海外客户开发期末考试——商务1203班—欧阳小静
海外客户开发期末考试
姓名：欧阳小静学号：201216300301 班级：商务1203班
推广的B2B网站：https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html,
公司名称：Chaoting.Co.Lid
推广产品：吸尘器
假设条件：就你所感兴趣的的产品，虚拟公司名，公司网站，电话号码（但email邮箱要真实的，因为有的B2B网站需要邮箱认证）。
根据上述条件，在一个免费的英文的B2B网站上，进行联系人注册、公司注册（包括公司简介）、上传产品（按网站的要求来做）。全部成功后，把关键步骤，特别是公司简介和上传的产品列表截图，打印后于第16周的星期四下午交卷。
联系人注册信息：
一、公司联系人注册信息
二、公司简介
三、产品上传列表(主要是家用吸尘器和工业吸尘器)
四、产品描述（工业吸尘器）（举例三个产品进行描述）
产品描述2、(15L wet and dry vacuum cleaner XY-151)
产品描述3(Robot Vaccum cleaner)
五、网上搜索产品（15L Portable vacuum cleaner）
网站搜到
网站搜到产品3（输入关键词Robot vacuum cleaner）
六、网站搜索公司
谢谢观赏！
如何用google开发外国客户
外贸s o h o必看----如何用g o o g l e开发外国客户 方法1：Importers方法 操纵方法：在Google中输入产品名称+importers。 例如：MP3 player+importers 小技巧：可以用importer替换importers 方法2 关键字上加引号 操纵方法：搜索“产品名称importer”或者“产品名称importers”，在键入时将引号一起输入。 方法3 Distributor方法 操纵方法：搜索产品名称+ Distributor 方法4 其他类型目标客户搜索 buyer， 的 操纵方法：使用google查找大客户网站的连接 这种方法查找出来的连入网页主要有如下情况：该页面有该客户的广告、该页面推荐了该客户、该页面谈论到了该客户 方法15 寻找有引用大客户网址的网页 操纵方法：同上述方法，只是查找的是引用客户网址的页面，而不是连入页面 方法16 网址包括大客户公司名 操纵方法：使用google高级搜索功能，输入大客户名称，在字体位置选择“网页内的网址”搜索 方法17 多种语言方法 操纵方法：搜索关键字的其他语言书写 方法18 专业文档方法
搜索引擎还提供类似PPT、PDF、word、excel文档的高级搜索功能。 第三类专业网站类 方法19 网址目录方法 注重在网络上宣传自己的公司往往会将自己登陆到YAHOO和https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html,这两个世界最有名的网址目录中方法20 企业名录网站方法 方法21 入口商与分销商名录网站方法 一方面可以请同事、业内朋友推荐，另一方面也可以通过互联网查询。这里推荐的方法是：搜索importers directory 和distributors directory 方法22 行业网站方法 到YAHOO、GOOGLE和DMOZ对应的行业目录中查找使用GOOGLE高级搜索中的标题搜索，搜索行业名称+industry（net、online，portal）使用GOOGLE搜索引擎查找某闻名行业网站的反连接，一般来讲，会 1 EMS 所以 2 在 3、防范运费价格波动，合理设置运费优惠率 一方面，基本上每个月末月初各大快递运输方式的燃油附加费都会调整。 另一方面，各货代给予的折扣报价也会经常调整，而且没有固定的时间点。所以，平台建议您设置的物流折扣可以比货代给予您的稍微贵一点点，同时注意和您的货代保持顺畅的沟通，以及时调整运费设置。 4、推荐自定义运费，设置对热门国家发货 对于新卖家，平台建议您在设置运费类型的时候，选择只对买家比较集中的欧美发达国家发货。首先，平台上绝大部分买家主要也是来自欧美等发达国家；其次，偏远地区的国家运费会比较贵，有可能会造成卖家产生运费损失；同时，像EMS这种运费比较优惠的物流方式，可能无法保证货物能够顺利送达比较偏远的国家。最后，欧美发达国家的物流运费基本上差不多，对欧美发达国家发货，也比较适合设置免运费，从而提高卖家的产品竞争力。
如何成功开发海外客户
外贸业务，哪些是有用的“平台”和“资源”？ 经常看到一些新人在工作之后抱怨公司平台不好，没有参加展会，平台也很少投入。这里我就想说说平台和资源，看问题稍微全面一点，不要眼光那么狭隘。 曾经我负责公司网络开发部招聘的时候，面试过不少英文网络开发的求职者。我听他们问过最多的问题就是，贵公司有没有投入什么平台比如阿里巴巴，环球资源？从和他们的对话中可以读出，好像没有平台就没有办法去做外贸。 平时，我们总说选择工作看一个公司给你的平台和资源很重要。对于外贸来讲，很多外贸业务员总是过分关注有没有B2B平台，展会等等。 不错，推广的平台是重要，不过，我建议新人应该更多地注意其他方面的一些平台： 我认为更重要的平台实际上是下面这些方面： 管理水平如何？ 组织架构是否完备？ 是否有一定研发能力？ 企业形象？ 是否有好的人才激励和薪酬制度？ 公司发展的战略和前景？ 企业所有者的眼光判断和决断能力？ 能调动起来多少的资源，是否毫不犹豫能向销售倾斜？……………. 管理水平牵涉到很多方面，比如：物料和生产的管理是否规范，质量的把控是否到位，工人的管理是否有效。。这很大程度上决定了企业的发展速度，也决定了你拿订单的难易程度。组织架构来说，比如：公司常年都不考虑扩充组织架构，业务员扮演采购，业务，跟单操作等多种角色，一些环节进行重复劳动，有些环节的工作需要专业的有经验的人员去做才会少出问题，不出问题。那么业务员有多少精力能用来集中开拓业务？ 研发能力，比如客户给你一个样品，多久可以完成样品的打样？这里面又牵涉很多问题，原料供应商的找寻，沟通，技术性问题的解决，打样过程的质量控制等等。 如果别的竞争者比你的研发能力强，响应速度快，那么很可能一个订单你就拿不下来。 