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生活质量问卷之发展与应用

台湾版世界卫生组织生活质量问卷之发展与应用

姚开屏

国立台湾大学理学院心理系

世界卫生组织生活质量问卷的发展

随着时代的变化、社会及经济的发展，以及医疗水平的提升，我们对「健康」的定义已不再仅关注于死亡率（mortality）的变化或罹病率（morbidity）的多寡；虽然近年来有些测量健康的工具已相继发展，如：Sickness Impact Profile, Nottingham Health Profile, MOS SF-36等，然而这些工具并未完全针对生活质量的概念来设计，而只是测量疾病或失能所造成的冲击[1-7]；而过去对健康或生活质量（quality of life, QOL）的测量，多限于欧美文化体系之下，若要将该测量工具使用于另一文化，在翻译方面及文化适用性都是一大挑战；另外，目前健康照顾方面也越来越重视「人」而非疾病本身，亦即是重视全人的照顾（holistic approach），有鉴于以上这些原因，世界卫生组织（World Health Organization, WHO）欲发展一份由多个地区、多种背景的人参与合作，并可做跨文化比较研究的测量生活质量的工具，以作为研究、医药疗效分析、临床及卫生决策分析、拟定及评估等的参考[1,2,4,6-8]，因此于1991年开始，WHO展开了研究QOL 的计划。研究之初他们同时结合了15个不同的国家或地区，作为此研究计划的分部（division），而后数年针对此研究议题进行一连串的研究、开会、讨论，最后经过综合汇整之后，发表了研究QOL的成果，即一份健康相关生活质量问卷，定名为「世界卫生组织生活质量问卷（WHOQOL-100）」[9-10]，其内含有100题测各文化共通的一般性健康相关生活质量的题目，称之为一般性题目（generic items），WHOQOL问卷并允许各国依照所订定出来的严格标准，将原始问卷翻译为本国文字后，并加入各文化特有的题目，称之为国家性题目（national items），这些题目能补足一般性题目无法测到属于各文化特色之下的生活质量概念。

发展过程

WHOQOL-100问卷发展的过程是经由许多的阶段所逐渐完成的，表1乃该问卷发展过程之简单总整理，一共分为四个阶段。于第一阶段时，WHO将「生活质量」定义成「生活质量是指个人在所生活的文化价值体系中的感受程度，这种感受与个人的目标、期望、标准、关心等方面有关。它包括一个人在生理健康、心理状态、独立程度、社会关系、个人信念以及环境六大方面」。于第二阶段，采用专家回顾、焦点团体等方式，对于健康相关生活质量议题的各范畴（domains）及次范畴（sub-domains，或称为facets即「层面」的意思）做清楚的定义，并建立问卷反应量尺（response scale）。而后每一个参与研究的分部开始编写题目，并建立全球性的题目库（global question pool）。题目编写同时考虑到受测者的客观感受（perceived objective），及主观自评（self-report subjective）两部分。在经过专家们对题库题目依照删减题目的标准（例如：题意相似或重复者需被删除），以及研究者就各文化中题目所能提供的生活质量讯息之排序研究后，所有题目由最初的1,800题删减至236题。于第三阶段，以WHOQOL预试问卷（pilot form）的236题题目，另外并加入各国家本土性题目，分别对15个研究分部所在地进行预试。经数据的心理计量分析后（包括对各题目的分析及问卷的各种信度及效度探讨），确立最后的WHOQOL问卷的100题一般性题目（此部分并未包括各国家的本土性题目），并修正生活质量向度架构，从原先的六大范畴（domains）、29 个层面（facets），精简成为六大范畴、24 个层面。第四阶段则对被选出的一百题问卷题目再进行一系列的研究测试，以建立再测信度、改变感应度（responsiveness to change）以及测验效度（包括收敛效度、区辨效度及预测效度）等心理计量特质。

此问卷的六大范畴分别为：生理范畴（physical domain），心理范畴（psychological domain），独立程度（level of independence），社会关系（social

relationship），环境（environment），心灵／宗教／个人信念（Spirituality／Religion/Personal Beliefs），架构请见表2。

原则上，此问卷主要是采用自填（self-administered）的方式来进行施测，在必要时才以施测者协助填写或代填的方式进行。受访者被要求以最近两个

星期为时间参考点（time reference）来评断自己主观的生活质量。

简明版世界卫生组织生活质量问卷的发展

由于WHOQOL-100问卷太长，并不实用，因此WHOQOL研究总部尝试将其简化成简明版问卷（称做WHOQOL-BREF）。WHOQOL研究总部收集来自18个国家的20个研究中心的一万多名受访者资料来筛选题目。由于简明版问卷考虑到需能维持测量生活质量的「全面性（comprehensiveness）」，因此问卷的题目是从24个层面的每一个层面中，依照心理计量的分析结果而各选出一个题目，并且挑选出两题分别与整体生活质量及一般健康相关的题目，如此使得问卷一共有26个题目。于各层面选题的标准乃采用计量分析的方式，使得题目能解释相当比率的WHOQOL整体变异量（total variance）及一般层面的整体变异量，且题目能形成好的因素结构，并区辨出不同群体的人（例如：健康人与不健康人）。经由探索性及验证性因素分析，这个由26个题目所组成的简明版问卷可将原来的六大范畴简化成四个主要的范畴：生理健康范畴（physical health domain，包括原先的生理及独立程度范畴）、心理范畴（psychological domain，包括原先的心理及心灵/宗教/个人信念范畴）、社会关系范畴（social relationships domain），以及环境范畴（environment domain）。WHOQOL-BREF问卷目前已有近四十多种语言版本被发展完成，并且还在陆续增加中。

问卷的特点

我们可将WHOQOL问卷归纳出下列几个特点：编制考虑到跨文化性；能反映出健康相关生活质量的多面性及精致性；容许外加适合各本土文化特色的题目；编制的过程系统化、科学化及符合心理计量的重要原则，包括各文化必须先作研究以找出适当且具有等距性的量尺标示语词（response scale descriptors）；从不同角度来问同一概念，因此使用到四大类型量尺（包括能力、频率、强度、评估）；内容强调个体对自己生活质量的感受（perception）；可发展简明版本（brief form）的生活质量问卷，使得应用上更具弹性。

台湾版世界卫生组织生活质量问卷的发展

WHOQOL台湾版问卷发展小组于1997年中，向WHOQOL瑞士日内瓦研究总部取得台湾版本的发展权，并由王荣德教授获得国科会在研究经费上的支持，着手进行生活质量各层面的定义及问卷题目的翻译工作。本小组先后参与的人来自各种背景，包括：各科专科医生、护理师、药学专家、物理治疗师、职能治疗师、健康行为专家、健康人类学家、心理计量学家、流行病学家、生物统计专家、公共卫生学者等专家、教授们。我们对生活质量各层面的定义及问卷中的各题目进行逐字逐句反复地讨论，期望在文字、概念及语意的翻译上能达到适当性、对等性（equivalence）及符合本土文化的标准，翻译后的文件先后除了让一般人阅读外，最后并由两位双语外籍人士（bilingual translators）进行回翻英文的步骤（back translation），并再进行讨论及修改，以确定最后台湾版本的世界卫生组织生活质量问卷。

