跨境电商
Wish
一、单选题（2 分/题，共40 分）
1.Wish 平台有大约（D ）的订单来自于移动端。
A. 80%
B. 85%
C.90%
D. 95%
2.Wish 的注册用户大部分年龄层在（B ）。
A. 20s
B. 30s
C. 40s
D. 50s
3.Wish 是一家来自（B ）的创业企业。
A. 印度
B. 美国
C. 德国
D. 巴西
4.Wish 上超过80%的卖家来自（A ）。
A. 中国
B. 美国
C. 英国
D. 日本
5.Wish 注册用户主要来自于（C ）。
A. 中东
B. 南美
C. 欧美
D. 亚洲
6.Wish 平台对店铺的仿品率要求在（B ）以下。
A. 0.1%
B. 0.5%
C. 1%
D. 1.5%
7.当交易产生时，Wish 向商家收取（C ）的佣金。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
8.Wish 的结款周期是（C ）。
A. 周结
B. 半月结
C. 月结
D. 季结
9.单品退货率达到（ B ），将会被强制下架。
A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%
10.Wish 注册用户的性别比例大致为（B ）。
A. 男性用户居多
B. 女性用户居多
C. 男女用户数量相当
11.卖家必须在（B ）天之内发货，否则会被自动退款。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
12.一个产品的标签（Tag）最多可以输入（C ）个。
A. 5
B. 8
C. 10
D. 15
13.Wish 官方建议产品图片的像素至少为（C ）。
A. 400*400
B. 600*600
C. 800*800
D. 1000*1000
14.注册企业账号不需要以下（C ）文件。
A. 营业执照
B. 法人身份证
C. 银行对公账号
D. 办公地址
15.除主图外，一个产品最多可以上传（B ）张额外图片。
A. 8
B. 10
C. 12
D. 15
16.店铺整体退货率达到（A ），将会被强制关店。
A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%
17.Wish 每个自然月的第（A ）天对前一个月的有效订单进行付款。
A. 1
B. 5
C. 7
D. 10
18.以下哪种情况Wish 不会对卖家进行付款（C ）。
A. 买家在货物发出后取消订单
B. 系统里提前发货，实物后发
C. 卖家在买家取消订单后强行发货
D. 货物在5 天内发货并更新物流信息
19.一款产品在Wish 设置售价为10 美金，运费为2 美金，则成交后扣除平台佣金，卖家实际能收到的货款为（A ）美金。
A. 10.2
B. 10.5
C. 10.8
D. 11.4
20.在设置产品运费时，以下哪项是不可接受的运费格式（C ）。
A. $4.00
B. 4.99
C. $4.99 + S/H
D. $4.99
二、多选题（2 分/题，共20 分）
1.以下哪些地区是Wish 的主要市场（AB ）。
A. 欧洲
B. 美国
C. 巴西
D. 俄罗斯
2.以下哪些是Wish 支持的商家收款方式（ABD ）。
A. Payoneer
B. https://www.wendangku.net/doc/e017273668.html,
C. PayPal
D. PayEco
3.以下哪些是注册Wish 平台个人商家账号所必须的（ABC ）。
A. 身份证
B. 邮箱
C. 手机号
D. 信用卡
4.以下哪些是注册Wish 平台企业商家账号所必须的（ABCD ）。
A. 营业执照
B. 企业法人身份证
C. 税务登记证
D. 办公地址
5.Wish 上传产品的方式有（ABC ）。
A. 手动上传
B. 第三方工具上传
C. CVS 上传
D. 类似产品导入
6.以下哪些商品可以在Wish 平台进行销售（ABCE ）。
A. 围巾
B. 项链
C. 手机壳
D. 打火机
E. 床单
7.产品的状态包括以下哪些（ABD ）。
A. 待审核
B. 已批准
C. 已下架
D. 被拒绝
8.账户暂停后将发生以下情形（ACD ）。
A. 店铺的产品不允许再上架销售
B. 账号无法登陆
C. 店铺的销售额将被扣留
D. 店铺承担任意原因产生的全部退款
9.Wish 商户用来创建图片链接的境外图片空间网站主要有（AB ）。
A. Photobucket
B. Flickr
C. Facebook
D. Twitter
10.客户问题（Ticket）的分类包括（ABCDE ）。
A. 退款
B. 缺货
C. 无法配送
D. 物流追踪信息
E. 延迟配送致歉
三、判断题（2 分/题，共40 分）
1.Wish 是一个专注于PC 端的跨境电商第三方平台。（×）
2.如果店铺无人看管，卖家可以打开假期模式。（√）
3.Wish 平台基于买家兴趣为买家推送产品。（√）
4.Wish 商户选择的主流收款方式为PayPal。（×）
5.产品显示的“Wishes”指的是将该产品添加到收藏夹的人数。（√）
6.全店铺打折和店铺优惠券是Wish 商户常用的促销方式。（×）
7.产品标题的优化是提升曝光量的关键，主要方式为堆砌关键词。（×）
8.商户最多可以为每一款产品添加5 个标签（Tags）。（×）
9.用户可以在Wish 平台对同一款产品进行比价。（×）
10.商户不得上传重复的产品。如果商户上传重复的产品，产品将被移除，且其帐户将被暂停。（√）
11.为确保付款成功，商户可以要求买家提供信用卡号等支付信息。（×）
12.Wish 商户可以直接给买家发送电子邮件。（×）
13.商户若为店铺商品选择配送范围为“仅配送至美国”，则商品得到的曝光量和推送量将少于全球配送的商品。（√）
14.如果公司或个人有多个账户，则多个账户都有可能被暂停。（√）
15.在Wish 销售伪造产品，只需将产品Logo 进行模糊处理即可。（×）
16.如果用户由于尺寸问题而要求退款，由商户承担全部退款成本。（√）
17.Wish 平台对每笔交易成功的订单收取10%的佣金。（×）
18.商户可以在商品描述中给出购买商品的链接，引导买家前往购买。（×）
19.商户可以在Wish 平台上进行付费推广。（×）
20.商户可以在与买家达成协议后，要求买家通过其他的平台进行付款（如PayPal）。（×）eBay
一、单选题（2 分/题）
1. eBay 平台推出跨境电子商务出口交易，主要的支付方式（A）。
A.Paypal
B.Apple-pay
C.Ali Pay
D.Credit Card
2.eBay 平台注册账号中需要提供（B ）银行卡。
A.信用卡
B.双币信用卡
C.银联卡
D.储蓄卡
3.关于eBay“拍卖销售”方式说法错误的是（C）
A. 以“拍卖”方式刊登物品是eBay 卖家常用的销售方式，卖家通过设定物品的起拍价及在线时间，开始拍卖物品，并以下线时的最高竞拍金额卖出，出价最高的买家即为该物品的中标者。
B.以低起拍价的方式拍卖物品，仍然是能激起买家兴趣踊跃竞拍的最好途径。而且，在搜索排序中，即将结束的拍卖物品还会在“即将结束/ Ending Soonest”排序结果中获较高排名。
C.利用“拍卖方式”销售不仅费用低，而且可设置物品的在线时间最长达30 天，让物品得到充分展示。同时，多件物品还可采用“多数量物品刊登”方式，一次性完成全部销售刊登。
D.以标准“拍卖”方式销售物品，根据您的起拍价收取较低比率的刊登费，并根据物品最终成交价格收取一定比率的成交费。
4.对于发往美国的包裹，不被eBay 认可的跨境物流方式是（A）
A.中邮小包
B.e邮宝
C. EMS
D.TNT
5.（A ）在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%。
（A ）虽只占跨境电子商务总量的10%左右，但却是增长最为迅速的部分。
A. B2B,B2C
B.B2C ,B2B
C. B2B2C,B2B
D.B2C,B2B2C
6.下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？（C ）
A. 单纯的经济利益上的盈利
B. 单纯的心理上的双赢
C.保证经济利益的同时满足心理上的愉悦
D. 所有答案都不对
7.当有100 元让步空间时，下列让步策略描述正确的是？（B ）
A.可以使用25,25,25,25 平均幅度的让步策略
B.可以使用50,20,10,5 均匀的让步策略
C.可以使用60,40,0,0 大跨度的让步策略
D.所有答案都不对
8.如下关于非洲市场相关内容描述错误的是？（D ）
A.非洲35%-60%的人口仍在贫困线上挣扎，收入较低
B.非洲5%-15%的人口通常来自世界各地，收入较高
C.非洲25%-40%的人口拥有较强的刚需，生活不算穷也不富裕
D.非洲每年进口到国内的货物量很小
9.中国和欧洲时差是多少？（C ）
A.5 小时
B.6 小时
C.7 小时
D.8 小时
10.欧洲大部分人的宗教信仰是？（A）
A.基督教
B.佛教
C.伊斯兰教
D.天主教
