空乘服务概论期中考试试题及答案

空乘服务概论期中考试试题姓名：班级：总分：

一、选择题（每小题2分，共30分）

1、________就是从心里承诺，是一种欣然接受，是一种志愿的积极行为。（）

A、承担

B、承认

C、承诺

2、服务员应该随时准备好为旅客服务，需要具有主动的、超前的服务意识，这代表着服务内涵中的（）

A、Ready

B、Viewing

C、Creating

3、__________表现为强调自己的独立行为，服务过程过于生硬，缺乏柔性，缺乏对服务对象的考虑。（）

A、用利服务

B、用心服务

C、用力服务

4、__________是空乘服务的一种境界，是空乘服务活的灵魂。（）

A、传递爱心

B、表现耐心

C、奉献真心

5、目标管理源于_______管理专家杜拉克。（）

A、德国

B、美国

C、英国

6、“心有所归，情有所系”体现了空乘服务目标_______的作用。（）

A、启迪思想

B、激励热情

C、维系心理

7、航空公司所有工作目标的结果都是指向空乘服务目标，即让乘客满意。这体现了空乘服务目标的（）

A、系统性

B、归一性

C、延伸性

8、_________ 是指那些能够通过计数、计时或观测得到的期望。（）

A、硬期望

B、软期望

C、具体期望

9、__________是服务质量的基本保证，也是对空乘服务人员的基本要求。（）

A、爱心

B、耐心

C、细心

10、_________是指航空公司确定的服务宗旨、价值、服务精神、服务意识、对乘客价值认知的总和，体现在乘客服务过程中企业服务行为的价值取向。（）A、服务文化B、空乘服务文化C、空乘服务目标

11、乘客安抚属于空乘服务基本内容中的_______服务。（）

A、礼仪

B、技术

C、救助

12、对每一个从中华人民共和国国际机场出境的国际旅客，收取机场费人民币（）

A、80元

B、90元

C、100元

13、在国际、地区航线上，一名支付经济票价客票的旅客可免费交运的行李额为（）

A、20公斤

B、30公斤

C、40公斤

14、在国内航线上，旅客的托运行李每千克价值超过人民币______，可以办理声明价值。（）

A、30元

B、40元

C、50元

15、旅客声明价值中，超过限额部分价值的______，收取声明价值附加费。（）

A、5%

B、5%0

C、15%

二、判断题（每小题2分，共10分）

1、航班号的第四个数字为偶数表示去程航班，奇数为回程航班。（）

2、未满2周岁的婴儿按成人票价的10%付费，可单独占一座位。（）

3、服务是满足他人需求的价值多赢的情感性劳动。（）

4、未来民航运输将会向便捷、快速、大机型方向发展。（）

5、空乘服务人员与乘客扮演着不同的角色，前者是得到、体验，后者是付出、奉献。（）

三、填空题（每小题2分，共10分）

1、______________是由旅客交承运人照管和运输并填开行李票的行李。

2、______________是乘坐两个以上的航班飞机继续旅行的旅客。

3、______________是企业文化的组成部分之一，指体现企业的服务特色、服务水平和服务质量的物质和精神因素的总和。

4、______________是一个群体在未来行为中努力达到的预期目的、具体的成绩标准或结果。

5、服务的英文SERVICE中的V的英文单词是___________，它的中文意思是_________。

四、简答题（每小题5分，共20分）

1、服务的层次有哪些？

2、空乘服务目标的作用是什么？

3、空乘服务文化的作用是什么？

4、简述空乘服务的基本程序。五、案例分析题（15分）

某航班就要起飞了，有一名心神不安的乘客左顾右盼，似乎在期盼着什么。原来，这名乘客是第一次乘飞机旅行，平时有晕车的现象，另外对飞机的安全情况也不是很有信心。因此飞机起飞后，他神色紧张，心里充满恐慌。

问：假设你是这航班上的乘务员，遇到这样的乘客，你会怎么做？

六、论述题（15分）

请联系生活实际，谈一谈我们作为学生，可以从哪些方面努力成为一名合格的空中乘务员？（至少答五点）

参考答案：

一、BACAB/CBACB/CBACB

二、××√√×

三、托运行李；联程旅客；服务文化；目标；viewing看待

四、简答题

1、用利服务；用力服务；用心服务；用情服务；用智服务。

2、启迪思想；维系心理；引导行为；激励热情。

2、提升服务品质；校正服务行为；凝聚集体力量；提高竞争能力。

3、飞行前的预先准备阶段；飞行前的直接准备阶段；飞行中的飞行实施阶段；飞行后的航后讲评阶段。

五、（案例分析）

1、为乘客准备一杯温开水，并告诉他：“小心烫，请拿好”，万一发现乘客晕机，为他准备晕机药。

2、告诉他：“飞机是最安全的交通工具，您放心吧，我会多来陪您的！”，并简单介绍飞机飞行情况，安全须知等。

3、给乘客送饮料、面巾、机上读物。

4、在遇到飞机颠簸时，向乘客解释原因，并询问他的情况。

5、在整个飞行过程中，不时向乘客微笑，传递安慰与信心，时刻关注乘客的需要。

六、（论述题）

从身高、视力、形体、语言；亲和力；意志品质；心理素质；文化修养；合作精神；服务意识这些方面去答。

看书时保持视力；注意走姿坐姿站姿，注意自己的行为举止；多与同学交流，学习沟通，注意礼貌；多对同学亲人微笑；努力学习、独立自主，锻炼自己的意志；遇事沉着冷静；多学习文化知识，开阔自己的视野；多与同学合作，共同完成一些事情，学会分享，分担；多帮助他人，照顾亲人。

民航概论各章复习题答案

第1章绪论 1、什么是民用航空？ ——使用各类航空器从事除了军事性质（包括国防.警察和海关）以 外的所有航空活动称为民用航空。 2、商业航空与通用航空分别包括那些飞行活动？ ——商业航空：1、旅客运输 2、货物运输 通用航空：1.工业航空 2.农业航空 3.航空科研 4.公务 5.私人 6.飞行训练 7.航空体育 3、概述我国民用航空政府管理部门的组织构架 东北地区管理局 华北地区管理局 西北地区管理局 交通运输部——中国民用航空局——中南地区管理局(三北两南一 东一新疆） 西南地区管理局 华东地区管理局 新疆地区管理局 4、简述我国民航发展史中的标志性事件 ——1909冯如研制试飞成功了一架飞机

