成交确认单

房地产项目代销协议(中介仅带客)

房地产项目代销协议 委托方（以下简称甲方）： 地址： 法定代表人： 电话：传真： 受托方（以下简称乙方）: 地址： 法定代表人： 电话：传真： 甲方为“”楼盘项目之产权人/开发商，现委托乙方为该项目之外围联动销售代理人。 甲、乙双方经过友好协商，根据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国民法通则》及其他相关法律、法规的约定，就甲方开发的“华业丽景花园”项目（以下简称本项目）由甲方委托乙方以甲方名义销售（下称“代销”）事宜，经双方协商一致，达成以下协议： 一、委托代销物业 (1)项目名称（登记名称）：，推广名称：。 (2)项目位置：位于，甲方委托乙方代理的项目范围为。乙方代理楼盘数量以实际成交为准。 二、服务期限 本合同约定的代理期限自2017 年5 月1 日起至2017 年8 月30 日止。 三、合作方式 乙方负责收集意向购买客户的相关信息，上报甲方备案，并负责带领客户至项目地址，介绍给甲方专门的对接人员进行洽谈及促成交易的相关工作的跟进。 四、结算方式 1、当下述条件全部满足，视为单套物业已出售且乙方完成代销，甲方应就该套物业与乙方结算代销服务费用： （1）甲方已收取定金且购房人已付首付款；

（2）购房人已经与甲方签订《认购书》或《商品房买卖合同》及附件； （3）采取一次性付款的购房人已支付全部购房款，或采取按揭贷款购房的购房人已与银行签订按揭贷款合同。 2、代销服务费用的标准(跳点计算) （1）乙方代销成功，代理期限内总成交额在80万以下（含80万元）的，代销服务费用为销售总成交金额×5%； （2）乙方代销成功，代理期限内总成交额在80万元以上（不含80万元），代销服务费用为销售总成交金额×8%。 3、代销费用的结算 （1）购房人支付的定金由甲方收取，购房人的定金、首付款等购房款项转入甲方指定的银行帐户。 （2）每月月底，甲方就乙方当月介绍客户中一次性付款的购房人支付的全部购房款数额或采取按揭贷款方式的购房人在按揭银行放款之后的房款数额进行统计，甲方应就当月实际总成交额，参照上述代销服务费用标准向乙方支付代销费用。甲方付款时乙方应向甲方开具等额增值税专用发票。 4、买卖过程中违约情形的处理 因购房人违约（包括购房人因贷款政策变动、已办理贷款等非甲、乙任意一方原因导致按揭银行无法审批放款等）而没收的定金、或收取的违约金由甲、乙双方按50%：50%的比例分成，甲方须配合提供《购房人违约确认单》(附件四）给乙方作为分成依据。 5、费用支付 （1）双方约定乙方本项目代理服务费按以下方式，由甲方按时支付。乙方的销售代理服务费每月结算一次，乙方在每月5日前（预节假日日期顺延）将上月代理服务费结算明细表提供给甲方审核，甲方须在10个工作日内将签章确认的结算明细表交回乙方，乙方在收到结算明细表后2个工作日内向甲方提交符合政府部门规定的增值税专用发票，甲方收到发票后3个工作日内转款至乙方账户。 （2）乙方指定收款账号： 开户银行： 户名： 账号： 6、工作内容及流程

房地产老带新客户成交促进方案

房地产客户成交促进方案 一、启动背景： 项目现阶段处于全年任务完成的冲刺重要节点，为激发前期老业主、认筹客户等关联客户转介、推介的热情，特制定此激励方案与措施，并利用节点、集中邀约客户，释放全新老带新政策，以加快项目去化速度。 二、活动对象 1、已成交老客户：已认购项目并签订购房合同的客户 2、新客户：首次到访我们售楼处的客户 三、活动时间 四、奖励方式 介绍新客户成功购买住宅1套，介绍人即可获得2000元购物卡（或油卡）。 五、老客户介绍新客户实施流程 1、老客户带新客户到售楼处后，经过现场查询确认没有到访过我们售楼处，可填写《老带新看房确认单》、或者老客户在新客户上门前电话通知销售中心，并有只有顾问告知销售经理并作记录确认，老客户则要留下姓名、电话。在新客户到达销售中心时由销售经理确认是否符合老带新的条件，如果符合则填写一式三份《老带新看房确认单》，老客户一份、财务一份、售楼处留存一份。 2、新客户在前期留存定金，并且后期购房成功（签订购房合同等手续），由置业顾问在一周内通知老客户领取奖励并且回收老客户的《老带新看房确认单》。 六、兑奖条件 1、老客户的奖励在新客户达到50%付款以上比例并完成相关手续后生效，并兑现具体奖励；

2、如新客户在规定时间内未完成相关手续，则此次老带新奖励不予执行。 六、兑现所需材料 1、老客户的《老带新看房确认单》 2、业主本人的身份证或者复印件 3、购房合同或者发票 附件一： 老带新确认单 老客户姓名身份证号码 卡号联系方式： 新客户姓名联系方式 首次看房时间身份证号码 合同签订情况已认购□已签约已购 置业顾问签字销售经理签字 营销副总签字 备注：确认单需要相关领导签字方为有效

