案例
案例 1 CZ 管理学院
?案例陈述
晚上七点多钟了，天慢慢地黑下来了，王维书教授拖着疲惫不堪的身体回到了位于校园东北角的家中，每次回到自己温馨而又平静的家中，回想自己一天无谓的奔波，他就开始怀疑三年前他是否做出了一项正确的决策。
王维书教授是我国一位著名的管理学教授，三年前在学校领导征求他是否愿意当管理学院的院长时，他同意了。当时他有两种想法，第一，学校现在实行的是院长负责制，院长中有一定的权力，他可以为管理学院的发展起到比一个名教授要大一些的作用。第二，他教了近二十年的管理，他希望把自己在课堂上教的东西用到实践中，让学生知道，管理方面的知识用到实践中，可以带来很大的效果。
CZ 管理学院有 100 多位教师，在有 4000 多教师的大学时，属于一个小部门，但由于我国实行市场经济，使得管理学科突然热了起来， CZ 管理学院的地位在学校也迅速上升。王维书教授担任院长三年来，管理学院取得了一些成绩，也发生了一些问题，有些令人啼笑皆非的是王院长当初想抓的事情，如学科建设和上学术水平，起色不大，而王院长当初并没有十分在意的事情，如创收，却取得了令人惊讶的成功，如下表所示。
王院长近三年来的主要政绩：
年份94 95 96
创收（万元）60 81 195
人均工资外收入5500 6000 9500
论文数121 138 150
出版书籍数 5 7 8
科研收入（万元）40 50 90
（其中纵向课题）20 18 12
本院学生在全校成绩排名12 11 12
王院长知道，有些成绩不是因为自己领导有方，而是大环境造成的，如最近几年在职研究生热使管理学院接应不暇，创收大幅度增加。另外有些成绩或问题是用数据反映不出的。例如，尽管老师的收入增加较大，但总也赶不上沿海地区。最近三年，管理学院就没有引进几个非常有潜力的年青教师，相反，有两个王院长特别看重的年轻人竟然不辞而别，理由是不好意思拒绝王院长的挽留。
平心而论，王院长这几年是一心扑在了领导工作上，三年来，他只发表了两篇以他为第一作者的文章，而这两篇文章都是他在当院长之前写的。课题仍在接，但主要是课题组的老师和研究生在做，他难得一个月听他们汇报一次，以至于对他们现在研究的细节已提不出有价值的意见。王院长一年大约有三分之一的时间在外出差，有三分之一的天数不能睡午觉（午觉是王院长几十年熬夜养成的习惯），每天的工作时间都在十到十四个小时，以今天为例。早晨七点五十出门，参加
学校举行的迎接教委教学大检查的会议，十一点散会后，又与管教学的副院长一起布置本院的教学检查。教学检查影响到学校的名声，谁也不敢怠慢。中午与一个回国探亲的美国教授一起吃饭，讨论与他所在的学校进行合作研究的可能性。下午两点多钟开始参加本院今年高级职称的初评，由于最近几年科研创收较好，老师中出书，发现文章的增加，使得达到职称晋升条件的人增多，然而僧多粥少，上谁都会引起众多人的不满。会议开了五个多小时，争论很激烈，最后勉强通过初评方案。
“铃”，电话铃响了。是王院长课题组的张老师打来的电话，问今天下午初评的结果，王院长让他安心休息，明天看公榜，会有好消息。
“铃”，这次是门铃响了，开门进来的是陈老师和她在计算机系工作的丈夫刘老师。陈老师四十多岁了，是文革时期的大学生，底子是薄一点，但工作很勤奋，为人也很好，最近两年，用丈夫的科研经费出了一本书和几篇质量一般的文章，是今天初评争议最大的一个老师，虽然上了副高的名单，但排在最后一名，比较危险。作为一个年长的学者，王维书希望她上，因为他知道，对陈老师这样的人，其他什么都不重要，职称是最重要的。但是作为院长的他，他又觉得不能上她，上她，就要压一压比她有才和更年轻的人，年轻人就更留不住了。王院长只有默默地听她和她丈夫申诉一个多小时，对她表示同情，告诉她一切都没有最后确定。
送走他们，已是晚上九点多钟了。王院长开始问自己，今天做的事情都是一个院长应做的吗？刚担任院长时，王院长采取了一些有效的管理方法，如分权原则，激励原则，例外管理原则，人事考核等等。但天长日久，这些原则似乎没有什么用处。例如到家里上访问题，王院长希望公私分开，有问题到管理学院谈，不要在家里谈，所以当老师打电话来，问自己忙不忙时，王院长回答说自己现在很忙，让他们明天到学院谈。后来老师干脆不打电话直接来，总不能把这些非常要面子的老师拒在门外不让进来吧。
时间已经不早了，王院长看了看自己明天的工作安排，上午有四节研究生的课（其中两节是补出差掉的课），下午要参加三个硕士研究生的答辩。上午的课不要紧，已讲了这么多年，不用备课也行，就怕学生消化不了。对了，下午三个研究生答辩的论文还没有看呢。王院长从桌上一大堆尚未处理的文件中找到了这三篇论文，本来王院长不愿参加研究生答辩的，但这些答辩学生坚持要王院长参加，王院长不好拒绝，因为这些学生都是在职学生，有些是公司的老总，将来说不定对管理学院有用。
不知什么时间妻子送来的茶水已经凉了。王院长换了一杯热茶，看来，今天晚上1 点钟之前又睡不了觉，得靠这杯茶支撑自己把这三篇各两万多字的论文看完。
?案例讨论题
1 、王院长是否是一个好人，依据是什么？
2 、院长是否是一个好的管理者，依据是什么？
3 、讨论管理理论与管理实践的差别。
4 、讨论大学管理与企业管理的异同。
案例 4 怎样对待李东的迟到
?案例陈述
假设你是一位在企业担任基层领导工作多年的管理人员，你所在的单位对准时上班有严格的规定。但是你单位有一位叫李东的工人，上班老是迟到半个小时以上，经常受到你的批评。虽然最近他有所改进，但还总是迟到一刻钟时间。今天他又晚到了 10 分钟。
?案例思考题
?对员工行为的强化，理论上有几种不同的方式？结合本案例的情况，请将各种不同强化方式下相应要求进行的沟通用简要话语形象地表述出来。
?对李东此次的迟到行为，你认为应该采用何种行为强化方式更好？为什么？
?案例点评
?根据强化理论的观点，对员工行为的强化可以有四种不同的方式，即正强化、负强化、惩罚和自然消。当使用正强化手段时，应着眼于表扬他今天来得比以往早；负强化则申明单位对准时上班的严格规定及相应的处罚措施；惩罚是继续批评甚至处罚他今天的迟到行为，尽管他最近的迟到时间比往常短了些；自然消退是对他今天的表现漠然置之。
对李东迟到时间的缩短倾向，以采取正强化手段更为适宜些，但力度不应过强。宜以个人间沟通的方式让他知道你已经注意到了他的进步表现。
案例 5 亨利的烦恼
?案例陈述
亨利已经在数据系统公司工作了五个年头。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很为工作中的创造性要求所激励。
一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事安迪一起打高尔夫球。安迪告诉他，在他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员，起薪仅比亨利现在的
工资少 30 美元。尽管亨利是个好脾气的人，但当他听到这一消息也不禁发火了。亨利实在迷惑不解。他感到这里一定有问题。
下周一的早上，亨利找到了人事部主任埃德华，问他自己听说的事是不是真的？埃德华带有歉意地说，确有这么回事。但他试图向亨利解释公司的处境：“亨利，编程分析员现在市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名合格的程序分析员。因此，我们只能这么做。”
亨利询问能否相应提高他的工资。埃德华回答说：“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调。你干得非常不错，我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向埃德华道了声：“打扰了! ”便离开子他的办公室，边走边不停地摇头，很对自己在公司的前途感到疑虑。
?案例思考题
?本案例描述的事件对亨利的工作动力会产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好地解释亨利目前的烦恼？为什么？
?你觉得埃德华的解释会让亨利感到满意吗？
?你认为公司应当对亨利采取些什么措施？这些措施的利弊是什么？
?案例点评
?亚当斯的激励“公平理论'可以用来说明亨利此刻的感受。“公平理论”表明当一个人做出成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。他会把自己对自己所获得的报偿与投入之比的感觉与其他同事和朋友的报偿与投入之比相比较，只有在相等时，才会感觉到公平。否则就会产生不公平的心理。亨利目前的烦恼正是由于这种横向比较引起的。
?埃德华的解释根本不能使亨利感到满意。因为他并没有改变亨利心理的“不公平”感。
?鉴于工资报酬上的“不公平”已不是个别的问题，管理者需要改变惯常的固定间隔的绩效评估和调资做法，使不适应新形式的工资政策得到适时和适宜的调整。当然，调资方案必须考虑到劳动成本上升、企业经营战略及其他吸引人员措施的匹配等相关方面。
案例 6 平安机械公司的员工由走到留
?案例陈述
