资生堂肌肤之钥系列CPB卸妆乳

资生堂肌肤之钥系列CPB卸妆乳

cpb卸妆乳，是它家很有口碑的，我用下来倒没有很爱。。

我还是劝大家如果有草，就去试中样。。

不喜欢它的一点是觉得按摩后冲洗要好久才洗干净，脸上有点油一定得二次清洁。

当时混合皮的朋友就说，cpb卸妆乳一定要配它自家的洁面用才是王道。。。

于是我也效仿之，但感觉还是不喜欢，并非说它卸妆卸得不干净，。

就是它卸妆的那个质地，那种油感，不是我的那杯茶~。

#护肤

品#。

爱乐

活护

肤品。

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日本资生堂在的产品策 略 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

日本资生堂在中国的产品策略 专业班级：商务管理1班 姓名：翟丽梦 序号：41号 日本资生堂在中国的产品策略 一、公司简介 公司名称：株式会社资生堂 Shiseido Company, Limited 总部所在地址：东京都中央区银座75番5号(104-0061) 创立时间：1872年 注册资金：645亿日元(2007年3月31日) 总经理兼董事长：前田新造 销售额：集团全体7235亿(2008年3月截止) 资生堂本部2732亿日元(2008年3月截止) 员工人数：约3497人(集团员工人数约28793名)(截止至2008年3月31日) 企业宗旨：一瞬之美、一生之美 这句话包含了“发现新的更深层的价值，创造美丽的文化生活”这一 ，并向社会宣布要把资生堂建成能够满足人们“希望美丽 地生活下去”这一愿望的企业。今后将在提供有吸引力的商品和服务、 发挥企业的社会责任(CSR)、企业文化活动、公司管理等活动中贯彻

“一瞬之美、一生之美”这一思想，发挥企业的社会作用。 资生堂以药房起家，最初并非化妆品公司。 1872年，资生堂在东京的中信银座开了一家西洋药店。 1981年北京市“”、“”等9家大型商场、饭 店开始销售约60个品种的资生堂化妆品、、用具等产 品。 1983年资生堂与北京签署第一次生产技术协作协议，开始销售当地开发品牌“华姿”产品。 1985年资生堂与北京签署第二次生产技术协作协议，生产销售护肤品。 1986年资生堂与北京签署第三次生产技术协作。 1991年资生堂与北京签署第四次生产技术协作协议，成立合资公司资生堂丽源化妆品有限公司，开始百货店事业。 1993年北京工场。 1994年合资品牌“欧珀莱”（AUPRES）开始销售。 1998年合作公司上海卓多姿中信化妆品有限公司成立。 2000年欧珀莱防晒系列被指定为中国体育代表团的专用护肤产品。 2001年独资公司资生堂（中国）研究开发中心成立。 2002年资生堂名誉会长福原义春荣获北京市荣誉市民称号。 2003年资生堂（中国）有限公司在上海成立。菲婷资生堂商品上市，超市及便利店专卖正式加入。

3.SWOT分析 SWOT战略分析方法，是通过对企业的优势、劣势、机遇和挑战等加以综合评估与分析得出结论，通过内部资源、外部环境有机结合来清晰地确定企业的资源优势和缺陷，了解所面临的机会和挑战，从而在战略与战术两个层面加以调整方法、资源以保障企业的运行以达到所要实现的目标。

2.SWOT模型 资生堂VS欧莱雅放下身段将战争进行到底 2008-11-15 16:56 除了高档百货商场的资生堂专柜，姑娘们还会在诸多化妆品专卖店里买到这家日本最大的化妆品公司的产品，这些产品甚至没有资生堂的标识，可是，它们的的确确是资生堂造。 百盛、巴黎春天、伊势丹……从姑娘们踏进这些百货店的那一刻起，化妆品大牌们就开始明争暗斗。 对于资生堂而言，占据一线城市百货店入口附近的柜台一直是无比重要的事情。现在，向来以高端形象示人的资生堂却在逐渐放下身段。 资生堂早已不露声色地和化妆品专卖店小店主谈起了生意。截至目前，它在中国的化妆品专卖店数量已经超过3100家，基本覆盖了中国的中小城市。 2007财年，资生堂在中国销售额是610亿日元(约合40亿元人民币)，占资生堂海外业务的27%，全球销售额的8.8%。一直宣称把中国市场摆在头等重要地位的欧莱雅，2007财年，

其全球销售额为170.063亿欧元，中国销售额为5.23亿欧元(约45亿人民币)。 资生堂董事长前田新造(Shinzo Maeda) 也公开表示，海外特别是中国市场对其产品的需求将成为未来业务增长的主要驱动。 “在我们看来，大众化妆品很有‘将来性’。” 资生堂中国董事长宫川胜说。看起来资生堂非常满意这几年大力拓展的专卖店渠道和大众化妆品收益。 二三线城市里大百货店数量有限，专卖店是资生堂考虑的重要渠道。莫蓉是杭州一家化妆品小店的店主，代理着多个化妆品品牌。2004年，她成为中国最早的5名资生堂专卖店店长之一。资生堂与莫蓉签订协议，资生堂为专卖店提供标准定制柜台，相应地，莫蓉必须按照资生堂设计的标准模式摆放商品。莫蓉为资生堂空出一块优势地段，红白色调的柜台设计令小店有了专柜的气势。 莫蓉的改变源于资生堂5年前的一个新策略。这是一个看上去有点冒失的决定：高贵的进口品牌形象的资生堂要全面进入二三线城市，并且推出与之适应的大众品牌。 2006年夏天，莫蓉在店里摆上专卖店专供的“悠莱”品牌。虽然莫蓉不太理解资生堂的专供做法，不过这多少是件让莫蓉暗自高兴的事情，因为这意味着北京上海等大城市的姑娘们可能只有到杭州等地才能买到这个品牌的资生堂产品。 在悠莱之前，资生堂已经推出了Za和泊美这两个大众品牌，在资生堂系列中属于低端产品，由资生堂的合作公司—上海卓多姿中信化妆品有限公司生产。它们的价格大多在百元左右或者更低，不进入大百货商场，除了一些中小型百货店和超市，你更多见到它们是在化妆品专卖店的一角柜台。 资生堂在华事业被概括为两个部分：百货店事业和专卖店事业。销售的产品包括最高端的进口品资生堂、针对中国开发的欧珀莱、针对专卖店事业的化妆品。 迄今为止，资生堂在各大百货店里重金租用、位置极佳的柜台只属于前两类高档品牌，它们在资生堂中国地区销售额所占比例超过50%，隶属于资生堂在中国最有优势的百货店事业。在2003年提出专卖店策略之初，它们几乎是销售的全部来源。

