广告心理学复习资料
一、什么是广告心理学
广告心理学：广告心理学就是探索广告活动与消费者相互作用过程中产生的心理现象及其存在的心理规律的科学。
1903年，W·D·斯科特所汇编成的《广告理论》一书的出版，标志着广告心理学的诞生
广告心理学的研究方法：
投射法
1、含义：不让受访者直接说出自己的动机和态度，而是通过他对别人的描述，间接地暴露出自己的真实动机和态度。这种方法是从心理测验的投射测验借鉴发展而来的
2、方式
（1）角色扮演法：将被试设想为自己正是购买某件商品的角色，然后表明这个角色对产品的态度，用直陈式态度对问卷进行表态，以了解其深层动机
（2）示意图法：让被试写出示意图中某角色的话，从中看出应答者本人的态度。
（3）句子完成测验：研究者提出某一类型的问题，要求被试将看到某个不完整句子后浮现在脑中的词填上。
二、基本统计概念
随机变量和变量类型
1、随机现象：在相同条件下进行的实验或观察，其可能结果不止一个，会得到什么数据事先也无法确定，这种现象就叫做随机现象。
2、随机变量：变量的数值受随机因素的影响呈现随机变化的特征，因而称为随机变量。
三、广告的吸引力与注意策略
注意:是依附和伴随人的认识、情感、意志等心理过程而存在的一种心理现象，人的心理活动均有一定的指向性和集中性，心理学上称为“注意”。注意的对象就才能够得到清晰、深刻和完整的反映。
注意的特点：
（一）注意的指向性：在某一时间内，人的心理活动或者意识选择了一定的对象，而离开其他对象。
（二）注意的集中性：注意力在所指向对象上的保持和巩固，表现为注意的强度和持久
影响注意转移的因素：
1.原来注意的强度：原先的注意越集中，转移就越困难。
2.新注意对象的特点：新的活动越符合人的需要和兴趣，注意的转移就越容易。
有意注意与无意注意
1、有意注意：有预定目的、需要付出努力的注意
形成的条件： a 对活动浓厚的兴趣； b 活动的自动化
2、无意注意：事先没有预定目的，也不需要付出努力的注意
引起无意注意的原因 1. 刺激物的特点；2.个体的主观状态
注意信息的一般动机
A.信息的有用性：信息加工的行为倾向性取决于三个因素：需要、期待、消息的价值
B.信息的支持性：解决认知失谐
C.信息的刺激性；完全可预料的信息会变得乏味
D.信息的趣味性（娱乐性）
四、理解广告信息的知觉基础
一、感觉
刺激物作用于感觉器官时，在大脑中对特定对象的个别属性的直接反应。
二、感觉阈限
（1）感受性：反应刺激物的感觉能力
（2）绝对阈限：能被感受器觉察到的最小刺激值，叫做绝对阈限。可被感受器觉察到的最大刺激值，为上阈限。
注：绝对阈限越低，感受性越高。
（3）差别阈限
能够被觉察到的最小刺激变化量，叫做差别阈限，简称最小可觉差。最小可觉差与原刺激强度之比是一个常数，△S/S=K，式中，S是原有刺激值，△S是对S的最小可觉差，K为比例常数。
阈下知觉与“隐性广告”
（1）阈下知觉
低于意识阈限的刺激，人们不能清楚地意识到，但仍然会有反应，这种情形叫做阈下知觉。（2）隐性广告“隐性体验”
刺激强度在意识阈限以下的广告，叫做隐性广告。
阈下知觉的研究结果：
（1）人们能对阈下刺激产生反应；
（2）阈下刺激难以影响人们的行为。
三、知觉特性与主体因素的影响
1、知觉的心理特性
（1）知觉的选择性
（2）知觉的组织性*区别：域下知觉广告
隐性广告
植入式广告
（3）知觉的整体性
（4）知觉恒常性
错觉
错觉是指在特定的条件下对客观对象歪曲的知觉。它只要条件具备就会出现，而且表现为一
定的倾向性。错觉有很多种，凭视觉、听觉、味觉、嗅觉等所构成的知觉经验，都有可能出
现错觉。
三、知觉规律对广告设计的启示
1、从背景中分离出对象
在广告和包装的具体设计上，必须把主要部分作为对象，其余部分作为背景。
2、知觉的组织原则（1）接近。（2）相似性。（3）连续。（4）封闭性。
五、学习、记忆及其在广告中的应用
第一节、学习理论
一、联想学习理论
学习就是在刺激和反应之间建立心理上的联系，心理上的联系就是联想。通过学习，
人们可以获得“刺激－反应”联系或联想。
联想学习主要是通过条件反射的方式进行的，所以也称为条件反射学习。
经典条件反射的原理
A、期望：经典条件反射是在我们辨别事物之间的关系时发生的，因为对事物之间关系的认知使有机体建立起对这种关系的新的心理期望。
B、刺激泛化：学习者在形成经典条件反射之后，与条件刺激相似的其他刺激也能引发条件反射。两个刺激之间的相似性越大，则刺激泛化的可能性就越大。
C、刺激分化：指不同刺激产生不同的反应。两个刺激之间的相似性越小，则刺激分化的可能性越大。
D、刺激辨别：指对不同刺激产生不同反应的能力。
人类的条件反射与情绪：反射是天生的，固定的“S-R”联系。如疼痛引起身体各个部位的退缩反应；在强光刺激下瞳孔反射性收缩；事物引起分泌唾液
1、条件性情绪反应
如恐惧症，一个人即使在真正的危险不存在的情况下仍然体验到的恐惧感。
2、间接性条件反射：我们在观察其他人对某种刺激的情绪反应时形成的，并使我们也学会对这个刺激的情绪反应。
二、认知学习理论
认知学习理论把学习看成是领会事物之间的关系，或发现可能解决问题的有意义的模式。而且这种领会和发现又是突发式的，因此，这种现象又叫顿悟。
三、社会学习理论
?又称观察学习或榜样学习。我们在进行社会学习时，需要观察和注意他人的行为以及其行
为产生的结果，然后在自己身上可以再现这些行为。
?替代强化：学习者因为看到榜样收到强化而受到强化。（正强化、负强化）
第二节记忆与遗忘
一、记忆
（一）记忆的一般概念：在头脑中积累和保存个体经验的心理过程。
?3个环节：
识记（客观事物在头脑中建立暂时神经联系并留下痕迹的过程）
保持（以及识记的知识和经验的储存过程）
提取（从记忆系统中再现学习过的信息或动作）
（二）、记忆系统
二、短时记忆
?信息在短时记忆中的编码方式主要是以声音的方式。
?维持性复述有助于信息的短时记忆，详尽的复述有助于将短时记忆转化为长时记忆。广告
鼓励受众复述广告中的关键信息。
?短时记忆的信息遗忘非常快，在没有复述的情况下，只能保持大约15-20秒。
遗忘：记忆中保持的材料不能提取出来。原因：记忆痕迹的消退；其他信息的干扰
第三节如何提高广告的记忆效果
广告重复的效果
（1）提高品牌知名度。
（2）促进受众对广告内容的理解和记忆，实现广告说服的目的。
（3）高频率本身也可能成为该品牌的一个优势指标。
六、广告创意中的想象与认知策略
表象：对过去感知对象在头脑中的再现。
特点：
表象的直观性：源于知觉
概括性：高于知觉性，一般用语言来表达
想象：在构思活动中，对记忆表象进行加工改造，形成新的形象，这种创造新形象的过程，称为想象。
广告接受者的再造想象
?对于客观存在的，但未曾遇到过的对象，依据语言的描述或图示，在人脑中形成相应
的新形象的过程，叫做再造想象。
?广告设计者——创造想象
?广告接受者——再造想象
?广告视听者凭借再造想象得以正确领会广告所描绘的产品性能、用途等信息，并由此
唤起一定的情感体验。
联觉：由一种已经产生的感觉引起另一种感觉的心理现象，它是感觉相互作用的一种特殊表现。
存在个体差异
联觉特性在广告设计中的应用
联觉现象本身已经表征，通过一种感觉道产生的感觉可能引起另一种感觉道的活动（兴奋）。这种特性对广告设计具有重要意义。
联想及其在广告设计中的应用
一.联想和联想律
