文档库 最新最全的文档下载
当前位置:文档库 › 公共关系实务试题及答案

公共关系实务试题及答案

公共关系实务试题及答案
公共关系实务试题及答案

一、单项选择题(每小题1分,共20分)

1.关系是由主体、客体及以下哪种要素构成()

A.组织

B.消费者

C.社区

D.媒介

2.公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论,产生于()

A.远古时期

B.奴隶时期

C.封建时期

D.资本主义时期

3.中国农业银行属于下列哪一类社会组织()

A.政治组织

B.群众组织

C.经济组织

D.文化、教育、科研组织

4.公共关系学专门研究()

A. 组织与公众传播沟通问题

B. 组织与公众之间关系的稳定问题

C. 组织与社区之间的传播沟通问题

D. 组织内部运营问题

5.按公众的发展过程,行动公众是由哪一类公众发展而成的()

A.非公众

B. 知晓公众

C.潜在公众

D.将来公众

6.企业外部公众中最重要的公众是()

A.社区公众

B.政府公众

C.供应商公众

D.顾客公众

7.利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的()

A.自身传播

B.组织传播

C.人际传播

D.大众传播

8.与员工谈心属于公共关系传播媒介中符号媒介的()

A.有声语言媒介

B.无声语言媒介

C.有声非语言媒介

D.无声非语言媒介

9.调查报告属于公共关系传播媒介中符号媒介的()

A.有声语言媒介

B.无声语言媒介

C.有声非语言媒介

D.无声非语言媒介

10.一个组织抽样调查了400人,其中200人知道组织,知道组织的200人人中有80人对组织持认可态度,则其美誉度为()

% B. 40% C. 50% %

11.公共关系调查程序的第二阶段是()

A.收集调查资料

B.处

理调查结果

C. 确定调查任务

D.制

定调查方案和调查计划

12.下列属于战术型公关的是()

A.建设型公关

B.宣传型公

关 C.进攻型公关 D.矫正型公关

13.汶川地震时,从地震发生到

信息发布,到启动应急预案、抢

险救灾,所有这些工作都在2个

小时以内启动,这体现了危机处

理的()原则。

A.主动性原则

B.诚意性原则

C.真实性原则

D.快速反应原则

14.由于媒介的错误报道,使得

上海“稳得福”烤鸭店遭到社会

的强烈批评,这是属于哪种危机

()

A.形象危机

B.经营决策危机

C.媒介危机

D.突发性危机

15.企业员工属于企业的()

A.首要公众

B.次要公众

C.边缘公众

D.独立公众

16.公共关系意识的核心是

()

A.服务公众意识

B.

真诚互惠意识

C.创新审美意识

D.立足长远意识 E、塑造形象意识

17.消费者、竞争者、记者、社区居民等属于组织的()

A.个体公众

B.

组织公众

C.内部公众

D.

外部公众

18.某企业有一新产品刚投放市

场,这个时候它应该选择的公关

行为方式是()

A.建设型公关

B.维系型公关

C.进攻型公关

D.防御型公关

19.企业视觉识别系统的英文简称是()

C.BI

D.VI

20企业不论风格、管理制度、经

营策略,还是标识、广告、口号

都体现要有自己的特色,这体现

了CIS的().

A、战略性

B、系统

性 C、差异性 D、竞争

二、多项选择题(每小题2分,共30分)

1.在人类社会关系的发展历程中,人们处理关系的方式有()

A.暴力方式

B.金钱方式

C.伦理方式

D.智能方式

2.请指出以下哪些言论具有公共关系意识()

A.要使用动感情的呼吁影响听众

B.“有朋自远方来,不亦乐乎”

C.“宁叫我负天下人,不叫天下人负我”

D.“顺我着昌,逆我者亡”

3.公共关系强调“为社会服务

原则”,就是要求从事公共

关系的工作人员必须做到

()

A.积极承担社会责任

B.注重社会整体效益

C.处事公正

D.优化公共关系人员的素质

4.公共关系的基本要素有

()

A.社会组织

B.传播

C.公众

D.政府

5.公共关系的基本原则

()

A.平等互利

B.为社会服务

C.真实信用

D.社会规范

E、科学指导

6.按照使用的主要资源,企业分为()

A.混合制企业

B.劳动密集型企业

C.技术密集型企业

D.知识密集型企业

7.以下属于企业外部公众的有()

A.新闻媒介

B.顾客

C.企业股东

D.竞争对手

8.公共关系传播媒介,从其物质形式看有()

A.符号媒介

B.实物媒介

C.信息媒介

D.人体媒介

9.以下属于传播的类型的是()

A.自身传播

B.人际传播

C.组织传播

D.大众传播

10.某奶粉公司因为质量问题导

致多人中毒,广大顾客协同政府

有关部门向奶粉公司声讨起诉,

他们是该公司的()

A.知晓公众

B.行动公众

C.政府公众

D. 首要公众

11.公共关系意识的核心是()

A.服务公众意识

B.真诚互惠意识

C.创新审美意识

D.立足长远意识 E、塑造形象意识

12.“顾客就是上帝”体现的是()

A.塑造形象意识

B.服务公众

意识 C. 立足长远意识

D. 创新审美意识

13.对组织形象地位的调查包括()

A.知名度

B.透明度

C.美誉度

D.服务度

14.企业理念的内容有

()

A.企业使命

B.企业精神

C.企业准则

D.活动领域

15.公共关系人员角色分为( ) A.专家型角色 B.领导型角色 C.技术型角色 D.事务型角色 三、判断题(每小题1分,共10分)

1、企业设立公共关系部,即是公

关小姐迎来送往、表示客套 ( )

2、公共关系本质上是一种金钱上

的关系 ( )

3、经理是公共关系人员角色当中

的技术型角色 ( )

4、对低知名度低美誉度的企业应

先提

其知

提高

其美誉度

5、问卷法不是访问法的一种。

( )

6、公关关系调查和市场调查是不

一样的。 ( )

7、按照发展过程,公众是由非公

众到知晓公众,再到潜在公

众,最后是行动公众

( )

8、夫妻之间也存在公共关系。

( )

9、产品和公共关系礼品属于符合

媒介。 ( ) 10、公共关系传播的重点就是对

主体进行单向的宣传。 ( )

四、简答题(每小题5分,共20分)

1、顾客购买产品时的权利?

