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2011年某公司业务管理权责手册公司办公会讨论版(区外试运行版)

项目发展部设计管理部工程采购部城

市公司项目部

营销客服部成本管理部财务部行政人事部成本管理小组城市公司总经理发展策划小组运营成本小组

财务总监行人总监区域分管总

发展部策划

设

计

中

心

采

购管理部运营管理中心

区内项目部

精装修景观项目部

营销中心

客户服务中心商业地产中心

成本管理部控股财务部地产财务部企业规划部人力资源部办公室信息技术部审计稽核部法律事务部

董事会秘书处专业分管领导投资审核委员会项目策划委员会深

圳

成

本

小

组

成

本

管理委员

会

营

销专业委员会客户服务委员会

绩效考核委员会

总经理C E O 公司

办公会1

1.11.1.1土地信息收集

1.《年度土地储备计划》

2.各类土地信息 1.《土地项目信息库》城市公司项目发展部

①②

1.1.2土地预审 1.《土地项目简报》

1.《土地项目预审单》城市公司项目发展部

①②③④

⑤发展分管领导

⑥

1.《土地研究启动单》（不涉及前期设计费用的情况）

◎①◎②

由办公室根据预审通过的依据，直接代CEO签发土地研究启动单1.《土地研究启动单》

2.土地前期设计费用估算（涉及前期设计费用的情况

◎▲②①

③发展分管领导

④

总经理签发土地研究启动单

1.2

城市公司营销

客服部（常规项目）

▲①◎

商业地产中心（商业面积大

于5万平米的商业部分）

▲

◎①

策划设计中心（重点项目）﹡见备注

▲◎◎②①◎◎③

城市公司设计管理部

▲①◎②③

◎/▲

④

项目资源研究与项目拓展论证区域管理总部区域内新城市由区域管理总部发展策划小组主责拿地及该阶段设计配合；新区域新城市由发展部主责。说

明

1-项目拓展

信息收集

2011年版业务管理权责划分 [不含深圳区域]

输入成果输出成果主责部门

管理事项编码阶

段

备注

3、X 管理总部城市公司无区域管理总部，除区域分管总权责外，区域管理总部相关人员及小组的权责事项由总部相关部门负责。

1.《项目产品定位报告》（包括开发策略、标准化、绿色技术、精装修景观定位的描述）

2.《项目概念规划草案》

1、按审批的顺序分为①-⑩，其中标①的为发起部门，加粗并有下划线的为最终审批部门或人员，◎代表参与，▲代表备案；

2、城市公司部门内的审批顺序为：经办人-部门总经理，从A 部门转到B 部门，要经A 部门总经理审批；控股总部及区域管理总部依此类推；城市公司

控股总部

控股发展部

1.2.2

项目产品定位报告的编制与评审 1.《项目运营准则》2.《项目市场定位报告》

1.2.1

项目市场初步定位报告的编

制与评审

1.《土地研究启动单》

2.《土地项目简报》

1.《项目市场初步

定位报告》

1.1.3

启动可行性研究

1.《土地项目预审单》

可行性研究

区域内新城市由区域管理总部发展策划小组主责拿地及该阶段设计配

发展部管理部采购部司项目部

客服部管理部务部人事部管理小组司总经理

策划小组成本小组

务总监人总监分管总

展部设

计

中

心

管理部管理中心

项目部

景观项目部

销中心

服务中心地产中心

管理部财务部财务部规划部资源部公室技术部稽核部事务部

会秘书处分管领导核委员会划委员会成

本

小

组

理委员

会

业委员会务委员会

核委员会

经理E O 办公会输入成果输出成果主责部门

管理事项编码段

备注

1.2.3项目开发进度分析 1.《项目概念草案》

1.《项目开发进度

计划》

城市公司工程

采购部

▲①◎

◎

1.2.4

成本预设及估算书的编制

1.《项目产品初步定位报告》

2.《项目概念草案》 1.《成本预设及估算》

城市公司成本管理部

▲◎①②

▲

城市公司营销客服部（常规项目）

▲

①

◎

商业地产中心（商业面积大于5万平米的商业部分）▲◎①

1.2.6投资收益测算书编制紧前工作成果

1.《投资收益测算书》

城市公司项目发展部

①◎

1.2.7

汇编《项目可行性研究报告

》 1.《项目市场初步定位报告》2.《项目产品初步定位报告》3.《项目概念草案》

4.《成本预设及估算》

5.《项目预计售价》

6.《投资收益测算书》

7.项目开发进度计划 1.《项目可行性研究报告》

城市公司项目发展部

①◎◎◎◎◎②▲

③◎/

▲

1.3

1.3.1投资决策评审 1.《项目可行性研究报告》

1.《投委会纪要》（含土地定价、项目成本目标分解：

含设计费用、建造费用等各类成本限额指标）

2.《办公会决议》

控股发展部◎◎◎①

②发展分

管领导

③④

22.12.1.1签订《土地出让合同》 1.土地成交确认书 1.《土地出让合同》

城市公司项目发展部

①▲②③④⑤⑥⑦财务及发展分管领导⑧

2.1.2

支付土地出让金、缴纳出让

契税

1.《土地出让合同》

1.付款证明

城市公司项目发展部①②③④⑦⑤⑥财务及发展分管领导

⑧

2.1.3取得《国有土地使用证》 1.土地出让金付款证明 1.《国有土地使用

证》

城市公司项目发展部①▲◎▲

2.22.2.1项目投资计划

城市公司项目发展部

①

②③

2.2.2

取得项目选址意见书及规划设计条件 1.取得选址环评预审意见；2.签订土地转让履约保证书

1.《项目选址意见

书及规划批复条件

》

城市公司设计

管理部

①

区域内新城市由区域管理总部发展策划小组主责拿地及该阶段设计配合。

土地审批手续

前期报建及开发手续规划手续投资决策论证

1.2.5预计售价 1.《项目市场初步定位报告》 1.项目预计售价

发展部管理部采购部司项目部

客服部管理部务部人事部管理小组司总经理

策划小组成本小组

务总监人总监分管总

展部设

计

中

心

管理部管理中心

项目部

景观项目部

销中心

服务中心地产中心

管理部财务部财务部规划部资源部公室技术部稽核部事务部

会秘书处分管领导核委员会划委员会成

本

小

组

理委员

会

业委员会务委员会

核委员会

经理E O 办公会输入成果输出成果主责部门

管理事项编码段

备注

2.2.3取得修建性详规审批意见

1.完成项目定位；

2.取得选址意见书及规划意见

书；

3.取得管网综合初步方案；

4.取得环评初步报告。

1. 办理《用地规划

许可证》

城市公司主责报建部门①▲▲

2.2.4取得《用地规划许可证》 1.修建性详规报建文本

1.修建性详规批复

意见

城市公司设计管理部

①▲

2.2.5取得单体方案审批意见 1.单体方案报建文本

1.《单体方案批复

意见》

城市公司设计管理部

①2.2.6咨询消防审批意见 1.《消防咨询批复意见》

城市公司设计管理部

①2.2.7咨询人防审批意见 2.《人防咨询批复意见》

城市公司设计管理部

①2.2.8取得人防批复意见城市公司设计管理部

①2.2.9取得消防审核意见城市公司设计管理部

①▲2.2.10取得环保批复意见城市公司设计管理部

①▲2.2.11

取得规划面积图测报告

1.取得全部建筑施工图

城市公司设计管理部①

▲

2.2.12

取得《建筑工程规划许可证》 1.取得用地规划许可证

2.完成施工报建图

3.取得规划图测报告

4.取得人防消防等批复意见 1.《建筑工程规划许可证》城市公司设计管理部①▲

2.2.13完成施工图审查 1.施工图 1.《施工图审图报告》

城市公司设计管理部

①◎▲

2.32.

