4市场调研
第四章市场调研
一、名词解释
1、市场营销调研
2、直接调查
3、间接调查
4、重点调查
5、典型调查
6、调查问卷
7、随机抽样8、分层随机抽样法 9、分群随机抽样法 10、等距随机抽样法11、非随机抽样 12、市场营销预测
二、填空题
1、在收集原始数据时，调查人员采用的两个主要手段是（）和（）。
2、个人采访有两种形式：（）和（）。
3、典型调查是对被研究总体中具有代表性的（）进行的专门调查。
4、普查是对被研究总体中的所有单位进行的（）。
5、直接调查涉及的范围与调查的成本成（）。
6、市场营销调研首先必须确定（）之所在。
7、正式调研阶段有（）和（）两个具体步骤。
8、搜集原始资料的具体方法有（）、（）和（）三种。
9、某企业要调查各中间商销售其产品的情况可采用（）。
10、市场调查问卷中问题排列须合理有序，并注意各个问题之间的( )。
11、在市场调查时让被调查者回答问题所用时间最好不超过（）。
12、调查问卷的设计形式有（）和（）。
13、在开放式调查问卷中有（）和（）。
14、所谓 SWOT 分析就是指通过外部环境分析，识别企业面临的（）和威胁；通过内部条件分析，把握企业拥有的（）和劣势。
15、要研究企业的经济效益可用（）
16、企业市场营销调研的程序是（）、（）、（）、（）。
三、判断题
1、市场信息是营销决策的前提。（）
2、封闭式问卷是指问卷内涉及的问题事先给了可供选择的答案或范围。（）
3、市场信息类型有原始资料和第二手资料两种。（）
4、询问法、观察法、实验法都属于资料调查法。（）
5、实地调研法是针对第二手资料，进行资料的搜集和分析。（）
6、市场调查需要运用抽样调查和调查问卷两项工具。（）
7、市场调研是营销预测的基础，营销预测是营销决策的依据。（）
8、抽样调查是在总体中抽取一定的样本进行调查，用总体特征推断样本状况的调查。（）
9、资料调研法有利于获得准确性较高的资料，但其周期往往较长，花费往往较大。（）
10、根据总体的差异程度来确定。总体的差异性小，样本数目可少些，反之亦然。（）
11、市场调查从制定调查计划开始。（）
12、调查法最适合于收集描述性数据，而而实验法适合于开拓性调查。（）
13、实验法是收集第一手资料的基本调查方法（）
14、分群抽样要求各群之间个体特征具有显著的差异性（）
15、分层抽样要求各层内部个体特征具有显著的类似性（）
16、随机抽样时总体中每个个体被抽做样品的可能性均等（）
17、普查就是对被研究总体中的所有单位进行的非全面调查。（）
18、重点调查是非全面调查方式中应用最广泛的一种。（）
19、间接调查获得的市场资料时效性和针对性都比较差。（）
20、调查问卷无固定格式，应根据经验和调查需要而设计。（）
21、采用分层随机抽样法时要尽量使各层之间具有显著不同的特性，而同一层内的个体则具有共性。（）
22、任意抽样法的缺点是抽样偏差大，结果不可靠。（）
23、非随机抽样是对总体中的每一个体不给予被抽取的平等机会。（）
24、直接调查所涉及的范围与调查的成本成反比。（）
四、单选题
1、市场营销调研一般要经过五个步骤，其中第二阶段是（）。
A、确立调研目标
B、收集信息
C、分析信息
D、制定调研计划
2、调查问卷可以使调查内容（）和系统化，便于资料的收集和处理。
A、标准化
B、具体化
C、有效化
D、便捷化
3、人们可以依据收集到的过去和现在的资料推出将来的变化,这是指市场预测的（）
A、连贯性
B、相关性
C、系统性
D、类推性
4、我们把为当前特定的调查目的而亲手收集的资料，称为（）。
A、第一手资料
B、第二手资料
C、调查资料
D、收集资料
5、我们把为其他特定的目的而收集的现存的资料，称为（）。
A、第一手资料
B、第二手资料
C、调查资料
D、收集资料
6、询问法是指调查人员向（）发问或征求意见来收集所需市场信息的一种调查方法。
A、消费者
B、被调查者
C、公众
D、个人
7、询问法的优点是信息（）来自于被调查者，消除调查人员主观因素的影响。
A、直接
B、间接
C、通过媒体
D、通过组织
8、调查问卷是市场调查基本的有效的调查工具，调查问卷主要用于（）的收集。
A、第一手资料
B、第二手资料
C、内部资料
D、外部资料
9、问卷所提的问题没有事先确定答案，由被调查者自由回答。这是（）问卷。
A、封闭型
B、开放型
C、直接式
D、间接式
10、市场营销调研要求对收集的市场信息进行整理分析，最后撰写书面的（）。
A、总结报告
B、调查报告
C、工作报告
D、鉴定报告
11、在市场营销研究中，某小企业由于资金限制，只能采取经济实用的调查方法，该企业可
以采用（）。
A电话访问 B 试验调查 C人员访问 D样本调查
12、旨在回答为什么的调查，属于（）。
A探索性调查 B 描述性调查 C因果调查 D预测性调查
13、典型的市场营销调研首先从如下阶段开始（）。
A制定调研计划 B 分析调研资料 C明确问题 D组织实施计划
14、下列属于全面调查的有（）
A、普查
B、重点调查
C、抽样调查
D、典型调查
15、适用于被研究总体中单位较少、项目比较简单的小范围调查的是（）
A、普查
B、重点调查
C、典型调查
D、抽样调查
16、要研究企业的经济效益可用（）
A、普查
B、典型调查
C、重点调查
D、抽样调查
17、在市场调查实践中应用最广泛的是（）
A、抽样调查
B、重点调查
C、典型调查
D、普查
18、企业要调查各中间商销售其产品的情况，可采用（）
A、判断抽样法
B、任意抽样法
C、配额抽样法
D、等距随机抽样法
19、某公司打算对某产品是否改变包装进行调查可采用（）
A、实验法
B、观察法
C、询问法
D、统计法
20、若要调查市场份额、知名度、市场规模等可用（）
A、态度类问题调查表
B、行为类问题调查表
C、分类型问题调查表
D、是非型问题调查表
21、企业感知外部世界的常用手段是（）。
A 、公共关系
B 、市场营销
C 、倾听
D 、市场调研
22、某超市在店内某些罐头产品的货架上安装电视摄相机，以弄清顾客如何浏览各种品牌，这种搜集资料的方法属于（）
A.访问法
B. 观察法
C. 调查法
D. 专家估计法
23、在商场门前拦截消费者进行调查，这种选取样本的方法是（）
A.简单随机抽样法
B.判断抽样法
C.分群随机抽样法
D.任意抽样法
24、一手资料主要是来自（）
A. 公司纪录
B. 政府的统计资料
C. 实地调研
D. 数据库
25、探测性调查最主要的资料来源是（）。
A . 向相关人员作调查
B . 现成资料
C . 参考以往资料
D . 调查信息反馈
26、适用于被研究总体中单位较少、项目比较简单的小范围调查的是（）
A、普查
B、重点调查
C、典型调查
D、抽样调查
五、多项选择题
1、市场信息的作用体现在（）。
A、营销活动的起点
B、营销决策的前提
C、营销管理的基础
D、营销沟通的工具
E、营销管理的核心
2、市场信息的主要特征为（）。
A、时效性
B、分散性
C、可压缩性
D、可存贮性
E、系统性
3、市场营销预测具有（）特点
A、连贯性
B、系统性
C、相关性
D、展示性
E、类推性
4、询问法是通过向被调查者提出问题，以获得所需信息的调查方法,可分为（）。
A、走访调查
B、现场察看
C、信函调查
D、现场展销
E、电话调查
5、观察法一般采用（）方法。
A、实际痕迹测量
B、现场展销
C、现场试销
D、顾客动作观察
E、店铺观察
6、市场调研类型可以分为（）。
A、探索性调研
B、重点性调研
C、因果分析调研
D、描述性调研
E、典型性调研
7、市场预测的内容有（）
A、企业销售
B、市场需求潜量
C、市场占有率
D、企业所需资源
E、资料分析数据
8、在市场预测中，常用的定性预测方法有（）预测法。
A、厂长(经理)评判
B、因果分析
C、时间序列
D、专家意见
E、营销人员意见
