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2013年电大专科《个人与团队管理》机考单项选择试题(带标准答案)

2013年电大专科《个人与团队管理》机考单项选择试题

第一套

1.小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的(D)。D工作伙伴

2.计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法，正确的是（D）。(D)计划可以帮助我们控制工作的进度

3.高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行议交流，这种方式属于（c）。(C)网络会议、

4.关于书面沟通的几种方式及其适用情况对应不正确的是（D）。(D)报告书：图形图像

5.在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（B）. (B)身体语言沟通

6.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息（D）。(D)其他选项都对

7.谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（D）。(D)双赢，双输，一输一赢

8.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（B）。(B)寻求结果

9.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（c）。(C)击垮所有竞争对手10.学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的障碍的是（B）。(B)良好的学习经历

11.进行职业生涯规划的基本步骤不包括（D）。(D)寻求他人意见

12.关于活动跟踪表，说法不正确的是（A）。(A)聊天、喝茶、打电话等活动不用记录

13.张欣在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（c）。(C)自信果断的人

14.信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取“优质”信息，不属于优质信息特点的是（B）。(B)丰富详细的内容15.小张下周要向公司作个报告，能帮助他抓住听众心理的方法不包括（B）。(B)陈述中说话语速很快

16.对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的处理方法是（A）。(A)就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见17.东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利

益相关者，不属于它的外部利益相关者的是（c）。(C)公司的股东

18.不属于PEST分析法分析的内容的是（A）。(A)生活环境

19.从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是（c）。(C)

能为其他途径获得的信息提供可靠的参考

20.李总要为他的公司选择一个合适的战略，能够帮助他进行

战略选择的最合适的方法是（c）。(C)Ansoff矩阵

21.小冯所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地

应对变化，他所在组织的组织文化类型是（c）。(C)任务文化

23.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是

（B）。(B)社会互动增加

24.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母W代表（B）。

(B)劣势

25.关于反思，说法不正确的是（c）。(C)反思是个人的事情，

不需要同他人讨论

26.小闫计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课

程，这符合SMART原则的（D）原则。(D)有时间规定

27.在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是

（B）。(B)仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁

28.按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（B）。(B)优先级

29.在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定事务

优先级的看法不一样，正确的是（A）。(A)小孟认为应该根

据事务的轻重缓急制定

30.公司领导者为了提高时间管理的效率拟定了很多方法，不

能帮助他的是（B）。(B)工作时间拒绝接听任何电话

31.建立自信对于每个人都很重要，建立自信的方法不包括

（D）。(D)不直接说出自己的需求

32.关于商务文件，说法不正确的是（A）。(A)可以随意更改

或补充

33.关于道具沟通，说法正确的是（c）。(C)道具沟通是指人

们借助于操纵物体来传递一定的信息

34.环境的布局设计也是一种道具沟通，在办公室设计中，开

放式设计的特点是（c）。(C)方便人们的交流和沟通

35.在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段说

法正确的是（D）。(D)为全体与会人员服务，不是包揽会议

36.王总主持的会议上有人私自插入话题，面对这种情况王总

的做法不正确的是（D）。(D)加入对方的话题

37.关于工作报告，说法不正确的是（B）。(B)准备的材料越多越好

38.要想使谈判获得成功，谈判者必须掌握好控制谈判进程的

技巧。这些技巧不包括（B）。(B)不假思索地表达自己的需求

39.组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，而采取标

新立异的方法，对这种方法解释正确的是（D）。(D)提供一

些有特色的产品或服务

40.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织

劣势的是(c). (C)人员更替频繁

41.在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（c）角度的指标。

(C)学习与成长

42.团队成员具有共同的目标，一个团队能够完成的工作并不

是团队成员各自工作的简单叠加，这体现了团队工作中（A）

的优势。(A)协作

43.决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性

决策的是（B）。(B)按照标准分析解决方案

44.朝阳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支

持员工发展方面扮演了除（D）之外的角色。(D)挑战者

45.关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（c）。

(C)团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致

46.团队成员对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差

距。这属于正式评估中的（A）。(A)自我评估

47.（B）理论是从悲观否定的观点来看待员工的。(B)X

48.与领导者相比，管理者工作的侧重点不包括（B）。(B)

确定愿景及实现愿景的策略

49.某单位李处长与王局长一向关系密切，互相配合，但最近

却出现了一些不和谐的征兆。李处长私下抱怨王局长不给自

己留面子，在下级面前对自己呼三喝四，对其工作也干预太

多。据此王局长应该对李处长采用（A）的领导方式。(A)

高支持指令少

50.小孙所在的团队中没有正式的领导，团队成员实行自我管

理，这个团队属于（A）。(A)自我管理型团队

51.关于团队之间产生冲突的原因，说法正确的是（c）。(C)

目标、计划或任务不协调

52.SMART目标中的R代表目标是（A）。(A)可实现的

53.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是

（D）。(D)统计数据

54.凝聚力是绩效评估的标准之一。关于凝聚力标准考察的问

题，说法不正确的是（D）。(D)组织的目标是否达成

55.根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于

最底端的是（B）需求。(B)生理

56.商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将

木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据

期望理论，这是由于（c）。(C)居民对得到报酬的期望很低

58.组织文化涉及的内容很多，通常我们不能从公司的（D）

感受到这个公司的文化。(D)公司规模的大小

59.在做出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角

度全面分析被收购企业的目前状况及可能的发展余地等情

况，这时管理人员主要需要（c）能力。(C)思维能力

60.团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员

主动承担风险。属于承担风险的表现是（A)。(A)对于成

员所犯错误，吸取教训并设法解决

61.关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确

的是（A）。(A)如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给

他们布置任务

62.六顶思考帽是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，

其中红色的帽子代表（c）。(C)情感与感觉

63.为了能够顺利完成团队任务、解决团队面临的问题，团队

需要进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是（c）。

(C)实施并督导解决方案

64.至尚公司的销售部门和技术部门员工经常进行交流，以了

解对方团队的目标和计划，两个团队相处融洽。促进团队之

间融洽相处的方法不正确的是（B）。(B)对本团队的工作和

目标严格保密

65.发展循环周期包括：①同意发展目标②明确发展要求③计划学习和支持④选择发展方法⑤实施和支持学习⑥检查目标⑦评估学习和方法的有效性七个步骤，关于前四个步骤的排列顺序正确的是（A）。(A)②①④③

66.张总为了促进团队成员的学习，他可采取的方法不包括（A）。(A)对团队成员提出的问题不闻不问

67.训练工作包含五个步骤，其中“最终审查训练项目和学习效果”属于训练步骤中的（c）阶段。(C)审查和评估

68.关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（c）。

(C)实现目标的行动计划由管理者自己决定

69.WBS方法可以用来（c）。(C)分解工作任务

70.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（A）。(A)服务信息

71.控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，

③衡量实际绩效。正确的步骤是（B）。(B)③①②

72.提供正确的反馈可以帮助团队获得发展并做好未来的工作。关于反馈及其方法，说法不正确的是（B）。(B)反馈针对的是某个团队成员

73.交流是一个双向的过程，其环节不包括（c）。(C)外部控制

74.团队领导可采取的提高激励水平的方法不包括（A）。

(A)加大工作量

75.孙总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被孙总紧急派去处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（A）。(A)注意倾听

77.团队领导者的三项任务不包括（D）。(D)诚实公平

78.邹总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定，解决问题，而他只在需要时提供帮助，邹总的领导方式属于（A）。(A)授权

79.授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（B）。(B)询问成员愿不愿意做

80.领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（A）对领导者营造授权的团队气氛帮助不大。(A)为团队成员制订计划二、案例题（第81～100题，每题1分，共20分。请从四

个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案

前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选

均不得分）

案例1：

小王和小尹是一个宿舍的同学，两人经常在一起交流今

后的想法和打算。小尹觉得自己有点厌烦学校的生活，但又

不知道毕业后该……，参加社会调查一次。

根据以上案例，回答以下各题。

81.小王和小尹暑假的计划属于（ D ）。(D)短期目标

82.和小王相比，小尹应该增强自我认知能力，增强自我认

知能力的最重要的方法是（A ）。(A)反思与反馈

83.关于目标的说法不正确的是（C ）。(C)目标越远，就要

越具体、越精确

84.在决定以后的发展方向和目标前，我们可以先进行自我

评估，找到自己的优势和劣势等，可以帮助我们进行自我评

估的方法是（B ）。(B)SWOT法

85.根据KOLB学习周期，小王暑假准备看三到五本管理方面

的书，学习一些管理知识，这属于从（D ）阶段开始学习

的方法。(D)理论化

案例2：

某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排

着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客，向他们

介……女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又

正常地进行了。

根据以上案例，回答以下各题。

86.女售票员“谦和地用富有变化的音调”向旅客进行解释，

属于沟通方式中的（ B ）沟通。(B)副语言

87.女旅客在与售票员进行沟通时，采用（ D ）的沟通技巧

是不合理的。(D)把自己的观点强加给别人

88.女售票员轻松地化解了旅客的不满。从这可以看出她

（ C ）。(C)能够把握好沟通技巧

89.女旅客在与售货员进行沟通时要考虑沟通的要素，沟通的要素包

括（A）。(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法，时间安排

90.女售票员和旅客的主要沟通方式属于（B ）。(B)口头语言沟通

案例3：

天马公司成立已经快3年了，在公司成立之初，许多事

情都是由老总马黎明一个人说了算。好在前两年的形势不

错，……，一些鸡毛蒜皮的小事也往往引起轩然大波。

根据以上案例，回答以下各题。

91.为了缓和员工与管理者之间的矛盾，比较合适的做法是

（ B ）。(B)及时与员工进行沟通

92.针对天马公司出现的问题，管理者应采取的态度是

（D ）。(D)认真分析问题并听取意见，思考具体的解决办

法，然后采取行动

93.为了缓和员工与管理者之间的矛盾，天马公司应该设置

（ C ）的角色。(C)协调人员

94.天马公司现在的状况属于团队发展过程中的（C ）阶段。

(C)波动

95.天马公司在解决现存问题时，可以先和公司员工达成协

议。达成协议的方式不包括（A ）。(A)抽签

案例4：

柯达公司以严格的选择评定标准找到所需要的人才，再

以相关的培训和发展课程对其进行培养，以便更好地利用现

有人力资源的潜力。

……每个人都非常自信，自认天下再无难事。

根据以上案例，回答以下各题。

96.关于培训和训练的区别，说法不正确的是（C ）。(C)训

练针对技能和具有清晰结构的程序，提供明确的指导，帮助

理解

97.在培训即将结束时，柯达公司的经理人员会对学员进行

最后的评估，以审查他们是否合格。典型的审查需要回答的

问题不包括（ B ）。(B)学员在生活中遇到了什么问题

98.柯达公司在安排候选人参加完1周的领导才能发展课程

后，如果对候选人的学习效果进行评估,评估内容不包括

（A ）。(A)课程的合理程度

99.柯达公司对现有人力资源进行培养，从组织目标和发展目标的角

度来看，柯达公司这样做（D）。(D)既符合组织目标又符合发展目标

100.柯达公司培养人才的方式属于常用学习方式中的（D ）(D)培训

第二套

1：在非正式学习中，“在任务或项目中进行一对一的指导和

支持”属于（D）。(D)训练与指导

2：小张为了适应新工作的要求，为自己制定了学习日语的

计划，打算在五个月内实现“通过日语二级考试”的目标。

他的这一目标属于（A）(A)短期目标

3：人力资源部的陈经理希望每位同事都能及时得到部门最

新的员工通讯录，最快捷有效的方式是（B）。(B)电子邮件

4：书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容

不包括（D）。(D)如何组织这份文件

5：非语言沟通的方式中，通过声音（重音、声调、停顿、

语速等）来传递信息的沟通方式是（B）。(B)副语言沟通

6：周经理将下季度任务要求传递给部门员工，这种工作报

告的形式是（A）。(A)从上到下形式

7：谈判结果包括双赢、双输、一赢一输，下列不属于双输

的特点的是（D）。(D)强调双向沟通

8：“负责日常行政事务的组织与协调”属于组织部门中（A）

部门的基本职责。(A)行政

9：关于组织目标和价值观的说法正确的是（D）。(D)组织

的目标决定了组织的核心价值观

10：小李想要提高自身的自我认知能力，以下对他没有帮助

的是（B）。(B)只进行大量细致的观察

11：下列例子中，不属于学习障碍的是（D）。(D)姗姗工作

很忙，但是还是坚持每天4个小时的课程培训

12：进行职业生涯规划的基本步骤中，“思考总的事业方向

和职位目标”属于（A）。(A)确定自己的志向

13：如果你是自信果断的人，你通常能够恰当地表达自己的

情感和需求，在（B）的前提下争取自己的权利。(B)不侵

犯他人利益

14：“在做出决策以前及时提供相关信息以供决策者参考”，

这是考虑到优质信息特点中的（D）。(D)恰当的时间

15：口头语言沟通中，小组讨论的方式的缺点是（D）。(D)

