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认识恶性肿讲师手册瘤

认识恶性肿瘤

讲师手册

北京分公司健康保险部彭建国

课程目标：

1.了解康乃馨、常青树等险种的有关重大疾病中的恶性肿瘤知识。

2.解析有关何杰金氏病、慢性淋巴性白血病、原位癌等医学名词的

意义。

3.了解恶性肿瘤的发病率。

4.提高业务员的健康险专业理论。

5.增强业务员销售健康险的意愿和信心。

6.给业务员提供接近客户的保健话题。

授课对象：正式业务员

每期授课人数：50—100人

授课方法：讲授、提问及解答

授课时间：90分钟（中间休息10分钟）

随堂讲义：康乃馨或常青树条款

学员手册：授课投影片摘要记录手册

讲师资料：1.讲师手册，2.投影片。

课前作业：收集有关恶性肿瘤理赔案例和条款第23条第一项中的难点。课程大纲

1．课程介绍

2．恶性肿瘤的定义及相关知识

3．防治常识

4．条款中相关难点解析

5．总结。

课程摘要

1．讲师自我简介和课程介绍，通过恶性肿瘤的病例，引入新条款中有关恶性肿瘤的问题和难点。

2．讲解恶性肿瘤的相关知识。

3．课堂提问：有关恶性肿瘤治疗费用？引入新险种的卖点。

4．通过有关癌症病例造成的危害，讲解相关的防治知识。

5．解析条款中相关的难点。

6．再次课堂提问：是否明了条款中恶性肿瘤含义，能否解释其中免赔的含义？

7．得出结论：健康是金！健康是人一生的追求！必须关注健康，关注健康保险，必须大力推销终身分红型的健康保险---康乃馨和常

青树！。

注：为了便于制成投影胶片，建议用黑白母版。

附：讲师手册一览表

讲师手册一览表

结构化面试“应急应变类（教育机智）”答题思路及试题解析 (一)“应急应变类（教育机智）”样题应急应变类题目具体指对课堂突发情况的处理。样题如下： 1.如果有学生在课堂上故意刁难，你该如何应对？ 2.在你上课时，一个学生在传纸条，你怎么办？ (二)“应急应变类（教育机智）”答题思路应急应变类题型答题思路可以概括为以下四个步骤：首先，控制状况，避免情况继续恶化。应急应变类题目通常是给出一些亟待解决的问题，我们要做的第一步就是让情况稳定下来。其次，分清轻重缓急。处理事情之前先要把几件事情的优先顺序排列出来，最先解决的应该是重要的且急切的，其次是重要的缓慢的，再次是不重要的急切的，最后是不重要的且不急切的。按照这样的顺序来处理应急应变类题目，主体原则一定不会出错。再次，采取相应措施。针对事情的优先排序，分别采取相应的措施，在教学活动中一般是针对学生上课过程中的一些小动作做出相应措施，教师可以采取不打扰其他学生听课的方式，如轻轻走到该学生面前或以提问该学生的方式来处理。最后，事后反省。在事情处理完之后，要进行自我反省，分析原因，以避免该种情况再次发生。反省的内容应该多放眼于课堂的趣味性、教学活动的可参与性。

(三)“应急应变类（教育机智）”试题详解 1、假如你在公开课上播放一个幻灯片，结果播放时发现播放的碟片坏了，请问你该如何处理？【参考答案】在公开课中，发生了碟片坏的事情，我应该保持冷静，平和心态，并及时处理问题。让学生稍做休息或讨论、回顾课堂内容。如果幻灯片对上课来讲非常重要，而我又有备用碟片的话，我会及时更换碟片；如果我没有备用碟片的话，我会采用现有的纸质资料，运用语言描述、板书、提问等方式说明；如果碟片可能在短时间内修好，我会尽快请求他人修复碟片。如果碟片不是很重要，不影响我的教学过程，我会果断地去掉此环节，改为其他环节；如果时间允许，我会请求其他老师协助，帮忙更换碟片，同时向参与公开课的领导、家长、学生致歉。对此次事件的发生，课后我会进行反思。在以后的备课中，我一定会反复检查、注意设备的调试，提前预设好课堂中会发生的情况，避免此类事情再次发生。 2、在你上课时，一个学生在传纸条，你怎么办？【参考答案】首先，在课堂上为了不影响其他学生继续听课，我会先用眼神暗示他，引起他的注意，让他集中精力听课。如果没有引起这名学生的注意，我会边讲课边不动声色地走到他的课桌边，用手敲打他的书桌，提醒他，让他专心听课。其次，下课后我会把该生叫到办公室，了解他传纸条的原因，并让他了解传纸条不仅影响自己听课，还会影响其他学生听课，让他今后注意认真听讲。最后，我也会对自己的教学进行反思，为什么会有学生课上走神，可以在今后的授课中加入一些活动增加学生的参与性，避免此类情况再次发生。 3、你为学生组织的一次户外活动中，有个同学突然中暑，你怎么处理？【参考答案】遇到这种突发事件，我会保持清醒的头脑，学生的安全是第一位的。我会从以下几个方面来着手处理：

只有不断开发出适合企业特点的培训课程，才能真正满足培训需求。本文作者1 结合自己的实际工作，与大家分享有关课程开发的一些经验。从传统的人事操作2 实务到人力资源管理，以至于人力资本的创造，无一不要求HR从业人员有更高3 的素质、更强的能力。就培训而言，现在企业所需要的不仅仅是高效的培训组织4 者，更需要能根据企业的实际情况，开发出适合企业发展的培训课程，并能讲授5 相关课程的综合人才。 6 确保培训师课程交付的一致性，使不同的学员能够接受一致的培训服务，7 标准化讲师手册的开发必不可少。 8 讲师手册，顾名思义是为讲师服务的标准化的授课指导手册，是讲师理解、9 掌握、传承课程的关键资料，它包括授课的时间分配、逻辑与步骤、方法及辅助10 资料等内容。讲师要根据手册要求对课程进行标准化的呈现，保证课程内容的准11 确性，教学活动的有效性以及课程传承的一致性。 12 讲师手册的组成部分 13 明确了标准化讲师手册对企业标准化课程开发和知识传承的重要性，就有14 必要对讲师手册进行全面地了解。一般的讲师手册由课程概述、材料说明、课前15 准备、授课计划和详细授课要点五大部分构成。 16 课程概述 17 课程概述旨在介绍本门课程的课程名称、课程编码、授课时长、培训形式、18 学员人数（分组）、目标学员、必修课程、学习目标等基本情况，有些还需说明19 课程开发的背景。通过概述，讲师能了解课程的整体情况，尤其是对目标学员、20 学习目标、报名前应该具备的条件等关键信息进行了解。 21 课前准备 22

