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工作分析练习题及其答案2

工作分析练习题及其答案2
工作分析练习题及其答案2

工作分析考试辅导资料

名词解释:

1、工作流程图:工作流程图表明了部门或职位之间的动态联系,可以看出在一项工作活动中,某个部门或职位需要接受来自那些部门或职位的信息或指令,需要对信息和指令作出那些处理,需要对那些部门或职位发出信息或指令等。

2、职位:职位也叫岗位,担负一项或多项责任的一个任职者所对应的位置就是一个职位。一般来说,有多少个职位就有多少个任职者。

3、职务:职务是由组织上主要责任相似的一组职位组成的,也称工作。在组织规模大小不同的组织中,根据不同的工作性质,一种职务可以有一个职位,也可以有多个职位。

4、观察法:观察法是一种传统的职务分析方法,指工作分析人员直接到工作现场,针对某些特定对象(一个或多个任职者)的作业活动进行观察,收集、记录有关工作的内容、工作间的相互关系、人与工作的关系,以及工作环境、条件等信息,并用文字或图表形式记录下来,然后进行分析和归纳总结的方法。

5、访谈法:访谈法又称面谈法,是一种应用最为广泛的职务分析方法。指工作分析者就某一个职务或职位面对面的询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法。

6、工作设计:所谓工作设计就是为了有效的达到组织目标,提高工作绩效,对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面进行变革和设计。

7、工作关系:工作关系描述又称工作联系描述,指任职者与组织内外其他人之间的关系。8、工作评估:所谓工作评估,就是根据工作分析的结果,按照一定标准,对工作的性质、强度、责任、复杂性以及所需的任职资格等因素的差异程度,进行综合评估的活动。9、工作分析:工作分析又称职务分析,是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程,具体来说,是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范(任职资格)的描述和研究过程,即制定职务说明和职务规范的系统过程。10、组织机构图:组织机构图是用来描述组织中各个组成部分之间相互关系的,从组织机构图中,可以看到部门或职位之间的关系,每一个部门或职位应该向谁负责,每一个部门或职位的下属是谁,发生关联的部门和职位有哪些。11、职权:职权指依法赋予的完成特定任务所需要的权力,职责与职权紧密相关。特定的职责要赋予特定的职权,甚至于特定的职责等同于特定的职权。12、写实分析法:写实分

析法主要通过对实际工作内容与

过程的如实记录,达到工作分析

目的的一种方法。它主要分为两

种形式,工作日志法和主管人员

分析法。13、能力要求法:能力

要求法,指完成任何一项工作的

技能都可由更基本的能力来加以

描述。14、工作轮换:所谓工作

轮换,就是将员工轮换到另一个

同样水平或技术要求相接近的工

作岗位上去工作。15、职位排序

法:根据一些特定的标准例如工

作的复杂程度、对组织的贡献大

小等对各个职位的相对价值进行

整体比较进而将职位按照相对价

值的高低排列出一个次序。16、

工作描述:又称职务描述、工作

说明,指用书面形式对组织中各

类岗位(职位)的工作性质、工

作任务、工作职责与工作环境等

所做的统一要求。17、工作规范:

又称岗位规范或任职资格,是指

任职者要胜任该项工作必须具备

的资格与条件。说明一项工作对

任职者在教育程度、工作经验、

知识、技能、体能和个性特征方

面的最低要求,而不是最理想的

任职者的形象。18、任务组合:

是指对现有的零散工作任务进行

清理,将这些零散的工作任务组

合在一起,形成新的、内容丰富

的工作单元,这种做法主要会增

加技能的多样性和任务的同一

性。19、职业分类:职业分类是

采用一定的标准,依据一定的分

类原则,对从业人员所从事的各

种社会职业进行全面、系统的划

分与归类。20、定编定员:采取

具有一定程序和科学的方法,合

理的确定组织机构的设置并对各

类人员进行合理的配备。21、定

员标准:是指根据一定的生产技

术和组织条件,对企业各类人员

配备的数量做出统一规定。22、

关键事件法:又称关键事件技术,

是指确定关键的工作任务以获得

工作上的成功。关键事件是使工

作成功或失败的行为特征或事

件。关键事件记录法是要求分析

人员、管理人员、本岗位员工,

将工作过程中的“关键事件”详

细的加以记录,在大量收集信息

后,对岗位的特征和要求进行分

析研究的方法。23、工作扩大化:

所谓工作扩大化就是对工作进行

横向扩展,增加员工的工作内容,

使工作本身变得更加多样化。24、

心理图示法:又称心理图析法,

是工作分析结果另一种表达形

式,是根据各项工作职务要求的

得分水平,画出工作要求的轮廓

线,表示出从事某工作职务的人

员应具备的能力模式。25、要素

计点法:就是选取若干关键性的

薪酬要素,并对每个要素的不同

水平进行界定,同时给各个水平

赋予一定的分值,这个分值也称

为“点数”,然后按照这些关键的

薪酬要素对职位进行评估,得到

每个职位的总点数,以此决定职

位的薪酬水平。26、绩效管理:

指的是对员工的绩效也就是在工

作中的表现进行管理的过程。27、

工作要素:是指工作中不能继续

再分解的最小动作单位。28、工

作日志法:又称工作写实法,指

任职者按时间顺序,详细记录自

己的工作内容与工作过程,然后

经过归纳、分析,达到工作分析

目的的一种方法。29、职能工作

分析法:又可称为功能性职务分

析法,是一种以工作为中心的分

析方法,它是以员工所需发挥的

功能与应尽的职责为核心,列出

加以收集与分析的信息类别,规

定了职务分析的内容。

简答题:

1、简述工作的五大特征?(1)

工作的输出特征。即一项工作的

最终结果表现形式。(2)工作的

输入特征。指为了获得上述结果,

应当输入什么内容,包括物质、

信息、规范、条件等,这是界定

工作来源和工作条件的基础。(3)

工作的转换特征。一项工作是如

何从输入转换为输出的,转化的

程序、技术、方法是什么,在转

换过程中人的行为、活动有哪些,

这是界定工作方式的基础。(4)

工作的关联特征。(5)工作的动

态忑征。每个职务在一定条件下

有时是重复的。但实际上,每一

工作职务的内容都是不断变化

的,称之为职务的“动态性”。2、

工作分析的实施阶段分几部分?

(1)与参与工作分析的有关人员

进行沟通;(2)制定具体的实施

操作计划;(3)实际收集和分析

工作信息。3、简述工作分析的常

见术语?(1)工作要素:指工作

中不能继续再分解的最小动作单

位。(2)任务:指工作中为了达

到某种目的而进行的一系列活

动。任务可以由一个或多个工作

要素组成。(3)职责:指任职者

为实现一定的组织职能或完成工

作使命而进行的一个或一系列工

作。(4)职位:也叫岗位,担负

一项或多项责任的一个任职者所

对应的位置就是一个职位。一般

来说,有多少个职位就有多少个

任职者。(5)职务:是由组织上

主要责任相似的一组职位组成

的,也称工作。(6)职业:指在

不同的组织中从事相似活动的一

系列职务。(7)职权:指依法赋

予的完成特定任务所需要的权

力。4、简述调查问卷的类型。(1)

既有通用型的,适合于各种职务

调查的问卷;又有针对某一专业

岗位的问卷。(2)既有效度,信

度很高的标准问卷,也有非标准

化的问卷。(3)既有针对脑力劳

动者、知识工作者等管理、技术

岗位的问卷,又有针对蓝领操作

工人的调查问卷。(4)既有结构

化程度较高的问卷,也有开放式

问卷。5、工作分析的意义。(1)

为各项人事决策提供了坚实的基

础。(2)通过对人员能力、个性

等条件分析,做到人尽其才。(3)

通过对工作职责、工作流程的分

析,使“人尽其职”。(4)通过对

工作环境、工作设备的分析,使

人与机器相互配合,更好协调。

(5)能科学的评估员工的绩效,

有效的激励员工。6、工作设计的

意义。(1)首先,通过工作设计,

可以使工作的内容、方法、程序,

工作环境,工作关系等与工作者

的特性相适应,可以在很大程度

上减少无效劳动,大幅度的提高

劳动生产率。(2)其次,在工作

设计中,更多的考虑了人的因素

对工作的影响,改变了工作单调

重复和不完整的特性,实现工作

的多样化,大大减少了由于工作

单调、重复和不完整而导致工作

人员具有的不良心理反应。(3)

