O2O电子商务模式的含义

O2O电子商务模式的定义比较简单，O2O电子商务模式是Online线上网店Offline线下消费，线下商家通过免费开网店将商家信息、商品信息等展现给消费者，消费者通过线上筛选商品，线下体验服务，成交可以在线上进行支付(也有部分线下支付)。下面具体来介绍一下O2O电子商务模式的含义。

简介

O2O电子商务即Online线上网店Offline线下消费，商家通过免费开网店将商家信息、商品信息等展现给消费者，消费者在线上进行筛选服务，并支付，线下进行消费验证和消费体验。这样即能极大地满足消费者个性化的需求，也节省了消费者因在线支付而没有去消费的费用。商家通过网店信息传播得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费能力。该模式的主要特点是商家和消费者都通过O2O电子商务满足了双方的需要。

定义

全球互动网通过免费开网店将商家信息、商品信息、团购信息、打折信息、免费信息等展现给消费者，消费者通过线上筛选服务，线下比较、体验后有选择地进行消费，线下支付。全球首家第三方服务业电子商务平台——全球互动网2011年10月荣获由上海服务业信息行业协会颁发的“最具市场发展前景奖”。

市场前景

O2O电子商务主要面向第三产业——服务业，“十二五”中国经济结构战略性调整，由出口走向内需，扩大内需最大产业支撑是服务业。服务业中的绝大部分属于实体经济，也是最大的就业容纳器和创新驱动器。在积极发展高技术产业和先进制造业的同时，推动服务业大发展成为产业结构调整的战略重点。

2010中国GDP为39.798万亿人民币，其中服务业达43.5%的目标，17.312万亿人民币。不仅低于高收入国家70%左右的水平，也低于与我国发展阶段大体相当国家50%左右的水平。到2020年，基本实现经济结构向以服务经济为主的转变，服务业增加值占国内生产总值的比重超过50%。目前我国服务业比重和水平仍然较低，发展相对滞后，是经济社会发展的一块“短板”。

艾瑞咨询根据eMarketer发布的数据发现，截至2010年底，美国网民2亿多，美国网络购物用户规模已达到1.4亿，网络购物渗透率已高达71.2%，预计到2015年这一比例提高到76.3%，电子商务增长速度10%，网络购物渗透率高，提升空间小。中国5亿网民，电子商务增长速度70%。每人平均1次/年网络购物，网络购物还处在比较早期阶段。

数据显示，美国线上消费只占8%，线下消费的比例依旧高达92%;而中国的这一比例，分别为3%和97%。TrialPay创始人兼CEO Alex Rampell的说法很形象：“普通的网络购物者每年花费约1000美元，假使普通美国人每年收入为4万美元，那么剩下的39000 美元到哪里了?答案是，大部分都在本地消费了，人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。”O2O的使命，就是把电子商务的效力，引入消费中占比90%以上的部分中去。如果把商品塞到箱子里送到消费者面前的网上销量有5000亿，那么服务业的网上销量会达到数十万亿。可见服务业O2O电子商务具有广阔的市场空间和发展前景。

商业价值

O2O服务业领域覆盖面广、企业数量庞大、地域性强，很难在电视、互联网门户(新浪、搜狐)做广告，而O2O电子商务模式完全可以满足这个市场需要。

对本地商家来说，通过网店传播得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费能力，也解决了团购商品在线营销不能常态化、实时化的问题，商家可以根据店面运营情况，实时发布最新的团购、打折、免费等服务优惠活动，来提高销售量。

对消费者来说，通过线上筛选服务，线下比较、体验后有选择地进行消费。O2O提供丰富、全面、及时的商家团购、折扣、免费信息，能够快捷筛选并体验商品或服务。不仅满足了消费者个性化的需求，也节省了消费者因在线支付而没有去消费的费用。还避免了定制类实体商品与消费者预定不符，一旦质量低于预期，甚至极为低劣，消费者就会处于非常被动的境地。

对服务提供商来说，o2o模式可带来大规模高黏度的消费者，进而能争取到更多的商家资源。

商机

O2O的机会很多，但是不一定非得自己直接做一个平台，能做成功固然会暴富，但这对你的线下拓展能力、资金、资源、技术(销售前中后的技术支持)等要求也会非常高，加上要直接面对这么多巨头的火拼，风险自然不小，所以不如换个角度去琢磨些比较稳妥的实际可行的路子。

结束语

通过以上对O2O电子商务模式来讲，我们可以清晰的得到，互联网是个服务型的工具，我们应该利用好线上商品服务的集中性与线下的便捷性，将二者结合起来，创造更多的财富。

O2O电子商务模式研究

O2O 电子商务模式研究 摘要：O2O 作为电子商务新模式，解决了传统行业如何利用线下商务运作与互联网结合的电子商务化问题，为想要转型的传统企业提供了一个全新的思路，也为创业者提供了更多的机会。O2O 这个新的商业模式必将改变并影响未来电子商务的发展，消费者也会更多地亲身体会到它带来的便利。 关键词：020;电子商务；商业模式 中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2015）09-0280-02 0 引言 1998 年3 月6 日，世纪互联通讯技术公司与中国银行之间的合作在互联网上成功实现交易，在我国，这是首笔互联网上的电子交易，同时标志着我国电子商务进入实用阶段。之后在我国掀起一股电子商务热潮。截至2012 年，在社会消费品零售总额中，网络零售市场交易总额占到6.1%。截至2012 年12 月底，我国网络购物用户规模达到2.42 亿，使用网络购物的网民比例增加到42.9%。 由以可见，电子商务在我国得到迅速的发展，并且呈现出上升的趋势。随着Internet 的不断发展，在传统B2B 、B2C、C2C 商业模式的基础上，电子商务发展成020 商业模式。 目前这种商业模式已趋于成熟，也普遍被人们所接受。据艾媒咨询( iiMedia Research )的研究数据显示，2011 年中国O2O 市场规模