9、在市场预测中，常用的定量预测方法有（）预测法。
A、厂长(经理)评判
B、因果分析
C、时间序列
D、专家意见
E、营销人员意见
10、市场营销调研按信息收集的规模分可分为（）
A、普查
B、重点调查
C、典型调查
D、抽样调查
11、市场营销调研按信息收集的途径可分为（）
A、抽样调查
B、重点调查
C、直接调查
D、间接调查
12、下列属于随机抽样的方法有（）
A、简单随机抽样
B、分层随机抽样
C、等距随机抽样
D、判断随机抽样
13、下列属于非全面调查的有（）
A、普查
B、重点调查
C、抽样调查
D、典型调查
14、下列属于非随机抽样的方法有（）
A、任意抽样法
B、判断抽样法
C、配额抽样法
D、简单随机抽样法
15、市场调研的准备阶段包括（）
A、初步情况分析
B、确定调研主题
C、设计调查问卷
D、拟订调研方式
16、调查计划中包括的主要内容有（）
A、确定好调查主题
B、决定搜集资料来源和方法
C、设计调查问卷
D、拟订调研方式
17、搜集原始资料的方法有（）
A、询问法
B、观察法
C、实验法
D、统计法
18、市场调研结果处理阶段包括（）
A、整理分析资料
B、提出调研报告
C、设计调查问卷
D、拟订调研方式
19、调查报告一般应包括（）
A、调研活动的目的、范围
B、采用调研方法的简单说明
C、调研的结论性意见
D、供参考的对策建议
20、调查问卷设计应注意的问题有（）
A、围绕主题，重点突出
B、问题排列须合理有序，并注意各个问题之间的逻辑性
C、问题的设置应简明扼要，准确无误，浅显易懂
D、问题设计科学，便于电脑读入和进行数据处理
21、市场营销调研中正式调研阶段是（）
A、制定调查计划
B、现场实地调查
C、确定调研主题
D、整理分析资料
22、市场调研的二手资料可通过（）获取。
A、直接查阅
B、索取
C、交换
D、购买
23、调查表按开放式问题设计，常见的形式有（）
A、完全自由式
B、字词联想式
C、分等量表
D、多项选择题
24、封闭式问卷常见的形式有( )
A、完全自由式
B、字词联想式
C、分等量表
D、多项选择题
25、市场营销中的竞争者包括（）。
A. 行业竞争者
B. 一般竞争者
C. 形式竞争者
D. 品牌竞争者
E. 技术竞争者
六、简答题
1、什么是营销调研？
2、市场营销调研的类型
3、简要分析市场营销调研的方法
七、综述题
1、简要分析市场营销调研的步骤。
2、食品消费需求调查的内容？
八、案例分析
1、AC 尼尔森在中国如何做市场研究
（1）AC 尼尔森简介
1923 年，阿瑟· C ·尼尔森在美国创建了 AC 尼尔森 (A ． C ． Nielsen) 市场研究公司。 70 多年后的今天， AC 尼尔森已发展成为全球领先的提供市场研究、资讯和分析服务的专业公司。在全球，尼尔森公司现拥有雇员 21000 名。年财政收入达 16 亿美元，服务对象包括消费品行业、服务行业、政府和社会机构。在全球 100 多个国家，有近 9000 家客户依靠 AC 尼尔森的专业人士来监控市场动态、了解消费者的态度和行为以及形成能促进销售和增加利润的战略性分析与洞察。 2001 年 2 月 16 曰。 AC 尼尔森和 VNU 公司完成了一项作价 23 亿美元的并购计划，产生了一个新的领导全球的市场与媒介资讯公司。这项合并大大加强了 AC 尼尔森在市场资讯和媒介资讯提供方面的实力。
AC 尼尔森是最早进入中国市场的世界著名市场调查公司。自 1984 年开始，尼尔森公司就对中国消费者和发展迅速的中国市场进行了深入的研究。如今， AC 尼尔森已成为国内
最具规模的市场研究公司，在北京、上海、广州及成都设有办事处，拥有超过 600 名员工。AC 尼尔森的专业人士经验丰富，具有广泛的市场研究、销售和零售业背景。他们熟知每一个市场研究环节，从统计和信息处理、先进软件的开发到发展客户业务。 AC 尼尔森优质的服务水平逐渐成为了市场研究行业的标准。
（2）在中国的服务项目
AC 尼尔森的信息服务策略性地将从概念到最终消费的各个环节紧密联系起来，使客户更好地理解每个有利于业务成功的关键问题，包括“谁”、“什么“、“多少”、“何时”、“何地“等等。先进的分析能力更能深入解答“为什么”的问题．并能预测商业决策的改变可能对市场产生的影响。凭借在中国 17 年的调研经验， AC 尼尔森积累了关于中国消费者的态度和动机、消费习惯、品牌偏好、媒介消费模式等方面的研究优势，并在零售、专项、媒介监测等三个核心领域上为客户提供全面的、颇具战略价值的信息和洞识。这三个领域已成为尼尔森公司在中国的主要服务项目。
零售研究服务
过去的 70 多年里， AC 尼尔森一直是非耐用消费品制造商和零售商在资讯和分析方面的首要供应商。秉承着这个传统，从 1992 年开始， AC 尼尔森在中国提供对消费品销售的连续性追踪研究，迄今，在中国的零售研究业务已增长了 10 倍。目前。 AC 尼尔森零售研究覆盖了全国主要城市和城镇的 50 多类非耐用消费品，涵盖食品、家庭用品、健康及美容品、耐用品、糖果及饮料等产业，并汇集成完整的行业资料库。尤其在食品及药品行业， AC 尼尔森的食品及药物指数成为行内量度及了解产品销售行情的标准指标。这种世界级顾客服务宗旨和高质素的服务水准为客户带来了强大的资讯优势，使他们能够针对迅速变化的消费品市场做出商业投资和战略决策。
专项研究服务
AC 尼尔森公司曾在中国 100 多个城市进行专项研究，内容包括产品、价格、消费者、行业、渠道、广告、品牌等众多营销领域，如 2001 年度中国七城市居民购物习惯调查报告、中国人最推崇的洋品牌排行、中国茶饮料市场调查报告等等。 AC 尼尔森的专项研究服务，运用单项和连续的定性、定量分析，针对国内地域文化的不同而描述出形形色色的消费者态度及行为模式，并提出实际可行的战略、策略建议。
媒介研究服务
AC 尼尔森公司是中国和全亚太地区媒介研究的先驱。早在 1996 年，尼尔森公司就在中国采用先进的电子个人收视记录仪来获取电视收视率数据，调查的结果已经成为媒体和广告行业的通用指标。此外，尼尔森还进行长期的报纸杂志读者调查、广播电台听众调查、互联网受众研究和广告费用监测，其媒体研究结果已积累成素材丰富的广告媒体库，可随时为各类产品提供广告媒体组合策划。目前， AC 尼尔森公司广告媒体监测服务覆盖全国 300 多个城市的 1000 个电视频道和 300 多份报刊杂志，覆盖了相当于全国超过 60 ％的广告市场。
（3）研究方法及流程
AC 尼尔森研究方法科学全面，包括单项和连续的定性、定量分析。作为亚太区内最大的定性研究机构， AC 尼尔森透过深入面谈和小组讨论，让客户清楚掌握他们顾客的真正需
要。同样， AC 尼尔森公司的定量研究服务也以设计严谨、准确度高，享誉中国及整个亚太区。针对普通的研究需求， AC 尼尔森有一套国际认可的独创研究工具和方法论，用来提供广泛的标准化数据；如果研究要求比较特殊，就有必要针对特定市场专门设计研究方案。通常情况下的研究是结合以上两者来开展。为使研究更具成效， AC 尼尔森率先使用或开发了很多独创的研究工具。例如，“品牌追踪服务”让客户清楚如何发展和建立自己的品牌，懂得因时制宜，这是一项因应中国市场情况而特别设计的服务；又如一套称为“顾客满意度研究” (Customer eQTM) 的管理系统 , 用于量度中国消者的满意及忠诚程度，以协助质量管理。此外，还有预测新产品销售的 BASES 、测量品牌资产的优胜品牌 (Winning Brands TM) 、记录消费者收视行为的个人收视记录仪、帮助媒介决策的媒介测量分析软件以及广告监测技术。最近， AC 尼尔森的策略伙伴、国际知名市场调查机构尼尔森网络评级公司 (Nielsen ／NetRatings) 已获中国政府批准，新的网络调查方式使尼尔森公司在中国网络调查市场领域成为领导者和权威。
