新人教八年上光学部分适合补课用

1．如图1所示是观察平面镜成像的装置。

实验器材的选择：

1）本实验应在环境下进行。（较暗\较亮）2）实验选用

玻璃的目的是：。

3）直尺的作用是___________ ______。

4）两段等长的蜡烛的作用是______________。实验步骤：

（1、在竖立的玻璃板前面A处放一支点燃的蜡烛，眼睛在玻璃板，通

过玻璃板可以看到玻璃板后面出现蜡烛A的像。

（2、调节蜡烛B的位置，直到_____ ____时，蜡烛B的位置即为蜡烛A

的像所在的位置。这一实验步骤可以观察比较蜡烛和它的像的，

同时还可以确定。

（3、移去蜡烛B，并在其所在位置上放一光屏，则光屏上_________ (选

填”能”或“不能”)接收到蜡焰A的像，说明平面镜成的是____像．所以

如图2所示放在“烛焰”上的手指被烧痛（会/不会）.

（4、将A、B的位置连线，发现物与像的连线与镜面。分别测量B

和A到平面镜的距离。可得出像与物到平面镜的距离。

重复上述步骤多做几次，是为了：。实验现象分析

（5、在记录数据表中发现蜡烛到玻璃板的距离与像到玻璃板的距离有几组不相等，请你分析产生这种现象的原因可能是。

（6、实验中发现，蜡烛有两个重叠的像，产生“重影”现象的原因是：_____________．克服该现象的方法是_______________________，（7、实验中发现无论怎样在桌面上移动蜡烛B，它都无法与蜡烛A的像重合，原因是：_________________．

克服该现象的方法是___________________________。

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1．如图1所示是观察平面镜成像的装置。

实验器材的选择：

1）本实验应在环境下进行。（较暗\较亮）2）实验选用

玻璃的目的是：。

3）直尺的作用是___________ ______。

4）两段等长的蜡烛的作用是______________。实验步骤：

（1、在竖立的玻璃板前面A处放一支点燃的蜡烛，眼睛在玻璃板，通过玻璃板可以看到玻璃板后面出现蜡烛A的像。

（2、调节蜡烛B的位置，直到_____ ____时，蜡烛B的位置即为蜡烛A的像所在的位置。这一实验步骤可以观察比较蜡烛和它的像的，同时还可以确定。

（3、移去蜡烛B，并在其所在位置上放一光屏，则光屏上_________ (选填”能”或“不能”)接收到蜡焰A的像，说明平面镜成的是____像．所以如图2所示放在“烛焰”上的手指被烧痛（会/不会）.

（4、将A、B的位置连线，发现物与像的连线与镜面。分别测量B和A到平面镜的距离。可得出像与物到平面镜的距离。重复上述步骤多做几次，是为了：。实验现象分析

（5、在记录数据表中发现蜡烛到玻璃板的距离与像到玻璃板的距离有几组不相等，请你分析产生这种现象的原因可能是。

（6、实验中发现，蜡烛有两个重叠的像，产生“重影”现象的原因是：_____________．克服该现象的方法是_______________________，（7、实验中发现无论怎样在桌面上移动蜡烛B，它都无法与蜡烛A的像重合，原因是：_________________．

克服该现象的方法是___________________________。

．某人站在穿衣镜前1 m处，他在镜中的像到镜面的距离是______m；当他向镜面前进0．5 m时，人与像间的距离是_________m．现将一块和镜面一般大的木板放在镜子后面1 m处(如图所示)，这时她_______ (填“能”或“不能”)在镜中看

到自己的像．

4．桥通过平静的水面成像，半圆形桥孔与其像合在一起构成圆。桥长45m，则桥的像

长 m。正中大圆直径为10m，则大圆顶部到水面的距离为________m。

2．初中的学生对汽车很感兴趣，他们观察到小汽车前面的挡风玻璃是倾斜安装的，大家讨论以后认为这是为

了避免。

3．检查视力时，人与视力表之间的距离应为5m。现因屋子太小而使用了一个平面镜（如图所示），视力表

到平面镜的距离为3m，那么人到镜子的距离应为__________m。若视力表全长为0.8m，则视力表在镜中的像

的长度为__________m。

4．小明从平面镜里看到一个电子钟的示数如下图所示，这时的时间

是。

5．如图所示的方法，将刻度尺垂直于玻璃板放置，能粗略地测出被薄玻璃板

封闭的容器深度，这是利用了_______的特点；测量时通过玻璃板观察到的是刻度尺的_______像。（选填“虚”

或“实”）。

6．如图所示，平面镜PN与一只长15cm的铅笔AB竖直放置在水平桌面上，它们之间相距20cm，铅笔的像

高为cm；若铅笔绕B点逆时针方向转过90°，此时铅笔尖A与其所成像A′间的距离为cm.

二、选择题：

7．如图所示，M是一个放在桌面上的方格盘，N是垂直于盘面的一块玻璃板，盘中有两粒黑色棋子，它在

玻璃板中所成的像应是图中的 ( )

8．如图所示，在检查视力时，如果通过平面镜来观看背后的视力表，则看到视力表中的

一个“E”的样子是 ( )

9．一个小丑在平面镜前欣赏自己的像，他看到的像应该是下图中的哪一个？

10．小球相对桌面以1m/s 的速度向平面镜运动，则像相对于桌面：

A.像以1m/s 的速度向上运动;

B.像以1m/s 的速度向下运动;

C.像以2m/s 的速度向上运动;

D.像以2m/s 的速度向下运动.

11．平面镜成像的大小，是由下列的哪个因素决定的（ ）

A 、平面镜的在小

B 、平面 镜放置的方向

C 、物体离镜的远近

D 、物体自身的大小

12．寓言故事“猴子捞月”中，猴子看到井中有个月亮，大叫起来：“不得了啦，不得了啦!月亮掉到井里去了!”(如图所示)．关于井中的月亮，以下说法中正确的是 ( )

A ．井中的月亮比天上的月亮小

B ．井中的月亮到水面的距离比天上的月亮到水面的距离近

C ．井中的月亮到猴子的距离等于天上的月亮到猴子的距离

D ．井中的月亮到猴子的距离略大于天上的月亮到猴子的距离

13．关于物体通过平面镜成像，下列说法正确的是（ ）

A ．物体通过平面镜所成的像是实像

B ．物体离平面镜越远，所成的像越小

C ．物体与它在平面镜中所成的像大小一定相等

D ．物体到平面镜的距离大于像到平面镜的距离

14．下图是探究平面镜成像特点的实验装置，a 为玻璃板，b 和c 是两支完全相同的蜡烛。下列说法错误的是

A ．为了保证实验效果应选择较薄的玻璃板

B ．实验时玻璃板a 应与水平桌面垂直放置

C ．沿水平桌面移动蜡烛c 前应先将其点燃

D ．该实验最好在较暗的环境中进行

三作图题

15．如图中发光点S 在平面镜MN 中的像S1，当平面镜转过一定角度后，

它的像为S2，请利用平面镜成像的特点，画出转动后的平面镜的位置．

16

．如图所示，平面镜OM 斜放在水平桌面上。（1）请画出小球A 在平面镜OM 中所成的像A′；（2）若将平面镜沿顺时针方向旋转90°至OM′位置，请画出这个过程中小球A 在平面镜中的像移动的轨迹。