資生堂: 企業文化 一、資生堂的基本情況 資生堂株式會社是日本化妝品界的領軍企業，創立於1872年，至今已有139年的歷史。明治維新後不久，福原有信在東京銀座開辦了日本第一家西式藥房,取名資生堂，除了賣藥也提供各種生活用品。1888年，資生堂成功研製出全日本的第一瓶牙膏，迅即取代了當時流行的洁牙粉；1897年創制出突破性的美顔护肤化妝水，從此開始化妝品事業。1923年，資生堂開始建立全日本的連鎖銷售網路，所有經銷商都要經過相關訓練，以確保服務品質。1927年，資生堂改組爲股份公司並上市。 多年來，資生堂堅持按照自己的特長做企業，以其優秀的品牌效應不斷拓展市場，成爲銷量排名亞洲第一、全世界前五位的化妝品企業。目前資生堂的産品暢銷全球70多個國家和地區，2007年的銷售總額約爲7200億日元。 1981年資生堂開始進入中國，最初是在友誼商店、北京飯店等大型商場、飯店銷售約60個品種的化妝品、香皂、牙具等産品。自1983年開始，經過與北京麗源化妝品公司的4次技術合作，于1991年成立了資生堂麗源化妝品公司，1994年推出專爲中國消費者設計的品牌“歐珀萊”。資生堂追求在中國長遠發展，在中國時尚业變化最快的上世紀90年代，很多廠家拼命拓展銷售渠道炒作品牌時，資生堂堅持腳踏實地，把高品質、高形象、高服務作爲一貫宗旨。1998年，資生堂與中信華東集團合作成立上海卓多姿中信化妝品公司。2003年，資生堂（中國）投資有限公司在上海成立，作爲資生堂的中國總部，統籌管理資生堂在中國的化妝品事業。 二、資生堂的企業文化 資生堂始終堅持以文化來打造企業，融合東方美學、西方科研及商業技巧，形成了引領潮流的創新精神。創始人福原有信根據《易經》中“萬物資生，乃順承天”之句爲企業取名“資生堂”，使其從誕生起就有不可剝離的企業文化。資生堂第二代傳人福原信三是著名攝影家，曾留學歐洲的他將當時西方前衛的美學思想和設計觀念引入資生堂，從産品到形象都發生了根本變化，使資生堂真正成爲知名的化妝品品牌。1953年起，福原信三之子福原義春作爲熟讀中國古代典籍的學者和有著多種興趣愛好的雅士，以精細愛心來經營企業，打造了企業的極致管理，使資生堂成爲全球著名品牌，先後出版《多元价值經營時代》、《文化資産的經營》、《我的多軌人生》等數十部著作。 資生堂歷代領導者繼承了家族文化傳統和創新精神，堅持以經營文化來經營企業、以經營藝術來經營産品，形成了資生堂文化的獨特基因。1921年資生堂就確立了品質本位、互惠互利、消費者、堅持、德義尊重“五大主義”，使之成爲企業的基本理念和行爲規範。品質本位主義指商品品質是企業的生命，要把品質做到最完善；互惠互利主義就是不僅僅以企業獲得利潤爲目標，消費者、合作夥伴、所有員工都應該得到實際利益，達到共贏；消費者主義就是時刻傾聽消費者的意見，按照消費者的想法去研究開發；堅持主義是指面對經濟環境的不斷變化，要在最擅長的化妝品行業中不斷完善自己，做好本行；德義尊重主義是講究道德，重信譽守合約。這“五大主義”被公認爲資生堂成就百年老店的基石。 資生堂十分重視通過文化向世人倡導美的理念，引導時尚潮流，提出了“資生堂的目的就是美、健康、和平”，使“美一瞬，美一生”的理念傳遍世界。1919年起讓青年藝術家無償在資生堂總店設立畫廊陳列作品，至今已有90年歷史，

日本资生堂在中国的产品策略 专业班级：商务管理1班 姓名：翟丽梦 序号：41号

日本资生堂在中国的产品策略 一、公司简介 公司名称：株式会社资生堂 Shiseido Company, Limited 总部所在地址：东京都中央区银座7丁目5番5号(104-0061) 创立时间：1872年 注册资金：645亿日元(2007年3月31日) 总经理兼董事长：前田新造 销售额：集团全体7235亿日元(2008年3月截止) 资生堂本部2732亿日元(2008年3月截止) 员工人数：约3497人(集团员工人数约28793名)(截止至2008 年3月31日) 企业宗旨：一瞬之美、一生之美 这句话包含了“发现新的更深层的价值，创造美丽的文化生活”这一企业理念，并向社会宣布要把资生堂建成能够满足人们“希望美丽 地生活下去”这一愿望的企业。今后将在提供有吸引力的商品和服务、发挥企业的社会责任(CSR)、企业文化活动、公司管理等活动中贯彻“一瞬之美、一生之美”这一思想，发挥企业的社会作用。 资生堂以药房起家，最初并非化妆品公司。 1872年，资生堂在东京的中信银座开了一家西洋药店。 1981年北京市“友谊商店”、“北京饭店”等9家大型商场、饭店开始销售约60个品种的资生堂化妆品、香皂、牙刷用具等产