2、公共关系人员的能力结构有?

3、公共关系的工作程序。

4、简述CIS 的内容构成 五、案例分析题(共20分) 家丑是否可以外扬 2005年3月19日起,广州本田汽车有限公司将部分雅阁、奥德赛和飞度轿车在中国范围内的50万辆问题车实施召回。召回原因是燃油泵继电器内部有密封胶流入,油泵不能正常供油,严重时导致发动机熄火。上述召回是本田汽车近期全球召回和市场措施的一部分。 结合案例分析 1、公关是坚持以“美誉为目标”的,广州本田自揭“家丑”和公关 原则是否矛盾?你是怎么样理解的? 2、假如你是公关部主任,针对这一事件进行一次公关活动策划。 《公共关系学》 A 卷期末考查试卷参考答案 一、单项选择题(每小题1分,共20分) 1.D 17D

二、多项选择题(每小题2分,共30分) 1、ABCD 三、判断题(每小题1分,共10分)

1. ×

2. ×

3.×

4.×

5. √

6.√

7.×

8.×

9.× 10. √

四、简答题(每小题5分,共20分) 1、答:知晓的权利 选择的权利 要求公平交易的权利 要求得到尊重的权利 2、答:策划与创新的能力 组织与协调的能力

写作与宣传的能力

交际与应变的能力

3、答:公共关系调查

公共关系策划

公共关系计划的实施

公共关系哦难过的效果评估

4、答:完整的CIS有三个子系统组成:

企业理念识别

企业行为识别

企业视觉识别

企业听觉识别

企业环境识别

五、案例分析题(20分)

工程热力学期末考试试题

一、1.若已知工质的绝对压力P=,环境压力Pa=,则测得的压差为(B)A.真空pv= B.表压力pg=.真空pv= D.表压力p g= 2.简单可压缩热力系的准平衡过程中工质压力降低,则(A) A.技术功为正 B.技术功为负 C.体积功为正 D.体积功为负 3.理想气体可逆定温过程的特点是(B)=0 =>W s>s′>s″>s′s>s″ 16.可逆绝热稳定流动过程中,气流焓的变化与压力变化的关系为(B) ====pdv 17、饱和湿空气的相对湿度(B)A.>1B.=1C.<<<1 18.湿空气的焓h为(D)湿空气的焓湿空气的焓干空气与1kg水蒸汽焓之和干空气的焓与1kg干空气中所含水蒸汽的焓之和 二、多项选择题 1.单位物量的理想气体的热容与_____有关。(ACDE)A.温度B.压力C.气体种类D.物量单位E.过程性质 2.卡诺循环是__AD___的循环。 A.理想化 B.两个定压、两个绝热过程组成 C.效率最高 D.可逆 3.水蒸汽h-s图上的定压线(AD)A.在湿蒸汽区为直线B.在过热蒸汽区为直线C.在湿蒸汽区为曲线 D.在过热蒸汽区为曲线 E.在湿蒸汽区和过热蒸汽区是斜率不同的直线 4.理想气体经绝热节流后,前后稳定截面上的__BD___相等。 5.A.压力B.温度C.比体积D.焓E.熵

公共关系学期末考试答案

贵州广播大学2010 -2011 学年度第二学期开放专科省开课《公共关系学》期末考试复习资料(半开卷) 名词解释部分: 1 、公共关系学:以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科,是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。公共关系学是一门应用性很强课程,适用于个人及任何组织。 2、组织形象:是指组织在公众脑海里留下的印象,及其他们对组织的评价。 这种形象不仅来自外在的有形事物,而且也出自由组织行为所反映的内在精 神。一个企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的。 3 、晕轮效应:是指公众从对象的某种特征推及对象的整体,“以偏概全”,从而产生美化或丑化对象的心理现象,这是一种心理定势。 4、公共关系:就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。 5、交际型公关:交际型公关,以人际交往为主,目的是通过人与人的直接接 触,为组织广结良缘,建立起社会关系网络,创造良好的发展环境。其具体 内容包括:各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。 6 、揭丑运动:19 世纪下半叶,美国的商品经济得到高度发展,资本主义进入了垄断阶段。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉,他们为了巩固这种

垄断地位,对内无视员工的利益,对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段,奉行所谓“只有我能发财,让公众利益见鬼去吧”的经营哲学,引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击,出现了2000 多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章,形成了近代美国史上著名的“揭丑运动”,也称“扒粪运动”。 7、员工形象:是指企业员工的技术素质、文化水平、职业道德、精神风貌和仪表装束给社会的整体印象。 8 、社区关系:就是一个社会组织的区域关系,地方关系,邻里关系。它是指与某个社会组织主体地域上互邻,利益上相关的一种公众关系。建立良好社区关系的重要意义主要表现在以下两个方面:社区关系直接影响着组织的生存环境,社区关系直接影响着组织的公众形象。实际上,千里之行始于足下,对企业而言,其做大做强的“千里之行”就是从成功运作自己脚下的社区开始的 单项选择题部分: 1 、公关谈判的第三个阶段是(C )。 A、导入阶段 B 、概说阶段C 、交锋阶段D 、妥协阶段 2 、高美誉度、低知名度属于公共关系的(B )状态。 A、最佳 B 、较为稳定、安全C 、不良D 、恶劣 3 、不受空间限制的,传播范围最广的大众传播媒介是(C )。 A、电视 B 、报纸C 、广播 D 、杂志 4 、公关礼仪最根本的原则就是(B )

《热工基础》试卷A

2011-2012硅酸盐专业《热工基础》期末试题A卷 一、名词解释:(30分) 1、流体的密度—— 2、静压强—— 3、体积流量—— 4、发热量—— 5、相对湿度—— 6、黑体—— 7、干燥—— 8、完全燃烧—— 9、高温系数—— 10、干球温度—— 二、填空:(25分) 1.煤的工业分析法组成主要由__________、__________、__________、__________四种。 2.空气过剩系数是指_________________与__________________之比。 3.表示固体和液体燃料组成的基准有__________、__________、__________、__________四种。 4.传热的基本方式有__________ 、__________和__________。 5、在燃烧学中空气分为__________和________,而在干燥学中空气分为_________和________。 6、不完全燃烧分为______________和______________。 7、表示湿度的方法有三种:________、_____________、_________其中_____是为了测定方便; ______表示空气的相对干燥能力;________便于干燥计算。 三、简答题:(25分) 1、燃烧计算的内容有哪些? 2、如何对煤进行工业分析? 3、如何根据雷诺准数的大小来判断流体的流态? 4、冬天用手接触相同温度的铁块和木块时感到铁块比木块凉,这是为什么?