17．如图小明站在地铁站台，他透过玻璃板制成的屏蔽门，可以看到车道另一侧竖直墙壁上的广告牌及自己在玻璃屏蔽门后面的虚像．小明根据该现象设计了在站台上粗测玻璃屏蔽门到车道另一侧广告牌之间距离d 的实验．实验步骤如下，请完成相关内容．

（1）小明相对于玻璃屏蔽门前后移动直到观察到 ；

（2）记录 ；

（3）量出 的距离．

除记录工具外，小明要完成上述实验必需使用的仪器是 .

步骤（3）中量得的距离就是玻璃屏蔽门到广告牌之间的距离d ，物理依据是 ．

1．陶瓷茶杯底部放有一枚硬币，人移动到某一位置时看不见硬币(如图甲)，往茶杯中倒人一些水后，又能够看见硬币了(如图乙)。造成“看不见”和“又看见了”的原因分别是（ ）

M

A．光的直线传播和光的折射B．光的直线传播和光的反射

C．光的反射和光的折射D．光的反射和光的直线传播

2、、如图所示的四种现象或应用中，能用光的折射知识进行解释的是( )

3、一束光线由空气斜射入水中时，如果入射角逐渐增大，折射角将（）

A．逐渐减小，且总小于入射角B．逐渐增大，且总大于入射角C．逐渐减小，且总大于入射角D．逐渐增大，且总小于入射角5、下列现象中属于白光色散的是（）

A．太阳光经过棱镜后，分解成各种颜色的光 B．红、绿、蓝三种色条合成电视画面的颜色

C．红、绿、蓝三色光按一定比例混合成白光 D．红、蓝、黄三色颜料按一定比例混合成黑色

6、下列说法正确的是（）

A.岸边景物在水中的倒影是光的折射形成的

B.雨后彩虹是由光的反射形成的

C.电影幕布选用粗糙布料，目的是让光发生漫反射

D.电影幕布选用粗糙布料，目的是让光发生镜面反射

7、你在湖边漫步，你同时能看到水中的白云和鱼，前者是由于光的形成;后者是由于光的______形成。（填“反射|”或“折射”）

8．今年5月17日中午，我市部分市民看到了太阳周围出现—个七彩“光环”，如图所示，这就是“日晕”。这种天象形成的重要原因是阳光通过无数小冰晶后发生了色散，其中各色光按红、橙、黄、、蓝、靛、紫的顺序依次排列，说明了阳光是(填“单色光”或“复色光”)。

9、同学们在中考考室力，能从不同方向考到监考老师在黑板上所写的“本堂考室科目：XX、考室时间：XX”等提示语，这是因为光发生了反射的缘故。把一支铅笔斜插入盛水的玻璃杯里，看上去铅笔好像在水面上折断了，如图右图所示，这种现象是由于光的象引起的。

10、如图所示，一束光在空气和玻璃两种介质的界面上同时发生反射和折射(图中入射光线、反射光线和折射光线的方向均未标出)，

其中折射光线是(用字母表示)，反射角等于°

65．完成光路图

66．如图所示，一条入射光线从空气斜射向鱼缸中的水面，折射光线进入鱼眼(已画出)．请画出入射光线的大致方向，标明入射角i．并画出反射光线。

67、完成光通过三棱镜时的光路图

68．从空气射向水面的入射光线，在水面发生反射和折射现象.图中给出了反射光线，请你在图中画出入射光线和大致的折射光线.

B．手影游戏C．潜望镜D．自行车尾灯

A．插入水中的手指

(第21题图

)

69．有一束光线,从水射入空气中传播,完成光路并找出入射角、反射角、折射角及水的区域.

70．如图所示，a 、b 为岸上灯泡S 发出的光线射入潜水员眼睛的其中两条，请作图找出潜水员看到岸上灯泡的位置.

71．在一个干枯的井底正中央P 点叭着一只青蛙，它能看到的视野范围如图a 所示，天降大雨时井全部灌满水，若青蛙仍在P 点，它的视野将发生变化，请你在图b 中利用光路图确定青蛙视野变化的大致范围，并用阴影线表示出来。

73．如图所示，S 为光源，它发出的一条入射光线射到竖直放置的平面镜上发生反射，又折射进入水中， ①作出S 在平面镜中所成的像；

②画出水中的折射光线的大致方向。

38．下列光现象中属于光的折射的是（ ）

A.人在湖边看到对岸的树木在水中的倒影

B.司机从后视镜看到汽车后面的景物

C.人在河边看到水底的石头

D.小孔成像

39．下列现象中，属于光的折射现象的是（ ）

A.站在游泳池边看到池底好像变浅

B.坐在教室不同座位上的同学都可以看到黑板上的粉笔字

C.在太阳光照射下树木出现了影子

D.平静的水面映出岸上的景物

40．(04沈阳)下列现象中属于光的折射现象的是（ ）

A.从早晨到中午阳光下旗杆的影子逐渐变短

B.人在泳池边看到水的深度比实际浅

C.夏日在浓密的树荫下的地面上出现了许多光斑

D.人们在湖边看到了小桥在水中的"倒影"

41．)下列现象中，属于光的折射现象的是（ ）

A.人在湖边看到对岸的树木在水中的倒影

B.从早晨到中午，阳光下旗杆的影子逐渐变短

C.夏日在浓密树阴下的地面上出现了许多光斑

D.人在河边看水中游动的鱼

42．)下列现象中属于光的折射的是( )

A ．红布在绿光下呈黑色

B ．日食

C ．在看黑板上的字时，出现的"晃眼"

D ．海市蜃楼

43．下列现象中，属于光的折射现象的是( )

A.小孔成像

B.教室里的黑板"反光"

C.在太阳光照射下，地面上出现大树的影子

D.斜插人水中的筷子，从水面上看，水下部分向上弯折了

44．一束光线从空气斜着射向水面，入射光线跟水面的夹角为50°，则( )

A.反射角应为50°

B.折射角应为40°

C.折射角应为50°

D.反射角应为40°

45．如图所示，OA 是光从水中射入空气的一条反射光线，若OA 与水面夹角60o，关于入射角α、折射光线与法线的夹角β的说法正确的是( )

