银行营销话术营销技巧培训

在银行基层工作过的都知道，跑市场是网点业务发展不可缺少的方式，而且肯定也经历过很多艰辛和心酸。那么既然跑市场这么艰辛，我们为什么又要坚持跑市场呢？因为通过跑市场，的的确确能够为我们的网点带来更多的销售机会和更多的效益。

一、跑市场的定义以及好处

跑市场是一种用以提高网点的知名度并有机会获得新客户的外勤活动。

第一，跑市场是银行业务发展中除“大堂揽客”和“引见”以外的另一种开拓市场的有效方法，也是提升我们自身网点知名度的有效方法。我们网点的地理位置是固定的，厅堂内的营销工作，在经过一定的时间进程后会达到一个饱和点，这时候厅堂内的营销机会将会越来越少，我们只有主动走出网点，通过跑市场来进一步开拓市场，接触更多的客户以寻找更多的销售机会；

第二，跑市场是把客户从无到有累积的有效途径，尤其是对于新建网点来说，通过跑市场是快速、有效的发现和累客户的重要手段。

第三，跑市场能够为一些新客户经理提供收集第一手客户资料，有效的锻炼他们与客户沟通的能力并积累工作经验。

冷拜访成功率低；很难直接见到客户；经验少的客户经理会很难开口；特别对于新人，很验证建立起自信；滞后期可能较长；很辛苦。

以上这些困难和挑战，一个从银行基层出来的支行长或者客户经历一定是深有体会的。那么我们将如何克服以上困难，进行有效的跑市场呢？这就进入到了我们的下一个环节：如何有效的跑市场。跑市场主要分为以下三个步骤：跑市场前、跑市场中和跑市场后。

首先，跑市场前，需要制定计划，我们要根据已有的活动安排确定跑市场的时间；使用《问卷调查表》或者《客户满意度调查表》进行市场和客户调查；带上你所需要的所有工具，如笔、胸牌、名片、业务手册或者宣传单等；同事必须着正装，男女搭配走访更能降低客户的戒备心理。

其次，跑市场中，要有效的利用时间与客户沟通；要解决好拦路虎的问题，处理好客户的反对意见；要利用交流的过程中发现客户的潜在需求，然后结合业务同客户交流。

最后，跑市场后，要及时跟进，不放弃任何机会；要及时根据跑市场的情况更新日程表、客户信息和意向客户表，并及时同支行长交流跑市场的具体情况，看是否能得到支行长的进一步指导帮助和配合。

我们先来了解一下第一个步骤，跑市场前。

我们在做任何一项工作之前，都需要事先做好充分的准备工作，跑市场也不例外，在跑市场之前，我们需要做一些准备包括跑市场的时间计划、填写洽谈准备表、带好应用工具等，这个还要提示大家，跑市场时，一定要着正装，从形象上体现我们的专

业性。

我们在跑市场的过程中，有效的接触客户的时间，往往只有有限的几分钟或十几分钟，我们要通过尽量全面的准备令我们跑市场的工作达到事半功倍的效果。在做准备工作的时候，我们要充分考虑到跑市场过程中发生的各种情况，例如：如何处理“拦路虎”、如何处理客户提出的反对问题等，尽量做到在最短的时间内高效率的做好与客户的交流，拿到我们所需的重要资料。最后，在完成跑市场之后，我们需要在事后及时跟进，从而令我们之前的辛勤付出开花结果，体现出跑市场的有效成果。

跑市场前我们需要做哪些准备：

我们说的跑市场，并不是我们的一项临时工作，比如说今天下午网点客户不多，我们安排人跑市场吧，这种临时做法是不会有任何作用的，如果强行去跑，其效果甚至会适得其反。在这里，我们必须要明确，跑市场是一项有组织、有目的、有计划的行动。出发前要制订工作计划，要尽可能详细，全面，具体。

第一，要确定时间，明确哪一天，哪一个时间，我们要跑哪一个区域的市场，并告之团队其他成员，看是否需要他们的帮助和配合。一般来说，跑市场是需要我们的外拓客户经理来做，但是从目前网点实际的经营情况来看，我们多数网点的外拓工作、跑市场工作是由支行长或我们的理财经兼职来做的。我们现在每天的工作量是比较大的，工作内容是十分充实的，如果说时间安排不好，很有可能会造成几项工作撞车，导致手忙脚乱，最好哪

一样工作都达不到预期的效果，甚至会带来一些负面效果，所以我们一定要避免这种情况发生，有序的安排好工作计划。

第二，确定时间后，我们还要准备好一些应用工具，比如说，我们的问卷调查表、名片和业务手册等。我们先来看一下问卷调查表，那么，这张表填写的质量，很大程度上将决定我们跑市场实际效果的好坏，我们一定要花费十二分的精力填好这张表。下面我们来看一下问卷调查表的具体内容，表中共分为四个部分，第一部分是客户基本信息，包括客户名称、地址、电话和今后仍需持续用到的一项重要信息，客户方便的通话时间。在这里提示大家，客户地址一定要尽量清晰准确，有可能的情况下要明确到具体的街道门牌号，以方便我们准确的找到客户。另外，在客户的联系电话处，要尽量多填写几个，包括手机、固定电话，方便我们能够及时准确的联系到客户。第二部分是对方的背景，这里我们可以通过多种方式来明确客户的背景，如果我们曾经接触过类似客户，对其有一定了解，可以定义其背景，我们可以通过互联网搜索我们需要的相关信息，我们还可以向身边的亲朋了解，我们可以还通过一些侧面了解的方式，比如说从同行业客户去收集。

第三部分是确定我们上门的目的，也是我们与客户关系的建立过程，比如说我们是第一次去见这个客户，属于初始阶段，那我们就需要带着一些问题去，以更多的了解对方信息和需求为目的，如果是第二次见，我们就有可能根据他的需求带着相应产品

去的，第三次就可能是达成销售结果。这一部分的主要作用就是提示我们与客户的接触已经进展到了哪一步。第四部分是客户信息表问题设计，这部分需要我们精心设计，要通过问题的设置，来有效获取我们所需要的客户信息。在这里需要重点注意的是，在我们试图获取用户信息的时候，肯定会有一些客户提出一些反对意见，对于这些内容我们需要事先做好相应准备，当客户不愿意回答或反对我们时，我们要知道我们需要怎么应对，这也就是填写第四部分的意义所在。

通过填写问卷调查表，能够有效的帮助我们了解客户的情况，明确我们上门拜访客户的目的，并准备好获取客户信息所需的一系列问题，也有助于在洽谈过程中令客户对我们有一个良好的感观，树立专业形象，提高会面效果。

跑前准备工作做好以后，就进入到与客户见面交流的环节。那么，如何与客户达成有效沟通？我们需要运用巧妙的开场白和恰当的语言艺术。

首先，我们可以通过自我介绍来做开场白，让客户能够迅速识别客户经理的身份，解除防备心理，拉近双方的关系。其次，运用恰当的语言艺术，让彼此的沟通更加顺畅而有效。俗话说：“一句话让人笑，一句话让人跳，”就是这个道理。在与客户的沟通中，我们要尽量使用能够引起客户共鸣的语句。和客户沟通时，要强调客户通过与我们的合作，能够获取更多的利益，比如在确保安全的前提下，可以节约更多的时间和成本。和客户谈到