案例思考题
1. 跨国公司在市场调研方面所涉足的领域主要有哪些？
2. 跨国公司在市场研究方面有何独特的思路和研究方法？
3. AC 尼尔森的市场研究对哪些营销领域更具有指导意义和决策价值 ?
第四章 市场营销调研
第四章市场营销调研 导读案例：丰田进军美国 一次，一个美国家庭住进了一位“不幸”的日本人。奇怪的是，这位“落难者”每天都在作笔记，记录美国人居家生活的各种细节，包括吃什么食物、看什么电视节目等。一个月后，日本人走了。不久丰田公司推出了针对当今美国家庭需求而设计的价廉物美的旅行车，大受欢迎。直到此时，丰田公司才在报上刊登了他们对美国家庭的研究报告，并向那户人家致歉，同时表示感谢。 第一节市场营销信息系统 没有调查研究就没有发言权。市场营销调研是市场营销的起点，菲利普科特勒说过，真正的市场营销人员所采取的第一个步骤，总是要进行市场营销调研。 一、市场信息概念 市场信息是指在一定的时间和条件下，同商品交换以及与之相联系的生产与服务有关的各种消息、情报、数据、资料的总称，是商品流通运行中物流、商流运动变化状态及其相互联系的表征。 狭义的市场信息，是指有关市场商品销售的信息，如商品销售情况、消费者情况、销售渠道与销售技术、产品的评价等。广义的市场信息包括多方面反映市场活动的相关信息，如社会环境情况、社会需求情况、流通渠道情况、产品情况、竞争者情况、原材料、能源供应情况、科技研究、应用情况及动向等。 二、市场信息的来源 1、来源于各种不同机构（党和国家领导机关、统计部门、企业的上级主管部门、商业部门、银行系统、信息中心、计算机数据库库、市场调研机构及信息市场）
2、来源于各种不同的载体（报纸、杂志、广播、电视、互联网、顾客和用户） 三、市场营销信息系统 1、概念：市场营销信息系统是指有计划有规则地收集、分类、分析、评价与处理信息的程序和方法，有效地提供有用信息，供企业营销决策者制定规划和策略的，由人员、机器和计算机程序所构成的一种相互作用的有组织的系统。 2、市场营销信息系统的构成 1）.内部报告系统 内部报告系统提供企业内部信息，以内部会计系统为主，同时辅之以销售报告系统，集中反映订货、销售、存货、现金流量、应收及应付帐款、盈亏等数据资料。内部报告系统的核心是“订单——发货——帐单”循环。企业营销管理人员通过分析这些信息，比较各种指标的计划和实际执行情况，可以及时发现企业的市场机会和存在的问题。 2.）市场营销情报系统 企业的市场营销情报系统是指企业营销人员取得外部市场营销环境中的有关资料的程序或来源。该系统的任务是提供外界市场环境所发生的有关动态的信息。 3.）市场营销调研系统 市场营销调研系统是完成企业所面临的明确具体的市场营销情况的调研工作程序或方法的总体。其任务是：针对确定的市场营销问题收集、分析和评价有关的信息资料，并对研究结果提出正式报告，供决策者针对性地用于解决特定问题，以减少由主观判断可能造成的决策失误。因各企业所面临的问题不同，所以需要进行市场调研的内容也不同。 4.）市场营销分析决策系统
大学生创业项目市场调研报告
大学生创业项目市场调研报告 项目名称：网上销售二手物品 项目类型：购物类网站 项目负责人： 项目参与人： 完成日期：2013.10.17 通信地址： 邮政： 电话： 传真： 电子邮件：
目录 (一)摘要 随着网络的普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网购已经慢慢从一个新鲜的事物逐步变为人们日常生活的一部分，冲击着人们传统的消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势逐渐深入人心。大学生作为对网络最为敏感的人群，他们已成为网购大军中的一员。什么东西都喜欢从网上买。因此我们组看到了商机。由于我们还只是大学生，没有足够的启动资金，所以我们决定以较低的价格来回收学校大四同学的各种饰品（如：发卡、头卡、耳坠、项链、手链、戒指、钥匙链等）、日常用品（如：脸盆、水壶、热水袋、台灯、镜子、小桌子等）。主要因为黑龙江大学的学生女生居多，所以对于收购二手物品比较有利。但是同学中是否有人愿意从网上购买一些二手货呢？通过对大学生网络购物的调查，了解大学生购物的趋向、购物态度等方面，从而更好的了解消费者的需求，来迎合消费者，从而达到盈利的目的。 （二）调研目的：随着互联网的飞速发展，网上购物正以越来越强的力度冲击着各国的消费群体。作为大学生的我们更是不可忽视的网购的庞大群体。通过本次的调查了解大学生网购的基本情况，并了解对于网购二手货的看法，从而便于我们的项目更好的开展。 调研方法：采用问卷调查方法调查（抽样调查） 调研对象：哈尔滨市学府路附近的部分高校（如：黑龙江大学、哈尔滨理工大学、哈尔滨学院等高校） 调研时间：2013年10月7号~17号 （三）调研内容 1.市场环境调查（政策\法律\经济\行业）：社会有产品需求，我们的货品价格低廉，一般大众均能接受，政府也大力支持大学生自主创业，这种新兴行业也十分受大众喜爱。 2.市场需求：中国人都拥有着强烈的购买欲望，但自身的购买力并不能满足他们无穷无尽的购买欲，所以二手货就会占有一定的市场，而网购二手货更是省钱又省力。而且消费者购买二手货还有另外一个好处，那就是环保，这是给予货物第二次生命。 3.竞争者分析及自身定位：竞争者主要是其他出售小饰品、生活用品的网购店铺以及实体的店铺。自身定位，我们把货品售出的价格定位在10元以下，用以吸引更多的顾客。 4.销售策略：可以在售出货物时，同时附带赠送些小礼品；或在一些较大的节日对货物进行打折或是大减价的活动来对货物进行促销；或是购买的货品满一定的钱数可以打更低的折或是赠送其他货物。 （四）市场调研分析与结论：根据环境分析提出市场定位\顾客细分\销售策略\竞争优势\广告宣传策略 市场定位：本企业与其他企业严格区别开来，使顾客明显的感觉到差别，在顾客心目中占有特殊地位。 顾客细分：将客户通过不同的指标进行细分,识别最能获利的客户群,确定核心目标客户市场,分析不同客户群体的特征和需求,实施不同的策略,为目标客户提供一对一的个性 化的服务。 销售策略：利用网络和实体店相结合进行销售、利用网络给人们提供物品的展示。 竞争优势：经过网络宣传，方便大家更好的了解产品的现状。 广告宣传策略：给人以耳目一新并最终一炮打响，对先声夺人并立稳脚跟有着至关重要的影响。如果广告未打响，将对以后各项的开展会造成相当的被动。
市场营销调研
市场营销调研 一、名词解释 1.市场营销调研：系统的市场营销调研活动，包括判断、收集、分析与解释各所需的资料，旨在为企业决策者提供信息，帮助他们了解环境、分析问题、制定以及评价市场营销策略。 2.原始资料：根据特定的研究目的而专门收集的。 3.第二手资料：是早已存在的资料，他们原是为其他目的收集得到的，但也可能对当前的研究有用。 4.隐蔽调查：在调查研究中，为了获得被调查者的真实信息，避免偏见，有时调研的真实目的被隐蔽起来，这种调查被叫做隐蔽调查。 5.非隐蔽调查：被调研者知道调研的目的。 6.结构性调查：问卷是正规的，在调研过程中，调研者必须遵循规定的模式而没有多少发挥的和余地。 7.非结构性调研：调研问卷可能仅是一个调查提纲，调查者有更多的自主性，而且调研的问题都是一般问题。 8.态度：是人们的脑海中对某件事物或环境的认识、判断以及指导他们反映、行动的某种状态。 9.简单随机抽样：总体中每一个成员都有一个已知的并且是相同的被选择机会，选择工具是随机数表。 10.系统抽样：每个样本都是系统从总体中抽出，通常是每隔一定距离从目标总体构成清单中选择一个样本。 11.