17热点新车培训资料-大众CC
--
编制:集团市场部 序 在目前的市场环境下,对于汽车经销商,尤其是中低端轿车品牌的经销商来说,有一个非常的难题就是—— 不做４Ｓ店,车不好卖; 做了4Ｓ店，钱不好挣。 何以解之 目录 --
--
第一章：解析4S店 一、概念解释 汽车4S店是指将四项功能集于一体的汽车销售服务企业,包括整车销售()、零配件()、售后服务()和信息反馈（)。作为一种新兴的汽车整体服务方式，虽然4S店从1９９8年以后才逐步由欧洲进入国内，但其发展却极为迅速。４S店已经成为目前汽车经销领域投资热点,尽管这种销售模式由于投资风险偏大、销售品种单一等,受到一些业内人士的质疑，但出于种种原因和经销某些品牌短期就可收回投资的巨大利益诱惑,从汽车生产企业到经销商,对建设4S店依然充满热情。 二、４Ｓ店的市场基础 １、成熟的消费基础 我国汽车服务业还不成熟，特别是售后服务环节薄弱,随着用户的消费心理的成熟,原有的代理销售体制已不能满足所有用户的需求。而４S店模式则可以提供消费者由厂家和商家直接负责的产品售前、售中、售 --
后的全程服务，消除了消费者的后顾之忧,而且其精良的装备和高档整洁的服务环境也可以使用户对品牌产生信赖感。因此它具备了消费基础。 2、厂家的极力推广 由于采取4S模式，厂家在扩充营销网络的同时也通过色彩、装饰、主题、格调等很多手段在消费者面前树立一个非常清晰的品牌形象，而且销售渠道较易控制,所以汽车厂家出于自身利益都会极力推广。 3、商家的疯狂参与 4Ｓ店刚兴起时，经销商利润丰厚,甚至有畅销品牌的4S店创下了３个月收回成本的神话。一时间4S 店成了最好的生意,吸引了众多商家的参与。 三、4S店发展现状 目前,高档品牌、主流品牌的4S店尚可维持。市场保有量小、知名度低的品牌4S店是举步维艰,进退两难。 --
一汽大众培训管理 一、培训目的 我司在不断提高售后服务质量的同时，还注重对员工的培训及再教育工作，为有目的地开展培训工作，使培训工作制度化、系统化以及提高培训工作的效率，特指定本制度。 二、培训类型 基础培训：行政部对新员工上岗前进行基础教育，包括公司概况、纪律、规章制度、服务意思、服务要求、相关法规等。 （1）技能培训：部门负责人对人员上岗前进行技能培训，包括相关作业文件、操作规程、设备性能、安全措施等。 （2）内部培训：邀请外来导师或我司自行举办的各种业务培训及技术培训。 （3）外部培训：依据XX乘用车公司举办的各种业务培训及技术培训或因工作需要，委派店外培训。 （4）特殊培训：根据必须持证上岗的培训要求和汽车公司确定的培训要求，由行政部负责组织好相应的培训工作。 三、公司选派合适的人员参加店外培训，参训人员是代表公司去参加培训，因此受训人员应从公司整体利益出发，在受训期间认真学习，勤作笔记，妥善保管培训资料，培训完成后回来应向公司汇报受训情况及针对培训内容召集相关人员展开店内培训。 四、选派参加店外培训人员必须与公司签订?委派培训协议书?。 五、培训计划的制定、审批和实施
1、各部门负责人应根据业务需要制定店内培训计划书并于每月月底以书面形式报告总经理审批，经总经理批准后应严格按照计划展开店内培训。参加店外培训的人员学成归来后必须举办店内培训，同时纳入店内培训计划并报总经理批准。 2、行政每年12月份，根据本年度各部门?培训申请表?及反馈意见、培训要求和公司发展方向，制定下年度的?年度培训计划?（包括培训对象、内容、时间、教材、老师、考核方法等内容）保管理者代表审核，董事长/店长批准后，组织实施。 六、培训注意事项 （1）每次培训要求填写培训部门?培训记录表?（包括时间、地点、内容、授课人员、考核成绩、主办者等）。 （2）对公司内部的培训，主办部门应将培训签到表、记录表、试卷、考核记录等汇总交行政部存档。 （3）对公司外部的培训，参加人员应将获得的有关培训资料、证书、记录汇总交行政部，行政部根据培训性质归入员工档案或汇总存档。（4）参加店内培训的授课人员必须认真地进行备课，精心准备上课所需的材料及展示用品，做到诲人不倦、言之有物，并将所掌握的技术知识或业务技巧毫无保留得传授给受训学员。 （5）参加店内培训的受训人员及旁听者必须认真听课，勤作笔记，遵守课堂纪律，尊重授课人员的劳动。 七、根据店内培训的培训内容不同，公司确定与培训内容相关的人员都必须参加，其他对培训内容感兴趣的人员经举办培训部门主管同
