装饰公司设计流程

1方案部工作流程及步骤：

1.1信息分析，结合项目信息具体情况，进行概况了解：

1.1.1项目背景

1.1.2项目投资单位或个人的概况

1.1.3项目运作成功的比例分析，如：

1.1.3.1社会管理是否得理

1.1.3.2与公司定位是否吻合

1.1.3.3前期项目运作困难程度

1.1.3.4前期是否需要资金投入

1.1.4分析项目来源中的各个环节成本

1.1.5此项目现在在工程中的那个阶段及时间周期

1.1.6此项目投资金额及投资来源

1.1.7分析此项目完成后对社会的影响力

1.2项目洽谈阶段

1.2.1了解参与该项目的其他单位及数量，初步组建项目小组。

1.2.2经过洽谈或多次沟通了解客户的：

1.2.2.1投资意向及个人实力

1.2.2.2投资目的，做何种用处

1.2.2.3客户是否真正懂得市场

1.2.2.4与该甲方的合作人是否进行沟通

1.2.2.5如果有其他相关专业团队一定要与之沟通，交换名片促成合作

1.2.3了解并分析项目所在地的地理优势：

1.2.3.1到现场拍照片

1.2.3.2考察建筑周边其他建筑物及周边环境业态

1.2.3.3绘制出标准坐向图

1.2.4拿到该项目的相应图纸（建筑、消防、空调、水电及相关系统图）

1.2.5现场测量复核尺寸

1.2.6拍照片具体要求：

1.2.6.1以画手稿透视图便利的角度为依据，重要空间去拍出最佳的效果

1.2.6.2上下水管道点位须拍摄

1.2.6.3消防栓位置须明确记录

1.2.6.4拍摄需分楼层，做出分割空间的记号

1.2.6.5主意窗外环境，环境特点，拍摄时要结合窗外环境

1.2.6.6建筑外观最佳角度（周边环境站在远处分析各个视角，和来回车辆视角）

1.2.6.7照片考入电脑后分子文件分层或单元或区域储存

1.2.7测量具体要求：

1.2.7.1相关尺寸、柱间距、柱高、柱宽

1.2.7.2分层层高

1.2.7.3窗间墙，窗户高、宽，窗户上方，窗户下方

1.2.7.4梁，主梁，次梁，圈梁高、宽及结构关系，如建筑结构复杂须拍照片结合

1.2.7.5楼梯踏步、数量及踏步平台、台阶，楼梯井并拍照片做补充

1.2.7.6上下水排水系统，（卫生间蹲坑位，辅助照片，了解给排水是否能改造要上下楼

跑一跑

1.2.7.7空调系统对于旧的改造要了解，找到主机位。对于新的建筑要防止噪音，找到合

适位置

1.2.7.8针对改造工程，要熟悉现有管道系统。空调，配电箱，机房都要核实。(消防系

统，空调系统，电路系统，给排水系统位置都要找出，为设计提供依据）

1.2.7.9大门、广场、路边沿也要测量清楚，影响大门视线及影响建筑及门头的灌木也要

测量其树径，如有变压器、路边广告牌、汽车停站牌机影响建筑视线要拍照片，

回单位做分析

1.2.7.10是否有建筑图纸都要到现场复核尺寸，全部从新测量（以免有漏洞）

1.2.7.11现场注意要对甲方留下好印象，不要胡乱问，注意公司形象

1.2.7.12尺寸要标注详细

1.2.7.13现场测量完回来后，第一时间安排专项人员负责照片分类，整理，建档。安排专

人把整个空间建起来。测量数据交专人保管。存入档案盒内，不允许丢失

1.3了解并分析竞争对手：

1.3.1通过查看登记表了解到竞争对手名称，负责人名称及手机号码

1.3.2通过人际关系了解到各家公司与业主的真实关系网

1.3.3通过招标会议情况分析竞争对手的实力

1.3.4通过表情举动，发言及积极主动的程度，判断各家公司的关系

1.3.5尽可能有合理的方法了解各家公司的其他情况

1.4与业主建立一个良好的沟通环境，了解项目背后的去求和要点：

1.4.1合理安排时间，合理分工，项目总负责人要统一安排计划

1.4.2在方案分析过程中应及时与甲方互动，接触，商议重要环节，并安排好时间

1.4.3在与甲方商议过程中要注意与甲方的时间约定，不能有迟到现象

1.4.4了解甲方各个人员的职位、职责、爱好，与之建立愉悦的关系

1.4.5通过个别小领导引荐与大领导见面，获知本项目中重要的人极指导思想

1.4.6与大领导见面是应注意沟通方式，见面的场合，发问的问题

1.4.7经过沟通如能给大领导建议性意见最好，如拿不准回到公司商议分析后约见，或主动

约见，进行深层次的沟通（使甲方主要大领导对我们的建议及对我们公司和个人的实

力认可，做到先入为主）

1.5与甲方领导沟通时注意事项：

1.5.1通过以上基础信息了解，对本项目做出正确的判断分析

1.5.2提出该项目中存在的问题，使甲方领导注意此问题的重要性

1.5.3在甲方给出解决方案的同时及时与甲方沟通，用专业的眼光和经验统一合理的意见，

使甲方领导的思路更加明确，清晰，完善

1.5.4最好用经营管理思路与其交流将来的运营、管理、成本等一系列专业内容

1.5.5与其领导交流与本项目相关的行业的发展趋势和方向（由设计师变为专家）

1.6概念设计阶段：

1.6.1开讨论会议、分工（建立项目小组）。

1.6.2找行业相关资料：

1.6.

2.1经营管理类的资料，要求设计师要了解并掌握一定的基础

1.6.

2.2行业内近两年来在当地与之类同的项目饿资料，并做考察分析

1.6.

2.3此项目在全国最有影响力的一些知名项目，在网上找到此类的图片、文字及相关

资料

1.6.

2.4收集此项目中功能性的要求，是否有更新或改良最新的资讯

1.6.3方案绘制三张以上平面图（手绘），按照比例绘制，画图要规整，平面图不能以草图呈

现（讨论方案时），否则扣除本项目组各个成员的5%

1.6.4设定项目定位：

1.6.4.1档次

1.6.4.2人群

1.6.4.3风格

1.6.4.4软装的色彩

1.6.5规划设计项目的主题、元素、符号、家居风格（软装部设计师参与）

1.6.6手绘出重要的透视手稿，要求上彩、工整

1.6.7概念平排版：

1.6.7.1版面设计要求出奇、新颖，不能套用以前版本，否则扣除整个组每人5%的工资

1.6.7.2排版内容如下：

1.6.7.

2.1项目概况

1.6.7.

2.2项目地段分析及影响力分析

1.6.7.

2.3引入概念设计

1.6.7.

2.4引入故事片，排列故事片是应注意元素、符号的整理，放图片时应注意前

后衔接，要与主题故事相符合，因项目的不同故事片的长短不同，形式各

异，应酌情处理。故事片是整个项目未签订公司合同之前的一次思想的沟

通，特别重要，故应注意故事片的艺术性、优美，在文字和素材方面要倍

加认真，语言组织方面要流畅、清晰、易懂，给出定义，故事的结论

1.6.7.

2.5项目坐向分析（风水布阵）

1.6.7.

2.6原始建筑平面优劣势分析

1.6.7.

2.7放置平面布置图

1.6.7.

2.8放置所找效果图片与平面图相对应，排好版（告知甲方我们所作出效果将

达到此种效果）

1.6.7.

2.9放置手绘图纸

1.6.7.

2.10软装家具饰品意向图

1.6.7.

2.11加上与此项目匹配的音乐

1.6.7.

