家长沟通话术汇总

家长常见问题话术

一．前言

与家长沟通是教师在教学过程中不可避免的一项活动。而教师的交流水平，又侧面反应出教师的水平和口碑。同时也决定着学校的教学口碑。为了提升教师与家长交流水平，特将家长常见问题整理成册。

二．夸奖话术

家长方面

1、对比较有成就感的家长：

能认识您这样有成就感的家长真是我的荣幸。能得到您的认同让我觉得自己工作的很有价值。我会继续努力，成为家长心目中最好的老师。

2、对一些比较用心、配合的家长：

真的谢谢您对我的支持。幼儿教育是一项系统、复杂的工程，家长、孩子、老师三方面的密切配合才能真正成就优秀的孩子。我们班有您这样用心的家长和这么聪明的孩子，做老师的我真的很高兴。

3、对经济条件不好但很用心的家长：

生孩子不容易，培养孩子更不容易。孩子吃好、穿好花钱就可以做到，但要把孩子培养好就不仅仅是花钱的问题，更要花很多心思和精力。真的谢谢您对孩子那么用心，我为孩子有这么好的妈妈感到骄傲。

4、对自己、孩子无信心的家长：

没有教不好的孩子，只有不会教育的父母。这句话说得有点严重，但事实就是这样。孩子刚生下来，大脑结构都差不多，可是成长的环境不同，孩子的未来就不一样。今天为孩子教育方面的投资一定会在孩子的未来得到体现。我们一起努力，期待这一天的到来。

4、对好说话的家长：

我带了这么多年的班，认识这么对的家长，我觉得您是最特别的。性格好有善解人意而且特别会

为别人着想。和您在一起的人都会很快乐。您看xxx天天都乐呵呵的，幸福的家庭才会有幸福的孩子。

5、对傻乎乎，但每天傻笑的家长：

每天看到您接送孩子都是笑容满面的，真是快乐的人像太阳，走到哪里哪里亮。真希望家长都象您一样，用快乐陪伴孩子的学习旅程。

对孩子

1、古怪精灵、调皮型：

这个小家伙虽然调皮却超级可爱，这么聪明的孩子即使被他气哭也开心，他的聪明伶俐离不开您的用心培养。越是聪明的孩子做父母的越是要装傻来给他成就感。我经常在孩子面前都装傻的，一不小心都会被这些孩子“欺负”。像您所扮演的角色就很好，能成为孩子的玩伴。

2、很文静、安静的孩子：

他是现代孩子中难得能安静的孩子，学习非常认真，这样的孩子一定有一个非常还的榜样——就是像您这样高素质的妈妈。谢谢您把这么懂事的孩子交给我们，我作为他的老师除了希望他保持这些好习惯之外，还想努力把他的性格培养（变得）的更张扬一点，让他在大众场合更有表现力，这样更能适应（目前社会的竞争）竞争激烈的社会。

3、心中非常喜欢的孩子：

不知为什么，这么多的孩子中我最喜欢的就是xxx，他身上有一股魔力，让人一见他就喜欢，真是个人见人爱的孩子。您做他妈妈好幸福哦。看到他人人都想生孩子，看到您人人都想当妈妈。

当幼儿老师虽然很辛苦，但每当看到这些可爱的孩子就会感到很幸福，这种感觉、这种心情不是用钱就能买到的。我真得很享受这种感觉，特别是xxx看到他我心情就特别的好，您也一样吧。

4、经常把你整得哭笑不得的孩子：

坏孩子是魔鬼，好孩子是天使，不过在我眼里个个都是天使，坏孩子也有优点，只是更需要我们去发现，或是创造机会给他表现，很喜欢您每次都用欣赏的眼光看孩子，如果所有的父母都能擦

亮眼睛，都发现孩子的优点，那孩子一定会一天比一天优秀的。

5、家长特别想给孩子快乐的孩子：

孩子能健康快乐是天下所有父母的心愿。不过是否真的快乐，不是我们说了算的。小小心灵也会有很多感受，也能体会人情冷暖的。所以不管是咱们是做父母的还是做老师，都要轻轻地走到孩子的心底里去，才能真正体会到孩子的感受，忧孩子忧，乐孩子乐，我们就能成为孩子最好的朋友，恭喜您做到了。

三．家长常见问题

较多家长由于本身知识构架问题及自身英语水平问题，在对孩子英语学习过程中会存在如何配合教学、学习辅导等学习上的困惑。

解决思路：教师应加强自身理论学习尤其应注重儿童心理学、儿童行为学及语言心理学的学习以获得相关理论基础。参考书籍：《不能错过的英语启蒙》、《英语，孩子这样学》、《出国，不出国》

英语学习类实例参考

1. 我家孩子现在年龄小，但是他基础好，现在XX的班里，但是他的书写能力不如其他孩子怎么办？

◇问题分析

↘家长担心孩子的学习效果，害怕孩子因为书写问题导致最终结果会和自己想象的有偏差。

◇关键点提示

↘告诉家长针对这种情况，老师会“因材施教”。

◇整体思路

↘为其明确孩子本身年龄小，手部肌肉发育不健全。

↘老师会在课上以孩子喜欢的方式锻炼他的书写能力。

◇解析说辞

↘首先，我们把您的孩子安排到这个阶段的班级进行学习是因为您的孩子已经通过我们的口语测试，证明他的口语水平已达到这个阶段学生的标准。他在这个班里进行学习肯定是没有问题的。

↘其次，对于孩子年龄小，书写能力差，也是由于这个年龄段的孩子手部的小肌肉不够发达，所以会影响他的书写，您在家可以尝试锻炼孩子手部肌肉的力量。例如：握住孩子的脚，让他用手在地上走路。或是练习拍球等能够强壮手部肌肉的方法。

↘此外呢，老师会在课上安排一些活动，专门照顾这种类型的孩子，例如，让他多到白板上写写，激发他对于书写兴趣。

2.老师，回家之后我们的英语水平也不高，能不能给我们一些音频拷回去，给孩子放着听这样能够起到复习的作用？

◇问题分析

↘家长担心孩子学不好，影响学习效果。

◇关键点提示

↘告诉家长在学校复习一样能达到效果。

◇整体思路

↘和家长讲清楚怎么样达到学习效果。

◇解析说辞

↘首先咱们的孩子在学校上课时老师已经反复给孩子们听那些东西了，如果您拷回家还给孩子听一样的东西会让孩子感到厌倦，反而呢更加影响孩子的兴趣，所以我们不建议您在家给他放这些东西。

↘其次，老师会在课上安排一些活动以及我们的课件，这些都是用来辅助孩子进行记忆的，所以您不必担心复习的问题。

↘其实，您完全可以让孩子来教您英文：让孩子担任英语教师的角色，您来当学生。孩子教一句，您就跟着念一句，并且跟着他一道做活动。这样，孩子会觉得很有成就感。如果您有不懂的，可以请教孩子，他解释不了的问题，再回到学校课堂上，他会倍加注意。或自己找寻或请教他人解答您的问题。

3.孩子来环球上课的积极性倒是挺高的，可是回家之后我问他学了什么也说不出个所以然来，他到底行不行啊？

◇问题分析

↘担心孩子的学习效果。

◇关键点提示

↘为家长明确学习是个漫长的阶段，孩子要经历不同的学习阶段。

◇整体思路

↘告诉家长孩子处于沉默期。

◇解析说辞

?↘其实咱们宝贝的这种情况很正常，多数孩子会在刚开始的时候会出现这种状况，所以我也非常理解您现在的心情。

?孩子在进入一个新的环境会有一段时间的适应，这种适应不单单指对于整个学习环境的适应，还有对于语言环境的适应。孩子在这个时候会有一段时间的语言沉默期，多数时候孩子在大量的听，就像学习咱们的母语是一样的，然后才会有一定的输出，有了听的积累，孩子在这个过程中通过这种方式来提高自己的语言能力。这个沉默期因人而异，在沉默期阶段你不用着急，也不要特别紧张的去问孩子，你为什么不说话？老师今天教了什么？只要咱们给孩子正确的引导，帮助他一起度过这个沉默期。

?您可以在家放一些咱们的歌曲光盘，让他自己进入我们课堂情境随着音乐唱歌跳舞，我们也会在课堂上多引导孩子去说，比如我们就经常在区角环节与孩子进行交流，即使没有反馈，但是孩子在这个过程中会有输入的积累

4．老师，我们孩子如果在这学完TT的三年全部课程究竟能到什么程度？就靠每周这么两天能行么？

◇问题分析

↘家长关注的是学习效果。

◇整体思路

↘为其强调我们的课时以及学习效果。

◇解析说辞

我们的课程注重的是对孩子能力的培养，毕竟语言的学习是为了进行交流。我们这套教材是为了培养孩子的听说读写的能力。孩子在我们这进行了几年的学习，孩子的各方面的能力都会有很大的提高。例如，孩子可以建立起英文的思维方式和培养起学习英语的兴趣。对于我们每周两次课，时间为3到4个小时，咱们会呈现给孩子一个全英文的环境，从孩子进入校区的那一刻知道孩子的离开，都会浸入在一个英文的环境中，他们听听，所想，所感也全都是以英文的思维方式来展开，这对于孩子学习英语帮助极大。三年的TT课程的学习，词汇量可以达到XX，

5.老师，有时候我在教室外面看，觉得孩子上课根本不注意听，我跟他说了无数遍，也没用。您说我该怎么办呢？

◇问题分析：

↘家长担心孩子注意力不集中。

◇关键点提示

↘其实还是担心孩子学习的效果。

◇整体思路

↘助教老师会帮助提示孩子。

◇解析说辞

↘首先，对于您来讲，一定不要严厉的批评孩子。课上的问题就交给我们老师来处理。实际上这个年龄段的孩子的注意力集中的时间很短，大概半个月的左右，所以每次上课老师都会安排不同的活动及游戏来辅助教学，实际上也是影响孩子注意力的一个因素。您在批评他不注意听讲时，他肯定会猜到您在看他上课，所以每次上课他害怕挨您的批评，就会习惯性的回头观望。我们教室里安排助教老师的目的也在于此，她负责观察孩子们上课情况，一旦孩子出现注意力涣散的状态，她一定会马上提示。