课前准备包括讲师对课程的内容准备和行政准备两大方面，一方面提醒讲23 师要重点关注课程内容；另一方面，要提醒相关人员做好课程的相关行政工作安24 排，保证课程的顺利实施（见副栏）。 25 授课计划 26 授课计划分为整体授课计划（见图表1）和单元授课计划（见图表2），分27 别与开发过程中的框架设计和详细设计相对应。 28 整体授课计划是对课程模块的划分和对时间的分配，其中，时间分配包括29 合理分配学习、练习和复习的时间。要保证学员有足够的学习与练习的时间，帮30 助他们实现行为的转变，最终达成培训目标。 31 单元授课计划是要说明每个单元的互动逻辑、教学活动的组织要点及内容32 讲解要点，笔者会按照详细教学设计的四部教学程序——“启承展合”来进行设33 计。 34 “启”是单元开场，即要利用好学员注意力的第一个高峰期，引发学习者35 对培训内容的兴趣。 36 “承”是承上启下，要交代本知识点与其他知识点的逻辑关系，使学员将37 自己的认知结构与课程的认知结构及时对接，便于知识体系的建构。 38 “展”是指对主要内容的展开学习过程。如果学员的注意力有下降的趋39 势，讲师就要加强对教学方式和教学活动的设计。根据体验式学习原理，综合采40 取体验、反思、理论化和行动练习等教学方式来开展教学活动，这样可以极大激41 发学员的学习兴趣。 42 “合”是回顾学习内容。知识遗忘是必然的，所以，需要在某个知识点、43 某个单元结束时及时强化学习者的理解、记忆和应用。 44

结构化面试“自我认知类”答题思路及试题解析 (一)结构化面试“自我认知类”样题自我认知类题目包含两大题型：第一类是报考动机类，主要是对考生为什么报考的提问；第二类是个性匹配类，具体来说，是指对考生是否符合要求的提问。样题如下： 1.报考动机：你为什么要报考考试？ 2.个性匹配：你觉得自己适合当老师吗？为什么？ (二)结构化面试“自我认知类”答题思路自我认知类题型答题思路可以概括为三个步骤：首先，要对自我进行梳理，包括梳理过往的学习经历、实践或工作经历，总结自身的性格特征、特长、爱好等。其次，了解教师职业特征，教师的职责可以概括为“传道、授业、解惑”，因此要求教师具有高尚的道德情操、专业的学科知识背景，熟知教育理论知识，掌握各种教学技能，具有奉献精神，有爱心、热心、耐心。最后，在自我和职业之间寻找匹配性。自我认知类的题目本质上就是让考官判断该考生是否适合教师这个职业，所以考生应尽可能地寻找“论据”去说服考官。具体的匹配关系如下图所示：

需要注意的是，很多考生在回答这类题目时，夸夸其谈，甚至连自己的姓名、性别、年龄都答了出来，这是没有必要的。尤其是姓名，在面试过程中要避免说出，否则有作弊的嫌疑，导致不必要的扣分。 (三)结构化面试“自我认知类”试题详解 1、你的座右铭是什么？【参考答案】我的座右铭是夸美纽斯说过的一句话：“教师是太阳底下最光辉的职业。”这句话告诉我们，教师首先是无私奉献的，能够像太阳一样用自己的光辉照亮学生；其次教师是伟大的，是应该被尊重的，是世界上最光荣最令人敬仰的人。这句话一直激励着我为成为一名教师而努力，于是在毕业之际，我选择参加考试，我希望通过自己坚持不懈的努力，早日站在讲台上，做一名照亮别人的光辉使者。 2、你为什么报考考试？【参考答案】教师是太阳底下最光辉的职业，如果能够成为一名人民教师我将会感到非常光荣。我选择参加考试的原因有以下几点：首先，符合我的人生规划，早在年少时我就立志要做一名老师，所以在读大学时我义无反顾地选择了师范院校；其次，我的知识储备符合做一名老师的要求，在四年的大学生涯中，我积累了很多教育理论知识和学科专业知识，这些都为我成为一名教师打下了坚实的基础；再次，我的性格也很适合做老师，我很喜欢和孩子们相处。同时，我身边的人都说我做事有耐心，有毅力，这些也都符合教师的职业特点。通过对自我的深度分析，我认为我是适合做老师的，所以我来参加此次考试，希望能够有幸走上讲台，成为一名合格的教师。 3、你到一个新环境，怎样开展工作？【参考答案】如果我到了一个新的工作环境，我主要从以下三个方面着手，逐步开展工作：首先，在熟悉环境方面，我会在较短的时间内，对新的工作环境多加了解和熟悉。不但要了解自身的工作职责和工作内容，还要了解和熟悉相关部门和周围同事的工作，以及相关工作流程。其次，在人际沟通方面，我会多向领导请教，多和同事交流，树立主动积极的意识，以感恩、包容、分享、结缘的良好心态与他人交往，

一、《课件包》使用指南........................................... ..3 1、关于《课件包》 .......................................... (3) 2、版权归属 ....................................... :; (3) 3、《课件包》内容 ................................. (4) 二、课程设计蓝图....................................... . ...... .. (5) 1、课程基本信息 ..................................... : (5) 2、课程地图 ................................... ...... . (6) 3、课程大纲 (7) 三、课前准备手册..................................... : . (9) 四、课程演示文稿.................................. . (10) 五、课程执行手册.............................. (11) 1、促销的概念 (12) 2、促销执行的重要性 (21) 3、促销执行的流程 (37) 六、摘录.. (76) 1、课堂异常情况处理 (76) 2、加涅教学九步骤 (77)