产品收益时：我们要突出该产品能够给客户带来的安全性保障。

谈到费用时：则要低调处理，多使用降低、最小化这样的词语，比如使用邮储手机银行，可以免费转账，办理邮政VIP卡可以享受免费的短信服务等等。

在提问环节，一定要注意，千万不要问客户：最近生意是不是很差，是不是遇到了麻烦，是不是缺钱等问题。这样的问题，很容易引起客户的不快。轻则容易引起冷场，重则可能导致客户下逐客令。

与客户沟通时，我们可以使用这些话术：自我介绍：“您好，我是来自村镇银行某某支行的客户经理某某某，很高兴见到您。”客户一听是村镇银行的客户经理，自然就会解除防备心理。

价值陈述：“作为一名邮储的客户经理，我同我们的支行长合作，为您这样的客户量身定制银行产品和服务，帮助您实现资产增值，省时省力。”

制造紧迫感：“我希望可以花几分钟时间向您详细介绍一下。”不过，跑市场中，我们很有可能会碰到“拦路虎”，即公司保安、秘书不让我们与老板见面。

碰到这种情况，我们该怎么办呢？我觉得第一要充分尊重他们，因为这是他们的工作职责所在；第二要主动告诉他们，我们是谁，我们见老板的目的，是给他们带来利益。

同拦路虎对话时，可以采用这样的话术：

自我介绍：“您好，我是来自邮储银行某某支行的客户经理

某某某，很高兴见到您。”

价值陈述：“我这次来，是想为您们提供优质的银行服务。”

制造紧迫感：“我有很重要的事情要跟您的老板谈。只会占用他几分钟的时间。

跑中这个动作完成之后，为了确保效果，跑后还要对跑市场进行跟进。

首先，客户经理要梳理跑中了解到的客户信息和资料，分析客户需求，制定解决方案，抓住销售机会，并更新、补充完善意向客户表和日程表。

支行长则要通过一对一谈话或每天小结的方式，与客户经理讨论跑市场的情况，为客户经理总结经验、分析存在的问题及原因，督促客户经理跟进客户需求。

到这里，跑市场这个销售行为闭环流程才算是真正结束了。

跑市场是银行外拓业务的重要方式，切忌随意性的走访，在走访前一定要做好周详的计划和安排，带着目的性的走访才能起到事半功倍的成功。

银行营销技能培训计划

银行营销技能培训计划 一、培训背景 随着金融市场的不断发展和变化，银行业在市场竞争中面临着越来越大的挑战。而银行的 核心竞争力之一就是其销售和营销团队的能力。只有具备了良好的银行营销技能，才能更 好地推动银行产品和服务的销售，提升银行业务的发展。因此，为了提高银行员工的销售 和营销能力，我们特别设计了这一银行营销技能培训计划。 二、培训目标 1. 提高银行员工的销售能力，帮助他们更好地达成销售目标。 2. 增强银行员工的市场营销意识，提升他们的市场开拓能力。 3. 培养银行员工的客户服务技能，提升银行客户满意度。 4. 提高银行员工的沟通能力和团队合作精神，促进团队合作和发展。 三、培训内容 1. 销售技巧培训 （1）产品知识培训：全面了解银行的产品和服务，掌握产品的优势和特点。 （2）销售技巧培训：学习销售技巧和方法，包括客户开发、客户挖掘、客户关系管理等。 （3）销售话术培训：学习如何与客户进行有效的沟通和交流，掌握与客户沟通的礼貌和 技巧。 2. 市场营销培训 （1）市场调研培训：了解市场的需求和趋势，掌握市场调研的方法和技巧。 （2）市场推广培训：了解银行产品的市场推广策略，学习市场营销的方法和技巧。 3. 客户服务培训 （1）客户需求分析：学习如何分析客户的需求和行为，提供个性化的服务。 （2）客户投诉处理：学习如何有效处理客户的投诉和问题，提高客户满意度。 4. 沟通技巧培训 （1）口头表达能力：提升员工的口头表达能力，使其更容易与客户进行交流。

（2）书面表达能力：提升员工的书面表达能力，使其更好地与客户和同事进行有效的沟通。 5. 团队合作培训 （1）团队意识培训：培养员工之间的团队精神和合作意识，促进团队协作发展。 （2）项目管理培训：学习如何有效地进行项目管理，提升团队合作的效率和品质。 四、培训方法 1. 理论讲解：通过专业的讲师进行产品知识、销售技巧和市场营销等方面的理论讲解，使 员工全面掌握相关知识和技能。 2. 实战演练：通过模拟场景和案例演练，培养员工的实际操作能力，使其能够更好地应对 各种销售和营销情况。 3. 讨论交流：组织员工进行小组讨论和交流，分享工作经验和成果，促进团队之间的学习 和进步。 4. 培训考核：通过培训考核和评比等方式，对员工进行绩效评价和激励，提高培训的实效 性和成效。 五、培训流程 1. 培训前期准备：确定培训目标和内容，准备相关培训材料和设备。 2. 培训中期实施：进行专业的培训讲解和实战演练，组织员工进行讨论交流和案例学习。 3. 培训后期总结：对培训的效果和成效进行总结和评估，制定下一步的培训计划和方案。 六、培训评估 1. 培训成果评估：通过员工的实际表现和销售业绩等方面的评估，检验培训的实际成果和 效果。 2. 培训满意度调查：对员工进行培训满意度调查，了解员工对培训内容和方法的满意程度，收集意见和建议。 3. 培训效果评估：定期对员工的销售业绩和客户满意度等方面进行评估，检验培训的实际 效果和成效。 七、培训措施 1. 奖励激励：对在培训中表现突出的员工进行奖励和激励，提高员工的学习积极性和工作 积极性。

商业银行客户经理营销技巧

商业银行客户经理营销技巧60招 营销自己──成功营销第一步 第1招积极的心态 ━━心态决定命运 ●积极的心态决定您成功,消极的心态意味您失败 1.失败者和成功者之间惟一的差别就是心态不同 2.营销任何东西都必须用态度作包装 3.没有积极的心态就不要做市场营销 4.积极的心态就是相信您自己,自己做自己的心理医生 ●“享受论”心态：享受工作 1.客户经理可以从中享受尊严与名望 2.客户经理可以从中享受挑战与创新 3.客户经理可以从中享受与成材与成功 客户经理是知识含金量和报酬含金量都很高的“紧销商品” ●“快乐论”心态：太好了 ●“命运论”心态：信命不认命 一命二运三风水四积阴德五读书 读书是改变命运的最大力量 ●“简单论”心态：复杂的生活简单过,简单的事情重复做 ●“今天论”心态：假如今天是我生命的最后一天 ●“看透论”心态：对人生和客户要看透不看破 ●“知足论”心态：对生活和工作要知足不满足

●“才干论”心态：肯干加能干等于才干 ●“作为论”心态：有作为,才有地位,才有滋味 ●“欲望论”心态：一定要、一定要、一定要有强烈的成功欲望●“读书论”心态：读书好,读好书,好读书 第2招火一样的热情 ━━热诚赢得一切 ●热情似火 1.热情是一个人最重要的财富之一 2.热情是客户经理赢得营销事业成功的致命武器 3.热情可以赢得客户 4.热情可以赢得朋友 ●提高热情的方法 1.用爱心来提高热情 2.用培养自信心来提高热情 3.用目标管理来提高热情 4.用给自己以精神鼓励来提高热情 5.用事业激励来提高热情 6.用保持身体健康来提高热情 第3招诚实的信用 ━━诚信是营销之本 ●先做人后做事,先卖人品后卖商品 ●取得客户信赖的秘方 1.把客户当作自己的衣食父母

