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特许答案

一、名词解释（9道）

1特许经营:是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业（特许人），以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者（被特许人）使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。

2特许人:盟主，是特许经营当事人之一，特许经营关系中授权的一方

3. 受许人:加盟商、被特许人，是特许经营当事人之一，特许经营关系中被授权（许可）的一方。从投资角度来看，被特许人亦称为投资人

4 .特许权:特许人许可受许人使用的经营资源称之为特许权

5. 特许经营操作手册:以下简称手册)是特许人提供给受许人使用的统一的加盟店运营管理指导性文件。

6. 特许加盟模式:是指特许人对受许人进行特许经营授权的内容和方式，是特许人和受许人合作双方权利义务关系的总和。

7.加盟商模型:就是加盟某一个特许经营体系时，加盟商所需具备的基本资质要求。

8. 督导:是指在特许经营体系中，由总部的运营督导部门的专门人员按照一定规则、标准来对特许经营单店的理念、行为、人员、产品、服务、工作流程、经营管理策略等各个方面所进行的支持、指导、管理和监督活动。

9. 特许经营关系:特许人和受许人(包括潜在受许人)双方知道对方的存在，进一步搜集信息、筛选、比较、首次接触、咨询、见面、互相考察、谈判特许经营合同、签订特许经营合同、培训、支付特许经营费用、营建加盟店、加盟店开业、加盟店正常营运一直到双方特许经营合同终止或重新续约期间所发生的各种关系的总和。

