2011【资源与运营管理】考试小炒

资源与运营管理复习资料

1)(D工作所需要人员技能)不属于工作描述中内容

2)面试方式不公平的是(A一对一面试)

3)周总以前对某大学学生印象不好,所在面试

时候,认为学生都是这样,这情况属(D晕轮效应)

4)(D固定成本)是不随产品数量的变化而变化

5)哪种企事业盈亏平衡点较高(A房地产公司)

6)公司在一年当中不断地对预算做出调整,这

种预算可以称为(D弹性预算)

7)生产类企业的成本通常分为三大成本,

(B财务成本)不属于其中

8)员工对健康与安全也负有一定的责任,下面

哪一种责任他们不应该负责（D为同事的健康与安全负责）

9)如果我们把风险评估正式化,那么我们的评

估需要下面哪一种形式（A评估书面文件）10)如你所在的公司发生了员工健康与安全方

面的事故,如果你为员工投了保险,那么哪个答案不是公司所应付的代价（D员工住院费用）11)如果一个孩子在父母带着购买商品时,由于商品的摆放不合理,砸伤了这个孩子,那么这个孩子的医疗费用由(B此商店)负担

12)资源是实现公司目标的（A手段）

13)为了做出更加合理的资源计划,避免风险,

那么计划前首先应该做的是（A需求预测）14)以需求因素为基础,与时间无相关性,用一

个公式来预测未来需求方法（D统计需求分析）

15)哪一项不属于组织资源内容（C资源计划）

16)人们越来越多地使用质量这个词,这是一种美学或道德评价,是带有（A主观）色彩的因素17)一个组织质量策略是按照标准开发产品满

足客户需求,这话本身就包含了质量（C重要性）18)全面质量管理的关键概念和主题之一,满足内部和外部客户的需求和期望,就是全面质量

管理的（D目的）

19)为了满足客户的需求,有一个很重要的部分就是（A跟踪查访客户是否真的感到满意）20)质量例会是从（B日本）兴起的质量管理方法

21)为满足客户需要,要以采用客户关系管理技术,这是通过（B信息技术）应用满足客户需求22)ISO9000：2000是一种基准,用以确定一些（D必须要做）业务,以保证系统和过程是优质的

23)功能指标是我们用以测量是否符合标准的

尺度,通常表示为一定的（C数值）

24)由于激烈的竞争和技术的日新月异,使（A

不断改进）构成了现代组织的立足之本

25)要想整理现有过程或设计一个新过程,最好采用绘制（B流程图）技术

26)(B不间断)不属于激进式变革的特点

27)引发变革的原因不包括(A维持稳定的要求)

28)面对变革,人们通常采用的四种角色是(A领导者、伪装者、追随者、反对者)

29)伊尔斯.怀特提出变革应对周期正确顺序是(A拒绝、抵制、愤怒责备、接受、探究、融合) 30)(D使团队完全融入变革)可以减轻团队成员对变革的抵触心情绪

31)(A向外部专家提出咨询)不属于变革六个环节内容

32)(C变革具有明显好处)是推动变革积极力量

33)柯特.列文提出的变革三阶段模型的正确顺序是(A解冻、变革、再冻结)

34)泰南鲍姆和施密特提出的领导风格模型为(D命令、说服、协商、参与、授权)

35)(A坚持按原则办事)不属于领导变革的能力

36)(C提高产品质量)是渐进式变革的例子

37)组织中出现各种不同问题,一般讲这些问题类型主要从(D以上答案都正确)方面进行分析38)针对需要解决的问题,将引发问题的原因分类,分析有哪些原因可以引发此类问题,利用图表的方式找出真正的原因并把它们圈出来,这

种方法指(C鱼骨图)

39)(C逻辑思考)不是制定决策和解决方案技巧和方法40)创造性思维过程有四个步骤(C排队故障)不

属于其中

41)(D项目审批)不属于项目的过程

42)项目管理中两种主要的监督方法是(C工具、

技术手段与项目干系人的反馈意见)

43)PCT测试中的P代表(A绩效)

44)在项目比较简单的情况下,可以先列出工作

的先后顺序再设置(B里程碑)后分解任务

45)平衡记分卡能用来拓宽公司的前景,这样公

司就能集中考虑公司未来结果的许多方面,那

么平衡记分卡包括四个方面是(D财务、内部流

程、客户、学习和发展)

46)为了完成生产目标而制定的原材料的时间

安排是指下面(D生产)调度方式

47)做出决策时,选择方案是依据(DFSA标准)

48)一种研究企业内部环境,说明企业内主要因

素之间相互作用方法,被称为(D麦肯锡7S模

型)

49)渐进式变革来说影响变革主要人员D内部

干系人

50)不管哪一种解决问题的方法都要做出规划

加以检查,也就是我们常说的(DPDCA循环)

51)头脑风暴法有几条重要的原则(D数量限制)

不符合它的原则的

52)健康与安全管理重要性不仅因为是企业管

理组成部分,还有另一重要原因(D法律的规定)

53)一个企业可能既具有内部供应商又具有外

部供应商,对于内外供应商的说法正确的是(D

使用内部供应商的成本较低,使用外部供应商

能够提供更好的选择)

54)项目启动阶段先确定项目的(D目的和目标)

55)在一个组织中谁应当做什么,主要的活动、

进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标、

操作手册、工作规范、组织流程表等属于系统

管理所涉及的事项中的(D定义和文档)

56)资本经济依靠债务存在,在一些情况下借债

是有利的,但也会产生其他的问题,在繁荣时期

借债是廉价的,能促进发展但如果借太多的钱

会造成(D投资失控和通货膨胀)

57)不规范的金融市场信息技术的发展贸易壁

垒的减少和跨国公司的发展,导致的这种现象

被称为(D全球一体化)

58)成本-效益分析应该在项目的(D成本分析和

可行性评估)阶段使用

59)所有者权益是指所有者在企业资产中享有

的(D经济效益)

60)机会成本并非实际发生的成本不能记入会

计账薄中可提供一种(D有效的决策分析方法)

61)当需求很少时降低价格而需求很高时提高

价格的供求策略是下面(D控制需求计划)制定

资源需求计划时所使用的方法

62)根据盈亏平衡分析项目中成本和效益相等

时盈亏平衡点指的是不盈不亏时(D销售量或额

63)WBS是指(D工作分解结构法)

64)领导和管理是有区别的,那么领导具有

(D为未来远景制定相应的策略)特点

65)(A坚持按原则办事)不属于领导变革的能力

66)在招聘人员过程中编制人员规范时,它的依

据是(A职务说明)

67)(D主观观察)不属于Kolb学习周期四个步

骤

68)信息形式有多种,下面信息的方式对应不正

确的是(B电子的和拷贝的信息)

69)下面(A有限的数据)是影响领导者决策的最

重要的不利因素之一

70)一个的好岗位规范应该具有的特点是(A与

该项工作直接相关的技能、知识和能力B具有

相关的工作经验C具有好的品质)

71)选择侯选人一般要根据一定的标准,这种标

准一般分为(B基本标准C必要标准)

72)下面哪些方法能够有利于改进财务预算(A

对关键性预测展开灵敏度分析B对未来的变化

做出理性的判断)

73)造成预算与实际结果之间差异原因有(全

选)

74)要建立一个健康与安全文化,须要具有各种

因素,A控制B合作C交流因素属于其中之一

75)对于风险评估,一般包括（A识别风险B估

算风险C降低风险）

76)资源管理流程一般包括下面哪些方面的内

容（A计划B控制C监督）

77)我们在选择资源供应商的时候,通常有哪几

种选择的方式（A单一供应商B多个供应商C

内部供应商D外部供应商）

78)尽管找不出一个完美无缺的质量定义,仍然

可以概括出质量定义的几个要点,它们分别是

(A品质卓越之标准B产品特性C客户需求)

79)以下(A使招收新员工和选择工员成为面向

客户的活动B与所有员工讨论客户不同层次的

期望C分析投诉去辨别有什么新趋势或模式D

提供物质刺激鼓励客户反馈意见)属于关心客

户活动的五要

80)PDCA循环的组成部分包括(B规划C执行D

检查E操作)

81)怀特提出的变革应对周期的反应包括(A拒

绝B抵制C接受E融合)

82)能够在变革计划阶段对你有帮助的工具包

括(A甘特图B项目管理软件C关健路径分析E

网络分析)

83)一般来讲解决问题的系统性方法分为四个

步骤,步骤正确的有(A查明问题B寻求解决方

案C做出决策D执行和评估)

