中层管理干部试题卷

第一部分管理基础部分

（总计110分，时间60分钟）

一、判断题：（共计30分，每题1分）

1、中层干部是站在第一线和员工同甘共苦的人，是让上级的决策落到最实处的人。( )

2、公司提倡“人性化”管理，就是提倡人道主义。（）

3、最早提出全面质量管理概念的是著名质量管理专家戴明。（）

4、5MIE是指：人员、机器设备、材料、方法、测量和环境。（）

5、质量管理工作循环中最后一个阶段也是最重要的一个阶段是检查阶段。（）

6、薪酬具有激励性，福利具有保障性。（）

7、薪酬一般应当保持对外的竞争性和对内的公平性。（）

8、一个管理人员的情绪不好，对下属发脾气，最终有可能将这种坏情绪传递给产品。（）

9、薪酬是引导控制员工行为的重要手段。（）

10、福利可以体现关心照顾，让员工获得自尊、温暖的心理体验等。（）

11、薪酬福利优势是吸引员工；工作体验优势是留住员工。（）

12、南山呢绒的服务原则是顾客永远是对的。（）

13、产品是一种服务，服务是一种产品。（）

14、要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。（）

15、有些管理类培训，上司和下属不应该一起听课。（）

16、新入职员工考试过了60分，则证明该员工可以正式上岗。（）

17、培训就是教育，教育也是培训。（）

18、上司应该成为下级的最好的培训师。（）

19、仓库保管员只要清楚物品在哪里，不做标识也就没有关系。（）

20、定置管理是耽误时间，赶不上随意取放方便、省时。（）

21、“目标一致理论”认为，当个人目标与组织目标一致时，人员就极不易流动。（）

22、授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（）

23、产品质量控制的发展经历了三阶段，即质量检验阶段、统计质量阶段和全面质量管理阶段。（）

24、现场质量管理是展示企业管理水平和良好形象的重要手段。（）

25、全面质量管理最早起源于日本。（）

26、充分授权是指把权力交给下属而不要再监督。 ( )

27、若想成功处理与不满客户间的关系，工作重心应该放在销售上，而不是客户身上。( )

28、从顾客角度而言，经营企业的唯一目的是满足顾客需要。( )

29、在售前、售中、售后服务中，最重要的是售后服务。( )

30、在顾客投诉与不投诉中，不投诉的人下次会再来，投诉的人下次不会再来。( )

二、单选题：（共计40分，每题1分）

31、工作质量取决于( )

A、全体员工

B、生产第一线的工人

C、最高管理人员

D、后勤人员

32、请问区分工作场所内的物品为“要的”和“不要的”是属于5S中的哪一项范围? ( )

A、整理

B、整顿

C、清扫

D、清洁

E、素养

33、公司5S应如何做？( )

A、随时随地都做，靠大家持续做下去；

B、第一次靠有计划地大家做，以后靠领导指挥着做；

C、做三个月就可以了；

D、车间做就行了；

34、整理是根据物品的什么来决定取舍？( )

A、购买价值；

B、使用价值；

C、是否占空间；

D、是否能卖好价钱。

35、以提高产品质量、降低消耗为目的，通过分析诊断，制订改进的目标，确定达到这些目标的具体措施和

方法，这是PDCA循环的( )。

A、P阶段

B、D阶段

C、A阶段

D、C阶段

36、在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是( )

A、原材料

B、设备

C、专业技能

D、人力资源

37、现场质量管理是通过来实现对产品质量和服务的控制。( )

A、5M1E

B、 PDCA循环

C、一切凭数据说话

D、堆放整齐，先入先出

38、全面质量管理的指导思想是：( )

A 、一切为用户着想，一切以预防为主，一切凭数据说话，一切按PDCA循环办事。

B 、全面，全过程，全员，科学

C 、自检、互检、专检

D 、确定适宜的工艺，制定必要的作业文件；确保岗位人员持有并理解和掌握工艺规定和操作要求；提

供所需资源；严格工艺纪律

39、在PDCA循环中，检查、验证执行效果，及时发现计划过程中的经验和问题的工作，发生在( )

A. P阶段

B. D阶段

C. C阶段

D. A阶段

40、主要通过严格检验来控制和保证出厂或转入下道工序的产品质量的做法属于质量管理发展中的哪个阶段

( )

A、质量控制阶段

B、质量检验阶段

C、统计质量控制阶段

D、全面质量管理阶段

41、Filarte品牌纱批号按纱支规格由不同位数表示，下列纱号代表某个80S/2的是( )

A 10005

B 1005

C 105

D 05

42、如果你是某车间主任，下游车间要求你将生产好的半成品按照他们的要求送到他们车间的指定位置并按

指定要求摆放，恰当的做法是：( )

A、因为增加了工作量，让他找上级领导处理。

B、想办法满足要求，同时考虑如何制订标准要求你的上游车间按照你们标准来处理。

C、拖延此事，以减少当前的工作量，从而减少成本。

D、亲自去下游车间分析这种要求是否合理，如果合理则给予支持。

43、当顾客对你的产品不满意提出反馈时，第一步应该怎样做：( )

A、解释

B、找原因

C、推卸责任

D、马上整改

44、下列最能影响员工情绪的是：( )

A、高层主管

B、中层主管

C、基层主管

D、素质低的员工

45、关于服务的技巧，叙述不正确的是：( )

A、不要轻视客户里的每个人

B、不要讲绝对的话

C、打好扎实的专业基础

D、跟客户讲竞争对手的不是。

46、推动PDCA循环的关键是( )。

A. P阶段

B. D阶段

C. C阶段

D. A阶段

47、进行产品质量设计的第一步是( )

A、研究用户对产品质量的要求

B、编写产品设计书

C、制定产品质量水平方案

D、编写产品使用说明书

48、事故隐患泛指生产系统导致事故发生的 ( )

A.潜藏着的祸患

B.人的不安全行为、物的不安全状态和管理上的缺陷

C.各种危险物品以及管理上的缺陷

D.人、机、环境的危险性

49、企业发展壮大到因协调而成长的阶段，容易形成哪种危机。( )

A、领导危机

B、自治危机

C、控制危机

D、官僚危机

50、独断管理者对下属的斥责，可能造成的结果表述不恰当的是( )

A、让下属更有信心地去工作；

B、容易使下属情绪变坏，回去训斥下属，将坏情绪在组织内传递；

C、以后经常不说事实的真相或表达真实的想法；

D、以后总是请示问题，自己不主动去处理问题，以使自己免除责任。

51、“管理=文件＋表格＋执行＋改进”的公式其实质是下列哪种管理工具的具体运用。( )

A、5W1H

B、PDCA循环

C、SWOT分析

D、过程方法

E、5M1E

52、某车间如果需要增设一个工作岗位，这个岗位设置的基本原则是( )

A.因人设岗

B.因事设岗

C.因经费状况设岗

D.因劳动报酬设岗

53、ABC库存管理法的要点是从中找出关键的少数和次要的多次，其中关键的少数属于( )

A. C类

B. A类

C. B类

D. D类

54、企业管理者，处于中层管理层次的描述正确的是：( )

A、中层是战略管理、市场管理；

B、中层是现场管理、一线管理；

C、中层随岗位性质而不同；

D、中层是风险性管理

55、人的行为模式描述正确的顺序是：( )

A、动机产生需要，需要产生行为，行为得到满足；

B、需要引起动机，动机支配行为，行为实现满足需要；

C、设定目标，产生行为，形成需要，需要得到满足；

D、需要产生行为，行为产生动机

56、在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为( )

A.事务性机构

B.简单服务性机构

C.非生产非效益部门

D.生产与效益部门

57、过去许多国有企业提倡“无私奉献”的口号，按照现代人力资源管理的观点表述错误的是( )

A、违背人性化

B、违背等价交换原则

C、违背“主观为自己，客观为别人”的统一

D、是人的本性需要

58、我国劳动法规定的劳动年龄为( )

A.14周岁

B.16周岁

C.18周岁

D.20周岁

59、有关TPM管理理解不正确的理念是：( )

