2019年关于万科物业的绩效考核方案

2019年关于万科物业的绩效考核方案

导语:绩效考核是指考核主体对照工作目标和绩效标准,采用科学的考核方式,评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况,并且将评定结果反馈给员工的过程。以下是整理的万科物业的绩效考核方案,以供参考。

如大家所知,万科的物业管理非常周到,给业主的体验非常好。如此强大的物业服务体系背后,在于其管理精细化的方方面面,其中绩效考核也起着不可或缺的作用。

一、如何考核物业公司总经理?

考核指标说明:

1.物业费用预算控制率

物业费用预算控制率=部门实际费用支出/部门预算费用支出

×100%

2.员工管理

员工管理指标通过考核期内员工绩效考核得分进行评价

二、如何考核物业公司员工?

1.绩效考核的目的

为保证公司经营目标的实现,提高物业人员的工作绩效,为物业人员的薪酬调整、学习培训、晋升奖励和惩罚等提供准确、客观的依据,特制定本方案。

2.绩效考核的时间

物业人员的绩效考核分为季度绩效考核和年度绩效考核两种。

3.季度绩效考核的内容与实施

季度绩效考核是对物业人员每季度的绩效表现进行考核,考核标准是被考核者的岗位描述、工作目标和工作计划等。不同级别员工绩效考核的侧重点和评分标准不同,按照评分标准的不同,物业人员绩效考核分为管理人员绩效考核和普通员工绩效考核两类。

(1)管理人员绩效考核

管理人员季度绩效考核的内容和标准如下表所示。

说明:A=5分;B=4分;C=3分;D=2分;E=1分

(2)普通员工绩效考核

普通员工绩效考核的内容和评价标准,如下表所示。

说明:A=10~9分;B=8~7分;C=6~5分;D=4~3分;E=2~1分

(3)季度绩效考核等级划分

依据物业人员季度绩效考核的总得分,将员工分成A、B、C、D、E五个等级,具体等级划分标准如下表所示。

说明:浮动工资上浮或下浮仅仅维持一个季度。新季度绩效考核结束后,按照新的等级划分结果确定浮动工资变化比例。

(4)季度绩效考核实施

各部门经理与人力资源部共同进行本部门员工的绩效考核,同一员工的绩效考核评分由其直接上级负责。人力资源部负责整理统计“员工季度绩效考核汇总表”,一式三份,一份给各部门负责人,一份转财务部作为浮动工资变化的依据,一份留存,年终汇总后存档。

4.年度绩效考核的内容与实施

(1)年度绩效考核记分标准

年度绩效考核建立在季度绩效考核的基础上,其依据包括四个季度绩效考核得分和人力资源部奖惩记录两部分。人力资源部奖惩记录得分标准,如下表所示。

(2)年度绩效考核总分计算方法

总分=本年度四个季度绩效考核得分之和×80%+人力资源奖惩评分×20%

(3)年度绩效考核等级划分

公司年度绩效考核等级共有五个,其划分,如下表所示。

(4)年度绩效考核的实施

公司年度绩效考核由人力资源部组织进行。

5.绩效考核结果的应用

(1)财务部依据季度绩效考核结果确定员工浮动工资的数额,运用年度绩效考核结果确定员工年终奖金数额。

(2)部门经理运用季度绩效考核的结果制订员工培训计划,并向公司推荐优秀人才。

(3)人力资源部运用绩效考核的结果调整员工结构,优化人员配置。

6.绩效考核结果申诉

本公司绩效考核结果申诉一律采用员工向人力资源部递交“绩效考核结果申诉表”的形式进行。“

人力资源部接到员工申诉后,及时与员工沟通,组织人员进行绩效调查,然后根据事实和公司的相关规定进行申诉处理。

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