84)决策的类型有多种我们通常应用的有(A直

觉常规型B反复试验型D系统型)

85)选择解决方案时,一般要考虑到(A可行性D

适用性E可接受性)的标准

86)(E周期性重复)不是项目的特征

87)(全选)可能是项目干系人

88)与表格中数据所反应的事实吻合的是(B风

险可以接受C风险不大)

89)关于工作任务书的说法不适合的有(C供应

商不需要它D不必获得团队成员的同意E任何

内容不可写入合同中)

90)(A债务单位拖欠的应收账款B企业积压的

产品C不良的投资)属于企业的不良资产

91)(全选)方法可以有助于提高库存的效率

92)企业违反安全和健康管理法规时将会受到

一定的处罚会影响(全选)

93)使用单一供应商来源有它的自身的优缺点

(D资源供给突然中断)是它的缺点

94)对供应商可靠性衡量指标(E一次性)是不符

合

95)在招聘员工程序中,首选应该评估员工需求

√

96)在岗位规范中所要求的人员的基本技能、能

力和知识要和该项工作紧密相关,规格定得过

高或过低都不能招聘到合适的人才√

97)资格是招聘时确定是否录取该候选人的决

定性条件×

98)确定的选择标准有助于选择合适的人员×

99)所有者权益是指企业所有的资产减去所有

的负债√

100)资产价值的减少就是资产折旧,所有的资

产经过一定的年限就会折旧掉所有的价值×

101)无论哪种企业,他们的成本都分为直接成

本、间接成本、管理费用三种×

102)成本中心的设置是指员工个人负责自己的

成本和费用×

103)盈亏平衡分析认为销售收入等于成本时的

销售量就是盈亏点√

104)重视和维护健康与安全的费用比发生事故

所付出的代价还要大,这是一般企业不愿为员

工投保的原因×

105)设备在没有发生损害的情况下是不用维修

×

106)人人都负有同样的健康与安全的责任×

107)健康与安全是管理的一个主要的活动,同

时它也是法律规定的√

108)风险评估只能评估风险的发生概率,而不

能阻止风险的发生√

109)任何一个企业具备的资源都是一样的×

110)资源可分为主要资源和次要资源,企业中

的人力资源部门是次要的资源部门,为了减少

费用,可以不设这人部门×

111)拥有充足的库存量是企业满足需求,提高

收入的基础×

112)存货必须是以实物的形式存在,其他的形

式都是不可以的×

113)现代化自动存货控制系统是把采购、库存、

生产和配送串起来过程,形成一个严密供应链

√

114)TQM是指信息管理系统×

115)客户需求是一个组织得以存在的依据√116)服务水平协议是指改进客户与供应商之间联系的方法√

117)为了提供优质产品和服务,我们首先需要

确定如何测量每一项标准×

118)流程图也称鱼骨图,是解决问题直观工具

×

119)变革指的是根本和持续性的改变×

120)引发变革的原因可以归结为两类：组织内部原因和组织外部原因√

121)泰南鲍姆和施密特提出的领导风格模型包括命令、说服、指导、参与和授权×

122)柯特.列文提出的变革三阶段模型是：解冻、变革、再冻结√

123)追随者对变革呈喜欢态度,付出努力较多

×

124)组织本身也会产生问题,比如组织的文化、结构、制度等√

125)组织中亟待解决问题都是组织中重要问题×

126)组织利用员工的创造能力,能够降低成本

和提高效率√

127)水平思考就是创造性思维的方法×

128)决策必须能够得到所有的利益相关者同意×

129)项目是具有一系列特征的暂时性活动,这

些特征包括使用资源、按照顺序开展、具有时间限制、涉及团队、具有指定的目的/目标等√130)恰当目的和目标能够使项目更加容易进行√

131)要写一份总结报告才算完成了项目过程的第五阶段√

132)涉及项目的变化都是不好的×

133)工作任务书(SOW)是一种对工作进行分配

的方法√

134)SWOT分析只适用于团队或组织内部和外部环境分析×

135)调度是资源组织的精华,它保证合适的资

源在合适的时间送到合适的地方√

部分资源与运营管理小抄

第1题.填空

1.制造业有关物料计划一般可以分为三种：综合计划、主生产计划物料需求计划星魂论坛,

2.企业营运可以分为三大类流程，即：基本流程支持性流程管理流程。

3.企业流程主要可分为企业内流程与企业间流程两大类。

4.流程分析必须达到以下四项任务：建模集成监控最佳化。

5.BPR的成功因素是：策略性原则管理原则流程分析原则。

6.ARIS从组织、数据、控制、功能等四种观点描述企业流程，其中以＿控制项串联其他三项，集成为整体的流程模型。

7.ERP的调研报告与咨询方案通常包括以下几个部分：企业管理现状描述、ERP的管理方式、业务实现与改革、达到的效果。

8.在库存管理中，主要有以下几种业务：盘点内部调拨、损耗和溢余。有你更精

9.对客户的管理包括三个部分：客户资料录入客户资料修改客户信息查询。

10.工作中心数据包括以下几类数据：工作中心基本数据工作中心能力数据工作中心成本数据。

1.工业企业的基本生产经营活动是：生产与销售企业产品。

2.会计的六大要素是：资产负债所有者权益收入费用利润。

3.盘点类型有：定期盘点制循环盘点制，也可以采用混合盘点制。

4.物料出库有：生产领料生产领料销售提货。

5.库存物料按物品需求的相关性可分为：独立需求库存相关需求库存。星魂论坛,免费资

6.按库存物品的形成原因（或用处）划分，可分为：安全库存储备库存在途库存正常周转库存。

7.库存物料按完成情况可分为三种：原材料在制品产成品。星魂论坛,免费资源,免费空间,8.绩效评估又分为：人事评估绩效考核员工考核

等。

|1.供应链的五种流是：信息流物流资金流价值

流业务流。

2.敏捷制造是1988年美国通用汽车公司和里

海大学的雅柯卡研究所共同提出的振兴与发展

美国制造业的战略。

3.质量分析的手段有两种：排列图直方图。

4.分销架构的管理是对分销网络的基本资源的

管理，它含有两部分信息：企业本身内部资源

信息外部市场资源信息。

5.如果从增值的角度看价值链，有时也称增值

链，没有本质的区别。有你更精彩

6.精益生产是美国麻省理工学院1985－1989

年进行的国际汽车计划的研究成果，是日本丰

田汽车生产方式准时制生产的延续。

7.全面质量管理的过程经历了：质量检验全面

质量控制质量保证体系几个阶段。

8.商业智能系统的主要基础是在前几年逐渐成

熟的数据仓库技术。

9.企业对资源需求的传统模式是不断的依靠自

身规模的扩大，向纵深方向发展的管理模式，

也就是所说的“纵向一体化”。

10.商业智能如何协助管理？首先是基于＿目

标管理；第二种协助管理的方式是基于＿例外

管理＿；第三种协助管理的方式是基于＿事实

管理＿。

11.＿直方图＿用于对大量计算值数据进行整

理加工。

12.＿分销组织架构的管理＿是分销管理的最

基础工作。

1.ERP可从以下三个层次给出定义：管理思想

软件产品管理系统。

2.简要的说，企业的所有资源包括三大流：物

流资金流信息流。

3.20世纪60年代，IBM公司的约瑟夫.奥利弗

博士提出了物料需求计划理论，“在需要的时

候提供需要的数量”，把对物料的需求分为：

独立需求相关需求的概念，即基本的MRP。w4.