2.12封底

1.6.7.3上会讨论，运用三认可、三指正的原则，对本项目做出各个角度的评议

1.6.7.4凡参会人员应以甲方的角度分析本项目的问题，帮助该项目的人找到更多的问

题，使该项目组人员从不同角度认识到各种问题，得到更高的成长

1.6.7.5会后该项目组应及时调整完善不足，避免在业主面前漏洞百出

1.6.7.6在与甲方正式会见讲解方案之前，应在公司做沙盘演练

1.6.8汇报

1.7签订合同

1.8初步设计：

1.8.1考察相关档次与项目类同的省内外，国内外的行业

1.8.2进一步讨论原概念设计是否存在问题

1.8.3深入了解甲方的相关真实想法，意图

1.8.4进一步与甲方建立亲近有好的朋友关系

1.8.5考察后把相关照片文件归档，针对甲方比较中意的图片选出来，单独另建文件夹，已

被设计师项目组参考用

1.8.6完善平面图，要求两个以上平面方案，功能、管理、运营、耗资人数减少等方面做经

一步优化设计

1.8.7确定项目资料内所有的参考图片和照片

1.8.8参考图片内容不允许直接照搬，要经过优化提炼才能运用到该项目中去（针对有经验

的设计师）

1.8.9所需材料应由材料部人员提供，如公司没有材料应尽快去找，找回来的材料交给材料

部登记（材料必须是与公司签订协议后的方可使用，否则另选材料商或材料）设计师

必须协助材料部完成这一环节

1.8.10手绘图纸要求：根据参考图片、概念故事、主题元素和后期考擦的情况完善设计方案、

构列出手绘方案效果图、要求如下：

1.8.10.1平面布置上彩，按照比例，图面严谨

1.8.10.2手构透视图要求四面墙都要有（两张透视或四张单面）

1.8.10.3要求手绘图附立面，按比例上彩，图面整洁，所标材质清晰以便出书用

1.8.10.4如需勾整体透视或俯视图，图面要严谨，认真上色彩

1.8.10.5构例出节点图、结构图，标注尺寸、材质、工艺

1.8.10.6如有图片应将图片打印装订在此套方案手稿中（如给效果图绘制人员用可直接打

包传给效果图制作人员用）

1.8.10.7方案要求勾出两套以上(所参考的图片补课直接照搬，必须经过提炼后才能运用

到项目中去，不能让别人看出抄袭情况）

1.8.11参考草图大师中管道、空调、消防、梁等建筑结构，按照参数要求作出合理得当方案

1.8.12软装部与方案部的配合进入紧密协助阶段，具体要求如下：

1.8.1

2.1整理初步设计阶段的软装图片

1.8.1

2.2确定准确的相关软装所有要建模的尺寸

1.8.1

2.3所选择的家具及饰品配饰，要求与项目组人员讨论，经主案设计师同意

1.8.1

2.4所设计的软装方案不少于两套

1.8.1

2.5充分与项目组讨论软装饰品的设计要求，完善和提高项目组的软装设计意图

1.8.1

2.6按空间分类，建立文档

1.8.13方案做好后上会讨论：（软装设计师进入项目中来）

1.8.13.1评论方案，要求参会人员做出三同意、三意见，团队对想法能不能实现，节点和

材料，软装进行认证讨论，整理资料，入档

1.8.13.2手绘评论

1.8.13.3技巧评论

1.8.13.4奖励

1.8.13.5会后该项目组应立即调整完善方案及手绘图纸，同时完善自己不足之处，在绘制

手绘时，考虑软装提供的软装资料见意

1.9方案设计：

1.9.1效果图制做：完善设计阶段均没有问题，项目负责人安排效果图制做事项

1.9.1.1制定整个效果图周期计划表，（时间表拟定按照合同合理安排时间，提前四天完

成，已被中间冲突或方案调整）

1.9.1.2安排效果图负责单位或个人

1.9.1.3效果图单张制做按照公司规定范围须谈定协商

1.9.1.4召开小组会议，要求软装设计师参与

1.9.1.5软装设计师的设计要求及家具等摆设物，项目组必须全力配合

1.9.1.6效果图制做人员尽可能依照软装设计师提供的图片建模，放置在效果图内

1.9.1.7主案设计师需将设计的图纸手绘、图片及相关资料，准备整理齐全，以拍照片、

扫描、复印等方式

1.9.1.8项目设计所有原文件不得拿出公司，装订成册入档，放入档案盒

1.9.1.9蒋草图大师所做的模型或者图片提供给效果图制做人员

1.9.1.10主案设计师讲解方案意图时应注意以下几点：

1.9.1.10.1整个空间所要达到的效果和氛围要先告诉制图人员，让其能充分感受到设

计师的意图

1.9.1.10.2将手稿与图纸先让制图人员观看一遍（看制图人员能理解多少）

1.9.1.10.3听制图人员看后的感受和对本方案理解的程度

1.9.1.10.4主案设计师根据制图人员对此项目的理解程度，重点讲没有理解到或理解

错误的内容，直到制作人员完全理解到所有的制作细节

1.9.1.10.5分析制图人员对所做效果图空间的感觉，调整他们的情绪到兴奋和愉悦的

状态，使他们对此图有浓厚的兴趣（保证每张图做出来都很有感觉）

1.9.1.10.6沟通交流过程中要注意互动反馈

1.9.1.11在此阶段项目组应有专人与甲方保持联系，与甲方思路要保证一致，有任何事项

应保持沟通解决

1.9.1.12方案组的人员应配合材料部与软装部及制图人员处理相关事项如下：

1.9.1.1

2.1材料材质名称调整，编号调整

1.9.1.1

2.2软装、饰品图片的调整和尺寸调整

1.9.1.1

2.3方案组主案设计师必须具体负责材料的选定，标明具体内容如下：

材料所有面积为多少平方

所用区域要明确

所有材料的质地，要讲给材料部人员听（以便于他们去寻找，有图片最佳）

公司库内的材料作为首选，如发现公司库内有相匹配或接近的材料，设计师依然选择外界的材料单位，本项目组扣除工资的5%，同时调整材料到公司要求的材料商

对材料部所选的材料应给时间要求

如设计小组所给材料在材料商内，型号、品牌等所有要求都很明确，不允许设计师直接跟材料商联系，须通过材料部

材料部及设计小组在于材料商接触时，不允许透露项目名称、地址及相关业主信息等信息

1.9.1.1

2.4软装部工作要求：

确定布料、质感、色彩

相应的软装都要找到实物

图案、纹样要明确

依照时间进度表与方案部项目组协商，明确样品交付时间（图片或实物）

所有时间安排应不耽搁效果图交付时间

1.9.1.13效果图模型出来后，必须经主案设计师审阅，具体要求如下：

1.9.1.13.1相机视角是否合理

1.9.1.13.2模型比例，空间效果是否达到设计创新要求

1.9.1.13.3家具软装饰品比例是否美观

1.9.1.13.4材质贴图纹理与实际施工工艺要一致

1.9.1.13.5空调风口、灯具灯孔、烟感、喷淋等与现场实际位置是否吻合

1.9.1.13.6门、门拉手、门牌号、灯具开关、消防指示牌是否按实际建模

1.9.1.13.7灯光氛围、色彩关系、冷暖关系与实际设计创意要一致

1.9.1.14效果图制做完成后，经主案师同意后发接受认同单给制做人员（可以拍照片发至

制图人员）

1.9.1.15存入项目文档中，建立相应文件夹

1.9.2效果图排版

1.9.

2.1版面设计要求出奇、新颖，不能套用以前版本，否则扣除整个组每人5%的工资

1.9.

2.2排版内容如下：

1.9.

2.2.1项目概况

1.9.

2.2.2项目地段分析及影响力分析

1.9.

2.2.3概念设计，元素，主题分析

1.9.

2.2.4项目坐向分析（风水布阵）

1.9.

2.2.5项目室内外视线分析图

1.9.

2.2.6项目室内外动向分析图

1.9.

2.2.7项目室内外光线分析图

1.9.

2.2.8项目室内外色彩分析图（按项目不同要增加分析项目，如售楼部的服务动

向分析图）

1.9.

2.2.9设计说明

1.9.

2.2.10手绘图和效果图排版

1.9.

2.2.11硬装空间基色与材质质感分析（材料的运用）

1.9.

2.2.12软装意向图片

1.9.

2.2.13封底（加上音乐，音乐选择要优美，能与本项目呼应）

1.9.

2.3排版要求：

1.9.

2.

3.1引入概念设计，从而引出元素及主题，风格分析，元素主题要与整体风格

呼应不能脱离主题思想，版面要求创新有艺术感、有意境，要附有设计说

明

1.9.

2.

3.2做分析时要有原建筑图和现布平面图做对比分析

1.9.

2.

3.3设计说明：

可按项目大小做整体空间说明和各个空间说明

设计说明时语言文字要简练，讲清楚所要表达的含义

设计创意说明文字不少于300字，不能让业主看着我们像是业余人士，敷衍他们

1.9.

2.

3.4放置手绘图和效果图要求按前后顺序排列，在不影响效果的情况下尽

量把图片放大以便所有人能看清楚看到，图片旁边都附有相应的空间的平

面及视角方向，要标清楚空间名称

1.9.

2.

3.5软装意向图片，如有的需要区分空间的，要表明空间名称（软装搭配

与空间的对应关系分析）

1.9.

2.

3.6在整个排版中文字字体要精心挑选，要统一，在没有特殊设计的情况

下

1.9.

2.

3.7音乐选择要优美，能与本项目呼应

1.9.

2.4上会讨论（要求参会人员作出三同意，三意见），会议记录要存档

1.9.

2.5评论方案效果图，如效果图需完善的地方及时给效果图人员修改

1.9.

2.6评论版面效果

1.9.

2.7会后如有问题应及时调整完善图纸，完善自己的不足之处，使之提高

1.9.