房地产派单方案

哈尔滨银泰城售楼处拓展方案 一、派单目的： 借势银泰城Ⅱ期热销增强项目知名度，进一步挺进目标市场，通过派单扩大项目知名度； 通过派单充分挖掘潜在客户资源； 通过派单拉访提高现场客户来访量，增加现场销售气氛； 通过派单增加现场有效客户约访及拉访量，从而促进现场销售； 二、派单时间： 综合考虑派单公司资源选取考察及流程推进，最快执行日期计划2016年7月12日-8月5日 三、目标群体： 本案所在群力区域内竞品购房到访客户； 群力区域主要核心商圈消费群体； 四、周边项目派单调研以及本案派单合作方式 周边项目派单调研 项目名称派 单 公 司 派 单 人 数 车 辆 派单形式人员费用 车辆费 用 保利城2家 18 人2辆竞品拦截、插车、红绿灯 100元/ 人/天 240元/ 天

招商贝肯 山2家 20 人 2辆竞品拦截、插车、点位 110元/ 人/天 260元/ 天 中海寰宇 天下4家 40 人 4辆 竞品拦截、插车、点位、红绿灯、 错时派发 100元/ 人/天 300元/ 天 综合以上周边主要竞品项目派单公司调研情况，各派单公司人均费用100元/天-110元/天且一般采用2家以上派单公司，且派单公司车辆配合截访； 因上家派单自有客户资源已基本用尽，本次建议通过启用新派单公司资源，同时本次派单建议选取两家派单公司（10人/家，共计20人）同时进行派单，可以 通过派单公司之间的横向相互竞争，形成彼此的监督和竞争压力，增进本次派单拉访效果； 鉴于招标比价流程繁琐时间长，为能够在短时间内尽快执行派单工作解决现场客户到访量问题，以促进销售完成本月指标，建议在延用上次派单合作的费用95 元人/人/天（已是行业内最低标准）的价格（且能够开具专项增值税发票）基准上，在群力区域内寻取两家较为合适的派单公司进行直委派单； 因本项目通勤车平时会因维修、公出、运载等导致无法正常接车导致客户流失，且在其他多个项目截访的最佳点位无法将通勤车辆长期停放以随时截访，其配合度及反应速度均会导致客户因过长时间等待而流失，且本次为两家派单公司截访，单1辆车完全无法满足同时为两家公司拉访客户，综合以上因素建议启用派单公司车辆（每家1辆，共计2辆）进行截客拉访，以减少客户流失提高派单效果，费用标准建议150元/天/辆，低于行业内最低标准； 建议本次派单定制带有项目名称和卖点的统一马甲服装，不但可以在派单时宣传项目信息，还可利于派单执行的辨别和监督（预估价格为40-50元/件，大约需

地产营销部成交客户推荐新客户确认程序

地产营销部成交客户推荐新客户确认程序 一、适用范围 本办法适用于已签约客户直接推荐其亲朋好友前来购房的情况,不包括间接推荐,其推荐的新客户必须是未在xx澜桥销售部做过客户登记的客户。 二、确认程序 1、已签约客户推荐新客户,签约客户必须在新客户与销售部联系前与原来接待销售员或相应副总监联系,填写《客户确认单》,相关销售员报副总监签字后,当日由副总监报销售内勤,销售内勤在收单一天内进行客户确认,对审核《客户确认单》有效的,由销售内勤签字、填写有效期,建立新客户挡案后,下发相关销售员。 2、客户确认单有效期3天,3天内客户来电来访有效,否则失效。 3、相关销售员在得到已签约客户推荐的新客户联系方式后,在《客户确认单》有效期内与新客户取得联系,(来自:)填写相应的来电、来访表,随当日来电、来访表右上方注明,过有效期上报的来电来访表,视为与本确认单无关的有效客户。 3、客户成交时原则上使用《客户确认单》相同名字,如不能与《客户确认单》名字相同,在发生名字变更时报销售副总监,销售副总监在发生名字变更时,须立即报备销售内勤。 4、新客户签约付款后,销售员填写《成交客户推荐新客户优惠申请单》,经内勤签署被介绍客户房款缴付情况后,附《客户确认单》、新客户的相应来电来访表、新客户的签约合同,第一、二页组成客户优惠审批文件。 5、客户优惠审批文件报销售总监签字后生效,由销售内勤报开发商相关部门,经审核后,应在7日内向销售部支付相关奖金,再由内勤通知相关销售员,告知客户携《客户确认单》前来领款。 6、户领款应交回《客户确认单》,并由本人签收,由销售部内勤存档,以备发展商核查。 7、如遇老客户在其推荐的新客户签约付款前,本人尚未签约付款,应持《客户确认单》待签约付款后,再行领取奖金。 北京xx房地产经纪有限责任公司 2008年10月30日 感谢您的阅读！

房地产销售常用表格大全

客户需求调查 客户姓名客户年龄联系方式 家庭成员工作单位现住地址市县路(街) 号您目前的居住区域是 □鼓楼区□顺河区□龙亭区□禹王台区□祥符区□开封西区□杞县□通许 □尉氏□兰考□其他_____ 您打算选择的户型及面积为三室: □90-115㎡□115-125㎡洋房: □105-130㎡□130-155㎡□160-200㎡以上对本项目的获知方式 □报广□道旗□电台□电视□派单□举牌□路过□微信□展点□拉访□工地围挡 □户外□朋友介绍□网络□其他： 选择本项目最关心哪种因素 (限选三项) □销售单价□户型设计□房屋总房款□内部景观□交房时间□首付款□工程质量□物业管理□升值潜力□周边配套□开发商品□地段□其他 (请注明) 选择本项目时感觉最满意的地方是：(限选三项) □社区规模□生态环境□工程质量□内部景观□社区配套□学校配套□户型设计□物业管理□开发商品牌□升值潜力□地段□其他 (请注明) 您选择本项目的用途是□改善居住品质□给父母购房□给子女购房□投资□其他 (请注明) 您可能选择何种付款方式□一次性□银行按揭□公积金 您现在的住房属于哪种情况□自购商品房□集资房□单位分房□父母购房□租房□自建房您目前的家庭结构□未婚单身□已婚无小孩□已婚有小孩□已婚有小孩和老人□其他 您的家庭月收入水平□2000～3000 □3000～5000 □5000～8000 □8000以上 置业顾问填表日期年月日