为562.3 亿元，2012 年达到986.8 亿元，增长率为75.5% 。到2015 年，中国O2O 将达到4188.5 亿元的市场规模。 1 O2O 模式的涵义 O2O 模式，即Online To Offline ，其核心就是把线上的用户引到线下的消费中去。通过互联网获取商家服务信息，用户可以在网上进行信息流、资金流的交易，购买并完成相应产品的支付，然后再凭借各种形式的支付凭据，去线下的实体店或企业进行消费和享受服务。电子商务主要由信息流、资金流、物流和商流组成，O2O 模式的特点是把信息流、资金流放在线上，而把物流和商流放在线下进行。O2O 模式使得生活中的商业行为特别是服务类商品购买都可以在网上完成，大扩展了电子商务的业务围。O2O 这一概念最早于2010 年8 月由Alex Rampell 提出，但这种电子商务模式早已存在。被认为是电子商务线上到线下的鼻祖Shopkick ，是美国的一款“真实签到+ 积分奖励” O2O 电子商务服务模式的应用，主要服务于本地的百货零售业。Shopkick 的技术现在己经被部署到超过4000 家商铺和250 家遍布全美的购物中心。Cherry 是美国洗车行业的电子商务增值服务模式平台，其用户随意把车停在某个地方，然后打开Cherry 的客户端或 者进行签到，记录自己车辆的车牌号、车型和颜色，不久洗车的工作人员就会带着设备赶到为用户清洗车辆。此外，提供社交性餐饮服务的Gmbwithus （成立于2010 年）、提供租车服务的Getaround以

五种常见的电子商务模式

五种常见的电子商务模式对比：B2B、B2C、C2B、C2C、O2O (2013-02-01 22:08:00) 转载▼ 标签： 电子商务 杂谈 电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式，也就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。目前，常见的电子商务模式主要有B2B、B2C、C2B、C2C、O2O等几种，本文简单的对这五种电子商务模式进行简单的对比。 （1）B2B模式 B2B (Business to Business)，是指商家与商家建立的商业关系。例如我们在麦当劳中只能够买到可口可乐是因为麦当劳与可口可乐中的商业伙伴的关系。商家们建立商业伙伴的关系是希望通过大家所提供的东西来形成一个互补的发展机会，大家的生意都可以有利润。例子：阿里巴巴、慧聪。 B2B模式是电子商务中历史最长、发展最完善的商业模式，能迅速的带来利润和回报。它的利润来源于相对低廉的信息成本带来的各种费用的下降，以及供应链和价值链整合的好处。它的贸易金额是消费者直接购买的10倍。企业间的电子商务成为电子商务的重头。它的应用有通过EDI网络连接会员的行业组织，基于业务链的跨行业交易集成组织，网上及时采购和供应营运商。

B2B电子商务模式主要有降低采购成本、降低库存成本、节省周转时间、扩大市场 机会等优势，目前常见的B2B运营模式主要有垂直B2B（上游和下游，可以形成销 货关系）、水平B2B（将行业中相近的交易过程集中）、自建B2B（行业龙头运用 自身优势串联整条产业链）、关联行业的B2B（整合综合B2B模式和垂直B2B模式 的跨行业EC平台）。B2B的主要盈利模式是：会员收费、广告费用、竞价排名费用、增值服务费、线下服务费、商务合作推广、安询盘付费等。 （2）B2C模式 B2C (Business to Consumer)，就是我们经常看到的供应商直接把商品卖给用户，即“商对客”模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。例如你去麦当劳吃东西就是B2C，因为你只是一个客户。例子：当当、卓越、优凯特。 B2C网站类型主要有综合商城（产品丰富的传统商城EC化）、百货商店（自有库存，销售商品）、垂直商店（满足某种特定的需求）、复合品牌店（传统品牌商的复合）、服务型网店（无形商品的交易）、导购引擎型（趣味购物、便利购物）、在线商品定制型（个性化服务、个性化需求）等。B2C的盈利模式主要是服务费、 会员费、销售费、推广费等。 （3）C2B模式 C2B (Customer to Business)，比较本土的说法是要约，由客户发布自己要些什么东西，要求的价格是什么，然后由商家来决定是否接受客户的要约。假如商家接受客户的要约，那么交易成功；假如商家不接受客户的要约，那么就是交易失败。 C2B模式的核心，是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。例子：U-deals、当家物业联盟。 C2B模式的一般运行机制是需求动议的发起、消费者群体自觉聚集、消费者群体内 部审议、制定出明确的需求计划、选择合适的核心商家或者企业群体、展开集体议价谈判、进行联合购买、消费者群体对结果进行分配、消费者群体对于本次交易结果的评价、消费者群体解散或者对抗。 （4）C2C模式 C2C (Customer to Consumer) ，客户之间自己把东西放上网去卖，是个人与个人 之间的电子商务。例子：淘宝、拍拍、易趣。C2C的主要盈利模式是会员费、交易 提成费、广告费用、排名竞价费用、支付环节费用等。C2C的一般运作流程是：卖 方将欲卖的货品登记在社群服务器上、买方透过入口网页服务器得到二手货资料、买方透过检查卖方的信用度后选择欲购买的二手货、透过管理交易的平台分别完成资料记录、买方与卖方进行收付款交易、透过网站的物流运送机制将货品送到买方。（5）O2O模式 O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互 联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推