Ａ．α＝60o，β＜60o Ｂ．α＝60o，β＞60o

Ｃ．α＝30o，β＜30o D ．α＝30o，β＞30o 46．下列说法中，正确的是( ) A.月亮是一个巨大的光源 B.光在真空中的速度是340m ／s

C.影子的形成是由于光的直线传播

D.漫反射不遵守光的反射规律

(完整版)培训学校续班标准化流程

续班家长会流程和承接词 附：家长常见问题解答 家长会流程：1汇报课，2点评学生，3三星学员颁奖，4给家长宣传续班优惠政策和介绍下学期的课程，5解答家长提问和续班销售。 1汇报课： 各位家长晚上好： 首先非常感谢您在百忙之中抽出时间能来参加我校的家长会，我谨代表泰宁卓越外语学校对您的到来表示最热诚的欢迎。 此次家长会主要有三个目的。首先我和同学们要对这个学期所学的内容向各位家长做一个简单的展示和汇报；其次，是要共同探讨如何更好的教育我们的孩子；最后，也希望通过这次家长会的交流，能够帮助我们的孩子在今后的学习和生活的道路上更好地成长，真正做到不走弯路，快乐进步。 下面进入我们的第一个环节，学习成果展示，在展示前我有几个问题要大家思考一下。 1.能够保证孩子全勤来上课的家长请举手示意一下。 （非常感谢您对我工作的支持） 2.能够坚持给孩子的作业签字的家长请举手示意一下。 3.能够坚持给孩子听写，听孩子背课文的家长请举手示意一下。 接下来我要给大家播放一段孩子平时上课的视频，请各位家长以最快的速度，找到自己的孩子，然后看看，在我们的共同努力下，

孩子的表现是否达到了您的期望。 好了，不知道各位家长都找到了您的孩子了吗？（提问一两个家长，并询问是否达到了自己的期望） 接下来要正式开始我们的学习成果展示，现在就把我们的舞台交给我们的孩子，有请主持人。 2点评学生，颁奖：刚才大家看到的就是孩子们上课片断的小缩影，孩子们的表现非常的棒。经过一个学期的努力，我们班的每个孩子都取得了很大的进步，接下来我就要对我们班孩子本学期的表现进行颁奖。 首先要颁出的是我们班的最佳满勤奖。通过孩子和家长的共同努力，我们班有部分同学无论刮风下雨，都坚持做到不迟到，不早退，不请假。他们是谁呢？他们就是。。。。。 有请这些同学到台上来，请我们的家长为孩子们颁奖。（引导鼓掌，发表获奖感言） 接下来要颁出的是最佳纪律奖。在这一学期的课堂中，他们专心听讲，严守课堂纪律，让我们的课堂有序地进行，为我们创造了良好的学习环境。那么我们的最佳纪律奖的得主会是谁呢？他们就是。。。。。 请这些同学到台上来，请我们的家长为孩子们颁奖。（引导鼓掌发表获奖感言，）

开设辅导班的具体流程

开办辅导班需要以下手续： 1、申办报告，内容包括：举办者，培养目标、办学规模、办学层次、办学形式、办学条件、内部管理体制、经费筹措与使用等； 2、学校章程； 3、举办者的姓名、住址或者名称、地址； 4、学校资产的数额、来源、性质等及有效证明文件，并载明产权； 5、属捐赠性质的校产须提交捐赠协议，载明捐赠人的姓名、所捐资产的数额、用途和管理方法及相关有效证明文件； 6、培训学校组织机构，拟任校长、主要行政负责人、专任教师、拟聘兼职教师名单及资格证明文件； 7、经验资机构出具的办学开办费用验资报告、办学经费的来源渠道证明文件； 8、培训学校发展规划； 9、办学场地证明文件：包括土地使用、校舍使用有效证明文件，租凭校舍的须提供具有法律效力的租赁协议；

10、联合办学的应提供联合办学协议。 扩展资料： 审批机关接到办学申请后，按下列程序办理： 1、审查：审批机关按规定对拟成立的培训学校申报材料进行形式审查。 2、考察：对申报程序符合规定、申报材料齐备、基本办学条件达到要求的，组织专家进行实地考察。 3、发证：以审批同意举办的培训学校，由审批机关颁发《中华人民共和国民办教育办学许可证》。 4、经审批成立的培训学校依照有关法律、法规的规定，凭《办学许可证》、批准成立的文件及教育行政部门出具的证明，到当地物价部门备案，到银行开设账户，到公安部门刻制印章。印章样式应报审批机关备案。同时到民政部门办理民间非企业法人资格登记。 二

校外培训机构必须经审批取得办学许可证后，并登记取得营业执照（或事业单位法人证书、民办非企业单位登记证书），才能开展培训。 申请流程如下： ①申请设立属民办非企业单位性质民办培训学校的，须提交民办非企业单位名称预登记通知书。申请人应当事先向设立地的民政部门申请名称预登记，民政部门应当自收到申请之日起7个工作日内为举办者办理名称预登记，核发民办非企业单位名称预登记通知书，民办非企业单位名称预登记通知书的有效期为6个月。 ②审批机关应当自受理筹设民办学校的申请之日起30日内以书面形式作出是否同意的决定。同意筹设的，审批机关发给筹设批准书。不同意筹设的，审批机关应当书面说明理由；筹设有效期为3年。 ③申办报告，内容主要包括：举办者、培养目标、办学规模、办学层次、办学形式、办学条件、内部管理体制、经费筹措与管理使用等。 ④举办者资格证明一般包括具备正常政治权利和完全民事行为能力等相关有效证明（名字、户口、住址、学历、无犯罪证明等）。 ⑤所使用场地产权性质不得为民居、工业用房；一般情况下，商业/办公用地可以申请变更培训用途，综合用地部分地区需特殊处理。 ⑥筹设申请填写递交前需要约请教育局相关人员实地查看场地确认具备办学条件后方可签约场地。

大学生晚自习补课策划案

大学生晚自习补课策划案 一、目的： 为了使大一的学弟学习更加优秀，升入大二后有更强的基础知识。让即将步入大学下学期的学弟制图知识更加丰富，进入大二更具有竞争力, 培养良好的应试心态；让机械制图不再是大一学生的拦路石，反而成为取得成功的有力基石；让大一学弟度过一个充实而快乐的大学第一学期。 二、主题： 团结协助，共同成长。 三、意义： 丰富了我们的大学日常生活，增加学习的机会，让我们在补课中超越自己，丰富基础知识,我们协会决定开展一个晚自习补课活动！ 四、时间： 每天晚自习期间 五、主办方：xx社团联合会