问卷量尺的发展

我们进行了本土量尺标示语词的研究，找出了四大类型：能力（capacity）、

频率（frequency）、强度（intensity）, 以及评估（evaluation）的本土性量尺

标示语词，作为台湾版问卷使用的量尺语词（见表3）[11]。

本土性题目的初步设计

问卷除了一百题各文化共通的题目外，还可另外加入符合本国文化特性

的本土性题目，我们依照WHOQOL研究总部建议的方法[12,13]，进行数次

对专家、不同疾病及病情程度的病人与其家属的焦点团体（focus groups）与

讨论，从他们的观点来找出符合本土文化特色之下所关注的生活质量议题。

最后决定于台湾版问卷中初步加入20题本土性题目，包括了新增加的两个本

土性新层面：「被尊重及接受（面子与关系）」以及「饮食」层面，一共有

11个题目，以及分属于其它原有层面的9个本土性题目。

台湾版问卷的预试

我们对全台湾东西南北共十六家区域级以上的医院及一家大型诊所进行

访视，针对不同疾病及不同病情程度的门诊及住院病人以及健康人（如病人

家属、医院员工、志工）收集资料，共收集到1068份有效问卷。本研究所使

用之抽样计划书请参阅本篇文献中所附的台湾版问卷发展及使用手册

[14,15]。

台湾版问卷的分析结果

我们对所收集到的问卷资料进行描述统计分析、信度（包括内部一致性、再测信度）及效度（包括内容效度、区辨效度、同时效度、预测效度、建构效度）的研究，其心理计量特性简述于表4，而此些结果与世界其它各国的结果相近。在本土性题目的测试及筛选方面，依照WHOQOL研究总部的规定，这些被测试

的本土性题目的心理计量特质，需要与全球性及本土版问卷中的核心题目的数据来做比较，以决定是否该被选取入正式的问卷中[6]。我们使用了十多种计量方法，包括各种描述性统计、因素分析、多元回归、题目信效度分析、群聚分析（cluster analysis）、多向度度量化方法（multidimensional scaling）等，最后由20题原先设计的本土性题目中筛选出12题作为台湾版问卷的本土性题目，包括了新增加的两个本土性层面各四题，以及分属于其它原有层面的4个本土性题目，因此台湾版世界卫生组织生活质量问卷包括了100题全球共通性题目及12题本土性题目，一共是112题。新增加的两个层面「被尊重及接受（面子与关系）」以及「饮食」，在经由计量分析后可分别被归为「社会关系」及「环境」范畴[14]。

台湾简明版问卷的发展

依照WHOQOL研究总部的规定，台湾简明版问卷除了采用全球共通的WHOQOL-BREF的26个题目外，还可加上所选出的本土性题目。我们自新增加的两个本土性层面中，经由心理计量的分析，各挑选出一个最具代表性的题目，因此台湾简明版问卷乃是由28个题目所组成。附录一列出28题台湾简明版问卷题目，各题所使用的量尺语词则参照表三的四大类型量尺语词。表5则列出台湾简明版问卷的心理计量特性，我们发现此简明版问卷具有良好的信度及效度，并且结果也与世界其它各国的结果相近。我们将这部分的研究也出版了一本「台湾简明版世界卫生组织生活质量问卷之发展及使用手册」供使用该台湾版问卷之研究者做参考[15]。

使用问卷的注意事项

台湾版世界卫生组织生活质量问卷对于施测者的资格并没有严格的要求，

然而鼓励所有施测者能在施测前，熟读由台湾版问卷发展小组所出版的问卷发展及使用手册[14,15]，以了解问卷的架构、问卷中各层面及范畴的定义以及施测过程等。基本上对于受访者乃限制为需年满十八岁的成年人，并且需能读得懂问卷，这是因为本问卷的设计是以自填的方式为主，因此受访者的教育程度需达到某个水平，我们的经验是国中及以上教育程度者在填写本问卷时通常都没有问题，而国小教育程度者则部分需要在别人协助下来填写问卷，例如：一些不常接触文字的老年人。不过台湾版问卷发展小组目前正在针对不识字的老年人发展台语简明口头施测版问卷，该版问卷日后应可弥补原先版本之不足。基本上，受访者在回答问卷时，是以最近两个星期为标准来评断自己的生活质量，然而对于一些慢性病患者，可考虑使用长一点的时间为参考点，研究者可依研究对象而适时的调整时间参考点。由于世界卫生组织生活质量问卷有自己发展出来的一套计分方法，包括有效问卷的确定方式、缺失资料（missing data）的处理、层面分数及范畴分数的计算、问卷本土化修正后的分数转换法等，因此建议问卷使用者于使用问卷前，先熟读我们所出版的问卷发展及使用手册[14,15]，这两本手册可向本文作者联络购买。

台湾版世界卫生组织生活质量问卷（包括含112题的长篇版及含28题的简明版）的版权是属于世界卫生组织及台湾版世界卫生组织生活质量问卷发展小组所有，但各研究者可依照规定来免费使用此问卷，这些规定包括了：研究者不能任意更改问卷中的指导语、题目的字句、量尺形式、题目顺序等，并且研究者在使用问卷前，需填写「问卷使用同意书」（附于问卷之发展及使用手册中）通知此问卷发展小组，此小组有权负责监督此问卷在台湾的使用情形，以及提供各研究者必要的协助。研究者被鼓励将所收集到的资料备份送回至此小组，以便此小组集中送回给WHOQOL研究总部做全球性的生活质量研究，但数据所有权仍属研

究者本人。

研究者若对此问卷有任何疑问，请与此问卷发展小组对外代表人，亦即本文的作者姚开屏联络，联络方式如下：

姚开屏老师

台北市罗斯福路四段一号国立台湾大学心理系

Phone：(02)23630231转2374再转2375

Fax：(02)23629909

E-mail：kaiping@https://www.wendangku.net/doc/fe9389047.html,.tw

表1、世界卫生组织生活质量问卷的发展过程

表2、世界卫生组织生活质量问卷的范畴及层面架构整体性的生活质量及健康

范畴一─生理

层面1. 疼痛及不适

层面2. 活力及疲倦

层面3. 睡眠及休息

范畴二─心理

层面4. 正面感觉

层面5. 思考、学习、记忆及集中注意力

层面6. 自尊

层面7. 身体心象及外表

层面8. 负面感觉

范畴三─独立程度

层面9. 活动能力

层面10. 日常生活活动

层面11. 对药物及医疗的依赖

层面12. 工作能力

范畴四─社会关系

层面13. 个人关系

层面14. 实际的社会支持

层面15. 性生活

范畴五─环境

层面16. 身体安全及保障

层面17. 家居环境

层面18. 财务资源

层面19. 健康及社会照护：可得性及品质

层面20. 取得新信息及技能的机会

层面21. 参与娱乐及休闲活动的机会

层面22. 物理环境：（污染/噪音/交通/气候）

层面23. 交通

范畴六─灵性/宗教/个人信念

层面24. 灵性/宗教/个人信念

表3、台湾版问卷所使用的四大类型本土性量尺语词

表4、台湾版世界卫生组织生活质量问卷的心理计量特性简述

1.计算层面、范畴及整份问卷的Cronbach’s α值。

2.计算受访者的各题目、层面、范畴及整份问卷于二至四星期间前后测的皮尔森相关值。

3.计算变项（题目、层面、范畴及整体生质量分数）间的皮尔森相关值。

4.用t检定的方式来检验健康人与不健康人之间的差异。

5.计算各范畴与相对应范畴之一百点计分题间的皮尔森相关值（例如：心理范畴与以一百点visual analog方式计分之题目「整体而言，我对自己心理健康的满意程度」间之相关）。

6.以各范畴分数为预测变项，以Facet G 分数（整体生活质量及一般健康层面）为效标变项来

做多元回归。

7.探索性因素分析乃采用主因子法（principal factor analysis）以抽取因素，并做斜交转轴（promax）；验证性因素分析乃使用EQS软件，分别对三种模式来作分析，包括一个（即整体

生活质量）、四个（归类简化后的四大范畴）及六个（归类简化前的六大范畴）因素的模式，以看出哪一种模式的适配度最佳且模式最简约。

表5、台湾简明版版世界卫生组织生活质量问卷的心理计量特性简述

1.计算范畴及整份问卷的Cronbach’s α值。

2.计算受访者的各题目/层面及范畴，于二至四星期间前后测的皮尔森相关值。

3.计算变项（题目/层面、范畴及自觉个人健康状况）间的皮尔森或斯皮尔曼相关值。

4.用t检定的方式来检验健康人与不健康人之间的差异。

5.以各范畴分数为预测变项，以Facet G 分数（整体生活质量及一般健康层面）为效标变项来

做多元回归。

6.探索性因素分析乃采用主因子法（principal factor analysis）以抽取因素，并做斜交转轴（promax）；验证性因素分析乃使用EQS软件，对四个（归类简化后的四大范畴）因素的

模式求出适配度情形。

附录一台湾简明版问卷的题目

1.整体来说，您如何评价您的生活质量？

2.整体来说，您满意自己的健康吗?