二、多选题（16道）

1.以下关于特许经营本质说法正确的是（ABCD ）。

A．特许经营是企业的一种营销模式B．特许经营是一种企业扩张的模式

C．特许经营是一种资本运营模式D．特许经营是一种创业、投资方式

2.特许经营可以分为（ACD ）。

A．生产型特许经营B．销售型特许经营

C．商品商标型特许经营D．经营模式型特许经营

3.连锁经营可以分为（BCD ）。

A．间接连锁B．直营连锁C．特许连锁D．自由连锁

4.特许经营的3S原则包括（ABC ）。

A．标准化B．专业化C．简单化D．多样化

5.特许经营与直营连锁的区别主要有（ABC ）。

A．产权关系B．法律关系C．管理方式D．品牌使用

6.特许经营涉及的知识产权包括（ABCD ）。

A．商标B．商号C．专利D．商业秘密

7.符合《商业特许经营管理条例》规定的是（ACD ）。

A．只有企业可以作为特许人从事特许经营活动

B．除受许人同意外，特许经营合同约定的特许经营期限应当不少于2年

C．政府应当对特许经营实行行政审批管制

D．除受许人同意外，特许经营合同约定的特许经营期限应当不少于3年

8.特许经营可行性分析的常用方法包括（ABC ）。

A．PEST分析模型B．波特五力模型

C．SWOT分析法D．GE分析法

9.单店在特许经营中所扮演的角色，主要包括（ABC ）。

A．特许权载体B．创造利润者C．品牌窗口D．以上不全正确

10.提升单店赢利的关键策略主要围绕如何（ABC ）等核心要素。

A．提高顾客进店数B．提高顾客成交率

C．提高客单价D．降低客单价

11.以下属于特许经营权的基础性权益的是（BCD ）。

A．时间限制B．品牌识别C．技术D．设备设施

12.以下属于单店特许授权模式的是（ABC ）。

A．普通单店特许B．熟店转让C．托管特许D．二级特许授权

13.特许经营关系的特点表现为（ACD ）。

A．时间性B．一致性C．阶段性D．人为性

14.特许经营体系持续改进的必要性和意义主要体现在（ACD ）。

A．不断满足顾客需求B．改进特许人和受许人的关系

C．进入新的市场D．提升效率与效益

14.按照商标使用许可是否具有排他性的特点，可以分为（AD ）。

A．独占使用许可B．特殊使用许可C．普通使用许可D．一般使用许可

15. 根据商业特许经营管理条例，下列说法正确的是（AD ）

A 未经特许人同意，被特许人不得向他人转让特许经营权

B被特许人任何情况下都不得向他人转让特许经营权。

C被特许人有权决定向他人转让特许经营权。

D经特许人同意，被特许人可以向他人转让特许经营权

16. 以下对特许经营运营督导定位正确的是（ABC ）

A．督导担当的是一种承上启下的作用

B．督导代表总部向加盟店提供支持、指导服务和监督管理

C．督导是加盟店的参谋和顾问

D．督导对顾客与特许经营总部之间起不到积极作用

三、判断题（需改错）64道

1.特许经营中受许人应该按照合同向特许人支付特许经营费用。（）

2. 在特许经营中，对分店的日常经营管理没有统一化的强制性要求。（）

3.对特许人来讲，特许经营不易泄漏商业秘密。（）

4.特许经营需要以特许人与受许人的双赢为基础。（）

5.奥运标志产品的生产属于经营模式型特许经营。（）

6.社会团体和个人可以作为特许人从事特许经营活动。（）

7. 《商业特许经营管理条例》对特许经营准入资格的“两店一年”指的是特许人从事特许经营活动应当拥有至少两个直营店，并且经营时间超过1年。（）

8.特许经营可行性分析包括对企业外部环境和企业内部资源能力的分析内容。（）

9.PEST分析模型是分析企业外部微观环境的常用方法和工具。（）

10.单店顾客定位设计的重点是选择单店的目标顾客群，并锁定单店要满足该目标顾客群的心理偏好。（）

11.单店组织结构的设计没有差异。（）

12.单店是指在连锁经营体系或特许经营体系中，向顾客间接提供产品或者服务的基本经营单元。（）

13.特许经营权又称特许权或者特许权组合，是指为了实现一定的商业目的，由特许人拥有并授予受许人使用的、具有市场竞争力的全部商业要素的组合。（）

14.区域特许授权模式的优点在于特许人可以很容易控制各个单店。（）

15.特许授权模式需要考虑战略规划和特许人的资源状况等因素。（）

16.特许权使用费的收取只有按营业额比例收取这一种方式。（）

17.特许经营总部和加盟店是特许经营体系中最基本的组织形态。（）

18.特许经营信息化管理能够提高盘点效率，杜绝非正常库存。（）

19.加盟商模型就是加盟某一个特许经营体系时，加盟商所需具备的基本资质要求。（）

20.所有的加盟商都要求必须具备同行业和相关行业的经验。（）

21.客流量的大小是影响加盟店成功的关键因素。（）

22.督导实际上就是对门店的经营状况进行简单的检查、考核和监督。（）

23.督导管理是加盟店经营成功的重要保障。（）

24.特许经营是一种经济而非法律关系。（）

25.PDCA循环是周而复始进行的。（）

26.特许经营关系由于存续时间长且具有很强的相互依赖性，成为商界中最为复杂的一种关系。（）

27.特许经营企业将督导管理作为特许经营体系管控的最常规手段。（）

28.特许经营关系管理首先要做好的就是加强特许人与受许人的沟通交流。（）

29.商标是特许经营企业的无形资产。（）

30.商号也称企业字号，是指企业为进行经营活动在注册登记时用以表明自己企业的名称。（）

31.商标是用来区别商品或者服务上使用的标记。（）

32.特许经营信息的披露不一定非得采取书面形式。（）

33.特许经营信息披露必须在特许经营合同订立前至少20天进行。（）

34.特许人就是特许经营总部。（）

35. 单店就是一间零售店铺（）

36.加盟费体现特许人所拥有的品牌价值。（）

37.主力商品/服务是指指那些周转率高、销售量大，在经营中，无论是数量还是销售额均占主要部分的商品/服务。（）

38. 特许权使用费体现特许人所拥有的品牌价值。（）

39.客单价是商店商品或者服务的平均单价。（）

40.特许经营期限越长越好。（）

41.个体户可以发展加盟商（）

42．特许经营是两个独立的民事主体之间的一种契约关系

43．特许人与受许人之间是一种授权与被授权的关系

44．受许人必须在合同的约束下，按照统一的经营模式经营

45．受许人无须支付特许经营费，可以无偿使用合同规定的授权

46．特许经营的核心是特许人与受许人的关系

47．受许人要受特许经营合同的限制和监督，相对缺乏自主权

48．受许人过分依赖特许人提供的标准化产品和服务，相对缺乏创新

49．只要加盟单店成功，受许人就不需要提供用于设立和经营分店的资金、费用和保证金。50．受许人业务发展过快时，不能保证总部后续服务是否跟得上

51. 麦当劳被公认为近代意义上商业特许经营的鼻祖。

52．特许加盟模式设计的核心是特许人的合同设计。

53. 特许权的核心要素是基础性权益。

54. 加盟费又称初始特许费。

55. 广告基金也称为后续特许经营费。

56. 特许经营总部的督导人员不在加盟现场，通过管理信息系统等方法发现加盟店存在的问题并给予相应的指导和建议的方法是“神秘顾客”

57. 特许经营体系持续改进与创新的理念强调要以以受许人为导向。

58. 特许经营是以知识产权为基础的商业模式

59. 个人可以作为特许人。

60. 根据商业特许经营管理条例，特许人从事特许经营活动应当拥有至少１个直营店，并且经营时间超过２年。

61. 根据商业特许经营管理条例，特许人和被特许人应当在特许经营合同中约定，被特许人在特许经营合同订立后一定期限内，经双方协商一致，可以解除合同。

62. 根据商业特许经营管理条例，特许经营合同约定的特许经营期限应当不少于5年。但是被特许人同意的除外。

63.根据《商业特许经营管理条例》，特许人应当自首次订立特许经营合同之日起１５日内，依照本条例的规定向商务主管部门备案。

64. 根据《商业特许经营管理条例》，特许人应当在订立特许经营合同之日前至少３０日，以书面形式向被特许人提供本条例规定的信息，并提供特许经营合同文本。（）

四、简答题（13道）

1《商业特许经营管理条例》规定作为特许人应该具备的资质是什么？

1.企业以外的其他单位和个人不得作为特许人从事特许经营活动。2特许人从事特许经营活动应当拥有成熟的经营模式，并具备为被特许人持续提供经营指导、技术支持和业务培训等服务的能力。3.特许人从事特许经营活动应当拥有至少2个直营店，并且经营时间超过1年。

2.什么是特许经营体系？请描述特许经营体系的基本关系结构。

1.由特许人、受许人及相关合作方一起整合形成的相对统一和稳定的经营系统。总部和单店是特许经营体系中基本的组织形态。

2. 特许人、受许人、其他供应商、以及客户是特许经营体系中的四个相互独立的民事主体；特许经营总部、单店是特许经营体系中的两个基本的组织形态。这6个部分以及它们之间的互动就构成了一个完整的特许经营体系。

3.简述单店的概念机单店系统的构成

单店是特许经营体系中不可再分割的基本业务单元，是特许经营体系中不可或缺的子系统。作为一个系统，单店由以下三个部分组成：1）核心部分：单店的经营模式2）基础部分：单店的运营管理系统3）外在部分：单店的识别系统

4.简述特许加盟模式设计的内容。

特许经营权：“产品”的设计授权模式：“销售方式”特许费用：“价格设计”

5.特许经营授权模式选择要考虑哪些要素？

战略规划单店模式加盟商模型资源状况竞争状况管理能力

6.简述总部系统的组成

1）核心部分：总部的经营模式2）基础部分：总部的运营管理系统3）外在部分：总部的识别系统

7.简述总部经营模式设计的概念

总部客户的定位、总部商品/服务的组合、总部的获利模型、以及特许人对整个特许经营体系的战略控制等4个要素组合在一起就构成总部的经营模式。因此，总部经营模式的设计就是对上述4个要素的设计。

8.简述加盟商模型的基本要素。

1.企业文化认同程度

2.加盟动机

3.个人信誉

4.资金实力

5.经营经验和能力

6.文化素质

7.身心健康状况

9．特许经营对特许人的优势与劣势。

优势:有利于快速扩张有利于降低风险有利于提高人力资源的激励效果

劣势:不一定能招募到合适的受许人管理上面临挑战面临更大的品牌风险易使特许人丧失经营自主权容易泄露商业秘密

10．特许经营对受许人的优势与劣势

优势:可以获得成功的品牌效益有助于提高加盟店的管理水平有助于提高加盟店在市场中的竞争力

劣势:可能失败的风险缺乏自主权过分依赖特许人总部的后续服务支持不够潜在的合同危机

11．试比较生产型特许经营、商品商标型特许经营、经营模式型特许经营。并举出每种类型的典型例子。

生产型特许经营:受许人投资建厂，或通过OEM的方式，使用特许人的商标或标志、专利、技术、设计和生产标准来加工或制造取得特许权的产品，然后经过经销商或零售商出售，受许人不与最终用户（消费者）直接交易。典型的案例包括：可口可乐的灌装厂、耐克运动服装及奥运会标志产品的生产。商品商标型特许经营:受许人使用特许人的品牌和营销方法来批发或销售特许人的产品。典型例子：汽车经销商，如通用汽车公司、福特公司、克莱斯勒公司的经销商；有加油站，如爱克森公司、壳牌汽油站、埃尔夫石油公司的汽油专卖商等经营模式型特许经营:受许人有权使用特许人的商标、商号、企业标志以及广告宣传，完全按照特许人设计的单店经营模式来经营；受许人在公众中完全以特许人企业的形象出现；特许人对受许人的内部运营管理、市场营销等方面实行统一管理，具有很强的控制。典型例子：麦当劳、肯德基、星巴克、如家酒店、北大青鸟。

12.单店特许的优点与缺点。

优点：特许者直接控制加盟者；对加盟者的资金实力要求较低；没有区域独占，不会给特许者构成威胁

缺点：网点发展速度慢；总部支持管理加盟者的投入较大；限制了有实力的受许人的加盟13. 简述PDCA循环。

五、论述题（4道）

1.简述单店经营模式的概念

单店的客户定位、单店的商品/服务组合、单店的获利模型、以及总部对单店的战略控制等4个要素组合在一起就构成单店的经营模式。

2.试用SIPOC组织系统模型来描述单店运营管理系统。

输出部分是单店提供给客户的全部价值，在具体的单店中表现为商品/服务的组合；

输入部分是单店的供应者提供给单店的所有资源（商品、物料、能源、技术、劳务、设备、信息、资金等等）；

单店的运营管理流程将资源转化为提供给客户的价值；

单店的供应者不仅包括总部，还包括受许人（当然直营店除外）和其他供应商。

3.试用SIPOC组织系统模型来描述总部运营管理系统。

输出部分是总部提供给受许人和单店的全部价值，在具体的总部运营管理中表现为特许权组合以及总部提供给单店的各种资源的价值；

输入部分是总部的供应者提供给总部的所有资源；

总部的运营管理流程将资源转化为提供给总部客户的价值；

总部的供应者不仅包括特许人，还包括其他供应商。

4．试述影响特许经营关系的常见问题有哪些？如何改善特许经营关系？

认识和理念差异经济利益冲突特许人支持不力特许人的不当决策受许人的违约行为违反法律法规

树立正确特许经营理念建立受许人选择评估系统设计合理的利益分配机制签订完备的特许经营合同搭建顺畅的沟通交流平台建立特许体系专业委员会不断加强加盟支持和管理建立良好的加盟商激励机制