品。 1983年资生堂与北京签署第一次生产技术协作协议，开始销售当地开发品牌“华姿”产品。 1985年资生堂与北京签署第二次生产技术协作协议，生产销售护肤品。 1986年资生堂与北京签署第三次生产技术协作协议。 1991年资生堂与北京签署第四次生产技术协作协议，成立合资公司资生堂丽源化妆品有限公司，开始百货店事业。 1993年北京工场竣工。 1994年合资品牌“欧珀莱”（AUPRES）开始销售。 1998年合作公司上海卓多姿中信化妆品有限公司成立。 2000年欧珀莱防晒系列被指定为悉尼奥运会中国体育代表团的专用防晒护肤产品。 2001年独资公司资生堂（中国）研究开发中心有限公司成立。 2002年资生堂名誉会长福原义春荣获北京市荣誉市民称号。 2003年资生堂（中国）投资有限公司在上海成立。菲婷资生堂商品上市，超市及便利店专卖正式加入。 2004年开始资生堂化妆品专门店商务。资生堂成为日本爱知世博会中国馆的主要赞助方。 2005年资生堂药品株式会社的“菲璐泽”上市。扩大中国研究开发中心。“欧珀莱”成为“2005-2008年亚运会中国体育代表团化妆品合作伙伴”。

日本资生堂的市场细分与目标市场策略 一、案例介绍 日本的化妆品，首推资生堂。近年来，它连续名列日本各化妆品公司榜首。资生堂之所以长盛不衰，与其独具特色的营销策略密不可分。 1．独创品牌分生策略 与一般化妆品公司不同，资生堂对其公司品牌的管理采取所谓品牌分生策略。该公司以主要品牌为准，对每一品牌设立一个独立的子公司。这样，每个子公司可以针对这一品牌目标顾客的不同情况，制定独立的产品价格、促销策略；同时，公司内部品牌与品牌之间，子公司与子公司之间也要进行激烈竞争。 例如，20世纪90年代初，该公司推出了以年龄在20岁左右、购买能力较低、对知名品牌敬而远之，对默默无闻的品牌能自主选择的女性为目标顾客，推出“ettusais”系列化妆品。该品牌的营销管理就比较特别。他们在东京银座一楼专卖“ettusais”系列品的商店中，陈列的品种达30多种，顾客可以当场试用，且价格也较低。考虑到目标顾客的思想行为特点，他们在“ettusais”系列化妆品包装上一律不写资生堂的名字，让人不易觉察这是大名鼎鼎的资生堂产品。通常，一般店铺中，顾客一上门，售货员就会做一大串说明，而资生堂“ettusais”店则规定，除非顾客主动询问，售货员绝不能对其进行干扰，而应为这些年轻女性创造一种能完全独立自主挑选的购物气氛。 2．体贴不同岁月的脸 20世纪80年代以前，资生堂实行的是一种不对顾客进行细分的大众营销策略，即希望自己的每种化妆品对所有的顾客都适用。80年代中期，资生堂因此遭到重大挫折，市场占有率下降。1987年，公司经过认真反省以后，决定由原来的无差异的大众营销转向个别营销，即对不同顾客采取不同营销策略，资生堂提出的口号便是“体贴不同岁月的脸”。他们对不同年龄阶段的顾客提供不同品牌的化妆品。为十几岁少女提供的是RECIENTE系列，20岁左右的是ETIUSAIS，四五十岁的中年妇女则有长生不老ELIXIR，50岁以上的妇女则可以用防止肌肤老化的资生堂返老还童RIVITAL系列。 资生堂不像一般的化妆品公司那样，对零售商有较大的依赖，它有自己独立的销售渠道，旗下专卖店（柜）达25000多家。为配合产品销售，资生堂又推行了“品牌店铺”策略，即结合各品牌的具体情况，在每一专卖店（柜）中只集中销售一种或几种品牌。例如在学校、游乐场、电影院附近年轻人较多的地方，设立RECIENTE系列专卖店，在老年人出入较多的地方则设立RIVITAL专卖店。为使其对市场的细分达到最彻底的程度，资生堂制定的战略是，未来旗下的每一家店铺只出售一种品牌的资生堂产品。 3．CL店构想 资生堂还对化妆品市场进行了调查和研究，发现一般消费者不仅需要化妆品公司提供高质量的产品，更需要他们提供高水平的美容咨询服务，于是提出了CL店构想。资生堂强调其旗下各专卖店（柜）的销售人员必须有较强的咨询能力（counseling即CL），能把化妆品店变成美容咨询室，为入店顾客提供各种咨询服务。为此，资生堂积极对其员工进行培训，目标是使每个销售人员都成为“美容专家”。每年资生堂要举行六期美容CL的研讨会，以传授商店美容咨询的秘诀。 4．战略营销售理 资生堂是日本最早进行战略营销管理的企业之一，内部有专门的战略营销研究机构——资生堂营销战略室。这个研究室的主要任务便是对资生堂的外部营销环境、行业竞争态势做出判断，制定中长期的企业营销策略，并负责实施这些战略。此外，资生堂还在日本全国各地聘请了35位高级营销顾问，每年在资生堂总部集中几次，研讨国内外化妆品市场动向，检讨资生堂在战略管理中的问题。技高一筹的战略营销管理使资生堂在激烈的市场竞争中始终能领先一步。 案例链接： 日本著名企业“资生堂”(Shiseido)取自于中文，在中国古代意为“赞美大地的美德，她哺育了新的生命，创造了新的价值。”这一名称正是资生堂公司形象的反映，是将东方的美学及意识与西方的技术及