3.1

办理工程质量监督手续

1.总包监理招标完成

2.招标备案

1.质量监督手续办理

2.办理《施工许可证》

城市公司项目部

①◎

2.3.2办理工程安全监督手续

1.总包监理招标完成

2.招标备案

1.安全监督手续办理

2.办理《施工许可证》

城市公司项目部

①◎

2.3.3确定招标代理公司 1.《工程规划许可证》

1.招标手续办理

城市公司工程采购部

①

②③

④

2.3.4办理工程招投标手续，完成

总包合同备案 2.《工程规划许可证》

1.办理《施工许可证》

城市公司项目部

①

◎◎

2.3.5

取得《施工许可证》 1.取得《建筑工程规划许可证》

2.总包招标备案手续

3.取得《施工图审查意见书》 1.《施工许可证》

城市公司项目部

①

◎/▲

2.3.6办理支付保函城市公司项目部

①◎②③④

⑤财务分管领导

2.42.4.1取得《预售许可证》 1.取得前三证

2.完成面积预测（图测）

1.《商品房预售许可证》

城市公司营销客服部◎①▲

2.52.5.1

确定测绘放线单位

城市公司设计管理部

①

◎

开工手续

1.方案批复意见

销售手续

2-报批

报建

1.单体方案报建文本

测绘

1.《人防消防环保批复意见》

发展部管

理

部

采

购

部

司

项

目

部

客

服

部

管

理

部

务

部

人

事

部

管

理

小

组

司

总

经

理

策

划

小

组

成

本

小

组

务

总

监

人

总

监

分

管

总

展

部

设

计

中

心

管

理

部

管

理

中

心

项

目

部

景

观

项

目

部

销

中

心

服

务

中

心

地

产

中

心

管

理

部

财

务

部

财

务

部

规

划

部

资

源

部

公

室

技

术

部

稽

核

部

事

务

部

会

秘

书

处

分管

领导

核

委

员

会

划

委

员

会

成

本

小

组

理

委

员

会

业

委

员

会

务

委

员

会

核

委

员

会

经

理

办

公

会

输入成果输出成果主责部门

管理事项

编码

段

备注

2.5.2完成面积图测 1.《施工图审查意见书》1.《面积预测报告

》

2. 办理《预售许可

证》

城市公司主责

报建部门

①◎▲▲

2.5.3完成面积实测1.《竣工备案表》

2.四方验收完成

1.《面积实测报告

》

2.办理确权

3.办理小产证

城市公司设计

管理部

①◎▲

2.6

2.6.1完成楼牌、地名办理 1.《规划许可证》 1.楼牌制作成果城市公司营销

客服部

◎①

2.6.2分批次预售登记 1.签订预售合同 1.预售登记结果城市公司营销

客服部

①

2.6.3办理大产权证1.竣工验收完成

2.房产测绘完成

1.大产权证（权属

证明书）

城市公司设计

管理部

①

2.6.4办理小产权证 1.大产权证办理完成1.小产权证（房地

产权证）

城市公司营销

客服部

①

2.7

2.7.1公司注册1.支付注册资本

2.办理验资报告

3.营业执照等相关

证照和手续

城市公司行政

人事部

◎①②⑤④③④④

⑤人

资、

财务

、企

管、

法律

分管

领导

⑥

城市公

司以邮

件形式

提交公

司注册

基本信

息给企

管部

后，由

企管部

拟文报

公司各

部门会

签，报

各分管

总，最

后由

CEO审

批；新

城市由

发展部

发起。

2.7.2完成项目场地交接 1.《项目选址意见书》 1.开工记录城市公司项目

部

◎①3

3.1

3.1.1a新获得土地通知1、《项目可行性研究报告》

2、《项目设计工作启动条件

》

3、《项目交地条件》

新获得土地书面通

知

控股运营管理

中心

◎▲▲◎▲①▲▲▲▲

发展部

在获取

土地第

一时

间，提

供相关

土地信

息给运

营中心

。

其他重要工作

项目运营策划及项目开发计划制定项目启动及任务下达

产权办理

发展部管

理

部

采

购

部

司

项

目

部

客

服

部

管

理

部

务

部

人

事

部

管

理

小

组

司

总

经

理

策

划

小

组

成

本

小

组

务

总

监

人

总

监

分

管

总

展

部

设

计

中

心

管

理

部

管

理

中

心

项

目

部

景

观

项

目

部

销

中

心

服

务

中

心

地

产

中

心

管

理

部

财

务

部

财

务

部

规

划

部

资

源

部

公

室

技

术

部

稽

核

部

事

务

部

会

秘

书

处

分管

领导

核

委

员

会

划

委

员

会

成

本

小

组

理

委

员

会

业

委

员

会

务

委

员

会

核

委

员

会

经

理

办

公

会

输入成果输出成果主责部门

管理事项

编码

段

备注

3.1.1b 新项目启动通知（含未启动

项目、分期开发项目、蛇口

工业区转让土地项目）

新项目启动书面通

知

城市公司总经

理/地产财务部

①▲▲▲▲①

另，区

域内新

城市由

区域管

理总部

发展策

划小组

主责；

蛇口工

业区由

地产财

务部主

责；其

余拿地

由发展

部主责

。

3.1.2项目发展条件评估报告1.《土地项目信息库》

2..项目产品初步定位报告

1.项目发展条件评

估报告，包括《整

个地块开发规划》

城市公司设计

管理部

①◎◎②③▲

3.1.3签发项目启动单、项目里程

碑节点计划制定（一级计

划）

1.《项目总体控制计划模板》

2.公司经营要求

1.《项目启动单指

令单》含《项目里

程碑节点计划》

（一级计划）

控股运营管理

中心

②▲①◎

②运

营分

管领

导

③

3.1.4组织召开项目启动会1.项目里程碑节点计划

2.《项目可行性研究报告》

3.《项目初步市场定位报告》

4.《产品定位及建造标准》

5.工程质量目标

6.公司经营要求及《项目成功

标尺》

7.成本控制目标及《成本估算

目标分解：含设计费用、建造

费用等各类成本限额指标》

8.风险防控目标

1.项目启动会会议

纪要

2.概念深化及方案

设计

3.生产经营计划

4.第I阶段成本目标

5.《项目发展目标

策划报告》

城市公司项目

部

◎◎◎①◎◎◎◎②◎◎◎

区域分

管总向

城市公

司各项

目签发

项目投

资决策

阶段确

定的《

项目成

功标尺

》

3.1.5确定项目经营管理团队1.项目管理团队名

单及定编

控股人力资源

部

◎◎◎◎◎①

②人

力资

源分

管领

导

③

新城市

、片区

内城市

公司经

营班子

确定由

公司办

公会确

定，其

余由区

域分管

总确定

3.1.6项目市场定位报告编制并评

审通过紧前工作成果

1.《项目市场定位

报告》

2.进行概念及规划

方案设计及后续工

作

城市公司营销

客服部

①②③◎◎

策划设计中心

（重点项目）◎◎◎②①◎◎③

项

目

策

划

及

运

营 1.《可行性研究报告》

发展部管理部采购部司项目部

客服部管理部务部人事部管理小组司总经理

策划小组成本小组

务总监人总监分管总

展部设

计

中

心

管理部管理中心

项目部

景观项目部

销中心

服务中心地产中心

管理部财务部财务部规划部资源部公室技术部稽核部事务部

会秘书处分管领导核委员会划委员会成

本

小

组

理委员

会

业委员会务委员会

核委员会

经理E O 办公会输入成果输出成果主责部门

管理事项编码段

备注

城市公司设计管理部（常规项目）①◎②③

◎/▲

④

3.1.8

编制《项目总体控制计划》

（《项目生产经营计划》、二级计划）

1.《项目里程碑节点计划》 1.《项目总体控制计划》（二级计划）

2.各部门编制专项工作计划

城市公司工程采购部

◎①◎◎◎◎②④③

3.1.9

编制并评审《工程管理策划书》（初稿，终稿在开工前完成） 1.《项目发展目标策划报告》2.《项目总体控制计划》3.方案报建完成

1.《工程管理策划书》（逐步细化）城市公司项目部②①③▲

3.1.10

编制并评审《项目营销全程

策划书》

1.《项目发展目标策划报告》

2.《项目总体控制计划》

3.方案报建完成

1.《项目营销全程策划书》城市公司营销客服部

①◎②③◎

3.1.11编制并报备项目专项计划 1.《项目总体控制计划》

1.《前期报建工作计划》

2.《项目设计工作计划》

3.《项目成本工作计划》

4.《招采控制工作计划》

5.《项目人力资源配置计划》

6.《项目资金安排计划》

7.《营销推广及销售计划》

8.《工程进度控制计划》

9.《集中入伙控制计划》

城市公司相关部门

①①①①①①①▲②▲

3.23.2.1月度项目工作调度会 1.各类项目运营报表 1.项目工作调度会纪要

城市公司工程采购部◎◎①◎◎◎◎◎②3.2.2季度项目运营分析会 1.各类项目运营报表

1.项目运营分析会纪要

区域管理总部运营成本小组

◎◎◎◎◎◎◎◎

◎

①◎

②

◎/▲

3.33.3.1

《项目里程碑节点计划》、《项目总体控制计划》的预警与报备 1.《项目里程碑节点计划》、

《项目总体控制计划》的执行

预警

1.《项目里程碑节

点计划》、《项目总体控制计划》的预警报备资料城市公司工程

采购部

◎①◎◎◎◎

②

③

◎/▲

④

3.3.2

《项目里程碑节点计划》、《项目总体控制计划》的调整 1.《项目总体控制计划模板》

2.公司经营要求

3.《项目里程碑节点计划》、《项目总体控制计划》的调整

申请 1.调整版《项目里程碑节点计划》2.调整版《项目总体控制计划》

控股运营管理中心

◎◎◎◎◎◎◎②①

③3.43.4.1

项目管理总结

1.《项目管理总结报告》

城市公司项目部

◎◎◎①◎◎◎

②

③

▲

项目计划原则上不予调整，仅可依据公司经营目标的变

化做相应调整

项目计划预警与调整

项目运营调度会项目后评估管

理

3.1.7

（此项工作前置） 2.项目市场定位报告告

发展部管理部采购部司项目部

客服部管理部务部人事部管理小组司总经理

策划小组成本小组

务总监人总监分管总

展部设

计

中

心

管理部管理中心

项目部

景观项目部

销中心

服务中心地产中心

管理部财务部财务部规划部资源部公室技术部稽核部事务部

会秘书处分管领导核委员会划委员会成

本

小

组

理委员

会

业委员会务委员会

核委员会

经理E O 办公会输入成果输出成果主责部门