6、只有高速飞行才产生的阻力是哪种阻力？为了克服这种阻力，机翼一般采用哪种形式？ ——激波阻力，为了克服这种阻力，机翼一般采用后掠翼可以提高下临界马赫数。 7、什么叫做飞机的稳定性？飞机都有哪几种稳定性？影响飞机稳定性的主要因素分别是什么？ ——飞机在受到外界扰动偏离其平衡位置之后，不需要驾驶员干预，能够自动恢8、复到原来的平衡状态，这种性能叫做飞机的稳定性。飞机稳定性的种类：纵向稳定性、方向稳定性、横向稳定性。影响飞机稳定性的主要因素分别是：（纵向：气动中心在焦点之后水平尾翼(方向：垂直尾翼的位置（越靠后越强）垂直尾翼的面积（越大越强）横向：上反角后掠角垂直尾翼 9、驾驶员通过哪些装置操作飞机(飞机的主操作面是什么）？如何操纵? ——飞行员通过侧杆操纵俯仰和横滚，脚蹬控制方向舵。拉杆向上，飞机抬头；左蹬脚蹬，飞机向左转。 10、飞机如果保持同一马赫数，在高空飞行时的速度大，还是在低空飞行时的速度大？ —— 民用航空器（2） 1、机翼的4个部分是什么？

民航概论第二学期期末试题(教师用)

民航概论期末试题一 一、单项选择题 1、小型机场可能没有（ B ） A、雷达管制 B、进近管制 C、机场管制 D、区域管制 2、国际航班使用的语言是（ D ） A、普通话 B、法语 C、日语 D、英语 3、国际标准时间是（ C ） A、时间 B、巴黎时间 C、格林尼治时间 D、东京时间 4、被称为雷达的信标系统的是（ C ） A、一次雷达 B、四次雷达 C、二次雷达 D、三次雷达 5、我国飞行情报服务中心有（C ） A、8个 B、9个 C、10个 D、11个 6、VOR是（A ） A、全向信标系统 B、仪表着陆系统 C、多普勒导航系统 D、卫星导航系统 7、ILS是（ B ） A、全向信标系统 B、仪表着陆系统 C、多普勒导航系统 D、卫星导航系统 8、DOP是（ C ） A、全向信标系统 B、仪表着陆系统 C、多普勒导航系统 D、卫星导航系统 9、GPS是（D ） A、全向信标系统 B、仪表着陆系统 C、多普勒导航系统 D、卫星导航系统 10、GPS导航卫星有（ B ） A、22颗 B、24颗 C、26颗 D、28颗 11、GPS卫星导航系统是（ B ）的国防导航卫星系统 A、中国 B、美国 C、英国 D、法国 12、欧盟国家提出的伽利略计划是为了开发（ A ） A、纯民用的卫星导航系统 B、军民共用的卫星导航系统 C、纯军用的卫星导航系统 D、备用的卫星导航系统 13、航路的开辟单位是（ C ） A、地方政府 B、机场 C、民航总局 D、航空公司 14、航路的设立单位是（D ） A、地方政府 B、机场 C、民航总局 D、航空公司

15、城市间开通往返航班的航线网类型是（ C ） A、中心辐射型 B、环绕型 C、城市对型 D、城市串型 16、航班号的4位数字中的第一位表示（A ） A、航空公司基地所在地 B、始发站 C、终到站 D、经停站 16、航班号的4位数字中的第二位表示（C ） A、航空公司基地所在地 B、始发站 C、终到站 D、经停站 17、航班号的4位数字中的最后一位是奇数表示（B ） A、来回程航班 B、去程航班 C、联程航班 D、回程航班 18、航班号的4位数字中的最后一位是偶数表示（D ） A、来回程航班 B、去程航班 C、联程航班 D、回程航班 19、中国航空集团公司的二字代码是（ C ） A、MU B、CZ C、CA D、8L 20、中国航空集团公司的二字代码是（A ） A、MU B、FM C、KY D、CA 21、中国南方航空集团公司的二字代码是（ A ） A、CZ B、MU C、CA D、8L 22、航空公司的二字代码是（ D ） A、FM B、8L C、CZ D、KY 23、祥鹏航空公司的二字代码是（D ） A、CZ B、HC C、3U D、8L 24、航空公司的二字代码是（B ） A、CX B、HX C、CN D、KA 25、航空公司的二字代码是（A ） A、3U B、KA C、HU D、8C 26、航空公司的二字代码是（B ） A、SC B、FM C、CZ D、KY 27、航空公司的二字代码是（ A ） A、HU B、CZ C、MU D、CA 28、航班号为CA1743的航班为（A ） A、国航班 B、国外航班

中专民航服务概论期末考试题

民航概论试卷A卷 姓名_______________ 座号_______________ 成绩_______________ 一、填空题（15分） 1、到了20世纪20年代，航空业形成了3个相对独立而又紧密联系的行业，它们是航空制造业、军事航空和_______________。 2、1903年美国的_______________制造的飞机被认为是航空的新纪元的开始，飞机从此诞生。 3、1920年，我国第一条航线，_______________航线开通，是我国的第一条航线。 4、民用飞机分用于商业飞行的_______________和用于通用航空的通用航空飞机。 5、下图中A、B、C分别是飞机的机体结构的_______________、_______________、_______________部分。 6、根据机翼在机身上安装的部位和形式，飞机可以分为上单翼飞机、中单翼飞机、下单翼飞机，目前的民航运输机大部分为_______________。 7、对于航空运输来说，_______________既是起点又是终点，乘客需要在此完成陆路交通和空中交通的转换。 8、机场作为航空运输的基地可以划分为_______________和陆侧两大部分。 9、航空货运按形式分大致可以分为普通运输、急件运输、_______________、包机运输和快递运输。 10、客舱内五项包括_______________、_______________、小桌板、座椅、_______________。 11、1919年_______________在航空法历史上具有极其重要的意义，它是国际航空法的第一个多边国际公约。 二、选择题（10分，每题1分）

