客户邀约说辞【老客户邀约版】
××先生/小姐您好!不知道您的房子看得怎么样?临近春节,xxxx为了回馈到访过咱家的客户优先推出新春特惠房,一共就20套,这次的特价房优惠幅度非常大,最低起价****元/平,这也是我们从来没有过的力度,优先对到访过的客户进行释放,您要是有空,这周六过来看看房。
客户应对说辞【应对老业主版】
××先生/小姐您好!我们确实推出了特价房,不过这也是我们集团为了尽快回笼资金针对特殊房源推出的阶段性政策,是一种销售手段,其他房源的价格还是基本保持不变的。但是请您放心,xx对买完房子的业主体验是非常周到的,我们专门针对xx的业主成立的幸福会,都会定期给大家创造福利,包括我们xx开发的楼盘都有针对老业主的特殊优惠政策,我们是一个规模化的品牌企业,讲究长远发展,现在的政策真的就是阶段性的政策,请您多理解!
电话邀约说辞: 先生/女士您好,我是天津万科的客户经理,在我们的客户平台上显示您是我们万科的贵宾客户,现在我们有一个天津最好的别墅项目,能否耽误您3分钟时间,让我为您介绍一下呢? (客户同意)能问一下您怎么称呼吗? 先生/女士,我们的项目叫“霞光道5号”准确地说,霞光道5号与目前市面上在售的其他城市别墅项目完全不同的,它是唯一全现房成品别墅,即买即住,是真正可以随时兑现资产价值的别墅。特别是目前市场下行状况下,是最安全的财富处置渠道。霞光道5号别墅的贵族气质与天津五大道别墅传统最具神似之处。如果说五大道是历史上天津达官贵人的标签性居住区域的话,那么霞光道5号就是当代天津顶级成功人士的身份选择,是天津最具传世价值的顶级别墅社区。 (根据客户的回答选择性介绍) ?开发商吸引:万科; ?风格吸引:天津最纯粹的英伦城市别墅社区; ?稀缺吸引:仅有20套闹中取静的城市别墅; ?客层吸引:千万级城市别墅,可见业主身份; ?产品吸引:天津最具纯粹居住品质的城市别墅、天津最具贵族气质的城市别墅、天津最 具资产价值的城市别墅、万科在北方区域(包括北京)最顶级的城市别墅 ?区位吸引:我们项目所在的位置可以说是天津核心地段唯一的一个这样闹中取静的别墅 项目,您知道卫津路吧,但是如果我不告诉您您还不一定找得到呢 您最近有购买别墅的打算吗?这种纯别墅社区,对于每一个讲究生活品质的别墅客户来说都是不可错过的,况且他只有20套。 先生/女士,您最近有时间吗?我是否可以邀请您来现场亲自体验一下呢?现场现在已经是现房状态,可以即买即住,我们有一个以女性为主题的英伦风格的样板房,客户看了都非常的喜欢,您也可以来看看,一定会满意的。 于我们项目已经全面入住,所以您参观是需要预约的,您大约什么时候有时间呢?这两天可以吗?客户拒绝:那您看看下周呢?我们这里每天只可以接待5组客户,所以我必须要提前帮您安排才可以?这样,我给您发个短信,写明我们项目的具体位置方便您过来,顺便把我的联系方式留给您。
邀约说辞的两种形式 1、以集团满意度调查的方式回访 2、以集团调查VIP客户的方式回访—身份价值的体现 3、随即抽取幸运客户的形式—借助“幸运”的心态 重要客户活动邀约:第一阶段客户满意度回访第一阶段电话邀约为第二阶段服务,电话时间不要太长,以满意度回访切入,精选四个问题。涉及物业销售前期服务和物业使用的后期服务。通过层层递进的关系逐步让客户满意度和对集团好感上升,进一步降低客户来现场参加活动的抗性。 S:满意度回访过程中,客户回答为可控因素,销售员说辞主线围绕核心目标(八城联动,客户现场邀约)展开。 销售员:您好,我是建业集团客户部成员,我叫XXX(开场先介绍自己) 客户: 销售员:首先十分感谢您使用我们建业集团的产品,您是我们随机选取的幸运客户之一,作为我们集团公司的重要客户,为了更好地满足您在物业这块的需求,了解您的最新建议,我们想对集团老业主做个客户满意度调查,可以耽误您5分钟左右的时间吗?(随机选取的重要客户说辞,用于降低客户戒心,增加信赖和配合度) 客户: 销售员:感谢您对我们的大力支持,请问您购买我们的物业有多长时间了?(从最近的问题谈起) 客户: 销售员:您在购买过程中对我们销售员的服务还满意吗?你觉得有哪些可以改进的地方(购买过程的回顾,让客户回忆起购买时候的良好影响,加深对集团好感) 客户: 销售员:您对我们在您购买房屋后提供的后续服务,如物业服务等是否满意吗?