3.您觉得身体疼痛会妨碍您处理需要做的事情吗？

4.您需要靠医疗的帮助应付日常生活吗?

5.您享受生活吗？

6.您觉得自己的生命有意义吗？

7.您集中精神的能力有多好？

8.在日常生活中，您感到安全吗?

9.您所处的环境健康吗? (如污染、噪音、气候、景观)

10.您每天的生活有足够的精力吗?

11.您能接受自己的外表吗?

12.您有足够的金钱应付所需吗?

13.您能方便得到每日生活所需的信息吗？

14.您有机会从事休闲活动吗?

15.您四处行动的能力好吗？

16.您满意自己的睡眠状况吗?

17.您满意自己从事日常活动的能力吗?

18.您满意自己的工作能力吗？

19.您对自己满意吗?

20.您满意自己的人际关系吗?

21.您满意自己的性生活吗?

22.您满意朋友给您的支持吗?

23.您满意自己住所的状况吗?

24.您满意医疗保健服务的方便程度吗？

25.您满意所使用的交通运输方式吗？

26.您常有负面的感受吗？（如伤心、紧张、焦虑、忧郁等）

27.您觉得自己有面子或被尊重吗？

28.您想吃的食物通常都能吃到吗？

参考文献

1.Leung KF, Tay M, Cheng SW, Lin F. Hong Kong Chinese version World Health

Organization quality of life measure—abbreviated version

(WHOQOL-BREF(HK)). Hong Kong: 1997.

2.Szabo S. The World Health Organization Quality of Life (WHOQOL)

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Quality of Life assessment instrument (the WHOQOL). In: Orley J, Kuyen W eds.

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10.World Health Organization. Field trial WHOQOL-100: Scoring the

WHOQOL. Geneva: WHO (MNH/PSF/95.1.F), 1995.

11.林茂荣、姚开屏、黄景祥、王荣德：台湾版世界卫生组织生活质量问卷量

尺语词的选择。中华卫志，1999；18：262-70。

12.World Health Organization. WHOQOL focus group moderator training.

Geneva: WHO (MNH/PSF/92.9), 1992.

13.World Health Organization. WHOQOL: Focus group work. Geneva: WHO

(MNH/PSF/93.4), 1993.

14.台湾版世界卫生组织生活质量问卷发展小组：台湾版世界卫生组织生活质

量问卷之发展及使用手册。第一修订版，台北：台湾版世界卫生组织生活

质量问卷发展小组，2001。

15.台湾版世界卫生组织生活质量问卷发展小组：台湾简明版世界卫生组织生

活质量问卷之发展及使用手册。第一修订版，台北：台湾版世界卫生组织生活质量问卷发展小组，2001。

生活质量问卷

问卷为了全面了解您的生活质量，促进您的心身健康，特设计了该表。请根据最近一周来您的实际情况，逐项回答下列问题（按要求打“√”或填空）。此表不计名，不外传。谢谢合作。性别年龄（岁）学历职业婚姻（未婚、已婚、丧偶、高婚）住址邮编健康状态（健康；有病）（如患病，请注明主要疾病名称） 1、人均住房面积（）平方米 2、您的住房有下列附加设施吗？（请打√）厨房（），厕所（），煤气（），供水好（），供电好（） 3、您对目前的住房条件：（选一项）非常满意（），比较满意（），过得去（），不大满意（），很不满意（） 4、生活便利性（逐条选择打√） 4.1上班（很方便、方便、不方便）；4.2子女上学或上班（很方便、方便、不方便）； 4.3购日常生活用品（很方便、方便、不方便）；4.4上娱乐场所（很方便、方便、不方便） 4.5求医（很方便、方便、不方便） 5、您对目前的社区服务条件（如生活是否方便，医疗服务条件等）；非常满意（），比较满意（），过得去（），不大满意（），很不满意 6、住房周围环境（逐条选择）： 6.1安全性：不安全（）；安全（）；很安全（）。 6.2绿化：几乎无树木（）；有些树木（）；树木成荫（）。 6.3卫生：很脏（）；尚可（）；清洁（）。 6.4噪音：噪音大，难耐受（）；有噪音，能耐受（）；环境安静（）。 7、您对目前的居住环境：（选一项）非常满意（），比较满意（），过得去（），不大满意（），很不满意（）。 8、食物消费占收入比例为%。 9、医药费用自费承担的部分占的比例为%。 10、您对目前的经济收入与社会福利（包括劳保等）：（选一项）非常满意（），比较满意（），过得去（），不大满意（），很不满意（）。11、近周来您的睡眠状态如何？（选一项）从无失眠（）；偶有失眠（）；有时失眠（）；经常失眠（）；每晚失眠（）。 12、近周清晨醒来，您感到头脑清晰，心情轻松，睡得好吗？（选一项）天天如此（）；多数时候如此（）；有时如此（）；很少如此（）；从无（）。 13、近周来您的精力如何？（选一项）总是精力充沛（），多数时候精力充沛（），精力一般（），常有疲劳感（），总是非常疲劳（）。 14、您对近周来的睡眠状况：（选一项）非常满意（），比较满意（），过得去（），不大满意（），很不满意（）。15、您对近周来的精力状况：（选一项）很不满意（），不大满意（），过得去（），比较满意（），非常满意（）。16、近一周来您有下述躯体症状吗？（如头痛、头昏、躯体某部位疼痛、胃肠不适，消化不良，呼吸困难，心慌，发冷发热，发麻，手脚沉重等）（选一项）无（），偶有（），有时有（），经常有（），总是有（）。

老年人生活质量调查报告

有关老年人生活质量调查报告

序言在时代变迁，社会进步的今天，老年人的生活质量已经发生了日新月异的变化，仅仅是衣食无忧就表示老年人获得了高质量的生活么？事实上，老人希望得到更多尊严，拥有阳光心情，过上富足的晚年，在家庭中更受重视。近年来，随着社会的快速转型和发展，市场经济的飞速发展、西方文化思潮和价值理念的多重影响下，我国的人口老龄化日趋加重，很多家庭甚至面临需要单独赡养四个老人的问题。因此，老年人的赡养问题逐渐成为了社会热点问题，引起了多方关注。我国衡量老年人生活幸福的标准通常是：有基本的物质保障，没有疾病或伤残。这只是一个人生存的基本要求，与幸福无关。如果老龄化是人生的一个积极经历，老人就应该有继续获得健康、参与和保障的权利。世界卫生组织曾提出“积极老龄化”的概念，这是一个以提高老年生活质量为目的、最大程度地向老年人提供健康、参与和保障机会的过程。其中，老人的经济收入、心理健康和家庭各方面对积极老龄化具有特别重要的影响。老年人作为社会的特殊群体,生活状态处在特定时期,了解老年人生活的现状，积极解决他们生活中存在的问题，对我国经济发展，建立和谐社会具有十分重要的意义，所以，作为在校大学生的我们应该深入调查，了解老年人的生活，针对各个方面做出深入分析，从而得出一系列结论，为和谐社会贡献我们的微薄之力。关键字：老龄化生活质量物质保障老年生活