所以请您放心。如果您想知道孩子的学习状况，我们会定期的开展公开课和进行阶段测验，这样您就可以全面了解孩子的学习情况。

6.我的孩子基础很好，他回家总会说简单，是不是真的很简单？

◇问题分析

↘学习效果的担心。

◇关键点提示：

↘家长并不了解擅长东西的反而是更愿意去做的。

↘家长不了解小孩子擅长东西之后的心理及表现

◇整体思路

↘只要是孩子有兴趣的事情，他们就会觉得简单。

◇解析说辞

↘大部分小孩子都是很喜欢表现自己的，他所说的简单是因为他有兴趣，他喜欢。他没有

拿这个当作自己的负担。所以孩子在这学会了，他一定会努力在家长面前表现，同时孩子

对于自己擅长的东西，一定会努力去学的，就好比我们小时侯，对于学习好的科目，一定

是非常喜欢去学习的。

7.老师，您看我们已经报了三年了，课后您给他多复习复习，我们住的也远，来一次怪不容易的，

让他多感受感受！

◇问题分析

↘家长担心孩子学习效果，期望孩子能有快速提高。

◇关键点提示

↘孩子的学习接受能力有限，时间过长，会让孩子产生厌烦感。

◇整体思路：

↘先告诉家长孩子课上学习接收知识挺好的。

↘然后明确孩子学习每天接受能力有限，学的时间长，不代表学得好。

↘家长可以回家给孩子结合书本做简单复习，效果更佳。

◇解析说辞：

↘首先，您看孩子在上课时表现挺好的，他吸引知识也还可以。

↘其次，我明白你是想让孩子在课下复习复习，巩固巩固今天所学的东西，可是您要知道，

这个年龄段的孩子每天的学习接受能力是有限的。您想想，他刚刚已经学了1个半小时了，

脑袋处于一个疲劳的状态，需要时间来缓和，并且吸收消化刚才所学的知识。如果这个时

间，您再给他来一轮疲劳轰炸，起不到任何作用，反而会让他对学习英语产生一定厌烦感。

↘再说了，您如果真想给复习，可以在家里每天抽那么10分钟左右的时间，结合书本上

的知识来给他复习。我们这儿也有一些英文的小动画，您回家可以放给他看，给他一个英

文的学习环境也是很重要的。

8.老师，回家要不要让孩子背背单词什么的？我觉得他回家什么都不看，这些东西会不会都忘了就

白学了。

◇问题分析

↘家长担心孩子学习效果。

◇关键点提示

↘背单词不是一种学习的好方式，反而会引起孩子学习英语的反感，可以结合句子和具体

事物进行学习和复习。

◇整体思路

↘先告诉家长学习后，孩子肯定会遗忘一部分知识，但是需要的是重复，而不是背单词。

↘背单词是治标的方法，而且是一个枯燥的过程，反而会让孩子反感学习英语。

↘家长可以在家和孩子一起进行复习，并不需要拿着书本照着念，而是结合到生活当中来。

◇解析说辞：

↘首先，我明白您是孩子会忘记在学校所学的知识，担心他的学习效果。但是您知道，无

论学习什么东西，孩子在学完之后，肯定会遗忘一部分，但是背单词是无济于事的。要巩

固孩子在课上所学的知识，最主要的也是最有效的方式，就是不断地重复阅读和语言输出，

孩子才能记得牢固。

↘而且，背单词是一个很枯燥的事情，对孩子而言，并不是他主动想去做的事情，这样一来，孩子会逐渐反感学习英语。但在我们中心学习时，是以孩子的兴趣为主，由他们自

己主动去学习，而不是我们一味要求他们。所以，在学习英文上，背单词是一种治标的

方法。

↘如果您真的担心孩子会忘记学习的知识，您可以在家里引导孩子去做言语输出，也可以

陪着他一起去看看故事书，看看英文动画片，让他学习英文的环境和兴趣，而不是让他

感觉到他是被逼着在学习。

9．孩子学习是一方面，我比较注重能力，这里毕竟和小学不一样，老师要多照顾我们孩子，毕竟我们花了这么多钱买的就是服务。

◇问题解析

↘家长认为自己花高价买的不仅是教学更是额外的关照和特权。

◇关键点提示

↘要让家长明白孩子来上学时接受教育的，每个孩子都会得到老师的充分关注，老师会教导孩子，帮助孩子而不是老师提供服务，孩子享受服务的关系。

◇整体思路：

↘针对家长的这种心理，老师要以负责任的姿态教育家长，让家长意识到，教育本着对孩子负责的原则，帮助孩子改正缺点，树立良好的学习习惯从而进一步提高孩子。

◇解析说辞

↘首先，认可孩子来环球学习不仅是要在学习成绩上有所提高，而且要在能力上得到锻

炼，比如团体意识，竞争力，演讲演示能力，老师会根据孩子本身的特点因材施教，充分

给孩子提供空间让孩子发挥自己的潜能，发现自己的优势和不足，帮助孩子养成良好的学

习习惯。而不是一味的“照顾”，这样才能达到真正的教育目的。

10.在假期中，我们有什么东西要复习的，或者英语上给他加量的？

◇问题分析

↘家长担心孩子过一个假期把所学的知识都忘记了，另外，想让孩子抓紧暑假这段时间

多学些东西。

◇关键点提示

↘缓解家长的顾虑，中心会给孩子提供一些辅助材料让孩子在假期也能温习英语。

◇整体思路

↘每学期的知识内容已经很丰富了，孩子如果能在暑假期间把之前学过的知识都巩固好

就不错了。

◇解析说辞

↘学校每学期给孩子的知识点涉及面是很广的，暑假之前，老师都会把上课的主要内容以图片和文字的形式发给家长，孩子如果能结合这些资料和书本上的内容进行一个复

习，就能巩固大量的知识了，牢记要比接受新的东西更有意义，而且在暑假期间，可

以给孩子多看看英文电影或者听听英文歌，都是让孩子放松并且不脱离英文环境的一

个好方法。

11.我们家孩子基础差，而且家里也没有环境，现在就是乐意来这，但是你问他学了什么吧，他也说

不出来。

◇问题分析

↘家长担心孩子的学习效果，由于家长本身无法提供学习环境，总是期望孩子能对学习效果做出反馈。

◇关键点提示

↘告诉家长，学习是个循序渐进的过程，不要给孩子太大的压力。

◇整体思路：

↘先告诉家长询问孩子今天学什么了，会增加孩子的学习压力。

↘告诉家长，孩子基础差一点，是因为他的学习兴趣不够。

↘最重要的是要建立孩子的学习英语的兴趣，不要给孩子太大的压力，不要操之过急。

◇解析说辞

↘妈妈，您问孩子今天学什么了，这点会增加孩子学习的压力。学习是长时间积累的过程，

学习语言更是如此；您孩子的学习效果也是需要时间才能体现出来，所以您需要给自己的

孩子时间。

↘其次，孩子的基础差，可能是因为自己在学校里学习英语的方式不能激起他学习的兴趣，对他来说，学习英语甚至可能是个负担。所以，现在来环球学习，最重要的是要激起他

对学习英语的兴趣，然后才会主动地去学习。

↘此外，对于基础不好的孩子，咱们老师会给予格外的关注，多给机会来让他表现，提高他的学习效果。

5 12. 你们每月的考试，我家孩子年龄小，都不会写字，考试成绩不及格是不是我家孩子在B班学习

有些吃力，我们要不要转到A班？

◇问题分析

↘家长担心孩子的学习效果，由于家长本身无法提供学习环境，总是期望孩子能对学习

效果做出反馈。

◇关键点提示

↘告诉家长，针对这种特殊情况的孩子，老师会调整对孩子的要求。

◇整体思路

↘先打消家长的疑虑，明确告诉家长孩子适应本阶段学习。

↘为其明确孩子本身年龄小，手部肌肉发育不健全，书写能力有待高。

↘而且，老师会根据孩子的能力来调整他的学习要求。

↘如果转入A，所学的内容只是他已经会在基础上加以复习，失去学习意义。

◇解析说辞：

↘首先，我们把您的孩子安排到这个阶段的班级进行学习是因为您的孩子已经通过我们

的口语测试，证明他的口浯水平已达到这个阶段学生的标准。他在这个班里进行学习肯定

是没有问题的。

↘其次，对于孩子年龄小，书写能力差，也是由于这个年龄段的孩子手部的小肌肉群还

不够发达，所以会影响他的书写，您在家可以以尝试锻炼孩子手部肌肉的力量。例如：握

住孩子的脚，让他用手在地上走路。或是练习拍球等能够强壮手部肌肉的方法。

↘此外呢，老师会在课上安排一些活动，专门照顾这种类型的孩子，例如，让他多到白

板上写写，激发他对于书写的兴趣。

↘而且，A班注重的是听说的培养，按照您孩子现在的水平，去A班学习，根本吸收不到

有用的知识，只是在复习他原来就会的东西，这样就失去他学习新知识的机会和意义；此

外，对他练习书写也没有丝毫的帮助。

13.孩子本身内向，每次过来我都要劝好久，可是来了看着又很高兴，就是要动员一段才行？

◇问题分析

↘家长担心孩子的适应能力差。

◇关键点提示

↘告诉家长，孩子还是喜欢这里的。

◇整体思路

↘先告诉家长孩子看着高兴证明他还是对这个东西有兴趣的，孩子只要是有兴趣的事情都

愿意去做。

◇解析说辞

↘家长是这样的你的孩子现在不愿意来可能是孩子对环境有点陌生，还不是特别的熟悉，因为这边不同于他的幼儿园，都要需要一个适应的过程，就像您出差去别的城市都会有一种失落感对吧，你看其他的孩子每次来这上课都开开心心的，，所以您一定要对孩子有耐心。以后每次上课前您可以早点带孩子过来，让他提前在这里熟悉下环境，和这里的小朋友一起玩玩啊，这样一来呢，上课时孩子就会很自然的和小朋友一起融入到课堂里了。