5、流态有几种?表现形式有何不同?如何判定? 五、计算题(20分) 1、水从三段串联管路流过,管路直径分别为:d1=100mm, d2=50mm, d3=25mm, ω3=10m/s,求ω1和ω2. 2、已知标态下CO2的密度为1.96kg/m3, O2的密度为1.43kg/m3,CO 的密度为1.25kg/m3, N2的密度为1.25kg/m3。今测得某水泥回转窑窑尾废气的体积百分比:CO2 =28.8% ,O2=1.0% ,CO =0.2%,N2=70%,求此废气标态时的密度。 3、一炉壁由耐火砖砌成,厚度δ=250mm,耐火砖内表面温度t1=1000℃, 外表面温度t2=100℃, 耐火砖平均导热系数为λ=1.28W/(m.℃)。求通过炉壁的热流量。

公共关系实务试题及答案59565

一、单项选择题(每小题1分,共20分) 1.关系是由主体、客体及以下哪种要素构成() A.组织 B.消费者 C.社区 D.媒介 2.公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论,产生于() A.远古时期 B.奴隶时期 C.封建时期 D.资本主义时期 3.中国农业银行属于下列哪一类社会组织() A.政治组织 B.群众组织 C.经济组织 D.文化、教育、科研组织 4.公共关系学专门研究() A. 组织与公众传播沟通问题 B. 组织与公众之间关系的稳定问题 C. 组织与社区之间的传播沟通问题 D. 组织内部运营问题 5.按公众的发展过程,行动公众是由哪一类公众发展而成的() A.非公众 B. 知晓公众 C.潜在公众 D.将来公众 6.企业外部公众中最重要的公众是() A.社区公众 B.政府公众 C.供应商公众 D.顾客公众 7.利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的() A.自身传播 B.组织传播 C.人际传播 D.大众传播 8.与员工谈心属于公共关系传播媒介中符号媒介的() A.有声语言媒介 B.无声语言媒介 C.有声非语言媒介 D.无声非语言媒介 9.调查报告属于公共关系传播媒介中符号媒介的() A.有声语言媒介 B.无声语言媒介 C.有声非语言媒介 D.无声非语言媒介 10.一个组织抽样调查了400人,其中200人知道组织,知道组织的200人人中有80人对组织持认可态度,则其美誉度为() % B. 40% C. 50% % 11.公共关系调查程序的第二阶段是() A.收集调查资料 B.处理调查结果 C. 确定调查任务 D.制定调查方案和调查计划 12.下列属于战术型公关的是() A.建设型公关 B.宣传型公关 C.进攻型公关 D.矫正型公关 13.汶川地震时,从地震发生到信息发布,到启动应急预案、抢险救灾, 所有这些工作都在2个小时以内启动,这体现了危机处理的()原 则。 A.主动性原则 B.诚意性原则 C.真实性原则 D.快速反应原则 14.由于媒介的错误报道,使得上海“稳得福”烤鸭店遭到社会的强烈 批评,这是属于哪种危机() A.形象危机 B.经营决策危机 C.媒介危机 D.突发性危机 15.企业员工属于企业的() A.首要公众 B.次要公众 C.边缘公众 D.独立公众 16.公共关系意识的核心是() A.服务公众意识 B.真诚互惠意识 C.创新审美意识 D.立足长远意识 E、塑造形象意识 17.消费者、竞争者、记者、社区居民等属于组织的() A.个体公众 B.组织公众 C.内部公众 D.外部公众 18.某企业有一新产品刚投放市场,这个时候它应该选择的公关行为方式是() A.建设型公关 B.维系型公关 C.进攻型公关 D.防御型公关 19.企业视觉识别系统的英文简称是() C.BI D.VI 20企业不论风格、管理制度、经营策略,还是标识、广告、口号都体现要有自己的特色,这体现了CIS的(). A、战略性 B、系统性 C、差异性 D、竞争性 二、多项选择题(每小题2分,共30分) 1.在人类社会关系的发展历程中,人们处理关系的方式有() A.暴力方式 B.金钱方式 C.伦理方式 D.智能方式 2.请指出以下哪些言论具有公共关系意识() A.要使用动感情的呼吁影响听众 B.“有朋自远方来,不亦乐乎” C.“宁叫我负天下人,不叫天下人负我” D.“顺我着昌,逆我者亡” 3.公共关系强调“为社会服务原则”,就是要求从事公共关系的工作人员必须做到() A.积极承担社会责任 B.注重社会整体效益 C.处事公正 D.优化公共关系人员的素质 4.公共关系的基本要素有() A.社会组织 B.传播 C.公众 D.政府 5.公共关系的基本原则() A.平等互利 B.为社会服务 C.真实信用 D.社会规范 E、科学指导 6.按照使用的主要资源,企业分为() A.混合制企业 B.劳动密集型企业 C.技术密集型企业 D.知识密集型企业 7.以下属于企业外部公众的有() A.新闻媒介 B.顾客 C.企业股东 D.竞争对手 8.公共关系传播媒介,从其物质形式看有() A.符号媒介 B.实物媒介 C.信息媒介 D.人体媒介 9.以下属于传播的类型的是() A.自身传播 B.人际传播 C.组织传播 D.大众传播