事物之间的不同联系反映在人脑中，就会形成心理现象的联系。这种由一种事物的经验想起另一种事物的经验，或由回忆中的一种事物的经验，又想起另一种事物的经验，人们把它叫做联想。
?四大联想律：
1、接近律:指在时间上和空间上相互接近的事物之间形成的联想。
2、对比律：指具有相反特征的事物或相互对立的事物之间所形成的联想。
3类似律在性质上或形式上相似的事物之间所形成的联想。
4、因果律
认知失楷策略的运用
认知失楷：认知“反常态”。当熟悉的事物突然以一种陌生的方式出现时，定势被打破，就导致了认知失楷现象的产生。认知失楷使我们的注意和兴趣指向和集中于该事物，并有利于定势的改变，接受新的经验。
?认知失楷的产生，与人的过去经验密切相关。
七、广告说服及其理论
一、态度的特征与功能
1.态度：个体以特定的方式对待人、物、思想观念的一种倾向性。
2.态度的结构
认知
?外部刺激→态度情感
行为倾向性
5、态度的形成
1）亲身经历
2）学习论：人的态度是后天习得的，是通过联想、强化和模仿三种学习方式而逐渐获得和得到发展的。
3）诱因论：态度的形成是在权衡利弊之后作出抉择的过程。受众的最终态度是由趋近和回避两种因素的相对强度来决定的。
4）认知相符论：人们的信念或认知在相当程度上受其感情支配。
5）群体压力
二、态度形成和改变的理论
1、凯尔曼的阶段论：
1、依从：迫于外在压力，为了达到一个对自己更重要的目标，而改变自己的态度或行为。
2、认同：在情感成分上发生了变化，或与某群体或个人产生情感联系而改变态度。
3、内化：人们获得了一种与价值观相联系的新观念，此观念以及成为个人价值体系中的一部分。
2、费宾斯的多属性态度模型
4 主要观点：人们对显著信念的评价能引发他们对事物的整体态度。
i
n i i e b A ∑==10
0A ：消费者对对象的态度
i b ：对有属性i 的对象的信念强度，即对此属性的相信程度
i e ：对属性i 的评价，即好或坏
n ：对与此对象有关的显著信念的数量
3、态度改变的ELM 模型
1）基本观点：品牌卷入程度是决定信息如何被加工处理以及态度如何改变的关键因素。
2）两个基本路径：
A 、高卷入程度的品牌（中枢说服路径）——态度改变是消费者认真考虑和综合信息的结果。
B 、低卷入程度的品牌（边缘说服路径）——消费只对所获得的信息进行粗浅的处理，并依据信息中的显而易见的线索形成对品牌或店铺的印象。
三、如何改变消费者的态度
1、改变态度的基本动机功能
2、改变态度的构成成分
1）改变认知成分； A 促使消费者对产品有新的积极的评价 B 提高已存在的积极信念的强度 C 降低已存在的消极信念的强度
2）改变情感成分；A 经典条件反射 B 激发对广告本身的情感 C 增加消费者对品牌的接触
3）改变行为成分；
3、利用依从技术
1）“登门槛技巧”：先提出小要求，然后提出大要求；2）“吃闭门羹技巧”：指人们拒绝一个大要求后，对较小要求的接受程度会有所增加；3）“那不是全部技巧”：通过附加免费奖励的方式取悦消费者；4）“逆反心理技巧”：利用人们的好奇心来进行销售
四、态度的测量
语义差别量表：又称语义分析量表
优点：
1）适用于有一定文化和经验的人群；
2）实施方便，省钱省力；较客观地反映被试的主观态度
不足：
1）要求设计者考虑全面，否则易造成偏差
2）要求每一题的形容词在意义上相互对立，选词时有一定难度
总加量表：又称李克特量表。
调查项目具有的属性通过一系列陈述句表现出来。这些语句陈述该品牌具有某种特点或被调查者对该品牌持有的某种情感。
一般采用5个层次表明同意或不同意的程度，也称为5点量表，有时也用6点量表或7点量表。
八、广告的理性诉求
动机：为推动有机体寻求满足需要目标的力。
1）动机的功能：
A、激活功能。即激活一般的紧张状态，促使人产生某种活动；
B、指向功能。指向于个体在所创环境中可满足需要的对象。它使其行为表现为明显的选择性；
C、强化功能。当活动产生后，动机可以维持和调整活动
趋避动机冲突
个人面临的目标，在想趋近的同时，又想避开而造成的动机冲突。即接近－回避型。
解决方式：
改进产品本身的功能
改变广告的主题设计
双重趋避动机冲突
又叫做双重接近—回避冲突。这是双趋式冲突和双避式冲突的复合形式，即两个目标和情境对一个人同时具有吸引与排斥的两种力量。
消费者需要的不满足与设计
目标无法达到时，消费者会体验到挫折感。为了减轻焦虑，会采取一些特殊的策略：目标替代和心理防御机制。
1、目标替代：消费者会选择一个替代性的目标来代替原先所无法达成的目标。即“退而求其次”。
2、心理防御机制：消费者心理活动的一种避免焦虑、回复情绪平衡与稳定的自我保护倾向。
A、文饰（合理化）：由于目标没有达到而虚构出某些似是而非的理由，或者断定自己从来没有想达到这样的目标
理性广告的说服理论
系统加工理论
前提：消费者在接受理性广告时，是一个积极的信息加工者。
1、功能一致性理论
消费者接受到广告刺激时，会把从广告中获得的产品性能方面的特点与自己心目中所期望的或理想的产品应具有的性能进行比较，从而判断广告中的产品是否与自己的期望是否相符，这一过程称为功能一致性过程。
2、认知反应理论
（1）消费者并不是被动地接受广告刺激，而是主动地评价广告信息，消费者接受和加工广告时所产生的思想，会对说服效果产生中介作用。
（2）说服的过程实际上是一个自我说服的过程，说服信息只是提供自我说服的刺激而已。
3、认知失谐理论
人们对一个对象形成新的态度时，会出现以下倾向：使新态度与原有的态度、价值观和个性
相一致。如果感知到的新信息与原有的信念或态度不一致，那么就会体验到失谐并由此产生态度的改变。
解决办法：
A、让消费者对自我品牌重塑信心
B、弱化消费者对竞争品牌的积极信念
九、广告的感性诉求
情绪的三因素说（沙赫特）
认知因素
刺激因素
生理因素
情感与说服
1、情感的迁移
情感迁移指对一个客体或现象的情感体验，转移到另一个客体或现象上，产生同样性质的情感体验。
广告诉求中常见的情感维度
1、亲热感：反映着肯定的、温柔的、短暂的情绪体验，往往并发着生理的反应及有关爱、家庭、朋友间关系的体验。
1）让观看者对当前广告画面中主人公的情感体验产生共鸣
2）让观看者回忆起先前有过的体验
2、幽默感
1）幽默广告的正效果：
幽默引起受对广告的注意，降低受众的认知防御，提高受众的广告接触率，促进受众对广告、品牌形象形成良好的态度。
2）幽默广告的负效果：
A、逗人发笑却较少有说服力。
B、可能把一个应该严肃对待的事情当成儿戏。
十、认牌心里与名牌创建
*Sock－it品牌评价法
Suitability 合适性：对产品功能、特性、独特优势等方面的描述是否恰如其分
Originality 原创性：品牌名称是否与众不同，差异性显著
Creativity创造性：是否能调动消费者主动参与、令人愉悦的心情
Kinetic value 能动价值：是否有助于消费者建立较好的情感体验，引发积极的、丰富的品牌联想，增强购买欲望，促进购买行为
Identity 识别力：是否能在同类产品竞争中脱颖而出，简洁易记，有回忆加值
Tempo发展力：是否有助于目标市场及未来企业发展的需要
品牌延伸策略：
两种形式：
A、线性延伸——同类产品的延伸（影响因素：核心品牌的特征、扩展商品的特征、公司的特征）
B、类别延伸——不同类的延伸（影响因素：该品牌引起的联想和类别产品之间的相似性）原则：
1、新老产品之间有较高的关联度