O2O电子商务模式的发展优势

O2O电子商务模式的发展优势 【摘要】新兴时代下的商务模式已经成功从传统模式过渡到网络虚拟模式。从认识O2O到感受其与其他电子商务模式的区别，了解O2O的实际运用，对其未来发展前景展开详细讨论。 【关键词】O2O，线上，线下，团购 一、研究背景 从2011年央行开始发放支付牌照，阿里巴巴成功成为第一批拿下牌照的第三方支付企业开始，B2B、C2C、B2C等电子商务模式中使用支付宝等第三方支付工具也愈演愈烈。 然而，在电子商务迅速发展的时代，支付方式也在不断地寻求创新与便捷：支付宝仍以48.6%的份额稳居市场首位；财付通以20.2%的市场份额排名第二；银联在线、快钱、汇付、易宝、环迅分居第三至七位。但2012年第三季度中国支付行业互联网支付业务交易规模达9418亿元，同比增长53%，环比增速下降至7.5%，市场规模稳步增长，增速持续放缓。 那么，互联网支付交易的战略转型是往什么方向转呢？不少消费者为了寻找更便宜的消费，都会选择进行团购，包括对餐饮、KTV等得团购。从表面上来看，团购的支付方式似乎和一般网购的支付方式一样，只是团购往往参与到实体店。这就是本文要探讨的O2O电子商务模式，也正是支付宝、财付通等具有C端用户优势的支付企业以二维码作为重要突破口进军O2O市场。 二、O2O的认识与讨论 （一）O2O的认识 O2O即Online To Offline，泛指通过有线或无线互联网提供商家的销售信息，将线下商务的机会与互联网结合在一起，聚集有效的购买群体，并在线支付相应的费用，再凭各种形式的凭据，去现实世界的商品或服务供应商那里完成消费。O2O模式最重要的特点是其推广效果可查，每笔交易可跟踪，相比于向本地商家销售广告来说，这种模式的利润要大得多而且方便扩大规模。 （二）O2O与B2B、B2C、C2C交易模式的比较 在众多电子商务模式中，B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。B2C电子商务以完备的双向信息沟通、灵活的交易手段、快捷的物流配送、低成本高效益的运作方式等在各行各业展现了其

o2o电子商务模式特点

o2o电子商务模式特点?如今的创业大潮中，O2O电子商务模式算是比较有代表性的。在一些企业看来，甚至到了得O2O者生，失O2O者死的地步，有一点夸张了。O2O电子商务模式也因此被视若神明，对于试图转型的传统企业更是如此，生怕不追紧O2O，下一步就被新兴力量拍死在沙滩上。在摩肩接踵的改革大军中，有多少O2O企业成功了，有多少失败了?为什么成功?为什么失败?知其然还要知其所以然，不妨一起来聊聊O2O电子商务模式的特点： (1)必须有线上和线下两个部分组成。 O2O从概念上讲是online和offline，即线上和线下，但这个线上不一定是互联网，以后是万物联网后，当饮水机没有水了，它会自动预定水，直接对接送水公司数据库，没通过你去操作手机或电脑，但它必须有线下和线下的互动，可能是线下触动线上，也可能是线上触动线下，但二者缺一不可才能形成O2O的价值。 (2)服务标准c端。 O2O相对于C2B，两者的差异在于O2O的标准在C端，C2B的标准是在B 端。C2B与顾客的关系是一种教化与被教化的关系，比如华为生产手机，只需要打好统一的说明书，教导顾客使用与保养即可，是典型的工业化生产的模式。O2O虽然有生产商品或者服务，但更多是按顾客需求定制，满足顾客的个性需求，这就是落后生产力与超前服务思维的矛盾，O2O火而不旺，最大原因即使如此，无法做到C端的满意。 (3)B、C端参与链交互延长。 一般情况下商家通过线下的服务来延长交易参与链，尽量通过自身的优势获取客户，消费者则通过线上的信息获取来延长交易参与链，通过货比三家选择最优。但不管是商家还是消费者，这种参与链都是彼此交互延长，尽量减少第三方参与来使得自身利益最大化，比如O2O外卖，商家就是延长物流配送服务，消费者线上选择，延长信息获取。

O2O电子商务模式未来发展趋势

O2O 电子商务平台未来发展趋势

目录 内容摘要 (3) 前言 (3) 一、O2O模式的商业介绍 (3) (一)O2O模式的产生 (3) (二)O2O模式的定义 (3) (三)O2O和B2C、C2C的区别 (3) (四)现阶段O2O模式的主要发展形式——团购 (4) 二、基于O2O模式的团购网站介绍..(4) （一）团购网站分类 (4) (二) 案例引入——美团 (5) 三、O2O模式发展现状及未来趋势..(6) 四、O2O模式的下一个增长点———移动电子商务 (7) 五、结束语 (7) 参考文献 (7)

内容摘要 本文通过对当前新型电子商务模式——O2O模式的现状分析，并给出了O2O 模式的基本定义，以及对这一新型模式的实际应用引入案例加以分析，美团作为团购网站的领先者被引入，本案例利用O2O模式即Online To Offline，也就是将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。引导消费者通过线上筛选服务进行支付而在线下实体店享受服务。并简单介绍了美团网，及美团网的运作模式同时为应对移动互联时代的到来，开发出了手机客户端，让消费者不在受时间地域的限制，同时对O2O这一新型模式发展的现状的优劣势进行对比评价，最后对O2O模式未来发展趋势及方向提出建议。 关键字：O2O模式团购美团移动电子商务 前言 在互联网的迅速发展和普及时代，人们可以足不出户的通过互联网络进行各种商业交易行为，随着B2C市场逐渐饱和，C2C模式日渐式微，一种新型的电子商务模式——O2O模式正在消费市场上迅速崛起。O2O即Online To Offline，即将线上客源与实体店消费进行对接，并引导消费者去实体店进行消费，其中团购作为这一新型模式的代表几乎在一夜之间红透了电子商务行业，美团正是借鉴团购鼻祖Groupon的成功经验同时针对国内环境作出本土化的改进，迅速占领市场得到广大消费者的好评。 一、O2O商业模式的介绍 （一） O2O模式的产生 随着B2C市场逐渐饱和，C2C模式日渐式微，而类似于酒吧、KTV、餐馆、加油站、理发店、健身房、干洗店等等服务行业还在传统的营业模式下竞争，于是一种新型的网购模式正在消费市场上掀起一番热潮—O2O模式，O2O模式就是把线上的消费者带到现实的商店中去消费——在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。这一新型模式将线上的价格优势与线下的服务优势集于一身，为消费者带来更加完善的购物体验，成为商家掘金市场的新形式。 （二）O2O模式的定义 O2O，Online To Offline=线上互联网+商务的机会。 线上，互联网是交易的前台。消费者可以在线上筛选服务，还有成交可以在线结算；线下，消费者可以自主去享受服务。即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，如果有成交可以在线结算，很快达到规模。 O2O模式最重要的特点是，推广效果可查，每笔交易可跟踪。 （三）O2O和B2C、C2C的区别 B2C、C2C是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中； O2O是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务； O2O是网上商城，团购是低折扣的临时性促销。 如图一所示：