再次,工作设计不但改善了工作

人员与自然环境、与机器设备的

关系,而且改善了工作人员之间

的关系,特别是工作人员与上级

的关系,这样工作人员可以增强

工作中的自主权和责任感,增强

主人翁意识,更好的融入到组织

文化中去;而且,工作人员与上

下级和同时也能形成良好的人际

关系。7、什么是关键事件法?同

名词解释22题。8、职位分类法

的操作步骤?(1)首先,对职位

进行工作分析,得到职位描述和

职位规范信息。(2)其次,建立

一个评估小组对职位进行分类。

(3)接下来,也就是最关键的一

步,建立一个职位级别体系。建

立职位级别体系包括确定等级的

数量和为每一个等级确定定义与

描述。(4)最后,将组织中的各

个职位归到合适的级别中去。9、

如何设计调查问卷。调查问卷的

设计有两种,一是开放式调查表,

二是封闭式调查表。无论是开放

式,还是封闭式,都要从职位出

发进行设计。在开放式调查表中,

任职者可自由的回答所提的问

题。而在封闭式调查表中,任职

者要从所列答案中选择其中最合

适的答案。在设计问卷时,还要

注意以下几点:(1)明确要获得

何种信息,将信息化为可操作的

项目或问题。(2)每个问题的目

的要明确,语言应简洁易懂,必

要时可附加说明。(3)调查表的

调查项目可根据工作分析的目的加以调整,内容可简可繁。10、工作分析信息来源?工作分析信息来源可以分为以下4种:(1)书面资料:一些组织里都有关于现任职务的资料记录以及岗位责任说明,这些资料对工作分析非常有用。(2)任职者的报告:得到这种报告的方式:一种是通过访谈,要求任职者自己描述所做的主要工作以及是如何完成的。另一种方式是要任职者做工作日志和记录。(3)同事的报告:可从任职者的上级、下属等处获得资料。(4)直接的观察:到任职者的现场进行直接的观察也是一种获取有关工作信息的方法。除此之外,工作分析的资料还可来自于下属、顾客和用户等处。11、FJA系统的分析要素?(1)FJA 的职能等级:FJA的核心是分析工作的职能。它对职能的分析是通过分析工作执行人员在处理工作时对数据、人、事的特征进行的。(2)职业域:是对该领域各职业共同的工作任务、方法、程序等的总结,说明该领域内职业的共同特征。(3)句法分析技术:在FJA中,这是一种用文字精确描述职务的方法。(4)人员指导尺度:人员指导将工作任务分成两类:一类是指定的,一类是自由决定的。(5)人员特性(性向):FJA列出了执行工作人员所需的几种特性,分别是:接受过培训的时间、性格、气质、兴趣、体能需要等。12、管理职位描述法的优缺点?1、优点:(1)适用于不同组织内管理层次以上的职位的分析。(2)为员工从事管理工作所需的培训提供了依据,为正确评估管理工作提供了依据。(3)为管理工作在工作簇中归类提供了依据,也为工作簇的建立奠定了基础。(3)为薪酬管理,员工的选拔程序与绩效评估表的编定设立了基础。2、缺点:(1)受工作及工作技术的限制,灵活性差。(2)有时候耗时长,工作效率较低。13、职务说明书的编制内容?一般而言,职务说明书编制内容主要有以下几方面:1、职务概况:包括职务的名称,编号,职务所属部门、职务等级,职务说明书的编写日期等项目。2、职务说明:(1)职务概要:概括本职位的主要工作范围。(2)责任范围及工作要求:任职者需完成的任务、所使用的材料及最终产品,需承担的责任,与他人的联系,所接受的监督及所实施的监督等。(3)职务目标:主要关心本职工工作所要求达到的目标及提供的服务等。(4)机器、设备及工具:列出工作中用到的所有机器、设备及辅助性工具等。(5)工作条件

与环境:罗列有关的工作条件。3、

任职资料:指担任此职务的人员

应具备的基本资格和条件。14、

工作描述的主要功能。它的主要

功能是让员工了解工作概要,建

立工作程序与工作标准,阐明工

作任务、责任与职权,有助于员

工的聘用、考核和培训等。15、

要素计点法实施的步骤。(1)进

行工作分析,并成立工作评估委

员会。(2)选择薪酬要素,并为

这些薪酬要素建立一个结构化量

表。(3)根据这个评估量表对职

位在各个要素上的表现进行评

估,得出职位在各个要素上的分

值,并汇总成总的点数,再根据

总点数处在哪个职位级别的点数

区间内,确定职位的级别。16、

工作分析中使用的6W1H。(1)做

什么(What)是指所从事的工作

活动。(2)为什么(Why)表示任

职者的工作目的,也就是这项工

作在整个组织中的作用。(3)用

谁(Who)是指对从事某项工作的

人的要求。(4)何时(When)表

示在什么时间从事各项工作活

动。(5)在哪里(Where)表示从

事工作活动的环境。

(6)为谁(for

Whom)是指在工作中与哪些人发

生关系,发生什么样的关系。(7)

如何做(How)指任职者怎样从事

工作活动以获得预期的结果。17、

关键事件法记录的内容有哪些?

(1)导致该事件发生的背景原

因。(2)员工的行为哪些是特别

有效的,哪些是特别无效的。(3)

关键行为的后果能否被认知。(4)

员工控制上述行为后果的能力。

18、描述工作任务特性的5个维

度。(1)技能多样性(2)任务同

一性(3)任务重要性(4)工作

自主性(5)工作反馈19、因素

比较法基本步骤?(1)进行工作

分析建立职务说明书,成立工作

评估小组。(2)选择一些在组织

中普遍存在的、工作内容相对稳

定、具有得到公认的市场工资水

平的职位做为基准职位。(3)分

析这些基准职位,找出一系列共

同的报酬因素。(4)将每个基准

职位的工资或所赋予的分值分配

到相应的报酬因素上。(5)将待

评估的职位在每个报酬因素上分

别与基准职位相比较,确定待评

估职位在各个因素上的分值或者

工资率。(6)将待评估职位在各

个报酬因素上的工资率或者分数

相加汇总,得到待评估职位的工

资水平。20、员工岗位工作规范

的主要内容?(1)应知:胜任本

岗位工作要求具备的专业理论知

识。(2)应会:胜任本岗位工作

要求具备的技术能力。(3)工作

实例:根据“应知”“应会”的要

求,列出本岗位的典型工作项目,

以便判定工人的实际工作经验,

以及应知应会的程度。21、如何

选择最有效的收集信息的方法?

(1)在选择收集工作信息的方法

时,首先要考虑工作分析所要达

到的目标。当工作分析需要达到

不同的目标时,使用的方法也有

所不同。(2)其次,选择收集工

作信息的方法时,要考虑所分析

的职位的不同特点。(3)另外,

选择收集工作信息的方法时,还

应考虑实际条件的限制。有些方

法虽然可以得到较多的信息,但

可能由于花费的时间或财力较多

而无法采用。(4)在进行工作分

析时,应该根据具体的目的和实

际情况,有针对性的选择一种或

几种方法,这样才能取得较好的

效果。22、工作分析涉及到的两

个方面的工作?(1)工作本身,

即工作岗位的研究。要研究每一

个工作岗位的目的,该岗位所承

担的工作职责与工作任务,以及

它与其他岗位之间的关系等。(2)

人员特征即任职资格的研究。研

究能胜任该项工作并完成目标的

任职者必须具备的条件与资格。

23、工作分析的准备阶段需要解

决的问题?(1)确定工作分析的

目标和侧重点;(2)制订总体实

施方案;(3)收集和分析有关的

背景资料;(4)确定所欲收集的

信息;(5)选择收集信息的方法。

24、心理图式法中“表格法”的

含义及其优缺点?含义:用表格

的形式来描述职务,表达对任职

者心理品质的要求、各种品质的

重要性、训练时间和原因等内容。

优缺点:表格法既突出重点,注

意对任职者中心品质和中心能力

的分析,也注意用量的方法来分

析问题,因此是一种客观的心理

图式法,但在进行各职务比较时,

不如计分法直观。25、工作分析

程序的“实施阶段”所需要完成

的工作?(同简答题2小题)论

述题:

1、试述工作分析的原则。(1)系

统原则。(2)动态原则。(3)目

的原则。(4)参与原则。(5)经

济原则。(6)岗位原则。(7)应

用原则。2、试述如何使用调查问

卷。应该考虑根据不同的目的,

使用不同类型的调查问卷。另外,

还要注意以下几点:(1)使用调

查问卷的人员,一定要受过工作

分析的专业训练。(2)对一般企

业来说,尤其是小企业,不必使

用标准化的问卷,因为成本太高,

可考虑使用定性分析法或开放式

问卷。(3)在调查时,对调查表

中的调查项目应进行必要的说明

和解释。(4)及时回收调查表,

以免遗失。(5)对调查表提供的

信息做认真的鉴定,结合实际情

况,做必要的调整。3、试述工作

丰富化的方法?(1)任务组合(2)

建构自然的工作单位(3)建立员

工—客户关系(4)纵向的工作负

荷(5)开通反馈渠道4、试述工

作设计的主要内容?(1)工作内

容(2)工作职责(3)工作关系

(4)工作结果(5)工作结果的

反馈(6)任职者的反应 5、试述

工作描述的基本内容?(1)工作

识别:又称工作标识、工作认定,

包括以下几方面:工作名称;工

作身份(又称工作地位)(2)工

作编号:又称岗位编号、工作代

码。一般按工作评估与分析的结

果对工作进行编码。(3)工作概

要:又称职务摘要,指用简练的

语言文字阐述工作的总体性质、

中心任务和要达到的工作目标。

(4)工作关系:工作关系描述又

称工作联系描述,指任职者与组

织内外其他人之间的关系。(5)

工作职责:又称工作任务,是工

作描述的主体。逐条指明工作的

主要职责、工作任务、工作权限

即工作人员行为的界限等。(6)

工作条件与工作环境:工作条件

主要涉及两项,一是任职者主要

应用的设备名称,二是指任职者

运用信息资料的形式。工作环境

更多指工作所处的自然环境。具

体包括:工作场所;工作环境的

危险性;职业病;工作的时间;

工作的均衡性;工作环境的舒适

程度。 6、试述工作分析实施的

时机?(1)缺乏明确的、完善的、

书面的职位说明,人们对岗位的

职责和要求不清楚。(2)虽然有

书面的岗位说明,但与实际工作

的情况不符,很难遵照它去实施。

(3)经常出现推委扯皮、职责不

清或决策困难的现象。(4)刚刚

进行了组织机构和工作流程的变

革或调整。(5)当需要招聘某个

职位上的新员工时,发现没有根

据岗位确定考核的标准。(6)当

需要对员工的绩效进行考核时,

发现没有根据岗位确定考核的标

准。(7)当需要建立新的薪酬体

系时,无法将各个职位的价值进

行评估。7、7、试述职位说明书

的编制?(自己找)8、试述心理

图示法内容?(1)智力(G)。(2)

语言能力(V)。(3)数字能力(N)。

(4)空间理解力(S)。(5)形状

知觉(P)。(6)书面材料知觉(Q)。

(7)运动协调能力(K)。(8)手

指灵巧(F)。(9)手的技巧(M)。

(10)眼、手、足协调力(E)。

(11)颜色分辨能力(C)。 9、

试述关键事件法?同名词解释

22题。10、试述工作分析的目的

和作用?目的:是为收集人力资

源管理的一切有关员工及工作状

况的详细资料,为人事决策提供依据。具体来说,在于了解工作的五大特征。(1)工作的输出特征(2)工作的输入特征(3)工作的转换特征(4)工作的关联特征(5)工作的动态特征。作用:工作分析对于人力资源管理有非常重要的作用,主要表现在3个方面:(1)组织管理(2)工作设计(3)人力资源管理。具体来说,工作分析的作用非常大,它的结果可运用到组织管理的各个方面。11、试述实施工作分析的基本流程?实施工作分析一般包括4个阶段:(1)准备阶段:包括5个步骤即:确定工作分析的目标和侧重点;制订总体实施方案;收集和分析有关的背景资料;确定所欲收集的信息;选择收集信息的方法。(2)实施阶段:包括3个步骤即:与有关人员沟通;制定实施计划;实际收集和分析工作信息。(3)结果形成阶段:包括2个步骤即:与有关人员审查和确认信息;形成职务说明书。(4)应用反馈阶段:包括2个步骤即:职务说明书的培训与使用;职务说明书使用的反馈与调整。

12、试述工作描述与工作规范的区别?工作描述与工作规范都是工作分析的结果,存在十分密切的联系,又有一定区别:(1)从编制的直接目的看,工作描述是以“工作”为中心对岗位进行全面系统深入的说明,为职位评价、岗位分类以及企业劳动人事管理提供依据。而工作规范是在岗位说明的基础上,解说什么样的人员才能胜任本岗位的工作,以便为企业职工的招聘、培训、考核、选拔、任用提供依据。(2)从其内容涉及的范围来看,工作描述的内容十分广泛,包括对岗位各有关事项的性质、特征、程序、方法的说明,而工作规范的内容较为简单,主要涉及到对岗位人员任职资格条件的要求。13、试述如何评估工作分析方法的使用?通常,工作分析人员在实践中并不仅仅使用一种方法。将各种方法结合起来,使用效果会更好。选择工作分析方法时,关键要考虑到方法与目的的匹配、成本可行性以及该方法对所研究情况的适用性。但是,对适用性问题,必须注意工作中行为的相似性可能掩盖工作之间实际存在的任务差别。14、试述工作分析方法与计算机技术的应用?(1)工作档案系统的建立:在人力资源管理中,越来越多的企业应用计算机技术对工作进行记录、检索、统计,生成各种图表及结论。这对减少工作人员、提高工作效率和管理规范化起到了重要作用。尤其是一些企业通过建立完善的人力资源信息系统来进行工作分析,提高了编制工作说明和工作规范的科学性。(2)员工技能库的建立:如何做到人尽其才,物尽其用,应用计算机技术建立员工技能库不失为一个好办法。15、试述工作分析与绩效管理?(1)职位描述是绩效目标和绩效指标的来源。(2)职位的工作关系决定了绩效评估关系。(3)工作岗位的工作特点决定了绩效管理的方式。

人力资源管理3-答案

人力资源管理模拟题 3 一、填空题: 1、工作分析的结果形成两份重要的文件是(工作描述)、(工作规范)。 2、职业发展的四个阶段是(职业预备期)、(职业初期)、(职业中期)、(职业后期)。 3、员工的职业类型有(技术型)、(管理型)、(安全型)、(创造型)、(独立型)。 4、绩效评估之后的四种类型的员工是核心型、骨干型、(问题型)、(僵化型)。 5、在面试测试中属于情景模拟的方法有(模拟公文处理)、(角色扮演)。 二、选择题:(下列题中有一个或多个正确答案,把正确的答案写在括号里,选错或少选不得分) 1、人力资源管理经理应具有(ABCD ) A、人力资源管理技能 B、业务技能 C、变革的技能 D、人际信任 2、( C )是工作与工作之间比较的工作评价方法 A、排序法 B、点数法 C、海氏法 D、因素比较法 3、职务形状是下山型的有( B ) A、办公室职员 B、工程师 C、销售经理 4、薪酬的主要作用有(ABCD ) A、保障 B、激励 C、保障和激励 D、综合作用 5、( D )是长期薪酬 A、基本薪金 B、绩效薪金 C、红利 D、股票期权 6、属于过程型激励理论的是(BC ) A、双因素理论 B、期望理论 C、公平理论 D、成就理论 7、工作分析的时机是(ABC ) A、新企业成立时 B、新工作产生时 C、环境变化引起岗位变动时 D、员工对工作不满时 8、属于有害——情绪性冲突的是(BD ) A、两个技术人员在产品设计时发生矛盾后使各自在设计时考虑得更周到 B、人力资源部两个负责人为制定一项新的人事政策而争执不下结果制定的制度得到真正的贯彻落实 C、财务经理与采购经理的关系不好财务经理从帐目中查出采购经理的违法行为 D、员工因个人对上级不满而故意拖延生产导致交货延期 9、影响薪酬设计的外部因素有(ABD ) A、行业的工资水平 B、当地居民生活水平 C、企业的工作性质及员工素质 D、劳动力市场状况 10、下列说法正确的是( C ) A、当组织效率低时应该对一般员工进行培训 B、当组织效率低时应该对管理人员进行培训 C、当组织效率低时应该对一般员工和管理人员都进行培训 D、当组织效率低时不一定会产生培训需求 三、名词解释; 人本管理 人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中,从人性出发来分析问题,以人性为中心,按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。 人力资源计划 是一个企业或一个组织为实现其发展目标,而对所需人力资源进行供求预测、制定系统的政策和措施,以满足自身人力资源需求的活动。 职业生涯 职业生涯是指一个人一生中的所有与工作相联系的行为与活动,以及相关的态度、价值观、愿望等的连续性经历的过程。一个人的职业生涯受各方面的影响,它在一定程度上可以说是多方面相互作用的结果。 工作评价 工作评价是依据职务分析的结果(职务说明书),按照一定标准,对工作的性质、强度、责任、复杂性及