空乘服务概论实训大纲

《空乘服务概论》课程实训大纲和指导书 一、实训性质 本课程是我院航空服务专业必修专业实训课程。总课时为72课时，其中实训课时占12课时。 主要实训内容包括：空乘服务的内容与基本过程，空乘服务管理与创新，空乘服务补救。 二、实训目的和要求 课程实训大纲设计中充分考虑从职业岗位群需要确定培养目标，根据高等职业教育特点重点考虑理论知识教学和职业技能训练的有机统一。既保证高等教育所必需的知识理论要求，又突出航空服务职业教育的特点，强化职业技能训练和能力培养，使之既有别于中等职业教学，又不同于高等学校教学模式。为此，我们采用理论联系实际的方法，做到理论教学、实验教学和教学研究相结合。通过实验教学，使学生巩固课堂理论知识，加深对航空业的基本管理原理的理解，掌握从事航空业务管理的基本技能，并运用相关理论处理一些实际问题。 三、实训内容及学时分配 项目一、空乘服务的内容与基本过程学时：4学时 1.实训目的：明确空乘服务内容与空乘服务的关系，掌握空乘服务的基本内容与延伸内容，掌握空乘服务的基本程序，理解空乘服务系统性与严谨性的特点。 2.实训主要内容：让学生充分掌握空乘服务的基本程序以及航空安全员的工作程序，空乘人员专业术语，民航客运术语，国际旅客运输常识，国内旅客运输常识。 3.实训场地：郑州新郑国际机场。 项目二、空乘服务管理与创新学时：4学时1．实训目的：了解我国各航空公司的服务管理状况，明确空乘服务创新的意义，了解空乘服务创新的不同模式。 2．实训主要内容：空乘服务工作流程设计与顾客价值，航空服务中的人力资源管理，航空服务的控制，创新及服务创新。

项目三、空乘服务补救学时：4学时1．实训目的：理解空乘服务失误的原因，掌握空乘服务补救的原则、方法与基本策略。 2．实训主要内容：因服务承诺不能兑现引发的乘客投诉，服务过程中的失误造成的服务失败，空乘人员个人因素造成的服务失误。服务补救的原则与策略。 3. 实训场地：郑州新郑国际机场。 四、考核方式 本课程为考试课，采用百分制记分制，其中期末成绩占60%、平时成绩占10%。实训成绩占30%。实训考核采用开卷考核方式，由实训老师组织学生7-9人作为考核委员会成员，集体评分。 五、实训教学中应注意的问题 (1)教学中要明确培养目标，突出能力的培养。注意突出重点，突破难点，力求使基础理论与生产实际紧密联系。 (2)技能训练过程中，要求学生严格遵守安全操作规程，培养良好的职业素养。 六、实训指导书 实训指导教材： 《空乘服务概论》，高宏安玉新王化峰薛兵旺编著，旅游教育出版社。

民航服务概论期末试题

2011年秋期民航服务概论期末试卷 考试时间：90分钟总分70分 专业班姓名 一、单项选择题（将答案写在番号的前面空白处，每题1分，共10分） 1、中国近代航空事业的奠基人（），他大力倡导“航空救国”，制成“乐士文”号飞机并试飞成功。、 A、孙中山 B、刘敬宜 C、杨逸仙 D、冯如 2、国际民用航空组织英文缩写（）。 A、CTU B、SMS C、CGQ D、ICAO 3、民航服务的核心和主体是（）。 A、飞行员 B、空姐 C、旅客 D、地勤保安 4、航班不正常服务中要进行住宿安排服务的时间段要求（）。 A、2-4小时 B、4小时以上 C、8小时以上 D、12小时以 5、国际航空组织的总部设立在（）。 A、美国芝加哥 B、加拿大蒙特利尔 C、日本东京 D、波兰华沙 6、（）是指民航工作人员根据相关政策、法律法规，从技术上、组织上、管理上采取有力措施，解决和消除各种不安全因素，防止事故发生而进行的管理。 A、民航安全管理 B、空中交通管理 C、机场安全管理 D、客舱安全管理 7、下列不是中国民航空中交通管理业务的是（）。 A、空域管理 B、查验证件管理 C、流量管理 D、航空气象服务 8、（）是民航服务的核心思想，是民航服务的灵魂，也是民航服务追求的境界。 A、以人为本 B、以企业为家 C、以客为尊 D、以服务为宗旨 9、民航服务中的语言技巧要求的禁忌语言是（）。 A、旅途愉快 B、让你久等了 C、你急什麽 D、请随我来 10、（）是各航空公司为经常飞行的旅客提供的一种积累飞行里程积分的服务卡。 A、里程卡 B、信用卡 C、充值卡 D、银行卡 二、多项选择题（将答案写在番号的前面空白处，每题2分，共30分） 1、飞机的飞行过程包括（）阶段。 A、起飞阶段 B、爬升阶段 C、巡航阶段 D、复飞阶段 2、航空物流服务的特点有（）。 A、运送速度慢 B、安全性高 C、空间跨度大 D、载量多 3、现代民用航空的特点有（）。 A、快速性 B、机动性 C、准军事性 D、国际性 4、《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》的内容包括（）。 A、行李规定 B、客票规定 C、安全规定 D、乘机规定 5、客票服务主要包括（）。 A、行李票遗失服务 B、退票服务 C、客票变更服务 D、订座与售票服务 6、机场功能区划分为（）。 A、地面运输区 B、候机区 C、飞行区 D、人行区 7、机场值机服务的主要工作程序有（）。 A、座位安排 B、行李托运 C、打印登机牌 D、客票有效性检查 8、不正常运输服务中遇到是航班不正常指（）情况。 A、登机牌遗失 B、航班延误 C、航班取消 D、无票乘机 9、关于防止劫持航空器的“三个”国际公约是（）。 A、芝加哥公约 B、蒙特利尔公约 C、海牙公约 D、东京公约 10、国际民用航空组织的主要组成结构有（）。 A、“大会” B、理事会 C、委员会 D、秘书处 11、客舱安全管理环节要检查的有（）。 A、旅客登机前安全检查 B、飞机起飞前安全检查 C、飞机下降前安全检查 D、飞机落地后安全检查 12、民航服务人员的职业素质内容包含有（）。 A、思想素质 B、业务素质 C、心理素质 D、技能素质 13、民航服务人员的职业形象包含有（）。 A、整洁 B、沉稳 C、朴素 D、高雅 14、民航服务艺术的内涵的具体表现（）。 A、艺术性 B、真实性 C、规范性 D、恰当性 15、民航服务的质量监控内容有（）。 A、运输安全 B、运输准点率 C、运输次数 D、服务质量

民航地勤及民航概论考试试题

一、名词解释：（每题4分，共40分） 1、地勤服务（狭义） 2、航空公司 3、农业航空（概论） 4、民用航空 5、机翼 6、副翼（概论） 7、进气道（概论） 8、支柱式起落架（概论） 9、垂直尾翼 10、私人航空（概论） 二、填空题（每空1分，共20分） 1、民用机场划分（）（） 2、按服务航线和规模可将机场划分（）（）（） 3、（）装在机身上的角度，成为安装角 4机翼在机身上安装的部分和形式，可以把飞机分为（）（）（）5、（）的主要功能是承受和吸收飞机着陆时由于垂直速度带来的终极能量 6、机翼的平面形状常用的有（）（）（）（）（）概论 7、带压气机的空气喷气发动机由（）（）（）（）（）组成概论 三、判断题（对的划√，错误的×每题1分，共计10分） 1、按服务航线和规模划分，临汾机场属于支线机场（） 2、涡轮风扇发电机的一个巨大的优点是噪声低（）概论