不适用于讨论涉及个人的问题

16：如果两个人说话语速又快又急，语音又高又尖，则可以推断他们在吵架，传达此信息的沟通方式属于（C）。(C)副语言沟通

17：关于使用形体语言抓住听众心理的做法不正确的是（D）。

(D)把双臂抱在胸前

18：处理谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的做法是（A）。(A)就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见20：头脑风暴法是一种能够发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，应遵循的原则正确的是（D）。(D)提出尽可能多的想法

21：电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以消除人们的心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（B）的优点。(B)匿名性22：从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT （机会和威胁），可以用来分析（B）。(B)外部条件或因素23：根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（D）阶段开始学习。

(D)理论化

24：关于反思的方法，不正确的是（B）。(B)一直忙个不停，没有时间思考

25：小朱打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（B）原则。(B)可达到的

26：关于提高工作灵活性的方法，正确的是（D）。(D)规划出一天中的“机动时间”

27：小王在行政部门工作，每天面临各种不同的任务，经常忙得焦头烂额，下面可以帮他分清任务轻重缓急的方法是（C）。(C)时间管理矩阵

29：沟通是人与人之间进行交流的重要方式，沟通的要素包括（A）。(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法，时间安排

30：在会议中，张经理提出了一些关于促销的新方案，在开始讨论之前，张经理提问：“大家觉得这个新方案怎么样呢？有什么好的建议和补充吗？”这种提问属于（C）。(C)开放式提问

31：商务文件不同于其他文稿，商务文件的特点是（D）。(D)清楚明了、准确无误；叙述简明、条理清晰；直截了当、开门见山32：关于道具沟通，说法不正确的是（B）。(B)道具沟通是

通过非词语的声音来传递信息的

33：办公室可通过不同的设计方式来进行道具沟通。办公室

设计主要有两种方式：传统式设计和开放式设计，关于传统

式设计的说法正确的是（B）。(B)各个办公区域之间有明显

的界限和独立的空间

35：召开会议过程中常常会出现各种困难局面，对于会议过

程中出现的哑场或闷会的局面，做法正确的是（D）。(D)

借助会议议程表重述讨论的进程或讲明下一步的目标

36：准备工作报告过程中，做法不正确的是（A）。(A)堆

积大量的信息

37：在谈判过程中，小婷总是不知道自己想要什么，一遇到

挑战就想退缩，对自己的行为也不负责任。由此可以推断小

婷是（C）的人。(C)优柔寡断

38：面对竞争对手的增加，组织可采取成本领先的策略，关

于成本领先的说法正确的是（B）。(B)提供一些低价位的产

品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手

39：组织在制定战略时往往需要考虑自身的优势和劣势。属

于组织优势的是(D). (D)以客户为导向，强调团队合作

40：在平衡计分卡中，“新产品推出时间”属于（A）角度的

指标。(A)内部流程

41：在团队里，领导让团队成员做他们擅长的工作，以充分

发挥每个人的潜力，这属于团队工作的优势中的（A）。

(A)充分利用成员的技术和技能

42：马先生所在的公司成立了一个新团队，但团队中缺少一

个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角

色是（D）。(D)协调人员

43：决策需要在创造性与理性之间达到一定的平衡，理性决

策的特征不包括（C）。(C)提出不寻常的想法和解决方案

44：木森公司为员工的发展提供了多种培训，由此可见，木

森公司的领导在支持员工发展方面扮演了除（A）之外的角

色。(A)挑战者

45：培训与训练有所区别，培训属于（C）活动。(C)学习

46：评估可以使团队及其成员清楚地认识到自己工作表现的

优劣，下面不属于正式评估方法的是（B）。(B)私下聊天

47：汪经理认为工作努力是人的天性，人们都愿意对自己的

工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不

足，汪经理的观点倾向于（B）。(B)Y理论

48：与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（A）。

(A)执行和实施计划

49：小贺受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和

供应者,这个团队的类型是(D)。(D)供销团队

50：关于达成协议的方式，说法不正确的是（D）。(D)团队

成员总是没有决定权

51：客户服务团队希望培训团队能对他们的新员工进行培

训，但是培训团队认为客户服务团队自己对这些员工进行培

训效果将会更好；而客户服务团队表示他们近期没有时间来

培训员工。这个冲突产生的根本原因是（B）。(B)目标、计

划或任务不协调

52：关于发展目标和组织目标，说法不正确的是（D）。(D)

发展目标和组织目标没差别

53：审查学员学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两

种，非正式审查是指（C）。(C)与个别学员交流，了解他

们的学习情况、所学的知识、工作的进展等

54：目标的SMART原则中的M代表目标是（C）。(C)可衡量的

55：下列客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的

是（A）。(A)顾客意见调查表

56：小林工作一直积极努力，取得了突出的工作业绩，最近

他受到了领导的表扬并得到提拔，他觉得自己受到了重视，

感到很满足。小林实现的是（D）需求。(D)自尊

57：根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，

第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果可能会带来第二

级结果，第二级结果是(C)。(C)得到领导的提拔和认可

58：根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容

或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产

生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（C）。(C)激励因素

59：组织文化涉及的内容很多，通常我们不能从公司的（D）

感受到这个公司的文化。(D)公司规模的大小

60：团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺

乏信任的表现是（A）。(A)团队成员抱怨得不到所需的信息

61：很多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难的事情，

他们不授权的原因有很多，不包括（C）。(C)可以节省更多

宝贵时间

62：“个人需要与团队需要处于中等水平，任务需要很高”，

这是团队发展的（D）阶段的特点。(D)成熟

63：六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，

其中，中立与客观是（B）的帽子代表的思考方式。(B)白色

64：方总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。

最近他采用了（B）的方式来解决冲突，这种方法虽不能很

好地解决问题，但还是能有所收获的，是一种中等程度的合

作。(B)折中

65：下列选项中所采用的方法，对预防或解决团队冲突没有帮助

的是（C）。(C)在发生冲突后，王总禁止团队成员再议论这件事

66：决策的过程中需要确保获得对解决问题有帮助的信息，获得

信息之后，决策阶段的下一步是（A）。A)提出多个解决方案

67：至尚公司的销售部门和技术部门之间经常进行交流，以

了解对方团队的目标和计划，两个团队相处融洽。关于团队

之间融洽相处的方法不正确的是（B）。(B)对本团队的工作

和目标严格保密

68：明确发展需求后,李总要选择合适的方法对团队成员进行

发展，选择合适的发展方法取决于诸多因素,其中不包括

（C）。(C)领导者的意愿

69：脱产培训是一种利用外部资源进行发展的好方法，不属

于脱产培训方法的是（D）。(D)岗位轮换

70：李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进

行合理的管理，这样做带来的结果不包括（C）。(C)增加员

工之间的竞争

71：关于评估，说法不正确的是（A）。(A)评估就是审查

72：小段最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给

予他帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（A）。(A)督导和检查

73：某公司在项目开始时,需要通信和信息技术设备、培训材料等物品，这些公司急需的资源是（A）。(A)设施74：计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，不正确的选择是（D）。(D)对出现偏差不予过问，任其自动消失

75：孙林刚被公司任命为某团队领导，上任之际，他想更多地了解该团队成员的情况。对于孙林来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（B）。(B)倾听

76：赵经理要求小李在月底之前对某事作出计划，并让小李全权负责整个任务。由此可以看出，赵经理运用了（C）的方法来提高激励水平。(C)工作充实

77：当员工产生不满情绪，而事情不能得到解决时，正确的做法是（B）。(B)把团队的意见反映给上级管理人员

78：由于每个人喜欢的文化不同，在团队内部时常会发生文化和个性相冲突的情况，团队领导解决这种文化冲突的方法正确的是（A）。(A)注重倾听

79：授权主要有四个步骤，第一步是（C）。(C)打好基础80：吴经理为了帮助团队成员更好地完成工作，为他们安排了正式的训练和培训。这体现了吴经理在团队授权的过程中（A）。A)为团队成员提供必要的工具

二、案例题（第81～100题，每题1分，共20分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）

案例1：

方总是某陶瓷公司的总经理，日常工作中每天几乎都排满了各种各样的任务。这天他一上班，就感觉又是忙碌的一天：…….洽谈一下合约的具体事宜。

根据以上案例，回答以下各题。

81.方总应该为自己今天的工作做一个计划，关于计划说法正确的是（ C ）。(C)一个具体完善的计划可以帮助你控制工作的进度

82.按照时间管理矩阵，任务可分为不同的优先级，事务①属于（B ）的工作。(B)优先级A

83.按照任务优先级的不同划分，事务③属于（ D ）的工作。(D)不重要也不紧迫84.方总想要提高工作效率，做法不合适的是（ A ）。

(A)工作期间不接任何电话

85.除了给工作设定优先级外，方总还可以利用活动跟踪表

来总结和分析自己的时间利用效率，关于活动跟踪表的作

用，说法不正确的是（ D ）。(D)能保证人们完成工作

案例2：

F市星宇冰箱厂近几年来有了很大发展，该厂厂长周冰

是个思路敏捷、……调动了二人的积极性，解决了一个两

难的问题。根据以上案例，回答以下各题。

86.根据Ansoff矩阵，星宇冰箱厂采取的战略属于（ C ）。

(C)产品开发战略

87.根据Ansoff矩阵，星宇冰箱厂采取的战略的特点是

（ A ）。(A)向现有客户提供新的产品和服务

88.F市的轻工二局属于星宇冰箱厂的（ B ）。(B)外部利

89.周厂长想对工厂进行外部环境分析，可以通过（ A ）方

法进行分析。(A)PEST分析

90.星宇冰箱厂想要通过组织内营销类部门普通员工所掌握

的信息来获取客户需求信息，这种方法的优点是（ D ）。(D)

信息量大，及时，容易获得

案例3：

北电网络公司的员工考核主要分为两个方面，一方面是

员工的行为（Behaviors），另一方…（surprise）的情况，

最多是有些不同看法，主管会与员工进行沟通，力求评估

能够让员工积极认可。

根据以上案例，回答以下各题。

91.北电网络公司依据员工绩效目标来考核员工，这符合目

标管理计划的（D）。(D)实施绩效奖励，从而强化目标的成

功实现

92.每个员工在制定个人目标时，需要参考组织和团队的目

标，个人目标、组织目标和团队目标的关系说法正确的是

（ A ）。(A)个人目标和团队目标服从组织目标

93.考核员工绩效时需要制订相关的标准，北电网络公司在进行绩效

考核时，如果以“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度”

