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参观4S店的心得体会

参观4S店的心得体会
参观4S店的心得体会

参观4S店的心得体会

今天是星期六,我们参观了鞍山市东风悦达起亚汽车的4S 店。

早晨我们7:30 在校门口集合,然后集体步行前往东风悦达起亚4S 店。大约步行了半个小时,我们就到了。

这家店不是很大,但装饰和服务态度很好。经理和员工分别给我们做了讲解,使我们对4S 店有了更进一步的了解,也使我们懂得了如何往销售汽车以及这方面的一些技巧。

东风悦达起亚的广告词是:The Power to Surprise.意思就是超越梦想。东风悦达起亚的标志代表从亚洲走向世界。

这家4S 店经营的汽车有:赛拉图,千里马,远舰,嘉华等几种汽车。这些汽车的价格都不高,适合家庭购买。

汽车的颜色有这样几种:透明白(UD),丝光棕(D3),柠檬黄(YP),宝石蓝(IC),翡翠银(JS),经典红(VR),运动蓝(IS),亮银色(6C)等。顾客在购买的时候可以根据喜好任意挑选,销售职员也可以根据顾客的年龄向顾客推荐。

如何才能把汽车销售出往,并能得到顾客的满足呢?首先,汽车营销员要有丰富的自身知识,进步自己的心理素质。其次,要不断的与顾客联络,利用电话咨询等方式,提醒顾客缴纳汽车的各种用度,询问顾客在使用汽车时有什么意见和建议等。在节假日的时候,也可以与顾客联系,送他们一些小礼物什么的作为纪念。总之,就是要先做人,后卖车,要换位思考,多替顾客着想。

这家4S 店的经理还告诉我们,他们在与厂家联络和反馈信息的时候,大多用的是网络,像MSN,QQ 等。由此可见,我们更要进步自身的科学文化素质,不要沉迷于网络,而是要利用网络学习更多的知识。

通过这次对4S 店的参观,不仅使我了解了4S 的含义,也使我了解了汽车方面的很多知识以及如何营销汽车才能让顾客更满足。

汽车4s店市场专员工作总结最新总结

汽车4s店市场专员工作总结 职责一:汽车4s店市场专员职责 1. 收集与汇总市场信息,寻找项目相关的有价值资料; 2. 协助市场部进行信息的更新、核对与处理; 3. 协助市场部网络推广优化的相关工作; 4. 协助市场推广、展会组织及布展等相关工作 职责二:汽车4s店市场专员职责 (1)、协助总经理制定公司的发展战略,销售战略,制定并组织实施完整的销售计划,领导团队将计划转变为销售结果; (2)、开拓热力行业业务,与客户、同行业间(热力行业)建立良好的合作关系; (3)、制定全年销售费用预算,引导和控制市场销售工作的方向和进度;

(4)、分解销售任务指标,制定责任、费用评价办法,制定、调整销售运营政策; (5)、建立热力行业客户数据库,了解不同规模用户的现状与可能需求; (6)、组织部门开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务; (7)、销售团队建设,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍(8)、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作; (9)、进行客户分析,挖掘用户需求,开发新的客户和新的市场领域。职责三:汽车4s店市场专员职责 (1)、制定适合本地市场的市场活动计划,发掘当地市场机会。 (2)、推广并执行市场部所制定的市场落地活动,并在活动中协调各部门工作人员。 (3)、为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划,参与媒体规划。 (4)、收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料。

(5)、本地区市场环境数据的收集、分析工作。 (6)、客户、消费者数据的收集、分析工作。 (7)、竞争品牌产品数据及促销活动的收集,整理后提供给相关部门。(8)、收集汇总厂家市场政策。 (9)、贮存并管理促销材料 (10)、开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作。

超市参观学习心得体会5篇

超市参观学习心得体会5篇 超市参观学习心得体会(1) 为了提升本超市的经营管理,更好的为消费者创造良好的购物坏境,我参加了本次xxx的观摩学习,总的来说,对我的工作受益匪浅。下面我就分点总结下我的学习感想和收获。 xxx总体给人感觉很大,存包柜很多。而且商品的排列相当整齐有序,过道宽敞明显,让顾客有继续往里逛的欲望。 1、服务态度很好。整个卖场里无论是理货员还是导购员,都是耐心细心详细的回答顾客对所有关于购物问题的咨询。 2、先进系统的工作工具辅助工作。xxx的补货工具相比之下先进很多,让补货变得更加的简单和及时。 3、卖场里有各种温馨提示及购物指南。这样能够让顾客无论在那个区域都知道出入口所在,并且一目了然自己想买商品的所在区域,这样的指示让一些省时间的顾客提高了自己的购物效率。 4、商品的标识醒目。如货牌价让人一目了然,让顾客能一一清楚的对应商品,避免产生看错货牌的误会而引起不必要的矛盾。其货牌的明显主要表现在起条形码、价格、产地都清楚的在货牌上体现,另外货牌的颜色搭配也比较合理,让人看起来特别清晰、舒适。 5、商品的陈列面整齐饱满。陈列的单品很精细少而精,让顾客眼前一亮,感觉清爽; 在堆头方面,xxx的堆头相比之下较少,但是只要有堆头通过展示的各种形状或者是陈列的花样等等,就能体现出明显的气势,突

