2014《市场营销学》试题Ab卷

2013—2014学年第一学期

《市场营销学》试题A

院别———班级———学号————姓名————

一、单项选择题（每小题1分，共20分）

1、市场营销研究的企业市场营销活动的中心是( )

A.实现企业利润

B.满足生产者需求

C.满足供应商需求

D.满足消费者需求

2、构成市场基本要素不包括（）

A.人口

B.阶层

C.收入

D.购买欲望

3、传统营销观念不包括（）

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.社会营销观念

4、金牛类战略业务单位的特征是（）

A低市场增长率和高相对市场占有率

B高市场增长率和高相对市场占有率

C高市场增长率和低相对市场占有率

D低市场增长率和低相对市场占有率

5、通用电器公司法是根据企业实力和（）对产品组合进行评价的方法。

A.行业吸引力

B.市场容量

C.市场占有率

D.市场结构

6、某轿车企业决定增加家用越野汽车的生产，这种利用原有市场及原有渠道发展新业务，实现企业增长的战略是（）

A.同心多角化

B.水平多角化

C.集团多角化

D.垂直多角化

7、在激烈的市场竞争中，有些位居次席者则采取以进攻为主的竞争策略，以攫取更多的市场份额，菲利普·科特勒称之为( )。

A．市场领先者 B．市场挑战者

C．市场追随者 D．市场补缺者

8、影响消费者购买行为的个人因素是()

A．职业和社会地位 B．经济和文化

C．个性和生活方式 D．受教育情况

9、购买者的决策过程一般开始于（）

A. 认识需要

B.方案评

C. 信息收集

D.购买执行

10、不属于消费者市场细分依据的是（）

A.心理细分

B.行为细分

C.用户规模

D.人口细分

11、当销售量仍有增长但趋于饱和，市场上类似的产品增多，竞争十分激烈，这时产品处于生命周期的( )。

A．导入期 B．成长期

C．成熟期 D．衰退期

12、当新产品开始进入目标市场时，如果产品质量具有很大优势，且消费者愿意出高价，同时竞争者尚未进入市场。此时，该公司应采用( )。

A．渗透策略 B．撇脂策略

C．低成本策略 D．集中策略

13、企业所有的产品都统一使用一个品牌名称，这种品牌统分策略是（）

A.个别品牌

B. 分类品牌

C.统一品牌

D.企业名称加产品特性

14、化妆品厂对同一商品采用不同等级包装，以适应不同购买力水平的消费者，这种包装策略属于（）

A.相关包装策略

B.多用途包装策略

C.分等级包装策略

D.附赠品包装策略

15、（）是企业根据中间商在市场营销中所担负的不同职能,给于不同价格折扣.

A.现金折扣

B.数量折扣

C.折让

D.功能折扣

16、企业根据购买者对产品的认知价值来来确定价格的方法是（）

A．成本加成定价法 B．认知价值定价法

C．随行就市定价法 D．目标定价法

17、下列商品中，适宜选择短渠道分销的有（）

A鲜活商品 B建筑材料 C机器设备 D日用百货

18、运输公司为商品交换和物流提供便利，他在市场营销中介中是（）

A.供应商

B.经销商

C.零售商

D.辅助商

19、产业用品市场营销的促销工具有多种，其中排在第一位的促销方法是（）

A．销售促进 B．宣传 C．广告 D．人员推销

20、对营销组合认识不正确的是（）

A．营销组合是动态因素

B. 是企业不可控因素

C．营销组合是一个复合结构

D．需要围绕目标市场灵活运用

二、综述题（每题8分，共32分）

1、论述市场营销观念的演变过程。

2、论述企业战略计划过程。

3、简述影响促销组合的因素。

4、假如你在学校门口开了家奶茶店，销售奶茶、饮料和小食品，为增加销售量，提高知名度，请设计推广活动，要有可行性。

三、案例分析（共2小题,共48分）

案例一：苹果的成功

一、苹果公司的创建

1976年4月1日，乔布斯和好友沃兹尼亚克在乔布斯父亲的车库里用1000美元办起了苹果计算机公司。2001年10月, 苹果公司推出第一款Mp3播放器（iPod G1)。IPOD推出后, 大大改变了公司长期低迷的盈利状况。2003年4月，苹果推出了与iTunes软件同名的网上音乐商店—ITunes Musie Store，专为Mac和iPod用户提供的音乐下载服务。下载量以成倍的速度递增，2006年已经达到5.8亿，直追传统CD销量。iTune的网上音乐商店就占了80%的份额。

2009 年9 月, 英国首相布朗向天才的数学家、密码学家、计算机科学的创始人艾兰.图灵道歉。当年图灵由于身为同性恋者,被强行治疗,在被迫注射大量雌性激素后,不堪屈辱,吃沾染氰化钾的苹果自尽,他死去的桌边还剩下半个苹果, 时年41 岁。图灵的粉丝乔布斯把公司取名为苹果, 并且以被咬了一口的苹果作为标志。

"A"（a）表示一种界面,无论是ipod Touch、iphone还是ipad,虽然大小不同，却保持着一种非常相似的界面。

两个"P"（platform），一个是软件平台IOS，另一个是服务平台App Store。

"L"（lite）代表精简的设计。

"E"是端到端（end to end）的交付能力。

这五个字母组合起来，就是极端重视用户体验的APPLE。“Think Different”是苹果电脑公司的新口号，也是每一个人的权利，它是苹果公司为所有的个人所提供的生活理念。

创新力之最。苹果从不因循守旧，总是勇于否定自己，超越自己，不断推出更时尚更具魅力的新产品。

从另类到主流。此前，苹果电脑主要把目标群定位在了图形设计、美

术创意，以及高品味方面的人群，这直接造成了苹果电脑的价格居高不下。但是，生存的压力，以及高性价比iPod的成功，让苹果电脑开始改变策略，展开了一次次亲民行动，使得苹果不再边缘，开始步入主流!

二、苹果增长战略：

◆苹果专注于设计，用心聆听人们对自己产品的批评。时刻关注细节

关注细节意味着长远的回报。

◆苹果又特立独行偏执创新，公司的信条是自己发明创造，一个人可

以改变世界，不用在乎别人怎么说，每当有重要产品即将宣告完成

时，苹果都会退回最本源的思考，并要求将产品推倒重来。

◆保密至高无上，果公司制定了长期的保密准则，那些泄露公司秘密

的员工，哪怕是无意的也会被解聘。

◆主导市场才是最重要的事，在涉及技术问题的时候，苹果公司只有

一个目标，就是主导市场。

◆苹果的一体化增长战略

选择理由:

◆苹果公司有最先进的技术；

◆美国劳动力成本昂贵；

◆避免在设立工厂、购置设备上花费大量资金；

避免在现金支付、股权购置上投入过多资金在苹果公司的全球产业链中，它牢牢控制着上游的研发环节和下游的销售环节，而仅将价值最低的制造环节交给了富士康公司。

三、目标市场涵盖战略：差异化营销

（1）产品差异化。以多点触摸屏取代传统手机键盘，在外观差异化同时，便利软件开发者自由设定最符合软件需要的触摸按键位置。

（2）性能差异化。Iphone的配置远远高于竞争对手。

（3）UI（操作系统）差异化。与Palm OS、Symbian、Windows mobile、Linux和Android手机操作系统相比，iPhone OS系统最稳定，但由于苹果产品的奢侈性，其市场份额并不是很高。

（4）渠道差异化。在硬件销售方面，苹果不仅通过传统渠道销售，还建

立了众多体验直营店。另外，苹果还创新建立了在线软件销售渠道

（5）服务差异化。

IOS系统对MICROSOFT EXCHANGE功能的支持，使其成为功能

最强大的商务机；Iphone娱乐功能的升级，颠覆了手机游戏功能的

概念；APP Store的建立，使Iphone成为无所不能的信息终端。

用户体验：

截止2009年，苹果在全球打造的285家Apple Store都是以“方案解决区域”为中心设计，创造可以解决问题的“整体方案”，以方便顾客。

21世纪伊始，苹果公司确立了以用户为中心的“数码生活（中枢）”