O2O电子商务模式分析

O2O电子商务模式分析 1引言截至2015年6月，中国的互联网用户规模达668亿，互联网的普及率为488，其中，中国手机互联网用户规模达594亿。 互联网的发展、智能手机的普及、移动互联网的速度和服务的不断提升，通过促进网民的消费行为不断推动着经济的发展。 2015年上半年，通过手机网购的用户规模达到276亿，手机支付的用户规模达到270亿，手机预订的用户规模达到168亿，半年内的增长率分别达到269、145和250。 即时、便捷的使用使得移动端满足了广大网民的众多消费需求。 据艾媒咨询的调研显示，2014年中国的本地生活服务2市场规模为19289亿元，而且在2015年将会达到27098亿元。 随着以，，为代表的互联网巨头以移动网思维大力布局2市场，线下商家开始重新认识2产业，2也在全民普及的大背景下正式进入移动互联网时代。 在生活服务类电子商务模式中，移动互联网与2商业模式相结合成为时下一大热点。 目前，对2电子商务商业模式的研究主要集中于商业模式和应用现状等方面，而将移动互联网与2电子商务商业模式相结合的研究比较缺乏。 本文首先分析了新兴的2电子商务商业模式发展现状，并将其与其他传统电子商务商业模式相对比，指出其优劣势及存在的问题，然后以移动互联网时代为背景，探究了2商业模式的应用性，为参与2电子商务的2平台运营商、线下商家等相关企业和机构的发展提供理

论，促进2电子商务商业模式市场的健康发展。 22电子商务商业模式与传统电子商务商业模式212电子商务商业模式2，简单来说就是线上到线下电子商务商业模式，它是不同于传统2、2、2的一种新型电子商务商业模式。 在2电子商务商业模式下，消费者通过互联网在2平台上选择需要的产品或者服务，以第三方支付平台为媒介完成线上支付，然后到线下商家实体店进行消费或享受服务，消费后消费者可将自己的体验和感受通过2平台对线下商家进行评价。 2电子商务商业模式通过2平台运行商将消费者与线下商家联系起来，使信息流、资金流能够在线上流动，物流和商流能够在线下流动。 222与其他传统电子商务商业模式的比较2特点参与企业分布集中，购买频率低，订单、金额大。 能够增加企业的市场机会和降低企业成本，通过共享信息提高企业效率。 是目前我国电子商务商业模式中份额最大，最容易盈利的模式。 2我国最早产生的电子商务商业模式，以网络零售业为主，市场空间广，消费人数多，交易批量小，需要物流支持。 2最能够体现互联网精神和优势的电子商务商业模式。 用户数量、商品信息、交易次数多，采用柔性价格机制，为买卖双方网上交易提供一系列的配套服务。 2推广效果可查，节约成本；加快商品流转，提高传统商业运营

关于O2O电子商务模式分析

关于O2O电子商务模式分析 来源：金窝窝 电子商务主要由信息流、资金流、物流和商流组成。O2O的特点是只把信息流、资金流放在线上进行，而把物流和商流放在线下。最直观地看，那些无法通过快递送达的有形产品要应用电子商务，适合O2O。 本文致力于分析O2O电子商务的模式，采用网站考察和文献研究的方法,主要阐述了O2O 的概念，指出了O2O所体现出的特点和优势，评估了整个O2O电子商务模式发展的现状。通过对这种新模式的发展状况分析，发现其存在的问题和面临的困境，继而提出对国内企业就如何开展O2O商务活动提出一些可行性建议，以及表达自己对未来O2O发展的展望。 关键词：互联网,O2O模式,电子商务 随着互联网的普及及其应用技术的发展，在原有B2B，B2C贸易的基础上，一种以网络为媒介的新型消费方式----O2O正悄然兴起。O2O为消费者带来了实惠和方便，更成为供应商和网站的新型谋利途径。O2O模式作为新兴市场，发展势如破竹，且前景无限。O2O为不仅为消费者提供了一种方便快捷且保质保量的消费方式，改变了消费者的消费观，实现了“三赢”，同时丰富了B2C的电子商务市场，成为不可或缺的一员主力。但作为一个新兴的市场，O2O模式也存在许多问题，本文从分析国内O2O模式发展现状，凭借典型分析的手段，从个别到一般地发现存在的问题，提出见解，并对现有的研究空白进行填补。 一、O2O电子商务模式的概述 (一)O2O模式的起源与概念 在电子商务领域，一种能全面融合线上虚拟经济与线下实体店面经营的商业模式正在浮现，被称为Online To Offline，简称020 模式。这种模式通过有线或无线的互联网提供商家的销售信息，聚集有效的购买群体，并在线支付相应的费用，再凭各种形式的，去线下商品或服务供应商那里完成消费。与传统电子商务的“电子市场+ 物流配送”模式不同，O2O 大多采用“电子市场+ 到店消费”模式，它使消费者兼得线上订购的便利实惠和线下消费的完美体验。 O2O和B2C、C2C的区别：B2C、C2C是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中。 O2O是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。 O2O和团购的区别：O2O是网上商城，团购是低折扣的临时性促销。 目前采用O2O模式经营的网站已经有很多，团购网就是其中一类，如中团网、篱笆网、齐家网、金窝窝等大宗商品团购网站，58团购、拉手网等生活信息团购网站，另外还有一种为消费者提供信息和服务的网站。