目录一调查方案 (4) （一）调查背景 (4) （二）调查范围和对象 (5) （三）调查内容 (5) （四）调查方案 (5) 1. 前期准备 (5) 2. 调查方法 (6) 3. 资料的收集和整理方法 (6) 4. 调查结果和对策 (6) 5. 调查小组成员 (6) 二调查分析 (7) （一）被调查者的身体健康状况 (7) （二）被调查者的心理健康状况 (11) （三）被调查者的物质生活保障 (13) （四）被调查者的日常生活情况 (17) 三调查结果 (23) 四调查总结 (24)

生活质量综合评定问卷评分方法

生活质量综合评定问卷（GQOLI-74）评分方法该问卷包括躯体功能（条目F11~F30），心理功能（条目F31~F50），社会功能（条目F51~F70），物质生活状态（条目F1~F10）四个维度：前三个维度各有5个因子，物质生活维度4个因子，还有一个总体生活质量因子（条目G1~G4），共20个因子。统计分析指标包括总分，维度分，因子分，均以正向计分的结果参与分析，即评分越高，生活质量越好。 1.条目计分方法： 74个条目每条评分均为1~5范围，一些条目为1~5正向评分；一些负向评分条目统计分析时以5~1分评定；还有少数条目有数个问题，称多问条目，根据我们大样本研究结果，应用计分公式换算成1~5分的正向计分结果参与分析。 ①正向评分条目： F15，F18，F21，F22，F23，F25，F27，F30，F33，F35，F37，F40，F42，F44，F45，F48，F54，F65，F67，F68，G2，G3。均从左至右计为1~5分。 ②负向评分条目： F3，F5，F7，F10~F14，F16，F17，F19，F20，F24，F26，F28，F29，F31，F32，F34，F36，F38，F39，F41，F43，F46，F47，F49，F50，F53，F57~F59，F61~F64，F66，F70，G1，G4，问卷条目计分时按从左至右5~1分反向计分。 ③多问评分条目： F1： 1分：≤4.99㎡， 2分：5~9.9㎡ 3分：10~19.9㎡ 4分：20~29.9㎡ 5分：≥30㎡ F2：有一项加1分，逐项累计。 F4：该条目5问，“很方便”1分，“方便”0.5分，“不方便”0分，5问评分相加，最高5分，最低总评分如为0~1，均计1分。 F6：该条目4问，每问依次计0，1，2分。4问评分相加，最高8分，最低总评分如为0~1，均计1分。然后（总评分÷8×5）转化为1~5分。 F8： 1分：≥60%， 2分：50~59%， 3分：40~49.9%， 4分：20~39.9%， 5分：＜20% F9： 1分：100%， 2分：80~99%， 3分：21~79%， 4分：10~20%， 5分：＜10% F51，F52，F55，F56：该4个条目均为5问。每个条目的计分方法相同，均以问题后括号中的系数相乘然后相加，条目最高分为6分，最低分为0分，然后以条目分÷6×5得出最后条目分0~5分，如为0~1，则计1分。 F60：此条目有两部分内容计分： ①娱乐种类： 6种: 计5分 4~5种：计4分 2~3种：计3分 1种：计2分无计1分 ②娱乐时间：＞28小时/周计5分 22~27小时/周计4分 15~21小时/周计3分

SUN公司软件技术支持服务质量调查问卷

SUN公司软件技术支持服务质量调查问卷尊敬的ISV（独立软件开发商）工程师：您好！为促进ISV满意度的提升，提高SUN公司软件技术支持服务的质量，SUN中国软件技术中心特对ISV进行服务质量调查。为了能准确反映ISV对SUN公司在系统移植中提供的技术支持服务的评价，我们希望您能抽出宝贵的时间，根据您的服务体验完成这份问卷。我们希望能够经过这次调查真实全面地了解ISV对SUN公司软件技术支持服务的感受，从而促进我们提高服务质量，改进服务管理，最终创造高度ISV满意。非常感谢您的参与！此致敬礼！ SUN中国软件技术中心年 1月打分尺度说明：<在填写问卷时请参考> 完全不赞同(1) 很不赞同(2) 不赞同(3) 说不清(4) 赞同(5) 很赞同(6) 完全赞同(7)

非常差 (1) 很差 (2) 差 (3) 说不清(4) 好 (5) 很好 (6) 非常好 (7) 一、什么是您期望的软件技术支持服务？请根据您的经验，思考一家您所期望的、能令您满意的软件公司在下面各项中应该做得如何。请按照您对某一问题陈述的同意程度，在“[ ]”中填入相应的数字。例如，您完全赞同“优秀软件公司能够在第一次就正确地提供服务”，就在“[ ]”中填入“7”；如您完全不赞同，就在“[ ]”中填入“1”；如您的态度介于二者之间，就在“[ ]”中填入“1-7”之间的某个数字<参考打分尺度说明>。这里没有正确或错误答案之分，我们所感兴趣的只是一个真正表示您对一家提供优秀技术支持服务的软件企业感受的数字。完全不赞同完全赞同 1. 优秀软件公司能针对不同客户（ISVs）提供个性化服务 1 2 3 4 5 6 7 [ 7 ] 2. 优秀软件公司能够在它承诺的时间准时提供它的服务 1 2 3 4 5 6 7 [ 7 ] 3. 优秀软件公司的员工总是乐意帮助您 1 2 3 4 5 6 7 [ 7 ] 4. 优秀软件公司的员工具有回答您问题的业务知识 1 2 3 4 5 6 7 [ 7 ] 5. 优秀软件公司会优先考虑客户（ISVs）的最大利益 1 2 3 4 5 6 7 [ 6 ] 6. 优秀软件公司提供的服务时间能符合所有客户（ISVs）的需求 1 2 3 4 5 6 7 [ 6 ] 7. 优秀软件公司拥有能给您个别关怀的员工 1 2 3 4 5 6 7 [ 6 ] 8. 优秀软件公司能够在第一次就正确地提供服务 1 2 3 4 5 6 7 [ 7 ] 9. 在接受优秀软件公司服务时您会感到是安全的 1 2 3 4 5 6 7 [ 7 ] 10. 客户经过电话/Email能很容易联系到优秀软件公司服务人员 1 2 3 4 5 6 7 [ 7 ] 11. 优秀软件公司的员工能够为您提供迅速的服务 1 2 3 4 5 6 7 [ 7 ]

生活质量问卷sf-36

生活质量问卷病人代码：____________ 日期：________________ 第一部分：生活质量问卷（KDQOL SFTM） 1.你认为你的健康状况总的来说：极好 (1) 很好 (2) 好 (3) 一般 (4) 差 (5) 2.你认为你的健康情况与1年前相比：比1年前好多了 (1) 比1年前好一些 (2) 跟1年前差不多 (3) 比1年前差多了 (4) 以下项目是关于一些活动的。你的健康状况是否限制了这些活动，如果是，有多严重？（每一行选一个数字）是的是的不很受限制有一点受限制根本没限制 1 2 3 3.强体力活动，如，跑步，抬重物，参加紧张的运动会 1 2 3 4.中强度体力活动，如，搬桌子，打保龄球，或大高尔夫球 5.搬杂物 1 2 3 6.爬几层楼 1 2 3 7.爬一层楼梯 1 2 3 8.弯腰，屈膝 1 2 3 9.行走2里路以上 1 2 3 10.行走几个街区 1 2 3 11.行走1个街区 1 2 3 12.自己洗澡或穿衣 1 2 3

在过去的30天里，你是否因为你的身体健康情况，在工作或其他日常活动中，有以下问题？（每行选1个数字）是否 13.减少工作或其他活动的时间 1 2 14.较你所需要的完成得少 1 2 15.工作或其他活动的种类受限 1 2 16.工作或其他活动有困难（例如，须额外努力） 1 2 在过去的30天里，你是否因为情感问题如焦虑、抑郁，而在工作或其他日常活动中有以下问题？（每行选1个数字） 17.减少工作或其他活动的时间 1 2 18.较你所希望的完成得少 1 2 19.工作或其他活动不如平常 1 2 20.在过去的30天里，你的健康情况或情感问题对你与家人、朋友、邻居、团体的正常社交，影响程度（请选择一项）根本没有 (1) 轻度 (2) 中度 (3) 较严重 (4) 极严重 (5) 21.在过去的30天里，是否感到身体疼痛？（请选择一项）无 (1) 很轻 (2) 轻度 (3) 中度 (4) 严重 (5) 很严重 (6) 22.在过去的30天里，疼痛影响你的正常工作有多严重？（包括家务及家庭以外的工作）根本没有 (1) 有一点 (2) 中度 (3) 较严重 (4) 极严重 (5)