热工基础考试题库(带答案)

热工基础题库 一、选择题 基本概念 1.与外界只发生能量交换而无物质交换的热力系统称为。B A、开口系统 B、闭口系统 C、绝热系统 D、孤立系统 2.与外界既无能量交换又无物质交换的热力系统称为。D A、开口系统 B、闭口系统 C、绝热系统 D、孤立系统 3.开口系统与外界可以有。D A、质量交换 B、热量交换 C、功量交换 D、A+B+C 4.与外界有质量交换的热力学系统是:A A、开口系统 B、闭口系统 C、绝热系统 D、孤立系统 5.下列与外界肯定没有质量交换但可能有热量交换。B A、绝热系统 B、闭口系统 C、开口系统 D、孤立系统 6.实现热功转换的媒介物质称为。C A、系统 B、气体 C、工质 D、蒸气 7.工质应具有良好的和。A A、流动性/膨胀性 B、耐高温性/导热性 C、耐高压性/纯净 D、耐腐蚀性/不易变形 8.若闭系处于热力学平衡状态,则内部工质的处处一致。A A、压力和温度 B、压力和比容 C、比容和温度 D、压力、温度和比容 9.稳定状态是平衡状态,而平衡状态是稳定状态。B A、一定/一定 B、不一定/一定 C、一定/不一定 D、不一定/不一定 10.均匀状态是平衡状态,而平衡状态是均匀状态。C A、一定/一定 B、不一定/一定 C、一定/不一定 D、不一定/不一定 11.下列组参数都不是状态参数。C A、压力;温度;比容 B、内能;焓;熵 C、质量;流量;热量 D、膨胀功;技 术功;推动功 12.下列组参数都是状态参数。A A、焓;熵;比容 B、膨胀功;内能;压力 C、热量;比热;温度 D、技术功;动能;位能 13.下列答案是正确的。B A、10℃=43.8℉=285.15K B、10℃=50℉=283.15K C、10℃=40.2℉=285.15K D、10℃=42℉=283.15K 14.摄氏温度变化1℃与热力学绝对温度变化1K相比,有。B A、前者大于后者 B、两者相等 C、后者大于前者 D、不一定 15.摄氏温度变化1℃与华氏温度变化1℉相比,有。B A、前者大于后者 B、两者相等 C、后者大于前者 D、不一定 16.若大气压力为100KPa,真空度为60KPa,则绝对压力为。D A、160KPa B、100KPa C、60KPa D、40KPa 17.若大气压力为100KPa,表压力为60KPa,则绝对压力为。A A、160KPa B、100KPa C、60KPa D、40Kpa 18.在工程热力学计算中使用的压力是。A A、绝对压力 B、表压力 C、真空压力 D、大气压力 19.若大气压力为0.1Mpa,容器内的压力比大气压力低0.004Mpa,则容器的B。 A、表压力为0.096Mpa B、绝对压力为0.096Mpa C、真空度为0.104Mpa D、表压力为0.104Mpa

药学专业公共关系学期末考试模拟题

药学专业《公共关系学》期末考试模拟题 一.填空题(每题1分,共15分) 1.从静态角度去理解,公共关系表现为一种状态,它包括原始的公共关系状态和____________公共关系状态。 2.社会组织在对公共进行分类时,按照公众对组织的重要程度可将公众分为__________、___________和边沿公众。 3.一般性公共关系调查的内容有:组织的基本情况、________________________等。 4.公共关系完整定义所表达的内容实质是:_____________、协调关系、____________、谋求发展。 5.现代公共关系观念要求以公众导向作为指导公共关系的工作原则,其基本内容有:___________的观念、提高信誉的观念、_________的观念、互惠互利的观念、__________的观念、全员公关的观念、立足长远的观念。 6.公共关系案例是由一系列要素构成的。这些要素可概括为两个方面:一是案例本身所反映的___________,即内在因素;二是案例的格式,即外在要素。 7.公关广告传播效果的主要调查方式有:_________________、_______________和走访调查等。 8.新闻制造的基本要求是:目的明确;主题心疑;______________和实事求是。 9.商业广告是用来推销商品,而公共关系广告是用来“__________________”‘这正是公关广告的特殊目的。 10.公众的的基本特征是具有群体性、________________、多变性和能动性。 二、名词解释(20分) 1.非公众: 2.社会型公公关系: 3.伯奈斯: 4.企业刊物: 三、单项选择题(20分) 1.从动态角度分析,公共关系表现为一种() a.过程b。目标 c.状态d。活动 2.公共关系广告即属于公共关系活动的一部分,又属于广告的范畴,它集公关的特点与广告的特点于一身,形成一种特殊的广告。公关广告在选择目标上注重() a.目的性和效益性 b。公益性和福利性 c.长期性和系统性 d。季节性和时尚性 3.()是公共关系得以发展的物质条件,没有这一条件,公共关系不可能得以扩大并 向更高层次迈进。 A.商品经济得发展 b。主政治得发展 C.众传播技术得发展 d。市场经济得完善 4.1952年,现代公共关系教育之父斯科特.卡特李普出版了一本具有权威性得著作---() a.《公众舆论之凝结》 b。《共同原则宣言》

工程热力学期末试题及答案

工程热力学期末试卷 建筑环境与设备工程专业适用 (闭卷,150分钟) 班级 姓名 学号 成绩 一、简答题(每小题5分,共40分) 1. 什么是热力过程?可逆过程的主要特征是什么? 答:热力系统从一个平衡态到另一个平衡态,称为热力过程。可逆过程的主要特征是驱动过程进行的势差无限小,即准静过程,且无耗散。 2. 温度为500°C 的热源向热机工质放出500 kJ 的热量,设环境温度为30°C ,试问这部分热量的火用(yong )值(最大可用能)为多少? 答: =??? ? ?++- ?=15.27350015.273301500,q x E 303.95kJ 3. 两个不同温度(T 1,T 2)的恒温热源间工作的可逆热机,从高温热源T 1吸收热量Q 1向低温热源T 2放出热量Q 2,证明:由高温热源、低温热源、热机和功源四个子系统构成的孤立系统熵增 。假设功源的熵变△S W =0。 证明:四个子系统构成的孤立系统熵增为 (1分) 对热机循环子系统: 1分 1分 根据卡诺定理及推论: 1分 4. 刚性绝热容器中间用隔板分为两部分,A 中存有高压空气,B 中保持真空,如右图所示。若将隔板抽去,试分析容器中空气的状态参数(T 、P 、u 、s 、v )如变化,并简述为什么。 答:u 、T 不变,P 减小,v 增大,s 增大。 自由膨胀 12iso T T R S S S S S ?=?+?+?+?W 1212 00ISO Q Q S T T -?= +++R 0S ?= iso S ?=