浅析O2O电子商务模式与发展

信息工程学院电子商务概论（文献综述） 班级：11信管3班学号：1111060307 姓名：戴天成 任课教师：范春风 2013年12月

浅析O2O电子商务模式与发展 摘要：在电子商务高速发展的背景下，B2B、B2C、C2C等电子商务模式趋于成熟的同时也显现出了发展的众多限制因素，为规避这些不足和缺陷，O2O 电子商务模式应运而生，并且国内外很多学者也对O2O电子商务模式做了许多的探索和研究。本文对O2O电子商务的定义、O2O电子商务模式分析和目前国内外发展现状进行了阐述，并提出了目前O2O发展的不足和未来O2O电子商务的发展趋势和研究方向。 关键词：O2O、Online to Offline、电子商务、O2O模式、O2O的发展 一、O2O电子商务的定义 O2O（Online to Offline，或称O to O）是线上渠道和线下渠道有机结合的一种电子商务模式。它是指线上营销线上购买、支付带动线下经营和线下消费，即将线下商务机会与互联网技术结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。电子商务由信息流、物流、资金流和商流组成。传统的B2C、C2C 等电子商务是在线购买在线支付，信息流、资金流在线上完成，购买的商品经包装后通过物流配送给消费者。与传统电子商务相比，O2O 的信息流、资金流与它们一样，都在线上完成，而物流和商流放在线下，让消费者亲自去实体店消费。O2O 的本质是通过线上营销和线下经营来提升服务水平、改善消费体验。它的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪，按真实交易效果付费，让顾客有更好的体验。 O2O 电子商务使信息流和实物流之间、线上和线下之间的联系变得愈加紧密，拓宽电子商务的发展方向，使电子商务发展进入新阶段。它将帮助传统的电子商务企业走出红海，让众多创业者看到电子商务所衍生出的一片新蓝海。Forrester Research 发布的数据显示，2013 年美国直接的线上销售额占零售总额的比重将达到8%，线下消费的比例高达92%；而中国的这一比例，分别为3%和97%。线上销售的市场前景非常广阔，通过O2O 电子商务，把消费者引入到线下消费中占比90%以上的部分中去。 而很多学者也对O2O电子商务模式提出了不同的定义。例如，马红春认为，O2O电子商务模式就是“线上拉客，线下消费”，其核心理念是把线上用户引导到现实的实体商铺中，并通过在线支付，实体提供优质服务，并实时统计消

电子商务介绍及四类主要模式

电子商务介绍及四类主要模式 电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。目前本专业有两个专业方向：网站设计与程序方向、网络营销编辑方向。 主要课程： 计算机网络原理、电子商务概论、网络营销基础与实践、电子商务与国际贸易、国际商法、电子商务信函写作、电子商务营销写作实务、营销策划、网页配色、网页设计、Web标准与网站重构、FlashAction Script动画设计、UI设计、https://www.wendangku.net/doc/ff1328358.html,电子商务网站建设、电子商务管理实务、ERP与客户关系管理、电子商务物流管理、电子商务专业英语、新闻采集、写作和编辑的基本技能。 学生毕业后，可从事企事业单位网站的网页设计、网站建设和维护，或网络编辑、网站内容的维护和网络营销（含国际贸易）、企业商品和服务的营销策划等专业工作，或从事客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作、电子商务系统开发与维护工作以及在各级学校从事电子商务教学等工作。专科学生,还可以在呼叫中心从事电话营销的工作。 专业发展： 从网络的出现直到现在，如果我们仔细考察，便会发现，电子商务基本要经历三个阶段： 1、拼命打基础的阶段：这一阶段以接入网络、建立网站为主要内容。 很多企业会在这一阶段建立了自己的网站。这期间，以Web开发为主的高级程序员、程序员、互动设计师、网页设计师等将成为抢手的职业。 2、疯狂推广阶段：这一阶段的主要内容是对网站进行推广，以使得更多的人能够发现自己的网站，增加流量是主要的任务。 以网站推广为核心业务的seo专家（搜索引擎优化专家）、邮件列表专家等成为热门的职业。在此期间，出现了大量的网络“骗子”，他们通过各种欺骗手段来获得虚假的访问量。包括使用木马等黑客程序。目前国内的大的中心城市出现了很多以此为生的企业和个人，并且为此沾沾自喜。 3、打造核心竞争力阶段：这一阶段的主要内容是增加网站的粘性，把浏览者留住，让他们转化为客户。 这期间，以网络编辑、论坛主持人、撰稿人、内容研究员、频道策划等职业将成为炙手可热的职业。 据现状，目前很多偏远城镇还处于第一个阶段。非中心二级城市可能处于第二和第三阶段之

O2O电子商务模式是什么

O2O电子商务模式是什么 一、O2O定义 O2O模式是指线上线下相结合，互联网成为线下交易的前台，消费者线上下单，线下体验的一种购物模式，也是目前大部分门企所使用的模式。消费者可先在实体店体验产品，再返回到网上下单。下单之后又可分为两种情况，一种是企业将订单详情反馈到当地实体店，由实体店负责送货、安装、维护等一系列服务。另一种是由企业直接发货，实体店只负责服务。这种模式的优势在于一方面能够通过互联网提高企业的知名度，最大程度的发挥网络营销效益;另一方面也可以确保售后服务质量，更好的处理消费者、经销商和企业三者之间的关系。 二、O2O历史 其实O2O模式，早在团购网站兴起时就已经开始出现，只不过消费者更熟知团购的概念，团购商品都是临时性的促销，而在O2O网站上，只要网站与商家持续合作，那商家的商品就会一直“促销”下去，O2O的商家都是具有线下实体店的，而团购模式中的商家则不一定。 O2O电子商务模式需具备四大要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动。 也有观点认为，O2O是B2C(BusinessToCustomers)的一种特殊形式。 在2013年南京电动车展会上O2P模式横空出世，以平板展现网上商城，门店作为配送网点的形式形成一个巨大的本地化电商平台，以此很大程度O2P模式就是本地化的O2O模式。 O2O电子商务模式构成 三、布局分析