生活质量调查表及计分说明

SF-36生活质量表调查表编号：姓名：性别：年龄管理类别： 1、总体来讲，您的健康状况是： ①非常好②很好③好④一般⑤差（权重或得分依次为5、4、3、2、1） 2、跟1年以前比您觉得自己的健康状况是： ①比1年前好多了②比1年前好一些③跟1年前差不多 ④比1年前差一些⑤比1年前差多了（权重或得分依次为5、4、3、 2、1）健康和日常活动 3、以下这些问题都和日常活动有关。请您想一想，您的健康状况是否限制了这些活动？如果有限制，程度如何？（1）重体力活动。如跑步举重、参加剧烈运动等： ①限制很大②有些限制③毫无限制（权重或得分依次为1，2，3；下同）（2）适度的活动。如移动一张桌子、扫地、打太极拳、做简单体操等： ①限制很大②有些限制③毫无限制（3）手提日用品。如买菜、购物等： ①限制很大②有些限制③毫无限制（4）上几层楼梯：①限制很大②有些限制③毫无限制（5）上一层楼梯：①限制很大②有些限制③毫无限制（6）弯腰、屈膝、下蹲：①限制很大②有些限制③毫无限制（7）步行1500米以上的路程：①限制很大②有些限制③毫无限制（8）步行1000米的路程：①限制很大②有些限制③毫无限

（9）步行100米的路程：①限制很大②有些限制③毫无限制（10）自己洗澡、穿衣：①限制很大②有些限制③毫无限制4、在过去4个星期里，您的工作和日常活动有无因为身体健康的原因而出现以下这些问题？（1）减少了工作或其他活动时间：①是②不是（权重或得分依次为1，2；下同）（2）本来想要做的事情只能完成一部分：①是②不是（3）想要干的工作或活动种类受到限制：①是②不是（4）完成工作或其他活动困难增多（比如需要额外的努力）：①是②不是 5、在过去4个星期里，您的工作和日常活动有无因为情绪的原因（如压抑或忧虑）而出现以下这些问题？（1）减少了工作或活动时间：①是②不是（权重或得分依次为1，2；下同）（2）本来想要做的事情只能完成一部分：①是②不是（3）干事情不如平时仔细：①是②不是 6、在过去4个星期里，您的健康或情绪不好在多大程度上影响了您与家人、朋友、邻居或集体的正常社会交往？ ①完全没有影响②有一点影响③中等影响④影响很大⑤影响非常大（权重或得分依次为5，4，3，2，1） 7、在过去4个星期里，您有身体疼痛吗？ ①完全没有疼痛②有一点疼痛③中等疼痛④严重疼痛⑤很严重疼痛（权重或得分依次为6，5.4，4.2，3.1，2.2，1） 8、在过去4个星期里，您的身体疼痛影响了您的工作和家务吗？ ①完全没有影响②有一点影响③中等影响④影响很大⑤影响非

我国居民生活质量调查分析

2005年中国居民生活质量调查报告 2005年10月零点研究咨询集团对全国8个大中城市、7个小城镇及8个农村地区进行了入户调查，本次调查城市执行区域包括北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳、西安、南通，每个城市成功样本量不低于250个；小城镇执行区域包括浙江绍兴诸暨、福建福州长乐、辽宁锦州北宁、河北石家庄辛集、湖南岳阳临湘、四川成都彭州、陕西咸阳兴平，每个城镇成功样本量不低于150个；农村执行区域包括在上面提到的7个小城镇及湖北武汉黄陂中分别选取一个行政村，每个行政村的成功样本量不低于100个。城镇地区调查采取多阶段随机抽样方法针对3258名18~60岁的居民进行访问，农村地区调查采取整群抽样方法针对870名16~60岁的居民进行访问，最终共获得4128个成功样本。本次调查中的数据结果已根据各地实际人口规模进行加权处理。在95%的置信度下本次调查的抽样误差为±0.94%。调查样本基本构成情况：男性占45.4%，女性占54.6%；16~25岁的占18.3%，26~35岁的占23.9%，36~45岁的占25.9%，46~55岁的占22.3%，56~60岁的占9.6%。小学及以下的占11.2%，初中的占32.4%，高中/中专/技校的占33.4%，大专的占13.9%，本科及以上的占8.2%。本报告以此次调查数据为主要依据。一居民总体生活满意度较2004年有所下降，连续5年，农村居民的总体生活满意度水平高于城市居民，但城乡居民总体生活满意度的变化趋势保持一致如果用5级量表的赋值

方法求取结果，即5分表示“非常满意”，依次递减，1分表示“非常不满意”，排除回答“说不清”及“拒答”者之后求取均值，则2005年中国居民对自己生活的总体满意度是3.40分，较2004年的3.50分有所下降。如果使用粗略估算法，将对于目前生活状况表示“非常满意”和“比较满意”者归为高满意度群体，将“不太满意”和“非常不满意”者归为低满意度群体（报告其他部分使用的粗略估算法均采用类似的归并方法），则当前中国居民中高满意度和低满意度群体比例分别为56.1%和17.2%。在2003、2004和2005年三年期间，高、低满意度者比例均呈逐年下降趋势（高满意度者比例：68.2%→66.9%→56.1%；低满意度者比例：25.2%→20.5%→17.2%），越来越多的居民总体生活满意度为“一般”。比较历年城乡居民总体生活满意度的调查结果发现，在2000~2002年间，城乡居民的总体生活满意度稳步上升，2003年有所回落，2004年有较大提升，无论是城市居民还是农村居民，总体生活满意度在2004年均达到了这5年来的最高水平。但2005年又有所下降，目前总体水平与2003年基本持平。在2001~2005年的连续5年间，虽然城市居民和农村居民总体生活满意度的变化趋势保持一致，但农村居民的总体生活满意度均高于城

SF-36生活质量调查问卷

SF-36生活质量调查问卷下面的问题是询问您地自己的健康状况的看法，您自己觉得做日常活动的能力怎么样。如果您不知道如何回答是好，请您尽量选择一个最贴近的答案，并在本问卷最后的空白处写上您的建议和评论。请在所选答案处打“V” 1. 总体来讲，您的健康状况是：非常好 O 很好 O 好 O 一般 O 差 O 2. 跟1年以前比您觉得自己的健康状况是：比1年前好多了 O 比1年前好一些 O 跟1年前差不多 O 比1年前差一些 O 比1年前差多了 O 2. 以下这些问题都和日常活动有关。请您想一想，您的健康状况是否限制了这些活动？如果有限制，程度如何？有很多限制点制有限根本没限制 1. 重体力活动。如跑步举重、参加剧烈运动等 O O O 2. 适度的活动。如移动桌子、扫地、做操等： O O O 3. 手提日用品。如买采、购物等 O O O 4. 上几层楼梯： O O O 5. 上一层楼梯： O O O 6. 弯腰、屈膝、下蹲： O O O 7. 步行1500米以上的路程： O O O