战略；

2007年1月，苹果电脑公司更名为苹果公司，融合消费电子产品成为苹果新战略中的重点，“数码中枢”的定位拓展为“数码生活”；

数码生活的核心是使个人能通过一个终端设备，便利地获取和管理被联网的、个性化的资源。

iTunes平台的搭建成就了硬件加软件服务方式的优越用户体验；

App Store平台的搭建引爆了移动终端应用的大发展：

——App Store平台开放，没有资质限制，任何软件开发商或个人都可以在App Store上销售软件；

——苹果公司拥有审查和批准在App Store发售的软件质量的唯一裁定权。苹果公司成就的的生态圈“价值网”纵向上是供应商和苹果产业，横向包括附件生产商和内容提供商。

●目前iPhone加iPod在全球售出近6亿台，以及App Store上超过

14万可下载的应用程序，这个生态圈的领先程度暂时未有竞争者

能与其匹敌；

●附件产品及内容提供商因分享了苹果的客户群盈利。

四、苹果的营销策略

饥饿营销：

?“饥饿营销”是指商品提供者有意降低产量，以期达到调控供求关

系、制造供不应求的假象、维持商品较高的售价和利润率的目的。

?苹果公司每次推出新产品时总会大势宣传，使人渴望和期待着新产

品的问世。

?苹果公司采用的保密制度,控制了饥饿的强度。苹果让消费者和媒

体对其信息极度渴望——从对于新产品外观工业设计的臆想和猜

想到其商业模式的实施。

病毒营销：

?“病毒营销”是指通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播

和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计的﹑数以万计的受众。

?苹果很好地利用了其忠实“粉丝”对其新产品资料的强烈需求作为

新产品营销活动的带动者。

?iMac和iPod已经为苹果攒了足够的“粉丝”基础，从而带动潜在

消费者的关注热情。为iPhone和iPad的推出打下了足够的基础。

?具有如此高的品牌忠诚度，也是竞争对手难以模仿的。

拉式营销：

?“拉式营销”是企业针对最终消费者展开广告攻势，把产品信息介

绍给目标市场的消费者，使人产生强烈的购买欲望，形成急切的市

场需求，然后“拉引”中间商纷纷要求经销这种产品。

?例如iTunes和iPod的无缝连接为公司带来了巨大的利润，iTunes

音乐商店的成功运行，以合法下载各种音乐，以及其尖端的便携式

音乐播放器特性，结果致使iPod的销量直线上升。

推式营销：

?“推式营销”是利用推销人员与中间商促销，建立同目标顾客的沟

通渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售的策略。

?这一策略需利用大量的推销人员推销产品，它适用于生产者和中间

商对产品前景看法一致的产品。推式策略风险小、推销周期短、资

金回收快，但其前提条件是须有中间商的共识和配合。

?例如，苹果公司喜欢零售商把他们的产品作为独特的种类来销售，

而不是把他们的产品肩并肩地和竞争对手的产品放在一起，无论在

商店货架还是在线商店都是如此。而且商家也非常愿意这样做。

五、苹果的成功：

1、技术进步和需求复杂化不断地推动创新的革命，与此同时也带来了产品和产业的融合。苹果的差异化组合（iPod+iTunes；iPhone+App Store）迎合并推动了这种融合；

2、苹果的持续创新使自己始终处于行业领先地位，差异化组合形成的模仿障碍又把对手挡在了后面；

3、不断创新形成的与对手的时间差，为苹果公司争取到了培养消费群体，巩固其品牌影响力的机会。

案例思考题：25分

1.苹果公司的企业增长战略特点是什么？

2.苹果公司的产品策略与其他企业相比，其独特性体现在什么地方？

3.请分析苹果公司所采取的营销策略的优缺点

4.分析苹果的目标市场。

5.你认为目前苹果在中国市场存在的问题是什么？

案例二：小米如何煮出“熟饭”——造就米粉的要素

尽管我们并不认为小米在造粉方面是最完美的，它还有很大的成长空间，但从商业角度，它是成功的。小米手机达到100亿只用了1年多，它没有电视广告，没有实体渠道，只用了网络营销，而且最早的发展只是集中在论坛、微博和门户网站这一个电商终端，2012年底小米粉丝的数量据说超过了500万人。那么，米粉是如何养成的呢？

1.洞察顾客需求

歌星在一曲成名后，可以顺势“收粉”然后“养粉”，但雷军没有这样的条件。2010年他宣布做手机的时候，手里还没有任何成型的产品。也就是说，他只能凭空“造粉”。而造粉的第一要义，就是满足粉丝的第一特征——“反叛者心理”，它必须要求你的产品或品牌具有一定的反叛者气质。2010年，手机市场是个什么情况？

传统品牌正被打压，三星还没有赶上来，已发布三年的苹果iPhone如日中天。但是，有三问题，正在培育中国市场的反向心理：第一，乔布斯判决“传统手机都是垃圾”，人们也确实发现智能机很炫，期待一个让自己扔掉老土功能机的理由——“反传统”；第二，iPhone的价格的确让很多人消费不起，而追随的智能机在高性能的价位上都向高位趋近，这让人们很犹豫——“反高价”；第三，iPhone毕竟是一个美国品牌，代表着美国创新，它没有让本土人群（尤其是看重技术研发的核心消费人群）扬眉吐气的精神内涵——“反崇洋”。

很少人关注第三个问题，很多人认为这个问题不是问题。对普通人不是，但对手机界、IT界的精英人群，就是一个问题。小米加步枪，能够唤起很多爱国人士的民族情结。最核心的逆反就是那个惊天的价格——1999元。而小米的品质还不亚于那些主流价位3000元以上的手机。

2.借势竞争对手

雷军和小米最主要借了谁的势？乔布斯和iPhone。小米的公关稿中，总是出现苹果、iPhone。甚至媒体自主创作的稿件中，也不由自主地将小米与iPhone对比，甚至给雷军冠以“雷布斯”的称号。小米聪明地避免了自己直接说出“比肩iPhone”这类引发唾弃的话，它的“潜在膜拜”和“低调攀比”，赢得了大量的小米粉丝。

大多数新闻炒作的借势，都是借一个非常明显的热点新闻的推力。但小米的借势，是借的一种大家渴望但又隐藏的心理。其中最重要一点，是这样一种心理：我们中国能否出现一个像苹果一样的公司、像iPhone一样的手机？

还有另外一种借势。乐视超级电视发布，一定要拉上给苹果代工的富士康，和液晶屏高手夏普的名号，也是在借势。而乐视借势的第三家是主流芯片品牌——高通，它同样也出现在小米发布会上，也是小米唯一邀请上台的供应商；高通（Qualcomm）同时也是HTC、诺基亚、MOTO、LG、索尼等国际智能手机的供应商，小米当然是为显示自己与国际大牌站在同一个平台上。

3.聚核打造产品质量

很多中国企业创新业务，以为有个创意、拿个配方、买个技术就够了，其实人才是核心。因此一定要先组一个让人信服的团队。这就是为什么到处传颂着“小米公司七人超豪华联合创始人团队”的信息，打造产品质量。2010年就推出的米柚，实际上是安卓系统的一个优化版。它充分运用了安卓系统与苹果系统的斗争，但又基于中国市场需求进行改进而高于安卓系统，因此维基百科评论“米柚令Android系统被订制得非常中国化”。小米手机后来在发布过程中不断主打的四个卖点：双核、超大屏幕、信号好、电池大。