“O2O 掘金战”无人缺席，无论是雄心万志的移动互联网创业者，还是家大业大的老牌互联网公司，正像李开复所说，O2O未来会改变中国，线上、线下一旦连起来，这是巨大的爆发式的力量。有数据显示，2011年中国O2O市场规模为562.3亿元，预计2012年将达到986.8亿元，增长率为75.5%。 为此，中国最大的两家互联网公司腾讯、阿里巴巴都已经在O2O集兵布营，中国最大的传媒大鳄百灵时代传媒也加入到了O2O行列中。这是互联网、地铁广告巨头从PC端、传统转向移动端的实力较量，它们都要抓住O2O和生活服务类电商化的机会，无疑，O2O是电商的未来形态之一。 三、O2O与B2C、C2C的区别 1、O2O更侧重服务性消费(包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房……);B2C、C2C更侧重购物(实物商品，如电器、服饰等等); 2、O2O的消费者到现场获得服务，涉及客流;B2C、C2C的消费者待在办公室或家里，等货上门，涉及物流; 3、O2O中库存是服务;B2C中库存是商品。 四、O2O的应用场景 1、用户通过PC联网，找到相关的O2O服务网站，查找自己需要的产品或服务，通过互联网支付手段进行支付，然后到线下相应的店面获得产品或服务。 2、通过手机连接互联网，在O2O服务网站上查找自己需要的产品或服务，然后利用手机支付进行购买，再到线下实体店进行消费。 3、通过手机上的App应用进行相关产品或服务的查找和订购，并利用手机支付手段购买，再到线下消费。 4、在线下实体店或者传单上扫描RFID、条形码或二维码获得心仪的产品信息，查找产品并通过手机进行支付，然后商家会通过物流体系将产品送到用户手中。 5、在线下实体店或者传单上扫描RFID、条形码或二维码获得心仪的产品或服务信息，查找并通过手机进行支付，然后到线下实体店进行消费。 五、O2O的业务模式 O2O的业务模式分为交易型销售(对应波特的成本领先竞争战略)与顾问型销售(对应波特的差异化竞争战略)。 1、交易型O2O销售模式：团购的优势

浅谈对电子商务的认识

姓名： 学号： 班级： 1浅谈对电子商务的认识 一、电子商务的定义 电子商务在不同的人和组织看来定义各不相同，他们根据自身的特点和需要对其进行定义。 其中，HP公司认为：电子商务是通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式。 加拿大电子商务协会认为：电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内利用电子邮件，电子数据交换，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。 OECD的定义（EC—ElectronicCommerce）认为：电子商务是发生在开放网络上的包括含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组认为：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 美国（全球电子商务纲要）认为：电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。 IBM（Electronic-Business）认为：电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动，有广义和狭义之分。

2美国权威学者瑞维?卡拉科塔和安德鲁? B?惠斯顿在《电子商务的前沿》中认为：广义地说，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。 通过了解以上不同人和组织对电子商务的定义，我国学者总结为：电子商务活动是企业利用网络信息技术和电子技术来从事的外部经营和营销活动以及与这些活动相关的外部环境。 外部在线商务活动主要包括：采购、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。 外部环境：安全认证、清算结算、物流配送、信用体系、技术标准、支付体系等。 电子商务的内涵包括四个方面的内容：前提条件、人的知识和技能、系列化系统化的电子工具及以商品交易为中心的各种商业事务活动。 二、电子商务的类型 电子商务在不同的公司也有自己的理解和看法，由此产生了不同的电子商务的类型。主要有B2B、B2C、O2O、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A等八类主要电子商务模式。 1、B2B = Business to Business. 商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易 3的供需双方都是商家(或企业、公司)，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。有时写作B to B，但为了简便干脆用其谐音B2B(2即two)。

解读：O2O电子商务模式

解读：O2O电子商务模式 O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。 线上线下交易，天津易商通在天津政府“十二五”计划的支持下建立的一个电子商务平台，就是秉承着这种线上线下的模式，入驻易商通商家的平台现在都是天津市的一些高端百货，天津一商集团旗下的十几家企业都已经加盟了，如果你工作比较忙，星期天没有时间逛街，又想买商场里的正品，就可以到易商通来，如果你看好了商品，因为没时间去商场，也可以到易商通来，我们会发布商场的最新消息，让你不错过任何一个打折的机会，时时刻刻都可以了解到新品上架，易商通还开通了短信服务，让你的购物从此变得愉快，期待您的光临—易商通。我们的服务热线400-158-6008. 那么，传说中的O2O到底是什么？名词不再介绍，直接谈属性： 一、O2O具有本地化属性。 多年以来，我们在描述本地化属性的时候一直不够深刻，这说明我们的认识不足。最初我们描述本地化属性的用词是“定制化，非标准化，大宗商品”，然而这并不能明确指出本地化的核心。O2O这个词给人启发：“线上拉客，线下购买”，这准确描述了行为。但是，本质究竟是什么？数月前我终于领悟到一个准确的词：体验。 在人们购买大宗商品，购买无法用指标或者标准描述的商品，购买依赖人的技艺定制的商品等等的时候，采取了同一种方法：现场体验。 既然要到现场体验，那么必然与本地化属性相关，与LBS相关，于是最好与移动相关。不过就概念而言，最好清晰认识到：LBS与移动属性相关而不必然。 基于体验的行为能带来什么好处？ 1、真实化，具有细节，包含过程。 2、高转化，真实加互动，那么导致的结果就是极高的ROI。这在数年的实践中得到了很多案例证明。 二、O2O具有社会化属性。 任何数字化的技术都无法替代真人的展示，就像人类沟通过程：无论理性的词汇描述得多准确都不如一个生动的例子有说服力。因此，我们看到所谓3D视频之类的案例屡战屡败，而蘑菇街之类的社会化案例势如破竹。这是体验这个核心属性带来的要求：“细节化，过程化决定是否真实可信。”于是，O2O不得不具有社会化属性，只有社会化才可以过程、细节，才可以最真实。 刚才看到一位地方网站领域的朋友，台州网张文国说过的一段话：“现在汽车频道改变了我们台州网，我昨天听到新昌信息港吕萍讲原来他们做的网站就是小新浪、小搜狐，原来我们台州网也是这样，我们汽车频道开始做的时候，以前输入基本上是很少的，现在网络市场份额已经达到65%以上，其它几家网站都是一个零头”。地方网站往往以地方社区形式存在。其中包含的道理与O2O的本质极度吻合。 地方网站主要承载着生活服务消费类服务，那么，“体验”这个客观规律就决定了社区是最好的承载模式。生存竞争的结局早就注定。 三、O2O代表着互联网将向着服务业本质回归。 从互联网诞生的第一天起，就有着许多狂人分子认为互联网可以替代一切，改变社会的许多现实。时至今日，我们认真审视互联网所提供的服务，可以说惨不忍睹——主观，且肤浅。有人戏谑过58同城的服务模式：“如果神奇的58同城可以实质性改变商业格局，那么我到