一汽-大众质量能力培训考试题 1 Formel Q第七版有些变化？ a.过程审核与最新版VDA6.3的要求基本一致，质量能力定级（A/B/C）与VDA6.3相同。 b.验证（D/TLD-零件）针对每个提问采用了新的评价方式。 c.潜在供应商评价标准POT与VDA6.3中P1一致；评价结果也发生了变更。 d. a +b+c 2 Formel Q7与新版VDA6.3主要区别是？ a.Formel Q7是质量能力审核，VDA6.3仅仅是过程审核。 b.Formel Q7是大众集团标准，VDA6.3是德国汽车工业联合会标准。 c.Formel Q7在VDA6.3的基础上补充了大众集团要求。 d. a +b+c 3 A级供应商基本标准是？ a.质量体系通过ISO/TS16949或VDA6.1；过程审核符合率≥90%；产品审核无B缺陷或系统C 级缺陷； b.P2-P7中过程要素或工序的E1-EN要素符合率≥80%、带＊号的提问≥6分、所有提问没有零 分项 c.P6中分要素EU1-EU7≥80%，过程责权关系、目标导向、联络沟通、风险导向≥70% d. a +b+c 4 一汽-大众对批量供应商的要求是？ a.质量体系通过ISO/TS16949或VDA6.1认证并获得证书。 b.产品质量稳定，PPM≤66ppm c.过程能力符合率≥80%，B级以上 d. a +b+c 5“D”审核有一个否，会导致？ a.过程审核得分降级 b. 只能被评为C级 c. 要求整改 d. 不能被为A级 6 一汽-大众承认的供应商内部过程审核员的资格？ a.获是ISO/TS16949的内审员。 b.经企业内部培训的人员 c.参加一汽-大众Formel-Q培训并获得证书或参加第三方培训机构VDA6.3培训并获得证书的审 核员。 d.获VDA6.5证书的审核员。 7 成为一汽-大众的核心供应商必须具备？ a.质量保证能力 b.供货能力和优化成本能力 c.质量保证能力、供货能力和优化成本能国、产品同步开发和项目管理能力 d.产品同步开发和项目管理能力 8质量协议的主要内容包括？ a.询价和报价 b.定点的质量标准 c.批量生产中的质量措施 d. a +b+c 9 潜在供应商在报价时？ a.必须确定已知悉“Formel-Q-质量协议”中描述的要求 b.应承认并无条件的注意、遵守这些要求并确保在其供应链中落实 c. a +b 10 批量设计开发是指 a.供应商中负责设计图纸 b.图纸由大众集团提供，供应商只负责生产零件 c.供应商既负责设计图纸又负责生产零件
一汽大众培训总结 一汽-大众实习报告 机电 xxx xxx 生产实习是一门主要实践性课程，是将理论知识同生产实践相结合的有效途径。通过生产实习，学习和了解产品从原材料到成品批量生产的全过程以及生产组织管理等知识，培养学生树立理论联系实际的工作作风，以及生产现场中将科学的理论知识加以验证、深化、巩固和充实。并培养调查、研究、分析和解决工程实际问题的能力，为后继专业课的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。 去年7月，学校为我们提供了去长春一汽-大众实习的机会。说起一汽大众肯定许多人并不陌生，的确，它是一个实力雄厚集汽车制造、销售于一体的中外合资上市公司。自1991年生产第一批捷达轿车至今，一汽-大众公司从一个注册资本只有亿元人民币的企业发展到现在拥有数千亿元人民币的大型汽车企业，目前，一汽-大众公司累计向国家上缴的税金达到1000多亿元人民币。一汽-大众一厂、二厂设在长春，在成都设有三厂以及规划中的佛山四厂。成都三厂目前日趋完善，冲压、焊装、涂装、总装车间均已建成并投入使用。基于市场需求的不断攀升，现正对其成都分公司的扩建进行筹划。佛山四厂是我们要竞争进入的对象，像我