承办方：xx机电学院模具协会 六、地点： 暂时定为xx教室 七、对象： 模具2013级大一全体新生 八、活动计划 1．教室的选择，xx教室。 2．科目的选择，是大一学生不擅长的机械制图。 3．教材的准备，最好能借到相应同步教材，提前熟悉重点，方便教学。其次，从网络获取的资料，以加深知识内涵的深度。 4．补课宣传：利用学习委员在班级里进行宣传，并尽快做好人员的统计和活动策划，并尽快组织大二学生进行培训前的工作。 5、每周晚自习安排人员到大一教室等候并清点前来补课的学生人数，做好人员姓名的登记，于放学后统一向学生会反映当天补课人员缺勤情况。 6、每次补课之后，补课人员要留下来探讨这次补课出的问题,在哪一方面不足,进行及时的检讨和弥补,为下一次

的补课活动进行更好的准备。活动结束后，每个部门都要写总结。 7、最后一次补课将进行一次综合测试。 九、注意事项 1、工作人员需穿会服、戴工作证。 2、在补课开始之前，工作人员要熟悉一下补课的流程，准备好补课的相关内容，做好备课准备。 3、活动过程中要服从安排指挥 4、要保护好现场的公共设施 5、注意和保持场地的清洁 十、活动总结 本次活动结束后，协会内部召开总结会议，分析在本次活动中的得失，吸取优秀经验。通过此次活动，加强了各部门成员之间的相互了解，使大家块速的融入这个整体，充分应征了模协的宗旨需求。

教育机构咨询师谈单的五步流程

咨询师的专业程度决定了家长报名的成功率，我们一直沿用的是固有的经验进行咨询的，通常是直接就介绍学校的教材，或者直接就开始约定时间，以为来的家长就需要我们的课程，其实真正的成功在于一个完整的流程，通常是五步才能实现报名的结果。- 第一步，建立和谐- 很多学校在接待过程缺乏环境和心态的调整，在心理学上有这样一个规律，任何一个家长当他进入一个陌生的环境时她通常都会是紧张和有防范意识的，这个时候就是您讲得再多，对他是吸收的很少，这个时候应该重点在于建立一个融洽的气氛，让家长放松下来才会为我们后面的介绍做好铺垫，这个时候家长是在对比了解的过程，环境的营造是最重要的，接待室的灯光和物品展示是非常重要的，整洁的环境，统一的色彩优雅的接待员专业的谈吐，是占据后面成功的第一步，所以学校应当把接待室认真设计。我们接待员要注意会因为错误的问题而导致无法进行顺畅的谈话，主要的错误有- 您孩子学习怎么样？- 如果家长回答还行，我们就无法向下进行了，您的孩子都补过什么课程？家长是说不清楚的，这对于我们帮助也不大，影响成绩的教材不是主要的因素，家长是否报名决定于是否信任我们，因为这样的话题是没有办法为下面进行铺垫的，其实谈话过程中提问要比说更重要，真正的高手不是说的好而是问的好的，我们应当这样问，- 孩子上几年级，回家是否会在您的督促下学英语，- 或者问学生喜欢学英语吗?- 孩子经常背单词吗- 这样的问题是具体的，而非抽象的，如果家长回答上几年级的话，我们接下来就可以就这个年级段的问题和家长开始讨论，如果家长谈到不喜欢学习英语的话，我们就能判断出成绩一定不好，那么我们就可以就学习心理，学习方法进行交流，我们谈话主题始终要围绕方法，给家长这样一种认识，所有成绩不好的孩子不是学习不想努力，不是教师教的不好，而是不知道正确的学习方法。在一再搓败目前开始厌学的，一旦厌学就不论谁补成绩都不会好，而我们是先教孩子学习方法，我们不要打击别人抬高自己，与人鲜花，手留余香，抬高别人更会获得尊重，我们的特点是与别人不同的，我们不仅教英语，更教获取知识的方法，从而少走弯路，少走弯路就是捷径，不仅要补英语，更要教如何学的更快，学得更轻松，这是家长要求补习的真正目的。- 第二步，激发兴趣- 我们通过简短的几句话建立家长听下去的愿望，因为我们的咨询过程里面的核心是家长听懂多少，不是我们说多少，我们以为我们说的很清楚了，其实不然，因为大部分的时候我们的意识都没有明确的指向一点，我们认真听下去的时间是很短的，这个话题是我们没有听过的，和我们有关，而且观念是新颖的，那么我们才会产生兴趣，才会集中注意力去听，这是展示我们特点的最好时机，这一个阶段通常能维持15分钟左右，如果我们我错过了这个时机再想感兴趣的话就很难了。- 例如：我们说这样一句话我们的教学核心特点是不背单词，那么这句话会让家长非常惊讶，怎么可能，他就会认真听讲。那么接下来就开始第三个动作- 第三步，展示特点-

课程顾问工作流程最新

课程顾问工作手册 课程顾问工作手册 课程顾问工作流程---接待 JD1 接听电话● 接起电话---接听电话要在三声之内 ● 礼貌问候---您好，高思教育**校区，请问有什么 可以帮您？ ● 通话过程---业务咨询电话：根据家长咨询需求进 行解答，需要系统查询时应说“请稍 等”，查询完毕应说“抱歉让您久等了”， 若当场不能解决，留下家长联系方式， 并在和家长约定的时间内回复； ---找人寻物电话：如所找的人在现场， 应说“请稍等”，找被找人接电话。如 所找人不在现场，应说“抱歉，他现在 不在，您方便留下您的联系方式吗？稍 后给您回电”。如为寻物电话，详细记 录丢失物品特征、丢失时间、地点等， 并留下家长联系方式，稍后回复。 ● 结束语---请问还有什么可以帮您？感谢来电， 家长再见。 JD2 现场接待● 起身迎接---家长距离前台“三M”时起身，微笑 服务； ● 主动问候---家长您好，请问有什么可以帮您？ ● 查询解说---根据家长需求帮家长系统查询、答疑 解惑； ● 办理业务---核实家长信息，帮家长办理业务； ● 礼貌道别---请问您还需要办理其他业务吗？---家 长再见，您慢走（起身）； ● 整理资料--将给家长咨询时用到的资料摆放整

齐。

课程顾问工作手册 课程顾问工作流程---业务办理 Y1 报名● 了解需求 ● 查询班级---根据家长时间、地点、老师等要求帮 家长确定班级； ● 询问学员信息---询问学员信息：您好家长，请问孩子 叫什么名字（也可用电话、生日查询）？ ● 核实信息---家长您好，再次跟您核实一下信息， 您孩子叫**，手机号为**，您报的是** 老师**时间段*在**校区上课的**班， 共收您**钱； ● 双手收费---需要唱收唱付； ● 打印听课证并说明退转班制度---总课次第一次课为试听课，三分之二 课次以前可以退费，可以调三次课转两 次班； ● 双手递证---双手递证时让家长核实信息并在背面 签字； ● 推荐业务递资料---主动推荐家长报名其他科目，提高学 科复制率； ● 礼貌道别---家长再见，您慢走（起身） ---将给家长咨询时用到的资料摆放整 齐。 ● 整理资料