管理事项编码段

备注

3.4.2组织召开项目后评估会

1.《工程管理总结报告》

2.《设计后评估报告》

3.《营销总结报告》

4.《报批报建总结报告》

5.《客户满意度调查报告》

6.《成本后评估报告》

7.《客户服务工作总结》

1.《项目后评估报告》区域管理总部运营成本小组

◎◎◎◎◎◎◎▲◎①◎②▲▲

44.1策划设计中心（重点项目）

﹡见备注

◎①

◎

◎◎

城市公司设计管理部①

②

1.项目设计委托

（招标及设计费审

核）申报书

2.《设计合同》

策划设计中心

（重点项目）

﹡见备注

▲①▲

②策划设计分管领导

1.设计单位选择方式会签表城市公司设计管理部

①▲②③

策划设计中心

（重点项目）﹡见备注◎◎◎①◎◎◎②策划设计分管领导

③

城市公司设计管理部

①②③▲策划设计中心（重点项目）﹡见备注◎

①

城市公司设计管理部①▲报备通过报建的终稿

策划设计中心（重点项目）﹡见备注

◎①

◎

◎◎

城市公司设计管理部

①②策划设计中心（重点项目）﹡见备注

◎◎◎

①◎

◎◎/

▲

城市公司设计管理部

①②

策划设计中心（重点项目）﹡见备注◎

①

城市公司设计管理部①▲

报备通过报建的终稿

4.1.8选定初步/施工图设计单位 1.《设计工作计划》 1.《初步/施工图设计合同》

城市公司设计管理部

①

◎

◎◎②③

④

4.1.9

编制《初步设计任务书》

1.《初步设计合同》

2.《绿色技术建议书》

1.《初步设计任务书》

城市公司设计管理部

①◎◎

◎

②

建筑设计

产品设计及评审 1.概念/规划及方案设计成果

完成详规报建文本4.1.4选定概念/规划及方案设计单位

4.1.2

4.1.6方案设计评审

1.《方案设计任务书》

2.《规划方案及详规批复意见》

3.《成本控制建议书》

4.1.7完成方案报建文本 1.《方案设计成果》

1.《方案报建文本》

4.1.1

编制《概念/规划设计任务书》

1. 项目产品定位报告

2.《设计工作计划》

3.《绿色定位大纲》

4.1.5编制《方案设计任务书》

1.《概念/规划设计

任务书》

1.《方案设计成果》

2.会议纪要招标形式：

1.完成设计单位方案征集评选

2.设计单位商务报价委托形式：1.设计单位简介2.设计单位商务报价

1.《方案设计任务书》

1.概念及规划方案设计成果

2.规划总图成果

1.《概念或规划设计成果》

2.策委会会议纪要

1.《详规报建文本》

4.13概念/规划设计成果评审

1.《概念/规划设计任务书》

2.《成本控制建议》

3.《项目产品定位报告》

4.政府批复意见

发展部管

理

部

采

购

部

司

项

目

部

客

服

部

管

理

部

务

部

人

事

部

管

理

小

组

司

总

经

理

策

划

小

组

成

本

小

组

务

总

监

人

总

监

分

管

总

展

部

设

计

中

心

管

理

部

管

理

中

心

项

目

部

景

观

项

目

部

销

中

心

服

务

中

心

地

产

中

心

管

理

部

财

务

部

财

务

部

规

划

部

资

源

部

公

室

技

术

部

稽

核

部

事

务

部

会

秘

书

处

分管

领导

核

委

员

会

划

委

员

会

成

本

小

组

理

委

员

会

业

委

员

会

务

委

员

会

核

委

员

会

经

理

办

公

会

输入成果输出成果主责部门

管理事项

编码

段

备注

4.1.10编制《施工图设计任务书》1.初步设计成果

2.《施工图设计合同》

3.《绿色技术任务书》

1.《施工图设计任

务书》

城市公司设计

管理部

①◎◎◎②

4.1.11初步设计评审（内审）1.《初步设计成果》

2.《方案设计批复文件及相关

证件》

3.《配套办理意见批复》

4.《初步设计任务书》

5.《成本控制建议书》

6.《地质初勘报告》

1.《初步设计审图

报告》

城市公司设计

管理部

①▲

4.1.12施工图设计评审（内审）1.《施工图设计成果》

2.《初步设计批复文件及相关

证件》

3.《施工图设计任务书》

4《成本控制建议书》

5.《地质详勘报告》

6.《试桩报告》（若有）

《施工图审图报告

》

城市公司设计

管理部

①▲

4.1.13重大设计调整﹡见备注1.营销客服部提出的定位调整

报告

2.报建调整

调整后图纸及文件

城市公司设计

管理部

①②③▲

4.2

4.2.1重要材料设备选型（外立面

材料、铝合金效果、玻璃效

果；商业、酒店的重要设

备；电梯、空调、消防及发

电机等）

1.材料设备选型清单 1.评审纪要

城市公司设计

管理部

①◎◎◎②▲③④

4.2.2一般材料设备选型 1.材料设备选型清单 1.评审纪要城市公司设计

管理部

①◎◎◎②▲③

4.3

4.3.1完成市政前期咨询1.《概念/规划方案设计成果》

完成

1.市政前期咨询批复

意见

2.开始综合管网设计

城市公司设计

管理部

①◎

4.3.2管网综合设计成果评审 1.《市政前期咨询批复意见》1.《综合管网分布

成果》

2.开始各专项设计

城市公司设计

管理部

①◎②

4.3.3完成市政站点施工图（开闭

站、模块局、交接间、中水

站）

1.《施工图设计成果》

2.《综合管网设计成果》

3.《园林景观方案成果》

1.开始专项设计工

程招标

城市公司设计

管理部

①◎

4.3.4完成电力总体规划设计1.《施工图设计成果》

2.《综合管网设计成果》

3.《园林景观方案成果》

1.《电力总规设计

方案》

2.开始电力施工图

设计

城市公司设计

管理部

①◎

4.3.5电力管线施工图设计成果评

审1.《施工图设计成果》

2.《综合管网设计成果》

3.《园林景观方案成果》

4.《电力总规设计方案》

1.《电力施工图设

计成果》

城市公司设计

管理部

①◎②

4.3.6完成电信管线施工图设计1.《施工图设计成果》

2.《综合管网设计成果》

3.《园林景观方案成果》

4.《电力总规设计方案》

1.《电信管线施工

图设计成果》

城市公司设计

管理部

①◎

4.3.7完成燃气管线施工图设计1.《施工图设计成果》

2.《综合管网设计成果》

3.《园林景观方案成果》

1.《燃气施工图设

计成果》

城市公司设计

管理部

①

材料设备选型管理市政设计

发展部管

理

部

采

购

部

司

项

目

部

客

服

部

管

理

部

务

部

人

事

部

管

理

小

组

司

总

经

理

策

划

小

组

成

本

小

组

务

总

监

人

总

监

分

管

总

展

部

设

计

中

心

管

理

部

管

理

中

心

项

目

部

景

观

项

目

部

销

中

心

服

务

中

心

地

产

中

心

管

理

部

财

务

部

财

务

部

规

划

部

资

源

部

公

室

技

术

部

稽

核

部

事

务

部

会

秘

书

处

分管

领导

核

委

员

会

划

委

员

会

成

本

小

组

理

委

员

会

业

委

员

会

务

委

员

会

核

委

员

会

经

理

办

公

会

输入成果输出成果主责部门

管理事项

编码

段

备注

4.4

4.4.1选定景观园林概念/方案设

计单位

1.《设计工作计划》

1.《景观设计合同

》

2.开始景观概念/方

案设计

城市公司设计

管理部

①◎◎◎②③④

4.4.2编制《景观概念/方案设计

任务书》

1.《项目市场定位报告》

2.《规划方案设计成果》

3.园林景观建议

1.《景观概念/方案

设计任务书》

城市公司设计

管理部

①◎◎◎②③

4.4.3景观概念/方案设计成果评

审

1.《景观设计合同》

2.《景观概念/方案设计任务书

》

1.《景观概念/方案

设计成果》

城市公司设计

管理部

①◎◎◎②③

4.4.4选定景观园林初步/施工图

设计单位

1.《设计工作计划》

1.《景观设计合同

》

2.开始景观园林初

步/施工图设计

城市公司设计

管理部

①◎◎◎②

4.4.5编制《景观初步/施工图设

计任务书》

1.《项目市场定位报告》

2.《景观概念/方案设计成果》

3.园林景观建议

1.《景观初步/施工

图设计任务书》

城市公司设计

管理部

①◎◎②

4.4.6景观初步/施工图设计成果

评审

1.《景观设计合同》

2.《景观初步/施工图设计任务

书》

3.完成综合管网设计

1.《景观初步/施工

图设计成果》

2.开始选择景观施

工单位

城市公司设计

管理部

①◎◎②

4.5

4.5.1展示区定位、范围、建造标

准、设计费标准及发展策略1.《概念设计深化成果》

1.《展示区定位、

范围及发展策略》

城市公司设计

管理部

①◎◎②③

4.5.2

4.5.2.1编制《展示区单体概念/方

案设计任务书》

1.《项目市场定位报告》

2.展示区定位

1.《展示区单体概

念/方案设计任务书

》

城市公司设计

管理部

①◎◎◎②③

4.5.2.2选定展示区单体概念/方案

设计单位

1.《设计工作计划》

1.《展示区单体设

计合同》

2.开始展示区单体

概念/方案设计

城市公司设计

管理部

①◎◎◎②③④

4.5.2.3展示区单体概念/方案设计

成果评审

1.《展示区单体设计合同》

2.《展示区单体概念/方案设计

任务书》

1.《展示区单体概

念/方案设计成果》

城市公司设计

管理部

①◎◎◎②③

4.5.2.4编制《展示区单体施工图设

计任务书》1.《项目市场定位报告》

2.《展示区单体概念/方案设计

成果》

3.展示区定位

1.《展示区单体施

工图计任务书》

城市公司设计

管理部

①◎◎②

4.5.2.5选定展示区单体施工图设计

单位1.《设计工作计划》

1.《展示区单体设

计合同》

2.开始展示区单体

施工图设计

城市公司设计

管理部

①◎◎◎②

4.5.2.6展示区单体施工图设计成果

评审1.《展示区单体设计合同》

2.《展示区单体施工图设计任

务书》

1.《展示区单体施

工图设计成果》

2.开始选择展示区

施工单位

城市公司设计

管理部

①◎◎②

4.5.3

4.5.3.1编制《展示区精装修及景观

概念/方案设计任务书》

1.《项目市场定位报告》

2.展示区定位

1.《展示区精装修

及景观概念/方案设

计任务书》

城市公司设计

管理部