A. 机器是保证产品质量的关键，而人是保证机器好坏的关键，所以人比机器重要。

B. TPM的目标可以概括为四个“零”，即停机为零、废品为零、事故为零、速度损失为零。

C. 不管操作工，还是设备工程师，都要努力提高工作技能，无好的工作技能，全员参与将是一句空话。

D. 专业化分工，操作工只管操作，维修工只管维修。

60、通过SWOT分析，人们提出了很多处理事情的策略，那么SW策略是指( )。

A、增加自己的机会，减少自己的威胁

B、增加自己的机会，减少自己的弱项

C、增强自己的强项，减弱自己的威胁

D、增强自己的强项，减弱自己的弱项

61、管理体系的运行模式可以追溯到一系列的系统思想，最主要的是“PDCA”概念，下面不属于“PDCA”的

内容。( )

A、总结

B、改进

C、实施

D、评价

62、对于美国哈佛大学教授威廉·詹姆士发现有关人的潜能发挥表述错误的观点是( )

A、缺乏有效激励，潜能发挥20 ～ 30％

B、用批评做激励，潜能发挥30 ～50%

C、物质激励，潜能发挥50%～80%

D、适当精神激励，潜能发挥80%～100%

63、下列对培训的认识无误的有：( )

A、培训是浪费金钱，不能产生利润；

B、培训一般都可以马上见效；

C、培训是培训部门的事，效果不佳也是培训部门的事；

D、培训是投资，可以产生回报。

64、卡内基很喜欢到缅因州一带钓鱼。要钓鱼，当然得准备钓饵。卡内基想，他个人喜爱吃的是鲜奶油草莓，

但是如果用鲜奶油草莓去钓鱼，肯定钓不到任何鱼。不过卡内基心想鱼应该喜欢吃蚯蚓，所以他改用蚯蚓作饵，然后就可以向鱼儿说：“你要不要尝尝看”

这则故事主要说明的是：( )

A、人和动物也是能够沟通的

B、要动脑，用最少的成本获得最大的回报

C、要学会换位思考

D、人们爱好什么就了解什么

65、有关沟通的理念下面表述有失恰当的是( )

A、沟通带有目的性；

B、沟通要进行换位思考；

C、不善于倾听，就不会说；

D、只要坦诚，用心交流，沟通无需技巧。

66、如果仅在下列四种人选择中层管理者，哪一种更容易创造出持续的良好业绩：( )

A、带头领着大家一起做，起到模范作用，以此来激励下属；

B、具备丰富的管理专业知识，寻找并选择最合适的人到合适的位置上，并让不合适的人下车；

C、掌握过硬的技术，虽不懂管理专业，但是可以利用技术权威进行管理；

D、唯命是从，具有凡事照做的能力，并称之为执行力。

67、一般来说，安排有挑战性、创造性的工作适合安排哪一种需要的人员( )

A、尊重需要

B、安全需要

C、社交需要

D、自我实现需要

68、对于生产工艺参数的变更，管理者采取下列哪种沟通方式最合适( )

A、当面口头详细告知

B、详细书面文件

C、电话告知

D、托人转告

69、专家研究发现最有效地说的能力中，说话内容、说话的语调、肢体语言，三者所占的比例为：( )

A、72%，18%，10%

B、55%，38%，7%

C、7%，38%，55%

D、10%，18%，72%

70、李某的领导经常安排时间和李某沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关

心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于的领导。( )

A、爱管闲事

B、干涉他人生活

C、顾问型

D、重视团队成员

三、多选题（共30分，每题2分，错选、少选、多选、则该题不得分）

71、对于薪酬的作用描述正确的是：( )

A、维系契约关系的基本前提

B、最基本最直接的激励因素

C、并非与员工的切身利益相关

D、给人“自我实现”的感觉

72、全面质量管理的内涵有( )。

A、全员管理

B、全过程管理

C、全因素管理

D、以上都不对

73、广义的生产能力是指企业的和的综合．( )

A．技术能力 B．供应能力 C．管理能力 D．销售能力

74、影响工序的因素一般包括( )。

A、操作者

B、机器设备

C、材料

D、工艺方法

75、质量检验的作用有( )

A、报告作用

B、预防作用

C、把关作用

D、改进作用

76、5S与公司及员工有哪些关系? ( )

A、提高公司形象；

B、增加工作时间；

C、增加工作负担；

D、安全有保障。

77、中层管理者应当具备的基本技能可概括为5力，其中听的能力应该：( )

A、用心去听

B、用身体听

C、呼应着听

D、提问式的倾听

78、下列关于生产浪费描述正确的有：( )

A、安排作业不当、停工待料是一种浪费。

B、在产品检测过程中，调试人员和核检人员站在产品旁边等待。

C、发现严重质量问题，整个生产线停了下来，组织全体在线人员学习。

D、生产了一些不良品。

E、半成品库库存实质上是一种浪费。

79、波特五力模型中涉及的五种力量包括：( )

A、新的竞争对手入侵;

B、替代品的威胁；

C、买方议价能力，卖方议价能力；

D、现存竞争者之间的竞争。

80、当你充分肯定了下属的工作时，下属通常会( )

A 、对以后的工作粗心，不关注细节； B、继续保持这样的工作状态

C、觉得这是自己努力工作的回报; D 、想把今后的工作做得更好

81、下列属于5S服务理念是指：( )

A、微笑（SMILE）

B、迅速（SPEED）

C、SEIRI(整理)

D、素养 (SHITSUKE)

82、南山呢绒服务的服务宗旨是：( )

A、质量第一

B、成本第一

C、服务第一

D、信誉第一

83、团队领导者支持员工学习的角色有多种，下面正确的是( )。

A、教练

B、导师

C、培训师

D、鼓励者

84、里查·狄维士的精彩激励语言包括：( )

A、对不起，我错了

B、你们没有任何借口

C、我为你感到骄傲

D、你行，你一定行

E、我相信你

85、教育和培训的区别有：( )

A、教育以教师讲课为中心；培训以学员为中心；

B、教育内容关注于理论性能力，培训关注知识的运用能力；

C、教育一般采用讲课的方式，培训则更具有灵活性；

D、教育比培训更具体一些。

四、案例选择题：（共10分，每个问题2分，请选择一个最佳答案）

1、荣誉激励：如发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬等。在管理学看来，追求良好声誉是经营者的成就发展需要，或归于马斯洛的尊重和自我实现的需要。尊重并不是惧怕和敬畏。尊重意味着能够按照其本来面目看待其人，能够意识到他的独特秉性。尊重意味着让他自由发展其天性。

美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》等，成为《圣经》之后人类出版史上第2大畅销书。他指出为人处世基本技巧的第一条就是“不要过分批评、指责和抱怨”。第二条是“表现真诚的赞扬和欣赏”。

美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年度任务，他就被批准为该俱乐部会员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果，公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获取那份光荣。

对于员工不要太吝啬一些头衔、名号，一些名号、头衔可以换来员工的认可感，从而激励起员工的干劲。日本电气公司在一部分管理职务中实行“自由职衔制”，就是说可以自由加职衔，取消“代部长、代理”、“准”等一般普遍管理职务中的辅助头衔，代之以“项目专任部长”、“产品经理”等与业务内容相关的、可以自由加予的头衔。

2、但是，也有一些人在极度贫寒的情况下，写出了千古流传的著作、创造了伟大的发明、提出了伟大的理论等等，比如说我国的数学家陈景润，英国的沙士比亚等。

请根据上述情况，回答下列问题。

86、马斯洛的需求层次论中规定需求最高层次的需求是（）。

A、生理需求

B、尊重的需求

C、荣誉需求

D、自我实现需求

87、在上述案例中提到荣誉激励，这种激励只有在（）情况下才能实施。

A、当人们低级的需求得到满足以后

B、当人们的最高级需求得到满足以后

C、当人们没有什么需求以后

D、没有正确答案

88、根据马斯洛的需求层次论，情形2说明（）。

A、人的需求可以是跨越的

B、人的需求不可以跨越

C、人的需求是可以改变的

D、人的需求是不可以改变的

89、根据以上案例，下面说法正确的是（）。

A、人的需求可以不按照马斯洛的需要层次论一级一级的逐步满足

B、人类需求必须在满足了低层需求以后，才有更高层次的需求

C、人类可以不需要生理需求上的满足

D、人类的生理需求是最重要的

90、从上例可见，企业为了提高绩效，应该提高（）。

A、物资待遇

B、职务头衔

C、激励水平

D、对无私奉献精神的宣扬

第二部分影响力测试

(此第二部分时间20分钟，此卷单独计分)