课堂教学操作流程

1、课堂教学的一般操作流程 （1）提示教学目标（辅助环节1） [操作] 通过课前制作好的投影或黑板让学生看。 [时间] 1分钟左右 [目的] 让学生从总体上知道本节课的学习任务和要求。 [意义] ①使学生在上课开始就明确学习目标和学习方向。同时，激发学生学习的兴趣，调动了学生学习的积极性，促进学生在以后的各个环节里主动地围绕目标探索、追求。 ②由于学习目标往往是一节课的主干知识及其要求的体现，因此，长期坚持揭示目标，可以培养学生的概括能力。 [学生的主体地位] 学生看投影，明确了学习目标。 [教师的主导作用] 准确揭示目标，引导学生追求目标。 [注意点] ①要认真钻研教材和课标，准确地制定学习目标，既不降低也不拨高要求。该“会运用”的，就要能当堂运用，不能人为地降低到“知道”的要求上。 ②要层次清楚，简明扼要，不要太长。 ③要引导学生认真默看，不要急于切换投影。 （2）指导学生自学（辅助环节2） [操作] 课前制作好的投影（小黑板），课上通过投影（小黑板）让学生看。 [时间] 约2分钟左右 [目的] 让学生知道自学什么、怎么自学，用多长时间，应达到什么要求，届时如何检测等。 [意义] ①让学生带着明确的任务，掌握恰当的自学方法，从而使自学更有效。 ②坚持每次自学前都给予方法指导，使学生积累了不少自学方法，学生的自学能力必然提高。 [学生的主体地位] 学生看投影，掌握了自学的方法。 [教师的主导作用] 引导学生抓住重点自学，通过掌握有效的自学方法，防止走弯路，上岔道。 [注意点] 自学指导要层次分明，让学生看了之后，做到三个明确： ①明确自学内容。即让学生知道学什么，有的教材内容单一，一般一次性自学；有的教材内容多，可视情况分几次自学，但每次自学前都必须写清楚自学的内容（或范围）。 ②明确自学的方法，例如，看书，是边看书边操作，还是边看书边与同桌讨论，解决疑难，怎样干好，就怎样干。自学时，往往引导学生抓住新旧知识相衔接的地方重点看。 ③明确自学后的要求。即用多长时间，应达到什么要求，届时如何检测等。 （3）学生自学，教师巡视 [操作] 学生自学、操作，教师巡视。 [时间] 约5—8分钟。 [目的] 使每个学生都积极动脑，认真自学，挖掘每个学生的潜能。 [意义] 学生按照老师的指导自学，积极思考，及时地进行操作实践。学生处于主体地位，培养了他们自主学习和动手的能力。 [学生的主体地位] 学生积极主动去探究知识。 [教师的主导作用] 端正学生自学态度，确保人人自学高效。 [注意点] ①学生自学时，教师要加强督查，及时表扬自学速度快，效果好的学生，激励他们更加认真地自学。 ②重点巡视中差学生，可以给后进生说几句悄悄话，帮助其端正自学态度，使他们也变得认真起来。 ③要面向全体学生，不得只关心一个学生或少数几个学生，而放弃了督促大多数学生。

复习课课堂教学流程.doc

复习课课堂教学流程 很多教师经常抱怨说：复习的内容多，复习的时间短，不知从何下手。我们也经常听到学生抱怨：“复习课真没劲儿，都是过去讲过的”，“老做题，我都做糊涂了”。教师与学生的上述反映说明了复习课存在的两大误区：一是复习的内容是“老调重弹”，把复习课看成了补课，二是复习的方法是“题海战术”，把复习课上成了习题课，在复习教学中长期这样做会使学生对数学学习越来越感到枯燥无味。 复习，就其基本含义而言，是指为了恢复或强化头脑里已形成的暂时神经联系，对已学过的知识进行重新学习。这种重复学习并不是对已学知识的简单重复、单纯的补缺补差，而是通过复习，把教材中的各部分知识进行归纳整理，以达到巩固提高、融会贯通的目的，从而进行更高层次的再学习。数学复习课应该是从厚到薄，又从薄到厚。我们要精心设计教学内容与环节，激发学生的复习兴趣。把复习教学过程组织成学生的再认识过程，从更高的层次、更新的角度进一步掌握、理解已学过的知识和技能，进而提高学生的数学能力，发展学生的数学思维 一、教学流程 一个完整的学习过程可分为三个阶段：学习、保持和再现．心理学告诉我们：学生学过的知识必须在头脑中保持和再现，以便以后的提取和应用．如果学习之后不复习，那么，所学知识将随时间的变化自动逐渐向原有的观念还原．这样遗忘就会出现，记忆就不再保持，从而可能导致永久性遗忘．复习就是通过再学习，把被遗忘的东西重新建立起来，把过去没有掌握牢固的知识补上，防止还原过程的出现．数学复习课是数学教学的重要组成部分，复习教学不应该是简单的重复，而是学生对数学知识的认知的继续深化和提高。 二、环节解读 1．课前预习 因为复习课内容多、综合性强、难度大，所以课前预习对复习课来说尤为重要，在预习过程中，要围绕本节课的有关概念，结合以前学的知识与方法，设计一个知识链接的前期台阶；以便学生进行有效的课前自主学习（预习）活动。其主要步骤为： ①教师精心准备预习提纲