2.8在与甲方正式会见讲解方案之前，应在公司做沙盘演练

1.10汇报（如方案通过继续往下做，如有疑议改动按出方案步骤做改动方案设计，如果汇报经

甲方认可后，由主案设计师发接收认可单给效果图人员）。

1.11扩充设计：

1.11.1何为扩充设计：

1.11.1.1处理空调、消防、进排水及其他（非装饰设计范围内的技术扩充）专业的完善工

作，与相关专业人员进一步面对面沟通，商议最终解决方案

1.11.1.2其他专业包括：管理公司、运营机构、高科技技术、灯光顾问等

1.11.1.3公司要求再此阶段完善软装厂家，品牌的确定

1.11.1.4材料部要完成材料确定，材料列表编号，软装部与软装厂家建立合作关系

1.11.1.5如有技术难题需找相关专业的人员配合

1.11.2如该项目是二次工程，现场拆除完之后要再次复核现场尺寸，要求很上次测量要求一

样

1.11.3安排时间与建筑各个专业人员开碰头会，沟通协调，以免做完方案后有冲突（如建筑、

结构、空调、消防、电气等确认好位置及口径）如有冲突讨论建立可能替代的位置和

助理方式，并确定各专业重迭位置部分及责任归属，会后由项目组安排吧各个专业人

员的图纸汇总一起，做好备案，以备做施工图时使用

1.11.4同事完善平面图记方案图纸，与之配和，调整以达到没有任何问题冲突

1.11.5把每个空间的每个面都要用手绘画出来，加上部分重要节点，画立面图时把顶面上的

梁，顶面造型高差、尺寸、比例及墙面上的柱子，都要画出来，标注清楚。顶、地面

材料及地面拼花都要表现出来，以便后面做施工图方便

1.11.6定出各个空间材质，在手绘图纸上表现出来，标清楚细致，扫描储存，整理好单独建

立文件夹给施工图制做人员用

1.11.7要制作精美的图册（要有项目主案设计师简介、所作案例等）此相册是给甲方留念用1.12施工图设计：效果图制经甲方同意，签字认可后，项目负责人安排施工图制做事项

1.1

2.1制定整个施工图周期计划表，（时间表拟定按照合同合理安排时间，提前五天完成，已

备中间冲突或方案调整）

1.1

2.2安排施工图负责单位或个人

1.1

2.3施工图单张或这套项目制做按照公司规定范围须谈定协商

1.1

2.4召开小组会议，要求软装设计师及材料部人员参与

1.1

2.5软装设计师的设计要求及家具等摆设物，项目组必须全力配合

1.1

2.6施工图制做人员尽可能依照软装设计师提供的图片画图块，放置在施工图内，不允许

在模块库中随便找模型

1.1

2.7主案设计师需将设计的图纸手绘、图片及相关资料，准备整理齐全，以拍照片、扫描、

复印等方式

1.1

2.8项目设计所有原文件不得拿出公司，装订成册入档，放入档案盒

1.1

2.9蒋草图大师所做的模型或者图片提供给施工图制做人员（参照管道及梁的位置）

1.1

2.10主案设计师讲解方案意图时应注意以下几点：

1.1

2.10.1整个空间所要达到的效果和氛围要先告诉制图人员，让其能充分感受到设计师

的意图

1.1

2.10.2将效果图与手稿先让制图人员观看一遍（看制图人员能理解多少）

1.1

2.10.3听制图人员看后的感受和对本方案理解的程度

1.1

2.10.4主案设计师根据制图人员对此项目的理解程度，重点讲没有理解到或理解错误

的内容，直到制作人员完全理解到所有的制作细节

1.1

2.10.5分析制图人员对所做效果图空间的感觉，调整他们的对这个项目思路的理解和

把控

1.1

2.10.6主人设计师要不厌其烦的给制图人员再次讲解方案意图，沟通交流节点，并向

他们询问有没有更好的工艺，技术做到互动

1.1

2.10.7沟通交流过程中要注意互动反馈

1.1

2.10.8参会的项目组人员记录好笔记，以免制图人员记录有漏洞

1.1

2.10.9每个人的笔记复印至电脑上或发给制图人员做备用，照片要输入电脑

1.1

2.10.10会议纪要入档

1.1

2.10.11商定制图规范，计算图纸大概张数、节点比例、立面比例等相关图纸图面

细节

1.1

2.10.12关于图面的具体要求如下：

1.1

2.10.12.1所有图面都应填充，并分图层、线宽、色级，（打印出的图面层次清晰、

明确）

1.1

2.10.12.2有现场定位图与原建筑改造图

1.1

2.10.12.3所有材质要编号（以英文大写）

1.1

2.10.12.4总设计说明要有保护公司的安全条款

1.1

2.10.12.5线性要在公司存档

1.1

2.10.12.6制定每个空间的次序

1.1

2.10.12.7商定节点的先后次序

1.1

2.11在此阶段项目组应有专人与甲方保持联系，与甲方思路要保证一致，有任何事项应

保持沟通解决

1.1

2.12方案组的人员应配合材料部与软装部及制图人员处理相关事项如下：

1.1

2.12.1.1材料材质名称，编号提供给项目组

1.1

2.12.1.2软装、饰品图片和尺寸提供给项目组

1.1

2.12.1.3施工图制做人员必须严格按照材料部提供的材料及编号标注材料

1.1

2.12.1.4施工图制做人员必须严格按照软装部提供的资料和软装样式尺寸出图

纸

1.1

2.12.1.5软装部工作要求：

确定家具布料、质感、色彩及厂家、价格

相应的软装饰品都要找到实物

排版列表

依照时间进度表与方案部项目组协商，明确软装饰品资料交付时间（图片或实物）

1.1

2.12.1.6材料部工作要求：

确定材料名称、编号、型号、及厂家

相应的材料都要找到实物

做好材料样板

依照时间进度表与方案部项目组协商，明确样板交付时间

1.1

2.13施工图出来后，必须经主案设计师及方案组审阅，具体要求如下：

1.1

2.1

3.1施工图审稿实行三审

1.1

2.1

3.2每一审项目部人员都要进行审阅

1.1

2.1

3.3没有问题的盖上审图认可章

1.1

2.1

3.4如有问题在图纸旁边标好，画出正确的画法（如是节点有问题要和制图人员沟

通合适的节点）

1.1

2.1

3.5接着二审、三审直到项目组人确定没有问题

1.1

2.1

3.6方案组通过审核没问题后交至设计总监进行终审，合格盖章后方可出图

1.1

2.14效果图制做完成后，经主案师同意后发接受认同单给制做人员（可以拍照片发至制

图人员）

1.1

2.15存入项目文档中，建立相应文件夹

1.1

2.16图纸答疑和现场交底

1.1

2.17交付精美图册

1.1

2.18工地配合人员安排，项目组安排指定人员对后期施工配合

1.1

2.18.1配合人员主要任务是开会时安排联系各个方面专业人员

1.1

2.18.2工地上有问题时直接与之对接，和安排专业人员配合解决

1.1

2.18.3在施工过程中如有问题必须通过甲方发至设计单位技术对接函，工地配合人员

接到对接函之后方可对问题进行商讨和解决，尽快出具变更图纸

1.1

2.18.4不同的专业不同的技术人员配合解决，每次要有记录，并存档，存档文件要求

如下：

1.1

2.18.4.1文件上填写年、月、日。

1.1

2.18.4.2解决的问题填写时要表达清晰，注明原因。

1.1

2.18.4.3要有甲方、施工方、监理方的签字

1.1

2.18.4.4相对应的问题由相对应的技术人员的签字

1.1

2.18.4.5项目设计总监审查签字

1.1

2.18.4.6存入项目文档中，建立相应文件夹（存档要求用12.D）

1.13要求项目进程按照6次配合

1.13.1一次：详细技术交底，主案设计师把方案的设计意图，及整体效果把握讲解给施工人

员听

1.13.2二次：水电检验，水电工程施工结束后，主案设计师检验施工是否符合施工要求：

1.13.

2.1灯槽、开关、插座、空调风口、疏散指示灯、喷淋、烟感位置及施工技术是否符

合设计要求

1.13.