2、品牌延伸不能稀释原有的品牌形象，不能引起品牌间的相互冲突。
3、做品牌延伸不能求大求广
4、品牌延伸最好不要延伸到竞争激烈的行业
5、品牌延伸要有人力和管理上的支持。
十一、名人广告效果的制约因素
制约名人广告效果的因素
1、广告设计（设计因子）
2、可信性判断（信赖因子）
3、名人在广告中的表演（表现因子）
4、名人及所扮演的角色的吸引力因素（崇拜因子）
5、名人本身的知名度（名人因子）
6、相关媒体的报道（舆论因子）
名人代言的六大风险
1、对明星代言人的选择判断风险
2、明星广告的创意制作风险；1）广告创意到底是以产品/品牌为中心还是以
明星为中心？ 2）创意表现中如何体现明星个性与产品/品牌
个性的结合？3）受明星时间/行程制约
3、明星的知名度（人气）风险
4、明星的道德风险
5、明星的的事件风险
6、明星的健康风险
广告心理学复习笔记
第一节学习广告心理学的必要性 一、从心理学对广告的意义看广告心理学 （一）受众的心理特点 1、大部分消费者对自己真正的需求并不清楚，大多数消费者是非理性的。 2,、有时候消费者即使知道自己的需求和爱好，也不见得会据实相告，他们在不经意的瞬间，可能会做出与自己完全相反得答案 直接询问消费者最容易出错的原因 1、有时候消费者根本不知道他们为什么买一个产品 2、消费者不一定能够表达自己真正的需求 3、社会规范的原因对消费者的束缚 （二）、心理学对广告的重要意义 1、广告说服需要找对人，说准话 2、广告策划与创意必须把握消费者的心理行为特征 3、广告传播依赖心理学法则 4、准确把握消费者的价值观和消费行为特征需要采用科学的心理研究方法 二、从广告对消费者的影响力看广告心理学 1、吸引注意力 适应注意力抓住注意力 2、传播注意力 3、情感诉求 4、进行说服 两种相反得观点：1、“强势”作用对消费者行为产生的大的影响 2、“强势”作用提醒顾客某品牌的产生 5、指导购买 6、创造流行 第二节广告心理学的研究对象和任务 一、广告心理学的研究对象 广告心理学的研究对象是参加广告传播活动的人在广告活动中表现出来的心理现象及规律 （一）广告参与者 1、广告人 具有知识、技术、经验及洞察力、能为广告主建议最好使用广告完成他们的目的，并能有效的去执行，使广告达到这些目的的人。 2、广告受众 3、广告主 （二）广告传播中的心理现象 1、心理过程 认知心理（感觉知觉记忆思维想象） 情绪和情感 意志过程 2、个性心理
个体倾向性（需要动机兴趣价值观） 个性心理特征（能力个性性格） 3、心理状态觉醒非觉醒 二、广告心理学研究的任务 实践应用理论构架 第三节、广告心理学的研究方法 一、调查法 定义：研究者预先拟定好问卷、通过适当的手段，让受调查者表达他们对事物，观点的态度或意见 经常用于广告效果的研究 调查法的优缺点：优：1、内容客观便于分析方便高效 2、匿名性强回答真实 3、节省人力时间经费 缺：1、抽样不合理引起结论有问题 2、问卷编制比较复杂 3、不够灵活难于适应每一个被测者 二、实验法 主要用于探索心理现象之间是否存在因果联系 1、定义：人们根据一定的科学研究目的，采用科学仪器设备，在人为操控或模拟的特定条件下，排除各种干扰，对研究对象进行观察的方法。 试验中有研究者控制的因素称为自变量 研究者在改变不同实验条件下所观测到的心理活动和行为称为因变量 2、实验法一般分为实验室实验和现场实验 实验室实验优点：控制条件比较容易实现，允许人们对实验结果进行反复验证 缺点：被测者有实验意识，会对实验结果产生干扰影响实验结果的科学性。 现场试验优点：结果比较符合实际 缺点：无法严格控制干扰 三、内容分析法 定义：一种对第二手资料或者案头资料进行分析以揭示其中隐含的规律方法，经常被用于广告活动心理策略研究以及民族心理差异的研究 步骤：1、对每一个问题进行定音，制定可以掌握，容易操作的内容分析标准和编码方法 2、对案头资料进行抽样 3、对编码员行训练 4、对编码员获得的数据进行抽样分析 四、投射法 定义：通过给被访者提供一种模糊的，非结构性的访谈情境，使其在一种没有明确目标指向的条件下，自由，充分地表达个人的观点和看法，从而探究其隐藏在表面下的真实心理——真实的情感，意图和动机的一种研究方法。 投射法在广告心理学中主要用于探究消费者的潜在动机和情感。 优点：真实性强，比较客观
自学考试《消费与广告心理学》各章知识点.doc
焦作市金软电子科贸有限公司章程 为适应社会主义市场经济的要求，发展生产力，依据《中华人民共和国公司法》（以下简称《公司法》）及其他有关法律、行政法规的规定，由双方共同出资设立焦作市金软电子科贸有限公司（以下简称″公司″），特制定本章程。 第一章公司名称和住所 第一条公司名称：焦作市金软电子科贸有限公司 第二条公司住所：焦作市解放区光源商厦 第二章公司经营范围 第三条公司经营范围：计算机软硬件，耗材及配件，通讯器材，音乐器材，电器，机电设备及配件，办公机具，电子产品，五金，耐火材料。 第三章公司注册资本 第四条公司注册资本：人民币50万元 公司增加或减少注册资本，必须召开股东会并由全体股东通过并作出决议。公司减少注册资本，还应当自作出决议之日起十日内通知债权人，并于三十日内在报纸上至少公告三次。公司变更注册资本应依法向登记机关办理变更登记手续。 第四章股东的名称、出资方式、出资额 第五条股东的姓名、出资方式及出资额如下： 股东姓名出资方式资额 程克岩现金人民币25.5万元
刘俊亭现金人民币12.5万元 鲍海军现金人民币12万元 第六条公司成立后，应向股东签发出资证明书。 第五章股东的权利和义务 第七条股东享有如下权利： （１）参加或推选代表参加股东会并根据其出资份额享有表决权； （２）了解公司经营状况和财务状况； （３）选举和被选举为执行董事或监事； （４）依照法律、法规和公司章程的规定获取股利并转让； （５）优先购买其他股东转让的出资； （６）优先购买公司新增的注册资本； （７）公司终止后，依法分得公司的剩余财产； （８）有权查阅股东会会议记录和公司财务报告； 第八条股东承担以下义务： （１）遵守公司章程； （２）按期缴纳所认缴的出资； （３）依其所认缴的出资额承担公司的债务； （４）在公司办理登记注册手续后，股东不得抽回投资； 第六章股东转让出资的条件 第九条股东之间可以相互转让其全部或者部分出资。 第十条股东转让出资由股东会讨论通过。股东向股东以外的人转让其出资时，必须经全体股东一致同意；不同意转让的股东应当购买该转让的出资，如果不购买该转让的出资，视为同意转让。 第十一条股东依法转让其出资后，由公司将受让人的名称、住所以及受让的出资额记载于股东名册。
广告心理学复习要点