31413 O2O结合LBS的电子商务模式研究

电子商务论文 O2O结合LBS的电子商务模式研究 O2O作为电子商务新兴的发展模式，将线下线上很好的结合在一起大大的丰富了人们的生活，更加高效便捷地满足了人们的需求。在“得入口者得天下”的互联网行业中，LBS的重要性日渐凸显。但LBS不能成为一种独立的模式，而是一种有价值的功能，这一点使得LBS地位非常尴尬――独立盈利较困难。所以其目前存在的形式大多是O2O 模式的辅助功能，或者说其只是为用户节省了搜索的时间。我们正处于移动互联网发展的开端，一个O2O电子商务起步的年代。当线下与线上、信息与商品、用户与商户之间的联系变得越来越紧密，基于位置的信息服务（LBS）承载了更大的希望。 1.我国O2O电子商务模式的发展现状 1.1 O2O电子商务模式的概念 对于O2O，比较通用的解释是，Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。主要通过有线或无线互联网提供商

家的销售信息，聚集有效的购买群体，把线上的消费者带到现实的商店中去――在线支付购买线下的商品和服务，再到现实世界的商品或服务供应商那里去享受服务、完成消费。如图1所示，它是支付模式和为店主创造顾客流量的一种结合，其本质上是可计量的，因为每一笔交易或者是预约都发生在网上。这种模式应该说更偏向于线下，更利于消费者，让消费者感觉消费的较踏实。 1.2 我国O2O电子商务模式发展概况 追溯我国O2O模式的历史，携程网可以说是中国最早的O2O模式，但早期模式仅注重信息流的传递，资金流和服务流一般线下实现。后续，如大众点评网等也是O2O概念的早期实践者；而团购模式的出现，将信息流与资金流一举通过线上实现，商业流与服务流在线下实现，标志着中国O2O另一全新阶段，也将O2O推向产业发展前沿。 据统计，20xx年至今共有64家O2O模式的企业获得风险投资的青睐，20xx年以来投资金额接近70亿人民币。中国O2O模式市场容量巨大，仅以本地生活服务为代表的市场容量就达到上千亿规模。众多团购网站也纷纷发力O2O 模式，如国内最大的团购网站窝窝团则一直致力于打造本地化生活服务类电子商务平台，20xx年10月份以1.57亿

电子商务模式及其特点.doc

电子商务模式及其特点 1.B2B：企业对企业之间的电子商务 2.B2C：企业对消费者之间的电子商务 3.C2C：消费者对消费者之间的电子商务 4.C2B：消费者对企业之间的电子商务 5.O2O：线上到线下的电子商务 6.G2B：政府对企业的电子商务 一．B2B模式主要企业有： 1.阿里巴巴 2.慧聪网 3.金泉网 4.马可波罗网 5.亿邦动力 主要特点： ①相对于B2C和C2C来说，B2B的交易次数会相对较少，但交易金额往往会大于前两 者； ②较传统的企业间的交易来看，B2B的交易操作相对规范化、标准化及流程化，大大 降低了企业的经营成本及时间，大大提高了工作效率； ③较传统的企业间的蕉叶来看，B2B交易不再受地区限制，可以横跨各大洲； ④较传统的企业间的交易来看，B2B交易对象广泛，可以使任何一种产品，可以使原 料、也可以是半成品或成品。 二．B2C模式主要企业有： 1.凡客诚品 2.国美在线 3.亚马逊中国 4.当当网 5.唯品会 主要特点： ①降低消费者的购买成本一：消费者为了购一件自己想要的商品，不用花时间跑遍所 有的商城； ②商品不受区域限制：网络商店没有区域界限，只要能上网，世界各地的消费都都可 以成为你的客户。同理，只要上网，你就可以买到世界各地的商品； ③降低消费者的购买成本二：由于卖家在网上开店，不需要大量的资金投入，不用租 赁门面，不用交纳国家税收，因此降低了开店成本，同理降低了商品的成本，所以 也就降低了商品的售价，这样消费者在网络上购买的商品通常会比实体店购买便宜； ④可以对所有同类商品进行比价（给消费者带来实惠）：只要是网络上存在的所有商 品，我们就可以进行清晰的比价，一个鼠标动作就可以列出所有的相同商品，同时 进行价格排列，让你在最短时间内找到你想要商品的最低售价。

