

商务礼仪培训知识大全

商务礼仪培训 中华礼仪培训网的商务礼仪培训主要是针对商务人士来讲的,对于现代企业来说,商务礼仪培训,是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。所以商务人士要更加注重自己在商务场合的礼仪礼貌等。 商务礼仪培训介绍 培训时间:1-2天 培训讲师:中华礼仪培训网讲师团 培训对象:职场工作人员、商务人士等 培训目的: 1.通过培训帮助商务人士更好的认识到礼仪的重要性; 2.通过培训帮助商务人士提高自己的整体素质形象; 3.通过培训使商务人士在商务场合可以游刃有余; 4.通过培训使商务人士提升自身魅力,提高医院竞争力; 5.通过培训使商务人士更好的展示自己; 商务礼仪培训课程大纲 第一篇:商务中的仪容仪表仪态礼仪基础 第一章:商务礼仪概述 一、礼仪与商务礼仪 1.礼仪的表现形式 2.礼仪的性质

3.礼仪的特征 4.礼仪的理念 二、商务礼仪的作用 1.礼仪的功能与作用 2.商务礼仪的作用 三、礼仪修养 1.礼仪修养的含义 2.礼仪修养的特征 3.礼仪修养的相关因素 4.提高礼仪修养的方法 第二章:商务人士仪容仪表礼仪 一、仪容礼仪 1.仪容的修饰 2.仪容的化妆 二、仪表礼仪 1.仪表美的内容 2.着装的场合与原则 3.商务女性着装 4.商务男士着装 三、服饰色彩与穿戴搭配 1.服饰与色彩 2.服饰的穿戴搭配

第三章:商务人士仪态礼仪 一、站、走、坐基本仪态 1.站姿礼仪 2.坐姿礼仪 3.走姿礼仪 4.蹲姿礼仪 二、眼神与微笑礼仪 1.眼神礼仪 2.微笑礼仪 三、语言谈吐礼仪 1.交谈礼仪的4个方面 2.日常谈话场合应对要点 3.优雅言谈的内容 4.言谈举止“五原则”与交谈方式“十不准”商务礼仪实务三——站、走、坐实训指导 商务礼仪实务四——眼神与微笑实训指导 第二篇:商务人士商务交往礼仪 第一章商务人士日常交往礼仪 一、见面介绍的礼仪 1.自我介绍礼仪 2.他人介绍 二、握手礼仪

商务礼仪培训内容

商务礼仪培训内容一、初次见面礼仪 1、介绍礼仪 原则:三言两语、简洁明了;位尊者先知、少数服从多数 内容:姓名、单位、职务、目的、原由 顺序: 将领导、同事介绍给来宾、客户 把职位低的介绍给职位高者 把本国同事介绍给外籍同事 先将男性介绍给女性 将年轻者介绍给年长者 把当地人介绍给外地人 把晚来者介绍给早来者 把未婚者介绍给已婚者 2、握手礼仪 原则:尊者决定,即先伸手的往往是地位高的人,尊者居前 顺序: 男士应该在女士伸手之后再伸手; 下级应该在上级伸手之后再伸手; 职位低的人应该在职位高的人伸手之后再伸手; 客人到来之时应该主人先伸手,表示欢迎;

客人走的时候一般是客人先伸手,表示愿意继续交往。 方式: 行至距握手对象约一米处 右脚上前半步 上身略向前倾度 伸出右手,四指并拢 拇指张开与对方虎口处相握 上下晃动一~三次,然后松开手来 禁忌: 左手跟别人握手,很多国家、种族认为左手是不干净的; 握手的时候不能戴墨镜,这样会让别人感受不到你的眼神和目光; 握手的时候一般不戴帽子; 握手的时候一般不戴手套,除非是女士在社交场合戴的薄纱手套,否则会有隔阂;当你和异性第一次见面时,一般不要用双手握,否则得热情过度。 3、名片礼仪 原则:常备,使用公司统一设计的名片及名片夹,男士名片夹放在西装上衣的夹层索取名片: (1)交易法:先把自己的名片给对方。 (2)激将法:“能不能有幸和你交换一下名片?” (3)谦恭法:“以后怎么向你请教?”(面对尊长、名人、大人物时) (4)平等法:“以后如何和你联系?”

交换名片: (1)起身站立,面含微笑,目视对方。 (2)双手或右手接过名片后,应仔细看一遍对方的头衔。 (3)当你与长者、尊者交换名片时,可说一句“请多指照”等。(4)毕恭毕敬的放好,不要顺手扔到桌上或放到裤子的后兜。禁忌: 名片随意涂改 提供的头衔太多,只使用公司内部头衔 提供私人联络方式 名片纸张质量不好 4、站立距离 私人距离(亲密距离):可以小于半米 常规距离(客户距离):半米至一米半 礼仪距离(陌生人距离):一米半至三米 公共距离(演讲距离):三米以上 5、商务会见注意事项 (1)有意识地塑造管理者的理性形象; (2)不急于谈事情,建立可信度; (3)有平和的心态,热情、热诚、谦和; (4)事先充分了解对方的礼仪习惯,具备跨文化沟通意识;二、电话礼仪

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