4.主动出击的意识

大多数传统企业和那些传统艺术家一样，根本不愿主动投身于“群众”中间，进行开放、积极的交流。说白了，它们等待粉丝来“粉”自己，而不是先去“哈”粉丝，然后再吸引更多人“粉”自己。小米没有资本这么牛，它也没有资本去到电视、报纸上打广告。所以它必须主动去“哈”粉丝。小米用的方式主要就是这么几条：放下姿态，全民出击，多点接触，积极回应。

从雷军到工程师到销售到客服所有人，都在粉丝面前放弃身份感，扁平到一条线，然后将这条线围成一个圈，把粉丝包围起来；从核心的小米论坛社区开始，延伸到各类网络平台、触点上主动去寻找粉丝，对其提到的问题必须快速回答，然后争取将他们转化为关注自己的人，然后转化为“粉”自己的人。

bbs是当年的目标人群聚集地，而在2010年以来，最大、最热的开放式媒体平台就是微博。小米微博矩阵，加上百度贴吧、其他论坛和后来的QQ社区，就成为小米传播的主打位置。例如在微博上发布的小米、小米2和红米，结合了特别设定的转发送手机内容，往往获得数十万次的转发传播效果。

5.线下传播

在小米网络信息发布的震荡过程之中，设计了很多有利新闻传播的内容。这类内容主要包含：产品测评、产品上市、销售业绩、粉丝故事、高层理念等。它们最直接的作用是引发各类粉丝的参与、互动和转发。

但小米在网络内容传播的设计方面，还特别重视对线下媒体关注内容的释放。例如像100万台销量、工程机发售、1小时售罄等等，其实具有很强的新闻性，因此获得各类报刊、电台、甚至电视媒体的辐射性传播，达到多级多维放送的效果。

线下媒体的传播，其中肯定有部分是小米的主动推送，但我们在各类媒体访谈中，也发现大量的主动报道。这实际上就是对小米的免费宣传。

6.饥饿营销

饥饿营销已经被谈得太多了。但手机行业的饥饿营销，其实有不同的含义。同等或更高性能的手机元件，小米在没有销量的初始时期，为什么能拿到低价供应？

第一，它一开始卖的，其实就是半年以后的手机。IT元件一般每半年降价一次，如果说其他手机厂商在上半年按原价采购，小米在12月出售的，实际上是下半年元件的价格。而小米在8月发布手机，其他厂商已经没办法做大幅度更改。

第二，它用发布会后的3个月时间来积蓄需求和订单，一爆发就是10万台级别，这个量足以拿到优惠的供货价格。

所以说，这个饥饿营销，不仅仅是针对下游顾客的饥饿营销，也是针对上游的“蓄势”营销。再加上小米决心横扫市场的、带有品牌传播性质的价格定位，对毛利率不做过高要求，因此做到1999元是一定的。

但粉丝对饥饿营销一样是有感觉的。他们会在等待过程中，将购买预期放大，产生赶紧抢、多点抢的心理。加上1999元的价格定位和核心粉丝传出的性能证言，则等待三个月并非什么难事。如果等待期达到五个月，那小米粉丝肯定会被其他厂商的升级和降价狙击。

7.价格策略

1999元，实际上是一个精选的促销价格点。

小米知道，2000元是一个价格敏感点。首先，很多粉丝在网上搜索“2000元以下的智能手机”，1999元几乎就是定制的价格；其次，2000元也是小米目标顾客的月收入低线——你想在5000元卖掉10000部手机，还是在2000元以下卖掉100000部手机？这根本就是两个商业模式。

这里，小米显出它的电商本色。电商的主流客群，期待的价位是线下价格的60%，这时周转可以达到最佳。小米的价位，其实就是专门为网络快销模式设计的；而当时其他双核手机，最低在2300元以上，主流都在3000元以上。3000元，恰好是1999元的1.6倍！

8.增值服务

小米手机为粉丝提供的，并不仅仅是产品和性价比，它在包装和配件方面，也提供了大量的增值性质的可选项。

唯一与典型增值服务不同的是，小米将一些增值项也用来收费了。米粉对小米不同色彩的彩壳收集，就是其中一项。不过米粉对此津津乐道，并有比拼谁收集得多的现象。

小米社区还为粉丝提供了一些增值项，例如《爆米花》杂志和小米学院。前者是针对小米手机用户制作的内部刊物，有在线版和印刷版两种。其中就有大量的米粉故事、米粉创意和最新手机玩法；后者是针对各类新手学习小米用法、老手交流小米玩法的园地，尤其针对新手，带去很多小米手机应用的乐趣。

对于参加发布会和其他活动的粉丝，小米还为他们提供统一的文化衫，以营造共同的“场效应”。

9.粉丝为什么期待尊重？

——小米核心粉丝和中坚粉丝的构成

雷军透露过目标顾客的特征：“就是喜欢玩机的那群人，他们懂性能，喜欢折腾，就是手机控”。他们构成了核心专业级粉丝的一部分和中坚购买力量的大多数，其特征详细是：

1、因习惯依靠互联网生活且经常接触网络的宅男宅女，这些人对新事物有较为开放的心态。

2、对价格敏感的中等收入人群，大多数年轻人由于经济原因，对价格都很敏感，超高性价比的小米手机对他们非常有吸引力。

3、痴迷于手机技术升级（包括软件+硬件），但又苦于投入成本过高的智能手机发烧友。

4、在纷繁复杂的社会，欲寻找精神、情感的归宿，热衷于在共同价值观相同的群体实现自我价值，得到彼此的认同和尊重。

如果说的更具体点，可以用以下指标来描述：

年龄在20-28岁之间，一般在20-25岁；拥有大专以上学历，专业学的是理工科，对技术特别是IT技术痴迷；毕业不到5年，一般在2-3年，收入在2000-6000元之间；喜欢玩手机，喜欢上网，经常浏览太平洋电脑网、中关村在线等IT网站；有个人的消费主见，不喜欢随大流；喜欢网购，不喜欢逛街；社会地位不高，大都从事的是底层技术支持工作，渴望被认同。

案例思考题

1.比较小米与苹果的营销思想和营销策略的异同。10分

2.请分析概括小米成功的原因。13分

《市场营销学》试题答案

一、 DCDAA ABCAC CBCCD BADDB

二、

1、五个观念，要有解释

2、简述企业战略计划过程。

规定企业任务、确定企业目标、划分业务组合、制定企业增长策略。

3、产品类型、推式拉式策略、促销目标、生命周期阶段、经济前景4．如广播站、张贴广告、优惠卡、赞助歌唱比赛、运动会条幅、店内布置

三、案例分析略

2013—2014学年第一学期《市场营销学》试题B

院别———班级———学号————姓名————一、判断题，错误的请改正（每小题2分，共20分）

1．生产观念、产品观念、推销观念的本质是相同的,都是以企业或产品为中心来考虑问题。 ( )

2．选择目标市场和市场细分的关系是先选择目标市场，再对市场进行细分。 ( )

3．产品的整体概念认为产品就是产品实体,即有形产品。( ) 4．企业拥有的产品线越多，说明该企业的产品组合越有深度( )

5．品牌是一个复杂的符号，最佳品牌就是质量的保证, 产品成熟期宣传的重点应放在品牌上。（）

6．通过兼并收购同类企业实现增长的战略叫密集化增长。( )

7．汽车生产商的唯一竞争对手就是其它品牌的汽车。 ( ) 8．前向一体化是与同类企业连锁取得其所有权或控制权。 ( ) 9．产品体积与重量较大的较重的产品，应选长而宽的渠道( ) 10．广告是一种覆盖性比较强的促销工具，适合产业市场。（）