【科教版】小升初科学试题含答案

科教版毕业年级小升初科学模拟测试卷（时间：xx分钟总分： xx分）学校________ 班级________ 姓名________ 座号 ________ 一、填空题（共8小题，每空1分，满分26分） 1．放大镜是我们在科学探究中经常用到的观察工具，也叫，它的镜片特点是、中间、边缘。 2．建立自然保护区是保护生物的有效方法。我国四川卧龙自然保护区的建立主要是为了保护我国特有的珍惜动物（填动物名）。 3．被人们称为“白色污染”的是制品。除此我们面临的污染还有、等。4．太阳系中，太阳是一颗会发光发热的星，与太阳的平均距离最近的行星是，与地球自转周期最接近的行星是，月球是地球的。 5．当地球运行到太阳和月球之间，三个天体处于同一直线或接近同一直线时，便发生了现象，这种现象一般发生在农历左右。有和两种类型。 6．科学研究发现昆虫头上的就是它们的“鼻子”，能分辨各种气味：蟋蟀的“耳朵” 在。 7．垃圾是放错了位置的资源。要有效的回收，必须改变垃圾混装的旧习惯，对生活垃圾进行和。 8．物质的变化可以分为和两类。物质的变化常伴随着各种现象的发生，如小苏打和白醋混合后会产生气体，这种变化属于变化；水加热至沸腾时也会产生气体，这种变化属于变化。因此，要准确判断物质发生的变化属于哪种类型，需明确它们的本质区别：是否有产生。二、判断．（每小题2分，共20分） 9．石头、水、空气是物质，声音、光、电也是物质。（判断对错） 10．有些物质会发生变化，而且变化速度也有快有慢，有些物质永远不会发生变化。（判断对错） 11．往水中滴了一滴红墨水，颜色变淡了，肯定发生了化学变化。（判断对错）

连锁加盟(特许经营)操作方案

连锁加盟（特许经营）操作方案连锁加盟（特许经营）自十九世纪中叶起源于美国以来，已经成为全球第三产业最成功的营销方式。而在中国，随着国内的经济与法规等条件的成熟，以及政府的肯定与支持，连锁加盟必将成为二十一世纪中国经济发展的热点。美国中小企业局针对美国商业十六年的追踪统计显示，自行开店五年后仅32％幸存，而加盟连锁店五年后却仍高达94％存在。另外一个日本零售业的统计则显示，自行开店能撑到五年者仅8％，而加盟连锁店能支持到第五年的约达77％。绿巨人特许连锁经营总部是金鼎高新技术集团所属企业，它以先进的特许经营方式经营所属系列涂料产品，是国外涂料行业较早开展规范特许连锁经营的公司，并越来越被众多销售商、开发商、消费者等认同。2003年,绿巨人连锁经营进入中国大陆一年来,取得娇人的成绩,累计加盟店二十余家。（以店面20平方米的区级或县级连锁店为例计算）投资预算一、商品周转金—————————————————————约15000元二、装修费概算 1．室内墙壁装饰—————————————————20×3.5=70平方

米×10元=700元木制装修———————————————————— 15平方米××30元=450元电器——————————————————————————300元地板————————————————————————20平方米×20元=400元安装电话————————————————————————500元传真——————————————————————————1000元电脑——————————————————————————约4000元 2．室外招牌、门头、墙壁涂饰、玻璃装饰、灯箱——————————1000-1500元三、设备概算各种展示牌、办公桌椅、展示架、货架———————————2000元房租——————————————————————————10000元加盟费———————————————————————

特许经营概论答案22

【判断题】包销是卖方以协议的形式给予买方在一定期间、一定地区经营卖方某一种或几种产品的权力。选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。题目2 未回答满分5.00 标记题目题干【多项选择题】特许连锁企业人力资源培训的特点：（）选择一项或多项： a. 层次差异性 b. 薪资加奖金制

c. 战略投资 d. 系统内克隆 e. 周期性活动反馈 The correct answers are: 系统内克隆, 周期性活动, 层次差异性, 战略投资题目3 未回答满分12.00 标记题目题干【匹配题】几种不同的销售方式的比较：直销企业招募直销员，由直销员直接向顾客销售商品的方式，不涉及销售权的转让问题。答案 1 一种典型的金字塔式销售模式，经营者层层通过发展人员，组织网络来推销产品（或服务）。答案

2 制造商或批发商将销售某种产品的权利授予某一销售商，由其在约定的期限和地域内销售商品，获得差价利益的一种商业模式。答案3 卖方以协议的形式给予买方在一定期间、一定地区经营卖方某一种或几种产品的权力。答案4

反馈正确答案是：直销企业招募直销员，由直销员直接向顾客销售商品的方式，不涉及销售权的转让问题。→ 直销, 一种典型的金字塔式销售模式，经营者层层通过发展人员，组织网络来推销产品（或服务）。→ 传销, 制造商或批发商将销售某种产品的权利授予某一销售商，由其在约定的期限和地域内销售商品，获得差价利益的一种商业模式。→ 经销, 卖方以协议的形式给予买方在一定期间、一定地区经营卖方某一种或几种产品的权力。→ 包销题目4 未回答满分3.00 标记题目题干【判断题】从特许经营双方的实力讲，受许人的实力一定是弱小的，受许人的实力一定不会超过特许人。选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。

中国特许经营管理体系建设--特许经营手册

特许加盟作为投资、创业的一种稳健方式，近年来获得了广大投资人的青睐，在当前经济形式下不容乐观，房产市场、股票市场等投资渠道风险较大的情况下，特许加盟无疑成为投资的最佳渠道之一。随着国内特许加盟法律、政策的不断完善，一批批优秀的特许加盟企业正在发展成长，他们对推动消费和中国经济的贡献力也在不断凸显。特许经营已成为我国零售业、餐饮业和商贸服务业普遍应用的经营方式和组织形式，显示出强大的生命力和发展潜力，而我国的特许经营高速发展的同时，组织合理、职能清晰、科学高效的经营管理体系的设计、建立及授权输出成为特许经营企业能否高效运转良性发展的关键。本文以打造特许经营企业“先进、科学、标准化且可复制”的特许经营管理支持体系为例，简议特许经营企业的管理“软体系”--特许经营手册。按照使用者的不同，特许经营手册可以分为四个大的类别：招募文件、总部手册、分部或区域加盟商手册和单店手册。一、招募文件招募文件是由特许人发出的精练、概括地介绍自己特许经营体系状况并吸引潜在受许人加盟的文件，受许人可以根据招募文件的资料大致地了解特许人的状况，并按照上面的联系方式（电话、传真、e-mail、地址、申请表等）与特许人进行进一步的商谈。本文发表于中科软件园|4oa| 1.特许加盟合同： ◆区域合同 ◆单店合同 ◆意向书 ◆商标使用合同 ◆网络使用合同 ◆保密协议 ◆保证金合同 ◆广告基金合同 ◆授权文件、标牌样式等。 2.《加盟指南》