3、登机坪是飞机停放和旅客登机下机的地方（） 4、航空公司和机场有紧密的协作关系（） 5、航空发动机包括：活塞发动机和喷气发动机（）概论 6、航空制造业是航空业的灵魂（）概论 7、1903年12月20日美国的莱特兄弟发明飞机，并试飞成功（） 8、我国的民用航空是由中国民用航空总局来负责管理（） 9、民用航空主要是由商业航空和军事航空两部分组成（） 10、后缘不属于机翼部分（） 四、多选题（多项选择，选错任意一个均不得分，每题2分，共24分） 1、登机坪的布局形式有（） A、单线式 B、指廊式 C、卫星式 D、车辆运输式 2、民用航空系统大由（）三部分组成概论 A、政府部门 B、民航企业 C、民航机场 D、服务部门 3、首次飞机邮政飞行始于（）年（）月概论 A、1911年 B、1914年 C、2月 D、1月 4、机翼在飞机上安装的部位和形式分为（）概论 A、上单翼 B、机尾 C、下单翼 D、中单翼 5、飞机的机翼包括（） A、翼根 B、前缘 C、后缘 D、翼尾 E、翼尖 6、以下哪些属于飞机的组成部分（） A、动力装置 B、仪表设备 C、尾翼 D、起落架 7、起落架的配置有（） A、前三点式 B、中三点式 C、多点式 D、后三点式

民航概论试卷a卷)

民航概论试卷（A卷） 一、单项选择题(本大题共14小题，每小题1.5分，共21分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.第一个机场出现在（） A.法国 B.美国 C.英国 D.德国 2.最早出现的重于空气的飞行器是( ) A.飞艇 B.飞机 C.滑翔机 D.风筝 3.专门为农、林、牧、渔业服务的通用航空飞机称之为( ) A.公务机 B.农业机 C.私人用飞机 D.教练机 4．从1919---1939年，民用航空初创并发展，中国于( )年开始建立了第一条航线北京至天津航线，后延伸到济南。 A. 1919 B. 1935 C.1930 D .1920 5.以下机场中属于我国枢纽机场的是( ) A.北京首都国际机场 B.杭州萧山国际机场 C.温州永强机场 D.南京禄口国际机场 6、飞机上的升力主要是由：( ) A、发动机产生的 B、飞机螺旋浆产生 C、飞机重力 D、飞机机翼面上的压强差产生 7．现代大型飞机起落架的配置形式为：( ) 。 A、前三点式 B、后三点式 C、自行车式 D、多轮式 8、下列阻力中，仅在高速飞行中出现的是：( ) A、激波阻力 B、摩擦阻力 C、压差阻力 D、诱导阻力 9.从跑道进近方向看，跑道中线一端磁方位为31°，则该跑道号码为( ) A.13和21 B.04和22 C.03和21 D.03和13 10.国际航空运输协会的英文简称为( ) A.FAA B.CAAC C.IATA D.ICAO 11.国内运输中，头等舱旅客的免费行李额为( ) A.40公斤 B.30公斤 C.25公斤 D.20公斤 12.当飞机停放在离候机楼较远的地方，接送旅客需采用____布局。( ) A.线型 B.指廊式 C.卫星厅式 D.车辆运送式 13.根据航线的种类划分，北京－上海航线属于( )

航空概论考试题

航空概论学科试题 本试题总分：100分，完成时间90分钟 班级__________ 姓名__________ 学号__________ 填空题（60分） 在对流层，温度变化特点是________。 飞机在气温_______之间进行高空飞行，机体最容易结冰。 云从形状上可以分为_______和_______。按高度分可以分为_______,_______,_______和_______。 在平流层，温度变化特点是_______。 音速的单位是_______。 能见度分为_______,_______和_______。 雾形成的三个条件是_______,_______和_______。 我国空域分为_______个飞行管制区。 航空器在保证安全的情况下实行_______侧通行权。 航图分为_______和特种地图。 航线资料通告分为_______和_______。 陆空通信主要使用_______(HF)和_______(VHF)。 空中交通服务由_______，_______和_______组成。 飞行规则分为通用飞行规则，_______和_______。 低高空飞行的小型飞机都采用_______飞行规则飞行。 空中交通管理的组成部分分为交通服务，_______，_______,其中最

重要的部分是_______。 航行情报主要使用三种手段_______,_______和_______。 农业航空执行的任务为农，林，_______,_______各行业服务。 农业飞机一般使用_______飞机。 喷洒设备包括_______和喷液两种设备。 驾驶员的分级分为飞行学员，私人飞行员，商业飞行员，教员和_______。 单项选择（20分） 22.下列哪一项不是影响飞机飞行的大气物理参数？（） 气压 温度 空气密度 高度 23.下列哪一项不是大气压的单位？（） 毫米汞柱 牛/米 帕斯卡 磅/平方英寸 24.中国国际航空公司的基地是（） 上海 北京 广州

《民航概论》期末考试试卷(A)答案

精品文档 连云港师范高等专科学校 2009-2010学年度第一学期《民航概论》期末考试试卷（A 命题人： 徐建良 审核人： 一、单选题：（每题2分，共20分） 1. 1909年7月25日法国人路易·布莱里奥成功驾机 分钟飞越了英吉利海峡，他因此赢得了伦敦《每日邮报》的 奖金，开创了国际航行的历史。D A 43分钟 1000美圆 B 34分钟 1000英镑 C 34分钟 1000美圆 D 43分钟 1000英镑 2. 1933 美国人 驾驶著名的上单翼飞机“ ” 号飞越大西洋。他从欧洲返回了美国时，已成为轰动世界的空中英雄。B A 路易·布莱里奥 圣路易斯精神 B 林白 圣路易斯精神 C 路易·布莱里奥 圣刘易斯精神 D 林白 圣刘易斯精神 3. 1919年到1939年这20年间是民用航空初创并发展的年代这个年代最具代表性的民航客机是美国的（ ）C A 道格拉斯 DC-8 B 波音 707 C 道格拉斯 DC-3 D 波音737 4.国际民航组织的总部在 的 。B A 美国 纽约 B 加拿大 蒙特利尔 C 瑞士 日内瓦 D 法国 巴黎 5.1920年4月开通我国的第一条航线是: B A 北京-上海 B 北京-天津 C 北京-成都 D 北京-南京 6.1936年开通了 航线,这是我国第一条国际航线。A A 广州-河内 B 成都-金边 C 北平-迪化 D 成都-曼谷 7.中国历史上第一飞机场是 .A A 南苑机场 B 张贵庄机场 C 禄口机场 D 双流机场 8. 成为第一代最成功的喷气式客机 B A 道格拉斯 DC-8 B 波音 707-121 C 道格拉斯 DC-3 D 波音737 9. 09年12月1日，北京首都国际机场旅客吞吐量达到 人次，排名世界机场第 位。 C A 4000万 ，4 B 5000万 ，5 C 6000万 ，4 D 7000万 ，5 10. 世界上实用型的超音速飞机大多数都控制在 马赫速度以内。B A 1.2 B 2.2 C 3.2 D 4.2 密 封 线