第一章绪论 路易斯的法则的ADS法则：注意——兴趣——欲望——行为法则。标志 1901年12月 广告与市场营销： 1.广告是市场营销的四大策略之一——销售推广策略中的一个传播信息的工具。 交换 企业消费者；G W G 货币 P产品 4PS P价格 P销售推广它与某一商品销售之间的联系时相当薄弱和片面的。 P地点 2.销售推广是指所有用来与消费者沟通、告诉或说服消费者有关某种商品的好处及价值的活动。 3.通过4种方式实现：个人销售、广告、公众宣传、促销 A市场营销的要素：传统的市场营销有——产品product、价格price、渠道place、销售promotion B广告在营销中的地位：广告是四大策略之一。 C广告在营销中的作用：广告与销售推广的关系是比较直接的。广告做的好坏在于它有没有达到销售推广的最终目的，亦即是否有效地传达了商品的信息。 销售推广具体目标则因商品、因时、因地而异。 D广告的功能：确认及识别商品，传达有关产品的信息，引起新使用者对新产品的尝试，并借由目前使用者的建议促使购买，刺激某一产品的分配，增加对产品的使用，增加对品牌的偏好及忠诚度，广告除了有助于行销外，还提供可传播的功能，教育的功能、经济的功能以及促进社会的功能。 E为什么要学习广告心理学？ 1．广告说服需要把握消费者心理行为特征。a、买点的确定与目标消费者的价值取向紧密相关。b、消费者与厂家在商品关注特性上的差异。 2．广告传播依赖心理学法则。 3．准确地了解心理法则需要用科学方法。 4．每个人都会有自己的心理活动经验。这有利于理解心理活动的规律和特点。但是要准确地了解和把握目标消费群体的心理和行为特征，就必须用科学的方法，否则就容易错位。F广告对消费行为的作用： 1、在诸多市场要素组成的复杂关系之中，消费者成为中心，理由是：第一，商品生产以满 足消费者需要为宗旨；第二，一切市场策略只有符合消费者的行为特点，才可能奏效。 2、个体消费行为指的是消费者寻找、购买、使用和评价用以满足需要的物品和劳务设施所 表现出的一切脑体活动。它可由如下一般过程表征： 形成需要或激发动机（直接体验/诱因）→获取信息（回忆经验、知识/广告提供）→选择商品→购买行为→评价所购物品→下次购买 G广告对消费者的购买行为的影响： 1、影响消费者的购买行为模型 消费者的购买行为会受到外部的和内部的两大因素的影响。前者包括文化的，诸如信仰和价值、生活方式等；社会学的，如社会阶层结构、家庭与参照群体，生命周期、舆论指导等；经济学的，如价格、送货、支付期限和销售服务等。后者涉及个体的认知结构、学习加工、态度、动机和人格特点等。如果说外部因素的影响是间接的，那么，自身的内部因素则产生
自学测验考试《广告心理学》重难点归纳
自学测验考试《广告心理学》重难点归纳
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2010年高自考《广告心理学》重难点归纳 第一章绪论 现今在营销界和广告界流传着一个时髦概念：“卖点”(消费者有利益点)它源于R.Reeves提出的独特销售主张或销售点，简称USP. 心理现像的实：心理是脑对客观现实的能动反映。 心理学的基本任务：人对客观现实的反映不是消极被动的，而是通过实践活动，主动地，能动地进反映的过程。研究这种反映过程的规律性及由此发展起来的个性心理特征，正是心理学的基本任务。 心理过程：认识、情感、意志都是心理过程。注意则是这些心理过程所共有的心理特性。 个性心理特征： 能力：标志着人在完成某种活动时潜在可能性的特征。 气质：心理活动的强度、速度、稳定性、灵活性上的差异，是高级神经活动在人的行为上的表现，称之为气质。 性格特点：对现实态度和相应的行为方式上的差异，被称为性格特点。 广告影响消费者购买的情形细分5个水平： 觉察——知觉——评价——探求——购买决策。 广告心理的研究方法： 一、访谈法、问卷法
二、提问方式与方法(封闭式和开放式) 1、封闭式：让回答者从所列答案中进行选择。 方法：是非题、选择题、区配题、评定量表。 2、开方式：让回答者任意填写答案，不作限制。 方法：自由回答法、投射测验法、造句法。 三、实验法 第二章广告的吸引力与注意策略 注意的过滤器说： 一种称为过滤器的注意理论认为，有机体有着许多彼此分离着的神经通道。它们对于外界来的各种各样的刺激进行着筛选，即把无关紧要的信息过滤掉(或堵塞住)，以免大脑负担过重。因为大脑的信息加工容量是有限的。这种理论的要点，就是把注意看成一种信息的过滤器。 吸引力是广告成功的手段，而不是目的 注意信息的一般动机： 1、有用(实用价值)性的信息 2、支持性的信息(人们往往支持自己观点的信息产生偏好)。 3、刺激性的信息(有变化才会有信息，而变化的本质是追求新颖性，意外性)。 4、趣味性(娱乐性)的信息。
(广告传媒)广告心理学期末复习总结
广告心理学： 动机性遗忘理论： 为避免不愉快的情绪或内心冲突而遗忘某些事件或人物的现象。这种遗忘常由一定的有意识或无意识的动机所致，是个体心理自我保护的一种手段。被遗忘的事物往往与社会道德观念相冲突，或是以唤起个体的创伤性体验。但动机性遗忘并不意味着有关的经验已从记忆贮存中消失。 感觉阈限： 用于测量感觉系统感受性大小的指标，用刚能引起感觉的刺激量来表示。可分为绝对感觉阈限和差别感觉阈限两类。那种刚刚能觉察到的最小物理刺激量称为绝对阈限。 感觉阈限和感受性的关系： 感觉器官对适宜刺激的感觉能力叫感受性。能引起感觉的最小刺激量叫感觉阈限。感受性是用感觉阈限的大小来度量的，二者成反比，阈客观事物对感觉器官所发生的作用叫刺激。某种感觉器官感觉最敏锐的那种刺激，就是这种感觉器官的适宜刺激，其他的刺激对这种感觉器官来说是非适宜刺激限值低感受性高，阈限值高感受性低。 形象记忆： 感知过的事物形象为内容的记忆。通常以表象形式存在，所以又称"表象记忆"。它是直接对客观事物的形状、大小、体积、颜色、声音、气味、滋味、软硬、温冷等具体形象和外貌的记忆，直观形象性是其显著的特点。形象记忆按照主导分析器的不同，可分为视觉的、听觉的、触觉的、味觉的和嗅觉的等等。 联觉： 各种感觉之间产生相互作用的心理现象，即对一种感官的刺激作用触发另一种感觉的现象。 差别阈限： 刚刚能够引起感觉差异的最小刺激变化强度被叫做差别阈限。阈限是指人刚刚能够感觉到的刺激强度水平。刚刚能够引起感觉的最小刺激强度被叫做绝对阈限。 差别感觉阈限： 产生感觉体验需要的最小物理刺激量，当刺激量的变化必须达到一定程度，人们才能感觉出有差别。刚刚能引起差别感觉的刺激的最小差异量，叫差别感觉阈限。 逻辑记忆： 以词语为中介、以逻辑思维成果为内容的记忆就是逻辑记忆。概念、定理、公式、观点等都是以事物的意义和特点、事物的内在规律和事物之间关系为内容，通过思维活动和借助于词语的作用，才能产生高度的概括和抽象，并在脑中留下印象。逻辑记忆是人类所特有的。 艾宾浩斯遗忘曲线： 遗忘曲线是由德国心理学家艾宾浩斯研究发现，人体大脑对新事物遗忘的循序渐进的直观描述，人们可以从遗忘曲线中掌握遗忘规律并加以利用，从而提升自我记忆能力。 晕轮效应： 晕轮效应，又称“光环效应”，属于心理学范畴，晕轮效应指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的,然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。 品牌认知： 一个成功的品牌，首先应该具备比较高的知名度，然后是受众对该品牌的内涵、个性等等有较充分的了解，并且这种了解带来的情感共鸣是积极的、正面的，最后，在使用了产品、认可了产品价值后，还会再次重复购买，成为忠诚的消费者。 品牌认知的基础元素：
广告心理学重点