企业形象这个我就不说了，客户如果为了你大老远跑来看你，结果看到一个乱七八糟的工厂，很失望，那么你说我们给国际品牌做OEM，客户可能也不会感兴趣。 企业所有者的眼光，判断和决断，这个不必多说。只说一个方面，就有深刻体会。外贸啥都不懂非要插手业务，乱指点你应该怎么做，狗头军师能帮你接单吗？ 一个公司，能调动起多少资源，来服务和配合外贸业务的开拓和开发，这个就是最重要的竞争力。 很多时候看到一些文章动不动来个几天搞定XX万美金的订单，把自己个人的作用过分夸大，其实这是不正确的。一个公司的资源是否向业务部门或者某个业务员倾斜，这个区别是非常大的。 企业集中起所有的资源并且全力支持业务的开拓，使得业务员拿单更加顺利，也使得业务员的信心越来越足，最终做出令人羡慕的成绩。一个公司的政策和资源向某个部门或业务员倾斜，会产生相当大的助力和能量。 反过来说，企业如果不把资源调动起来，只是让你发挥你一个人的能量，你有多少时间精力和能力去把一个个订单接稳、做牢？ 所以说，在一个平台差的企业，就是给你高提成比例，你一年也做不了多少业绩出来，因为你可以利用的资源太少。 平台好的公司，订单相对好接，企业就是给你低提成比例，你照样做的还不错，一年到头收入还有十几万。 选择一个公司，注意看公司的老员工的数量有多少，工作两年以上的有多少员工。一般来说，发展还不错的公司，员工至少能待个两三年。 刚进入公司，有的时候可能公司制度和政策有些让你感觉很奇怪，这些都是次要的，学着去适应。先别在意，还是要看实际的 —— 这个公司的平台到底对我们接单起到多大帮助？
大客户维护及管理办法
广东省邮政函件大客户管理办法 第一章总则 一、为切实加强我省函件大客户的经营、服务、管理工作，有序、有效地拓展大客户市场，提高客户满意程度，增强企业竞争力，特制定本管理办法。 二、本办法适用于我省函件大客户。 第二章函件大客户的定义及分级标准 一、函件大客户的定义 函件大客户指函件业务收入达到一定标准，与邮政企业签订协议的，并在广东邮政大客户营销管理系统（CRM系统）里注册的客户，包括公检法、社会团体、大中专院校、新闻、文艺、出版社、通讯、金融、服务、制造等各类企业、大型集团公司等。 二、函件大客户分级标准 （一）钻石客户：年业务收入500万元（含500万元）以上的大客户，或者是省公司、省函件集邮局在CRM系统里注册的上游大客户。 （二）白金客户：年业务收入在200万元（含200万元）以上500万元以下的大客户。 （三）黄金客户：年业务收入在20万元（含20万元）以上200万元以下的大客户。
（四）VIP客户：年业务收入在1万元（含1万元）以上20万元以下的大客户，函件业务收入分组中第二、第三组的市局可按此标准适当乘以0.9—0.8的系数进行评定。 第三章函件大客户的管理归属 全省函件专业大客户的开发维护及管理工作均在省公司的统一指导、部署下有序、有效、健康开展。开发维护的原则是在客户分级管理的前提下遵循属地管理制、申报注册制等相关管理规定。 （一）钻石客户：由省函件集邮局审定，由省函件集邮局大客户中心进行统一开发与维护管理，如省函件集邮局授权地市局进行开发维护以授权委托书为依据开展开发维护工作；日常的维护工作按属地管理原则执行。 （二）白金客户：由省函件集邮局审定并由省函件集邮局大客户中心统筹监控，各市邮政局（函件集邮局）负责进行具体的开发、维护管理并负主要维护责任，日常的维护工作按属地管理原则执行。 （三）黄金客户：由各市邮政局（函件集邮局）审定，各市邮政局（函件集邮局）大客户中心负责开发、维护管理，日常的维护工作按属地管理原则执行。 （四）VIP客户：由各市邮政局（函件集邮局）审定，各县/区市函件集邮部负责开发、维护管理，向市专业局报备，日常的维护工作按属地管理原则执行。 注：凡客户邮件的邮寄范围超出本市范围、年收入在300万元
外贸客户开发,这几种渠道你一定要知道
随着竞争加剧，现阶段开发新客户的周期越来越长、成本也越来越高，选择合适的更为高效的客户开发渠道已经成为大部分外贸人的迫切需求。 今天，我们给大家罗列出4种高效客户开发渠道，并对每一种渠道的利弊加以分析和总结，重点都在这里啦！ No.1、SNS/EDM营销 烧钱程度：2颗星 操作难度：1颗星 效果指数：2颗星 SNS营销：社会化媒体推广，例如利用Facebook，Instagram，Twitter等社交软件开发潜在客户 EDM营销：电子邮件营销，通过发送电子广告、产品、销售等信息捕获潜在客户 应该说SNS以及EDM营销的花费是最少的，操作也是简单粗暴，手动或者利用软件就能实现群发邮件，但是这种广撒网的方式存在的最大弊端即是：低客户回报率 目前这两种已经是发展最为成熟的营销手段，大多数人也都经历过各类邮箱广告以及社交私信的轰炸，后果就是广告类邮件的屏蔽和打开量的骤减，客户转换率也不尽人意 总结一下就是，SNS/ EDM营销可以作为辅助营销手段，但是如果指望仅靠这两种方式开发客户，那效果多半是事倍功半。 优势：花费少，易操作 劣势：用户打开率低，转化率低 No.2、线下展会 烧钱程度：4颗星 操作难度：4颗星 效果指数：3颗星 参展有用吗？ 毋庸置疑肯定是有的，我们可以直接在展会现场找到意向买家，甚至一些订单在现场就可以直接拿下，所以通过参展来开发客户也是很多大企业的选择。 一场收效良好的展会包括以下几大步骤： 参展前期 选择展会：就单个行业来说，每年可以参加的大大小小展会就多至几十场，在高成本投入的考量下，挑选合适的展会就尤为重要。目前商展市场良莠不齐，有些花了大投入的展会现场人流量却非常低，转化率可想而知 参展策划： 不管是标摊还是特装展，每场展会的投入都不会低，这就需要提前做好目标设定及实施方案 同时，各项资料及样品也需要提前准备，大部分的国际展会需要提前将样品海运，选择靠谱的货代就尤为重要，其次，海运的样品也需要好好挑选 参展中期 展台布置：角落的展位该怎么布置？中心的展位该怎么布置？这里面都有门道 买家对接：重中之重，现场对接不比线上的联系，这是实时的，所以需要对接人员有一定的语言储备，并且具备谈判技巧
培训心得体会海外大客户开发和关系管理培训感悟2篇