出一到两个单品,吸引顾客眼球,真正体现出堆头的作用。如果这个抓不好,在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。另外,其缺货商品在货价上也有清晰的明确的标识并且一一对应,这可以体现出员工工作的及时和认真细心。 6、某些商品存在较大的价格差异。我主要了解了清洁区的一些商品价格,发现价格还是存在一定的差异。如xx的洗发水xxx400ml 的价格,我超市在48.00元的价格左右,而xxx的价格在40.00~42.00元。另外xx洗衣粉2.5kg的商品xxx是33.4元,我超市是52.8元。这可能是跟xxx是由厂家直接供货有关,但价格对顾客购物的影响是最大,这是我们应该最重视的一点。 7、对当季商品的依赖性小。就夏天的当季商品如蚊香单品、杀虫剂和杀虫水剂来说,xxx一共只用了两组货架来陈列而我们分别用了2组、1组、1组来陈列。可以看出我们队当季商品的依赖性较强。 以上就是我个人针对我超市与xxx的不同所在做出的总结,学习一圈下来,我们收获很多,但应该取其精华,去其糟粕,知道取长补短,明白自己的优劣势,这样才能更好的指导我们在以后将自己的工作干的更好,为顾客营造舒适的购物环境。 超市参观学习心得体会(2) 出于对实践出真知,适应社会需要理念的认知,我在家乡的xx 超市二楼商场部做了一个小小的销售员。虽是一次短短的寒假社会实

汽车销售4s店工作总结

汽车销售4s店工作总结 销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。今天小编给大家为您整理了汽车销售4s 店工作总结,希望对大家有所帮助。 汽车销售4s店工作总结范文一: 店自成立以来至今在各4S 二级经销商网点的通力配合及支持下实现销售系列汽车共4563 台,平均每月实现各个网点销售100 多台,网点销售占据整个公司销售额的50%以上,经销商销售管理工作已成为XX公司销售工作的重要组成部分,现我就公司近5 个月经销商销售工作做一工作总结: 一.二级经销网络的建立与完善 公司汽车4S 店自成立以来,秉承环节中的重要部分,培养忠诚,有实力的经销商是公司目前经营的原则.二级网点与总代之间关系衔接直接影响双方的利益. 汽车市场需要总代与二级网络之间的共同维护,也需要二者之间的相互促进包括市场监督 有效性,信息渠道畅通性,信息反馈的准确性.针对二级市场公司

目前正加速人员配备, 合理运用人力资源,尽快落实市场区域人员到每个区域与二级网络销售人员共同开发大客户市场,通过对市场需求的分析,对购买车客户群进行行业划分,真正做到购车信息的准确性.希望通过市场区域人员与二级经销商通力合作达到双赢的良好结局.除此之外公司也将提供更多的市场购车信息分配到二级网络,使汽车在二级网点具备强大的市场信息网络,公司也将与二级网络长期合作与发展. 二.汽车强势市场与弱势市场的均衡 汽车湖南营销中心通过5 个月的整合销售以来,市场格局呈现了强势市场与弱势市场,其中主要原因第一受区域条件的限制,第二公司经销商网络不完善造成.从市场发展情况分析呈现地区,地区销售量占整个省内销售量三分之二,其它地区销售不胜理想,为达到各区域销售的市场均衡,需要各二级网络共同协作,公司将鼓励二级网络建设,提供人员及资源支持,全力配合二级经销商开拓市场,争取年内促使全省各二级网络销售量都能达到预期的效果. 三.经销商管理上的不足之处 健全二级网络建设是销售与售后服务上的双重建设,对于全省车区域管理由于各地区网点建设分布不均,使销售与售后产生了脱节.在这方面公司将尽快确定销售政策,在人员培训,广告,售后等给予大力支持,我们希望通过邀请各经销商来长共同探讨

汽车4S店市场部岗位职责及工作流程

众德公司市场部岗位职责及工作流程 目录 市场部岗位职责 (2) 市场部的工作范围、主要职责 (2) 个人的岗位职责 (2) 市场部各工作流程 (3) 部门内的工作流程 (4) 与其他部门合作的流程 (6) 对外工作流程 (6) 工作评价 (6) 日常工作规范 (6)