(提出针对性问题,表现不单纯是销完了事,我们对客户的后续服务负责,进一步加深客户好感,在客户谈论过程中,销售员应表现虚心态度,尽量符合,并表示会将问题提交总部,予以改进)客户: 销售员:请问您或您的家人朋友近一年内有购买物业的需求吗(重点问题抛出,了解客户及周边最新的投资购买需求,封闭购买需求时间,锁定一年内) 客户: 销售员:谢谢您,正如前面所说,您是我们公司的随机抽取的幸运客户之一,我们公司将会为您寄出一份礼品。我们最近在筹划一个八城联动的活动,时间在8月20号左右,客户来源涉及郑州、巩义、平顶山等八个城市,身价在200万以上。集团公司希望能给我们的新老客户建立一个优秀的互动品牌和优质新产品的推介。我们觉得这个活动很适合您的身份和地位。这次推介会上的最新的产品涵盖了住宅、SOHO、国际商务公寓、商业等六大物业组合,投资自用皆宜,很符合您的身份和需求,我们诚挚邀请您参加这次聚会,希望8月20号左右
【初次电话开场】 XXX,早上好。您好,您那边是有XXX活动的对么? ……(嗯,然后呢,还有什么具体的内容么?) ……(嗯,我想参加您的活动一方面是觉得活动内容很有趣,一方面是我还行结识到更多的朋友,如果我参加的课时并不是每次都去的话,一些课堂上认识的朋友怎么联系呀)QQ、电话(嗯,也是,只能这样了) ……(方便我亲临现场观摩一下否) 【再次跟进开场】 XXX,您好,我是XXX的工作人员,今天冒昧打扰,想向您介绍我公司最近研制成功的一种软件,它的特点是专属、方便,特别是很适合像您这样的商业企业使用,给您的客户一个大家一起沟通交流的平台,以及您对客户的一些关心贴士的推送。我打算明天上午10点或下午3点去贵公司拜访您,好吗?目前,我公司新推出手机软件产品,质量和效果都仅此一款。因此,我想尽早介绍你们公司试用。 看看,能否请你安排一些时间,跟你预约个面谈的机会? 我没时间,忙 恩呢,我懂得,您忙也是忙事业的事儿。我就耽误您一会儿时间,给您个介绍,让您有个了解,您看看能不能帮到您什么,给您带来些价值是不是您所需要的呢?也请您给我提些宝贵意见。 我没兴趣 是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢? 我没兴趣购买 我非常理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此,我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你,行吗? 我没有这方面的需求,不需要 没关系,我们也只是想和您建议一个友情联系,您暂时不需要不代表以后不需要么。我们就是为了您在需要的时候能够第一时间帮助到您。我们暂时可以先不谈需要,我们先看看相关资料好么? 那你把资料寄来吧 先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好? 我近期没有这方面的费用,没钱 嗯,您好,没关系。你目前所要做的仅仅是让我们为您介绍一些详情,谈谈您的看法,给我
房地产电话销售说辞汇总 邀约说辞的两种形式 1、以集团满意度调查的方式回访 2、以集团调查VIP客户的方式回访—身份价值的体现 3、随即抽取幸运客户的形式—借助“幸运”的心态重要客户活动邀约: 第一阶段客户满意度回访 第一阶段电话邀约为第二阶段服务,电话时间不要太长,以满意度回访切入,精选四个问题。涉及物业销售前期服务和物业使用的后期服务。通过层层递进的关系逐步让客户满意度和对集团好感上升,进一步降低客户来现场参加活动的抗性。 S:满意度回访过程中,客户回答为可控因素,销售员说辞主线围绕核心目标(八城联动,客户现场邀约)展开。 销售员:您好,我是建业集团客户部成员,我叫XXX(开场先介绍自己) 客户: 销售员:首先十分感谢您使用我们建业集团的产品,您是我们随机选取的幸运客户之一,作为我们集团公司的重要客户,为了更好地满足您在物业这块的需求,了解您的最新建议,我们想对集团老业主做个客户满意度调查,可以耽误您5分钟左右的时间吗?(随机选取的重要客户说辞,用于降低客户戒心,增加信赖和配合度) 客户: 销售员:感谢您对我们的大力支持,请问您购买我们的物业有多长时间了?