14.老师，为什么培训机构学校组织测试呢？我觉得这对孩子来说太痛苦了！不应该再给他们增加负担了！而且这些测试的结果也不能说明什么。

◇问题分析

↘家长担心孩子学习负担过大。

◇关键点提示

↘告诉家长，测试是检查孩子的学习效果，并发现出孩子在哪方面需要提高。

◇整体思路

↘先告诉家长，孩子不会觉得痛苦，并把测试的目的和意义解释给家长听。

↘为家长明确测试不是小学考试，复习和测试都是在课上进行。

↘即使测试结果不好，老师也不会给孩子带来压力，相反，老师会帮助孩子提高不足的

部分。

◇解析说辞

↘首先，您不用担心这对孩子来说是件痛苦的事情，您回家有听说孩子对测试抱怨吗？因

为我们每次测试的时候，都是告诉孩子们这不是考试，只是看看大家学得怎么样，不用

紧张，能做多少就是多少。

↘其次，我们测试的目的不是为了给孩子们增加负担，而是为了查看孩子们的学习效

果，最主要是找出每个孩子在哪部分学的不够，需要提高，进而巩固学习效果。

↘再次，我们的测试并不是小学考试的那种模式，不会一考考几个小时，测试只有半

个小时，而且老师都会临近考试前做很细致的复习，而且考试核复习都是在课上进行的。

↘就算孩子的测试结果不是很理想，老师也不会给孩子带来压力，相反，老师会帮助

发现哪些地方学的不好，然后帮助巩固复习。

15.我们孩子回家总是不说英文，我也不知道他学了什么，我问他，他也不说。/我们孩子学了这么

久，很少说英文，是不是他都没学会啊？

◇问题分析

↘家长要求孩子的语言输出和学习效果的反馈。

◇关键点提示

↘检查孩子的学习效果，让孩子进行语言输出，要有适合的方式方法。

◇整体思路

↘首先和家长了解一下，家长是如何检验孩子的学习效果的，也就是如何去问孩子上课学

习内容的。

↘和家长了解，家长是否在家的时候尽量要给孩子提供英文环境。

↘分析孩子所处年龄段的特点，并给家长提供一些能够更好地让孩子进行语言输出和学

习效果反馈的建议和方法。

◇解析说辞

↘首先我想了解一下，您平常是用什么样的方式去问孩子上课的学习内容呀？（家长一

般会回答，嗨！我就问他今天上课学什么了呗？）您平常一些日常用语会尽量用英语和

孩子交流吗？（家长一般会摇摇头，说一般不会，或者表示自己英语也不是很好）。

↘其实，作为A班的孩子年龄还比较小，他们还处在英语学习的最初阶段，因此当您问

他上课都学了什么的时候，他还不具备能够把上课内容进行回顾、总结再表述的能力；

而且年龄小的孩子也很容易受周围环境的影响，如果您平常大多数用中文和孩子交流，

那孩子能用英文输出的可能性就比较小了。

↘对孩子学习效果的检验，您可以每天抽5-10分钟，陪孩子一起坐下来，翻开书，和孩

子一起读，这样孩子就能在比较轻松的情况下，对上课内容进行输出和反馈了；对于平

常的日常用语您也可以尝试着用英语去和孩子交流，比如早晨和孩子问好用：Good

morning 等，一段时间后孩子也会慢慢的积累，自然的进行语言输出了。

↘到目前为止，咱们已经学习了《TT》Unit X和《Phonics for kids》letter X的内容，

您可以用刚才我和您说的方法试一下，有什么问题再随时联系。

16.在家我想给孩子复习，却不知道从何下手，学校上课的视频之类的，我们能拷回家看吗？

◇问题分析

↘家长有意识给孩子进行复习，但是没有合适的方法。

◇关键点提示

↘给家长提供能够在家辅导孩子复习的方法。

◇整体思路

↘学校上课所使用的视频之类的教学材料都是具有版权归属的，是不可以拷给家长的。

↘针对于家长不知如何下手给孩子复习的情况，给家长提出有效的解决方案。

◇解析说辞

↘首先，非常感谢您对于孩子学习的负责和对我们工作的支持和配合，想要对孩子所学内容进行复习，为孩子有好的学习效果做出自己的努力；但是，学校上课所使用的视

频之类的教学材料都是具有版权归属的，所以不能给您拷回家给孩子复习用；

↘但是，针对于如何给孩子进行复习，我可以给您提供一些更好的行之有效的方法，比如：您可以每天抽5-10分钟，陪孩子一起坐下来，翻开书，和孩子一起读，这样孩子

就能在比较轻松的情况下，对上课内容进行回顾和复习，对于平常的日常用语您也可

以尝试着用英语去和孩子交流，比如早晨和孩子问好用：Good morning 等，帮助孩子

把所学的知识运用到实际当中；您也可以将Beeo的CD放在车里，上下学接孩子的路

上放给孩子听；另外，也可以陪孩子一起看一些英文的动画片，学校有一些比较适合

孩子看的动画片，这些是可以拷给您的。

17. 我们孩子上课总是走神，注意力不集中，怎么办啦？

◇问题分析

↘家长担心孩子的学习效果，怕孩子注意力不集中影响知识的涉取。

◇关键点提示

↘告诉家长针对这种情况，老师会采取活跃的授课方法吸引孩子注意力，另外，助教会

多注意孩子。

◇整体思路

↘让家长放心，孩子注意力容易分散虽然是一种不好的学习习惯，但是老师是可以帮助

孩子调整的，主要体现在授课方式的助教辅助教学两方面。

◇解析说辞

↘首先，孩子注意力分散跟课堂内容有一定关系，平时上课以老师讲为主，孩子参与很

少，所以容易走神，但是活跃的互动式的课堂，激发了孩子的学习兴趣，增加了孩子们的

参与热度，孩子就会被课堂内容吸引，不容易分散注意力，加上助教会随时观察孩子的上

课表现，一旦有孩子注意力分散了，助教会给予及时的帮助，从而辅助孩子上课达到良好

的效果。

18.老师，我怕孩子坚持不下来的呀？

◇问题分析

↘家长担心孩子的学习效果，可能之前有过半途而废的现象引起的担忧◇关键点提示

↘寓教于乐的形式培养起孩子的兴趣

◇整体思路

↘让家长放心，三分热度是很正常的，家长和老师一起共同配合

◇解析说辞

这位家长提到的问题不是只有你一位妈妈这样担心，其实我们每位父母在个孩子做投资时都会考虑到这一点。今天我们谈到的是语言的学习，我们的共同目标是让孩子在轻松快乐的环境中学好英语。我们提供给孩子的是美国现实生活中的一个个实景，你要做的是在家里即使的给还在听和看，让我们的孩子随时都能听到英语歌曲和对话中的声音，真的很简单啊！

说句心里话你并没有确信孩子能不能坚持，就义无反顾的送孩子去幼儿园和小学，因为这是孩子成长过程的必经阶段。今天英语已成为了世界语言，成为我们生活中的不可缺少的一不分，即使你不急着给孩子学英语，英语也会追着你跑，孩子学会了英语也就等于都了一双看世界的眼眼睛，所以当你已找到一种好的学习方法和环境时就再也不要被“坚持”二字拖住了，当其他的孩子站在了起跑线上时，你的孩子是否也在其中哦？我忠心的希望他是最后的冠军

家庭教育类问题：

由于家长的知识结构和教育目标的差异，以及家长本身的家庭情况等诸多外界因素，每个孩子的家庭教育背景都是不同的而教育效果也自然差异。因此帮助会员家长解决一些教育问题，不仅是一种增值服务的体现，更是教师专业素质的重要体现。

1、问题分类：

1、1：孩子性格培养：对于儿童性格塑造，家庭环境和家长素质是关键。儿童在3岁左右开始具备自己的情绪，如果经常处在溺爱的环境和在家庭中获得较高意愿满足，则容易养成任性、脾气暴躁、攻击倾向、情绪化、低压力承受等不良习惯。因此，适度的节制孩子的欲望和适度的让孩子体验所欲而不得、多带孩子参加体育运动、家长以平和的心态面对孩子，避免在孩子面前吵闹、发脾气等有利

于孩子的性格培养。孩子在6岁左右形成自己的个性，此后个性将会以一种稳定的状态伴随孩子一生。因此，必须注重孩子个性的培养。个性虽然稳定，但并不是不能改善和控制。因此家长应注重通过自己行为的改变来促进孩子的改变。

1、2：孩子不良行为纠正：对于儿童不良行为，一般均由不恰当的家庭教育关系和家庭亲子关系有关。因此对于遇到有不良行为的孩子，教师应注重寻求家庭环境和家庭教育中的原始原因，而不是在不明确原因的前提下向家长提供相关建议。一般儿童不良行为的纠正，必须建立在家长改变的前提下。教师可以通过学习提高这方面的解决问题能力。

参考书籍：《如何向孩子说不》、《父母改变孩子改变》、《爱和自由》、《捕捉儿童的敏感期、

2、理论支持：

2、1：没有不好的孩子只有不会教孩子的父母，一切问题都应该从父母身上找原因。

2、2：从教育角度存在教育问题，从成长角度教育问题并不存在。因此，对待任何问题都不要过于

紧张，孩子的成长是一个历程，允许也必定会出现一些挫折或弯曲，但这些不应该成为判断孩子将来的依据。

2、3：教育问题的解决必须依赖时间，时间可以解决教育问题。一些问题是阶段性的，过段时间

问题就不存在了。作为家长和教师都不应该盲目将问题上纲上线，经常把问题上升到教育角度才是教育的最大问题。

2、4：孩子本身就是在不断犯错和挫折中成长的，永远不要期待孩子从不犯错，教育的重点不是让

孩子不错，或者采取手段让孩子对错误免疫，而是教会孩子如何面对和解决错误并从中获得基础的解决问题能力。

实例参考

Q1、幼儿园老师反应我家宝宝总是不听话，这让我很苦恼，我该怎么办？

A：妈妈不用着急，孩子天性就是好玩的，并不是所有的事情听话才是好孩子。那你能告诉我孩子在哪些地方不听话吗？如果孩子不听话，说明孩子在逐渐形成自己的思维和获得解决问题的能力啊。因此妈妈您可以和幼儿园老师沟通下，请她多一点耐心，同时您自己也可以通过和孩子耐心的交谈，通过和孩子的交流引导孩子正确看待问题和注重自己的行为。尤其需要提醒家长的是，孩子不听话其实都是有原因的，不听话时孩子情绪的一种表现，您可以找一个孩子开心的时间和孩子进行一次