8.步行800米以上的路程：o o o 9.步行100米以上的路程：o o o 10?自己洗澡、穿衣：o o o 4.在过去4个星期里，您的工作和日常活动有无因为身体健康的原因而出现以下这些问题？每个问题均回答是或者不是是不是 1 ?减少了工作或其他活动时间：o o 2 ?本来想要做的事情只能完成一部分：o o 3 ?想要干的工作或活动种类受到限制：o o 4?完成工作或其他活动困难增多o o （比如需要额外的努力）： 5.在过去4个星期里，您的工作和日常活动有无因为情绪的原因（如压抑或忧虑）而出现以下这些问题？每个冋题均回答是或者不是是不是 1 ?减少了工作或活动时间：o o 2 ?本来想要做的事情只能完成一部分：o o 3?干事情不如平时仔细：o o 6.在过去4个星期里，您的健康或情绪不好在多大程度上影响了您与家人、朋友、邻居或集体的正常社会交往？请在所选答案处打“V” 完全没有影响O 有一点影响O 中等影响O 影响很大o 影响非常大o 7 ?在过去4个星期里，您有身体疼痛吗？完全没有疼痛

社区老年人生活状况调查报告_2

社区老年人生活状况调查报告xx社区老龄人口较多。由于人们生活节奏的加快，工作的繁忙，父母与子女共同生活动家庭越来越少。在这种情况下老年人到底怎么样安享晚年？面临困难问题怎样解决？XX年6月25日拱辰街道xx社区青年汇同xx大学共同开展针对“老年人社区生活状况”调查活动，活动工作人员5人，活动志愿者3人，被访老年50余人。本次调查数据中最为突出的三个问题：一、老年人的生活质量问题：老年人的年龄和收入成反比，即年龄越大收入越低，老年人很难与社会其他成员共同分享经济社会高速发展的成果，而日益成为贫困阶层。除个别子女条件特别好的，大多普通老人的月收入都仅仅能维持最基本的日常生活需求，他们收入的低，成为直接影响他们生活质量的主因。二、老年人的思念：因为思念不能常来探望的儿女成了许多老年人的心病，与年轻人相比，老年人更加渴望亲情。尽管老年人的自理能力不强，但不管是独居，还是与子女合住，老人们大都不愿意请保姆，更想让子女能抽空多陪陪。“物质上的东西我们并不缺，最大的希望就是儿女常回家看看，不要让我们孤独！”三、老年人的出行问题：当城市的高楼大厦将人与人彻底阻隔开时，一些年过七旬的老人也因这高大的建筑，失去了在阳光下散步的机会。因为出行的不便也导致了许多生活必备物品不能及时填补。

针对老年人生活现状和面临生活中的种种问题，作为社会工作者、敬老志愿服务团队的工作者我们应多方面入手，大力倡导和宣传共同营造爱老敬老的氛围。要提倡在广阔的空间交流，帮助老人走出家门，加强与年轻人接触。老龄社会不仅是人口类型转变的标志，也是社会、经济、科技、医疗卫生发展和人民生活水平提高的体现。老年问题既是家庭问题更是目前的社会问题。我国已步入老龄化社会，每个人都面临着自己的老年。除了物质上的关照外，老年人更需要的是感情上的关注。我们应该都来关心、爱护他们。关爱老年人，理解老年人，重视老年人，为他们创造一个幸福愉快的生活氛围。

如何做一份高质量的调查问卷

如何做一份高质量的调查问卷 2009-12-2 23:17:32 | 分类:项目心得| 访问次数：607 1 明确调查目的和内容，问卷设计应该以此为基础在问卷设计中，最重要的一点，就是必须明确调查目的和内容，这不仅是问卷设计的前提，也是它的基础，为什么要做调查，而调查需要了解什么？无论是哪种情况，在进行问卷设计的时候都必须对调查目的有一个清楚的认知，并且在调查计划书中进行具体的细化和文本化，以作为问卷设计的指导。应避免在调查内容上有使被调查人难以回答，或者是需要长久回忆而导致模糊不清的问题。所以在这次问卷设计上，我们主要都在调查学生的写作现状与阅读状况，涉及到他们对阅读与写作的意见、观念、习惯、行为和态度等，都是较为具体而细致的问题，方便回答。 2 明确针对人群，问答设计的语言措辞选择得当问卷题目设计必须有针对性，对于不同层次的人群，应该在题目的选择上有的放矢，必须充分考虑受调人群的文化水平、年龄层次和协调合作可能性，除了在题目的难度和题目性质的选择上应该考虑上述因素，在语言措辞上同样需要注意这点，因为在面对不同的受调人群的时候，由于他们的各个方面的综合素质和水平的差异，措辞上也应该进行相应的调整。这次调查主要是面向高一学生的，所以在题目和语言选择上都应注意简洁通俗，又不失青春活泼的气息，使接受调查的学生能够有兴趣，能够自愿认真地做填写问卷。 3 在问卷设计的时候，就应该考虑数据统计和分析是否易于操作为了更好地进行调查工作，除了在正确清楚的目的指导下进行严格规范的操作，还必须在问卷设计的时候就充分考虑后续的数据统计和分析工作，具体来说包括题目的设计必须是容易录入的，并且可以进行具体的数据分析的，即使是主观性的题目在进行文本规范的时候也要具有很强的总结性，这样才能使整个环节更好的衔接起来。因此我们这次以单项选择题为主。在调查当前中学生对写作问题的普遍看法时，也加入了少量问答题，但都是方便统计结果的，所以在做后期统计时较为方便。 4 卷首最好要有说明（称呼、目的、填写者收益情况、主办单位）。问卷的设计应该尽量规范，对调查的目的内容进行一个说明，同时，如果问卷中有涉及个人资料，应该要有隐私保护说明。只有尊重受调人群，才有可能调动他们的配合积极性。这次问卷因为都是面向同年级老师及学生的，只涉及一些学生问题，所以在卷末加上感谢语：“谢谢您的合作，祝您快乐。”这使问卷也多了一些温馨的感觉，深受老师及学生的好评。 5 问题数量合理化、逻辑化、规范化问题的形式和内容固然重要，但是问题的数量同样是保证一份问卷调查是否成功的关键的因素，由于时间和配合度的关系，人们往往不愿意接受一份繁杂冗长的问卷，即使风度的接受，也不可能认真的完成，这样就不能保证问卷答案的真实性，同时在问题设计的时候也要注意逻辑性的问题，不能产生矛盾的现象，并且应该尽量避免假设性问题，保证调查的真实性，为了使受调人员能够更容易回答问题，可以对相关类别的题目进行列框，受调人员一目了然，在填写的时候自然就会比较愉快地进行配合。另外，主观性的题目应该避免，或者换成客观题目的形式，如果确实有必要的话，应该放在最后面，让有时间和能配合的受调人员进行一定的文字说明。我们的

(完整版)生活质量调查表(QLQ-c30)

生活质量调查表编号我们很希望了解您的健康情况和生活质量，请回答以下问题圈出最适合您的答案。这些问题没有“正确”或“错误”的答案。您所提供的资料将绝对保密。没有稍有相当非常1、当您做一些费力的工作，如搬运重的购物袋或行 1 2 3 4 李箱，是否感到困难? 2、长途步行您是否感到困难? 1 2 3 4 3、在屋外短途散步，您是否感到困难? 1 2 3 4 4、您是否在日间的大部分时间卧床或坐在椅子上? 1 2 3 4 5、您是否需要别人协助吃饭、穿衣、洗澡或上厕所? 1 2 3 4 (在过去的一周内) 6、您的工作或日常活动是否受到限制? 1 2 3 4 7、您是否觉得您喜欢的或其他的闲暇活动受到限制? 1 2 3 4 8、您有过气促吗? 1 2 3 4 9、您有疼痛吗? 1 2 3 4 10、您曾需要休息吗? 1 2 3 4 11、您难以睡眠吗? 1 2 3 4 12、您曾感到虚弱吗? 1 2 3 4 13、您曾感到缺乏食欲吗? 1 2 3 4 14、您曾感到恶心吗? 1 2 3 4 15、您曾呕吐过吗? 1 2 3 4 16、您曾有便秘吗? 1 2 3 4 17、您曾有腹泻吗? 1 2 3 4 18、您感到疲乏吗? 1 2 3 4 19、疼痛妨碍了您的日常活动吗? 1 2 3 4 20、您难以集中精力做事吗，如看报纸或电视? 1 2 3 4 21、您曾感到紧张吗? 1 2 3 4 22、您有担心吗? 1 2 3 4 23、您感到易怒吗? 1 2 3 4 24、您感到压抑吗? 1 2 3 4 25、您感到记事困难吗? 1 2 3 4 26、您的身体状况或治疗妨碍了您的家庭生活吗? 1 2 3 4 27、您的身体状况或治疗妨碍了您的社交活动吗? 1 2 3 4 28、您的身体状况或治疗导致您的经济困难吗? 1 2 3 4 (以下问题，请在1～7间圈出最适合您的号码) 29．您怎样评价您过去一周内的总体健康情况? 1 2 3 4 5 6 7