五、单选题（共计10分，每题1分）

91、在哪种情况下，人们更有可能被缺乏说服力而不是更具有说服力的证据所说服：（）

A：赶时间B：对该话题根本不感兴趣C：对该话题的兴趣一般D：a和b

92、假设你正试着将拥有三种不同价位的同一种商品（经济型、普通型、豪华型）推销给顾客，研究表明在

哪种情况下，你的销售额会更高：（）

A：从价格最便宜的商品开始，然后向上销售

B：从价格最贵的商品开始，然后向下销售

C：从价格适中的商品开始，然后让顾客自己决定需要买哪一种

93、人们对政治竞选进行了多年的跟踪调查，结果表明，最有可能赢得胜利的候选人是：（）

A：外表最有吸引力的候选人

B：制造大量负面的或带有攻击性的新闻来防御竞争对手的候选人

C：拥有最有活力、最卖力的志愿者的候选人

94、研究表明，通常情况下，自尊与被劝服之间的关系是：（）

A：自尊心不强的人，最容易被说服

B：自尊心一般的人，最容易被说服

C：自尊心强的人，最容易被说服

95、假设有一位政治候选人最近刚刚失去民众的信任。不幸的是，你是这位候选人的竞选班子的负责人，如

果这位候选人欲借严厉打击犯罪重树他的声望，你认为在他开始下一站宣传时，哪一个选项是最好的方式：（）

A：我的对手在打击犯罪方面做得很不够……

B：很多民众支持我打击犯罪的意愿，而且他们相信我有这个能力……

C：虽然我的对手在打击犯罪方面有着不俗的表现……

96、假设你是一位理财顾问，你认为你的一位顾客在投资方面太过保守，为了说服他投资风险较高、回报也

较高的项目，你应该注重讲述：（）

A：与他相似的人是如何犯同样的错误的。

B：如果他在那些风险更大的项目上投资，他会得到什么

C：如果他没有在那些风险较大的项目上投资，他会失去什么

97、研究表明，陪审员最有可能被以下哪种人说服：（）

A：讲话简明易懂的证人

B：讲述时使用令人难以理解的术语的证人

C：讲述的内容有说服力的证人

98、如果你有一则新消息，你会在什么时候说出它是新消息？（）

A：在讲述这则消息之前

B：在讲述这则消息当中

C：在讲述这则消息之后

D：你不会提到这是一则新消息的

99、假设你正在介绍你的方案，而且你马上就讲到关键内容了，这一部分包括那些极具说服力的用以支持你

的观点的论据，请问，讲到这一部分时，你的语速会有多快？（）

A：你的语速特别快B：你的语速稍微快一点C：你的语速适中D：你的语速很慢

100、社会心理学的研究表明，6个最基本的影响他人的原理是：（）

A：热情、愉悦、不和谐、回忆、关注、正面联想

B：参与、调整、催眠、反射、原型、潜意识的说服

C：一致、权威、互惠、喜好、社会认同、短缺

中层干部和管理者能力素质测试题大全

中层干部和管理者能力素质测试题大全 第一题认识你的管理潜能 请在答题纸上填写入相应的分数。选“总是”填3，选“有时”填2，选“从不”填1 1、我可将个人和公司目标清楚地写出来，并且每天使其不断结合。 2、我将我的目标按重要程度排序以使不断提醒自己应该前进的方向。 3、从下属处我知道工作对他们的重要程度。 4、对于下属的工作指导我有信心。 5 、我对于做的决定有信心 6、我同雇员的沟通通畅。 7 、我同上级的沟通通畅 8 、我关注于提高下属的工作能力 9、我在制订会影响甚至改变不属的有关决定时，我听取他们的反应。 10、对于工作的争执我不是走开不理。 11、当我做决定时，我会考虑其影响。 12、我通过说服而不是压服让下属接受我的想法。 13、当执行新的决定时，我留心它所产生的效应。 14、我会向同事解释决定产生的原因，而不仅仅是决定本身。 15、对于新工作方式的实行，我有耐心听取下属的反馈。 16、对于新工作，我有相应的应急措施，防止其一旦受阻不致影响全局 17、对于每天的工作我都有相应的计划。 18、我会仔细的听从下属的想法。 19、对于不同文化背景的人，我会有同意目标但不同方法的工作方式。 20、对下属的沟通，我可以做到清楚且能很好的理解他们的想法。 21、对于主持会议，我事先会将有关议程交给与会者，并且让他们知道会议的目地 22、无论是同个人还是同小组成员的会议，我都会提前准备。 23、当下属的工作取得成绩时，我及时表扬他们。 24、我避免将表扬和批评混为一谈。 25、工作中我对事不对人。 26、对于批评只在私下进行。 27、对于批评只在私下进行。

28、对下属批评前我能认真听取他们的观点。 29、我经常将有关工作授权给下属。 30、我会仔细认真的将有关工作分配给最适当的人选。 31、当下属承担新工作时，我同其商量并制定出有关目标。 32、对于下属我使用多种方法培训，以提高他们的有关技能。 33、我鼓励下属从兴趣出发干工作。 34、我愿意帮助下属，以使他们达到其工作目标。 35、对于公司的要求和远景目标我充满信心。 第二题：你能支配自己的时间吗？ 下列问题将有助于你衡量自己支配时间的能力。请回答“是”或“不”。 1、你是否一到公司便列出当日工作安排？ 2、你是否在固定的时间里处理工作往来函件 3、你是否将无用的文件处理掉，而不是机械的归档？ 4、你是否能避免各种浪费时间与精力的“琐事”干扰正常工作？ 5、你能使每项工作都善始善终，避免头绪多而乱吗？ 6、你能注意缩短用餐、饮茶时间吗？ 7、你只欢迎那些实实在在，对公司有益的推销员或顾问吗？ 8、你除非万不得已参加会议吗？ 9、你只参加那些对本部门的工作有直接影响的会议吗？ 10、你收到函件后是否阅后立即处理？ 11、你阻止别人给你寄发各种无用资料吗？ 12、你阅读报刊杂志是是否浏览全篇大意后，在细读重点章节？ 13、你肯放手让部下独立工作吗？能不频繁检查或干扰他们吗？ 14、你鼓励部下遇到问题时开动脑筋，提出独立见解吗？ 15、你手边有重要工作处理时，如果同事找你聊天，你能巧妙地拒绝吗？ 16、你能充分利用电话提高效率，不在工作时间煲“电话粥”吗？ 17、你每天下班之前是否将未完成的工作列入第二的计划？ 18、你能充分利用电脑，复印机等现代办公用具提高效益吗？ 19、当你遇到非得靠专门知识与经验才能解决的难题时，你是否请教专家协助，而不是单枪匹