(从最近的问题谈起) 客户: 销售员:您在购买过程中对我们销售员的服务还满意吗?你觉得有哪些可以改进的地方(购买过程的回顾,让客户回忆起购买时候的良好影响,加深对集团好感)客户: 销售员:您对我们在您购买房屋后提供的后续服务,如物业服务等是否满意吗?(提出针对性问题,表现不单纯是销完了事,我们对客户的后续服务负责,进一步加深客户好感,在客户谈论过程中,销售员应表现虚心态度,尽量符合,并表示会将问题提交总部,予以改进) 客户: 销售员:请问您或您的家人朋友近一年内有购买物业的需求吗(重点问题抛出,了解客户及周边最新的投资购买需求,封闭购买需求时间,锁定一年内)客户:销售员:谢谢您,正如前面所说,您是我们公司的随机抽取的幸运客户之一,我们公司将会为您寄出一份礼品。我们最近在筹划一个八城联动的活动,时间在8月20号左右,客户来源涉及郑州、巩义、平顶山等八个城市,身价在200万以上。集团公司希望能给我们的新老客户建立一个优秀的互动品牌和优质新产品的推介。我们觉得这个活动很适合您的身份和地位。这次推介会上的最新的产品涵盖了住宅、SOHO、国际商务公寓、商业等六大物业组合,投资自用皆宜,很符合您的身份和需求,我们诚挚邀请您参加这次聚会,希望8月20号左右能有幸见到您光临。在此之前,我们会先用短信联络您,感谢您对我们工作的支持。再见。(点出客户回访的核心目的,为第二阶段电话邀约做铺垫) 重要客户电话邀约:第二阶段——建业置地广场电话邀约说辞销售员:您好,我是建业集团置地广场销售员XX,我叫XXX(介绍自己) 客户:哦,你好! 销售员:请问我们前一阵子给您寄的有关于我们置地产品推出的资料(DM单)您看到
营销中心开放说辞及答客问 电话邀约说辞:您好,XX先生/女士,告诉您一个好消息!本周六上午9点恒大御府营销中心盛大开放,同时启动定存,只要您在现场办理定存即可在开盘当天享受开盘优惠价,后期样板房及园林开放会第一时间通知您前来进行参观,同时现场还会从澳洲进口价值6万的蓝鳍金枪鱼,要求您与家人过来参加品尝,活动仅限开放当天!您过来提前联系我,我帮您留好活动卷,我稍后给您一条短信。 短信模板:XX先生/女士,您好,我是恒大御府置业顾问XXX,周六上午9点恒大御府售楼部盛大开放,当天到访既有礼品赠送,成功定存可享受开盘当天优惠价,数量有限,先到先得,诚挚邀请您参加活动,祝您生活愉快。XX(置业顾问名字):13XXXXXXXXX. 客户来现场提出的问题 1、为什么现在就开始定存。 答:因为我们外展点已经开放两个月时间,现在为止已经有七千多组客户关注我们恒大御府,而且此次一期首批推出只有600多套房源,所以我们进行一个定存,让想购买我们楼盘的客户享受到优先选房的权利,没有进行过定存的客户将只能等定存过的客户选购完房源后再进行选房,到时候您就没有好的房源了呢。 2、具体开盘时间。 答:开盘时间暂定,但是您进行了定存以后,我们每周都会有抽奖活动,而且只会邀约进行过定存的客户前来进行抽奖活动,这样您每周都可以来我们公司参加活动并且度过愉快的周末,而且每周有好礼,这样您肯定是越早定存越划算,而且我们会根据现场定存数量随时截止定存,所以定存数量也是有限的,先到先得!而且您如果开盘没有选到合适的房源,这个钱也是会退还给您的!所以我建议,您现在赶紧交钱去进行定存! 3、我进行了定存是否可以买到我心仪的房源? 答:您进行了定存的话才能在开盘当天进入售楼部进行选房,如果您不进行定存只能等定存的客户开盘选购完房源才能进售楼部再次选房,那样的话好房源都被选走了,您就很难选到您心仪的房源,而且我们首批退出600多套房源,定存满了就截止,数量有限,不会定存一两千个,这样也没意思,所以随时定存截止,基本保证到访客户都能选到房源,但是您的房源不能指定哪一套对吧,所以我建议您不要固定那一层,因为我们户型层层采光都是非常好的,所以我建议您上下可以浮动,都是可以做为您的备选的,并且仅限今天进行定存的客户才有礼品赠送,我觉得您现在进行定存对您来讲是非常有利的! 注意事项:1、客户进行定存协议的名字必须和到时候购买的名字一致!不允许随意更名的现象出现! 2、本次定存协议的金额为一万元! 3、需要提供客户本人的身份证原价及复印件! 4、客户的征信报告! 5、每个置业顾问只有20个定存指标!