11. 以下关于绝大多数中东阿拉伯客户特点描述错误的是？（D ）
A.性格急躁
B. 交货期限卡的紧
C.样品跟成品一致性要求高
D. 不喜欢接收各种有地方特色的小礼物
12.确定付款时间和交货地点是哪个岗位的职责？（A ）
A.建站与后台维护
B.询盘转换订单
C.订单操作与单证
D.生产安排与跟单管理
13.跨境电商主体有哪些？（A ）
A.通过第三方平台进行跨境电商经营的企业和个人
B.跨境电子商务的第三方平台
C.物流企业
D.支付企业
14. 以下哪个是货物包装时的防盗措施？(D)
A．避重就轻B.严丝合缝 C.交待快递员 D.封口处贴上警示胶条
15. 以下关于详情页说法，正确的是（C）
A.作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家
B.以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果
C.产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势
D.为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感。
16. 给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定（D）
A.9.9
B.19.99
C.158.9
D.733
17. 下列哪一项不是包装中需要注意的问题（Ｃ）
A.包装时注意防水与防摔的处理
B.包装都不需要另外的填充物
C.尽量在一个固定的桌子上包装
D.根据分拣容器和商品要求进行包装
18. 要使照片具有最大的吸引力,重点要(B)
A.怎么好看怎么拍
B.站在客户的角度思考拍摄
C.多拍一些照片给客户看
D.远近照都要拍有
19. 了解ebay规则的最佳途径是：(A)
A.进入ebay官方唯一规则发布平台一一规则频道
B.到Google 搜索
C.到ebay社区看帖
D.向其它店家询问
20. 下列哪一项不是ebay规则中定义的违规行为。(C)
A 恶意评价B.描述不符 C.价格过高 D.侵犯知识产权
二、多选题（2 分/题，共20 分）
1.下列属于eBay 刊登违规的行为有（ABCD ）
A.重复刊登
B.操纵搜索及滥用关键字
C.规避eBay 费用
D.卖家成交不卖
2.和传统国际贸易相比，eBay 呈现出传统国际贸易所不具备的以下特征。（ABCDE ）
A.多边化
B.小批量
C.高频度
D.透明化
E.数字化
3.如下描述中，eBay 平台中属于术语风险的有哪些？（ABCD）
A. 交货风险
B.货代风险
C.运输风险
D.物权风险
4. 如下描述中，正确的是？AD
A.CFR=成本+运费
B.CIF=成本+运费
C.CFR=成本+运费+保险费
D.CIF=成本+运费+保险费
5.eBay 平台的产品识别码有哪些？ABC
A.品牌名称（Brand Name）
B.制造商零件编号（MPN）
C.全球贸易识别码（GTIN）
D.产品库存编号
6.eBay 平台外长尾词可以通过哪些途径获得？（ABC ）
A.GOOGLE AD
B.FACEBOOK
C.TWITTER
D.SINA
7.为了打造优质eBay 平台产品模板，下列哪些内容可以在描述产品中出现。（ABCD ）
A.生产流程线
B.产品构造示意图
C.产品描述
D.产品认证.
8.下列关于“关键字（词）”描述正确的是？（ABCD）
A.关键字（词）出现在网页中可以帮助搜索引擎找到网页
B.关键字（词）出现的次数影响排名的顺序
C.关键字（词）以自然语句的频率出现效果最佳
D.过度人为插入关键字（词）的行为，可能被归类为作弊
9.除最终物品价格外，卖家还可以收取以下费用：（ABCD）
A.实际运费
B.手续费
C.实际包装费
D.保险税额
10.在eBay 平台中，以下哪些是大多数平台卖家的困惑？（ABCD ）
A.推广方法
B.业务员执行
C.管理者监督
D.统计分析
三、判断题（2 分/题，共40 分）
1.eBay 平台注册账户分为普通账户与个人账户。（错）
2.eBay 平台专注于中小企业的电子商务发展。（）
3.eBay 平台在全球共有37 个国家或地区的站点提供消费者消费。（对）
4.由eBay 网站问题或eBay 程序错误而直接导致的不良交易可以由eBay 自动移除。（对）
5.eBay 平台可以1 个账号多站点使用。（对)
6.eBay 平台物流体系会根据各个站点消费情况进行调整。（对）
7. eBay 平台专注于二手产品销售。（错）
8.跨境电商缩短了对外贸易的中间环节，提升了进出口贸易的效率，为小微企业提供了新的机会（对）
9.跨境电商交易环境复杂（生产商-贸易商-进口商-批发商-零售商-消费商）涉及中间商众多（错）
10.eBay 平台是目前中国在线国际贸易平台中流量最高的平台。（错）
11.eBay 平台会通过向外推广增加自身平台流量，进而为平台上的客户引来更多流量。（对）
12.提升主打关键词的排名能够有效带动长尾关键词的排名。（对）
13.产品详情模板是影响点击到询盘转化率的最主要因素。（对）
14.全球旺铺不是影响客户信任建立的最主要因素。（对）
15.高质量的产品信息会影响整个网站的权重及关键词的排名。（对）
16.eBay 平台中卖家产品所在地与卖家账号所在地不一致的情况下，运费按照产品所在地与买家所在地计算。（对）
17.eBay 平台刊登产品中图片质量越高越好，图片数量无限制。（错）
18.关键词越简短，客户需求越模糊。（对）
19.eBay 平台刊登产品时，禁止盗用产品图片。（对）
20.通过关注并研究提升转化率，可以促进工作效率的提升。（对）
Amaon
一、单选题（2 分/题，共40 分）
1. 专业卖家每个月需交多少美金的店铺费用C
A. 35 美金
B. 16 美金
C39.99 美金
D. 39 美金
2. 亚平台上，主图的一至少达到多少像素能有大效果B
A. 1000 像素
B. 800 像素
C. 800 像素
D. 600 像素
3. 下不是卖家效标的是D
A. 订单缺率于1%
B. 配送前取消率于2.5%
C. 迟发率于4%
D. 复率不超过24 时
4. 以下关于专业卖家与个人卖家的区别法不确的是D
A. 专业卖家可以批量上传产品，而个人卖家不可以。
B. 专业卖家可以得到购物，而个人卖家不可以。
C. 专业卖家需每月需交39.99 美金的店铺费用，而个人卖家上一个listing 只需要0.99 美金
D. 专业卖家能卖，而个人卖家不能卖。
5. 亚数中不能看到数是A
A. 个行业的情况
B. 问数
C. 订单化率
D. 购买问率
6. 判断哪个标题是亚规则的标题A
A. ltimate Ears Trile. Fi 10 Pro Earhonesunetal Blue
B. ewArrial an Hot iPhone Case hone acket hone rotection
C. y bran ens Cray Horse Leather briecaseeBrown
D. y bran ens Leather etro style Business Shouler Bag Brie
case Brown
7. 下哪个是亚情能显示的信息D
A. 该产品的销量
B. 该产品的图
C. 该产品的
D. 该产品的
8. 下关于卖法不确的是D
A. 共用其他卖家信息
B. 价格和可以自设
C. 共同buy bo购物
D. 产品标题和图片需自设
9. 下关于产品上架法不确的是C
A. 后台上架相对单上架单，无需系统对接
B. 后台上架不能保在网中
C. 后台上架的产品类与单上架无区别
D. 单上架的图片需要链接，不可直接上传
10. 选用亚配送的英文是C
A. AFB
B. FB
C. FBA
D. AB
11. FBA 费用中哪项无需卖家支付B
A. 费
B. 品包费
C. 订单处理费
D. 销费
12. 下对亚大标准尺寸规格法确的是A
A. 最18，中14，最8，重量20 lb
B. 最15，中12，最0.75，重量12 o
C. 最18，中14，最8，重量不受
D. 最15，中12，最0.75，重量不受
13. 下不于亚促销动的是A
A. 全店铺打折
B. 满立减
C. 满赠
D. 送优惠券
14. 下不buy bo因素是A
A. 产品种类
B. 配送方式
C. 最价格
D. 卖家
15. Buy bo的准入件不包括D
A. 专业专家账号
B. 订单缺率于1%的卖家
C. 产品必须为全新
D. 亚销售时间为1 年
16. 在亚平台中，下哪些产品发不需要进行分类审核B
A. 服装
B. 手机壳
C. 汽车配件
D. 眼镜
17. 下哪一个是亚注册品的rouct D C
A. PC
B. EA
C. CD
D. S
18. 亚批量上传产品，显示The chil S80081Bcoul not beae to arent S80081 because another S80081 has the sameariation attributes “colorname” an is alreay associate with thearent S 其确