xx资生堂公司物流 资生堂是日本著名的化妆品生产企业，该企业创业于明治五年四月，昭和二年正式成立资生堂株式会社，现有资本金138亿9千万日元，年销售能力达到3233亿日元，从业人员达200人，主要经营范围包括化妆品、卫生用品、健康美容品。其中化妆品业务占全部经营业务的85%，生产工厂在日本共有,处，分布于日本大船、挂川、板桥、沼津、大阪（8处）、茨木和久喜，销售网络遍布日本各大都市。其中化妆品有98个网点，卫生用品有10个网点，除此之外，资生堂还在海外20多个地区建立了销售公司。 二、组织的演进 （一）成立物流部 1.成立物流部的背景。20世纪70年代初期，资生堂公司生产与销售的矛盾越来越大，库存压力急剧增加。从经营管理上来看，销售预测必然是销售部门的职责，在销售预测的基础上，再形成销售和生产计划，这种计划必然体现销售部门的政策意图，必然考虑“什么好销，什么销量大就销售什么”这种重点商品倾斜的方针。但是，资生堂公司里有近1000多个品种，销售部门不可能制定出针对每个产品的销售计划，其结果使得生产销售计划十分粗略；同时这种计划生产部门感到非常困惑。因为他们必须知道每个产品的实际生产数量，又不会因为个别产品的过量生产产生较大的库存压力，生产部门不可能完全按照销售部门的计划来进行生产，而是根据本部门对市场的估计来制定生产计划，这样就不可避免地产生了双重计划和预测的问题，从而使库存偏差和商品不足等问题日益凸现。 1973年，资生堂公司企划部提出了“物流改进计划”，该计划所推动的不仅是物流硬件的改善，而且也推动物流软件的完善，这主要体现在将原来各部门分散化的订货机能和在库管理机能集中化，通过物流信息的集约化，实现从产销调整到销售预测整个过程的一体化。 2.物流部的基本职能。明确提出日本资生堂公司物流部于 1972年1月正式成立，资生堂公司的物流部拥有一项其他企业所没有的独特职能———产销调整职能，所谓产销调整机能就是协调销售计划与生产计划，

资生堂品牌营销策略 的研究与思考 学院：继续教育学院 专业：市场营销 学号： 学生姓名：李丽 指导教师：程云 2011年8月

毕业论文指导教师审阅意见题目：资生堂品牌营销策略的研究与思考

毕业设计（论文）答辩成绩评定 市场营销专业毕业设计（论文）第答辩委员会于年月日审定了班级李丽学生的毕业设计（论文）。 设计（论文）题目：资生堂品牌策略的研究与思考 设计（论文）说明书共页，设计图纸张。 毕业设计（论文）答辩委员会意见： 成绩： 市场营销专业毕业设计（论文）答辩委员会 主任委员（签字）

摘要 中国化妆品市场是一个充满活力的市场，跨国企业的大举进入，本土化的崛起，使这个行业更加变化多端。产品结构变化，市场更加细分，概念日渐翻新，营销也各有高招。这促进了中国化妆品行业的发展，又加剧了行业品牌之争。特别是国外品牌的介入，更加使竞争升级。本文以日本著名化妆品企业“资生堂”为例，介绍资生堂在发展历程与发展现状，资生堂在中国的市场营销策略和未来发展构想。 本文主要从以下四个方面对资生堂的品牌营销进行论述：第一部分介绍了资生堂的公司概况以及在中国和世界的发展情况；第二部分分析了资生堂在中国战略，包括坚持“三高”路线，本土化的营销，多品牌经营，价格策略，用户定位；第三部分阐述了资生堂的未来发展与构想，包括化妆品事业的企业文化，未来柜台数量的发展，根据销售品目的不同而开拓渠道，成立众多美容中心的目的是为了提高品牌的知名度等内容；第四部分分析了中国化妆品市场的特点和资生堂今后在中国的发展策略。 关键词：化妆品；资生堂；营销

目录 摘要 .............................................................................................................................................. I 引言 (1) 研究背景 (1) 主要内容与研究方法 (1) 作用和意义 (2) 第1章资生堂的发展历程 (3) 1.1资生堂的概要 (3) 1.2资生堂的世界发展 (3) 1.3资生堂在中国 (3) 第2章资生堂在中国的营销战略 (5) 2.1坚持“三高”战略 (5) 2.2瞄准1%的市场 (6) 2.3关于欧珀莱 (6) 2.4100元的市场意义 (7) 2.5本土化的营销 (7) 2.6多品牌经营 (8) 2.7用品牌专卖形式抢占二三级市场 (8) 第3章资生堂的未来发展与展望 (10) 3.1化妆品事业 (10) 3.2渠道的开通 (12) 第4章未来资生堂拓展中国市场的营销对策 (13) 4.1网络销售 (13) 4.2巩固既有品牌，加强品牌影响力 (13) 4.3 制定切实可行的发展战略 (13) 第5章结论 (15) 参考文献 (16) 致谢 (17)