银行保险销售技巧和话术

销售是每个企业都会有的职位，这样公司才能更好的宣传，更能找到更多的订单，为此由为大家分享有关，欢迎参阅。 1、银行代理保险不但有收益，还有高额意外保障。 2、保险收益包括保底收益、分红、与终了分红，期限之内分红不是一成不变，它可随金融市场的变化而调整，但一定要明确提前支取的现金价值，否则会引发争议，造成不必要的负面影响。 3、营销群体为高风险行业人士如：司机、飞行员及高空作业的职业人士，有车一族，经常乘坐飞机出差的人士;老人，小孩，家族，下岗职工;再婚人士;规避风险的私营企业，个体。 4、在营销过程中，选择被保险人时，最好先选择岳父母，公公婆婆，父母，小孩及配偶最后才是自己，这样体现了保险人对爱人与自己父辈的关爱，对小孩，对爱人的责任感，营造了更和谐的家庭气氛。 5、在营销说明意外保障时，切忌不要说：“你你父母、小孩发生意外死亡身故”，虽然受益的家人可得到高额理赔，可又有谁愿意拿自己的生命来换取呢?!应该拿一个得到理赔的客户的例子做说明，这样既有人性化，客户又容易接受，那么营销的成功率也高啊! 与传统的保险销售方式相比，它最大的特点是能够实现客户、银行和保险公司的“三赢”：

对银行来说，可以通过代理销售多样化的产品，提高客户满意度和客户忠诚度; 对保险公司来说，利用银行密集的网点可以提高销售并且降低成本; 对客户来说，在银行买保险，价格更便宜，回报更高;银行网点多，在家门口就可以买到保险，减少了交通费用和时间、精力等的支出;可以同时在银行办理银行业务和买保险，满足了“一次购足”的心理;银行值得信赖，也就可以放心买保险;产品简单易懂，可以当场决定是否购买;投保手续更加简捷，不用体检，十分方便。 代理保险业务已成为银行重要的中间业务品种 一方面,保险公司为了扩张业务,增强在业内的竞争力,必须设法稳住银行这个“代理人”。虽然个险仍然是保险销售的主要渠道,但银行代理保险已经逐步发展成与团险业务平起平坐的另一个重要支柱。许多保险公司的银行代理销售收入达到总业务量的10%-20%。这就使得银行、保险在合作关系中的地位发生了倾斜。银行提高要价是近两年保险公司倍感压力的一件事。以建设银行为例,代理保险业务增长2.17%,手续费收入却增长了48.65%。一位保险业人士说,相比之下,利润空间比较大的产品佣金比例更高,也更易感受到手续费竞争的压力。 另一方面,银行为完成更多的代理保险业务,赚取更多的手续费,也出尽了招数。比如,有些银行采取提高基层柜面代销保险手续费收入、专项考核奖励兑现、进行业务竞赛等措施来提高员工积极性,促进业务量的增长。但也有不少银行只贪图眼前利益,为了推销保险不惜违规经营。如同胡先生所遇到的,将保险产品作为储蓄产品介绍,套用"本金"、"存入"等概念,拿保险产品的利益与银行存款收益等进行片面比较等,都是属于监管部门所明令禁止的行为,然而却在许多银行时有发生。此外还存在对有关人员缺乏法律法规、职业道德和业务知识的培训;对退保费用、保单现金价值等不明确告知;擅自承诺不确定收益,误导投保人等不少问题。

银行客户经理营销方法与话术

银行客户经理营销方法与话术 银行客户经理在进行营销时可以采用以下方法和话术： 1. 建立联系：客户经理可以通过电话、短信或面对面的方式与客户建立联系。为了引起客户的注意，可以使用友好而专业的问候语，如“您好，我是XX银行的客户经理，我想和您聊一聊 我们的最新金融产品。” 2. 了解客户需求：在与客户交流时，客户经理可以提问了解客户的金融需求和目标。可以使用类似的问题：“您目前有什么样的金融需求呢？”或者“您对我们的金融产品有什么期望？” 3. 提供个性化建议：根据客户的需求和目标，客户经理可以提供个性化的解决方案和建议。比如说，客户经理可以说：“根据您的金融目标，我们的XX理财产品可以帮助您实现财务自由。它能提供较高的回报率并给予您灵活的存取款方式。” 4. 强调产品特点：客户经理可以向客户强调银行产品的特点和优势。比如说：“我们的理财产 品具有稳定的收益和资金保证，同时还可享受税收优惠。” 5. 解决客户疑虑：客户经理可以提前预测到客户可能会有的疑虑，并及时解答。如果客户对产品安全性持怀疑态度，客户经理可以说：“我们的理财产品是由专业的基金经理进行管理，且 在中国证监会的监管下运作，具有较高的安全性。” 6. 提供优惠活动：为了吸引客户，客户经理可以提供一些独特的优惠活动，如赠送礼品或提供低利率等。客户经理可以说：“我们最近有一项特殊活动，只要您在XX日期之前购买我们的 理财产品，您将获得一份精美的礼品。” 7. 结束销售：当客户表示兴趣时，客户经理可以引导客户完成交易并感谢他们的选择。比如：“非常感谢您选择我们的理财产品，我将帮助您完成交易流程，确保您的资金安全和投资成功。” 总体来说，银行客户经理在营销过程中要建立良好的沟通和信任关系，关注客户的需求，并提供个性化的解决方案和建议，以吸引客户并促成交易。

银行金融产品营销技巧实战训练

银行金融产品营销技巧实战训练 课程背景: ■销售工作仍旧是产品推销导向而不是客户需求导向，沟通成本高、客户感知差,成功率低! ■客户貌似总是不太相信我们，生怕被我们忽悠,到底应该怎么做？ ■产品销售心理压力巨大,卖不出去时着急,好容易卖出去了，可市场一旦波动,核心客户就成批套牢和流失,更着急! ■不了解客户需求不能有的放矢,探寻客户的投资偏好和资产状况,客户又很敏感 ■产品呈现不专业打动不了人，太专业客户又未必听得懂;部分产品客户强烈抵触,根本不给呈现机会;做了呈现之后客户总是“再考虑一下”,然后再没有下文，无奈！ ■不了解客户需求不能有的放矢,探寻客户的投资偏好和资产状况,客户又很敏感! …… 学员收益: ★能用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式，建立一种值得客户信任的行为模式,展现客户期待的角色形象——理财顾问而非推销员,从而构建值得客户托付一生的服务关系; ★学会构建客户的金字塔结构,提高销售业绩的可预测性及沟通过程的可控性; ★懂得如何进行低风险的顾问式需求探寻，让客户感知从“你觉得我需要”转化为“我认为我需要”；★懂得处理理财产品营销中客户的典型异议，收获高效成交7大绝招 ★懂得如何给客户导入理财观念,产品成交之后的压力得到有效化解 …… 课程特色： ◆落地性--课程内容一听就懂，一懂就会,一会就用,一用就灵。无须二次转化，拿来即用 ◆针对性——为客户经理量身定制,课程内容100％贴合客户经理的工作实际。 ◆实用性——培训突出实用效果，结合典型工作情景,聚焦客户经理在客户营销中遭遇的各种疑难和困惑，给出解决要点和话术,学习之后,学员不需要转化并能直接应用到工作中． ◆生动性——采用讲授、研讨、案例分析等多种互动交流的培训形式,突出课堂生动性。 课程时间：2天，6小时/天 授课对象:个人客户经理、理财经理、个人业务顾问 课程大纲: 第一单元:分析篇