分层随机抽样：根据总体构成中可辨别的或可测量的特征，将总体分为若干个层次，样本就是由每个层次里随机抽出的个体组成。 12.分群随机抽样：组成总体的所有部分被分为若干大群，而样本是随机地从随机选择的某一群或几群中获得的。 13.分析：以某种有意义的形式或次序把收集的资料重新展现出来。 14.解释：指在资料进行分析后找出信息块之间或与其他已知信息之间的联系。 15.实际需求：指特定时期和特定条件下某个产品类或产品系列的实际销售额。 16.消费者固定样本连续调查：是一种基本的市场调查活动，它是对所选择的统一被调查对象进行成年累月的反复调查，其目的在于迅速而准确地获知消费者市场的各种动向。 17.频率分布分析：是指出每个问题中各备选答案被选择的数量。 二、选择与判断 1.营销调研的主要作用：向营销管理者提供进行企业营销决策所必须的信息。 2.营销调研的基本作用是与企业的基本营销决策内容联系一起的，具体表现在帮助企业识别和确定市场营销的机会和问题，产生，改进和评价营销活动，监控营销绩效。 3.营销调研分为三个方面：探索性，描述性，因果关系研究。 4.资料的收集顺序：先二手资料后原始资料，先内部资料后外部资料。 5.获得原始资料的方法：定性研究法，调查访问方法，观察方法，试验方法。 6.调查访问法的四种形式：电话访问，个人访问，邮寄问卷访问，网上访问。 7.态度测量中使用的数值尺度：类别尺度，顺序尺度，等量尺度，比例尺度，数值尺度的应用。 8.态度测量量度：评价量度，语意差别量度，赖克梯量度，沙氏通差异量度。
大学生创业项目市场调研报告92329
大学生创业项目市场调研报告 (一)摘要 随着网络的普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网购已经慢慢从一个新鲜的事物逐步变为人们日常生活的一部分，冲击着人们传统的消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势逐渐深入人心。大学生作为对网络最为敏感的人群，他们已成为网购大军中的一员。什么东西都喜欢从网上买。因此我们组看到了商机。由于我们还只是大学生，没有足够的启动资金，所以我们决定以较低的价格来回收学校大三同学的各种饰品（如：发卡、头卡、耳坠、项链、手链、戒指、钥匙链等）、日常用品（如：脸盆、水壶、热水袋、台灯、镜子、小桌子等）。主要因为荆州的学生女生居多，所以对于收购二手物品比较有利。但是同学中是否有人愿意从网上购买一些二手货呢？通过对大学生网络购物的调查，了解大学生购物的趋向、购物态度等方面，从而更好的了解消费者的需求，来迎合消费者，从而达到盈利的目的。 （二）调研目的：随着互联网的飞速发展，网上购物正以越来越强的
力度冲击着各国的消费群体。作为大学生的我们更是不可忽视的网购的庞大群体。通过本次的调查了解大学生网购的基本情况，并了解对于网购二手货的看法，从而便于我们的项目更好的开展。 调研方法：采用问卷调查方法调查（抽样调查） （三）调研内容 1.市场环境调查（政策\法律\经济\行业）：社会有产品需求，我们的货品价格低廉，一般大众均能接受，政府也大力支持大学生自主创业，这种新兴行业也十分受大众喜爱。 2.市场需求：中国人都拥有着强烈的购买欲望，但自身的购买力并不能满足他们无穷无尽的购买欲，所以二手货就会占有一定的市场，而网购二手货更是省钱又省力。而且消费者购买二手货还有另外一个好处，那就是环保，这是给予货物第二次生命。 3.竞争者分析及自身定位：竞争者主要是其他出售小饰品、生活用品的网购店铺以及实体的店铺。自身定位，我们把货品售出的价格定位在10元以下，用以吸引更多的顾客。 4.销售策略：可以在售出货物时，同时附带赠送些小礼品；或在一些较大的节日对货物进行打折或是大减价的活动来对货物进行促销；或是购买的货品满一定的钱数可以打更低的折或是赠送其他货物。（四）市场调研分析与结论：根据环境分析提出市场定位\顾客细分\销售策略\竞争优势\广告宣传策略 市场定位：本企业与其他企业严格区别开来，使顾客明显的感觉到差别，在顾客心目中占有特殊地位。
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案例分析——2010年情人节巧克力的突破 一、营销调研的过程 （一）确定问题和调研目标 2010年2月14日，由于西方情人节和中国春节恰好在同一天，人们对于陪家人过春节还是陪情人或是恋人过情人节有不同的看法和选择。我们提出：“2010年2月14日，人们会以何种方式度过？”据此确定以下的特定研究目标： （1）人们在2月14日这天会选择过情人节还是春节？ （2）不能在2月14日这天相聚的恋人会选择什么时机过情人节？（3）不能和恋人过情人节的人们希望收到对方什么礼物，在什么时候收到？ （4）那些既想过情人节又想过春节的人们会怎么办？ （5）恋人们会为对方买什么礼物？ （二）拟定调研计划 （1）资料来源：第二手资料，第一手资料 （2）调查对象：青年男女 （3）资料收集方法：访问法（①询问调查②邮寄调查③电话调查）（4）调研工具：调查表及调查问卷 （5）接触方法：电话、邮寄、面谈 （三）收集信息 在拟定调研计划后，由本企业调研人员承担收集信息工作并对信息进行筛选、整合，面谈访问必须争取被访问者的友好真诚合作，力
争获得最真实最有价值的第一手资料。 （四）分析信息 对获得的有关信息进行分析，将数据资料制作成表格，柱形图或饼状图，制定一维和二维频数分布，使数据结果更清晰直观。（五）提交报告 调研人员向营销主管提出与进行决策有关的主要调查结果。调研报告应简明、准确、完整、客观。 二、巧克力企业的销售困境和机遇 困境：从调查结果来看，人们还是比较传统的，回家过春节的人比陪恋人过情人节的多，人们可能会为了春节办置年货而忽视了在情人节送恋人巧克力。虽然在情人节送恋人巧克力是流行趋势，但在这中西方文化的碰撞中，巧克力的销售面临重大挑战。 机遇：调查显示，还是有大部分人渴望过情人节，并在当天收到礼物的，春节和情人节相交在同一天，双节同过。巧克力企业可以抓住此契机宣传巧克力的浪漫与健康同在，情人节送恋人巧克力，春节送家人巧克力，把巧克力推行到春节的市场上。 三、营销战略和战术 （1）时间战略（错开情人节和春节）：调查显示，有87.3%的人选择在14日之前过情人节，企业可以比往年提早十到二十天开始实施计划，营造出双喜临门的喜庆氛围，以情人节的喜庆迎来春节。 （2）优惠措施：例如，凡购买一盒巧克力的人们可获得一张优惠券；
市场营销学复习第四章—第六章复习课程