①◎◎◎②③展示区精装修及景观设计

展示区单体设计

设

计

管

理

园林景观设计

展示区设计

发展部管

理

部

采

购

部

司

项

目

部

客

服

部

管

理

部

务

部

人

事

部

管

理

小

组

司

总

经

理

策

划

小

组

成

本

小

组

务

总

监

人

总

监

分

管

总

展

部

设

计

中

心

管

理

部

管

理

中

心

项

目

部

景

观

项

目

部

销

中

心

服

务

中

心

地

产

中

心

管

理

部

财

务

部

财

务

部

规

划

部

资

源

部

公

室

技

术

部

稽

核

部

事

务

部

会

秘

书

处

分管

领导

核

委

员

会

划

委

员

会

成

本

小

组

理

委

员

会

业

委

员

会

务

委

员

会

核

委

员

会

经

理

办

公

会

输入成果输出成果主责部门

管理事项

编码

段

备注

4.5.3.2选定展示区精装修及景观概

念/方案设计单位

1.《设计工作计划》

1.《展示区精装修

及景观设计合同》

2.开始展示区精装

修及景观概念/方案

设计

城市公司设计

管理部

①◎◎◎②③④

4.5.3.3展示区精装修及景观概念/

方案设计成果评审

1.《展示区精装修及景观设计

合同》

2.《展示区精装修及景观概念/

方案设计任务书》

1.《展示区精装修

及景观概念/方案设

计成果》

城市公司设计

管理部

①◎◎◎②③

4.5.3.4编制《展示区精装修及景观

施工图设计任务书》1.《项目市场定位报告》

2.《展示区精装修及景观概念/

方案设计成果》

3.展示区定位

1.《展示区精装修

及景观施工图计任

务书》

城市公司设计

管理部

①◎◎②

4.5.3.5选定展示区精装修及景观施

工图设计单位1.《设计工作计划》

1.《展示区精装修

及景观合同》

2.开始展示区精装

修及景观施工图设

计

城市公司设计

管理部

①◎◎◎②

4.5.3.6展示区精装修及景观施工图

设计成果评审1.《展示区精装修及景观设计

合同》

2.《展示区精装修及景观施工

图设计任务书》

1.《展示区精装修

及景观施工图设计

成果》

2.开始选择展示区

精装修及景观施工

单位

城市公司设计

管理部

①◎◎②

4.6

4.6.1编制《精装修概念/方案设

计任务书》

1.《项目市场定位报告》

2.《规划方案设计成果》

3.精装修风格建议

1.《精装修概念/方

案设计任务书》

城市公司设计

管理部

①◎◎◎②③

4.6.2选定精装修设计单位 1.《设计工作计划》1.《精装修设计合

同》

2.开始精装修概念/

方案设计

城市公司设计

管理部

①◎◎◎◎②③④

4.6.3精装修概念/方案设计成果

评审

1.《精装修设计合同》

2.《精装修概念/方案设计任务

书》

1.《精装修概念/方

案设计成果》

城市公司设计

管理部

①◎◎◎②④

4.6.4编制《精装修装修施工图设

计任务书》1.《项目市场定位报告》

2.《精装修概念/方案设计成果

》

3.精装修设计建议

1.《精装修施工图

设计任务书》

城市公司设计

管理部

①◎◎②

4.6.5选定精装修施工图设计单位 1.《设计工作计划》1.《精装修设计合

同》

2.开始精装修施工

图设

城市公司设计

管理部

①◎◎◎②

4.6.6精装修施工图设计成果评审1.《精装修设计合同》

2.《精装修施工图设计任务书

》

1.《精装修施工图

设计成果》

2.开始选择精装修

施工单位

城市公司设计

管理部

①◎◎②

4.7

4.7.1招标/直接委托20万元以下城市公司设计

管理部

①②③

4.7.250万元以上的直接委托立项城市公司设计

管理部

①②③④

4.7.320万元以上直接委托的价格

审定

城市公司设计

管理部

①②③④精装修设计

设计费用管理

发展部管

理

部

采

购

部

司

项

目

部

客

服

部

管

理

部

务

部

人

事

部

管

理

小

组

司

总

经

理

策

划

小

组

成

本

小

组

务

总

监

人

总

监

分

管

总

展

部

设

计

中

心

管

理

部

管

理

中

心

项

目

部

景

观

项

目

部

销

中

心

服

务

中

心

地

产

中

心

管

理

部

财

务

部

财

务

部

规

划

部

资

源

部

公

室

技

术

部

稽

核

部

事

务

部

会

秘

书

处

分管

领导

核

委

员

会

划

委

员

会

成

本

小

组

理

委

员

会

业

委

员

会

务

委

员

会

核

委

员

会

经

理

办

公

会

输入成果输出成果主责部门

管理事项

编码

段

备注

4.8.1一般设计变更城市公司设计

管理部

①◎◎②③

4.8.2重大设计变更城市公司设计

管理部

①◎◎◎②③④

4.9

4.9.1工程签证城市公司项目

部

①②③

4.10

4.10.1完成场地初勘/详勘报告 1.确定桩基础点位1.完成正式初步/施

工图设计

城市公司项目

部

①

5 5.1

5.1.1拿地完成-第Ⅰ阶段成本目

标

1.《项目市场初步定位报告》

2.《项目产品初步定位报告》

（包括开发策略、建造标准、

绿色技术、精装修景观定位的

描述）

2.《项目概念草案》"

3.《项目开发进度计划》

4.《成本预设及估算》

5.项目预计售价

6.《投资收益测算书》

7.《项目可行性研究报告》

8.《投委会纪要》\《办公会决

议》

9.《土地出让合同》

1.《I阶段成本目标

》

城市公司成本

管理部

◎◎①◎②③▲④▲▲▲⑤▲

5.1.2概念阶段成本及投资效益过

程测算1、概念设计成果

2、第一阶段成本目标

3、《项目市场初步定位报告

》

4、《项目产品初步定位报告

》

5、《项目预计售价》

6、前期定位相关会议纪要。

7.《项目里程碑节点计划》、

《项目总体控制计划》

概念阶段成本及投

资效益过程测算书

城市公司成本

管理部

◎◎①◎◎②

配合，

确定上

策委会

方案成

本

5.1.3方案阶段-第Ⅱ阶段成本目

标的编制与审定

1.《报建方案设计成果》

2.《第一阶段成本目标》，若

无第一阶段成本目标项目，需

提供第一阶段成本目标编制输

入文件

3.《产品标准》（方案版）

4.较第一阶段定位改变相关文

件及纪要

5.设计费估算

6.策委会相关纪要

1.《II阶段成本目标

》

2.限额设计指标

城市公司成本

管理部

◎◎◎◎①◎②③▲④⑤▲⑥现场签证管理

成本管理

成本目标管理

其他重要工作

发展部管理部采购部司项目部

客服部管理部务部人事部管理小组司总经理

策划小组成本小组

务总监人总监分管总

展部设

计

中

心

管理部管理中心

项目部

景观项目部

销中心

服务中心地产中心

管理部财务部财务部规划部资源部公室技术部稽核部事务部

会秘书处分管领导核委员会划委员会成

本

小

组

理委员

会

业委员会务委员会

核委员会

经理E O 办公会输入成果输出成果主责部门

管理事项编码段

备注

5.1.4

初步阶段-第Ⅲ阶段成本目标的编制与审定

1.《初步设计成果》

2.初设审图意见书

3.《第二阶段成本目标》

4.《产品标准》确定版

5.管理销售财务三大费用预算

6..实际发生合同（设计、勘察等项目）

7.《项目里程碑节点计划》、《项目总体控制计划》 1.《III 阶段成本目标》城市公司成本管理部

◎◎◎

①◎/

▲

②③▲▲▲

5.1.5施工图阶段-第IV 阶段成本目标的编制与审定 1.《施工图成果》

2.《第三阶段成本目标》

3.总包招标文件及标书分析

1.《实施阶段成本

执行预算》（IV 阶

段成本目标）

城市公司成本

管理部

◎◎◎

①◎/

▲

②③▲▲▲

5.25.2.1II 阶段成本目标调整城市公司成本管理部◎◎◎◎①◎②③④▲▲▲

5.35.3.1工程量清单、标底编制城市公司成本管理部

◎◎◎①②③

5.45.4.1

结算金额超出原合同金额20万元以下或小于原合同金额105%

办公室日常管理制度汇编(最新版)

办公室日常管理制度第一章总则办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境。办公室全面实行6S现场管理法，6S即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SAFE)。第一条目的：规范办公室的工作秩序，营造良好的办公环境，提高办公质量与效率。第二条职责/权限：行政人事部：负责办公室的整体日常监管与处理突发事件、办公室人员及财产安全的监管。其他部门：所属办公室日常事务的管理，协助处理各种异常情况。第三条工作要求：办公室职员工作纪律： 1. 办公室人员须保持仪容仪表整洁。 2. 文明礼貌待人，严禁大声喧哗。 3. 夏天室温26℃以上方可开启空调，温度调节不得低于26℃(含）以下。 4. 保持个人办公台面整洁。 5. 做好日常清洁维护，不可随地吐痰，垃圾、纸屑丢入纸篓内。 6. 办公室内严禁吸烟，需要吸烟请到吸烟区。 7. 非客户接洽、会议召开、集体讨论，任何人不得私自占用会议室与洽谈室。 8. 在使用公共场所（如会议室）完毕后，使用人员应当恢复原状并做好清洁整理工作并随手关灯、关门。

9．接打公司电话应言简意赅、长话短说，严禁在电话中闲聊，更不允许接打私人电话。如长时间不在工位，请同事帮忙接听电话并做好接听记录。 10. 上班时间严禁聚众闲聊或影响、妨碍他人工作，有必要进行集体讨论时，在会议室内进行。 11. 公司内部集会与会议，除特殊情况（需提前向会议主持人请假）外，皆须准时参加。 12. 下班前，办公室人员须各自整理好工作台面。最后下班人员要关闭水、灯、空调、电脑、传真机、复印机、门窗等。第四条办公室职员着装要求： 1. 为树立和保持公司良好的社会形象，实现规范化管理，本公司职员应按要求着装,不可奇装异服。 2. 办公室职员上班时间要保持仪容仪表整洁、大方、得体。 3. 头发梳理须整齐，男职员头发不过耳，不得留长胡须，保持面部清洁；女职员上班提倡化淡妆。 4. 各部门负责人应认真配合，督促属下职员共同遵照执行。第二章员工行为规范第一条职业道德忠诚、守纪、勤勉、尽职、敬业第二条形象规范 1、着装：整洁、大方、得体 1）员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装正规、整洁、完好、协调、悦目。 2）着装最好上下相配、平整，符合时节。