3.《招商手册》 4.《招商常见问题与解答》二、总部手册总部手册是总部为了特许经营体系的良性运转而编制的对于整个特许经营体系运营、管理的工作指导，其使用者主要为总部或特许人，必要时可以将部分交由受许人或加盟商使用。这是特许人自己进行特许经营体系运营与管理的依据。 ◆《总部总则手册》 ◆《总部人力资源管理手册》 ◆《总部行政管理手册》 ◆《总部组织职能手册》 ◆《总部财务管理手册》 ◆《总部商品管理手册》 ◆《总部产品知识手册》 ◆《总部招募管理手册》 ◆《总部营建管理手册》 ◆《总部销售管理手册》 ◆《总部样板店管理手册》 ◆《总部物流管理手册》 ◆《总部信息系统管理手册》 ◆《总部培训手册》 ◆《总部督导手册》 ◆《总部市场推广管理手册》 ◆《总部CI及品牌管理手册》

六年级科学试题及答案

六年级科学试题及答案第一单元显微镜下的世界一；填空题： 1；细菌；霉；病毒是不同种类的《微生物》。 2；第一个揭开微生物秘密的是荷兰生物学家《列文虎克》。 3；绝大多数的微生物只有在《显微镜》下才能看到。 4；细菌；霉及病毒，要用显微镜才能看清楚，所以通常把它们称作《微生物》。 5；在适宜的温度下，《乳酸菌》会使牛奶发酵变成酸奶。 6；利用细菌可以《加工食品》；《生产药品》；《净化环境》；《生产燃料》。 7；危害人类健康的病毒和细菌叫做《病菌》。 8；许多传染病是由《病菌》引起的。用《捂住鼻子打喷嚏》；《用热水冲洗筷子》；《勤用肥皂洗手》等方法可以减少致病细菌的传播。 9；青霉菌分泌出的某种物质能杀死细菌，这种物质叫做《青霉素》。 10；物体在《温暖》和《潮湿》的环境条件下，容易发霉。 11；《细胞》是构成生物体的基本单位。 12；细胞有不同的《形状》；《大小》和《功能》。二；问答题： 1；使用显微镜时要注意什么？答：《1》反光镜不能直接对着太阳，否则会伤害眼睛。《2》使用时要小心，镜头不要碰着玻片。《3》不能用手触摸目镜和物镜。 2；怎样防止食物和物品发霉？答：《1》真空包装；《2》放干燥剂《3》低温保存；《4》太阳暴晒。 3；你知道伤口化脓是怎么回事？答：当人体遇到病菌入侵时，白细胞便会与病菌展开激战。在消灭这些入侵者时，白细胞也会有很大的伤亡。“脓”就是死亡的白细胞和病菌的尸体。 4；请你设计如何自制酸奶？答：材料：牛奶；玻璃瓶；酸奶；小勺；杯子；温度计；锅；高压锅等。步骤：《1》在鲜牛奶里加入1~2勺白糖，煮开几分钟。《2》待牛奶冷却到35~40℃，加入两勺酸奶，仔细搅匀。《3》再倒进消毒过的保温容器里，盖上盖子。《4》保温5~6小时后，酸奶就做成了。现象：牛奶变成了粘稠的酸奶。结论：乳酸菌会使牛奶发酵成酸奶。 5；请你设计馒头发霉的实验。答：材料：湿馒头；干馒头；塑料袋等。步骤：《1》把装有湿馒头的塑料袋放在暖气片上。《2》把装有干馒头的塑料袋放在暖气片上。5天后观察它们。现象：湿馒头发霉了，干馒头没有发霉。结论：温暖；潮湿的馒头容易发霉。第二单元我们的地球一；填空题： 1；按照火山活动的历史，可分为：《活火山》；《死火山》；《休眠火山》。 2；古代的人们凭直觉来认识地球，提出了《天圆地方》的猜想。 3；麦哲伦的航行是人类第一次成功的《环球航行》。

连锁特许经营的法规和制度1(1)

连锁特许经营的法规和制度本章内容： 1 商业特许经营管理办法 2 国内贸易部连锁店经营管理规范意见 3国家工商行政管理局，国内贸易部，关于连锁店登记管理有关问题的通知 4关于连锁店经营专营商品有关问题的通知 5企业连锁经营有关财务管理问题的暂行规定 6关于连锁经营企业增值税纳税地点问题的通知 7国家工商行政管理局商标局商标使用许可合同备案方法 8商标使用许可合同（示范文本） 9 驰名商标认定和管理暂行规定 10 国家知识产权经济合同以及解决经济纠纷的法律法规中华人民共和国经济合同法 11 中华人民共和国涉外经济合同法 12中华人民共和国技术合同法 13中华人民共和国技术引进合同管理条例 14中华人民共和国技术引进合同管理条例施行细则

15 中华人民共和国商标法 16 中华人民共和国专利法 17 中华人民共和国著作权法 18 计算机软件保护条例 19 中华人民共和国反不正当竞争法

20中华人民共和国担保法 21 中华人民共和国仲裁法 1 商业特许经营管理办法（试行）（一九九七年十一月十四日国内贸易部发布）第一条为规范特许经営行为，保护特许者与被特许者双方的合法权益。进一步推动连锁经営的发展，制定本办法。第二条特许经营是指特许者将自己所拥有的商标(包括服务商标)、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付修正应的费用。第三条本办法适用于在中华人民共和国境内从事商业(包括餐饮业、服务业)特许经营活动的企业、个人或其他经济组织。第四条开展特许经营必须遵循自愿、公平、有偿、诚信、规范的原则。第五条特许经营的基本形式包括：直接特许——即特许者将经营权直接授予特许经营申请者。获得特许经营权的被特许者按照特许经营合同设立特许网点，开展经营活动，不得再行转让特许权。分特许（区域特许）——即由特许者将在指定区域内的独家特许经营权授予被特许者，该被特许者可将特许经营权再授予其他申请者，也可由自己在该地区开设特许网点，从事经营活动。第六条特许者必须具备下列条件： (一)具有独立法人资格； (二)具有注册商标、商号、产品、专利和独特的、可传

