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管理信息系统总结

厦门市路桥建设投资总公司工程管理信息系统开发小组

2002-11-25

1. 系统开发背景和过程 (3)

2. 设计思路 (3)

2.1.目标 (3)

2.2.技术选择 (3)

2.3.工程管理思路 (4)

3. 系统的主要特色 (4)

3.1.系统采用B/S结构模式 (4)

3.2.文件流转工具 (5)

3.3.事件管理工具 (5)

3.4.投资管理工具 (5)

3.5.四大关联工具 (5)

4. 模块功能简介 (5)

4.1.工程动态： (5)

4.2.工程质量： (5)

4.3.工程进度： (5)

4.4.工程费用： (6)

4.5.事件管理： (6)

4.6.文件管理： (6)

4.7.日程管理： (6)

4.8.合同管理： (6)

4.9.资产管理： (7)

4.10.系统管理： (7)

5. 后评价 (7)

5.1.软件功能 (7)

5.2.项目进度 (7)

5.3.项目投资 (7)

6. 问题与建议 (8)

6.1.软件使用 (8)

6.2.环岛路北段项目互联网接入问题 (8)

6.3.软件升级 (8)

7. 附件 (9)

7.1.附件一系统开发大事记： (9)

7.2.附件二系统信息维护管理办法（讨论稿） (10)

工程管理信息系统开发总结报告

1.系统开发背景和过程

随着计算机和通讯技术的迅猛发展，计算机管理信息系统已经在社会各行业和各个作业层次得到了广泛的应用。路桥公司早在1996年便开始开发工程建设管理的计算机管理信息系统，并在以往承建的多个项目上得到了成功的应用，系统版本也从单机使用到局域网使用再发展到目前最新开发完成的基于互联网技术的工程管理信息系统。

2002年初，公司决定应用最新互联网技术开发工程管理信息系统，在环岛路三期北段开始使用。公司由总工程师曾超牵头分管本项目，计算机中心、环岛路三期北段项目部及东通道项目部等部门参加，系统软件开发委托路桥信息工程公司承担。本系统从方案设计，至今投入使用历时近一年，软硬件总投资约26万元。软件开发简要过程见附件1《系统开发大事记》.

2.设计思路

2.1.目标

使用目前先进的计算机技术为工程建设各方（建设单位、设计单位、监理单位、施工单位）和其它工程建设相关的单位或个人建立一个信息交流和管理的平台，提高资源的共享水平。同时，通过现代信息技术在项目管理中的有效运用，提高项目管理水平。

2.2.技术选择

技术选择主要在C/S（Client/Sever）模式和B/S(Browser/Sever)模式之间进行比选。考虑到工程管理的多用户并且用户分散以及目前互联网使用已经相当普及的现实，决定采用B/S(Browser/Sever)模式，在客户端不安装任何软件，只需要使用当前流行的浏览器，如：Microsoft Internet Explorer, Netscape通过互联网访问。服务端采用Application Server 加上Oracle数据库, 所有的操作都在服务端完成，客户端只实现数据的表示，满足任意用户的使用，降低系统维护要求。服务器设置在总公司（侨星十楼），所有用户通过访问固定IP地址：

http://211.97.135.186/hdl登陆系统。

在系统数据安全性方面，通过采用用户注册和多级密码管理的手段，实现各个用户单位之间在信息系统上的数据访问权限基本与实际书面文件共享权限一致。通过“文件产生单位”、“文件关联标段”和“文件类型”三级属性界定访问权限。另外辅以特殊权限、事件操作权限的控制实现系统数据的安全、保密、可靠。

2.3.工程管理思路

工程项目管理领域包括三大控制、两大管理等领域，参建单位包括政府、业主、设计、监理、承包人等，产生的文件名目繁多、数量巨大。但所有管理工作可以归结为以下五大类：

文件流转：文件的流转、传阅、归类、存档、查询。比如：公文收发、内部邮件。

文件管理：文件的上传、分类、共享。比如：管理制度、监理大纲。

事件管理：跟踪、记录一个事件的发生、进展和结束，期间可能产生一系列文件、会议、工作安排。比如：变更设计、工程索赔。

数据统计管理：主要为投资管理和资产管理进行统计、分析、比较，实现实时查询。比如：工程支付、资产管理。

日程管理：主要为会议管理、工作安排、工作计划以及工作提醒。

系统据此设计了公文收发、内部邮件、文件管理、事件管理、事件提醒、会议管理、工作安排、四大关联、资产管理、概算统计、合同管理等管理工具，分别应用于各个管理模块和管理领域。

3.系统的主要特色

3.1.系统采用B/S结构模式

考虑到工程管理的多用户并且用户分散以及目前互联网使用已经相当普及的现实，决定采用B/S(Browser/Sever)模式，在客户端无需安装任何软件，方便随时随地的使用。服务器设置在总公司（侨星十楼），所有用户通过访问固定IP 地址：http://211.97.135.186/hdl登陆系统。

3.2.文件流转工具

实现文件的收发、传阅及反馈、转发、归档、查询等功能，具备一般办公自动化系统文件流转的主要功能。

3.3.事件管理工具

灵活实现了事件的创建、跟踪及目录树管理，事件维护权限设计较完善。具有一定地创造性。

3.4.投资管理工具

实现了按合同和按概算两个基准同时进行投资管理的工具，满足投资管理的核心功能要求。

3.5.四大关联工具

实现文件、事件、工作和会议四类管理文件间的相互灵活关联，方便实时查询。具有一定的创造性。

4.模块功能简介

考虑到管理的习惯问题，系统的模块界面设计仍然以传统的三大管理为基础结合管理思路设计，设置了工程动态、工程质量、工程进度、工程费用、事件管理、文件管理、日程管理、合同管理、资产管理和系统管理十大模块。

4.1.工程动态：

管理工程项目概况资料、参建单位信息及建设过程中的以下动态信息，包括：新闻、公告、大事记、工程简报、天气预报和天气记录等，这些信息中大部分同时放到软件首页上，对公众开放；

4.2.工程质量：

记录工程建设过程中的各类质量信息，包括开工报告、工序检验、中间交工、工程验收、质量事故等信息，以文件管理方式记录。

4.3.工程进度：

记录工程建设过程中的各类进度信息，包括总体计划、标段计划及工程进展

的形象进度图和进度报表，以文件管理方式记录。

4.4.工程费用：

记录并跟踪工程建设过程中的各类费用信息，包括工程变更、工程索赔、资金需求、计量支付、支付统计、总概录入和概算统计。工程变更和工程索赔以事件管理方式记录，主要目的是跟踪其发生和处理过程。其余子模块内容以数据统计工具实现，目的是与合同管理相配合记录、统计合同支付情况以及与概算的实时比较以达到基于概算基准控制投资的目的。

4.5.事件管理：

创造性地建立“事件管理”工具，将工程项目建设过程中的流程性质的事件用事件管理模式进行记录，事件相当于一个记录容器，可多级嵌套，每个事件及其子事件都可记录各种类型的文档并可单独设定查看操作权限，每个事件都可记录其从发生、发展到处理结束全过程的信息，较好地实现了信息的痕迹管理；该模块设置了工程前期、工程设计、工程招投标及参建各方事件子模块。