库存订货点理论模型必须确定两个参数：订货

点订货批量。

5.MRP由四个基本功能组成，分别是：经济订

购量安全存量物料清单处理工单管理。

6.有的企业的ERP系统效能没有发挥出来，其

主要是因为ERP实施完成后还有以下两项工作

没有做，即：企业绩效监控系统的建立企业管

理自我改善机制的建立。星魂论坛,免费资

源,7.ERP系统在企业的应用主要包括以下各阶

段的工作：ERP立项分析工作、ERP应用理念培

训工作、ERP选型工作、ERP实施工作、ERP应

用后的管理持续改善工作。

8.ERP系统以供应链管理作为其核心管理思想，

提供各具特色的管理模式。

9.我国企业应用ERP的差异性可以归纳为三个

方面：不同行业之间的差异、不同生产（经营）

业务流程之间的差异、不同管理方式（与管理

体制、管理水平、企业规模、管理制度、管理

方法等因素以

及应用ERP的首要目标相关）。

10.目前较常见的ERP应用的主要有四个方面：

客户关系管理、先进计划及时间表、商业智能、

其他流程信息化。

19.目前较常见的ERP应用的主要有四个方面：

客户关系管理先进计划及时间表商业智能、其

他流程信息化

第2题.判断

1.ERP培训的目的是为了企业顺利的实施ERP

系统，贯彻ERP的思想与理论，使企业的管理

再上一个台阶。对

2.物料清单是描述产品数据的文件。它表明了

产品组件、子件、零件直到原材料之间的结构

关系，以及每个组装件所需要的各下属部件的

数量。对

3.模块物料清单是用于实际生产过程中的物料

清单，而设计物料清单则是用于产品设计过程

中的物料清单。错

4.关键工作中心在ERP系统中是专门进行标识

的。关键工作中心，有时也称为瓶颈工序，是

运行粗能力计划的计算对象。对

5.有限能力计划认为工作中心的能力是变化

的，计划的安排按照优先级进行。错

6.平均销量法对于那些销售波动大的商品，比

如季节性商品等比较适用。错

7.制造业企业ERP也称为进、销、存系统。

9.企业流程管理的核心问题在于功能间能否密

切集成，而集成性信息系统则是达到集成的充

分必要条件。对

10.并行是指ERP系统运行与现行的手工业务

处理或原有的单一软件系统同步运行，保留原

有的账目资料、业务处理与有关报表等。

11.渐进式实施方法的模块流程和工件设计、开

发、测试和实施都是以“整体”的形式进行的。

错

12.平衡记分卡是罗伯特.戴明与迈克.波特发

明的用于评价组织中系统性能的方法。错

13.如果进行最大限度的重组，平行式实施方法

是一个最适合的，最有意义的战略。错

14.企业的物料编码确定后，可以根据情况的变

化而更改与删除。错

15.冒进式实施方法对ERP系统的实施过程是

一个类似波浪般前进和变化的程序，程序中的

每一个波浪都能把功能性交付给不同的商业单

元和地理区域。错

16.如果销售管理子系统链接分销资源计划子

系统，则销售计划来源于分销计划子系统。对

17.企业流程BPM的实现过程是与ERP的形成过

程相对应的，由ERP四个过程渐次完成，同时

也完成了BPM的建立。错

18.企业变革属于BPM的微观层次，流程设计属

于宏观层次。错

20.并行的时间一般为6个月。错

1.供应商处于企业供需链的供应端，但是由于

其外部性，所以供应商不能算作企业的资源。

错

2.若以作业看，收料作业可视为采购系统的后

续作业，也可以视为库存管理系统的一部分。

对

3.一般而言，企业导入ERP系统模块时，都需

要导入库存管理模块。对

4.丰田看板式的库存管理号称零库存，即不需

有在线库存来平滑其生产系统。错

5.ABC分类的主要目的是使管理能够着重于流

通量大、单价高的商品（B类），使有限的人

力及时间得以更有效的利用。错

6.ABC分类法是库存控制的基本方法之一，并

广泛应用于库存控制、生产控制、质量控制及

其他许多管理中。它被视为管理控制基本原理

中最有用、最有效的方法之一。对

8.在物料采购管理系统中，采购的货物到达后，

就要进行收货和退货管理。错

9.人事管理是人力资源管理的基础工作，人力

资源管理也是从人事管理工作发展而来的。对

10.在物料采购管理系统中，如果货物检查不合

格，将进行库存管理。错星魂论坛,免费资源,11.

报表系统主要处理各种自定义报表的制作，以

及同合并报表系统联用时制作各种上报报表。

对

12.损益表主要是显示企业营运的活力能力，利

用“利润＝收益－费用”的格式报告企业在一

定期间的经营损益，是一种静态报表。错

13.采购管理就是采购业务过程进行组织、实施

与控制的管理过程。对14.成本差异是实际成

成本与标准成本之间的差异，成本差异分析是

一种例外成本差异管理方法。对

15.OA系统的核心是对办公室的人事关系处理。

错

16.物料的移动是库存之间的物料调拨，这种物

料可以不经过检验，也可以根据系统参数设置

要求生成凭证。对星魂论坛,免费资源,免费空

间,休闲娱乐,美女图片,免费电影,免费软17.

当财会管理业务在处理业务的过程中发现ERP

系统中并没有该客户的数据时，不能自行投入

该客户的基本数据。错

18.固定资产是企业的重要资源，它包括生产与

非生产性的资产。对星魂论坛,免费资源,19.

绩效评估的常规方法主要有排序法、比较法及

等级分配法。对星魂论坛,免费资源,免费空20.

应收账款是企业的一项流动资产，企业应收账

款管理绩效影响企业财务会计流通能力。对

1.JAT是准时制生产的简称，是在日本丰田汽

车公司生产方式的基础上发展起来的一种管理

模式，是西方国家赋予的名称。错星魂论坛,

免费资源,免费空间,休闲娱乐,美女图片,免费2.约束理论是以色列物理学家、企业管理专家朱兰博士在他开创的优化生产技术基础上发展起来的管理哲理。错

3.供应链管理的第一个目的就是要不误时机的捕捉需求信息，满足需求是一切经营活动和作业的出发点。对

4.分销架构中必须设立分公司，不能直接设下属代理商。错

5.分销资源计划是ERP系统的扩展模块，有些ERP系统没有包括DRP模块，市场上也有一些独立的DRP系统在出售与实施。对

6.检测标准文件是企业质量检验的主要标准文件，不同的企业、不同的产品都有不同的检验标准。对星魂论坛,免费资源,免费空间,休闲娱乐,美女图片,免费电影,免费软件下载,免费

7.在控制图中，两条控制界限一般用虚线表示，上一条称为上控制界限，即LCL。错

8.全面质量管理是由著名质量管理大师戴明和朱兰创造和发展起来的。对

9.虽然电子商务时代大量的信息处理无法由人工完成，但管理系统也不必一定要具有智能处理功能。错

10.排列图又叫巴累托图，是意大利经济学家巴累托提出的，后由美国质量管理专家戴明引入质量管理，中心思想是“关键的占少数，次要的占多数”。错

11.供应链合作关系使企业可以共同进行新产

品研发，利用各自的技术优势，降低风险。对12.进入供应链式管理时代，各个节点企业的主控生产计划已经从物料生产计划转移到整个供应链的物流运作计划轨道上来。错星魂论坛,

免费资源,免费空间,休闲娱乐,美女图片,13.

供应链的信息集成技术是建立在供应链中的各个节点企业的外部信息集成的基础上的。错15.全面检验适合于破坏性的检验，检测对象是连续体，产品数量多，在希望检验费用少以及需要促使供应方加强质量管理等情况下采用。错

16.人工智能是一种具有智能及优化功能的管

理思想，它打破了以前所有那些“面向事务处理”的管理模式。错

17.要达成即使商业智能的目标，信息系统必须跨组织整合最新资料，计算关键绩效指标。对18.保证ERP系统数据准确也是质量管理的一

项内容。对

19.商业智能系统的根基是企业各功能组织的

基础绩效指标，它们是从企业应用系统中经“萃取”计算而得出的。对星魂论坛,免费资源,免费空间,休闲娱乐,美女图片,免费电影,20.

协同商务是面向商务的局部过程，单纯关注交易这一个环节。错

1.早期的ERP是基于物料库存计划管理的生产管理系统。错

2.ERP的形成大致经历了四个阶段：基本的MRP 阶段、闭环MRP阶段、ERP形成、ERP发展阶段。错

3.ERP软件与一般财务软件和小型软件应用的最大不同点就是“计划”这个概念。错星魂

4.ERP系统是一个功能与数据并联的极为复杂的、跨部门应用对企业进行全面管理的大型软件系统。对

5.ERP仅仅是一种管理手段。错

6.ERP是对企业内外各项资源的综合管理，其前提条件是各生产环节、各管理部门、各外部资源的信息已经采取计算机管理，这一过程并不需要大量的数据。错

7.库存订货点理论中被订货的需求物料应具备的条件：消耗相对稳定，供应比较稳定，需求是独立的，价格不是太高。对

8.企业发展的重要标志是合理调整和运用硬件资源、软件资源。对

9.ERP的主线是实施，但ERP已将管理的重心转移到财务上，在企业整个经营运作过程中贯穿了质量控制的概念。错

10.不同行业、不同生产（经营）业务流程的企业，所需ERP软件的差异性是公认的。但是行业、业务流程相同的企业，其首要的应用目标就是一致的。错11.MRPⅡ理论认为管理信息必须是闭环的信息流，由输入至输出再循环影响至输入端，从而形成信息回路。错