们这些实习生正是公司为佛山四厂做的人员准备。 经过动员，最后组成约400人的实习队伍，浩浩荡荡从广东出发,经过36小时的车程，终于到达目的地。话说，公司安排还挺到位，刚下车就有专车接我们到事先安排好的住处，待安顿好我们后，还给我们送早餐，首先就对公司留下了良好的印象。我对公司的一切都是那么的好奇，车件怎样成型？车身怎么焊接？整车如何组装？就这样带着满脑子的疑问被分配到了焊装车间。 到长春的第2天，我们所以同学都参加了公司的安全培训。在一汽—大众，公司最关注的就是安全问题，我们不仅参加了公司的安全培训，在第3天进入车间观察了解的时候又进行了工段的安全培训，之后分到班组又进行了班组的安全培训，连续的3次安全培训，让我们知道了在一汽—大众上班要注意些什么问题，能碰的和不该碰的。哪怕是我们自己工作的地方，都要随时注意安全！公司里规定，在车间内不能吸烟。不能追逐打闹。工作期间必须穿工服工鞋，戴口罩和手套，戴劳保眼镜等等。 我被分到xx生产线侧围工段，待安全培训完了就是进车间的学习和实际生产。我被班长安排到分装二十一岗位。班长是不会让我们直接上岗的，而是让师傅给我们讲解工作的注意事项：每天上班，必须得检查焊机的水路、气路以及焊钳电极修磨是否符合标准。夹
租车行业话术 一、行业概括 中国汽车租赁业于1989年起源于北京，进入2001年前后，掀起了第三轮的汽车租赁企业发展高峰，从此，国内汽车租赁行业有了长足的发展，从原来仅限在北京、上海、广州等大型城市的汽车租赁业务，发展到了中小城市、乃至县镇。截至2006年底，中国13个中心城市，共有汽车租赁公司787家，租赁汽车44864辆，租赁站点446个，从业人员14682人，营业额20亿元。2007年，中国汽车租赁市场经历了一场异常迅速的发展，各地的汽车租赁公司如雨后春笋纷纷出现，国内汽车租赁市场到2007年已拥有5000多家租赁企业。虽然其发展速度比西方汽车租赁行业创始之初要快得多，但中国的汽车租赁市场仍处于起步阶段，绝大多数企业规模很小。截至2008年6月底，中国13个中心城市的汽车租赁企业有800多家，但运营车辆仅4.5万辆，其中80%的企业运营车辆不足50辆。 中国汽车租赁行业，无论是从中国宏观经济的走向趋势还是微观的社会基础来看，都有着无比光明的发展前途。到2010年左右，随着中国信用体系的建立，市场经济的进一步完善，中国汽车租赁业将会有更快的发展。有专家预计到2015年，中国汽车租赁市场的租赁车辆需求将达到30万至40万辆，营业收入将达到180亿元。 人们对汽车的需求(特别是节假日)仿佛突然之间爆发出来，一时间使汽车租赁成为了消费热点，想来这也并不是没有原因的。其一，经济的发展，生活水平的提高，使人们对汽车的需求越来越大。随着生活逐渐富裕，人们已有能力租车消费，但中国现有汽车保有量难以充分满足需求。有调查表明，目前国内汽车拥有量为1800多万辆，但拥有驾驶执照的人却高达4000多万，而且这个数目还在不断增加。“有本无车”者造就了租车业的巨大市场。其二，购买私车还不能普及。从个人来说，租车是实现有车开最好的途径，买车一次性投入大，购车的手续多，养车费用高。而私车的利用率一般不高，闲置时间较长；出现交通事故后，处理手续太烦锁。而租车则有很大的灵活性，既不会占用大量资金，也不会出现闲置，车况有保证，出差到外地也可以驾驶车辆。而且租赁车的车型可选择，客户既能承受，又能满足各样的需求。其三，一个成熟的汽车消费市场，租车与购车的需
汽车风尚