4.6.文件管理：

本模块包括了公文收发和内部邮件两个文件流转工具和计划总结、单位大事记、管理制度、法律法规、声像文件等文件管理工具。公文收发可以实现参建各方之间文件的收发、传阅、转发、归档等流程。内部邮件是本软件独创的文件交流模式，利用它，不需Email地址，便可在系统用户间极方便地实现私有的文件流转，同时可以方便地链接对外发送邮件。

4.7.日程管理：

包括会议管理和工作安排，提供了简单方便的管理工具，可以安排通知会议、会议反馈、记录会议纪要、安排各项工作和工作反馈；

4.8.合同管理：

用以对工程项目建设过程中各种合同的跟踪管理，包括合同概况、支付统计、与概算的比较关系（同工程费用管理模块配合使用）、以及竣工决算记录。

4.9.资产管理：

本系统的资产管理是各个参建单位独立的网上仓管系统，所有参建单位利用一套软件在统一网络平台下，系统地管理本单位的资料和财产，包括资产的入库、领用、借用、报废、赔偿及库存盘点平衡等，所有操作基于单据管理、均有单据记录，是一个比较完善、易用的网上仓库管理系统。

4.10.系统管理：

本系统建立了十分完善的权限管理机制，大部分文档查、增、删、改和重要模块均可灵活设定操作权限，系统管理模块主要用于系统初始化、用户帐户新建删除、用户权限设定更改、密码维护等。

5.后评价

5.1.软件功能

从试用情况看，系统较好地实现了基于互联网使用的平台，系统访问速度比较快。从本身的软件功能上看，软件模块内容基本涵盖了工程管理的各个领域，可以记录、管理绝大部分工程管理产生的文档，提供了较好的公文收发、内部邮件、文件管理、事件管理、事件提醒、会议管理、工作安排、四大关联、资产管理、概算统计、合同管理等管理工具，分别应用于各个管理模块。特别是事件管理、四大关联、事件提醒等工具方便实用，具有较高的创造性和推广应用价值。

由于受投资和开发时间限制，系统三大管理模块目前功能仍停留在文件管理和事件管理的水平，未能实现与书面管理系统相对应的流程管理。

5.2.项目进度

项目进度较原计划有较大的滞后，原计划在7月份完成开发工作，实际推迟四个月时间。进度滞后的原因在于前期方案设计和合同签订工作滞后(实际上四月份签订合同，五月底才完成需求分析)。

5.3.项目投资

项目总投资约26万元，其中软件开发费用约13万元，硬件投资约13万元。硬件投资主要为添置服务器和公司宽带接入的光纤改造，这部分设备可同时用于

其他系统。

6.问题与建议

6.1.软件使用

由于在当前施工和监理单位高层管理人员中，计算机在工作中的应用还不甚普及，系统的日常使用者多为行政文秘人员，这与系统设计初衷——参建各方管理人员使用存在较大差距。这给系统推广使用造成较大的障碍。解决该问题的办法只有依靠业主项目部和监理工程师加大推广使用力度。另外，除了收发文、大事记、会议管理、计划总结等文件流转工具参建各方同时使用外，其余模块主要内容均由监理和业主项目部为主录入，各模块的维护分工管理建议详见附件二《系统信息维护管理办法（讨论稿）》。

6.2.环岛路北段项目互联网接入问题

环岛路北段业主项目部、总监办和三个驻地办以及中心实验室在一个大院内办公，目前已经建立起局域网，但各单位均独立使用拨号上网，不仅速度慢，而且总费用比共享宽带大，电话线路也十分紧张，拨号上网影响正常工作的电话使用。建议共同申请一条宽带，费用各单位分担，这样解决了互联网接入问题，对系统使用将有极大帮助。

6.3.软件升级

虽然目前系统功能已经可以满足一般工程管理的需要，但是该系统的总体框架定位是工程管理信息系统，存在很大的升级空间。目前国内外开发类似的管理系统已经成为主流趋势，建议公司将该系统作为公司内部工程管理甚至对外工程管理咨询的重要工具软件，继续投入研发力量，不断升级，保持与计算机技术和工程管理改革发展的步伐。

7.附件

7.1.附件一系统开发大事记：

2001年12月20日，黄灵强总经理主持召开工程管理专题会议，确定开发工程管理信息系统，并成立工作小组。

2002年2月24日，工作小组在作了深入市场调查的基础上，完成系统方案设计。

2002年4月10日，与路桥信息工程公司签订软件开发合同。

2002年5月29日，路桥信息工程公司完成软件《需求分析》并通过评审。

2002年7月22日，完成“首页”、“工程概况”、“文件管理”模块的开发，项目部组织在环岛路北段使用培训，软件部分投入试运行。

2002年10月15日，完成全部软件开发工作。

2002年11月15日，完成软件测试工作。

2002年11月18日，软件开发工作小组组织软件使用培训会，系统正式在环岛路北段及东通道两个项目投入使用。

7.2.附件二系统信息维护管理办法（讨论稿）

环岛路三期北段工程管理信息系统

信息维护管理办法（讨论稿）

1.说明

2002年11月18日，计算机中心和环岛路北段项目部共同组织在雅宝电脑公司举办工程管理信息系统使用培训会，环岛路北段各参建监理、施工单位及项目部人员参加，该系统开始投入使用。为了系统正常运作，制定本管理办法，提交相关领导和部门讨论批准后实施。

2.参建单位信息维护分工

本系统最显著的特点是建设各方（建设单位、设计单位、监理单位、施工单位）和其它工程建设相关的单位或个人共同使用，提高信息维护效率和共享水平，最终提高管理效率。这就要求参建各方在日常基于书面文件往来管理的基础上，同时应用计算机系统，同步完成信息的录入工作。各单位信息维护分工详见《系统各模块内容维护分工表》

3.业主项目部信息维护分工

环岛路三期北段项目部目前设立了三个项目分部和综合部等职能部门，由工程部经理甘奋明兼任项目经理。根据系统设计的初衷，包括单位用户在内，管理系统能够应该是所有管理人员日常工作的平台和工具。按此思路，建议项目部内的信息维护分工如下：

项目经理：总体负责项目信息管理，授权综合部担任单位管理用户，督促各职能部门完成相应管理范围内的信息维护管理工作。

综合部：担任项目部单位用户，主要职能为管理项目部各用户（部门和用户创建），公文收发、传阅、会议管理、工作安排、资产管理，同时督促监理和施工单位及时完成以上信息的录入工作。另外，负责项目公共信息的录入，包括：新闻公告、工程简报、工程大事记整理、天气记录、单位简介、项目声像文件；

负责工程前期工作历史信息的录入工作，包括：工程前期、设计、招投标；负责项目管理文件、模板（如果有）及法律法规（如果有）的录入。

项目分部：分别具体负责分管项目信息管理工作，包括工程质量、工程费用、工程进度、合同管理以及本项目分部的工程大事记和工程照片。工程质量和工程进度模块内容建议主要由驻地办负责录入，项目分部负责管理；工程费用和合同管理模块内容主要由项目分部负责录入（资金需求由需求单位录入）；