自学考试广告心理学”全书重点（下） 第四节说服的信息传播模型与广告说服 说服的传播模型_ -'1959年霍夫兰德和詹尼斯提岀了一种基于信息传播过程的说服或态度改变的模型。 说服模型的每个环节，都表明了所关联的重要因素 :传递者或信息源涉及的问题是，它是否从自己所维护的看法中得到个人的好处。客观性或无私心成为可信的基本条 件。 :意见传播，也就是进行说服。主要取决于信息的本身，但传播方式方法对说服效果亦有影响 :接受者是被说服的对象。中心问题是信念和人格（人性） 情境因素对说服过程的影响主要涉及警告与分心： 广告的说服_ '广告成为诱因的因素： 广告信息本身与消费者的潜在需要有关： 广告信息源有较高的可信度- -广告给消费者以积极的情感体验 激化广告气氛或情境- 如何增强广告信息的可信度 :突岀广告产品的特点，也不回避次要特性的不足，即宣传的客观性 实际表演或操作4 科学鉴定的结果和专家学者的评价： -消费者的现身说法 失实广告的修正作用_ 第五节误导性广告的分析与对策 误导性广告的分析_ '误导性广告：误导是一种心理效应。它借助与文字、图案等知觉线索，让人对特定对象产生错误的理解。利用误导, 是消费者对产品产生不切实际的期望，造成了负面社会效应，这种广告就是误导性广告。（名词解释） '引起误导的因素： 从误导的词语来看，他们的语义往往带有多义性或模糊性- 某些误导性传播跟境联效应有关： -误导引发的错误知觉可能涉及主体的期待心理。 克服误导性广告的对策 _ 健全有关法规，加强执法力度■' 大众应努力学习有关法律法规知识，提高识别虚假广告的手法 ，在识别各类广告信息时，不能仅仅停留在注意知觉的线索上，须做进一步的信息加工 第六节态度的测量 总加量表Likert Scale _利凯特1932 等距离表Equal-appearing Interval Scale 塞斯通蔡夫1929 _ _语义分析量表Semantic Differential Scale 奥斯古特1957 多极估量量表Multistage Evaluation _Scale二维评价量表马谋超曹志强80年代初 第七章广告理性诉求的需要基础 第一节广告的理性诉求于“独特卖点建议”
社会心理学广告脚本
大外培训中心电视广告脚本 大外广告词：大外培训中心梦的舵手扬帆远航 电视广告脚本： 镜头一： 画面阐述：小学教室里，和蔼的女老师正在表扬一个戴红领巾的小男孩考试又得了第一名要大家向他学习，坐在他后面的小女孩羡慕地望着他。 景别：明亮的小学教室，因为是属于人物的回忆所以背景的光线较为柔和温暖给人一种一种老照片的感觉。 画外音：上小学的时候，他坐在自己的前面，他总是我们班里耀眼的明星，我在他的光芒后的影子里过完了小学。 镜头二： 画面阐述：初中校园里，男孩站在领奖台上捧起第一名的奖杯，周围是老师同学的掌声；男孩在在运动场上奔跑着和同伴一起打篮球，篮球滚到女孩脚边。女孩捡起篮球递给男孩，男孩对她微微一笑，向她道谢；男孩站在讲台上演讲，女孩趴在桌子上面带微笑着静静地听着，阳光打在男孩的身上，泛着淡淡的金色的光辉。 景别：这一部分仍是女孩的回忆，画面由小学转到初中，背景的光线和上一部分一样温暖柔和。男孩特写（从女孩的视角来看）。 画外音：上初中的时候，他成绩好，体育好；他的微笑是这样的温暖。他在讲台上演讲，我趴在书桌上静静地听着……那年，风很轻，阳光很暖，岁月很长。 镜头三： 画面阐述：夜深人静，女孩坐在家里的书房中，默默地在纸上写着。 景别：女孩特写 画外音：我在纸上默默地写下：我要成为和你一样优秀的人，然后再站到你的身边。 镜头四： 画面阐述：男孩在机场和家人道别，女孩躲在机场的门外，默默注视着男孩直到他的身影消失在机场安检的门口。然后女孩冲到机场大厅的落地窗前向外望去，飞机从窗外的天空划过。 景别：女孩特写 画外音：高中的时候，他去了国外念大学，我望着飞向远方的飞机，心里默念：等我。 镜头五： 画面阐述：女孩手握着满是红叉的英语试卷，无力地坐在地上，脸上的表情十分沮丧。 景别：女孩特写 画外音：高考前的模拟考，英语败得一塌糊涂，卷子上的点点红叉，像断了翅膀的梦想，我觉得我离他越来越远了。 镜头六： 画面阐述：夜晚，女孩独自一人走到公交站，低着头，不去看周围的事物，公交汽车在身边停下，挡住了眼前的光亮，她没有动。公交车开走了，对面大楼上的广告电视上闪烁着“大外培训，梦的舵手扬帆远航。”英语、日语、俄语、德语等各种语言在女孩眼前闪烁，从屏幕上伸出一条阶梯直至我的脚下，她踩着阶梯走了上去。 景别：“大外培训中心”特写 画外音：但没有什么可以阻挡梦想的脚步。 镜头七： 画面阐述：女孩坐在明亮的教室里，大外的中国老师详细地给班里的同学讲解着英语
广告心理学考试重点总结归纳
广告心理学考试复习资料 一、名词解释（5个，2分/个，共10分） 1、光环效应： 人们对人的某种品质或特点有清晰的知觉，印象比较深刻、突出，这种强烈的知觉，就像月晕形式的光环一样，向周围弥漫、扩散，掩盖了对这个人的其他品质或特点的认识。①梦露的鞋子②环效应是把双刃剑 2、奥卡姆剃刀： “奥卡姆剃刀”是一种“反动的”哲学。人类文明的不断发展，就是不断为这个世界增添新的内容，而“奥卡姆剃刀”却不断向我们的文明成果发出挑战，指出许多东西实际上是有害无益的，而我们正在被这些自己制造的麻烦压垮。 ①把烦琐累赘一刀砍掉②享受简单的生活③如无必要，勿增实体 3、皮革马利翁效应： 每一个孩子都可能成为非凡的天才，一个孩子能不能成为天才，取决于家长和老师能不能像对待天才一样爱他、期望他、教育他。 ①“雕像”变成“美少女”的故事②不应吝啬对孩子的赞美③学会赞赏别人 4、广告心理学定义： 心理学是研究人的行为与心理活动规律的科学。心理学的研究对象是心理现象 5、AID(M)A：注意—兴趣—欲望—（记忆）—行动 AIDAS：引起注意—诱发兴趣—刺激欲望—促进购买—买后满足 6、广告心理学的研究方法：（猜测，考2个） ①实验法：在严格控制的条件下，给被试者某种刺激，以引起他的某种行为反应，从而加以研究，找出某 种心理活动的规律，或者说找出事物的某种因果关系。 ②投射法：投射法是心理学研究方法之一，用来探讨消费者潜在的动机和情感，消费者首先接受一个可用 多种方法解释的模糊刺激，在其作出反应时，通常会把自己隐藏起来的需要、愿望、情绪投射到对这一刺激的解释上，通过对这些反应的间接推测，我们可以了解其内心的深层想法。 ③内容分析法：是一种对二手资料进行分析以揭示其中蕴含规律的方法。 7、理性广告的说服过程：（四选一） ①功能一致性理论：消费者接受到广告刺激时，会把从广告中获得的产品性能方面的特点与自己心目中所期望的或理想的产品应具有的性能进行比较，从而判断广告中的产品是否与自己的期望是否相符，这一过程称为功能一致性过程。 ②认知反应理论：消费者并不是被动地接受广告刺激，而是主动地评价广告信息，消费者接受和加工广告时所产生的思想，会对说服效果产生中介作用。 ③认知失谐理论：人们对一个对象形成新的态度时，会出现以下倾向：使新态度与原有的态度、价值观和个性相一致。如果感知到的新信息与原有的信念或态度不一致，那么就会体验到失谐并由此产生态度的改变。 ④启发式加工理论：消费者对广告中所传播的产品性能方面的信息并不进行仔细的思考，而是根据广告中的一些线索，如广告论据的多少，专家评价，广告中所使用的名人的声望等直接形成一定的品牌态度。 二、简答题（4个，5分/个，共20分） （一）影响注意的因素： 1、客观刺激特征 2、个人的主观性因素(需要、态度、兴趣、经验） 3、情境因素 （二）、如何利用注意规律进行广告创作 1、利用刺激的特点增强广告的吸引力 2、适当增加广告的重复率 ３、增强广告的艺术性 ４、利用悬念 （三）、知觉的影响因素 A、知觉对象的特征：刺激的接近性、相似性、连续性、封闭性（P44）