作为考核标准，则此绩效考核注重的是（B ）方面。(B)成果

94.员工和主管在制定工作目标后，可以采用（ C ）对工作

进行分解。(C)WBS

95.员工在工作中出现的不足，会从周围人和主管那里获得

反馈。反馈的方法很多，北电网络公司的员工若想得到准确

的反馈信息，使用（ D ）作为反馈是不合适的。(D)员工自

己的感觉

案例4：

老余是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验。在技

术科，每一位科员都认为他的工作相当出色。不久前，……

科室里没有和谐团结的气氛，厂领导下决心要解决技术科的

问题了。

根据以上案例，回答以下各题。

96.老余的领导方式属于（A ）。(A)低支持、高指令

97.如果你是厂领导，针对目前技术科的状况，你会（B ）。

(B)积极与老余进行沟通，要求他改正工作中的错误做法

98. 领导者在选择领导方式时需要考虑的因素不包括

（D ）。(D)个人兴趣

99.老余作为领导者，在工作中应注重（ D ）。(D)建设团队、

发展个人、完成任务

100.老余作为团队领导需要具备广泛的能力，其中最主要的

能力是（ C ）。(C)思维能力、个人能力、社会能力

第三套

1华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导之

间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的

书面沟通方式是（A）。 A.布告栏

2按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（D）。D.重

要而且紧迫

3团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展。团

队之间融洽相处的方法不正确的是（B）。B.对自己团队的工

作目标和任务严格保密

4团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（A）。A.分享

信息

5公司领导者为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮

助他的是（D）。D.工作时间拒绝接听任何电话

6在会议协调阶段中，对于"解释促进协调的作用"阶段做法

正确的是（A）。A.为全体与会人员服务，不是包揽会议

7在对计划执行过程进行监控时，通常需要来自各个方面的

反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈信息，通常应用

的反馈方法不包括（A）。 A.反思

8组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机

遇和威胁。属于组织威胁的是(A). A.竞争对手发展壮大

9在处理员工不满情绪的时候，如果事情不能解决，正确的

做法是（D）。D.把团队的意见反映给上级管理人员

10团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型中

达到一定的平衡。"冲破壁垒和阻碍"属于（A）决策。A.管理性

11销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经

理，这种工作报告的形式是（A）。A.平级形式

13王经理刚调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统

地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是

（A）。 A.PEST分析法

15如果缺少所需的资源，任何计划都无法开展，某客户服务

中心需要一批具备人际沟通、解决问题和信息技术等能力的

员工，此时他们急需获取的是（B）资源。 B.人力

17消除员工不满情绪的方法有很多，其中不包括（B）。B.

要求员工严格遵守企业的规章制度

18关于发展目标和组织目标，说法不正确的是（B）。B.发

展目标和组织目标没差别

19关于工作评估的两种方式：非正式评估和正式评估，说法

不正确的是（D）D.在非正式评估中，无需让团队成员懂得

运作规则

20关于信息技术提供的沟通形式与其特点，说法不正确的是

（C）。C.电子邮件：实现即时反馈和交流

21小张在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，

善于承担责任，这属于他的（C）。C.优势

22KOLB学习周期的步骤不包括（A）。 A.认真分析

23属于正式学习机会的是（A）。 A.研讨会

24关于制订计划的一些观点和意见，不正确的是（D）。D.计划限制了行动的自由度

25如果你是一个自信果断的人，你认为(C)。C.你的权利和需求同别人一样重要

26一个组织的领导真正做到授权，会表现在很多方面，其中不包括（D）。D.不断地对员工进行干涉和指责

27为了共享思想和见解，口头联系是最简单有效的方法，不属于口头语言沟通优点的是（C）。 C.可以提供永久记录

28公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（C）。 C.服务信息

29成就、自信和承诺是指领导者的（C）能力。C.个人能力30本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（C）。 C.正确的人员31关于训练活动的实施要点，说法不正确的是（C）C.人们相互交流从书本上学到的经验

32夏女士经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的方法不正确的是（D）。 D.将搜集到的所有信息写到材料中

33张经理为了帮助团队成员更好地完成工作，为他们安排了正式的训练和培训。这体现了张经理在团队授权过程中（C）。

C.为团队成员提供必要的工具

35王总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，销售部门希望产品物美价廉，生产部门则希望能保证质量、提高产量。要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（D）。D.两部门坚持各自的立场，拒绝妥协

36农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明(C)。

C.买方具有很强的讨价还价的能力

37评估可以使团队及其成员清楚地认识到他们工作表现的优劣，下面不属于正式评估方法的是（D）。 D.私下聊天38关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（A）。A.团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致

39目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（B）。

B.制订组织的整体目标和战略

40会议中会出现争论的现象，对于这种现象做法不正确的是

（D）。 D.不予理睬

42组织文化有多种类型，其中体现个人文化特点的是（A）。

A.一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标

43Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产

品制作新型冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是（C）

战略。 C.产品开发

44领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有

重要责任，关于领导者的说法不正确的是（A）。 A.领导

者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用

45关于书面沟通，说法正确的是（C）。C.在书面沟通中，保

证信息正确无误是至关重要的

46许多组织都有自己的价值标准和行为理念，家乐福承诺："完全

承担我们的行为对我们的顾客、企业、员工、社会机构和环境带来

的后果。"这体现了其价值观中的（D）。D.责任

47某组织的一个目标是"每天至少能够接待25名需要咨询

的客户"，这个组织目标可以生成若干个可能的发展目标，

与此相关的发展目标不包括（B）。B.成为行业的领军者

48李总要求小张写一个关于如何促进团队成员学习的方案，

小张在方案中提出的方法不合理的是（A）。 A.如果出现

问题，要求团队成员自行想办法解决

49关于审查和评估，说法不正确的是（D）。D.审查就是评

估的一部分

50在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于

充分信任的表现是（A)。

A.团队成员可以自由地发表不同意见

51控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③

衡量实际绩效。正确的步骤是（D）。 D.③①②

52关于准备工作报告应注意的事项，说法不正确的是（D）。

D.工作报告的主要论点自行决定，无需考虑团队成员的理解程度

53要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（A）

A.无视障碍的存在

54关于电子头脑风暴法，说法不正确的是（A）。 A.社会互

动增加

56谈判结果的类型中，一输一赢的特点不包括（A）。

A.强调双向沟通

57小何受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和

供应者,这个团队的类型是(B)。B.供销团队

58工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三

种形式不包括（D）。D.中间形式

59关于工作分解结构，说法不正确的是（C）。C.工作分解结

构只适用于执行项目类任务的分解

60按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说

法中不正确的是（C）。C.四个阶段中前两个阶段最重要

61授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果

不包括（D）。D.询问成员愿不愿意做

63吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬

两种监督指标，关于这两种指标的叙述，不正确的是（A）。

A.软指标比硬指标更有效

64小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不

知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。不重要也不紧迫的

任务不包括（D）。 D.帮助团队成员解决重要问题

65人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不

属于学习障碍的是（B）。B.小强虽然很忙，但是还是坚持每

天3个小时的课程培训来充实自己

66达成协议的方式有很多种，其中"投票"的方式是指（C）。

D.所有成员都一致接受协议

67利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交

流，这体现了电子头脑风暴法（D）的优点。D.同步性

70讲话中使用"嗯、啊、呀"这样的词语，表明暂时停顿或搜

寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（A）。

A.声音补白

71小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在

必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（C）。

C.督导和检查

72会议协调阶段中，对于"协助全组作出决定"阶段说明正确

的是（A）。A.组织大家对意见进行分析、整理、归纳

73人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目

的，说法不正确的是（D）、D.沟通的方式方法和沟通的目的

没有什么关系

74协作是面临冲突时可采取的方式之一。关于协作的方式，

说法正确的是（C）C.可以得到最好的解决结果和很高的团

队承诺，但可能较耗时

75对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在

与团队成员交流的过程中最应该强调（B）。B.注意倾听

77决策过程的第一步是（C）。 C.阐明问题

78为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想

法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（C）的

特点。C.鼓励"自由想象"

第四套

1.销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经

理，这种工作报告的形式是（B）。B.平级形式

2.训练包括五个步骤，其中第一个步骤是（A）。A.计划和建立

3.在会议协调阶段中，对于"解释促进协调的作用"阶段做法

正确的是（B）。B.为全体与会人员服务，不是包揽会议

4.授权主要有四个步骤，第一步是（D）。D.打好基础

5.关于电子头脑风暴法，说法不正确的是（B）。

B.社会互动增加

6.利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够

相互交流，这体现了电子头脑风暴法（A）的优点。 A.

同步性

7.团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两

种类型中达到一定的平衡。"冲破壁垒和阻碍"属于（C）决

策。C.创造性

8.小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，

或者在需要的时候做一些应急的事情。如果小张想做一个工

作计划，描述最恰当的是（D）。D.尽可能对有关的或重复性

的工作进行计划

9.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标的叙述，不正确的是（B）。

B.软指标比硬指标更有效

10.商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（B）。B.丰富详实、热情洋溢11.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（D）。D.非正式审查形式比较随意，用处不大

12.会议中会出现争论的现象，对于这种现象做法不正确的是（A）。 A.不予理睬

13.刘先生刚从总部调到分公司担任总经理，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。刘先生所采用的方法依据了（A）理论。 A.双因素

14.胡经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反应很好，胡经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用不包括（C）。

C.加长员工工作时间

15.要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（B）。 B.无视障碍的存在

16.六顶思考帽是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（B）。B.情感与感觉

17.关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（B）。B.团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致

18.如果缺少所需的资源，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题和信息技术等能力的员工，此时他们急需获取的是（C）资源。 C.人力

19.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是(B). B.竞争对手发展壮大

20.关于信息技术提供的沟通形式与其特点，说法不正确的是（D）。D.可以随意更改或补充

21.某组织的一个目标是"每天至少能够接待25名需要咨询的客户"，这个组织目标可以生成若干个可能的发展目标，与此相关的发展目标不包括（C）。C.成为行业的领军者22.某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输

入、运作过程、输出三个阶段来看，那么该家公司的输入为

（D）。 D.编码、数据、技术

23.李经理认为工作努力是人的天性，人们都想对自己的工作

负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，

李经理的观点倾向于（A）。 A.Y理论

24.根据PEST分析法，文化传统和价值观属于组织的（C）环

境。 C.社会文化

25.正确解决冲突的方法有（C）。 C.其余选项都对

26.对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（B）。

B.负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行

27.谈判结果的类型中，一输一赢的特点不包括（B）。

B.强调双向沟通

28.口头语言沟通的方式中电话沟通的优点是（A）。 A.