2.2水留口位置及施工技术是否符合设计要求

1.13.3三次：基层检验，木工基层结束后，主案设计师检验施工造型比例、美观性、施工工

艺，及结构安全性是否符合设计要求

1.13.4四次：面层材料选定，施工单位找全项目中所有需要的面层材料后，由主案设计师签

字认可所有材料，检验要求：

1.13.4.1对照我方提供的材料样板，纹理、色泽、及质感是否符合设计要求

1.13.4.2如没有提供到的材料需施工单位提供样品，由主案设计师确定认可后签字

1.13.4.3注意了解甲方及施工方所选材料是否依照公司材料部所提供的合作商处选购，并

与材料部人员沟通到位

1.13.4.4设计部有义务帮助材料部

1.13.5五次：面层检验，施工单位面层施工完成后，主案设计师到现场检验面层处理工艺是

否符合设计要求，重点调整灯光的效果在第五次设计师选配光源、型号、照度、色温、

造型，另配合软装部布置

1.13.6六次：协助甲方验收工程竣工效果

1.13.7除此六次现场配合之外，如甲方要求现场配合的，如项目在外地，因现场需要配合的

所有费用（交通、食住费）由甲方承担

1.13.8如设计出了问题，导致项目工地、或相互修图、改图所产生的费用由项目组奖金中扣

除

1.14建立文件夹入档，把项目当中所有的图纸、联系函等文件建立文件夹，入档

1.15电脑项目刻盘，把项目当中所有的图纸、联系函等文件整理清楚，从新建立文件夹，刻成

光盘，放入档案盒

1.16项目完成后及软装饰品全部到位后，邀请和甲方一起在该项目地方合影留念并存档

1.17项目完成后及软装饰品全部到位后，发评论致书给甲方，请甲方评论回复（必须要甲方老

总亲自评论）

1.18项目完成后及软装饰品全部到位后，安排现场拍照片，要求按照效果图视角拍摄，选择最

佳角度、时间拍摄，以备出书用

1.19排版打印：制做公司档案相册

1.19.1项目设计制作过程中所有的手绘图纸、会议纪要、如有照片留念更佳

1.19.2材料、软装配饰板制作过程照片

1.19.3项目组所有成员设计感受

1.19.4合影照片留念

1.19.5排版打印，入档留念

1.20和甲方商议，在项目宣传海报内，写有我公司名称，以有助公司知名度传播2材料部工作流程及步骤：

3软装部工作流程及步骤：

各个部门如何进行配合分工，和具体的操作环境办法：

4

装饰公司内部工作流程

装饰公司内部工作流程 装饰公司内部工作流程有哪些的呢?本文是装饰公司内部工作流程的资料，仅供参考。 1、考察公司营业执照，资质证书、各项制度，考察店面,参观样板房，了解基本工序和施工质量水平。 2、和设计师初步沟通签定委托设计协议，并预交订金。 3、上门量房，设计师初步与客户沟通。 4、绘制平面图，为客户做初步概算。 5、客户修改，确认平面方案。 6、做详细设计方案(包括平面、顶面、立面、设计说明等)。做出相对准确的预算价格。 7、客户修改，确认全套方案及预算，签定施工合同，交首期款。 8、由客户、工程项目经理，设计师、橱柜设计师、水电组长到现场进行图纸会审，技术交底。 9、项目部经理将材料使用单送交给材料配送中心。 10、项目部经理提供施工进度计划，主材清单及各工种进厂时间。 11、水电材料进场，客户验收签字确认。 12、隐蔽工程验收(人员：客户、项目经理、工程监理;内容：给水电工)，水电组长绘制水电路分线实际草图。 13、公司客服部电话访(隐蔽工程施工情况)记录备案。

14、瓦工进场测量尺寸，提供墙地砖面积，木工材料进场验收，客户签字确认。 15、木工、瓦工进场施工，设计师到现场进行技术交底并与客户交流，期间做防水及水泡试验，并进行内部防水验收。 16、木作部分、厨房、卫生间的瓦作部分验收(人员：项目经理、客户、工程监理，内容：木做施工部分)，客户签字确认。 17、客户付第二笔工程款。 18、公司客服部电话访问(木作部分施工情况)记录备案。 19、油漆材料进场，客户签字确认，油漆工进常 20、设计师到现场进行现场核查，与客户交流。 21、整体验收(人员：客户、项目经理、工程总监，内容：油漆部分、瓦作部分、安装部分、橱柜部分)，客户签字确认。 22、公司客服部电话访问(总体验收情况)记录备案。 23、竣工决算(增项、减项)交付，客户验收签字确认。 24、客户复核完毕无差错后，交尾款(三日后)。 25、给客户出具保修单，水电隐蔽工程图。 26、保修服务，公司客服部电话访问。 27、维修服务(保修期满)，售后服务电话访问。 看了“装饰公司内部工作流程”的人还看了： 1.公司内部工作流程 2.装饰公司工作流程图 3.装饰公司的工作流程

装饰公司材料部工作流程

材料工作流程 一、材料供应体系 1、材料供应：指公司所有制定的装修材料，从采购到供应至施工现场的过程，包 括材料订货、配送、验收等。 2、材料体系：按照公司对市场的定位、确定对应档次的品牌材料，并建立与其供 应商合作的整个系统。 3、材料体系监理的目的：材料供应系统不仅要确保公司工程质量，还需确保有利 于营销及企业知名度的提升，同时为公司做出合理的利润贡献。 4、材料体系建立流程： 1）明确企业定位：面对高端客户，为中产以上阶层打造供高品质家居环境。 2）调查高端材料品牌：从网站、材料市场以及竞争对手处，了解相关材料品牌，材料品牌选择原则：①尽量选择世界一流的国外品牌；②不能选择国外品牌的， 可选择国内一线品牌；③次要的材料，选择外地生产费用成本较大、本地有厂 家可提供同品质产品的（例如腻子、墙固、地固），可选择本地厂家提供，尽量 浅谈为长期合作，产品包装上贴“峰上大宅专供……”字样的标贴。 3）联系洽谈：取得初步筛选后的材料品牌，联系材料商，洽谈合作事宜，浅谈中注意事项有：①供货形式符合公司目前的供货及配送要求（直接配送至工地 或者配送至库房）；②结算形式符合公司现行的材料结算制度；③材料价格不得 高于批发商供应价格，更不能高于市场零售价格；④材料商必须提供产品宣传 册、企业基本资料、产品检验证书等相关资料，尽量提供产品样品。 4）市场调查：对材料商提供的产品及其价格，须由材料专员做市场的调查，合适产品的品类与价格确实相符，确定为可合作的对象。 5）合同签订：对符合以上四点要求的材料商可签订供货合同，一般供货协议签订至本年公历年底，附件要提供资料有：企业介绍、企业执照、产品明细及价 格、产品检验报告，产品明细及供货价格必须盖有供应商企业公章。 5、材料体系建立的原则： 1）品牌相当性原则：所选材料的品牌档次必须与公司的定位相当，材料品牌要有益于公司形象与品牌的树立，无需市场知名度太大； 2）信息可靠性原则：通过业内熟人、网站及其他渠道，在签合同之前，落实材

装修公司管理流程表[修订]

装修公司管理流程表[修订] 山西润达雅居装饰工程有限公司 管理流程工作标准 第一节流程设计一、流程设计的原则 装饰公司在流程设计上，一般遵循以下五项原则，如表10,1所示。 表10,1 装饰公司流程设计的原则流程设计原则原则内容解析 1.流程设计要始于客户需求、终于客户需求，因此，以客户需求为 导向成为公司流程设计的最基本原则以客户需求为导向 2.装饰公司流程设计的目的在于提高公司各项业务活动的效率，增 强公司产品和服务满足客户需要的能力 即将公司的管理方式从以任务为中心的管理方式改造成以流程为以流程为中心中心的管理方式，即进行“流程式管理” 1.核心流程对公司战略目标的实现有着较大的影响，因此，在进行 流程设计时，应优先安排设计处于核心地位的流程优先安排核心流程 2.科学、合理的流程体系是保证公司各项业务正常运转的前提条件， 因此要合理安排各流程之间的逻辑关系和顺序 流程注重的是团队协作，因此在流程设计与流程再造的过程中，要 以人为本的团队管理贯彻“以人为本”的管理思想，注重团队的整体作用，注重团队中 人员之间的配合 装饰公司是在特定的环境中运营的，必然会受到环境条件的约束，与环境条件相适应因此装饰公司在进行流程设计时要充分考虑环境因素，如施工所用的涂料应符合一定的环境标准

第二节山西润达雅居装饰工程有限公司管理流程设计 一、家装服务流程 (一)家装服务流程图 单位名称润达雅居流程名称家装服务流程层次任务概要家装接洽、设计、施工、验收及保修等服务的开展 1 单工程技工程施工家装预算家装客户客户位术部门监理部管理部设计部结算部业务部服务部节A B C D E F G H 点 1 开始 沟通设计接洽咨询 2 现场量房配合提供资料 3 初步方案修改意见 4 修改方案 5 设计全套核查预算报价报价参与 6 装修方案 7 签订合同签订合同 办理配合 8 进场手续 现场交底现场交底 9 10 配合材料进场配合 11 指导施工指导 隐蔽工程12 隐蔽工程验收验收 13 竣工验收竣工验收 14 结算资料结算结算 办理 保修结束 15 手续

装饰公司业务流程管理规范

装饰公司业务流程管理 规范 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】

装饰公司业务流程管理规范 本公司实施客户逐步质量认定制，工程从材料进场到竣工验收，均请客户共同参与，每一步均需有客户认定签字，每一道工序验收前，项目经理应教会客户如何进行检验。 流程图 工作方法 报表或报告 进行社区楼盘信息调查，取得第一手资料 《调查报 （按规范的模板进行） 电话邀约、电话咨询、客户上门： 《促销话术》 电话或接待客户：您好，明有装饰！ 《 客户洽谈我是客户顾问***（或设计师 ***），很高兴能 为您服务！。接待新客户时，要与客户填写 “客户洽谈单”，并对客户就公司情况做简单 介绍。客户顾问根据客户的需求推荐合适的 设计师为客户服务。 客户顾问定期协同设计师电话回访填写 “客户洽谈单”的客户，征求客户对公司的 服务需求或意见。 公司每周六、日接客户到公司进行会务销售 《电话清单》 讲解或提供工地、样板房参观设计师 或专人主持主讲 《客户资料》 意向客户下定5000元上门量房， 《客户需求意向客户要求设计师上门量房的要求，不能被拒绝 设计师上门量房时，应与客户签订《客户需求意向书》。 量房后100平米以下在3天左右为绘制出平面图 及部分风格效果图。 初步做好预算书，然后邀请客户见面，介绍初步 《图纸、资设计思路及大概工程预算。 （准备好以前做过的类似户型与相近需求的样板实物图） 充分了解客户的需求后，最大限度的最短 《效果图》 时间出效果图（交订金后即可免收费）。 合同签订后,三天之内出齐详细施工图。 图纸、预算需经设计经理、业务经理审核、 《图 纸》 签字后方可生效。 签订合同后，客户顾问要为客户培训 《客户须知》及必要的家装知识。 《客户须知》 个别有违反物业管理规定的装修项目，