老年人生活质量调查问卷

1 / 2 60岁以上人口生活质量调查问卷老年人是社会的宝贵财富，关心、关爱老年人，了解老龄人口的生活质量状况，能够促进社会健全养老保障和服务体系、切实提高老年人的生活质量。基于上述目的，请在调查时点年满60周岁的老年人如实填写以下信息，此调查不会用做商业用途，个人信息不会被泄露。性别： _______ 出生年月： __________ 户口性质：□城镇 □农村所在地区： ________ 市填表时间：年月日问卷内容： 1、 2、 3 、您维持生活的最主要收入（在各项收入中所占比重最大） A.劳动收入 B.离退休金养老金 D. 财产性收入 E.家庭其他成员供养请问您今年的月均工资（退休金）收入能达到多少（ A.无 B.1000元以内 E. 2001 ?3000 元您今年的月均总收入 C.1001 ?1500 元 F.3001元以上（包括子女供养、政府补贴、来源是（） C.最低生活保障金 H.商业保险）。 D.1501 ?2000 元财产收入、养老金收入等）能达到多少（）。 A.500元以下 B.501?1000元 D.1500?3000 元 E.3001 元以上 4、您今年的月基本生活消费支出能达到多少（ A.500元以下 B.501?1000元 D.1500?3000 元 E.3001 元以上 5、您家的住房面积有多大（）。 A. 40平米以下 B.41?60平米 D.81?100平米 E.101平米以上 6、您对住房条件的满意程度（）。 A.非常满意 B.比较满意 C. 一般 7、您对您家周围居住环境的评价（）。 A.非常满意 B.比较满意 C. 一般 C. 1001 ?1500 元 )。 C.1001 ?1500 元 C.61?80平米 D.不满意 E.非常不满意 D.不满意 E.非常不满意 8您平时除了日常作息外通常进行的活动是（） A.休闲娱乐 B.带孩子 C.学知识 D.继续工作 E.做义工 F.看病 G.参观考察 H.其他 9、您的休闲娱乐活动通常是（ A.健身、跳舞或唱歌唱戏 B.打牌、麻将或下棋 C.宗教活动 D.看电视或看演出 E.读书、写作或画画 F.旅游 G.聊天

QOL调查问卷-生活质量

世界卫生组织生存质量量表简表（WHO QO L－BRIEF）个人信息 1、您的性别？男女 2、年龄： 3、您的出生日期？年月日 4、您的最高学历是：小学初中高中或中专大专大学本科研究生 5、您的婚姻状况？未婚已婚同居分局离异丧偶 6、现在您正在生病吗？是否 7、目前您有什么健康问题？ 8、您的职业是：工人农民行政工作者服务行业知识分填表说明：这份问卷是要了解您对自己的生存质量、健康情况以及日常活动的感受如何，请您一定回答所有问题。如果某个问题您不能肯定如何回答。就选择最接近您自己真实感觉的那个答案。所有问题都请您按照自己的标准、愿望，或者自己的感受来回答。注意所有问题都只是您最近两星期内的情况。例如：您能从他人那里得到您所需要的支持吗？ 1、根本不能 2、很少能 3、能（一般） 4、多数能 5、完全能请您根据两周来您从他人处获得所需要的支持的程度在最适合的数字处打就个√，如果您多数时候能得到所需要的支持，就在数字“4”处打一个√，如果根本得不到所需要的帮助，就在数字“1”处打一个√。请阅读每一个问题，根据您的感受，选择最合适您情况的答案。 1、（G1）您怎样评价您的生存质量？ 1、很差 2、差 3、不好也不差 4、好 5、很好 2、（G4）您对自己的健康状况满意吗？ 1、很不满意 2、不满意 3、既非满意也非不满意 4、满意 5、很满意下面的问题是关于两周来您经历某些事情的感觉。

3、（F1.4）您觉得疼痛妨碍您去做自己需要做的事情吗？ 1、根本不妨碍 2、很少妨碍 3、一般妨碍 4、比较妨碍 5、极妨碍 4、（F11.3）您需要依靠医疗的帮助进行日常生活吗？ 1、根本不需要 2、很少需要 3、需要（一般） 4、比较需要 5、极需要 5、（F4.1）您觉得生活有乐趣吗? 1、根本没有乐趣 2、很少有乐趣 3、有乐趣（一般） 4、较有乐趣 5、极有乐趣 6、（F24.2）您觉得自己的生活有意义吗？ 1、根本没意义 2、很少有意义 3、有意义（一般） 4、较有意义 5、极有意义7、（F5.3）您能集中注意力吗？ 1、根本不能 2、很少能 3、能（一般） 4、比较能 5、极能 8、（F16.1）日常生活您感觉安全吗? 1、根本不安全 2、很少安全 3、安全（一般） 4、比较安全 5、极安全 9、（F22.1）您的生活环境对健康好吗？ 1、根本不好 2、很少好 3、好（一般） 4、比较好 5、极好下面的问题是关于两周来您做某些事情的能力。 10、（F2.1）您有充沛的经历去应付日常生活吗？ 1、根本没精力 2、很少有精力 3、有精力（一般） 4、多数有 5、完全有精力11、（F7.1）您认为自己的外形过得去吗？ 1、过不去 2、很少过得去 3、过得去（一般） 4、多数过得去 5、完全过得去12、（F18.1）您的钱够用吗？ 1、根本不够用 2、很少够用 3、够用（一般） 4、多数够用 5.完全够用 13、（F20.1）在日常生活中您需要的信息都齐备吗？ 1、根本不齐备 2、很少齐备 3、一般 4、多数齐备 5、完全齐备 14、（F21.1）您有机会进行休闲活动吗？ 1、没机会 2、很少有机会 3、有机会（一般） 4、多数有机会 5、完全有机会下面的问题是关于两周来您对自己日常生活各个方面的满意程度。 15、（F9.1）您行动的能力如何？ 1、很差 2、差 3、不好也不差 4、好 5、很好 16、（F3.3）您对自己的睡眠情况满意吗？ 1、很不满意 2、不满意 3、既非满意也非不满意 4、满意 5、很满意 17、（F10.3）您对自己做日常生活事情的能力满意吗？ 1、很不满意 2.不满意3、既非满意也非不满意4、满意5、很满意 18、(F12.4) 您对自己的工作能力满意吗？ 1、很不满意 2.不满意3、既非满意也非不满意4、满意5、很满意 19、(F6.3) 您对自己满意吗？