即时回应，可及时沟通

29.组织文化有多种类型，其中体现个人文化特点的是（B）。B.一群专

业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标

30.刘总的项目团队非常重视利益相关者对于公司决策和执

行过程的影响，那么，利益相关者指的是（C）。C.影响企业目标

的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队

31.在企业管理中倡导尊重员工、重视员工的权力和思想，这

种观念和做法属于（D）。D.公司文化

32.李总要求小张写一个关于如何促进团队成员学习的方案，

小张在方案中提出的方法不合理的是（B）。

B.如果出现问题，要求团队成员自行想办法解决

33.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说

法中不正确的是（D）。D.四个阶段中前两个阶段最重要

34.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想

法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（D）的

特点。D.鼓励"自由想象"

35.小何在公司的报告会上介绍新项目的情况，他在报告中使

用了PPT等视觉辅助手段。小何这样做的主要目的是（A）。

A.吸引听众的参与

36.决策过程的第一步是（D）。D.阐明问题

37.六种思考帽的方法将人的思考方式分成了六种不同的类

型，其中绿色的帽子代表（D）。D.创新和改变

38.一般来讲，中期目标的时间段是（A）年。

A.3—5

39.随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。

小李所在的公司员工经常用QQ、MSN等方式进行会议交流，

这种方式属于（B）。 B.网络会议

40.工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三

种形式不包括（A）。A.中间形式

41.小苏工作压力很大，他想知道如何才能减轻压力，防止压

力过度的方法不正确的是（B）。B.工作坚持事必躬亲

42.公司领导者为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮

助他的是（A）。A.工作时间拒绝接听任何电话

43.银行职员小高意识到客户在员工午饭时间排队、付款等待

时间太长，于是与团队成员讨论解决的方案，如"午饭时间

额外雇佣一名出纳"，"改变员工午餐休息的时间"等。这属于

团队决策阶段中的(A)。 A.提出多个解决方案

44.为了共享思想和见解，口头联系是最简单有效的方法，不

属于口头语言沟通优点的是（D）。D.可以提供永久记录

45.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段说法不正

确的是（C）。C.两个阶段可以同时进行

46.小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意

妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（C）。C.对抗

47.对项目进行工作分解时，首先要做的是（A）。A.明确并

识别项目的主要工作任务

48.在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正

确方法是（A）。A.仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推

迟和耽搁

49.相对于个人来说，团队工作有很多优势，其中包括合理决

策，关于合理决策的描述正确的是（D）。 D.更多的人参与

讨论并发表意见

50.在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培

训，这是领导者的三项任务中的（B）。 B.发展个人

51.下列情况中，最适合使用命令的领导方式的是（C）。C.

紧急情况/危机境遇

52.查尔斯?汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包

括（B）。B.强势文化

53.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着

十分重要的作用。不属于副语言沟通的是（D）。 D.表情

54.华西公司销售部周总最近接到很多员工的电话，反映他们

在团队中没有得到应有的信任。周总决定创造一个使员工确

实感到被信任的团队环境，无效的做法是(B)。B.让员工服从

领导安排

55.小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很

差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，

他最应该从（D）上下手解决这个问题。 D.工作条件

56.某烟厂连年亏损，原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟

的行为，这已成为一种不良的风气。新上任的王厂长召开会

议研究解决偷烟问题的办法，大家提出了四种方案，其中最

有利于团队和谐的一种方案是（B）。

B.提倡"敬业爱厂"精神，干部带头"不拿厂里一支烟"；随着

偷烟者人数的减少，加大惩罚力度

57.控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③

衡量实际绩效。正确的步骤是（A）。 A.③①②

58.协作是面临冲突时可采取的方式之一。关于协作的方式，

说法正确的是（D）。D.可以得到最好的解决结果和很高的团

队承诺，但可能较耗时

59.张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发

展策略。这句话没有包含沟通要素中的（C）。 C.时间安排

60.在对计划执行过程进行监控时，通常需要来自各个方面的

反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈信息，通常应用

的反馈方法不包括（B）。 B.反思

61.关于训练活动的实施要点，说法不正确的是（D）。D.人们

相互交流从书本上学到的经验

62.关于工作分解结构，说法不正确的是（D）。D.工作分解结

构只适用于执行项目类任务的分解

63.小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考

自己目前的状况。（B）不是合适的反思活动。 B.坚持自己的观点不动摇

64.李雷是公司的销售经理，近日销售部新来的员工是李雷的大学同学，很多老同事对此事产生了猜忌，李雷最应采用的营造信任氛围的方法是（D）。D.客观对待并一视同仁

65.关于书面沟通，说法正确的是（D）。D.在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的

66.迈克尔?波特的"五力模型"中，最明显的竞争状态是（B）。

B.现存企业之间的竞争

67.一个组织的领导真正做到授权，会表现在很多方面，其中不包括（A）。A.不断地对员工进行干涉和指责

68.不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（A）。A.电子交流，很少面对面交流

69.李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（C）。C.正确的内容

70.会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（C）。C.讨论热烈积极

71.控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（C）。C.修订标准

72.关于审查和评估，说法不正确的是（A）。A.审查就是评估的一部分

73.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（A）。A.仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助

74.一个农夫在耕地的时候农具坏了，想先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想"也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借给我"、"他决不会帮我的，他为什么要帮我？"、"他也许根本不喜欢我"。最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（A）。 A.采用了积极的自我暗示

75.本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（D）。 D.正确的人员

76.关于不授权的理由之一"对自己角色的理解问题"，说法不正确的是（C）。C.信任成员，让每个人事得其所

77.因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会发生文

化和个性相冲突的情况，在这种情况下团队领导不应该（C）。

C.向团队成员强加自己的思想

78.按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（A）。

A.重要而且紧迫

79.谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（B）。

B.尽可能心平气和，让对方不要喊叫

第五套

1、小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在

必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（C）。

C.督导和检查

2、在会议协调阶段中，对于"解释促进协调的作用"阶段做

法正确的是（A）。A.为全体与会人员服务，不是包揽会议

3、客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是

（C.）。C.顾客意见调查表

4、副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过

程中起着十分重要的作用。不属于副语言沟通的是（C）。C.

表情

6、严总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团

队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果

是（B.）。B.增加员工之间的竞争

7、由于业务需要，公司计划尽快把小贺从销售部调到行政

部，为了尽快进入新的角色和适应工作任务，他采用（A）

的学习方式最合适。 A.工作观摩或工作伙伴

8、控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（B）。B.修订标准

9、会议中会出现争论的现象，对于这种现象做法不正确的

是（D）。 D.不予理睬

10、如果缺少所需的资源，任何计划都无法开展，某客户服

务中心需要一批具备人际沟通、解决问题和信息技术等能力

的员工，此时他们急需获取的是（B）资源。 B.人力

11、六种思考帽的方法将人的思考方式分成了六种不同的类

型，其中绿色的帽子代表（C）。C.创新和改变

13、组织文化有多种类型，其中体现个人文化特点的是（A）。

A.一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目

标

14、要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯。

能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己

利用时间的效率的工具是（D）。 D.活动跟踪表

15、在处理员工不满情绪的时候，如果事情不能解决，正确

的做法是（B）。(B)把团队的意见反映给上级管理人员

16、王经理刚调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系

统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是

（C）。C、PEST分析法

17、领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负

有重要责任，关于领导者的说法不正确的是（A）。 A.领导

者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用

18、智诚公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习

的效果进行评估，评估内容一般不包括（D）。D.学习的地点

19、小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他

不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。不重要也不紧迫

的任务不包括（D）。D.帮助团队成员解决重要问题

21、平衡计分卡的作用不包括（D）。 D.提高市场份额

22、Mar s公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰

淇淋。那么这个公司运用的市场策略是（D）战略。D.多样化经营

23、如果你是一个自信果断的人，你认为(C)。C.你的权利和

需求同别人一样重要

25、刘总的项目团队非常重视利益相关者对于公司决策和执

行过程的影响，那么，利益相关者指的是（B）。B.影响企业

目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队

26、成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，

说法不正确的是（C）。C.各个团队之间的工作是如何协调一

致的

27、关于反思的方法，不正确的是（D）。D.一直忙个不停，

没有时间思考

28、利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交

流，这体现了电子头脑风暴法（D）的优点。D.同步性

30、李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总

是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询

问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（Ｂ）。

B.正确的内容

31、下列情况中，最适合使用命令的领导方式的是（Ｂ）。

B.紧急情况/危机境遇

32、某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输

入、运作过程、输出三个阶段来看，那么该家公司的输入为

（Ｃ）。C.编码、数据、技术

33、一个农夫在耕地的时候农具坏了，想先借用一下邻居的

农具。在去邻居家的路上他一直想"也许邻居自己也要用耕

具，他肯定不会借给我"、"他决不会帮我的，他为什么要帮

我？"、"他也许根本不喜欢我"。最后，他决定放弃向邻居借

农具。这个故事中的情况说明农夫（Ｃ）。C.不能主动说出

自己的需求

34、查尔斯?汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不

包括（Ａ）。A.强势文化

35、达成协议的方式有很多种，其中"投票"的方式是指

（Ｃ）。C.通过选票数量选择出最终方案

36、关于工作评估的两种方式：非正式评估和正式评估，说法不正确的是

（Ｄ）。D.在非正式评估中，无需让团队成员懂得运作规则

37、吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、

硬两种监督指标，关于这两种指标的叙述，不正确的是（Ａ）。

A.软指标比硬指标更有效

38、随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。

小李所在的公司员工经常用QQ、MSN等方式进行会议交流，

这种方式属于（Ａ）。 A.网络会议

39、目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（Ｂ）。

B.制订组织的整体目标和战略

40、“领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员

完全了解所有与他们工作有关的事情”，这属于营造信任氛

围的方法中的（Ｄ）。 D.开诚布公

41、本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，

这不符合优质信息特点中的（Ａ）。A.恰当的时间

42、张总要为他的公司选择一个合适的战略，能够帮助他进

行战略选择的最合适的方法是（Ａ）。A.Ansoff矩阵

43、李雷是公司的销售经理，近日销售部新来的员工是李雷的大学同学，很多老同事对此事产生了猜忌，李雷最应采用的营造信任氛围的方法是（Ｃ）。C.客观对待并一视同仁44、在企业管理中倡导尊重员工、重视员工的权力和思想，这种观念和做法属于（Ｃ）。C.公司文化

45、保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（Ｄ）。D.仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助

46、SMART目标中的T代表（Ｂ）。 B.有时间规定的

47、李经理认为工作努力是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（Ｄ）。 D.Y理论

48、在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（Ａ）。A.团队成员可以自由地发表不同意见

49、公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（Ａ）。A.信息技术设备

51、关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（Ｃ）。C.非正式审查形式比较随意，用处不大

52、组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是(Ｃ). C.人员更替频繁53、迈克尔?波特的"五力模型"中，最明显的竞争状态是（Ａ）。A.现存企业之间的竞争

54、销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（Ａ）。 A.平级形式55、张经理为了帮助团队成员更好地完成工作，为他们安排了正式的训练和培训。这体现了张经理在团队授权过程中（Ｃ）。 C.为团队成员提供必要的工具