二、简答题：（每题8分，共32分）

1、简要说明企业多元化增长战略。

2、影响企业的宏观环境因素有哪些。

3、简要说明目标市场涵盖战略。

4、简要说明促销组合选择的影响因素。

三、论述题：（每题10分，共20分）

1、论述营销观念的演变。

2、简要论述产品生命周期理论及其成熟期的策略。

四、案例分析：（共28分）

东阿阿胶的文化营销

电视剧《甄嬛传》火了，戏里后宫女人们热捧的东阿阿胶也火了。阿胶原产于山东，已有两千多年的应用历史，与人参、鹿茸一起被誉为“中药三宝”。阿胶是驴皮经煎煮浓缩制成的固体胶，有药用和食疗两大功效，具有补血、止血、安胎、补肺、滋阴润燥作用。主要用于阴虚心烦失眠、虚劳咳嗽、肺痈吐脓等症。东阿阿胶旗下的阿胶及系列产品主要分为阿胶块、阿胶浆和阿胶衍生品，一直都供不应求，市场缺口较大。阿胶的功效已经被证实，那么现在再做阿胶行业，就不能再简单的生产、销售，而是要把阿胶在这几千年中所沉淀的文化传播给老百姓。这几年，东阿阿胶注重对“服食”这个中国特有的养生文化的挖掘。重新梳理阿胶历史史料，深入挖掘阿胶滋补文化、美容文化、学术文化三大文化体系，实施了文化营销。

第一，兴建阿胶主题博物馆——中国阿胶博物馆，让顾客体验。2002年斥资4000余万元兴建中国唯一一座阿胶博物馆，12个展厅所展出的1500余件展品中，包括了道光八年阿胶、阿胶工艺沙盘、东阿水文地质沙盘，还以泥塑的形式重现当年阿胶的制作工艺。银锅、金铲、铜瓢、道光阿胶、仿古泥塑……各式各样带着锈迹的工具，以及残缺不全、早已泛黄的史书古籍向来者展示着东阿阿胶的古老历史，还原着这个“中华老字号”的成长历程。讲述了东阿阿胶如何从古代帝王将相才用得起的奢饰品，一步步转变到现在寻常百姓都能享用的保健食品。

第二，产品品类创新，做足内功。东阿阿胶集团成立了专门研究机构，对历代本草学著作、中医名家论述进行研究，挖掘整理阿胶三大文化体系。隐去品牌推品类，是东阿阿胶“价值回归”工程的重要着力点。将阿胶文化植入公司战略，推进文化营销与价值回归工程，为东阿阿胶的“文化式成长”打下了基础。传承与创新，是阿胶世家的双重责任，也是其实现“文化式”成长的方法和路径。新剂型、新工艺、新设备和新材料的应用，进入了“东阿阿胶式”产业革命的日程。他们联合华东理工大学、中国中医科学院等国内30余家知名科研院校，建立了合作研发机制，建立了国家级研发中心、技术中心。而在传承阿胶文化的基础上，不断推进阿胶产业革命，不仅让文化传承有了更坚实的载体，也让东阿阿胶的“文化式成长”有了更丰富的内涵。

第三，紧扣文化，进行促销方式的创新。山东省漫画家协会副主席泥土(泥宗峰)创作的《九朝贡胶密炼图》亮相全国首届非物质文化遗产博览会，受到好评。这幅十米丹青长卷把官府监制、

祭祀、取水、升火、精炼等九十九道工序阿胶炼制生产全过程的细致刻划，精妙地描绘了东阿县熬制贡胶的场景，酣畅淋漓又细腻传神。随后，阿胶新品桃花姬以讲故事的形式把阿胶美容养颜的功效发挥大极致，不仅在热播剧《甄寰传》中以隐性广告出现，还启动了“发现美·寻找桃花Ｌａｄｙ”大型“食尚”选美活动，在活动现场，女性白领品尝桃花姬，领取会员大礼包，同时，还可以通过参与桃花姬官方微博报名“桃花Lady”评选，赢取美丽大奖。

第四，依托公关，树立形象。2008年东阿阿胶制作技艺被列入国家非物质文化遗产。2011年,东阿阿胶与中国抗癌协会联合启动了癌性贫血患者关爱行动,东阿阿胶承诺将在五年内向癌症患者捐赠价值5000万的复方阿胶浆,用于癌性贫血患者的治疗。2012年4月17日,由山东省抗癌协会与山东东阿阿胶股份有限公司联合举办的“科学抗癌,健康饮食”义诊活动在济南举行。

问题：1、谈谈品牌的内涵及该企业营销的成功之处。（10分）

2、东阿阿胶的采用了哪些促销手段？（8分）

3、为“桃花姬”（阿胶的复方保健食品，有美容养颜功能）设计具个性化特色的广告。（10分）

答案

一、5正确其余错误

二、简答

1、同心水平集团多元化；

2、政治法律环境、社会文化、自然环境、科技环境、经济环境

3、无差异差异化集中战略（要介绍具体形式）

4、市场特征、产品特征、中间商特征、企业情况、竞争者情况、生命周期。

三、论述

1、生产观念、产品、推销、营销观念、社会营销观念

2、调整产品调整市场调整营销组合

四、案例分析

略

2020年市场营销学试题库(精选干货)

市场营销学试题库 一、名词解释模块:（１05) 1、1、产品观念； 2、市场营销; 3、营销观念； 4、市场；５、社会 营销观念 6、潜在需要; 7、营销管理；８、定制营销；9、关系营销;１0、顾客让渡价值 １1、消费者市场；１2、市场占有率；13定性预测；14组织市场;15生态营销 16、定量预测；１7、市场需求潜量;18、家庭生命周期；19营销信息系统；20、宏观环境 21、微观环境；22、分群随机抽样；23、分层随机抽样；2４、市场开发;25、密集型增长 26、一体化增长;2７、多样化增长；2８、市场渗透;24、市场营销战略;30、产品开发 31、后向一体化；32、前向一体化;3３、同心多角化；3４、水平一体化；35、水平多角化 36、集团多角化;37、市场定位；38、市场营销组合；39、集中市场营销；4０、无差异市场营销;41、市场细分；42、目标市场；4３、差异化市场营销；44产品组合;4５、市场专业化 4６、产品专业化；47、产品改良;48、新产品；４9、形式产品；50、附加产品 51、核心产品;52、产品生命周期；53、整体产品；54、产品线；55、产品组合密度 56、商标;5７、产品组合深度；58、产品组合长度；59、产品组合宽度；60、品牌化 61、现金折扣；６2、交易折扣；６3、交叉弹性；64、产品差异化 65、快取脂策略 66、慢取脂策略；67、快渗透策略；68、慢渗透策略;69、商品比价;７0、商品差价 71、需求收入弹性;72、需求价格弹性；7３、成本导向定价法；74、满意定价策略；75、分区定价；76、需求导向定价法;７7、撇脂定价

策略；７8、渗透定价策略；79、统一交货定价80、基点定价;81、分销渠道；82、渠道长度;8３、渠道宽度；84、销售代理商；8５、企业代理商;8６、广泛性分销；87、电子商务；８８、复式分销渠道策略；８９、垂直营销系统；９0、水平营销系统；91、经销商；9２、代理商； 93、广告； 94、选择性分销；９5、专营性分销；......感谢聆听96、人员推销；9７、促销；98、促销组合；９９、营业推广；100、公共关系 *１０1、国际市场营销；＊10２、间接出口；*103、许可证贸易；＊１0４、FOB价；＊105、CIF价 名词解释模块答案： 1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念:产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进. 3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的 经营思想，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从 而实现企业的长远利益。 4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 ５、社会营 4、市场营销观念:是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企业的利益,而且要符合 消费者自身和社会的长远利益,要正确处理消费者需要、 消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾. 6、潜在需求:指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求. 7、营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间 的互利交换关系,而对设计方案进行分析、计划、执行和 控制. 8、定制营销：指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超 市场细分化营销模式。 ９、关系营销:是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动和艺术。 １０、顾客让渡价值：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额. 1１、消费者市场：为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客群. 12、市场占有率：指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的比