来访客户分析表 置业顾问：意向类型：时间：年月日 客户资料 姓名年龄性别籍贯 联系方式宅电：手机：办公室：居住区域 客户概括 购买用途置业次数看房人数 看房工具车号/品牌 职业从事行业性质 公务员公司职员企事业管理人员自由职业者 个体户私营企业主教师军人其他： 来访渠道《大河报》 《郑州晚 报》 其他报纸户外广告网络DM单页路过其他：朋友介绍介绍人姓名：联系方式： 意向户型意向面积意向房源号楼层户第一次来访时间洽谈时间 洽谈白描（请详细填写）

房地产拓客客户归属判别制度10.31

客户确认及归属制度 客户确认及归属原则 1、拓客人员在外拓客登记后，应收集客户名片，并提交拓客登记单，每 日较销售助理备份。 应明确拓客时间，拓客地址，客户姓名，客户手机，客户微信，客户企业名称，与客户交谈主要内容，客户意向判别记录。 2、所有客户在到访现场前均需要短信/微信向销售助理***，手机号码 ***，微信号码***，客户短信/微信报备后，客户上门首访，接待后由案场置业顾问填写来访单，确认客户归属。但客户上门首访在前，报备在后，需提供在上门首访前的文字记录如短信和微信或客户指定行销人员，给与确认，如无短信和微信记录视为自然来访客户。 短信或微信的报备格式包含 必填项： 客户全名或姓， 手机号码前三位和后五位，中间以**代表，例如138***88888） 行销人员队名，个人全名 客户预约准确时间，如当日来访，必须明确上午或下午以及预约准确时间。 (预期到访时间在7天之内包含7天。7天过后未能到访，视为无效，需要重新报备，并详尽说明客户未到访原因，否则视为报备不成功。若因客户停机、关机等原因，未能联系上，因备注，并经销售助理核查确认

后，视为再次报备成功。连续超过三次，则视为无效，作为公号，该客户不再接受报备。) 3、行销人员亲自带客户上门，并经后台查询短信/微信报备记录，无重复， 则归属为带客户上门的行销人员，否则归属为短信/微信报备记录的行销人员，如同组有多人来访，则该组客户的其他成员也归属为短信/微信报备记录的行销人员（同组客户包括在接待中，该组客户所推荐的客户，经向销售助理短信或微信报备后，视为有效，所推荐客户来访前未报备，依旧视为无效）。 4、如遇客户投诉，及在服务过程中违反公司规定，或对公司造成不良影 响，取消客户归属，由所在小组经理指定行销人员负责该客户后续跟进，归属为后续指定跟进人员。 5、所有客户归属分歧都按照定时分区与客户问卷调查登记表信息一致为 统一且唯一的标准进行核定，即所属分区及短信/微信联系到确认客户应访准确时间。不论与客户关系好坏、也不论其他各种理由情况，都不作为业绩归属的理由和依据。出现报备信息与到访信息前后不一致的情况，如能提供证明的，即所属分区及短信/微信联系到确认客户应访准确时间，视为有效。 6、到访所有客户均需要进行到访确认，由销售助理核查每日来访表及报 备记录后，由坐销人员和坐销经理签字确认。 7、客户到访确认信息有效期为15天（以第一次到访时间往后计算15天。 具体视办卡开始时间来定。开始办卡后，客户到访即确认客户归属。

房地产项目销售日常用到表格大合集

表格目录 第一部分基础表格类 项目来电客户登记表项目来访客户登记表客户需求调查表 来访客户分析表项目回访客户登记表成交客户情况明细表 项目合同统计表项目大定统计表老带新推荐看房表 项目置业顾问销售业绩动态表市调计划表 第二部分上报表格类 月度目标任务及奖惩办法模板公司月度销售情况报表项目大定逾期情况汇总 项目周工作总结与计划项目销售日报表项目月（周）报表 项目按揭办理情况汇总项目公积金未到帐客户明细 第三部分重大节点类 认筹前客户跟踪回访筛选表认筹客户选房当天跟踪检查表项目开盘选房前认筹客户回访表第四部分营销方案类 月度营销方案模板项目月度推广费用明细表

第五部分行政管理类 项目日常工作自检表阶段性销售任务奖惩明细表项目月度日常开支明细表 工作联系单模板项目提成统计表 表格使用说明 一、此套表格为项目日常用表格,填报时应按照公司要求的时间完整填写。 二、填报时应按照标准格式填写：带有XXLOGO的页眉；标题为黑体小三字体，表格项目类为黑体五号字体，内容为楷体小四； 涉及合计栏的，为黑体五号，数字部分应加粗。 三、填报时，如表格部分填写不下的，可另附文字说明，并在表格内备注说明。 四、每个表格可单独使用。 五、该系列表格自2007年8月份启用，解释权归项目管理中心。不明白或有异议的，请致电咨询。 六、各项目在使用过程中，应根据实际情况提出改进意见和建议。