(工作分析)第二章工作分析与工作设计

(工作分析)第二章工作分析与工作设计

第二章工作分析和职务设计 第壹节工作分析的概念及意义 壹、工作分析的基本术语 (壹)工作分析的概念 工作分析的目的是为了解决以下6个重要的问题: 1.工作的完成需要什么样的体力和脑力活动?2.工作将于什么时候完成?3.工作将于哪里完成?4.将如何完成此项工作?5.为什么要完成此项工作?6.完成工作需要哪些条件? (二)工作分析的有关术语 1、工作要素(job’sfactor)工作中不能再分解的最小动作单位。如开动机器,加工零件、取出工具等均属于工作要素。 2、任务(mission):指安排壹位职工所完成的壹项具体的工作。它可由壹个或多个工作要素组成。如某公司指派人员将数据录入计算机。 3、职位(posting)是壹个人完成的任务和职责的集合。于组织里,每个人对应壹个岗位,即有多少职位就有多少人员。 4、工作(job)即职务是同类职位或岗位的总称。 5、工作说明(jobdescription)是根据工作分析的结果,用书面的形式加以描述、整理,形成壹份提供有关工作任务、职责信息的文件。 6、工作规范(jobspecification)是指完成某壹工作所需具备的能力、技巧、知识、学历和工作经历等,基本素质和条件。 二、工作分析的意义 工作分析可帮助组织察觉环境的变化(如图2-1所示)

图5-1工作分析和人力资源管理职能的关系② 三、工作分析的基本过程 1.准备阶段 2.调查阶段,见表2-11. 3.分析阶段 4.完成阶段 前面三阶段的工作均是为了本阶段打基础。工作分析最后的任务就是要编写出工作说明和工作规范2。 表2-1工作分析中需收集资料的类型 1[美]R·韦恩·蒙迪,罗伯特·M·诺埃著。人力资源管理(第六版)。葛新权,郑兆红,王斌等译。北京:经济科学出版社,1998。10:84。 2同①:92。

江苏省自考工作分析重点复习资料

江苏省自考06092工作分析重点复习资料 一、单选1*20=20 1. 工作分析最初产生于美国的工业企业中p2 2. 1747年,狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析,据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人 3. 系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初p2 4. 系统的工作分析是在美国科学管理之父——F.W.泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的p2 5. 1950年,赛迪.范提出了“职能职业分类计划”理论p4 6. 工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”p8 7. 职位即岗位,是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合p1 9 8. 职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称p19 9. 职系又被称为工作族,由两个或两个以上的工作组成,是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同,但工作性质充分相似的所有职位的集合。P19 10. 职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合,也叫职群p19 11. 职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合p 20 12. 职等是指不同职系之间,职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合p20 13.工作任职者是工作分析的一个最关键主体p21 14.工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体p21 15.工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素p26

16.系统原则:任何一个组织都是一个相对独立的系统,组织中的每一个职位都不是孤立存在的,而是整个组织系统的一部分p30 17. 动态原则:工作分析的结果不是一成不变的,要根据实际情况及时加以调整p3 0 18. 参与原则:工作分析一般由人力资源部门组织实施,但不能把这项工作看成仅仅是人力资源部的事p30 19. 经济原则:工作分析是一项非常费心费力费钱的工作,它涉及企业组织的各个方面。P31 20. 岗位原则:工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等,即分析完成这个职位工作的从业人员需要具备什么样的资格与条件,而不是分析在岗的人员如何,否则会产生防御心理等不利于工作分析结果结果的问题p31 21. 访谈法即适用于短时间可以把握的生理特征的分析,又适用于长时间能把握的心理特征的分析p40 22. 除访谈法外,问卷法也是国内目前运用最广泛、效果最好的工作分析方法之一p 48 23. 一般来说,观察法适用于短时间的外显行为特征的分析,适用于比较简单、不断重复,又容易观察的工作分析 24. 工作评价因子是用来评价管理类工作相对价值的纬度,即用来衡量某一管理工作(职位)相对其他工作(职位)而言对组织的贡献度有多大p88 25. 职能工作分析法最早起源于美国培训与职业服务中心的职位分类系统p90 26. 通用技能就是指是人能够将事、人和信息(数据)有机联系在一起,虽然受个人偏好和个人能力的影响,联系的程度存在差异p91

工作分析自学考试复习资料全

06092工作分析复习资料 第一章工作分析的历史与发展 一、单项选择题 (每小题1分) 1、工作分析最初产生于()的工业企业中,当时被称为岗位研究,后来又被应用于政府文官管理中,被称为职位分类。 A.美国 B.德国 C.日本 D.英国 2、1747年在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析,历史上首次大规模实施工作分析的人()。 A.美国狄德罗 B.德国狄德罗 C.中国管仲 D.英国亚当斯密 3、系统的工作分析最早出现于()。 A.1747年 B.1914—1945年 C.19世纪末20世纪初 D.20世纪50年代 4、工作分析,作为一项管理工具,是在美国科学管理之父()的科学管理理论的基础上发展而来。 A.狄德罗 B.宾汉 C.巴鲁斯 D.泰勒 5、1950年,提出来职能职业分类计划理论的是()。 A.狄德罗 B.赛迪? C.巴鲁斯 D.泰勒 二、多项选择题(每小题2分) 1、工作分析的思想起源于社会分工思想,许多中外学者都论述如()。 A.管仲 B.格拉底 C.荀况 D.柏拉图 E.亚当斯密 2、工作分析面临的挑战有()。 A.工作分析者面临的挑战 B.组织体系面临的挑战 C.工作面临的困难 D.社会环境的变化 E.组织经营环境的变化 三、填空题(每小题1分) 1、(工作分析)被誉为人力资源系统的基石的是。 四、简答题(每小题6分) 1、简述工作分析的发展趋势。 1)工作分析的战略化; 2)工作分析信息来源的扩大化; 3)工作分析技术的信息化; 4)对客户进行工作分析; 5)角色说明书取代岗位说明书。 第二章工作分析概述 一、单项选择题 (每小题1分) 1、主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称称为()。 A.职务 B.职组 C.职位 D.职系 2、同一职系中职责繁简、难以、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合称为()。A.职务 B.职级 C.职位 D.职系 3、工作分析的一个最关键的主体,也是是工作分析中的‘天然的’最佳主体()。 A.工作分析小组 B.工作任职者 C.工作分析对象的直接领导 D.专家 二、多项选择题(每小题2分) 1、某一时间某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合称为()。 A.职位 B.职务 C.职业 D.职组 E.岗位 2、有两个或两个以上的工作组成,是职责繁简难易、轻重大小及所需的资格条件不同,但工作性质充分相似的所有职位集合称为()。

投资分析考试题目及答案

计算题: 1.巳知某产品的生产成本函数和销售收入函数分别为TC=180000+100Q+0.01Q2,TR=300Q-0.01Q2,试求其盈亏平衡产销量和最大盈利产销量? 1.解:在盈亏平衡点,TC=TR,则 180000+100Q+0.01Q2=300Q–0.01Q2 Q2–10000Q+9000000=0 解得Q1=1000,Q2=9000 即当实际产销量Q<1000或Q>9000时,企业会发生亏损,盈利的产销量范围是1000<Q<9000。 利润函数 π=TR–TC=–0.02Q2+200Q–180000 求利润最大时的产销量,要求 =–0.04Q+200=0 解得Q=5000 由于=–0.04<0 所以当Q=5000时,可实现最大盈利。 2. 某房地产开发公司欲建房出售,根据市场预测,每平方米建筑面积可售1000元,每平方米建筑面积变动成本为500元,该公司年固定成本为80万元。问该公司的年销售量要达到多少才能做到盈亏平衡?若公司要实现40万元利润,销售量应达到多少? 解:盈亏平衡点的销售量为:

Ql=800000/(1000–500)=1600(平方米) 若要达到40万元年利润,销售量应为: Q2=(F+S)/(P-V) =(800000+400000)/(1000-500) =2400(平方米) 3. 某房地产项目财务评估数据如下:正常年份的产量为52万平方米,销售收入为33652万元,可变成本为11151万元,销售税金为1578万元,年固定成本为10894万元。求盈亏平衡点的产销量。 解:令盈亏平衡点的产销量为X,则有PX-bX-a=0 (p-b)X-a=0 (33652/52-11151/52-1578/52)X-10894=0 X=27.07万平方米 4.一房地产项目建设期为2年,第一年年初投入1500万元,全部是自有资金;第二年年初投入1000万元,全部是银行贷款。固定资产投资包括了固定资产投资方向调节税。固定资产贷款利率为10%。该项目可使用20年。从生产期第一年开始,就达到生产能力的100%。正常年份生产某产品10000吨,总成本费用1500万元。销售税金为产品销售收入的10%。产品销售价格为2500元/吨,并且当年生产当年销售,没有库存。流动资金为500万元,在投产期初由银行贷款解决。 求:该房地产投资项目的投资利润率、投资利税率和资本金利润率。 解:总投资=固定资产投资+固定资产投资方向调节税+建设期利

自考工作分析理论与应用复习资料资料

工作分析理论与应用 1.工作分析的内容是什么?工作分析内容包括工作职责分析、工作流程分析、工作权限分析、工作关系分析、工作环境条件分析、任职资格条件分析. 2.工作分析系统的选择应慎重,主要应考虑哪几种因素?①工作的结构性.工作分析系统的选用首先取决于工作的结构性.②产业的类型.工作分析系统的选择与产业的类型相关.③工作结果和过程特征.工作结果和过程特征也影响工作分析系统的选择.④企业价值观.工作分析系统的选择取决于企业价值观中对人性的假设.⑤研究的对象.研究的对象也与工作分析系统的选择密切相关. 3.工作说明书的内容,其含义以及作用?内容:工作说明书的主要内容包括工作标识、工作概要、工作职责和任务、工作联系、工作的绩效标准、工作环境条件、工作规范. 含义及作用:工作说明书是对企业各类工作岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容与方法、工作应用实例、工作条件与工作环境以及人员资格条件等所做的统一要求. 工作说明书在人力资源管理中有着重要的作用,它是人力资源管理活动的基本依据. 4.科学编写工作说明书,应注意哪几方面?1.高层的支持和认可.在编写工作说明书之前,人力资源的经理一定要和相关的高层领导进行讨论,明确工作分析的意义,正确定位工作说明书的编写工作,取得领导对工作分析和工作说明书编写的理解和支持.2.员工的参与和配合.企业在编写工作说明书时,各部门的主管以及员工应该积极参加人力资源部提供的编写技术培训、指导和审核.人力资源部应做好充分的准备工作,向员工宣传制定工作说明书的意义,界定说明书中各项内容的含义.3.逐步分层实施.(1)开展工作分析与调查.(2)界定部门职责(3)分析部门职责(4)分解部门工作任务.4.使用规范用语.规范工作说明书的描述方式和用语关系到工作说明书的质量,因此这一工作不容小视. 5.建立动态管理机制.工作说明书的管理工作相当重要,行业的发展、企业的变革会给工作岗位提出不同的要求.因此企业编写出规范的工作说明书后,人力资源部门应建立工作说明书的动态管理机制,由专人负责管理更新. 5.编制工作说明书的一般准则是什么?(案例分析题)1.确定工作说明书的内容.工作说明书的内容要依据工作分析的目的加以调整,可简可繁.2.选择工作说明书的格式.可以采用叙述式,也可采用表格式.3.界定岗位.必须指明工作范围和性质,可以使用“为部门”或“按照经理的要求”这样的词语来说明.4.使用专业词汇.在编制工作说明书时,选用最专业的词汇来表述,比如分析、收集、分解、监督等.5.使用规范文字.工作说明书应使用规范文字填写,字迹要清晰,地方不够可续页. 6.使用正确的表述方式.如使用简明、直接的语言;每个句子应该以动词开头;每个句子必须反映出一定的目的,应该使用让读者一目了然的表达方式;不必要的词语应省略,在使用那些只有唯一含义的词语以及用来详细描述工作方式的词语时,要小心谨慎;对于工作任务的描述应能反映所分配工作的执行情况以及任职者的性格特征. 7.使用统一的格式.所有的工作说明书最好都用统一的格式,注意整体的协调,做到美观大方. 8.多层次、多角度审核把关.为了搞好工作说明书的编写工作,需要企业最高层领导、人力资源管理部门、典型岗位代表、部门经理及主管和员工代表、外聘工作分析专家协同工作,共同审核把关. 6.为了保证生产经营活动的正常运行,在安排各类岗位及人员的比例时,应处理好哪几个关系?1.企业直接与非直接生产岗位的比例.直接生产岗位直接创造物质财富,处在生产第一线,对于劳动生产率的提高起着决定性作用.非直接生产岗位,为直接生产岗位提供服务,对于保证企业生产经营活动的正常进行也是必不可少的.2.企业中生产工人内部基本工人岗位与辅助工人岗位的比例.基本工人岗位与辅助工人岗位都是直接从事生产的岗位,是生产过程中不可缺少的.它们两者之间的比例,要根据生产条件和各自的工作量大小进行合理安排.3.基本生产工人和辅助生产工人内部各工种之间的比例.在生产工人和辅助生产工人内部,由于劳动分工的不同,又可分为许多不同的工种.这些工种需相互协作,才能使生产经营活动协调地进行.4.管理人员与全体员工的比例.企业在保证做好各项管理工作、减少管理工作失误的前提下,应力求降低管理人员的比重,消除机构臃肿和人浮于事地现象.5.服务人员与全体员工的比例.企业内部的各种服务性岗位,应

2020年(工作分析)第三章工作分析

第3章工作分析 学习目标 通过本章学习,理解什么是工作分析;为什么进行工作分析;何时进行工作分析;谁来进行工作分析;如何进行工作分析;明确工作分析的主要内容;明确工作分析和人力资源管理职能之间的相互关系;理解工作分析的实质和作用;理解撰写工作说明书的基本原则。 3.1 工作分析的实质与作用 3.1.1工作分析的概念 工作分析(Job analysis)又称职务分析或岗位分析,是指收集工作岗位信息以确定工作的责任、任务或活动的过程[1]。 3.1.2工作分析的实质 人力资源管理的黄金法则之一是人岗匹配,实现人力资源的合理配置。工作分析的实质之一就是实现人岗匹配,人得其岗,岗得其人;其二是实现组织目标的分解,让组织中的每个人对自己的作用、责任和权限都一清二楚,组织目标由每一个岗位上的人来分担。 3.1.3工作分析的作用

3.2 工作分析的历史与发展 3.2.1 工作分析的历史 据有关资料介绍:1930年,美国各大公司采用工作分析方法的约占39%。随着应用面的扩大,研究工作也在向前发展。1945年,希亚(W·T·Sher)创立工作因素法(Work Factor Systems),1948年,梅那德(H·B-Maynard)等著《方法时间测量法》(Method-Time Measurement),创建了“预定时间标准”。二战后,工作分析不但在美国继续普及,而且传播到西欧、前苏联、日本等国。美国与前苏联还创立了“人类工程学”,使得工作分析得到进一步发展。 3.2.2职位分类在国外的产生与发展 1905年,在西奥多·罗斯福总统的倡议下,任命了一个委员会,进行职位分类及薪金分类的方案设计和研究,职位分类工作进入了正规化阶段。同年,芝加哥市政府确认公务人员以职务为分类基础的原则,主张以雇员所完成的任务基础建立工资制度。从1909年到197年,芝加哥市文官事务委员会拟定了职位分类原则和方案,1912年市议会加以采纳并制定了职位分类法。职位分类第一次正式实行。 1978年美国联邦政府进行文官制度改革,设立了“高级行政职务”,把GS16职等至GS18职等高级职业文官的工资划出文官工资体系,变为“级别随人”的工资。美国实行职位分类制度的经验,受到许多国家的人事管理当局和专家学者的重视,他们极力倡导这一制度。加拿大、阿根廷、泰国等国家先后实行了职位分类制度。这些国家在借鉴美国经验的同时,根据本国实际对职位分类作了各种改进,进一步推动了职位分类的发展。 3.2.3工作分析与职位分类的统一 进入七十年代以后,人力资本理论兴起。人在经济活动中的作用日益受到重视,于是与物质资源相对的概念——人力资源被提出,把人看作一项重要的经济资源。在此理论的影响下,人们越来越深刻地认识到人力资源开发对社会经济发展的重要意义和作用。 欧美各国纷纷出现了人力资源开发的组织机构,在美国除了中央政府和地方政府设立了人力资源开发的组织外,许多工商企业也纷纷将人事部门改称为“人力资源开发部”或“人力资源管理部”,使人在管理中的地位上升到物之上。因