平安机械公司是台湾省中部的一家企业。 20 世纪 80 年代末期，由几位合伙者集资创办。经过两三年的艰苦创业，公司基本上站稳了脚跟，已渡过创业的危险期。接下来的任务是如何寻求快速发展。在确定公司的发展战略上，几位创业者的意见无法达成统一。内部的矛盾出现了，这些创业股东们能够共苦却不能同甘，最后，大家分手了。公司的几位元老纷纷单枪匹马，另立山头。
高层管理群体的解体，给刚刚站稳脚跟的平安机械公司造成了很大的动荡。分离出去的元老争相回公司挖人；公司的管理机构因元老们的离开而不得不进行大幅度调整；公司的动荡使客户产生观望态度，不敢下订单；公司的生产效率低下，几乎处于半停产的状态。
（一）员工情绪不稳，纷纷要求辞职
此时，平安机械公司的员工纷纷要求辞职，更是使公司的前景雪上加霜。处于创业阶段的企业，首要的任务就是生存，这在哪里都是一样的。为了生存，企业要全力以赴开拓市场，对企业内部管理和各方面的规章制度建设则往往无暇顾及，更谈不上健全和规范。另外，平安机械公司的员工，许多都是因发展的需要新招进的，对公司并没有深厚的感情。加上公司所处的困境，一些员工表示对公司的发展失去了信心。离开平安机械公司另起炉灶的老板们对公司的情况是再熟悉不过的了。他们向员工承诺更优惠的条件，拉拢平安机械公司的员工，特别是骨干人员。这的确是平安机械公司老板最为头痛的事情。
为留住员工，平安机械公司的老板整天忙于安抚和沟通，对员工提出的要求总是想方设法予以满足，但仍然堵不住人员的外流。
事实上，平安机械公司创业者之间的矛盾已经存在较长一段时间了，只是没有公开而已。创业者之间的矛盾使得公司内部出现了帮派和小团伙。所以，尽管老板百般安抚，公司员工的流动率始终居高不下。老板已经无能为力。
（二）委曲求全，士气低落
在走投无路的情况下，平安机械公司的老板通过朋友介绍，向一位有着丰富企业管理咨询经验的管理顾问求援。管理顾问接受了邀请，来到平安机械公司调查情况。初步了解之后，管理顾问感到事态的确很严重。员工的向心力低下，有 40 ％的工人呈半游离状态，工作积极性低下，中层管理人员怕引起工人的反感，也不敢管工人。
迫于公司财务状况的压力，公司老板顾内又得顾外。内部员工没有安抚好，外部的供应商又出现问题。公司以前建立的一此供销关系因元老们的离去也已损失大
半。内外交困，老板感觉比创业时期更为艰难，整天忙于应付，真可谓“按下葫芦起来瓢”，根本没有时间也无法想出系统解决问题的整体思路。
分离出去的人们成了平安机械公司的直接竞争对手，老板害怕他们挖墙角，对员工百般委曲求全。与中层管理按照顾问事先在电话里的要求，厂长的讲话重点介绍了工厂内部劳资一体、共存共荣的理念，并一再强调员
（三）员工又闹情绪，顾问冷静应付
有一天，公司里突然传来一阵吵闹声，员工们大声地嚷着：“不干了! ”“我们要辞职! ”原来，大家是因为对新的工作调度和人事安排不满而闹情绪，纷纷以辞职相要挟。大家的声音越来越大，但并没有谁显露出一定要辞职不干的迹象。
天天担惊受怕的老板一见情况紧急，立即想出去制止。突然，他想到有管理顾问在，应该听听他的意见。他急忙找到顾问，急不可待地问道：“顾问，你认为眼前的情况应该怎么办？”
管理顾问并不像老板那样焦急。“请您先冷静下来，坐下再说吧。”顾问说完思考了一会，突然问道：“现在公司是不是急于赶任务，目前业务负荷如何？”
老板不知道顾问为何问这个问题，只能如实回答：“除了现场生产的 4 部机器比较急，必须在下周四前交货外，其余的可以向后拖一拖。”
顾问又问，“在正常的情况下，这 4 部机器可在几天内完成？”
“在公司没出现问题前，像这种型号的，一般用 5 天就可以完成装配，但现在人力不足的情况下，就难说了。”老板显出无可奈何的样子。
顾问接着说：“今天是星期三，距下周四还有 6 天的时间，只不知零部件供应是否齐全？如果比较齐全的话，应该是可以克服的。您不用着急，可先出去安抚员工，告诉他们一定会给他们一个合理的答复。”
老板不知道顾问要干什么，想问点什么，但看到顾问信心十足的表情，只好照办。
（四）疏导情绪，转移注意力
不一会，老板回来了。这时，顾问提出了建议，“今天让他们停工好了! ”
“为什么？”老板惊讶地问道。
“现在公司里的混乱状况，一定有主谋煽动，暂时让他们得逞，我们慢慢找出主谋，然后再加以处理。”顾问信心十足地说。
说完，顾问拿起电话，打给一家以前他辅导成功的工厂厂长。电话里，他表示要参观这家工厂，并请求厂长做好接待准备。等一切都安排妥当，他把自己的想法如实地与老板说了，老板半信半疑，但也觉得有一定道理，便同意了。
当时公司上班的员工有 60 多人，除女操作员和办公室行政人员外，还有 30 多人，包括技术员和操作员等。因此，顾问当即做出如下决定：
1 、办公室行政人员因业务需要，照常上班；
2 、女操作员可以不去参观，放假回家，工资照发；
3 、技术人员、男操作人员全部参加参观，不得缺席。
顾问避而不谈为什么停工，更不责怪大家，也不跟大家谈条件，只是告诉大家，公司今天决定带大家去参观一家工厂，希望大家出去散散心，并学习一些别人的长处回来。
尽管大家不知道顾问的葫芦里卖的是什么药，有的人出于好奇，有的人觉得反正不用上班，出去转转也无妨。因此，顾问的决定没有受到任何阻力，就被大家接受了。
顾问顺势提出要求，在出发之前，把下列三件事情做好：
1 、利用 10 分钟的时间整理工作现场，工具归回原位，并由干部进行检查；
2 、整理服装仪容；
3 、带上纸和笔。
布置完要求后，顾问又针对参观应注意的事项做了简单的交待。
（五）成功的心理教育
顾问布置的任务很快完成了。大家乘车前往要参观的工厂。离得老远，顾问就高兴地向大家说：“你们看，这家工厂的厂长正在门口迎候我们呢！”大家受到了厂长诚挚的接待。两位老板相互寒暄并互换礼物后，大家被带到厂里的会议室。厂长开始向大家介绍工厂的情况。
按照顾问事先在电话里的要求，厂长的讲话重点介绍了工厂内部劳资一体、共存共荣的理念，并一再强调员工的敬业精神、责任感和服从精神等。厂长说完后，顾问又上台高度赞扬该厂在劳资和谐上所取得的成就，以及员工的上进心和学习精神，并对平安机械公司的员工们讲了一些期望和鼓励的话。
接下来，厂长带领大家参观工厂，平安机械公司的员工们与该工厂的工人交流。面对工厂整洁而有条理的工作环境，面对工人们积极上进的工作面貌，大家感受颇多，在不知不觉中接受了教育。
（六）以神感召，加强向心力
参观结束后，大家在彰化市聚餐。席间，员工纷纷向老板和顾问敬酒，大家相聚甚欢。由于时间比较充裕，顾问建议全体转到鹿港观光。到了鹿港后，有人提议要上庙烧香，于是公司统一购买香纸，大家一起参拜，共同祈求公司兴隆，人人身体健康，赚大钱。
在回公司的路上，老板心里特别高兴，一口气买了 70 份鹿港名特产牛舌饼，分给每人一份带回家作礼物，留在公司上班的员工也是一人一份。顾问和老板在车上与大家一起聊天，交换意见。从大家的聊天中，顾问了解到不少内部的情况。
第二天，公司无人缺席，更没有人迟到。在他们把工作略作调整后，全体员工情绪稳定，士气大振。
三天后，原来在公司兴风作浪的人因起不了作用，自惭形秽，提出了辞职报告。此后，公司恢复了元气，劳资上下一心，生产效率开始上升。原来担心无法如期交货的 4 部机器也按期完成了。
?案例思考题
1 、请用所学的理论知识，分析解释管理顾问的做法中所隐含的理论依据。
2 、案例所描写的情形在大陆也同样存在，而且还比较普遍。那么，你认为管理顾问的做法在大陆是否也可行？为什么？
李宁的尴尬局面
案例：李宁原来是某公司的A班班长，工作能力较强，后来他被总公司领导调派到另一公司担任班长，但李宁上任后发现，原来该班有张、刘两位师傅技术过硬，有一定的群众基础，并且他们两都想当该班班长，所以领导认为提升哪一个，另一个都不好做思想工作，于是决定都不提拔，所以才调来李宁作为该班的班长。那么现在张、刘两位师傅不仅不支持李宁的工作，反而对他还有抵触情绪。那么请你给出你的建议，怎样来解决这个尴尬的局面呢？不少于6条
案例.海尔的5W3H1S和6S管理方法
干什么工作都要考虑的5W3H1S
5W—why目的3H--how方法what标准how much数量where地点how much cost成本who责任人1S--safety安全when进度
所谓“日清日高”，即对工作中的薄弱环节进行不断地改善和提高。“日日清工作法”的九个要素是“5W3H1S”，这九个要素贯穿企业的整个管理过程。
当进行问题管理时，“5W3H1S”就是指：
1)何项工作发生了何问题（What），2)问题发生在何地（Where），
3)问题发生在何时（When），
4)问题的责任者是谁（Who），5)发生问题的原因（Why），6)同类问题有多少（How many），
7)造成多大损失（How much cost），8)如何解决（How），9)有无安全注意事项（Safety）。
6S大脚印方法
6S含义：整理：留下必要的，其它都清除掉
整顿：有必要留下的，依规定摆整齐，加以标识
清扫：工作场所看得见看不见的地方全清扫干净
清洁：维持整理、清扫的结果，保持干净亮丽
素养：每位员工养成良好习惯遵守规则，有美誉度?