4.系统信息录入程序

系统初始化：由系统管理员注册参建单位、赋予相应权限、建立标段名称。

公共静态信息：包括工程简介、单位简介、标段简介由各单位在开始使用系统时一次性录入。

公共动态信息：包括工程简报、工程大事记、天气记录、新闻公告由业主项目部在日常工作中及时录入。

工程质量：以分项工程为基本单位录入分项工程开工报告（含主要附件）、分项工程质量评定资料（汇总表）、分部工程、单位工程及整个工程的质量评定及验收资料。该部份资料由监理负责管理，及时录入。

工程进度：总体计划由业主项目部录入，标段计划由各项目分部负责录入，每月进度计划经批准后由承包人负责录入，相应监理及项目分部负责管理。

工程费用与合同管理：工程变更与索赔事件监理确认后由驻地办负责建立，施工、监理、业主分别录入处理意见；资金需求由需求提出单位录入；其余部分由各项目分部负责维护，每签订一个合同，及时进行合同录入、概算拆分，每一笔支付后及时按拆分录入金额。

事件管理：本模块为提供各参建方使用的管理工具，视需要各自独立使用。其中业主部分的前期与设计记录由业主项目部补录入。

资产管理：各单位视需要独立使用。

5.对历史信息的处理

为了系统信息的完整性，为参建各方提供一个完整的信息库，对系统投入使用之前已经产生的信息，各方应本着尽最大努力的原则进行录入。主要有以下内

容：

时间要求：2002年12月10日之前完成录入工作。

系统各模块内容维护分工

MIS管理信息系统总结

第一章 1.信息：是关于客观事实的可通讯的知识（1）信息是客观世界各种事物的特征的反映（2）信息是可以通讯的（3）信息形成知识知识：反映各种事物的信息进入人脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹。知识是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。是规律化的信息、是信息的提炼与概括。 2.数据：是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。数据和信息：数据只有经过加工，赋予了信息内容，才有意义，才成为信息；信息是认识了数据。数据经过加工并对客观世界生产影响才是信息。 3.信息量的大小:取决于信息内容消除人们知识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就达，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。 4.信息量的公式：知识的特点：1.可以共享 2.可以越时空传递 3.可以重复使用 4.可以再生信息管理：主要是对数据的管理；而知识管理则是对思维的管理。 5.系统：是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 6.系统的分类：（1）自然系统：自然界客观存在的系统（2）人造系统：人类为了某种目的而建造的系统（3）复合系统：上述两种的结合 7.信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 8.决策问题的类型：按问题的结构化程度不同，可将决策划分为三种类型：①结构化决策问题 ② 非结构化决策问题 ③ 半结构化决策问题第二章：管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。MIS 能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制的行为，帮助企业实现其规划目标。管理信息系统（MIS ）：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系。 1.MIS 的特点：（1）面向管理决策；（2）综合系统；（3）人机结合系统；（4）与先进管理方法和手段相结合的系统；（5）多学科交叉的边缘学科 2.MRP （物料需求法）：根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存。 MRP （物料需求法）思想建立在两个假设基础之上： ① 假设生产计划是可行的；② 假设物料采购计划是可行的 3.MRP Ⅱ（制造资源计划）：将企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来的一体化系统，各部分相互联系，相互提供数据。 4.MRP Ⅱ的工作原理：将企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来的一体化系统，各部分相互联系，相互提供数据。 5.企业资源计划 (ERP)：它利用计算机技术，把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，为企业决策层提供解决企业产品成本问题、提高作业效率、及资金的运营情况一系列动作问题，使之成为能完全按用户需求进行经营管理的一种全新的行之有效的管理方法。 6.ERP 管理系统除了具有MRPII 的计划和控制功能之外，还包括以下功能子系统：1.支持企业整体发展战略的战略经营系统---完善决策支持；2.全面成本管理系统---保持企业的成本优势；3.敏捷后勤：将供应商纳入企业的资源之内---缩短关键物料供应周期/提高供应柔性 7.ERP （企业资源计划）的经营理念：（1）采用精益生产方式；（2）实现全球大市场营销战略与集成化市场营销；（3）新的技术开发和工程设计管理模式；（4）ERP 与SCM （供应链管理）、CRM （客户关系管理）功能的整合计算机网络：是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。局域网：是指在某一区域内由多台计算机互联成的计算机组。一般是方圆几千米以内。广域网：一种用来实现不同地区的局域网或城域网的互连，可提供不同地区、城市和国家之间的计算机通信的远程计算机网。 21 ()()log ()123n i i i H x P X P X i ==-=∑ ，，，，n

管理信息系统期末考试试题库

管理信息系统试题库一、单项选择题（每小题2分，共计20分，把你认为正确答案的代码填入括号内） 1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息时，计算机的应用处于（）。 A. 管理信息系统阶段 B. 决策支持系统阶段 C. 电子数据处理阶段 D. 数据综合处理阶段 2.下面关于DSS的描述中正确的是（）。 A.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统 B.DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统 C.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策 D.DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切 3.ES的特点不包括（）。 A.掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验 B.有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力 C.自动识别例外情况 D.有判别和推理的功能 4.管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与及（）。 A. 报表文件统一 B. 数据代码化 C. 建立组织机构 D. 建立专业人员队伍和培训 5.在因特网中用E-mail发送邮件，实现的实体间联系是（）。 A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n 6.为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为（）。 A. 物理结构与用户结构 B. 逻辑结构与物理结构 C. 逻辑结构与用户结构 D. 概念结构与逻辑结构 7.系统结构化分析和设计的要点是（）。

A. 由顶向下 B. 由底向上 C. 集中 D. 分散平等 8.在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是（）。 A. 原型法 B. 生命周期法 C. 面向对象的方法 D. 增长法 9.在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在（）。 A. 集成阶段 B. 成熟阶段 C. 控制阶段 D. 数据管理阶段 10.企业系统规划法的基本概念是：（）地进行系统规划和（）地付诸实施。 A. 自上而下，自下而上 B. 自下而上，自上而下 C. 自上而下，由总到分 D. 由总到分，自上而下 11.从管理系统中计算机应用的功能来看，计算机在管理系统中应用的发展依次为（）。 A. EDP、DSS、MIS、EIS B. DSS、EDP、MIS、EIS C. MIS、EDP、DSS、EIS D. EDP、MIS、DSS、EIS 12.DSS的工作方式主要是（）。 A. 人机对话方式 B. 键盘操作方式 C. 交互会话方式 D. 非交互会话方式 13.专家系统有两个核心组成部分，即知识库和（）。 A. 数据库 B. 推理机 C. 方法库 D. 决策模型 14.处理功能分析常用的方法有：决策树、决策表和（）。 A. 结构化语言 B. 数据字典 C. 数据功能格栅图 D. E-R图 15.在医院，患者与医生的关系是属于（）。 A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n 16.系统开发中强调系统的整体性，它采用先确定（）模型，再设计（）模型的思路。 A. 实体，用户 B. 用户，实体 C. 逻辑，物理 D. 物理，逻辑

MIS管理信息系统期末复习(自己总结)