装饰公司设计部岗位职责

设计部管理制度 设计师日常行为规范 为树立万家装饰公司良好的企业形象，同时早就我公司优秀的品牌设计师，在考虑行业特点，公司及员工行为规范的基础上，增加了设计师日常行为规范。望设计师在实际工作过程中理解、融入、运用。 一、品德方面 有良好的职业道德，为人诚恳。 有乐观向上的精神。 谦虚大度，虚心请教。 富有凝聚力及团队精神。 纪律性，荣誉感。 做学习型个人。 二、专业知识方面 具有相关专业的学历，并有两年以上的实际经验。 专业性强，工作挑理有序。 有时尚、敏锐的思维和设计理念。 定期接受培训及自我培训。 与各部门多沟通，丰富自身价值、能力。 三、服务方面 1．着装：设计师的着装本职大方得体原则，最好穿职

业装。 2．举止：举止文雅，同客户交谈时不要抓耳挠腮，去除不必要的手势，端坐自然，不能跷二郎腿。 3．言谈：用语文明，服务热情。接听客户电话时应首先问好，同客户交谈中要先倾听对方需求，不要经常打断对方谈话，谈话中要使用普通话，对客户不懂的问题要耐心解释，要对客户预期平和而又不乏热情；见到客户时要面带微笑，主动打招呼，如果客户知名要找的设计师未在场，设计部经理要在此期间负责接待客户。 4．严格守时：要有时间观念。在签单前规定时间呢出立面、平面、顶面图。为避免延误工期，剖面图和节点图可以适当稍后，同客户预约见面，请勿迟到，却非得已，一定向科幻剧诚恳道歉以及求客户谅解。所有施工图必须在开工前出全。 5．工作协调： 1)设计师应协调工程队与业主关系，及时解决问题。工程若 有变项，要及时出图，与客户沟通，通知工程队，以免延误工期。 2)业务员协调设计师，设计师协调工程队做好客户服务。 3)工程补图必须在24小时之内完成交予工程部。 4)工程变项，工程部及时与设计师沟通，在客户认可后设计 师必须签字方可施工。

装修公司一般操作流程

第一次客户洽谈——有意向性后量房(量房一般我要收1000元定金，因人而异）-——做初步CAD设计和预算（不出效果图，如要做效果图，必须收1000元定金,效果图有专业人员做）-——签合同和出详细施工图（因人而异，有时我知道他来看方案要签合同，施工图我会提前做好）-——进场协助工长办手续现场交接——中途施工中去看一下工地，大的模式是这样，并不是一层不变，看你自己操作。 装修流程 1:家装咨询： 1）洽谈用户请装修公司装修，要把自己的要求告诉公司。 2）设计装修公司收到用户的平面图之后，会由设计师亲自到现场度量及观察现场环境，研究用户的要求是否可行，并且获取现场设计灵感。初步选出一些材料样品介绍给用户，如果用户表示同意，设计师会进一步提供详细的工程图和逐项分列的报价单，这时用户要向装修公司提供准备采用的家具、设备资料，以便配合设计。 2:现场量房： 由设计师到客户拟装修的居室进行现场勘测，并进行综合的考察，以便更加科学、合理地进行家装设计。 3:预算评估： 根据客户选择的设计风格，设计师进行家装设计，并有客户反馈，最终确定设计方案、图纸及相关预算。 4:签定合同： 在双方对设计方案及预算确认的前提下，签定北京市工商行政管理局监制统一印刷的《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》，明确双方的权利与义务。5:现场交底：

由客户、设计师、工程监理、施工负责人四方参与，在现场由设计师向施工负责人详细讲解预算项目、图纸、特殊工艺，协调办理相关手续。 6:材料验收： 家装材料进场后，经客户进行验收后，方可进行施工。 7:中期验收： 由客户、设计师、工程监理、施工负责人参与，验收合格后在质量报告书上签字确认。 8:尾期验收： 由客户、设计师、工程监理、施工负责人四方参与，对工程材料、设计、工艺质量进行整体验收，合格后签字确认。 9:工程完工： 家装工程全部完工，施工现场清洁、整理。 部分装修公司流程图 流程说明： 1、客户向装饰公司设计师咨询 2、设计师预约客户进行房屋的实地测量，提交设计方案 3、设计方案得到客户认可后，进行工程预算，并改进设计 4、反复与客户磋商，得到客户认可后，提供最终工程报价 5、客户与装饰公司签定最终装修合同 6、装饰公司提供施工设计图 7、在客户的监督下进行施工 8、由客户进行最终验收

装饰公司岗位责任

精心整理 德海艺居装饰公司岗位职责 市场部岗位职责 【部门职能】 1.根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成； 2.负责公司品牌推广、对内对外的资源整合； 3.市场信息的收集与分析； 4.市场渠道维护与开发。 （一）市场部经理 1. 2. 3. 4. 5. 6. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 务水平； 14. 15. （1 （2 （3 （4）主持和参与市场调研、情报收集、分析与预测,提出业务推广发展的建议和设想,指出发展方向；（5）调研诊断,找出业务推广中存在的问题和弊病,提出改进方案,并追踪其效果。 （6）协助其他部门制定或审查广告、宣传、公关、企业文化、危机处置等方面的策划。 （7）协助企划部门完成公司品牌宣导及关活动的策划、组织工作; （三）业务主管、业务员 职务陈述： （1）负责小区拓展及关系维护；. （2）负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广 岗位职责： 1.开拓和建立信息渠道，维护并保持各渠道的信息资源的畅通；（小区拓展及关系维护） 2.及时了解客户需求并极时作出合理正确的反应； 3.负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广；

4.积极主动的完成上级领导交办的其他工作。 电话推广： 1.通过电话进行产品推广，完成各项销售指标； 2.通过电话沟通了解客户需求,寻求销售机会并完成销售业绩； 3.开发新客户，拓展与老客户的业务，维护老客户关系； 4.协调公司内部资源，提高客户满意度。 设计部岗位职责 【部门职能】 1 2 3 4 5 （一） 职务陈述 1. 2. 3. 4. 5. 6. 务水平； 7. 8. 9. 决策； 10. （二）首席设计师 直属上级：设计总监 职务陈述： 做好设计研发工作，解决设计中的难题，指导和帮助提高设计师的设计能力，研究施工工艺及出现的问题，协助其他设计师谈单，为签单客户提供服务，与客户良好相处，以最佳的设计方案满足客户的需要，做好公司的样板工程。 岗位职责： 1.研发制作绘图方案； 2.与设计师研讨设计方案； 3.到施工现场解决设计缺陷问题； 4.与客户洽谈；

装修公司设计师岗位职责

设计师岗位职责 第一节咨询规范 1、客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位、工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程。 2、咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况,确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。 3、根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。 4、设计师应向客户准确解释公司不同、价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。 5、当客户要求做概算时，应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司技经部门认可）。 6、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。 7、客户同意委托我公司装修后，收取500元量房服务费（工程尾款中扣除），并向客户开具公司收据，严禁打白条，否则由设计师承担一切责任。 第二节量房规范 一、量房中要做到认真细致，要注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置，向客户指明基底情况，并向客户提供是否需要修补的参考意见。 二、认真填写量房记录单，正常情况下三日内出图及粗报价，有约定按约定时间执行。 第三节设计、绘图规范 一、量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图。 二、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同。 三、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图（家具立面图）。 四、施工图纸原则上采用A3 图幅，且必须有客户签字。 五、市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。 第四节报价规范 我公司实行分级、分室报价，即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价（不含水、电）。 一、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。 二、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10%）。 三、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。 第五节签约规范 设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计师、审核、客户签字方能生效，没有客户签字的合同、图纸、报价单，公司行政主管有权不予盖章，领用已盖好章的合同由责任人承担。设计师在签约后一日内将报价单转至监察部（质量技经部人员不在时应放入工程合同管理箱内）。 各分部签署文件明细： 装修合同--三份：公司、市场、客户各一份。 报价单--五份（复印四份）：公司、设计师、客户、工长、巡检各一份（市场需要可增印一份）。 全套图纸--四份（复印四份）：公司、设计师、客户、工长各一份（市场需要可增印一份）。补充条款（与合同同时签）--三份：公司、客户各一份、市场一份。 代购协议--二份（复印一份）：公司、客户各一份。