自考《工作分析》考试重点与答案

第一章工作分析概述 1 办公室主任是( A ) 、 A.职位 B.职责 C.职务 D.职业 2、在四种工作分析的结果中,(D )涉及围最广、最全面 A.工作描述 B.工作说明书 C.资格说明书 D.职务说明书 3 、工作活动中不能在继续分解的最小单位是(A ) A.要素 B.任务 C.职责 D.职位 4 、不同职系之间,职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求相似的所有职位的集合称为( C ) A.职系

B.职门 C.职级 D.职等

5、(D )是人力资源开发和管理科学化的基础 A. 岗位设计 B. 薪酬设计 C. 培训考核 D. 工作分析 6 、在工作分析中,工作隶属关系的描述应属于( C )中 A. 工作名称 B. 工作概要 C. 工作识别 D. 工作环境 7 、工作分析作为一种活动,主体是工作分析者,对象是工作,对象不包括(D ) A. 组织体系 B. 工作责任 C. 工作技能 D. 工作心理 8 、如果是从产品或服务的生产环节调查入手进行的工作分析活动,属于 ( B )的工作分析类型。 A. 岗位导向型 B. 过程导向型 C. 单一目的型

D. 多重目的型 9 、工作分析中的计划环节,不包括( A ): A. 做好时间安排与制定分析标准 B. 确定工作的目的与结果使用的围

C. 界定所要分析的信息的容与方式,预算时间费用 D. 组建工作小组,分配任务 10 、工作分析中的设计环节,不包括( B ): A. 选择分析方法和人员 B. 明确分析客体,选择分析样本 C. 选择相关背景信息 D. 选择代表性工作进行分析 11 、在整个工作分析过程中计划、设计、信息分析、结果表述与运用指导的五个环节中,信息分析之前必须进行工作信息审查,审查的重点为( C ) A. 组织架构和业务设置 B. 综合归纳与分类 C. 工作的性质与工作的功能 D. 工作环境与工作条件 12 、( A )主要是对工作环境、工作要素及其结构关系等相关资料的全面 记录与说明。 A. 工作描述 B. 工作说明书 C. 资格说明书 D. 职务说明书

第五章薪酬管理案例分析题及答案

第五章薪酬管理案例分析题及答案 一、YT公司是一家大型的电子企业。2006年,该公司实行了企业工资与档案工资脱钩,与岗位、技能、贡献和效益挂钩的“一脱四挂钩”工资、奖金分配制度。 一是以实现劳动价值为依据,确定岗位等级和分配标准,岗位等级和分配标准经职代会通过形成。公司将全部岗位划分为科研、管理和生产三大类,每类又划分出10多个等级,每个等级都有相应的工资和奖金分配标准。科研人员实行职称工资,管理人员实际职务工资,工人实行岗位技术工资。科研岗位的平均工资是管理岗位的2倍,是生产岗位的4倍。 二是以岗位性质和任务完成情况为依据,确定奖金分配数额。每年对科研、管理和生产工作中有突出贡献的人员给予重奖,最高的达到8万元。总体上看,该公司加大了奖金分配的力度,进一步拉开薪酬差距。 YT公司注重公平竞争,以此作为拉开薪酬差距的前提。如对科研人员实行职称聘任制,每年一聘。这样既稳定了科研人员队伍,又鼓励优秀人员脱颖而出,为企业长远发展提供源源不断的智力支持。(07.5) 请根据案例回答以下问题: (1)YT公司薪酬体系的优势主要体现在哪些方面? (2)您对完善YT公司薪酬体系有何建议? (1)YT公司薪酬体系的优势: ①YT公司的“一脱四挂钩”工资、奖金分配制度,同时考虑了岗位特点、员工技能水平、员工贡献和企业效益四个方面,可见YT公司的薪酬体系是一种平衡的薪酬体系。 ②YT公司将企业的全部岗位划分为科研、管理和生产三大类,岗位分类较合理。 ③YT公司将每类岗位细分为10多个等级,每个等级都有相应的工资和奖金分配标准,可见YT公司的薪酬体系细节明确,为新的薪酬体系奠定了坚实的基础。 ④YT公司的薪酬体系重点突出,便重于科研人员,使关键技术人才的薪酬水平高于一般可替代性强的员工薪酬水平,在市场中具有竞争力。 ⑤YT公司通过加大奖金分配力度的做法来拉开薪酬差距,有利于企业效益的增长。 ⑥YT公司注重公平竞争,如对科研人员实施聘任制,为拉开薪酬差距提供前提。 (2)对YT公司的薪酬体系的建议: YT公司的薪酬制度虽然有很多的优势,但要保证其有效的运行,还需要做到以下几点:

2016年咨询工程师继续教育:通信市场与投资分析试卷及答案

2016年咨询工程师继续教育-通信市场与投资分析试卷及答案 一、单选题【本题型共15道题】 1.某通信建设项目的计算期为10年,基准收益率10%,经计算静态投资回收期为7年,则该项目的财务内部收益率()。 A.FIRR<10% B.FIRR>10% C.FIRR=10% D.不确定 用户答案:[D] 得分:2.00 2.如果方案收入难以定量预计,一般采用()进行方案优选。 A.净现值法 B.费用现值法 C.净年值法 D.差额内部收益率法 用户答案:[B] 得分:2.00 3.中央中央经济工作会议提出未来模仿性的排量式的消费基本结束,()和多元化的消费逐渐成为主流,信息消费作为一种新兴业态,借其低成本、高效率的优势,正愈发成为我国转变经济发展方式、优化产业结构的重要推动力,成为拉动我国经济增长的第一驱动力。 A.大众化 B.特殊化

C.个性化 D.普遍化 用户答案:[C] 得分:2.00 4.持续性后评估主要从项目自身的持续性与项目的建设对企业影响的持续性两个角度来进行分析,下面哪些内容不属于持续性影响评估()。 A.是否改善了网络质量 B.技术的平滑演进性 C.网络结构是否稳定安全 D.承载业务的增长趋势 用户答案:[A] 得分:2.00 5.计算借款偿还期时下列选项不能作为偿还资金的是()。 A.利润 B.折旧 C.摊销费 D.收入 用户答案:[D] 得分:2.00 6.十二届全国人大三次会议上,李克强总理提出()将发展互联网信息服务业推到一个新的高度。 A.“发展工业2.0”

B.“制定‘互联网+’行动计划” C.“新四化” D.“宽带中国”战略 用户答案:[B] 得分:2.00 7.新形势下电信业务的丰富带来分类方式的多样性,按信息感官可将电信业务分为()。 A.固定业务和移动业务 B.话音业务和非话业务 C.宽带业务和窄带业务 D.图文业务和视像业务 用户答案:[B] 得分:2.00 8.下列反映资产质量的指标中,哪个指标是通信企业应特别关注的。() A.流动比率 B.速动比率 C.固定资产周转率 D.已获利息倍数 用户答案:[C] 得分:2.00 9.在方案优选时,关于净现值法说法错误的是:()。 A.净现值法是以净现值作为方案优选比较指标