办公室日常管理制度

办公室日常管理制度为进一步加强公司办公管理，提高办公效率，降低办公成本，维护公司良好形象，特制定本制度，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。第一章仪容仪表一、着装规定：（一）、着装标准：由公司发放统一的标准制服。（二）、着装时间：1、办公室人员每月正常出勤天数内所有人员必须着公司统一发放的工作服，员工自己的正式工作服也可，休息日、加班日可着便服,公司高管有重要对外事务时可不着制服,着行政套装；2、项目部人员日常工作可以不用穿公司统一配发的工作装，但参加每月例会或公司组织的集体活动时必须按办公室规定穿公司统一配发的工作装，特殊情况除外。（三）、制服由公司统一制作,入职（一月内）发放。（四）、入职满半年以上员工辞职的不扣取制服工本费,未满半年的按领取数量扣制服一半工本费。（五）、入职时员工可到人力资源部领取当季制服两套。正常因工作原因磨损快的需更换的，经上级领导批准可申领新制服，人为保管不利造成破损、毁坏、丢失需重新申领制服的，每额外申领一套收取工本费。（六）、工作日外，应工作原因，如须出席正规会议，参加正规场合的活动或参加重要业务洽谈时，男士须穿着西装,并配戴领带，女士也要着相应的正装。（七）、女职工在孕期三个月后至产假结束期间可不着工作服。二、员工形象基本要求：员工在上班时间内，要注意仪容仪表，着装大方、得体、整洁，不穿奇装异服或拖鞋上班。日常行为要注意举止仪表，处事谦虚谨慎；仪表着装应整洁、大方、礼貌、得体；（一）、女员工上班，夏天不准穿吊带装、低胸衫、凉拖或有碍观瞻的奇装异服；

（二）、男员工上班，夏天不准穿背心、凉拖或奇装异服；头发不能过耳。（三）、男员工不得留长发、胡须，女员工不得浓妆艳抹，可化淡妆；前台人员须着淡妆上班。第二章办公纪律一、工作时间：（一）、办公室工作时间为：上午8：30至12：00 ，下午14：00至17：30；公司实行每周五天，周末双休制，节假日按国家规定执行，因工作加班另行安排；项目部每月正常出勤天数为25天，休假5天，根据项目实际情况实行人员轮休制，项目部实行人工考勤制度，项目经理指定人员负责打考勤。（二）、员工上下班须遵守公司规定的作息时间，并按照要求打卡。（三）、工作时间坚守岗位，不得擅离职守。公事外出，应事先告知主管或同事去向，填写附件 1.《四川泰源建筑安装有限公司员工公出登记表》并保持手机畅通，否则视为脱岗旷工处理。（四）、遵守考勤制度，严格、如实记录考勤。上班不得迟到、早退，因事须请假，否则视为脱岗。（五）、迟到、早退、旷工规定 1、迟到：在规定的正常上班时间超过5分钟后到岗即为迟到。 2、早退：无故在规定的正常下班时间提前离岗即为早退。 3、旷工：未经任何人批准在正常上班时间内半天或全天未到岗以及迟到时间长达半个工作日即为旷工。二、请假管理：（一）、请假须知 1、参加公司组织的周例会、月例会、年会以及学习培训等活动时，在规定时间内未到或提前离席的视为迟到或早退；未经批注擅自不参加的，视为旷工；如需请假或不能按时参加，必须报人力资源部或总经理批准。 2、员工请假，需事前履行请假手续，若因病或不可抗力因素未能提前完善手续，需在3日之内到补交请假手续到人力资源部，否则视为旷工处理。 3、所有人员请假须持请假条告知人力资源部考勤员，填了请假条未告知考勤

办公室5S管理手册-

办公室5S管理手册一、目的为配合公司质量管理体系的有效实施，创造良好的工作环境，和谐融洽的管理气氛，提升员工真、善、美的品质，不断规范日常工作，促使5S活动向"形式化---行事化---习惯化"演变，塑造公司良好的形象，特编写了办公室《5S管理手册》。二、范围 5S管理手册详实地介绍了5S的定义、目的、效用，推行要求。三、定义与目的 5S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以"S"开头，简称为5S。 1S-整理定义：区分要与不要的东西，工作现场除了要用的东西以外，其他一切都不放置。目的：将"空间"腾出来活用 2S-整顿定义：要的东西依规定定位、定方法摆放整齐，明确数量，明确标示。目的：不浪费"时间"找东西，提高工作效率。 3S-清扫定义：清除工作现场内的脏污，并防止污染的发生。目的：消除"脏污"，保持职场干干净净、明明亮亮 4S-清洁定义：将上面3S实施的做法制度化，规范化，维持其成果。目的：通过制度化来维持成果 5S-素养定义：培养文明礼貌习惯，按规定行事，养成良好的工作习惯。目的：提升"人的品质"，成为对任何工作都讲究认真的人四、5S实施要求办公室要求——办公桌图1入座后左边办公桌

过道图2入座后右边办公桌

各部门可按本部门特点制定规范，内部统一。建议按照如下标准存放文件：

文件夹使用标准（1）均统一选用蓝色系文件夹（2）目录标准 1、尺寸：5.5X30cm 2、字体标准：华文中宋小初 3、对齐方式：上对齐 4、颜色：白底黑字

房地产公司企业文化手册样本

XX房地产开发公司企业文化手册一、LOGO标识解析天津长芦房地产开发有限公司( 以下简称”长芦地产”) 的企业标识由图形、英文和中文三部分组成, 具有鲜明的时代特征和行业特点。 ■图形含义图形中立体变形的英文字母分别为C、 L、 T, 即”长芦地产”( Changlu Tenement) 的英文缩写, 由这三个字母所组成的立体图形是盐的立方体结晶, 体现出长芦地产源自长芦盐业的历史渊源, 也形象表现了长芦赋有凝聚力、稳定的团队精神。

■英文含义 CH Companion of Honor( 荣誉勋爵) 。 RUN跑, 赛跑, 奔跑, 运转, 趋向。 CHRUN英文名称的发音与长芦中文读音相近, 取自荣耀发展的含义; 并与企业愿景”不做风云, 做百年”相契合; 同时也与长芦地产”年轻”、”锐利”、”活力”的性格特征相吻合。整个英文名称与企业性格相吻合, 树立了长芦地产未来向国际化、标准化、品牌化发展的标准。 ■LOGO整体含义整体标识具有独特的艺术美感和象征意义, 是一个富有生命力的有机整体, 以海洋蓝作为基础色调, 形象地勾勒出天津长芦地产融合内部一切积极因素和优秀资源的内在品质, 体现了长芦作为一个朝阳房地产企业带领全体员工共同奋斗的信心和决心。二、品牌写真长芦地产品牌写真从投身盐业心系民生, 到关注人居梦想我们走过了百年征程我们始终信奉, 人要诗意的栖居关乎责任、关乎创造、关乎执着因此锐意开拓, 创新前进, 是唯一方向我们以责任的名义承诺

人居梦想有多大, 我们的路途就有多远百年传承, 使命不移——长芦地产三、追本溯源: 长芦, 原系古漳河一条支流的名称, 因两岸多芦苇而得名, 善出奇者,不竭如江河。追本溯源北周分布渤海西岸, 循元之旧而稍有增加。原设24场, 至清道光十一年( 公元1831年) , 并为8场。 19 4月, 于天津设长芦稽核分所, 为全国13处所之一。 1949年后, 长芦盐区已建成全国最大规模的海盐及盐化工生产基地。 1952年7月1日, 长芦局改由轻工业部领导。 1956年1月31日, 根据中央关于精简上层机构, 充实基层的要求, 长芦盐务局撤销。 1958年, 天津改为省辖市, 撤销长芦塘大、汉沽盐务局, 于7月1日成立河北省盐务管理局, 由河北省人民政府领导。 1963年3月1日, 河北省盐务局交轻工业部直接领导, 改称”轻工业部长芦盐务管理局。 1966年9月3日, 长芦局改称河北省盐务管理局。 1968年9月, ”长芦塘沽盐场”下放天津市, 由市一轻工业局领导。 1978年4月24日, 国务院批准恢复轻工业部长芦盐务管理局, 7月11日正式办公, 局址在天津市和平区睦南道20号, 至今。 1992年11月, 天津长芦房地产开发有限公司诞生。四、长芦地产第1章成长历程

办公室管理手册

办公室管理手册第一章必成企业事业部结构图公司总部办公总处销售部财务部营销部人事部生产部业门餐企市拓采车仓研储务市饮划场展购间库发运部部部部部部部部部第二章必成企业办公室治理大纲一总则第一条、在公司总部治理处设立办公室领导办公处，统一治理生产、代理、品牌开发处、财务、人事五大部门的工作目标打算的具体实施监控，日常工作对公司总裁负责。