《市场营销学》模拟试卷八参考答案

《市场营销学》模拟试卷八 参考答案 试卷（A/B/C）考试方式闭卷（闭卷/开卷）考试时间（120分钟） 一、单项选择题（在每个小题四个备选答案中选出一个正确答案， 填在题末的括号中）（本大题共20小题，每小题1分，总计20分） 1、从营销观点出发，一个产品的价值是由_______决定的。（ B ） A、生产者的成本 B、能够满足顾客需要的内质 C、质量的优劣 D、产品的特色 2、宏观营销环境中的“趋势”是指的一种具有某些势头和______事件的方向或顺序。 （ B ） A、政治性 B、持久性 C、临时性 D、不确定性 3、“复杂的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差 异”_____，而其的“购买介入程度”又______。（ A ） A、大高 B、大低 C、小高 D、小低 4、在成熟期要增加顾客产品的使用率，________是有效的措施之一。（ A ） A、发现产品的新用途 B、争取竞争对手的顾客 C、进入新的细分市场 D、改进产品的特点和样式 5、产品生命周期指出，引起产品在市场营销期间的______、_____变化的原因，由此 提供了制定不同营销战略的分析基础。（ C ） A、销售量成本 B、成本价格 C、销售量利润 D、市场占有率利润 6、“认知价值订价”是一种______导向订价。（ A ） A、顾客 B、生产者 C、成本 D、利润 7、企业尽可能利用更多的经销商销售产品的渠道策略称为______分销策略。（ A ） A、密集 B、独家 C、选择 D、推广 8、广告的USP策略就是要求作到每则广告都要有一个_______。（ C ） A、明确的表演者 B、清晰的品牌诠释 C、独特的销售主张 D、符合CI要求的创意 9、人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即 选择性注意、选择性曲解和。（ A ） A、选择性记忆 B、选择性专业化 C、选择分销 D、选择定价 10、采用高价格、高促销费用，以求迅速扩大销售量，取得较高的市场占有率，这种 策略叫做。（ A ） A、快速掠取策略 B、缓慢掠取策略 C、快速渗透策略 D、缓慢渗透策略 11、构成容量很大的现实市场，必须是（）。（ D ） A、人口众多而在于购买力高 B、购买力高而购买欲望大 C、人口众多而购买欲望大 D、人人口众多、购买高而购买欲望大 12、不属于市场细分有效标志的是（）。（ D ） A、可测量性 B、可进入性 C、可盈利性 D、可持续性 13、根据参与者者的介入和品牌间的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于（ ）。（ D ） A、复杂购买行为 B、寻求多样化购买行为 C、化解不协调购买行为 D、习惯性购买行为 14、百科全书属于（）。（ D ） A、便利品 B、选购品 C、特殊品 D、非渴求物品 15、企业对中间商的基本激励水平应以___________为基础。 A．中间商的业绩 B．企业实力 C．交易关系组合 D．市场形势 16、向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于 ___A____。

市场营销学期末试卷

03——04年度工商、营销02级《市场营销学》期末试卷（八） 一、名词解释（4*4=16） 1、目标市场 2、市场定位 3、营销中介 4、产品整体概念 二、选择题（混选15*1=15） 1.生产者市场的需求具有的特点。（）? A.富有弹性 B.缺乏弹性 C. 无弹性 D.一般弹性? 2.影响生产者购买决策的组织因素包括组织结构、结构程序、企业政策和。（）? A.企业目标 B.营销组合 C.营销策略 D.营销手段? 3.、当产品处于时，市场竞争最为激烈。（） A.成长期 B.投入期 C.成熟期 D.衰退期 4、机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于( ) (１)理想业务 (２)困难业务 (３)冒险业务(４)成熟业务 5、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是 ( ) (１)生理需要 (２)安全需要 (３)自我实现需要 (４)社会需要 6.、企业产品订价的最终目的是。（） A.获得最大利润 B.使顾客满意 C.价格具有竞争力 D.符合政策要求 7、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的的数量。（）? A.渠道类型 B.中间商类型 C.中间商 D.渠道层次 8、俘虏产品订价适合于的订价。（） A.替代产品 B.互补产品 C.选择性产品 D.季节性产品 9、是一种效果最好、费用最高的促销手段。（） A.广告宣传 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系 10、影响消费者购买行为的个人因素主要有。（） A.动机 B.收入 C.民族 D.家庭 11、生产资料分销渠道中最重要的类型是。（） A.生产者→批发商→用户 B.生产者→用户 C.生产者→代理商→用户 D.生产者→代理商→批发商→用户 12、市场细分的概念是美国市场营销学家提出的。（） A.迈克尔·波特 B.麦卡西 C.菲利普·科特勒 D.温德尔·斯密 13、企业研究产品生命周期的目的是为了。（） A.使新产品能迅速进入成熟期 B.努力延长产品的投入期 C.使消费者尽快接受新产品 D.减少新产品开发的失败 14、企业为产品扩大市场份额，可采用等营销策略。（） A.价格不变，提高产量 B.价格不变，提高质量 C.质量不变，降低价格 D.价格提高，质量提高 E.价格降低，质量降低 15、在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是。（） A.供应者 B.购买者 C.商品 D.购买力 E.购买意愿 三、填空（20*=10） 1、企业微观环境中竞争者的有、、、四 种。

市场营销学试题及答案

一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是_________。 A．企业让渡价值B．企业利润C．顾客让渡价值D．顾客利益 2、成本领先的核心是争取最大的_________，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。 A．市场增长B．市场份额C．市场盈利D．市场机会 3、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，更新和强化了以_________为中心的营销组合。A．沟通B．宣传C．消费者需求D．质量 4、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的___________。A．组织形式B．宗旨和责任C．主要职能D．营销观念 5、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是_________。 A．独家产品B．广度产品C．深度产品D．混合产品 6、服务产品包括核心服务、_________和辅助服务。 A．延伸服务B．便利服务C．售中服务D．同步服务 7、同一细分市场的顾客需求具有_________。 A．绝对的共同性B．较多的共同性C．较少的共同性D．较多的差异性 8、一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司_________。A．增加市场开发成本B．带来一些战略利益 C．降低产品差别D．必然造成战略利益损失 9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立_________争取新的顾客。A．产品外观B．产品质量《市场营销学》试卷A102 C．产品信誉D．品牌偏好 10、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是_________策略。 A．等级包装B．类似包装C．分类包装D．配套包装 11、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，被称为_________。 A．中间商B．分销渠道C．营销渠道D．中介机构12、公共关系是一项_________的促销方式。A．一次性B．偶然C．短期D．长期二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、构成战略环境的因素很多，可分为_________因素。 A．主体环境B．主观环境C．一般环境D．地域环境E．客观环境 2、信息按照内容可划分为三类，它们是_________。A．传闻B．消息C．隐私D．资料E．知识 3、市场领导者扩大总需求的途径有_________。 A．攻击挑战者B．开发新用户 C．击倒利基者D．寻找产品新用途E．增加使用量 4、影响企业定价的主要因素有___________等。A．定价目标B．产品成本C．市场需求D．经营者意志E．竞争者的产品和价格 5、推销员应具备的知识有以下哪几个方面________A．企业知识B．产品知识C．市场知识