理是B
A. 同一个性的子商品关到多个商品中，即多性商品子关系
B. 一多性商品里，同性（同）的子商品出多。
C. 商品空缺，子商品（80081B）与子商品（80081）不能与产品关。
D. 该类不可多性体。
19. 下图片规则不于亚推的是D
A. 8845013515.A.g
B. 8845013515.PT01.g
C. 8845013515.SWCH.g
D. 13323.g
20.下关于eeback和reiew法不确的是D
A. eeback是，中，，直接账号
B. reiew只是对产品的，会示在listing 的情上
C. 无客户有无下单，都可以给reiew
D. eeback会保留，不会被移除。
二、多选题（（2 分/题，共20 分）
1. 下图片格式是亚能接受的格式是BCD
A. BP
B. TFF
C. F
D. PE
2. 判断下哪些可以是亚标题成部分的是AC
A. Lato
B. reeshiing
C. black
D. hot romotion
3. 判断下哪些为亚子产品标题BD
A. Tatonka Essentials Womens Fleece Pulloer Sharon Lay
B. Tatonka Essentials Womens Fleece Pulloer Sharon Lay Sie 8
S Black
C. enneth Cole EACT Womens Work Sace Leather Pum
D. enneth Cole EACT Womens Work Sace Leather Pum 7.5 S
4. 下关于亚平台eternal rouct D 法确的是BCD
A. 用生成，买PC 。
B. 上网登https://www.wendangku.net/doc/e017273668.html,，购买PC
C. 成为中国物品会，批量购买PC 和EA
D. 在亚平台上注册品，并CD
5. 亚中的子产品必须包括下哪些量ABCD
A. 数量
B. 价格
C. 体性
D. S
6. 以下关于在亚卖优描述确的是ABCD
A. 用户可以下单，加用户体
B. 亚可以少listing，且用户可以范围
C. 卖家通过卖可以出单，量
D. 为用户提供相同产品的不同卖家选择
7. 下关于产品上架法确的是ABD
A. 后台上架相对单上架单，无需系统对接
B. 后台上架不可批量上传产品
C. 后台上架的产品类与单上架无区别
D. 单上架的图片需要链接，不可直接上传
8. 亚平台中，下哪种情况产品上架时可以除eternal rouct BD BC
A. 产品上架
B. 件上架
C. 产品销售上架
D. 新产品上架
9. 下哪种重量单为亚单上架可别ABCD
A. KG
B. LB
C. OG
D. GR
10.亚中的体主题（ariation theme）通常可以包括ABCD
A. 颜色
B. 样式
C. 重量
D. 尺寸
三、判断题（2 分/题，共40 分）
1. 在亚平台上，个人卖家每上一个sku，需要付0.99 美金。错
2. 亚平台注册时，必须要有一个在美国注册的公司。错
3. 在亚平台上，后台上架的产品类与单上架无区别。错
4. 在亚平台上，后台上架的图片需要上传到站外的图片，生成链接后有效。错
5. 亚平台产品描述产品描述部分需要化体，号，，以营销。错
6. 不是所有的亚类都可允许体的。对
7. 亚中的体arentchil产品，中文、子产品。对
8. 亚中可以产品批量除，只需要单的uateelete中选择elete，可除该产品。对
9. 产品上传时可以空缺bullet oint一。错
10. 亚平台中只要优惠价sale rice，则必须优惠开日salestate ate 期以优惠结日期sale en ate。对
11. 批量上传亚产品时，将inentoryile用.ls 的ecel文件格式保并上传。错
12. 批量上架格上传时，可进行自，亚格系统会自动数的有效性，少上传时的率。对
13. 已分配给产品A 的子产品，同可以分配给产品B 中。错
14. 选择FBA 务的卖家需支付费、销费、品包费。错
15. 亚FBA 标准尺寸规格是最18，中14，最8，重量20 lb。错
16. 亚的eeback是价，为、三中，二一为，直接账号。对
17. 在亚的买家，都可以给任产品进行reiew。错
18. 亚平台中eeback会保留，不会被移除。错
19. 对于亚新手卖家，一开最用全店铺打折来引客户。错
20. 得Buy bo的产品必须是全新的，不可为品。对
Alieress
一、单选题（2 分/题，共40 分）
1. 发布、销售未经著作权人许可复制其作品的图书、音像制品、软件；发布、销售非商品来源国的注册商标权利人或其被许可人生产的商品属于什么？（D ）
A.一般侵权
B.虚假信息
C.搜索作弊
D.严重侵权
2. 淘代销每天能发布多少产品?（C）
A. 100 个
B. 根据卖家等级的不同不一样
C. 50 个
D. 10 个
3. 如买家购买的产品在20 天内未完成付款或资金未到账，订单会如何？B）
A.严重警告
B.订单关闭
C.处罚买家
D.冻结账号7 天
4.以下哪种物流方式的收费最贵？（ D）
A. 中国邮政小包
B. 香港邮政小包
C. EMS
D. UPS
5. 不属于SKU 作弊处罚的是哪个？（D）
A. 搜索屏蔽
B. 屏蔽店铺
C. 关闭店铺
D. 限制发布
6. 以下关于技术年费返还说法错误的是？（D ）
A. 技术服务年费是可以按月返还的。
B. 技术服务年费按自然年12 月31 日为准。
C. 技术服务年费返还比例跟销售量无关。
D. 技术服务年费每个大类中的小类目都是一样的费用。
7. 什么国家发货必须要有税号?（B ）
A. 俄罗斯
B. 巴西
C. 西班牙
D. 美国
8. 新手运费模板中EMS 的承诺运达时间是多少天？（A ）
A. 27 天
B. 14 天
C. 60 天
D. 39 天
9. 以下哪个物流方式有标准运费？（C ）
A. 香港邮政小包
B. 新加坡邮政小包
C. 中国邮政小包
D. 瑞士邮政小包
10. 速卖通买家页面网址是哪个？（B ）
https://www.wendangku.net/doc/e017273668.html,
https://www.wendangku.net/doc/e017273668.html,
https://www.wendangku.net/doc/e017273668.html,
D.https://www.wendangku.net/doc/e017273668.html,/
11. 线上发货和线下发货的区别说法错误的是？（ A）
A. 线上发货支持在线投诉理赔，更有保障
B. 线上发货的物流商是平台认可的优质物流商
C. 线上发货的价格高于市场价
D. 线上发货运费是线上用支付宝支付的
12. 新手卖家必须完成的新手任务包含的内容说法不正确的？（D ）
A. 上架120 个以上的产品
B. 属性填写率大于60%
C. 20%的产品支持免运费
D. 至少参加二项营销活动
13. 以下哪个不属于A 经营范围？（D ）
A. 手表
B. 鞋包
C. 美容
D. 婚纱服务
14. 速卖通上不支持哪个物流方式？（A ）
A.海运
B.DHL
C.EMS
D.UPS
15. 哪个情况不会产生纠纷?（A ）
A. 已经妥投货物
B. 货物与描述不符
C. 产品质量问题
D. 货物破损/短装
16. 关于店铺优惠劵哪个描述是不正确的？（ B）
A. 活动在创建后48 小时开始
B. 一旦创建无法更改
C. 与店铺满立减可以叠加
D. 活动开始后可告知老买家
17. 搜索词分析中不可以看到哪个维度的分析？（C ）
A.飙升词
B.零少词
C.蓝海词
D.热搜词
18. 淘代销已认领产品需要在几天之内编辑发布，否则将会自动删除？（A ）
A. 7 天
B. 3 天
C. 10 天
D. 5 天
19. 以下行为请排序：①买家确认收货且平台查询物流妥投，②卖家发货，③款
项到速卖通的第三方担保账户，④平台为卖家放款，⑤买家拍下产品付款？（D ）
A. ③④⑤①②
B. ⑤③④②①
C. ②①③④⑤
D. ⑤③②①④
20. 飙升词中不可以通过以下哪个维度来进行条件筛选？（C ）
A. 行业
B. 国家
C. 地区
D. 时间
二、多选题（2 分/题，共20 分）
1. 产品详细描述需要包含哪些内容？（ACD
A. 物流信息
B. 宝贝发布时间
C. 店铺及产品的相关推荐
D. 产品基本描述
2. 使用中国邮政航空包裹有什么风险？（ABD）
A. 丢包率较高
B. 货运追踪信息不全
C. 货运周期较长
D. 价格高
3.2016 年平台招商政策主要由哪些内容的审核？（AC ）
A. 描述动态评分
B. 好评率
C. 货不对板纠纷率
D. 退货率
4. 平台活动有哪些？（ABCD ）
A. 俄罗斯团购
B. 巴西团购
C. 平台大促
D. super deals
5. 平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能力？（AD ）
A. 卖家责任裁决率
B. 纠纷率
C. 好评率
D. 裁决提起率
6. 虚假发货有哪些处罚？（ABD）