海外大客户开发和关系管理培训感悟感谢公司给我们提供了关于拓展市场的一系列培训。在上一节课中，我们学习了如何狼性营销，敏锐的发现客户，了解客户的所需、所想，并善于主动出击、找对方法、团队协作、不气馁、永不放弃，面对客户要求和市场环境勇于改变自己，很受益匪浅。 本次培训主要是海外客户沟通跟进暨海外客户开发和客情关系维护，此次讲师没有采用游戏等互动方式展开，而是以客观事实来阐述培训主题。下面为我个人参加培训后的心得，希望能和大家一起分享。 我们康源有很多海外客户，相信后面还会开发更多的海外客户，对于沟通，其实我们每天都在沟通，要想达到有效的沟通，需要了解各方面信息，而影响到客户沟通有三个要素：利益诉求、转投成本以及习惯（思维性依赖、技术性依赖、商业模式依赖）。我们只有让客户在操作方式上能依赖我方，这样我方才会占据主动，也会让客户时刻记住我方，从而带来利益。 在与海外客户沟通时，要关注客户之关注，了解海外客户的文化环境、生活方式和个性特点，这是为后面有效的沟通或谈判做铺垫。 其次要打造沟通的环境和气氛。其实我经常拜访客户和接待客户来访，在举行沟通谈判时，有时候会进入尴尬境地，这时需要敏锐的察觉和舒缓沟通气氛。与客户的沟通和谈判，主要是为我方争取更大的利益和价值。所以找对关键人员显得非常重要。 对于海外客户跟进，主要是三字箴言跟、催、逼.作为一名市场人员，感觉与客户关系达到一定程度时，需要主动向客户催要订单，脸皮不厚，决做不好一名业务员,换句话说，要为抢到订单，需要脸皮厚，因为这个市场竞争激烈。客户跟进工作处理主要有以下几个要点： 1、客户资料的有效分类和整理 2、会谈记录的有效整理 3、多方核实信息的准确性 4、根据分类状况，合理安排相应人员跟进 5、重点客户的重点管理 6、对及时回复的客户的管理要点 7、对没有回复的客户区别对待三、海外客户开发和客情关系维护 在此次培训中，陈老师重点花了较多的时间讲了海外客户沟通与谈判。在市场业务人员日常工作中，商务谈判是必不可少的一个环节。我们日常工作中涉及到谈判的最主要的情况应该是报价了。通常我们报价给客户，客户会还价，或者告知我们XXX供应商的价格比我们低XX个百分点而反复纠缠，如果我们一谓的降价，则出现的是丧权辱国的局面；而如果我们坚持己见，则会丢掉订单。如何在此环节和客户博弈？陈老师给了我们建议： 1、客户拒绝我们的报价拒绝分两种，一种是直接拒绝，通常这种情况下，拒绝不表示不合作，拒绝是一种策略，客户认为后续还有合作的机会。面对客户的拒绝要继
安防行业大客户销售与策略
大客户销售与策略 大客户,是指对公司产品需求频率高,需求数量大,对公司的经营业绩产生较大影响的关键客户。大客户的销售模式相比中小客户而言,是存在着很大差异的甚至是完全不同的。大客户的组织、人员关系、决策与采购流程一般都相对复杂,而且大客户的采购金额一般都比较高,对同一种商品和服务会重复购买。大客户的这些特点,就决定了在针对大客户的业务开发中要有正确的思路与方法。 一、寻找确定大客户 销售工作是从寻找客户开始的,相比与一般的中小客户,大客户的寻找工作是一项需要长期投入精力和经费的工作,大客户从无到有,是需要付出一定代价的,只要对目标大客户的识别工作没有问题,在某些时候舍得放弃眼前的利益,持之以恒,最终一定可以赢得目标大客户。 二、公司三类客户的分析 1. 工程商:希望与更多彼此相互认同、信用度高的工程商进行合作,一是工程商主动采购,二是与之共同进攻开发商。 2. 相关的咨询、设计、中介的单位。这类用户掌握大量的项目信息,对甲方与工程施工单位具有强大的影响力,甚至是决策力。 3. 各销售区域内的前十名影响力大、市场占有率高,且稳定、采购量大房产发展商。 三、树立正确的大客户开发思路 市场占有率是一个宏观而抽象的概念,而客户占有率是一个微观而具体的概念,客户的占有是市场占有的前提,占有了客户就占有了市场,占有了大客户就占有了大市场。所以说,占有大客户对我们全面提升销售量与扩大市场份额有着非常重要的意义。
大客户的开发又是一项需要锁定与长期跟进的工作,我们需要随时掌握大客户的需求与动态,以发现能够与用户合作与提供用户价值的机会,及增强用户忠诚度的方案。用户可以原地不动等待产品供应商的出现,而我们不能忽视不确定因素的出现,我们需要不断的了解关于用户的最新信息,比如竞争对手出现失误、或者用户关键人物的变化等等。即使暂时找不到合作的机会,也不能放松对锁定的用户的研究与跟进工作,要坚持再坚持,绝不轻易放弃任何一个有价值的客户,任何一条有价值的线索。 四、如何收集、分析大客户的信息资料 收集大客户资料时应主要关注的几个方面: 1. 大客户的背景资料。 2. 大客户关键人物的个人资料。 3. 大客户的经营信息。 获取信息很关键,销售工作的开展是与信息的不断收集与完善同步进行的。收集信息的方法有很多种:经过政府部门审核过的信息、比如工商、税务、劳动部门与公司资质等都是比较有说服力的信息;同时,客户的主管部门、用户、竞争对手、其他供应商等都是很好的信息来源;当然,还有最直接的办法,就是在大客户内部发展线人。 五、竞争对手信息收集与分析 分析竞争对手的信息对我们市场工作的开展是很有必要的。正确分析竞争对手的方法,是站在购买者的角度去考虑问题。通常,在收集竞争对手的资料过程中,应该关注这样几个问题的内容:其产品的情况、客户对其产品的满意度、竞争对手的业务人员、竞争对手与客户的关系等等。正确的掌握了竞争对手的信息和资料以后,我们就要评估我们与竞争对手的优势与劣势了。优劣也只能通过比较才能确认,我们将竞争当手的每项资源要素与自己进行一一对比,在产品、销售、定价、企业信
如何向国外客户写推销邮件