安全：一切工作均以安全为前提
小结。如果有突出成绩的可以站在"6S大脚印"上，把自己的体会与大家分享；如果有失误的地方，也与大家沟通，以期得到同伴的帮助，更快地提高。
微软的团队建设
众所周知，微软公司使数以百计的雇员成了百万富
翁。大多数人认为，发财就等于取得了辞职的“资格证书”。但是，他们中许多人却并不那样认为，仍继续留在微软工作。
微软公司的工作条件并非舒适安逸，因而这种献身精神尤其难能可贵。在微软，一周工作60个小时是常事。在主要产品推出的前几周，每周的工作时数还会过百。微软公司也并非以其高额津贴出名。相反，它却以“吝啬”著称。据该公司的一位前任副总裁透露，多年以来，董事长比尔。盖茨因公出差时，总是自己开车去机场，而且坐飞机也是选择二等舱。
那么，是什么神奇的吸引力，竟使这帮百万富翁（甚至包括一两亿富翁）不是因为自己经济的需要而如此卖命地工作呢？答案只有一个，那就是完全超越了自我的团队意识。这种团队意识，已在微软公司落地生根。微软人认为，他们不属于自己，而是从属于某种特别的东西--微软这个团队。
董事长比尔·盖茨在谈到这种文化之时说：“这种企业文化营造了一种氛围，在这种氛围中，开拓性思维不断涌现，员工的潜能得以充分发挥。我们微软公司所形成的氛围是，你不但拥有整个公司的全部资源，同时还拥有一个能使自己大显身手、发挥重要作用的小而精
的班级或部门。每一个人都有自己的主见，而能使这些主见变成现实的则是微软这个团队。”
这种团队意识，绝非微软公司所独有。类似于这种把个人归属于集体的团队意识，也是其他公司都在刻意追求和培养的。这种意识，使雇员们工作热情更高、工作体验更深，从而也使他们的生活更具价值。
那么，如何才能使员工树立起这种团队意识，打造一个成功的团队呢？
发现别人做得正确的事虎鲸本来是海洋中最庞大、最凶猛的食肉动物之一，但它们却愿意听从训练师的指挥，为观众表演节目。训练师是怎样办到的呢？来自训鲸的秘诀，亦为企业打造成功的团队提供了借鉴。
对待员工或同事，要及时给与肯定，这是建立信任的好方法。就像《鲸鱼哲学》一书中所说的：“注意力就像阳光一样，我们注意什么，什么就会生长；我们忽略什么，什么就会枯萎”，“越去注意某一个行为，这个行为就越有可能被重复”。所以我们要“发现别人做得正确的事”，给予及时的鼓励与肯定；如果不想鼓励不好的行为，就不要在上面花太多的时间。
组织行为学的强化理论认为，人们会重复那些受到正强化的行为，而修正那些受到负强化或者惩罚的行为。但是，如果积极的行为得不到正强化，那么这些行为会出现自然消退的现象。《鲸鱼哲学》
一书中的“鲸鱼哲学”管理理念，正是运用了这一理论，把注意力导向到表扬上，进而使积极的行为得到正强化。
这也是信息社会中的企业经营管理中非常重要的一环。随着经营形态从劳动密集型转为知识密集型，管理的深度也从外部行为的管理延伸到对内部员工的心理管理。我国的企业（其中大多是中小型企业）正处于一个向管理要效益的转型期，原来那种通过简单的“猫抓老鼠”（即只注意别人做的错事）的管理方式，就可以获得成功的日子已经随着经济的发展一去不复返了。现代的企业效益从哪里来？现代经济的发展，要求我们从发挥员工的积极性、主动性、创造性上来获得经济效益。人总是渴望被激励与赞美，更喜欢被肯定的感觉，所以，按照“鲸鱼哲学”的管理理念，完全可以塑造出积极创新的企业文化，高度默契的团队以及员工的自我成就感，让员工打从心里觉得“我热爱我的工作”，从而提高整个团队的凝聚力和战斗力。
1+1=2吗？
什么叫团队？是不是把一群人集合在一起，就可以称之为团队？
我们都习惯的认为：人多力量大。但从古至今，以少胜多的例子数不胜数。一个普通的团队人数再多，并不必然战胜一个成员不多、真正高效的团队。我们看过的电视《亮剑》前几天正在播出的《三国》里面都有很多这样的例子。
德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验也告诉我们这一点：组织者将参与测试者分成四组，每组分别为一人、二人、三人和八人。瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量拉力。测量的
结果为：二人组一同的拉力为个人单独拉绳时两个个体拉力相加的95%；三人组降为 85%；而八人组则降至 49%。可见，一个群体并不必然产生 1+1=2的行为结果，要想产生整体大于个体之和的效果，必须充分发挥团队中每个人的智慧和所长。
很多公司的领导者都容易犯这样一个错误：认为一个真正的团队应该是绝对无条件服从上级命令的，不允许有个人主张，甚至做事方式也要与组织保持一致。这样，只需要一个能干的领导，带着这个听话的“团队”，就可以攻城掠地，战无不胜了。
接着按照这个思路，他们又制定了一系列的奖惩制度。在这个制度下，取得的所有成绩都是团队协作的结果，出现了差错则无法具体到个人。于是就出现了一个办公室甚至一个部门的人员工资、奖金都一样的一团和气的现象。
但这种做法在《团队精神》一书中却遭到强烈的批评。这样的结果使得个人创造力被否定，个性得不到张扬，主动性和能动性得不到鼓励，个体的力量没有被充分的利用和发挥，团队的力量也就无从说起，团队精神也自然是荡然无存了。
还有一种情况是绝对强调个人英雄主义，否认团队协作的作用，当错误或失败发生时又过分夸大个人的失误，这种做法同样不可取。对此，《团队精神》一书的观点是：团队并不是人数越多力量越大，只有当团队中每个人都在适合的位置做适合的事情时，团队的作用才能体现。另外，过分强调团队或个人的作用对于团队的建设都是不利的，一个真正高效的团队应该既强调协作又张扬个性，内部充分交流
与信任。而建设这样一个团队又需要一个合理的奖励机制。当然，团队建设不是三言两语就可以说清的问题，需要人们在实践中不断地摸索改进，但最起码《团队精神》一书的观点可以为团队建设提供一个解决问题的思路。
成功团队四要素《击掌为盟》一书讲述了这样一个故事：艾伦是业绩突出的产品销售人员，但他不愿意与其他成员团结协作，结果被解雇了。
艾伦失业后到儿子所在的勇士冰球队当教练。这个队，人人精力过人，但各自为政，造成总是输球。为了做好团队配合，艾伦找到了前女子篮球队的教练，在她的帮助下，艾伦和他的勇士队开始了神奇的团队合作，终于夺得了冠军。
至此，艾伦悟出了成功团队必备的四个要素：确立清晰的目标以及共同的理念、发挥并提高技术能力、协同配合、坚持正面评价并反复地奖励与认可。
读过艾伦的故事，你将从中学会：确立鼓舞人心、挑战极限、点燃激情的目标。改造职场上的“黏球”队员，使其具备真正的团队精神。将个人技能转变为团队技能，使团队即使在失去个别队员时，依然能够战胜逆境，实现自我超越。利用两个法则--反复地奖励与认可，让你所在的团队保持迅速攀升的发展势头。
通过艾伦轻松、感人的故事，《击掌为盟》一书为我们传达了一个具有非凡影响力的理念。“一个人的智慧永远比不上一群人的智慧”，就是这样一句简单的话就可能为你的团队创造奇迹！
当然，打造成功团队的方法远不止这些，管理是件纷繁复杂的事情，团队管理更是一个需要智慧的事情，或许《如何打造坚实的基层团队》、《狼联盟--小团队打天下》、《天塌下来谁顶着》为团队精神的打造，会给众多的团队成员和管理者更多的启发。
登山队长的两难选择
登山还是救人---哈佛第一案例！
有一个登山队在登中国的喜玛拉雅山，登到一半的时候，发现了一个登山队遗留下的一名奄奄一息的队员，这时这个登山队长要做一个决策：我们这十几人走到半山腰了，是把这个人抬下去，破坏我们登山队的计划，还是把这个人放在这儿？因为这个人又不是我们队的。我觉得这个故事非常形象，一个企业往前冲的时候，必然要遇到一些道德和社会责任问题，你作为一个总裁，你该做什么决策？你完全可以说我牺牲这个团队的目标来拯救这个队员，把他抬到山下，咱们从头再来。这个故事在哈佛商学院是个经典故事，每一届的学生在第一个学期要听这个故事，每个新生第一个星期要谈的也是这个故事。您如何分析讨论这个案例？
其实这个案例可以用更清晰简单的思路来分析：权衡计划目标和生命(社会责任)。如果计划目标和社会责任直接冲突，无法兼顾，当以社会责任为重；如果可以兼顾，则需对资源进行重新的分配。以其获得双赢。
具体落实到企业，就有这样的问题：企业向前冲是冲什么？扩张业务获取更多的利润。这样的话，并不必然会产生与社会责任的矛盾，相反这本身就是对社会责任承担的一种方式。如果企业向前冲是冲向贩毒，那本身就不是社会责任的问题，而是冒犯法律的问题了。再有一
种就是处于中间状态的冲——利用信息不对称，以欺骗但是打法律擦边球的方式愚弄消费者，在这种情况下才涉及到计划目标和社会责任的矛盾。而事实上几乎所有的企业都是这么做的，也因此，使得讨论计划目标和社会责任的冲突就显得没有意义了。
所以，对于真实的登山和救人，楼主提出的问题不存在：肯定是救人，无论是全部撤回，还是一部分人继续登山，一部分人救人。
对于真实的企业，肯定是登山。所以，上述的问题本身就是一个伪问题。这样的案例讨论对于哈佛来说，是一种企业公民的探讨，但是企业本身的特定属性决定了它所承担的社会责任只有在对其利润有利的前提下才被接受。
从半山腰下去是不行的，道理是显而易见的，就不说了。把伤员丢在原地不管也是不行的。如果队长做出这样的决策，会使其他队员认为当自己出现问题时也会把自己丢下，从而消弱了队长的权威和团队的团结。队长的做法应该是向全体队员申明这个两难困境，并希望有队员能主动提出把伤员送到安全地带去（或者用抓阄的方式确定谁把伤员送到安全地带），这是能够实现的。但要明确的是把伤员送到安全地带占用的资源（队员人数）相对与整个团队来说必须尽可能的少。基于同样的分析，对于前进过程中的企业的总裁来说，当遇到不可回避的道德和社会责任时，其用在这些方面的企业资源也不能多得以至于能够影响企业前进的步伐（持续的盈利能力），因为毕竟企业首要