中层干部必读----谈中层管理干部的日常管理要点

中层干部必读 ------------谈中层管理干部的日常管理要点 前些日子，我参加了一节《中层干部的管理技能与综合素质提升》的课程，感觉到这节课程不错，借此机会，将相关我的感受与大家分享一下，希望读过这片文章的人，能从中领悟一些对自己有所帮助。 一．角色定位 中层干部，顾名思义就是一个组织内承上启下、纵横协调的作用，是一个管理者的同时也是一个执行者，要带领自己的团队去完成上级部署的任务。中层干部在组织中起到中流砥柱的作用，一个企业目标的实现与否，取决于高层的宏观决策,中层干部的具体执行。通过这个执行的过程管理，就需要从各种角度进行一系列的组织活动。譬如：部门目标的如何设定?设定的目标如何达成?部门正常运转时，部门工作绩效的提升与改进，人才的培养与输送，团队文化建设等。 劲胜的中层管理者，70%以上的人员是从基层优秀人员提拔上来的。是从一个操作人员转换为管理人员，这是一个角色转变的过程，由管理一个人转换为管理一个团队，角色不同了，工作职能也改变了。一个崭新的工作摆在面前，能否完成这个任务,就要看这个角色如何扮演了.这时候，倘若角色定位处理不当，就可能造成被提拔的人员工作起来倍感困惑，不知如何展开工作,可能一名优秀员工就此而流失了。所以，这时候就要重点学会带领团队。 二．团队建设 管理就是带团队过程的过程。管理可以理解为管和理两种，什么是管呢？管理者和被管理者是控制和被控制的关系。强调的是目标化、制度化。理是以人为本，要尊重人、理解人、信任人，形成团队价值观。中层干部在带团队，就是要从这两个方面着手进行，即要管也要理。在带团队的过程中管理者要先修身养性，以身示范。“己所不欲，勿施与人”就是这个道理，要以自己的人格力量来影响整个团队。 每一个管理者都要明确我的团队需要达成什么？是为了完成什么样的任务？我应该为这个团队的树立什么样的目标？只有目标明确了，团队才有方向。共同的目标是团队的旗帜，在旗帜的指引下，所有的成员去共同奋斗。 作为一个职业化的干部，必须要关注每个部属的工作状态，要尊重部属的个别差异，要鼓励成员为结果负责，关注他们的成长，促进团队成员的共识与归属感。让每一个人都能感觉到在这个环境下工作，可以发挥到自己的专长，工作起来开心，而且有自己发展的平台，能让自己全身心的投入到工作中。 三．竞争与合作 在一个企业部门与部门之间、人与人之间也要竞争，要比贡献，比工作。竞争才能激活部门，企业才有生命力。也不是事事都要竞争，只是在业务上和工作上竞争，但又必须是合作者，只有合作，工作才环环紧扣。一个具有晋升潜力的中层管理者，一定是一个部门工作绩效显著的部门.一个能处理好部门与部门之间、人与人之间关系且比较谐调的人。如何处理好与同事的关系呢？这就要到位不越位、建议不干涉，保持积极的工作心态，来推动工作目标的达成，保持部门之间、个人之间的沟通渠道的通畅。让问题在和谐的氛围中得到处理。 在部门与部门之间不可避免一些灰色地带，这些问题都是无法用文件能规定出来的由哪个部门需要完成的任务。但凡这些小事，处理好了，也显示不出

MTP中层管理技能提升培训

MTP——中高层管理者技能提升训练 课程起缘： MTP中层管理技能提升培训，是MTP管理才能发展中心根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的案例，并撷取多位大师的精华，最新的管理理论，发展出现有的『MTP中层管理才能培训』。 『MTP管理才能培训』架构综合了管理学、心理学、行为学，既展现当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，与行业的突出特征，最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构。 培训受众: 企业内部管理者、中高层管理者、职能部门经理、准备被提拔的基层经理。 培训讲师：陈馨贤 课程收益: 1、陈述中层管理者的角色和自我定位 2、描述团队管理者的三大关键任务 3、运用自我管理（时间管理）的基本方法和工具 4、运用MPRS模型实现目标管理和团队管理 5、运用动力对话系统提升沟通技能 课程大纲: MTP管理才能培训 【第一天上午】 一、管理者对角色的认知决定管理行为 1、我们的团队管理面临哪些挑战 2、管理干部在企业中的现状是什么？ 3、企业的财务成功与职业经理人之间的关系 4、领导力与管理力的关系 二、管理者应担当的关键任务 1、管理团队的关键任务

2、团队管理者的三大关键任务 3、管理者修炼领导力的完整模型 抓住职位跨越按钮 【第一天下午】 三、管理者的自我管理 1、经理人的日常工作效能管理 2、在日常工作中平衡长期发展要求，提升个人生命的效能 3、做一个勇担责任、让人信任的团队管理者 四、让员工的感觉“好”起来 1、分组研讨：“好”的感觉 2、MPRS模型 3、员工绩效的乘数 4、管理者的魅力五角星 5、值得信赖意味着什么？ 6、测试：你的可信度是多少？ 7、在团队中建立信任的方法——利人利己的思考习惯【第二天上午】 五、从M到P：目标管理——建立清晰的绩效期望： 1、目标管理的起源与其对于企业的意义 2、企业基本管理、效率管理与价值管理的核心任务 3、团队目标的三个层次 4、从愿景目标到表现目标过程中常出现的问题及解决方法 5、用参与式的目标管理创造团队的“生命体征” 6、从表现目标走向行动目标 7、用理性保证目标落实 六、从P到R：消除绩效的障碍 1、强化理论的实战应用 2、管理者的指导障碍及解除 3、如何安排工作与指导工作

【管理】中层管理干部培训

【关键字】管理 中层管理干部培训 主讲师：翁士增 课程背景： 为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？ 为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？ 为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？ 为什么企业中基层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？ 为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？ 为什么企业中基层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？ 为什么企业中基层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目目标具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中基层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。 而现实工作中，中基层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间，金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，中层管理团队的水平底下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。 面对这些问题，优秀企业的成功经验值得借鉴。 华为、联想集团等优秀企业对中层管理人员的管理能力的提升越来越被重视，《中层管理技能培训》已经成为这些优秀企业的重点培训项目，在这些企业中，称之为“常规武器”、“子弟兵计划”。 课程收获: 让中基层管理人员 懂得管理的真正含义 在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡 掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力 学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率 提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源 提升有效授权的能力，让员工和管理者一起动起来，共同完成任务 提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司整体目目标实现 课程大纲： 第一部分管理的实质和管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位 管理的实质 优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的四个心理过渡 管理者在企业经营中的位置、作用和责任 管理者应该有的意识和心态 管理者应遵循的五个原则

中层管理人员—中层管理人员培训课程

中层管理人员—中层管理人员培训课程 培训时间：2-3天 培训地点：客户自定 培训讲师：陈馨贤 培训对象：企业中高层管理者 课程推荐： 主要特点：详细阐述中层管理人员的操作精髓 案例指导：分析中层管理人员内训的经典个案 案例训练：掌握中层管理人员的技能提升方法 行动建议：中层管理人员培训的实战模拟练习 提升建议：引爆中层管理人员潜力的行动方案 培训背景： 您承受着巨大的工作压力，下属为什么悠闲而轻松？您已经忙得一锅粥，下属怎么却无动于衷？能力强的员工为什么总是我行我素？您的下属之间为何总有那么多的冲突？ 培训大纲：中层管理人员—中层管理人员培训课程主内容概括 第一部分优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知--管理者的心理定位 1. 优秀管理者的素质模型 2. 管理的实质意义 3. 优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别 4. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变 5. 优秀管理者的正确角色与错位角色 6. 五级领导人的特征 7. 企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求 8. 中层管理人员者在企业中所处的位置和应起的作用 9. 管理者应该有的意识和心态 分析：中层管理人员培训案例！ 解析：中层管理人员内训案例! 案例：中层管理人员课程案例分析！

第二部分中层管理人员—中层管理人员培训课程之管理者的管理技能 一、系统思考能力 1. 作为管理者应具备的全面系统的思维结构 2. 系统思考的三个方面 3. 系统思考的结构化分解思路 4. 案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排 二、团队建设与组织管理 1. 优秀团队的特征 2. 组织形成的五个条件 3. 组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次 4. 部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法 5. 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化 6. 组织内上下级指挥汇报系统的五原则 7. 授权中常见的八种现象 8. 有效授权的七个层次 9. 游戏体验：体验式游戏，让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效 三、培养员工的能力 1. 培育主体应有的心态定位 2. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点 3. 三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发） 4. 如何制定培育计划 5. 岗上指导的五个步骤 6. 工作中教导的六个时机 7. 新员工培训的六个要点 8. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答 四、中层管理人员—中层管理人员培训课程之沟通协调能力 1. 以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析