空乘服务概论期中考试试题及答案

空乘服务概论期中考试试题 姓名：班级：总分： 一、选择题（每小题2分，共30分） 1、________就是从心里承诺，是一种欣然接受，是一种志愿的积极行为。（） A、承担 B、承认 C、承诺 2、服务员应该随时准备好为旅客服务，需要具有主动的、超前的服务意识，这代表着服务内涵中的（） A、Ready B、Viewing C、Creating 3、__________表现为强调自己的独立行为，服务过程过于生硬，缺乏柔性，缺乏对服务对象的考虑。（） A、用利服务 B、用心服务 C、用力服务 4、__________是空乘服务的一种境界，是空乘服务活的灵魂。（） A、传递爱心 B、表现耐心 C、奉献真心 5、目标管理源于_______管理专家杜拉克。（） A、德国 B、美国 C、英国 6、“心有所归，情有所系”体现了空乘服务目标_______的作用。（） A、启迪思想 B、激励热情 C、维系心理 7、航空公司所有工作目标的结果都是指向空乘服务目标，即让乘客满意。这体现了空乘服务目标的（） A、系统性 B、归一性 C、延伸性 8、_________ 是指那些能够通过计数、计时或观测得到的期望。（） A、硬期望 B、软期望 C、具体期望 9、__________是服务质量的基本保证，也是对空乘服务人员的基本要求。（） A、爱心 B、耐心 C、细心 10、_________是指航空公司确定的服务宗旨、价值、服务精神、服务意识、对乘客价值认知的总和，体现在乘客服务过程中企业服务行为的价值取向。（） A、服务文化 B、空乘服务文化 C、空乘服务目标 11、乘客安抚属于空乘服务基本内容中的_______服务。（） A、礼仪 B、技术 C、救助 12、对每一个从中华人民共和国国际机场出境的国际旅客，收取机场费人民币（） A、80元 B、90元 C、100元 13、在国际、地区航线上，一名支付经济票价客票的旅客可免费交运的行李额为（）A、20公斤B 14、在国内航线上，声明价值。（） A、30元B 15、旅客声明价值中（） A、5% B、5 二、判断题（每小题 1、航班号的第四个数 2、未满2周岁的婴儿 3、服务是满足他人需 4、未来民航运输将会 5、空乘服务人员与乘奉献。（） 6、 三、填空题（每小题 1、______________是 2、______________是 3、______________是水平和服务质量的物 4、______________是标准或结果。 5、服务的英文SERVI _________。 四、简答题（每小题 1、服务的层次有哪些 2、空乘服务目标的作 3、空乘服务文化的作 4、简述空乘服务的基 五、案例分析题（15 某航班就要起飞原来，这名乘客是第情况也不是很有信心问：假设你是这航班六、论述题（15分）

空乘服务试卷2

《空乘服务概论》试卷 班级：姓名：学号： 一、选择题12% 1.机组特殊餐食预定至少要在航班起飞前（）通知我司FOC客户服务席预定。 A.3小时 B.4小时 C.5小时 D.6小时 2.当旅客表明自己是金鹏金、银卡旅客时，乘务员应立即为旅客提供（）服务，并做好解释工作，组员之间保持沟通，对此类旅客要全程关注。 A.毛毯 B.纸巾 C.餐食 D.矿泉水 3.我司近期引进一架A320-232（B6746）飞机，乘务员航前检查头枕上方左侧观察窗显示（），则表明该PBE在待用状态。 A.红色 B.黄色 C.绿色 D.蓝色 4.飞机颠簸时乘务员要（）。 A.及时广播提示旅客 B.做好自身保护 C.跑回自己座椅 D.监控旅客安全 5.从2011年2月1日起，（）基地将恢复机上销售业务。 A.西安 B.广州 C.三亚 D.北京 6.我司近期引进一架A320-232（B6746）飞机的防烟面罩共有个，其中驾驶舱有个；A320-232（B6727）飞机防烟面罩驾驶舱有个。（） A.10；4；4 B.9；3；3 C.8；2；1 D.7；1；2 7.航班延误时，乘务员应做到（）。 A.做好解释工作 B.注意舱门区域的安全； C.保护好飞机设备 D.注意客舱情况 8.如机上发现传染病病人或疑似病人时，乘务员要（）。 A.立即将病人的主要症状、体征、发病人数报告给责任机长 B.根据病人所在区域，进行隔离处置并指定专用洗手间 C.乘务长填写《重大事件报告单》，并按照SMS上报，并指定专人负责病人、病源携带者及疑似病人的接触 D.飞机降落后，乘务组需配合当地机场卫生检疫部门的工作， 9、秋、冬季多发传染病包括（） A.霍乱 B.禽流感 C.甲型H1N1流感 D.疟疾1 10、2个航段旅客均配备（） A.三明治B.矿泉水 C.海苔花生D.汉堡 11、.（），海南航空成功跻身SKYTRAX五星航空之列，成为全球五星航空公司 A. 2011年1月8日；第五家 B. 2011年1月9日；第六家 C. 2011年1月10日；第七家 D. 2011年1月11日；第八家 12、所有机型，乘务员进行人工安全演示，所有演示环节演示者手里-----物品没有动作要求时，手臂交叉自然下垂于身体-----，演示者手里-----物品没有动作要求时，双手自然下垂放于身体-----。（） A.没拿；前侧；拿；两侧 B.拿；前侧；没拿；两侧 C.没拿；前侧；拿；前侧 D.拿；两侧；没拿；两侧 二、判断题20% 1.:每年对乘务员进行定期复训并测试合格，年度定期复训测试最长有效期为12个日历月。 2.:为保证安全运行，A319的客舱乘务员最少配备数量为3个。 3.:当驾驶舱给出两声“系好安全带”铃响时，表示飞机正遇有中度颠簸。 4.:为旅客提供开水时，杯中的开水不得超过杯子的1/2。

