可量化KPI指标设计方法

可量化 KPI 指标设计方法
课后测试
如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：80.0 分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 关键性指标要从以下哪个职能中去寻找（ ） √ A B C D 投入 过程 产出 以上都对
正确答案： C 2. 平衡计分卡的重点是（ ） × A B C D 财务维度 客户维度 内部流程维度 学习与成长维度
正确答案： C 3. 对于柜员的考核，建议周期为（ ） √ A B C D 每月一次 每季度一次 每半年一次 每年一次
正确答案： A 多选题 4. 以下对平衡计分卡的描述中，正确的是（ ） ×

A B C D
可以将绩效与经营结果联系起来 绩效可以追踪、监控并且可以向各受益人沟通 侧重衡量程序的有效性 经营重点及其衡量一目了然
正确答案： A B D 5. 以下指标中，属于财务维度指标的有（ ） √ A B C D 投资回报率 客户满意度 风险控制率 现金流量
正确答案： A D 6. 以下哪类指标，要有奖有罚（ ） √ A B C D E 考核指标 扣分指标 监测指标 奖励指标 否决指标
正确答案： A C 7. 以下对于目标难度的说法中，正确的是（ ） √ A B C D 起点越高，难度越大 环境变化越快，难度越大 涉及的部门越多，难度越大 创新性越高，难度越大
正确答案： A B C D

8. 平衡计分卡涉及以下哪些维度（ ） √ A B C D 财务维度 客户维度 内部流程维度 学习与成长维度
正确答案： A B C D 9. 考核指标的权重，涉及以下哪些维度（ ） √ A B C D 上级重视度 是否表现业绩 本身担心度 发生频率
正确答案： A B C D 判断题 10. 考核结果越不可控，周期越长。 √ 正确 错误
正确答案： 错误