12.1977年9月，美国著名生产管理专家迈克.波特提出了一个新概念：MRPⅡ，即广义的MRP。错

14.MRPⅡ是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团GarterGroupInc.提出的一整套企业管理系统体系标准。错

15.ERP系统是一种管理理论和管理思想，必须依附于电脑软件系统的运行。对

16.在目前企业的实际运作上，所有流程最后都会将相关的财务信息导入会计账中，因此很自然的，会计模块成为ERP系统的核心。对

17.销售流程于分销流程是处理企业与客户接

触的流程。对

18.ERP系统导入是一个涉及企业流程调整、大规模数据转化、大规模工作习惯改变的计划，因此比一般小IT计划复杂，也更容易出差错。对

20.MRPⅡ理论从20世纪80年代初开始在企业中得到广泛的应用。对

资源与运营管理考试试题

《资源与运营管理》考试试题 模拟卷 一、单项选择题（每题2分,共50分）。 请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分） 1. 下面成本（）是不随产品数量的变化而变化。 A.生产成本 B.原材料 C.直接成本 D.固定成本 2.下面（）不属于工作描述中的内容。 A.工作的目的 B.工作的主要任务 C.工作的范围 D.工作所需要的人员的技能 3. 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。 那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（）。 A.产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展 B.决策，员工，结构，系统 C.经济，社会，政治，技术 D.财务，内部流程，客户，学习和发展 4.周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这 样。周总面试的这种情况属于（） A.客观评价 B.逻辑错误 C.首因效应 D.晕轮效应 5.为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（）调度方式。 A.工作 B.存货 C.原材料 D.生产 6.资源是实现公司目标的（）。 A.手段 B.方法 C.前提 D.核心

7.为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（）。 A.需求预测 B.资源调度 C.预算 D.采购分析 8.通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（）。 A.时间序列分析 B.趋势分析 C.前导指数分析 D.统计需求分析 9.在做出决策时，选择方案是一般依据（）标准。 A.ISO标准 B.SMART标准 C.无正确答案 D.FSA标准 10.一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（）。 A.4Ps理论 B.平衡积分法 C.波特的5-Force模型 D.麦肯锡的7s模型 11.对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（）。 A.外部干系人 B.部门领导 C.消费者 D.内部干系人 12.（）是变革计划解冻阶段不需要做的。 A.分析影响变革的力量 B.制定愿景 C.预想反应 D.标准化 13.不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（）。 A.TQ B.Kaize C.鱼骨图 D.PDCA循环 14.公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（） A.全年预算 B.期预算 C.不可控制预算 D.弹性预算 15.头脑风暴法有几条重要的原则，（）不符合它的原则的。 A.暂不评价 B.自由发挥 C.无须评论 D.数量限制 16.健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原 因是（）。 A.人们的要求 B.生产的效率 C.保险的要求 D.法律的规定 17.为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（ ）。 A.跟踪查访是否客户真的感到满意 B.建立共同开发与改进的联合行动 C.按照个人目标评价自己的工作 D.激发、鼓励和动员组织内员工 18.为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（ ）的应用满足客户需

生产运营管理期末考试

生产运作考试复习题 、名词解释 1、物质消耗疋额：是指在一疋的生产技术、组织条件下，制造单位产品或兀成单 位工作量所必须消耗的物资数量标准。 劳动定额：是指在一定的生产技术、组织条件下，为生产一定量的合格产品或2、 完成一定量的工作所规定的劳动消耗量标准。 3、经济批量：是指将合批后所节约的订购成本正好等于合批增加的保管成本时的 订货批量设为临界批量。 4、5S活动：是指对生产现场各要素所处的状态不断地进行整理、整顿、清扫、清 洁、和提咼素养的活动。 5、生产间隔期：是指相邻两批相同制品投入或出产的间隔时间。 6、设备的技术寿命：是指设备从投入使用到由于科学技术的发展，出现了技术上 更先进、经济上更合理的新型设备，使原有设备使用不经济合理而被淘汰所经 历的时间。 简答题 1、影响物质消耗水平定额的因素 (1)生产技术水平 (2)生产管理水平 (3)生产的自然条件 (4)劳动者的技术熟练程度和生产积极性 劳动定额的制定方法 2、 (1)经验估计法 (2)统计分析法 (3)类推比较法 (4)技术测量法 3、生产能力平衡措施 平衡生产能力的措施包括短期措施和长期措施。 长期措施：新增设备设施、实施设备技术改造。

短期措施：利用库存调节、利用劳动时间调节、利用工人数调节、利用转包调 节、通过推迟交货期调节、通过新增订单调节。 4、间断流水生产线作业计划的编制方法 （1）确定看管期 （2）分配轮班任务 （3）明确各工序的单件工时定额 （4）根据各工序单件工时定额和轮班任务计算各工序的工作地需要量和各工作地的负荷率 （5）按照精简、高效的原则落实各工作地的工作人员 （6）根据以上资料编制流水线标准计划工作指示图表 5、确定物料需求计划批量的方法 (1)直接批量法 (2)固定订货量法 (3)固定订货间隔期法 (4)经济批量法 6、降低生产成本的途径 (1)节约原材料 (2)加强产品质量管理 (3)节约动能 (4)提高设备利用率 (5)搞好均衡生产 (6)压缩非生产性开支 判断题 1、对生产形成的边角余料进行再加工的过程属于服务生产过程（X） 2、生产过程的比例性是指生产过程的各工艺阶段、各工序之间，再生产能力和生产数 量上保持合理的比例关系。（V）

南开15秋学期《生产运营管理》在线作业

15秋学期《生产运营管理》在线作业 一、单选题（共20 道试题，共40 分。）V 1. 项目管理是指计划、组织和控制特定的资源去完成项目，同时满足在技术、成本特别是(B)上的约束/要求A. 资金 B. 时间 C. 人员 D. 服务能力 满分：2 分 2. 设计是把计划、规划、设想、解决问题的方法，通过(A)表达出来的过程A. 视觉方式 B. 嗅觉方式 C. 触觉方式 D. 听觉方式 满分：2 分 3. 是谁首次提出了劳动分工的概念(B)A. 泰勒 B. 亚当·斯密 C. 霍桑 D. 甘特 满分：2 分 4. JIT起源于哪个国家A A. 日本 B. 美国 C. 中国 D. 英国 满分：2 分 5. 下列不属于“5S”推进阶段的是（D）A. 形式化 B. 行事化 C. 习惯化 D. 制度化 满分：2 分 6. 质量管理实践的第二个阶段是(C)A. 质量是检验出来的 B. 质量是设计出来的 C. 质量是生产出来的 D. 品质是消费者要求出来的 满分：2 分 7. 某月饼店固定成本30000元，每块月饼人工和材料等可变成本平均为6元，每块月饼售价16元。要达到损益平衡，必须制作及销售多少块月饼？(B) A. 5000 B. 3000 C. 1875 D. 1500 满分：2 分 8. 是谁提出了科学管理的概念(A)A. 泰勒 B. 亚当·斯密 C. 霍桑 D. 甘特 满分：2 分 9. 波士顿大学的5个运作竞争重点中，总是排在第一位的是(C)A. 交货可靠性 B. 产品可靠性

C. 一致性质量 D. 低价格 满分：2 分 10. 运作战略属于公司的（B）战略A. 发展战略 B. 职能战略 C. 竞争战略 D. 多元化战略 满分：2 分 11. 供应链的组成包括D A. 供应商 B. 顾客 C. 内部供应链 D. 以上都是 满分：2 分 12. 工作扩展主要包括(A)A. 工作扩大化 B. 工作自动化 C. 工作外包 D. 工作分解 满分：2 分 13. 下列哪项可算作是事业部战略（D）A. 相关多元化 B. 垂直一体化 C. 水平一体化 D. 成本领先 满分：2 分 14. 按生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是（C）A. 大量资本密集服务 B. 大量劳动密集服务 C. 专业资本密集服务 D. 专业劳动密集服务 满分：2 分 15. 不属于科学管理内涵的是(C)A. 组织要科学 B. 要有科学的精神 C. 产品设计要科学 D. 方法和工具要科学 满分：2 分 16. 下列哪项战略属于公司战略？D A. 成本领先 B. 差异化 C. 集中化 D. 多元化 满分：2 分 17. 在服务能力生命周期的(D)时期竞争更多地表现为某一方面的(价格/质量) 竞争A. 创业期 B. 合理化 C. 成长 D. 成熟 满分：2 分 18. 项目管理有（B）大生命周期A. 3 B. 4