航空服务礼仪试卷及参考答案

蓝天航校2016学年第二学期期终考试卷 《航空服务礼仪概论》 姓名____________ 班级______________ 学号_____ 一、不定项选择（请将合适的选项填写在对应题号的答题区内，每题2分，共20分） 1、古语“百里不同风，千里不同俗”所表达的是礼仪的： A: 规范性 B: 普遍性 C: 多样性 D: 历史性 2、航空服务礼仪的“3A”原则指的是： A: 接受对方 B: 重视对方 C: 赞美对方 D: 认可对方 3、微笑的基本原则包含： A: 主动微笑原则 B: 眼中含笑原则 C: 真诚微笑原则 D: 一视同仁原则 4、得体的语言表达要求服务人员做到： A: 与顾客语言交流时交流要针对实际 B: 不允许向顾客表达“不”或否定的意思 C: 尽量避免使用专业术语 D: 语言与手势动作协调一致 5、航空服务人员的人格形象的构成部分： A: 品德形象 B: 工作形象 C: 仪态形象 D: 处世形象 6、旅客投诉的一般心理包括： A: 求关注心理 B: 求尊重心理 C: 求发泄心理 D: 求补偿心理 7、女士保养皮肤的要点包括： A: 确定和了解自己的肤质，进行科学有效的护理 B: 纠正不良的生活饮食习惯C: 选择正规渠道销售的化妆或保养产品 D: 坚持锻炼并保证充足的睡眠8、如下正确的坐姿是：

9、向旅客表示歉意时，正确的鞠躬方式是： 10、在商务交往中正确的递接名片的方法是： A: 出示名片时应该将名片正面向上，正视旅客的眼睛双手递自己的名片给客户。B: 名片应该随身携带，放在西装上方口袋或文件包内，整齐放置妥善保管。 C: 接到他人递过的名片应该看一下便随手揣进口袋。 D: 接到名片后，如果自己带有名片，可马上送上，如果没有带，可作口头自我介绍。答题区：（本题为不定项选择，可单选，可多选，请将合适的选项填写在答题区内对应题号下） 二、名词解释（每题4分，共20分） 1、航空服务礼仪平等原则 2、航空服务人员的人格形象 3、航空服务人员的仪态

精选-09《民航概论》期末考试试卷(A)答案

连云港师范高等专科学校 2009-2010学年度第一学期《民航概论》期末考试试卷（A卷）答案命题人：徐建良审核人： 一、单选题：（每题2分，共20分） 1. 1909年7月25日法国人路易·布莱里奥成功驾机分钟飞越了英吉利海峡，他因此赢得了伦敦《每日邮报》的奖金，开创了国际航行的历史。D A 43分钟 1000美圆 B 34分钟 1000英镑 C 34分钟 1000美圆 D 43分钟 1000英镑 2. 1933 美国人驾驶著名的上单翼飞机“”号飞越大西洋。他从欧洲返回了美国时，已成为轰动世界的空中英雄。B A 路易·布莱里奥圣路易斯精神 B 林白圣路易斯精神 C 路易·布莱里奥圣刘易斯精神 D 林白圣刘易斯精神 3. 1919年到1939年这20年间是民用航空初创并发展的年代这个年代最具代表性的民航客机是美国的（）C A 道格拉斯 DC-8 B 波音 707 C 道格拉斯 DC-3 D 波音737 4.国际民航组织的总部在的。B A 美国纽约 B 加拿大蒙特利尔 C 瑞士日内瓦 D 法国巴黎 5.1920年4月开通我国的第一条航线是: B A 北京-上海 B 北京-天津 C 北京-成都 D 北京-南京 6.1936年开通了航线,这是我国第一条国际航线。A A 广州-河内 B 成都-金边 C 北平-迪化 D 成都-曼谷 7.中国历史上第一飞机场是 .A A 南苑机场 B 张贵庄机场 C 禄口机场 D 双流机场 8. 成为第一代最成功的喷气式客机 B A 道格拉斯 DC-8 B 波音 707-121 C 道格拉斯 DC-3 D 波音737 9. 09年12月1日，北京首都国际机场旅客吞吐量达到人次，排名世界机场第位。 C A 4000万，4 B 5000万，5 C 6000万，4 D 7000万，5 10. 世界上实用型的超音速飞机大多数都控制在马赫速度以内。B A 1.2 B 2.2 C 3.2 D 4.2 密封线

民航概论期末试卷

民航概论期末试卷 一、单项选择题（本大题共20题，每小题1分，共20分）。 1、下列哪位制造了热气球（） A.亨利·吉法尔 B.齐柏林 C.蒙哥菲尔兄弟 D.莱特兄弟 2、下列哪年是民用航空正式开始的一年（） A.1914 B.1919 C.1939 D.1945 3、哪一年成立了国际民航组织（） A.1947 B.1944 C.1939 D.1946 4、国际航空组织的简称是（） A.IATA B.ICAO C.SITA D.ACT 5、中国开通第一条航线是（） A.北京—上海 B.天津—广州 C.北京—天津 D.上海—汉口 6、国航的两字代码是（） A.HU B.CA C.CZ D.HZ 7、下列是非动力驱动的是（） A.气球 B.风筝 C.飞艇 D.飞机 8、国际航空运输协会的总部设在（） A.纽约 B.巴黎 C.蒙特利尔 D.新加坡 9、国际民航日是（） A.12月6日 B.12月7日 C.12月8日 D.12月9日

10、轮式起落架的配置型式有（） A.前三点式、后三点式、自行车式 B.构架式、支柱套筒式、摇臂式 C.前三点式、后三点式、小车式 D.船身式、浮筒式、轮式、滑撬式 11、现代客机起落架的结构型式有（） A.架构式、支柱套筒式、摇臂式、小车式 B.前三点式、后三点式、小车式 C.前三点式、后三点式、自行车式 D.支柱套筒式、摇臂式、小车式 12、前三点式起落架相对后三点式起落架突出的优点是（） A.地面运动稳定性好 B.转弯灵活 C.着陆滑跑阻力小 D.驾驶员前方视线好 13、小车式起落架在轮架上安装稳定减震器，其功用是（） A.减小减震支柱受力 B.保证飞机转弯灵活 C.减弱飞机颠簸跳动 D.减缓轮架俯仰振动 14、飞机着陆滑跑受水平撞击时，减震效果做好的起落架结构型式是（） A.架构式起落架 B.摇臂式起落架 C.支柱套筒式起落架 D.自行车式起落架 15、飞机前轮中立机构的功用是（） A.保证滑行方向稳定性 B.便于操纵前轮自由转弯