青岛居民生活质量状况调查问卷

青岛居民生活质量状况调查问卷您好：我们是中国海洋大学法政学院社会学专业的研究生，为了了解青岛市小城镇居民的生活质量状况，我们进行了此次调查。本调查问卷不用填写姓名，答案也没有正确错误之分。希望您能尽量填写真实情况，您的配合对我们的研究具有重要帮助。全部问卷仅用作统计分析，您填写的情况我们将严格保密。谢谢您！第一部分 1、您居住在：（1）崂山区（2）胶南市（3）即墨市（4）城阳区（5）其他________________ 2、您的性别：（1）男（2）女 3、您的出生年份：______________ 4、您的户口类别？（1）农村（农业）户口（2）城镇（非农）户口 5、您父亲的户口类别？（1）农村（农业）户口（2）城镇（非农）户口 6、您母亲的户口类别？（1）农村（农业）户口（2）城镇（非农）户口 7、您的教育程度：（1）小学及以下（2）初中毕业（3）高中及中专毕业（4）大专及大学毕业（5）研究生及以上（6）其他。请具体说明______________ 8、您父亲的教育程度？（1）小学及以下（2）初中毕业（3）高中及中专毕业（4）大专及大学毕业（5）研究生及以上（6）其他。请具体说明______________ 9、您母亲的教育程度？（1）小学及以下（2）初中毕业（3）高中及中专毕业（4）大专及大学毕业（5）研究生及以上（6）其他。请具体说明______________ 10、您的政治面貌：（1）共产党员（2）民主党派（3）群众 11、您的婚姻状况：（1）已婚（2）未婚（3）离婚（4）丧偶 12、请问您平均月收入在以下哪个范围：（1）1000元及以下（2）1001——1500元（3）1501——2000元（4）2001——2500元（5）2501——3000元（6）3501——4000元（7）4001——5000元（8）5001——6000元（9）6001——7000元（10）7001——9000元（11）9001——11000元（12）11001元及以上第二部分一、健康及医疗状况 1、您对自己近一年来身体健康状况的评价：（1）很不满意（2）不太满意（3）一般（4）比较满意（5）很满意 2、请问您在最近一年内就医的频率怎样：（1）0—2次（2）2—4次（3）4—6次（4）6次以上 3、您对自己近一年来个人精神状态的评价：（1）很不满意（2）不太满意（3）一般（4）比较满意（5）很满意 4、您对现阶段医疗状况的评价：很不满意不太满意一般比较满意很满意 a、您对目前就医交通状况的评价……… 1 2 3 4 5 b、您对医疗费用的评价………………… 1 2 3 4 5 d、您对医院服务的评价………………… 1 2 3 4 5

餐饮服务质量调查问卷

倍特星月宾馆餐饮服务质量问题调查尊敬的客人：您好！为了及时了解您的餐饮需求，不断改进餐饮质量，宾馆目前进行有关酒店餐饮服务质量问题研究的问卷调查。（请根据您的情况，在各项下划线上填写或在□内用“√”标记相应内容），选择题如无特别提示均为单选题。耽误您宝贵的时间填写以下内容，您的观点对我们非常重要！您所填写的资料都将严格保密并只用于宾馆改进餐饮质量研讨，请不要有任何顾虑。向您致以最衷心的感谢！一、个人的基本情况 1.请问您来自：省市。 2.您的性别：□男□女 3.您的年龄是： □18岁以下□18-28岁□29-40岁□41-59岁□60岁及以上 4.您的文化程度是： □小学及以下□初中□高中/中专或职高□大专□大学本科□硕士及以上 5.您目前的主要职业是： □公务员□军人□工人□农民□学生□私营企业主□退休人员 □企事业管理人员□文卫/科技人员□营销/销售人员□其他 6.您的人均月收入为：（单位：元） □1000元以下□1000-2500元□2501-3500元 □3501-5000元□5001元及以上□无固定收入 7.下列因素中最能影响您就餐的是： □菜品价格□菜肴味道□用餐环境□服务□便利性 □宾馆（或餐饮机构）品牌□其他（请注明） 8.在旅游度假过程中，您在宾馆餐厅的就餐次数大概为次 9.一般情况下，您在宾馆餐厅每次消费的人均消费额为：（单位：元） □100元以下□100-200元□201-300元□301-500元□500元以上二、请根据您在本宾馆餐厅的实际经历和真实感受填写。 1.（可多选）您对于本宾馆餐厅的菜单有何看法：

□使用年限已久，更新不及时□质量差，有破损□排版不科学，阅读有障碍 □菜色品种单一，选择性不强□菜品介绍不详细□实际出品与菜单内容不符□外观简陋，与餐厅环境不协调□无特色菜肴推荐□其他（请注明） 2.对于餐厅服务人员，您最看重的是：（限选2项） □仪容仪表□语言表达能力□微笑服务□较强的应变能力 □服务热情、周到□其他（请注明） 3.本宾馆餐厅员工的服务质量是否会让您选择再次到此用餐： □非常愿意□比较愿意□一般□不太愿意□很不愿意 4.您在本宾馆餐厅用餐时，一般等待上菜的时间为： □20分钟之内□20—30分钟□30分钟以上□不确定 5.您期望上菜的时间不超过分钟。 6.您在本宾馆是否有过自助餐消费经历： □是，其中最给您惊奇的是 □否（请回答第9题） 7.对于本宾馆的自助餐，您认为最合适的价格为：（单位:元） □100元以下□100-150元□151-200元 □201—250元□251—300元□300元以上 8.在您消费自助餐过程中，餐厅员工对于菜品的添加是否及时： □很及时，主动添加□不是很及时，但经提醒后会及时添加 □要多次催促，等待时间很长□等待太久，最终无奈放弃该菜品 9.您在本宾馆内是否有过客房送餐服务消费经历： □是□否（请回答第11题） 10.（可多选）您认为本宾馆的送餐服务存在哪些不足： □等待时间过长（一般规定时间为40分钟）□与服务员电话沟通较困难 □送至客房的菜品出错□没有搭配的佐料（如，没有胡椒、盐的配置等）□餐具不齐全□收拾餐具不及时□其他（请注明） 11.您认为本宾馆餐厅的现有营业时间（中餐厅11：00-14：30&17：00—21：30，西餐厅7：00-23：30，提供24小时送餐服务）能满足您的需求吗？ □能 □不能，请说明您的看法

XX社区公共文化服务居民满意度调查问卷

XX社区公共文化服务居民满意度调查问卷尊敬的受访者：您好！社区文化是社区建设的灵魂，也是城市文化的基石。丰富多彩的社区文化，对于改善社区居民的生活质量，提升社区居民的精神境界，提高整个城市的创造力、竞争力和软实力都具有重要意义。为进一步了解我社区全年文化的建设成果，我们需要一些实际的研究数据。小黄庄社区进行调研，此问卷采用不记名形式，请放心作答。万分感谢您的配合！一、基本情况 1、您的性别 A、男 B、女 2、您的年龄 A、20岁以下 B、20—35岁 C、36—50岁 D、51—65岁 E、65岁以上 3、您的学历 A、初中及以下 B、高中或专科 C、大学本科 D、硕士研究生 E 博士研究生及以上二、居民对社区文化的需求 1、您最喜欢参加的社区文化活动类型是： A、文体竞赛 B、群众文艺表演 C、科普宣传 D、技能培训三、居民对社区的文化服务满意度 1、您对您所在社区的文化设施满意吗？ A、非常满意 B、比较满意 D、一般 D、不太满意 E、

不满意 2、您对您所在社区的文化配套设施（如阅览室、活动室等）满意吗？ A、非常满意 B、比较满意 D、一般 D、不太满意 E、不满意 3、您对社区针对以下人群开展的文化活动满意吗？老年人群文化活动 A、非常满意 B、比较满意 D、一般 D、不太满意 E、不满意中青年人群文化活动 A、非常满意 B、比较满意 D、一般 D、不太满意 E、不满意儿童人群文化活动 A、非常满意 B、比较满意 D、一般 D、不太满意 E、不满意 4、在参加社区文化活动时，您在其中的感觉是 A、接受感 B、参与感 C、娱乐感 D、茫然感 5、您认为所在地的文体服务存在的主要问题是： A、文体基础设施落后 B、文体娱乐、竞赛等活动举办少 C、文艺创作水平不高 D、文体队伍、协会等团体较少 E、新闻报道力度不够 F、盗版现象严重