商务精英的驾驭读本
Bauer 出品
中国汽车产业蓬勃发展现状
近些年来，中国汽车市场不断迅猛扩大，城乡居民储蓄余额不断增加，为汽车市场培养了大量 的消费者和潜在消费者，汽车日益进入寻常百姓家，全国各地火爆的各类车展、驾校培训即为有力 的明证。有资料显示，截止2011年11月，全国机动车保有量为2.2亿辆。全国机动车驾驶人为2.3亿 人，其中汽车驾驶人1.7亿人。与2010年年底相比增长14.44%，这为汽车媒体发展积累了潜力巨大的 受众市场。而且，在“十七大”报告中，消费已被当作经济发展的主要带动因素，金融业要促进和 支持消费，以及分配制度改革和增加居民收入决策的推行，将给我国国产汽车行业和消费市场打入 一针强心针，也给汽车杂志发展提供了巨大空间。 另一方面随着中国经济的发展，国民收入水平的提高，汽车已成为城镇居民的大众消费品。 相 比消费需求的增加，由于接触时间短，普通民众对汽车的专业知识还相当匮乏，汽车类杂志可以很 好的传送这些指导信息。一部分有经济实力的消费者已成为汽车发烧友，对汽车信息的需求不仅局 限在本身消费上，而是需要更加深度和专业的内容。 比较来看，在德国、美国等地，优秀的汽车期刊发行量都超过百万册。而中国现有汽车杂志发行 量并不高，这跟国内正在日益增长的汽车用户数量是很不协调的。我们有理由相信，中国汽车市场 的加速发展为国内汽车杂志提供了极佳的发展机遇，铺就了一条宽广的“跑道”，在强大的行业引 擎推动下，汽车杂志作为汽车产业链条上的重要一环必然进入黄金发展期。
属于《汽车风尚》的完美契机
此外，市场存在的问题也正是市场竞争中的机会。对于汽车类杂志来说，市场竞争格局尚未定 型，真正意义上的市场霸主还未出现，杂志整体实力不强，还处于整体营销的初级阶段。 汽车类杂 志市场不是一个垄断的市场，也不是一个成熟稳定的市场，而是竞争尚不充分、进入门槛还不高的 市场。 目前在国内，汽车类杂志的发展远未完善。市面上常见的主流汽车类杂志主打均为专业内容和汽 车知识与汽车市场为主，对于汽车生活类方面的内容而言，他们毫无优势及内容扩展性。 随着有车一族的不断增加，以及对于汽车生活和汽车文化的理解不断加深，人们也在对汽车类杂 志提出更高的要求，就是如何真正的把汽车与时尚、服务与实用，更好的统一和结合起来，真正的 将汽车杂志代入到时尚服务类杂志的范畴。这种优质的市场需求必将改变汽车类杂志的未来竞争格 局，这不仅是创办《汽车风尚》杂志的重要依据，更是《汽车风尚》杂志对于汽车行业和其他行业 的一种有效融合。
KH-CDD25纯电动汽车车身电器一体化教学实训系统 可选用：吉利帝豪EV300、比亚迪E5、北汽EV160、荣威eRX5 一、产品简介 选用原装纯电动轿车原车车身和低压控制实物系统，完整的车身进行部切处理（外露电器部件），剖面位置合理，能清楚展示内部结构。低压系统部件齐全，真实地体现了纯电动轿车车身低压控制系统的连接控制关系、安装位置和运行工况参数检测。适合培养学员对纯电动轿车，车身低压控制系统系统故障分析与排除能力，适用于各类型院校新能源纯电动汽车电器课程教学和维修实训。 二、功能特点 1.保留车壳与车身电器低压系统各部件，保留电气连接方式与原车功能，实现插拔拆卸训练，训练线束与电器拆检，掌握车身低压系统零部件拆检要点。 2.可单独工作，DC12V电源由开关电源提供。 3.除车身外配移动教学板，教学板完整显示车身低压系统工作原理图，安装检测端子，可直接在面板上检测系统电路元件的电信号，如电阻、电压、电流、频率、波形信号等。 面板采用耐创击、耐污染、防火、防潮的高级铝塑板，表面经特殊工艺喷涂底漆处理；面板打印有永不褪色的彩色电路图等； 4.设备由原车解剖的车身平台和教学板组成，原车车身安装原车零部件；底部安装4个脚轮，移动灵活，脚轮带自锁装置；教学板底座上配有30cm左右的台面，方便放置资料、轻型检测仪器等。 5.配备智能化故障设置和考核系统。 6.配套实训指导书，包含工作原理，实训科目，故障设置及清除等要点。 7.原车车身配套安装绝缘地板（耐压/绝缘为国标产品）。