A. 关闭账号
B. 冻结账号30 天
C. 屏蔽店铺产品
D. 冻结账号7 天
7. 哪些属于商业快递？（AC ）
A.UPS
B. 新加坡小包
C. DHL
D. 中国邮政小包
8. 卖通产品信息可以有哪种的示（ABD）
A. 俄语
B.葡萄牙语
C. 中文
D. 英文
9. 平台可式有效的物流信息包哪些（BCD）
A. 专线网站信息
B. 各国邮官网可的信息
C. DHL 官网信息
D. 线上发货物流信息
10. SKU作弊会有哪些处罚（ABD）
A. 屏蔽店铺
B. 关闭店铺
C. 限制发布
D.搜索屏蔽
三、判断题（2 分/题，共40 分）
1. 年费为卖家提务量和大营规模，只有营到自然年年有机会受年费，卖通卖家的年销售额持营期间，卖通或将部分或全部年费。（对）
2. 卖家可通过“登卖通账号账号证店铺类指标“，“看情”看，是否入。（对）
3. 买家对订单付款后，卖家在其设置的发货期内发货导致订单关为不法。（错）
4. 平台管理，重平台，其他用户或平台的法的行为于重平台。（对）
5. eES可以发往全球任国家地区。（错）
6. 卖家在入的营大类下，发该营大类所商品，规卖通类准入的，或卖家通过手进行年销售额假的，卖家将被退该营大类。（对）
7. 美金账户提需要15$手费。（对）
8. 产品有效期可以由卖家。（错）
9. 动开时间为美国时间。（对）
10. 卖通无除价内中包括人身或其他不当的的价。（错）
11. 一个通过个人实证的会能有多个可出售商品的卖通账户。（错）
12. 售商品，指发商品前需取得商品销售的前置审批、证营、或营等许可证，否则不允许（对）
13. 买家有金的账户是不能付款成功的。（对）
14. 发售商品规一规分处0.5 分6 分/。（对）
15. 一周期内提交至平台进行的订单数与发货订单数之比被为率。（错）
16. 产用不当可能来法任，运用则会来企业与发机。（对）
17. 如买家自下订单日时间付款或金到账，会被处。（错）
18. 信用价，是指交易的买卖方在订单交易结后对对方信用状况的价。（对）
19. 平台管理，重平台，其他用户或平台的法的行为于重平台。（对）
20. 新注册的卖通账号，给与5 个月的过期，在过期内，不实“务指标“核。如卖家通过注册新账号等方式，规卖通”务指标“核制度的，卖通将关该等新注册账号，所年费全额不退。（错）
跨境电商客服经常遇到的问题与解决技巧[Word文档
跨境电商客服经常遇到的问题与解决技巧 关键字：跨境电商,客服,经常,遇到,的问题,问题,解决,技巧跨境电商客服经常遇到的问题与解决技巧 本文为Word文档，感谢你的关注！ 摘要：【目的】探讨妥善解决跨境电商客服工作问题的解决思路与技巧，帮助广大客服新手尽快适应新环境，解决新问题。【方法】以植物产品为例，实地调研，从跨境电商客服的工作流程进行总结分析，并对跨境电商客服的谈判思路进行阐述。【结果】发现容易出现的问题主要有：不理解网站英文说明，导致客户产生焦躁心态；对明显来自卖方错误，随意承认会留下态度轻佻印象；解决方案由客户提出或者方案单一，造成被动处理结果；无证据的敷衍的回答加剧客户的烦躁情绪，加剧后期跟进服务的难度；行文沟通技巧欠缺，惹怒客户导致一星差评。【建议】采用迂回技巧沟通，第三方承担错误，卖方解决问题；解决方案由客服积极提出，让客户有所选择为客户提供数据型或图片型证据，并提供通俗化的解释；为客户提供数??型或图片型证据，并提供通俗化的解释。 关键词：电商；客服工作；服务技巧 G724 A 1003-4374（2016）06-0057-04 研究发现，在整个跨境电商团队中，客服岗位的人员是最低调的人群，他们每天都是在电脑面前处理复杂的棘手的问题，提供售后服务[1]。但是，这一人群的价值有巨大潜力可以挖掘的，通过提高他们的岗位服务水平，可以减少退货率，降低成本。客服岗位的人员还可以为业务员提供有价值的信息，帮助挖掘新订单；有助于减少差评率，使企业成为优质企业，不断拓展新客户；他们的服务口碑，可以不做大量的营销就能迎得顾客。因此，要做好跨境电商必须重视客服岗位。实践中，如何做好跨境客服工作是跨境电商亟需
跨境电商项目可行性研究报告申请报告书
跨境电商项目 可行性研究报告 中咨国联出品
目录 第一章总论 (9) 1.1项目概要 (9) 1.1.1项目名称 (9) 1.1.2项目建设单位 (9) 1.1.3项目建设性质 (9) 1.1.4项目建设地点 (9) 1.1.5项目负责人 (9) 1.1.6项目投资规模 (10) 1.1.7项目建设规模 (10) 1.1.8项目资金来源 (12) 1.1.9项目建设期限 (12) 1.2项目建设单位介绍 (12) 1.3编制依据 (12) 1.4编制原则 (13) 1.5研究范围 (14) 1.6主要经济技术指标 (14) 1.7综合评价 (16) 第二章项目背景及必要性可行性分析 (17) 2.1项目提出背景 (17) 2.2本次建设项目发起缘由 (19) 2.3项目建设必要性分析 (19) 2.3.1促进我国跨境电商产业快速发展的需要 (20) 2.3.2加快当地高新技术产业发展的重要举措 (20) 2.3.3满足我国的工业发展需求的需要 (21) 2.3.4符合现行产业政策及清洁生产要求 (21) 2.3.5提升企业竞争力水平，有助于企业长远战略发展的需要 (21) 2.3.6增加就业带动相关产业链发展的需要 (22) 2.3.7促进项目建设地经济发展进程的的需要 (22) 2.4项目可行性分析 (23) 2.4.1政策可行性 (23) 2.4.2市场可行性 (23) 2.4.3技术可行性 (23) 2.4.4管理可行性 (24) 2.4.5财务可行性 (24) 2.5跨境电商项目发展概况 (24) 2.5.1已进行的调查研究项目及其成果 (25) 2.5.2试验试制工作情况 (25) 2.5.3厂址初勘和初步测量工作情况 (25)
我国跨境电商发展现状及对策分析
我国跨境电商发展现状及对策分析 中文摘要：随着互联网的发展，电子商务应用而生，近年来，国家多次提出关于跨境电子商务的利好政策，“跨境电商”一跃成为我国电子商务界最热门的词。虽然发展潜力巨大，但是目前我国的跨境电子商务还处于发展初期，存在着物流 障碍、通关不够简便、交易信用不足、专业人才匮乏等诸多方面的问题，面对这些问题，相关的单位与企业也加大了相应的投资力度，加强了管理。跨国电子商 务在一定程度上有利于促进国家经济的发展，带动电子商务走向更大的舞台。因 此，有必要梳理一下我国跨境电子商务的发展现状及存在的问题并提出相应建议。Abstract : Alo ng with the developme nt of In ternet, e-commerce applications, in recent years, the state has put forward good policy about cross-border e-commerce, "cross-border electricity" become Chin a's e-commerce in dustry's most popular word Although the developme nt pote ntial is huge, but at prese nt our country cross-border e-commerce is still in the early stage of development, there is a logistics barriers, simple and convenient customs cleara nee is not eno ugh, lack of trade credit, the lack of professi onal tale nts, and many other issues, in the face of these problems, the releva nt un its and en terprises also in crease the inten sity of the corresp onding in vestme nt, stre ngthe n the management International electronic commerce to a certain extent, promote the
跨境电商的未来六大发展趋势