(运营管理)《生产与运作管理》试题库

《生产与运作管理》试题库 郭树华 一名词解释 1 生产 2 运作 3 生产与运作系统 4 转换过程 5 生产与运作的基本职能 6 生产类型 7 大量生产 8成批生产 9 单件生产 10 通用产品 11 专用产品 12 流程生产型 13 加工装配型 14 备货生产 15 订货生产 16 多品种小批量生产 17制造业企业 1 8 服务业企业 1 9 高接触型 20 低接触型 21 混合型 22 泰罗 23福特 24 吉尔布雷斯夫妇 25 甘特 26 精益生产方式 27 敏捷制造 28 再造工程29 生产过程 30 劳动过程 31 自然过程 32 广义生产过程 33 狭义生产过程 34 生产技术准备过程 35 基本生产过程 36 辅助生产过程 37 生产服务过程 38 附属或副业生产过程 39 生产阶段 40 工序41 工艺工序 42 辅助工序 43 运输工序44 检验工序 45 保管工序 46 工作地 47 连续性 49 比例性 50 均衡性 51 平行性 52 适应性（柔性） 53 经济性 54 加权分等评分法 55 最优化生产——分配解决法 56物料流向图解法 57 作业相关图法 58 从至表——试验法 59 对象专业化 60 工艺专业化 61 混合专业化 62 成组技术 63 定位式生产布置 64 顺序移动方式 65 平行移动方式 66 平行顺序移动方式 67 流水线生产 68 单一对象流水线生产 68 计划期有效工作时间 69 计划期产出量 70 节拍 71 节奏 72 工序工作地（设备）负荷率 73 工序同期化 74 生产平准化 75 零部件的“三化”要求 76 柔性自动化 77 柔性制造单元 78 柔性制造系统 79 JIT生产方式 80 拉动式生产81 看板管理 82 方法研究 83 时间研究 84 过程分析 85 动作分析 86 定额制定 87 工作抽样 88 “六何”89 “四技巧” 90 动素 100 实体性（生理性）动素101 目的性动素 102 心理性或半心理性动素 103 迟延性动素 104 定额时间 105 非定额时间 106 准备与结束时间 107 作业时间 108 作业放宽时间 109 标准时间110 总量计划 111 主生产计划 112 物料清单 113 物料需求计划 114 订购批量115 固定定货量法 116 按需确定批量方法 117 经济定货批量法 118 计划展望期119 时间段 120 提前期 121 安全库存 122 制造资源计划 123 项目管理 124关键路线法 125 计划评审技术 126 工作分解结构 127 图示评审技术 128 风险评审技术 129 甘特图 130 WBS 131 活动 132 事项 133 路线 134 虚箭线 135网络计划技术 136 网络图 137 作业时间 138 最乐观时间 139 最保守时间 140 最可能时间 141 质量 142 质量管理 143 产品质量特性 144 全面质量管理 145 质量环 146 ISO9000 147 质量管理体系 148 质量保证 149 持续改进 150 5W1H 151 PDCA循环 152 控制图 153 计量值控制图 154 计数值控制图 155 X—R控制图 156 公差 157 工序能力 158 工序能力指数 159 排列图 160 因果图 161 直方图 162 散布图 163 库存管理 164 订货成本 165 保管成本 166 购置成本167 缺货成本 168 ABC分析法 169 最小库存费用 170 经济订购批量 171 定货点172 日平均消耗量 173 采购期 174 安全库存量 175 设备 176 设备综合管理177 设备综合效率 178 投资回收期 179 费用换算法 180 最小年平均寿命周期费用法 181 费用效率分析法 182 有形磨损 183 无形磨损 184 设备磨损曲线 185

《资源与运营管理》试题及答案

《资源与运营管理》试题及答案 资源与运营管理试题及答案(三) 第一部分：单项选择题(重难点) 第一单元招募并留住伙伴 一、考核知识点：ZSK26工作描述 (一)教材索引 参见《资源与运营管理(上册)》(第二版)第11页。 (二)练习题 1.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是( )。 A、工作描述 B、人员规范 C、任职资格 D、业绩标准 2.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的( )。 A、主要目的、主要任务、工作范围 B、主要职能、主要任务、主要目的 C、主要职能、主要任务、工作范围 D、主要目的、工作模式、工作范围 3.小方是某公司人力资源部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，不是这份工作描述必须包括的是该项工作的( )。

A、主要目的 B、主要任务 C、主要范围 D、任职资格 4.在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括( )。 A、是否需要承担新责任 B、使用的技术是否有变化 C、工作模式是否发生了变化 D、是否具备与工作相关的个人品质 5.人力资源部门有各种关于职位的资料，( )是人力资源部门最重要的文件。 A、任职资格 B、人员规范 C、工作描述 D、招聘广告 6.工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括( )。 A、所管理的人员数目 B、工作的任务 C、向谁汇报 D、所承担责任的级别 7.工作描述是人力资源部门的重要文件，关于工作描述，说法不正确的是( )。 A、工作描述的主要元素有：工作目的、工作任务、工作范围 B、人员规范是进行工作描述的基础 C、工作描述对于招聘有重要意义 D、对于工作中出现的变化要尽快在工作描述中体现出来 (三)练习题分析

生产运作管理期末考试模拟试卷及答案

徐州师范大学试卷（A /B 卷） 1. 精细生产的内容不包括（）？C A ．产品精细 B ．过程精细 C ．管理复杂化 D ．组织精细 2. 从概念上讲，JIT 可以做到（）？D A ．工件在加工中没有等待 B ．仓库里没有存货 C ．没有等待的机器 D ．以上各项 3. MRP 与ERP 的主要不同点是（）？D A ．假设能力无限 B ．固定提前期 C ．按时段订货 D ．自上而下处理 4. 固定量库存系统的基本模型不包括下述哪项假设（）？C A ．一次订货费或调整准备费是常量 B ．根据平均库存计算维持库存费 C ．库存回报是库存的减函数 D ．提前期为常量 5．按照生产要素密集程度与顾客接触程度划分，医院是（）。C A ．大量资本密集服务 B ．大量劳动密集服务 C ．专业资本密集服务 D ．专业劳动密集服务 6. 哪一项不是准时组织生产的条件（）？C A ．减少调整准备时间 B ．准时采购 C ．建立推进式系统 D ．从根源上保证质量 7. 流程重构的原则之一是（）？B A ．从根源上保证质量 B ．由对流程结果负责的人负责实施 C ．不要仅仅根据价格选择供应商 D ．将非核心业务外包出去 8. 某种零件的总需要量是由哪项决定的（）？D A ．净需要量 B ．上层元件的总需要量 C ．现有数 D ．上层元件的计划发出订货量 二、判断改错题，判断下列各题是否正确。正确的在题号后的括号内打“√”，错误的在题号后的括号内打“×”。（每小题 1分，共 10 分） 9．流程重构强调持续和逐步改善流程。（ ）× 10．最常用的排队模型假定服务率呈负指数分布。（ ）√ 11. MPG 法的实质是要在订货费与维持库存费之间取得平衡。（ ）√ 12．职能管理方式容易产生目标不一致、信息交流阻塞、职能重叠现象。（ ）√ 三、名词解释（每小题 3 分，共15分） 13.工作测量（时间研究）：各种时间测定技术的总称，用以制定各项工作或作业的时间标准、确定劳动定额，并通过某种研究方法评价现实的工作时间利用情况及人员工作效率。 14.备货型生产：是指在没有接到用户订单时，经过市场预测按已有的标准产品或产品系列进行生产，生产的直接目的是补充成品库存，通过维持一定量成品库存即时满足用户的需要。 注意：装订线外，勿写答案； 装 订 线

《生产运营管理》在线作业答案

生产运营管理 1.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是： A 大量资本密集服务 B 大量劳动密集服务 C 专业资本密集服务 D 专业劳动密集服务 E 以上都不是 2.当供不应求时，会出现下述情况： 3.SWOT分析包括： A 外部分析：识别机会和威胁 B 内部分析：发现优势和劣势 C 提出不同组合下的策略 D 以上都包括 E 以上都不是 4.用于高度标准化产品的加工系统是： A 5.人机工程研究的工作环境不包括哪一项 A 气候状况 B 照明与色彩状况 C 噪声与振动状况 D 人际关系状况 6.哪项是公司战略 A 7.制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业外部 A 现有库存水平 B 原材料供应能力 C 现有员工数量 D 现有设备能力 E 员工技术水平 8.预测能帮助经理： A 预测未来 B 对生产系统的发展进行规划 C 对生产系统的使用进行计划 D 以上都是 E 以上都不是 9.企业创造的价值是： 10.商场不等于战场，是因为： A 要战胜竞争对手 B 要运用战略 C 要争夺市场份额 D 既要竞争又要合作 E 以上都是 11.对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是： A 12.时间序列数据可能表现为：