第四章购买行为研究 概念 消费者行为指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。 相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。 重点问题 一、影响消费者行为的内、外在因素 影响消费者行为的内在因素包括: 1.动机。动机与行为有直接的因果关系，动机导致行为。消费者行为的直接原因是动机。消费者动机是很复杂的，可以把它们概括为两部分：生理动机和心理动机。马斯洛指出人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，即生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要、自我实现需要，前两个层次需要属生理的和物质方面的需要，后三个层次主要是心理的、精神方面的需要。 2．感受。指消费者在其了解的范围内，通过其眼、耳、鼻、舌、身接受外界色、形、味等刺激或环境所形成的心理上的反应，是个体对于社会和物质环境的最简单、最初的理解。感受有四个特征：（１）感受的选择性。（２）感受的有组织性。（３）感受受外在刺激的影响。（４）感受个人因素的影响。营销人员要掌握以上特点，充分利用企业的营销策略，使本企业的产品或服务被更多的消费者感受到、理解正确。3．态度。通常指个体对事物所特有的一种协调一致的、有组织的、习惯性的内在心理反应。态度不仅是在后天环境中产生的，也是针对某一对象产生的。营销者研究“态度”，主要从以下几个方面入手：消费者的态度形成、消费者态度的内容 4、学习。即指“在相似的情况下，由过去的行为所引发的行为改变”，换言之，学习是指由于经验面引起的个人行为的改变。 影响消费者行为的外在因素包括： 1、相关群体。相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。相关群体可分为参与群体与非所属群体。相关群体对消费者购买行为的影响。主要有以下方面：第一，向消费者展示新的生活方式和消费模式，供人们选择；第二，相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”；第三，相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化；第四，相关群体中的“意见领袖（或意见领导者）”，有时有难以估计的示范作用。 2、社会阶层。指一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定的不同层次。营销人员要针对不同的社会阶层的爱好，通过适当的信息传播方式，在适当的地点，提供适当的产品和服务。同时，进一步探讨适合我国情况的社会阶层的划分标准。
现代大学生创业调研报告
现代大学生创业调 研报告
大学生创业调研 摘要:大学生创业逐渐被社会所承认和接受,同时也肩负着提高大学生毕业就业率和社会稳定等的历史使命。在高校扩招之后越来越多大学生走出校门的同时,大学生创业就成为了大学生就业之外的一个社会新问题。 关键词:自主创业优势弊端必要特征途径风险 大学生创业群体主要由在校大学生和毕业生组成,由于大学扩招引起大学生就业等一系列问题,一部分大学生经过创业形式实现就业,这部分大学生具有高知识高学历的特点,可是由于大学生缺乏相对应的社会经验,因此需要全社会的关注和帮助。 大学生创业主要有哪些优势和弊端
优势 1.大学生往往对未来充满希望,她们有着年轻的血液、蓬勃的朝气,以及”初生牛犊不怕虎”的精神,而这些都是一个创业者应该具备的素质。 2.大学生在学校里学到了很多理论性的东西,有着较高层次的技术优势,而当前最有前途的事业就是开办高科技企业。技术的重要性是不言而喻的,大学生创业从一开始就必定会走向高科技、高技术含量的领域,”用智力换资本”是大学生创业的特色和必然之路。一些风险投资家往往就因为看中了大学生所掌握的先进技术,而愿意对其创业计划进行资助。 3.现代大学生有创新精神,有对传统观念和传统行业挑战的信心和欲望,而这种创新精神也往往造就了大学生创业的动力源泉,成为成功创业的精神基础。 4.大学生创业的最大好处在于能提高自己的能力、增长经验,以及学以致用;最大的诱人之处是经过成功创业,能够实现自己的理想,证明自己的价值。 弊端 1.由于大学生社会经验不足,常常盲目乐观,没有充分的心理准备。对于创业中的挫折和失败,许多创业者感到十分痛苦茫然,甚至沮丧消沉。大家以前创业,看到的都是成功的例子,心态自然都是理想主义的。其实,成功的背后还有更多的失败。看到
市场营销案例：消费者购买行为分析
市场营销案例：消费者购买行为分析市场营销案例,消费者购买行为分析案例1. “康师傅”开拓中国方便面市场背景 灵感+分析:顶新决定生产方便面 顶新企业的创业者是来自台湾的魏家四兄弟。1988年，魏家兄弟开始在大陆投资设厂，刚到大陆时，他们不仅感到内地地理环境很大，而且看到了内地市场蕴涵着的巨大商机，特别是注意到当时许多家庭的食用油都是品质较差的散装油，于是想到做生不如做熟，决定把在台湾经营油脂的家族经验移植到内地，在内地生产高品质的包装食用油。因此，顶新在大陆发展的第一步就是在北京生产“顶好清香油”。但由于缺乏对市场的了解，产品价格不为消费者所接受，生产的“顶好清香油”叫好不叫座，导致公司入不敷出。 后来，顶新又在济南投资生产“康莱蛋酥卷”，还曾到内蒙投资一个蓖麻油顶目，但都以失败告终。从台湾带来的1亿元台币股本赔掉了80,。现为顶新董事长的魏应行回想起创业时的心境曾感慨地说:“当对内地形势认识只有5分或10分的时候，感觉真是太好了，什么东西一乘上12亿，心情就很激动，恨不得拥抱大陆;随着时间的延长、投资的深入，当认识到30分至40分的程度时，就沮丧起来，因为不合市场规律的事太多，做什么都不顺利;等到股本赔光，恨不能卷铺盖回家的时候，已经是认识到50分到59分了，一旦越过这个阶段，到达60分以上时，就会…柳暗花明，峰回路转?了”。 爱因斯坦曾说过:“成功需要99,的努力和1,的灵感。”魏氏兄弟在创业道路中所需要的正是这1,的灵感，而不可思议的是，这1,的灵感竟然是在一次旅途中偶然诞生的。魏应行一次出差旅行，因为不太习惯火车上的饮食，便带了两箱从台湾捎来的方便面，没想到这些在台湾非常普通的方便面引起了同车旅客极大的兴
考核知识点第四章市场营销环境分析
第四章市场营销环境分析 第一节市场营销环境 一、市场营销环境及其发展趋势 1、市场营销环境的涵义是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。 2、它可分为宏观环境和微观环境。 3、环境发展趋势基本上分为两大类：一类是环境威胁，另一类是市场营销机会。 4、分析市场营销环境的方法。 企业可以用“环境威胁矩阵”和“市场机会矩阵”来加以分析、评价。环境威胁矩阵的纵坐标是“出现威胁的概率”；横坐标是“潜在严重性”，表示盈利减少程度。市场机会矩阵的纵坐标是“成功的概率”；横坐标是“潜在吸引力”，表示潜在盈利能力。 5、理想业务、冒险业务、成熟业务、困难业务的涵义。 用用“环境威胁矩阵”和“市场机会矩阵”来分析和评价企业所经营的业务，可能会出现以下四种不同的结果： 1）理想业务，即高机会和低威胁的业务。 2）冒险业务，即高机会和高威胁的业务。 3）成熟业务。即低机会和低威胁的业务。 4）困难业务，即低机会和高威胁的业务。 二、企业对机会和威胁的反应 (一) 对机会的反应。对企业所面临的市场机会，必须慎重地评价其质量。 (二) 对威胁的反应。企业对所面临的主要威胁有三种可能选择的对策： 1、反抗。即试图限制或扭转不利因素的发展。 2、减轻。且通过调整市场营销组合等来改善环境适应，以减轻环境威胁的严重性。 3、转移。即决定转移到其他盈利更多的行业或市场。 第二节市场营销微观环境 微观环境的涵义：是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力 一、企业 企业本身包括市场营销管理部门、其他职能部门和最高管理层。 二、市场营销中介 1、供应商的涵义向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织。 2、商人中间商：从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商，如批发商、零售商等。 3、代理中间商的涵义：协助买卖成交、推销产品，但对所经营的产品没有所有权的中间商，如经纪 人、制造商代表等。 4、辅助商的涵义：辅助执行中间商的某些职能，为商品交换和物流提供便利，但不直接经营商品的企业或机构，如运输公司、仓储公司、银行、保险公司、广告公司、市场调研公司、市场营销咨询公司等。 三、市、场 1、市场营销学是根据购买者及其购买目的进行市场划分的。