四、配套汽车理实融合一体化教学系统 1、概述：理实融合一体化教学系统突破以往理论与实践相脱节的现象，教学环节相对集中。它强调充分发挥教师的主导作用，通过设定教学任务和教学目标，让师生双方边教、边学、边做，全程构建素质和技能培养框架，丰富课堂教学和实践教学环节，提高教学质量。在整个教学环节中，理论和实践交替进行，直观和抽象交错出现，没有固定的先实后理或先理后实，而理中有实，实中有理。突出学生动手能力和专业技能的培养，充分调动和激发学生学
目录 新飞度介绍 (2) 新老飞度差异 (10) 国外新飞度简介 (13) 新飞度与本品对比 (14) 飞度销售分析 (17) 新飞度卖点应对 (20) 主办：东风日产乘用车公司经销商支持部网络培训科第一期2008年11月
?本期热点新车：广州本田新飞度 ?新车概述： 第一代飞度2001年上市，2003年广州本田开始导入，截至2008年3月底，飞度在中国累计销量超过20万台。2008年7月13日，第二代本田飞度在中国上市，新飞度仍有1.3L和1.5L两个排量，但新增一个装备亮点更多的顶级“豪华运动版”。新飞度总共有五个型号，分别是1.3升舒适版手动/自动、1.5升豪华版手动/自动、1.5升豪华版及1.5升自动运动版。新飞度上市不到4个月，北京地区已经降价8000元开始促销。组号对比车型指导价格配置差别 1.5AT运动版1 2.98万元1.5 AT 11.38万元1.5 AT 11.38万元1.3 AT 9.68万元1.5 MT 10.38万元1.3 MT 8.68万元3 1.5升相对1.3升有如下差异： 1、后轮鼓刹改碟刹； 2、铁钢圈改铝圈； 3、1.5升标配天窗，1.3升无天窗 4、1.5升增加AUX音频接口； 5、1.5升带侧气囊和乘员坐姿感知系统； 6、1.5升增加车身防盗报警系统 2 1.5AT运动版相对于1.5AT有如下差异： ?增加手自一体换档拨片； ?15寸改16寸钢圈； ?增加车身运动套装； ?车外后视镜新增电动折叠功能 ?增加车外后视镜转向灯； ?四气囊改六气囊（增加侧安全气帘） ?手动空调改自动空调。 1?车型配置及价格
?开发理念（厂家宣传）：全方位领先的两厢车 新一代飞度（FIT）将宽敞多变的空间、充满未来感的设计、承载运动基因的动力与操控、Honda一致备受赞誉的节油、环保、安全、结合人性科技结晶的多项优异配置融合在一辆两厢车中，完成了全方位领先的既定目标。 ?品牌理念（厂家宣传）：Let‘s FIT! 享我所想 “Let’s FIT!”是飞度向世界发出的真诚邀约，一起进入崭新的生活体验。每个人心中都有无数向往，希望更自由、更惬意、更随心所欲的享受生活。飞度，全方位领先的两厢车，全面满足消费者对“适己、适用、适度”购车需求，让消费者距离理想生活更近一步。释放内心的渴望，以更具个性、更富活力、更加生机盎然的姿态享受理想生活。这就是全新飞度带来的“享我所想”的自由、畅快体验。 风格适己： 主张尊重和释放每个人的个性，工作，我有我的风格；娱乐，我有我的方式；生活，我有我的主张；适合我的，才是我的 功能适用 超越肤浅与浮华，珍视本质，注重内涵，崇尚科技，享受品质，以适用为标准，追求生活的踏实与满足； 成本适度 坚信最佳生活状态，来自一种天赋的平衡，享乐不纵容、快乐不堕落、以积极、健康、适宜、适度的道理把握生活，才能尽情享受生活
上海大学 本科生课程论文论文题目：一汽大众供应链管理分析 课程名称：解读供应链管理 课程号：2400J004 学生姓名：韩雨 学生学号：13120923 所在学院：材料科学与工程学院 日期：2015.01.10