幼儿园老师跟家长沟通技巧

幼儿园老师跟家长沟通技巧 幼儿园老师跟家长沟通技巧011导入尊重感。 在与家长交往的过程中，班主任应做到文明礼貌，尊重对方。 班主任通常比家长更熟悉教育知识和教育手段，懂得教育规律。 决不能以教训式口吻与家长谈话，特别是当其子女在学校“闯了祸的时候，班主任仍要在谈话时给对方以尊重。 也不能当着学生的面训斥家长，这不仅使家长难堪，有损家长在孩子心目中的威信，而且家长一旦将这种羞愤之情转嫁于孩子，极易形成孩子与班主任的对立情绪。 当与家长的看法有分歧时，也应平心静气地讲清道理，说明利害关系，既要以礼待人，更要以理服人。 2流露真诚感。 用真诚的语言或行动去与对方沟通，使其感动的方法。 以诚感人要求诚与情密切配合，要使人动情，唤起人的真情;以诚感人要做到诚与真结合;以诚感人还必须伴之以虚心，否则难以取得对方的信任。 3评论学生要客观如实。 4注意谈话形式与方式。 班主任与学生家长的关系应是平等的同志关系，班主任与家长的谈话，切忌用教训式语气，而应像对待同志或客人那样用商量或交流的口气;态度要随和，语气要婉和，语态要真诚，语调要亲切，语

势要平稳，语境要清楚，语感要分明，使家长一听就明，能准确把握要旨，领悟当家长的应做些什么，从你的谈话中受到启发。 5语言务求得体和有分寸。 语言是心灵的窗子，是一个人综合修养的反映。 身为人民教师，在与家长谈话时也应该为人师表。 得体的称呼，使对方一听称呼就有一种相知感，从而产生亲切感，缩短交流双方间的心理距离，甚至建立起感情基础。 教师得体的语言，可以赢得家长的尊敬，增加家长的可信度，形成和谐的沟通氛围。 所谓语言得体，最主要的是与职业身份、与场合、与交流的对象，与解决的问题得体。 谦虚、中肯、客观，掌握好分寸、语气，不夸大，不缩小，不说过火的话、不说力所不能及的话;还要讲话要温和，不用过激词语，不摆逼人气势，语气诚恳等等。 6谈话要委婉和注重可接受性。 班主任和家长谈话时，一般应先讲学生的优点，后讲缺点，对孩子的缺点也不要一下讲得过多。 应该给家长一种感觉：孩子每天都在进步。 惟如此家长才会欢迎班主任，愿意接受班主任的建议，愉快地与班主任合作，对孩子的优缺点也能正确认识和正确对待。 要把握好沟通步骤的时序。

与家长沟通话术

与家长沟通话术 家长：你们艺术团的费用怎么这么贵？ 答：艺术团共 个课时，每课时 个小时，这就相当于幼儿园的 个课时，这样折合下来，一个小时也才三十多块钱。并且教课的老师，也要比幼儿园派过去的老师能力强跟多，老师能力高了，自然孩子学到的也会多。每个月我们会开展一次大型搞活动，这些大型活动，对于咱们艺术团的孩子都是不收取任何费用的，而普通班的孩子想参加，则要另外掏钱。 家长：这个新出的教材里含有妈妈手册，这个很好，那为什么还要有一个妈妈的画像？这和你们的课程可是八杆子打不着的关系啊。答：孩子的绘画能力是与生俱来的，妈妈又是和他最亲密的人了，那我们书里有这么一栏妈妈的画像，除了可以提高孩子的绘画力，观察力，同时我们还会安排让孩子拿着自己画的画，讲述出来自己的妈妈到底是什么样子，这样也为今后的小学作文打下一个良好的基础，真正的做到了幼小衔接。 家长：你们这个语言表演是不是只针对那些比较不爱说的孩子啊？我家孩子特别外向，爱说话，上课都不好好听，我怕他报了这个班之后，上课更闹了。答：孩子性格外向是好事，但上课也坐不住就会影响他上课的质量了，但其实孩子上课为什么不好好听，只有一个原因，那就是他发现了比上课还有趣的事情，我们丹辉语言表演的特色之一就是游戏化情景式的教学，这些课程安排都是针对孩子的爱玩的天性设计的，任课老师也会一步步的把孩子带到他所创造的环境里，让孩子对学习丹辉语言表演充满了好奇与乐趣。您想：对于孩子来说，听老师上课都是一件很享受有趣的事情了，孩子又怎么会出现走神，不听话的情况呢？ 老师，我家孩子是小班，你们的基本功训练我很认可，可是，后面的儿歌，我们在幼儿园里照样可以学到，为什么还要单独报班呢？答：儿歌部分的学习，您如果听过我们的课，就会看到与幼儿园的差距在哪，首先，我们的儿歌几乎都是有节奏感在里面，这样可以从小培养孩子对节奏感的认识，其次就是在儿歌当中，我们要求每个作品都是有表情有动作的，孩子在模仿老师时，就自然会把这两者加进去，表情眼神的丰富训练了孩子面部肌肉以及对词语的第一感知，比如：说到哭孩子立刻会做出一个流泪的表情，而笑孩子会做一个嘴巴上扬。而动作的加入可以提升孩子的肢体协调能力以及左右脑的协调能力。这么多可以训练到的地方，您在幼儿园的儿歌中可是学不到啊。 家孩子五六岁就不认识几个字，我们家长也不想耽误太多时间专门辅导孩子，买你们的教材有什么意义呢？孩子 岁正是幼儿园大班的年级，马上就要进入小学阶段，认字能力必须尽快得到提高。很多老师都是让孩子死记硬背来记住字词。在丹辉语言表演中，我们会让孩子左手划行，（开发孩子的右脑），很多象形的字，我们会让孩子知道是什么意思，这样孩子学的有兴趣，记得也牢固，一看到这个字就会想起他代表的事物。

(完整版)与家长沟通技巧

与家长沟通技巧 ——戴佳音对于家长沟通这个话题你是否曾有过以下的想法呢？ 1.见到家长能躲就躲，不得已才与家长沟通一下，教学才重要，课上好了就没 必要和家长沟通了。 2.害怕和家长沟通，不敢张口，怕说多错多，家长反而不信服我。 3.很想和家长沟通，也曾经尝试过与家长沟通，但家长不重视，最后以失败告 终，以后也就不敢了。 以上三种想法都是不积极的。我们需仔细剖析以上问题的根源，他们是出在 思想意识问题、教师缺乏自信和缺乏与家长沟通的技巧。只要解决以上的问题，相信大家和家长沟通也就顺利许多了。所以我们应了解与家长沟通的重要性，积极自信的面对学生家长，掌握与家长沟通的技巧，才能在与不同家长的“过招”中立于不败之地。 新东方老师的那些事 与家长沟通的内容 谈谈学生的课堂表现情况，如纪律问题，举手发言问题，考试成绩等，另外也可询问家长孩子在家的学习情况，学生课后是否主动按时做作业，是否每天听磁带等。但我们与家长沟通最重要的任务之一就是催促其升班以及推荐报班。 与家长沟通途径 当面沟通、电话沟通、家校联系本、作业条、邮件沟通，请大家不要忘记课后作业本中对学生的评语也是很好的沟通途径。当然我们更建议大家和家长当面沟通。

老师们的多重身份 “专家”的身份 ?上好第一次开班课，让学生从此爱上你。 ?重视第一次家长会，专业的知识及认真的态度让家长信服。 “朋友”的身份 沟通从心开始。勤于和家长沟通孩子的学习情况，真心的并能够给出科学的可实行的建议，让家长信服老师这个朋友。 推班技巧 ?以朋友的身份日常沟通 ?以专家的身份专业推荐 推班案例 一名学生的词汇量非常有限，单词总是记不住。在于家长沟通的过程中老师提到了该学生单词记忆的问题。家长向老师求助，帮助孩子记住单词。如果你是代班老师你如何做？ 首先，老师要与家长一同分析该学生单词记忆问题的根源是什么。是学习态度不够，没用心背单词？还是学习方法不对，用心背单词了但效果甚微？经家长证实该学生的问题出在学习方法上了。于是老师建议学生有空分别再学一个短期的国际音标班和词汇记忆班。讲解学习国际音标不但可以让孩子学会工具书的使用，纠正错误发音，而且能够功过发音规律辅助记忆单词。同时再配一个学习单词记忆方法的班级，可以学习到除了发音规律以外的近反义词记忆法，复合记忆法等记忆单词的方法，这样既解决了家长的忧虑，帮学生提供了科学的记忆单词的方法，同时老师成功的完成了班级推荐的工作。但请注意，如果是学生的学习态度