2012年民航服务概论期末考试试题范文

2012年民航服务概论期末考试试题 班级姓名 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 1.国际民用航空组织的英文简称为( ) A.FAA B.CAAC C.IATA D.ICAO 2.全球按照经度划分，可以分为（）个时区。 A.12 B.15 C.24 D.23 3.我国所采用的是（）的区时。 A.东八区 B.西八区 C.东五区 D.西五区 4.国际民航组织的总部设在（）。 A.美国的纽约 B.加拿大的蒙特利尔 C.瑞士的日内瓦 D.法国的巴黎 5.中国国际航空公司的二字代码是（）。 A.CA B.CZ https://www.wendangku.net/doc/e717187227.html, D.CX 6.重庆江北国际机场是（）级的民用机场。 A.4E B.3E C.2E D.5E 7.200座以上的机型，航班离站前（）分钟开始值机。 A.150 B.120 C.90 D.60 8.处于预产期前（）天之内的孕妇，以及出生不满（）天的婴儿不予载运。 A.7，9 B.8，9 C.7，7 D.8，7 9.完全不能自己行动，需要由别人帮助才能到达客舱就座的病残旅客的英文缩写是（）。 A.WCHS B.WCHR C.WCHC D.WCHE 10.客票是旅客乘机和交运行李的凭证，客票内容中不包括( ) A.航班号和座位等级 B.座位号 C.始发站和目的站 D.旅客姓名

1. 是用于飞机起飞、着陆、停放、和组织安全飞行的场所。 2.机场按照其用途可以分为和两大类。 3.航空港按照功能大体上可以分为、、货运站区、航管及助导航设施区、其他支援辅助设施区五大功能区域。 4.查验客票指查验客票的合法性、、、正确性。 5.承运人接收的无成人陪伴儿童是指年龄在周岁（含）以上、周岁（含）以下的儿童。 6.根据运输责任，行李可以分为托运行李、和。 7.逾重行李票由财务联、出票人联、和组成。 8.国内客票按航程可以分为单程客票、和。 9.按照服务等级，国内旅客的客运价一般可以分为、公务舱票价、。 10.飞行区是完成飞机各项保障工作的操作平台，它由跑道、和三大部分组成。 三、判断题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 1.东、西十二区内钟点相同，东十二区总比西十二区晚一天。（） 2.中国的国际航线以北京、上海、深圳为中心，向东、西、南三面辐射。（） 3.国际航班号的第二、三位数字表示本次航班飞行的具体序列号。（） 4.不同宗教信仰或不同政治信仰的旅客，尽量安排在一起。（） 5.按照舱位等级安排旅客座位，头等舱由前往后集中安排，普通舱由后往前集中安排。（） 6.航班起飞前60分钟停止办理乘机手续。（） 7.无成人陪伴儿童的行李需贴挂“UM”标签。（） 8.WCHR类旅客可以自行上下飞机，并在客舱内走到座位上，但远距离需要轮椅。（） 9.随身携带物品的体积每件不超过20厘米×40厘米×60厘米。（） 10.声明价值行李计入免费行李额，不另外收费。（） 四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分) 1.请画出国内旅客运送流程图。 2.重要旅客的范围有哪些？ 3.什么是旅客运输不正常情况？ 4国内客票的定义是什么？ 五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 1.简述在值机工作中，给旅客安排座位的原则有哪些？ 2.如果你是航空服务人员，你怎样做好航班不正常情况下的旅客服务工作？

民航概论AB试题及答案A

《民航概论》期末考试试卷 （A 卷 闭卷） 班 级： 学 号： 姓 名： 一、单选题（每小题2分，共20分） 1.根据伯努利定理，当流体的流速增大时 （ ） A 、流体的动能减小，流体的静压强增大 B 、流体的动能增大，流体的静压强减小 C 、流体的动能增大，总压增大 D 、流体的静压强增大，总压减小 2.飞机上的升力主要是由 （ ） A 、发动机产生的 B 、飞机螺旋浆产生 C 、飞机重力 D 、飞机机翼面上的压强差产生 3.由于飞机表面上空气的速度与外界空气速度不同，空气之间的粘滞摩擦而产生的阻力称为 （ ） A 、摩擦阻力 B 、压差阻力 C 、诱导阻力 D 、干扰阻力 4.机翼的弦线与相对气流速度之间的夹角叫做： （ ） A 、机翼的安装角 B 、机翼的上反角 C 、纵向上反角 D 、迎角 5.垂直安定面的作用是提供 （ ） A 、垂直安定性 B 、方向安定性 C 、纵向安定性 D 、横侧安定性 7目前使用最广泛的精密进近系统是 （ ） A ． 卫星导航着陆系统； B ． 紧密进近雷达系统； C ． 仪表着陆系统； D ．微波着陆系统； 8 目视跑道有下列基本标志 （ ） A ． 中心线、跑道号、跑道端标志； B ． 中心线、等待位置标志、定距离标志； C ． 跑道号、等待位置标志、定距离标志； D ．中心线、跑道号、等待位置标志； 9 机场的运营分为 （ ） A ． 飞行区、候机楼区、安全保卫和车辆维修四个部门； B ． 安全保卫、事故救援、场地维修和车辆维修四个部门； C ． 建筑物的维修、场地维修和车辆维修三个部门； D ．飞行区、候机楼区、安全保卫和事故救援四个部门； 10定期航班运输飞行是根据( )，按照规定航线、定机型、定日期、定时刻的飞行。 A 、飞行计划 B 、飞行利用计划 C 、市场需要 D 、班期时刻表 二、多选题（每小题2分，共10分） 1.那个机型飞机是由欧洲空中客车公司生产制造的（ ） A.A320 B.A380 C.C929 D.B-747 2.程序管制员的基本信息和手段主要来自（ ） A 飞行过程 B 飞行检测器 C 飞行计划 D 飞行进程单 3东航的企业标识基本构图为圆形，取那几色（）

