5W1H案例分析

图书馆自习室打扫卫生案例分析

问题的提出：图书馆是个大集体，是学习的集中区。在图书馆自自习室习的同学

会带很多吃的、喝的东西，然而在离开后却不记得要带走放入垃圾娄，包括一些草稿用的纸张也任 意丢在桌上，给清洁阿姨带来巨大麻烦，怎样快速合理打扫好自习室成为一大难题，对此，我们小组进行了深入讨论：

分析问题：应用5W1H 法进行分析如下：

其他建议：

1. 在每个桌子边缘安一个装垃圾的框。

2. 在桌子的每个脚贴张精致的小纸条，上写“同学，你忘东西了吗”？

3. 招聘学生志愿者周末打扫图书馆自习室。

4. 全校开开一个以“图书管自习室卫生”为主题的团会。

5. 校园调查，以调查卷的形式提醒同学们以后泡图书馆时注意卫生。

考察点 第一次提问 第二次提问 第三次提问

目的 做什么：打扫自习室

是否必要：有必要 有无其他更合适的对象：没 原因 为何做：营造一个良好的学习环境 为什么要这样做：使学生有个干净舒适的地方学习

是否不需要做：非常需要

时间 何时做：每天都要打扫清理上午九点，晚上八点 为何需要此时做：此时员工上下班

有无其他更合适的时间：有，在学生未到之前或离开以后，这样就不会打扰学生

地点 何处做：两个自习阅览室 为何要在此处做：此处人多垃圾多

有无其他更合适的地点：没有 人员 何人做：清洁工

为何需要此人做：她们的工作

有无其他更合适的人：自习学生自己打扫用过的地方或者学生勤工俭学，又可以自习

方法

如何做：一个个桌子层层递推扫出来

为何需要这样做：这样节省时间

有无其他更合适的方法与工具：各分扫间的阿姨集中在一起一间间扫