谈到电话邀约的艺术性,世界工厂网的小编不得不提电话营销高手德先生的电话邀约技巧,那么,德先生具体是如何做电话邀约?我们欣赏下德先生的电话邀约话术,或许就能得出答案。电话邀约的技巧很多 ,比如应对拒绝的技巧等,电话营销员要做好电话营销,仅仅掌握这些技巧是远远不够的,还需要在实践中不断实践,进而才能驾轻就熟,不再觉得电话邀约的困难重重。 谈到电话邀约的艺术性,世界工厂网的小编不得不提电话营销高手德先生的电话邀约技巧,那么,德先生具体是如何做电话邀约?我们欣赏下德先生的电话邀约话术,或许就能得出答案。 有一次,德先生需要找一个有实力的公司来促成一项大工程的建设,而米老板是最合适不过的人选了。 他头脑灵活,经营技巧新颖,而且有足够的技术和资金基础。但是,德先生首先必须在电话中跟他约定见面,这可不是一件轻松的事情。 德先生拨通电话说:“您好,米老板,我是德克汉,我有一个大工程需要您这样有实力的大公司支持,不知道您是不是感兴趣?” “对不起,我没有时间。”德先生接着说:“我完全理解,像你这样的大人物总是没有多余的时间来浪费,不过,只要三分钟,您立刻就会发现,我的建议对您来讲是绝对有价值的。” “米先生说:”是吗,但我还是没有空! 德先生接着说:“请先别挂,米先生,美国有位大富豪洛克菲勒曾经说过:“一个人每个月花一天时间在钱上好好盘算盘算,其结果要比整整三十天的工作都显得重要。”我只需要您宝贵的二十五分钟,您给我一个机会见面,选个您自己方便的时间,怎么样。” “米先生说:”我没兴趣,你不用再劳神了!“ “不,不,请您听我说,我星期一和星期二都在贵公司所在区办事情,所以完全可以挤出时间在星期一上午或星期二下午来拜访您一下!” 米先生说:“我说过我没兴趣。” 德先生又说:“是的,的确如您所说,对于一个什么都不知道的人来讲,未知事物当然不能使他产生兴趣。不过,我保证,我的提案一定能够使您深深受益,您看星期几合适呢?” 米先生又说:“我不想见你!” 德先生接着说:“米先生,我要让您对您不了解的事物感兴趣实在是强人所难。但是正是因为如此,我一定要向您保证我不是在浪费您的宝贵时间,星期一或者星期二,哪天您有空呢?” 米先生说:“对不起,我不但没有时间,我还没有你想要的钱!”