招生培训方案流程

一招生人员必备的六大基本要素 1 刚强不屈的意志 2 认真负责的态度 3 励志自的决心 4 永不言败的斗志 5 吃苦耐劳的精神 6 坚定不移的信念 二、建立我校招生网络的基本原则 1、定对象：我校招生对象主要是子弟中学等生源及社会上具有同等学历的初中生，中职生，普通高职生，初三补习班，成人高考辅导班、自考助学班及子弟中学等生源及社会上具有同等学力、有继续深造愿望的有志青年。 2 看经济：经济状况不是太好，招生区域内半数家庭选择就近上学的家庭。 3 看生源：目标区域内至少有2000名初中生或600名落榜生。 4 看观念：思想观念上是否认可中职教育，了解中职教育。认可中职教育。（这些要有一定的了解,特别对还不知道学校的地区）。 5 看资源：我校当地的资源和关系。 6 建立硬指标:20所目标中学或40个中考班或2000名中考生，重点放在非重点中学、普通中学的非重点班、农村中学、省级以上贫困县市的中学、私立中学、中专生、重点中学的赞助生，升学率在80%以下，点内活动半径不超过50公里、3小时车程。 7 指标分解、责任到人。减少中间环节，降低人力资源成本；突出重点区域，避免时间浪费。每个人、每个点，只要能保证完成任务，摊子不要铺的太大，不要走粗放型的招生模式，尽可能的节省财力、人力。 总之，建点、做点的原则是“适当而紧，严密而深入”。 三、招生重要工作阶段 a) 筹备：即前期准备段，时间2月19日—4月17日左右 b) 培训：即招生培训段，时间4月18日—4月28日左右 c) 立足：即建点布局段，时间4月29日—5月8日左右 d) 宣传：即收集线索段，时间5月9日—6月6日左右 e) 咨询：即深入工作段，时间6月7日—6月25日左右 f) 报名：即坚定录取段，时间6月26日—8月8日左右 g) 进京：即来京报到段，时间8月9日—8月15日左右 h) 迎新：即迎接新生段，时间7月31日—9月1日左右 （上术时间为高考时招生时间段，具体可以更改） 四注意特殊时段：五一大假；中考六月17 18 19日；中考成绩发榜时；发放入学通知书等。 四三、招生重要工作阶段 （一）建点布局段 1、摸清对象。摸清对象在哪里，对象有哪些，具体工作内容包括：目标学校的准确位置、总数量、每所学校的毕业班数、毕业生人数、全市、县的考生总数量及去年的各校升学率。 2、选定对象。根据区域内目标学校生源的家庭经济状况、高考升学率、毕业生人数、与校方的人际关系及市场竞争状况等因素选定目标对象，做到适度取舍，确定开展工作的重点区域、重点学校和重点班级。

补课流程

补课管理规范 辅导教师的管理 1、思想品德良好，热爱中小企业培训事业，自觉遵守“敬业奉献、为人师表、服务育人”的职业道德规 范，关心和支持学习服务中心的改革和发展。 2、有较强的工作责任心和协作意识，能自觉遵守学校的有关规定，认真履行职责，全心全意为学员提供 指导与服务。 3、辅导教师既要教书，也要育人，要为人师表，以身作则,上课不迟到早退，衣着整齐，谈吐文明。 4、辅导教师请假时必须事先通知学校的教务管理人员，办理调课手续，未经允许，不得随意旷工。 5、工作日每到整点各班级休息时间、需要积极配合教务管理人员的分配到一楼看管学生的安全。 补课流程 1、每天及时查看主讲教师日志，如有缺课或需要强化的学生要与主讲老师及时沟通、确定补课名单。 2、根据需补课名单、及时与家长提前沟通进行预约、安排好时间进行相应补课或强化 3、提前查看学生档案，针对学生情况，对其进行个性化的课程讲授 4、在授课期间多做练习检验学生接受辅导的成效。 5、补完课需将日期及时填写到主讲教师日志和补课日志中、并与主讲教师及时反馈。 6、辅导、兼职教师要将每日补课或强化内容详细写在教案中，方便日后检查。 辅导教师补课要求 1、补课教师必须明确补课范围及内容。 2、补课教师严格安照主讲教师日志内容补课、不得任意增加或删减补课内容。 3、补课教师必须提前备课、准备好教案、 4、补课时态度要认真、注意言行举止、不得与学生说过多的课外话 5、补课教师要耐心倾听学生的疑问并给予详细的解释。。 6、补课教师不得随意增加或减少补课时间、尽量做到一对一式补课。 背书及单词闯关准则 1、辅导教师要根据主讲教师课程安排来对学生进行考核。 2、辅导教师可在课前到班级组织学生背书。 3、根据各班上课时间也可以约在周末进行考核。（要提和家长电话沟通） 4、如学员在家已给父母被过的要及时填写背书记录。 5、辅导教师要认真聆听学员的背书内容，如有错误及时更正。 6、辅导教师必须及时填写背书记录，以便跟进学员的背书进度。 单词闯关 1、辅导教师要根据主讲教师的进度来考核学员。 2、可根据学员的情况约时间考核。 3、如学员要在家考核的，要和家长电话沟通，并说明考核标准，如通过了一定要电话明确 并及时填写单词闯关的考核单。 4、辅导教师一定要看清楚每个单词的字母、大小写格式。 5、一次通过的直接填写到单词闯关考核单上，没有及格的要及时要把不会的单词给予讲解以便更好的记住单词。 6、辅导教师要在教案中记清时间和考核情况。

小学补习班开办流程

由于社会发展的需要，人们越来越重视孩子的教育问题，因此市面上出现很多的小学补习班，那么一个人如何开办这样的教育机构呢？接下来就具体来了解一下相关的办理流程是什么。 一：需要做一下市场调查，调查补习班市场需求，以及补习班设施的经营方向。 二：需要根据市场定位，在开店之前，需要了解同行的日常情况和市场需求。 三：开店准备，开店准备首先需要选址，选址需要注意利润问题，可以选址学校附近，交通方便，还有店面的设施好齐全，比如孩子的吃饭质量，休息环境，教室课程等，这些都注意到了，家长也就放心把孩子交到补习班了。 四：开店需要办理的证件，开补习班，需要营业执照，卫生许可证，教师资格证差不多就这些，防止教育局来检查，这些证件是必备的，另外需要准备流动资金，购买各种设施。 五：招聘老师，想要提高教学质量，就需要招聘优秀老师，可以从学校招聘，也可以招聘大学生等行，主要是他们都要有教师资格证。 六：购买教学资料，宣传店面，创业者至少需要准备5万元左右，购买这些东西和宣

传活动，材料要齐全，宣传要到位，主要就是发传单，贴海报等，这样可以让更多的人知道，从而提升人气。 七：招生，这个是比较重要的，前面的一切的准备都只是需要学生，而且招生还是比较辛苦的阶段，只有招到学生才可以提高利润，自然学生越多利润也就越高。想要招到学生，主要是开课讲座，报名，当然宣传一定要到位，利用一切可以利用的资源。对于一些报名的家长们，一定要留下联系方式，在开课前一一电话通知，这样可以显示老师们的诚意和优质的服务。 上述就是基本的开办补习班的相关流程介绍，大家可以参考了解一下，如需了解更多详细内容，可以咨询精锐教育。