跨境电商的未来六大发展趋势 跨境电商未来的发展方向必然是有利于降低交易成本、促进全球贸易便利化，有利于提升国内居民福祉，有利于营造良好的营商环境促进经济长期健康发展。 １、“自营+平台”类是主流？ 保障正品、有价格优势、物流体验好、售后完善将是跨境电商企业的核心竞争领域。跨境电商平台类企业的综合竞争力主要体现在产品丰富等方面，其不参与交易，只是为平台上的买卖双方提供撮合机会。 而自营类企业由于需要先采购海外商品，对企业资金实力和选择商品水平都提出了更高要求，其综合竞争力主要体现在正品保障、售后服务响应迅速等方面，对母婴用品、3C、服饰等等标准化、易于运输的重点消费产品，如果自营类企业能够把握市场热点，能够在细分市场中形成较强的竞争力。综合考虑，下一阶段跨境电商企业的发展方向应是“自营+平台”类型企业，融合产品丰富、正品保障等多项优势。 ２、仍将继续保持高速增长 从出口看，跨境电商出口卖家正在从广东、江苏、浙江向中西部拓展，正在由3C等低毛利率标准品向服装、户外用品、健康美容、家居园艺和汽配等新品类扩展，这将为我国出口电商发展提供新的空间。 从进口看，随着新兴市场如巴西、俄罗斯等新兴市场的不断加入，以及互联网技术普及、基础设施不断完善、政策不断放开，我国出口电商的空间将进一步拓展。研究表明，随着国际人均购买力不断增强、网络普及率提升、物流水平进步、网络支付改善，未来几年我国跨境电商仍将保持30%的复合年均增长率，预计2017年交易额将达到进出口贸易总额的20%左右。 ３、B2C模式将迅速发展 全球跨境电商B2C市场的规模不断壮大是重要的背景因素，埃森哲预计全球跨境电商B2C将于2020年达到近1万亿美元，年均增长高达27%；全球跨境B2C 电商消费者总数也将超过9亿人，年均增幅超过21%。考虑到拥有超过2亿跨境B2C电商消费者，我国将成为全球最大的跨境B2C电商消费市场，预计2017年我国B2C出口交易额将超过7000亿元，跨境B2C电商将拉高消费品进口额年均
浅谈我国跨境电商发展趋势及对策
浅谈我国跨境电商发展趋势及对策 【摘要】随着电商的不断发展，网上进行交易已经成了人们最基本的生活需求，不断壮大的电商产业也在跨境发展着，寻求更高领域的发展，跨境电商一方面让电商进入了全球化的新时代，促进了我国经济全球化的进一步发展，另一方面，跨境电商步入全球化目前还处于发展阶段，在各方面还存有许多问题。跨境电商对我国经济的发展具有重要作用，因此，为促进我国互联网和经济的发展，探讨我国跨境电商的发展趋势及对策，有着非常重要的意义。 【Abstract】With the continuous development of the electricity supplier，online trading has become the most basic needs of life，constantly developed electricity industry is developed to the direction of cross-border，aim at the higher development，on the one hand，the cross-border electricity brings the electricity supplier into the new era of globalization，to promote the further development of economic globalization in our country，on the other hand，the cross-border electricity supplier is still in the development stage of globalization，there are many problems in various aspects，and cross-border electricity supplier for China's economic
浅谈跨境电商企业的营销话语
浅谈跨境电商企业的营销话语 跨境电商运用先进的信息技术手段为青岛中小企业打通了另一条通往国际市场的途径。而营销话语作为跨境电商企业与目标客户跨文化沟通的主要手段，具有引导顾客和解说产品的作用，是客户对企业和产品认知的重要来源。营销话语是否被目标市场的客户接受和理解，将会直接影响出口跨境电商企业的成交率。鉴于营销话语对出口跨境电商企业的重要影响，本文将以阿里巴巴国际站上青岛假发制造跨境电商营销话语为例进行研究。 1相关理论基础及研究现状 1.1跨文化沟通理论 1.1.1文化差异维度理论GeertHofstede发展出衡量文化差异的五个文化维度，即：权利距离、个人主义与集体主义、不确定性规避和不确定性容忍、女性特质和男性特质、长期取向和短期取向(Hofstede,19XX年5月份选择阿里巴巴国际站平台上50家青岛假发制造出口企业的公司简介和产品介绍是否注重目标客户所处的文化背景和语言使用习惯展开研究。然后对收集到的语料采取定性与定量相结合的方法进行整理和归纳，从话语主体、主题和文化语境三个方面进行分析。 2.1.1忽略目标市场的文化维度背景“话语主体”指在特定语境下运用该语言符号生成意义的具体的人或社会组织（施旭，2008）。不确定性规避的文化中，顾客对于新产品或者新信息往往持犹豫、怀疑态度而不敢接受。对于广告宣传，顾客偏爱专家、明星等专业人士或公众人物的推荐。在本文所收集的50家公司简介中，有43家企业(占比为86%)，采用了模糊性表达，带有极强的不确定性容忍文化的色彩。以青岛尚美发制品有限公司为例，其主要市场所处的
文化背景为不确定性规避文化，但是在其公司的简介和产品介绍中 却多次出现 “highlyprofessional”“topquality”“immediatedispatchandd elivery”“educated,innovativestaff”等模糊性表述。另外，该 公司并没有相应生产和员工的资质证明，缺少产品质量的认证，模 糊的产品寄送时间，这都是一些不确定的模糊性表达。这恰恰与目 标市场（欧美地区）的消费倾向相反，不利企业跨境营销。故而针 对目标市场应该使抽象或者模糊的表达确定化、具体化、大众化， 或者添加专家、科研机构的意见，达到被国外话语受众所理解接受 的效果。 2.1.2忽略目标市场的语言使用习惯“话语主题”是指话语主题表 述的、希望对方能够清楚的话语要点(施旭，2008)。基于阿里巴巴 国际站平台的特点，主题主要涉及到产品发布和企业介绍，其最终 目的是吸引目标市场客户的眼球，将产品销售到目标市场客户。企 业名称的翻译不仅仅是语言的替换，更是一种集语言、文化与艺术 的跨文化沟通活动。一个好的企业名称可以更快地让顾客接受了解 企业文化，增强购买意愿，青岛假发跨境电商想要“走出去”就必 须重视企业名称的翻译。在收集到的50家青岛假发跨境电商企业中，可以发现，直接采用汉语拼音作为企业英文名称的企业约占46%，如：HaiyiHairProductsCo.,Ltd(海逸发制品有限公司)；采用英文 直译的企业占比22%，如： QingdaoSuperFarImport&ExportCo.,Ltd.(青岛广超发贸易公司)；采用音译的占比12%，如： QingdaoEMEDAArts&CraftsCo.,Ltd(青岛艺美达发制品有限公司)；采用意译的占10%，如：PremierWig(青岛冠发发制品有限公
跨境电商平台方案建议书.doc
跨境电商平台 （方案建议书） 目录 第一章摘要 ................................................................................................................................ 错误!未定义书签。 1.1项目名称........................................................................................................................ 错误!未定义书签。 1.2项目背景........................................................................................................................ 错误!未定义书签。 1.3建设原则........................................................................................................................ 错误!未定义书签。 第二章建议方案 ........................................................................................................................ 错误!未定义书签。 2.1总体规划........................................................................................................................ 错误!未定义书签。 2.1.1系统平台概念框架 ............................................................................................ 错误!未定义书签。 2.1.2系统平台建设框架 ............................................................................................ 错误!未定义书签。 2.1.3系统平台设计框架 ............................................................................................ 错误!未定义书签。 2.2跨境电商平台应用系统设计........................................................................................ 错误!未定义书签。 2.2.1跨 境电商 平台整 体简述 ......................第三章项目概 要 .................................................................................................................................................. 错误!未定义书签。 3.1.跨境电商购物演示........................................................................................................ 错误!未定义书签。