文章框架 一、导语 二、资生堂概况及全球战略 三、供应链内容 四、（一）加强全球研发体制 五、（二）重新建立供应链据点 六、（三）销售现状 四、总结 供应链内容 一、加强全球研发体制 资生堂是株式会社资生堂(Shiseido Company, Limited)旗下品牌，销售额6,442亿日元（截止2010年3月）。毫无疑问，资生堂在品牌的维护与发展上有着具有全局性的战略方针，并通过实践证明了其成功性。而这带来市场地位在很大程度上是来源于其中一项战略——对科研方面的高投入。该投入不仅体现在产品技术的研发上，也体现在对市场、消费者的研究中。 截至2010年，资生堂共有约800名研发人员，在日本海内外有11处研究所和研究中心，在研发经费上的投入每年约为160亿元，约占其销售额的2.5%。到如今，资生堂在全球五大区都拥有自己的研发中心，比如，麻省综合医院暨哈佛皮肤生物研究中心、资生堂欧洲研究中心、资生堂（中国）研究开发中心。 值得一提的是，资生堂的研究对象不仅限于化妆品相关的化学以及肌肤相关的生物学，且包含了整体的人类感知，如人类在面对外界事物时在生理、

心理全方面的反应。前者的研究结果将用于提高产品的性能、质量。后对后者的研究，则用于获取对市场、消费群体的产品反馈，以便提升产品、服务质量。这是资生堂重视市场需求、顾客反馈、提高响应度的领先战略内容。 在2016年的上海，资生堂揭幕了中国研究开发中心的上海分公司（以下简称上海研发中心），这是资生堂在全球第 9 个研发中心。同时，从去年开始，资生堂旗下的几个中国市场独有的资生堂子品牌的市场营销功能也开始由日本向中国转移。从市场调研、企划方案、配方设计、产品设计到生产等一系列环节均能在中国完成，形成更快速的研发体制。结合以上动态分析，增加此研究中心主要是为了强化资生堂中国分公司的职能，对中国市场有更深刻的认识、以此作出更及时的市场反应。 在全球的战略规划上，资生堂摆出一如既往对研发高度重视的姿态——加强全球研发体制。资生堂正在以截至2020年的中长期战略“VISION 2020”为基础，在全球层面提高品牌价值，推动企业结构改革。作为该战略的一环，资生堂完善、加强了相关网络，在全球5个国家开设9处研发基地，希望创造出能够激发全球各地的顾客内心共鸣的产品。 1.扩建美国创新中心。 新扩建的美国资生堂海外研发基地之一、位于美国新泽西州东温莎的“美国创新中心”在扩建之后，于2016年5月重新开放。该创新中心在原有功能的基础上，新增并强化了此前由日本提供的“产品信息及诉求开发”、“产品安全性保证”、“知识产权管理”等功能，在当地建立起一条龙的研究开发体制。此外，还增加了研究人员的数量，以进一步紧贴当地客户，开展价值创造与革新。 2.加强彩妆领域的开发能力。 为了培育世界通用的强大品牌，资生堂基于“卓越中心（Center of Excellence）”这一构想，让在各个产品领域具有全球影响力的地区来负责不同产品的信息收集、战略制定和商品开发，如日本负责护肤、纽约负责彩妆和数字营销、巴黎负责芳香型化妆品等，并将成果充分运用于全世界的市场营销活动。为了在研究开发领域大力推进卓越中心建设，美国创新中心将优先扩大、加强彩妆领域的开发能力。

目录 一公司简介 (1) （一）创办历史 (1) （二）资生堂发展在中国 (1) （三）企业目标 (2) 二外部环境分析 (2) （一）一般环境分析 (2) （二）产业环境分析 (3) （三）运营环境分析 (5) 三资生堂SWOT分析 (5) 四针对SWOT分析确立企业未来发展战略 (8) （一）资生堂渠道策略 (8) （二）资生堂品牌管理策略 (9) （三）资生堂全球化与本土化相结合的策略 (9) （四）资生堂专业服务策略 (9) （五）资生堂美学行销策略 (10) （六）资生堂文化经营策略 (11) （七）资生堂人力资源管理策略 (11) （八）业务组合 (12) 五未来与远景 (12) 参考资料： (14)

资生堂企业战略分析 一公司简介 （一）创办历史 资生堂创立于1872年，创业之初是一家配药药房，至今已有超过130多年的历史。“资生堂”一名取自《易经》中的“至哉坤元，万物资生，乃顺承天。”，意为集天地万物之资源，领受自然之恩惠，创造新价值。这一名称将先进技术与传统理念相结合，是资生堂品牌形象的反映。 公司在1916年成立资生堂的设计部门，以富有独特装饰艺术风格的字母来设定资生堂名字的外貌，并以山茶花作公司标志，再加上富有阿拉伯色彩的花叶阔形来装饰产品瓶身。1923年资生堂开展连锁经营模式，加强全国性的宣传，形象亦同时变得更加鲜明。1957年，资生堂开始开发国外市场，打头炮的是在1965年推出的Zen香水，而1978年推出的Moisture Mist化妆品系列，包装构思乃取材自日本红漆器。其间，资生堂另外推出的各色化妆品、香氛以及护肤系列产品，却彻底地国际化，选用了充满西方味道的包装。 （二）资生堂发展在中国 1981 年进入中国市场，最初是在北京的“友谊商店”、“北京饭店”等9家大型商场、饭店，销售约60个品种的资生堂化妆品、香皂、牙刷用具等产品。自1983年开始，经过与北京丽源化妆品有限公司在化妆品制造方面的四次技术合作，合资公司资生堂丽源化妆品有限公司于1991年正式成立。1994年，专为中国消费者设计的百货店品牌“欧珀莱（AUPRES）”上市。 1998年，资生堂进入上海，与中信华东有限公司（CITIC）合作的上海卓多姿中信化妆品有限公司成立，主要负责“Za”、“PURE MILD（泊美）”和资生堂专卖店品牌产品的生产。 2003年，资生堂独资子公司——资生堂（中国）投资有限公司也在上海成立，作为日本资生堂的中国总部，主要统筹管理资生堂在中国的化妆品事业，并负责“资生堂化妆品专卖店”事业、菲婷资生堂洗护事业以及“Za”、“PURE MILD（泊美）”、“悠莱”等品牌的市场、销售，以及进口化妆品事业等相关业务。 中国市场，这个资生堂进入27年的市场，已经成为资生堂公司海外市场中贡献最大的地方。2007年，资生堂在中国的销售额为610亿日元，比2006年同期增长37％。