中层干部管理能力提升心得体会word版

中层干部管理能力提升心得体会 XX年7月2日―7月7日，集团公司安排了5天的脱产培训，期间学习的主要课程为，高效执行力打造；项目管理；管理者创新思维；企业人力资源与绩 效管理；企业营销管理。在《管理者创新思维》和《高效执行力打造》的学习中所收益最深，下面简单的汇报下，自己学习后的心得感悟。 在《管理者创新思维》培训课中，讲师张纲老向我们讲解了日本雪牌乳业年轻研究员TomoshigeHori和他发明的热线技术的故事。纵观这位年轻研究员的创新发明，可以说一路走来，并不容易，其中有很多坎坷，有很多曲折，但是这 位年轻研究员最终取得了成功，这种成功的基础来源于一个最基础的基石，这 就是他参加的那次有关物质热性能的讨论会和那位来自庆应大学教授的讲座， 也正是因为那一次他的认真听讲，为以后的发明创新点燃了星火；光光有那一 次的听课经验，还是不够的，星火也未必能够真正燎原，燎原还需要东风，这 个东风就是这位年轻的研究员日后持续坚持的探索，这为他带来了一次次的机遇，更带来了一次次的灵感，所以，个人认为创新思维的基础就是持续的学习，而创新思维最终能够真正的运用到生产实践中，产出效益，体现价值，还是要 依靠持之以恒的坚持。b5E2RGbCAPkl fHYJ6c EUqPAs thvQVF NqwK3w9lbpXh3ITFLb TLbiyT dmvcyA blHU2U OvErzK0eX9MR yOvkWa tvRDwH1XMAeB z8GZ。 管理学大师德鲁克曾说过：创新思维就是新思想的第一次商业化过程。它 包含着四点因素，即是：“新思想”、“商业化”、“第一次”和“过程”缺一不可，这 四点要素彼此相互影响和相互制约的。作为组织系统当中的每一员，无论是中 高级管理者、还是普通一般员工，都要学习这种创新思维，建立这种创新思维，有了这种新思想，我们才有生机，才会科学发展。p1EanqFDPwH97T YYioVM LhgXsH62GIu3yZxXq9T5C3MQ atakR5lNPVd7KGIFjD X62DB8m0x8vP9Hv qMZxLaBn GeCMpc JrdLZ6FOx。 与此同时，企业不仅需要有新思想、新思维，作为企业组织还必须要拥有 高效的执行力，这也是《高效执行力打造》培训课的核心学习要点。在企业现实的生产运营过程中，影响企业高效执行力的因素有很多，如：人的因素，制度

中层管理干部自我管理、工作管理和人员管理核心技能训练

中层管理干部自我管理、工作管理和人员管理核心技能训练主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 举办时间：2010年10月21-22日上海；10月23-24日深圳；10月22-23日北京 培训费：2500元/人（含教材、合影、午餐、通讯录、茶点） 课程背景： 作为中层干部，你是否会常常有下面的苦恼：每天忙，每天累，每天烦，但结果还是吃力不讨好！下属总是不能胜任工作，没有责任心，主动性差，推一推动一动，工作不用心，大事小事都要请示；同级部门推委扯皮，只考虑自身利益，难于沟通协调；上司老是越级插手，批评指责多，还是不满意；更让人郁闷的是，现在的员工越来越难管难留，说不得，管不得，动不动就不干了！怎一个烦字了得！ 今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级的高标准，同级的不配合，下级的不成熟，客户的更挑剔。。。。一提到现状，很多人都会用“忙、累、烦”来形容。 如何从根本上改变这种状态呢？本课程从三个方面：调整自身心态、增强自身能力、掌握管人管事的方法，帮助你达到轻松做管理的境界。众所周知的现实是许多中层干部并非学管理出身，多由业务或技术骨干提拔到管理岗位，“做而优则仕”，缺乏系统的关于如何做管理的学习和训练，常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理，依靠的是零散的经验和本能的直觉，没有掌握科学的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理，本课程的目的正在于此，帮你排忧解惑，让你带着问题来，带着方法和答案走。课程设计为三个独立部分： 第一天：自我管理，如何举重若轻，提高自身的能力和效率，打下做好管理的基础 第二天：工作管理，掌握管事的规律和方法 第三天：人员管理，体会管人的方法和艺术 课程收益： 1. 从系统上了解中层干部如何做管理的整体框架 2. 明确中层干部的角色定位和心态定位 3. 掌握如简化问题，分析问题，时间管理，有效沟通和授权等的高效工作方法 4. 掌握工作计划，工作组织，执行控制的方法和技巧 5. 掌握人才识别，培育下属，管理下属，激励下属的方法和技巧 6. 了解关于培养职业心态，压力和情绪管理的知识和技巧 课程特点： 1. 一切从实用实战出发 2. 以“WHY”解惑，更以“HOW”解决问题 3. 讲解，案例，训练，辅导相结合 课程提纲： 第一篇自我管理篇 -- 中层管理干部自我管理核心技能训练 一、角色与心态定位 1. 一个干部10年后的醒悟：我终于找到了升不上去的原因 2. 中层干部在组织中的身份 3. 中层干部要对谁负责？

中层领导干部角色转换及能力提升

中层领导干部角色转换及 能力提升 Prepared on 21 November 2021

中层领导干部角色转换及能力提升 一、单项选择题： 1、我国管理的扁平化理论是指纵向的层次____越好；横向的管辖幅度____越好。（） A 越长越多；越大越宽 B 越长越多；越小越窄 C 越短越少；越大越宽 D 越短越少；越小越窄 2、我国管理体制分为三个层次，其中管理层主要包括（） A机关中层干部 B 领导班子 C科级与基层干部 D 科级干部 3、在我国管理活动中，( )环节是管理活动的开始。 A计划实施 B组织发动 C调研决策 D指挥协调 4、在我国管理活动中,（）环节的作用是把领导的决策意图变成具体实施的过程。 A计划实施 B组织发动 C调研决策 D指挥协调 5、职业道德的特主要体现在具有规范性和（）两个方面。 A 特殊性 B 必要性 C 文化性 D 灵活性 6、以智商量表作为智商判定标准，正常智商的范围是（）。 A 85-100 B 90-110 C、110-120 D 120-130 7、以智商量表作为智商判定标准，一个人智商在70左右的表现符合下列哪项（） A 正常智商 B 智商偏低，有执行力，缺少创造力 C 生活能够自理，执行力不佳，无创造性

D 生活不能自理 8、情商的道德要素分为五个层次，分别为：人格情商、职业情商、社会情商、人性情商、（）。 A 道德情商 B 交流情商 C 家庭情商 D 文化情商 9、国际管理学界推出公式：( ) A 20％智商（IQ）＋80％情商（EQ）＝100％成功 B 30％智商（IQ）＋70％情商（EQ）＝100％成功 C 40％智商（IQ）＋60％情商（EQ）＝100％成功 D 50％智商（IQ）＋50％情商（EQ）＝100％成功 10、“人要想自己可能实现的目标,做自己能够胜任的工作。”这句话是指中层领导要具备（）。 A 控制要素与能力 B意志要素与能力 C自知要素与能力 D学习要素与能力 11、我国管理体制分为三个层次，其中执行层主要包括（） A机关中层干部 B 领导班子 C科级与基层干部 D 科级干部 12、（）是管理的核心部分。 A 执行 B 决策 C 领导 D 控制 13、管理工作的第一原则是（） A抓大事 B要过细 C 要宽放 D 严控制 14、领导工作的第一原则是（） A抓大事 B要过细 C 要宽放 D 严控制 15、“敬业”、“乐业”、“兢兢业业”体现的是一种高尚的（）。

中层管理者的自我评价

中层管理者的自我评价 篇一：管理层自我评价 中层管理人员自我评价部门职务：被评核人姓名： 1、岗位的能力： 在工作上或其他事情上，为达到目标你习惯于面对困难和解决困难吗？□能□通常能 □偶尔能 □不能 你是否能避免个人的偏见和不良情绪以免影响工作？□能□通常能 □偶尔能 □不能 如果做错，你是否会承认错误并从中吸取教训？□会 □通常会