客户需求调查 客户姓名客户年龄联系方式 家庭成员工作单位现住地址市县路(街) 号您第一意向选择的楼号是 #楼单元层户 □1层□2层□3层□4层□5层□6层□6.5层 您打算选择的户型及面积为一室: □30-45㎡□45-55㎡二室: □80-90㎡□90-100㎡ 三室: □90-115㎡□115-125㎡□125-140㎡四室: □130-144㎡□144-155㎡□155-165㎡复式: □105-130㎡□130-155㎡□160-200㎡以上 对本项目的获知方式 □报广□道旗□电台□电视□派单□举牌□路过 □户外□朋友介绍□网络□其他：

案场客户报备制度及相关规定

案场客户报备制度及相关规定 &&&为本公司全案代理的项目，为保证各分公司销售能更有效的开展，并确保各分公司各业务伙伴的利益，特对案场客户报备等相关工作作一下规定，希望大家配合： 1．各分公司通过自己的销售渠道，向客户推荐、介绍该项目，当客户产生购买意向后，取得客户的相关资料后通过邮件的形式向案场进行客户的第一次报备，该报备有效期二个月，二个月内若报备客户成交各业务伙伴有权追溯，并由案场确认为该业务员业绩。但若业务员自己不追踪客户，案场也无义务帮其确认客户。 当有二个业务员同时报备同一客户时，则以谁先带客户来案场进行案场第二次报备为准。并须提供与客户的通话单为证。 2．业务员带客户来案场考察项目后，则当日务必进行客户的第二次报备，该报备有效后，则该客户若以前有别的业务员进行过第一次报备（没来案场），则以该次带客到现场来报备为准。 第二次报备有效期为一个月，一个月后若业务员仍在追踪服务，则需再进行一次重复报备，报备有效期仍为一个月。 3．客户有效报备后，在有效期内成交，该客户始终确认为报备客户的业务员业绩。若该客户以直系亲属的名义签合同，当客户确认有异议时，业务员只须提供相关证明，由案场经历确认后，该客户的业绩仍归属于该业务员。 4．为鼓励业务员大力派发DM单，若客户自己拿着DM单或业务员的名片到案场来，则案场将该客户确认为该业务员的业

绩，并第一时间通知业务员。 5．案场欢迎各分公司业务员来案场进行休息/预约客户/等客户等，但因案场空间较小，只有&张洽谈桌，当案场有较多客户来时，希望业务员能保持安静、卫生、礼貌或者无事情的话能尽快离开案场，给客户腾出空间。 6．案场欢迎外场业务员与案场售楼人员进行来访客户的事先沟通、交流，以便使案场接待更为有效。但不希望外场业务员与案场人员以为得到案场客户资源为目的的交流、沟通。一经发现，立即上报总公司待处理。

房地产客户判定制度

销售部客户管理制度及佣金制度 执行时间：2013年1月1日 为了销售过程中客户归属的明确化，减少售楼人员在客户确认方面的纠纷，增加团队凝聚力，促进销售工作的正常持续进行，特制定本管理办法。本管理办法以友好协商为基础，以第一来访登记为原则。 一、总则 ●客户确认制度以公平、公正、公开竞争为原则，以明确的客户记录为确认依 据。 ●客户归属原则上以客户第一次到现场的接待销售代表为其归属。 ●客户确认制度以客户来访第一次登记为唯一依据，登记内容为客户姓名、联 系电话。当客户来访无法确认销售代表时，按照新客户重新进行客户确认制度。 ●来访客户：接待完客户及时填写<<来访客户登记表>>并记录入个人《客户 来电来访登记表》，客户确认以<<来访客户登记表>>登记为准。 二、客户确认 1、新客户确认 1）、客户莅临现场，由前台销售代表主动询问客户是否来过现场（其亲属是否来过），如已来过则由原销售代表接待，如客户指定某位销售代表接待则由该销售

代表接待，其他情况按当日接待排班轮次，客户接受销售代表接待后，所做的来访登记为客户归属的唯一依据。客户来访登记表由管理人员统一保管。 2）、如客户属第一次来现场，则由轮值销售代表接待并计接待客户一次；如某个销售代表的预约客户来现场，轮值销售代表应及时通知有约销售代表接待；如有约销售代表因正在接待客户、病假、休息、因公外出，轮值最后一位销售代表应协助接待其预约客户并不做轮空处理；除上述原因之外，该客户归属轮值销售代表，计轮值销售代表接待客户一次；如该客户只为交定金或签约而来，销售代表算义务协助；如有老客户在场，无论买或不买，签没签合同，该销售代表均不得接待新客户，如轮到该销售代表接待客户，由下一位销售代表接待，待接待完老客户以后，再补接一次；如现场人较多或销售代表正接待已签约客户（投诉除外），所有销售代表都在接待客户，而现场又有新客户无人接待，该销售代表可根据老客户实际情况安抚新客户接待。 3）、表明非客户身份的（推销、广告、同行调研），由轮值最后一位销售代表接待，且不算一次接待客户。 4）、客户不进入售楼处、不陪同去现场看房的，只取材料（不带名片的资料），则不算接待；如客户进售楼部，只问价格，只取材料，也算接待一次；禁止出现销售代表将客户堵在门外的现象，如有此现象，暂停作业一周并按相关管理规定处理。 5)、如一个客户接待时间较长，销售代表已排过一个轮回，不做轮空处理。6）、如有多个客户要买同一房号时，现场销控员按照“谁先交钱卖给谁”的原则做销控，额外交代暂留除外，不允许销售代表发生争执。 7）、如到过现场的客户又来看房，以前未做客户登记，又没有销售代表认出来或