装饰公司设计部流程说明副本

设计部工作流程图 接洽（准备阶段） 量房 概念定位 平面规划 签约 施工 关联（服务） 客户维护

设计师工作流程 一、接洽 接洽阶段即初次洽谈阶段，此阶段非常重要，在此之前客户对公司和设计师本人并不了解，而此次洽谈是设计师向客户推销公司和个人的初期，同时也是了解客户的初期，因此，每个设计师对此阶段必须高度重视，此阶段具体操作规程如下： 1、注意自己的仪表整洁大方及言语措辞（基本行为规范） 2、以诚实的原则让客户缴纳立项费（定金）和设计费的原因和好处，并说服其缴纳。让客户明白立项 费是公司在确定此项目开始实施的标志，因为项目不是公司单方面的事情，双方都应该做适当的投入，而且立项费也是对双方的一种约束，同时也是对设计师前期工作的保障。 3、洽谈完毕后，礼貌的让客户填写客户登记表并将其送走或填写完登记表，缴纳立项费随其量房，边 交谈边记录，最后须客户签字，并存入《工作档案库》，然后进入量房程序。 二、量房 量房阶段是设计师技术实施阶段很重要也很基础的阶段，接下来要做的图纸和报价都是以量房草图为基础的，所以量房的要求必须正规、严格、细致。 （一）量房条件获得 1、取财务开出收据并收取量房定金（立项费）然后填写立项费说明，量房定金必须在当天交到财务，然后和客户确定量房时间，并按时到达。 （二）量房准备 1、量房时注意着装（工服） 2、准备好量房工具：①盒尺②速写本③笔，严禁只带一张白纸量房（有条件可集中于量房包） 3、房人员原则上是2名设计师(如有绘图员，则是设计师和绘图员) （三）量房过程 1、量房过程（绘图员绘制）：

⑴勾画出房型草图 ⑵量出每个房间的长、宽、层高 ⑶量出每个门、窗的宽高，窗户要测出窗台的高度 ⑷标明厨房、卫生间各下水道和各管道的位置，各房间暖气的位置，各房间空调的位 置 ⑸有梁的位置，标明梁上的高、宽、厚及其准确的位置 ⑹标明室内配电箱和网络、电视、电话入户，原有电话、电视、电源插座的准确位置。（四）重复确认客户意图 1、量房结束，仔细聆听客户再次陈述其对房间的构思和向往 （五）约定议案时间 1、和客户约定第一次看方案的时间（一般为3－7天） （六）礼貌道别 1、礼貌的和客户道别。 三、设计阶段 （一）方案准备阶段 1、参照量房草图先绘制出原始结构图，图纸要求画明承重墙、剪力强和轻体墙，标好所有的有用尺寸， 并将暖气、空调位置，卫生间、厨房上下水口及管道的位置标明，以便做方案和做预算报价时使用。 2、根据客户要求、设计师构思平面布置图绘制出 （要求：平面布置图要求参CAD制图规范） 3、根据平面布局和人体工程学等专业知识分别绘制出插座布置图、开关灯位图等图纸 4、根据客户要求和平面布置图作出一至四张效果图（电脑或手绘） 5、根据效果图、原始结构图、平面布置图、天花布置图、插座布置图、开关灯位图及量房草图作出初 期工程预算单。 6、图纸装订：将做好的图纸和报价打印，并按顺序装订成册。 7、与客户联系并约其看方案。 四、议案阶段 （一）方案初议 1、准备工作：见面前检查自己的着装等仪表状况、查看要给客户呈上的图纸及报价是否齐全和无误。

装饰公司业务流程

装饰公司业务流程 ◆接洽：业主请新纪元公司设计及装修施工，要把自己的要求告诉公司。业主提出的要求要详细，尽量一次性告诉公司。新纪元公司会仔细聆听业主的意见，并作记录。 ◆初步方案：新纪元公司得到业主的许可后，由设计师或技术员亲自到现场度量及观察现场环境后出平面图或由业主提供平面图，研究业主的要求是否可行，并且获取现场设计灵感，与业主沟通后，根据平面方案给出平面配置，并进行初步方案确认、造价确认，这一阶段我们是免费服务的。 ◆设计：双方达成一致意见后，由业主给出设计委托书，交设计押金（设计费在合同成立后返还，通常设计押金按现行市场价格确认在4%），交费后设计师会进一步根据业主要求，提供详细的工程图和逐项分列报价单。同时业主要向设计师提供准备采用的消防、空调设备资料，以便配合设计。公司在给定的时间提供的整套图纸和报价。图纸明确，表达每个项目的尺寸、做法、用料（包括品牌、型号）价格。业主收到工程图和报价单后，一定要仔细阅读，查看您所要求的装修项目，装饰公司是否已全部提供。 ◆确认：当业主对装饰公司提供的设计和报价满意之后，经过业主确认、双方磋商，即可开工（返还设计费）。进入合同签订阶段。 ◆合同：合同一般包括下列内容：双方名称、项目内容、质量要求、装修费用、付款方式、施工期限，以及双方的责任义务争议解决方式等。附件包括：分列项目的报价单，图纸和材料样品，合同及附件一般一式二份，由双方各执一份。 ◆开工：公司接到第一笔工程款，即可开工，同时返还设计押金。施工期间业主与装饰公司一同检查工程质量，新纪元公司专业人员跟踪抽查，发现问题及时解决。隐蔽工程需甲方认可再进行施工。 ◆验收：工程完成后由业主验收，我们将根据国家及行业规范进行整体验收，不合格或未能达到业主要求的地方，我们在期限内进行修改，达到验收标准。经业主验收后双方鉴定验收单，工程尾款付齐后我们即可交出施工文件，技术资料和使用说明书、施工锁匙，即完成验收交工。 ◆售后服务：我们将根据国家及地方规定要求进行售后服务，国家及地方规定没有售后服务的部分我们也将对业主进行一年的免费服务。

装修公司设计部工作流程

装修公司设计部工作流程 1.业务部门接洽（设计师介入） ⑴设计师：客户进入公司后每位设计师都应做好客户接洽的准备，在客户经理做好安排后将客户信息采集表及相关资料备好，与客户进行洽谈。 ⑵洽谈过程自行控制，需完成四项必做流程：①营销流程的介入，即介绍公司和自己，宣传公司文化和自身的优点及经验，可适当介绍公司以往案例了解客户意向，最终达成共识并建立服务关系；②客户信息采集（了解项目的面积、使用用途、限制条件，客户年龄、消费观念、生活态度、行为习惯、信用程度、资金情况、文化素质与艺术修养等），尽量避免直接询问，讲求策略，制造放松、随和的沟通气氛，事先准备好行政部提供的客户信息采集表，详细留档；③做好详细的洽商记录，便于设计任务分配及设计流程的监管；④将公司的收费标准告知客户；⑤预约量房的具体时间 2.消化流程【客户意向】 设计师与客户沟通之后，①仔细查看洽商记录，回顾洽商过程、思考客户需要，确定案例的总体风格②针对客户意向搜集合适的意向资料，弥补自身对于客户意向风格掌握的不足之处，为方案制作做好充分的前期准备。 3.测量，首次方案（家装，约3天时间） ①设计师助手（如公司没有设计师助手或实习设计师，则由设计师自 己完成量房过程）：按预约好的量房时间及地点，按时进行量房工作，注： ●带好量房工具（激光测距仪，5m钢卷尺，相机，画板，绘图笔）●现场 勘察：感受现场外部环境与内部环境，关键部分做好详细记录（层高、梁下、

喷淋头高度、消防检等）●在没有建施或建施与现场尺寸误差过大的情况下，要重新进行测量 ②量房结束后，由负责此案例的设计师组织设计部相关人员的内部会议，进行客户分析，并针对此案例具体风格等设计要素进行分析，做出工作计划，包括下次方案讨论的时间安排、平面图、提案册，做出简短的项目分析文案 ③平面方案 设计助理整理出CAD平面框架图（由建筑施工图转换成公司图层，或依据现场测量的数据进行绘制），采用合适比例打印出图，例如：1:100,1：50,1:200,1:300等。交由主案设计师出平面方案，手绘草图交由助理绘制成CAD平面图，同时将CAD平面图转换成JPEG格式，用于提案册的制作 ④意向图片 设计师助理依据设计风格，根据不同功能分区，收集意向图片 图片收集来源（供参考）：●公司现有资料，图书，电子书●网络下载，推荐马蹄网 ⑤制作提案册 根据项目风格，制作提案封面，封底，模板具体参照《东翰室内设计—设计提案书标准格式》 ⑥前期设计结束后再次召开设计部内部会议，对设计结果进行讨论，完善不足之处，最终定案（设计部暂且定案，作为首次业务洽谈的方案）4.首次业务约访 约访前准备：

装饰公司设计部管理制度汇编

装饰公司设计部管理制度 一、设计部岗位规范 【部门职能】 1、接待装修客户来访； 2、承揽装修业务，促成装修交易； 3、完成装修设计任务； 4、与市场部、工程部协调互动开展工作。 5、对装修设计方案负责任。 【岗位设置】 （一）设计主管1名 直属下级：设计师 能力要求： 1. 组织、实施、协调工作能力。 2. 综合解决设计问题能力。 3. 克服困难，创造性地完成工作任务能力。 4. 恰当处理客户纠纷能力。 5. 亲和力。 岗位职责： 1. 全面组织本部门工作（计划，实施，督导，评估，考核）。 2. 在部门范围内贯彻公司有关规定。 3. 落实工作任务到本部门员工。 4. 对下属员工的工作绩效机型评估，考核。 5. 记录本部门员工的日常休假。 6. 定期向直属上级汇报本部门工作。 7. 协调下属之间的工作。 8. 审核设计方案。 9. 立足本部门工作，向公司提出合理化建议。 （二）设计师 直属上级：设计主管 能力要求： 1. 独立完成整套室内装修设计方案能力。 2. 解决一般设计问题能力。 3. 克服困难，创造性地完成工作任务能力。 4. 客户沟通能力。 5. 亲和力。 岗位职责： 1. 店面接洽客户来访。 2. 现场测量待装修房屋。 3. 主持装修方案设计、预算，完成设计任务，做出符合客户要求的设计方案。 4. 代表公司同客户签订装修合同。