课程顾问工作流程

大美书画艺术学校课程顾问每日工作流程 一、接待前 1、提前十分钟到岗，佩戴统一工牌，穿着工装（周三、周六、周日）。女生淡妆上班，长发扎起，禁穿拖鞋。 周二至周五（上午：9:00—12:00，下午：14:00—17:30）； 周六至周日（上午：8:00—12:30，下午：14:00—18:30） 2、准备学费盖章收据（四联）、活动盖章收据（三联）、材料盖章收据（三联）。（会计） 3、查检来访登记表、试学卡、学生信息表、课程表、活动登记 表、学生报名信息表等相关表格是否准备齐全。（课程顾问） 4、适当准备50元、20元、10元、5元、1元零钞。（课程顾问） 二、接待期间 1、每天晨会学习后，打开来访登记表跟进前天来访未报名学员。 2、客户进门停下手头工作，礼貌打招呼（您好！请问有什么可以我帮着您！） 3、请客户坐下，了解客户需求，对客户提出的问题进行详尽解答。（详见课程顾问培训细则） 4、请客户填写来访表登记表（附表1）。 表1（红色字体由家长填写，蓝色部分由课程顾问填写）

4.1有试学需求的客户，告诉家长学员试学目的（可根据实际情况安排相应班级试听，建议先从初级开始。让孩子熟悉我们的教学模式，让老师了解学生绘画水平情况，并根据试学情况安排相应课程。）安排学员试学时，需先根据课程表开试学卡（附表2） 表2（蓝色字体课程顾问填写） 4.2有试学需求但今天没空，做好登记（如表1序号6所示）并询问空闲时间，安排试学。 条件允许情况下送客户到试听教室门口，将试听卡交给代课教师，并对双方进行简短介绍，如：xx妈妈您好，这位是xx老师，本节课将由我们学校最优秀的xx老师给我们宝贝上这节体验课。老师招呼孩子与家长告别后带孩子进入教室，课程顾问带xx妈妈离开，让其在办公室等候进行进一步沟通。 5、体验课程结束后，需主动询问宝贝试听情况，如未见到家长，需在下周四电话联系家长询问试听结果，并告之从老师那里了解的反馈信息，再次了解家长需求，进行沟通促进报名。 6、试学未报名学员，做好登记周二询问老师学员试学情况做好备注，周四打电话与家长联系。 7、周五填写周工作总结（附表3）并交行政办。

教育培训机构学期教学续报流程 超详细

学期教学续报服务流程 开课前沟通 第一次课后回访 常规回访 1对1补课诊断 开课家长会 校内期中复习 期末知识树 未续报原因调研 续报家长会 学期报告

续报动作 开课前沟通 ?电话联系家长，新生家长 ?与家长沟通介绍课程模式，记录家长问题进行解决，存留沟通记录 ?了解学员基本情况，询问学生学校成绩和计算基础情况，并给予评价和建议?与家长沟通，对于家长的疑惑和担心，给予建议和意见 ?添加微信联系人 第一次课后回访 ?课后及时和家长反馈孩子上课的表现和学习情况，对孩子的学习给出合理的建议 ?询问家长对于课堂的感受，针对家长的疑惑进行解答 ?询问孩子对于第一次课的感受，主要从课程的难易程度、节奏快慢以及是否喜欢这几个方面进行询问 ?标记需要额外帮助的学员，后续跟进 常规回访?在续报开始之前对班里的每一位学员进行电话回访或面谈，针对学生这段时间的表现与家长进行沟通，给出合理的建议 ?对于家长的疑惑进行解答，并记录 1对1补课诊断 ?个性化解决家长需求，生成诊断报告、服务效果最大化 期中考试复习指导 ?组织集体补课，补课内容：针对校内期中考试考点的复习和训练 ?考后统计学生校内考试成绩，收集试卷写红笔，对成绩较差的学生进行一对一试卷分析补课 学期报告 ?根据进门体验、模块检验、期中考试等成绩，结合学生行为习惯做出总结，并给出后续意见和建议，以及寄语 续报家长会 ?参加家长会指导培训 ?进行家长会预演，录视频，团队过课 ?提前通知家长家长会事宜，保证到场率； ?对于未到场的家长，提供家长会录制视频，保证信息传述 未续报原因调研 ?对于班里未续报的学员家长进行电话回访，询问未续报原因，并根据未续报原因提出针对性的解决方案 ?记录未续报原因，进行分析、复盘 期末知识树 ?在结课前一周或两周，让孩子根据这学期的内容整理制作知识树 ?对知识树制作优秀的学员进行表扬，展示到课堂反馈中

教育机构班主任工作流程

目录 一、服务 1、服务的目的 2、服务的核心 3、标准化服务体系 A、新生讨论会 B、第一次亲密接触（第一次电话、第一次见面） C、第一次课（课前、课中、课后） D、关于自习、陪读 E、微信群 F、回访 G、家长会 H、学生的分类和沟通要点 I、家长的分类和沟通要点 J、朋友圈 二、扩科 1、扩科节点 2、扩科目的 3、扩科准备工作 A、信息准备 B、材料准备 C、邀约和时间准备 D、家长会模拟 4、扩科家长会流程

5、扩科跟踪 6、注意点 7、危机感如何塑造 8、内疚感如何塑造 三、续费 1、续费节点 2、续费目的 3、续费准备 A、信息准备 B、材料准备 C、邀约和时间准备 D、家长会模拟 4、续费家长会流程 5、续费跟踪 6、注意点 四、转介绍 1、为什么要做转介绍 2、转介绍的来源 3、家长不愿意做转介绍的心理分析 4、什么时机适合做转介绍 5、让学员提供转介绍的思路参考 6、让家长提供转介绍的思路参考

服务的目的 精细、标准化的服务满意度提升 教育机构日益供过于求，各机 构差异化越来越小 客户体验越来越受重视 大牌跨界机构更多，竞争激烈目前 市场 现状

没有百分百的教学，只有百分百的服务！！！

服务的核心 服务对象：学生or家长？ 学生的满意度来源于： 1、被关注程度 2、被管理的方式 3、学习成就感 家长的满意度来源于： 1、学生的反馈 2、机构老师日常沟通、服务展示 3、学生日常行为、学习习惯、分数的进步 服务的核心：给孩子真正想要的 给家长真正想要的 不要把苹果给一个想要梨子的人，还怪人家不领情！

-----新生讨论会 时间：咨询签单之后（已收全款或部分款项） 参与人员：客服主管、教学主管、咨询师、班主任、相应的教学老师 交接资料：学生咨询分析表、学生平时练习的复印件、入学测试复印件等，建立学员档案。 记录要点：1、基本信息：姓名、年级、学校、性格、各科成绩排名、学习习惯、过往补课信息、排课课段要求等。 2、重点信息：家长性格类型？谁负责学习？ 谁是经济决策人？家长的期望值？ 是否有特殊承诺？家长的痛点？ 家长和孩子的矛盾点？ 爸爸和妈妈的矛盾点？ 要求：1、所有信息必须完整、详细并签字存档。 2、所有信息必须熟记，随时抽查提问。 对服务对象的信息都做不到烂熟于心，谈何服务？