56、关于书面沟通，说法正确的是（Ｃ在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的

57、一般来讲，中期目标的时间段是（Ｄ）年。3--5

58、授权主要有四个步骤，第一步是（Ｃ）。C.打好基础

59、小何在公司的报告会上介绍新项目的情况，他在报告中使用了PPT等视觉辅助手段。小何这样做的主要目的是（Ｄ）。D.吸引听众的参与

60、胡经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反应很好，

胡经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用不包括

（Ｂ）。B.加长员工工作时间

62、KOLB学习周期的步骤不包括（Ａ）。A.认真分析

64、小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思

考自己目前的状况。（Ａ）不是合适的反思活动。

A.坚持自己的观点不动摇

65、一个组织的领导真正做到授权，会表现在很多方面，其

中不包括（Ｄ）。D.不断地对员工进行干涉和指责

66、关于商务文件的说法不正确的是（Ｃ）。C.可以随意更

改或补充

67、对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团

队成员交流的过程中最应该强调（Ｂ）。B.注意倾听

68、正确解决冲突的方法有（Ｂ）。B.其余选项都对

69、要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是

（Ａ）。A.无视障碍的存在

70、不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特

点是（Ｄ）。D.电子交流，很少面对面交流

71、刘先生刚从总部调到分公司担任总经理，他发现由于工

作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一

系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。刘

先生所采用的方法依据了（Ｄ）理论。 D.双因素

72、钱先生在工作中常常会遇到很多新情况和新问题，他感

觉自己有必要去学习些新知识，但由于工作很忙，他不能进

行脱产培训，只能进行在职学习。下面不属于在职学习的是

（Ｄ）。 D.委托培训

73、人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，

不属于学习障碍的是（Ｂ）。B.小强虽然很忙，但是还是坚

持每天3个小时的课程培训来充实自己

74、公司领导者为了提高工作效率采用了很多方法，不能够

帮助他的是（Ｄ）。D.工作时间拒绝接听任何电话

75、关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法

正确的是（Ａ）。A.目标越近，就要越具体、越精确

76、X理论和Y理论是由（Ｄ）提出的。D.麦格雷戈

77、王总在台上作报告，当他讲得兴致勃勃的时候发现台下

很多人在开小差，此时最有利于王总抓住台下听众心理的做

法是(Ａ)。A.提出一些问题，激发听众进行思考

79、工作充实可以满足人们的社会需求、自尊的需求和自我

实现需求，是激励员工的有效方法，下面不属于工作充实的

是（Ｄ）。 D.给予团队成员更好的薪金待遇

80、按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法

中不正确的是（Ｃ）。C.四个阶段中前两个阶段最重要

第六套

1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在

行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打

字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的

速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合

SMART原则中的(D）原则。（D）可达到的和可实现的

2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做

一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的是

（D）。（D）对一些重复出现的事情可以做计划

3、下面关于反馈的说法不正确的是（D）（D）尖锐的反馈

是对个人的一种人身攻击

4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明

确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（A）。（A）

目标思考是空想，不如踏踏实实做些事

5、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（A）的

态度最重要。（A）实事求是

6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人

出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（D）。

（D）缺乏热情

8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事

都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没

有注意好（B）之间的平衡。（B）任务、团队和个人

9、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于

它的描述不正确的是（B）。（B）不能帮我们找到细节问题

10、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，

职业生涯规划的核心是（D）。（D）制定自己的职业目标和

选择职业发展道路

11、小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，

便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定

应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据

KOLB理论，小肖是从（C）阶段开始学习的。（C）从理论化

阶段开始学习

12、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没

有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属

于（A）。（A）好斗的人

13、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他

俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，

这是(C)。（C）岗位轮换

14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于

沟通技巧的选项是（B）。（B）善于思考

15、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于

（A）。（A）副语言沟通形式

16、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的

障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下

手，下面不属于这三个环节的是（B）。（B）方式方法

17、在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传

达很多的信息，低头隐含的意思是（B）。（B）对谈话内容

不感兴趣或持否定态度

19、商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，

下面不属于它的特点的是（C）。（C）丰富详实、热情洋溢

20、工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式

的是（B从中间到上下的形式

21、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住

听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（B）。

（B）陈述中把声音提得很高

22、李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进

行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（C）。（C）

PEST分析法

23、在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往

产生不同的结果。谈判结果包括（D）。（D）其他都对

24、组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是（C）。（C）供应商和分销商

25、一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属于（A）。（A）个人文化

26、小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是(D)。（D）供销团队

27、王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在(C)。（C）形成阶段

28、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（D）。（D）其他都属于

29、李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是（D）。（D）领导

30、小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（A）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。（A）协作

32、前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于(D)阶段。（D）提出多个解决方案

33、小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（A）。（A）客户需求变化信息

34、下面的情况中无需进行培训的是（A）。（A）团队项目取得很大成功时

35、公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（C）的学习方式最合适。（C）工作观摩或伙伴工作

36、小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（A）。（A）督导和检查

37、培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（B）。（B）简要介绍

38、李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进

行合理的管理，他这样做的好处不包括（D）。（D）增加员工

之间的竞争

39、目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四

个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（C）。（C）分析

行动

40、高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定

给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是

（A）。（A）对授权过的工作无论怎样都不宜再过问

41、要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说

的资源不包括（B）。（B）文化

42、人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估

体系，这个评估体系不应该（C）。（C）去掉稳定的、连续性

的目标

43、组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠

道包括（D）。（D）其他都是

44、在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你

所希望的结果，这种现象是（B）。

（B）皮格马利翁效应

46、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位

于最底端的是（B）。（B）生理需求

47、适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权

有四个步骤，不属于这四个步骤的是（A）。（A）明确目的

49、金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他

们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要

时提供帮助，金总的领导方式属于（C）。（C）授权

50、关于团队能力与领导方式的说法正确的是（D）。（D）当团队

能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控

21．在紧迫性／重要性矩阵中，(A)属于优先级为A的工作。

A.亟待解决的问题

23．只要对学习周期的各个阶段赋予(C)的权重，就不会对学

习质量产生什么影响。C.相等

24．有效地与他人共事的能力是指领导者的(A)。 A.人际技能

25.(B)最有可能增加企业的利润。B．缩减经营成本

26．企业变革需要时间，在这个过程中，必须(D)。D．审视

企业的外部因素，抓住机遇

27．PESTLE分析法主要用来分析企业的(A)。A.外部环境

28．平衡记分卡的作用不包括(B)。B.提高市场份额

29．(D)不是非正式沟通的优点。D．信息能够被高层管理者

迅速采纳

30．传递优质信息时的“适度的费用”是指(C)。C.信息准备

妥当需要花费多长时间和多少费用

31．根据(D)的不同，会议可分为面对面、电话、电视和网络

等几种形式。

33.倾听各种观点、广泛征求成员意见都表明你对团队成员的

(C)。C.个性的关心

34．员工看到的企业内部的变化通常是由(D)引发的。D.外部

因素

35．在工作中，人们往往利用WBS方法，但此方法不能用

来进行(B)。B．审查结果

36．在客户服务中心，为了使员工能够随时接听客户的呼叫，

必须使呼叫代理人的数量与来电的数量(A)。 A.相匹配

37．从订购资源到接收资源期间所需要的时间为(C)。C.等待时间

38．管理者必须得到团队成员对计划做出的承诺，这是因为

(C)。C.只有这样，团队成员才能更加投入

39．如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为(D)。D．团

队成员之间没有足够的信任

40．(A)不会出现在实施计划的过程当中。A．确定目标和计划

41．小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服

务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张

的工作计划，描述最恰当的是(A)A．尽可能对涉及到的工作

进行计划

43．小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思

考自己目前的状况。(C)不是合适的反思活动。 C.运用

非批判性的观点思考问题

44．“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，

我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得

到小张的任何回应，根据这种情况，小李和小张之间的交流

过程是(C) C.无效的

45．团队领导者李总发现自己在授权的过程中出现了问题，一名

员工在完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道，在这样

的情形下，李总不应该(A)。A.继续信任和关注该员工

46．某零售企业为了获取持续的利润，保持客户的忠诚度，

采取了很多方法。在他们分析问题的时候，发现客户的忠诚

度与(A)无关。 A.企业的实力

47．在一家零售店的旁边，两年内将要开一家类似的商店。

从波特的五力模型分析，新店的开张对这家零售店的影响将

是一种(C)。C.新竞争对手的威胁

48．某高新技术企业发现目前的产品已不能满足人们的需求。该企

业于是投入大量资金，研发出了新的产品，新产品一上市，人们的

反响很大。该企业采取的策略是(D)。D．产品开发

49．张总准备为员工的发展选择方案，这些方案取决于很多

因素。这时(D)不应在张总的考虑之内。D．资源的可用性

50．有些艺术家为了创造传世之作，宁愿终日与贫困为伴。

这种情况说明(B)。B．在低层次的需求没有完全实现之前，

人们也可能追求高层次的需求

51.老张是某工厂车间主任，他管辖流水线上的工作人员，他

认为该车间的人员普遍学历较低，不愿意承担责任，不喜欢

本身的工作。那么，老张的看法符合管理学中的．(C)理论

C. X理论

52．某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成

员。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应

该强调的是(A)。A．倾听

53.某团队在制定绩效目标的时候，遵循了绩效循环的要求。

也就是说，这个团队在制定绩效目标的过程中(B)。B.其他答

案都对

54.有一个企业，所有人都把工作看得高于一切。这个企业能

集中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。这个企业

的文化类型更可能是(C)企业文化。C.个体型

55.某团队领导经常为不能定期举行团队会议而苦恼。其实从

建立团队共同意识的角度考虑，对待团队会议的正确看法应该是(A)。A．举行团队会议可以是正式的，也可以是非正式的

56．王某的领导总是安排时间和他沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于(B)的领导。B．重视团队成员

57．小张和小李是同一部门的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，他们所采取的这种学习方式称为(A)。A．工作轮换

58．“凡事预则立，不预则废”，在协商目标时这种说法是指(D)。D．制订目标前一定要做好充分的协商

59．西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是(D)。D．企业互利价值观

60．老王是一个退休的工人，退休前经常参加工厂组织的各种活动。退休以后，一个人在家呆着，他感觉特别闷。从马斯洛的需求理论来看，老王现在的需求属于(C)。C.社会需求

电大统计学原理期末考试试题

一、单项选择题(每小题2分，本题共12分) 1．下列分组中哪个是按品质标志分组( )。 A．企业按年生产能力分组 B．企业工人按日产量分组 C. 人口按性别分组 D．家庭按年收入水平分组 2．某市工业企业2006年生产经营成果年报呈报时间规定在2007年1月31日，则调查期限为( )。 A．一日 B．一个月 C. 一年 D．一年零一个月 3．简单分组和复合分组的区别在于( )。 A．选择的分组标志性质不同 B．选择的分组标志多少不同 C. 组数的多少不同 D．组距的大小不同 4．直接反映总体规模大小的指标是( )。 A．总量指标 B．相对指标 C. 平均指标 D．变异指标 5．反映样本指标与总体指标之间的平均误差程度的指标是( )。 A．平均数离差 B．概率度 C. 抽样平均误差 D. 抽样极限误差 6．如果变量X和变量y之间的相关系数为1，说明两变量之间存在( )。 A．微弱相关关系 B．显著相关关系 C. 完全相关关系 D．没有相关关系二、多项选择题(每小题2分，本题共8分) 1．在工业普查中，( )。 A. 工业企业总数是统计总体 B．每一个企业是总体单位 C. 固定资产总额是统计指标 D．企业设备台数是连续变量 E．企业职工人数是离散变量 2．下列分组哪些是按品质标志分组( )。 A. 职工按工龄分组 B. 科技人员按职称分组 C．人口按民族分组 D．企业按经济类型分组 E．人口按地区分组 3．影响抽样误差大小的因素有( )。 A．抽样调查的组织形式 B．抽取样本单位的方法 C．总体被研究标志的变异程度 D．抽取样本单位数的多少 E．总体被研究标志的属性 4．总指数的两种计算形式是( )。 A．个体指数 B．综合指数 C．平均指数 D．定基指数 E．环比指数三、判断题(每小题2分，共10分) 1．一个工人的文化程度在标志的分类上属于数量标志。( ) 2．某地区对占该地区工业增加值三分之二的10个企业进行调查，这种调查方式是重点调查。( ) 3．某地区通过调查得知该地区每万人中拥有54名医生。此指标是一个比例相对指标。( ) 4．根据样本各单位标志值或标志属性计算的综合指标称为全及指标。( )