空乘服务概论期中考试试题及答案

空乘服务概论期中考试 试题及答案 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

空乘服务概论期中考试试题 姓名：班级：总分： 一、选择题（每小题2分，共30分） 1、________就是从心里承诺，是一种欣然接受，是一种志愿的积极行为。（） A、承担 B、承认 C、承诺 2、服务员应该随时准备好为旅客服务，需要具有主动的、超前的服务意识，这代表着服务内涵中的（） A、Ready B、Viewing C、Creating 3、__________表现为强调自己的独立行为，服务过程过于生硬，缺乏柔性，缺乏对服务对象的考虑。（） A、用利服务 B、用心服务 C、用力服务 4、__________是空乘服务的一种境界，是空乘服务活的灵魂。（） A、传递爱心 B、表现耐心 C、奉献真心 5、目标管理源于_______管理专家杜拉克。（） A、德国 B、美国 C、英国 6、“心有所归，情有所系”体现了空乘服务目标_______的作用。（） A、启迪思想 B、激励热情 C、维系心理 7、航空公司所有工作目标的结果都是指向空乘服务目标，即让乘客满意。这体现了空乘服务目标的（） A、系统性 B、归一性 C、延伸性 8、_________ 是指那些能够通过计数、计时或观测得到的期望。（） A、硬期望 B、软期望 C、具体期望 9、__________是服务质量的基本保证，也是对空乘服务人员的基本要求。（） A、爱心 B、耐心 C、细心 10、_________是指航空公司确定的服务宗旨、价值、服务精神、服务意识、对乘客价值认知的总和，体现在乘客服务过程中企业服务行为的价值取向。（） A、服务文化 B、空乘服务文化 C、空乘服务目标 11、乘客安抚属于空乘服务基本内容中的_______服务。（） A、礼仪 B、技术 C、救助12、对每一个从中华（） A、80元 B 13、在国际、地区航为（） A、20公斤 14、在国内航线上，声明价值。（） A、30元 15、旅客声明价值中（） A、5% B、 二、判断题（每小题 1、航班号的第四个 2、未满2周岁的婴 3、服务是满足他人 4、未来民航运输将 5、空乘服务人员与出、奉献。（） 6、 三、填空题（每小题 1、______________ 2、______________ 3、______________务水平和服务质量的 4、______________绩标准或结果。 5、服务的英文SER _________。 四、简答题（每小题 1、服务的层次有哪 2、空乘服务目标的 3、空乘服务文化的 4、简述空乘服务的 五、案例分析题（1

民航概论试卷A卷

民航概论试卷A卷 Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】

民航概论试卷（A卷） 一、单项选择题(本大题共14小题，每小题分，共21分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.第一个机场出现在（） A.法国 B.美国 C.英国 D.德国 2.最早出现的重于空气的飞行器是( ) A.飞艇 B.飞机 C.滑翔机 D.风筝 3.专门为农、林、牧、渔业服务的通用航空飞机称之为( ) A.公务机 B.农业机 C.私人用飞机 D.教练机 4．从年，民用航空初创并发展，中国于( )年开始建立了第一条航线北京至天津航线，后延伸到济南。 A. 1919 B. 1935 C.1930 D .1920 5.以下机场中属于我国枢纽机场的是( ) A.北京首都国际机场 B.杭州萧山国际机场 C.温州永强机场 D.南京禄口国际机场 6、飞机上的升力主要是由： ( ) A、发动机产生的 B、飞机螺旋浆产生 C、飞机重力 D、飞机机翼面上的压强差产生 7．现代大型飞机起落架的配置形式为：( ) 。 A、前三点式 B、后三点式 C、自行车式 D、多轮式 8、下列阻力中，仅在高速飞行中出现的是：( ) A、激波阻力 B、摩擦阻力 C、压差阻力 D、诱导阻力 9.从跑道进近方向看，跑道中线一端磁方位为31°，则该跑道号码为( )和21 和22 和21 和13 10.国际航空运输协会的英文简称为( ) 11.国内运输中，头等舱旅客的免费行李额为( ) 公斤公斤 公斤公斤 12.当飞机停放在离候机楼较远的地方，接送旅客需采用____布局。( ) A.线型 B.指廊式 C.卫星厅式 D.车辆运送式 13.根据航线的种类划分，北京－上海航线属于( )

《民航概论》期末考试试卷(A)

连云港师范高等专科学校 2006-2007学年度第二学期《民航概论》期末考试试卷（A 卷） 命题人： 徐建良 审核人： 一、单选题：（每题2分，共20分） 1． 年美国的奥佛-莱特和韦伯-莱特两兄弟制造的“ ”飞机在美国的 州腾空而起。 A 1902年 飞行者1号 北卡罗莱纳 B 1902年 冒险者1号 北卡罗莱纳 C 1903年 冒险者1号 北卡罗莱纳 D 1903年 飞行者1号 北卡罗莱纳 2. 1933 美国人 驾驶著名的上单翼飞机“ ” 号飞越大西洋。他从欧洲 返回了美国时，已成为轰动世界的空中英雄。 A 路易·布莱里奥 圣路易斯精神 B 林白 圣路易斯精神 C 路易·布莱里奥 圣刘易斯精神 D 林白 圣刘易斯精神 3． 国际民航组织的总部在 的 。 A 美国 纽约 B 加拿大 蒙特利尔 C 瑞士 日内瓦 D 法国 巴黎 4．1909年9月21日，冯如驾驶着自制的飞机 成功飞行，后被称为 。 A 冯如号 飞行大家 B 冯如1号 始创飞行大家 C 冯如号 始创飞行大家 D 冯如1号 飞行大家 5． 1919年8月25日世界上第一条由 到 的民用航线通航，由此揭开了航空运输的序幕。 A 伦敦--巴黎 B 纽约—伦敦 C 柏林--巴黎 D 巴黎—柏林 6.1936年开通了 航线,这是我国第一条国际航线。 A 广州-河内 B 成都-金边 C 北平-迪化 D 成都-曼谷 7.大气层的厚度大约在 千米。 A 10km B 100km C 1000km D 10000km 8. 波音707-121成为第一代最成功的喷气式客机 A 道格拉斯 DC-8 B 波音 707 C 道格拉斯 DC-3 D 波音737 9.中国第一个航空港是： A 北京国际航空港 B 虹桥国际航空港 C 天津国际航空港 D 白云国际航空港 10. 没有担任国家空管委主任的国家领导人的是： A 李鹏 B 邹家华 C 李瑞环 D 吴邦国 二、填空题：（每空1分，共48分） 1. 在大气层中飞行的称为 。 2.飞机的主要成分包括 、 、 、 。 3.航空港可以分为 、 、 、 、 。 4.中国的四个枢纽机场是 、 、 、 . 5.航空业可以分 、 、 三类. 密 封 线