第二条、公司总办公处对各部门实行直线治理制度，全权负责对各部门经理及具体业务正常运作的监控及进展状况，建设进行有效的指导。第三条、凡公司制订年度打算，及重大项目投资和重大策略调整，必须有各部主管及总经理、副总经理助理、办公室主任参加会议通过后执行。二、办公室工作职能第四条、统一制定和修改各部门的制度，经营政策及其具体操作方案，统一编制各部门年度工作打算，季度、月度打算，并提供总的战略方针。第五条、研究和拟定公司具体人事，营销战略，调整打算后对重要职务人员的评议任免。第六条、规范各部门的业务、人事、实际运作中的违规行为。第三单必成办公室职员职责办公室总办公处设总经理一名、副总经理一名、文秘一名、办公室主任一名、其余办公室由各部门主管经理各一名组成、文员数名。总经理： A负责企业的整体运作，企业进展战略方针并颁执行。 B负责企业重大事务处理。 C负责企业重要职位人员调动、调整、聘请、晋升、设定、

解聘。 D负责主管部门交际公关。 E负责企业融资及对财务监控资本运作。 F负责决定企业重要职职员资及福利。 G负责重大投资和授权。 H负责审核年度目标打算实施方案。副总经理： A负责按总经理企业的经营理念，进展规划，制定年度打算及具体实施方案。 B负责各部门日常工作的调控、监督。 C协助财务部门搞好资金运转及税务、工商、卫生等相关部门的和谐工作。 D负责企业中层干部的聘请、调度、晋升及其待遇。 E负责日常各事业部，业务过程中发生的重大事物处理。F负责企业各部门职职员薪及福利发放监控、调整。 G负责审核监督各事业部年度工作打算及具体实施方案的调控，对各部门的制度进行评议调整。办公室方任： A负责和谐企业各部门之间的关系。 B负责考核各部门及重要职员的工作实行情形，做好工作实况档案。 C负责对日常各部门及职员违规操作和违纪进行教育、罚

公司办公室日常管理制度简单版

办公室日常管理制度第一条员工应严格遵守考勤签到制度，准时上班按时下班，时间按9：00-17：30执行。第二条上班后不得外出吃早点或办私事，需要须征得直管领导允许，午休后应准时上班。第三条不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。第四条员工上班时必须统一服饰，着装整洁、得体，不得穿军靴、露出脚趾及后跟的凉鞋及其他不适宜的装束，不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。第五条办公时间因私会客需和直管领导报备，时间不得超过30分钟；因私打电话必须简短。第六条上班时间内不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站；任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。第七条个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁；部门所属的存储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁；第八条办公室环境要求：环境整洁、摆放有序；随手清洁，及时归位；办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物；严禁随地吐痰、乱丢纸屑；垃圾桶不超过3/4满。第九条工作午休（餐）时间不得饮酒，不得带有酒精状态上班；接待公司客人的除外. 第十条下班、或离开办公室30分钟以上的，须关闭不使用的电器、电灯等耗电设备，午餐期间关闭应关闭显示器和电灯；公文、印章、票据、现金及贵重物品等须锁入保险柜，关窗、锁门后方可离开。第十一条遵守保密纪律，保存文件及技术资料，不得泄露公司机密。第十二条文明用厕，节约用纸，注意保洁。第十三条爱护公司财产和设备，发现损坏及时向办公室报修，无法修复的应注明原因申请报废；因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。第十四条日常办公采购由采购部门及采购人员填写办公采购申请表，报总经理签字审批后到财务处领取采购资金；采购完毕做好采购记录表，提供采购小票及发票。本制度自发布之日起执行二〇一一年十月十四日

办公室管理制度标准版.doc

办公室管理制度(标准版)1 员工日常工作行为规范 1、办公大厅、各独立办公室应保持安静，禁止高声喧哗、打闹。 2、不准用公司电话打私人电话或信息电话，不准占用本部电话谈论与工作无关的事,除业务有关人员需上网外,其余正常上班时间不得利用本部电脑上网聊天、打游戏。 3、个人外套、大衣应尽量悬挂于指定地点，请勿随意摆放。 4、工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。 5、工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。 6、办公桌上应素雅、整齐、清洁，重要文件存放应注意保密，不得随意摆放。 7、办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外，应保证墙面清洁。 8、办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正，保证所属办公区域的设备设施完好，做到人走关停所有设备电源。 9、要节约用电，下班后及时关闭计算机；开启空调时按国家相关要求调整温度，人员长时间离开办公室时应关闭空调。 10、办公室会议桌、沙发、茶几上不允许存放杂志和报纸；未经行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。 11 工作时间内，非工作需要无关人员不得无故在他人办公室/财务室逗

留。 12、公共卫生由后勤安排打扫，每位员工应自觉维护干净、整洁的办公环境。职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁、整齐。13、员工应自觉维护办公场所清洁卫生，禁止在办公区域内、公司平台吸烟，严禁堆放杂物、随意丢弃废弃物，严禁随地吐痰、倾倒污水和茶渣，保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。14、在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，须及时处理，重要文件应予以粉碎，非重要文件应回收再利用。传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。 15、每位员工应爱护公司的财产，如有损坏，照价维修或赔偿。公司发放的办公用品，员工须妥善保管，如有遗失，自行负责。办公用品的领取,登记应由专人负责并填写《出库单》(办公用品的使用应本着实用,节约的原则.) 。 16、复印机、打印机和传真机的管理与清洁及一般的维护由行政部负责。 17、发现设备、设施有问题时，及时通知行政部，由行政部向维修单位说明情况，并协调好维修时间，然后根据设备、设施的损害情况做相应处理。监督负责人：行政总监：营运总监：日期：

公司办公室管理制度范本

总裁办管理规章制度第一章总则一、为了加强办公室管理，明确公司内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化，结合实际情况，特制订本制度。二、本制度适用于公司所有成员并严格遵守各项规定。三、切合公司实际，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依，保证公司的办公事务有效开展。四、办公室人员应明确各项工作职责，简化办理流程，做到每周有计划、每月有总结的工作目标。第二章职责范围一、办公室管理人员直接受行政人事主管领导，在直属主管的领导下主持开展办公室的各项工作。二、负责办公室相关规章制度的起草编写、一般性文书的整理汇编、资料信息收集编撰等文字工作。三、负责公司文书管理、图书管理、办公用品管理、

会议管理、清洁卫生管理等工作，保证各项事务有序开展。四、协调各部门之间的行政关系，为各部门工作开展提供相应的服务。五、负责公司对内、对外公共关系的维护和改善，做好来客接待和公司的各项文化宣传等工作。六、收集各部门反馈信息和外部资讯，上传下达各种指令，及时做出整理，当好领导参谋。七、协助其他部门工作，完成上级交代的其他工作，如：名片印制、收发传真等。第三章工作规范一、办公室工作规范包括仪容仪表规范、礼仪规范、言语规范、行为规范，相关规定按照员工守则细则执行。二、办公室管理人员严格按照本制度中的要求规范开展工作。第四章办公室事务管理一、文书管理制度

文件是文书的重要组成部分，文件是各部门根据自己的职责范围所制发的具有执行效力的并设有特定版头的文书。本制度中，文件特指公司内外部发文文件；而文书特指内部一般性传阅资料。档案是文书基础上形成的，档案是文书的延续。现把文件、文书、档案统归于文书管理，并对文书管理制度做以下规定。（一）文件管理制度第一条管理要点 1、为使文件管理工作制度化、规范化、科学化，提高办文速度和发文质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用。 2、文件管理的范围包括：上级下发文件、公司各类制度文件、外部传真文件、政策指导类文件、各类合同文件等。 3、制度类文件按照公司文档统一格式进行编写，统一页眉、页脚，写明公司全称及文件性质；正文部分写明题目、时间、发文部门、内容等信息；措辞规范，表达无歧义。

办公室日常管理制度最新版

办公室日常管理制度最新版 1 2020年4月19日

办公室日常管理制度第一章总则办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境。办公室全面实行6S 现场管理法，6S即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SAFE)。第一条目的：规范办公室的工作秩序，营造良好的办公环境，提高办公质量与效率。第二条职责/权限：行政人事部：负责办公室的整体日常监管与处理突发事件、办公室人员及财产安全的监管。其它部门：所属办公室日常事务的管理，协助处理各种异常情况。第三条工作要求：办公室职员工作纪律： 1. 办公室人员须保持仪容仪表整洁。 2. 文明礼貌待人，严禁大声喧哗。 3. 夏天室温26℃以上方可开启空调，温度调节不得低于26℃(含）以下。 4. 保持个人办公台面整洁。 5. 做好日常清洁维护，不可随地吐痰，垃圾、纸屑丢入纸篓内。 6. 办公室内严禁吸烟，需要吸烟请到吸烟区。 2 2020年4月19日

7. 非客户接洽、会议召开、集体讨论，任何人不得私自占用会议室与洽谈室。 8. 在使用公共场所（如会议室）完毕后，使用人员应当恢复原状并做好清洁整理工作并随手关灯、关门。 9．接打公司电话应言简意赅、长话短说，严禁在电话中闲聊，更不允许接打私人电话。如长时间不在工位，请同事帮忙接听电话并做好接听记录。 10. 上班时间严禁聚众闲聊或影响、妨碍她人工作，有必要进行集体讨论时，在会议室内进行。 11. 公司内部集会与会议，除特殊情况（需提前向会议主持人请假）外，皆须准时参加。 12. 下班前，办公室人员须各自整理好工作台面。最后下班人员要关闭水、灯、空调、电脑、传真机、复印机、门窗等。第四条办公室职员着装要求： 1. 为树立和保持公司良好的社会形象，实现规范化管理，本公司职员应按要求着装,不可奇装异服。 2. 办公室职员上班时间要保持仪容仪表整洁、大方、得体。 3. 头发梳理须整齐，男职员头发不过耳，不得留长胡须，保持面部清洁；女职员上班提倡化淡妆。 4. 各部门负责人应认真配合，督促属下职员共同遵照执行。第二章员工行为规范第一条职业道德 3 2020年4月19日

办公室管理制度(经典版)