的社会责任是“建立在法律和商业伦理基础上的持续的盈利能力”，如果只顾着道德和社会责任而忽视了持续的盈利能力，最终对企业对社会都没有好处。当然这一切都是在和平时期公平的市场竞争中进行的，对于政府的强制摊派和非公平市场手段的干预还要做更具体的分析！
案例：一份给上司的工作汇报
您开始写作的时候也许是小学时候的作文，那是一种被动的写作；第一次的主动写作也许是您的日记，也许是您的情书，但我想百分之九十九的人第一次的主动写作一定是和感情有关的。当您在踏上工作岗位之前，简历应该是您写的第一份关于您自己的报告。一个大公司的人力资源招某一个职位，一般一天会收到几百上千封的简历，如何在前三到五秒吸引他将您的简历看下去，并得到他的面试机会，这就需要您简化您的简历。写一份条理清楚的简历，每一项都清楚明了，这是最重要的。并不是简历越厚越好，而是越简单越好。有时候写多并不是本事，写少而精才是最重要的。当您踏上工作岗位以后，一般的公司会要求有基本的工作周报，工作月报，工作年报等等，这就开始了您写工作报告的历史。也许您这个时候还停留在文字的描写上，用大量的形容词，这是我想说的最基本的工作报告是请仔细审查您的内容，把所有形容词去掉。一份不成熟的或者过度渲染的报告才会有大量的形容词出现。如果您不想让老板觉得您是一个不务实的人，那请删除掉那些无用的形容词。写好一份工作报告其实是您和老板之间沟通最好的机会。笔者曾经亲历过一个部门的小组长，因为
自己坚持给老板写工作报告，最好做到了这个公司的副总经理的位置上的过程。工作报告不仅是向老板表明您干了多少工作，也是您提意见和表明您对项目或者事情看法的好的机会。工作报告有主动型和被动型两种。主动型的工作报告是老板看完能从这份报告中发现问题，并且找到答案，这是老板喜欢看见的工作积极的优秀员工的报告；而被动型的则是只是简单陈述自己完成了老板交待的工作，而不主动思考问题，或者发现了问题也提出来了，但并不提出解决办法的。当然，工作报告除了有给老板的，也有给客人或者合作伙伴的，每一种都不一样，但基本的有以下几点： 1. 工作报告内容物理的真实性：写工作报告之前，您必须充分的了解您所汇报或者总结的工作的前因后果和整个内容，如果不了解，那请做好调查或者向同事了解，老板或者客人最烦的就是有错误的数据存在里面，这样会引导他们有一个错误的总结，做一个错误的判断，最后影响了整个项目的进展。所以物理的错误是绝对不允许发生的。 2. 工作报告不夹杂个人观点：大多数情况下，工作报告尽量陈述一个事实，一般反对在陈述事实的时候夹杂个人观点，我们不否认作者个人的思想是对的，但每个人的思想都是片面的，而且您也不能判断看这份报告的人是否和您是一样的思路或者想法，那最好请不要在工作报告里夹杂自己的想法。如果您一定想表明自己的想法，那就请注明，这是您个人的想法。 3. 简单明了是工作报告的原则：这一点上面已经提到了。做到这一点最简单的办法是在您的每一段开头先写上总结性的话或者标题，段落明确，观点清晰，这样能让阅读者在五秒内知道您整个报告的中心思想。无
教育部教育管理信息中心 全国“信息技术及应用培训”教育工程试题 《 办公自动化 》类试卷（B ）卷 考试时间：180分钟 类（课程）名称：word excel PowerPoint internet 基地名称： 江苏省泰州市海陵区时代电脑培训中心 理论题部分（ 40 分） 一、选择题（每题2分，共30分） 1. Word 具有的功能是( )。 A. 表格处理 B. 绘制图形 C. 自动更正 D. 以上三项都是 2. 下列选项不属于Word 窗口组成部分的是( )。 A. 标题栏 B. 对话框 C. 菜单栏 D. 状态栏 3. 在Word 编辑状态下，若要在当前窗口中打开(关闭)绘图工具栏，则可选择的操作是( )。 A ．单击“工具”一“绘图” B ．单击“视图”一“绘图” C ．单击“编辑”一“工具栏” 一“绘图” D ．单击“视图”一“工具栏” 一“绘图” 4. 在Word 编辑状态下，若要进行字体效果的设置(如上、下标等)，首先应打开( )。 A.“编辑”下拉菜单 B.“视图”下拉菜单 C.“格式”下拉菜单 D.“工具”下拉菜单 5. 在Word 编辑状态下，若光标位于表格外右侧的行尾处，按Enter(回车)键，结果( )。 A ．光标移到下一列 B. 光标移到下一行，表格行数不变。 C ．插入一行，表格行数改变。 D. 在本单元格内换行，表格行数不变。 6．在Word 编辑状态下，对于选定的文字（ ）。 A ．可以设置颜色，不可以设置动态效果。 B ．可以设置动态效果，不可以设置颜色。 准考证号： 身份证号： 姓名：
C．既可以设置颜色，也可以设置动态效果。 D．不可以设置颜色，也不可以设置动态效果。 7. 图文混排是Word的特色功能之一，以下叙述中错误的是( )。 A．可以在文档中插入剪贴画 B. 可以在文档中插入图形 C．可以在文档中使用文本框 D. 可以在文档中使用配色方案 8. 在Word 中，新建一个Word文档，默认的文件名是“文档1”，文档内容的第一行标题是“说明书”，对该文件保存时没有重新命名，则该Word文档的文件名是( )。 A．文档1.doc B. doc1.doc C．说明书.doc D. 没有文件名 9. 在Word编辑状态下，若想将表格中连续三列的列宽调整为1厘米，应该先选中这三列，然后单击( )。 A.“表格”→“平均分布各列” B.“表格”→ “表格属性” C.“表格”→“表格自动套用格式” D.“表格”→“平均分布各行” 10. 在Word 中，下述关于分栏操作的说法，正确的是( )。 A. 可以将指定的段落分成指定宽度的两栏 B. 任何视图下均可看到分栏效果 C. 设置的各栏宽度和间距与页面宽度无关 D. 栏与栏之间不可以设置分隔线 11. 在Excel工作簿中，有关移动和复制工作表的说法正确的是( )。 A．工作表只能在所在工作簿内移动不能复制 B．工作表只能在所在工作簿内复制不能移动 C．工作表可以移动到其它工作簿内，不能复制到其它工作簿内。 D．工作表可以移动到其它工作簿内，也可复制到其它工作簿内。 12. 在Excel工作表的某单元格内，输入数字字符串“456”，正确的输入方式是（）。A．456 B. '456 C. =456 D. "456" 13．在Excel中，关于工作表及为其建立的嵌入式图表的说法，正确的是（）。 A．删除工作表中的数据，图表中的数据系列不会删除。 B．增加工作表中的数据，图表中的数据系列不会增加。 C．修改工作表中的数据，图表中的数据系列不会修改。 D．以上三项均不正确 14．在打印工作表前，就能看到实际打印效果的操作是（）。 A．仔细观察打印表 B. 打印预览C．按F8键 D. 分页预览 15．在Excel工作表中，选定某单元格，单击“编辑”菜单下的“删除”选项，不可能完成的操作是( )。 A. 删除该行 B. 右侧单元格左移 C. 删除该列 D. 左侧单元格右移
大气影响评测案例 案例1 某热电厂位于西北地形平坦干旱地区，年平均降水400毫米，主导风向西北风。热电厂现有5×75 t/h的循环流化床锅炉和4×12MW抽凝发电机，SO2现状排放量1093.6 t/a。拟淘汰现有锅炉，新建2×670 t/h煤粉炉和2×200MW抽凝发电机，年运行5500小时，煤含硫0.9%，湿式石灰石石膏法脱硫90%，180米烟囱直径6.5米，标态烟气量424.6 m3/s，出口温度45度，SO2排放浓度200 mg/m3，NOx排放浓度400 mg/m3。关闭市内小锅炉减少SO2排放362.6 t/a。经过估算模式计算，新建工程SO2最大小时地面浓度0.1057 mg/m3，出现距离为下风向1098米，NOx的D10%为37000米。在停用检修期，某敏感点X处SO2小时监测0.021~0.031 mg/m3，逐时气象条件下，预测X处SO2最大小时浓度贡献值0.065 mg/m3。SO2二级小时国标是0.5 mg/m3，NO2二级小时国标是0.2 mg/m3，本项目外派NOx全部转化为NO2。 1、计算本项目实施后全厂SO2排放量和区域SO2排放增减量。 全厂SO2排放量：200mg/m3*424.6m3/s*5500*60*60/1000000000=1681.416t/a 区域SO2排放增减量：新建项目排放量-淘汰现有电厂锅炉量-关闭小锅炉排放量 即1681.416-1093.6-362.6=225.216 也就是区域新增排放量225.216t/a 2、判定大气评价等级的Pmax和D10%。 题干中给出了SO2的最大小时地面浓度0.1057mg/m3，其Pmax-SO2=0.1057/0.5*100=21.14%；但题干中没有给出NO2的最大小时地面浓度，有的考生可能就不会做了。如果大家做过大气预测，仅仅只需要做过估算模式的话，就可以知道，同一污染源不同污染物的最大小时地面浓度与源强成正比，不同污染物最大地面浓度出现的位置也是一样的；项目NOx源强400mg/m3，为SO2的2倍，也就是其最大地面浓度为0.1057*2=0.2114，NOx的Pmax为0.2114/0.24=88.08%。其D10%为37000m，超过5km。 也就是说需要根据NOx的Pmax和D10%来判定等级。 3、确定大气评价等级范围。 评价等级判定依据 一级 Pmax≥80%，且D10%≥5km 二级其他