房地产销售说辞 XXXX客户接待流程及统一说辞 转至指定销售员 来电咨询 电话邀约 邀约现场 客户上门 迎客入门 沙盘讲解 户模讲解 样板房讲解 二次到访 带看现场 置业商讨 入会登记 签定合约 成交收定 定金补足 未成交 客户推荐 门岗轮值 控台值守 简单了解 户型推荐 资料给予 留下客户联系方式 分析未成交原因制作答客问 现场邀约二次到访 一、顺序及内容 接待顺序 A 售楼部门岗位置为第一接待位,第二接待序列在控台就座 B 第一序列接待客户时第二序列接替门岗位置 C 依次轮换(20分钟/次) 接待流程表(根据行走线路及操作序列) 1、位置:控台、门岗 内容:售楼部内部日常工作 控台值守 基本动作 ? 保持良好坐姿和精神面貌 ? 执行销售部的日常工作 注意事项
? 注意观察接待人员的需求,并给予配合 ? 协助接待人员进行答客问记录 ? 配合经理或值班主管执行其他突发事件的处理 ? 如进行非工作事件处理,必须征得主管同意,离开控台后,于非销售区域进行。 工作规范 1.销售代表应站姿挺立,坐姿端正,走姿轻盈,举手投足要用挑剔的标准来要求自己,随时想到客户正用放大镜观察我们。 2.在服务台的站、坐、接听电话都要面向大厅,不可斜靠或趴在服务台上。 3.销售代表不得在大厅内聚众闲聊,尤其是客户正在场时。 4.销售代表之间的称谓符合公司的礼仪制度,在客户面前称呼销售代表姓名,不得直呼小名或绰号。 5.售房成功时不得在客户面前喜形于色,而应真诚地恭喜客户购到称心如意的房屋。 6.在工作场合看到非工作人员应礼貌询问“请问找哪一位”或“需要帮忙吗?”,如此可使来我公司办事者得到帮助,体现公司员工良好的素质。 7.销售代表在工作场合必须着统一的职业装,鞋子,袜子,口红,佩带工作牌。 8.个人卫生及衣物的准备,保持统一和清洁。 9.严禁在工作场合用餐、吃零食、化妆、嬉玩打笑、翻阅与工作无关的报刊志。 10.工作场合的交谈声音(包括接听电话)不宜过大,应保持在双方能听见的音量为宜。 11.请销售代表接听电话时,应通过话筒告之“请xx先生/小姐接听电话”或走到跟前对客户说“对不起,这边有xx先生/小姐的电话”,不可大声呼叫。 12.正在与客户交谈需短暂离开,应先向客户致歉,“对不起,请您稍候,我马上就来”,征得客户同意后再离去,返回时“对不起,让您久等了”,如果离开的时间较长,应告诉客户“真对不起,我可能耽误的时间会较长,如果您不介意的话,我请xx先生/小姐来为您继续介绍,他/她同样会为您服好务”,然后将客户的需求告之其他的销售代表,之后再离开,严禁对客户不管不问。 13.不能对来访客人的来意妄加判断,即使发现对方是同行也不得态度生硬,应采取礼貌态度,既坦率又机敏,也不得对同行公司进行诽谤、诋毁,应采取客观、大度的态度。 14.接待客户时尽量使用普通话,接听咨询电话必须使用普通话。 15.工作时间接打私人电话应长话短说,看到客户、公司领导来应立刻停止。 16.遇到找公司领导的客人应妥善接待,安排休息,送上水,在了解来客姓名、来意之后与领导联系,不得轻易将领导的电话、手机号码告诉来客,遇到上级部门来访要立刻请示主管或公司领导,同时妥善接待,不要轻易回答提问。 17.公司尊重和保护客户的隐私权,严禁将客户购房的情况私自告诉他人,更不允许怀着个人目的将客户档案告诉他人。 18.销售代表要有保密意识,涉及公司的经营机密、管理机密不得对外透露。 19.办公场所是每一位销售代表工作的场所,其一草一木都应受到我们的爱护,绝不允许有扫帚倒了没人扶的情形发生。任何人在看到以下情况,能解决的都有责任和义务马上解决,不能解决的要报告主管,如:东西掉了,售楼资料没有了或没有摆放整齐,水桶里有杂物,地面、天花板、墙壁脏了,模型斜了,坏了,沙盘脏了,桌椅未归位,纸杯不够用了,废纸杯没收拾,灯不亮了,电话出问题了,窗帘脏了等等。 20.销售代表无权对合同内容作出更改、增加或减少的决定,无权对付款时间做违背公司规定的介绍或暗示。 21.经济合同章是公司唯一合法的经济合同类印章,由财务专人管理,任何人在未得到专管人和主管同意之前,不得带离财务室,以免发生意外和纠纷。 22.销售部的报刊资料主要供客户阅读,销售代表在阅读后应及时整齐地放回原位。