A 趋势 B 季节波动 C 周期波动 D 不规则波动 E 以上所有的 13.下来哪项不属于大量生产运作 A 飞机制造 B 汽车制造 C 快餐 D 中小学教育 E 学生入学体检 14.预测： A 时间比较长的更准确 B 对单项产品的预测比整体项目的更准 C 是不完美的 D 以上都对 E 以上都不对 15.下述哪项方法将产品出产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的 需求 A 粗略能力计划 B 物料需求计划 C 能力需求计划 D 库存计划 16.哪项是事业部战略 A 17.哪种加工类型更适合多品种生产 A 装配线（assembly） B 单件小批生产（job-shop） C 批量生产（batch） D 连续生产（continuous） E 项目（project） 18.下列哪一项是产品和服务设计标准化的缺点 A 增加库存品种数 B 增加培训费用 C 减少设计费用 D 减少产品多样性 E 以上都是 19.在生产大纲确定后，一般来说，紧接着进行哪项活动 A 流程设计 B 制订战略性的能力计划 C 编制产品出产计划 D 编制物料需求计划 20.下列哪项不是生产运作管理的目标 21.供应链管理下的采购与传统采购不同在于： A 为库存采购 B 与供应商是一般买卖关系 C 与供应商结成战略伙伴关系 D 让供应商竞 争以获利 22.某种零件的总需要量是由那一项决定的 A 净需要量 B 现有数 C 上层元件的总需要量 D 上层元件的计划发出订货量 E 所有以 上因素 23.关于福特汽车公司北美财务部实施BPR的说法不正确的是：

生产与运营管理试题库

《生产与运营管理》 一、判断题 1、运营战略指企业设计的一套运用自己资源的政策和计划，用以支持企业的长期竞 争战略。（）答：对。 2、生产管理指关于企业生产系统的设计、运行与改进。（）答：对。 3、产品开发的动力来自两个方面，一是需求的拉动，另一是技术的推动，两者之中， 技术是第一位的。答：错。 4、广义的生产过程指产品加工制造过程，自原材料投入起到产品制造完毕止。 （）答：错。 5、工作设计是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的一项管理职能。（） 答：对。 6、投入进度控制指对产成品（或零部件）在生产过程中，在每道工序上的加工进度 的控制。（）答：错。 7、降低成本是提高效益的主要途径。（）答：对。 8、质量控制是从价值量上对其他各种控制活动的综合反映。（）答：错。 9、大规模定制模式是指对定制的产品和服务进行个别的大规模生产（）答： 对。。 10、采购是企业向供应商获取商品式服务的一种商业行为。（）答：对。 11、科学管理原理起源于梅奥。（）答：错。

12、生产系统的主要功能是转换功能。（）答：对。 13、采购是企业向供应商获取商品式服务的一种商业行为。（）答：对。 14、测量比较是根据产生偏差的原因，提出用于印正偏差的控制措施。（错。） 15、生产系统的管理可以分为三个子职能即计划、组织、控制。（）答： 对。 16、质量控制是从价值量上对其他各种控制活动的综合反映。（）答：错。 17、企业管理三大基本职能是运营管理、市场营销、财务会计。（）答： 对。 18、事中控制方式是指根据当前生产结果与计划目标的分析比较，提出控制措施， 对生产活动实施控制的方式。（）答：错。 19、控制成本不是财务部门一家之事。（）答：对。 20、完整的进度控制内容包括投入进度控制、工序进度控制和出产进度控制。（） 答：对。 一、填空题 21、在运营管理职能方面，决策可以分为三个层次即（战略决策）、（战术决策）、（作业计划与控制决策）。 22.经营管理是生产管理的___先导_____，而生产管理是经营管理的__基础__ 23、产系统的管理可以分为三个子职能即计划、（组织）和（控制）。 24.在质量管理中，影响产品质量波动的原因有人、机器、___材料_____、____方法

《资源与运营管理》考试试题

-------------- 《资源与运营管理》考试试题 B卷 一、单项选择题（每题1分,共40分）。 请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分） 1. 下面成本（）是不随产品数量的变化而变化。 A.生产成本 B.原材料 C.直接成本 D.固定成本 2.下面（）不属于工作描述中的内容。 A.工作的目的 B.工作的主要任务 C.工作的范围 D.工作所需要的人员的技能 3. 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许 多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（）。 A.产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展 B.决策，员工，结构，系统 C.经济，社会，政治，技术 D.财务，内部流程，客户，学习和发展 4.周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生 都是这样。周总面试的这种情况属于（） A.客观评价 ---------------------------------------------------------精品文档 ---------------------------------------------------------------------

-------------- B.逻辑错误 C.首因效应 D.晕轮效应 5.为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（）调度方式。 A.工作 B.存货 C.原材料 D.生产 6.资源是实现公司目标的（）。 A.手段 B.方法 C.前提 D.核心 7.为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（）。 A.需求预测 B.资源调度 C.预算 D.采购分析 8.通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法 称为（）。 A.时间序列分析 B.趋势分析 C.前导指数分析 D.统计需求分析 9.在做出决策时，选择方案是一般依据（）标准。 A.ISO标准 B.SMART标准 C.无正确答案 D.FSA标准 10.一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称 为（）。 A.4Ps理论 B.平衡积分法 C.波特的5-Force模型 D.麦肯锡的7s模型 11.对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（）。 A.外部干系人 B.部门领导 C.消费者 D.内部干系人 12.（）是变革计划解冻阶段不需要做的。 A.分析影响变革的力量 B.制定愿景 ---------------------------------------------------------精品文档 ---------------------------------------------------------------------

生产运作管理期末考试模拟试卷及答案

生产运作管理期末考试模拟试卷及答案 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-

徐州师范大学试卷（A /B 卷） 1. 精细生产的内容不包括（）C A ．产品精细 B ．过程精细 C ．管理复杂化 D ．组织精细 2. 从概念上讲，JIT 可以做到（）D A ．工件在加工中没有等待 B ．仓库里没有存货 C ．没有等待的机器 D ．以上各项 3. MRP 与ERP 的主要不同点是（）D A ．假设能力无限 B ．固定提前期 C ．按时段订货 D ．自上而下处理 4. 固定量库存系统的基本模型不包括下述哪项假设（）C A ．一次订货费或调整准备费是常量 B ．根据平均库存计算维持库存费 C ．库存回报是库存的减函数 D ．提前期为常量 5．按照生产要素密集程度与顾客接触程度划分，医院是（）。C A ．大量资本密集服务 B ．大量劳动密集服务 C ．专业资本密集服务 D ．专业劳动密集服务 6. 哪一项不是准时组织生产的条件（）C A ．减少调整准备时间 B ．准时采购 C ．建立推进式系统 D ．从根源上保证质量 注意：装订线外，勿写答案； 装 订 线

7. 流程重构的原则之一是（）B A．从根源上保证质量 B．由对流程结果负责的人负责实施 C．不要仅仅根据价格选择供应商 D．将非核心业务外包出去 8. 某种零件的总需要量是由哪项决定的（）D A．净需要量 B．上层元件的总需要量C．现有数 D．上层元件的计划发出订货量 二、判断改错题，判断下列各题是否正确。正确的在题号后的括号内打“√”，错误的在题号后的括号内打“×”。（每小题1分，共10分） 9．流程重构强调持续和逐步改善流程。（）× 10．最常用的排队模型假定服务率呈负指数分布。（）√11. MPG法的实质是要在订货费与维持库存费之间取得平衡。 （）√ 12．职能管理方式容易产生目标不一致、信息交流阻塞、职能重叠现象。（）√ 三、名词解释（每小题3分，共15分）

《生产运作管理》作业答案

《生产运作管理》作业计算题答案 第四章生产/服务设施选址与布置 1.一个制造厂计划在某车间旁增加一侧房，建一条新的生产线，……。 解：A方案的月运输量是： （15+15）×2000+（15+10）×2000+（30+10）×3000+（15+10）×1000+（20+35）×3000 =420000（m）. B方案的月运输量是： （25+35）×2000+（25+10）×2000+（10+10）×3000+（15+10）×1000+（10+25）×3000 =380000（m）. 故B方案的月运输量最小。 2.根据如下图所示的作业活动图，将9个部门安排在一个3×3的区域内……。