客户及佣金确认书(范本)

客户及中介佣金协议书 甲方：（以下简称甲方） 地址： 电话： 乙方：（以下简称乙方） 地址： 电话： 经甲乙双方友好协商，现达成如下协议： 一、甲方同意乙方作为中介服务机构为甲方所属物业__________________________________ 提供租赁服务； 二、乙方向甲方推荐客户为：以附件一：《客户确认书》为准（下属或子公司）。 三、佣金比例 乙方推介客户租赁甲方该物业成功后，甲方按乙方推荐客户与甲方签订的租赁合同内月租金的90 天(三个月的租金)作为服务佣金支付给乙方。 四、佣金支付 乙方推介的客户成功签定甲方该物业租赁合同后且客户按甲方要求缴纳首期租金和保证金后的7 日内，甲方按上述第三条约定佣金比例以现金或转账方式一次性支付乙方中介佣金，乙方提供相 应金额的发票。 五、甲方逾期支付乙方中介佣金，乙方有权按照每日万分之二标准收取滞纳金。超过1个月乙方未收 到甲方中介佣金，乙方有权依法提起诉讼。 六、其它未尽事宜，双方协商解决。 七、本协议一式二份，经双方签章后生效，甲乙双方各执一份，并具有同等法律效力。 甲方（签章）：乙方（签章）： 代表人: 代表人： 2012年月日 2012年月日

附件一： 《客户确认书》 致： 现有下述客户委托本公司寻找成都市物业租购事宜，客户对贵公司项目 /物业（下称“该物业”）表示兴趣，现将客户资料列出如下。在本公司代表带领下述客户前往该物业作实地视察前，请贵公司确认此客户为我方资源。 客户资料：（公司全称） 公司名称： 客户兴趣单位: 面积要求：㎡ 代理机构： 姓名（经办人）：联系电话： 物业业主公司确认签章：联系电话： 姓名（对接人）：日期： 相关说明： 1、本确认书公司/个人签字盖章有效。客户无论通过何种途径租/购成公司/个人以上单位，中介机构有权利按本协议第三条双方约定的佣金比例收取佣金。 2、以下客户不再做客户确认： （1）其他代理机构已在公司做过客户确认的。 （2）客户已与公司进行合同谈判的。 3、在填写客户登记确认书时，代理机构需出具项目代理服务协议。 4、本客户确认书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等效力。 代理机构签章： 日期：

房产经纪公司项目部成交客户推荐新客户确认程序[115675]

房产经纪公司项目部成交客户推荐新客户确认程序[115675] 房产经纪公司项目部成交客户推荐新客户确认程序 一、适用范围 本办法适用于已签约客户直接推荐其亲朋好友前来购房的情况，不包括间接推荐，其推荐的新客户必须是未在长岛澜桥销售部做过客户登记的客户。 二、确认程序 1、已签约客户推荐新客户，签约客户必须在新客户与销售部联系前与原来接待销售员或相应副总监联系，填写《客户确认单》，相关销售员报副总监签字后，当日由副总监报销售内勤，销售内勤在收单一天内进行客户确认，对审核《客户确认单》有效的，由销售内勤签字、填写有效期，建立新客户挡案后，下发相关销售员。 2、客户确认单有效期3天，3天内客户来电来访有效，否则失效。 3、相关销售员在得到已签约客户推荐的新客户联系方式后，在《客户确认单》有效期内与新客户取得联系，填写相应的来电、来访表，随当日来电、来访表右上方注明，过有效期上报的来电来访表，视为与本确认单无关的有效客户。 3、客户成交时原则上使用《客户确认单》相同名字，如不能与《客户确认单》名字相同，在发生名字变更时报销售副总监，销售副总监在发生名字变更时，须立即报备销售内勤。 4、新客户签约付款后，销售员填写《成交客户推荐新客户优惠申请单》，经内勤签署被介绍客户房款缴付情况后，附《客户确认单》、新客户的相应来电来访表、新客户的签约合同，第一、二页组成客户优惠审批文件。 5、客户优惠审批文件报销售总监签字后生效，由销售内勤报开发商相关部门，经审核后，应在7日内向销售部支付相关奖金，再由内勤通知相关销售员，告知客户携《客户确认单》前来领款。 ６、户领款应交回《客户确认单》，并由本人签收，由销售部内勤存档，以备发展商核查。 ７、如遇老客户在其推荐的新客户签约付款前，本人尚未签约付款，应持《客户确认单》待签约付款后，再行领取奖金。 感谢您的阅读！