特许经营一般包括7大体系

特许经营一般包括7大体系：加盟体系它包括两个内容：招募人员、招募加盟商，也就是说，在招聘人员上，能顺利招到有用的人才是因为你的品牌影响力和企业文化。对投资人来讲，则是看到了你的体系优势和价值所在。具体表现为法律文件，包括特许加盟合同包括区域合同、单店合同、意向书、商标使用合同、网络使用合同、保密协议、保证金合同、广告基金合同等及加盟条件、加盟步骤、授权方式等。管理体系是特许者所开发的一套非常成熟的操作体系，来帮助所有加盟者管理区域或店面。具体有加盟手册、运营手册、培训手册、行为规范手册、VI手册等。培训体系这个体系在特许经营中非常重要，企业如何保证工作人员拥有较高的业务素质，如何保证服务让消费者都满意，如何保证加盟商复制模式不走样，这都是与一个完善的培训体系分不开的。具体表现为：管理者、授权人员、培训教师、区域运营、加盟店运营、咨询顾问的培训等。支持体系它是整个系统的后台和保障。在大多数特许经营的公司里，都有客户服务部或客服中心，它涉及了加盟商签约后的入门辅导及后续支持。通常特许经营的支持表现方式有几种。例如：强大的广告宣传、完善的电子商务系统，以及持续不断的培训系统。系统设定在那里，需要有人懂得如何去操作，支持就体现在如何帮助加盟者学会运用这些系统。监督管理体系它是保障特许系统能否正常运转的重要手段。如果有一些不良人员混在里面，怎么监督、发现和纠正，都是靠监督管理体系来保障的。包括运营、财务、法律三大方面。视觉形象体系我们熟知的所有特许品牌，都有一个显而易见的共同之处——VI，也就是商标、店面装修、店内布置、制式物品、广告、工作制服等。它是品牌战略的重要组成部分。组合推广体系每一个加盟商的力量都是有限的，在整个系统内，所有的加盟商一起来做推广组合，市场效应会呈现一个爆炸性的放大作用。通过总部全国广告基金及各地加盟商的统一宣传，例如：通过电视报纸等从而达到在媒体宣传上的轰动效应。信息技术在传统行业中己得到广泛应用，发展潜力巨大。它可以使特许体系内的资源得到共享，拉近总部与区域分部距离，是双方共同发展的最佳纽带。如：商品配送管理、监控管理、体系内部培训、上传数据、网上答疑、网络会议及新业务的传送等。此外，在建立特许经营体系时，要结合本企业的状况、产品的特性及盈利模式，设计好特许费用的构成及授权方式。例如：加盟费、保证金、特许权使用费、广告基金等，费用多少、都有哪些及收取比例，区域授权还是二级授权、单店授权等，都一定要结合具体情况来确定。特许经营费用指的是在特许经营关系的发生过程中，受许人需要向特许人上交的费用。但并不包括在双方在发生正式的特许经营关系前发生的一些费用，比

三年级科学试卷及答案

2017—2018学年度第二学期期末考试三年级期末科学试卷一、填空题（共10分） 1、声音能在（）（）、（）中传播。 2、每个磁铁都有两极。（）磁极相互排斥，（）磁极相互吸引。 3、光是沿（）传播的。 4、一株完整的开花植物一般都有（）、（）、（）、（）、（）（）（）六个部分。 5、液态的水温度降到（）时就开始凝固成冰。 6、植物在它们的生命过程中都要经历出生、（）、繁殖、衰老直至死亡的过程。 7、水变成（）的过程叫蒸发，雨过天晴，地面上的积水由于（）现象变干的。 8、人们常用金属做水壶、锅等炊具，是因为它的（）好。 9、蜗牛是用（）爬行的，金鱼是用（）呼吸的。 10、25摄氏度可以写作（）。二、选择题（共10分） 1、钢琴发出的声音由（）产生的。 2、A、琴弦的振动B、空气的振动 3、、雷雨天的闪电可以击坏物体，潮湿的空气是（） 4、A、绝缘体B、导体 5、世界上最早的指南仪器叫（） 6、A、司南B、指南鱼C、指南针D、软盘

7、在太阳下晒衣服，要是还有一点风，衣服干得更（） 8、A.快 B.慢 9、下列物质中________能溶解在水中。( ) 10、A土壤B面粉C盐 11、“举伞步行艰”所指的风级是。（） 12、A、5级B、6级C、7级D、8级 8、堤坝上种防护林的作用是（） A、保持水土 B、吸烟滞尘 C、减少噪音 9、夏天，在冰棍周围常常可以看到“白气”，这是（） A 冰棍周围的水蒸气 B冰棍里水气变成水蒸汽 C 冰棍周围的水蒸气冷却形成的雾状小水滴 10. 植物自己制造“食物”的器官是________。 11. A．根 B ．茎 C ．叶 D ．根、茎、叶三、判断题（共5分） 1、沙土、粘土、壤土中壤土的渗水性最强。（） 2、蚯蚓被称作是“改良土壤的能手”。（） 3、3、“蜻蜓低飞要下雨”是没有道理的。（） 4、4、液体和固体在水里的沉浮情况不一样。（） 5、植物能通过多种途径进行传粉，常见的是借助昆虫和风力。（）

特许经营与直营连锁的不同点有哪些

律伴网（https://www.wendangku.net/doc/fd9656018.html, ）律伴让法律服务更便捷！律伴让法律服务更便捷！特许经营与直营连锁的不同点有哪些特许经营不一定是简单的商品销售，它涉及到某种商业形式的授权使用问题，特许者通过授权给被特许者此种商业模式的使用权而靠被特许者的努力来销售产品或服务。直销并不涉及转让销售权问题，一般是采取厂方派员直接向客户销售或通过直销店、媒体广告等方式来销售商品，其主要目的是要减少厂家与消费者之间的中间环节。 1、产权构成不同。直营连锁是指同一资本所有，由总部集中管理，共同开展经营活动的高度组织化的零售企业。同一资本所有区别直营连锁店与其他经营形式的关键，也是特许经营与连锁经营本质上的差别。 2、管理模式不同。特许经营的核心是特许权的转让，特许者(总部)是转让方，被特许者(加盟店)是接受方，特许体系是通过特许者与被特许者签订特许合同形式的，各个加盟店的人事和财务关系是独立的，特许者无权进行干涉。被特许者需要对特许者授予的特许权和提供的服务以某种形式支付报酬。而在直营连锁经营中，总部对各分店拥有所有权，对分店经营中的各项具体事务均有决定权，分店经理作为总部的一名雇员，完全按总部意志行事。 3、涉及的经营领域不同。直营连锁经营的范围一般仅限于商业和服务业，而特许经营的范围则宽广得多，在制造业也被广泛应用。 4、法律关系不同。在特许经营中，特许者和被特许者之间的关系是合同双方当事人的关系，双方的权利和义务在合同条款中有明确的规定。而直营连锁不涉及这种合同(分店经理与总部的雇拥合同则另当别论)，总部和分店之间的关系由公司内部的管理制度进行调整。 5、发展方式不同。特许经营通过招募独立的企业和个人扩张体系，特许者不仅需要吸引潜在的被特许者，还需选择被特许者，并为被特许者提供培训和服务;通过直营连锁扩大规模则要筹集足够的资金，配备大批的管理人员。相比之下，特许经营利用他人资产扩大市场占有率，所需资金较少，而直营连锁的发展更易受到资金和人员的限制。文章来源：律伴网 https://www.wendangku.net/doc/fd9656018.html,/

特许经营概论期末复习题判断

三、判断题1、（）特许经营的差异化就是与竞争对手不一样。答案：× 2、（）特许经营可以理解为成功企业的复制。答案：× 3、（）特许人与受许人之间因合约确定的关系是两个相互独立的民事主体之间的商业契约关系。答案：√ 4、（）特许人企业在特许经营体系中可以不必上市、不必向银行贷款、不必与他人合资而在短期内实现企业扩张。答案：√ 5、（）我国特许经营的数量位居世界第一。答案：√ 6、（）个人创业时，采取特许经营创业方式与独立创业方式成功的概率基本相当。答案：× 7、（）从营销渠道来讲，企业销售产品的方式有自己亲自销售和特许经营销售两种方式。答案：× 8、（）特许经营作为一种全新商业经营模式最大的好处是可以实现企业流程的优化。答案：√ 9、（）产品品牌特许经营是指特许者向被特许者提供技术、专利、商标等知识产权及在规定范围内的使用权，对被特许者所从事的生产经营活动做出严格的规定。答案：× 10、（）单体特许适用于在一定的区域内发展特许网点。答案：× 11、（）满足顾客价值的特许经营差异化才是有效的差异化。答案：√ 12、（）特许经营企业战略中的专业化并非是经营方式问题，而是业务战略问题。答案：√ 13、（）特许经营是一种经营技巧、业务形式的许可，不受资金、地域、时间等方面的限制。答案：√ 14、（）特许经营企业商品进货当场进行资金结算的方法虽然保证了特许人的利益不受损失，但形成了商品体外循环的客观可能性。答案：√ 15、（）自营连锁经营不受资金的限制，发展速度相当较快而迅速扩张。答案：× 16、（）受许人是加盟店的真正主人，加盟店经营的好坏与特许人无关。答案：× 17、（）自营连锁比特许经营更容易打开他国国门，实施国际化战略。