（2）据上表编制A 主关系簇和X 关系簇，如下图： （3）安置所以部门如右图 第五章 工作设计与作业组织 1.一个工作人员欲制定一个金属切削作业的时间定额…… 解：正常时间为：10.4×125%=13（分） 标准时间为：13×（1+16%）=15.08（分） 2.观测一项作业，共60次…… 解：（1）观测到的时间：1.2分 （2）正常时间：1.2×95% （3）标准时间：1.2×95%×（1+10%） 5.一新达成的工会合同允许…… 解：正常工作时间：14 61+=6.35460??（）（分） 标准作业时间：24+10 6.351+= 7.2240+14 （）（分） 8.在一个对航空特快货运飞机…… 解：（1）闲置时间百分数的估计值是：6/60=10% （2）大约需要的观测次数为： 2 4*10%*1-10%=1440.05 n =（） 第八章 库存管理 1.华海羽毛球俱乐部每天周大约丢失、损坏20打羽毛球…… 解：已知 D=20×52；P=5×12=60元/打；H=60×1.5%=0.9元/打.年; S=7元/次；LT=3周。 （1）经济订货批量： （2）订货点：RL=200+20×3=260（打） （3）由于每次对所剩的羽毛球进行清点，需要花费12元，大于订货费，故可以 X 关系簇

生产与运营管理复习题及标准答案

生产与运营管理复习题 及标准答案 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

一单选题。1．提出“消除一切浪费”的是（ C）生产技术 A．CRM B. MRP C. JIT D. ERP 2．在结构调整中（ A ）是最基本的。 A．产品结构 B 资本结构 C 组织结构 D 经营结构 3．（ B ）是缩短生产周期的重要方法 A．串行生产 B 并行工程 C 柔性生产 D 定制生产 4．（ C ）生产类型的特点是品种少，产品高。 A单件小批量B 成批生产C 大量生产D 定制生产 5．成组技术中开创性编码系统被称为（ A ） A Opitz分类法则 B 田口编码 C 二进制编码 D 以上三个都不是 6．成组生产单元按零件组的（ B ）选择设置。 A 工艺路线 B 加工工艺 C 产品结构 D 车间大小 7．（ B ）是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能 A工艺设计 B 工作设计 C 设备采购D 系统设计 8．（ C ）是企业基础定额之一。 A产量定额B 工时定额C 劳动定额D 库存定额 9．直接完成生产任务而消耗的时间被称为（D ） A休息时间B 保管时间 C 培训时间D 作业时间 10．（B）是劳动定额的制订方法 A ABC方法 B 经验估工法 C 系统分析 D Johnson方法 11．长期计划周期一般为（A ）

A 两年以上 B 一年左右 C 半年 D 三个月 12．运营战略包括成本、质量、交货速度和（C） A市场柔性B 工艺设计C制造柔性D 产品设计 13．企业系统的（B）是指企业经营活动是为了实现整体目的。 A特殊性B整体性C盈利性D 工艺性 14．在下列选项中，属于非定额劳动时间的是（D） A照管工作地时间B休息与生理需要时间C准备与结束时间D非工人造成的损失时间15．企业建厂时在基建任务书和技术文件中所规定的生产能力叫做（A） A设计能力B查定能力C计划能力D运行能力 16．经过科学分析和运算对加工对象在生产过程中的运动所规定的一组时间和数量标准叫做（B） A作业时间B期量标准C作业标准D工序 17．生产运营等经济活动中的项目是指（A） A周期性的活动B经常发生的活动C一次性的活动D不经常发生的活动 18．生产控制的基本程序中不包括（C） A控制目标B测量比较C控制决策D实施控制 19．周期性生产类型的期量标准主要包括生产间隔、生产周期、生产提前期和（B） A产量B批量C销量D质量 20．进度控制的最终目标是（D） A销售进度B工序进度C投入进度D产出进度 21．美国数学家维纳发表划时代着作《控制论》的时间是（B）年。 A 1930 B 1940 C 1960 D 1950 22．完整描述大规模定制的是（A）。

资源与运营管理期末模拟试题及答案

《资源与运营管理》期末模拟试题及答案 一、单项选择题( 1～80题, 每题1分, 共80分。请从四个备选 答案中选择一个最恰当的答案, 将正确答案前的字母填到题 目中的括号内, 多选、不选或错选均不得分) 1.关于招聘规划及其步骤, 说法正确的是( ) 。 (A)计划往往赶不上变化, 因此招聘无需规划 (B)招聘的渠道有很多, 如猎头公司、互联网、员工推荐等 (C)招聘规划的第一步是发布招聘信息 (D)招聘规划的最后一步是确定面试的时间 2.所有者权益是财务管理中的一个重要概念, 它是资产减去( ) 的余额。 (A)成本 (B)长期投资 (C)负债 (D)利润 3.小薛在一家制造厂做财务工作, 计算成本时她不该将( ) 算入公司的直接成本。 (A)水费 (B)研发费用 (C)直接人工费 (D)原材料、元件和耗材

4.小何所在的公司是一家广告公司, 在进行成本计算时, 该公司适合使用( ) 成本模式。 (A)总体 (B)单位 (C)项目 (D)混合 5.关于财务预算这一概念, 说法正确的是( ) 。 (A)财务预算必须服从决策目标的要求 (B)财务预算就是指现金预算 (C)财务预算的先导是财务控制 (D)财务预测需要以财务预算的结果为依据 6.从危险性等级来看, 8月舟曲县泥石流灾害属于( ) 。 (A)安全的 (B)临界的 (C)危险的 (D)灾难性的 7.对于一个蔬菜种植基地来说, ( ) 是它的主要资源。 (A)大棚 (B)塑料薄膜 (C)土地 (D)工具

8.某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求, 准备了一份生日蛋糕, 顾客2个小时后来取, 在顾客取走之前这份蛋糕属于( ) 。 (A)消耗品 (B)次品 (C)非有效库存 (D)有效库存 9.关于指导伙伴的特质和作用, 说法正确的是( ) 。 (A)在选择指导伙伴时, 越年长、经验越丰富越好 (B)指导伙伴的选择很重要, 不当的选择可能会事倍功半 (C)绩效突出是指导伙伴必备的素质 (D)指导伙伴只要耐心就能够了 10.支出(成本)有三种形式, 其中价值在一定时间范围内体现的成本是( ) 。 (A)混合成本 (B)营业支出 (C)资本支出 (D)普通成本 11.计划和预算会计是四大会计种类之一, 对它的描述正确的是( ) 。 (A)记录的是企业的”财务历史” (B)当前在很大程度上已经为管理会计所代替

生产与运营管理期末考试试卷(A)

内蒙古大学经济管理学院 生产与运营管理期末考试试卷（A） （2008年—2009年第一学期） （闭卷120分钟） 学号姓名专业年级是否重修□ 一、单项选择（在4个备选项中，选择最符合题意的，每题1分，共10分） 1.一条装配流水线每天要运转7个小时，日产出量为420个产品，则 其节拍为（）。 A.1分钟/个； B.1个/分钟； C.1个/小时； D.1小时/ 个； 2.运营管理的根本宗旨是（）。 A.降低成本； B.完成任务； C.提高生产率； D.保证质量； 3.在以下资料的基础上，用分级加权评分法进行厂址选择的结果是 （）。

A.甲城市； B.乙城市； C.丙城市； D.丁城市 4.服务业的连锁经营主要因为服务是（）。 A.；无形的；B；劳动密集型；C.需要顾客参与；D.不能运输； 5.高等学校的转换过程是（）。 A.；物理过程； B.信息过程； C.存储过程； D.教育过程； 6.最适宜采用通用设备的生产过程是（）。 A.单件生产； B.批量生产； C.流水生产； D.连续生产； 7.MRP是（）。 A.物料需求计划； B.制造资源计划； C.总生产计划； D.企业资源计划； 8.按照准时化生产的概念把后道工序看成用户，只有当后道工序提出要求时，前工序才允许生产，看板充当的角色是（）。