资生堂中国营销案例分析 2006年初，在资生堂株式会社新任社长前田新造来华访问的几个星期前，资生堂旗下子公司资生堂药品携其针对干燥肌肤问题的著名品牌菲璐泽来到中国，首次进驻药妆店。而此前，在药妆领域销售的化妆品主要为法国欧莱雅集团旗下的薇姿、理肤泉以及法国雅漾等。 2006年7月24日，日本经济新闻报道：资生堂将关闭在上海等3处“焕彩空间”化妆品直营专卖店。具体日期为：上海南京西路的直营专卖店于7 月25日正式关闭，北京店和杭州店将于9月10日和9月25日关门。而原因则是“这些直营店完成了他们示范店的使命”，北京与杭州两家的店铺租赁合同也正好到期。在资生堂关闭直营店的同时，资生堂相关人员表示，在2005年底，资生堂化妆品专卖店已经达到了1009家，到2006年底签约专卖店达到1700家，而其目标是在2008年达到5000家的规模，即平均10余万城镇人口拥有一家签约专卖店。 资生堂渠道策略概读 至此，资生堂在中国市场的“四”面出击渠道策略已经完全显现： 一、继续坚持城市中高端市场的占有与维护，保障高档百货商店专柜的竞争力。 二、坚持向二、三级市场下沉，以签约专卖店的形式覆盖大众市场。 三、进驻一线市场中以屈臣氏、千色店、万宁、丝芙兰为代表的个人护理与化妆用品连锁店。 四、进驻药妆店，开辟新的化妆品销售市场。这些方向，最为资生堂倚重的，就是向二、三级市场下沉，大力发展签约专卖店。 而这种策略的转变，始于2003年9月25日，资生堂发表中国市场战略，计划在全中国设立化妆品专卖店。同年9月26日，面积110平方米的资生堂直营1号店“焕采空间”在上海南京西路开业，由此拉开了资生堂专卖店攻坚战的序幕。 2004年初，资生堂在上海全额投资35亿日元(约合人民币2.2亿)设立资生堂(投资)中国有限公司，负责主攻签约专卖店渠道。而在此之前，资生堂一直坚守一线市场的百货商场专柜渠道。而在2002年2月以前，资生堂已在中国设立20个办事处，并在80个大中城市的商场设立了270个专柜，其销售额占到资生堂中国市场营业额90％以上的比重。 资生堂渠道变革原因分析 所谓签约专卖店，不同于业界所熟悉的雅芳专卖店模式，它是由资生堂公司选择既有的化妆品专营店进行合作，在店内设立资生堂专柜以销售产品。通过这些店铺，把产品带到了之前商场专柜所无法覆盖的中小城市。 2003年，资生堂从浙江开始试点，第一期开出了30多家店，而后在浙江省开到60家，然后一个省、一个省地推广、布局，目前资生堂已在全国签约了1400多家这样的专卖店。而根据规划，2008年这些签约专卖店将在中国遍地开花，达到5000家。 资生堂为什么要大力发展签约专卖店呢？可以从以下几个方面进行分析： 一、一线市场增长放缓，竞争日趋激烈，资生堂需要寻找一个新的增长点。 1991年11月，资生堂与北京市丽源公司缔结设立合资公司的合同，中外合资资生堂丽源化妆品有限公司成立，资生堂开始正式涉足中国市场。在经过为期两年全面深入的市场调查工作之后，资生堂确立了以一线市场的百货商场专柜为主的渠道模式，并提出了“高品质、高服务、高形象”的三高营销策略，在以后相当长的一段时间内，资生堂取得了很大的成功，2005年，资生堂中国市场销售额达到11亿元。但是，随着其他跨国企业的不断进入，中国一线城市国际品牌拥有数量剧增，竞争日趋激烈。而在这场化妆品的品牌大战中，资生堂作为早来者，并没有取得令它满意的成绩。2005年，宝洁的销售额达到150亿元，而欧莱雅的销售额也达到35亿元。显然，资生堂与竞争对手有明显的差距，但现有的专柜渠道又无法让资生堂在短期内赶上竞争对手。而且，如果资生堂在专柜线上冒进，不仅有可能导致品牌价值弱化、定位模糊，还有可能引起消费者的误解而导致经营下滑的危险，所以，资生堂只

日本资生堂在中国的产品策略

日本资生堂在中国的产品策略 专业班级：商务管理1班 姓名：翟丽梦 序号：41号

日本资生堂在中国的产品策略 一、公司简介 公司名称：株式会社资生堂 Shiseido Company, Limited 总部所在地址：东京都中央区银座7丁目5番5号(104-0061) 创立时间：1872年 注册资金：645亿日元(2007年3月31日) 总经理兼董事长：前田新造 销售额：集团全体7235亿日元(2008年3月截止) 资生堂本部2732亿日元(2008年3月截止) 员工人数：约3497人(集团员工人数约28793名)(截止至2008 年3月31日) 企业宗旨：一瞬之美、一生之美 这句话包含了“发现新的更深层的价值，创造美丽的文化生活”这一企业理念，并向社会宣布要把资生堂建成能够满足人们“希望美丽 地生活下去”这一愿望的企业。今后将在提供有吸引力的商品和服务、发挥企业的社会责任(CSR)、企业文化活动、公司管理等活动中贯彻“一瞬之美、一生之美”这一思想，发挥企业的社会作用。 资生堂以药房起家，最初并非化妆品公司。 1872年，资生堂在东京的中信银座开了一家西洋药店。 1981年北京市“友谊商店”、“北京饭店”等9家大型商场、饭店开始销售约60个品种的资生堂化妆品、香皂、牙刷用具等产