近 年来，随着网络技术和多媒体技术的发展，网络化教育已成为现代教育的主流趋势。 在学校教育中，多媒体网络可对各种教学信息资源进行设计、处理、检索和传递，有 利于对教学资源的组织、利用和管理。基于网络的教学环境更为学生提供了宽广、有弹性且极具创意的学习空间，使得以学生为中心、基于资源及讨论交流的全新教学方法得以实现成，这对学生知识的获取、合作精神的培养以及实践技能的提高起着重要的作用，这代表着现代教学技术发展的方向。因此研究网络化教学方式及其特点，有着十分重要的意义。本文结合多媒体网络技术，提出了以建构教学理论为基础的网络化学习模式，并对模式在教学中的特点做了一些探讨。 建构教学理论认为： 知识是学习者在一定的社会文化背景和 情境下，利用必要的学习资源，通过与他人的 协商交流合作和本人进行意义建构方式获得。 强调学习不是外部刺激的结果，而是外部 环境与认知主体内部心理互相作用的结果。在 网络化学习模式中，通过创设情境，提供了符合学习需求的外部刺激，学生积极主动地同外部环境发生相互作用，使认知结构的同化和顺应过程得以发生和完成。同时，模式中还提供多种学习资源，让学生为完成学习任务而进行自主学习和问题探究，还组织开展小组协作活动，让学生合作搜集分析选取学习资源，提出解决问题的方案、合作完成项目，发现总结知识规律并对学习成果进行评价，最终达到知识意义的建构。 整个学习过程是在计算机网络教学系统上完成，多媒体网络系统提供了学习情境与资源、交互协作及反馈调控的环境。因而它是帮助学生主动建构知识意义的认知工具，而不是传统教学中教师灌输知识的手段和方法。 在网络化学习模式中，我们更多地关注学生的主动求知与实践参与，关注学生的价值观念与情感态度在学习活动中的作用，关注学生学习能力、习惯和态度的形成。因而这种基于建构教学理论的教学模式能有效地促进学生的信息素质能力的发展，提高教学效益。
纸厂与环境保护法的案例分析！ 来源：作者：日期：10-01-21 光明造纸厂位于某河流中上游。1998年6月，环境监测站对该造纸厂的污水进行监测，发现该厂对所排放的污水的净化处理不够，多种污染物质的含量严重超标。遂向该厂提出限期治理的要求，但光明纸厂不予理会，没有采取任何净化措施。1998年10月，市环保局按照国家有关规定向其征收排污费，但该厂领导却以经济效益不好为由，拒绝缴纳。 环保局在多次征收未果的情况下，向人民法院起诉，要求光明纸厂缴纳应缴排污费。 问题：市环保局提出的诉讼请求是否合理? 答案：本题关于污染环境拒交排污费争议问题。环保局提出的诉讼请求是合理的。 征收排污费是我国环保法规定的一项重要制度，其目的是为了促进企业事业单位加强经营管理，提高资源和能源的利用率，治理污染，改善环境。《水污染防治法》第十四条规定：“直接或间接向水体排放污染物的企业事业单位，应当按照国务院环境保护部门的规定，向所在地的环境保护部门申报登记拥有的污染物排放设施、处理设施和在正常作业条件下排放污染物的种类、数量和浓度，并提供防治水污染方面的有关技术资料。”第十五条规定：“企业事业单位向水体排放污染物的，按照国家规定缴纳排污费;超过国家或者地方规定的污染物排放标准的，按照国家规定缴纳超标准排污费。”“超标准排污的企业事业单位必须制定规划，进行治理。” 因而，排污单位应当如实向当地环保部门申报登记排污设施和排放污染物的种类、数量和浓度，经环保部门或其指定的监测单位核定后，作为征收排污费的依据，由环保部门按《征收排污费暂行办法》征收。本案光明纸厂不按期缴纳排污费的行为是错误的。至于该厂提出的“企业效益不好，无力支付”的理由，是不能支持的，因为我国的环境 保护法并没有这类可以免费的规定。 案例分析题 1、【案情】 某市郊四个村委会起诉位于该市郊的水泥厂。原告诉称，被告在生产水泥过程中超标排放粉尘，污染环境，影响农作物生长和人畜健康，给原告造成了损害。因而请求赔偿11年的经济损失共约693万元，水泥厂停产或搬迁。被告辩称，水泥厂因建于十年动乱时期，初期的确有超标排污问题，但自《环境保护法(试行)》及其他相关法律公布以来，经过治理，排尘已经达标，成分性能与一般尘土相同，而不是水泥粉尘，因此不必承担责任。该市中院审理此案，认为原告起诉依据是以硅酸盐水泥粉尘为研究对象的试验结论，而调查化验发现被告排放粉尘主要为未经煅烧的生料粉尘。生料粉尘的危害尚无确切研究结果和定论。原告无法提供确切证据，因此不予完全支持。而被告以前确实曾有长期超标排放的行为，因此判决被告赔偿该时期的损害，并一次性赔偿原告35万元。 【问题】
环境保护法案例分析 光明造纸厂位于某河流中上游。1998年6月，环境监测站对该造纸厂的污水进行监测，发现该厂对所排放的污水的净化处理不够，多种污染物质的含量严重超标。遂向该厂提出限期治理的要求，但光明纸厂不予理会，没有采取任何净化措施。1998年10月，市环保局按照国家有关规定向其征收排污费，但该厂领导却以经济效益不好为由，拒绝缴纳。 环保局在多次征收未果的情况下，向人民法院起诉，要求光明纸厂缴纳应缴排污费。 问题：市环保局提出的诉讼请求是否合理？ 答案：本题关于污染环境拒交排污费争议问题。环保局提出的诉讼请求是合理的。 征收排污费是我国环保法规定的一项重要制度，其目的是为了促进企业事业单位加强经营管理，提高资源和能源的利用率，治理污染，改善环境。《水污染防治法》第十四条规定：“直接或间接向水体排放污染物的企业事业单位，应当按照国务院环境保护部门的规定，向所在地的环境保护部门申报登记拥有的污染物排放设施、处理设施和在正常作业条件下排放污染物的种类、数量和浓度，并提供防治水污染方面的有关技术资料。”第十五条规定：“企业事业单位向水体排放污染物的，按照国家规定缴纳排污费；超过国家或者地方规定的污染物排放标准的，按照国家规定缴纳超标准排污费。”“超标准排污的企业事业单位必须制定规划，进行治理。” 因而，排污单位应当如实向当地环保部门申报登记排污设施和排放污染物的种类、数量和浓度，经环保部门或其指定的监测单位核定后，作为征收排污费的依据，由环保部门按《征收排污费暂行办法》征收。本案光明纸厂不按期缴纳排污费的行为是错误的。至于该厂提出的“企业效益不好，无力支付”的理由，是不能支持的，因为我国的环境保护法并没有这类可以免费的规定。 1、【案情】 某市郊四个村委会起诉位于该市郊的水泥厂。原告诉称，被告在生产水泥过程中超标排放粉尘，污染环境，影响农作物生长和人畜健康，给原告造成了损害。因而请求赔偿11年的经济损失共约693万元，水泥厂停产或搬迁。被告辩称，水泥厂因建于十年动乱时期，初期的确有超标排污问题，但自《环境保护法(试行)》及其他相关法律公布以来，经过治理，排尘已经达标，成分性能与一般尘土相同，而不是水泥粉尘，因此不必承担责任。该市中院审理此案，认为原告起诉依据是以硅酸盐水泥粉尘为研究对象的试验结论，而调查化验发现被告排放粉尘主要为未经煅烧的生料粉尘。生料粉尘的危害尚无确切研究结果和定论。原告无法提供确切证据，因此不予完全支持。而被告以前确实曾有长期超标排放的行为，因此判决被告赔偿该时期的损害，并一次性赔偿原告35万元。 【问题】 1、该中院的判决是否恰当?为什么? 2、您认为合适的判决应为如何? 【分析】 (1)该中院的审理过程不太恰当。因为根据我国法律规定，对于原告提出被告污染环境引起损害而请求赔偿的，被告否认侵权事实，由被告负责举证。本案中，应由水泥厂承担证明生料粉尘无害的责任，而不应由原告证明生料粉尘有害。水泥厂无法证明的，即视为该事实成立。对于超标排放的损害应予赔偿的判决是恰当的。(2)环境民事法律责任的承担不要求行为的违法性，因此仅仅以是否超标排放来划分是不正确的，这至多是其损害事实的一个证据。 本案中，被告无法证明其排放物无害时，根据法律规定，应推定存在因果关系，应由他承担赔偿责任。同时，应充分考虑自然灾害、气候等其他原因造成的损害，分清被告承担责任的大小。 2、【案情】 1989年，辽宁省某乡岗岗村群众向市环保局投诉，称自1988年以来，该市矿务局设在该村的排矸场，由矸石自燃产生大量有毒烟气，使附近农田果园受到污染损害，要求赔偿损失。市环保局受理了此案。经调查化验发现，排矸场矸石自燃排放出大量二氧化硫，严重超标，持续时间长，是造成附近农作物、果木损害的主要原因。排矸场认为，国家对排矸污染问题没有具体规定，拒不承担责任。同时主张在煤矿生产中必然环节是排放煤矸石。限于我国煤矸石及煤炭技术水平，可燃物品不可避免地进入矸石，这才导致自燃。它认为属于不可抗力，因此不必承担责任。 【问题】 (1)该场应否承担赔偿责任?为什么? (2)该场的主张能否成立?这是否属于不可抗而构成免责理由? 【分析】 (1)该场应当承担赔偿责任。虽然国家对排矸污染没有具体规定，但是这不妨碍该场因其侵权行为承担赔偿责任。因为环境民事法律责任的承担不要求行为的违洳洼。并且化验结果已经证明该排污行为与损害结果之间存在因果关系。 (2)该场主张矸石自燃属于不可抗力不能成立，因此不能成为免责事由。我国法律规定不可抗力是指无法预见、无法避免、无法克服的客观情况。矸石自燃虽然无法避免、无法克服，但是可以预见到的；而且自燃造成的损