范文 2020年教师资格证面试结构化问答试题库(含答案) 1/ 9

2020 年教师资格证面试结构化问答试题库（含答案）第一讲:自我认知 1、有 2 个名额的优秀教师评选，你会怎么做？【参考答案】（说明意义）开展优秀教师评选能够加强教师队伍建设,提高广大教职工的工作积极性；对于个人，也有利于精进专业水平、增加工作热忱。（阐释态度）遇到有 2 个名额的优秀教师评选，虽然名额有限，但这也是对自己能力的一次审核。我会本着积极的态度参加评选，客观全面的展现自己平日里的工作成绩。（自我梳理）在评选过程中，我会展示自己的专业素质和教学水平。在工作中，我一直秉承着对学生耐心和教学认真的态度、努力提升自己的教学水平，在过去的教师生涯中，我一直爱岗敬业，勤勤恳恳，上课前备学生备教材，课堂中采用新课改倡导下的新型教学观，课后及时自我总结。平时积极向老教师请教，交流经验，和学生以及同事之间建立了融洽的关系。所以，我相信自己有实力参加优秀教师的评选。（总结提升）美国教育家波斯纳曾提出过“教师的成长＝经验＋反思”，通过这次评选，我会对过去的自己及时多方面的总结和提升。荣誉只能说明过去，不论有没有评选上，我都会继续高标准来要

求自己，始终以学习者的心态在专业上丰富知识储备，多向模范教师学习，提升教研水平，爱工作爱学生，做一位有爱心，耐心和责任心的好老师。 2、你最喜欢的电视节目是什么，为什么? 【思路点拨】对于“你最喜欢的XXX”都是属于自我认知类题目中关 3/ 9

于价值观的问题。在回答这一类问题的时候，一定要注意树立积极向上的价值观，并且要和教师岗位相结合。这类问题的答题思路一般都可以用是什么——为什么——怎么做来进行解答。【参考答案】（是什么）我最喜欢的电视节目是最近热播的《爸爸去哪儿》，这是一档真人秀亲子互动节目。节目将视角对准亲子关系，五位明星爸爸跟子女进行亲子互动的真人秀。通过明星带孩子的能力，并向观众传递正能量，让更多的人更加重视亲子之间交流与互动。我喜欢这个节目的原因有很多。（为什么）首先，这个节目趣味性高，爸爸去哪儿是明星爸爸与子女的真实相处的写照，孩子们在节目中孩子们天真可爱的表现，会让我们获得一种愉悦感。同时节目也让我们对一些社会现象进行反思，在节目中，我们发现父亲相对于母亲照顾孩子来说，更加的笨拙。有相关的研究表明婴幼儿时期以母亲的教育为主，小学阶段父母的责任各半。而上了初中以后，母亲的影响力下降，父亲的影响力变大。如果在儿童成长过程中父教缺失，对儿童心理的和智力的发展都会造成不良影响。

1.孩子考试怯场怎么办? 一.创设轻松的环境尽量保持安静学习环境的同时、维持日常生活习惯、饭后听听音乐，晚上看二三十分钟的新闻报道，并不影响学习，反而能使学习效率提高;另外，做习题时间长了，要注意调节，到室外散散步、打打球、弹弹琴琴，使大脑得到积极的休息，以充沛的精力，良好的心态投入高考。二.正确评估自己，树立必胜信心考前，不要盲目乐观，更不能低估自己，树立必胜信心、是防止“晕潮的有力保证，使自己始终处于自信而不自满，自尊而不自负的心理状态。三.树立正确的考试观不要过分看重考试对个人前途的影响，不能片面认为考取大学地是唯一的出路，应把考试看成是检验自己十几年的学业水平，接受祖国挑选的正常程序，既要认识到高考是一种竞争，也不能过分强调竞争，更不能把考试视为下赌注。四.做好考前准备工作考试前做好精神、物质上的准备工作，有利于放松紧张心情，脚踏实地、有条不紊地进入应试状态。精神准备除了要调整好情绪，还要保证充足的睡眠。要重视科学用脑，不要“开夜车”，还要注意起床不要离考试太近，起床后应活动一下。物质准备除了生活上吃一些清淡，富于营养易消化的食品外，还应做好交通工具、学习用品防暑、生活用品的准备。五.运用技巧消除不良心态入场前，如仍处于紧张状态，可以作几次深呼吸，两节广播操，哼几句流行歌曲，想点与考试无关使自己高兴的事，积极参与同学间谈笑来转移注意力，冲淡紧张情绪。那么如果孩子在考场上发生怯场了该如何解除呢? 一、加强自我控制和自我暗示，增强信心; 二、转移注意力。因遇难题出现怯场可先做容易题; 三、自我放松。可稍休息片刻，深呼吸，联想愉快体验; 四、自我压抑。对已出现的怯场现象不予注意，继续作题。如反应严重，应及时采取措施。 2.如何解决班级小团体问题随着学生相互交往的深入，班级内会出现各种各样的小团体，作为班主任老师，首先应保持冷静，认真摸清这些小团体的具体情况，并根据他们的各自特点进行认真分类，以便采取有效的措施。我对班级内出现的小团体大致分为三种类型：积极向进的小团体，表现一般的小团体和消极落后的小团体，针对这三种小团体，我采取如下不同的策略：一、大力鼓励和提倡积极上进的小团体现在的学生大部分是独生子女，从小在家缺少玩伴的孩子极易产生孤独感，并且性格有自私，偏执等特点。为了孩子们性格的完善，他们需要同他人交流，更需要养成与他人共同协作的能力，所以当班级内出现几个生活习惯，性格特征，兴趣爱好等一致而形成的积极向上的小团体时，班主任老师应大力提倡并正确引导，鼓励他们相互关心，相互促进和相互协作，如我班的“飞虎之队”就是一群爱好体育运动的学生组合在一起的小团队，他们利用各种课余时间驰骋在操场上。我引导他们树立起这样的思想:不能因为参加体育运动而耽误学习时间，锻炼好身体的主要目是为了更好的学习。另外我还经常为他们举行乒乓球赛，篮球赛等，以增强他们运动的兴趣和动力，同时不断鼓励班内其他同学积极加入这个团队，小团队成员慢慢扩大，从而带动大部分学生甚至整个班级