写给即将走上外贸道路的奋斗者们，如何向国外客户写推销邮件 很多sales朋友常常抱怨，开发信效果很差，100封里面好几十封退信，剩下的就是石沉大海，难得有一个老外回一句“No, thanks.”就可以让你激动半天。 其实大家有没有想过，这样的做法会严重挫伤自己的积极性。可以试想一下，当你一天坐在电脑面前12个小时，从google和各种黄页搜索到客人信息，一封一封开发信发出去，晚上满脸疲惫的回家，等第二天满怀希望上班的时候，邮箱里爆满各种各样的退信，你是什么感受？ 我以前也是做业务的，当年大学毕业后从业务助理、跟单做起，后来做sales和sales manager，PA to director，一直到现在做buyer，中间换了几份工作，也经历过大部分朋友所经历的各种问题。我当时也有这么一段时间，没日没夜地发推销信，找新客人，无休止地报价，但效果甚微。后来跟很多不同的客人熟识了以后，私底下聊起才发现，当初的开发信写的是大大有问题的。很多老外也是做sales的，也会写开发信，为什么成交率比我们高很多？即使不说成交率，回复率也大大高过我们？ 很多刚毕业的朋友们都是学国贸专业出来的，一般都学过外贸函电这门课，老师们反复教你们怎么写商务信函，怎么回询盘等等，其实这些教材几乎都是学院派人士编的，不是老掉牙过时的东西，就是和现实基本脱节的。很多老师一辈子都呆在学校里，连外贸都没做过，你怎么能指望从他们这里学到写商务信函的精髓？真正的好的email，必须要模仿老外的行文方式，尤其是英语为母语的客人！即使你的邮件写得四平八稳，语法精到，整篇下来没有任何错误，在大学里可以拿满分作文了，可客人收到以后，还是怎么看怎么别扭。我觉得，你给客人写邮件的时候，必须要忘记中国人的行文和思维方式，要按欧美人的习惯去思考问题和写邮件，这样才能让客人把你当成同类。 到那一天，你随便写一封邮件，当大部分人都看不出这封邮件出自一个中国人之手，你就出师了！ 我先列举一些大部分朋友写email时常范的错误，大家可以看看，对比一下自己，其中的几条是自己也会有的？接下来再讨论开发信怎么写。呵呵。 1）邮件写得过长。客人的时间很宝贵，每天要收到数百封邮件，你想想，一个不认识的人发了一封又长又臭的邮件给你，英语表述又不好，还加了好几M的附件，你会不会认真去看？而且很多老外的时间观念很强，每天都有几块固定的时间用来处理email，很多长篇大论的邮件，只要不是他的熟人发的，一般会被直接删除，或者是把你的地址设为垃圾邮件。 我问过很多西欧客人，他们一般处理每一封邮件的时间是2-3秒，也就是大致扫一眼，重要的邮件，一般马上仔细阅读并回复，不是太重要的，会在outlook里标注上要处理的具体时间，然后从inbox拉到相应的子目录里。换句话说，只要客人的邮箱地址是对的，也是你要找的right person，你的开发信只能停留在他眼前2-3秒，就是决定命运的时刻了。这种情况下，试问你敢不敢把邮件写得很长？ 2）没有明确的主题。一个不明确的主题，会让客人根本没兴趣去打开陌生人的邮件。这个就需要经验了，内容要言简意赅，直接吸引客人通过主题去点开邮件，目的就达到了。至于他看了以后有没有反应，就要看实际情况和你内容的功力了。有些人写邮件会这样设置主题：“we are the manufacturer of lights”，又或者“need cooperation”，或者“Guangdong *** trading company ltd”，或者“price list for lights-Guangdong *** trading company ltd”等等，一看就知道是推销信。当你一个礼拜就收到一封推销信，你可能会有兴趣看看，但是如果你一天收到N封推销信，估计就会很厌烦，直接删掉算是客气的了。所以如何把主题写好，让客人知道这是封推销信，还是要忍不住打开看看？就要根据
如何找国外客户和开发国外客户
如何找国外客户和开发国外客户 据腾道了解，在互联网搜索还没有出来之前，很多外贸企业用的都是b2b平台,很多外贸公司通过b2b拿到了很多的外贸订单，也开发出来很多外贸客户。但是随着竞争不断加剧，企业越来越多，b2b平台也越来越多，带来的效果也就越来越不好！ 此后，很多外贸企业开始使用google，通过竞价、SEO获得了惊喜的效果。但当越来越多的企业都开始使用google的时候，企业竞价的成本也随之升高。而随着对外出口贸易环境越来越不利，国外客户对价格越来越敏感，采购商经验越来越丰富，中国出口企业的一些优势逐渐不明显了，使得很多企业利润率越来越低。 “利润率比刀片还薄，在2%-3%左右，有的靠退税降级存活。”某外贸企业负责人说到。 腾道也经常接触到一些企业的外贸负责人，他们也说出了自己的对外贸这几年的感触：“自己做外贸8年多了，觉得去年是特别难的一年，b2b真的效果越来越差，上了阿里巴巴英文站，但没啥效果，老板也希望能够多条腿走路，多一些机会，但是也没有找到好的渠道？” 全国争取到进出口权的企业有40多万家，真正活跃性的出口企业在15万家左右。在外贸环境恶化、竞争越来越激烈，新的开发客户方式越来越多的情况下，该如何对比，如何选择？ 一，腾道外贸大数据与阿里等B2B平台的区别： 第一，开发客户方式不一样 阿里巴巴是属于B2B平台，被动等待客户为主，客户不来找你，你就开发不到其他客户。五步法是属于主动出击的开发客户方式，可以帮您开发全球市场，主动推广您的产品信息到所有潜在买家手中，主动性更强。 第二，开发到的客户范围不同 阿里巴巴开发到的客户比较局限，有地区限制。 腾道外贸通是包含了全球241个国家共500多个搜索引擎，不限制地区的进行开发，范围更广。 第三，能够开发到的客户群体不一样 阿里巴巴上面接触到的客户类型是很有限的，基本上是中间商居多，比如，贵司是做丝网的，要找国外的丝网经销商，分销商，其实还可以开发一些工程承包商等直接终端用户，而阿里就无法联系到这类终端用户。
开发国外(海外)客户注意事项
对客人性质的了解就是对谈判对象的确认，所以是外贸谈判的基础,是一项谈判开始和结束的关键所在。 （一）客人的性质内容包括： 客人所在国家的情况，客人的实体状况，客人的销售市场，销售方式，进货途径，进货条件及方法，进口产品内容。 （二）客人的实体状况包括: 1、进口贸易商 2、进口分销商 3、直接销售商 4、国外卖场的委托代理采购商等等 （三）客人的采购成本分析和可能性状况性状况 客人的采购成本包括了解客人的实际花费成本，客人的机会成本。可能性状况必须要了解客人所关注的重点，采购的方法，是否是通过第三者控制资金流和质量控制。 （四）我方情况的综合优势 我方的状况分析也是对谈判主体和主题理解，我方状况内容包括我方的市场地位、产品优势、价格情况及我方的主体优势。譬如我方是大公司，具有雄厚的资金实力和产品资源，或则我方是小企业甚至是中间贸易商，我方的优势是可以设定在我方的供货方法，我方的服务项目，我方的最小定货量的优势。我方的综合情况分析同时也包括对谈判人员的选择和配合，主次谈判人员的搭配，中英文的搭配等，也就是说，谈判至少两个人。 国外客户开发细节问题之二：客户资讯管理