电大考试答案---企业文化

作业1 一填空 1、企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即_企业整体价值观念_、企业精神、企业伦理道德规范__和__企业风貌与形象__。 2、.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。 3、企业文化的价值分为__经济价值和社会价值__。 4、虽然没有明文规定的规章制度，但他们有共同的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群体。这个特征是指非正式群体的整体性。 5、从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即__员工个人价值观_、_群体价值观__和__整体价值观_。 6、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成的，社会发展的动力来源于_个人需要与团体利益、_个人的处世方式__和团体的发展动力_。 7、从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即__基本存在的焦虑_、__与工作相关的次生性焦虑__和__深层焦虑__。 8、企业伦理道德的特征在于它与__社会伦理道德__具有一致性，与__规章制度_紧密相连，具有__稳定性和连续性。作业2 一填空题 9、_正向积累__是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。 10、企业文化积累是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不段增长的发展过程。 11、日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是强调经营理念重要性二是重视团队精神的发挥_。 12、美国企业强调以个人为中心的价值追求，在企业组织管理中突出强调对人的尊重和信任__。 13、企业文化选择的客观标准就是企业的基本价值观。P110 14、德国的企业文化观最早源于1914年R.戴特策的《经营科学》，该书提出的经营理念是_人本位的经营理念。 15、企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业__制度文化__。 16、企业成员是在__文化传播___中使群体的行为得到协调，才产生出共同的信念与目标。 17、反向积累是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。P101 18、企业文化冲突的产生主要是由不同类型、不同模式、不同行业、不同区域、不同历史阶段的企业文化的不同特质所构成的基本价值观之间的过分悬殊所造成的。P105 19、当今世界上许多发达国家的管理，正朝着_以人为本__的方向发展。P12 20、企业文化的选择过程实质上是企业文化的冲突过程。作业3 一填空题 21、企业文化氛围由物质氛围_、制度氛围_、感情氛围等三部分构成。 22、从企业家的定义出发，企业家精神最主要的是创新精神_和_开拓精神_。 23、建设企业文化的基本程序，一般包括调查研究、定格设计、实践巩固和完善提高几个环节。 24、企业家素质是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活力中表现出来的作风和能力的综合。 25、我国企业文化价值的内核是__主人翁精神__。 26、我国企业文化建设的指导思想，一是要坚持以__国家利益、集体利益、个人利益相结合___；二是要以__建设战略目标为指导，努力实现企业自身的理想目标__；三是要保证__企业员工的主人翁地位__；四是要___坚持科学的管理。 27、建设企业文化的一体原则是_坚持企业管理者和一线员工之间的关系一体化。P211 28、企业文化的完善提高，即是企业文化建设_企业文化建设一个过程的结束_，又是__下一个过程的开始，是__一个承上启下的阶段。 29、企业文化礼仪对员工是一种“约束”。作业四一填空题 30、中国特色的企业文化建设必须从它赖以成长的环境中汲取营养，如时代精神、__民族文化传统__、社会主义精神文明和国外先进科学精神和文化意识。P278 31、CI具有识别、代表、_解释__和象征__功能。 32、企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的_知名度、美誉度和_信赖度。P88 33、___质量__和__信誉___构成了企业形象的基础，而这个基础又是以__顾客满意度___为核心和灵魂的。P93 34、从某种意义上来说，CI是企业文化的__外显形式__，通过CI活动可以使企业文化___具体化__、_具有可操作性_。P243 35、CI包括_理念识别系统MI__、__行为识别系统_BI_和_ 视觉识别系统_VI__三个组成部分。P243 36、我国企业文化目标模式的基本框架包括人本文化、__团队文化__、__创新文化__和__竞争文化__、__求实文化__五个方面的内容。P283-286 作业一二、选择题：（每题2分，共20分） 1、企业文化属于（ BCD ）。 A 宏观文化 B 微观文化 C 经济管理文化 D 社会亚文化 2、被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（ D ）。 A 科学管理 B 行为科学 C 现代管理 D 企业文化 3、企业文化本质上具有的特征是（ ABCD ）。 A个异性 B 共识性 C 非强制性 D 相对稳定性 4、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（ C ）企业文化。

2013年社会工作师中级实务真题及答案

2013年社会工作师中级实务真题及答案第一题（案例分析）社区矫正对象李某，男，25岁，未婚，初中毕业，与父母同住。李某认为钱是万能的，能够改变一切，他一直梦想一夜暴富，对于收入较低的工作岗位不屑一顾。他从不主动了解就业市场的需求，加上学历较低，所以一直失业在家，每日无所事事。新入职的社工小王认为，李某目前的状况主要由失业所致，只要替他找到工作问题就全部解决了。于是，小王相反设法寻找就业信息，多次向李某提供就业岗位，但一直没有成功。因此，小王十分沮丧、困惑。 1、本案例中社工小王服务目标存在什么偏差？答：本案例中矫正对象李某择业观存在偏差，他认为钱是万能的，能够改变一切，他一直梦想一夜暴富，对于收入较低的工作岗位不屑一顾。而社工小王简单地认为李某目前的状况主要由失业所致，只要替他找到工作问题就全部解决了。尽管多次为李某提供就业岗位，但一直没有成功，小王的服务目标与李某的就业目标不一致，服务目标存在简单归因。 2、对社工小王的服务目标做出具体的修改？答：1、首先要帮助李某树立正确的择业观，不能好高骛远，要脚踏实地，先就业再择业。 2、帮助李某多了解劳动力市场的新动向，新需求，积极参加就业培训和指导，提高就业竞争力，努力寻找适合自己的工作。 3、李某已经25岁了，却还依靠父母生活，社工小王可以从他父母方面入手，依靠其家庭，来督促李某尽快就业，从而为下一步开展社区矫正工作打下良好的基础。第二题（案例分析）社工在社区调研中，发现该社区部分低保家庭中，有些因病致贫，家庭照顾负担较重；有些虽有较强的就业动机，但因缺乏技能，找不到工作；有些则产生了福利依赖思想，缺乏就业动机；有些眼高手低无法顺利就业。同时，社工还发现社区存在大量资源，例如，该社区位于中心城区，社区内有不

国家开放大学电大《统计学原理》试题及答案

电大专科统计学原理计算题试题及答案计算题 1．某单位40名职工业务考核成绩分别为: 68 89 88 84 86 87 75 73 72 68 75 82 97 58 81 54 79 76 95 76 71 60 90 65 76 72 76 85 89 92 64 57 83 81 78 77 72 61 70 81 单位规定：60分以下为不及格,60─70分为及格,70─80分为中,80─90 分为良,90─100分为优。要求： (1)将参加考试的职工按考核成绩分为不及格、及格、中、良、优五组并编制一张考核成绩次数分配表；（2）指出分组标志及类型及采用的分组方法；（3）分析本单位职工业务考核情况。解：（1）（2）分组标志为"成绩",其类型为"数量标志"；分组方法为：变量分组中的开放组距式分组,组限表示方法是重叠组限； (3)本单位的职工考核成绩的分布呈两头小, 中间大的" 正态分布"的形态，说明大多数职工对业务知识的掌握达到了该单位的要求。 2．2004年某月份甲、乙两农贸市场农产品价格和成交量、成交额资料如下

试问哪一个市场农产品的平均价格较高？并说明原因。解: 解：先分别计算两个市场的平均价格如下：甲市场平均价格 ()375.145 .5/==∑∑=x m m X （元/斤）乙市场平均价格 325.14 3 .5==∑∑= f xf X （元/斤）说明：两个市场销售单价是相同的，销售总量也是相同的，影响到两个市场平均价格高低不同的原因就在于各种价格的农产品在两个市场的成交量不同。 3．某车间有甲、乙两个生产组，甲组平均每个工人的日产量为36件，标准差为9.6件；乙组工人日产量资料如下：要求：⑴计算乙组平均每个工人的日产量和标准差； ⑵比较甲、乙两生产小组哪个组的日产量更有代表性？解：（1）

电大考试答案

电大考试答案二、简述题 1、我国区际法律冲突的法律特征。答:(1)我国的区际法律冲突既包括不同社会制度之间的法律冲突，也包括相同社会制度之间的法律冲突。 (2)我国的区际法律冲突表现为三*法律体系之间的法律冲突。 (3)我国的区际法律冲突还表现为中央政府缔结或加入的国际条约的效力范围。 (4)我国的区际法律所体现的各法域的权利使单一制的中国带有复合制的特征。 2、简述法律本座说。答:19世纪，德国法学家费德里克.卡尔.冯.萨维尼提出法律关系本座说。萨维尼认为，每一法律关系都有一个确定的“本座”，即一个他在性质上必须归属的法域。法院进行法律选择时，应根据法律性质确定法律关系的本座所在地，而该本座所在地的法律就是该法律关系适用的法律。 3、简述冲突规范的概念及法律特征。答:冲突规范是指涉外民事法律关系应适用哪一国法律来调整的规范。具有以下法律特征: (1) 冲突规范不直接规定当事人的权利和义务，只指出该民事关系应适用何国法。 (2) 冲突规范和准据法相结合，才能最终确定当事人的权利和义务。三、论述题查阅有关资料后，评述法律关系本座说及其在国际私法中的地位。P.30

四、课堂讨论报告(P80，83，89) 作业2 一、不定向选择题 1.C(P122) 2.D(P124) 3.A(P127) 4.D(P137) 5.A(P235) 6.ABD(P235) 7.D(P158)8.A(P165)9.B(P181)10.A(P199)11.B(P211)12.D(P164) 13.D(P164)14.D(P51)15.A(P219)16.B(P)17.CD(P192)18.ABD(P198) 19.(P)20.BCDE(P160) 二、简述题 1、简述最惠国待遇的特点。答:(1)最惠国待遇的依据常常是一项双边或多边条约的规定。 (2) 受惠国取得施惠国给予任何第三国的优惠待遇，无需向施惠国履行任何申请手续。 (3) 在最惠国条款中，一般都对最惠国待遇的适用范围作出规定，即目前一般实行的是有限制的最惠国待遇。 2、简述动产三分说答:“动产三分”说是由德国法学家萨维尼提出，他把动产分为三类: (1) 不能确定其所在地的，这类动产经常处于变动状态，应适用当事人住所地法。 (2) 能够确定其所在地的，应适用物之所在地法。 (3) 所有者在住所地以外不定期托人保管的商品或者旅行者在国外暂时寄存的行李，对这类动产可以根据具体情况，或适用当事人住所地法或适用财产所在地法。 3、简述当事人选择合同准据法的方式

2013年二级建造师建筑实务真题答案解析

2013年二级建造师建筑真题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）。 1．悬挑空调板的受力钢筋应布置在板的（）。 A．上部B．中部C．底部D．端部【参考答案】A 【解析】参见教材P20。考查内容：钢筋混凝土梁的受力特点及配筋要求。纵向受力钢筋布置在梁的受拉区，承受由于弯矩作用而产生的拉力。悬挑空调板在受到上部荷载时，空调板整体都是上部受拉，所以配筋全部配在梁的上部。 2．关于建筑工程中常用水泥性能与技术要求的说法，正确的是（）。 A．水泥的终凝时间是从水泥加水拌合至水泥浆开始失去可塑性所需的时间 B．六大常用水泥的初凝时间均不得长于45分钟 C．水泥的体积安定性不良是指水泥在凝结硬化过程中产生不均匀的体积变化 D．水泥中的碱含量太低更容易产生碱骨料反应 2．【参考答案】C 【解析】参见教材P27、P30。考查内容：常用水泥的技术要求、混凝土的技术性能。 A错误，水泥的终凝时间是从水泥加水拌合起至水泥浆完全失去可塑性并开始产生强度所需的时间。B错误，国家标准规定，六大常用水泥的初凝时间均不得短于45min。如果初凝时间太短会导致混凝土还未运到工地就凝结了，影响后期的浇筑。D错误，首先应明确，碱骨料反应是针对混凝土而言的，碱骨料反应是指水泥中的碱性氧化物含量较高时，会与骨料中所含的活性二氧化硅发生化学反应，并在骨料表面生成碱-硅酸凝胶，吸水后会产生较大的体积膨胀，导致混凝土胀裂的现象。 3．一般情况下，钢筋混凝土梁是典型的受（）构件。 A．拉B．压C．弯D．扭【参考答案】C 【解析】参见教材P19。考查内容：钢筋混凝土梁的受力特点。在房屋建筑中，受弯构件是指截面上通常有弯矩和剪力作用的构件。梁和板为典型的受弯构件。 4．基坑验槽应由（）组织。 A．勘察单位项目负责人B．设计单位项目负责人 C．施工单位项目负责人D．总监理工程师【参考答案】D 【解析】参见教材P48。考查内容：基坑验槽程序。（1）在施工单位自检合格的基础上进行。施工单位确认自检合格后提出验收申请；（2）由总监理工程师或建设单位项目负责人组织建设、监理、勘察、设计及施工单位的项目负责人、技术质量负责人，共同按设计要求和有关规定进行。 5．关于钢筋加工的说法，正确的是（）。 A．钢筋冷拉调直时，不能同时进行除锈B．HRB400级钢筋采用冷拉调直时，伸长允许最大值4% C．钢筋的切断口可以有马蹄形现象D．HPB300级纵向受力钢筋末端应作180°弯钩【参考答案】D 【解析】参见教材P61、P280。考查内容：钢筋混凝土结构工程施工技术。钢筋加工要求有：（1）HPB300光圆钢筋的冷拉率不宜大于4%；其余的冷拉率不宜大于1%。