自考06092工作分析-重点复习资料-张羽桐

江苏省自学考试人力资源管理专业(本科段)复习资料 工 作 分 析 (任正臣主编) 课程代码:06092 [版次 2012年] 第一章工作分析的历史与发展 一、填空 1. 2. 3.研究如何提高工作效率。 二、简答 1.工作分析面临的挑战: (1)工作分析者(主体)有三类:外部专家、主管、工作任职者,我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家,轻视工作任职者的参与 (2)组织体系面临的挑战:工作分析如何适应动态环境的问题 (3)工作面临的困难:由于工作性质不同,工作分析人员所用的分析工具也会有所差别(4)工作条件的变化:社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化 在这其中,社会环境的变化对工作的影响: ①工作适应人,而不是人适应工作 ②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻 ③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要 2.社会环境的变化对工作的影响: (1)工作适应人,而不是人适应工作 (2)受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻 (3)在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要

3.工作分析的五个发展趋势: (1)工作分析的战略化 (2)工作分析信息来源的扩大化:任职者是最常见的信息来源,其他还包括客户、专家、计算机仿真系统 (3)工作分析技术的信息化 (4)对客户进行工作分析 (5)角色说明书取代岗位说明书 第二章工作分析概述 一、名词解释 1.工作分析:又称职务分析,是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境,以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究,并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。 2.工作要素:是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。 3.任务:是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合,是职位分析的基本单位,是对工作职责的进一步分解。 4.权限:是指为了保证职责的有效履行,任职者必须具备的,对某事项进行决策的范围和程度。 5.职位分类:是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类,划分出不同的类别和等级,以作为人事管理依据的人事分类制度。 6.职业生涯:指一个人在某种工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。 7.工作分析的主体:是指承担工作分析实践中的具体操作和收集信息等工作的人,简单地说就是进行工作分析的人。 二、填空 1. 三、简答 1.工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义: (1)工作分析提供的与工作有关的信息,可以帮助管理者了解工作流程、组织结构所暴露出的不合理性,可以帮助管理者对某些方面进行改进,从而提高工作效率 (2)管理者通过工作分析对不合理的人员结构进行改进,及早解决可能产生的人力资源浪费、重叠或不足现象 (3)通过工作分析可以发现和改进组织在分工协作、责任分配、工作环境等方面的缺陷,以便及时调整 2.工作分析对现代人力资源管理的意义: (1)有利于人力资源规划,制定有效的人事预测和计划 (2)有利于人员的招聘和筛选 (3)有利于员工的培训和开发 (4)有利于绩效考核,为员工的考核提供依据 (5)有利于制定合理的薪酬政策 (6)有利于制定职业生涯规划 3.工作分析主体的三个层次: (1)工作分析小组(又称专家组)

第五章工作分析题库8-2-10

第五章工作分析题库 8-2-10

问题: [多选]合理调节作业速率的方法有()。 A.按照作业速率调整劳动组合 B.短暂的间歇是适当速率水平的必要成分 C.改变作业速率 D.自主调节速率的工作方式 E.保持平均速度,不需要间歇 合理调节作业速率的方法包括:①按照作业速率调整劳动组合;②短暂的间歇是适当速率水平的必要成分;③通过合理改变作业速率来减少工人的疲劳;④实行自主调节速率的工作方式,可以提高劳动生产率。

问题: [多选,案例分析题]某加工制造公司是一家发展迅速的中型企业,近一年来与国外多家企业签定了加工产品的合同,生产任务一下子多了起来,工厂生产车间因此出现了加班的情况。尽管工人加班,但是生产量并没有提高,反而出现了工作效率下降的情况。车间工人还出现了迟到、早退的情况。公司人力资源部的小李进驻工厂车间调查了解实际情况,小李通过工作分析的方法,进行研究,发现主要是因为劳动强度和工作枯燥性使员工工作效率下降。小李提出了提高作业能力和效率的改进措施。工作研究中的方法研究主要包括()。 A.A.过程分析 B.作业分析 C.动作分析 D.精神分析

问题: [多选,案例分析题]某加工制造公司是一家发展迅速的中型企业,近一年来与国外多家企业签定了加工产品的合同,生产任务一下子多了起来,工厂生产车间因此出现了加班的情况。尽管工人加班,但是生产量并没有提高,反而出现了工作效率下降的情况。车间工人还出现了迟到、早退的情况。公司人力资源部的小李进驻工厂车间调查了解实际情况,小李通过工作分析的方法,进行研究,发现主要是因为劳动强度和工作枯燥性使员工工作效率下降。小李提出了提高作业能力和效率的改进措施。影响工作能力的因素主要有()。 A.A.生理因素 B.物质因素 C.环境因素 D.工作条件和性质 (相亲找对象 https://www.wendangku.net/doc/fd10597493.html,/)

自考本科《工作分析》复习大全

工作分析(09人力周末1班) 重点:一、二、三、五、六、九章 第一章 工作分析:是一种活动或过程,它是分析者采用科学的手段与技术,直接收集、比较、综合有关工作的信息,为组织特定的发展战略、组织规划,为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。 工作分析的流程:从分析切入点划分,工作分析有:(岗位导向、人员导向、过程导向)岗位导向型:指从岗位工作任务调查入手进行的工作分析活动。 人员导向型:指从人员工作行为调查入手进行的工作分析活动。 过程导向型:指从产品或服务的生产环节调查入手进行的工作分析活动。 信息分析包括:(名称、内容、环境、条件) 工作名称分析:包括对工作特征的揭示与概括、名称的选择与表达。 工作内容分析:包括工作任务、工作责任、工作关系与工作强度的分析。 工作环境分析:包括物理环境、安全环境与社会环境的分析。 工作条件分析:包括必备的知识、必备的经验、必备的操作技能和必备的心理素质分析 工作分析结果表述的四种形式:工作描述、工作说明书、资格说明书、职务说明书 工作描述:主要是对工作环境、工作要素及其结构关系等相关资料的全面记录与说明。 工作说明书:主要是对岗位或职位工作职责任务的说明。 资格说明书,又叫工作规范:主要是对任职资格与相关素质要求的说明。 职务说明书:主要是对相关岗位概况、工作职责及其任职资格的完整说明。 工作分析中的相关术语:1.要素:指工作活动中不能再继续分解的最小单位。 2.任务 3.职责 4.职位 5.职业 6.职业生涯:指一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或职业的集合或总称。 7.职系 8.职组 9.职门 10.职级 11.职等 工作分析的意义:)(基础、需要、客观需要、实行量化管理、有助与科学化标准化、必不可少的) 工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础。 工作分析是提高现代社会生产力的需要。 工作分析是组织现代化管理的客观需要。

第五章工作分析题库8-1-6

第五章工作分析题库 8-1-6

问题: [多选,案例分析题]小王是一家玩具厂人力资源部的员工,随着公司订单的增加,大量工人需要进行加班。随着订单日期的临近,工人的工作效率却越来越差,小王准备采取一些措施去解决。监测疲劳的基本方法有()。 A.A.生化法 B.生理心理测试法 C.他觉观察和主诉症状法 D.预测法

问题: [多选]合理调节作业速率的方法有()。 A.按照作业速率调整劳动组合 B.短暂的间歇是适当速率水平的必要成分 C.改变作业速率 D.自主调节速率的工作方式 E.保持平均速度,不需要间歇 合理调节作业速率的方法包括:①按照作业速率调整劳动组合;②短暂的间歇是适当速率水平的必要成分;③通过合理改变作业速率来减少工人的疲劳;④实行自主调节速率的工作方式,可以提高劳动生产率。

山东11选5 https://https://www.wendangku.net/doc/fd10597493.html, 问题: [多选,案例分析题]某加工制造公司是一家发展迅速的中型企业,近一年来与国外多家企业签定了加工产品的合同,生产任务一下子多了起来,工厂生产车间因此出现了加班的情况。尽管工人加班,但是生产量并没有提高,反而出现了工作效率下降的情况。车间工人还出现了迟到、早退的情况。 公司人力资源部的小李进驻工厂车间调查了解实际情况,小李通过工作分析的方法,进行研究,发现主要是因为劳动强度和工作枯燥性使员工工作效率下降。小李提出了提高作业能力和效率的改进措施。工作研究中的方法研究主要包括()。 A.A.过程分析 B.作业分析 C.动作分析 D.精神分析