创业项目市场调研报告范文-创业项目调查报告
创业项目调查报告篇一 人人都梦想成功。一份调查报告显示,80%的创业者在创业前期都感到确定创业项目十分头疼很难抉择;在创业失败的案例中,有60%的人觉得是因为创业项目不对或创业项目选择失误。下面是带给大家的创业项目调查报告，希望帮助到大家。 在XX年全国大学生毕业人数413万，XX年年到500万，比往年增加了87万人，增长率为21%，加上往年待就业毕业生人数，XX年年需要就业的毕业生总量将超过600万人。据了解XX年年大学生就业缺口是10年以来最大的，可见当今大学生就业是一个很严峻的问题。因此我们不能单靠人力市场上的供需关系来解决大学生就业难的问题，而是要开辟一条有效、创新和适合当代青年发展自身潜能的新道路! 大学生自主创业，是时下各地方政府机关积极开展的方针政策，而且成效比较好，还适合当代青年的发展意向。有见及此，中山市团市委正创立一个“中山市青年创业基金”，来推动本土青年的自主创业，更好的解决中山市内青年就业的问题也是大势所趋。为了使这个项目更好的开展，中山市大专院校社会实践指导中心进行了一个“中山市大中院校大学生创业调查问卷”的校园调查。本次调查采用问卷形式，共发问卷有2669份，有效问卷有2134份，有效调查率为80.0%。
其中大一1124份，大二666份，大三294份，大四41份。在调查中，男生1231人，女生1044人。本次调查主要涉及大学生对创业的了解、创业所需要的各方面因数、期间遇到的问题及解决办法等内容。 中山市支持大学生创业的基本情况 根据本次的调查显示中山市目前已经进行创业的大学生只有4%，而创业成功就少之又少了，只有1%。由此不难看出大学生创业之艰难，同时大学生也迫切需要外界给予创业上的支持和帮助。 早在1999年，团中央就启动了中国青年创业行动，并于XX年设立了中国青年创业基金。近年来，北京、上海、江苏、浙江以及我省深圳、佛山、东莞等城市相继开展青年创业行动，通过设立青年创业基金、举办青年创业大赛等，推动了一大批青年创业人才脱颖而出。同时为了支持大学生创业，国家各级政府出台了许多优惠政策，涉及融资、开业、税收、创业培训、创业指导等诸多方面。 而目前中山市对大学生创业的资金支持还处在一个刚刚起步的阶段，2010年5月16日中山市正式创立了“中山青年创业基金”，该基金是中山市首个青年创业基金，该基金将为有创业计划但缺乏资金的青年创业者提供贴息贷款，并且可以免除前两年的贷款利息，到两年期满后再全部偿还。此次中山设立的青年创业基金明确规定，将中山市高校大学生和35岁以下中山户籍青年，作为创业基金的扶持对象。而在XX年7月3日，电子科技大学中山学院就创立了“中山
市场营销调研与预测
第七章市场营销调研与预测 了解信息及其功能。 明确市场营销信息系统的构成及运作原理。 认识营销调研对企业营销决策的作用，明确市场营销调研的内容、步骤与方法。 了解市场需求测量的基本原理与方法。 了解市场预测的主要方法。 第一节市场营销信息系统 一、信息及其功能 从认识论的角度说，信息是事物运动状态以及运动方式的表象。 广义的信息由数据、文本、声音和图像4种形态组成。 信息按照内容可分为三类：即消息、资料和知识。 信息对人类社会有三大功能： ●中介功能 ●联结功能 ●放大功能 信息的一般特征有： ●可扩散性 ●可共享性 ●可存贮性 ●可扩充性 ●可转换性 二、营销信息系统的内涵与特点 市场营销信息系统（Marketing information system，MIS）的定义是：由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息。营销信息系统的任务是评估经理人员的信息需求并适时提供所需信息作为决策的依据。 营销信息系统的概念如图7－1所示： 市场营销信息的特殊性 1、目的性。 2、系统性。 3、社会性。
三、营销信息系统的构成 图7－1 营销信息系统的构成及运转 （一）内部报告系统 内部报告系统提供企业内部信息，以内部会计系统为主，同时辅之以销售报告系统，集中反映订货、销售、存货、现金流量、应收及应付帐款等数据资料， 内部报告系统的核心是“订单——发货——帐单循环”。 （二）营销情报系统 内部报告系统主要用于向管理人员提供内部运营“结果资料”，而市场营销情报系统则用于提供外部环境的“变化资料”，帮助解释前者并指明未来的新机会及问题。 营销情报系统指市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。 （三）营销调研系统 市场营销调研指系统地设计、搜集、分析和报告与特定营销环境有关的资料和研究结果。 ｛四｝营销分析系统 营销分析系统指企业以一些先进技术，分析市场营销数据和问题的营销信息子系统。营销分析系统，由资料库、统计库和模型库三部分组成： 1、资料库。有组织地收集企业内部和外部资料 2、统计库。指一组随时可用于汇总分析的特定资料统计程序。 3、模型库。模型库是由高级营销管理人员运用科学方法，针对特定营销决策问题建立的，包括描述性模型和决策模型的一组数学模型。 营销备忘1营销经理对信息的需求 1、哪些类型的决定是你经常做出的？ 2、做出这些决定时，你需要哪些类型的信息？ 3、哪些类型的信息是你可以经常得到的？ 4、哪些类型的专门研究是你定期所要求的？ 5、哪些类型的信息是你现在想得到而未得到的？ 6、哪些信息是你想要在每天、每周、每月、每年得到的？ 7、哪些杂志和贸易报道是你希望能定期阅读的？
学生创业项目市场调研报告
学生创业项目市场调研报告 创业者如何通过市场调查收集有用的信息？现在的大学生对于创业项目有什么想法？今天小编整理了学生创业项目市场调研报告分享给大家，欢迎阅读。 学生创业项目市场调研报告1 大学生创业项目——×××××市场调研报告 一、项目简介 1.项目介绍： 2.研究背景： 3.目标顾客： 4.研究目的与意义 5.独特之处
二、目标市场可行性分析 1.市场调研情况调研时间、地点、结论等本次市场调研开展时间为20XX年10月20日，地点为黑大校园及周边地区，调研对象广泛且具有代表性，过程合理，结论真实有效。数据经分析整理后得出结论，目标市场广阔，具有相当高的可行性。 2.数据分析整理1，学生倾向于二手书教材，且购买意愿强烈。其他人群对于书籍兴趣较低，且偏向于非教材类。 3.项目评估 评估项目目标市场的识别消费者的购买力消费者认识 新产品的难易程度目标市场增长能力低潜力(-1)难以识别 很低困难很低中等潜力(0)能够识别一般一般一般高潜力(+1)清楚很高容易很高 目标市场空间程度 很小
一般 很大 4.项目预测 校园及周边区域主要购买力为学生，对应书籍为教材。目前黑大共有4万多学生，根据每人每学期的购买教材和其他书籍的一般情况，将人均购买力定为50元/(人·学期)，估计得出目标市场为400万元/年。 三、竞争情况可行性分析 1.市场调研情况调研时间、地点、结论等 2.数据分析整理 3.项目评估 评估项目构建竞争者“进入壁垒”的能力竞争者数量 低潜力(-1)无法构建很多中等潜力(0)一般一般高潜力(+1)可以构建很少或无
消费者对竞争者产品或服务的满意程度竞争对手的竞争能力潜在的竞争者 非常满意很强有 一般一般不确定 不满意很弱无 4.项目预测 四、结论 1.优势分析 2.劣势分析 3.机会分析 4.威胁分析
市场调研案例