A.记录信息； B.库存凭证； C. 控制生产； D.传递指令； 9.一家公司采用指数平滑法预测需求，2月份第一周的需求预测值为 500单位，而实际需求为450单位，若α=0.1时，2月份第二周的需求预测值为（）。 A.490； B.495； C.500； D.505； 10.如果一个咨询代理商每天提供的服务价值是4000元，他每天 发生的成本为3000元，则其（）。 A. 生产率为1.33； B. 劳动生产率为1.33； C.综合生产率为1.33； D局部生产率为1.33； 二、多项选择（从备选项中，选择符合题意的，每题2分，共20分） 1.U型流水线可以使生产系统（）。 A.；形成小组； B.减少人数； C.增强柔性； D.增加产出； 2.决定产能的因素有（）。 A.外部需求； B.内部需求； C. 外部条件； D.内部条件； 3.人们可以说出好多种系鞋带的方法，但从运营的角度看，其中合适 的方法应该是（）。 A.符合美学要求； B.符合产品技术要求； C.具有经济优势； D.；具 有科技含量；

生产与运作管理试题及答案

生产与运作管理试题及答案 一、单选题 1、生产与运作管理应遵守的首要原则是（C） A 节能减排、保护环境的原则 B 创新的原则 C 以市场为导向的原则 D 可持续房展的原则 2、企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。它从属于（A）过程 A 基本生产 B 生产技术准备 C 辅助生产 D 生产服务 3、在组织生产与运作过程时，要把（B）放在首位 A 综合性 B 目标型 C 连续性 D 平行性 4、属于生产与运作过程分析的检验符号为（B） A B 口 C 5、由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（C） A 基本流程图 B 平面流程图 C 跨功能作业互动图 D 由上而下流程图 6、（B）属于设备零用率高的生产类型 A 大批生产B成批生产C小批生产D单件生产

7、根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（A） A 大量生产B小批生产C单件生产 D 订单生产 8、平行移动方式生产周期的计算公式为（C） A 9、在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（B） A 平行移动方式B顺序移动方式 C 流水线生产 D 平行移动方式 10、在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下就排的满满当当的，要留有余地属于（C） A 综合的原则B安全的原则 C 弹性的原则 D 单一流向的原则 11、将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工，这种设备布置称为（B） A 产品导向布置形式 B 工艺导向布置形式 C 流水线布置形式D混合式的设备布置形式 12、企业在计划年度内实际可能达到的生产能力称为（A） A 设计生产能力B规划生产能力C查定生产能力D计划生产能力 13、考虑采取各种技术组织措施，进行技术改造后，企业或主管部门确定的生产能力是（D） A 设计生产能力 B 计划生产能力 C 应变生产能力 D 查定生产能力 14、价值工程的基本表达式为（C） A 价值=成本/功能 B 价值=成本*功能 C 价值=功能/成本 D 价值*功能=成本 15、劳动定额制定基本要求是多方面的，其关键是（B） A 快 B 准

资源与运营管理形成性考核作业答案

【资源与运营管理】形成性考核册答案 开放教育2010-04-01 17:24:34 阅读2703 评论0 字号：大中小订阅 电大天堂【资源与运营管理】形考作业一答案： 指导： 你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和就职过程 相关的问题： (1)设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职，那么，他们所承担的工作怎么办? 你是否需要马上向人事部f1报告你的招聘计划? (2)假设主管经理告诉你，她无法保证这两个离开的人都能由新员工来接替。园为公司当前 需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。在这种情况下，你能向她提供什么信息，以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员? (3)你可以试着为空缺职位准备工作描述。．工作描述应包括以下内容： 该项工作的主要目的： 该项工作的主要任务； 该项工作的范围。 (4)接下来，请准备人员规范。你既可以利用基于资格的方法制定人员规范，也可以列出基 本能力和优先能力。 (5)根据你制定的人员规范，列出在面试时要问的问题。记住，你需要寻找证据来证明应聘 者能够胜任这份工作。 (6)然后，为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。计划中应包括他们要做什么、什么 时间做、谁要参与等。 (7)下一步，制定你的行动计划，该计划将监督新团队成员前3个月的工作情况，以确保他 们能尽快适应工作。记住，你需要定期进行回顾，以保证一切按计划进行。 (8)以3个月为期限，召开绩效管理会议。会议上你可以设定绩效目标，听取反馈意见，并讨 论进一步发展的需求。 (9)你需要准备一份备忘录，备忘录的内容可以有： 你多长时间与团队成员进行一次谈话； 你怎样核查培训效果：

生产运作管理期末复习题(含标准答案)

四、简答题 1．制造性生产和服务性运作有哪些区别？ 2．生产运作系统由哪些要素构成，它们之间有何内在关系？?３.流程型生产和加工装配型生产的主要区别何在?? 4.存货型生产和订货型生产有何区别？?５.大量生产、成批生产和单件生产各有何特点？?６.服务性运作有哪些类型？?7.简述我国安全生产方针。 8．简述生产运作战略的特点。 ９．现代生产的竞争力具体表现在哪些方面??10.简述生产战略与公司战略的关系。 １１. 简述企业生产战略形成中内外环境分析的重要性。?12.简要分析基于成本的战略。 13. 简要分析基于质量的战略。 14.简要分析基于时间的战略。 15．质量管理的主要内容有哪些? 16.质量成本可以分为哪几种??1７．什么是工序能力和工序能力指数，为什么要考察工序能力？ 19.简述PＤCA 循环18.质量小组在质量管理过程中的作用如何，如何顺利实现其作用?? 的工作步骤。 2０.说明构成产品成本要素，以及降低产品成本途径。?21.物料消耗控制的方法有哪些? 2２.影响劳动生产率的因素有哪些，如何提高劳动生产率? 2３.何谓发生安全事故要“四不放过”？ 24．缩短交货期对提高企业竞争能力有何意义? 25.缩短交货期有哪些对策措施？?２6.并行工程与顺序工程有何本质差别？27．MRP的发展经历了哪几个阶段? 30．实现大2８.应用MRPⅡ有何现实意义？?29．常用的作业排序规则有哪些?? 规模定制的主要障碍是什么？ 3２.CIMＳ的功能结3１.根据传统生产方式的特点，分析大量生产方式产生的必然性。? 构是由哪四个子系统组成的? 33．为什么说流水线生产是一种高效率的作业方式？?３4．为什么说大量生产方式正面临着严峻挑战？ 35．简述企业流程再造的特性。?３6.简述企业流程再造理论提出的历史背景。 37.企业流程再造的实施需要做好哪些准备工作? 38．创新设计新流程，可采取哪些主要策略？?3９．分析虚拟制造的种类。 ４０.什么是精益生产方式？精益生产方式的特征是什么? 4１.大量生产方式与精益生产方式在销售上有何区别？?4２.与大量生产相比，精益生产方式在新产品开发上有何不同？ 4３.生产计划中的产值指标分为哪几种? 44. 网络优化的方法和内容有哪些? ４5. 物料库存成本包括哪些内容? 46. 物料需求计划的基本原理是什么? 47.“推动式”与“拉动式”生产作业管理方式的区别是什么? 48．设备综合管理包括哪些主要任务？

生产运营管理在线作业及答案

单选题 1.预测： ? ? A 时间比较长的更准确 ? ? B 对单项产品的预测比整体项目的更准 ? ? C 是不完美的 ? ? D 以上都对 ? ? E 以上都不对 正确答案:C 单选题 2.下述哪项方法将产品出产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求？ ? ? A 粗略能力计划 ? ? B 物料需求计划 ? ? C 能力需求计划 ? ? D 库存计划 正确答案:B 单选题 3.哪项是公司战略？ ? ? A 成本领先 ? ? B 差异化 ? ? C 集中化 ? ? D 多元化 ?

? E 以上都不是 正确答案:D 单选题 4.下列哪项不是生产运作管理的目标？ ? ? A 高效 ? ? B 灵活 ? ? C 准时 ? ? D 清洁 ? ? E 以上都不是 正确答案:E 单选题 5.哪种加工类型更适合多品种生产？ ? ? A 装配线（assembly） ? ? B 单件小批生产（job-shop） ? ? C 批量生产（batch） ? ? D 连续生产（continuous） ? ? E 项目（project） 正确答案:B 单选题 6.当供不应求时，会出现下述情况： ? ? A 供方之间竞争激化 ? ? B 价格下跌 ?

? C 出现回购现象 ? ? D 质量和服务水平下降 ? ? E 产量减少 正确答案:D 单选题 7.用于高度标准化产品的加工系统是： ? ? A 流水线式连续的 ? ? B 间断的 ? ? C 项目式的 ? ? D 批量的 ? ? E 单件的 正确答案:A 单选题 8.对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是： ? ? A 长期的 ? ? B 中期的 ? ? C 短期的 ? ? D 临时的 ? ? E 以上都不是 正确答案:A 单选题 9.在生产大纲确定后，一般来说，紧接着进行哪项活动？ ?