电子商务模式及其特点复习课程

精品文档 电子商务模式及其特点 1. B2B:企业对企业之间的电子商务 2. B2C:企业对消费者之间的电子商务 3. C2C:消费者对消费者之间的电子商务 4. C2B:消费者对企业之间的电子商务 5. 020 :线上到线下的电子商务 6. G2B:政府对企业的电子商务 .B2B模式主要企业有： 1?阿里巴巴 2?慧聪网 3?金泉网 4?马可波罗网 5?亿邦动力 主要特点： ①相对于B2C和C2C来说，B2B的交易次数会相对较少，但交易金额往往会大于前两者； ②较传统的企业间的交易来看，B2B的交易操作相对规范化、标准化及流程化，大大 降低了企业的经营成本及时间，大大提高了工作效率； ③较传统的企业间的蕉叶来看，B2B交易不再受地区限制，可以横跨各大洲； ④较传统的企业间的交易来看，B2B交易对象广泛，可以使任何一种产品，可以使原 料、也可以是半成品或成品。 .B2C模式主要企业有： 1. 凡客诚品 2. 国美在线 3. 亚马逊中国 4. 当当网 5. 唯品会 主要特点： ①降低消费者的购买成本一：消费者为了购一件自己想要的商品，不用花时间跑遍所有的商 城； ②商品不受区域限制：网络商店没有区域界限，只要能上网，世界各地的消费都都可以成为你 的客户。同理，只要上网，你就可以买到世界各地的商品； ③降低消费者的购买成本二：由于卖家在网上开店，不需要大量的资金投入，不用租 赁门面，不用交纳国家税收，因此降低了开店成本，同理降低了商品的成本，所以也就降低了商品的售价，这样消费者在网络上购买的商品通常会比实体店购买便宜； ④可以对所有同类商品进行比价（给消费者带来实惠）：只要是网络上存在的所有商 品，我们就可以进行清晰的比价，一个鼠标动作就可以列出所有的相同商品，同时进行价格排列，让你在最短时间内找到你想要商品的最低售价。 精品文档

电子商务O2O模式存在的问题及对策研究

电子商务O2O模式存在的问题及对 策研究 摘要：随着电子商务的发展，越来越多的电子商务模式出现并随之发展，像B2B、B2C等电子商务模式已发展到成熟时期，但随之而来的发展限制因素也越来越多，这些因素限制着电子商务的发展。因此，O2O模式在这种背景下应运而生并且得到很大发展。本文对O2O电子商务的定义进行了概述，分析了O2O电子商务模式现存的问题，为未来电子商务O2O模式更好的发展提出建议和对策。 中国论文网/3/view-12904375.htm 关键词：电子商务；O2O模式；问题；对策

随着电子商务的发展，人民大众的消费观念以及消费方式也发生很大的转变，越来越多的人选择网络购物、网络消费的模式。数据显示，2016年，中国网络零售交易总额达5.16万亿元，同比增长26.2%。电子商务发展之初，一大批团购门户网站随之上线，但由于发展模式的落后，很多团购网站的发展遇到了瓶颈。面对这种困境，一种全新的电子商务O2O模式诞生了。新的模式的出现给电子商务业的发展注入新鲜血液，更为电子商务的发展提供多元化的发展。 一、电子商务O2O模式概述 所谓的电子商务O2O模式，就是一种线上付款线下消费的一种商业模式，其是英文Online to Offline的缩写简称。这种商业模式，促使消费者可以通过线上付款，如通过银联、支付宝或微信等方式，向商家付款，然后直接到实体店进行消费，或者是由商家将产品配送至消费者手中。这种模式是对传统消费观

念的变革，消费者通过线上付款，平台可以对消费者的消费轨迹进行跟踪和分析，为消费者提供更好的服务。 二、电子商务O2O模式存在的问题分析 1.法律不健全 电子商务O2O模式作为一种新型的商务模式，目前对于其法律规范尚不健全，甚至有些方面会存在无法可依的状况。这是因为首先，由于这种新型电子商务模式出现时间尚短，目前没有关于他的政策法规出台；其次，O2O模式涉及到线上交易、线下体验等方面，这就有可能涉及到跨领域、跨地域交易，而立法一般会有属地原则，这就可能导致立法后法律没办法达到规范市场的目的。这些因素在一定程度上制约着理发的实施、以及法律过时等现象的产生。 2.缺乏对诚信的监管机制 O2O模式虽然是是一种新型商务模式，但其本质依然是电子商务模式，依然存在线上先付款，线下后享受的程序。

浅谈对电子商务的认识

浅谈对电子商务的认识 姓名： 学号： 班级：

一、电子商务的定义 电子商务在不同的人和组织看来定义各不相同，他们根据自身的特点和需要对其进行定义。 其中，HP公司认为：电子商务是通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式。 加拿大电子商务协会认为：电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内利用电子邮件，电子数据交换，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。 OECD的定义（EC—Electronic Commerce）认为：电子商务是发生在开放网络上的包括含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组认为：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 美国（全球电子商务纲要）认为：电子商务是指通过Internet 进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。 IBM（Electronic-Business）认为：电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动，有广义和狭义之分。

美国权威学者瑞维?卡拉科塔和安德鲁? B?惠斯顿在《电子商务的前沿》中认为：广义地说，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。 通过了解以上不同人和组织对电子商务的定义，我国学者总结为：电子商务活动是企业利用网络信息技术和电子技术来从事的外部经营和营销活动以及与这些活动相关的外部环境。 外部在线商务活动主要包括：采购、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。 外部环境：安全认证、清算结算、物流配送、信用体系、技术标准、支付体系等。 电子商务的内涵包括四个方面的内容：前提条件、人的知识和技能、系列化系统化的电子工具及以商品交易为中心的各种商业事务活动。 二、电子商务的类型 电子商务在不同的公司也有自己的理解和看法，由此产生了不同的电子商务的类型。主要有B2B、B2C、O2O、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A等八类主要电子商务模式。 1、B2B = Business to Business. 商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易