□偶尔会 □不会 有私人问题时，你仍能集中精力工作吗？□能 □通常能 □偶尔能 □不能 有紧急事情发生时，你能不惊慌的解决吗？□能□通常能 □偶尔能 □不能 2、计划的能力： 在工作中，你曾有长期计划吗？□经常有 □有 □偶尔有 □没有

对于工作，你是否能在一周前就筹划并完善？□能 □通常能 □偶尔能 □不能 在工作时，你能详尽的计划你的工作方法吗？□能 □通常能□不能 你常在规定时间完成工作吗？□能 □通常能 □不能 3、组织的能力： 你有指派他人工作的经验吗？□经常有 □有 □偶尔有 □没有 你是否了解你部门的员工状况，协调作业？□很了解

□了解 □一般 □不了解 你熟悉组织的基本原理及组织形态吗？□非常熟悉 □熟悉 □一般 □不熟悉 你对整个公司的组成有明确的了解吗？□很了解 □了解 □一般 □不了解 4、控制能力： 你认为自己在工作中能否按照公司制度完善并约束自己？□能并且很到位□可以 □一般

你会将自己的工作划分为几个部分，并为每个部分建立标准吗？□经常会□会 □偶尔会 □不会 你是否会定期检查工作绩效？□总是会 □通常会 □偶尔会 □不会 你经常会提醒自己在一定时间完成工作吗？□会 □偶尔会 □不会 5、口头、文字表达能力： 你会花足够的时间用于说话和聆听吗？□经常会 □会 □不会

中层管理人员培训内容

以增长管理知识与提高管理技能为目的，透过专家设计、专家讲授的课程体系。涵盖综合管理、生产管理、营销管理、财务管理、人力资源管理等内容。课程对象一般针对管理人员或欲从事管理工作的人员。具备以下特点： 科学性：课程必须符合现代管理与社会发展的趋势，遵循科学原理，理论依据正确与实效； 针对性：课程要针对不同人员层次的需求与现状，有效提高学员的理论知识与实践能力； 趣味性：生动形象、风趣幽默的课程内容通常吸引学员； 实效性：切实提高学员的管理知识与实践能力为依托。 赢在执行：打造团队的执行力 ?课程介绍： 企业成功=5%的战略+95%的执行，没有执行力，一切等于空谈。若不解决企业执行问题，就无企业核心竞争力可言---打造团队的执行力是当前企业发展必修课程。 本课程营旨在全方位打造团队的执行力，从而提升团队的战斗力！用通俗的例子解释执行的理念与行为；用互动的方式引导正确的执行心态与执行技能。 帮助企业通过投资心态，梳理企业的文化；通过投资整个团队来实现团队执行力的提升，从而达到业绩的提升；培养一批具有结果思维和客户价值为一体的优秀人才。 帮助参与者：投资自己，让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才；将参与者打造成为职业、专业、敬业的职业化人才。 ?课程时间：2天 ?参训对象：企业高层、中层骨干及追求卓越执行的职业人士。 ?课程大纲： 前言： 1.思考：你顺序是什么？ 2.执行力：企业不得不长期关注的主题 3.解读企业执行力问题 4.商界领袖谈执行力

5.什么是执行兵法？ 第一部分：铸造执行力的3个要素 一、要素一：结果导向（员工靠结果生存、企业只为结果买单） 1.员工和企业是什么关系？ 2.执行是“我做了吗”？ 3.做任务是陷阱、做结果是馅饼 4.做结果三思：结果是谁要的？结果要有什么？结果有什么用？ 5.九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？ 6.如何获得最佳的结果？结果思维、底线原则、外包理念 二、要素二：责任逻辑（锁定责任，收获结果） 1.理由源于责任是否锁定 2.陷阱一：“请示”工作与推脱责任 3.陷阱二：“人多力量大”与推脱责任机会 4.领导只为结果买单、员工为结果而战 5.4个步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核 三、要素三：6大执行法则 1.服从法则：以服从为天职 2.目标法则：盯准一只野兔 3.冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功 4.速度法则：先开枪再瞄准 5.团队法则：利他就是利已 6.裸奔法则：没有退路就是出路 第二部分：如何提高个人执行力 四、效率做事：管理好时间才能管理好事情 1.为什么人们总说“很忙”？ 2.时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪 3.不良时间分配：哪里起火往哪里跑

中层管理者培训方案

中层管理者培训方案（草案） 一、背景分析 围绕岗位职责制，加强内控建设，并在此基础上逐步建立激励体制，配合各项管理工作的实施，2012年的中层管理者培训工作重点将是在提升卓越领导力与高绩效执行力的基础上，转变管理观念、改善管理方法，提高员工责任心及企业归属感。此外，宣导公司的企业文化，增强员工凝聚力、降低员工流失率将作为管理者年度考核的一项重要指标，也为培训工作指出了课题。 二、培训的指导思想 1、工作就是在培训。通过培训与工作的结合，使管理者找到岗 位定为，通过自身的工作经历、工作能力、工作方法对员工 层进行全方面指导，进而改善工作效率、改变工作态度。 2、部门负责人及各直线领导为企业兼职讲师，建立一支工作经 验丰富的内训团队，充分挖掘企业内部资源。 3、利用中层管理者的培训带动全司学习型企业的发展，为员工 树立楷模，调动全司员工培训积极性。 4、营造培训即享受福利的氛围，消除被迫式、强压式学习的势 头，从中层管理者入手，让每位学习后的管理者能学以致用， 并通过转训的形式带入到各部门团队中。 三、培训需求调查与分析 为使培训方案具有针对性和可操作性，在制定培训方案时，需要进行培训需求调查，调查范围覆盖各部门中层管理者及高层管理者，

从中高层的角度出发，调查内容包括管理者对培训工作的认识、培训的组织与安排、培训课程的设臵等。 培训的安排： 1、在培训内容的设臵上，更应注重培训内容的实用性，培训重点应放在专业技能提升、团队建设与后备人才培养、领导力与执行力水平提升及企业文化建设与传播等方面；在培训方式的选择上，应注重理论讲授，联系管理者丰富的工作经验，进行案例剖析与分享；在选择授课讲师上，应倾向于外聘行业专家讲师，也可由公司资深绩优中高管担当；培训时间应放在上班时间内或进行封闭式培训。 2、培训课程的选择 （1）一般适用于中层管理者通用技能的培训包括：非人力资源经理的人力资源管理、九型人格测试与分析、高级商务礼仪、公关能力、情绪管理、团队复制、压力管理及自我激励。 （2）管理技能及其他培训课程包括：卓越领导力与高绩效执行力提升训练、目标管理、5S管理、激励艺术、高效会议组织、高绩效团队建设。 （3）专业技能课程，针对不同部门岗位，培训内容主要涉及到岗位技能提升训练、企业文化的理论与建设、管理者实务操作等等。 3、在培训方法的选择上，较有效果的方法包括：外聘讲师或培训管理机构的系统训练或保送就读EMBA、由公司专职讲师开发课程并授课、由公司有经验的资深中高管做讲授、公司打造阅览室或电子阅览室方便管理者学习。

MTP-中层管理干部管理能力提升

MTP-中层管理干部管理能力提升 目录 一、课程介绍（Course） (2) 二、讲师介绍（Trainer） (8) 三、提交需求（Needs） (9) 四、联系我们（Contact） (11) 附、淘课介绍（T aoke） (12) 附1 淘课商城 (12) 附2 培训宝工具 (13) 附3 培训人社区 (13) 附4 淘课企业学习研究院 (14)

一、课程介绍（Course） 2.1 概要信息 课程时长:14小时授课讲师：刘成熙课程价格：课程编号：63433 2.2 培训受众 中高层管理 2.3 课程收益 ? 全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。
? 确立主管的五大功能―― 计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升。
? 掌握部属培育、激励、冲突处理技巧。
? 树立新时代主管应建立的心态及必须培养的技能、人际技巧、概念技巧、改善技巧。
? 了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创双赢有绩效的合谐的工作环境。
? 建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队。
? 加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素
? 了解作为优秀的高效能中层干部所应具备的条件
? 了解如何协助上司完成组织的任务
? 了解如何推动下属做好工作
? 掌握有效的团队协作和沟通技巧
? 拥有迅速有效解决问题的能力与技巧 2.4 课程大纲 一管理者的定位与职责管理的基础与原则.