綜合練習 1、輸入下麵の文字並按樣文排版，要求如下： （1）標題文字：隸書，一號，桔黃，加空心效果，居中； （2）正文文字：正文所有段落，楷體，四號，加陰影效果。 正文第一段，粉紅，左對齊； 正文第二段中，高明同學為淺黃色，日期、大禮堂為藍色，左對齊； 正文最後兩段，右對齊； （3）段落：正文第二段，首行縮進2個字元。 （4）間距：正文第一段，段前間距1行。 （5）行距：各段行距均為1.5倍行距。 （6）邊框：為標題加段落邊框，上下邊框線為雙線型，桔黃色，0.5磅；左右邊框線為虛線型，1.5磅，桔黃色。（6）底紋：為所有文字加底紋，淺綠色。 （7）橫線：為正文上下加橫線效果，如樣文所示。2、輸入“（Internet）連接了全球不計其數の網路與電腦”，利用“格式刷”功能把它の格式設置為與“大禮堂”相同の格式。 3、輸入幾段落為其加編號。起始編號為3，編號樣式為： 4、排版如下內容： （1）X2+Y2=Z2 （2）中 zhōng 南 nán 海 hǎi 綜合練習：輸入如下文字，按要求進行排版。 樣文如下： 1、要求如下： 1)標題為藝術字，藝術字式樣為“第二行第三列”の式樣，藝術字形狀為“兩端遠”。 2)正文第一段：華文行楷，三號，綠色，首行縮進2個字元。 3)正文第二段：隸書，三號，金色，首行縮進2個字元。
4)在第一段中加入豎排文本框，雙線型，4.5磅，桔黃色，文本框內文字為華文行楷，三號，紅色； 5)文本框環繞方式：四周環繞。 6)分欄：正文第二段分兩欄，加分隔線。 7)在文檔中插入一幅圖片，顏色為沖蝕，環繞方式為襯於文字下方，並為該圖片加邊框，線型為雙線型，6磅， 紅色。 綜合練習： 1、繪製如下表格 2、插入如下表格（表格在下一頁），要求如下： 1)表格第一行行高為2.5釐米，其他行行高為1.5釐米,表格中每一列列寬為3釐米。 2)表格內第一行文字，華文隸書，三號，中部居中； 3)表格最後一行文字，黑體，加粗，四號，靠下居中； 4)表格中其他文字，華文隸書，小四號，中部居中； 5)表格線，外邊框線為“雙線型”，3磅，綠色；內邊框線為“虛線型”，1.5彩磅，綠色； 6)底紋，為表格加如圖所示底紋。 3、繪製如下表格：
营销环境案例分析——移动通信系统市场 一、微观环境 移动通信企业的微观环境包括市场营销渠道企业、顾客、竞争者和公众。企业的市场营销活动能否成功，除营销部门本身的因素外，还要受这些因素的直接影响。 1、市场营销渠道企业 (1)供应商：供应商对移动通信企业的市场营销业务有重要的影响。供应商所提供的移动通信设备的好坏，直接影响到移动通信服务质量，而设备的价格、维护成本的高低则直接影响通信企业的投资回收期，进而影响移动通信服务成本价格和利润。而为移动通信企业提供增值业务内容的服务商，其所提供增值业务内容质量的高低，直接影响移动通信企业增值业务的收入和顾客对企业的评价。因此，供应商对于移动通信企业的市场营销活动的影响很大，企业应保持与供应商的良好关系。对于设备供应商，企业应严格检查其所提供设备的质量和性能，抓好供应商对企业的售后培训，在售后服务时限上提出明确要求，以保证通信质量；对增值信息内容提供商，对其为用户提供的信息内容要严格把关，在内容丰富多彩的基础上，要注意其内容的合法性、健康性，杜绝向用户发送不健康及违法信息，从而维护企业声誉和形象。 (2)中间商：指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括中间商、实体分配公司、营销服务机构和财务中介机构。中间商是移动通信企业市场营销活动的重要合作伙伴，一方面中间商依靠销售或促销企业的移动通信产品，取得佣金收入，与企业共同发展；另一方面，中间商又存在有别于移动通信企业的自身利益，这些利益中的一部分与移动通信企业的利益相冲突，在利益的驱动下，中间商有可能做出违背移动通信企业市场营销政策的行为，影响企业营销战略的实施和推广，因而移动通信企业应对中间商实行既扶持又管理的策略。 2、顾客 顾客就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。企业的一切营销活动都应以满足顾客需要为中心。因此顾客是企业最重要的环境因素。影响顾客购买的移动通信产品主要因素有三种：消费偏好、对价格的预期心理和相关电信产品的购买量。 消费偏好是指消费者在与周围环境的接触中，对某事物产生的一种偏爱。移动通信产品的购买较易受心理因素的影响，一种时尚的流行，某种群体行为的影响，都可能产生很大的趋同效应，促成顾客主动地、不加思考的购买。因此，移动通信企业的市场营销人员应正确地分析目标市场顾客的心理特征，注意其不同个性和差别，对不同的目标市场，有针对性地进行广告促销，努力培养其偏好，扩大移动通信市场需求。 顾客对价格的预期心理，是顾客对自己拟购买的移动通信产品的价格在未来的一定时期涨、跌的内心判断。当顾客拟购买某种移动通信产品时，一旦市场上该商品价格发生波动，当顾客预期价格将进一步上涨时，他们就会提前购买，从而扩大了一定时期内的需求量；当他们预期价格在不远的将来可能下降时，就可能推迟购买，这样便减少了一定时期内的需求量。对移动通信企业而言，价格
[模拟] 环境影响评价案例分析模拟18 案例选择题各备选选项中，至少有一个符合题意 一、某核电站建设项目，占地面积300hm2，发电可以供给周边两省居民生活和生产用电。项目前期调研工作确定厂址备选3处，均地处稍微偏远地区，当地人口稀少，植被覆盖率较高，同时核电资源相对较丰富。 核电站工程初期有部分居民需要搬迁，工程负责单位积极给予搬迁协助和移民安置补偿。由于工程选址的特殊地理条件和位置，可能会出现如地震、山洪等自然灾害，同时周边生态环境原本较好，核电站建成可能对当地野生动植物有一定的影响。 [问题] 第1题： 下列属于选址原则的是( )。 A.充分考虑与厂址有关的现象和特征 B.分析厂址区域的人口特征和在核设施整个预计寿命期内执行应急计划的能力 C.确定与厂址有关的危害 D.提高工程安全系数有利于降低选址成本 参考答案：ABC 第2题： 下列叙述正确的是( )。 A.范围不包括与核设施运行状态和事故工况有关的厂址与核设施之间相互影响的因素 B.核设施选址过程通常从大区域调查开始，选择出几个候选厂址，然后鉴别出优先候选厂址作为推荐厂址 C.厂址评价详细程度将随核设施类型而变化 D.核设施厂址调查覆盖厂址评价的全过程，包括厂址查勘(厂址选择)、厂址评定、设施运行前和运行阶段 参考答案：ABCD 第3题： 选址过程中需要重点考虑的因素是( )。 A.在特定厂址所在区域内所发生外部事件(包括外部自然事件和人为事件)的影响 B.与实施应急措施的可能性及个人和群体风险评价必要性有关的外围地带
的人口密度、人口分布及其他特征 C.可能影响释放出的放射性物质向人体和环境转移的厂址特征及其环境特征 D.附近居民的生活用电、生产用电状况 参考答案：BC 第4题： 考虑核设施对区域潜在影响时候需要考虑的因素是( )。 A.对现有的放射性物质释放做出适当的评估 B.关注生物圈在放射性核素累积和传播中的作用 C.确保放射性释放对公众和环境的放射性风险降低到可接受的程度 D.核设施的设计必须能够补偿核设施对区域所造成的任何不可接受的影响参考答案：BCD 第5题： 在外部事件评价时关于地震叙述正确的是( )。 A.必须评价厂址所在区域内的地震和地质奈件 B.必须收集厂址所在区域内史前、历史和仪器记录的地震资料，并形成文件 C.必须使用尽最大可能收集的资料进行区域地震构造评价 D.必须考虑厂址所在区域地震构造特征和特定的厂址条件 参考答案：ABCD 第6题： 对于气象事件评价需要从以下方面考虑( )。 A.气象现象的极值 B.闪电、龙卷风等稀有气象现象 C.热带气旋 D.洪水、泥石流等自然恶劣条件 参考答案：ABC 第7题： 对于抵抗洪水影响叙述正确的是( )。
大学生活动中心功能 及各项面积 大学生活动中心中心相关资料 建筑设计资料集3(P210). 学生中心内容 一、办公用房 包括学生会、研究生会、团委会、科技开发中心以及信息服务中心、勤工助学就业指导中心等。 二、活动用房 1. 一般社团活动室包括文学社、书法社、摄影社、美术社、学生报社等。
2. 文艺社团排练室包括民乐、管弦乐、军乐、声乐、舞蹈等。 3. 群众性活动室包括学生组织或个人举办的展览、讨论、讲座、联谊等活动用房 4. 娱乐活动室包括棋牌、台球、电子游戏等。 三、多功能厅舞会、展览、联欢、机会或排练等较大活动的场所。 四、其他用房 1.报告厅(计入教学用房) 2?阅览室(校图书馆分支机构)
3. 广播站（计入校行政办公用房） 4. 服务用房（计入福利和附属用房，包括书店、百货、邮局、银行、医 务、理发、复印、修理等） 5?快餐厅（计入食堂）。 学生会中心规模 （统计时间1988） （统计时间1988） 三、推荐学生活动中心内容与规模 1?内容
办公用房：包括全校性学生组织（学生会、研究生会、团委会、科技服务中心等）及学生工作指导等机构的办公室、会议室。 活动用房：包括社团小活动室、经常性文娱活动（联欢、讨论、展览、娱乐、文艺排练等）大中活动室。 多功能厅：包括大厅（简易舞厅、管理室）、咖啡厅及休息厅等。 3. 面积定额说明： 办公用房、活动用房、多功能厅应保持一定比例，约各占1/3. 办公室及小活动室使用面积10-15卅，会议室及中活动室30-60卅，大活动室 80-150 m20 多功能大厅一般大于200 m2, 2000人以下学校可不设，适当增加大活动室，咖啡厅可设在大厅内部，休息厅可结合门厅设置。 本面积定额不包括以下内容：报告厅（计入教学用房）、阅览室（计入校图书 馆）、服务饮食用房（计入校福利用房）。 参考任务书1 : 大学生活动中心设计任务书 1设计任务 为了陶冶大学生的情操，提高大学生的综合素质。满足大学生课外活动的需求，提供大学生自我实践和社会参与的机会，并为校学生会及其文化社团提供相应的活动场所，拟建一座大学生活动中心。