20世纪80年代初，虽然可口可乐在美国软饮料市场上仍处于领先地位，但由于百事可乐公司通过多年的促销攻势，以口味试饮来表明消费者更喜欢较甜口味的百事可乐饮料，并不断侵吞着可口可乐的市场。为此，可口可乐公司以改变可口可乐的口味来对付百事可乐对其市场的侵吞。 对新口味可口可乐饮料的研究开发，可口可乐公司花费了两年多的时间，投入了400多万美元的资金，最终开发出了新可乐的配方。在新可乐配方开发过程中，可口可乐公司进行了近20万人的口味试验，仅最终配方就进行了3万人的试验。在试验中，研究人员在不加任何标识的情况下，对新老口味可乐、新口味可乐和百事可乐进行了比较试验，试验结果是：在新老口味可乐之间，60％的人选择新口味可乐；在新口味可乐和百事可乐之间，52％的人选择新口味可乐。从这个试验研究结果看，新口味可乐应是一个成功的产品。 到1985年5月，可口可乐公司将口味较甜的新可乐投放市场，同时放弃了原配方的可乐。在新可乐上市初期，市场销售不错，但不久就销售平平，并且公司开始每天从愤怒的消费者那里接到1500多个电话和很多的信件，一个自称原口味可乐饮用者的组织举行了抗议活动，并威胁除非恢复原口味的可乐或将配方公诸予众，否则将提出集体诉讼。 迫于原口味可乐消费者的压力，在1985年7月中旬，即在新可乐推出的两个月后，可口可乐公司恢复了原口味的可乐，从而在市场上新口味可乐与原口味可乐共存，但原口味可乐的销售量远大于新口味可乐的销售量。 问题：（1）新口味可乐配方的市场营销调研中存在的主要问题是什么? （2）新口味可乐配方的市场调研的内容应包括哪些方面? 1）新口味可乐配方的市场营销调研存在的主要问题是：第一，调研的时间偏短，无法测试出受众对新口味可乐配方的持久偏好情况；第二，大众调研中顾客往往由于具有从众心理而没有表述心中真正的想法。 2）新口味可乐配方市场调研的内容应包括：产品调研、顾客调研、销售调研、促销调研。 3)可口可乐仅仅停留在对产品口味的调查而没有看到很多美国人喜欢可口可乐并不是因为他的口味好而是因为他对于很多美国人来说可口可乐的味道代表了美国精神
市场营销调查报告
青龙瀑布景区调查报告 [目录] 一、调查活动概述 二、调查课题介绍 三、调查方法 四、调查内容 五、调查结论 六、调查报告局限性分析 一、调查活动概述 本次调查活动是在我们学习了市场营销学课程之后，将我们所学现代市场营销学知识学以致用的一次社会实践活动！在这次调查实践活动中我们将所学的课本知识应用于实践，增长了见识，课本知识也体会到更多，真的是受益匪浅。 一、调查课题介绍 本次调查活动我们主要以青龙瀑布景区的市场营销活动为目标，对其市场营销活动有一个初步的理解、现在存在的不足之处以及社会的反响。 此次调查主要分为两个部分，第一个部分是以学校外的各种人士为调查对象；第二个部分是以重庆三峡学院的学生为调查对象。 三、调查方法 1、抽样调查法； 2、市场观察法； 3、市场访问调查和问卷调查法； 四、调查内容 瀑布景区简介 青龙瀑布景区位于重庆市万州区龙宝甘宁河段 名闻遐迩、饮誉中外的“亚洲第一瀑”——青龙瀑布，以它惊天地、泣鬼神的磅礴气势和众星拱月般的奇特景观与脍炙人口的民间传说，受到世人瞩目。
青龙瀑布宽115米，高64.5米，瀑布面积达7417.5平方米，是重庆市级风景名胜区。它位于万州区境内，距城区30公里，景区面积60.13平方公里。 青龙瀑布山青、水秀、瀑宽、洞奇、潭幽、湖大、虹美。瀑布下面1600平方米的水帘洞能极大丰富您的想象力。7000余平方米的青龙洞中，叹为观止的是自然天成的青龙洞“天工画壁”。 青龙瀑布地杰人灵、山川秀美。它养育了三国东吴大将军甘宁，也诞生了蜚声中外的现代著名诗人、散文家、文学理论家何其芳。 青龙瀑布景区由青龙瀑布、甘宁湖、白云洞、贯峰书院、逍遥山庄五个景区组成。目前，青龙瀑布已对外开放。由于青龙瀑布景观独特、气势恢宏，已成为长江三峡国际旅游线上一颗璀璨的明珠，受到世人青睐。 青龙瀑布和黄果树瀑布已联姻,联合打造“中国水文化”旅游产品。 青龙瀑布风景区是国家级三峡风景名胜区内重要景区之一，是重庆市级风景名胜区。分5大景区39个景点，5大景区由核心景区青龙瀑布、甘宁湖、白云洞、贯峰书院和逍遥庄组成，集山青、水秀、竹茂、洞奇、潭幽、瀑宽、虹美、湖大、古墓、名人故居于一体。景区内不但有青龙瀑布、青龙洞、青龙潭、水帘洞、青龙河等众多自然景观还有出土于此的“战国包锣”、“虎钮淳于”等国家一级文物和三国东吴名将甘宁故里，现代著名文学家、诗人何其芳先生的故居等丰富的人文景观。 但是，青龙瀑布景区由于受地理位置和其他一些因素的影响，在国内的影响和我国的另外三大瀑布比较起来仍然许多不足的地方，影响也没有三大瀑布在游客的心里影响深。 具青龙瀑布景区统计，景区年平均接待游客100000人次，最多时达到年接待游客130000人次。和其他的景区比较起来，还有很大的提升空间。现在景区的游客主要有两个来源：旅行社组团和散客，其中旅行社团队人数占了90%。而旅行社组团又主要有三个来源：第一，从重庆发船，去有三峡的阳光游或者是包船的游客。一般是在武陵码头接游客；第二，从重庆直接做车到青龙瀑布景区，然后去有三峡的平湖游的客人；第三，是逆水游三峡，回来经过万州的团队。在这三个来源中，第一个和第二个占了90%的比例。散客大部分来自万州或者周边
公司市场营销调查报告4篇
公司市场营销调查报告4篇 公司市场营销调查报告1 岁月如梭，白驹过隙，忙碌的20xx年已经过去，在这一年里在公司领导的正确领导下，在各部门的配合和帮助下，经过个人的不懈努力和辛勤工作，市场营销工作得以顺利进行，虽然取得了一定的成绩，下面结合我今年的工作，将20xx年个人的工作情况作如下总结： 一、完成营销工作 今年成功出运集装箱吨，较往年同比上升%；承接客户委托全年约票；新开发客户量；这都我个人全年工作的成果；今年我在营销工作上开动脑筋找市场，兢兢业业的工作；大步向前为客户，优质服务赢市场；在思想上加强学习，学习公司各项管理制度和专业业务知识，不断提高自身的政治觉悟和专业水平。经过一年的辛勤工作，圆满的完成的下达的任务指标。 二、极力配合客户订单要求，以达到客户满意 在接到客户订单后首先对订单内容进行评审，主要评审项目有型号，数量，单价，结算方式等相关内容。根据客户订单要求下达生产订单给各相关部门并跟进订单的完成情况，以及相关异常情况（如订单变更）的处理跟进。 三、合理安排客户的送货及运输方式并追踪 配合各商务人员的客户订单的送货安排，并合理安排运输方式，以尽可能地减少公司的运输成本。如未能按期安排送货，则及时与各商务人员进行沟通协调安排。快递与货运
的发货追踪，并负责跟进发货情况。 四、每月定时制作客户的对帐明细，配合部门目完成收款工作 每月完成客户的订单对帐单制作，及时跟进确认回传情况。定期安排给客户开具销售发票，并追踪货款的结付情况；并配合其他部门完成货款的收取。 在20xx年的工作中，本人勤勤恳恳，努力上进，尽心尽力地工作，为公司的发展尽了自己的一份薄力。在新的一年中，我将以不断加强自己的工作能力，揽括更多的工作任务，承担更多的工作职责，以提升自己的业务能力和增长个人的工作经历。 五、明年工作的展望 在新的一年里，我要加强业务能力及提高水业务水平，补充能量，为迎接下一个挑战做好准备。我要做好以下几个方面的工作： 1、理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，不断更新观念，创新思维，拓展市场销售； 2、意识上：无论在销售还是产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、同事更加融洽的相处; 3、业务上：抓住各单位的关键客户和内线客户，了解客户的信息，做好客户服务，不断开发新的客户，加大市场氛围。 在过去的一年里，通过个人兢兢业业的工作，圆满的完