办公室管理制度大全为了规范办公室管理，提高工作效率，办公室管理制度是少不了的公司内部制度，查字典范文大全特意为大家整理了关于办公室管理制度范文的相关材料，希望对您的工作和生活有帮助。办公室管理制度第一章管理大纲为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。第一条公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。第二条公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。第三条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。第四条公司提倡全体员工努力学习业务知识和各种常识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。第五条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。第六条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。第七条公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。第八条员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。第二章员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。二、维护公司声誉，保护公司利益。三、服从领导，关心下属，团结互助。四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。五、不断学习，提高水平，精通业务。

办公室管理手册

必成企业办公室管理手册第一章必成企业事业部结构图公司总部办公总处销售部财务部营销部人事部生产部业门餐企市拓采车仓研储务市饮划场展购间库发运部部部部部部部部部第二章必成企业办公室管理大纲一总则第一条、在公司总部管理处设立办公室领导办公处，统一管理生产、代理、品牌开发处、财务、人事五大部门的工作目标计划的具体实施监控，日常工作对公司总裁负责。

第二条、公司总办公处对各部门实行直线管理制度，全权负责对各部门经理及具体业务正常运作的监控及发展状况，建设进行有效的指导。第三条、凡公司制订年度计划，及重大项目投资和重大策略调整，必须有各部主管及总经理、副总经理助理、办公室主任参加会议通过后执行。二、办公室工作职能第四条、统一制定和修改各部门的制度，经营政策及其具体操作方案，统一编制各部门年度工作计划，季度、月度计划，并提供总的战略方针。第五条、研究和拟定公司具体人事，营销战略，调整计划后对重要职务人员的评议任免。第六条、规X各部门的业务、人事、实际运作中的违规行为。第三单必成办公室职员职责办公室总办公处设总经理一名、副总经理一名、文秘一名、办公室主任一名、其余办公室由各部门主管经理各一名组成、文员数名。总经理： A负责企业的整体运作，企业发展战略方针并颁执行。 B负责企业重大事务处理。 C负责企业重要职位人员调动、调整、招聘、晋升、设定、

解聘。 D负责主管部门交际公关。 E负责企业融资及对财务监控资本运作。 F负责决定企业重要员工工资及福利。 G负责重大投资和授权。 H负责审核年度目标计划实施方案。副总经理： A负责按总经理企业的经营理念，发展规划，制定年度计划及具体实施方案。 B负责各部门日常工作的调控、监督。 C协助财务部门搞好资金运转及税务、工商、卫生等相关部门的协调工作。 D负责企业中层干部的招聘、调度、晋升及其待遇。 E负责日常各事业部，业务过程中发生的重大事物处理。F负责企业各部门员工工薪及福利发放监控、调整。 G负责审核监督各事业部年度工作计划及具体实施方案的调控，对各部门的制度进行评议调整。办公室方任： A负责协调企业各部门之间的关系。 B负责考核各部门及重要员工的工作实行情况，做好工作实况档案。 C负责对日常各部门及员工违规操作和违纪进行教育、罚

写字楼精细化管理手册

写字楼精细化服务标准二0一六年七月

目录第一章客户服务 (3) 写字楼客户入驻服务 (4) 写字楼装修服务 (5) 写字楼晨迎晚送 (7) 写字楼大堂尊享服务 (9) 写字楼大堂前台服务 (10) 写字楼会务服务 (10) 写字楼参观接待服务 (13) 第二章环境管理 (15) 写字楼大堂标准配置规定 (16) 写字楼大堂/外围花卉摆放 (20) 写字楼大理石晶面护理 (25) 写字楼公共区域洗手间管理服务 (26) 第三章设备管理 (27) 写字楼电梯管理标准 (28) 第四章安全管理 (30) 写字楼安全管理服务标准 (31)

第一章客户服务

一、客户入驻服务目的：为了拉近大客户与物业公司之间的关系，营造一个和谐、欢庆的进驻环境。适用范围：适用于XXXX下属各写字楼项目大客户入驻的礼宾服务。执行标准：大客户（购买或租用面积达1000平方米以上的客户）从签约开始到入驻，管理处应设专人跟进，做好大客户入驻前的全程服务。 1.如时间许可，在大客户入伙前一个月，由项目管理处经理致函客户，欢迎新客户进驻项目。贺卡和项目服务手册同函件一起寄给大客户，使客户对项目以及周边情况能有全面了解，让客户对新环境没有陌生感。 2.大客户可预约办理入伙、装修手续，管理处应协助大客户办理其他部门的手续，使大客户感受到无比的方便、快捷。 3.大客户装修完毕，管理处主动预约其进驻大厦办公。由管理处营造喜庆氛围，欢迎大客户进驻项目。 1)提供办公区域绿化盆栽租摆方案供客户选择，并跟进实施。 2)按大客户需求协助其举办入驻庆典。例如免费提供庆祝场地、为其布置庆典场地、为当天参加庆典活动的来宾提供免费车位等。 3)在客户所在楼栋电子屏滚动播放新客户进驻的祝福语。

办公室日常管理制度——红头文件

郧县普新工业园有限公司文件世康实业〔2016〕28号关于办公室日常管理制度（补充）通知各部门：为了加强对公司办公室员工的日常管理，规范公司工作纪律，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围，提高办公质量与效率。请公司各员工按照《办公室日常管理制度（补充）》的有关要求认真贯彻执行。特此通知。附录：《办公室日常管理制度（补充）》 (此页无正文)

上海世康实业股份有限公司二○一六年十月八日附录：主题词：管理制度通知（报告）抄送: 各部门 2016年10月8日印打印：程璐校对：刘健共印1份

办公室日常管理制度（补充）第一条员工应严格遵守考勤签到制度，准时上班按时下班，时间按9：00-17：30执行。另禁止任何无理由的找人代打卡行为，一经发现，以50元/次扣薪。第二条不得在工作时间内无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，应确保办公环境的安静有序。第三条禁止在工作时间玩游戏、炒股、浏览与工作无关的网站及书籍等。一经发现，以50元/次扣薪。第四条办公室环境要求：环境整洁、摆放有序；禁止随地吐痰、随手乱放乱扔杂物(如饮料瓶、废弃的纸张、纸盒等)；明令禁止在办公室内吸烟、保持良好的工作环境。违反以上规定，以30元/次扣薪。第五条上班时间每位员工必须佩戴工牌。若发现未戴者，以20元/次扣薪。第六条公司午休时间为12：00-13：00，不得提早离开办公室就餐；下午上班时间开始，各员工必须结束休息，尽快回到各自工作岗位。若屡教不改情节严重者，将给予警告通报。本制度的检查、监督部门为公司董事长办公室和人力资源部共同执行。

经典办公室工作手册完整

经典办公室工作手册(完整版)

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制度商务中心管理制度签发签发日期文件编号总页码 1 内容一、公司商务中心负责打印、复印公司各部门的文件材料。二、凡需商务中心打印的文件、资料须经本部门负责人审查在原稿上签字，再填写商务中心打印文稿审批单，经办公室审批签字后，方可打印。三、商务中心应建立打印、复印登记簿，对各类文件材料按规定内容和要求统一登记，并根据重要、紧急程度，安排工作。四、对送来打印、复印、传真的文件资料，做好登记，并在月底作统计核算，费用记各部门。五、商务中心的工作人员应认真做好本职工作，按时完成任务，并及时通知有关人员取回打印件或复印件。六、商务中心只负责打印或复印，打印稿的校对工作由供稿部门负责完成。七、文件打印、修改完必，取件人需将原稿与打印件清点后签字，方可取回。八、工作人员应树立严格的保密观念，不得随意将打印件、复印件截留或将内容透露给他人。

九、商务中心的计算机、复印有专人使用、保管，非本室人员未经允许不得随意动用。执行部门：责任人签名：制度办公室及办公区卫生标准签发签发日期文件编号总页码 1 内一、办公室及办公区的卫生由保洁员负责打扫。二、办公室卫生每日应早晚两次打扫清理。早8：30以前保洁将各办公室及会议室清理干净。晚6：30以后，开始彻底清扫办公室。三、办公区卫生每日随时清扫，保持环境整洁，空气清新，每晚7：00后做彻底清扫。四、保洁员打扫办公室卫生时，应先将桌面、电脑、打印机用干净抹布擦拭干净，然后将纸娄内废弃物倒掉，更换垃圾袋，用扫帚将地面清扫一便后再用墩布将地面擦拭干净。五、保洁员打扫总经理办公室及会议室时，有高档办

办公室部门工作手册(仿宋)

办公室工作手册文件编号：办01号-01-第二版发布日期：2008.7.1 实施日期：2008.7.1 市石景山区自来水公司

版本说明此工作手册依据ＧＢ／Ｔ１９００１—２０００《质量管理体系—要求》和公司《质量手册》要求，总结更改手册前审、管理评审和第三方审核提出的问题及与本部门实际工作相结合的情况，在原《办公室工作手册》第一版的基础上修订完成的。本手册是在公司质量管理体系下的部门文件，是指导办公室建立并实施质量管理体系的行动准则，办公室员工须遵照执行。石景山区自来水公司办公室 2008年7月

《部门手册》审批页

1.目录 2.部门手册更改页 3.部门质量管理体系 3.1部门工作过程 3.2管理体系机构图3 3.3办公室质量目标 4.办公室岗位职责及任职要求 5.部门制度 5.1档案管理规定 5.2车辆管理规定 5.3文件管理制度和外来材料归档制度5.4关于聘用临时工作人员的有关规定5.5石景山区自来水公司考勤制度 5.6未聘人员安置及有关待遇问题的办法5.7职工参加学习管理规定 5.8环境卫生管理规定 5.9基础设施管理规定 5.10消防安全管理规定 5.11灭火及应急疏散预案 6.不合格服务预防纠正措施 7.办公室作业指导书 8.质量记录清单 8.1文件更改审批单 8.2职工参加学习审批表 8.3职工培训效果分析 8.4群众三来记录表