我国跨境电商的发展现状及对策研究
我国跨境电商的发展现状及对策研究 摘要：本文在分析跨境电商运营模式的基础上，首先回顾了近几年跨境电商交易规模及趋势；其次，结合我国政策环境，展望跨境电商发展的前景和机遇；再次，分析了跨境电商的主要模式及其物流运作方案；最后，结合我国现阶段跨境电商发展过程中存在的问题提出建议。 关键词：跨境电商；发展现状；对策 随着我们国家“一带一路”政策和全球经济贸易一体化的深度融合，跨境电商已经成为推动我国外贸产业发展的一匹“黑马”。相比于传统对外贸易方式而言，在现有经济条件下，跨境电商具有极大的发展潜力。跨境电商在经济贸易过程中不仅具有减少交易环节、降低交易成本、消化产能过剩、增加就业等传统优势，还能够起到重新强化国际社会对我国质优价廉产品的认知，提高企业的知名度，激发企业的创新精神，促进企业转型升级，为企业发展提供新的机遇等作用。 1我国跨境电子商务发展现状 跨境电子商务的市场规模 最近几年，以Alibaba、京东商城、苏宁易购等为代表的电子商务企业发展迅猛，商品交易总额屡创新高，电子商务技术和交易模式在社会各个领域的应用逐步拓展和深化。现阶段电子商务在线交易正在与传统实体经济全面深度融合，进入了爆发性增长和发展时期，对经济生活及个人购物行为等的影响不断增大。跨境电商作
为电子商务发展的最新领域，已经成为了中国对外贸易增长最新和最快的领域。2008-2014年间我国跨境电商交易额呈逐年快速递增之态势，从2008到2014年跨境电商交易额年均增速接近30%。因此，在经济、信息全球化和全球经济一体化高度发展，以及电子商务在全球范围极受欢迎的大背景下，我国的企业应抓住跨境电子商务机遇，促进转型升级。 我国跨境电子商务的发展前景及机遇 国家电商运营环境的改善和相关扶持政策的相继出台，为跨境电商的发展提供了机遇，未来跨境电商行业非常有望继续保持强劲增长和欣欣向荣的态势。跨境电商的发展将会为跨境电商服务提供商、多式联运经营企业和供应链整合业务服务商带来新的业务增长点。在跨境电商服务提供商方面，仓库经营业、跨境结算者等将从中受益。多式联运方面，船运公司和保税仓储公司将是最大的受益者。 2跨境电子商务运营要素及物流解决方案 交易服务平台 在我国进出口贸易增长放缓，后劲不足的背景下，由政府部门牵头引导运作的跨境电商正如雨后春笋般发展。相关的跨境电子商务服务平台也得到了快速发展。如在B2B模式下的敦煌网、大龙网，在B2C模式下的兰亭集势等以及上海“跨境通”：进口商品海外购物平台；海淘首选，原装进口，海外直供；杭州“跨境一步达”网站：跨境电子商务通关服务平台；宁波“跨境购”网站：集全球商品导购与跨境电商服务为一体的综合性网络平台等。
跨境电商发展趋势及存在的问题
跨境电商发展趋势及存在的问题 摘要：跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，具有非常重要的战略意义。跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。随着2015年"互联网+"时代的来临，跨境电商已经站到了资本市场的风口上。中国电商还存在着哪些问题？在这种大环境下又将如何抓住机遇实现更大的发展？ 关键字：跨境电商、机遇、发展趋势、存在问题 根据尼尔森数据显示，2015年中国电商销售额超过3万亿元，远高于美国。依托网民数量高速增长、智能手机快速普及以及互联网持续渗透，中国已经成为全球最大的网购市场。 一、跨境电商的发展趋势 中国电子商务作为一个新兴行业，从快速发展期逐渐过渡到成熟稳定期。当下，网络购物出现新生态：电商品牌意识增强、移动电商爆发式发展、消费中国全时互联，如何洞察新发展，把握电商发展新机遇？ （一）、仍将继续保持高速增长 从出口看，跨境电商出口卖家正在从广东、江苏、浙江向中西部拓展，正在由3C等低毛利率标准品向服装、户外用品、健康美容、家居园艺和汽配等新品类扩展，这将为我国出口电商发展提供新的空间。 从进口看，随着新兴市场如巴西、俄罗斯等新兴市场的不断加入，以及互联网技术普及、基础设施不断完善、政策不断放开，我国出口电商的空间将进一步拓展。研究表明，随着国际人均购买力不断增强、网络普及率提升、物流水平进步、网络支付改善，未来几年我国跨境电商仍将保持30%的复合年均增长率，预计2017年交易额将达到进出口贸易总额的20%左右。 （二）、出口占主导 去年我国跨境电商中出口占比达到86.7%，考虑到我国作为世界工厂的地位在未来一段时间内不会动摇，预计出口电商占比仍将保持在80%以上，2017年将达到6.64万亿的规模。随着我国进出口税收体系的进一步理顺和进口物流配套
跨境电商发展趋势及存在问题
跨境电商发展趋势及存在问题 摘要,跨境电商顾名思义就是电子商务在国际贸易方面的应用。本文主要介绍了跨境电商目前发展的状况及其面临的问题。通过分析目前我国跨境电商所面临的问题,提出相应的一些解决方案 关键词,国际贸易,电子商务,跨境电商 跨境电商主要指不同境内的企业通过电子商务进行交易,然后将交易的物品送达境外指定地点的商务活动。跨境电商的交易方式有很多,但在我国主要以B2B模式和B2C模式为主。B2B模式,主要是将产品的信息发布到相关的平台,然后公司和企业之间在平台上达成协议,但订单的支付和交易最终仍在线下完成,是电子商务与传统商务的结合。既有线上交易部分,又有传统的交易部分。比如货物的运输、单据等流程与传统的贸易模式并没有差异。与B2B模式相比,B2C模式中,跨境企业与消费者进行直接的联系,由消费者在电子商务平台进行订购后,跨境电商将订购的产品通过空运货海运的运输方式直接将产品交付顾客。因此B2C模式中支付多为在线完成,产品的单据等于传统的贸易方式具有很大的差异,例如B2C模式的票据大多不需经过海关进行登记。在俩种跨境电商交易中,我们主要研究的是B2C 1 模式 一、B2C模式现状 近年来,国家政策对于B2C模式的发展大力扶持。从政策方面给与了很大的优惠,而且通过一部分城市成立了电商试点以后,电商发展更是有了相对有利的发展条件,因此即使前几年中国出口出现负增长的前提下,跨境电子商务方面仍然取得了较好的成绩
电子商务之所以能够得到快速的发展,主要得益于以下几个方面,一冲破了地域的限制,将发展的目光投向了全世界,突破了固有的贸易壁垒,打破了传统营销方式中对于时间和地点的限制。使交易更加的便捷,极大了节省了传统模式中跨境交易所需要的人力、物力,使企业有限的资源得到了更加有效的利用。跨境电商的发展不仅为企业的营销战略打开了一扇新的大门,对于消费者而言,电子商务的存在,使他们对产品的信息有了更加全面的了解,购买的物品不再局限于某一地域,通过在网上对于价格和质量的对比,更容易买到物美价廉的商品,因此跨境电商目前在整个世界范围内都得到了很大的发展,在方便消费者的同时,也推动了各个地区的经济发展 二、制约跨境电商发展的主要问题 我国的跨境电商相比于一些发达国家而言,起步较晚,在配套设施方面还存在着一些问题,并且各个部门对于跨境 2 电商的监管方面也存在着不足,因此对于我国的跨境电商造成了一定程度的制约 ,一,物流的配套比存在不足 与传统的海外贸易相比,跨境电商的产品具有数量少、体积小的特点。由于进行海运花费的时间较长,而且检查部门多,对于时间要求高的产品并不适合。因此如果顾客所在地没有跨境电商仓库,电商往往会选择进行空运。在产品进行空运时往往会存在着以下几个问题,一物流配套措施不足,使物流成本过高,产品在价格方面无法保持优势地位,二物流时间长。物流时间的长短会影响买家对于产品的购物体验,过长的物流时间会直接影响顾客对于商家的评价,三物流服务的差异。由于跨境电商物流手续繁多,物流经过的部门和人员相对也比较多,而不同国家不同地区的物流服,詹钜煲脖冉洗螅,因此产品在运输过程中出现损坏、丢失的可能性大。一旦
我国跨境电商发展现状分析及相关建议_朱恺