5. 主持施工现场技术交底。 6. 跟踪施工过程，解决施工中相关设计问题。 7. 主持施工中的设计变更。 8. 融洽客户关系。 9. 立足本岗位工作，提出合理化建议。 【设计部主管工作流程】： 固定安排： 1. 每月2号，向主管本部门的经理提交本部门上月的月度工作总结和本月的月度工作计划。 2. 每周二下午5：30参加中层经理例会：总结一周工作。 3. 每周五下午4：30组织召开本部门例会： 1) 传达公司精神； 2) 总结一周工作； 3) 安排、布置工作任务； 4) 调整下属工作状态； 店面日常工作： 1. 维持本部门工作秩序。 2. 管理设计任务： 1) 协助财务收取装修定金，开具收款收据，确认设计任务； 2) 安排设计任务到设计师，填写设计任务单。 3) 跟踪设计进程，协助、督促设计师在限定时间作出设计方案。 4) 审核设计方案和施工图纸、工程预算、装修合同。 3. 协助设计师与客户签订装修合同。 4. 向财务移交装修合同，登记备案。 5. 将已签订的装修合同相关施工部分副本移交工程部、财务部。 合同转接程序：已签合同（所有文本、电子表格预算、效果图）由设计部一并交财务由签收人填写合同明细内容；财务部将合同登记备案。设计部填写工程通知单转到工程部负责人签收，工程部到财务部借合同审核并作开工准备，然后将合同交回财务部保管。由于某部门的疏忽造成的合同内容的遗失，处罚该部门主管500元/次。 二、员工日常工作条例 1．工作时间内必须挂工作牌，否则每次罚款50元。 2．为了大家的安全，设计师外出应做好登记工作，违者罚款20元3．设备责任到个人，请每位设计师爱护自己的设备，如第二天早 上发现未关机者罚款50元(跑图例外)，损坏硬件设备者个人负责。 4．工作时间不得非工作性上网和玩游戏，违者每次罚款30元。 5．请保持个人的桌面卫生和公共场所的卫生。谈判后自觉清理谈 判桌，10分种未清20元罚款。 6．办公大厅为公共区，吸烟者、进餐者罚款20元每次。 7．任何人绝对不允许在公司做非本分公司事物，包括画图，打印。 发现一次罚款50元，屡教不改者开除处理。 8.任何人不得将公司资源变为个人资源或泄露给他人，一经发现开 除处理，并扣发所有提成。

装饰公司前台工作流程

装饰公司前台工作流程公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

装饰公司前台工作流程 前台是一个企业的发言人，是企业的面孔，因此是一个重要的岗位。 企业的客户第一次与企业接触就是找到你，你最少要掌握公司的工作流程，部门结构，是客户了解公司的导游。了解公司的发展史、特点、长项和短项、你就可以轻松地获得客户的好评，为公司留住客户。 你可能对公司地具体业务不是行家里手，但要略知一二，不能一问三不知。因此要处处留心学习。 表达能力很重要，但更重要的是对客户的热情，要站在客户的位置想问题，他们想了解的东西就是你所要知道的。 一、前台接待客户工作流程 1、客户进店（分两种情况：认识的客户；不认识的客户）整体流程：▲认识的客户接待整体流程： 见客户进门时→起身礼貌迎接“某某（先生、小姐）欢迎光临，阁柠装饰”→引导入座→倒茶水并请所负责的设计师→洽谈中随时查看客户是否需要增加茶水（增加茶水时礼貌用语：您好**，打扰一下，帮您增加茶水。）→见客户要离开时，走到门口作出“请”的姿态并礼貌的说“**，您/您们请慢走”，客户出店后，挥手示意。 ▲不认识的客户接待整体流程： 见客户进门时→起身礼貌迎接“欢迎光临，阁柠装饰”→引导入座同时询问客户称呼和所负责的设计师→倒茶水并请所负责的设计师→洽谈中随时查看客户是否需要增加茶水（增加茶水时礼貌用语：您好**，打扰一下，帮您增加茶水。）→见客户要离开时，走到门口作出“请”的姿态并礼貌的说“**，您/您们请慢走”，客户出店后，挥手示意。 2、同事陪同客户进店整体流程： 见同事陪同客户进门时→起身礼貌迎接“欢迎光临，阁柠装饰”→倒茶水→洽谈中随时查看客户是否需要增加茶水（增加茶水时礼貌用语：您好**，打扰一下，

装饰公司运作流程详解

装饰公司运作流程 整理：Hanent 业务－初步设计－深入设计－预算－签单－材料采购－施工－验收－质保 1、获得客户资料信息（广告、营销等各种方式） 2、客户登记：详细询问，完整准确地采集客户以及装修房屋的相关数据； 3、初步设计；设计师出平面设计，客户初步满意后签委托设计协议 4、委托设计：签设计协议，收取设计订金，出设计图纸、效果图、预算等 5、签施工合同、客户签字认可每一套设计图纸，设计师从签单开始，全程跟踪，每周去施工现场不少于二次，与客户、施工员沟通，到现场解决问题； 6、项目负责人与客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，项目负责人与客户都要做质量认定； 7、公司工程巡检：对在施工程进行抽检 8、工程验收、由甲乙双方对工程进行逐项验收、总验收，客户签字认可每一道工序质量（水电、木工、瓦工、油漆工） 9、进入保质期、客服阶段（按照国家规定，工程整体保质期为两年，水电项目保质期为5年） 二、装饰公司业务部工作规 营销副总职责：负责市场部业务员、设计师管理，市场推广，业务管理，客户谈判，签单，施工中配合项目经理做好合同管理、质量管理、进度管理、成本控制、信息管理 装饰业务运作步骤： 1、获得客户资料信息（广告、营销等各种方式） 2、客户登记：详细询问，完整准确地采集客户以及装修房屋的相关数据； 3、初步设计；设计师出平面设计，客户初步满意后签委托设计协议 4、委托设计：签设计协议，收取设计订金，出设计图纸、效果图、预算等 5、签施工合同、客户签字认可每一套设计图纸，设计师从签单开始，全程跟踪，每周去施工现场不少于二次，与客户、施工员沟通，到现场解决问题； 6、项目负责人与客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，项目负

装修公司业务流程

装修公司业务流程 1、业务洽谈咨询 由于我们只做口碑装潢，限量承接，需您提前电话预约，约定时间设计师直接上门量房。 2、测量 进行实地测量记录：测量时向客户咨询基本要求，客户向设计师提供有关风格、造价等装修意向。 3、出基本图纸与概算 （1）绘制平面图，初步方案：平面布置出图后与业主见面，设计师与业主沟通初步方案，恰谈平面布局、功能定位、整体方案得思路等………； （2）出初步预算； （3）如业主对设计师得初布方案思路满意，双方继续深入。 4、以上服务免费 5．深化设计布局，绘图，全套方案设计，拟定预算书，材料定稿（1）绘制施工图； （2）设计图沟通与定稿； （3）拟定精确预算书。公司得统一得格式文本，严格执行公司统一

平价报价，列明所有项目、数量、单位及价格。 以上费用均含设计师现场指导 备注：以上费用均按套内使用面积计算，别墅复式商业空间或有特殊要求单价可能适当上浮（以双方商定为准）,如由本公司施工设计费用减半（同样案例，特殊案例可以免费,简单设计或不设计,则无须任何设计费用）。 6．签订合同，付首期款 （1）在双方对设计方案及预算确认得前提下，签定《上海市室内装饰装修工程施工合同》；得统一文本。 （2）首期款：客户在签订施工合同后2日内向公司财务部交付工程首期款。提醒客户相关注意事项，为顺利开工做好准备。 7．施工交底 由客户、设计师、项目经理与质检员四方参与，在现场由设计师向质检员详细讲解预算项目、图纸及特殊工艺做法，协同办理相关物业手续。 8．材料进场开工、材料验收 （1）主材可由客户自购或者我公司代为平价购买； （2）材料进入工地经过业主验收后，施工工人到位，按公司工作制度及施工标准开始施工；

装饰公司设计部表格

. 客户登记表 客户姓名电话 房屋面积地址 客户基本状况 客户意见 沟通记录 接洽结果 通过何种渠道 □展览会□平面广告□杂志□朋友介绍□其他了解本公司？ 设计师 :接洽日期:客户签字:

客户登记卡 客户姓名登记日期 身份证号 工程地址 联系电话预计装修日期 房型结构使用面积 初步估算造价看样板房与否 通过何种途径前来 客户提示记录 市场部人员设计师设计总监

北京三中安徽装饰设计工程有限公司客户登记表 客户基本信息 客户姓名性别联系电话 装修房源地址小区栋室 市场反馈意见 您是从何种渠道了解到我们公司的： □电视报纸广告□宣传资料□业务介绍□邻居装修□朋友介绍□网络搜索查询□其它 基本情况及装修设计要求 房型□公寓□蹉层□复式□别墅□厂房 风格□ 现代简约□温馨浪漫□中式稳重□欧式简欧□现代前卫□ 新古典（体现高贵）□美式乡村□雅致风格 住宅面积㎡ 户型室厅卫 装修材料要求 □实惠型： 400-600 元/平方米 □中高档： 700-800 元/平方米 □豪华型： 1000-1500元 /平方米 客户其它要求 设计师签字： 业务员签字： 年月日

. 店面客户洽谈登记表 日期 /时间客户姓名联系方式等级工程地址户型装修预算新/日洽谈结果客户来源设计师 说明： 一、等级： A 、已交定金很有意向； B、未交定金有意向； C、未交定金基本有意向；D、无意向 二、客户来源： 1、电视2、公司活动3、小区物业或售楼处。 ..