第一章:当今全球商业中的信息系统 1.数字化企业: 新兴的完全数字化的企业重要商业关系借助数字化实现通过数字网络完成核心业务流程核心公司资产实现数字化管理数字化企业在组织和管理方面具有更大的灵活性(时间转移、空间移动) 2.商业公司对信息系统的大量投资主要用于实现六项战略业务目标: 卓越运营（运营效率)（沃尔玛的零售链管理系统:准确补货) 新产品、新服务和新商业模式（苹果的ｉPoｄ、iＰad、iＴunes，在线分销模式）与客户和供应商的密切关系（降低企业成本，个性化定制) 改善决策（客户投诉等) 竞争优势生存(行业变革：AＴM机） 3.信息系统的维度：组织：人员、组织结构、业务流程、规章制度、企业文化商业组织的管理层级结构包含三个基本层次:高层管理、中层管理和操作层管理。信息系统服务于每个层级的工作。科学家和知识工作者通常与中层管理者一起工作。管理:管理者制定组织战略来应对商业挑战此外,管理者必须创造性地行动:创造新产品和服务、时不时地再造组织技术:计算机软件硬件、数据管理技术、网络和通信技术(互联网、内联网、外联网、万维网）、IT基础设施互补性资产：确保基本投资获得价值的资产（高速公路、维修设施）投资技术的同时，又支持对互补性资产投资的企业会获得高额收益 4.信息系统的现代方法: 技术方法:计算机科学、管理科学、运筹学行为方法:心理学、经济学、社会学社会技术观点认为:当技术和组织双方相互调整直到达到满意的相互适配状态时,系统的绩效才会达到最佳第二章:全球电子商务与合作 1.企业流程和信息系统： ①业务流程：物流、信息流、知识流;活动、步骤的集合；可能与特定的职能领域有关,也可能是跨职能领域的;企业:可以被视作业务流程的集合；业务流程可能成为资产,也可能成为负债 ②信息技术通过以下方式加强业务流程: ?提升当前业务流程的效率:人工操作的自动化 ?支持新的业务流程：改变信息的流动、使顺序的步骤可并行执行、消除决策延迟、支持新的商业模式 2.信息系统类型： ①事务处理系统:(明确每一种系统解决的问题是什么）服务于运营层管理者及员工，执行并记录企业的日常性业务,例如：销售订单输入、工资结算、运输?使管理者可以监控企业内部的运营状态,以及企业与外部环境的关系ＴＰS ?支持预先设定的、结构化的目标和决策过程 ??如:薪酬事务处理系统、行李处理系统

管理信息系统期末考试2013答案卷

2012—2013学年度第一学期期末考试《管理信息系统》课程试卷一、单选题（1分*20=20分） 1、管理信息系统是一种（C ） A 、自然系统 B 、人机系统 C 、信息处理系统 D 、抽象系统 2、管理信息是（ A ） A 、加工后反映和控制管理活动的数据 B 、客观世界的实际记录 C 、数据处理的基础 D 、管理者的指令 3、诺兰模型是（A ） A 、有关信息系统发展规律的模型 B 、用于设计新信息系统的逻辑模型 C 、开发系统的网络计划模型 D 、一种优化模型 4、数据库中存储的是（ C ） A 、数据 B 、数据模型 C 、数据与数据之间的联系 D 、信息 5、下列叙述不是计算机特点的是（ C ） A 、运算速度快 B 、存储容量大 C 、可以完全脱离人的控制 D 、具有逻辑判断能力 6、一个完整的计算机系统是由（ A ）两大部分组成的。 A 、系统硬件和系统软件 B 、操作系统和用户系统 C 、硬件系统和软件系统 D 、操作系统和软件系统 7、在数据传输中，数据沿通信线路可以向两个方向传递，但不能在两个方向同时传送，属于（ B ） A 、单向通信方式 B 、半双向通信方式 C 、双向通信方式 D 、多道通信方式 8、LAN 是（ C ）的英文的缩写。 A 、城域网 B 、网络操作系统 C 、局域网 D 、广域网 9、下列计算机网络的通信传输介质中速度最快的是（ C ） A 、同轴电缆 B 、双绞线 C 、光缆 D 、铜质电缆 10、扫描仪是一种（ B ） A 、输出设备 B 、输入设备 C 、存储器 D 、以上都错

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武汉科技学院《管理信息系统》实验报告班级：电商08 1 姓名：学号：0814471014 指导教师：林实验时间： 2011 年 05 月 20 日实验一：管理信息系统案例分析一、实验目的理解管理信息系统的组成和结构，管理信息系统的分类，管理信息系统的功能，管理信息系统的应用。二、实验内容能通过因特网查询管理信息系统的应用介绍文档；查询管理信息系统在某企业或组织应用的案例。（1）分析管理信息系统应用文档的组成；（2）分析所调查的管理信息系统案例的功能特点；（3）能对所调查的管理信息系统案例的应用进行分类；（4）分析所调查的管理信息系统案例所采用的技术；（5）总结并阐述你对管理信息系统的理解；（6）结合自己的生活学习实际，拟定一个管理信息系统应用项目。三、操作步骤我调查了“湖北省新华书店---- 网上图书馆”这个“图书馆图书管理信息系统”——的应用案例。 (1)通过因特网查询以及学习，知道管理信息系统的应用介绍文档如下：在分析阶段有《系统分析报告》；在系统设计阶段有《系统设计报告》，它包括以下八份文档材料《系统总体结构图》，《系统设备配置图》，《系统分类编码方案》，《数据库结构图》，《I/O设计方案》，《层次化模式块结构图说明书》，《系统的安全设计方案》，《系统详细设计方案说明书》； (2) 该系统的功能特点是：借书者可以通过该系统可以办理借书证，借还书，注册登录，在线提问，查询已借图书信息，图书查询，查看新书通报，修改个人资料，财金查询等；管理者通过该系统可以注册新书进数据库(自动显示在网站的“新书通报”中)，注销旧书，图书的分类管理；在图书馆网站上:更新维护网站，发布公告，网上读者留言解答；以管理员身份登入后台，注册、删除用户，记录借出、归还图书信息，图书过期、丢失索赔操作等。

专家总结：信息系统管理工程师复习重点知识汇总(上)

专家总结：信息系统管理工程师复习重点知识汇总（上）软件工程及项目管理基础知识：信息系统工程质量管理：质量计划、质量保证、质量控制软件质量因素：正确性、健壮性、安全性、可用性、适应性、效率、风险、可理解性、可维修性、可测试性、可移植性、可再用性、互运行性。项目进度控制的重要方法：规划、控制、协调进度控制所采取的措施如下： 1.组织措施 2.技术措施 3.合同措施 4.经济措施5管理措施影响进度因素： 1.人的因素 2.材料和设备的因素 3.方法和工艺的因素 4.资金的因素 5.环境因素成本管理由4个过程组成： 1.资源计划过程 2.成本估算过程 3.成本预算过程 4.成本控制过程影响工程成本主要因素： 1.项目属性 2.人员属性 3.项目成果属性 4.计算机属性 5.其他因素影响工程变更的主要因素： 1.工程的生命周期 2.工程的计划、组织和管理