在凡是讲求管理的今日，资讯管理（网上资料管理）与应用，也是开发国外客户必须了解的课题。 第一阶段：筛选询问信函，将询问信函分类，不要收信就回，我们可将信件依可能性分为几类？ （1）有称呼的询问信- 这是比较仔细，有礼貌的客人，会一一打上收信人的称呼。 （2）有提起询问产品的信–至少他很明白的告诉你他对你的什麽产品感兴趣。 （3）简单介绍他们公司背景的–表示他有心引起你的兴趣，愿意多让你知道他一点。 上述这类信函，发信的人比较用心，至少他会对你的回复有反应。可以列入回信的目标客户。 （1）没有称谓也没有提到产品名称，只是告诉你对你公司有兴趣的。标准格式，一定是乱撒询问信的，你只是他碰撞到的其中之一而已。 （2）一开始就要你寄报价单和样品。这种人八成没做过生意，那有一开始就要样品的。 （3）任何不情的要求，如给邀请函，投资讯息，合作信息等等。这有很多是第三世界的刚出道做生意的朋友，如果你只是一个职员，你无法为公司做任何决定，还是不要浪费这个时间，这会添麻烦而已。 第一个阶段大约可以筛选出30%的潜在目标客户，其他的如果觉得弃之可惜，可以放在最后，当练习的目标吧。 第二阶段：回复询问信函，筛选出来的客人，不要马上依他的要求发报价单或目录给他，可以立即回复一封反询问信函，表示你已收到对方来信，但有些不明白的地方，有关产品，款式，才质，数量等需求的了解都可以问，甚至问他的市场，及公司的性质，告诉客人，这有助于你向他推荐你们的产品。回信时，如果知道客人的first name，可以称呼对方的名字，或是MR.姓。这个动作是增加顾客得回复率，制造多一点的机会与客人互动。 这个动作很重要，表示他们如果在第一阶段已经获得他们要的讯息，他就不会回你，如果他回了，那麽你下一个报价的动作，成功率就会高一点。 第三阶段：报价，报价给有回复的客人，但在报价的阶段至少要对客人有20%的了解。
海外市场拓展及客户渠道管理方案
《海外市场拓展及客户渠道管理》 前言 近年来，欧美市场持续低迷，面对人民币升值，原材料上涨重重压力，外销企业利润急剧下滑，有单不敢接，传统外贸企业前途未卜。海外营销转型升级已经成为众多出口企业的必由之路。顺应形势，众多中国企业开始走上海外市场渠道拓展及品牌营销之路——《海外市场拓展及客户渠道管理》结合中国外销企业拓展国际市场的最新实践和专业研究，将同您一起剖析、分享新形势下企业海外市场拓展的有效方法之道，如何开发和遴选海外经销商，如何对海外客户进行有效管理，如何在聚焦大客户“做大做强”，不断提升海外销售业绩。 课程收益： ●导入“行商”思维，从跟单员向海外营销经理转变； ●掌握市场拓展综合工具和方法，有效拓展海外市场； ●学习海外客户甄别、管理工具，掌握渠道管理方法； ●引入战略客户营销“七步走”，实现销售业绩跃升。 时间：2天 对象：进出口经理，海外营销经理，外派人员，海外营销总监，企业家、总裁等。 课程大纲： 第一天 导言拯救中国式出口危机 1.挑战：传统外贸已死？ 2.中国出口企业困境分析
●认识生存环境变化趋势 ●出口企业的过去、现在和未来 ●海外业务转型升级三路径 3.企业海外营销创新 4.海外营销2.0时代特征 一、从“坐商”到“行商”1，两种海外市场调研方法 ●利用外销平台调研市场 ●利用出差调研海外市场 2，海外市场调研四项关注 ●市场需求和趋势 ●竞争品牌市场分析 ●客户渠道结构 ●客户运营关键 海外市场案例：印度市场考察日记 二、海外市场拓展及客户管理 1.海外市场开发路径图 2.海外市场拓展工具 1)VI 2)网站 3)企业手册 4)3+2参展法 5)电子商务进阶 6)社交媒体推广 7)海外专家营销 8)海外标杆推广 9)海外事件营销
《大客户开发与维护》大纲
以客户为中心的销售技巧 课程背景： 在信息化时代，市场环境的变化在加速，在卖方市场向买方市场转变过程中，销售面临着以下的挑战：●我们的产品很好，但客户不为所动； ●同样的产品，我们的价格有优势，但客户依旧不为所动； ●我们的产品品种很丰富，而客户却常常说没有合适的； ●我们与客户的沟通很顺利，就在我们信心满满的时候，客户却选择了别人…… 在应对以上挑战时，一项研究数据表明： ●68%的销售人员，不清楚客户遇到的问题是什么。 ●73%的销售人员，不清楚客户问题产生的原因。 ●85%的销售人员，不清楚客户的问题给他们造成了什么影响。 本课程萃取了中西方知名销售实战专家的经验，强调销售人员站在客户角度思考客户的购买心理和过程，以“为客户解决问题，创造客户价值”来创造双赢，通过销售工具的实战演练，快速提高销售人员的技能技巧。 课程收益： ●了解客户购买的心理与购买流程 ●掌握客户分析工具发现销售机会 ●运用提问和倾听的工具挖掘客户需求 ●在客户购买过程中，运用创造客户价值的工具，提升销售技能 课程特点： ●提供丰富的案例，使学员感性地理解课程内容 ●安排身临其境的角色扮演，使学员能切身体会所学的技巧 ●通过精彩的视频短片，使学员加深对相关知识、技能和观念的理解 课程大纲： 第一部分解析客户购买 学习目的 ●使学员意识到销售环境中的变与不变 ●使学员认知到专业销售人员的特质 学习内容 ●认识客户 ?市场环境唯一不变的是“变化” ?视频《饮料的战争》 ?客户购买的原因是“需求” ?案例：买药的故事 ?客户选择的标准是“价值” ?案例：打印机的故事 ●认识自己 ?活动：招聘简历 ?建立客户关系 ?工具：信任公式 ?客户信任评估 ?客户信任提升 学习形式 ●视频学习 ●小组讨论 ●案例分析
寻找国外买家的5点技巧