特许经营管理手册

特许经营管理操作手册目录序言 (2) 第一章企业组织结构 (2) 第二章特许加盟店的有关规定 (5) 第三章：货品及物流管理 (13) 第四章店面管理与规范 (23) 第五章：售后服务管理与规范 (38) 第六章：岗位运营管理 (47) 第七章：市场发展与推广 (59) 第八章：人力资源管理 (64) 第九章：培训体系管理与规范 (69) 第十章：店内设备管理与规范 (76) 第十一章：卫生及消防安全管理与规范 (78) 第十二章财务管理制度与规范 (85)

序言管理是企业永恒的主题。管理强企业，管理出效益，管理带队伍。管理制度是企业赖以生存的体制基础、活力之源，也是员工的行为准则、企业有序运行的体制框架，更是有效解决劳资矛盾不可缺少的有力手段，因此，为全面规范公司经营管理进一步强化和提升市场管理水平，促进公司健康持续发展，从公司目前运行的实际出发，以“实用、管用”为出发点，坚持以制度管事、用制度管人的基本管理原则，在目前公司运营的基础上，经整理、完善、编写了《特许经营管理操作手册》。在终端市场上营造一种以制度管理，依法管理，规范管理，公平、公正、透明的干事创业环境，形成人人讲职责、工作、办事讲制度的良好工作氛围，做到制度面前人人平等，全面有效规范公司各项工作，坚持做到对事不对人，事前有要求，过程有控制，事后有依据的管理原则。它的定制、印发和执行，标志着公司经营管理向着规范化、科学化、标准化迈出了重要的一步。制定制度不难，难的是遵守和执行。再科学和健全的制度执行的不好也是形同虚设，而遵守和执行制度的关键是公司的领导。拿破仑说过：只有不称职的将军，没有不称职的士兵。在商战激烈的今天，充当“将军”的经理们尤为重要。最后希望通过此次特许经营管理手册的制定，并结合实践，有所创新，有所发展，使之趋于更加成熟和完整，真正成为公司终端店面管理准绳，为公司的壮大和市场的发展提供坚实的发展平台。第一章企业组织结构一、公司简介青岛道一空优科技有限公司(以下简称“道一科技”），是一家集研发、生产、销售、服务

科学试卷和答案

五年级下册科学期末检测试题一.我会填:(每格2分,共30分) 1.地球自转与地球公转的方向都就是,即时针。 2.我国古代把一昼夜分为个时辰,每个时辰相当于现在的个小时。 3.我国采用的统一时间叫。 4.把泡沫塑料块往水中压,手能感受到泡沫塑料块有一个向____的力,我们把这个力称为_。 5.摆的快慢与摆长有关,摆长长,摆得,摆长短,摆得。 6.就是历史上证明地球自转的关键性证据。 7.热总就是从的一端向的一端传递。 8.随着时间的变化,物体在阳光下的影子的与也会慢慢地发生变化。 9.物体在水中排开水的体积叫做。二.我会辨:(正确的打√,错误的打×。每题2分,共20分) 1.货船从长江进入大海,船身会上浮一些。() 2.乒乓球凹进去了,放在热水里泡一泡会重新鼓起来,就是由于塑料具有热胀冷缩的性质。 3.物体在水中排开的水量越少,受到的浮力越小。( ) 4.同一时间北半球与南半球的季节就是一样的。( ) 5.坐在向前行驶的汽车里,会瞧到两边的树木、房屋在向后移动。( ) 6.地球仪做成倾斜的样子就是为了好瞧。( ) 7.北极星就就是我们地轴北极的上空,所以在我们瞧来就是一直不动的,永远在北方。 8.羽绒服能产生热量,所以冬天大家都穿着它。( ) 9.传热性能好的材料,保温性能也一定好。( ) 10.如果在一瓶矿泉水的盖子上戳一个洞,让水慢慢地滴下来,水滴下来的速度就是不变的,直至瓶中的水滴完,所以古代有滴漏可以计时。( ) 三.我会选:(每题2分,共20分) 1.下面最先迎来黎明的城市就是( )。 A.重庆 B.杭州 C.乌鲁木齐 2.()的出现,大大地提高了时钟的精确度。 A.日晷 B.水钟 C.摆钟 3.在金属的大家庭里,有两种金属就是热缩冷胀的,它们就是( )。 A.银与水银 B.铁与铝 C.锑与铋 4.有经验的电工拉电线时,应该就是( )。 A.冬天的时候拉得松一些,夏天的时候拉得紧一些 B.冬天的时候拉得紧一些,夏天的时候拉得松一些 C.夏天与冬天拉得一样紧 5.测得某物体在空气中的重量为50克,浸没在水中时的重量为35克,那么这个物体放在水中会( )。 A.下沉 B.上浮 C.停在水中的任何深度的地方 6.在世界时区图中,每相邻的两个时区的时间就相差( )。 A.24小时 B.12小时 C.1小时 7.“地心说”理论认为( )就是宇宙的中心。 A.太阳 B.地球 C.月球 8.潜水艇就是通过改变自身的( )来达到上浮与下沉。 A.轻重 B.大小 C.体积 9.下列物体中传热能力最强的就是( )。 A.塑料 B.木条 C.铝片 10.古代人们制作的利用太阳来计量时间的工具就是( )。 A.日晷 B.浑天仪 C.滴漏四. 我会认。(7分)如图,箭头表示太阳光,请在图中用阴影画出就是晚上的地区。图中A、B代表北京与纽约,北京就是中午12点,纽约就是晚上12点,请在( )中填上北京或纽约。

特许经营概论复习答案

单选题（）是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。 A、企业管理 B、企业人力资源管理 C、运营管理 D、职能管理单选题（）是整个特许经营企业工作分析过程的核心部分。 A、计划阶段 B、分析阶段 C、运用阶段 D、运行阶段单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。 A、初步确定招聘小组 B、获取人员需求信息 C、选择招聘信息发布时间和发布渠道 D、初步确定选择考核方案单选题特许经营企业员工培训时应遵循的原则是（）。 A、战略原则 B、投入产出讲究效益原则 C、严格考核和择优奖励原则 D、以上都是单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。 A、初步确定招聘小组 B、获取人员需求信息 C、选择招聘信息发布时间和发布渠道 D、初步确定选择考核方案单选题对加盟店（）的督导重点是对收银和进货票据的管理与监督。 A、商品管理 B、现金管理 C、运营状况 D、店长作业单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。 A、后续服务 B、初始服务 C、督导 D、支持与控制单选题特许经营家族企业管理团队建设中真正的困难在于（）的建设。