3.客户需求变化 4.新技术、新工艺的影响 5.其他外部因素和不可遇见的突发事件何为风险？控制风险的方法：风险是指某种破坏或损失发生的可能性，风险管理是指识别，评估，降低风险到可以接收的程度并实施适当机制控制风险，保持在此程度之内的过程。控制风险的方法： 1.对动作进行优先排序，风险高的优先考虑 2.评价风险评估过程中的建议，分析建议的可行性和有效性 3.实施成本／效益分析 4.结合技术、操作和管理类的控制元素，选择性价比最好的安全控制 5.责任分配 6.制定一套安全措施实施计划 7.实现选择的安全控制项目计划内容：工作计划、人员组织计划、设备采购供应计划、其它资源采购计划、变更控制计划、进度计划、成本投资计划、文件控制计划、支持计划风险分析的方法与途径：定量分析和定性分析项目风险管理应该包括： 1.一个风险管理计划，应强调主要项目风险、潜在的影响、解决方案、降低风险的措施 2.一个风险预防计划或应急计划，包括降低风险所必需的资源、时间及成本概算 3.一个在整个项目周期内自始至终对风险进行测定，跟踪及报告的程序 4.应急费用，并将其列入预算。项目定义并说明项目管理三要素之间的关系：所谓项目，就是在既定的资源和要求的约束下，为实现某种目的而相互联系的一次性工作任务，这个定义包括三层意思：一定的资源约束、一定的目标、一次性任务。项目三角形是指项目管理中范围、时间、成本三个因素之间相互影响的关系；质量处于三角形的中心。它会影响三角形的每条边，对三条边的任何一个更改都会影响质量；质量不是三角形的要素；是时间、成本和范围协调的结果。项目管理的四大核心领域：范围管理、成本管理、时间管理、质量管理项目管理的九大知识领域：范围管理、成本管理、进度管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和综合管理。五大项目过程：项目的启动过程，项目计划过程，项目执行过程，项目监控过程，项目收尾过程何为项目管理及特点：项目管理就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论对项目涉及的全部工作进行有效的管理，即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、

管理信息系统归纳总结

信息：是数据经过加工处理后所得到的另一种数据，这种数据对接受者的行为有某种影响。信息的特点：客观事实性，可压缩性，可共享性，可识别性，可传输性，生命周期性系统：在一定环境中，为了达到某一目的而相互联系，相互作用的若干个要素所组成的有机整体。系统的一般模型：画图系统的特征：整体性，目的性，层次性，环境适应性系统的评价：目标明确，结构合理，接口清楚，能观、能控信息系统的功能：数据采集，数据传输，数据处理，数据存储，数据输出管理信息：是组织在管理活动过程中产生的、经过加工处理后对组织的决策产生影响的各种数据的总称。管理信息的特征：目的性，时间性，有效性，不完全性，层次性管理信息系统：用系统思想建立起来的、以计算机为基本信息处理手段、以现代通信设备为基本传输工具、能为管理决策提供信息服务的人—机系统。管理信息系统的功能：数据处理功能，事务处理功能，预测功能，计划功能，控制功能，辅助决策功能计算机硬件设备：中央处理器，存储器，输入设备，输出设备，其他设备软件分类：系统软件，应用软件操作系统运行方式：批处理操作，分时操作，实时操作数据库数据组织层次：数据、记录、文件、数据库（上网搜索结果）数据库文件的构成：数据文件，日志文件，控制文件（上网搜索结果）计算机网络：是一个将地理位置分散，具有独立功能的多台计算机通过通信设备和线路连接起来，在相应网络软件的支持下实现资源共享的系统。计算机网络分类：局域网，城域网，广域网计算机网络的组成与结构：计算机网络完成数据处理与数据传输两个任务，从结构上可分为资源子网和通信子网两个部分。通信子网负责数据的通信，资源子网负责数据的处理。计算机网络的拓扑结构：画图通信数据交换方式：(1)电路交换：是指两台计算机或终端在相互通信时，使用同一条实际的物理链路，通信中自始至终使用该链路进行信息传输，且不允许其它计算机或终端同时共享该电路。(2)报文交换：是将用户的报文存储在交换机的存储器中(内存或外存)，当所需输出电路空闲时，再将该报文发往需接收的交换机或终端。这种存储_转发的方式可以提高中继线和电路的利用率。(3)分组交换：是将用户发来的整份报文分割成若于个定长的数据块(称为分组或打包)，将这些分组以存储、转发的方式在网内传输。第一个分组信息都连有接收地址和发送地址的标识。在分组交换网中，不同用户的分组数据均采用动态复用的技术传送，即网络具有路由选择，同一条路由可以有不同用户的分组在传送，所以线路利用率较高。（上网查） Interner的结构特点：1灵活多样的入网方式2采用了分布式网络中最为流行的客户机/服务器模式，大大提高了网络信息服务的灵活性3将网络技术、多媒体技术融为一体，体现了现代多种信息技术互相融合的发展趋势4方便易行5向用户提供极其丰富的信息资源，包括大量免费使用的资源6具有完善的服务功能能和友好的用户界面，操作简便，无须用户掌握更多计算机专业知识。Internet的工作模式：1、对等工作模式：保证一个网络内部的各台计算机没有主次之分,完全平等地相互通信,从而实现共享文件和共享打印等功能。2、客户机/服务器工作模式：由一台服务器提供全部服务功能,其它计算机则处于从属的地位(统称为客户机)。客户机可以向服务器提出请求,根据外部表现能力,服务器又分为文件服务器、数据库服务器、应用服务器等。Internet采用客户机/服务

管理信息系统期末复习资料

管理信息系统期末复习资料一、单项选择题 1.面向对象的编程方法的英文缩写是（C）。 A．SA B．OOD C．OOP D．OOA 2.结构化分析与设计是信息系统开发时常用的方法，按其生命周期特征，它应属于（D）D．瀑布模型 3.结构化开发方法系统分析阶段的正式文档是（B）B．系统分析报告 4.下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（D）。 D．自顶向下，由粗到细，逐步求精 5.原型化方法一般可分为三类，即（C）C．探索型、实验型、演化型 6.总体规划阶段的主要工作不包括（C）。C．建立系统的逻辑模型 8.管理是一项有序化的、经常性的过程，其最重要的职能之一就是（决策）。 8.执行层或称作业层的管理属于（C）。C．基层管理 9.战略级管理属于（B）。B、高层管理 10.C/S 是一种重要的网络计算机模式，其含义是A.客户/服务器模式 11.人们通常用下面的英文缩写表示会计信息系统 C. AIS 12.原型化方法一般可分为三类，即 B. 探索型、实验型、演化型 13.总体规划阶段的最终结果是 C. 可行性报告 14.一般说来，战略管理层的决策活动属于（B）。B．非结构化决策 18.B/S是一种重要的网络计算机模式，其含义是：D．浏览器/服务器模式 18.管理信息系统的层次结构中，最高层是（B）。B．战略计划子系统 19.信息系统开发各阶段的顺序是（B）。 B．总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行维护、系统评价 1. 对当前系统进行初步调查工作应重点在哪个阶段进行（A）A. 总体规划阶段 13.管理信息系统的横向结构是按（B）划分的。B．管理职能 14.管理信息系统通常可分为多个子系统，其结构为（C）。C．层次结构 15.管理信息系统的交叉结构是指管理信息系统的（A）。A．管理职能结构 16.总体规划是系统生命周期中的第一个阶段，其主要任务是明确C. 系统是什么 13.下列描述正确的是A.总体规划是系统开发中的首要任务 1.导出模块结构图的基础是（A）。A．数据流图 2.下列耦合方式中耦合度最低、性能最好的是（B）。B．数据耦合 3.总体规划的目的包括D．保证信息共享、协调子系统间的工作、使开发工作有序进行 4.系统总体规划的最终目的是（A）。A．勾画出企业信息系统建设的蓝图 5.一个合理的模块划分应该是内部联系( B)。B．强 6.系统测试的正确步骤是（B）。B．模块测试、子系统测试、系统总体测试 7.模块间的信息联系方式称为模块的（ C ）。C．耦合 8.总体规划阶段的最终结果是（C ）。C．可行性报告 9.下列比较适合较大系统的切换方式是（ C ）。C．分段切换 10.系统设计阶段的主要任务是根据系统的逻辑模型建立物理模型，以便说明C．系统怎么干 11.系统测试的对象是（D）。D．整个系统 12.系统测试的正确定义是（A）。A．为了发现程序中的错误而执行程序的过程 13.对当前系统进行初步调查工作应重点在哪个阶段进行A．总体规划阶段 14.系统设计阶段的主要成果是（ C ）。C．系统设计说明书