问题: [多选,案例分析题]某加工制造公司是一家发展迅速的中型企业,近一年来与国外多家企业签定了加工产品的合同,生产任务一下子多了起来,工厂生产车间因此出现了加班的情况。尽管工人加班,但是生产量并没有提高,反而出现了工作效率下降的情况。车间工人还出现了迟到、早退的情况。公司人力资源部的小李进驻工厂车间调查了解实际情况,小李通过工作分析的方法,进行研究,发现主要是因为劳动强度和工作枯燥性使员工工作效率下降。小李提出了提高作业能力和效率的改进措施。影响工作能力的因素主要有()。 A.A.生理因素 B.物质因素 C.环境因素 D.工作条件和性质

项目评估模拟考试试题附答案

项目评估作业一 一、单项选择题 1.可行性研究的第一个阶段是() A.初步可行性研究 B.机会研究 C.详细可行性研究 D.项目评估 2.一种商品或劳务需求量的变化率与其价格变化率的比值(率)称为() A.收入弹性系数B.价格弹性系数C.交叉弹性系数D.综合弹性系数 3.线性盈亏平衡分析可以确定项目的() A.最大规模B.最佳规模C.起始规模D.最优规模 4.当追加投资回收期小于国家规定的基准投资回收期时,投资额()工艺方案较优 A.较大的B.较小的C.适中的D.可比的 5.下列各项中,属于确定建设规模方法的有() A.重心法B.效益法C.现值法D.年值法 6.建设期利息是否包括在项目总投资中() A.是B.否C.不一定D.说不清 7.实际利率与名义利率的换算公式为() A.1)1(--=m m r i B.1)1(++=m m r i C.1)1(÷+=m m r i D.1)1(-+=m m r i 8.投资回收系数与年金现值系数的乘积等于() A.年金终值系数B.偿债基金系数C.-1D.1 9.若投资方案以内部收益率作为评判依据,则保证方案可行所要求的内部收益率() A.大于0B.大于1C.小于1D.大于基准内部收益率 10.当两个投资方案的投资规模不相等时,可用下列哪项指标比选方案() A.利润总额B.内部收益率C.财务净现值D.财务净现值率 11、项目总投资中不属于建设投资的是(??)。 A 、固定资产投资? B 、建设期资本化利息 C 、流动资金投资? D 、无形资产投资 12、项目起始规模的确定,一般采用()

A、盈亏平衡分析法 B、最小费用法 C、资金利润率法 D、平均成本法 13、项目财务效益评估的内容不包括(???)。 A、盈利能力分析B、清偿能力分析C、劳动能力分析D、财务外汇效果分析 14、现有两银行可向某项目建设单位提供贷款,其中甲银行的年利率为10.3%,按年计息,而乙银行的年利率为10%,按月计息,则该项目建设单位的结论是() A、乙银行的实际利率低于甲银行的实际利率 B、向乙行借款合算 C、向甲行借款合算 D、甲行与乙行的实际利率是一样的 15、在测算项目利润时,一般,项目利润总额是按下列公式()计算的。 A、项目利润总额=销售利润+投资净收益+营业外收支净额 B、项目利润总额=产品销售收入-产品总成本费用-产品销售税金及附加 C、项目利润总额=产品销售利润+其他销售利润 D、项目利润总额=产品销售收入-产品制造成本-产品销售税金及附加 16、可以认为()是资金的影子价格。 A、利息率 B、社会折现率 C、借入资金成本 D、存款利率 17、项目评估是在()的基础上进行的,是对其包含的全部内容进行进一步的审查、核实,并作出评价和提出建议。 A、项目投资机会研究报告 B、项目建议书 C、项目初步可行性研究报告 D、项目可行性研究报告 18、流动比率是指()与流动负债之比。 A、流动资产 B、固定资产 C、长期负债D流动负债 19、项目方案的()越低,其方案的风险性越小。 A、期望值 B、标准偏差 C、概率 D、随机变量 20、如果项目的盈亏平衡点低,则说明()。 A、项目承受风险能力强 B、项目承受风险能力弱 C、项目市场竞争能力强 D、项目有较好的经济效益 21、建设期利息是否包括在项目总投资中() A、是 B、否 C、不一定 D、说不清 22、下列各项中,属于确定建设规模方法的有() A、重心法 B、效益法 C、现值法 D、年值法 23、项目方案的()越低,其方案的风险性越小。

管理学工作分析第一至第二章复习资料

第一章工作分析概述一、填空题 1、工作分析的实质就是区别组织中一项工作与其他工作的___________。(差异) 2、工作分析的目的是为组织内每项工作制定一份全面、正确并符合组织需要的________________,同时为组织提供______________。(工作说明书、工作分析报告) 3、工作说明书一般由两个部分组成:____________和____________。(工作描述、工作规范) 4、工作分析基本要素,这一活动的主体是____________,客体是组织内部的____________,内容是与各项有关的____________,结果主要形成一份____________。(工作分析者、各项工作、信息、工作说明书) 5、工作说明书也可以叫做____________或者____________。(职位说明书、岗位说明书) 6、从工作分析的系统模型来看,工作分析活动主要包括四个环节:工作分析______、工作分析______、工作分析_____、工作分析______。(方法、内容、成果、用途) 7、中国古代政治家管仲提出了著名的________________,主张将国人划分为_____、_____、_____、_____四大行业并按专业分别聚居在固定的区域。(四民分业定居论、士、农、工、商) 8、荀况把分工称作“______”,特别强调分工的______________。(曲辨、整体功能) 9、历史上第一次进行大规模工作分析活动的人,据说是一位名叫___________的人。1747年,狄德罗受命为德国一家翻译协会编撰一部百科全书。(狄德罗) 10、美国___________被后人尊为科学管理之父。(泰勒) 12、泰勒在1903年出版_______________一书,1911年他又出版__________________一书。(《商店管理》、《科学管理原理》)13、现代意义上的工作分析还和_______________等人力资源管理和__________密切的联系在一起。(人员选拔测评、开发工作) 14、闵斯特伯格于1913年在美国出版了_________________,标志着工业心理学的诞生。(《心理学与工业效率》) 15、1905年,心理学家_______和医生_______编制了世界第一份智力测验试卷(比内、西蒙) 16、定量管理帮助管理者通过开发问题的正规___________来决策。(数学模型) 17、德国工效学家___________被认为“工作分析”的创始人。(罗莫特) 二、名词解释:1、工作分析:也称职务分析、职位分析或岗位分析,它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动,即对该项工作的有关信息进行收集、整顿、分析和综合的一个系统过程。 2、工作描述:是反映某项工作的性质/任务以及责任、也可称为TRDs。 3、工作规范:是反映从事该项工作的任职资格,也可称为KSAOs。 4、工作分析报告:是通过工作分析发现组织管理过程中存在的问题,为组织有效性的诊断提供依据的一种书面文件。 5、工作分析的系统模型:是表明工作分析活动的主要构成因素之间的相互关系,它反映了工作分析或活动的基本思路与框架,或者说它反映了一种显示的工作分析的模式。 6、动作时间研究:就是将工作分成若干部分并分别进行计时 7、选拔:就是确定在某一职务上所要做的工作和胜任该工作所需的能力、技能、知识等,从而将能够胜任与不能胜任这项工作的人筛选出来 三、简答题1、从广义的角度来看,工作有哪些特点: 答:(1)工作是组织的细胞;(2)工作是责任和权利的统一体;(3)工作是同类职位(岗位)的总称;(4)工作是人与组织之间的桥梁 2、简述工分析的作用与意义 答:人力资源管理呈现出两方面的趋势:一方面是强调人力资源管理的战略导向;另一方面是强调人力资源管理各智能子系统整合,对于前者,工作分析是从战略、组织、流程向人力资源管理只能过渡的桥梁,对于后者,工作分析是对人力资源管理系统内在各智能子系统进行整合的基础与前提。正是由于工作分析在现代企业人力资源管理中这种关键性的角色,使其成为现代企业人力资源管理中一项重要的基础性工作,工作分析也是中国企业建立现代企业制度、探索现代化管理之路的重要环节 3、简述工作分析在战略与组织管理中的作用 答:(1)实现战略传导;(2)明确工作边界;(3)提高流程效率;(4)实现权责对等;(5)检查工作效果 4、简述工作分析在人力资源管理中的作用 答:(1)为人力资源规划提供了必要的信息;(2)为人员的招聘录用提供了明确的标准;(3)为人员的培训开发提供了明

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