A、高层核心决策团队 B、中层管理骨干团队 C、基层作业执行管理团队 D、基层作业执行团队单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。 A、后续服务 B、初始服务 C、督导 D、支持与控制单选题我国绝大多数特许经营家族企业的资金来源是通过（）筹集的。 A、向社会发行普通股票 B、发行债券 C、银行贷款 D、家庭财产积累单选题（）是指制度的创立、变更及随时间的变化而被打破的方式。A、制度创新 B、产权制度创新 C、文化创新 D、管理创新单选题以下哪项属于受许人对特许经营体系市场调研的4P的内容？（）A、产品 B、获利能力 C、运作过程 D、以上都是单选题以下哪一种关于沟通的说法是错误的？（） A、沟通是一个双向的过程 B、特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求 C、特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料 D、合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流单选题具有特许经营特点的控制方法有（）。

特许经营管理

一、1、特许经营的特征（1）从特许人的视角来看 ①特许经营是一种营销方式 ②特许经营是一种企业扩张模式 ③特许经营是一种资本运作模式（2）从受许人角度看：特许经营是一种创业、投资方式 ①特许经营的分类 ②生产型特许经营：可口可乐灌装厂、耐克运动服装等 ③产品商标型特许经营：中石油、中石化 ④经营模式型特许经营（第二代特许经营）：麦当劳、肯德基、如家快捷酒店 2、特许经营的原则（1）特许经营的3S原则：标准化原则、简单化原则、专业化原则（2）特许经营的6统一原则：统一广告促销；统一形象；统一产品、服务；统一管理；统一配送；统一价格（3）特许经营的双赢原则 3、特许经营的优势（1）特许经营对特许人的优势

①有利于实现快速扩张 ②有利于降低市场扩张风险 ③有利于提高对受许人的激励效果 ④有利于提高特许人的管理效率（2）特许经营对受许人的优势 ①可以获得成功的品牌效应 ②有助于提高加盟店的管理水平 ③有助于提高加盟店在市场中的竞争力（3）特许经营对社会的益处 ④使资源得到优化配置 ⑤规范市场秩序，健全社会信用体系 ⑥增加社会就业 ⑦给消费者带来利益 4、特许经营的弊端（1）经营对特许人的弊端 ①难以招募到合适的受许人 ②管理上面临巨大挑战

③面临着更大的品牌风险 ④容易泄露商业机密（2）对受许人的弊端 ①缺乏经营自主权 ②有时总部的服务支持难以满足需求 ③容易受到总部和其他加盟店的牵连 ④退出和转让特许业务非常困难 5、特许经营发展的前景和趋势 ①特许经营拥有巨大的发展空间 ②将有更多连锁经营企业采取特许方式发展 ③特许经营占社会消费总额的比例将不断提升 ④新科技的应用将进一步促进特许经营发展 6、特许经营面临的问题和挑战 ①特许经营企业规模偏小 ②特许经营有待进一步规范 ③特许经营国际化带来的竞争压力

商业特许经营与代理经销有何区别

什么是特许经营权？是指特许人拥有或有权授予他人使用的注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的权利。在特许经营权中，品牌和技术是核心，品牌一般表现为特许人拥有或有权授予他人使用的注册商标、商号、企业标志等；技术包括特许人授予被特许人使用的专有技术、管理技术等。商业特许经营与代理经销的区别？第一，特许经营是以特许经营权的授予使用作为特许人的经营核心，而代理经销则是以产品或者服务作为核心；第二，特许经营行为是在统一与成熟的模式下从事商业行为，而代理经销的经营形式可以随意设立与变化；第三，特许人需要对被特许人提供持续的指导与支持，而代理经销行为靠自身的渠道占领市场。特许经营与连锁经营的关系是什么？连锁经营是总部通过对下属门店（企业）实行集中采购、分散销售、统一管理、规范化经营，从而实现规模经济效益的一种现代流通方式。连锁经营一般包括三种形式：直营连锁、特许经营和自由连锁，特许经营是连锁经营的形式之一。特许经营与直营连锁的区别是什么？（一）产权关系不同。特许经营是独立主体之间的合同关系，各个特许加盟店的资本是相互独立的，与总部之间没有资产纽带；而直营连锁各店铺都属于同一资本所有，各个店铺由总部所有并直接运营、集中管理。（二）法律关系不同。特许经营中特许人（总部）和被特许人（加盟店）之间的关系是

合同关系，双方通过订立特许经营合同建立起关系，并通过合同明确各自的权利和义务。而直营连锁中总部与分店之间的关系则由内部管理制度进行调整。（三）管理模式不同。特许经营的核心是特许经营权的转让，特许人（总部）是转让方，被特许人（加盟店）是接受方，特许经营体系是通过特许人与被特许人签订特许经营合同形成的。各个加盟店的人事和财务关系相互独立，特许人无权进行干涉。而在直营连锁中，总部对各分店拥有所有权，对分店经营中的各项具体事务均有决定权，分店负责人作为总部的一名雇员，完全按总部意志行事。

5电大特许经营概论判断5

三、判断题 1、（）特许经营的差异化就是与竞争对手不一样。答案：× 2、（）特许经营可以理解为成功企业的复制。答案：× 3、（）特许人与受许人之间因合约确定的关系是两个相互独立的民事主体之间的商业契约关系。答案：√ 4、（）特许人企业在特许经营体系中可以不必上市、不必向银行贷款、不必与他人合资而在短期内实现企业扩张。答案：√ 5、（）我国特许经营的数量位居世界第一。答案：√ 6、（）个人创业时，采取特许经营创业方式与独立创业方式成功的概率基本相当。答案：× 7、（）从营销渠道来讲，企业销售产品的方式有自己亲自销售和特许经营销售两种方式。答案：× 8、（）特许经营作为一种全新商业经营模式最大的好处是可以实现企业流程的优化。答案：√ 9、（）产品品牌特许经营是指特许者向被特许者提供技术、专利、商标等知识产权及在规定范围内的使用权，对被特许者所从事的生产经营活动做出严格的规定。答案：× 10、（）单体特许适用于在一定的区域内发展特许网点。答案：× 11、（）满足顾客价值的特许经营差异化才是有效的差异化。答案：√ 12、（）特许经营企业战略中的专业化并非是经营方式问题，而是业务战略问题。答案：√ 13、（）特许经营是一种经营技巧、业务形式的许可，不受资金、地域、时间等方面的限制。答案：√ 14、（）特许经营企业商品进货当场进行资金结算的方法虽然保证了特许人的利益不受损失，但形成了商品体外循环的客观可能性。答案：√ 15、（）自营连锁经营不受资金的限制，发展速度相当较快而迅速扩张。答案：× 16、（）受许人是加盟店的真正主人，加盟店经营的好坏与特许人无关。答案：× 17、（）自营连锁比特许经营更容易打开他国国门，实施国际化战略。答案：× 18、（）特许经营体系更希望受许人具备他们特定商业领域的经验，这样对受许人更好进行培训。答案：× 19、（）当特许经营总部发现加盟店店主不能胜任工作时，可以将其辞退再重新换人。答案：× 20、（）特许经营是介于独立企业家和受雇于人之间的一种经营方式。

六年级科学试卷及答案(科教版)