管理信息系统沃尔玛案例分析

管理信息系统----沃尔玛 1962 年山姆·沃尔顿在本顿维尔小镇上建立第一家沃尔玛商店。经过60年的发展，那家设立的农村的小超市沃尔玛已经发展为在世界拥有五千多家连锁店的巨大商业帝国，并连续几年蝉联福布斯500强排行榜之首，我们不禁要问，是什么让沃尔玛如此成功一.沃尔玛的优势与劣势沃尔玛公司，作为一个销售巨头，有着它自己独特的优势： 1.经营理念和企业文化沃尔玛把“顾客是上帝”作为经营理念，使之成为企业文化的重要基础部分，成为企业坚持不懈的核心价值观。提供全面化的客户服务，对顾客的服务永远遵两个基本原则：1.顾客永远是对；2.顾客如有错误，请参照第一条。沃尔玛还有十分有名“三微笑”原则，“让顾客满意”是沃尔玛公司重要目标。沃尔玛经营秘诀在于不断地了解顾客的需要，设身处地为顾客着想，最大程度地为顾客提供方便。 2.企业实力覆盖全球的销售网络沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌；资金雄厚，现代化的经验管理系统。 3.信息化建设沃尔玛注重信息化建设，拥有自己的卫星和遍布全球的大型服务器和自己专门的IT部门，专门从事各种经验所需的软件开发，并且在信息化建设上投资巨大，形成了完整的高效的信息化网络。 4.成本优势沃尔玛在进货，物流等方面的成本都大大低于同行。例如沃尔玛的配送中心的自动化程度很高, 送至此处的商品85%都采用机械处理, 这就大大减少了人工处理商品的费用。 5.与供应商的关系沃尔玛对供应商的选择要求十分严格，供货商所提供的商品质量优良，符合中国政府及地方政府的各项标准和要求；商品价格是市场最低价；成为了沃尔玛的供应商后，沃尔玛会供应商提供强大的资源分析，让供应商了解自己商品的销售，以便供应商即使对自己的商品展开调整，沃尔玛还为供应商提供管理协助, 如选择最快、最节省成本的送货路线。沃尔玛在同供应商交易时, 能严格遵守合同所规定的交易期限, 按时结算, 而且批量大、周转快, 加上采购额巨大,所以供应商大都愿以最低价位向其出售商品。其劣势为： 1.沃尔玛海外业务比较薄弱 2001年沃尔玛的销售额中约有％来自国外零售店。来自国外的利润为亿美元，占总销售利润的%。 2.海外发展历史较短沃尔玛1991年开始海外发展，对这样一个有着悠久历史的零售业巨头来说，海外扩张的时间明显较短。 3.覆盖国家和地区较少沃尔玛在全球的连锁店只覆盖了15个国家。全球一百多个国家，只占了很小的一部分，这是他要全球化进军所必须突破的障碍。 4.中国发展的瓶颈在中国，由于中国信息化发展还处于起步阶段，只能和沃尔玛进行简单的数据交换由于中国的运输网络还有物流发展的不健全，使沃尔玛的先进的物流运输系统得不到充分的利用，并且由于中国国情和政治因素的影像，沃尔玛花巨资的商用卫星无法得到使用。

河南科技大学管理学院管理信息系统期末考试总结

考试成绩构成：卷面（70%）+实验（20%）+平时（10%）考试题型：1、填空题（20分）（20空） 2、单项选择题（20分）（10题） 3、名词解释（20分）（4个） 4、简答题（20分）（3个） 5、计算题或者应用题（20）填空题：信息的特征：事实性、时效性、不完全性、等级性、非零和性、增殖性系统的特点：①、系统是由若干要素（部分）组成的②、系统具有一定的结构。要素间相互联系、相互制约，形成系统的结构。 ③、系统具有一定的功能。【系统一般都具有集合性、相关性、层次性、整体性、目的性、动态性和适应性。】系统的分类： ①、根据复杂程度可将系统分为简单系统和复杂系统； ②、根据系统的自然性将系统分为自然系统和人造系统； ③、根据系统的抽象程度将系统分为实体系统和抽象系统； ④、静态系统和动态系统 ⑤、开放系统和封闭系统信息系统的特点： 1、信息系统是一种“人-机系统” 2、信息系统是一个动态系统 3、信息系统是一个相对封闭的系统 4、信息系统是一个综合系统决策过程模型：决策科学先驱西蒙（Simon）在著名的决策过程模型论著中指出：以决策者为主体的管理决策过程分成了三个阶段：1、情报收集2、方案设计3、方案抉择决策问题的分类: 1、从决策的重要性来看，可将决策问题分为:（1）战略决策（2）战术决策（3）业务决策 2、从问题的结构化程度可以将决策问题分成：（1）结构化问题决策（2）非结构化问题决策（3）半结构化问题决策管理信息系统的功能结构（纵向和横向）: 管理信息系统的功能结构可以从两方面看，一个是纵向管理职能，一个是横向的管理层次。从纵向管理职能来看，主要就是涉及到企业的人、财、物、产、供、销从横向的管理层次看，有战略管理、战术管理、运行控制和业务处理信息系统的发展: 信息系统经历了由单机到网络，由低级到高级，由电子数据处理到管理信息系统、再到决策支持系统，由数据处理到智能处理的过程。这个发展过程大致经历了以下几个阶段：1、电子数据处理系统（1）单项数据处理阶段（2）综合数据处理阶段2、管理信息系统3、决策支持系统逻辑结构的四种基本类型: 集合结构、线性结构、树状结构和网络结构。表（线性结构）和树（非线性结构）是最常用的两种高效数据结构，许多高效的算法可以用这两种数据结构来设计实现的。计算机网络的主要功能（5大功能）:1、资源共享2、网络通信3、分布处理4、集中管理5、均衡负荷网络协议的三要素： 1、语法。规定如何进行通信，即对通信双方采用的数据格式、编码等进行定义 2、语义。规定用于协调双方动作的信息及其含义 3、时序。规定事件实现顺序的详细说明 OSI参考模型（开放系统互连参考模型）的7个层次: 由下往上依次为：物理层-二进制传输、链路层-接入介质、网络层-寻址与路由、传输层-端到端连接、表示层-数据表示、应用层-网络应用 TCP/IP参考模型4个层次: 应用层、传输层、互联层、网络接口层数据组织的四个层次: 从层次上看，数据组织包括数据项、记录、文件、数据库四个层次；从方式上看，数据组织包括文件组织和数据库组织两种方式文件的组织方式: 主要有顺序文件、索引文件和散列文件三种数据库的数据模型（概念模型和数据模型）P105 数据库系统的三级模式: 指外模式、模式和内模式新奥尔良法的的四个阶段）: 需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计和物理结构设计实体集的联系: 一对一联系、一对多联系、多对多联系常见的战略规划的方法: 主要是企业系统规划法(BSP)、战略目标集转化法(SST)和关键成功因素法(CSF)。其他还有企业信息分析与集成技术(BIAIT)、产出／方法分析(E ／MA)、投资回收法(ROI)、征费法(charg out)、零线预算法、阶石法等。在此，我们只介绍企业系统规划法、关键成功因素法这两种最常用方法的基本原理。信息系统发展的阶段论: 信息系统进化的阶段模型，即诺兰模型。诺兰在1974年首先提出了信息系统发展的四阶段论，之后经过实践的进一步验证和完善，又于1979年将其调整为六阶段论。诺兰强调，任何组织在实现以计算机为基础的信息系统时都必须从一个阶段发展到下一个阶段，不能实现跳跃式发展。诺兰模型的六个阶段分别是：初装阶段、蔓延阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。管理信息系统的开发原则: 1、完整性原则 2、相关性原则 3、适应性原则 4、可靠性原则 5、经济实用性原则管理信息系统的开发策略: 1、“自上而下”的开发策略 2、“自下而上”的开发策略 3、综合开发策略