08 客户资料交接单 编号： 客户姓名联系电话从事行业 户型面积洽谈进展 工程地址 备注 商务代表签字：日期：年月日 说明：本单由市场部商务代表填写，作为与设计部的联系单，表内客户姓名、联系电话必须 填写；“洽谈进展”栏内根据与客户洽谈情况如实填写；其他栏内根据自己掌握的情况填写，但不得是虚假信息。 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 客户资料交接单回执 商务代表： 我已收到市场部商务代表的编号为客户资料交接单，特予以回执确认。 接单人签字： 日期：年月日

装饰公司业务流程管理规范

装饰公司业务流程管理规范 本公司实施客户逐步质量认定制，工程从材料进场到竣工验收，均请客户共同参与，每一步均需有客户认定签字，每一道工序验收前，项目经理应教会客户如何进行检验。 流程图工作方法报表或报告 进行社区楼盘信息调查，取得第一手资料《调查报告》 （按规范的模板进行） 电话邀约、电话咨询、客户上门：《促销话术》 电话或接待客户：您好，明有装饰！《客户洽谈单》我是客户顾问***（或设计师***），很高兴能 为您服务！。接待新客户时，要与客户填写 “客户洽谈单”，并对客户就公司情况做简单 介绍。客户顾问根据客户的需求推荐合适的 设计师为客户服务。 客户顾问定期协同设计师电话回访填写 “客户洽谈单”的客户，征求客户对公司的 服务需求或意见。 《电话清单》 讲解或提供工地、样板房参观设计师 或专人主持主讲《客户资料》 意向客户下定5000元上门量房，《客户需求意向书》 客户要求设计师上门量房的要求，不能被拒绝 设计师上门量房时，应与客户签订《客户需求意向书》。 量房后100平米以下在3天左右为绘制出平面图

及部分风格效果图。 《图纸、资料》（准备好以前做过的类似户型与相近需求的样板实物图） 充分了解客户的需求后，最大限度的最短《效果图》 时间出效果图（交订金后即可免收费）。 合同签订后,三天之内出齐详细施工图。 图纸、预算需经设计经理、业务经理审核、《图纸》 签字后方可生效。 签订合同后，客户顾问要为客户培训 《客户须知》 个别有违反物业管理规定的装修项目， 如果客户执意要求施工，必须签订“客户《客户授权书》授权施工责任书”。 暖气、煤气管路及设施不能改动（可指 导客户向有关部门申请改动）。 与客户签定订的合同一式两份，客户、财务部《施工图册》各一份。公司的财务部保留合同及图纸原件。 交给客户的施工合同、合同附件、报价单、图纸 等资料应装订成册。并且图册应附公司专用标准首页。 签约时客户需支付合同总造价的？%，工程过半或工 期过半后支付合同总造价的？%，竣工验收合格后 支付其余尾款。

装饰公司的业务范围和工作流程

装饰公司的业务范围和工作流程 家居装饰工程的业务，包括家装工程与公装工程的设计、施工和装饰建材及家具的选购。 现将各部分说明如下： 一、家装工程 家装工程是针对对家庭居住环境进行的装饰和装修工程，它是在满足居住功能的前提下，实现家居环境、家居氛围与家居艺术品的和谐统一。 具体地说，家居装饰的家装工程包括以下内容： 1、客厅、餐厅、起居室、书房、卧室、儿童房、阳台、衣帽间、厨房、浴室等居室基本分区功能的实现; 2、照明、恒温、安全、卫生、防疫、防止噪音、合理使用材料等各种基本使用功能的实现。 3、绿化、安全、舒适、温馨等家居环境的实现。 4、根据用户的需要，实现一定的艺术风格，包括古希腊风格、古罗马风格、文艺复兴风格、和式风格、传统中式风格、新古典风格、现代中式风格、现代风格、前卫风格等多种。 5、部分室外装饰工程，主要指别墅的外墙、屋顶的装饰及花园的设计和其它绿化工程等。 二、工装工程 工装工程指对公共场所和人们的工作场所进行装饰和装修的工程。在解决其特有功能要求的同时，在更高的层次上呈现出特定的艺术内涵和风格特色，使人们能够更好地进行休息、娱乐、工作和其它活动。 具体地，经典的工装工程包括如下内容： 1、陈列、橱窗、餐厅、门面、舞厅、卡拉OK厅房、桑拿浴、酒店、宾馆、办公室和其它特殊场所如医院等的装饰和装修; 2、集会、展示、娱乐、休闲、会议、工作等一种或多种功能的实现; 3、古典风格、现代风格与后现代风格等装饰风格的实现，包括古希腊风格、古罗马风格、文艺复兴风格、和式风格、传统中式风格、新古典风格、现代中式风格、现代风格、前卫风格等多种。

三、工程设计 通过空间设计、家具与设施设计、造型与色彩设计、照明设计、材料设计、人体工学设计、空调系统设计、消防系统设计、电信系统设计，将家装与工装的功能要求、环境要求与艺术表现要求具体化，通过图纸(包括平面图、效果图、施工图)、文件及其它有效的方式表现出来。 家居装饰在设计中除了强调人体工程学、视觉艺术、美学、光学、声学、建筑学、材料学以及空调、防火等室内设计自身的学科特点之外，还注重融合力学、生态学、民族学、心理学、社会学、经济学、价值工程学等多种科学知识，能够准确再现、升华客户的愿望与要求，使室内空间给人以美的享受。 四、装修建材与家具的选购 家居装饰自身并不经销建材，但凭着与建材经销商在长期合作中建立的关系，能够以极其优惠的价格帮助客户选购各种建筑装饰材料和各式家具。其中装饰建材有地面装饰材料、墙面装饰材料、柱面装饰材料、吊顶材料、屋面材料、管线材料等。 五、工程施工 家居装饰的工程施工几乎覆盖了家装和工装工程的所有内容。具体包括吊顶工程，墙、柱面工程，楼、地面饰面工程，门窗工程、装饰屋面工程、楼梯扶手工程、细部装饰工程。 装饰公司工作流程 一、咨询 有专业的设计师一线接待，遵循专业，准确，文明，及时的原则，熟练解答客户提出的关于装修业务方面的问题。 二、量房 由专业设计师在客户的陪同下现场细心量房。 三、设计 通过与客户在咨询，量房过程中得到的信息，组成设计小组，在最短的时间内，为客户出具设计方案。 四、报价 本着诚实信用，互惠互利的原则，以书面的形式向客户报价。

装饰公司各部门工作职责

装饰公司各部门工作职责-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

装饰公司各部门工作职责 业务部职责范围 1.配合总经理制定合理的部门市场发展战略并组织实施。 2.负责公司企业形象的宣传和装饰设计作品的推广。 3.负责业务联系及与业主沟通、洽淡、协调并签订合同、合约。 4.负责听取业主对工程项目及公司各项服务质量的意见和建议，并将其收集并反 馈给总经理。 5.负责组织材料采购部协助更新和补充装饰材料种类。 设计部职责范围 1.设计师根据业主要求进行设计前的现场勘察，并与业主进行设计意图的相互沟通。 2.设计师负责依据前期勘察、交流的工作，进行工程项目方案设计，并与业主洽淡 设计方案的整体构思。 3.设计师负责材料样板的选型定板。 4.设计师负责陪同业主选购装修主材。 5.设计师负责设计工程项目的全套施工图的设计并安排相关人员电脑绘制图纸。 6.设计师负责设计图纸的会审及讲解，并移交给施工项目工程师。 7.设计师负责设计方面在施工过程的解释权，对设计变更须有正式书面通知，并记 录存档；协助施工项目工程师检查施工过程中的设计质量，贯彻设计意图。 8.项目竣工验收后，设计师负责安排相关人员负责竣工图的绘制，并须有业主及 部门主管签字确认。 9.负责公司所有的电子图纸，设计图纸、专业书籍的统一管理，以及公司电脑软 硬件的使用和统一安排。 10.负责协助项目推广服务部的相关企业形象的推广宣传工作。 11.负责编制装饰工程项目概、预算书、投标报价。 12.负责设计变更、工期延误等的签证工作。 13.负责及时同公司施工部人员进行装饰工程项目的竣工结算。 项目施工部职责范围 1.负责项目施工人员的组织、管理及安全措施准备工作，填写施工人员安排表。 2.负责编制项目施工进度计划表及项目工程材料采购计划的编制。