市场营销学试题库完整

市场营销学试题库 一、名词解释模块：（105） 1、1、产品观念； 2、市场营销； 3、营销观念； 4、市场； 5、社会营销观念 6、潜在需要； 7、营销管理； 8、定制营销； 9、关系营销；10、顾客让渡价值 11、消费者市场；12、市场占有率；13定性预测；14组织市场；15生态营销 16、定量预测；17、市场需求潜量；18、家庭生命周期；19营销信息系统；20、宏观环境 21、微观环境；22、分群随机抽样；23、分层随机抽样；24、市场开发；25、密集型增长 26、一体化增长；27、多样化增长；28、市场渗透；24、市场营销战略；30、产品开发31、后向一体化；32、前向一体化；33、同心多角化；34、水平一体化；35、水平多角化 36、集团多角化；37、市场定位；38、市场营销组合；39、集中市场营销；40、无差异市场营销；41、市场细分；42、目标市场；43、差异化市场营销；44产品组合；45、市场专业化 46、产品专业化；47、产品改良；48、新产品；49、形式产品；50、附加产品 51、核心产品；52、产品生命周期；53、整体产品；54、产品线；55、产品组合密度56、商标；57、产品组合深度；58、产品组合长度；59、产品组合宽度；60、品牌化61、现金折扣；62、交易折扣；63、交叉弹性；64、产品差异化65、快取脂策略 66、慢取脂策略；67、快渗透策略；68、慢渗透策略；69、商品比价；70、商品差价71、需求收入弹性；72、需求价格弹性；73、成本导向定价法；74、满意定价策略；75、分区定价；76、需求导向定价法；77、撇脂定价策略；78、渗透定价策略；79、统一交货定价80、基点定价；81、分销渠道；82、渠道长度；83、渠道宽度；84、销售代理商； 85、企业代理商；86、广泛性分销；87、电子商务；88、复式分销渠道策略；89、垂直营销系统；90、水平营销系统；91、经销商；92、代理商；93、广告；94、选择性分销；95、专营性分销； 96、人员推销；97、促销；98、促销组合；99、营业推广；100、公共关系 *101、国际市场营销；*102、间接出口；*103、许可证贸易；*104、FOB价；*105、CIF价 名词解释模块答案： 1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念：产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。 3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体 营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。 4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 5、社会营4、市场营销观念：是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并 由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益，要正确处 理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。

市场营销学期末试卷八完整版

市场营销学期末试卷八集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

03——04年度工商、营销02级《市场营销学》期末试卷（八） 一、名词解释（4*4=16） 1、目标市场 2、市场定位 3、营销中介 4、产品整体概念 二、选择题（混选15*1=15） 1.生产者市场的需求具有的特点。（） A.富有弹性 B.缺乏弹性 C. 无弹性 D.一般弹性 2.影响生产者购买决策的组织因素包括组织结构、结构程序、企业政策和。（） A.企业目标 B.营销组合 C.营销策略 D.营销手段 3.、当产品处于时，市场竞争最为激烈。（） A.成长期 B.投入期 C.成熟期 D.衰退期 4、机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于( ) (１)理想业务 (２)困难业务 (３)冒险业务(４)成熟业务5、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是 ( ) (１)生理需要 (２)安全需要 (３)自我实现需要 (４)社会需要 6.、企业产品订价的最终目的是。（） A.获得最大利润 B.使顾客满意 C.价格具有竞争力 D.符合政策要求 7、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的的数量。（） A.渠道类型 B.中间商类型 C.中间商 D.渠道层次

8、俘虏产品订价适合于的订价。（） A.替代产品 B.互补产品 C.选择性产品 D.季节性产品 9、是一种效果最好、费用最高的促销手段。（） A.广告宣传 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系 10、影响消费者购买行为的个人因素主要有。（） A.动机 B.收入 C.民族 D.家庭 11、生产资料分销渠道中最重要的类型是。（） A.生产者→批发商→用户 B.生产者→用户 C.生产者→代理商→用户 D.生产者→代理商→批发商→用户 12、市场细分的概念是美国市场营销学家提出的。（） A.迈克尔·波特 B.麦卡西 C.菲利普·科特勒 D.温德尔·斯密 13、企业研究产品生命周期的目的是为了。（） A.使新产品能迅速进入成熟期 B.努力延长产品的投入期 C.使消费者尽快接受新产品 D.减少新产品开发的失败 14、企业为产品扩大市场份额，可采用等营销策略。（） A.价格不变，提高产量 B.价格不变，提高质量 C.质量不变，降低价格 D.价格提高，质量提高 E.价格降低，质量降低 15、在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是。（） A.供应者 B.购买者 C.商品 D.购买力 E.购买意愿 三、填空（20*=10）

市场营销学期末考试试卷及其答案

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1.5分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是( ) A.维持营销策略 B.改变营销策略 C.降低营销策略 D.刺激营销策略 2.“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是( ) A.生产观念 B.市场营销观念 C.销售观念 D.产品观念 3.某类业务市场销售增长率大于10%，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于( ) A.问号类 B.金牛类 C.明星类 D.瘦狗类 4.最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是( ) A.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问 D.试验法 5.进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是( ) A.购买者意见法 B.销售人员意见综合法 C.专家意见法 D.市场试销法 6.房地产公司和汽车制造公司之间互为( ) A.愿望竞争者 B.平行竞争者 C.品牌竞争者 D.形式竞争者 7.广告公司在市场营销中介中属于( ) A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商 8.按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.自我实现需要 D.社会需要 9.市场补缺者的制胜之道是( ) A.有效的分销策略 B.专业化经营 C.产品创新 D.促销创新 10.美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是( ) A.生活方式 B.人格 C.社会阶层 D.使用者情况 11.无差异目标市场战略主要适用的情况是( ) A.企业实力较弱 B.市场同质性 C.市场竞争者多 D.消费需求复杂

2018年市场营销学试题[含答案解析]

第一题解释下属名词(每小题4分) 1. 市场营销：是个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程。 2.市场细分：指企业通过市场调研，依据一定的标准，把整体市场划分为若干个子市场的市场分类过程。 3. 品牌：是一个或一群生产者、经营者，为了识别其产品，并区别于其他竞争者，所用的一种具有显著特征的标记。 4. 数量折扣：又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。 5. 广告狭义广告的定义为：“广告是广告主以付费的方式，通过公共媒介对其商品或劳务进行宣传，借以向消费者有计划地传递信息，影响人们对所广告的商品或劳务的态度，进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动 第二题单项选择题(每题2分，共20分) 1、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)具体产品的愿望，也就是说，需求可表示为_____________。 C A、欲望需要 B、需要购买力 C、欲望购买力 D、欲望人数 2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差异”_______，而其的“购买介入程度”又_______。 B A、大高 B、大低 C、小高 D、小低 3、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的_______战略。B

A、无差异 B、差异 C、集中 D、部分差异 4、引入期的“快速掠取战略”是指采用_______促销和_______订价。D A、高低 B、低高 C、低低 D、高高 5、顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中__B_____品中的异质品。 A、方便 B、选购 C、耐用 D、特殊 6、按照订价的“3C模型”原理，企业确定价格时，应该使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的___D____。 A、成本利润率 B、利润水平 C、价值 D、价值价格比 7、一般说来，产品的价格越贵，就越应该使用____C___渠道。 A、较长 B、密集性 C、较短 D、独家分销 8、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激，由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为____B___战略。 A、拉 B、推 C、整体 D、顾客 9、要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，这是___B____。 A、推销观念 B、社会市场营销观念 C、生产观念 D、市场营销观念 10、康佳电视中的“康佳”二字是___B____。 A.招牌 B.品牌名称 C.品牌标志 D.都不是 第三题、简答题