2020年电大考试《统计学B》考题及答案

活动1 1、统计学是处理（A）的一门科学。 A、数据 B、数学 C、数字 D、数量 2、（A）是统计工作的基础。 A、数据搜集 B、数据整理 C、数据分析 D、数据核算 3、数据分析是指运用（B）对有关数据进行处理，并从数据中提取出有效信息的过程。 A、计算器 B、统计方法 C、计算机 D、统计机构 4、在社会科学领域，为了规范数据的开发与分析，国民经济核算体系、社会核算方法、工商会计等（C）有着较多的应用。 A、数学方法 B、系统科学 C、核算技术 D、经济手段 5、作为一种通用的（D），统计学已经成为一种工具。 A、数学符号 B、衡量方法 C、支付手段 D、数据处理方法 6、统计学的主要任务包括：（ABCD）。 A、数据搜集 B、数据整理 C、数据分析 D、数据核算 7、数据搜集上来以后，还要进行必要的整理。以使得数据更加（ABC）。 A、直观 B、清晰 C、易读 D、增多 8、以下属于统计学的重要组成部分有（AC）。 A、描述统计学 B、数学 C、推断统计学 D、会计学 9、统计学可在以下哪些学科中有所应用（ABCD）。

A、医学 B、心理学 C、考古学 D、物理学 10、在经济与管理领域，统计学的应用领域包括（ABCD）。 A、市场调研 B、金融保险 C、公共管理 D、人力资源管理 11、随着数据量的不断增多和统计任务的不断复杂化，统计工作的重心已经从对过去的回顾转移到对现状的分析和对未来的预测上来。（A） A、对 B、错 12、在当前情况下，描述统计学已经不重要了。（B） A、对 B、错 13、网络的出现不利于统计学的发展。（B） A、对 B、错 14、描述统计学与推断统计学的划分，反映了数据分析的不同层次。（A） A、对 B、错 15、推断统计学是研究如何利用总体数据来推断总体特征的统计方法。（B） A、对 B、错 16、对定序数据进行分析的统计量包括（D）。 A、频数和频率 B、累计频数 C、累计频率 D、以上都是 17、为解决特定问题而专门搜集的数据资料称为（A）。 A、原始数据 B、二手数据 C、定量数据 D、定性数据 18、如果需要展示可视资料，则不宜采用哪种调查方式（C）。 A、入户访谈 B、拦截式访谈 C、电话访谈 D、网络调查 19、下面哪种调查方式可以避免访员误差（D）。 A、入户访谈 B、拦截式访谈 C、电话访谈

电大英语考试试题及答案

电大英语考试试题及答案交际用语 A（（句子的开头字母）） 1、Afternoon, sir. Where to? A. Please get me to the airport 2、Are you sure about that? D. Oh, yes. I’m absolutely positive 3、All the team members tried their best,We lost the game, .A.However 4、A lecture hall is where students attend lectures.C.one B 1、Before I got to the cinema, the film . A.had begun C 1、Could you tell me where Mr. Lake is?-- B. At the office 2、Can I help you to get it down? C. Thanks. It’s so nice of you 3、can you turn down the radio,please?B.I’m sorry,Ididn’t reahze it was that loud 4、Can I get you a couple of tea?A.That’s very nice of you D 1、Do you think the exam will be put off? C. Not likely 2、Don’t worry,There is --------------roomfor all your books here C.enough E 1、Excuse me, would you lend me your calculator? A. Certainly. Here you are 2、Excuse me,now can I get to the nenrest supermarket?D.Sorry,sir,I’m a stranger here myself F 1、Fine weather it is! A.What H 1、Hello, Sally. How’s everything?— D. Just so-so 2、Hello, could I speak to Don please?-- _D. Who’s speaking? 4、How’s the movie? Interesting? C. Far from. I should have stayed home watching TV 5、Her parents died when she was very young,so she was brought up byher aunt. 6、-------he said is quite right. B.What 7、Hello,Saiiy,How’s everything? C.Just so-so I 1、I don’t like the spots programs on Sundays.—B. Neither do I 3、In my opinion, you’d better take a couple of days off.A. I’ll take your advice 4、I think the Internet is very helpful. — A. Yes, so do I 5、I have an appointment with Dr. Johnson. —C. Please wait for minute. He is busy now 6、I’m trying to call Marie, but there’s no answer. D. Really? Maybe she’s out 7、Is this the motel you mentioned? B. Yes, it’s as quiet as we expected 8、It happened on a winter night 9、I know it isn’t important but I can’t help thinking about it 10、I don’t suppose he will attend the meeting,B,will be 11、I think all these are main points much attention B.worthy of 12、I prefer classicmusic pop muice. D.to 13、I’m tired. I working very hard.B.have been L 1、Let’s take a walk. A. Yes, let’s 2、Let me the case carefully berore I apaw a conclusion.B.look into M 1、May I help you, madam?-- D. Yes, I’d like 2 kilos of oranges

2013年专利代理人资格考试实务真题及参考答案

2013年全国专利代理人资格考试专利代理实务考试试卷智权百科 z h i q u a n b a i k e .c o m

本试卷包含: 目录答顺须知 ................................................................................................................................... 2 试题说明 ................................................................................................................................... 3 技术交底材料: .......................................................................................................................... 4 技术交底书材料附图 ............................................................................................................... 6 附件1（对比文件1） ............................................................................................................. 9 附件2（对比文件2） ........................................................................................................... 11 附件3（对比文件3） ........................................................................................................... 13 附件4（客户公司技术人员所撰写的权利要求书） . (15) 答顺须知 1.本专利代理实务试题总分150分。 2.所有试题的正确答案均以现行、有效的法律和法规为准。 3.作为考试，考生在完成题目时应当接受并仅限于本试卷所提供的事实，并且无需考虑素材的真实性、有效性问题。 4，考生应当将各题答案按顺序清楚地答写在正式答题卡相对应的答题区域内: 第一题的答案按顺序清楚地答写在答题卡第1-3页上; 第二题的答案按顺序清楚地答写在答题卡第4-5页上; 第三题的答案按顺序清楚地答写在答题卡第6-7页上; 第四题的答案按顺序清楚地答写在答题卡第8页上。考生将答案写在试卷上、草稿纸上或者未按上述要求写在答题卡相应区域内的，不予计分。 5.为方便答题，考试时，考生可将试卷第15--19页的草稿纸沿虚线撕下来使用;考试结束时，草稿纸需随试卷、答题卡一同由监考老师收回，请勿带出考场，否则一律给予零分。 6.每个考生配有两张答题卡，不予增补，请认真思考后作答。祝您取得理想的考试成绩! 智权百科 z h i q u a n b a i k e .c o m

国家开放大学试题及答案月

试卷代号：1258 座位号口口国家开放大学(中央广播电视大学)2014年秋季学期“开放本科”期末考试混凝土结构设计(A)试题 2015年1月一、单向选择题（每小题2分，共计40分，将选择结果填入括弧） 1. 现浇楼盖是指在现场整体浇筑的楼盖，关于其优缺点的表述不正确的是( ) A.整体刚性好 B.抗震性差 C.防水性能好 D.结构布置灵活 2. 对于钢筋混凝土现浇楼盖，若1l 表示短边的计算跨度，2l 表示长边的计算跨度，则（）。 A ．当21/2l l ≤时，可按双向板进行设计 B ．当21/1l l ≤时，不宜按双向板进行设计 C ．当21/2l l ≥时，可按单向板进行设计 D ．当212/3l l <<，宜按单向板进行设计 3. 关于井式楼盖的特点，下列叙述错误的是( )。 A.需较多地设置内柱 B.能跨越较大空间 C.适用于中小礼堂、餐厅以及公共建筑的门厅 D.用钢量和造价较高 4. 关于无梁楼盖的特点，下列叙述错误的是( )。 A.荷载由板直接传至柱或墙 B.使房间净空高、通风采光好 C.施工时支模复杂 D.用钢量较大 5．根据单向板肋梁楼盖的设计经验，其次梁的经济跨度为（）。 A ．2～4米 B ．4～6米 C ．5～8米 D ．7～10米 6. 在计算钢筋混凝土现浇单向板肋梁楼盖时，板和次梁的内力可以采用折算荷载来计算，这是考虑到( )。 A.在板的长跨方向也能传递一部分荷载 B.塑性内力重分布的有利影响 C.次梁对板的约束影响 D.出现活载最不利布置的可能性较小 7. 按塑性内力重分布考虑，钢筋混凝土连续梁的破坏标志是( )。 A.某截面钢筋屈服 B.整个梁成为几何可变体系 C.出现第一个塑性铰 D.某截面出现裂缝 8．单层厂房的结构体系中，纵向平面排架结构体系是由( )组成的。

2013年初级会计职称考试之《初级会计实务》考试真题与答案解析(完全版)

2013年初级会计职称考试之《初级会计实务》考试真题与答案解析（完全版）一、单项选择题（本类题共24小题，每小题1.5分，共36分。每小题备选答案中，只有一个符合要求，用2B铅笔填涂答题卡中信息点。多选、错选、不选均不得分） 1.下列各项中，应列入利润表“营业收入”项目的是（）。 A.销售材料取得的收入 B.接受捐赠收到的现金 C.出售专利权取得的净收益 D.出售自用房产取得的净收益【答案】A 【东奥会计在线解析】销售材料取得的收入计入其他业务收入，构成营业收入。其余选项在营业外收入核算，不构成营业收入。【相关链接】与课后作业第二个不定项选择题（6）考点基本一致。 2.下列各项中，不属于辅助生产费用分配方法是的（）。 A.售价法 B.交互分配法 C.直接分配法 D.计划成本分配法【答案】A 【东奥会计在线解析】售价法是联产品成本的分配方法，其余是辅助生产费用分配方法。【相关链接】与第八章课后作业多选4考点基本一致。 3.2012年1月1日，甲公司购入乙公司当月发行的面值总额为1 000万元的债券，期限为5年，到期一次还本付息。票面利率8%，支付价款1 080万云，另支付相关税费10万元，甲公司将其划分为持有至到期投资，甲公司应确认“持有至到期投资--利息调整”的金额为（）。 A.70 B.80 C.90 D.110 【答案】C 【东奥会计在线解析】借：持有至到期投资--成本1000

--利息调整90 贷：其他货币资金1090 【相关链接】与第一章课后作业第四个不定项20小题考点基本一致。 4.权益法下核算的长期股权投资，会导致投资企业投资收益发生增减变动的是（）。 A.被投资单位实现净利润 B.被投资单位提取盈余公积 C.收到被投资单位分配现金股利 D.收到被投资单位分配股票股利【答案】A 【东奥会计在线解析】选项A，权益法下被投资单位实现净利润时，借：长期股权投资--损益调整，贷：投资收益；选项B，被投资单位提取盈余公积，不影响被投资单位的所有者权益，投资企业不需要进行会计处理；选项C，收到被投资单位分配现金股利时，借：其他货币资金，贷：应收股利，不影响投资收益；选项D，收到被投资单位分配股票股利，不需要进行账务处理，应当在备查簿中登记。【相关链接】与初级会计实务轻二P186单选43、P192多选20、冲关班模拟试题多选4、第一章单元测试多选11考点基本一致。 5.下列各项中，应计入长期待摊费用的是（） A.生产车间固定资产日常修理 B.生产车间固定资产更新改造支出 C.经营租赁方式租入固定资产改良支出 D.融资租赁方式租入固定资产改良支出【答案】C 【东奥会计在线解析】生产车间固定资产日常修理计入管理费用，车间固定资产更新改造支出、融资租赁方式租入固定资产计入固定资产成本。【相关链接】与轻一76页单选94考点一致。 6.不会导致固定资产账面价值发生增减的是（）。 A.盘盈固定资产 B.经营性租入设备 C.以固定资产对外投资