市场营销调研考题概述
市场营销专业《市场营销调研》 一、多项选择题 1、市场调研的功能主要包括（） A、描述 B、诊断 C、销售 D、预测 E、解释 2、下列属于电话访问的局限性的有（） A、先天性母体不完整性 B、可以轻松判断信息的准确性 C、拒答率高 D、没有视觉手段 E、调查内容经常有深度 3、最常用的观察法有（） A、电子扫描 B、店内观察 C、佯装购物者 D、人员观察 E、与客户交谈 4、基本的测量量表主要有哪几种（） A、类别量表 B、模拟量表 C、顺序量表 D、等距量表 E、等比量表 5、以下内容属于调研报告中的“主体”部分的是（） A、引言 B、调查提纲 C、目录 D、结果与结论 E、调研目的 6、市场调研的范围主要包括（） A、市场研究 B、产品研究 C、顾客行为研究 D、广告研究 E、价格研究 7、下列关于探索性研究的特征描述错误的有（） A、结果用于管理决策 B、大体定义出所需信息 C、样本大、有代表性 D、尝试性的 E、检验假设 8、下列属于邮寄访问的优点的有（） A、调查的范围相当广 B、不需培训专门的调研人员 C、拒答率高 D、费用低 E、匿名性好 9、下列属于非概率抽样的有（） A、方便抽样 B、判断抽样 C、配额抽样 D、整群抽样 E、分层抽样 10、以下内容属于调研报告中的“前文”部分的是（） A、引言 B、调查提纲 C、目录 D、摘要 E、授权信 11、根据调查的方法和获得数据的性质，可把市场营销调研分为 ( ) A、定性研究 B、辨别问题的研究 C、解决问题的研究 D、定量研究 E、探索性研究 12、市场调研的功能主要包括（） A、描述 B、诊断 C、销售 D、预测 E、解释 13、下列关于探索性研究的特征描述正确的有（） A、检验假设 B、大体定义出所需信息
市场营销4-5章消费者行为和市场调研试题练习讲课讲稿
选修课第四章第五章试题练习-金融本 一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”。每小题2分。） ．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。（） 、马斯洛的需要层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。( ) ．消费者的决策过程可以分成五个连续的步骤，最后一个步骤是“估价比较决定购买”。（） ．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。( ) ．顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（） ．通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。（） ．消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。（） ．市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。（） ．市场预测的方法主要有定性预测和定量预测两大类。（） ．我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。（） 、在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。（） ．有效的营销调研一般包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题研究目标。（） ．当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的收集的资料也是一个重要的信息来源，这些资料被称为最初数据。（） ．市场调查是市场预测的基础。（） 二、单项选择(在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。每小题 、一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。 A、引起需要 B、筹集经费 C、收集信息 D、决定购买 、“需要层次论”的首创者是：（） A、西格蒙德.弗洛依德 B、亚伯拉罕.马斯洛 C、宇野正雄 D、菲利普.科特勒 、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。 A、降低调研成本 B、了解消费者的经济承受能力 C、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要 D、采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者做出对企业有利的购买决策 、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。 A、降低调研成本 B、了解消费者的经济承受能力 C、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要
大学生创业项目市场调研报告书
大学生创业项目市场调研报告书 项目名称： 网上销售二手物品项目类型： 购物类网站项目负责人： 项目参与人： 完成日期： 通信地址：邮政：电话： 传真： 电子邮件： 目录 (一)摘要 随着网络的普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网购已经慢慢从一个新鲜的事物逐步变为人们日常生活的一部分，冲击着人们传统的消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势逐渐深入人心。大学生作为对网络最为敏感的人群，他们已成为网购大军中的一员。什么东西都喜欢从网上买。因此我们组看到了商机。由于我们还只是大学生，没有足够的启动资金，所以我们决定以较低的价格来回收学校大四同学的各种饰品（如：发卡、头卡、耳坠、项链、手链、戒指、钥匙链等）、日常用品（如：脸盆、水壶、热水袋、台灯、镜子、小桌子等）。主要因为黑龙江大学的学生女生居多，所以对于收购二手物品比较有利。但是同学中是
否有人愿意从网上购买一些二手货呢？通过对大学生网络购物的调查，了解大学生购物的趋向、购物态度等方面，从而更好的了解消费者的需求，来迎合消费者，从而达到盈利的目的。 （二）调研目的： 随着互联网的飞速发展，网上购物正以越来越强的力度冲击着 各国的消费群体。作为大学生的我们更是不可忽视的网购的庞大群体。通过本次的调查了解大学生网购的基本情况，并了解对于网购二手货的看法，从而便于我们的项目更好的开展。 调研方法：采用问卷调查方法调查（抽样调查） 调研对象：哈尔滨市学府路附近的部分高校（如：黑龙江大学、哈尔滨理工大学、哈尔滨学院等高校） 调研时间：20xx年10月7号~17号 （三）调研内容 1.市场环境调查（政策法律经济行业）：社会有产品需求，我 们的货品价格低廉，一般大众均能接受，政府也大力支持大学生自主创业，这种新兴行业也十分受大众喜爱。 2.市场需求：中国人都拥有着强烈的购买欲望，但自身的购买 力并不能满足他们无穷无尽的购买欲，所以二手货就会占有一定的市场，而网购二手货更是省钱又省力。而且消费者购买二手货还有另外一个好处，那就是环保，这是给予货物第二次生命。