广告心理学复习题集供参考
广告心理学习题集 一、选择题题库(从每道题目中选择一个最满意或最合理的答案，填在答卷纸相应的位置) 1.下列哪种广告不宜太多重复 A 幽默广告 B 为不太引人注意的产品作的广告 C 内容抽象、复杂的广告 D 存在大量竞争的产品广告 2.下列哪些不属于边缘线索 A 明星代言人 B 精美的包装 C 悦耳的音乐 D 高品质的陈述 3.下列关于电视广告的说法中不正确的是 A 确保关键画面至少保持2秒钟，关键画面一定要显示商标 B 与关键画面有关的声音应该跟在关键画面之后，置于次要画面之中 C 在词的运用上，肯定句中应运用低意象词，否定句中则用高意象词 D 不同的广告围绕同一主题改变画面，减少各种形式的疲劳 4.根据罗斯特和佩斯在《广告和营销管理》一书的观点，对电视广告来说，应确保关 键画面保持至少几秒钟 A 1秒 B 2秒 C 3秒 D 4秒 5.我国大陆第一则“名人广告”为 A 葛优—双汇火腿 B 李宁—健立宝 C 李默然—三九胃泰 D 蔡国庆—华意 空调 6.广告中语言的首要作用是 7. A 传递商品信息 B 实现“二级传播”的基础 8. C 维持广告传播近期效果 D 维持广告传播的远期效果 9.在现代市场中，要拥有高的品牌知名度，首先的先决条件是 A 科学的品牌命名 B 过硬而稳定的产品质量 C 良好的信誉及服务 D 大量的广告投入 10.一个真正好的品牌标志，其关键是 A 让消费者接受、喜欢，赏心悦目 B 与品牌、产品密切联系 C 遵循标志设计原则设计出来 D 必须经过市场研究的评判
11.下列哪种媒介的受众接触度最高 A 电视 B 报纸 C 广播 D 杂志 12.根据罗明等研究，收视时间最长的年龄段是 A 13-18岁 B 19-34岁 C 41-60岁 D 61以上 13.什么是广告影响消费者的基本前提 A 消费者与媒体的接触 B 消费者与广告人的接触 C 广告人与媒体的接触 D 广告主与媒体的接触 14.根据北方经济咨询公司1999年的调查，女性比男性更关心以下哪一种题材的节目 A 生活爱情 B 武打片 C 革命战争 D 各朝代历史 15.高收入者在商品消费的特点是 A 关心产品用途 B 喜欢攀比 C 讲究节约 D 怕冒风险 16.消费者要求每个属性都达到最低标准的品牌选择模式 A 优势模式 B 连续性模式 C 不连续模式 D 期望值模式 17.下列哪个因素是影响青年女性消费者消费的最主要内在因素 A 美的追求 B 爱潇洒 C 爱自尊 D 节约 18.男性比女性更感兴趣的电视剧题材是 A 武打片 B 爱情片 C 生活片 D 现代农村 19.高收入者在品牌选择时更加看重品牌的什么属性 A 质量 B 价格 C 知名度 D 包装 20.下面哪种品牌选择模式运用的最广泛： A 连续性模式 B 编撰模式 C 不连续性模式 D 优势模式 21.下列广告媒体中，信息可靠性最低的是 A 报纸 B 杂志 C 电视 D 互联网 22.影响诱惑性购买行为最重要的因素是 A 产品的货架摆设 B 产品的包装 C 货架位置的高低 D 专柜展销， POP 23.常被看作是城镇经济发展和现代化水平的标志广告类别是 A 路牌 B 电视 C 霓虹灯 D 广播 24.由他人和周围情景因素影响的购买行为是
广告心理学期末复习要点
1.广告心理学：广告心理学是研究广告活动与消费者相互作用过程中产生的心理现象及其存在的心理规律的科学 科学的心理观：心理是脑的机能，人的心理是人脑对客观现实的主观能动的反映。一、心理是脑的机能。二、心理是人脑对客观现实的反映。三、心理的反映是主观能动的反映，不是镜子式的反映。四、人的心理具有社会性是人类社会生活的产物，离开了人类社会，即使有人的大脑，也不能自发地产生人的心理 广告心理学的研究领域：1、广告作用于消费者的心理机制 2、广告诉求的心理依据 3、广告表现的心理规律4、广告媒体接触心理 5、广告构成要素与广告效果的关系 6、广告效果及其测量方法 7、消费者的心理差异 8、消费者对广告的反应 9、品牌心理 广告心理学的研究方法：一、调查法 1、访谈包括结构式访谈和无结构式访谈 2、问卷调查包括（1）结构：说明、指导语、问题（2）类别：开放式、封闭式（3）注意事项：为被调查者着想二、实验法 1、实验室实验 2、自然实验三、作品内容分析法 1、确定问题 2、选择资料 3、培训人员 4、评分编码 5、统计分析实验法：指在严格控制的条件下，有目的地给被试者某种刺激，以引发他的某种行为反应，从而加以研究，找出某种心理活动的规律，或者说找出事物的某种因果联系 访谈法：是通过访谈者和受访者的交谈,了解受访者对一些问题的看法、态度等的方法。 结构式访谈与无结构式访谈的优缺点对比：结构式访谈优点１谈话易控制２简练，省时３内容可量化。缺点：１受访者处于被动２不易深入非结构式优点：１气氛轻松２受访者易吐出心中真言。缺点：１费时费事２难以量化 广告心理学的效应模式AIDA：AIDA理论是广告理论中较为经典的观点。既可以认为是广告创作原则，也可以认为是消费者接受广告的心理过程。 AIDA就是英文Attention（注意）、Interest（兴趣）、 Desire（欲望）、 Action（行为）的头一个字母组成。意思是广告作用于视听者的心理历程是：首先引人注意，即从周围对象中指向和集中于特定广告，接着对引起注意的广告发生兴趣，而后产生占有广告产品的愿望，最后导致消费者产生购买该广告产品所诉求的行为。 第一本《广告心理学》的x H.盖尔1900年出版《广告心理学》 2.感觉现象包括：1、感觉适应－感觉器官受到刺激的持续作用，刺激强度不变，但人的感受却越来越弱的现象。 2、感觉对比－同一感觉器官接受不同的刺激而使得感受性发生变化的现象。 3、联觉－某种感觉发生导致另一种感觉和其表象出现的现象。 消费者知觉的特性：1）整体性2）选择性3）理解性 4）恒常性 整体性：任何一个事物都是由各个部分组成的。当客观事物作为刺激物对人发生作用的时候，通过感觉器官，大量离散的感觉信息传送至大脑，然后大脑按照一定的规则将他们组成某个整体或完形。这种把事物各个部分有机的结合在一起的特性，称为知觉的整体性或完形。 1)完型2)境联效应.研究表明，尽管知觉对象由许多个别属性组成，但是人们并不把对象感知为若干个相互独立
广告心理学考试重点