房地产项目营销渠道成交管理规范

**集团—渠道管理规范 第一章总则 第一条以集团公司现有渠道管理标准及流程做为指导，结合项目销售案场情况为保证营销管理中心渠道工作得顺利开展，促进项目销售，针对房地产渠道公司得引进、 房地产渠道人员对外推广宣传、带客及案场接待等一系列工作流程得规范化管 理，特制定本规范。 第二条本规范适用于泽科集团营销管理中心渠道管理人员、销售中心置业顾问、引入得房地产渠道公司及下属工作人员，以上人员在进行与泽科集团所有项目渠道推广 相关工作时均需遵守本规范。 术语与定义 房地产渠道公司：指包含二手房中介、专业渠道公司及各类有客户资源得合作单位。 第二章细则 第三条房地产渠道公司带瞧客户确认流程及界定细则 1、带客流程严格按照我集团带客流程严格执行，具体带客流程如下： 如金蝶系统中查实无到访登记记录或无到访报备记录得客户）： ?渠道工作人员亲自带访得新客户； ?渠道工作人员于客户到访前提前30分钟以上短信或微信报备，然后自行上门得新客户（含与报备客户同行上门得新客户）；

2）渠道公司推荐客户原则上分为提前报备或直接带访两种情况，以最终到访为认定标准，报备方式为各渠道公司驻场人员、项目负责人与开发商销售负责人、渠道负责人共建微信群，报备客户发至微信群中，如有争议，以群内报备记录为准，报备格式为客户姓名+客户电话（隐藏中间4位）+带瞧置业顾问所属片区及姓名，报备客户当天有效，同一客户重复报备不超过3次（原则上同一家渠道公司每天报备客户数量不作限制，当日报备10组以上考核到访率不足50%，当日报备客户遇有争议时作无效处理）。 3）客户报备当日有效，早上8点起接受报备，晚上10点自动清零。 4）渠道公司之间得报备或带访客户出现交叉时，以首位报备制为原则，以客户姓名、电话号码、首次报备时间（精确到分钟）等作为主要判定标准，计为归属首次推荐并确认客户得渠道公司，直系亲属客户（夫妻、夫妻双方父母、儿女）视为同一组客户，户口本或结婚证等相关证明为准。 5）姓或姓名相同，但电话号码不同，经查实确属同一人得，视为同一组客户计为归属首次推荐并确认客户得渠道公司。 6）所有渠道客户经推荐带访客户至项目销售现场后，由销售中心前台统一安排置业顾问A位轮流接待（现场客户较多无法按A位顺序接客户时，由现场销售负责人做临时调整），相应渠道公司辅助；渠道公司任何人不得以任何理由私自寻找指定置业顾问接待，若未按销售前台统一安排客户接待者，该组客户视为渠道无效客户，并处以相应罚款1000元/次，并甲方保留随时终止合同得权利， 7）客户归属以各渠道公司推荐客户时填写并由售房部置业顾问及销售经理签字确认得客户确认单为准。 8）渠道客户与老带新得认定：以首次报备或到访为认定基础。如A就是由渠道首次报备或带访到销售现场，且销售现场做了客户界定，后再由业主陪同到访，A仍为渠道客户；（如遇渠道初次带访客户与老业主一起到访现场，该客户不能界定给渠道。） 9）渠道公司已确认客户找开发商申请特殊折扣或老带新优惠得，均不影响该客户原有得渠道归属； 10）如有未尽事宜业绩争议得客户情况，最终以渠道经理或项目营销总监得裁断为准。 3、渠道客户管理细则 1)渠道公司带访得客户须填写一式两联《客户确认单》，一联由销售内勤存档作结算依据， 另一联由渠道公司留存，两联共同作为渠道客户得认定标准,客户确认单主要内容：到访时间、客户姓名、电话、带访区域、渠道公司、渠道人员姓名；销售内业、置业顾问、销售经理签字确认。 2)渠道客户执行有效保护期住宅类客户为1个月（30天），商业及别墅客户均执行有效保

房地产转介方案

文件编号：2020年4月 房地产转介方案版本号： A 修改号： 1 页次： 1.0 编制： 会签： 审核： 批准: 发布日期： 实施日期：

泛营销转介方案 1、奖励标准 2、实施日期 2014年9月25日——2014年12月25日 3、推介资格 项目外房地产销售人员； 本项业主； 4、奖励细则 1)严格按照发展商签署的现行销售政策执行，如被转介的新客户签署《商 品房买卖合同》则视为转介成功，其他因素不影响转介有效性，仍按上 表标准进行全额奖金发放； 2)转介奖励在新客户签署《商品房买卖合同》后15天内兑现； 3)若转介人为本项目团购客户，转介人以及被转介人同时认购并签约，转 介人才能获得奖励； 4)若转介人在符合上述条件一的基础上取得奖励，新客户无论何种原因退 房，转介人均无须退回奖励； 5、奖励兑现形式 1）流程表进入奖金兑换签批程序，总经理签批之后，转介人持个人身份证由销售经理确认后到开发商处确认身份进行兑奖程序，财务部给予奖金 发放。 2）奖励兑现形式：现金领取；