幼儿园拜访十六个流程与话术

幼儿园拜访十六个流程与话术 一亿童幼儿园教材营销流程一：制定会议目标与计划 1-1 培训会类型 亿童幼儿园教材推广方式，主要是通过组织培训会，即邀请园长、教师或家长参加亿童课程培训会。通过培训让园长进一步了解亿童课程的精髓，让教师熟练掌握亿童课程在幼儿园开展的方法和技能，让家长认可亿童教材的理念。以此来拉动亿童教材销售。 培训会根据参会的对象和内容不同有五大类，即：园长培训（园长教师大会和园长会）、教师训会（集中培训和入园培训）、家长宣传活动、集体教研活动、科研课题活动。这五大类会之间有区别，也有联系。如2007年春季学期培训规范。 1-2培训计划的制定 根据每个地级市的人口、县市数量及经济状况，合理安排本区域学期推广计划。 经销商应以一个区或一个县为单位，每个区县举办一场培训会，人口少的区县可以两三个区县合并举办一场。尤其加强入园培训和家长宣传活动的进行。 以湖北省荆州市为例，辖区内有2区3县3市，人口648万，幼儿园数约500家，目标园估计300家园。荆州应举办4场园长会，至少30场入园培训或家长会。当然随着亿童在该市场的深入营销，应重点举办入园培训和家长会，或者科研课题活动、集体教研活动等。每场入园培训销售码洋预计达到1万元，学期码洋至少可达30万元。 1-3培训会的时间的安排 培训会的时间安排要合理，既要照顾幼儿园的实际情况，又要兼顾全地区的时间安排。 会议时间的安排要注意避开以下时间： 1.会议时间上要避开一些重要的节假日（如六一儿童节、五一劳动节、十一国庆节及春节等）和一些统一大型的考试（象一些教育类型的自学考试） 例：在12月份下旬的时候江苏有一次大型的自学考试，当时从幼儿园了解到很多幼儿园老师都报名参加了那次的考试，所以为了保证会议的质量和目标，将会议推迟到了元月7日。 2.与当地教育部门所组织的会议要错开。

与家长沟通话术(1)

罗子梁妈妈，您好，下面是孩子在洋人街学习的一些表现，以及反馈。同时希望家长多提出宝贵的建议。孩子在学习方面有任何疑问都可以随时跟我沟通。谢谢。 1.孩子的自尊心特别强，而且对于考核的成绩也特别在乎，上周的口语朗读比赛（18分，在语音语调上还需要加强一下。） 2.孩子的学习兴趣很浓，而且对新知识的接受力也非常的快，课上能够听到、看到他回答问题的样子。（需要提高的是孩子的主动性和坚持性） 3.书写方面，优点不尽人意。我在想这么优秀的孩子，这么有天赋的孩子，书写怎么就这么的不好呢，所以我给孩子说了一些约定，作业必须用四线三格的本，写的每个单词之间必须要有1厘米的距离。 以上几点我相信他一定会做到最好的，同时我会尽全力帮助孩子。请您放心。 家长建议：口语表达、听力方面需要提高：本周日下午给补课，家长过来详细沟通。 周雨桐妈妈，您好，下面是孩子在洋人街学习的一些表现，以及反馈。同时希望家长多提出宝贵的建议。孩子在学习方面有任何疑问都可以随时跟我沟通。谢谢。 1.孩子在这个班已经上了两个月的课了，从刚开始到现在，我发现孩子最大的进步就是对英语学习的兴趣保持的很好，而且在每次一对一考核中也取得了不一样的成绩，书写非常工整。 2.上周日的口语课文朗读比赛中，孩子得了18分，在我们班12人中她排第三，真是一个不错的成绩。当然也离不开孩子平时的努力和家长一直以来的支持。 3.学习英语就是为了能够更好的交流，更好的应用在实际中。所以在孩子的性格方面，我会在课上多给她机会，多多展现自己，多回答，提高孩子的自信心。 以上几点我相信她一定能够做到最好，同时我会尽全力帮助孩子。请您放心。

建议：孩子的自信心不足；本周日上课时，家长来学校详细了解报班优惠活动。 安紫萱妈妈：您好，下面是孩子在洋人街学习的一些表现，以及反馈。同时希望家长多提出宝贵的建议。孩子在学习方面有任何疑问都可以随时跟我沟通。谢谢。 1.孩子的主动性提高了，每次都是提前到校，在写一些作业，并可以跟老师沟通一些英语题上的知识，特别好，同时也有家长的帮助。 2.在背课文方面，孩子还是非常积极的，主动的，当然了，孩子在单词的发音方面还有语音语调方面一定要快速的提高了，我给出的方法就是多听，多说，利用完成作业之后的20分钟。 3.现在孩子是初二的学生了，所以我对她的要求也是比较高的，当然这些要求都是孩子能够达到的。每坚持背词汇晋级7级的单词10个；每周坚持主动找我检查。这样便于她在阅读方面和完型方面能够看懂题。 以上几点我相信她一定能够做到最好，同时我会尽全力帮助孩子。请您放心。 家长建议：没什么明显的效果。孩子在完成练习册、作业不够主动、阅读、完型、完成句子方面比较弱。本周六放学时家长过来沟通。

家长沟通“幼儿园特色”话术

新生家长沟通“幼儿园特色”话术 第一步：先知己 有专家如是说：“如果说20世纪是儿童的世纪，它让我们用100年的时间来重新认识儿童，了解儿童的特质和需要，发现儿童教育的意义和价值。而在新的世纪，我们更加清醒地看到了幼儿教育对于个人乃至社会发展的重要的、基础性的、不可或缺的重大意义!……如何最大限度地实现幼儿园教育对于个人和社会发展的意义和价值? 如何创造更多更平等的教育机会、途径和形式为更多的学龄前儿童提供适宜的、高质量的幼儿园教育?如何保障幼儿园教育的质量，使之更加适宜并促进儿童和社会的发展?这是当代幼儿教育面临的最大的挑战，也是中国和世界各国幼儿教育需要解决的共同的问题。” 这是幼教行业大趋势，也是全球性“盲区”。作为从事幼教行业的一员，你有没有意识你园能就这样一个全球性“盲区”已经迈出了积极可喜的一步？！不信？带你分析一下： 一、如何最大限度地实现幼儿园教育对于个人和社会发展的意义和价值? 这是指幼儿园教育的终极目的是为个人的终身发展和成就奠定必要的基础，比如良好习惯、学习能力、正向品格等，从而为社会发展产生积极的影响。 二、如何创造更多更平等的教育机会、途径和形式为更多的学龄前儿童提供适宜的、高质量的幼儿园教育? 这是指在积极做好为更多学龄前儿童提供幼儿园教育机会的同时，也要尽可能地实现城乡优质教育的平等，包括机会、途径和形式。 三、如何保障幼儿园教育的质量，使之更加适宜并促进儿童和社会的发展? 这是指幼儿园教育要根据教育对象的特性（比如年龄、天性等）和规律进行科学的教学，既满足孩子现阶段的接受能力，又能潜移默化地影响孩子未来的健康发展。 这三大“盲区”，一言以蔽之，即缺乏科学的教育观念、工具和方法。请大家再对照一下我们幼儿园目前在做的是什么？《拼玩识字》《魔法玩字》？这是表象！事实上，我们在做的是有效教育！有效教育的观念是“以心灵智慧培育孩子，改善幼儿成长软环境”，提供学习能力（注意力、记忆力、想象力、思维力和动手操作能力）教育和做人（以感恩为主）教育；有效教育的工具是《拼玩识字》《魔法玩字》等项目；有效教育的方法是项目的运营操作技术（对

培训机构和家长沟通话术

如何让家长高兴的给孩子报名-----专业话术 拒绝一、孩子太小不想学，或太小了。 1、小孩子不想吃饭，爸妈就真的听从小孩子不用吃饭了，好了，让他饿吧！小孩子不吃东西怎么会快快长大，所以父母要强迫他吃，但得用方法疏通小孩子想办法一定要他吃，绝对不能不吃饭的。 2、小孩子生病了，不喜欢吃药打针，因为药太苦不好吃，打针会痛，所以听从小孩子的话不吃药，不打针让他病情恶化，可能吗？不可能，因为没有这样的父母。小孩子不喜欢上穿衣服，不喜欢上厕所，父母就真的听孩子的话，由着孩子吗？肯定不可能 3、小孩子的教育是一种“强迫式教育”妈妈你给他什么就吸收什么，因为小孩还不会分辨什么要或不要，妈妈就照单全收，就怕妈妈不教他，天底下没有教不会的孩子，只有想不想教的妈妈。 4、妈妈想“放任随便他”。未来的社会竞争很残酷，现在别的孩子都在学，孩子如果不学已经落下了，可以想一下，我们的孩子有没有竞争力，如果您顺着孩子迟早会后悔的，因为长大没有竞争力就无法在社会立足。你说呢？ 5、我们这最小的孩子是三岁，你的孩子五岁已经慢了两年，你不能在犹豫不决，你会错失小孩的黄金时期，诺贝尔奖每次得奖的三个人中就有一个是犹太人，犹太人从孩子一岁半就开始学文字数字，所以孩子不但要学而且越早学越好。 6、孩子未来成为什么样的人跟我们父母的教育意识有直接关系。知识分子的家庭培养的孩子成为优秀人才的可能性就非常大。比如：父母是老师，医生，公务员。在我们学校老师家孩子好多都在这学。新桥小学的校长，双胞胎儿子在我们这学。教育局的分管教学的杨敏科长孩子在这，呼伦南路的两位老师家的孩子也在这学。孩子的竞争其实就是父母的竞争。父母的意识决定了孩子的未来。 7、一个成功的妈妈是要有效的去运用自己的时间来教导小孩，让他成为一个优秀的孩子，小孩子不学是不行的，要成功一定要付出。。在说小孩子的学习能力没有什么困难，容易的，妈妈你教他什么他就照单全吸收下去，所以人们都说，小孩子就象一张白纸，妈妈给涂上彩色的，他的人生就是彩色的饿，你都不涂他的人生是黑白的，所以不能不学，不能在等了。 8、家长你觉得孩子太小了，不需要学，那他在家做什么？我想在家无所事事，什么都学不会，为什么要让孩子上幼儿园，就是为了能养成好的习惯，同样在这也会养成学**（学科或课程）的习惯。 9、家长别的孩子都在学，来我们这学习的最小的孩子是3岁，现在和你孩子在一起的是同学，以后就是竞争者，他们班，他们学校好多孩子都在我们这学。（举例子。拒绝二、孩子已经报了，不去你们那学了。 1、家长您的教育意识真的很好，知道让孩子这么小去学**（学科或课程）。孩子越早学**（学科或课程）效果越好。请问你孩子在哪学着呢？我想你这么重视教育，你的孩子一定学的非常不错，你对**（学科或课程）也一定很了解吧。欢迎你带孩子去我们学校多给我们提宝贵意见，看看我们的老师和现在教你孩子的老师孰胜孰劣。 2、家长你孩子已经学**（学科或课程），真是太好了。这次正好对孩子来说是一次检验**（学科或课程）程度的机会，看他到底学的好不好，我们在给他做一个免费的测试。 3、家长这次请你和你孩子过来呢，并不是让孩子来这学习，**（学科或课程）是用来说的，学了不说，不练相当与没学。这次主要是给他一次锻炼和展示的机会。孩子接触不同的老师相当于视野的开阔嘛。听听不同老师的方法，感受不同的授课风格对孩子来说是好事啊。