品。 1983年资生堂与北京签署第一次生产技术协作协议，开始销售当地开发品牌“华姿”产品。 1985年资生堂与北京签署第二次生产技术协作协议，生产销售护肤品。 1986年资生堂与北京签署第三次生产技术协作协议。 1991年资生堂与北京签署第四次生产技术协作协议，成立合资公司资生堂丽源化妆品有限公司，开始百货店事业。 1993年北京工场竣工。 1994年合资品牌“欧珀莱”（AUPRES）开始销售。 1998年合作公司上海卓多姿中信化妆品有限公司成立。 2000年欧珀莱防晒系列被指定为悉尼奥运会中国体育代表团的专用防晒护肤产品。 2001年独资公司资生堂（中国）研究开发中心有限公司成立。 2002年资生堂名誉会长福原义春荣获北京市荣誉市民称号。 2003年资生堂（中国）投资有限公司在上海成立。菲婷资生堂商品上市，超市及便利店专卖正式加入。 2004年开始资生堂化妆品专门店商务。资生堂成为日本爱知世博会中国馆的主要赞助方。 2005年资生堂药品株式会社的“菲璐泽”上市。扩大中国研究开发中心。“欧珀莱”成为“2005-2008年亚运会中国体育代表团化妆品合作伙伴”。

日本化妆品排名 虽然不喜欢日本人，但是不得不承认日本人的轻工业就是好。 他的化妆品也不输给Lancome,CD,Chanel这些品牌。 好的东西要大家一起分享。 日本的化妆品市场非常成熟,日本mm早就练就一身海里捞针的本事,不一定昂贵,不一定是名牌,只用质量最好的,最适合自己的. 介绍一个今年的最爱护肤品排行,来自一本读者群在25岁左右的美容杂志, 排行内大多数产品国内都能见到,希望能给大家做个参考. 卸妆清洁： 第一位: 植村秀high performance balancing oil 第二位: kose 清肌晶cleansing oil 第三位: 资生堂tiss deep off oil 第四位: dhc deep cleansing oil 第五位: clarins娇韵诗cleansing milk 卸妆油有卓越的卸妆效果，对皮肤的负担也小，所以在卸妆清洁类中卸妆油依旧是主流。 第一位是植村秀的这个油，销售了40年人气不衰。对皮肤的负担很小，干燥敏感皮肤用起来也很舒服。 第二位是高丝的清肌晶我也在用，说她是油，又有些象哲理，稠稠的，压出两下就能洗干净脸，最满意她的去角栓黑头效果，超赞！唯一缺陷是给人冲洗不净的感觉，还得接着用洗颜皂或者泡沫。 第三位资生堂的产品，用过之后，感觉毛孔小了些，给人彻底清洁的满足感。而且价格公道，150毫升合人民币65元左右。 第四位dhc公司的看家产品。油质很轻，带着淡淡的橄榄香，卸彩妆效果当然不用说，去黑头的效果也不错。而且很容易冲洗干净，我自己就在用，用她之后不需要再用泡沫再洗,这一点让人相当满意。 第五位娇韵诗的这个是个洗面奶。柔和，滋润，然而深入清洁。 普通清洁: 以压倒优势名列榜首的是kose的清肌晶.第二位:arsoa安露莎的洗颜皂,第三位:多芬香皂. 化妆水: 第一位:albion公司essential skin conditioner。 第二位: kose的雪肌精。 第三位: 蓝蔻的blanc expert。美白精华化妆水 第一位和第三位,在日本,都可以称得上是化妆水的经典.各种媒体每年做的排行,这两个