6、被转介方（以下在本案中统称“新客户”）界定标准 1、新客户指：首次上门时，在项目来电来访资源库内查无任何信息纪录的客户； 2、新客户首次到访售楼处时，必须由转介人带领客户亲临现场，或者在新客户 到达售楼部前由转介人发短信告知现场销售经理以及办公室主任，销售经理将客户信息录入项目泛营销资源库并填写转介客户推荐确认单（附件一）备案，开发商签字确认，方为有效。 7、客户界定流程 客户界定原则：所有转介介绍实施当日确定制，当日确定包括销售经理、办公室主任、总经理签字。 前提：接待客户时，要主动询问客户以前是否与本公司联系过，了解到是老客户，应及时通知第一接待人继续跟进。 说明：推介客户资料必需真实，如出现舞弊现象将严厉实施，解除合作关系。 现场来电来访客户存档： ⑴、客户来访或来电后销售员应在当日第一时间进行录入项目来访来电客户 资源库，并录入客户详细资料，泛营销客户转介确认以项目来访来电客户资源库查无此客户资源确认为准（夫妻、子女等直属亲属视为同一客户）; 泛营销客户登记及确认细则： （1）泛营销转介人将客户信息告之销售经理，由销售经理在泛营销资源库中录入客户信息，经开发商标注确认。 （2）泛营销转介的客户须第一时间填写客户转介信息表并交由销售经理及开发商负责人联合确认界定。 （3）泛营销客户转介确认以项目来访来电客户资源库查无此客户资源（包括直系亲属）确认为准，如查有客户则此客户资源信息则转介无效。 8、转介的有效核实 为防止假转介及其他非正常操作，开发商直接进行当日当场予以确定。 9、转介违规处理

客户看房确认单带看书(房屋中介三个版本)

客户看房确认单/带看书（房屋中介/三个版本）要点 甲方（委托人）与乙方（受托方、房产中介公司）签署的确认单（合同），确认乙方为甲方提供 看房（中介）服务， 约定服务费用标准，并约定如甲方与乙方推荐客户自行交易，仍需要支付服务费用。本文本包括购房人/承租人确认、卖房人确认、岀租方确认三个版本。 又称带看书”。 格式一：拟购房人或拟承租人确认 客户看房确认单 委托人需求：（）买卖（）租赁 甲方（委托方）： 乙方（受托方）： 根据国家法律、法规的规定，在平等、自愿的基础上，就甲方委托乙方介绍房源，提供看房约定：一、带看房源情况： 带看时间房源信息 年月日 年月日 年月日 二、乙方带领甲方对上述房屋及相关环境进行了考察，对此中介行为, 诺在此之前未通过其他中 介服务公司或个人带看过上述物业。机会，订立如下 甲方予以确认，并承

三、甲方承诺不做任何损害乙方利益的相关行为, 商谈。 四、自看房之日起六个月内甲方及其关联方，易，否则甲方仍应于买卖或租赁合同签订之日 若有任何要求应和乙方联系，由乙方出面 不得以任何形式与乙方介绍的房屋业主自行交 （或实际交易之日）向乙方全额支付中介代理 费用。（本确认书中关联方是指与甲方关系密切的人员包括但不限于配偶、父母、子女姐妹等）。 五、代理服务费: 1. 承租：代理服务费为租赁合同单月租金的次付 清。 %_，于甲方与业主签订租赁合同之同时一

2. 购买：代理服务费为房屋买卖合同成交价的_____________________ %_，于甲方与业主签订买卖合同之同时一次付清。 六、本看房确认书在友好协商及自愿的情况下签署，未尽之处，在双方同意下，可作补充。

房地产销售签约操作流程(执行版)

销售签约操作流程 签约的重要性 签约对公司来讲是展示公司形象和服务的一个重要窗口,签约的快慢直接关系到工程的进度和公司的下一步发展以及每位的切身利益。 签约对销售人员来讲是一次与客户深入沟通交流的机会,处理好客户会为我们进行良好的口碑宣传,介绍新客户。同时,签约对客户来说是一件非常重要的大事,客户往往比较小心谨慎。签约涉及的面比较广,对我们每一个人都是一种考验。所以,要求销售部、财务部、后勤处等各部门每位工作人员都要认真对待,作好准备工作,并提供礼貌、热情、周到的服务。希望通过我们的优质服务消除客户的疑虑,增强客户对我公司的信心,与我们成为真正的朋友。 部门分工 销售部:客户签约前、中、后的服务。 财务部:凭交款通知单,收取定金或房款,并开据发票或收据。 司机处:带客户取钱、存钱;带客户参观开发区的配套、感受开发区的氛围;接送客户; 办公室:合同购买、登记备案、办理银行按揭、办理房产证; 法律顾问: 2、要求 1)上班时间统一带工作人员证。 2)真正作到以客户为上帝,提供礼貌、热情、周到的服务。 3)禁止与客户发生冲突。 4)禁止对不知道的事情乱说、乱承诺。 5)客户问及本职责范围之内的事情要礼貌回答,问及本职责范围之外的事情要热情地引导至负责该事情的工作人员。 二、销售签约流程

二、销售签约流程说明 1、签约前的准备 1）约前置业顾问准备和检查签约时的工具与资料； 2）事先分析签约时可能发生的问题和有异议的合同条款，研究解决办法，准备好解决方案或说词； 3）与经理、财务进行客户的交底，并提前告知约定时间争取客户签约时一次办理完手续。 2、通知客户签约 1）预约客户时告知客户签约时带身份证明原件、认购单、认购发票；