教师资格证结构化面试6大主题答题思路和技巧！结构化问答是在正式试讲之前，考官会问你的两个问题，无关试讲内容，考查的是面试者的自我认知、组织管理、应急应变、人际沟通、综合分析、教育教学，最后近年来还增加了一些时事政治问题。整理了各类问题的答题技巧，希望能够对考生有所帮助！一、自我认知这类题的主要内容就是考官会问一些关于你自己的问题，主要考察的是你对自己的认知、对报考职位的理解认识等。具体准备方向： 1.性格 2.优点 3.兴趣爱好 4.职业理想 5.最喜欢的电视节目 6.喜欢的一本书 7.喜欢的一句话 8.喜欢的一个人答题思路：说明意义?阐释态度?自我评价? 总结提升例题：有2个名额的优秀教师评选，你会怎么做？【答题思路】此题属于考察教师职业积极性的问题，面对优秀教师的评选，看考生是否能够积极争取，以及如何面对竞争中的压力和可能的失败，因此是一道典型的自我认知类的题目。【参考答案】（说明意义）开展优秀教师评选能够加强教师队伍建设,提高广大教职工的工作积极性；对于个人，也有利于精进专业水平、增加工作热忱。（阐释态度）遇到有2个名额的优秀教师评选，虽然名额有限，但这也是对自己能力的一次审核。我会本着积极的态度参加评选，客观全面的展现自己平日里的工作成绩。

（自我评价）在评选过程中，我会展示自己的专业素质和教学水平。在工作中，我一直秉承着对学生耐心和教学认真的态度、努力提升自己的教学水平，在过去的教师生涯中，我一直爱岗敬业，勤勤恳恳，上课前备学生备教材，课堂中采用新课改倡导下的新型教学观，课后及时自我总结。平时积极向老教师请教，交流经验，和学生以及同事之间建立了融治的关系。所以，我相信自己有实力参加优秀教师的评选。（总结提升）美国教育家波斯纳曾提出过“教师的成长=经验+ 反思”，通过这次评选，我会对过去的自己及时多方面的总结和提升。荣誉只能说明过去，不论有没有评选上，我都会继续高标准来要求自己，始终以学习者的心态在专业上丰富知识储备，多向模范教师学习，提升教研水平，爱工作爱学生，做一位有爱心，耐心和责任心的好老师。注：当回答这些涉及个人的问题的时候，一定注意不要透露个人信息，(这是以防考官认为你泄露个人信息作弊云云)且回答此类问题一定要实事求是、有理有据、不能满嘴跑火车，要突出重点，不要说不好的经历，要从别人的口中说自己，虚实结合。二、组织管理这类题主要是学习活动、班级建设、旅游会议等，对事情发生前中后应该做些什么。答题思路：目的意义（主题）?事前计划?事中组织?事后总结考官主要是想看你的逻辑能力，事前事中事后把握好就行。例题：

培训讲师手册 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

只有不断开发出适合企业特点的培训课程，才能真正满足培训需求。本文作者结合自己的实际工作，与大家分享有关课程开发的一些经验。从传统的人事操作实务到人力资源管理，以至于人力资本的创造，无一不要求HR从业人员有更高的素质、更强的能力。就培训而言，现在企业所需要的不仅仅是高效的培训组织者，更需要能根据企业的实际情况，开发出适合企业发展的培训课程，并能讲授相关课程的综合人才。确保培训师课程交付的一致性，使不同的学员能够接受一致的培训服务，标准化讲师手册的开发必不可少。讲师手册，顾名思义是为讲师服务的标准化的授课指导手册，是讲师理解、掌握、传承课程的关键资料，它包括授课的时间分配、逻辑与步骤、方法及辅助资料等内容。讲师要根据手册要求对课程进行标准化的呈现，保证课程内容的准确性，教学活动的有效性以及课程传承的一致性。讲师手册的组成部分明确了标准化讲师手册对企业标准化课程开发和知识传承的重要性，就有必要对讲师手册进行全面地了解。一般的讲师手册由课程概述、材料说明、课前准备、授课计划和详细授课要点五大部分构成。课程概述课程概述旨在介绍本门课程的课程名称、课程编码、授课时长、培训形式、学员人数（分组）、目标学员、必修课程、学习目标等基本情况，有些还需说明课程开发的背景。通过概述，讲师能了解课程的整体情况，尤其是对目标学员、学习目标、报名前应该具备的条件等关键信息进行了解。课前准备

课前准备包括讲师对课程的内容准备和行政准备两大方面，一方面提醒讲师要重点关注课程内容；另一方面，要提醒相关人员做好课程的相关行政工作安排，保证课程的顺利实施（见副栏）。授课计划授课计划分为整体授课计划（见图表1）和单元授课计划（见图表2），分别与开发过程中的框架设计和详细设计相对应。整体授课计划是对课程模块的划分和对时间的分配，其中，时间分配包括合理分配学习、练习和复习的时间。要保证学员有足够的学习与练习的时间，帮助他们实现行为的转变，最终达成培训目标。单元授课计划是要说明每个单元的互动逻辑、教学活动的组织要点及内容讲解要点，笔者会按照详细教学设计的四部教学程序——“启承展合”来进行设计。 “启”是单元开场，即要利用好学员注意力的第一个高峰期，引发学习者对培训内容的兴趣。 “承”是承上启下，要交代本知识点与其他知识点的逻辑关系，使学员将自己的认知结构与课程的认知结构及时对接，便于知识体系的建构。 “展”是指对主要内容的展开学习过程。如果学员的注意力有下降的趋势，讲师就要加强对教学方式和教学活动的设计。根据体验式学习原理，综合采取体验、反思、理论化和行动练习等教学方式来开展教学活动，这样可以极大激发学员的学习兴趣。 “合”是回顾学习内容。知识遗忘是必然的，所以，需要在某个知识点、某个单元结束时及时强化学习者的理解、记忆和应用。五线谱式授课要点