如何挖掘国外客户如何挖掘国外客户((实战经验篇实战经验篇)) 编者按编者按：：潜在国外客户的开发问题、如何有效地利用好网络环境，为企业创效益等问题已是企业关注的焦点。随着电子商务的发展趋势，国外客户的挖掘必须两手抓、主被动出击，即通过网络环境主动推广、被动平台，通过整合营销，从而实现企业真正的电子商务化。 根据多年的服务经验，奥道中国就为大家分享一些国外客户的实用技巧：如何通过网络渠道挖掘国外客户、开发国外客户、再到国外客户的成功下单等。 如何寻找国外客户资料 网络营销已成为中小外贸企业开发国外客户的趋势，如何有效地利用好网络渠道开发国外客户才是企业真正关心的话题。因此要充分利用网络上的免费资源，以下就列举些网络资源开发国外客户资料的技巧： 寻找国外客户资料技巧之一：首先是行业展会网 各个行业都有各自的行业展会网,比如有欧洲的eurobike、德国的IFMA，还有美国的展会等，像这些知名展会都有相关的主页，主页上面有所有参展商的联系方式，产品种类，参展商公司网站等重要的资料。这些资料都是非常有价值的，因为国外的参展商寄是卖家也是最大的进口商，所以这些国外客户要重点跟进，特别是公司网站上有产品的需求信息以及国外客户的详细信息，那些国外客户更是重点开发对象，因为他们没有去其中的这些专业展会，通过开发信，便能一下子拉近和国外客户的关系。 寻找国外客户资料技巧之二：外贸各大黄页网站 网络黄页，或称电子黄页、在线黄页等，网上黄页将超链接引入，可以获得更加详细的公司及产品信息。区域黄页更把电子地图引入，拓展了网上黄页的价值。欧洲很多企业都有在黄页上刊登自己公司信息的习惯，这点类似国内的中国电信出版的那种电话簿，不过这里说的黄页是网上的，不过黄页上一般没有公司的E-MAIL 的信息，这就需要你将黄页上查到的国外客户信息再到搜索引擎上进行相关详细的信息查询，比如在google 上输入ABC spa 这个公司的名称，说不定就可以找到公司的网站，从而找到联系人和E-MAIL 地址之类的信息。国外黄页网站包括：欧洲黄页(https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html, ), 美国黄页(https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html, ), 澳大利亚黄页(https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html,.au )…… 寻找国外客户资料技巧之三：搜索引擎 搜索引擎开发国外客户是较为普遍的营销渠道，所以我们需要变化的就是要多用各个国家本地的搜索引擎,因为同样的关键词在一个意大利本国的搜索引擎和在Google 上搜索的结果肯定都不一样，但是你还需要注意一点，你在使用不同国家的搜索引擎的时候最好把关键词在网上先翻译成对应的那个国家的语言，比如把关键词pump 翻译成pompa（意大利语）在www.excite.it/这个意大利搜索引擎里面搜索，这样得到的信息会更多一些。但是有人可能会问，那我只看得
外贸开发客户的43个方法
寻找国外客户的43个方法 第一类：搜索引擎 方法1：Importers方法 操作方法：在Google中输入产品名称+importers。 例如：MP3 player+importers 小技巧：可以用importer替代importers 还可以在GOOGLE在不同的国家搜。例如。https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html, https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html,.CA 方法2 关键词上加引号 操作方法：搜索“产品名称importer”或者“产品名称importers”，在键入时将引号一起输入。 方法3 Distributor方法 操作方法：搜索产品名称+ Distributor 方法4 其他类型目标客户搜索 操作方法：产品名称+其他客户类型（相关目标客户的词语除了importer，distributor，还包括buyer，company，wh olesaler，retailer，supplier，vendor及其复数形式。） 方法5 Price 方法 操作方法：搜索Price+产品名称 方法6 buy方法 操作方法：搜索buy+产品名称 方法7 国家名称限制方法 操作方法：在前面6种方法的基础上加入国家名称限制 方法8 关联产品法
操作方法：产品名称+关联产品名称 方法9 market research方法 操作方法：产品名称+market research 方法10 著名买家法 操作方法：产品名称+你的行业里面著名买家的公司简称或者全称 方法11 观察搜索引擎右侧广告 操作方法：搜索产品名称后，查看搜索结果右侧广告 方法12 寻找行业展览网站 注：时间问题，部分小技巧省略 某些方法是要部分财力投入的，对我们这些中小企业来说，可以从免费入手，一步步来发展 第二类高级搜索引擎 方法13 高级搜索的title方法 操作方法：使用google高级搜索功能的Allintitle功能，搜索上述各个项目的关键词一般来说，前面介绍的12种方法使用title方法后，都能够加强结果的准确性和买家信息的相关性。 方法14 寻找有连接到大客户网站的网页 操作方法：使用google查找大客户网站的连接 这种方法查找出来的连入网页主要有如下情况：该页面有该客户的广告、该页面推荐了该客户、该页面谈论到了该客户方法15 寻找有引用大客户网址的网页 操作方法：同上述方法，只是查找的是引用客户网址的页面，而不是连入页面 方法16 网址包括大客户公司名
海外市场拓展及客户渠道管理方案
第一部分：课程大纲 《海外市场拓展及客户渠道管理》 前言 近年来，欧美市场持续低迷，面对人民币升值，原材料上涨重重压力，外销企业利润急剧下滑，有单不敢接，传统外贸企业前途未卜。海外营销转型升级已经成为众多出口企业的必由之路。顺应形势，众多中国企业开始走上海外市场渠道拓展及品牌营销之路——《海外市场拓展及客户渠道管理》结合中国外销企业拓展国际市场的最新实践和专业研究，将同您一起剖析、分享新形势下企业海外市场拓展的有效方法之道，如何开发和遴选海外经销商，如何对海外客户进行有效管理，如何在聚焦大客户“做大做强”，不断提升海外销售业绩。 课程收益： ●导入“行商”思维，从跟单员向海外营销经理转变； ●掌握市场拓展综合工具和方法，有效拓展海外市场； ●学习海外客户甄别、管理工具，掌握渠道管理方法； ●引入战略客户营销“七步走”，实现销售业绩跃升。 时间：2天 对象：进出口经理，海外营销经理，外派人员，海外营销总监，企业家、总裁等。 课程大纲： 第一天 导言拯救中国式出口危机 1.挑战：传统外贸已死？ 2.中国出口企业困境分析 ●认识生存环境变化趋势