银行保险销售技巧和话术

银行保险销售技巧和话术 银行保险销售是一项具有挑战性的工作，以下是一些常用的技巧和话术，可以帮助销售人员更好地进行销售： 1. 建立信任：在销售过程中，建立信任是至关重要的一步。可以通过积极主动地倾听客户需求和关注点，提供专业的建议和解决方案来建立信任。 2. 了解客户需求：在提供保险产品之前，了解客户的个人情况、风险承受能力和保险需求非常重要。可以通过问一些开放性的问题来了解客户的具体需求。 3. 强调保险的价值：向客户清晰地解释保险产品的价值和优势，帮助他们理解购买保险的重要性和好处。可以提供案例和实际故事来说明保险的价值。 4. 提供个性化的解决方案：根据客户的需求和情况，提供个性化的保险解决方案，确保产品能够满足客户的具体需求。 5. 展示专业知识：作为销售人员，具备专业的保险知识非常重要。可以通过分享自己的专业知识和经验，让客户感受到你的专业素养和能力。 6. 解答客户疑虑和担忧：客户可能会有一些疑虑和担忧，如费用、保险条款、理赔等问题。在销售过程中，及时解答客户的疑虑，提供可靠的信息和建议，帮助客户做出明智的决策。 7. 制定销售计划：在销售过程中，制定一个明确的销售计划非常重要。可以根据不同的销售阶段设定目标和计划，并不断跟进和调

整，确保销售工作的顺利进行。 8. 适时跟进：销售业务通常需要一定的时间来成交。在销售过程中，及时跟进客户的进展情况，提供必要的支持和帮助，维持与客户的良好关系。 9. 创造紧迫感：通过一些促销活动和限时优惠等方式，创造购买保险的紧迫感，激发客户的购买欲望。 10. 不断学习和提升：保险行业的规则和产品都在不断变化，作为销售人员，需要不断学习和提升自己的知识和技能，以适应市场的变化。 这些技巧和话术是在银行保险销售中常用的方法，但每个销售人员还需要根据自己的实际情况进行灵活运用和调整。最重要的是，要诚实、真诚地与客户沟通，以客户的利益为出发点，提供最适合客户的保险产品和解决方案。

银行营销话术营销技巧培训

在银行基层工作过的都知道，跑市场是网点业务发展不可缺少的方式，而且肯定也经历过很多艰辛和心酸。那么既然跑市场这么艰辛，我们为什么又要坚持跑市场呢？因为通过跑市场，的的确确能够为我们的网点带来更多的销售机会和更多的效益。 一、跑市场的定义以及好处 跑市场是一种用以提高网点的知名度并有机会获得新客户的外勤活动。 第一，跑市场是银行业务发展中除“大堂揽客”和“引见”以外的另一种开拓市场的有效方法，也是提升我们自身网点知名度的有效方法。我们网点的地理位置是固定的，厅堂内的营销工作，在经过一定的时间进程后会达到一个饱和点，这时候厅堂内的营销机会将会越来越少，我们只有主动走出网点，通过跑市场来进一步开拓市场，接触更多的客户以寻找更多的销售机会； 第二，跑市场是把客户从无到有累积的有效途径，尤其是对于新建网点来说，通过跑市场是快速、有效的发现和累客户的重要手段。 第三，跑市场能够为一些新客户经理提供收集第一手客户资料，有效的锻炼他们与客户沟通的能力并积累工作经验。 冷拜访成功率低；很难直接见到客户；经验少的客户经理会很难开口；特别对于新人，很验证建立起自信；滞后期可能较长；很辛苦。

以上这些困难和挑战，一个从银行基层出来的支行长或者客户经历一定是深有体会的。那么我们将如何克服以上困难，进行有效的跑市场呢？这就进入到了我们的下一个环节：如何有效的跑市场。跑市场主要分为以下三个步骤：跑市场前、跑市场中和跑市场后。 首先，跑市场前，需要制定计划，我们要根据已有的活动安排确定跑市场的时间；使用《问卷调查表》或者《客户满意度调查表》进行市场和客户调查；带上你所需要的所有工具，如笔、胸牌、名片、业务手册或者宣传单等；同事必须着正装，男女搭配走访更能降低客户的戒备心理。 其次，跑市场中，要有效的利用时间与客户沟通；要解决好拦路虎的问题，处理好客户的反对意见；要利用交流的过程中发现客户的潜在需求，然后结合业务同客户交流。 最后，跑市场后，要及时跟进，不放弃任何机会；要及时根据跑市场的情况更新日程表、客户信息和意向客户表，并及时同支行长交流跑市场的具体情况，看是否能得到支行长的进一步指导帮助和配合。 我们先来了解一下第一个步骤，跑市场前。 我们在做任何一项工作之前，都需要事先做好充分的准备工作，跑市场也不例外，在跑市场之前，我们需要做一些准备包括跑市场的时间计划、填写洽谈准备表、带好应用工具等，这个还要提示大家，跑市场时，一定要着正装，从形象上体现我们的专

银行信用卡销售话术

银行信用卡销售话术 1、客户询问信用卡的额度，业务员回答说：信用卡的额度是根据客户提供的资料和银行记录综合评分决定的，因此额度主要由客户自己决定。根据您的条件，我认为您的额度应该会比较高。 2、客户询问年费的收取方式，业务员回答说：金卡年费为300元，普卡年费为100元，附属卡终身免年费。但是，您不用担心，我们会在您的主卡首年免除年费，并在您刷卡六次后的第二年再次免除年费。您只需要去超市购买六瓶矿泉水，分六次刷卡即可。 3、客户询问利息计算方式，业务员回答说：国内信用卡的利息计算方式都是每天万分之五，这是XXX统一规定的。 4、客户担心在外地无法还款，业务员回答说：在外地的其他银行也可以还款，但需要支付手续费。不过，春节只有十天假期，像我这样的员工完全可以在假期内回到深圳还款。 6、客户问及XXX信用卡的优势，业务员回答说：虽然XXX的信用卡也不错，但在深圳，安全最为重要。我们的信用卡提供72小时保障，不论您的卡被偷、被抢、被刷、被取现金，您都可以申请理赔，最高赔偿额为5万元。

7、客户担心无法通过XXX的信用卡审核，业务员回答说：我们银行的审核非常严格，如果一家银行审核过于宽松，您还敢申请吗？只要您的资料齐全，就可以申请我们的信用卡。 8、客户问及积分兑换问题，业务员回答说：我们的信用 卡每消费1元积1分，积分有效期为三年。到期后，您可以在网上兑换礼品。 9、客户问及分期付款问题，业务员回答说：我们目前只 支持平安寿险保费的分期付款，但我们正在进行改造，很快就可以支持分期付款了。 10、客户问及网上消费的问题，业务员回答说：目前我们的信用卡还不支持网上消费，因为我们认为目前的网上交易不够安全。但我们正在调整，很快会推出这个功能。 11、客户问及跨行还款问题，业务员回答说：我们的信用卡可以在其他银行的ATM机上还款，但我们建议您使用每个 银行的易办事还款服务，因为跨行还款可能会收取手续费并且不能当天到账。我们视同当天到账，并且为您支付跨行转账的手续费。以后您根本不用找XXX，只要去任何一家银行就可 以了。