教师结构化面试答题套路教师资格结构化面试——综合分析类 (一)样题综合分析类题目包含两大类题型：第一类是社会现象类，具体指社会现象中的教育热点问题;第二类是名言警句类，具体来说，就是指与教育教学有关的名言警句。样题如下： 1.社会现象：你如何看待“择校热”现象 2.名言警句：你同意“没有不合格的学生，只有不合格的教师”这句话吗 (二)答题思路综合分析类题型不论是针对社会现象的还是针对名言警句的，答题思路都可以概括为以下三个步骤：首先，盖帽子，即表明态度。综合分析类题目往往提问考生对某一个社会现象是如何看待的，或针对某一句话认为是对还是错，所以考生需要先盖一个帽子表明态度。在此需要注意的是，作为教师，考生的观点不能过于偏颇和激烈，对待事物的态度要辩证，所表达的观点应当是“存在即是既有合理的一方面，又有它的局限性”。其次，阐明观点。针对社会现象类的题目阐明观点既可以采用辩证的方式，说明好的和坏的方面、好处和弊端、合理的和不合理的，也可以采用现象一原因一对策这一思路来答题，在分析原因的时候既可以按照不同角度来谈，如从各个主体包括家长、学生和学校不同的角度来说，也可以按照宏观、微观不同层次来谈。针对名言警句类的题目阐明观点可以采用辩证的方式，从合理和不合理这两个方面来谈，也可以将名言警句对应教育教学理论来阐释它的教育哲理性。最后，做总结。在阐明观点后，为保证答题的完满，考生可以在最后做一个简短的总结。总结既可以照应开头的帽子，也可以联系自身，谈谈自己如果有幸走上讲台会如何来鞭策自己、鼓励自己、约束自己。 (三)试题详解 1.你如何看待“择校热”现象【参考答案】目前，许多大中城市出现“择校热”的现象，家长为了给孩子选择教学质量好的学校不惜找关系、送礼等，导致这一现象的原因主要有以下几个方面：首先，从社会大环境来讲，教育资源分配不均是根本原因。目前我国教育资源集中在小部分的城市和重点学校里，每个学生和家长都想拥有这些资源，从而产生了“择校热”现象; 其次，从学校角度来讲，学校的一些摇号行为营造了紧张的竞争气氛，使家长如坐针毡，加剧了“择校热”现象; 再次，从家长角度来讲，家长过于看重学校、师资对学生的影响，迷信地认为只有好学校才能培养出好学生，忽视了学生的主动性。缓解或避免这种现象可以从以下几个方面入手：第一，政府从宏观上加大对教育资源的调控，均衡地配置同一城市各区域教育资源; 第二，学校避免出台一些会误导家长的政策; 第三，家长要从孩子身上入手，努力提高孩子自身的知识储备和各方面的素养。 2.北大等高校实行自主招生，你如何看待这个问题

教师招聘结构化面试答题技巧结构化面试定义：是由多个有代表性的考官组成一个考官小组，按规定的程序，对报考同一职位的考生，始终如一地使用相同的考题进行提问，并按相同的追问原则进行追问；这些试题必须是与工作相关的；考生的行为根据事先确定的标准进行评定；面试的结果采用规范的统计方法记分；面试合格的考生按其分数由高到低的顺序进入考核。教师结构化面试一般包括以下六个方面： 1、自我认知自我认知类的题目主要就考察考生对自身的认识，报考自身的性格、优缺点、座右铭、最爱看的著作以及人生经历等。比如，请问你报考教师这个岗位的优势和劣势分别是什么?(浙江萧山考题)。学生心目当中的酷老师是什么样的?(山东青岛考题)。这类题目主要考察的是人职的匹配性。出现这类题目的时候，中公资深讲师提醒大家要注意的是，一定要在就题目内容说的时候，和教师这个职业联系起来，把自己定位成一个老师，从教师的角度去作答，这样才能答的更有效。 2、人际沟通作为教师，不仅要和同事打交道，还要和学生、家长以及领导处理好关系。人际沟通类的题往往有一下两种情况：一是给考生设定一个障碍情境，如在人际沟通中遇到了阻碍，被领导或同事误解等，问考生会怎么解决;二是不会有假定的障碍情境，而是直接提问，如怎么跟不同类型的家长打好交道? 等。对于这一模块的题，考生应注意本着阳光思维的原则，也就是不要把人想象的太坏。并且，在和不同的群体沟通交流时，应该本着不同的态度和原则。如面对领导，应该是虚心、尊重的态度，并且相信大多数情况下领导都是对的，即使不是对的，也是因为没有了解情况;而面对同事则应该本着尊重、理解和合作的原则;对家长应该热情、理解、尊重，并且家长的要求一定要解决;对学生应该本着关心、多宽容、多鼓励、多信任、多尊重和多理解等原则。 3、组织管理作为一名新教师，一般来说都会要担任班主任工作，这就涉及到了如何组织和管理里班集体以及召开家长会或是主题班会等，而很多时候，学校也会把一些活动交给老师来组织，如让你组织一次有300个学生的春游活动(浙江湖州)，组织一次最美丽女教师

图形化项目管理技术 —甘特图

图形化项目管理技术—甘特图生命人寿苏州分公司人力资源部2014年10月 Contents Gantt chart “甘特图”的简介“甘特图”的构成和展示“甘特图”的制作“甘特图”的应用 01020304 图形化项目管理技术—甘特图

甘特图（Gantt chart ）又叫横道图、条状图(Bar chart)。它是以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。它是在第一次世界大战时期发明的，以亨利·L·甘特先生的名字命名，他制定了一个完整地用条形图表进度的标志系统。由于甘特图形象简单，在简单、短期的项目中，甘特图都得到了最广泛的运用。什么是“甘特图”？ 01-1 甘特图包含以下三个含义：1、以图形或表格的形式显示活动； 2、一种通用的显示进度的方法； 3、构造时应包括实际日历天和持续时间，并且不要将周末和节假日算在进度之内。甘特图具有简单、醒目和便于编制等特点，在企业管理工作中被广泛应用。甘特图按反映的内容不同，可分为计划图表、负荷图表、机器闲置图表、人员闲置图表和进度表等五种形式。含义 01-2