●出口企业的过去、现在和未来 ●海外业务转型升级三路径 3.企业海外营销创新 4.海外营销2.0时代特征 一、从“坐商”到“行商”1，两种海外市场调研方法 ●利用外销平台调研市场 ●利用出差调研海外市场 2，海外市场调研四项关注 ●市场需求和趋势 ●竞争品牌市场分析 ●客户渠道结构 ●客户运营关键 海外市场案例：印度市场考察日记 二、海外市场拓展及客户管理 1.海外市场开发路径图 2.海外市场拓展工具 1)VI 2)网站 3)企业手册 4)3+2参展法 5)电子商务进阶 6)社交媒体推广 7)海外专家营销 8)海外标杆推广 9)海外事件营销 10)拓展工具综合运用技巧
外贸企业海外大客户开发、维护与海外经销商的管理
外贸企业海外大客户开发、维护与海外经销商的管理 2010年7月09-10日深圳 2010年7月16-17日上海 2010年7月23-24日北京 主办单位：上海普瑞思企业管理咨询有限公司 费用：2800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等） 参加对象：外贸高层、外贸营销策划与管理人员、进出口业务操作人员、国际物流人员、企业涉外财务人员、外贸渠道及代理商管理人员 课程介绍: 历经两年金融危机的考验，众多外贸企业主，怀揣希望的同时，内心又禁不住忐忑不安！ 出口回暖“暧昧期”仍在继续，这是外贸经济的复苏？抑或是“虚晃一枪”？ 我们的外贸企业又将面临哪些考验？企业战略如何决定？继续外贸出口？转型为内销企业？如何更好的厚积薄发，在危机后迎来更大的发展空间？在开拓国际市场的过程中,如何在海外市场上合理定位,明确自身优劣势,运用战略联盟与各个领域的大客户建立合作关系并运用项目管理和客户管理进行客户关系维护,成为我国企业拓展海外市场并在当地持续发展的关键,特邀外贸领域知名实战专家，与您共同探讨外贸企业海外大客户开发、维护与海外经销商的管理. 课程内容: 第一讲海外大客户开发管理与维护 一、海外大客户开发战略探讨 (一)海外大客户开发中的联盟战略 (二)海外大客户开发中的关键人员接触战略 1、接触战略目标 2、关键人物分析 3、关键人物的关注要点及本身的任务分析 4、如何赢得关键人物的信任与支持 5、如何赢得最高决策者 (三)海外大客户开发中的资源分配战略 二、海外大客户开发暨海外大客户开发实战策略因应 (一)海外大客户的采购与经营策略分析暨大客户决策 1、海外大客户的经销层级分析 2、不同层级的大客户的关注要点 3、不同经销层级对海外大客户国际采购的影响 4、国别对大客户的购买因素的影响 5、海外大客户国际供应链体系与采购策略探讨 6、海外大客户国际采购主要考虑的因素 7、参与海外大客户采购的人员关系分析 8、客户的决策类型 (二)大客户的信息搜集与管理暨海外大客户获取
外贸客户开发的方法和技巧
外贸客户开发的方法和技巧 我们外贸人每天都在做的事情就是如何才能够学到更好的外贸客户开发的技巧和方法。其实想要开发好外贸客户，最重要的是你需要学会营销，只有营销学好了，技巧和方法自然而然的就到了你自己手上，今天腾道来说说关于小米的营销方式-浪潮式发售，外贸人应如何利用产品发售公式进行营销推广、打造爆款呢？ 古人云，“凡事预则立,不预则废”。再完美的营销活动，前期的准备工作做得完不完善，有些外贸客户开发的细节你没有注意到，到不到位都将影响到整个活动的效果。做好筹备工作和安排后，就需要按照浪潮式发售的三部曲进行操作了。 一、造势 外贸人最好选定一个优质产品进行浪潮式发售，第一阶段是造势。造势主要是打造稀缺性和趣味性，引起消费者的好奇心。腾道认为可以采取以下方式进行造势： 1、不直接推销，想方法激发用户好奇心。这个度的把握很重要，要做到不露痕迹、不让用户反感。腾道的云邮通就可以帮助你做潜在推销了！不过这就要看你怎么把握了。 2、利用潜在外贸客户，发挥协同效应。给潜在外贸客户发邮件，说产品正在研发中。利用问卷调查的形式，可以知道外贸客户最关心的问题，而且人们对自己参与开发的产品会抱有极大的购买热情。同时这也是一种造势和宣传，客户会对产品有印象。 3、大力宣传造势，利用网红效应。不止是利用邮件，还可以利用网红效应。在产品的销售目的国，选择主流的社交媒体。找到网红们推荐的和自己产品能匹配的产品，例如，网红推荐的是毛衣，你的产品是裙子，这就是能匹配上的，用户有需求的。在互动区域，可以放上问卷等。 二、预售 预售主要分为三个阶段，一般为7—10天。预售的表现方式包括电子邮件、文章、报告、音频和视频，现在更多的人都会用到视频，因为视频会更容易让外贸客户记住你。想要制作外贸视频也是可以找腾道解决的哦！这个阶段就要全面的展示自己的产品的特点和好处。 1、第一阶段（周期2天）：展示给买家自己产品的特点 将产品以图片或者视频等形式展示出来，通过邮件、文章、视频直接传播开来。给客户群和客户邮箱发视频、图片，再到网红的社交账号下互动、发链接。也可以给用户一些优惠劵，只限预售阶段领取，正式发售时可以使用。 2、第二阶段（周期2天）：产品会给用户带来的改变 在这个阶段里要教会人们一些真正有价值的小窍门或技巧。首先，你要对第一阶段内容进行感谢，回顾你的承诺和他们为什么要听你的；其次，进行案例研究或教给大家一些实用的东西；第三，引导用户提问。
谷歌开发客户的小技巧