银行营销话术培训心得体会范文（通用3篇）

银行营销话术培训心得体会范文（通用3篇） 银行营销话术范文篇1 银行的营销经验第八章（第一章）俗话说，一年之计在于春。三月是一个温暖的季节，也是我们开始奋斗的季节。在这个充满希望的日子里，我走进了中信银行的大家庭，实习了两周。在营销过程中，我留下了许多耐人寻味的回忆，得到了许多难忘的经历。 第一，要有专业的业务知识。我们采用开店的营销模式。我们在家乐福开店，顾客来咨询信用卡的使用情况，这就需要我们的营销人员具备良好的专业知识，为顾客答疑解惑。他们必须从办卡条件、激活或使用、还款等各个方面都了解，才能引导客户完成后续操作。 第二，有充分的信心，瞬间获得客户的信任。一个合格的推销员首先必须有充分的信心。只有对自己有信心，他才能给自己一个清晰的思路，通过流畅的语言向客户介绍自己的产品。在营销产品的时候，要和客户交朋友，让客户自我感觉良好。你第一次见客户时所说的话非常重要，好的往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户的好感和信任并不仅仅体现在第一次见面，客户在交谈中可能会对营销人员很长时间无动于衷，但一些细节上的变化可能会赢得客户的心。 第三，量力而行制定计划。因为套牢营销是很多同行常用的模式，客户见得多了就不那么新鲜了。重点是吸引客户。在营销过程中，我一直积极引导客户。虽然经历了很多挫折，但也掌握了很多方法。为了避免盲目的主动，我需要制定相应的计划。只有合理安排日常工作，才能事半功倍。 第四，从营销失败中学习新知识。俗话说，失败是成功之母！在营销的过程中，很多时候会遇到各种各样的客户。也许你很幸运，遇到了一个非常好的客户，但也有客户为难你的时候。那么多次失败，不要气馁。从事情的根源上找原因，为什么失败，是专业知识不到位还是营销技巧不如人。我希望你不要再犯同样的错误。 以上几点是我做营销的一些经验。我相信努力会有收获，坚持会有胜利。只有不懈努力，把握现在，汲取过去，开始创造未来，制定

银行大堂人员营销培训话术

银行大堂人员营销培训话术 银行大堂人员营销培训话术 一、这只基金目前都还在亏损，什么时候才可能获利呢？ 答：客户提出这个问题的时候，建议要让客户知道这个基金的投资标的过去发生的事，告知目前的情况已经有逐步改善或稳定、停止恶化，让客户知道这一段时间来净值的变化，印证市场趋势。同时帮助客户破除赔钱的产品就是差产品观念，建立长期投资的观念，要观察大盘和其他基金表现。 二、产品不好，担心产品卖不出去，怎么办？ 答：万一销售给客户商品报酬率不如预期，产品专业不足、金融商品无法满足客户需求……这些理由使得我们担心产品卖不出去。 担心产品卖不出去的心理，主要是对产品没有信心，一方面源于对客户心理和需求的不了解，另一方面是对产品的不了解和对自己没有信心。 以投资而言，客户对于投资的心理是怎样的？ 客户的心声往往是：我要风险最低，收益最高，手续费最好不收的产品，审他们心中完美的产品。可能还要加上最后一条，万一赔钱，是你造成的，最好你能赔钱；如果赚钱，是他自己的明智选择。 这些都是客户投资的常见心理，对我们产生很大的压力。因此我们开始找原因，开始怀疑产品，奇怪行里为什么设计和推出的产品总不能满足客户需求，这些设计产品的人为什么听不到客户的声音？ 客观来讲，设计完美的产品去满足每一个客户的需求，这个问题永远得不到解决。世界上就没有十全十美的产品。银行能够做到的，是把解决问题的产品做 的更好，并且逐步变好。 那么，在产品不能够完全满足客户需求的时候，我们在销售中，怎么样解决满足客户的需求这个问题？ 这时候，了解客户的需求变得很重要，在了解客户需求的基础上，帮助客户发掘他/她的需求，甚至改变客户的需求，变得同样的重要。

银行网点现场营销话术

银行网点现场营销话术 ⒈寻找潜在客户未办理vip卡或者信用卡: 1.从服务银行大堂业务着手:对来银行办理业务的客户:”您好您要办什么业务”接着引导客户快速处理并及时了解客户的有关需求并适时介绍我行信用卡、ETC等产品 2.经常出入贵宾室;您好您是邮储银行的贵宾,我很荣幸地为您介绍一种我们银行和步步高超市推出全新活动,您将在享受银行VIP服务的同时,享受到我们联合推出的步步高超市满98减20的活动 目的:通过不同的途径寻找到潜客户; 客户分类： 1. 对股票不了解的客户;在大堂为银行客户服务时,如客户要开储蓄帐户,在引导客户填单的同时介绍联名卡的一卡多用功能：“现在股市行情好,赚钱机会多,您可拿一部分资金来做投资理财,为日后财富增值拓宽渠道,直接开立证券帐户就可操作了” 2. 对股票有意向的客户;在银行大堂看到有部分客户在等待时有意识地搜集各种宣传单页,第一时间拿上折页上前去探寻客户有何需求：“股市向好机会大,理财产品多元化,先开个证券帐户做好准备,有机会就能立马抓住” 3. 对已持有股票的客户;在银行网点发现老股民有三方面:第一种是老股民在银行办业务时多半会来电脑前看行情,和

客户聊个股,分析大盘;第二种是来银行办理与炒股相关的银证转帐业务;在引导客户如何办理时重点突出介绍公司服务的亮点.第三种是当我在和别的老股民沟通时引来炒股的老股民加入交谈和倾听队伍; 目前在网点发宣传折页,选择性发单,做好品牌推广和宣传; ⒉沟通意向客户话术： 沟通意向客户主要在电脑演示前;首先、要使自己保持较饱满的热情和微笑,给客户一个良好的第一印象,关键在于如何不知不觉中打开客户的话夹子,由于大多数人会有较强的自我保护和防备心理,在和客户沟通中多运用肯定对方的简洁话术“是的”沟通 ,交流起来以对方比较容易回答的问题来发问,例如“您是路过这里吗”“您是在这上班或居住吗”“您有使用我们的交易软件吗”“您在哪家证券公司炒股”,目的就是想了解他是否对炒股感兴趣、是否在东证炒股、是否是东证的客户、对客户的情况先有个简单的掌握; 对银行新客户的沟通话术 “XX先生/小姐,您好如果您没有炒过股,今天遇见我太好了先入为主” “为什么” 答: 我认为您炒股无非重点考虑这么几点: 第一: 交易要方便,东莞证券为本地券商交易速度不仅最快,并且交易方式多样,可以随身随地的使用网上、电话和手机来