电大统计学原理历年试题汇总[1]

一、单选 1.构成统计总体的个别事物称为（D） A.调查单位 B.标志值 C.品质标志 D.总体单位（07秋08春秋） 2.某市工业企业2007年生产经营成果年呈报时间规定为2008年1月31日，则调查期限为（B） A.一日 B.一个月 C.一年 D.一年零一个月(07春08秋) 3.标志是说明总体单位特征的名称（A） A.它分为品质标志和数量标志两类 B.品质标志具有标志值 C.数量标志具有标志值 D. 品质标志和数量标志都有标志值（06秋） 4.全面调查与非全面调查的划分依据是（B） A.调查组织规模的大小 B.调查对象所包括的单位是否完全 C.调查取得的调查资料是否全面 D. 调查时间是否连续(08春秋) 5.对一批产品进行质量检验，最适宜采用的方法是（B） A．全面调查B．抽样调查C．典型调查D．重点调查 6.调查时间是指（A） A.调查资料所属时间 B.进行调查的时间 C.调查工作的期限 D.调查资料报送时间（07秋） 7.下列分组中哪个是按数量标志分组（A） A.企业按年生产能力分组 B.企业工人性别分组 C.人口按民族分组 D.家庭按城镇分组（08春） 8.下列分组中哪个是按品质标志分组（C） A.企业按年生产能力分组 B.企业工人按日产量分组 C.人口按性别分组 D.家庭按年收入水平分组（07春） 9.下列分组中哪个是按品质标志分组（B） A.学生按考试分数分组 B.产品按品种分组 C.企业按计划完成程度分组 D.家庭按年收入水平分组 10.简单分组和复合分组的区别在于（B） A.选择的分组标志性质不同 B. 选择的分组标志多少不同 C.组数的多少不同 D. 组距的大小不同（07春） 11.在分组时，凡遇到某单位的标志值刚好等于相邻两组上下限数值时，一般是（） A将此值归入上限所在组B将此值归入下限所在组 C此值归入两组均可D另立一组（07秋） 12.直接反应总体规模大小的指标是（） A.总量指标 B.相对指标 C.平均指标 D.变异指标(07春07秋08秋) 13.由反映总体各单位数量特征的标志值汇总得出的指标是（） A.总体单位总量 B.总体标志总量 C.相对指标 D.平均指标（08春） 14.抽样误差是（） A.调查中所产生的登记性误差 B. 调查中所产生的系统性误差 C.随机的代表性误差 D.计算过程中产生的误差(08春秋) 15.反映样本指标与总体指标之间的平均误差程度的指标是（） A.平均数离差 B.概率度 C.抽样平均误差 D.抽样极限误差（07春） 16.在一定的抽样平均误差条件下（） A.扩大极限误差范围，可以提高推断的可靠程度

电大试题答案(一)上课讲义

小学儿童教育心理学试题一、选择题（每小题2分．共20分，可单选或多选，将正确答案的字母序号填在括号中） 1．当儿童的思维具有可逆性、守恒性和系统性特征时，他的思维处于( )。 A．感知运动阶段 B．前运算阶段 C．具体运算阶段 D．形式运算阶段 2．小学儿童的情绪、情感发展特点有( )。 A．情绪的冲动性减弱 B．情绪、情感中的社会性成分增加 C高级情感进一步发展 D．情绪调控能力增强 3．强调强化在学习中的作用的心理学理论是( )。 A．认知一发现说 B．人本主义学习理论 C操作性条件反射理论 D．社会学习理论 4．下列学习策略中，有利于提高回忆成绩的策略有( )。 A．分散复习 B.集中复习 c．试图回忆 D．谐音字法 5．创造性的组成部分有( )。 A．创造环境 B．创造意识 C．创造性思维过程 D．创造性活动 6．下列情境中属于内部动机情境的是( )。 A．爸爸对小明的考试成绩感到满意 B．上课时老师讲的小明没有听懂，课后小明仔细地思考 C．老师在班级里表扬了小明 D．小明回家后去踢足球 7．下列选项中，属于内源性归因的是( )。 A．能力 B．努力 C．运气 D．任务难度 8．-个孩子捡到1元钱交给老师，老师在全班同学面前表扬了他。以后这个孩子每次捡到东西都主动交还失主或交给老师。这种现象可以用( )原理来解释。 A．经典性条件反射 B．操作性条件反射 C自我强化 D．替代强化 9．下列选项中，属于民主型教师的行为表现是( )。 A．重视集体的作用 B．给学生完全的自由 C．教师决定一切 D-鼓励学生发表意见 10．在下列选项中，属于课堂教学中最基本的情绪因素有( )。 A．好奇 B．兴趣 C．焦虑 D．悲愤二、判断题（每小题1分，共6分，请在正确的叙述后划“√”，错误的叙述后划“×”） 11．程序教学思想是斯金纳提出的。( ) 12．当学生能够用言语清楚地说明某一原理中包含的概念之间的关系时，表明他已经掌握了这个原理。( )

2013年咨询工程师方法与实务考试真题及参考答案

2013年咨询工程师方法与实务考试真题及参考答案一、(20分) 某市为提高“十二五”期末服务业增加值比重，提出建设快速公交走廊工程、垃圾处理场、农贸市场等一子投资计划，以提高公共服务水平，促进当地服务业快捷发展。该统计覆盖的建设项目将影响全市3个区3个乡镇(街道)的5个村/社区，其他包括1个少数民族聚居区。需要征收180市集体土地和城镇居民房屋31700平方米，影响259户共994人：拆迁商业店铺50个，总建筑面积2800平方米。项目单位从项目实施的必要性、有效性和经济性角度，自行对拟建项目社会稳定风险分析报告进行了评估论证，并提出了低风险的结论。同时，要求将征地拆迁及移民安置方案分析、社会稳定风险分析作为项目可行性研究报告的独立篇章。问题： 1、该投资计划所项目的土地，房屋征用及移民安置方案分析应重点关注哪些内容? 2、列出该投资计划所含项目可能影响社会稳定的三个主要风险因素。 3、项目单位有关社会稳定风险评估的做法是否正确?说明理由。参考答案一、 1、关注：移民安置、民族矛盾、弱势群体利益、受损补偿、居民生活水平及就业、社会稳定风险 2、①少数民族聚居区;②集体土地征用;③民居及商铺拆迁补偿及移民安置 3、①自行评估论证不正确，应委托工程咨询机构论证;②评估论证不应从必要性、有效性、经济性角度展开，应对存在的风险点、风险发生的可能性及影响程度出发;③低风险应有可靠的防控措施;④设立独立篇章的做法是正确的。

二、(25分) 甲工程咨询单位接受委托，为某市编制国民经济和社会发展规划，提出了国内生产总值、九年制义务教育巩固率、耕地保有量、城镇登记失业率、城镇居民人均可支配收入、城镇保障性安居工程建设量等规划指示。该市政府为了落实城镇保障性安居工程规划，改善低收入群体的居住条件，计划2013年建设10万平方米的廉租住房小区，以及小区道路和绿地等配套设施，解决2000户低收入居民的住房问题。建设资金主要来源于中央政府投资补助和地方政府配套资金。项目建设工作的主要内容包括：可行性研究、勘察设计、工程招标、工程施工、工程监理、竣工验收等。甲工程咨询单位编制了该项目的可行性研究报告，内容包括：项目需求及目标定位、项目建设方案、项目实施方案、风险评价等。并采用逻辑框架法对项目进行了总体分析。为保证项目顺利实施，项目业主要求工程施工阶段要有施工单位的工作记录和监理单位的监理报告。项目业主保留全部工程档案，所有工程资料都可以通过现场调查和文案调查获取。问题： 1、甲工程咨询单位在规划报告中提出的各项指标，哪些属于约束性指示?那些属于预期性指示? 2、该廉租住房项目的可行性研究报告除上述已给出内容外，还应包括哪些? 3、列出该廉租住房项目垂直逻辑各层次的具体内容。 4、列出该廉租住房项目水平逻辑产出层次的客观验证指示和验证方法。参考答案二、

2012电大统计学原理判断题

一、判断题 a按数量标志分组的目的,就是要区分各组在数量上的差别(×) a按数量标志分组形成的分配分数列和按品质标志分组形成的分配数列都可以称为次数分布。（） b标志是说明总体特征的，指标是说明总体单位特征的。（×） b标志通常分为品质标志和数量标志两种。（√） c抽样估计的优良标准有三个：无偏性、可靠性、一致性。（×） c抽样估计置信度就是表明抽样指标和总体指标的误差不超过一定范围的概率保证程度。（√） c抽样平均均误差反映抽样的可能误差范围，实际上每次的抽样误差可能大于抽样平均误差，也可能小于抽样平均误差。（√） c抽样推断是利用样本资料对总体的数量特征进行估计的一种统计分析方法，因此不可避免的会产生误差，这种误差的大小是不能进行控制的。（×） c从全部总体单位中按照随机原则抽取部分单位组成样本，只可能组成一个样本。（×） d调查单位和填报单位在任何情况下都不可能一致。（×） d定基发展速度等于相应各个环比发展速度的连乘积.所以定基增长速度也等于相应各个环比增长速度积.(×) d定基发展速度和环比发展速度之间的关系是两个相邻时期的定基发展速度之积等于相应的环比发展速度.(×) d动态数列是由在不同时间上的一系列统计指标按时间先后顺序排列形成的。（×） d对全同各大型钢铁生产基地的生产情况进行调查，以掌握全国钢铁生产的基本情况。这种调查属于非全面调查。（√） d对资料进行组距式分组，是假定变量值在各组内部的分布是均匀的，所以这种分组会使资料的真实性受到损害。（√） f发展水平就是动态数列中的每一项具体指标数值,它只能表现为绝对数.(×) f发展速度是以相对数形式表示的速度分析指标,增长量是以绝对数形式表示的速度分析指标。（×） f分析复杂现象总体的数量变动，只能采用综合指数的方法。（×） f负相关指的是因素标志与结果标志的数量变动方向是下降的。（×） g个人的工资水平和全部职工的工资水平，都可以称为统计指标。（×） g根据建立的直线回归方程，不能判断出两个变量之间相关的密切程度。（√） g估计标准误指的就是实际值y与估计值yc 的平均误差程度（√） g国民收入中积累额与消费额之比为1：3，这是一个比较相对指标。（×） j计算相关系数的两个变量都是随机变量（√） j计算平均发展速度有两种方法，即几何平均法和方程式法，这两种方法是根据分析目的不同划分的。（√） l利用一个回归方程，两个变量可以互相推算（×） l连续型变和离散型变量在进行组距式分组时，均可采用相邻组组距重叠的方法确定组限。（√） l如果各种商品价格平均上涨5%，销售量平均下降5%，则销售额指数不变。（×） m某产品产量在一段时期内发展变化的速度，平均来说是增长的，因此该产品产量的环比增长速度也是年年上升的。（×） p品质标志表明单位属性方面的特征，其标志表现只能用文字来表现，所以品质标志不能转化为统计指标。（√）

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