8.5职工培训登记表

1、部门说明办公室主要负责档案管理、人力资源管理及对外服务过程。 2、部门手册说明 2.1手册容本手册依据公司《质量手册》和本部门的实际相结合编制而成，包括：公司质量管理体系要求的相关文件、部门质量管理体系所含的工作过程及相互作用的描述。 2.2术语和定义本手册采用公司《质量手册》相关的术语和定义。 2.3手册的管理本手册为公司二级文件，本手册及其涉及的文件和记录的日常管理按《文件控制程序》和《质量记录控制程序》执行。 3、部门质量管理体系策划 3.1部门质量目标为确保公司质量目标的实现，在公司质量目标提供的框架下，制定本部门质量目标：职工培训率达100%，培训合格率达90%。提供优质服务，确保群众“三来”满意率92%以上。 3.2本手册即为本部门质量体系策划结果，按公司《质量手册》要求，每年根据审、管理评审等结果和部门实际情况对手册进行评审及必要的修订，具体见公司《质量手册》规定。 3.3《部门手册》的编制、更改、审批等按公司《质量手册》执行。

办公室日常管理制度

办公室日常管理制度目录总则…………………………………………………….第一条办公秩序……………………………………..第二条考勤制度…………………………………….第三条办公室卫生规章制度………………………..第四条IT类设备使用规范………………..………..第五条办公室用电安全…………………………….第六条档案管理……………………………………..第七条印鉴管理……………………………………..第八条办公用品管理………………………………...第九条会议制度………………………………………第十条罚则…………………………………………… 1

总则 1.为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规定，明确要求，规范行为。创造良好的企业文化氛围。 2.本规定所指行政事务包括服务规范、办公秩序、办公室卫生规章制度、档案管理、印鉴管理、办公用品管理等。第一条办公秩序（一）基本准则 1.不可大声喧哗、打闹，不利用计算机、手机等播放音乐或歌曲影响他人工作，也不许谈论与工作无关的事及公开对公司内部和外部人员发表直接或间接的评论和牢骚； 2.个人通讯方式要留存公司，如变动及时通知行政部进行更新，如有急事须及时回复，以免耽误工作； 3.保持办公区域环境清洁：不得在办公区域内吸烟；不得在办公区内堆放纸箱、书籍或其他杂物；不乱仍杂物、随地吐痰；不得在办公区内用餐；保持电话、电脑等办公设备清洁；不得在室内摆放与工作无关的物品，下班前保持桌面整洁、座椅归位。 4.不得在公司电脑上玩游戏、下载电影、游戏（包括下班后）。 5.不得在工作时间进行网上聊天或浏览、下载与工作无关的内容，。 6.未经许可，不准随意翻动、阅览他人办公桌上的文件、资料、报

办公室管理规定

办公室管理规定第一章总则为加强公司管理，维护公司良好形象，创造一个安全、舒适、健康的办公环境，特制定本规定，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。第二章考勤制度 1、公司上班时间为早上8:30-12:00，下午13:30-18:00，员工按时打卡上班，不得迟到，办公室人员不得早退，其他人员按情况作灵活处理和调整。 2、办公室负责全体员工的考勤工作。考勤员应认真负责，加强考勤，做到不虚报、不乱报、不徇私情。考勤员应每月1号做好上个月的考勤并上报主管领导。 3、公司原则上实行一周1天休息日，但根据工作的需要，可适当安排加班和调休。员工在调休时应提前报主管领导备案且同一岗位不能因调休而使工作不能正常进行。 4、事假。员工因个人事务请假，应提前向主管领导请假，并安排好请假期间工作，如未经批准以旷工处理并做出相应的处罚。 5、病假。员工请病假需提前请假，如因突发疾病不能提前请假的需于病假当天通过电话或其他方式告知主管领导，并于返岗后2个工作日内持医院的病历证明向主管领导说明。第三章办公室管理 1、上班时间内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、玩游戏；任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。 2、保持办公区域环境清洁：不得在办公区内堆放纸箱或其他杂物；不乱扔杂物，不随地吐痰；不乱扔纸屑、烟头、瓜果、皮核；保持桌面整洁、座椅归位。 3、在办公区内员工手机应调整为震动状态或尽量小声，避免个性铃声打扰其他人员工作。 4、员工衣着应合乎公司形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落、服饰整洁、完好协调、悦目（不能穿拖鞋、女士不能穿短裤、吊带装、睡衣、超短裙等；男士不能头发太长、长指甲、面容不清洁等等） 5、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 6、用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗并使用规范的普通话。

办公室日常管理制度.

办公室日常管理制度第一章、总则办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境。第二章、员工行为规范第一条、职业道德忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。第二条、形象规范一、着装、举止 1、着装：整洁、大方、得体（1）、员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装正规、整洁、完好、协调、悦目。（2）、着装最好上下相配、平整，符合时节。（3）、女员工可化淡妆，工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品；领口过低、裙、裤过短的服装禁止穿着。（4）、鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。 2、举止：文雅、礼貌、精神（1）、遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假及外出需及时申请或通知部门经理及行政部，填报请假单和外出登记单。（2）、上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。（3）、对待上司要尊重，对待同事要热情，上班时间称呼对方职称。处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。　（4）、开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。（5）、热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。

（6）、保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。（7）、出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。第二条、语言规范 1、会话：亲切、诚恳、谦虚（1）、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。（2）、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。（3）、严禁说脏话、忌语，使用文明用语。（4）、同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。（5）、报工作时应简洁、明确。第三条、社交活动 1、待客：热情大方的对待来客。客人到时应起立迎接，安排入座，双手递水；告辞时，应道别。 2、作客：准时赴约，作客时间不宜太长，告别时应向主人表示谢意。 3、参加社交活动，应注意维护企业形象；男员工要修面，头发梳理整齐，衣服整洁大方，保持仪态大方得体；女员工应适当化妆，衣着色彩协调，大方得体，入时美观第三章、员工日常工作行为规范第四条、办公大厅、各独立办公室应保持安静，禁止高声喧哗、打闹、打游戏、网络聊天、下载电影、游戏及做与工作无关之事。第五条、工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中。第六条、员工不得携带违禁品、危险品、枪支、管制刀具等进入办公场所。第七条、个人外套、大衣应尽量悬挂于更衣柜内，请勿摆置于椅子后方。

办公室管理制度

办公室管理制度第一章管理大纲为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。第一条公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。第二条公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。第三条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。第四条公司提倡全体员工努力学习业务知识和各种常识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。第五条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。第六条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。第七条公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。第八条员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

第二章员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。二、维护公司声誉，保护公司利益。三、服从领导，关心下属，团结互助。四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。五、不断学习，提高水平，精通业务。六、积极进取，勇于开拓，求实创新。第三章行政管理为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循，照章办事，制定制度。办公室规定一、员工着装要求得体、大方、整洁；举止要求文雅、礼貌、精神。言谈要求亲切、诚恳、谦虚。二、工作时间内不应无故离岗、不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。三、禁止在上班时间玩游戏、进行与工作无关的网络聊天、视频、下载电影游戏及做与工作无关之事。四、下班时办公室所有电源要关掉，门窗关、锁到位。办公室卫生管理

办公室日常管理手册

办公室日常管理手册目录总则 (1) 第一条办公秩序 (1) 第二条考勤制度 (7) 第三条办公室卫生规章制度 (12) 第四条 IT类设备使用规范 (14) 第五条办公室用电安全 (14) 第六条档案管理 (16) 第七条印鉴管理 (17) 第八条办公用品管理 (18) 第九条会议制度 (20) 第十条罚则 (23)

总则 1. 为规范公司办公秩序，为员工提供更加舒适的办公环境，维护公司良好形象，特制定本则制度，以创造良好的企业文化氛围，促进员工和公司的共同发展。 2. 本则规定所指行政事务包括办公秩序、考勤制度、办公室卫生规章制度、档案管理、印鉴管理、办公用品管理等。第一条办公秩序一、基本准则 1. 公司工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 2. 禁止工作时间播放音乐或歌曲影响他人工作，禁止谈论与工作无关的事，工作场所禁止对他人进行评论等对员工之间有负面影响的行为； 3. 个人通讯方式须留存公司，如变动及时通知人力行政部进行更新，以免因无法联系而对工作造成损失； 4. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、休闲区），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。 5. 保持办公区域环境清洁：不得在办公区域内吸烟；不得在办公区内堆放纸箱、书籍或其他杂物；不乱扔其他杂物、随地吐痰；不得在

办公区内用餐；保持电话、电脑等办公设备设施清洁；不得在办公区域存放大量个人物品及娱乐用品；下班前保持桌面地面整洁、座椅归位； 6. 严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图片、听音乐看电影等各种与工作无关的内容； 7.公司网络结构由信息部统一规划建设与管理维护，任何人不得私自更改网络结构，个人电脑及服务器设备等所用IP地址必须按信息部指定的方式设置，不可擅自更改； 8. 员工须保管好个人的文件资料及办公用品（文具，钥匙，门禁等），未经许可不准挪用、随意翻动、阅览他人办公桌上的文件、资料、报告等材料；废弃的文件应及时销毁，机要传真、文件内容不得随便传阅泄密。重要文件存放应注意保密，不得随意摆放； 9. 工作期间不得在办公区接打私人电话，确有需要请在非办公区接打私人电话不得超过15分钟，禁止利用公司电话接打私人电话。10. 饮食，就餐时间为中午12:00---13:30 ，禁止在办公区域就餐。自备食物的员工在下班休息时间，按先后顺序使用微波炉进行加热，最后一位使用微波炉者关闭电源，就餐完毕，将使用区域清理干净；11. 不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议（如有特殊原因，请提前报请当职部门领导批准）； 12. 员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退； 13.公司严禁赌博、聚众闹事、打架等行为；不得使用侮辱性语言（情