幼儿园招生成交之话术

幼儿园招生中常见家长问题解决的话术1、挺好我们再看看，回头再来，回头再也没有来。答：（给下一家连挖三个坑）答：是的孩子妈妈，货比三家不吃亏，再看看多了解一些是没错的，姐我来给您讲，您要再看看的话，我给您说一下，、是选择一个好幼儿园的标准，通常它有以下几个标准：a、是否否有专业的幼儿教师、是否有针对教学的教研组；b、是否有自己办园的理念和c经常组织老师参加培训学习；运作系统。（这个可以根据自己幼儿园的优势情况来讲，把自己幼儿园的长处和别家幼儿园没有的东西说出去）、考虑考虑，回头再来2答：孩子妈妈您说考虑考虑，是吗？说明您对我们的幼儿园对我们教学还是挺感兴趣的，如果不感兴趣，您连考虑都不而我又是这方面的专家，是不是？您说要考虑考虑，会考虑，年了，我对这个行业还是有一定的我做幼教行业已经做了3而我又非常了解这个行业，您说要考虑考虑，姐姐，了解的，为什么我们不一起考虑呢？您一想起来什么问题，我就帮您解答，省的您再跑来跑去，浪费您的宝贵时间。张姐，坦白讲，您主要是考虑什么呢？3、太贵了，便宜点吧 答：张姐，我看您一直说太贵了，一直说让便宜点，真的只是价格的原因吗？也就是说您对我们幼儿园、服务、品质都

很满意，就是觉得价格高了那么一点，换句话说，若不是价格太高了，您就会选择我们了，是这样吗？（身体微微向前倾，面带微笑，眼睛偶尔可以眨几下，看着对方的右眼睑，微微点头，说话不能太快，期待五秒钟）第一种：对，就是因为太贵了，您才应该选择来我们幼儿园上课，您知道吗？在我们幼儿园成立之初，我们曾经面临着一个选择，我们可以以很低的价格来请普通的老师来讲一般的课，让您在选择时便宜了那么一点点，我们也可以很高的价格来请非常优秀的专业的像我们幼儿园这样优秀的老师来教我们的孩子，让您的孩子更好的成长，只不过让您购买的时候贵了那么一点点，但是从长期的培养孩子来讲，他反倒是最划算的，我们园长讲了，宁可为价钱解释，也不为品质道歉，您应该为我们幼儿园的选择感到高兴才对啊！第二种：这位家长您好，我想问一下，您相信这个世界上有价格最低，服务最好、质量最好、这样的产品吗？品牌最好、您相信吗？您愿意放弃品牌吗？您愿意放弃服务吗？您愿意放弃品质吗？如果为了孩子更好的发展，您愿意付出多一些，愿意多付出一点钱吧！4、我和家人再商量商量吧！ 答：张姐，我刚才听您说回去要和我哥商量商量，毕竟我做这个幼教有这么多年，对于和家长的沟通，像这种情况我们也经常遇到，您看我是否可以协助到您呢？这样吧，我觉得．最好的呢毕竟这方面我了解的还是比较全面的，如果方便的

与家长沟通话术(2)

与家长沟通技巧 各位家长大家好： 在我们教育孩子的过程当中，有很多家长都有这样的感受，孩子不爱学习就知道玩，注意力不集中，逆反，迷恋游戏，写作业磨蹭等等！是不是经常会感觉到现在的孩子越来越难教了? 为什么现在的孩子不好教呢？ 在我国，现在的孩子大多数是独生子女。原来是一家几个小孩一起抢着争大人的宠，现在反过来了，是一家六个大人要争、要抢小孩的宠了——家庭结构变化了。我们的孩子是第一代在电视机．电脑前长大的孩子。可以说电视的时代是没有童年的时代。在电视机和游戏机前长大的孩子，与父母的沟通越来越少，慢慢地，孩子向父母关闭了心灵的大门，增加了与父母之间的矛盾，形成了不健康的心理。我们的孩子是新一代在市场经济环境下长大的孩子。这代人是最辛苦的，既要满足应试教育又要适应市场经济的人才需求。 由于以上几个特殊问题，家长和教师都感觉到现在的孩子难教。 当代子女教育的对策是什么呢？今晚我们一起探讨这个话题 不知道这句话大家听过没有：“好女人是一所好学校，“多一所学校，就少一座监狱”，多一位心怀希望的合格母亲，就少一个无声绝望的孩子。请在座的各位家长想一想，你是否对自己的孩子心怀希望，您是否合格？我们自己是否能真正教育好自己的孩子呢？如果不能，我们应该怎么做呢？我们应该借助于一个什么样的平台来帮助我们呢？ 首先，要转变家长和老师的观念。 为什么把转变观念放在第一呢？因为“二十一世纪，家长的观念就是孩子的起跑线。”你的观念都不超前，你的孩子将来怎么能成功呢？为了便于大家理解，

我讲个故事，《猫抓老鼠的故事》。 有一天，猫追一只老鼠，这只老鼠迅速跑回洞里去．没有被猫抓住，其它老鼠很敬佩这只老鼠：“哎呀!你到底是经过锻炼，现在连猫都抓不到你了。”这只老鼠很得意。猫在外头气得喵喵直叫，叫了半个小时，猫不叫了，又等了一个小时．外面没有声音了，其它老鼠就跟这只老鼠说：“猫已经走了，现在我们可以出去了。”这只老鼠说：“不能出去，现在猫的技能也提高了，不能上它的当。”它们就没有出去，结果又等了一个小时，外边传来了狗的叫声，这只老鼠说：“现在可以出去了。”为什么说狗叫了就可以出去了呢?因为通常狗跟猫是不在一起玩的，狗在猫就不会在；而且俗话说，狗抓耗子多管闲事。于是，这只老鼠就带着其它老鼠出去了．没想到，刚刚一出老鼠洞，就给猫抓住了。老鼠想，我死是死定了，不过我要问问这只猫是用什么计谋抓到我的。你看这只猫怎么说的：“都什么年代了，21世纪了．我不换两招我哪有饭吃？我多学了一门外语就成功了，那个狗叫是我学的。” 猫为了求生存都会改观念、换手法，人的教育．不与时俱进能行吗？ 亲爱的家长，您们拿着自己的孩子给别人家的孩子比过吗？许多爸爸妈妈说你看谁谁家的孩子，成绩怎么怎么好，你看你就考了这一点分，经常这样比，大家想一想，得到我们想要的效果了吗？没有，反而使我们的孩子离我们越来越远。为了使大家有更切身的体会，给你们讲个小故事，有一天老张去老王家做客，到老王家后老王的爱人招待的很好，很热情，服务很周到，又喝点酒，晕晕呼呼回到家中，然后对自己的爱人说你看人家老王的爱人怎么怎么好，怎么怎么好，你们猜老张的爱人会怎么说，人家好给人家过吧！其实老张也没有什么意思，只是想让自己的爱人给人家老王的妻子学习，但是得到想要的效果了吗？现在孩子还小，等孩子大了，孩子会拿自己的父母给别人比较，给你们讲个真实的故事，有一天学校正好开家长会，妈妈刚接到孩子，说你看那个那个学生人家这次考试又

幼儿园与家长沟通技巧

家长沟通技巧 1.家长沟通的定义 家庭和早教机构是影响小朋友身心发展的两大方面,这两大方面对小朋友的影响必须同方向、同步调才能达到成倍的效果。不少家长说：“孩子在中心各方面表现都不错，但回家后就另一样了。”这种现象表明，家园在教育上存在着不一致，孩子若在家和中心表现不一致，就不能算成功。为了达到家园同步的配合教育，家园双方要围绕着孩子的发展经常联系，相互沟通，让家长了解具体教育目标及小朋友各方面的发展，与中心取得共识，从而使家园同步教育更有效地促进孩子的发展。因此，教师如何和家长沟通就成了我们工作中的重要内容。每天在接送小朋友时，总会有家长问：“今天某某表现得怎么样？”或是：“某某这段时间怎么样？”那么，怎样向家长反映问题就摆在我们面前。在中心观察多位老师，在这方面不太注意，说话直来直去，不讲技巧，结果说了半天不但没有解决问题，反而引起家长的误解,使自己很被动。教师在今后和家长沟通的时候，应该多注意讲话的内容和方法，在实践过程中学会不断的探索和总结，获取家长的理解和信任，共同的陪伴孩子健康成长。 2.家长沟通原则 1.切忌“告状”式的谈话方法，这样会让家长误认为老师不喜欢甚至是讨厌自己的孩子，从而觉得自己的孩子在班里会受到不公正待遇而产生抵制情绪。 2.和家长沟通要讲究谈话的策略性和艺术性，把谈话建立在客观、全面的基础上。要让家长相信我们，尊重并听取我们的意见，要让家长感到教师在关注自己孩子的成长和进步，感到老师比他们更深入地了解孩子。同时，要抓住时机向家长了解孩子的情况，以请教的态度耐心的听取家长的意见，使家长产生信任感，从而乐意与教师进行充分的交流，以达到预期的目的。 3.： 4.家长沟通操作要点 1、汇报孩子近来的发展情况（进步与问题所在）。 2、了解小朋友在家情况及家长的教育方法，找出问题的原因。 3、提出解决问题的设想和方法及家长需要配合做的事。 这三个步骤的良好运用，就为我们更好的和家长沟通开了一个好头。掌握了最基本的原则，我们还要根据不同的情况做不同的安排。如：每学年开学初，我们都要接一个新班。由于家长对老师不了解，所以关注的一般都是小朋友在园的生活情况，即吃的怎么样，水喝的多不多，中午睡觉了没有等等。根据家长的需求，我们网络直播的平台基础上建立了微信群和生活情况板块。内容包括：吃饭情况、喝水情况、大便小便情况、睡觉情况。通过指导小朋友利用室内活动时间玩玩具或阅读等方式解放一位教师跟家长进行有效的沟通，让家长了解小朋友在园的生活情况。 4、托班课程大多交流小朋友生活情况，早教亲子课则大多交流课程情况。托班的班主任须与家长电话、短信交流或面谈，频率为至少每周一次。早教课教师须于课后与家长及时沟通，频率为至少每月一次；若陪同小朋友上早教课的不是父母，教师则须与陪同人交流的同时，