【摘要】在全球一体化的今天，世界市场的竞争已经进入变热白热化阶段，竞争方式也已经由企业与企业之间的竞争，发展为供应链与供应链之间的竞争，供应链的管理越来越受到各行各业的重视，通过供应链管理水平的提高使企业和产品竞争力不断提升，其中汽车行业因其组织结构复杂、同时兼具资本密集、技术密集、劳动力密集的三大特征而成为最具代表的行业。供应链管理水平的提高成为一汽-大众在未来扩大国内市场份额，更快，更好地满足顾客的多样化需求，使企业迅速迈向国际市场、提高在国际市场上的生存和竞争能力都有着十分重要的理论与实践意义。 【关键词】供应链管理；成本控制；供应商管理 一汽大众汽车有限公司是由中国第一汽车集团公司、德国大众汽车股份公司和德国奥迪汽车股份公司合资经营的大型汽车生产企业，于 1991年成立，1996 年正式投产，1997 年8 月通过国家验收，1998 年 4 月通过德国莱茵技术监督顾问有限公司和中国汽车认证委员会质量体系认证中心 ISO9001 质量体系认证，并于 2002 年 12 月获得 ISO14001 环境管理体系认证证书。项目总投资 111.3 亿元人民币，注册资本 37.1 亿元人民币，其中一汽轿车占有 60%的股份，大众公司占 30%，奥迪占 10%。一汽大众公司位于长春市东南部，占地面积 116 万平方米。一汽大众公司含 2 个生产厂、12 个部、3 个直属科，员工 7000 人。一汽大众汽车有限公司的成立，是我国轿车工业进入了大规模生产的新时代。2001 年、2002 年连续两年被美国著名杂志《财富》评为“中国最受赞赏的外资企业”，2002 年，公司获得“中国机械工业核心竞争力 100 强”之首的荣誉称号。 随着市场竞争的加剧，市场对资源配置的调节功能与时剧增，企业为增强自身的核心竞争力，选择把非核心业务外包(Outsourcing)给其他最佳的专业企业，从而，企业的整个业务流程由多个企业共同参与。上一业务流程为下一流程提供物料或服务，由此形成了一个环环相扣的链条。链条上参与不同业务流程的各企业，构成了链条上的节点。由多个节点构成的企业业务流程网络，就是企业的供应链。 一般认为供应链的概念是先从制造业发展出来的，早期观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程，它是指将采购的原材料和收到的零部件，通过生产转换和销售等活动传递到用户的过程。传统的供应链概念局限于企业的内部操作，注重企业的自身利益目标，它忽略了外部供应链成员企业的联系，往往造成企业间的目标冲突。 供应链也被定义为：“有一条或者一条以上的从源头到顾客形成的产品、服务、资金和信息流直接相连而成的集合，该集合通常由三个或三个以上的企业组织构成。”一般的认为供应链有三个主要的流程构成：源头与采购、发出订单与计划、预测与规划。到了后工业时代，供应商成了竞争成败的关键。以美国汽车工业为例，零部件的采购成本占整个制造和销售成本的45%。 可以看出，供应链由所有加盟的节点企业组成，其中一般有一个核心企业，节点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作（生产-分销-零售）等，以物流、信息流和资金流为媒介，实现整个供应链的不断增值。它不仅是一条连接供应商到用户的物料链，而且是一条增值链，它要求各成员企业必须达成共同客户至上的目标，最大限度地发挥各成员企业合作关系所带来的整体竞争优势，相互信赖，共同服务于客户。 供应链展现了相互关联的部门之间，各业务环节之间的链型结构，涵盖了从产品(或服务)设计、原材料采购、产品制造、包装到交付给最终用户的全过程。在这个过程中，各环节之间发生着四种基本“流”，即商流、资金流、物流和信息流。供应链由所有加盟的节点企业组成，其中，一般有一个核心企业(它可以是产品制造企业，或零售商、分销商等)，节点企业在“共赢”原则下，通过供应链的职能分工与合作(供应、生产、分销等)，以商流、