市场营销学练习试题及答案

市场营销学练习试题及答案 第一章市场营销导论 1、如何准确理解市场、市场营销、市场营销管理这三个概念之间的联系和区别？ 答：你只需记住一个公式——市场=人口+购买力+购买欲望 狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。广义的市场是指由那些具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。 市场营销：是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销管理：是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。 者之间的联系时必然的相辅相成的但是区别又是显而易见的这个问题问的过于广泛以及空洞了2、学习市场营销管理的任务及相关知识有何现实意义？ 答：他的任务就是控制企业市场营销的全过程。 你可以设想企业在一个相对的目标市场要达到一个预期的交易水平，然而我们又不能控制这个市场的需求状况，所以需要营销人员用营计划、营销执行、营销控制来完成。 这便是现实意义 3、市场营销管理过程由哪些主要步骤构成？ 答：（1）分析市场机会： ①发现市场方法有：（a）收集市场信息，（b）分析产品/市场发展矩阵，（c）进行市场细分。 ②评价市场机会：在评价各种市场机会时，要看这些市场机会占本企业的任务、目标、资源条件等是否一致。要选择那些比其潜在竞争者有更大的优势、能享有更大的差别优势的市场机会作为本企业的企业机会。 （2）选择目标市场，可以考虑下列策略： ①市场集中化②选择专业化③产品专业化④市场专业化⑤市场全面化 （3）设计市场营销组合。市场营销组合中所包含的可控制的变量很多，可以概括为四个基本变量，即产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion），市场营销组合又称为4P组合。（4）管理市场营销活动，这是整个市场营销管理过程的一个带有关键性的极其重要的步骤，因为企业没有周密的市场营销计划，营销工作就失去了方向和目标。因此，制定市场营销计划仅仅是市场营销管理工作的开始。企业制定市场营销计划之后，还要花很大力气执行和控制市场营销计划。 4、市场营销组合有哪些特点？ 答：(1)可控因素组合 (2) 是个复合结构 (3) 动态组合 5、如何理解市场营销的性质和研究对象？ 答: 市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种 社会过程。概括地说，市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。市场营销学要研究的中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。

市场营销学试卷考卷答案

中南财经政法大学成教生期末 分20分） 1、营销环境：微观环境直接影响与制约 企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。 2、撇脂定价策略：当生产厂家把新产品推向市场时，利用一部分消费者的求新心理，定一个高价，像撇取牛奶中的脂肪层那样先从他们那里取得一部分高额利润，然后再把价格降下来，以适应大众的需求水平，这就是所谓的撇脂定价策略。 3、市场营销：市场营销是个人和群体通 过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 4、欲望：人类需要经由文化和个性塑造后所采取的形式，是用可满足需要的实物来描述的。即人们想要得到满足某种需要的具体物品的愿望 5、产品线：是指一群相关的产品，这类产品可能功能相似，销售给同一顾客群，经过相同的销售途径，或者在同一价格范 分，共10小题，总分 分） 市场营销观念的突出 D ） 以产品质量为中心 C.以产品产 技术环境 C. A.引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受 B.引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定购买--->购后感受 C.收集信息--->评价比较--->引起需要--->决定购买--->购后感受 D.决定购买--->引起需要--->评估比较--->收集信息--->购后感受 4、一种商品完全由一家或极少数几家企业所控制的市场状态叫（ B ） A.完全竞争 B.完全垄断 C.不完全竞争 D.不完全垄断 5、企业通过市场细分，根据每个顾客需求为其制定营销组合策略是（ D ） A.市场专业化营销 B. 目标市场营销 C.产品差异营销 D.定制营销 6、企业经营产品线的条数称为产品组合的（ B ） A.长度 B.宽度 C.

市场营销学试题及答案A2

市场营销学试题及答案A2 一.单项选择题（每小题1分，共12分） 1.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。 A. 欧洲 B.日本 C.美国 D.中国 2.从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令——控制式组织”）的致命弱点是（）。 A.高度集权 B.效率低下 C.执行过时的营销观念 D.阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 3.与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。 A.营销环境 B.宏观营销环境 C.微观营销环境 D.营销组合 4.反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的（） A.社会效果 B.本身效果 C.直接效果 D.促销效果 5.（）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A.刺激物 B.诱因 C.反应 D.驱使力 6.（）是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A.风险业务 B.市场机会 C.困境业务 D.环境威胁 7.运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是（）。 A.2.6亿元 B.2.9亿元 C.0.8亿元 D.1.7亿元 8.依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的（）原则。 A.可衡量性 B.可实现性 C.可赢利性 D.可区分性 9.市场领导者保护其市场份额的途径是（）。 A.以攻为守 B.增加使用量 C.转变未使用者 D.寻找新用途 10.品牌按时了购买或使用产品的（）类型。 A.生产者 B.经销商 C.代理商 D.消费者 11.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（）的可能性。 A.渗透定价 B.撇脂定价 C.尾数定价 D.招徕定价 12.物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和（）。 A.销售水平 B.市场规模 C.成本费用 D.存货水平 二.多项选择题（每小题1分，共8分） 1.市场营销学的研究方法很多，主要有（）。 A.传统研究法 B.数量研究法 C.管理研究法 D.历史研究法 E.系统研究法 2.对环境威胁的分析，一般着眼于（）。 A.威胁是否存在 B.威胁的潜在严重性 C.威胁的征兆 D.预测威胁到来的时间 E.威胁出现的可能性 3.产品小时的时间序列，其变化趋势主要是（）共同作用的结果。 A.趋势因素 B.周期因素 C.季节因素 D.不确定因素 E.复合因素 4.优化产品组合的过程，通常是企业营销人员进行（）现行产品组合的工作过程。 A.调查 B.分析 C.研究 D.评价 E.调整 5.心理定价的策略主要有（）。

市场营销学试题及答案

期末试卷 (A)市场营销学 总分六三四五一题号二 得分 分）分，共15一、名词解释（每题3、市场细分：1 2、分销渠道： 3、市场定位： 4、差别市场策略： 、市场预测：5 分）1分，共20二、单项选择题（每题）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。、在（ D 1 B．产品成长期A．产品导入期 D．产品衰退期C．产品成熟期、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装2。 D ）策略是（．类似包装 A B．附赠品包装．分组包装C．再使用包装D． 3、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属（ D ） A．生理需要 B．安全需要 C．社会需要 D．尊重需要 4、市场细分的基本标准是（ C ） A．市场的可衡量性 B．目标市场的有效性 C．消费者需求的差异性 D．市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（ C ） A．集中性市场营销 B．差异性市场营销 C．无差异性市场营销 D．维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（ A ） A．产品核心 B．产品形式 C．产品附加 D．产品组合 7、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品，叫做（ B ） A．改进产品 B．换代产品 C．升级产品 D．仿新产品 8、市场营销组合中的4P'S是指（ A ） A．产品、价格、地点、促销 B．产品、价格、政治力量、促销 C．探查、分割、优选、定位 D．价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是（ B ） A．中间商、消费者 B．生产者、消费者 C．生产者、中间商 D．中间商、生产者

市场营销学试卷及答案详解

市场营销学试卷及答案详解（十四） 一、填空题 ( 每空 1 分，共 16 分 ) 1. 生产资料购买活动有 _____________ 、 _____________ 和新任务购买型三种类型。 2. 产品满意程度取决于产品购买前的 _____________ 和产品使用后所表现出来的 _____________ 的接近程度。 3. 采用新技术创新策略创名牌，可以通过_____________ 策略和_____________ 策略两种途径。 4. 产品包装按其作用可分为 _____________ 和 _____________ 两大类。 5. 新的科技发展对企业的生存和发展来说，既是一种新产品的_____________ ，又是一种淘汰老产品的“毁灭性力量”。 6. 需求导向定价法主要有 _____________ 和 _____________ 两种。 7. 国际营销区别于国内营销的最重要内容之一是 _____________ 。 8. 在采购总量一定的基础上，采购批量与 _____________ 成正比关系。 9. 广告的销售效果分析方法主要有 _____________ 和 _____________ 。 10. 产品的 _____________ 是生产者市场细分最常用的标准。 二、判断题 ( 判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题 1 分，共 10 分 ) 1. 在垄断竞争情况下，企业宜将自己的产品价格定得与市场均衡价格差别不大。（） 2. 企业应密切关注对企业影响的严重性大、且出现率高的环境威胁。（） 3. 国际企业运用转移价格策略的主要目的是评价各子公司的经营状况。（） 4. 一个品牌已拥有广大忠诚顾客，即使其产品已历经更新换代，但品牌的领导地位可经久不衰。（） 5. 新产品的较晚购买者，往往对新事物抱怀疑态度，在新产品购买前须经深思熟虑，不易改变原来的消费方式。（） 6. 有效的细分市场应具备可测量性、可进入性和实效性等特征。（）