1. 管理者的基本思维 2. 管理的基础 3. 组织管理的原则 管理者的角色与职责 1. 管理者的定位及任务 2. 管理的四大构面及工作 3. 重新定义管理者与企业的关系 4. 重新定义管理者与部属的关系 二正本清源-中层管理的角色认知中层管理者做为下级的角色认知 1. 职务的起源? 2. 做下属的四项职业准则 3. 下属常见角色错位： ? 错位一：民意代表 ? 错位二：领主 ? 错位三：向上错位 ? 错位四：向下错位 ? 个案研究 中层管理者做为同事的角色认知 1. 角色定位分析 2. 职责与角色 ? 内部客户关系 ? 内部流程关系 ? 衔接与联动 3. 部门主管之间常见现象误区 ? 内部供应链与外部供应链的边界模糊? ? 总是抱怨流程与部门职责不明确 ? 不懂换位思考 ? 欠缺双赢思维 ? 知己不知彼 ? 缺乏尊重与欣赏 ? 缺乏专业以外的知识 ? 本位主义 ? 无全局观点 4. 管理理念的转变? 5. 个案研究 中层管理者作为上司的角色定位 1. 现代经理做为管理角色的转变 2. 对下属管理者工作全景分析 ? 目标与计划 ? 职务分配 ? 指令下达 ? 进度与质量控制 ? 协调 ? 教导与激励

中层干部岗位职责

中层干部岗位职责 一般一个单位的中层干部泛指什么样岗位的人，都是从事哪些岗位，每一个岗位的岗位职责是什么呢？以下提供的是某学校的中层干部岗位职责的资料，仅供参考。人事（支部）干事岗位职责一、根据学校领导的决定，具体审核、经办人事调进、调出、离退休、离职、辞职等有关手续。二、做好教师的转正、定级、年度考核、职称评定、工资晋升、教职工奖惩等具体工作。三、做好人事档案、业务档案的收集、整理、归档等工作，并根据有关制度保管和使用人事档案和业务档案。四、保管好会计档案，接有关规定定期督促会计室整理、上报会计档案，定期组织会计档案的鉴定销毁工作。五、根据上级有关文件和学校全员聘任合同制的实施方案，做好教职工的聘用合同、岗位合同的具体签定、签证等工作。六、协助做好教职工的推优、学科带头人、优秀青年教师、教学能手等材料的申报工作。七、协助党总支做好有关党务工作。八、做好人事方面的报表工作和学校交办的其它有关工作。九、负责考核全校教工大会、政治学习、升旗及日常出勤情况。教导主任岗位职责一、协助校长组织教师学习和贯彻国家教学计划、教学大纲和上级有关教育工作的指示；根据校长提出的学期工作计划要点，制定学校教学工作计划，并认真组织实施。二、在主管校长领导下，聘任教研组长、备课组长、各学科教师和本处室职工，重视提高他们的素质并进行考评。三、在每学期开学初，将各班学生花名册打印给各任课教师。四、指导教研组工作。审阅教研组计划，核实各科教学进度，检查教学质量，提出指导性意见；指导教研组的教学研究活动，布置各阶段教学工作；检查教师的教学和学生学习情况，总结交流教学经验；按时完成每月对教师（含实验室管理人员、专用教室、器材保管）工作实绩的考评。五、负责本处教职工的思想政治工作。督促他们认真履行岗位责任制并关心他们的业务学习和技术培训。做到教书育人，管理育人，全员育人，争创文明处室。六、组织教师的文化业务学习。协助校长制订教师进修计划，校本培训计划，定期检查执行情况，学期末做好总结工作，做好师资力量安排和调整。七、组织学生的考试工作，指导命题，督促阅卷并负责质量分析。八、负责全校排课、调课，与总务处协同做好教室的调配，编制校历和作息时间表、各项活动安排表；组织好每年度的招生、编班和

企业中层干部管理能力

那么中层管理者就是“腰”，腰不好，领导就头大。 假如把员工队伍比做球队，中层管理者相当于二传手，一个好的二传手，死球可变成活球；二传手不到位，好球也要变成臭球。 当今中国企业的中层干部，很多是半路出家。原先是业务骨干、技术能手，后来时势造化被推到“管理”这个位置，从业务一把好手，到承上启下、带领一帮人把一摊子事情做好，这个角色转换并不容易。 对薛灿宏老师，我和我的中层干部都不陌生，听他的课程好几年了。他培训的最大特点就是务实。薛灿宏老师不拘泥于中层干部所面临的“事”，更多谈了中层干部所面临的“人”，上司是人，同僚是人，下属也是人，中层干部整天就是跟人打交道；做事是基础，为人是根本，做事的本领再强，但为人失败，是中层干部最大的失败。 薛灿宏老师的课程，讲述了一些职场潜规则。潜规则不是公司制度里所能找到的，也绝非大学课堂里讲授的，摸清潜规则，并按潜规则做事、为人，才有可能让上司赏识你，同僚配合你，下属尊重你，你的职场生涯才能顺利发展，否则，即使干劲冲天，也有可能里外不讨好、四面楚歌。 我们需要怎样的中层干部？这个课程给出了答案。 ——远东集团董事长蒋锡培为《中层经理怎样当》序 课程大纲 第一堂课明确自己在企业的定位 1.企业的汉堡结构（高层要有决策力，基层要有行动力，中层需要执行力） 2.为什么会有中层（什么叫执行力？三个字：做到位） 3.中层的三大难关（上司认可、同僚支持、下属推崇） 4.中层的两大罪过（群众领袖、小国之君） 5.中层的一大软肋：推卸责任（员工可以跳槽，老板只能跳楼）

6.中层不同阶段的定位（做经理、坐经理、作经理） 案例讨论：⑴领导责骂，下属嘲讽，中层“夹板气”是怎么造成的？ ⑵我这个人力资源部经理，怎么就吃力不讨好？ 第二堂课如何得到领导认可 1.领导都是对的：坚决执行（与领导的意见不一致时，第一服从，第二沟通） 2.不议论领导是非：承上启下（而不仅仅上传下达，更不能欺上瞒下） 3.维护领导威信：自我退后（长用者多批评，短用者多表扬） 4.用数字说话：结果至上（汇报工作谈结果，请示工作说方案） 5.请领导做选择题：勤于思考（问答题永远留给自己） 6.让领导做好人：勇于担当（没有坏人就没有好人，没有坏人就没有执行力） 案例讨论：⑶处处小心，还是屡屡受挫，我一个空降新经理如何是好？ ⑷员工罢工，老板发怒，我一个中层干部怎么办？ 第三堂课如何进行跨部门协作 1.惜缘：因为看法不同，所以必有冲突（没有冲突就没有改善） 2.尊重：面子第一，道理第二（面子决定好感，好感决定成败） 3.内敛：高调做事，低调做人（孙悟空是不是好经理？） 4.克己：让于名利，无欲则刚（勤奋做事，简单做人） 5.助人：予人玫瑰，手有余香（妥协、忍让、隐藏，是优秀职业经理人必不可少的素养）案例讨论： ⑸协作不力，如何应对公司内部的派系之争？