广告心理学 1.什么是广告心理？ 主要研究说服大众购买商品的心理过程，即研究广告传播活动过程中所涉及的心理现象、本质、规律及方法的一门学问。 2.什么是AIDMA? 广告五字经打动公众的广告应具有的5个心理条件 Attention Interest Desire Memory Action 引起注意产生兴趣欲望激发强化记忆促使行动 3.什么是USP？ Unique selling proposition 独特的销售建议（罗瑟瑞夫斯） ①每一条广告都必须给消费者提出一条建议。 ②提出的建议必须是竞争对手没有或无法提出的。 ③提出的建议必须要有足够的力量撼动消费者。 4.什么是绝对阈限? 绝对阈限是指能被感觉渠道察觉的刺激的最小量。 5.什么是知觉偏见？ 知觉偏见是人们在感知事物的时候，由于特殊的主观动机或外界刺激，对事物产生一种片面或歪曲印象的心理过程。（首因效应近因效应晕轮效应定型作用） 6.马斯洛的需求层次理论——p17 马斯洛认为人有许多基本需要，并将这些需要排成一个有高低层次的系统。并且优势需要决定人的行为。 ①生理需要：吃、喝、拉、睡、性。 ②安全需要：身体、财物、住所、就业、投资、生活。 ③社交需要：需要有人关注我们，关心我们，与人相处，认同家庭，寻根寻祖，结交朋友，受人赞扬…… ④尊重需要：声望、尊严、地位、胜任感、力量、成就、他人的尊敬 ⑤自我实现的需要：实现自己的潜能、展示自己的风度。 7.图地关系 “图”是主要的知觉对象，“地”是次要的知觉对象，其作用是作为主要对象的陪衬。由于观察角度的不同，图地关系反转，将分别出现不同意义的画面，便产生了双重意象。 8.联觉 是各种感觉之间产生相互作用的心理现象，即对一种感官刺激作用触发另一种感觉的现象。 9.艾宾浩斯遗忘曲线 德国心理学家贺曼·艾宾浩斯关于记忆的研究发现：输入信息在经过人的注意过程的学习后，便成为了人的短时记忆，但如果不经过及时的复习，这些记住了的东西就会被遗忘，而经过及时的复习，这些短时记忆就会成为人的一种长时记忆，从而在大脑中保持着很长时间。 10.低介入学习模式——潜移默化 低介入广告——知觉结构变化——态度改变——行为变化 低介入状态下的学习是消费者没有多少驱动力去主动处理和学习信息。 11.归类评价模式 人们常把物体分门别类，在评价一种新物体时，总是先把物体归入所属类别。再从记忆中提取对该类别的态度，并强加给新物体。 12.广告创意的方法 ①李奥贝纳——固有刺激法 他认为，成功的创意广告的秘诀就在于找出产品本身的固有刺激。固有刺激也被称为“产品与生俱来的戏剧性”。 ②罗瑟瑞夫斯的独特销售建议（USP）法 ③大卫奥格威的品牌形象法 他认为，任何产品的品牌形象都可以依靠广告建立起来。每则广告都应该对品牌形象这个复合特征有所贡献。 ④威廉伯恩巴克——实施重心法 他认为，实施广告信息战略“如何表达”部分，完全可以独立成为自己的内容，广告的技巧不是在于“说什么”，
自考《广告心理学》复习资料
自考《广告心理学》复习资料1 第一章广告传播对象是大众 1、广告是商品经济的产物，它是随着商品的产生而产生，随着科技的发展而发展的。 2、广告的概念：广告是有计划的通过媒体传递信息，影响公众行为的信息传播活动。 3、广义的广告指一切广告活动，包括商业和非商业广告。侠义广告指商业广告。 4、广告心理学内容包括三部分：A、广告客体：消费者心理；B、广告心理功效：心理学原理运用；C、广告心的理效应测定：广告效用程度，遵守有效应原则，可靠性，相关性原则。 5、广告的要素：广告主（三个层次：生产企业、中间批发商企业、零售商）、广告信息、广告媒介、广告费。 6、广告的内涵：是付费的信息传播，广告活动的主体是广告主，广告信息发布应该有计划，广告的手段是通过大众传播媒介进行的。 7、心理学是研究心理现象，心理规律的科学，把心理学的原理运用于广告，就是广告心理学。心理学之父为冯特。 8、广告心理学是说服大众购买商品和劳务，为促使其采用购买行为而研究其心理与行动的一门科学，它是为促使大众购买而将所研究的心理与行动的结论付诸实施的技术，所以广告心理所研究的是说服的原理及过程。 9、工商企业用户：新任务型、常规型、更新型生活消费者：经常性、选择、考察性。 10、广告对消费者的作用：广告刺激了消费者的消费广告将新知识传递给消费者指导消费者合理使用消费资金。 11、广告的原则：真实性，信息性原则，受众原则，艺术性原则。 12、广告的心理功能：传播信息加强认识，指导消费，利于竞争，塑造形象。 广告心理的基本作用：心理学可以节约广告的费用、使广告活动以提高效率、提高有效的广告目的。 13、心理现象的实质是脑对客观现实的反映。 14、商标意象说是由欧集尔云提出来的。 15、1903年，思科特汇编成《广告理论》一书，标志着广告心理学的诞生。 16、消费行为是从形成需要开始的。
广告心理学的重点
广告心理学复习笔记 第一章绪论 1，广告心理学的研究对象和任务 1）研究对象 A广告心理学史探索参加广告传播活动的人在广告活动中的心理现象及其存在的心理现象的一门学科。 B其研究对象使参加广告传播活动的人在广告活动中的心理现象及其存在的心理规律。广告心理学的具体研究包括广告受众（即消费者）在广告活动中心理现象发生、发展的规律和各类广告形式、手段的心理效果的测定，以及广告人在广告活动（如创意等）中的心理活动。它更多的是强调心理学的原理在广告实践中的应用。 C功能： 第一，传递沟通功能，是连接商品和消费者的一座桥梁。 第二，诱发或满足需要的功能：通过各种媒体和手段来激发消费者的购买动机，并满足他们的需求，包括物质和精神的需要；第三，影响态度功能。 3）研究任务 2，广告心理学的诞生与发展 3，广告心理学研究的方法 1）观察法 2）询问调查法 3）投射法 4）问卷量表法 5）实验法 6）内容分析法 4，学习广告心理学应该注意的问题 学习广告心理学的原则：系统性原则、特定性原则、教育性原则。 第二章广告成功的心理基础 1，广告受众的注意 1）发挥广告心理功效的原则：“AIDMA”（attention引起注意, interest引发兴趣, desire激起欲望, memory强化记忆, action促成行动） 2）广告受众的注意及种类 A内涵：注意是一种心理状态，它为心理过程提供一种背景状态。其是心理活动对一定对象的指向和集中。 B种类：第一，有意注意，第二，无意注意，第三，有意后注意， 3）广告受众注意的功效 C广告受众对广告的注意有以下作用：选择作用、维持作用、调节监督作用。 2，广告引起广告受众注意的方法 1）广告信息的特点 A受众对广告的注意是以无意注意为多，无意注意是一种定向反射，定向反射式由客观环境中的刺激所引起的有机体的一种应答性反应。因此，广告作为对广告受众的刺激物，其本身的特点会影响广告受众对他的注意。 a新异性 b活动变化性 c对比性 d广告信息的相对强度 e信息呈现的方式、信息量和速度
社会心理学重要知识点
社会心理学知识点归纳 1、社会心理学作为独立的学科诞生至今才有百年的历史。 2、J.H.戈尔茨坦认为：对于社会心理学，“我们的暂时定义是，一个人的行为怎 样影响其他人行为的研究”。J.L.弗里德曼等指出，社会心理学是社会行为的系统研究。它探讨我们怎样感知其他人和各种社会情境。A.J洛特认为社会心理学是研究某种文化结构的范围内的其他人的行为或集团的行为所影响的个体的行为。D.O德尔斯指出：社会心理学是对社会行为的系统研究。 3、安德烈耶娃在她的《社会心理学》中指出方法论不等同于具体研究方法。她 认为方法论这个术语表示科学观点和方法的三种不同水平。、 <1>第一级水平是一般哲学观点，成为一般方法论。 <2>第二级水平是专门学科的一般理论观点。 <3>第三级水平是适合于一般哲学观点和专门学科一般理论观点的具体研究 方法。 4、自然实验法：自然实验法是介于观察法和实验法之间的一种方法，所以人们 把它列入观察法。既有良好的内在效度，又有较高的外在效度。 5、1908年英国心理学家威廉.麦独孤和美国社会心理学家爱德华.罗斯分别从不 同的科学角度写出了第一本社会心理学的同名教科书，其象征意义在于社会心理学由此从促使其诞生社会学和心理学土壤中诞生出来，并走向独立。 6、恋母情结：俄狄浦斯情结。恋父情结:厄勒克特拉情节。 7、社会认知理论来源于心理学理论中的格式塔学派和温勒的场论。 8、心理学家赫斯与托尼：儿童的国家意识以三个连续阶段逐渐发展。 <1>国家象征期。<2>抽象国家观念期<3>国家组织系统期。 