5. 试由开口系能量程一般表达式出发,证明绝热节流过程中,节流前后工质的焓值不变。(绝热节流过程可看作稳态稳流过程,宏观动能和重力位能的变化可忽略不计) 答:开口系一般能量程表达式为 绝热节流过程是稳态稳流过程,因此有如下简化条件 , 则上式可以简化为: 根据质量守恒,有 代入能量程,有 6. 什么是理想混合气体中某组元的分压力?试按分压力给出第i 组元的状态程。 答:在混合气体的温度之下,当i 组元单独占有整个混合气体的容积(中容积)时对容器壁面所形成的压力,称为该组元的分压力;若表为P i ,则该组元的状态程可写成:P i V = m i R i T 。 7. 高、低温热源的温差愈大,卡诺制冷机的制冷系数是否就愈大,愈有利?试证明你的结论。 答:否,温差愈大,卡诺制冷机的制冷系数愈小,耗功越大。(2分) 证明:T T w q T T T R ?==-= 2 2212ε,当 2q 不变,T ?↑时,↑w 、↓R ε。即在同样2q 下(说明 得到的收益相同),温差愈大,需耗费更多的外界有用功量,制冷系数下降。(3分) 8. 一个控制质量由初始状态A 分别经可逆与不可逆等温吸热过程到达状态B ,若两过程中热源温度均为 r T 。试证明系统在可逆过程中吸收的热量多,对外做出的膨胀功也大。

《现代公共关系学》期末考试题

福建师范大学网络教育学院 《现代公共关系学》期末考试题 一、不定项选择题(每题3分,共30分): 1.公共关系的客体是()。 A.组织B.公众C.传播D.员工 2.公共关系活动的基本要素是()。 A.组织B.企业C.传播D.公众E.政府 3.组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候,为了摆脱被动局面,采取的公关活动方式是() A.维系型公关B.矫正型公关C.防御型公关D.进攻型公关4.主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是()。 A.交际型公关B.社会活动型公关C.服务型公关D.宣传型公关5.在各种传播形式中,人情味最浓、情感沟通效果最好的是() A.群体传播B.大众传播C.人际传播D.组织传播 6.使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是()。A.广播和电视的优势B.电视和电影的优势C.电影和幻灯的优势D.报纸和杂志的优势 7.网络公关的目的是() A.左右舆论B.塑造组织形象,获得公众的认同C.开脱组织的错误D.掩盖组织的缺陷 8.战略型公共关系活动的模式包括()。 A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关E.矫正型公关 9.按公众不同的发展阶段对组织的影响程度可将公众区分为()。 A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众E.观望公众10.容易受个人主观因素影响而使信息失真是()。

A.组织传播的最大弱点B.人际传播的最大弱点C.大众传播的最大弱点D.组织传播的最大弱点 二、简答题(每题10分,共30分): 1.简述“公共关系”的涵义。 答:公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。公共关系学也是我国高等教育的一项新兴专业,开设大专、本科至最高硕士的课程。关于公共关系的各种定义有很多,一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流,使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动,也是一种管理职能。 2.简述公共关系产生和发展的经济条件。 答:在资本主义工商业时代,随着卖方市场逐步向买方市场过渡,市场竞争日益激烈,随着消费水平的提高,公众的需求多样化,选择性越来越强,在其背景下,能否争取市场,争取顾客,争取公众支持成了组织生死攸关的关键,这直接促成了公共关系的兴起。 3.简述网络传播的特点与优势。 答:网络营销传播活动就是宣传网站、提高品牌忠诚力的营销手段。它具有与传统传播方式截然不同的本质特征:⑴互动性;⑵即时性;⑶个性化;⑷传播成本费用低;⑸权利平等性;⑹多元性。 优势:⒈信息多元化;⒉表现形式立体化;⒊传播互动化。 三、论述题(16分): 试析影响公共关系传播效果的主要因素。 答:在传播过程中,有很多因素同时作用于受者,并对受者产生程度不同的影响。了解主要的影响因素,并有针对性地加以引导和应用,会使传播效果得到改善、提高。研究证明,影响传播效果的因素主要有四个: (一)传播媒介公众对传播媒介的要求一是要使用简便,易于掌握,易于得到;二是比较有效,即它的使用效果受到普遍的重视与承认。当某种传播媒介特别

工程热力学期末复习题1答案

一、判断题: 1. 平衡状态一定稳定状态。 2. 热力学第一定律的实质是能量守恒定律; 3.公式d u = c v d t 适用理想气体的任何过程。 4.容器中气体的压力不变则压力表的读数也绝对不会改变。 5.在T —S 图上,任意二条可逆绝热过程线不能相交。 6.膨胀功与流动功都是过程的函数。 7.当把一定量的从相同的初始状态压缩到相同的终状态时,以可逆定温压缩过程最为省功。 8.可逆过程是指工质有可能沿原过程逆向进行,并能恢复到初始状态的过程。 9. 根据比热容的定义式 T q d d c ,可知理想气体的p c 为一过程量; 10. 自发过程为不可逆过程,非自发过程必为可逆过程; 11.在管道作定熵流动时,各点的滞止参数都相同。 12.孤立系统的熵与能量都是守恒的。 13.闭口绝热系的熵不可能减少。 14.闭口系统进行了一个过程,如果熵增加了,则一定是从外界吸收了热量。 15.理想气体的比焓、比熵和比定压热容都仅仅取决与温度。 16.实际气体绝热节流后温度一定下降。 17.任何不可逆过程工质的熵总是增加的,而任何可逆过程工质的熵总是不变的。 18. 不可逆循环的热效率一定小于可逆循环的热效率; 19.混合气体中质量成分较大的组分,其摩尔成分也一定大。 20.热力学恒等式du=Tds-pdv 与过程可逆与否无关。 21.当热源和冷源温度一定,热机工质能够做出的最大功就是在两热源间可逆热机对外输出的功。 22.从饱和液体状态汽化成饱和蒸汽状态,因为气化过程温度未变,所以焓的变化量Δh=c p ΔT=0。 23.定压过程的换热量q p =∫c p dT 仅适用于理想气体,不能用于实际气体。 24.在p -v 图上,通过同一状态点的定熵过程的斜率大于定温过程的斜率。