银行营销话术

银行营销话术 银行营销是现代商业竞争中的一种重要手段，它直接关系到银行客户数量的增长，业务规模的扩大和市场占有率的提高。那么，如何让客户在众多银行中选中你的银行呢？这就需要一些银行营销话术来吸引客户的注意力，以下是一些常用的银行营销话术。 话术一：我们是一家以客户为中心的银行，我们会为您提供专业、高效、贴心的服务！ 这一话术强调的是银行的服务理念，客户是银行的中心，银行会为客户提供专业的金融服务和高效的业务处理，同时还将提供覆盖客户全生命周期的贴心服务，从而让客户感受到银行的关爱和服务的质量。 话术二：我们的产品具备多重利好，您可以根据自身需求选择适合的产品！ 这一话术强调的是银行产品的多样性和灵活性，有多个利好方面可以选择，客户可以根据自身需求选择适合自己的产品，从而让客户感受到银行的灵活性和个性化服务。 话术三：我们有多种金融方案，可以为您量身定制解决方案！ 这一话术强调的是银行的金融方案，银行可以根据客户的不同需求量身定制适合的金融方案，从而帮助客户实现财富增值和理财规划，让客户感受到银行更加深入了解自己的业务需求和全方位服务。 话术四：我们的金融产品盈利性强，让您的金融资产获

得倍数增长！ 这一话术强调的是银行的金融产品的盈利性和资产增长的能力，银行可以通过自身多年的经营和风控能力，为客户提供高收益和低风险的金融产品，从而帮助客户实现资产倍增和财富积累。 话术五：我们的银行花色繁多，无论您需要哪种银行服务，我们都能满足您的需求！ 这一话术强调的是银行的服务种类和全面性，银行可以为客户提供多种银行服务，无论是账户管理、信用卡、贷款或者投资理财等服务，都可以得到银行的全面服务和支持，让客户感受到银行的综合性和专业性。 话术六：我们的软件平台可以为您提供全球化的金融服务！ 这一话术强调的是银行的现代化服务理念和技术创新，银行可以通过软件平台为客户提供全球化的金融服务，可以随时随地进行海外转账、货币兑换或者在线理财投资等服务，并且可以通过智能化的数据分析和营销流程为客户提供更好的服务质量和优惠礼遇。 以上就是一些常用的银行营销话术，不同的话术可以组合使用，根据不同的客户需求提供个性化的服务，从而吸引更多的客户和提升市场竞争力。同时要注重话术的语气、表达方式和动作，要让客户感受到银行的亲和力和营销魅力，才能达到良好的营销效果。

柜员一句话营销话术

柜员一句话营销话术 柜员一句话营销话术 销售话术，是销售人员与客户沟通的范文资料，视销售行业类别而定。下面是小编收集整理的柜员一句话营销话术，希望对您有所帮助!如果你觉得不错的话,欢迎分享! 柜员的一句话营销话术 1、您好!办理什么业务的?(存钱还是取钱?)存多长时间?如果最近几年不急用的话，不如买我们银行最近推出的理财产品安享一生，返本有红利有保障，买的人挺多的。 2、三分钟讲保险：这是一款定期返还，收益继续，风险为零的理财产品;返本取利，无本分红，长期保障;既保人又保钱;一年交一次，只要交5次;10年返40%，15年返60%，保费返还后，继续有分红;多重保障，疾病1.05倍、意外2倍、巨灾3倍的身故保障。 3、一句话促成 办理这项业务的人很多，您看您是买3万还是5万? 我帮您办理一下手续，麻烦您的身份证用一下? 请您在这签个字。这款产品卖得挺好的，买过的人也很满意。 促成话术 促成方法：行动法、二择一法、引导法、利益法 这是投保单，您只要给我身份证并签个字就行了。(行动法) 您是买5份还是10份?(二择一法) 最近有很多人买这个产品。(引导法) 这个产品不仅保底又享受固定收益,还有投资分红,另外还具有保障功能，对你大有利益。(利益法) 柜台销售主要是产品卖点简明扼要、强调产品即交即领的特点和方便的售后服务措施 银行柜员销售话术 ——张先生，您购买的保险快到期了，到时别忘了把保险单准备好，我给您办理

——张先生，办理到期手续来了，看，当时您还不相信，担心本金会受损失,现在不但本金没受任何损失，你还得到部分红利，五年的保障让您平添了一份安全和关爱，真不错，保险产品也是我们家庭的必需品，买一些，没坏处，现在放心大胆的买保险产品吧!如果您继续选择的话，不妨了解一下(如美满人生产品特色、优势) ——先生/小姐，您经常有定期储蓄的习惯，是我们的老客户了，很高兴能为您服务。 ——先生/小姐，您真会理财，不像许多人存的钱一到期就把它提走花掉了。 ——先生/小姐，您真是个好妈妈，这么早就替小孩做准备。 银行柜员营销话术 一、营销要点 银行柜面营销的注意事项： 要发自内心地去为客户着想，要想到在现在电子交易普及的情况下，客户为什么要来柜台，客户需要解决什么问题。 营销话术要简短，争取在15秒内进行精准话述营销，最高的营销境界就是无痕，深入客户需求，打动客户。要善于总结，根据客户办理业务的不同，开展不同的柜面营销。不要进行多产品营销，一次只需要营销一种产品。 二、营销用语 客户需求1：小额现金业务和缴费业务 主要情景及应对方式与大堂经理引导分流相似，但封闭式柜台柜员的业务压力较大，且隔着玻璃与客户进行沟通比较困难，因此可主要采取发放宣传资料的方法，并告知客户若想做进一步了解，可与大堂经理联系。 【参考话术1】小存款业务（为客户办理完小额存款业务） “您下次存取款时可以直接在自助机上办理，既方便又快捷，您以后就不用排长队了。” 【参考话术2】转账汇款分流（为客户办理完转账汇款业务） “您如果开通网银业务，就可以足不出户办理转账汇款业务，既

存款营销话术

存款营销话术 引言 存款是银行的一项重要业务，也是银行获取资金的重要途径。在竞争激烈的金融市场中，如何有效地开展存款业务，提高存款规模，成为了银行营销人员需要面对的重要问题。本文将为您提供一些存款营销话术，帮助您更好地与客户沟通，促成存款业务。 1. 建立信任 在进行存款业务的营销过程中，建立信任是非常重要的一步。以下是一些建立信任的话术： •“您好，我是XX银行的客户经理，我在这里是为了帮助您更好地管理您的财务。” •“作为一家有着多年经验的银行，我们一直致力于为客户提供安全可靠的金融服务。” •“我们的存款产品是经过严格的监管和风险评估，您的资金将得到最大程度的保护。” 通过以上话术，客户可以感受到银行的专业性和可靠性，从而建立起信任关系。 2. 引导客户了解存款产品 了解客户需求，并引导客户了解不同的存款产品，是存款业务营销的核心。以下是一些引导客户了解存款产品的话术： •“根据您的资金规模和风险承受能力，我们可以为您推荐一些适合的存款产品。” •“我们有定期存款、活期存款、零存整取等多种存款产品，您可以根据自己的需求选择合适的产品。” •“定期存款可以为您提供更高的利率，而活期存款则更加灵活方便，您可以根据自己的资金使用情况来选择。” 通过以上话术，客户可以了解到不同存款产品的特点和优势，从而更好地做出选择。 3. 强调存款产品的优势 在进行存款业务营销时，需要强调存款产品的优势，让客户认识到存款产品的价值。以下是一些强调存款产品优势的话术： •“我们的存款产品利率竞争力强，可以为您带来更高的收益。”