开盘前认筹客户电话回访说辞 XX哥/姐您好,我是四季青的置业顾问小x,通知您一个特大好消息,由于我们四季青认筹非常火爆,现认筹都超过了1300组了。为了保证我们的认筹客户都能选好的铺子,我们定于11月15号盛大开盘。 首先我跟您讲下开盘的注意事项,这些信息非常重要,请您一定要记住: 1、当日您过来的时候务必携带以下资料: 认筹协议,VIP卡、认筹收据,本人身份证。如果不是本人到达,也请亲戚朋友带全以上和关系证明(或者委托书)。以确保您能够顺利进场并参与摇号选铺。 2、我们的开盘时间是11月15日上午8:48正式开始摇号,请您在7:30到8:30之间一定要到,最好早点过来,因为还在签到登记办手续,并换取摇号卡,由于我们8:30就会禁止入场,所以请您在开盘那天上午务必计算好行车时间。 注:(针对外地客户)为了方便您的乘车,请联系之前带你们来看房的当地业务员,他们会提前给你们做好行车安排,若您不方便,我帮您联络一下对方,让他们安排时间和车去接您。但一定要掌握好时间。若自已开车过来,一定要错过车辆高峰时间,早点到。 3、来时请记得带上定金,如果不能及时下定可能会让我们错失
选到合意铺子的机会,我们商铺预定的定金是沿街商铺5万,内铺是3万,由于认筹客户特别多,到时现场可能有几千人,最好带银行卡,不要带现金,人多不安全。 4、最后一点很重要需要提醒您的是,由于我们的认筹的客户很多,而且场地有限,为了避免出现人太多过于拥挤的状况,请您在选房时最好不要带老人和小孩参加,。 同时,我跟您介绍下我们的选房流程: 由于本次认筹客户非常多,为了保证公平,公正,公开,我们开盘采取摇号选房的方式: 1、您到达现场后,凭vip卡和认筹书在摇号区做好签到登记,并将摇号卡投入摇号箱内,凭借摇号中签的顺序来确定进场选房的顺序; 2、进入选房区后由置业顾问帮您选铺,另外在开盘当日由于我们的工作岗位都是固定的,您在选房区里可能是由我们同事接待,而且当场同时选房的人又多,只要是工作人员都可以让他们帮您选铺。注意当置业顾问已帮您系统预留商铺时,一定要在10分钟之内到财务处缴款,否则逾时系统将自动释放房源,铺位可能就被别人选走了。 由于本次是我们四季青首期开盘,我们开盘产品位置、业态都是最好的B区杭派女装区,集团公司也是想把最好的给我们的第一批客户,同时,因为我们是第一次开盘,大家都知道价格也是最低的,只要能在首期产品里买到商铺,未来的升值潜力就是
营销中心开放活动电话邀约说 辞 标准化文件发布号:(9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
金辉全球家居生活广场营销中心开放活动 ——电话邀约说辞 先生/小姐,您好,我是金辉全球家居生活广场的投资顾问XXX,我们项目本月16日,也就是本周六早上8点半营销中心对外开放,活动地点是我们营销中心现场,也就是城市经典售楼部对面,此次活动我们邀请了全国知名相声演员大兵、赵卫国、星光大道年度冠军云飞等众多知名明星亲临我们活动现场,活动当天不仅可以和明星零距离接触,而且只要来到我们的活动中来,您就可以领取抽奖卷一份,人人都可以抽奖,奖品有苹果6s、液晶彩电、冰箱、洗衣服等,请您安排好时间,邀请您来参加我们的活动,因活动当天参加人数较多,担心照顾不周,你要来参加的话,我做一下登记,请问您16号有时间来参加我们的活动另外我们金辉全球家居生活广场16号办理VIP贵宾护照,办理贵宾护照最高可享受购铺3000元的优惠, 客户延生问题: 1、需要交多少费用,提供哪些资料和证明 答:我们公司为了感谢客户对我们的关心和支持,这次办理贵宾护照凭有效身份证和有效联系方式就可以办理。 2、办理了你们的护照会有什么好处 答:可以优先成为我们金辉全球家居生活广场的会员;可以优先知道我们金辉全球家居生活广场相关信息;买商铺的时候可以得到最高3000优惠,而且可以享受累计购铺优惠。 3、当天有事情来不到,以后还可以办理吗 答:最好是当天来办理,16号当天办理不但有礼品而且还能参加我们的现场抽奖活动。 注意事项: 1、不要说办理时间几号开始(如果这样说,会导致客户办理护照不积极) 2、不要开始就说不要钱的或者免费办理,把办理护照的信息说完了,再补充凭有效身份证及有效电话办理。 3、要让客户知道办理这个贵宾护照不是为了套客户,免费办理,而是我们公司是以人为本,责任地产,是给他们的实惠。 4、因为是一铺一卡,不是一人一卡。所以要记录好客户办了卡的张数 5、与客户交流完了,必须确认客户当天能来吗能来不能来都得认真的做好记录。把客户不能来的原因写上,方便日后跟进。