科学试卷一．填空（每空１分，共２０分） 1.动滑轮的作用（），定滑轮的作用（）。 2.（）的发明是人类认识世界的一大飞跃，是人类认识微小世界的重要观察工具。1609年，意大利科学家（）发明了望远镜。 3.在食物上滴上碘酒的目的是检验食物中是否含有（），铁生锈是一种（）现象，影响铁生锈的主要因素有（）和（）。 4.月相的变换是有规律的，上半月由（），下半月由（）。 5.把薄的材料用不同的方式（）或（），可以提高材料的的抗弯曲能力。长方体和圆柱相比，承受力较强的是（）。 6.请举例说明：（）属于杠杆，（）属于斜面，（）属于轮轴。 7.当前突出的环境问题有（）、（）、（）、（）等。二．判断（每题1分，共10分） 1.将垃圾深埋以后，再也不会污染环境了。（） 2.放大镜放大的倍数越高，所看到的视野就越大。（） 3.光年是一种时间单位。（） 4.北斗七星是大熊星座的明显标志。（） 5.消耗石化燃料，会增加大气中二氧化碳的浓度，产生温室效应。( ) 6.在太阳系的八大行星中，离太阳最远的行星是水星。 ( ) 7.所有垃圾都可以回收利用。 ( ) 8.微生物是对人类有害的东西。 ( ) 9.日食和月食都有全食.偏食.环食三种形式。 ( ) 10.我们不能用放大镜去直接观察太阳，否则很容易灼伤眼睛。 ( )

三、选择（每题2分，共20分）１．在宇宙中，范围最大的是（）Ａ.太阳系Ｂ.河外星系Ｃ.银河系２．阳光透过透明的（）可以分解为多种颜色的光，形成太阳光谱。Ａ.平面镜Ｂ.放大镜Ｃ.棱镜３．体温计的测量范围一般是（）℃ Ａ.３６℃～４０℃Ｂ.３５℃～４２℃Ｃ.３５℃～４０℃４．下面物体中，导电性最差的是（）Ａ.钢笔Ｂ.陶瓷Ｃ.湿毛巾５．八大行星中，（）体积最小。Ａ.水星Ｂ.地球Ｃ.木星Ｄ.海王星 6、下面属于不省力也不费力的杠杆是（） A.钳子 B.剪刀 C.跷跷板 D.筷子 7、煤是由（）转变而成的。 A.石头 B.植物 C.矿物 8.放大镜的特点是中间（），边缘（） A.凸、薄 B.凸、厚 C.凹、薄 D.凹、厚 9.下面哪种物质不是晶体（） A.食盐 B.味精 C.白糖 D.水 10.物理变化和化学变化的区别在于（） A.颜色是否发生了变化 B.气味是否发生了变化 C.是否产生了新的物质 D.形状是否发生了变化四、连线题（共10分）罗伯特．胡克用自制的显微镜发现了奇妙的微生物世界列文．虎克最早在显微镜下发现了生物的细胞结构在米饭上滴碘酒产生气体小苏打和白醋混合形状发生变化

特许经营概论答案

特许经营概论答案单选题( )是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。 A、企业管理 B、企业人力资源管理 C、运营管理 D、职能管理单选题( )是整个特许经营企业工作分析过程的核心部分。 A、计划阶段 B、分析阶段 C、运用阶段 D、运行阶段单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是( )。 A、初步确定招聘小组 B、获取人员需求信息 C、选择招聘信息发布时间和发布渠道 D、初步确定选择考核方案单选题特许经营企业员工培训时应遵循的原则是( )。 A、战略原则 B、投入产出讲究效益原则 C、严格考核和择优奖励原则 D、以上都是单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是( )。 A、初步确定招聘小组 B、获取人员需求信息 C、选择招聘信息发布时间和发布渠道 D、初步确定选择考核方案单选题对加盟店( )的督导重点是对收银和进货票据的管理与监督。 A、商品管理 B、现金管理 C、运营状况 D、店长作业单选题特许人向受许人提供的( )主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。 A、后续服务 B、初始服务 C、督导 D、支持与控制单选题特许经营家族企业管理团队建设中真正的困难在于( )的建设。 A、高层核心决策团队 B、中层管理骨干团队 C、基层作业执行管理团队 D、基层作业执行团队

单选题特许人向受许人提供的( )主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。 A、后续服务 B、初始服务 C、督导 D、支持与控制单选题我国绝大多数特许经营家族企业的资金来源是通过( )筹集的。 A、向社会发行普通股票 B、发行债券 C、银行贷款 D、家庭财产积累单选题( )是指制度的创立、变更及随时间的变化而被打破的方式。 A、制度创新 B、产权制度创新 C、文化创新 D、管理创新单选题以下哪项属于受许人对特许经营体系市场调研的4P的内容,( ) A、产品 B、获利能力 C、运作过程 D、以上都是单选题以下哪一种关于沟通的说法是错误的,( ) A、沟通是一个双向的过程 B、特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求 C、特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料 D、合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流单选题具有特许经营特点的控制方法有( )。 A、经济控制 B、法律控制 C、行政控制 D、以上都是单选题受许人评估产品和市场时，获取加盟行业信息的常用渠道不包括( )。 A、参加专业展会 B、浏览专业网站 C、召开加盟说明会 D、咨询专业机构单选题以下哪一种关于沟通的说法是错误的,( ) A、沟通是一个双向的过程

特许经营体系的建立

特许经营体系的建立 1.战略规划特许经营体系设计与构建 1.1.特许经营体系的基本概念特许经营作为人类的一种商业活动，有其特殊的交易客体-特许权。特许权作为一种买卖双方的交易客体，有别于有形的物品和有形的物理空间，不具有交易的排他性。特许权是一种无形的权利，可以在一个特许人与N个受许人之间平行地实现交易。在这种一对N的商业关系基础上就形成了一个有规模的、具有新型产权结构的经济组织体系-特许经营体系。 1.2 特许经营体系基本的结构特许经营体系是一个包括了N个子系统的大系统,它的结构可以用下图来描述。上图说明特许经营体系由六个部分以及它们之间的相依互动关系构成。特许人、受许人、其他供应商、以及客户是特许经营体系中的四个利益主体；特许经营总部、单店是特许经营体系中的两个基本的组织形态. 这6个部分以及它们之间的互动就构成了一个完整的特许经营体系。设计和构建这六个部分及相互之间的关系就是特许体系设计与构建的主要内容。 1.3特许经营体系设计与构建的基本原则

1.3.1系统化设计原则戴明(William Edwards Deming 1900-1993)系统理论介绍:麦克阿瑟将军在战后的日本急需质量优良的收音机与日本人沟通。而当时的日本制造商不能达到技术要求，所以他请来了美国的工程师萨拉松和普罗芝蔓来帮助日本的工厂恢复生产，并下令日本的所有企业主管都要去参加一个为期32天的培训课程。萨拉松向麦克阿瑟建议聘请在二战期间就因推出统计质量控制方法（SQC）而出名的戴明来日本讲授质量管理课程。1950年6月16日戴明首次访日，之后共访日27次。他所教给日本人的，逐渐演变成他的管理哲学。其中最著名的就是“凡事皆为系统，我们就在其中” 1.3.2 三Ｓ设计原则 S是指简单化(simplification) 、标准化(standardization) 、专业化(specialization)三个英文单词的第一个字母。三Ｓ原则既是特许经营的通用原则，也是设计和构建特许体系的基本原则。 1.3.3 创意原则创意原则是指特许经营体系设计与构建过程中要充分挖掘和发挥个人的潜力和创造力，实现差异化和个性化的设计。 1.4特许经营体系设计与构建基本路线图 2.单店设计 2.1 特许经营单店系统概述 2.1.1 单店的定义和系统构成单店是特许经营体系中不可再分割的基本业务单元，是特许经营体系中不可或缺的子系统。作为一个系统，单店由以下三个部分组成：1）核心部分：单店的经营模式;2）基础部分：单店的运营管理系统;3）外在部分：单店的识别系统2.1.2 单店系统的分类单店系统基本可以分为商品分销型和服务型两大类型:商品分销型的单店是