市场营销学试题及答案

《市场营销学》作业 一、选择题： １、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是( )。 A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么 C．市场需要什么就生产什么 D ．好酒不怕巷子深 2、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的( ) ，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A．售前服务 B．售后服务 C．售中服务 D．无偿服务 3、非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫( ) 。 ．公开招标选购．议价合约选购 ．日常选购．正常购买 4、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是( ) 的关键。 ．反向定价法．认知价值定价法 ．需求差异定价法．成本导向定价法 5、下列（）属于企业的不可控因素。 营销环境营销组合促销策略产品组合 6、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（） 安全需要自尊需要社会需要自我实现的需要 7、在营销调研中，调研人员一般先收集（）。 一手资料二手资料原始资料外部资料 8、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。 需求状况竞争能力需求状况和竞争能力中间商的多少 9、产品生命周期中在（）购买者一般较多。 引入期成长期成熟期衰退期 10、下列产品（）富有弹性 大米肥皂家电食盐 11. 产品生命周期的最后阶段是_______ . 产品成熟期 . 明星类 产品衰退期 . 问号类 12. 以迅速获得较大市场占有率为目的的定价策略被称为_______ . 渗透定价 . 撇脂定价 . 心理定价 . 促销定价 13. 将顾客划分为更小 , 更具同性质的群体的过程是_______ . 经营多元化 . 市场细分 . 市场定位 . 批发 14. 定价是市场营销组合中的一个重要因素 , 因为它_______ . 影响总收益 . 影响聘用销售人员的数量 . 影响产品的广告方式 . 可以识别机会成本 15. 民族亚文化的变化将会引起下列哪个因素变化_______ . 市场营销组合 . 企业目标 . 消费者态度 . 群体购买 16．下列不属于组织微观环境的是_______

市场营销学 试题及答案

市场营销试题及答案 一、单项选择题 1、市场营销的核心是（C）。 A生产 B分配C交换 D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的（B）。 A成本B盈利 C无形资产 D以上答案都不对 3、（C）是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品 B定价C促销D分销 4、消费者的购买单位是个人或（B）。 A集体B家庭C社会 D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品B无形的任何活动或利益 C物质产品 D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为（D）。 A履行国家职能的非营利组织 B促进群体交流的非营利组织 C提供社会服务的非营利组织 D AB和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用（A）促销方式。 A广告 B人员推销 C价格折扣 D营业推广 8、（C）差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品 B价格 C需求偏好 D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击（D）。

A近竞争者 B“坏”竞争者 C弱竞争者D强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是（D）。 A理想业务 B冒险业务 C成熟业务 D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（B）。 A功能折扣 B数量折扣 C季节折扣 D现金折扣 12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于（A）。 A零售B批发 C代理 D直销 二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段__ ABDE _______。 A20世纪三、四十年代的首次引入 B1978 1983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1984 1994年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是____ABCE_____。 A客观性 B差异性 C多变性D稳定性 E相关性 3、市场营销信息系统由__ABCE_______所构成。 A内部报告系统 B外部报告系统 C营销情报系统 D营销调研系统 E营销分析系统 4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为__CDE_____。

2013-2014学年第一学期市场营销学期末试卷B

姓名学号专业：班级任课教师： 密封线 仰恩大学2013--2014学年第一学期期末考试试题 市场营销学试卷 (B) 适用专业:市销、工管 (闭卷) 一、单项选择题（每题1分，共20分） 1、在各种促销手段中，最有利于建立和培养友好关系，而且及时获得买主反应的方式是( )。 A、广告 B、销售促进 C、人员推销 D、公共关系 2、某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供的功能。这种折扣策略属于( )。 A、现金折扣 B、数量折扣 C、贸易折扣 D、价格折让 3、当产品处于（）时，市场竞争最为激烈。 A、成长期 B、引入期 C、成熟期 D、衰退期 4、尾数定价一般适用于（）。 A、家用电器 B、日常消费品 C、价值较低的产品 D、奢侈品 5、企业推出新产品时采用高价格高促销的策略为（）。 A、缓慢渗透 B、快速渗透 C、缓慢掠取 D、快速掠取 6、下列哪种方法是需求导向定价（）。 A、目标定价法 B、认知价值定价法 C、随行就市定价法 D、投标定价法 7、制造商——批发商——零售商——消费者称为（）。 A、一级渠道 B、二级渠道 C、三级渠道 D、四级渠道 8、产品单价高、体积大而笨重，可考虑下列何种渠道( )。 A、短而宽 B、短而窄 C、长而宽 D、长而窄 9、企业推销员在闹市向消费者免费赠送折价券的促销方式属于（）。 A、广告 B、人员推销 C、销售促进 D、公共关系 10、多品牌策略是指企业同时为（）产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌的做法。 A、一种 B、两种 C、三种 D、多种 11、按照消费者购买或使用某种产品的动机，使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场称为（）。 A、心理细分 B、地理细分 C、人口细分 D、行为细分 12、以消费者为中心的观念有（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、营销观念 13、企业生产经营的产品大类的多少指的是( )。 A、产品组合的深度 B、产品组合的宽度 C、产品组合的关联度 D、产品组合的长度 14、将人类的需要由低到高分为5个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要的是（）。 A、弗洛伊德 B、狄希特 C、赫茨伯格 D、马斯洛 15、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是( )。 A、无差异市场营销战略 B、密集市场营销战略 C、差异市场营销战略 D、集中市场营销战略 16、企业利用人们追求低价的心理特征，将常见一些产品的价格定得很低，以吸引顾客惠顾，如餐馆的一元钱的鸡等，这是属于（）。 A、撇脂定价 B、招徕定价 C、地区定价 D、折扣定价 17、娃哈哈牛奶通过营销创新把目标市场从小孩扩展到成年人，这种战略是：（）。 A、市场开发 B、产品开发 C、市场渗透 D、多元化战略 18、派克公司以前生产的是高档笔，后来也生产几元钱一只的低档笔，这种产品延伸的策略是（）。 A、向上延伸 B、向下延伸 C、双向延伸 D、品牌延伸 19、一个企业产品组合中所包含的产品项目的总数称为（）。 A、产品线宽度 B、产品线深度 C、产品线长度 D、产品线关联度 20、某啤酒厂家为了扩大业务，在全国范围内通过低成本扩张的形式收购其他啤酒厂，这种战略叫做（）。 A、前向一体化 B、后向一体化 C、水平一体化 D、同心多元化 二、判断改错（正确的打“√”，错的打“×”并加以改正，每题2分，共20分） 1、市场营销就是推销和广告。（）

市场营销学试题及其答案 (1)

《市场营销学》试卷A-0 1 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销的核心是_________。 A．生产B．分配 C．交换D．促销 2、从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的_________。 A．成本B．盈利 C．无形资产D．以上答案都不对 3、_________是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A．产品B．定价 C．促销D．分销 4、消费者的购买单位是个人或_________。 A．集体B．家庭 C．社会D．单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是_________，并且不导致任何所有权的产生。 A．有形产品B．无形的任何活动或利益 C．物质产品D．实体产品 6、按照不同的职能，非营利组织可分为_________。 A．履行国家职能的非营利组织B．促进群体交流的非营利组织 C．提供社会服务的非营利组织D．AB和C 7、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用_________促销方式。 A．广告B．人员推销 C．价格折扣D．营业推广 8、_________差异的存在是市场细分的客观依据。 A．产品B．价格 C．需求偏好D．细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击_________。 A．近竞争者B．“坏”竞争者 C．弱竞争者D．强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是_________。 A．理想业务B．冒险业务 C．成熟业务D．困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为