日本资生堂公司物流 资生堂是日本著名的化妆品生产企业，该企业创业于明治五年四月，昭和二年正式成立资生堂株式会社，现有资本金138亿9千万日元，年销售能力达到3233亿日元，从业人员达20000人，主要经营范围包括化妆品、卫生用品、健康美容品。其中化妆品业务占全部经营业务的85%，生产工厂在日本共有, 处，分布于日本大船、挂川、板桥、沼津、大阪（8处）、茨木和久喜，销售网络遍布日本各大都市。其中化妆品有98个网点，卫生用品有10个网点，除此之外，资生堂还在海外20多个地区建立了销售公司。 二、组织的演进 （一）成立物流部 1.成立物流部的背景。20世纪70年代初期，资生堂公司生产与销售的矛盾越来越大，库存压力急剧增加。从经营管理上来看，销售预测必然是销售部门的职责，在销售预测的基础上，再形成销售和生产计划，这种计划必然体现销售部门的政策意图，必然考虑“什么好销，什么销量大就销售什么”这种重点商品倾斜的方针。但是，资生堂公司里有近1000多个品种，销售部门不可能制定出针对每个产品的销售计划，其结果使得生产销售计划十分粗略；同时这种计划生产部门感到非常困惑。因为他们必须知道每个产品的实际生产数量，又不会因为个别产品的过量生产产生较大的库存压力，生产部门不可能完全按照销售部门的计划来进行生产，而是根据本部门对市场的估计来制定生产计划，这样就不可避免地产生了双重计划和预测的问题，从而使库存偏差和商品不足等问题日益凸现。 1973年，资生堂公司企划部提出了“物流改进计划”，该计划所推动的不仅是物流硬件的改善，而且也推动物流软件的完善，这主要体现在将原来各部门分散化的订货机能和在库管理机能集中化，通过物流信息的集约化，实现从产销调整到销售预测整个过程的一体化。 2.物流部的基本职能。明确提出日本资生堂公司物流部于1972年1月正式成立，资生堂公司的物流部拥有一项其他企业所没有的独特职能———产销调整职能，所谓产销调整机能就是协调销售计划与生产计划，消除双重预测，实现精确、合理的商品预测和计划。具体来讲，销售计划中的新产品开发计划、宣传计划等各种与销售战略有关的计划仍然与原来一样，由企业高层和销售部门来制定，物流部门参与的只是销售计划中的分类产品的销售预测计划。一般物流部门根据对连锁店的调查和其他市场调查，加上“店头销售全体预测”和“销售公司销售、在库业绩”等资料，对销售计划的妥当性进行检查。在形式上，销售、生产和物流部门的负责人共同出席“商品出货计划会议”，在会上三方共同调整和确定分类产品的销售预测。此后，在分类产品销售预测计划的基础上，物流部门拥有对“分类产品出货计划”的监督和控制权，即物流部门根据销售计划向各销售公司提出分类产品出货计划，并保证两个计划的一致性。 物流部另一个很重要的职能是消费与需求动态的及时把握，因为无论多精确的销售预测，都有可能因消费动向的变化而产生差异。为此，必须对销售实际状况有着及时、正确地掌握，才能保证销售计划的科学性和商品出货计划的可靠性。为了实现这个目标，资生堂公司规定部门的商品订货业务全部集中在物流部，物流部每天接受订货，根据订货情况确认出货数量，并把握每天的库存动向，在此基础上，调整生产计划。 （二）建立现代物流中心 1.建立物流中心的背景与目标。20世纪60年代中期资生堂开始实施“彩色运动”、“女士运动”等扩展型的销售战略后，产品极大丰富，与妇女生命周期相吻合的产品和营销战略都已得到了确立，这样必然在销售政策上出现多品种化。从资生堂公司的产品种类来看，1965年有近500个产品，1975年增长到1000多个品种，到如今约有3000多个品种，如此多的产品销售种类必然对物流活动产生巨大的影响。 1975年，零售店的配送是由销售公司承担的，全国各地的销售公司从工厂进货后，保存在仓库中，在接受零售店订货后，实行备货、包装和配送，也就是说商流与物流合而为一。但是，随着多品种化的发展，巨大的商品数量对原有的物流业务产生了相当大的负荷，销售公司在面

关于日本资生堂在华经营战略的研究目录 摘要 2 关键词 2 引言 3 一、日本资生堂概述 3 （一）资生堂品牌形象 3 1. 取名于《易经》 2.自我包装上的精心雕琢 （二）资生堂品牌文化 4 二、日本资生堂在华经营战略 4（一）长远谋划与本土化营销 4 1. 着眼于未来发展 2. 市场针对性强 （二）多品牌经营与开拓细分市场 1. 突出高档市场需求的丰富性 2. 维持产品市场的有序化

（三）引导消费者和完善的服务 1. 潜移默化对消费者进行熏陶 2. 为顾客提供全方位服务 三、资生堂经营战略对中国化妆品的启示 （一）满足消费者消费需求 （二）加强分销渠道建设 （三）提高品牌创新能力 结束语 11 致谢 11 参考文献 12 摘要 日本资生堂是一家有着一百四十年历史的高端化妆品集团，其公司创立于十九世纪后期。而早在二十世纪末期，资生堂就在中国建立了合资公司，长期以来一直致力于对美的极致追求，因此其在中国有着极高的知名度和绝对数量的产品追随者。基于此，本文以日本资生堂为研究对象，通过对日本资生堂进行详细介绍与分析，重点突出资生堂在华经营的战略特点，并提出我们必须着重解读日本资生堂在中国扩大市场占有率的销售手段和经营战略及其各类相关的问题和对策，从对比中反思如何更好地为我国化妆品的研究提供更多的资料和理论参考以及如何更好地推动化妆品市场稳步的发展。

关键词 资生堂；经营策略；化妆品 引言 化妆品产业自诞生以来就以惊人的速度发展着，并以欧美为中心逐渐向全世界扩散开来。如今例如法国兰蔻和美国雅诗兰黛等世界知名的高端化妆品品牌人们早已不陌生，而日本的高端化妆品则首推资生堂。诞生于亚洲日本的资生堂，在其140年的发展过程中凭借其顾客至上、服务第一等宗旨深受广大消费者的喜爱。可在资生堂打入中国市场的初期，由于各方面的限制与不足，产品发展前景较差，但随着中国经济的迅速发展，资生堂市场发展空间逐渐扩大，其发展潜力也逐渐被看好。 一、日本资生堂概述 （一）资生堂品牌形象 1. 取名于《易经》 资生堂是日本知名度极高的高端化妆品品牌，该名取自于中国传统经典古哲学书籍《易经》中的“至哉坤元，万物资生”，意为“赞美大地的美德,她哺育了新的生命,创造了新的价值”，因此该品牌在创始初期被赋予的涵义便是生命的重生。这一品牌名称将公司创造新价值、迎接新生命的积极向上的形象表现得淋漓尽致，是中国几千年前传统哲学文化与现代西方商业意识紧密结合、完美统一的产物，用先进的西方文化从全新的视角重新阐释朴素的东方文化。资生堂的品牌形象设计不流于俗套，而是精心采用风格独特的字母来量身打造资生堂名字的外貌，以清新沁鼻的山茶花作为公司独一无二的标志。资生堂在诞生初期开展全国连锁等各类先进的经营模式，为加强企业积极形象的宣传和推广起到了良好的效果。 2. 自我包装上的精心雕琢