公共关系学期末必考复习资料

公共关系学期末必考复习资料 王宰相 一.名词解释: 1.公共关系:就是一个组织运用有效的传播手段,使组织适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需 要的一种思想、策略和管理职能。 2.公共关系状态:指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态,即这个组织在公众心目中的现实形象。 3.公共关系活动:指组织为创造良好地社会环境,争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动,主要 使用协调、传播、沟通等手段,即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。 4.公共关系学:指以公共关系的客观状态和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科,是研究组织 与公众之间传播和沟通行为、规律及方法的一门学科。 5.社会组织:简称组织,是指由一定的社会成员,按照一定的社会规范、围绕一定的目标聚合而成的 社会团体。 6.公众:必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系,并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个 人和团体。 7.美誉度:指一个组织获得公众欢迎、接纳、信任的程度,是评价组织声誉好坏的社会指标,侧重于‘质’

的评价,即组织的社会影响的好坏。 8.公共关系观念:是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学,它不仅指导着公共关 系实务工作的健康发展,而且渗透到管理者日常行为的各个方面,成为引导规范着组织行为的一种价值观念和行为准则。 9.公共关系危机:是指突然发生的、严重损害组织形象、给组织造成严重损失的事件,如公众的指责批 评、恶性事故等。 10.知名度答;指一个组织被公众知晓了、了解的程度,是评价组织名气大小的客观尺度,侧重于‘量’ 的评价,即组织对社会公众影响的广度和深度。 11.制造新闻答;是组织争取新闻宣称的一种技巧。即在真实的、不损害公众利益的前提下,策划、举 办具有新闻价值的事件或活动。吸引新闻界和公众的注意力,制造新闻热点,争取被报道的机会,使本组织成为新闻的主角,以达到提高知名度、扩大社会影响的目的。 12.庆典活动:是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时,或围绕重要节日而举行的庆祝活动,一般 将其作为一种制度和礼仪。 二.简答: 1、公共关系产生与发展的社会条件? 答:一、文化心理,由“理性”转向”人性”二、社会政治,民主政治取代专制政治三、经济发展,市场经济取代小农经济四、物质技术,大众传播超越个体传播 2、公共关系的基本职责是什么? 答:一收集信息二辅助决策三传播推广四协调沟通五提供服务 3、公共关系的功能是什么? 答:一、公共关系对组织的直接功能。 二、公共关系对于个人和社会的间接功能。 4.公共关系管理过程的基本模式 答;一、四步工作法 1公共关系调查 2 公共关系策划 3 公共关系实施 4 公共关系评估 二、六步工作法 1估计形势 2 确定目标 3确定公众 4 选择媒介 5 编制预算 6评价结果 5.什么是公共关系意识?公共关系人员应该具备哪些意识? 答:公共关系意识也被称为“公共关系思想”、“公共关系观念”。公共关系意识是组织建立良好公共关系的必要前提,是组织公共关系工作人员必备基本素质的核心。公共关系意识有三层基本含义,即对公众地位、作用的认识;对影响、争取公众的必要性和能动性的认识;对公共关系如何影响公众的认识。 公共关系人员应该具备意识:(一)塑造形象的意识(二)服务公众的意识(三)真诚互惠的意识(四)传播沟通的意识(五)创新审美的意识(六)立足长远的意识(七)协调意识 6.现代公共关系产生的社会条件是什么? 答:现代公共关系产生的社会条件: (一)、市场经济的高度发达 (二)、民主政治制度的出现 (三)、现代管理理论的发展 (四)、大众传播媒介的发达 7.如何理解公共关系的互惠原则? 公共关系明确认定利益目标; 公共关系的道德是“大家都赢”。 8.公共关系的主要职能是什么? 公共关系的职责:搜集信息;辅助决策;传播推广;协调沟通;提供服务。 公共关系的功能:对于组织的直接功能:树立组织形象;协调关系网络。 对于个人和社会的间接功能:提高个人素质;优化社会环境。

热工基础复习考试复习题

试卷一 一、选择(本大题 16 分,每小题 2 分) 1.某系统经过一个任意不可逆过程达到另一状态,表达式()正确。 (a) ds > dq/T ( b ) ds < dq/T ( c ) ds=dq/T 2.处于平衡状态的简单可压缩热力系统,其状态参数间的关系正确的是()。 (ρ为密度 ) 。 (a)F=F(ρ,v,T) ( b ) F=F(ρ,v,P) ( c ) F=F(ρ,P,T) 3.用压力表测量容器内氧气的压力,压力表读数为 25bar 。已知当地大气压力为 1bar ,则氧气的真实压力为() bar 。 (a) 26 ( b ) 25 ( c ) 24 4.在 p - v 图上,经过同一状态点的理想气体等温过程线斜率的绝对值比绝热过程线斜率的绝对值() (a) 大( b )小( c )相等( d )可能大,也可能小 5.理想气体 1kg 经历一不可逆过程,对外做功 20kJ 放热 20kJ ,则气体温度变化为()。 (a) 提高( b )下降( c )不变 6.同一理想气体从同一初态分别经定温压缩、绝热压缩和多变压缩( 1