Electronic Bussiness 电子商务 | MODERN BUSINESS 现代商业65 我国跨境电商发展现状分析及相关建议 朱恺 杭州电子科技大学经济学院 310018 摘要:随着电子信息技术和经济全球化的深入发展,跨境电子商务已成为我国企业拓展海外市场的重要方式。跨境电子商务不仅有利于保持中国进出口贸易稳定增长,还能促进我国对外贸易转型的升级进程。然而我国跨境电子商务市场还只处于初始阶段,发展环境和指导政策都还不完善。本文从我国跨境电子商务的现状切入,总结我国发展跨境电子商务的优势并指出了发展过程中需要解决的问题,最后提出了一些针对性建议。关键词:跨境电子商务;跨境物流;品牌建设 一、我国跨境电商的发展现状和特点 当前我国电子商务正处于快速发展时期,其中跨境电子商务市场更是以惊人的速度蓬勃发展,已然成为我国电子商务交易市场的新型增长热点。根据官方发布的2012年数据显示,在过去的2011 年和 2012 年,我国跨境电子商务交易规模分别突破了1.6万亿元和2.3万亿元,交易总额同比增长幅度为33%和25%,发展增速远超同期外贸的增速。特别是2012年,我国跨境电商交易总额已经占我国全年进出口贸易额的9.5%,有着推动我国对外贸易转型的趋势。2013年是跨境电商发展的真正元年,而2014 年跨境电商则迎来了规模化拐点。在贸易全球化的趋势和中国制造的大力驱动下,跨境电子商务交易规模将会急剧增长,在我国进出口贸易中的比重也会越来越大。据专业机构预计,2016年跨境电商总额将可能超过6.4万亿元,在外贸总额的比重将达到18.5%。我国将可能在跨境电商时代成为全球化贸易的中心。 跨境电子商务作为新型跨境贸易模式,近几年在我国呈蓬勃之势发展,可以说是一种必然性的结果。总结来说,我国跨境电商的发展有如下几大特点: (一)我国发展跨境电商具有优质市场基础 如今跨境电商订单的特点是小批量、高频次,直接化。而这些特点正好迎合了我国国内海量的中小外贸企业的碎片化优势。跨境电子商务成为了他们开辟海外市场的有力武器。数不胜数的小微企业能够提供充足的货源,直接支撑起了我国的世界级跨境电商供应链。截至2013年,我国已经成为全球最大的电子商务市场,也是世界第三大的跨境网购市场。在跨境贸易出口对象方面,除了已经较为稳定的美国和欧洲市场以外,还涌现了一些新兴市场如巴西、阿根廷、俄罗斯以及东南亚地区等国家。这些新兴市场的政府和当地企业都很乐意与中国跨境电商企业发展更深的合作往来,帮助中国跨境企业供应的商品更深的扎根于他们的市场,从而创造一个双赢局面。 (二)跨境电商平台的快速发展 根据不完全数据统计,我国现在已经有超过5000家的电子商务平台企业,还有不止20万家的外贸企业借助这些电商平台发展跨境外贸交易。电子商务平台带来的是中间贸易环节的缩减,从而使得国内电商企业与境外客户的交易成本大幅降低,缩短了交易流程和惩戒机制。由于民间金融平台无法接入人民银行征信体系系统,电商平台对借款人的信用水平、贷款用途和偿还能力缺乏有效的资质审查,容易导致坏账率高,债务追偿困难等问题。 (二)技术风险 金融业务与互联网技术对接虽然大大提升了业务的便利性,但同时也带来了较为突出的信息和资金安全问题,即使已经发展成为较成熟的正规金融网络化平台,也面临因技术不成熟带来的风险。互联网金融整个过程都是在网上完成的,因此网络环境的安全及针对网络环境不稳定的应对措施对保证客户信息和资金的安全至关重要。此外,在虚拟化的网络中,针对客户身份的识别对金融业务的开展也至关重要。 (三)法律风险 互联网金融在我国的发展尚处于初步阶段,当前所适应的立法都是基于传统的金融活动制定的,而互联网金融领域的新产品、新业态与新模式不断涌现,当前立法对互联网金融的监管还相当滞后。传统金融监管缺乏对互联网环境下的金融监管,跨部门的监管协调机制尚未形成,部门间职能不清等导致互联网金融行业还存在很多不规范的地方。近年来,我国相继出台了《电子签名法》、《网上银行业务管理办法》、《网上证券委托管理暂行办法》等法律法规,但这些法律法规也只是基于传统金融业务的网上服务制定的,法律定位的不明,导致互联网金融企业在发展过程中可能“越界”触碰法律“底线”。 针对电商金融发展过程中存在的问题,我国必须尽快加强互联网金融法律,为互联网金融市场治理提供法律依据,要加快推行互联网金融牌及资质认定,建立分层监管机制;其次,要加强互联网金融行业的自律,互联网金融企业也要加强自身技术的提升与改进,规避自身 技术风险,保证信息及资金的安全;最后,要完善互联网金融配套征信体系建设,将互联网金融平台产生的信用信息纳入到人民银行征信系统范围,向互联网金融企业开放征信系统接口,为互联网金融主体提供征信支持。 参考文献: [1]郭菊娥,史金召,王智鑫.基于第三方B2B平台的线上供应链金融模式演进与风险管理研究[J].商业经济与管理,2014,01:13-22 [2]宋滟泓,水寒.一场电商掀起的金融革命[J ].I T 时代周刊2013,10:32-38 [3]杨群华.我国互联网金融的特殊风险及防范研究[J].金融科技时代,2013,07:100-103 [4]黄海龙.基于以电商平台为核心的互联网金融研究[J].上海金融,2013,08:18-23 [5]马胜祥.论小微企业融资难的原因与出路[J].农村金融研究,2012,04:5-10 作者简介: 1、孙安妮(1990-),女,汉族,山东青岛,研究生一年级,产业经济学产业组织理论。 2、王晶(1989-),女,汉族,山东烟台,研究生一年级,国际商务跨国经营管理。
跨境电商发展现状及机遇分析_林玉贞
林玉贞 厦门华天涉外职业技术学院 摘要：随着电子信息技术的不断发展和经济全球化的深入，跨境电商已成为中国企业拓展海外市场、提升品牌国际形象和增强核心竞争力的重要渠道。跨境电商改变了外贸企业的传统经营方式，影响了中国对外贸易产业链布局，在我国已初步形成了新的业态模式。本文探讨了电商发展的历史演变，对其发展的现状、发展的挑战进行研究；并对跨境电商未来的发展机遇提出了建议。 关键词：跨境电商；发展现状；机遇 中图分类号：F724.6 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2015)021-000326-02 一、电商发展历史演变 随着电子信息技术的发展和消费者“触电”不断深入，国内电子商务发展一路向阳，模式也不断更新发展，主要有5个阶段：B2B、B2C、团购、O2O、跨境。 1. B2B 国内电商在经过初期的适应期后，21世纪初，B2B模式发展迅速，成为电商的主流，阿里巴巴、慧聪网等网站是标杆性企业。B2B电子商务是指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换的电子商务活动。B2B电子商务模式是电子商务模式中份额最大、最具操作性、最易成功的模式。 2. B2C 随着消费者对电商的熟悉，个人网络购物的兴起，B2C电商模式在2003年左右逐步成型，典型事件是2003年淘宝网站诞生。 B2C是企业对消费者直接开展商业活动的一种电子商务模式。这种形式的电子商务一般以直接面向客户开展零售业务为主，主要借助于互联网开展在线销售活动，故又称为电子零售(电子销售)或网络销售。B2C模式类型有综合类(如京东、当当网、淘宝网和苏宁易购、垂直等)和垂直类(如凡客诚品、梦芭莎、红孩子和易迅等)。 3.团购 从2010年美团诞生起，电子商务的团购模式也随之出现。团购指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利。团购网站有QQ团购、糯米网、团800、美团网等。 4. O2O 在二维码技术等因素的促进下，融合线上和线下O2O模式在2013年迅猛发展，力图为客户提供线上购买，线下服务的体验。O2O即Online To Offline，即互联网线上商务消费与线下实际商务相结合商业应用模式。聚集有效的购买群体，并在线支付相应的费用，再凭各种形式的凭据，去线下，即现实世界的商品或服务供应商处完成消费。O2O更侧重服务性消费(包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房等)。 5.跨境 在政策利好及贸易全球化的推动下，近年，跨境电子商务飞速发展，促进商品流通和经济发展。跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电商是把传统国际贸易加以网络化、电子化的新型国际贸易方式[1]。 传统的外贸模式存在过度依赖传统销售、买家需求封闭、订单周期长、利润空间低等问题，这些问题更是制约着中小企业进出口贸易的发展。跨境电商作为基于互联网的运营模式，正在重塑中小 企业国际贸易链条。跨境电商打破了传统外贸模式下国外渠道如进口商、批发商、分销商甚至零售商的垄断，使得企业可以直接面对个体批发商、零售商，甚至是直接的消费者，有效减少了贸易中间环节和商品流转成本，节省的中间环节成本为企业获利能力提升及消费者获得实惠提供了可能。 二、跨境电商发展现状 1.政策发展现状 国家政府大力支持，企业巨头巨资造势，共同助推互联网+时代的到来。