管理信息系统试卷题目及答案

对外经济贸易大学远程教育学院 2010—2011学年第一学期《管理信息系统》课程期末考试试题（A）一.判断题 1.【T】由于电子商务系统基于互联网，使得交易不受时间和地域的限制。 2.【T】业务过程的规范化是信息系统成功的重要前提之一。 3.【T】可行性报告主要目的之一是评价新的信息系统是否值得去做。 4.【T】设计良好的数据库可以减少数据的冗余 5.【F】TCP/IP是一套为电子邮件能够正常发送与接收的协议。 6.【F】通信子网由主机和终端设备组成，负责数据处理，向网络提供可供选用的硬件资源、 7.【T】关系型数据库以行和列组成的二维表形式存储数据。 8.【T】管理信息系统开发的成功与否，取决于管理、技术和方法的综合运用。 9.【T】管理信息系统中用于调整或改变输入与输出是系统的反馈功能。 10.【F】数据库的主要特点是存储量大。 11.【T】TCP/IP协议是用于实现同构或异构计算机、网络之间的通信协议。 12.【F】系统的基本组成包括输入、存储和输出。 13.【T】ER图的三要素是实体、属性和关系。 14.【F】采用原型法开发是一个循环往复、逐步完善的过程，灵活性好，但整体性差。 15.【T】决策支持系统主要提供决策方案。二、选择题 1.【C】决策的基础是： A）管理者 B）客户

C）信息 D）规章制度 2.【D】系统的基本组成部分包括 A）输入、处理、存储 B）输入、存储、传递 C）输入、处理、传递 D）输入、处理、输出 3.【D】在下述各项中，属于数据库最主要的特点是： A）存储量大 B）存取速度快 C）操作方便 D）数据共享 4.【C】实体关系图中，一张CD可以存放多首歌曲，一首歌曲可以存放在多个CD中，则CD实体与歌曲实体之间存在（）的关系 A）1对1 B）1对多 C）多对多 D）多对1 5.【D】系统实施阶段需要完成的任务是： A）可行性解决方案 B）分析现行系统的业务流程 C）网络解决方案

信息专业技术工作总结(工程师)

专业技术工作总结(工程师) 本人2009年毕业于XXXX大学计算机学院，所学专业计算机科学与技术。2009年7月进入XXXX公司工作，任信息维护员岗位，从事信息系统维护工作；2012年12月至今任信息主管，从事信息系统运维管理工作。工作范围主要包括信息系统建设规划、各应用系统运行维护、局域网网络维护及网络安全管理、服务器运维管理、机房管理及维护、计算机终端管理及维护。自2010年12月被评为助理工程师以来，本人在思想上认真学习党和国家的各项路线、方针、政策，学习党的十八大会议精神，进一步树立正确的世界观、人生观、价值观；工作上积极主动，脚踏实地，不断积累经验，努力学习各项专业技术知识并结合生产实际情况进行应用探索；努力做好本职工作及领导安排的各项任务，推进公司信息化建设工作。 2010年2月至2010年4月，参与“电力二次系统安全防护整改”项目的实施工作。该项目是按电监会、南方电网公司相关通知要求，在现有基础上进一步加强防护，切实做好电力二次系统网络与信息安全保卫专项工作。该项目实施概况如下：互联网出口增加攻击检测报警系统，SIS 区与管理信息大区间部署主机防御和网络管理监控系统（目前SIS 区核心有两台Cisco 3750 交换机，出口有一台Juniper 520 防火墙），在放置有电力专用隔离装置、采集机、加密认证设备、电力专用服务器、SIS 系统的三个机房安装监视系统、门禁、防盗门窗。此项目中本人主要负责机房监控、门禁、防盗门窗等工作的实施

管理工作。项目实施过程中严把质量关，按照技术规范书要求对项目物资进行核实验收，对实施安装、调试等工作进行技术指导，确保项目达到预期目标并顺利通过验收。该项目的实施提升了公司二次系统安全防护能力，对网络及信息安全提供了保障，并满足电监会及南网公司相关要求。 2010年8月至2011年11月，参与ERP系统推广实施应用项目。ERP 系统为集团化系统，是集生产、经营为一体的管理系统，包含财务管理、物料管理、燃料管理、设备管理、运行管理、党建管理、人资管理、任务管理、报表管理、标准化管理等各方面的内容。在此项目中本人主要负责业务需求及系统问题处理、培训管理、各模块业务执行情况管理等工作。为了深化应用ERP系统，进一步提升公司管控水平，一是加强应用培训，针对系统更新的内容，及时组织相关人员进行更新培训;二是加强应用管理，每月检查系统各模块应用情况，对审批业务不及时、未按时完成任务责任人提出考核;三是对系统应用进行评价，每月对系统应用情况进行总结评价，对有待提高的应用模块提出整改建议。经过一年的努力，2011年公司ERP系统顺利通过集团公司验收，并在集团火电版块ERP系统实施及应用情况评价中取得了优异的成绩，多次获得月度评分第一名。ERP系统的实施，促进公司管理迈向精细化、标准化、规范化，实现了信息互通、资源共享，达到了集中管控的目的。 2011年11月至2012年8月，参与“信息集成应用平台及核心网络改造”项目建设工作。该项目内容分为硬件部分及软件部分，硬件部