1.系统从外界吸收热量,温度一定升高()。 2.在热力循环中,如果工质不向冷源放热,则该循环的热效率可以达到 100% ()。 3.沸腾状态的水总是烫手的。 ( ) 4.蒸汽抽汽回热循环每级抽汽量越大,循环热效率越大。 ( ) 5.绝热过程一定是定熵过程。 ( ) 6.供热系数一定大于 1 ,制冷系数也一定大于 1 。 ( ) 7.实际气体的压缩因子总不等于 1 。() 8.任意可逆循环的热效率都是。 ( ) 三、填空(本大题 16 分,每小题 2 分) 1、稳定流动能量方程式应用于换热器时的简化形式 2、2kg 空气从 300K 定压加热到 700K 时的吸热量为 kJ (空气比定压热容 =1.004 kJ/ ( kg ·K )) 3、当湿蒸汽的干度 x = 0 时,工质全部为。 4、一不可逆热机在高温热源 T h 和低温热源 T l 之间工作。高温热源熵变–1.5kJ/K ;低温热源熵变2.5kJ/K ,热机在绝热压缩过程中熵变 0.2kJ/K ;绝热膨胀过程中熵变 0.7kJ/K ;取高温热源、低温热源和热机为系统,则完成循环后此系统的 熵变S 系 = ___ kJ/K 。 5、已知氧气在 250K时=0.913 kJ/(kg·K),=0.653 kJ/(kg·K)。则该气 体的气体常数R g =___kJ/(kg·K)。 6、一热泵工作时向高温热源传递热量 50kJ, 消耗掉的机械能 20 kJ, 供暖系数为。

公共关系学期末考试重点及答案

公共关系学 李淑文 一、多选 1. 现代公众社会为公共关系提供的三个必备条件:民主政治条件、商品经济条件、 传播技术条件。P37 2. 包括系统、要素、结构、功能四大构建部分。P53 3. 系统论之父贝塔朗菲关于系统的特征:整体性、功能性、等级结构性、动态平衡 性、时序性。P53 4. 亲缘关系包括家庭关系、亲属关系、婚姻恋爱关系。P62 5. 地缘关系包括邻里关系、同乡关系、社区关系、城乡关系.P62 6运用社会关系的调节机制,要谨慎选择三种基本处理取向补偿性取向、惩治性取向、补偿、惩治性取向P66 6. 柔性调节手段包括:道德手段、心理手段、礼仪手段。 7. 信息的交流和意义沟通必须是双向的、平等的。P72 8. 社会关系的三个调整法则有:理解法则、互补法则、从善法则。P72 9. 公共关系的三个调整法则:互惠互利法则、主动法则、承诺法则。P73 10. 作为公共关系客体的公众的四个基本特征:同质性、相关性、特定性、可变性。 P84 11. 根据公众与组织的相关性和自身发展阶段可分为四个阶段:潜在公众、自在公众、 知晓公众、行动公众。P91 12. 按照物质形式对传播媒介的分类,可分为:符号媒介、一般实物媒介、人体媒介。 P95 13. 公共关系信息采集的内容:组织形象信息、产品形象信息、组织运行状态及发展 趋势信息。P105 14. 公共关系的作用可归纳为:监测、凝聚、调节、应变。P112 15. 宣传型公共关系运用的媒介:新闻媒介、广告媒介、自控媒介。P137 16. 公共关系个体切入的四分层面:关系的情感管理、关系的权利管理、关系的冲突 管理、关系的变化管理。P165 17. 冲突大体可以分为四类:极端冲突、原则冲突、非原则冲突、语言和非语言 冲突。P169

工程热力学1期末试题+答案

图 1 图2 2012工程热力学Ⅰ考题(A ) 一、简答题(共30分) 1、图1中循环1-2-3-a -1和循环1-b -3-4-1都是不可逆 循环。有人判断循环1-2-3-a -1的热效率高于循环1-b -3-4-1的热效率,你是否同意他的说法,为什么?(10分) 2、有一种热机,以水蒸气为工质,循环的高温热源温度为1200 K ,低温热源温度为300 K ,循环的热效率t η。现将循环工质改成理想气体,则循环的热效率t'η与原循环热效率比较将发生什么样的变化?为什么? (10分) 3、“水蒸气的朗肯循环中乏汽在冷凝器中凝结释放出大量热量,有人提出将汽轮机排出的乏汽直接送回锅炉可提高水蒸气循环的热效率。”请据热力学基本定律出发评估这种观点。(10分) 二、计算题(共70分) 1、一种切割工具利用从喷嘴射出的高速水流切割材料,供水压力为200kPa 、温度20℃, 喷嘴内径为0.002m 时,射出水流温度20℃,压力100kPa ,流速1000m/s ,已知在200kPa 、20℃时,3 0.001002m /kg v =,假定可近似认为水的比体积不变,求水泵功率。(10分) 2、某太阳能供暖的房屋用5×8×0.3m 的大块混凝土板作为蓄热材料,该混凝土的密度为2300kg/m 3 ,比热容0.65kJ/(kg ·K)。若混凝土板在晚上从23℃冷却到18℃(室内温度),求此过程的熵产。(10分) 3、某活塞式内燃机定容加热理想循环(图2循环1-2-3-4-1),压缩比ε =10,压缩冲程的起点状态是t 1=35℃ 、p 1=100kPa 。加热过程中气体吸热650kJ/kg 。假定比热容为定值,且c p =1.004kJ/(kg·K),κ =1.4,求:(1)循环中各点的温度、压力和循环热效率;(2)若循环压缩过程和膨胀过程均不可逆,两过程的熵产分别为0.1kJ/(kg·K)和0.12 kJ/(kg·K),求工质 经循环后的熵变; (3) 若膨胀过程持续到5(p 5 = p 1),画出循环T-s 图,并分析循环热效率提高还是下降。(10+5+5分) 4、空气在轴流压缩机中被绝热压缩,压力比为4.2,初终态温度分别为30℃和227℃。

公共关系学期末考试答案

公共关系学期末考试答 案 https://www.wendangku.net/doc/f07149724.html,work Information Technology Company.2020YEAR