教育机构课程管理流程

《课程管理流程》 Course Managenent Proceduce 标准填写范本《程序确认表》 ①教师申请表：需在每次开课前14天由主管向少儿部提交一份书面申 请，申请中应填写清楚所在分校、级别、期别及上课时间等。教师申请表交于少儿部后主管需在《程序确认表》上签上姓名及日期。 ②教师派遣证：少儿部在根据各分校提交的教师申请表分派教师时， 会填写一份教师派遣证，详细记录该任课教师面试及培训时的表现。 在开课前7天，新教师会持教师派遣证到分校报到，分校主管在接到教师派遣证时，需在《程序确认表》上签上姓名及日期。 ③教师开课确认书：新教师持教师派遣证到分校后，分校工作人员需 在开课前2天引导新教师填写一份教师开课确认书，新教师填写完成后，须与引导人一起在《教师开课确认书》和《程序确认表》上签上姓名及日期。 ④开课准备及引导：需在开课前1天由分校行政人员填写。如《教师 开课确认书》中各项开课准备都已告知代课老师或已准备就绪，行政人员方可在《程序确认表》上签字。 ⑤家长及学员信息反馈：新班开课4h以后，分校行政人员须逐一对学 员及家长进行一次电话回访学员及家长反馈意见及见意，行政人员应及时记录，并如实反映给主管及代课老师，在该班开课20h、40h 时也应分别进行一次电话回访。 ⑥《学员回访表》：新班开课4h后，代课老师必须进行一次电话回访 向家长介绍自己，留下自己的联系方式，以便今后沟通联系。在每一期40h中，代课老师必须与家长沟通不少于3次。但代课教师进行的电话回访应与行政人员的回访时间应相互错开。老师进行回访的方式包括电话回访、家访、面谈等，回访后做详细记录。根据不同的级别，老师们在进行回访时，侧重点也不尽相同。①与预备级学员家长沟通时应着重询问学生是否每天听录音；是否能按时完成家庭作业；询问学生在家的作息时间安排，询问学生对英语的兴趣及学习中存在的问题等。②在与剑一学员家长沟通时应着重询问学生是否坚持听录音；询问学生在家是否背单词；是否能独立认真的完成作业；在英语学习的困惑及问题等。③与剑二家长沟通时除了与剑一家长沟通的重点外，还应询问孩子在家课文背诵情况及是否增加课外英语阅读。④与剑三家长沟通时除以上重点外还应着重孩子是否养成写英语日记的习惯。另外，如各班停课、调课、开家长会时，代课老师需亲自致电通知每一位家长。在学校举行重大活动时，老师们也应及时进行推广与宣传，当学员旷课、因病、因事请假时，代课老师应立即与家长联系，确定补课时间。

培训机构运营发展培训机构运营流程

培训机构运营发展-培训机构运营流程 二十一世纪人们的教育水平，随着社会的进步也得到了快速和全面的提高。教育方式也正向着科学化、多元化、市场化延伸和挺近。为此，这样的一个时代前景给了我们教育行业一个非常良好和喜人的发展机遇，同时也更是一场挑战。面对目前教育培训行业的市场竞争，新的运营架构和模式将势在必行。 当前培训市场内大小培训班参差不齐，教师专业程度也高低不一，招生手法陈旧，知名度和美誉度也模糊不清，面对这样的形势，对于一个想发展的团队来说我们要勇往直前的干下去，并且干得更好更出色。那么我们接下来我们要做什么、怎么做、和谁做。。。等等问题就需要大家同心协力，共同丰收。走出一个我们自己新历程。。。 一、前言—奋斗不息 面对目前教育培训行业的市场竞争，新的运营架构和模式将势在必行。 当前培训市场内大小培训班参差不齐，教师专业程度也高低不一，招生手法陈旧，知名度和美誉度也模糊不清，面对这样的形式，对于一个想发展的企业其实即时一场困难的挑战，同时也更是一个新的机遇。 那么我们如何打破常规，增强自身的竞争力，塑造一个有文化，有特色的教育培训机构呢？这就是我们的思考和需要进步的。 二、改革与创新---变通自大 A、品牌创造：一个企业要想发展就必须有方向、有目标、有理念，那么我们的方向是什么呢？1、是走产品专业化？（即在教育行业我们将语文、数学、英语还是。。。打造成我们的优势产品）2、市场专业化（我们将小学教育、中学教育还是高中教育、还是某某级别的升学教育。。。打造成为优势）。这样问题将是企

业领导者根据自身整体资源考核后，找出自己能快速资源整合发展和可执行的一条道路来，打造自己的品牌特色，形成品牌优势。 B、营销模式创新：面对当今如此强烈的市场竞争，一个新型的教育教学模式是打破营销竞争必做功课，根据个人经验有几点见解。。。 1、新终端营销：目前各学校多数以发传单广告的方式做市场招生，而学生面对十几家甚至数十家的DM单页早已麻痹和反感，单页宣传的市场收益甚微，那么我们要学会走出来，例如考虑针对学校周边的食杂店、文具店、书店等学生日常消费集中频率高的场所进行宣传推广，如张贴海报、广告笔派发等企业自身可投入和运行的模式。例如： C、教学专业及日常管理：现在的教育机构由于成长时间短，但发展速度确很快。 大部分的教学机构里外聘教师极具增加，那么教师的责任心和教学经验参差不齐，那么针对这一漏洞，作为专业教师建立一套可复制或有标准性质的教育方案给各老师贯彻下去，提高教师职业标准化水平将在学生和学生家长中形成一个其他企业无法代替核心优势。其教学方案可从升学方向，升学技巧和难点上着手，及学生个人的学科爱好上，学习环境上，与其学校教师融合度上做出，优势、劣势、机会分析，之后对学生进行着重教学和培养，形成一个锁链式的教学和学习模式。从而提高1、学生成绩，2、教师水平，3、家长信任度和

培训机构运营方案(工具)教学文案

运营流程方案 一、环境与设施 1、场所环境 2、环境设计 3、配套设施 4、资金规模

二、市场 1、业务流程 制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估 2、市场条件 3、信息收集 4、市场调查 ★环境调查 ●人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作。 ●内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备 情况等。 ●宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等 情况作详细、周密的调查和了解。

●竞争环境： ※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 ※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、※营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等 ★生源市场调查 ●全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义 市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。 ●目标详查：对确定的重点学校（1-2所）、重点年级（如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做科学、 详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。 ★消费者调查 ●全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。 ●目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。（见下表） 5、市场研判 6、市场细分 ●根据家庭经济水平、班级人数、硬件配套、课程、学费等，可分为以下几种类型