最新幼儿园招生话术培训

幼儿园招生话术培训 1、幼儿园是什么时候办的？ 2007年，是一所建园7年具有丰富教学经验的知名连锁幼儿园。 2、幼儿园特色是什么？ 我们着重于幼儿潜能开发，注重幼儿能力的培养，每个月都会有家园共育活动，为幼儿提供充分的展示机会，让家长深入了解幼儿一日生活。 3、两个孩子一起入园，可以优惠吗？您可以带着孩子到我们园实地考察，具体让我们的园领导和您具体讲解。 4、幼儿园如何进行编班？ 我们幼儿园严格根据孩子年龄段分班。这样在做孩子潜能开发的时候，才会把课程做的更细致，更加适合孩子能力的提高。 5、幼儿园的各年段教学内容是什么？ 第一部分大内容就是我们幸福泉幼儿园潜能开发个性化教育这一块，孩子入园的时候，我们都会给孩子做一个个性化测评，我们的测评系统会科学的给出孩子能力的现有水平，这样我们会根据孩子的能力来给孩子制作个性化课程，让孩子从自己的现有水平出发，是孩子能力更好的提高，基础知识我们会根据省编教学适合孩子，小班：认识一些常识、简单数字、儿歌、唐诗、歌曲、识字、学习习惯、生活习惯的养成，让孩子喜欢上幼儿园。中班：10以内的数字，舞蹈、儿歌。能用普通话简单交流。大班：第一学期10以内的加减法运算、单韵母、声母等简单拼音，能用普通话交流，学习、生活习惯的养成，适应小学的生活。 6、幼儿园的教师都是从什么地方招聘的？基本上是本地的，都是专业学校毕业的，并且要经过北京总部培训才可上岗. 9、幼儿园的办园理念是什么？ 让孩子在玩中学，学中玩。注重孩子的德、智、体、美、劳等全面发展。一切为了孩子，为了孩子 的一切。 10、幼儿园的作息制度、时间安排怎样？（早接待7:30—8:25；早8:30早餐；9:00上课；11:00午餐中午12:10午睡；2:10起床吃水果；吓我3:25吃晚餐；4点以后幼儿离远） 11、每个班有几个教师？ 每班两名老师 12、如果下班晚了，幼儿园能代管吗？收费如何？ 除特别情况外，请家长要告知老师，由我们的值班老师看管。全部回去后，但不能经常性，请谅解。 13、幼儿园有全托吗？收费怎样？（没有，不好意思） 14、是否有兴趣班？收费怎样？（有舞蹈、全脑、美术、围棋、英语、全脑开发、播音主持等等， 大部分都是每月100） 15、孩子第一次入园需要准备什么东西？

教师与家长沟通的技巧及案例

教师与家长沟通的技巧、方式及典型案例分析与人沟通的能力是现代人必须具备的基本素质之一。“沟通”是什么？“沟通”是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情通畅的一门艺术，同时也是一门学问。 在当今时代，教师已经不能独立解决许多迫切的教育问题，现代的学校，需要家长们的积极参与。但是，由于家长的职业不同、层次不同，教育孩子的观念也不同，要让他们都能与学校教育“步调一致”，真的很不容易。而教师如何与家长进行融恰的沟通，至关重要。要知道，教师与家长的沟通是一种超越知识的智慧。身为老师，特别是班主任，很多时候都要和家长谈话，共同商讨如何使孩子成长得更好。那么，怎样才能更好地与家长沟通，达到自己的教育目的呢？我认为在与家长沟通的过程中应注意掌握以下几个方面。 一、“了解”是沟通的基础 学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质和修养都不同，因此，我们要根据实际情况巧妙地运用语言艺术与不同类型的家长进行沟通。 前苏联教育家赞可夫说过：“教师如果不尽心研究学生的个别特点，如果不了解他们的内心世界，也就不可能顺利地进行教学和教育工作，因而也不可能有所进步、完善自己的教学技巧。” “了解”是沟通的基础-案例1： 有这样一个案例。李某，男，初一年级的学生，李某在校期间，

经常会出现一些不好的习惯，像拿同学的东西，开口说脏话，经常和同学打架，老师批评、教育他，但效果并不好。学校家长会是由他的奶奶参加，班主任就觉得这学生再这样下去没有办法管了，就对他奶奶说：李某在校表现不好，学习成绩又差，影响其他同学上课，你们做家长的要好好管管，你儿子怎么不来，这样下去还不如让李某休学。老师在不了解李某家庭情况下这样下结论，导致家长对老师很反感并产生抵触心理，以至于后来李某因为一点小事把同学的头打破了，班主任请李某奶奶来校处理问题，李某奶奶根本就不配合学老师的工作。偶然一次，班主任老师在与班上其他孩子聊天时得知李某的家庭情况，原来在他5岁那年，一次车祸夺走了他母亲的生命，父亲在他6岁时又组织了一个新家庭，后母比较厉害，父亲的心事放在了新的家庭里，对李某的关心自然也就少了，李某平时又是奶奶带，由于缺少家庭的温暖，加上奶奶的溺爱，所以，李某养成了一些不良习惯。老师意识到问题的严重性，马上改变了原来的交谈方式，主动打电话对李某的奶奶表示歉意，表示自己的工作没有做到位，对原本已经够不幸的学生，老师没有给学生充分的爱，没有给家长充分的理解，反而主观臆断，给学生和家长带来了伤害也给自己的工作带来了不便，以请家长谅解。因此，我们班主任老师在平时的工作当中，要多了解班里学生的情况以及学生家庭情况，这样与家长沟通就能融洽、顺畅。 二、“尊重”是沟通的前提 要有尊重学生家长的意识，真诚沟通，礼貌待人，做到与家长平等交流。尊重也是一种修养，一种品格，一种对人不卑不亢、不俯不

幼儿园返园家长沟通的话术

返园家长沟通话术 1、XX 妈妈，您好。我是xxx 幼儿园的XX 老师。今天给您来电话呢主要 有两个事情，第一呢就是告知你一下大概的开学时间，您好提前做好准备。第二呢是了解一下孩子这段时间在家里面的情况，看看有没有需要我帮助的地方。 2、XX 妈妈，您最近肯定也在关注开学时间的新闻，我们河南从4 月26 日就开始陆续初中开学，我们幼儿园开学的时间接省教育厅、市教体局通知，开学时间确定在5月18日。从初中开始开学到5月18 日，全国疫情也基本稳定，开学也确保安全了。现在离开学时间也比较近了，需要家长配合我们做好一些工作。第一、调整一下孩子的作息时间。疫情这段时间，孩子们的作息时间大多打乱了，这样对孩子的时间管理能力造成了不可逆的影响。所以，咱们这段时间一定要想办法逐步的消除这样的影响。晚上尽量在九点半以前睡觉，早上七点半左右起床。 第二、重新塑造孩子的行为习惯。疫情期间有管制要求，孩子们在家都憋疯了，最近这段时间家长又复工上班了，孩子在家基本都是老年人带，基本上每天看电视的时间都超过了2 个小时，这对孩子的视力也是造成了不可逆的影响。而且还滋生了很多生活的坏习惯。这几点也是需要咱们家长调整尽量调整的。 要求爷爷奶奶带孩子的时候控制孩子看电视的时间，每天不超过半个小时。我们南阳已经连续50 多天每天新增疫情为0，说明接触河南南阳本地 居民还是十分安全的。所以建议家长多带孩子出门活 动，让孩子充分社交，有时间的时候也可以带到幼儿园来。因为现在每天幼儿园都有值班的老师了。我要告知家长的就这么多了，您看您还有什么问题

需要咨询的没有问题1：幼儿园会不会不安全回答：国家既然通知幼儿园开学了，那就是说明疫情得到了很好的控制，现在家长都复工了，大孩子上学了，也就是说除了幼儿园孩子，其他人都完全恢复正常生活。如果社会上真的有病毒，那么就会有人被感染。但是这么长时间都没有出现感染，说明在南阳病毒已经得到有效的控制。而且到五月18 日正式开学的时间，疫情已经稳定控制，家长大可不必担心。幼儿园现在都是采用的最高级别的防控措施，孩子的安全肯定是第一位的。（我们的老师也从5月8日复工对所有环境、玩教具做全面彻底的卫生、消毒。我们一直每天对在家孩子进行每日健康问卷追踪，彻底排查在外返邓人员，并进行14 天前体温检测，家长每人需要填写真实有效健康承诺书，才可返园的。在外返邓人员，我们均让隔离14 天或做核酸检测，合格可入园）。所以安全这点请您一定放心。 问题2：这学期怎么上上多久费用怎么计算回答：平时正常的一个学期是四个多月，为了把这学期的课程全部学完，我们计划上课时间是日-8月20日左右。（每周六照常上课，周日休息一天，每天下午晚饭后延时1 小时，上正常的教学课程，跟平时的学期时长差不多）。 费用怎么计算答——请放心，学期结束多余的费用肯定会退回的。（接送车费用是按期收取的，何况我园接送车纯粹是为了服务家长，幼儿园并不赚取接送车费用，所以这个费用不予退费。）问题3：今年的延时班还开设吗费用怎么收我们不想上延时课，能不能早点接或退相关的费用 答：今年由于时间紧凑，所以延时班不再开课，每天下午会延时一定的时间照常上正常的教学活动。（如果早点接走，会影响孩子的课程掌握程度的。也会对孩子养成不好的学习习惯，所以不建议过早接走）。而且现在夏季，天气越来越长，延时一小时放学，还很热，正好能帮助家长解决下班接孩子时间紧张的问题。 问题4：我这学期孩子不来了，可以退费不 回答：当然是可以退费的。这个您不用担心。但是不知道您是出于哪个方面的原因考虑这学期不来了呢