管理信息系统期末考试重点归纳

管理信息系统期末考试重点归纳第一章信息系统和管理一、信息和信息化信息化：源于60年代的日本。内涵：一是指信息的利用非常广泛，信息观念深入人心：而高一层次则指信息技术产业的高速发展，信息的开发、利用、处理、管理、服务等方式的完善和现代化。从外延的角度来说，他指一个国家或地区的信息环境。信息高速公路：1993年美国提出国家信息基础设施NII（通常称为“信息高速公路”）。信息：信息是关于客观事实的可通讯的知识。数据：是用于记录、描述客观事物的可鉴别的符号；的区别与联系：数据是信息的载体，是信息的表述形式；数据符号单独表示时没有任何含义，只有把它们放入特定的场合进行解释和加工，才能使其具有意义并升华为信息。信息的性质：普遍性可转化性客观性可分享性时效性可传播性相对性不确定性层次性难度量性动态性有价值性管理信息的层次：按照管理的层次分为战略信息、战术信息和作业信息。二、信息系统的概念及其发展系统：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。信息系统的两大类型：作业信息系统：处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的数据库。（业务处理、过程控制、办公自动化）管理信息系统：对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息

技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。信息系统的发展阶段：（一）电子数据处理系统（EDP）阶段（二）管理信息系统（MIS）阶段（三）决策支持系统（DSS）阶段三、信息系统和决策支持决策：决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。决策过程：情报活动阶段，设计活动阶段，选择活动阶段，实施活动阶段策问题的类型：结构化决策，简单、直接、有固定的规律可循；非结构化决策，复杂、没有固定规律可循；半结构化决策，介于上述两类之间。可适当建立模型，但无法确定最优方案。第二章管理信息系统概论，管理信息系统的概念管理信息系统的定义：MIS是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。从管理信息系统的定义及概念图，我们可以得出： MIS是一个人机系统；一体化或集成系统；具有统一规划的数据库；运用数学模型分析数据，辅助决策；概念是不断发展的，在某些时候，某些组织，只用了管理信息系统的一部分即子系统的概念。理信息系统的特点：提供信息为组织的管理服务，是一个人机系统，与现代管理方法和技术的结合，是一个综合系统，多学科交叉形成的边缘学科。管理信息系统的结构：从广义概念上阐述管理信息系统的结构，可以分为两类：基于管理职能的结构，基于管理层次的结构。管理信息系统的整体结构是两种分类的综合，基于管理任务与智能的分类。基于管理任务的分类基于管理智能的分类

管理信息系统期末复习题

第1章管理信息系统的基本概念一、单选题 1．作业级管理信息大多具有。C 2．系统方法的主要原则是:D 3．下列不属于信息的特性的是。A 4．下列应用中，哪些不属于业务处理系统。B 5．制定战略决策要大量地依靠来自（）的信息。B 6．在管理信息系统的金字塔型结构中，处于最下层的是（）B7．（）是信息处理的基础。A 8．管理信息系统是一个（）C 9．MIS、CAD系统和CAM系统结合在一起形成（）A 10．不同管理层次的信息处理量差别很大，信息处理量最大的层次是（）。B 11．下列关于管理信息系统纵横结构的描述不正确的是（）C 12．某公司下面有几个工厂，其管理信息系统综合了从工厂一级到公司一级的所有财务方面的数据分析，这种管理信息系统结构称为（）B 13．管理信息系统的重要标志是（）。C 14．管理信息系统的功能不包括下面的哪一项。( )C 15．管理信息系统的特点不包括。B 16．以下不属于信息的属性的是（。C 17．管理信息具有等级性，下面属于策略级的信息A 18．下列人员中不属于信息系统终端用户的是（）A19．信息系统发展阶段中，属于管理信息系统雏形的阶段是（）B 20．对于经济管理方面的信息来说，传递速度愈快、使用愈及时，那么其（）B 21．数据收集或信息转换要有主观思路，否则只能主次不分。只有正确地舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。这句话体现的是（）C 22．下列信息中属于战术层的是（）C23．管理信息系统科学是一门新型学科，它是属于（）B 24．信息系统成熟的标志是（）C 二、填空题 1．客观世界的三大要素是：。信息物质能源2．管理信息按层次分为。战略信息战术信息作业信息 3．管理信息系统科学的三要素是。系统的观点数学的方法计算机的应用 4．管理信息系统的特征是：管理信息系统是一个。人机系统综合系统动态系统 5．信息量的多少是由消除人们对事物认识的_______________________来决定的。不确定程度 6．管理信息系统从概念上看是由四大部件组成，即信息源、、信息用户和。信息处理器、信息管理者7．管理信息系统的物理结构一般有三种类型：、分布式和。集中式、分布-集中式 8．从系统的结构来看，系统有5个基本要素，即输入、输出、___________、___________、和_____________。处理反馈控制三、简答题 1．信息和数据的区别和联系是什么? 答：信息：是按一定的规则组织在一起的数据的集合，是对数据进行处理而产生的。而数据是由原始事实组成的，是人们用来反映客观世界的符号，它本身并没有意义。信息是加工处理后的数据，是数据所表达的内容，而数据则是信息的表达形式。 2．简述管理信息系统发展的各个阶段的特点。答：管理信息系统的发展经历了以下几个发展阶段：（1）事务处理系统：这一阶段的特点是数据处理的计算机化，目的是提高数据处理的效率。（2）管理信息系统：这一阶段最大的特点是有一个中心数据库和计算机网络系统，另一特点是利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。（3）决策支持系统：它是管理信息系统发展的新阶段，它把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，是具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统。(4)集成一体化信息系统：它的特点是将企业中针对管理、控制、设计等方面的信息系统结合为一个有机的整体，把企业中的产供销、人财物统一管理起来，更好地发挥信息技术的作用。 3．管理信息系统与事务处理系统的区别有哪些？答：（1）管理信息系统为各管理层提供信息，而事务处理系统仅仅为基层处理事务数据。 (2）管理信息系统使用户随时能得到及时的信息，而事务处理系统则只是定期输出可提供信息的报表。但管理信息系统也能以定期报表为主。（3）管理信息系统涉及各个职能部门，涉及综合职能，而事务处理系统仅仅面向单一职能。（4）管理信息系统的操作有一定的灵活性，而事务处理系统却没有这种灵活性。 4．决策支持系统和管理信息系统之间的区别和联系是什么？答：(1)在一个企业和组织内部，决策支持系统和管理信息系统可以并存，不是互相取代。它们所要解决的问题不同。管理信息系统主要用于为解决结构化的决策问题，而决策支持系统重要是解决半结构化或非结构化的决策问题。 (2)决策支持系统和管理信息系统提供信息和决策支持都需要大量的输入信息。这些输入信息主要来自于事务处理系统、管理信息系统的信息和企业外部环境的信息。 (3)一个管理信息系统往往支持人们解决多个决策问题，而一个决策支持系统往往是针对一个特定的半结构化或非结构化的决策问题开发的。因此，如果把管理信息系统看成是在一个面上辅助决策的话，那么决策支持系统可以看成是在一个点上支持决策。