公司中层管理干部培训心得体会

公司中层管理干部培训心得体会 特征码YggUnRDtNYVryiDtwuF 集团于XX年9月6日晚上举办了一个学习培训班，董事长请来了省粮食厅x处长和xx业务总代理张经理。首先张经理就xx企业文化和如何做一个合格员工做了精辟的讲解；然后汤处长就粮食行业国家大政策，我们面临机遇和挑战作了指导性的演讲，最后指导经理们“怎样当好企业的中层干部？”。两位领导讲得非常精彩，我受益非浅。 董事长办这次培训学习班的目的，是想提高领导层的综合素质。 培训学习是企业文化内容之一，优秀的企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉，是企业核心竟争力的严重组成部分。是企业深化改革、加快发展、做强做大的迫切需要；是企业提高管理水平，增强凝聚力和打造核心竟争力的战略举措。 企业的最终目的是为了让顾客满意，获得最大利润，实现企业价值。顾客固然严重，但员工同样严重。员工是水，企业是舟，“水能载舟亦能覆舟”，企业核心价值理念一定要获得员工认同，否则企业文化就是没有用的附庸。董荐瑞能舍身炸碉堡，就是共产党优秀文化洗理着当时的军人。我们也必须形成一个好的企业文化，遵重员工，为员工谋美满。使员工对企业有一种献身精神！不能动不动就认为，能干就干，不能干就滚，我有钱找到人。好的员工是企业财富，要留得住，使之为企业做贡献。企业要做到让员工有归属感，成长感，成就感，这样才能发挥员工的最大价值，使员工产生最终的使命感。 企业为员工提供平台，员工应当对企业感恩。这本身就是企业文化内涵之一。但是某些人歪曲了这种文化。把感恩当首要工作，当面一套，背后一套。老板来了拿条把，拿个镐，老板走了就丢掉。自已工作不好好干，成天把心思放在如何做讨老板喜欢，达到某种目的。 我个人认为，干好工作是对企业真正的感恩！ 一个企业由例外的部门构成，只有部门和部门之间相互协作，严格遵守企业各项规章制度，以大局为重，企业才能更好的发展。我们应该发挥“没有完善 1/ 2

中层管理干部工作能力提升计划

中层管理干部工作能力提升计划 2014年10月，我被任命为人力资源部经理助理，这是我职业生涯的一个新起点。为了能够做一名称职的管理者，我对自身能力素质进行了充分的自我剖析，结合四季度的工作安排，为自己制定了一份工作能力提升计划。具体内容如下： 一、修身洁行，保持先进性思想 目标：新的平台将有新的视角，首先让自己尽快的进入新的角色，不论从心态，还是言行上，都要保持一个良好的状态。通过不断的学习、实践和领悟，提高自身修养，着眼于整体。在充分理解工作任务的基础上，将源于职位的知识、能力和经验为整体效力，真正做一个能够应对明日工作要求的管理者。 措施：1.看一本关于提高管理理念的书籍； 2.遇到问题及时向领导请示，向身边有经验的同事请教； 3.针对薄弱环节，为自己制定下一年度的学习计划。 二、尽己所长，确保工作任务圆满完成 目标：时近年末，人力资源部各项工作任务进入了冲刺阶段，而部门内人员因新老交替和请长假等原因，会出现短时间的人手紧张情况。此时，我需要充分发挥自身优点，协助部门领导做好新人的培训和职责的调配工作，同时对可能会出现的问题进行提前判断，想好对策，确保按计划完成目标任务。 措施：1.承担新员工部分培养任务和休假员工部分工作职责； 2.完善考核措施，加强过程监督，组织开展中层管理干部、技术干部和员工的年度考核工作； 3.配合领导完成高层管理干部的年度考评工作； 4.集合各方力量，推进首次公司级技能竞赛活动的开展；

5.组织完成人力资源部年度总结和下一年度计划的编制。 三、日臻完善，提升管理能力 目标：通过分析个人能力素质，我对自身的短板有了清晰的认识，要想成为一个优秀的管理者，必须弥补不足，在工作和生活中不断的改进，从而提升管理能力。 措施：1.时常提醒自己，提升控制情绪的能力； 2.制定切实目标，提升计划协调的能力； 3.加强业务学习，提升应变和判断的能力； 4.养成总结习惯，形成有效的工作流程记录，为后期职责调整做好基础工作。青山埋白骨，绿水吊忠魂。

企业中层管理人员管理能力测试题—中层干部案例

案例一：你的挑战 每个人都会面临许多挑战：工作中的、生活中的。如果不了解这些挑战，就像打仗不了解对手一样。 挑战 挑战三 挑战四 挑战五 面对这些挑战，你曾经采取了什么应对之策？效果如何? ■ ■1 ■I v r i M■?!W I ■■ ■ i^r?■ ■■ i ■▼■I ■?■?■ ■ ■ *■?■??■ r i■一■ w■ M n? ■ ■▼■i 办法总比困难多，你将采取什么行动计划应对这些挑战?

案例二：个人行动练习：成功宣言 你敢大声地发表你的成功宣言吗？你有自己成功的目标吗？相信你不会将这个“个人行动练习”仅仅当作一种练习，而是当作真正的成功宣言。 我期望的成功是 我的誓言是 我的行动计划是

案例三：SMART练习 设定的目标必须符合SMART原则，你是否按SMART原则设定目标？你掌握SMART原则吗（在定量的或定性的目标中）？

案例四：目标对话：如何为下属设定目标 运用此表，训练你帮助下属设定目标的技能，请选一名下属和他一起练习。 步骤一：向下属回顾公司和部门目标 步骤二：让下属结合工作职责和部门目标，拟出三个目标，并按照“紧急性一一重要性” 顺序填写目标一 目标二 目标三 步骤三：表达期望（让下属知道，在新的目标中，你的期望是什么）

步骤四：让下属按SMART原则衡量目标（不符合SMART原则者不可作为目标） 步骤五：与下属讨论目标下属关于目标的说明 Hrrl lili->ill IHa ilil nil I IHs villi Ini Illi nil iliv-iili ivfi Illi-alll IM till Ml IIH-ilii IM illi-HII iiM-ilii Mi iilfcvlil IM llil Mi lliv-illi Hvi Illi-rill iin ilil Ml liic vill IM Illi ?il iliv-ilil ii-ri lili-rill iHa iill Ml liivTiil llvi llii-nil ili?-iili t?i lili-vill itcd liil ivil lii 你的提问（为什么） 你的建议（希望在哪些方面加以改进） 分歧点是否得到解决（请下属自己确认） 步骤六：让下属写出“矫正”后的目标（你与下属经讨论共同设定的目标） ■■■ ■■■ 1 目标三 目标二

中层管理者能力提升——秦浩洋

管理能力提升 【课程背景】 市场竞争越来越激烈，您的压力越来越大，而下属却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队成员不能形成合力。 作为团队的领导者，您是否正在面对以下挑战： ●如何明确掌握自己的角色、职责以及组织对自己的期待？ ●需要管理的人与事蜂拥而至，应如何运用自己的时间进行有效的处理与跟踪？ ●要如何与团队成员建立信任及树立自己的领导形象，成功变身为一位有绩效的 领导者？ ●要如何有效检查及了解团队成员的状况，做到知人善任、有效发展、促进团队 绩效的达成？ ●要如何与团队成员高效地沟通并激发他们的动力？ 【课程收益】 ●快速且有效地在管理职位上达到期望的绩效与成果 ●学习如何建立自己的领导力品牌、引领自己迈向卓越的领导者之路 ●学习如何高效地与团队成员沟通、了解他们并激发他们的动力 ●学习如何高效地检查、辅导团队成员，改善他们的行为并提升绩效 ●现场解决学员在工作中面临的具体困难或挑战

【课程形式】 在培训过程中，学员通过以下形式充分将所学的工具和方法落地： 1.案例研讨，以大量实际案例分析进行“仿真式”学习 2.小组活动，以学习小组的形式进行“工作坊”式分享 3.情境模拟，与学员角色扮演，现场进行“演练场”式互动 4.心得分享，以“分享墙”形式随时记录心得收获 【课程结构】 第一模块：迈向领导之路 第二模块：建立高效协作的团队 第三模块：团队的目标与分工管理 第四模块：激发团队的动力 第五模块：高效的沟通、检查和辅导 【授课对象】 新晋管理者及从技术走向管理的管理者 需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的中高层管理者 【课时】 2天 【培训效果】： 某互联网公司接受《管理能力提升》培训前后，员工敬业度测评对比（盖洛普Q12）：