公共关系学期末考试答案 名词解释 1.公共关系:所谓公共关系,就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一 种思想、政策和管理职能。 2.交际型公关:交际型公关,以人际交往为主,目的是通过人与人的直接接触,为组织广结良缘,建立起社会关系网络,创造 良好的发展环境。其具体内容包括:各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等 等。 3.媒介关系:叫做新闻界关系,是指组织与新闻传播机构(包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站)以及新闻界人 士(包括记者、编辑)等等的关系。这种关系含有双重人格关系:其一,大众传播是社会组织与其他公众信息沟 通的“中介”环节;其二,大众传播本身也是社会组织的目标公众。保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内 容。 4.危机公关:是指组织危机的公共关系处理。具体讲,就是任何社会组织,为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的 危机事件,以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。 5.企业使命:所谓企业使命就是企业根据社会的分工和自身的条件,准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了 企业“干什么”的问题,是构成企业理念识别系统中最基本的要素。企业使命也是企业发展的原动力,只有树立 了崇高使命感的企业,才能不断创造新成就,追求更高层次的目标。 6.公共关系观念:是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识,是人们对公共关系活动的一种 自觉的认识和理解。 7.公关礼仪:公关礼仪是礼仪的一个重要分支,是指社会组织极其成员在与公众交往的过程中,所应具有的合乎社交规范和道 德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。 8.CS理论:CS是英文Customer Satisfaction的缩写,意为“顾客满意”。CS的基本指导思想是:企业的整个经营活动要以顾客满 意度为指针,要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑顾客的需求,尽可能全面 尊重和维护顾客的利益。这里的"顾客"是一个相对广义的概念,它不仅指企业产品销售和服务的对象,而且指企 业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。 问答题 1、什么是“公众”其基本特点是什么 答:公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系,并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。简言之,公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用。公众有四个特点,即群体性、同质性、变化性、相关性。 2、举办新闻发布会要做好哪些准备工作 答:组织新闻发布会,是公关部门经常性的业务工作。在筹备记者招待会时,组织要注意以下问题:①邀请记者。记者招待会邀请记者的范围要根据会议的主题而定,如果事件影响仅限于一个地区,只邀请本地各媒体记者就可以了。如果事件涉及全国范围的广大公众,则必须邀请中央及地方各主要媒体的记者。②统一宣传口径。某一新闻发布到何种程度,在记者招待会前一定要在组织内部统一口径,以免因参加会议的人员说法不统一,造成记者报道失实。③选择主要发言人。记者招待会的主要发言人一般应由组织的主要负责人担任,性。④准备报道提纲和答案要点。公关部门的负责人在会前要熟悉主要发言,并根据主要发言整理出报道提纲。报道提纲应包括主要发言的基本内容,并附有背景材料,有关资料,图表照片等等。⑤准备好会场。组织在记者招待会召开前一定要认真选择会场,会场外部交通方便,环境干扰少。会场内应气温适宜,座椅舒适,灯光明亮,电源设备充分,便于录音、录像和安装各种通讯设备。⑥会议主持人的准备工作。记者招待会的主持人一般由公关部的负责人担任,主持人应当语言幽默,机智灵活,善于控制会场上的气氛。⑦准备辅助工具。在记者招待会前,组织要准备好各种辅助工具,如图表、幻灯、照片、地图、模型、实物、录音、录像等等,以使记者招待会产生最佳的宣传效果。⑧安排好记者活动。在记者招待会的前后,组织可安排记者参观、访问、摄影、摄像,还可以举行宴会、旅游等联谊活动,但要事先准备好交通费、小礼品等。 3、办好一次庆典活动,你认为应做好哪些方面的工作 答:要办好一次庆典活动,应认真做好以下的一些工作:第一,精心选择对象,发出邀请,确定来宾。第二,合理安排庆典活动的程序。第三,安排接待工作。庆典活动开始前,应作好一切接待准备工作。第四,物质准备和后勤、保安等工作。庆典活动的现场,需要有音响设备、音像设备、文具、电源等。总之,要做到认真充分,热情有礼,热烈有序,就会使庆典活动取得成功。 4、调查人员在设计问卷时要注意以下问题: (1)尊重公众,慎重选择所提问题,防止对公众情感造成伤害。

《公共关系实务教程》题库

一、名词解释: 1、公共关系 2、舆论 3、美誉度 4、整合传播 5、公关策划 6.知名度 7.把关人 8.公关策划 9.政府公共关系: 10.名门战略: 11.论题处理 12.逆意公众 13.公共关系状态 二、单项选择 1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的()。 A、英国 B、美国 C、日本 D、俄罗斯 2、1923年,()的著作《公共舆论之凝结》出版,此为公关理论的奠基之作。 A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李 C、多尔曼.伊顿 D、巴纳姆 3、在公共关系的发展阶段中,“双向对称”时期的代表人物是()。

A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李 C、斯科特.卡特李普 D、巴纳姆 4、我国大学中,第一个开办公共关系本科专业的是()。 A、北京大学 B、复旦大学 C、中山大学D深圳大学 5、()年,公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。 A、1997 B、1998 C、1999 D、2000 6、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式,指的是()。 A、时尚 B、价值观 C、舆论 D、性格 7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度,指的是()。 A、认知度 B、美誉度 C、和谐度 D、知名度 8、态度层次的传播对象是()。 A、非公众 B、潜在公众 C、知晓公众 D、行动公众 9、行为层次传播的目的是()。 A、让公众了解社会组织 B、促使公众态度的形成及转变 C、引起公众的消费行为 D、为公众提供信息 10、()年,美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。 A、1995 B、1996 C、1997 D、1998 11、在组织形象地位的测定中,属于最佳公共关系状态的是()A.高知名度、高美誉度B.低知名度、低美誉度 C.高美誉度、低知名度D.低美誉度、高知名度 12、公共关系策划流程PDCA工作法中,“A”指() A.计划B.实施C.检查D.总结 13、公共关系活动中,发言人制度属于()

相关文档
相关文档 最新文档