亨利·劳伦斯·甘特是泰勒创立和推广科学管理制度的亲密的合作者，也是科学管理运动的先驱者之一。甘特非常重视工业中人的因素，因此他也是人际关系理论的先驱者之一。其对科学管理理论的重要贡献： 1、提出了任务和奖金制度。 2、强调对工人进行教育的重要性，重视人的因素在科学管理中的作用。——其在科学管理运动先驱中最早注意到人的因素；“工业的习惯” 3、制定了甘特图——生产计划进度图（是当时管理思想的一次革命）发明人 01-3

结构化结构化面试总时间6 分钟，2 道题目。每道题单独计时，3 分钟1 结束前30 秒会提示。三十秒原则：每道题都要有一个漂亮的开头！要走心，人性化！龙岗区采取的是逐一思考逐一作答的形式，单独记录时间，答题时间剩余最后30 秒-1 分钟举牌提醒。怎么看/理解的题：方法：主题分析法开头的重要性：例如暑期安全事故-你说老师家长很痛苦，痛心疾首。。。现象类：儒家为止的国学热，怎么看？辩证类：孟母三迁，家长为孩子上好的学校就搬家，怎么看？如何看待师德伦桑？ 1本质：鹦鹉学舌：现在新闻频频曝光，不想看见的；名言警句：学高为师，身正为范，坚决抵制；本质阐述：根本原因是什么。 2原因加对策：a老师自身：自我约束力不足，自我素质有待提高，思想建设有所松懈；b监督不到位；c学校：忽视师德建设，过于注重教学能力 d外在环境：经济压力大，自身压力大转化为外在行为 e家长：没有树立正确观念，只希望老师关注自己孩子，用不恰当的方式贿赂老师 f法律法规不健全措施：老师，学校，深圳的师德档案管理政策，法律法规考核经常旷课的学生去网吧，怎么看？老师让家长在试卷上签字，怎么看？如何看待政府鼓励大学生支教？主体：政府，学校，大学生 1 本质：打破教育不均衡局面，教育资源协调 2 对三个主体的好处 3 如何做得更好：政府完善，学校物质与精神关怀，大学生要理性，正确对待遇到的困难扼杀在萌芽状态：消极类：校车安全事件，你怎么看？主体：教育部门，学校，老师，司机，家长 1 开头：受伤的是学生，家长伤心欲绝的时候更希望的是不希望有这个事情发生，安全事故对一个家庭是长久影响。 2 教育部门管理细则；学校定期检查核对司机考核；司机安全意识；家长和老师安全意识淡薄，要监督和把控，投诉，监督，建议。留守儿童无人照顾，处境堪忧，怎么看？（主体，态度，本质和关键词）---用主体分析法 1 找主体：学校，家长，儿童，老师 2 确定事情 3 事情对主体的影响答题脉络：1本质+态度 2原因+对策一一对应 3总结对策辩证类：北大高考推荐制度

新人岗前培训(2009版) 讲师手册课程名称：三讲-专业销售的基石总公司教育培训部/个人业务部 2009年10月课程规划表培训名称新人岗前培训(2009版) 课目三讲-专业销售的基石授课方式讲授+演练课时8 课程目标一、让新人至少能够从1种角度熟练地介绍公司二、让新人能够对几个主要群体熟练地讲解保险三、通过各种有效的提问、演练、发表，破解新人“害怕”、“顾忌”与人，特别是与缘故谈行业、公司和保险的心理障碍，让新人树立信心，敢于逢人都能适时合适地做“三讲” 四、告知新人，这是他们迈向成功销售的第一步，也是建立自信的第一步课程大纲一、三讲的重要意义二、三讲的正确思维三、三讲的运用流程四、三讲的课程演练教具1.讲师资料：齐贺资和的故事附件，直肠癌故事附件 2.教学辅助工具：白板，白板笔，三讲15份随堂背诵附件 3.学员研讨工具：笔、纸

注意事项学员要进行现场的通关演练分组方式： 1.3人一组选出一位小组长，三组9人选出一位大组长； 2.3人在小组通过后，再到大组长处通关； 3.讲师随意抽签通关，未达到要求者，大、小组长负连带责任（各家分公司可根据分公司情况制定不伤害组长及新人的奖惩措施），分层级的责任人，能保证通关有效进行，对新人负责投影片操作要领时间工具讲师自我介绍，侧重自己在这门课程上的优势和成绩，树立威信 5’ 学习了名单收集、缘故客户的约访与面谈，接下来就要与客户见面了，与客户见面最重要的是销售面谈，那么面谈什么呢？就是我们接下来要学习的课程，《三讲-专业销售的基石》 2’ 三讲到底是什么呢？首先我告诉你三讲的重要意义是什么。我们有没有想过，能不能用少的话，达到要达到的效果？三讲就是用最少的话达到自己想要的效果。现在请问大家，如果有一天你跟朋友打电话说，“我做保险了”，朋友说，“你怎么做保险了”？你会不会害怕人家问？三讲就是让我们掌握解决问题的方法。 0.5’