用Google开发海外买家小技巧 Google是万能的,学会用Google搜索,什么都可以找出来。 1、产品名(Products name+公共邮箱名后缀 1产品+通用邮箱后缀 如:ball valve @https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html,, ball valve @https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html,, ball valve @https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html,, ball valve @https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html, 2产品+Yahoo各国邮箱后缀:@yahoo.co.jp,@https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html,, 如在 访问网址超出本站范围,不能确定是否安全 继续访问取消访问输入“ball valve @yahoo.co.jp”或“ボールバルブメール”(ball valve email 产品+Live各国邮箱后缀,@https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html, 如在 访问网址超出本站范围,不能确定是否安全 继续访问取消访问输入"球阀email" 3 Google各国的版本搜索,譬如https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html,输入"球阀Email" 4产品名称+importers+email 产品名称+distributors+email
产品名称+wholesaler+email 产品名称+buyer+email 产品名称+supplier+email email还可用@代替 5产品+地区公共邮箱后缀或“ 产品+buy+地区邮箱” 美国: @https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html,,@https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html,,@https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html,,@https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html,,@https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html,,@https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html,, @veri https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html,; 德国 @t-online.de,@multi-industrie.de; 法国:@wannado.fr,@https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html,,@https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html,,@club-internet.fr; ,@candel.co.jp; 英国 @https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html,,@https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html,,@sltnet.lk; 印度 @https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html, @https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html,.in @https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html, @sancharnet.in @https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html, @https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html,.in 新西兰 @https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html, 俄罗斯 @yandex.ru @mail.ru 德国 @t-online.de @multi-industrie.de 香港 @https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html, @https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html, @https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html, @https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html, @https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html, @https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html, @https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html, @https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html, 台湾省 @https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html,.tw @https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html, @https://www.wendangku.net/doc/ff10865416.html,