房地产客户判定制度和房地产拓客客户归属判别制度

销售部客户管理制度及佣金制度 执行时间：xx年1月1日 为了销售过程中客户归属的明确化，减少售楼人员在客户确认方面的纠纷，增加团队凝聚力，促进销售工作的正常持续进行，特制定本管理办法。本管理办法以友好协商为基础，以第一来访登记为原则。 一、总则 ●客户确认制度以公平、公正、公开竞争为原则，以明确的客户记录为确认依 据。 ●客户归属原则上以客户第一次到现场的接待销售代表为其归属。 ●客户确认制度以客户来访第一次登记为唯一依据，登记内容为客户姓名、联 系电话。当客户来访无法确认销售代表时，按照新客户重新进行客户确认制度。 ●来访客户：接待完客户及时填写<<来访客户登记表>>并记录入个人《客户来 电来访登记表》，客户确认以<<来访客户登记表>>登记为准。 二、客户确认 1、新客户确认 1）、客户莅临现场，由前台销售代表主动询问客户是否来过现场（其亲属是否来过），如已来过则由原销售代表接待，如客户指定某位销售代表接待则由该销售代表接待，其他情况按当日接待排班轮次，客户接受销售代表接待后，所做的来访登记为客户归属的唯一依据。客户来访登记表由管理人员统一保管。 2）、如客户属第一次来现场，则由轮值销售代表接待并计接待客户一次；如某个销售代表的预约客户来现场，轮值销售代表应及时通知有约销售代表接待；如有约销售代表因正在接待客户、病假、休息、因公外出，轮值最后一位销售代表应协助接待其预约客户并不做轮空处理；除上述原因之外，该客户归属轮值销售代表，计轮值销售代表接待客户一次；如该客户只为交定金或签约而来，销售代表

算义务协助；如有老客户在场，无论买或不买，签没签合同，该销售代表均不得接待新客户，如轮到该销售代表接待客户，由下一位销售代表接待，待接待完老客户以后，再补接一次；如现场人较多或销售代表正接待已签约客户（投诉除外），所有销售代表都在接待客户，而现场又有新客户无人接待，该销售代表可根据老客户实际情况安抚新客户接待。 3）、表明非客户身份的（推销、广告、同行调研），由轮值最后一位销售代表接待，且不算一次接待客户。 4）、客户不进入售楼处、不陪同去现场看房的，只取材料（不带名片的资料），则不算接待；如客户进售楼部，只问价格，只取材料，也算接待一次；禁止出现销售代表将客户堵在门外的现象，如有此现象，暂停作业一周并按相关管理规定处理。 5)、如一个客户接待时间较长，销售代表已排过一个轮回，不做轮空处理。6）、如有多个客户要买同一房号时，现场销控员按照“谁先交钱卖给谁”的原则做销控，额外交代暂留除外，不允许销售代表发生争执。 7）、如到过现场的客户又来看房，以前未做客户登记，又没有销售代表认出来或客户也记不清哪位销售代表接待，则归属轮值销售代表；若在接待过程中，客户记起或原销售代表记起，客户则归原销售代表所有；若接待已完成，客户再记起原销售代表，或原销售代表再记起该客户的，此客户仍归属此次轮值销售代表，原销售代表归属无效。 8）、因销售代表离职或被解雇，其客户由销售经理统一安排归属。 9）、客户第一次到现场指名由某销售代表接待，则由当事销售代表负责接待，当日成交后业绩归当事销售代表。若当日未成交，由当事人负责追踪； 如客户指定的当事销售代表不在，则由当值销售代表轮流接待，当日成交后业绩归当值接待的销售代表。若当日未成交，由客户所指定的销售代表负责日后追踪； 10）、已归属的客户由该销售代表负责跟踪、服务、成交所得的业务提成由该销售代表获得。 11)、带为他人接待客户，需在第二日9：30分之前通知原销售代表，原销售代 表进行客户来访登记，并登记客户来访主要目的、解决的问题，以及对客

房地产销售案场客户管理制度2017

房地产销售案场客户管理规定 第一条总则 第二条客户接待顺序 第三条客户登记 第四条客户归属确认 第五条客户争议处理 第六条客户关系维护 第七条大客户管理 第八条客户资料管理 第九条奖惩制度 第十条客户保密管理

第一条总则 案场客户管理本着对公司负责、对客户负责、对员工负责的基本准则，在公开、公平、公正的基础上制定本规定，本规定中所指客户为公司产品所针对的消费群体，即有意向购买公司产品的消费者。 第二条客户接待顺序 案场负责人要合理安排销售人员的客户接待顺序，保证销售过程中销售人员接待顺序的公平、公正、合理。 1、接待客户要求。接待客户是销售人员的责任和义务，同时也是销售人员的权利，但销售人员有下列情况时，暂不适宜接待客户： （1) 销售人员处于培训期，尚未达到上岗要求。 （2) 暂时身体不适或精神状态不好，销售主管建议暂不接待客户。 （3) 公司暂时有其它工作安排，工作尚未完成的。 （4) 正在办理离职手续期间。 （5) 考核不合格或在处罚期。 如客户情况较特殊，销售经理认为其暂不能应付时，为保证销售有效进行，销售经理可对接待顺序及时做出调整。 2、销售人员日常客户接待参考顺序及特殊情况下处理方式。 2.1日常客户接待参考顺序 (可任选其一或多种结合) （1)按照当日签到时间先后安排本日接待顺序。 （2)销售人员按顺序编号，轮流接待并且每日循环接待。 （3)依据上月销售业绩排名，固定本月每日接待顺序。 （4)依据当日销售业绩安排次日接待顺序。 （5)依据案场活动要求由负责人安排特定顺序接待。 2.2 特殊情况处理 ⑴轮到本人接待客户因有事离开时，如有客户来访由下一名销售代表接待，本人回来直接进入下一轮接待顺序。如回来时本轮接待尚未跳过，仍继续参加本轮接待顺序。