1.6.有人说老师应该德育为先,你怎么看? 我同意这种说法。第一,道德教育要从娃娃抓起,学龄丿儿童青少年时代,是长身体、增知识,逐步形成人生观、世界观、价值观的关键时期; 第二,道德教育需要循儿L童成长规律,与他们的生活、学习结合起来,循序渐进; 第三,德育工作要以学生为主体,充分发挥学生在教育教学活动中的主体作用; 总之,要培养德、智、体、美全面发展的社会主义建设者和接班人,就必须把德育放在首位,立德树人,使我们培养的人才既有高度的道德素养,又有建设社会主义的真实本领。 7.如果下课了有一个同学老是追着你问问题,你怎么办? 如下处理：第一,如果确实是他上课没听懂,不会,我会给他讲第二,如果是因为他不愿思考,只等着老师给他讲,那么我会让他思考完了,确实不会再问我第三,开班会,主题为如何正确学习,引导学生思学而不思则罔思而不学则殆; 总之,我会秉着爱心、耐心、责任心对待每一位学生。 8.小明是当天值日生,没有完成打扫任务,放学就直接走了,你怎么办? 如下处理：第一,如果值日任务剩的少,我就自己直接帮其打扫,如果剩的多,找几个人学生共同打扫; 第二,事后找小明沟通情况,询问原因; 第三,教育其意识到值日的重要性。人人都是班级的小主人,班级坏境的维护要靠大家。使其向帮助其打扫卫生的学生致谢; 第四,开班会“我是班级的小主人”“我值日我快乐”; 总之,我会本着以人为本的学生观,教育学生健康成长。国家的发展应该尊师重道,你怎么看? 我同意这种说法。“尊师”是指尊敬师长道”是指重视老师传授的知识和道理。尊师重道就是指尊敬师长、尊重知识、尊重人才、重视教育、追求真理。国家的发展应该尊师重道。第一,尊师重道,是中华民族传统美德的重规范; 第二,对个人而言,尊师重道是道德修养的起点; 第三,对社会而言,尊师重道是社会主义精神文明建设的重要内容; 第四,对国家而言,尊师重道是社会文明进步的标志,与国家的兴衰存亡关系极大。总之,我国社会主义现代化建设进入了关键期,我们要在激烈的竞争中实现后发赶超继承和发扬尊师重道的优秀传统文化精神已成为现实发展的迫切需求 2.中国特色社会主要矛盾,十九大召开后,中国特色社会主义主要矛盾是什么? 十九大提出我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。 2.党的十八大提出来立德树人,十九大又说贯彻落实立德树人的教育方针,你怎么看? 13 1.家长私下说情想当班长你怎么办【答题要点】第一，肯定家长有意锻炼孩子人际交往和团队管理能力的意识非常值得赞赏。第二，说明班委会竞选本着公开公正的原则，让孩子知道如何遵守规则的情况下实现自己的价值也是其能力的重要一部分。第三，即使这次没有选，上今后自己在工作过程中也会有意采取班委轮值等制度安排让每一位孩子都有机会得到锻炼。 2.学校组织去科技馆等教育基地，老师嫌麻烦你怎么办

培训讲师手册 1培训讲师的定位 1.1公司知识的管理者和传播者 1.2分公司员工的职业导师和心理咨询师 1.3客户的信息化顾问 2培训讲师素质要求 2.1具有全局观、有一定的管理理论基础和实际管理能力 2.2对公司经营业务能真切理解 2.3具有丰富的想象力与创造性思维 2.4在推动变革的过程中具备重大影响力 2.5具有提供出色咨询建议的能力 2.6具有出色的组织、沟通和协调能力，是一个有效的教练或协调者 2.7具有专业培训技巧 2.8具有学习能力和知识的整合能力 2.9对培训充满热诚和激情 3专职培训讲师的工作内容 3.1培训需求调查：培训讲师要积极沟通并了解公司各部门同事工作必须和个人成长上所需求的培训内容，并和其主管确认培训需求的真实性和必要性。根据该需求的普遍性以《课程开发建议书》或《培训需求汇总表》的形式报总部培训部； 3.2组织培训：根据培训计划，按公司培训制度中的培训流程有序地组织公司内部对员工和客户的培训项目。培训前要和讲师做充分的沟通，明确培训目的、培训方式和讲师对设备、环境、学员等的具体要求；培训结束后，填写《培训效果评估统计分析表》，将培训的最终结果及时反馈培训讲师本人和课程开发责任人； 3.3执行培训：培训前认真备课，除了看讲义和培训指引外，要与培训对象充分沟通，了解他们的背景和需要，明确授课的重点和方式。正式授课前要在培训部内部试讲，以解决培训中的技巧问题。授课后，要及时了解授课的效果和学员们的意见、建议等，并通过参训对象主管了解培训的内容在实际工作中的转化、传播等情况。和参训对象本人及其直接主管共同填写《员工培训行为跟踪卡》并及时策划具体措施以改进培训的内化效果。同时发掘进一步的培训需求，填写《课程开发建议书》或《课件修订建议书》报总部培训部； 3.4考核和试题讲解：所有培训的考核原则上都应该由培训部主持。建议该内容由助教或新培训讲师（包括兼职讲师）执行，一方面助教或新培训讲师应尽可能多地参加培训，通过对试题的讲解，更快和有效地了解公司业务和文化；另外，试题讲解一般较容易得到参训人员的重视，课堂气氛也较容易把握，有利于助教或新培训讲师树立信心和形象； 3.5培训课程开发：培训课程的开发由总部统一管理，全公司的管理者、专业人员、红带级讲师、黑带级讲师和黑带大师级讲师都有责任根据总部的《课程开发流程》开发已经列入计划的培训课程。培训课程开发后，由总部统一安排验收、入库； 3.6策划、组织公司的内部活动：开展公司内部活动主要目的在于宏扬公司的企业文