2015年7月4日，经李克强总理签批，国务院印发了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，明确未来三年以及十年的发展目标，提出包括创业创新、协同制造、现代农业、智慧能源等在内的11项重点行动，并就做好保障支撑进行了部署。 国务院常务会议提出四大举措，促进跨境电子商务健康快速发展，用“互联网+外贸”实现优进优出，扩大消费、推动开放型经济发展升级、打造新的经济增长点。一是优化通关流程，对跨境电子商务出口商品简化归类，实施经营主体和商品备案管理，对进出口商品采取集中申报、查验、放行和24小时收单等便利措施。二是落实跨境电子商务零售出口货物退免税政策。鼓励开展跨境电子支付，推进跨境外汇支付试点，支持境内银行卡清算机构拓展境外业务。三是鼓励外贸综合服务企业为跨境电子商务提供通关、仓储、融资等服务。引导企业规范经营，打击违法侵权行为。四是鼓励跨境电子商务零售出口企业通过海外仓、体验店等拓展营销渠道，培育自有品牌和自建平台。合理增加消费品进口。促进外贸提速放量增效。国家海关总署明确可以做跨境电商进口试点的城市共有上海、重庆、杭州、宁波、郑州、广州及深圳等7个城市。 2.呈现规模巨大、增长快速的发展现状 近两年，我国进出口贸易增长总额保持10%以下的增长，预计未来增幅有限。传统进出口贸易低迷的情况下，2014年全国跨境电商交易规模达到4万亿，增长率达30.6%，预计未来几年保持25%以上的增长；据数据显示，2013年，跨境电商占全国进出口的比例为12.1%；据数据显示，2014年，全国跨境电商交易规模为4万亿元，2015年预计达到5.2亿元，2016年预计达到6.5亿元。 截至2013年，我国已经成为全球最大的电子商务市场，也是世界第三大的跨境网购市场[2]。据中国电子商务研究中心监测数据显示，2013年在我国进出口总值4.2万亿美元中，跨境电商交易额约3.1万亿元( 约5057亿美元) ，2008-2013年复合年均增长率高达31.1%，成为我国对外贸易新的增长点。我国境内通过各类电子商务平台开展跨境电商业务的外资企业已有20多万家，跨境电商平台企业达5000多家，每年有近4亿个快递包裹通过跨境电商和物流出口，有10亿多件商品通过跨境电子商务销往世界各地，参与的企业数量和规模继续增长[3]。 从2013年中国跨境电商的进出口结构看，中国跨境电商中出口占比达到88.2%，进口占比在11.8%。其原因分析主要是目前我
浅析：我国跨境电商发展现状趋势及主要平台发展策略
浅析：我国跨境电商发展现状趋势及主要平台发展策略 前言：跨境电商是指分属于不同国家的交易主体，通过电子商务手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流及异地仓储送达商品、完成交易的一种国际商业活动。从狭义上看，跨境电商近似于跨境零售电商，读者第一印象会想到洋码头、蜜淘等“海淘”平台，主要向中国消费者进口海外商品。但从广义上看，跨境电商指的是电子商务在对外贸易中的应用，是传统国际贸易商务流程的电子化、数字化和网络化。 本文所涉及的跨境电商，主要是广义概念上的跨境电商。跨境电商极大的缩短了传统外贸的供应链，省去买卖双方多个中间环节成本，拓宽了海外营销渠道，在资源配置和效率提升方面的优势已得到广泛认可。从业务模式角度，跨境电商可分为跨境零售电商(B2C及C2C)及跨境B2B电商，其中跨境B2B电商不仅包括通过跨境交易平台实现的线上交易部分，还包括通过线上进行撮合实现线下交易的部分；如根据关境分类，跨境电商可分为出口跨境电商及进口跨境电商。 一、当前跨境电商发展现状与趋势 (一)行业发展现状 我国跨境电商行业当前体现出三个特征：跨境电商交易规模持续扩大，在我国进出口贸易中所占比重越来越高；跨境电商以出口业务为主，出口跨境电商有望延续快速发展态势；跨境电商以B2B业务为主，B2C跨境模式逐渐兴起且有扩大的趋势。同时，国家政策对跨境电商的扶持力度大幅提高，体现出其作为发展催化剂的重要作用，这为跨境电商未来的发展提供了必要的内生性动力。 1、跨境电商交易规模持续扩大，占进出口贸易额比例不断提高 当前世界贸易增速趋于收敛，为开拓市场、提高效益，越来越多的商家开始着力于减少流通环节、降低流通成本、拉近与国外消费者距离，而跨境电子商务正为此提供了有利的渠道。2012年，我国外贸进出口超过美国，成为世界进出口贸易规模最大的国家。同时跨境电商贸易也快速增长。2014年我国跨境电商交易规模为4.2万亿元，增长率为35.48%，占进出口贸易总额的
互联网跨境电商物流产业园项目建议书
互联网跨境电商物流产业园 项目建议书
目录 第一章总论 (1) 一项目名称 (1) 二项目建设单位概括 (1) 三项目简况 (2) 四项目主要经济技术指标 (4) 第二章跨境电商项目建设发起背景和建设必要性 (6) 一项目区概况 (6) 二跨境电商物流园项目的建设背景 (9) 三跨境电商物流园项目的建设必要性 (13) 第三章项目建设条件分析 (25) 一主要建设条件 (25) 二SWOT分析 (29) 第四章项目定位与功能 (32) 一某跨境电商物流园的定位 (32) 二某跨境电商物流园的功能 (32) 第五章项目选址和规划设计 (35) 一项目位置和占地面积分析 (35) 二规划设计目标 (35) 三项目规划设计要点 (37) 四规划方案设计 (37) 第六章项目建设与运营方案 (40) 一项目建设初步安排 (40) 二组织机构 (40) 三运营期间的物业管理 (40) 第七章投资初步估算 (42) 一投资估算的依据 (42) 二投资估算 (42) 三项目资金来源及资金使用计划初步安排 (46) 第八章财务和经济效益初步分析 (47) 一财务初步分析 (47) 二项目经济效益和产业链初步分析 (48) 第九章环境影响初步评价 (52) 第一节采用的环境保护标准 (52) 第二节项目环境影响分析 (52) 一主要污染源污染物 (52) 二项目厂址环境现状 (53) 二项目建设与运营对环境的影响 (54) 第三节环境保护治理措施 (55) 第十章社会影响初步分析 (58) 一项目对国家经济和社会稳定的影响 (58)
二项目与当地基础设施发展水平的相互适应性 (58) 三项目对合理利用自然资源的影响 (59) 四项目对保护环境和生态平衡的影响 (60) 第十一章投资风险的初步分析 (61) 一投资风险 (61) 二经营风险 (63) 第十二章初步结论与建议 (64) 一结论 (64) 二建议 (65) 附件、附图 一、附表
试论跨境电商出口物流模式及其发展趋势
试论跨境电商出口物流模式及其发展趋势 ? 一、引言 我国的出口贸易市场空间巨大，达到十万亿人民币的级别。但随着全球经济发展的不景气，2015 年我国进出口贸易总额下降了13.2%和1.7%。而我国跨境电商在最近几年却取得了飞速发展，其中2014 年我国跨境电商出口贸易额达到3.5 万亿，截止2015 年跨境电商出口贸易额达到5.5 万亿的级别，预计未来几年跨境电商出口市场的巨大潜力在政策的支持下将继续得到释放，持续保持平稳快速发展，在2017 年将达到8 亿元人民币的市场规模，出口贸易额将达到6.7 万亿元。目前，我国跨境电商出口贸易在电商贸易中占比超过80%，在国际经济形势和国内经济转型的影响下，外贸企业利润走低，人工成本上涨等因素将进一步推动跨境出口电商的发展。据《2015 年亚马逊中国跨境电子商务趋势报告》中显示2015 年亚马逊中国卖家数量叫2012 年增长了13 倍，卖家出口选品数量增长了87 倍，商品涉及到服装服饰、3c 电子产品、家居户外等适合线上销售的商品。在2012 年至2015 年，中国卖家在北美地区销售额增长了10 倍，尤其在2015 年黑色星期五促销销售额是去年同期的2.5 倍多，由此可见，中国跨境出口电商存在庞大市场，跨境电商出口物流必然在电商发展的利好下迎来新的机遇期。 二、研究综述
近两年，跨境电商风生水起，成为我国对外贸易新的利润增长点，而出口贸易作为跨境电商发展的重点，在政策的支持下，成为跨境电商发展的新蓝海，但学术界对于跨境出口物流方面研究较少。张夏恒，马天山(2015)指出建立运作海外仓，可以解决中国跨境电商中物流运作过程中存在的诸多问题。李向阳(2014)从提高跨境电子商务竞争力的角度，分析了跨境电商存在的问题，提出跨境电商发展必须重视跨境物流网络建设。李金龙(2015)探索了义乌市构建跨境电商信息服务平台和跨境电商保税物流平台的重要意义。李旭东等(2016)提出了跨境物流企业整合优化服务功能的措施，构建了跨境物流综合功能体系及其相应的服务运作模式。李旭东，安立仁(2015)从跨境电商对物流服务多层次需求的角度，分析了我国物流企业现状，提出构建适应电商发展需求的物流企业综合服务体系机器运作模式。冀芳，张夏恒(2015)从物流网络的角度，分析跨境物流对跨境电商发展的制约问题，提出跨境电商物流模式发展方向。金虹，林晓伟(2015)，提出跨境电商云平台物流发展模式，指出跨境物流网络布局对跨境电商发展的重要性。张滨等(2015)基于构建单一、两段中转、两端收件跨境电商物流模式，提出三种方案混合使用能更好的解决用户多样性需求问题。参考上述研究成果，本文概述了我国跨境电商出口物流三种模式，分析其物流模式存在的问题，提出我国跨境电商出口物流发展趋势。 三、跨境电商出口物流基本模式