•“我们的存款产品灵活度高，您可以根据自己的需求来选择存款期限。”•“我们的存款产品可以提供一定的保本保息，您的资金将得到安全保障。” 通过以上话术，客户可以认识到存款产品的优势，从而更有动力选择存款业务。4. 解答客户疑虑 在进行存款业务营销时，客户可能会有一些疑虑和顾虑，需要及时解答。以下是一些解答客户疑虑的话术： •“我们的存款产品是经过监管部门严格审核的，您的资金将得到最大程度的保护。” •“我们的存款产品利率是根据市场情况和竞争对手的情况进行调整的，您的利益将得到最大化的保证。” •“我们的存款产品是灵活的，您可以在一定期限内随时支取资金，不会影响您的日常资金使用。” 通过以上话术，客户可以得到满意的答复，从而消除顾虑，更有信心进行存款业务。 5. 提供增值服务 除了存款产品本身，提供增值服务也是存款业务营销的重要一环。以下是一些提供增值服务的话术： •“我们可以为您提供定期报告，帮助您了解存款产品的收益情况。” •“我们可以为您提供理财咨询服务，帮助您更好地管理和增值您的资金。”•“我们可以为您提供在线银行服务，方便您随时查询和操作您的存款账户。”通过以上话术，客户可以感受到银行提供的增值服务，从而更有动力选择存款业务。结束语 通过以上的存款营销话术，我们可以更好地与客户沟通，促成存款业务。在进行营销时，需要注意语言的亲和力和专业性，同时也要根据客户的实际需求进行个性化的引导。希望以上内容对您的存款业务营销有所帮助！

金融销售技巧和话术

金融销售技巧和话术 篇一：金融话术 一、电话约访（客户最常见反馈情况处理） 1、客户：网络公司，不需要 我们：（情况a，客户没有直接挂电话），今天你不需要，明天还是会有人打电话给你，相信已经有人给你打过电话，我今天给你打电话，不是第一个，也不是最后一个，我打过来的目的是让你更好的了解互联网，更好的利用互联网，赚更多的钱。 （情况b，客户直接挂电话），重新打过去，问：你是这里的负责人吗？为什么挂电话（语气要强硬点）[1] 2、客户：很忙。 我们：*总，我知道你很忙，但我讲的也很重要，我觉得你有必要在百忙中抽出3-5分钟，听一些对企业发展非常有帮助的信息电话销售话术之有效沟通的技巧 我们如何才能提高电话销售的成功率呢？ A，这也是最厉害的一招，问问题。我们做电话销售一定要让顾客开始说话，一旦顾客愿意和你说话了，那你就成功一半了。让别人说话最好的办法莫过于问她问题了，这样才能达到共同的目的。当然不能一直是你问他答，你要想办法让顾客问你问题。如果他就是不问，你就可以让他问“您看我这么介绍你是否清楚了，您还有什么问题吗？”。问问题时最好是选择题，这样可以增加互动性，同时也可以帮助顾客作决定，“您是不是现在说话不方便？那您看我是明天上午还是下午在给您打过去？”当然问问题的方式和办法还可以继续研究和探索。 B，帮助顾客作决定。“您订一个吧，我这就给您开订单了”，“您买一个吧”。你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思，因为这就是我们做电话销售的目的。很多人在购买产品时都会征求别人的意见，而在做电话销售时出了面对你他不可能面对别人，所以这时你就要帮他作决定了。 C，放松心态，把顾客当成熟人。每个人都愿意和自己熟悉的人交谈，这里的熟人有的是经验上的熟人，有的指心理上的熟人。有些客服代表亲和力很强，说话很有技巧，她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通，因为她说起话来就像

银行对公条线营销培训话术

银行对公条线营销培训话术 1.客户：请问公司企业存款怎么做理财？ 客户经理：企业存款一般要求保本保收益，建议使用我行的黄金周业务，期限7天，每七天计一次息可循环，年化收利率1.5---1.8%相当于活期收益的4倍。 2.客户：请问项目公司应如何开立帐户？ 客户经理：母公司基本资料和项目相关批文两份；例如：营业执照经年检的正副本、组织机构代码证正本、税务登记证、法人身份证、经办人身份证、施工许可证、项目合同、项目相关批文。 3.客户：我公司离你行太远，财务人员办理业务不方便，请问有什么好的办法解决？ 客户经理：您可考虑在我行开立企业网上银行，我们有专人上门安装并教你们如何熟练使用。另外每月帐单有客户经理上门送达或邮寄等方式。 4.客户：请问公司理财有哪些产品？ 客户经理：我公司理财有稳健系列，平衡系列，成长系列，点金池和金益求金五个系列。看您需要办理哪种，五个系列的风险类型也不同。 5.客户：请问办理财政存款需要办理哪些手续？ 客户经理：1.带齐资料（组织机构代码证，成立机关的批文，认命书，法人身份证，部门管理人身份证）到会机柜开户先不激活。

2.领导新账号公司开立财政申请到财政厅办理批文。 3.最后拿到批文到开户银行激活。 6.客户：请问我们公司可以办理自主贷吗？ 客户经理：只要贵公司为行标口径的中小企业，无不良信用记录，上年度看核查主营业务销售收入超过人民币2000万元。可核查主营业务销售收入大于短期银行负债的2倍，有自有或第三方房产物业抵押。满足以上条件就可以办理自主贷了。 7 .客户经理：您好，请问您需要办理招商银行的网上银行吗？ 客户：我们该如何办理呢？ 客户经理：首先你必须确定你已经在招行开立了对公结算客户，然后您就可以领取服务协议书和网银申请表，经银行确认填写正确后，在协议书上盖公章，在申请书上加盖预留印鉴，我们受理您的申请后，会制作系统管理员密码信封，U-key，我们会为您上门安装。 客户：那你们招行的网银有什么功能呢？ 客户经理：我们的网银可以实现网上转账，网上自助贷款，全国代理收付，网上安全账户管理，网上票据。几乎可以让您实现足不出户办理除现金业务外所有的业务。 客户：听上去不错，你们可以上门为我们办理吗？ 客户经理：可以，看您明天是否方便？ 客户：好的，明天上午见

案例干货！银行厅堂“三句半”营销话术详解

案例干货！银行厅堂“三句半”营销话术详解导语 “三句半”是群众喜闻乐见的说唱曲艺，而在销售中有一种话术也叫三句半，虽然跟曲艺表演不同，但是这个话术用好了，对于银行员工来说，同样能“逗乐”群众，让销售有如虎添翼之效，并能极大地帮助提升产品的成交率。 三句半营销话术其实和我们耳熟能详的FABE利益销售法很相像，都可以用对客户的利益来刺激客户需求，不过和FABE销售法不同，由于三句半营销话术里没有加入A（作用、优点），而且简短的三句半话术也无法说清楚一款产品的特性，所以三句半营销话术不适合用来介绍复杂类产品，而是更适合用来销售简单类产品，比如网银、手机银行、贵宾卡等。 三句半营销话术和表演艺术的三句半一样，都是由三长句，一短句组成，分别是：“简短来说……”，“它特别适合于……”，“您使用（购买）之后……”，“（举例，或促成技巧……）。”本文将会向大家详细讲解三句半营销话术。 排除障碍，建立沟通 第一句 三句半营销话术之第一句：“简单来说……” 话术开篇第一句用简单来说，其实是希望通过简单两个字来降低客户心理上对于复杂信息的排斥。在现在这个社会上，随着时代和科技的进步，大部分人每天接受的信息都会越来越多，越来越杂。有新闻曾经报道过，“新技术信息每两年增加一倍，这意味着大学一年级所学的知识，到三年级的时候有一半过时了，纽约时报一周的内容相当于18世纪的人一生的资讯量”。在这种情况下，每天庞大的资讯量就导致了人的大脑很容易屏蔽一些不相关的信息或是复杂的信息。比如日常生活中，有时候人们听到一些听不懂的专业或是高端的词汇，