案例分析1：张老师做法不对，对《指南》的理解不充分。《指南》不是标尺，要意识到幼儿年龄有个体差异，教育幼儿要有针对性，不能搞“一刀切”，《指南》只是设定了3——6岁幼儿身心具有普遍性的全面和谐发展的的目标，只是一个参照，不是评判幼儿的标尺。教育教学实践一定要遵循孩子学习与发展的规律，不可以简单轻率地对幼儿发展的好坏做评判。统一测试的方法弊大于利，对幼儿身心健康伤害很大，不可运用到幼儿园中。 案例分析2：王老师的做法不对。《指南》中提到要为幼儿提供自由、宽松的语言环境。王老师却在活动中为了完成语言领域的一个目标，将活动“任务化”，要进行“一刀切”，这在幼儿园是绝对不允许的。《指南》要求幼儿要自尊、自信，敢于在集体面前大胆表现自己，喜欢参与各项活动，但不是要求幼儿在同一时间必须掌握同一目标，幼儿园是要注重个体差异的。在活动中应当抓住孩子的兴趣，可以丰富教具、或用动漫、或将故事游戏化，同时可以将故事放在语言角，让孩子教孩子，也可以放在表演区，让孩子尽情表演，不受语言限制，尽情发挥自己的语言魅力。 案例分析3：两位老师的理解都有缺陷。不管是哪个年龄段的幼儿，都应该培养其合作意识和精神，合作是人与人之间为达到一个共同的目标，彼此相互配合，共同协作的一种行为方式，合作是幼儿适应社会、立足社会不可缺少的重要素质。所以，“分工合作”是幼儿从小就应该养成的一种习惯，而不是到了大班才开始的，只是每个年龄段要求不同，小班幼儿年龄小，自控能力差，他们在交往中往往不知道什么该做，什么不该做，这时，就需要老师来引导他们，教给他们合作的方法、规则及技能等，让每个孩子都能体会合作的快乐。 案例分析4：案例中张老师的做法是不对的。《指南》并不是一把标尺，是发展指南，不是发展标准。刘老师的做法很好，我们要尊重幼儿发展进程中的个体差异，支持和引导孩子向更高水平发展，作为幼儿教师，不能简单对照《指南》对幼儿进行评价和衡量，更不能为了追求达标而对幼儿进行强化训练。针对小红这样的孩子，老师应多多帮助他首先克服他的心理紧张情绪，然后，我们可以慢慢地、循序渐进地在区域活动中帮助他，教给他怎样拿筷子，怎样夹东西，千万不可急于求成，对孩子进行强化训练。 我们在学习和运用《指南》时，要融会贯通地理解《指南》所倡导的理念，用一颗爱心、耐心去关心帮助每一个孩子，学会观察孩子，从而理解孩子、尊重孩子，遵循幼儿的年龄特点和成长规律，为幼儿成长创设宽松、和谐的条件和环境，因势利导、因材施教，平等对待每一个孩子，让他们阳光成长。 在平时的教学活动中，，尤其是语言活动，我们要求每个孩子都能背会儿歌，而且故事也要讲下来，否则，就会斥责孩子，挖苦孩子。在学习了《指南》后，才知道语言活动要为幼儿提供自由、宽松的语言环境。而我们却在活动中为了完成语言领域的一个目标，将活动“任务化”，要进行“一刀切”，这在幼儿园是绝对不允许的。《指南》要求幼儿要自尊、自信，敢于在集体面前大胆表现自己，喜欢参与各项活动，但不是要求幼儿在同一时间必须掌握同一目标，幼儿园是要注重个体差异的。在活动中应当抓住孩子的兴趣，可以丰富教具、或用动漫、或将故事游戏化，同时可以将故事放在语言角，让孩子教孩子，也可以放在表演区，让孩子尽情表演，不受语言限制，尽情发挥自己的语言魅力。
关于一起渔业污染案件的讨论 ●摘要 资源和环境保护问题是当今世界两大难题，也是渔政部门的两大主要工作职责。工业经济迅猛发展，企业污水直排、偷排现象有所抬头，渔业污染事故时有发生。近年来，因环境污染引发的环境侵权纠纷不断增多，也由于环境侵权行为的特殊性，必然需要在处理这类纠纷时建立并适用一些新的制度与规则，并有必要对司法实践及理论研究中有争议的问题进行探讨。文章从一起典型的环境污染侵权案件入手，对当前比较有争议的环境侵权责任构成要件中的违法性问题，进行分析讨论。 ●关键词 渔业水域污染环境污染侵权违法性赔偿机制 ●正文 一、渔业水域污染事故概述 1、渔业水域污染事故 渔业水域污染事故是指由于单位或个人将某种物质和能量引入渔业水域，损坏渔业水体使用功能，影响渔业水域内的生物繁殖、生长或造成生物死亡、数量减少，以及造成生物有害物质积累、质量下降等，对渔业资源和渔业生产造成损害的事实。 2、相关法律 1996年修改通过的《中华人民共和国水污染防治法》，明确赋予各级渔政监督管理机构渔业水域污染事故调查处理权和行政处罚权。据《防治法》的规定，农业部制定了《渔业水域污染事故调查方法》、《渔业水域污染事故调查处理程序规定》。这些法律、法规的颁布和贯彻实施，为各级渔政监督管理机构更好地保护渔业资源，维护渔业生产者的合法权益，提供了有力的法律武器。 3、渔业水域污染现状及污染案件的特点 随着社会经济持续发展，渔业水域污染呈加重趋势。如素有“华北明珠”之称的白洋淀继2000年“死鱼事件”后，2006年3月初又出现大面积的鱼类死亡，给受害人造成巨大的经济损失。 产生水体污染侵权行为的一方往往是技术和财力雄厚的企业，正常情况下其生产过程不被外人所掌握，排污方式非常隐秘。而遭受污染损害的一方势力单薄，整体处于劣势地位。 渔业污染种类繁多、鉴定技术复杂，渔业水域污染案件涉及到水产、环保和司法等部门，在实际的渔业污染事故中，现象千变万化，原因多种多样，情况纷繁复杂，因此必须多方合作，协同调查处理。渔业污染事故的性质及渔业资源损
3、土耳其某大学生活动中心分析（戴文娟）
○1平面图分析 该建筑是一座三层建筑，整座建筑围绕着中心的开放式小广场。主要活动用房与辅助用房布局明确合理。位于一层的主入口朝着正南方向。人们同样可以选择室外楼梯，直接通往二层。从入口大厅进入后可看见一个小型天井，种有植物。建筑内部采用外廊式的形式将各个房间组织连接而成，保证每个房间拥有独立性、完整性，此外尽可能增加该房间的采光和通风性能。将不宜受外界干扰的房间置于楼上，而将较为公共开放的空间置于底层。建筑内部有3把楼梯，可以保证在发生意外的时候及时疏散人流，减小伤害。每层都设有不止一个卫生间，方便师生使用。一层的部分楼盖层为公共交流空间，设有茶座，供人们交谈休息，观赏周围风景。该茶座并没有设围墙，是一个开敞的空间，且可以走向室外，便于人们与周围的环境相互动。位于三层的部分功能用房顶部采用玻璃，增加采光度，丰富造型。 ○2立面图分析 建筑外立面采用石材、玻璃、钢材等材料组合而成。给人简洁、现代、利落的感觉。各立面风格统一，符合当代大学生思想新颖、独立自主的个性。大量的玻璃幕墙的使用，在解决了采光问题的同时，可以节能减排，一举两得。出挑的部分体块以及未封闭的部分空间，增强了建筑的灵动性和趣味性。虚实结合，相得益彰。
○3剖面图分析 可以直观的看到，位于二层的开放式空间，更好的与自然相融合。并且巧妙地利用地形的高差，使得建筑物富有层次感。
○4环境分析 整座建筑坐落于绿化很好的树丛之中，与周边环境很好的融合，室外小广场的设计极富趣味性，自然地引入流水，并将它们圈定在几个造型各异的小水池中，极大地丰富了整座建筑的文化特点，使人身心放松，心情愉悦。通往建筑的主要道路用不同材质的铺地加以突出，增强导向性。 ○5个人观点建议 （1）每个功能用房都是四四方方的，中规中矩，若是能在不影响使用的前提下，丰富房间的平面造型，使身处于不同功能房间的人产生与之相对应的心里感受就更好了。 （2）为了充分利用自然光源，玻璃幕墙固然好，但是自然光的直射，易使人产生晕眩，并且有些功能用房不需要充足光源，如摄影工作室、小型多媒体放映室等。 （3）为了提高建筑的生态性，使成为绿色建筑，可考虑采用雨水收集系统、天阳能热水系统、绿色材料及保温体系和屋顶花园等。 （4）为了提高建筑场地的使用效率，满足不同专业不同兴趣爱好的学生需求，可以对一些空间进行多功能化和分时段使用，而在最主要的晚上时段，则可以举行大众化的活动。
Office 2003办公精彩实例集锦 一、用Word制作精美报刊 笔者在单位负责一个内部杂志的编辑工作，由于是内部刊物，印刷数量相对较少，所有这里直接用Word 2003来编辑，然后通过速印机印刷，效果也不错。 （一）设计分栏效果 杂志中的页面通常都是用双栏显示，对于这种版面，用Word的分栏功能就可以轻易地实现。 1.分栏的基本操作 ①执行“格式→分栏”命令，打开“分栏”对话框（如图1）。 ②在“预设”下面选中“两栏”选项。 ③调整好“栏宽”或“栏间距”（由于二者是相关联的，故只需要调整一项即可）；如果需要在栏间添加分隔线，选中“分隔线”选项即可。 ④确定返回，文章即按双栏显示。 2.分栏的几点说明 ①如果需要分栏的数目超过2栏，在“分栏”对话框中，将分栏的数目（介于1-45之间）直接输入到“栏数”右边的方框中即可。 ②通常情况下，文章的标题是不分栏的，这时，可以这样来操作：如果文档中只有1篇文章，将光标定在正文第1行的行首，然后进行分栏操作，并在“分栏”对话框中，点击“应用范围”右侧的下拉按钮，在接着出现的下拉菜单中，选中“插入点之后”选项，确定即可；如果文档中有多篇文章，先分别选中需要分栏的正文部分，然后进行分栏操作即可（在“分栏”对话框中，“应用范围”右侧的方框中智能化地显示为“所选文字”）。 ③采用上述操作进行的分栏结果，常常在文章的结尾处出现长、短栏的现象，此时我们