与家长沟通话术教学内容

与家长沟通话术

与家长沟通技巧 各位家长大家好： 在我们教育孩子的过程当中，有很多家长都有这样的感受，孩子不爱学习就知道玩，注意力不集中，逆反，迷恋游戏，写作业磨蹭等等！是不是经常会感觉到现在的孩子越来越难教了? 为什么现在的孩子不好教呢？ 在我国，现在的孩子大多数是独生子女。原来是一家几个小孩一起抢着争大人的宠，现在反过来了，是一家六个大人要争、要抢小孩的宠了——家庭结构变化了。我们的孩子是第一代在电视机．电脑前长大的孩子。可以说电视的时代是没有童年的时代。在电视机和游戏机前长大的孩子，与父母的沟通越来越少，慢慢地，孩子向父母关闭了心灵的大门，增加了与父母之间的矛盾，形成了不健康的心理。 我们的孩子是新一代在市场经济环境下长大的孩子。这代人是最辛苦的，既要满足应试教育又要适应市场经济的人才需求。 由于以上几个特殊问题，家长和教师都感觉到现在的孩子难教。 当代子女教育的对策是什么呢？今晚我们一起探讨这个话题 不知道这句话大家听过没有：“好女人是一所好学校，“多一所学校，就少一座监狱”，多一位心怀希望的合格母亲，就少一个无声绝望的孩子。请在座的各位家长想一想，你是否对自己的孩子心怀希望，您是否合格？我们自己是否能真正教育好自己的孩子呢？如果不能，我们应该怎么做呢？我们应该借助于一个什么样的平台来帮助我们呢？ 首先，要转变家长和老师的观念。 为什么把转变观念放在第一呢？因为“二十一世纪，家长的观念就是孩子的

起跑线。”你的观念都不超前，你的孩子将来怎么能成功呢？为了便于大家理解，我讲个故事，《猫抓老鼠的故事》。 有一天，猫追一只老鼠，这只老鼠迅速跑回洞里去．没有被猫抓住，其它老鼠很敬佩这只老鼠：“哎呀!你到底是经过锻炼，现在连猫都抓不到你了。”这只老鼠很得意。猫在外头气得喵喵直叫，叫了半个小时，猫不叫了，又等了一个小时．外面没有声音了，其它老鼠就跟这只老鼠说：“猫已经走了，现在我们可以出去了。”这只老鼠说：“不能出去，现在猫的技能也提高了，不能上它的当。”它们就没有出去，结果又等了一个小时，外边传来了狗的叫声，这只老鼠说：“现在可以出去了。”为什么说狗叫了就可以出去了呢?因为通常狗跟猫是不在一起玩的，狗在猫就不会在；而且俗话说，狗抓耗子多管闲事。于是，这只老鼠就带着其它老鼠出去了．没想到，刚刚一出老鼠洞，就给猫抓住了。老鼠想，我死是死定了，不过我要问问这只猫是用什么计谋抓到我的。你看这只猫怎么说的：“都什么年代了，21世纪了．我不换两招我哪有饭吃？我多学了一门外语就成功了，那个狗叫是我学的。” 猫为了求生存都会改观念、换手法，人的教育．不与时俱进能行吗？ 亲爱的家长，您们拿着自己的孩子给别人家的孩子比过吗？许多爸爸妈妈说你看谁谁家的孩子，成绩怎么怎么好，你看你就考了这一点分，经常这样比，大家想一想，得到我们想要的效果了吗？没有，反而使我们的孩子离我们越来越远。为了使大家有更切身的体会，给你们讲个小故事，有一天老张去老王家做客，到老王家后老王的爱人招待的很好，很热情，服务很周到，又喝点酒，晕晕呼呼回到家中，然后对自己的爱人说你看人家老王的爱人怎么怎么好，怎么怎么好，你们猜老张的爱人会怎么说，人家好给人家过吧！其实老张也没有什么意思，只是想让自己的爱人给人家老王的妻子学习，但是得到想要的效果了

与家长沟通技巧

班主任与家长沟通的技巧 平行线 做班主任，除了处理好与学生、科任老师之间的关系外，还要注意搞好与学生家长的关系，这就需要和家长进行有效地沟通。如：学生的成绩下降了、学生经常违反校规或无故旷课等等，很多事情沟通得好了，可以起到很好的教育效果，相反，如果沟通得不好，会引起家长的不满，严重了还会引起学生的叛逆行为，班主任的工作就不能顺利地开展。那么，怎样才能和家长有效沟通，建立良好的合作关系呢？ 一、以诚相待 教师与家长沟通一定要以诚相待。例如，家长来访时，要起身欢迎、端椅递水。家长走时，要起身相送，而且要使用文明用语，如：“请坐、请喝水”等，这样会使家长明白你是一个有礼貌、有修养的人，为彼此间的交流奠定基础。班主任和学生家长，从工作关系上讲，地位是平等的，都是学生的教育者；目标是一致的，都想培养好学生。力求站在“我就是家长、学生就是我的孩子”的角度考虑问题，把学生当成自己的孩子一样看待。从为了孩子好，帮助孩子进步的出发点去考虑和处理问题要为学生成长而忧，为学生进步而急，与家长谈话时坦诚相见，推心置腹，给人可近、可亲的感觉，这样家长才会敞开心扉，才能赢得家长和学生的尊敬和信赖，才能“亲其师，信其道”。 二、尊重家长 与家长沟通要尊重家长。作为班主任不要动辄就向家长“告状”，不要当众责备他们的子女。更不能训斥、指责家长，不说侮辱家长人格的话，不做侮辱家长人格的事。若是去家访时，不要盛气凌人，好象自己是来传这“圣旨”的“钦差”，家长只是洗耳恭听的“臣民”，自己说一不二，家长必要的申诉一概不睬，好象这样才保持“严师”的尊严。其实，适得其反，已给了家长主观武断，心理素质不佳的印象了。如，请学生家长到校沟通时，多半是学生出了问题，如果能自己联系上的就尽量不叫学生联系，首先应主动联系以表明我们做老师的诚意和态度。其次，家长来校以后，切忌不可当着家长的面，数落学生的过失，更不能不调查实情，而“添油加醋”，将“恨铁不成钢”的怨气转嫁给家长，也不应该整个办公室的老师对家长群起而攻之以达到体罚的目的，要就事论事、实事求是地指出过失。最后，还可以把家长叫出办公室，在走廊或一个单独的环境里向家长说明情况，提供合理的教育建议，形成一致意见。 三、要有理性意识。 与家长交流要避免随意性和情绪化。和家长交谈前要详细想好约见家长的主题和目的，注意从多方面收集学生的信息，设计和家长交谈如何切入主题、如何结束，如何谈学生的优点和问题，总结自己在交谈时方法是否得当，还考虑如何向学生和其他教师反馈约见家长的情况，最后要思考自己以后在和家长交谈时需要改进和注意的方面。现在的中学生，他们正在成长，可塑性很强，对他们的评价要留有余地，不能把话说死。不要轻易说“你的孩子将来考上好大学绝对没有”问题，也不要轻易断言某个学生“肯定不会升入高一级学校”，更不能说“你的孩子已无药可救、无法教育”之类的话，这很伤孩子和家长的心。我们要用发展的眼光看问题，学会讲“只要……，你的孩子就会……”，要用热情感人的语言，促使家长满怀信心地进一步配合班主任教育好孩子。

2017最新幼儿园电话招生话术.doc

2017最新幼儿园电话招生话术

幼儿园的电话招生技巧大全（完整版） 一、电话招生的重要性 在21世纪企业经营中，电话营销占了非常重要的角色比起传统面对面营销方式，电话的快速便捷功能可以为企业省下大量的时间成本，是目前最被广为运用的营销模式。 同样在幼儿园招生方面，电话也是非常重要的营销工具，每一通电话，不管Call-in或Call-out，都可能是招生的潜在机会，这是幼儿园上下员工每个人必须建立的共识。 由于电话沟通并不是直接面对面，因此谈话声调、用语及表达技巧都要经过训练，园所更要有统一标准的应对说辞，让打电话进来的家长或朋友都彷佛看见接听者的笑脸，而有如沐春风的感觉。 如果有良好的电话沟通技巧，而且进一步能积极地对校外家长进行招生，则电话沟通又能创造更高的经营效益。在这个竞争日益激烈的环境中，每个园所必须深入思考如何用最少的成本，获取最大的利润。此刻，善用「电话招生」作为解决方案，即是您拥有这本手册的最大价值所在。 二、电话招生前心理建设 多数老师不管班上的孩子多少，都能将班级经营的有声有色，任何节日活动，不管是活动的企划或是舞台上的主持工作，皆能如鱼得水，因应自如。但是，一听到园长要她（他）做陌生电话招生工作，年资较浅的老师就开始头皮发麻、两腿发软，勉强拿起电话，不是祈祷对方不在，就是快速地将名单横扫过一遍！在没有万全的心理准备及营销技巧的配套下，当然，只是白白浪费时间，没有具体的成效。 这边提供给老师们，在电话招生前该做怎样的心理建设！ ＊发挥热忱协助园所招生

任何营销人员都必须在推销产品之前充分了解商品，包括商品特色、商品价格、交货流程等。打招生电话之前，一样要先了解园所相关细节资料。为了 ＊设计开场白脚本 电话营销与一般面对面营销方式不同的是，客户看不到销售人员，只能凭着销售人员的声音来判断他需不需要花时间和一个陌生人说话。而且销售的黄金时间是前15至20秒钟，如果你不能引起客户的兴趣，那这通电话的成功机率是非常低。因此，要吸引家长花时间听你的介绍，在开场白的话术设计上，要特别留意。 开场白留意事项： １.简短的问候语，拉近彼此距离，且建立良好形象。 ２.要清楚的点出你是谁（姓名），哪家幼儿园。