9、环境在人的社会化过程中起着决定性作用。 10、国社会心理学家米德和人类学家林顿较早的把“角色”这个概念引入了社会 心理学的研究，角色理论也就成了社会心理学理论中的一个组成部分。 11、男女两性的智商在统计学上并无明显的差别。 12、詹姆斯将自我意识分为生理（物质）自我，社会自我和心理自我。 13、态度兼具认知、情感和行为三中成分。 14、社会认知：社会认知概念被等同于人际知觉，指关于他人或自我所具有的各 种属性或特征的整体反映，其结果即形成关于他人或自我的印象。 15、凯利的理论通常被称作是三度理论。他指出人们在试图解释某人的行为时可 能用到三种形式;归因于行为者；归因于客观刺激物（行为者对之做出反应的事件或他人）；归因于行为者所处的情景或关系。 16、加量总表：利克特在1932年创制。 17、寂寞;指当人们社会关系欠缺某种重要特征时所体验到的主观不适。这种关 系可能是数量上的也可能是质量上的。 18、得失原则：阿伦森发现人际吸引的增减规律。人们对于一直否定自己最终肯 定自己的交往对象喜欢程度最高。明显高于一直肯定自己交往对象。反之亦然。 19 熟悉性：仅仅只是经常看到某人就能增强我们对他的喜欢，这就是曝光效应。20六度间隔理论：米尔格拉姆提出六度间隔理论又称为小世界现象，即在这个社会中，任何两个人之间建立一种联系，最多需要通过六个人。 21、文化障碍：美国老师——中国学生
广告心理学知识点
广告心理学知识点汇总精编版 第一章绪论 1、优秀人才是现代企业的核心竞争力。 2、实验法一般分为实验室实验和现场实验（也叫做自然实验）。 第二章广告策略的心理基础 1、19、20~28、29 岁，这一年龄段的青年，影响他们的行为的心理因素主要有：这一年龄段的青年，一部分继续进入大学深造，另一部分则步入社会开始参加工作。他们开始逐步掌握自己的经济命脉。其中大学生和待业青年虽然在经济上仍然依赖于父母或家庭，但是他们对自己所需物品基本上拥有购买的决定权。这一年龄段的多数青年，没有家庭负担，闲暇时间充裕，社会交往或网络活 动多，他们的身体和智力发展基本成熟，人格和世界观也初步形成并趋于成熟。他们代表着新一代的社会风貌。 第一，逆反心理。逆反心理表现为人们越是得不到的东西，越想去得到；越是不允许接触的东西，越想去接触；越是不让知道的东西，越想方设法弄清楚；越是不允许干的事情，越想试一试。 第二，博得异性的好感。这一阶段的青年处于恋爱、婚姻阶段，在交往过程中，采用赠送对方喜爱的物品、自己外表服饰的装扮来提高自己的气质等方法博得异性的好感。 第三，冒险心理。青年人冒险心理表现为敢于接受新思想、新事物、新观念，对于采取某种行为所导致的不利后果和获得的利益，他们更关心后者。 第四，好胜心理。争强斗胜是青年人的一大特点。好胜心有时表现为好虚荣、好攀比，它是人的自尊需要的表现。青年人一般不愿意承认自己的智力、能力弱于别人。相反，每个人都企图表现出不亚于别人，甚至强于别人。在消费方面也是如此。 2、如果把18、19~28、29 岁的年轻人称为感情冲突型的人，那么28、29~50岁的就应该成为理性务实型的人。 3、在商品消费方面，高收入者的心理特点包括：按照某一特定社会的普通生活水准来衡量，高收入者的经济状况是经济收入扣除维持一般生活水准的支出外，还有相当的剩余。由于经济上的富足，他们不仅会选择较高的物质生活方式，而且在精神文化生活方面，他们也会有较高的要求。在商品消费方面，他们突出的特点包括：（1）逐名心理。高收入者的逐名心理主要表现在他们对品牌选择过程中。对这类消费者来说，他们的购买决策比较简单，他们很少去考虑产品的品质，而是以产品的品牌知名度为依据。 （2）攀比心理。大多数消费者都是因为实际需要才购买商品或服务的。但是，对于有些高收入者来说，商品有无实际用途、服务是否必要，这些都是无关紧要的，关键是“别人有了，我不能没有” 、“别人见过的，我不能没见过” 、“我买的东西档次不能比别人差” 。 （3）冒险心理。以较为丰富的经济收入为后盾，高收入者不担心某种物品购买可能导致的经济损失，因而勇于试用新产品。 （4）享乐心理。经济上的富有容易产生享乐的心理。 4、如果说高收入者以高消费为特征，那么中等收入者则以合理消费为特征。
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广告心理学复习重点 名词解释： 1、表象：对当前对象的直接反应是知觉映象，而对过去感知对象在头脑中再现出来，则是 表象，或记忆表象 2、心理现象的实质：心理是脑对客观现实的能动反映。 3、感觉：大脑中对特定对象的个别属性的直接反映就是感觉。 4、感受性就是反应刺激物感觉的能力，以感觉阈限的大小来度量的。 5、绝对阈限：那种可被感觉器官觉察到的最小刺激值，叫~，。。最大。。称谓上阈限，阈限 值越低，感受性越高，反之亦然。 6、差别阈限：所谓~是指最小可察觉的刺激差异量，简称最小可觉差，JND。 7、知觉：大脑是在经过各器官所得的信息进行加工，选择，组织，和解释之后，才形成知 觉的。感觉是对刺激的个别属性的反应，而知觉是选择，组织和解释感觉刺激，使之成为一个有意义的。；连贯的现实映象过程。知觉是由若干相互联系的活动组成的一个过程。 8、认知是全部认识过程的总称，又称认识，它包括知觉，注意，表象，学习，记忆，思维 和语言等。 9、认知失谐策略：~通俗的将就是认知当熟悉是事物，经验和知识突然以一种反常的方式 出现时，业已形成的思维定势就会被破坏，出现认知失谐现象。 10、态度:个体以特定的方式对待人，物，思想观念的一种倾向性。这种倾向性以语言， 文表达出来就是意见。 11、态度改变的2种方式：态度有方向（极性）和强度。 12、广告的理性诉求：广告诉求问题通俗的说就是回答向目标对象“说什么和”’怎么 说“的问题，即包含诉求点和诉求形势。 13、动机是推动有机体寻求满足需要目标的动力。动机这个定义，包括2个主要成分， 1唤起身体能量，即激活一般的紧张状态。功能表现为：对起行为的发动，加强，维持，直至终止。2指向与个体所处环境中可满足需要的对象。它使其行为表现出明显的选择性 14、系统加工理论：其基本假设是，消费者在接受理性广告时，是一个积极的信息加工 者，其信息加工过程包括对信息的获取，评价，权衡重要性并与其他信息综合，然后对不同商标的同类商品可能提供的好处加以比较，最后决定购买的具体对象 15、认知反应理论：基本要点是：当接收者和加工传播时所产生的思想会影响说服效果， 也就是说接受者不是被动的被说服，而是主动的评价信息，并且在这样的情况下说服自己。 16、启发式加工理论：每当决策者面临着时间紧迫和不可能或无意对众多信息进行系统 加工时，他便会依靠一些简单的启发式的规则来作决策，特别是在错误的或不当的决策后果不大的场合下。 17、情感和情绪的2极性、；人的情感或情绪都有一个重要的性质，即它的2极性。即 对立性。普拉特风到大克把各种情绪概括成3个基本特征：强度，相似性，和极性。情绪的三维模式图见纸。 18、高级情感的分类;道德感，理智感，美感。 19、心理过程：客观刺激物作用于我们的感觉器官时，人的认识过程开始了，在认识客 观对象的过程中，伴随着一定的情感体验，人类不仅要认识世界，还要改造世界，为此提出目标制定计划，付诸实践，这就表现出意志，认识感情意志都是心理过程，注意是这些类型过程共有的心理特征，它伴随与这些过程中。