都会自然而然地感到排斥，而这一句话术用“简单来说”做开头，一开始就告诉客户这个业务或者产品很简单，其实从心理学的角度来说，能有效降低客户接受倾听的的心理门槛。顺应“简单”两个字，能提高客户倾听的可能性。 “简单来说……”后面的话术内容加入的是业务或产品的功能介绍，需要营销人员用口语化的方式简单明了地介绍产品的核心功能，引发客户继续听下去的欲望。建议可以用类比的方式来介绍业务或产品，用客户熟悉的、知道的东西来让客户觉得这并不难。客户自己接触过，自然就不会太排斥。因为正常来说，客户来到网点只是为了办理自己的业务，突然有人给他介绍一款产品，特别是不熟悉的东西，客户自然会有排斥。一般来说，正常人的反映都是倒退一步，先声明不需要来保护自己，避免损失。所以，用客户熟悉的业务或产品，通过比较的方式让客户觉得营销人员介绍的业务或产品是自己所了解的，这样客户对业务或产品接受的程度会更高一些，不会一开始就拒绝营销人员的介绍。 话术举例： •基金定投：“简单地说，这是一款类似零存整取的产品……” •手机银行网上银行：“简单地说，这是一款类似在手机电脑上携带银行的产品……” 精准赞美，降低防御 第二句 三句半营销话术之第二句：“它特别适合于……” 话术后面用业务或产品的目标客户类型进行承接。这里需要注意的是，需要加入一些对客户的赞美的词汇。第二句营销话术的目的有三个：

银保销售话术汇总

银保话术 一、销售话术 第一步：接触 (一)、厅堂客户 1、我们：XX先生/女士，您好，我看您天天都来，天天存钱，多好啊。 客户：没有咧，都是做生意呢 我们：那我觉得我们这里有一款产品，法律保护只有您自己能取，任何时候都只属于您！你可以考虑为家庭风险和事业风险进行隔离。我觉得你必须了解！ 我们：您看您今年攒一万明年攒一万，有问题吗？客户：没有 我们：那正好，我们这里正在热销一款零存整取的银保理财产品，现在办理的人可多了！这笔钱您如果不急用，我们有一个零存整取型的保险理财产品，给您介绍一下？ 2、您这样存定期，一旦利率又上调了，您就享受不到啦。现在只需每年1万，连续存5年，就有十年的固定收益，十年的红利和十年的保障。头五年是存钱，后五年是开花结果。 这是攒钱又不是花钱，就像把左兜的东西放到了右兜去，换一种理财方式而已。（直接递彩页）我们这有一款相当不错的产品，你了解一下 3、XX先生/女士，您好！我们正在热销一款银保理财产品，收益稳健每年分红，给您介绍一下 4、XX先生/女士，你一年存那么多次定期，还不如拿一笔存下这款我们行正热销的分红型定期产品。每天都有固定的利息加分红的，每一年的分红都是跟着银行的利率水涨船高的方式去分，国家调控利息升这款产品分红也随着升，总体下来收益高于银行的利息。 5、为应对银行降息，我们正代理一款“年年返钱”的保险理财产品，即可为自己准备丰厚的养老金、旅游金，也可用于子女创业金、婚嫁金，一举多得。 6、您这笔钱既然不急用，您可以考虑将这笔钱专款专用，用来养老或者是作为孩子的教育金，这样一个定期存款，就是一种强制储蓄，可以保障这笔钱用在刀刃上。您还可以指定这笔钱的使用者，这样保证其他的人员不能随意动用这笔钱。 7、目前我们有一款银保理财产品，缴费期限短收益期限长，有保底带分红，降息期间可以保值增值，涨息期间又可以水涨船高，另外还有保障，您值得了解一下。 （二）、商贷通客户1、关于收益 强调: 当然，可能任何银行的理财产品对于您做大买卖来说，并不显眼。但是高收益的同时伴随着高风险，很多东西是无法用金钱来衡量的，有些事不是我们能避免的，如果一旦发生意外。这份银保产品就是您的最后张底牌。况且这不是要你花钱，每年存几万相信你 是有实力的。 2、关于还有没有其他理财产品 还有我们银行的基金和期货，那这产品起点很高，而且风险非常大，以现在的股市行情来看，十买九亏。银保理财是我行唯一一款绝对保本保息，保值增值的产品，最重要的是它还有附

银行理财条线营销培训话术

银行理财条线营销培训话术 1、主动营销 银行：您好！ 客户：您好！ 银行：根据您的资产情况，您已经达到了我行的贵宾客户级别，如果您成为我行金葵花客户，您可以享受以下全国招行贵宾待遇：免除排队烦恼；全国机场享受贵宾登机服务；贵宾专享热线400895555；还有享受金葵花尊享理财产品；全国异地存款、取款、转帐、汇款、开具存款证明书免手续费；每月凭金葵花卡在城市高尔夫可免费畅打6次，每次200个球；资产50万的达标客户并能享受生日健康体检一次。 客户：那这个卡需要收费吗？ 银行：只要您月日均达到50万元，我们的卡不收费，万一遇到急事资金转走了，您也只需要在以后的连续3个月内转回就行了，我们的卡是连续3个月没达标才收取150元管理费。 客户：那好吧！ 银行：这张卡片您还可以选择个性化卡号后4位数，您看您自己定个吧？ 客户：…….. 银行：好的 2、客户：我想了解一下基金定投，您能帮我介绍一下吗？ XX先生（小姐）您好，我得恭喜您，您能在基金市场不太好的情况下，发现基金定投这么好的投资方式。首先我简单跟您介绍一下，基金定投就是您通过在银

行办理委托基金定投业务，约定以固定的期限将固定的金额投资于固定的基金产品。其实基金定投由来已久，现在西方经济发达国家基本每个家庭都利用基金定投这种简单的投资方式帮助自己理财，而且这种理财不需要您有什么专业的金融知识进行复杂的分析，也不需要您有大把的时间随时盯着，只要您有耐心，有毅力，能够坚持，基金定投大概3——5年就能显示出他过人的理财收益能力。以西方发达国家以往的经验，基金定投只要您能坚持就能获得很高的收益呢。 客户：你给我介绍的基金定投我需要考虑一下。 XX先生（小姐），我明白您的意思，对于您以前没有尝试过的投资方式您肯定会多少有些谨慎。其实，基金定投只是在我们国内出现时间不长但是在其他发达国家已经出现很多年了，而且也已经有很多投资者通过基金定投获得了很高的收益。其实很多投资越早开始的越能够赚到钱，就拿基金来说，最早开始基金投资的人都赚了很多，2006年开始投资基金的人，到2007都赚了很多钱，但是2007年10月份之后再投资基金的人大多数都赔了，我想着您也应该深有体会吧，所以投资是要讲求机会的。 3、客户：你向我推荐的基金定投我定投多少钱合适呢？ XX先生（小姐），其实基金定投的好处就在这里，并不需要占用您很多资金，您每个月只需要投资100元、200元、500元即可，这点钱对您来说我想根本就不算什么，也就是您吃顿饭，买件衣服的事。只要您在我们这里办理一下定投手续，以后我们就可以直接帮您投资，这样既可以帮您把钱攒起来，又可以帮您做一个很好的投资，等到3、5年之后这些钱也是一笔不小的财富呢。