教师资格结构化面试答题套路教师资格结构化面试“计划组织类”： (一) 教师资格结构化面试“计划组织类”样题计划组织类题目包含两大题型：第一类是班级组织类，具体包含班集体建设和班级文化建设；第二类是教学活动组织，具体包含植树活动、夏令营活动等。样题如下： 1、班级管理：如何组织与培养班集体？ 2、教学活动组织：校长让你来组织一次夏令营活动，你打算怎么办？ (二) 教师资格结构化面试“计划组织类”答题思路计划组织类的第一类题型一般是特定题型，常见的提问类型是班集体组织和班级文化建设，关于这一类题目有特定的答案，考生可在答案上略加发挥。计划组织类的第二类题型答题思路可以概括为以下三个步骤：首先，事前。事前要做的事是与领导沟通确定活动的主题，向有经验的老同事请教获取经验，撰写活动策划并报领导审批，根据领导的意见修改方案。其次，事中。事中要做的是将计划落实到位，这时要做好明确的分工，将责权落实到人。一般的活动中，我们都可以大体分为活动组织组(任务包括活动材料的准备和发放、活动人员的组织和安排、活动内容的实施)、后勤组(任务包括接送车队、饮食、住宿安排)、卫生医疗组(随时学生的安全健康)。责任人也就是自己要在整个过程中起到监控的作用，保证整个活动能够有序、有效地开展。最后，事后。事后要做的是将活动的效果进行宣传，扩大其积极的影响，如将活动过程中的一些照片张贴在海报墙上以供参观，将学生的活动心得张贴在作品宣传栏中以供阅览。除此之外，自己也要对整个活动做总结，将好的方面记录下来供以后再组织类似活动时参考，对不好的方面做深刻反省，避免再次出现。教师资格结构化面试“综合分析类”： ( 一) 样题综合分析类题目包含两大类题型：第一类是社会现象类，具体指社会现象中的教育热点问题；第二类是名言警句类，具体来说，就是指与教育教学有关的名言警句。样题如下： 1.社会现象：你如何看待“择校热”现象？ 2.名言警句：你同意“没有不合格的学生，只有不合格的教师”这句话吗？ ( 二) 答题思路综合分析类题型不论是针对社会现象的还是针对名言警句的，答题思路都可以概括为以下三个步骤：首先，盖帽子，即表明态度。综合分析类题目往往提问考生对某一个社会现象是如何看待的，或针对某一句话认为是对还是错，所以考生需要先盖一个帽子表明态度。在此需要注意的是，作为

培训部讲师手册 1 训练员TTT课程课程目的：1、通过课程学习，让学员了解训练的重要性 2、作为一名合格训练员需要的特质 3、了解训练员的工作职责 4、清楚带训过程中的技巧 5、如何利用训练四步骤带训新员工课程内容：1、训练的影响力 2、训练者特质 3、训练的技巧 4、训练四步骤课程时间：总课程时间4-5小时上课前提前打印好的学员讲义整齐摆放于培训室桌面上，等待学员的到来讲师做：当伙伴到达培训室时放映投影片。在伙伴陆续进入培训室时，播放轻松的音乐。讲师说：各位伙伴，大家下午好！欢迎大家参加今天的训练员TTT课程！我是XXX，是今天的课程讲师。很开心能和大家相聚在一起工作学习。讲师做：鼓掌。讲师说：接下来由我带领大家一起学习训练员TTT课程，大家看到这个课程题目可能会想TTT是什么意思呢，相信现在在坐的各位伙伴都有被别人带训过，也看到过训练员带训新员工。TTT就是TRAIN THE TRAINER,“培训培训员” 的意思。其实就是告诉大家如何成为一名优秀的训练员课程。2016-1版10/ 12

培训部讲师手册 2 讲师说：现在大家清楚课程名称的来由了，刚才和大家说了很开心能和大家相聚在一起学习，我们虽然是来自同一个公司的，但却来自不同的餐厅不同品牌，有来自五谷芳乳鸽王餐厅的，有来自新固乡的伙伴，其实伙伴之间还是有些陌生，为了让大家能进一步认识了解，在接下来的学习时间里我们有更好的沟通。请伙伴们每个人以这种方式作一个简单的自我介绍。讲师做：播放PPT 学员做自我介绍讲师说：好，大家已经进行了相互的认识，接下来让我们先相互鼓励自己，祝贺自己成为一名训练员。（12/123/1234鼓掌的节奏）讲师说：好，大家已经进行了相互的认识，接下来我要跟大家讲讲课堂纪律，也就是我们的上课公约，所谓无规矩不成方圆，上课也一样。首先，请大家将手机关机或者是无声的状态。第2，我们等下会以小组的形式来进行竞赛，会有答题的环节，希望大家积极参与。第3，注意时间，课堂中会有休息的时间，请大家按照既定的时间回到课堂，否则会有小惩罚哦；第4，我给大家准备了答题的小礼物---食品，大家可以边吃边听课，但是一定要注意课堂的卫生。以上是大家在本次课堂要注意的规矩，大家还有不明白的吗？2016-1版10/ 12 培训部讲师手册 3

培训师培训课程设计一、课程简介山东省企业培训师资格认证课程体系，以ISO10015国际培训标准为依据，以“英国剑桥大学国际培训师课程”体系为参照，采用澳大利亚国家培训局和美国培训与发展协会等国际最前沿的课程精华和训练模式（详情见https://www.wendangku.net/doc/e317785322.html,）。培训师资由剑桥国际培训师、ASTD培训师、ICA引导师资深培训专家组成。目前已成功为中国银行、胜利油田、兖矿集团、济南铁路局、山东电力、重汽集团、北京首旅和云南轮胎等1200多家单位，培训了近8000多名培训师。二、培训目标 1、轻松掌握培训师必备的培训需求精准确认技术、课程设计与开发技术、现场演绎技巧和控场能力，提升企业内部培训师队伍整体水平与实战能力； 2、在培训实施过程中强化训练有效展示与传播的必备技巧：自信建立技巧，紧张克服技巧，声音美化与塑造、肢体语言技巧、理性语言技巧、感性语言技巧、现场感染技巧、互动技巧、课堂异常处理技巧； 3、熟练运用收集素材技巧、组织智慧案例提炼技巧、课程内容编排技巧、课程结构设计技巧、培训方法优选技巧、课件设计开发技巧、培训效果评估技巧、学习手册编制基本技巧等； 4、规范完善企业培训管理体系和课程体系，有效留住经验和优秀人才，培训师获得职业生涯的高速成长，建立全员参与支持的学习型氛围和培训文化。三、课程特点 1.素质能力测评，小班授课，理论精讲，强化实战； 2.现场演练，情景教学，案例分析，工具应用，分组管理； 3.国际化、标准化、结构化，要点突出、脉络分明； 4.授课与示范、案例与研讨、录像与点评等紧密结合； 5.课后6个月跟踪强化辅导，培训师俱乐部平台试讲演练。四、培训对象 1.专、兼职培训师、培训经理、培训主管及有志于从事培训工作的相关人士； 2.董事长、总经理、各级各类管理人员和人力资源管理者；