只要稍加设置一下就行了：将光标定在文章结尾处，然后按“Enter”键，插入1个空行（如果需要均衡的行数是偶数行，此空行不需要插入），再执行“插入→分隔符”命令，打开“分隔符”对话框（如图2），选中“分节符类型”下面的“连续”选项，确定返回，长、短栏即可均衡显示出来。 ④如果分栏操作完成后，需要调整栏间距，可以这样操作：将光标定在需要调整栏间距的文本任意位置中，然后将鼠标移到“水平标尺”中间“右页边距”或“左页边距”处成双向拖拉箭头状时，然后按住左键拖拉，即可快速调整栏间距（如果在按住Alt键的同时再拖拉，即可精确调整栏间距）。 （二）插入表格和图片到文档 在文档中插入表格和图片，使得文章图文并茂，既增加了文章的可读性，又提高了杂志的美感。因此，将表格和图片插入到文档中，并进行准确的定位，也是我们编辑、排版的一项重要工作。 1.将表格插入到文档 ①用菜单命令插入表格。将光标定在需要插入表格的行首处，执行“表格→插入→表格”命令，打开“插入表格”对话框，根据表格的需要，设置好行、列数目后，确定返回，一个规范的表格即刻插入到文档中。 ②用快捷按钮插入表格。将光标定在需要插入表格的行首处，然后按“常用”工具栏上的“插入表格”按钮，在随后出现的下拉列表中拖拉至需要的行、列数目后，松开鼠标，一个规范的表格即被快速插入到光标处。 ③将Excel表格插入到文档中。执行“插入→对象”命令，打开“插入对象”对话框（如图3），切换到“由文件创建”标签下，通过“浏览”按钮，定位到需要插入的Excel表格所在的文件夹，选中相应的表格，确定返回，再选中“链接到文件”选项后，确定退出（此时，如果对原Excel表格进行了修改，则插入到Word文档中的表格会做相应的修改）。
导读 日，是大暑，一年 记得我一岁生日的时候得到的第一个 然后那个洋 直到我离开家去上 看到它身上布满了灰， 在一年一岁的旅途中会碰到很多人，很 又遭遇了新的容颜。 喆，是我最好的朋友，我觉得她是个特别的女孩，可我也说不清她到底哪儿与众不同，总之我就是觉得她与众不同。她的笑总像水一样徐徐散开，那是我以往认识和见过的女孩所不能比拟的笑。我们开心时会做一些很损人的恶作剧，也不管别人怎么想。看到别人中了我们的诡计后的窘样，就边笑边吹着口哨跑了，那样子活脱脱的就是两个坏孩子。现在想起来，真得有些太自私了。 雨，也是我最好的朋友，也许我真得弄不清楚“最好”到底是什么概念，总之，我心中的“最好”总有一大堆。 雨是个特豪爽的女孩，她损人的功夫特 “妈，我走了！”“唉！等等！”妈妈快步走到我面前，伸出长满老茧的手，轻轻地给我理了理头发。有几缕头发很 不驯服地翘着，妈妈就拿来热毛巾替我慰平整。 站在妈妈面前，这样近距离地看着妈 步入初中后，学习任务一天天加重，几乎每月都要进行一次月考。上了初二的第一次月考，我一下子排到了班级十几名，听人说，女孩子上了初二，成绩总会往下掉，但我不信这个邪。于是我“卧薪尝胆”，奋起直追，终于在期中考试取得好成绩。我的感言是：“人是要有一点精神的。” 这就是精神的我，永远在学业上精神的我！ A版： 我的成长史 我的好妈妈 哦！我的学业 B版： 我爱的文字 我爱的音乐 、
他的书让我知道了一个“寒，知道了“之前或之后有个大冰期，地球变成了个美丽的冰晶球，到处是大块大块 小四，我喜欢这么称呼他。他的文字里飘着寂寞的淡淡的白雪，带着花瓣的香 味。满目的香樟树影里，立夏安静地笑。落寞的风，灌满卡索银色的长袍。 我沉默地看着他们在“四”的文字里穿行，以一个旁观者的姿势， 却清晰地感觉到痛，在释闭上眼的时候，在林岚离升的 时候，在小司衣服上的污水一滴滴往下滴的时候。痛，一阵 在迷幻的背景中，安然呼吸。
Word排版实例 一、文档的排版 [实验目标] 1．掌握新建和保存文档的方法。 2．掌握文本的基本编辑操作。 3．掌握文本查找与替换的方法。 4．灵活运用制表位、项目符号和编号。 5．掌握字符格式化和段落格式化的方法。 操作实例一：新建一篇文档，输入下面的文章，以“实验1．doc”保存至“D：\ Word实验”文件夹下。若没该文件夹，请用户自行创建，以“实验2．doc”保存至D盘根目录下。原文的内容： 什么是Internet Internet是当今世界上最大的信息网络，更确切地说是网络的网络。它的前身Arpanet网络是国防部高级研究计划管理商(ARkA)于 1969年建立的一个军用网络。经过二十多年的发展，如今Intenet已经成为通达包括我国在内的160多个国家的国际性网络，与之相连的网络约20000个，在网上运行的主机约有5 00万台，正以每小时100台的速度增加，网上的用户多达3000多万，据有关专家估计，Internet用户到2000年可能会高达3亿。 要给Internet 下一个准确的定义是比较困难的。其一是因为它的发展十分迅速，很难界定它的范围。其二是因为它的发展基本上是自由化的，用国外的说法是：Intenet是一个没有警察，没有法律，没有国界，也没有领袖的网络空间。有人称这一空间为Cyberspice(受计算机控制的空间，也称“赛伯空间”)。 Intemet是一个网络，凡是采用TCP/IP协议并且能够与Internet中任何一台主机进行通信的计算机就可以看成是Internet的一部分。从技术上来说，可以利用 Ping程序来检验一台主机是否在Internet上。Internet是目前被广泛使用的信息传播工具。 其他一些主要网络，如BITNet和DEC net，不是采用TCP/IP协议，因此也不是Internet的一部分。但是仍可通过电子邮件将它们与Internet相连，因为在不同的网络协议之间，邮件网关起着“翻译者”的作用。 操作步骤：
我们操纵Word需要通过类型库中的MFC类。而这些类，应该都是基于一个叫COleDispatchDriver的类。至少我所了解到的都是这样。 COleDispatchDriver没有基类。COleDispatchDriver类实现OLE自动化中的客户方。OLE调度接口为访问一个对象的方法和属性提供了途径。COleDispatchDriver的成员函数连接，分离，创建和释放一个IDispatch类型的调度连接。其它的成员函数使用变量参数列表来简化调用IDispatch::Invoke。 学习如何自动化控制 Word、Excel 和 Powerpoint 的对象模型的最佳方法是使用这些 Office 应用程序中的宏录制器： 从工具菜单上的宏选项中选择录制新宏，然后执行您感兴趣的任务。 从工具菜单上的宏选项中选择停止录制。 完成录制后，从工具菜单上的宏选项中选择宏，选择您录制的宏，然后单击编辑。 您将看到生成的 VBA 代码，该代码可完成您所录制的任务。记住，录制的宏在大多数情况下并不是最佳代码，但它可以提供快捷可用的示例。 Application：代表 Microsoft Word 应用程序。Application 对象包含可返回最高级对象的属性和方法。例如，ActiveDocument 属性可返回当前活动的Document 对象。 Documents：由 Word 当前打开的所有 Document（文档）对象所组成的集合。 Document：代表一篇文档。Document 对象是 Documents 集合中的一个元素。Documents 集合包含 Word 当前打开的所有 Document 对象。 Selection：该对象代表窗口或窗格中的当前所选内容。所选内容代表文档中被选定（或突出显示的）的区域，若文档中没有所选内容，则代表插入点。每个文档窗格只能有一个活动的 Selection 对象，并且整个应用程序中只能有一个活动的 Selection 对象。 例子1： #include "msword9.h" //为了使代码集中，方便阅读，所以把头文件放到了这里 void CStep1Dlg::OnOK() { _Application app; //定义一个WORD的应用对象 if(!app.CreateDispatch(_T("Word.Application"))) //启动WORD { AfxMessageBox(_T("居然你连OFFICE都没有安装吗?")); return; } AfxMessageBox(_T("WORD 已经运行启动啦，你可以用Ctrl+Alt+Del查看"));
（一）基本案情 贵阳市乌当区定扒造纸厂（以下简称定扒纸厂）自2003年起经常将生产废水偷偷排入南明河或超标排放锅炉废气，多次受到当地环境保护行政主管部门处罚。但该纸厂仍采取夜间偷排的方式逃避监管，向南明河排放污水。中华环保联合会、贵阳公众环境教育中心提起诉讼，请求判令定扒纸厂立即停排污水，消除危险并支付原告支出的合理费用。贵州省清镇市人民法院（以下简称清镇法院）受理案件的同时，即依原告申请采取了拍照、取样等证据保全措施，固定了证据，并裁定责令定扒纸厂立即停止排污。经法院委托贵阳市环境中心监测站对定扒纸厂排放的废水取样检测，废水中氨氮含量等指标均严重超过国家允许的排放标准，其排污口下游的南明河水属劣五类水质。经原告申请，法院协调由贵阳市两湖一库基金会从环境公益诉讼援助基金中先行垫付上述检测费用。清镇法院确定由一名审判员和两名环保专家担任人民陪审员共同组成合议庭。审理过程中，合议庭充分发挥专家作用，召开专家咨询委员会会议对被告的排污行为进行论证，依法采信了专家意见。该院还针对其他几家纸厂排污行为提出由环境保护行政主管部门对这些纸厂进行查处的司法建议，将南明河的污染问题一并解决。 （二）裁判结果 清镇法院一审认为，定扒纸厂取得的排污许可证载明，其能够排放的污染物仅为二氧化硫、烟尘等，不包含废水。但定扒纸厂却采取白天储存、夜间偷排的方式，利用溶洞向南明河排放严重超标工业废水，从直观上、实质上都对南明河产生了污染，严重危害了环境公共利益，故其应当承担侵权民事责任。清镇法院于2011年1月作出判决，判令定扒纸厂立即停止向南明河排放污水，消除对南明河产生的危害，并承担原告合理支出的律师费用及贵阳市两湖一库基金会垫付的检测费用。 （三）典型意义