一、市场部岗位职责 1、市场部的工作范围、主要职责 市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等,最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的,从这个基本点出发,我们规范了市场部的主要工作范围和职责: 1)媒体广告的发布及效果监测 2)市场推广活动的开展 3)促销物料及各种制作品管理 4)网站、论坛及其他网上平台的维护管理 5)与厂家、交易市场等上下游关系的维护 6)市场动态信息的收集整理和分析 2、个人的岗位职责 A、市场总监 带领市场部完成推广品牌,包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌,增加本店的知名度和美誉度工作;促进销量提升和售后服务进厂台次提升;提供附加服务,体现服务优势。 1)制定并执行广告发布计划 2)制定并执行市场活动计划 3)本店店头布置 4)店头活动策划与执行 5)对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估,并进行改进 6)宣传品设计制作 7)配合厂家广告发布和市场活动执行 8)根据厂家政策争取广告支持费用 9)市场信息收集整理分析 10)设计并提供给顾客附加服务内容 11)作为公司对媒体的发言人 B、市场经理 —企宣 1)制定区域市场活动预算,并合理控制预算花费 2)执行所代理品牌的促销计划的实施管理 3)展厅促销品及POP的设计及布置管理 4)各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理

精选关于超市参观学习心得体会范文5篇

精选关于超市参观学习心得体会范文5篇关于超市参观学习心得体会范文有哪些?下面是为大家整理的超市参观学习心得体会范文相关模板精选5篇,接下来我们一起来看看吧! 超市参观学习心得体会范文(一) 上个星期,在分公司领导的带领下,我们参观了XXX 路附近的多个综合性商场。通过这几天的参观,我有以下感受: 1、进口商品主要适合高端客群,在xx商场占了大多数。主要是单品较多,品种齐全。所以我们应该学习引进 更多的进口商品,发展本超市的高端客群。 2、商场实现多种促销手段,促销方式多样化。大多数超市里面悬挂着各式各样的降价打折广告,五彩缤纷特别引人注目。能实现过多的商品促销策略。来吸引顾客到超市购物。例如:其中一个商场的促销商品上写上商品的使用方法和注意事项等,这也是我们商场可以借鉴的。 3、陈列方式的新颖独特。商品的关联性陈列很多, 堆头促销方式比较吸引人的眼球。比如:XXX里面一个XXX 商品的堆头,做成了一个城堡式的房子,既美观又大气,吸引顾客去观赏,顺带也勾起了顾客的购买欲望。 4、生鲜商品的陈列方面。首先半成品的包装既精致又美观,其次陈列方面整齐而不杂,还在不同的地方嵌了温馨提示的卡片,以展示商品安全卫生的特点,提示顾客尽情食用。另

外,熟食区域品尝品在夜间时段也能够品尝得到。这些都是引导顾客前往生鲜区购物的诱惑,值得我们学习。 5、面对现代的购物人群,商场更加注重生活的质量,充满着浪漫的情节。人们不断追求新鲜事物,注重视觉 的多样性。针对这些特点,有的商场做的很到位。例如:XX 家居的房屋装饰及货柜摆放,能够有效利用空间,给人一种有活力、清新的感觉。 6、销售与服务方面相配合的多样化。其中有一商场在奶粉区域将每一个奶粉品牌的导购员的联系方式和姓 名以pop的形式明示在货架上,为顾客提供另类的服务,同时也间接地提升了商场的销售。这一点也是值得我们学习的。 7、这一次参观,我们还发现其中有一个商场在电梯出入口、通道出入口都贴上了笑脸的圆牌,经询问才知道那是员工迎送宾时应该站的位置。这样才能够展示员工迎送顾客时有整齐有序,我觉得这一点我们也是可以学习的。 通过本次参观,我明白了只有引进进口商品,强化 生鲜管理,大胆突破陈列方式,将销售与服务和二为一,才能进一步提升我们超市的销量。 超市参观学习心得体会范文(二) 自己本着实践出真知,实践炼人才的思想,参加了 为期三天的实习。实习时间虽短,自己却受益匪浅。实习虽已结束,自己的思绪却开始了跳动。

汽车4s店出纳工作总结

篇一:《汽车4S店年度财务工作总结》 汽车4S店年度财务工作总结 本年度我4S店在以销售、售后、市场三大部门为主力,通过一年的坚持不懈,己将 我们东风风神S30及H30品牌汽车的销量从零市场提升到2000台以上,随着我省本品牌汽车保有量的上升,为我公司后期的运营打下坚实的基础。而财务部的工作主要是围绕销售和售后做好日常的整车收款、售后维修结算收款、成本费用核算,以及日常经营的财务收支及管理等工作。 一、财务核算和财务管理工作 1、财务核算工作是财务部大量的基础工作,资金的结算与安排,费用的稽核与报销, 会计核算与结转,会计报表的编制,这些工作每天随着经营工作的展开相对较为繁重。做为财务人员我们除上述工作外,每月按时按质完成本公司税务的纳税申报工作,以及每月为公司领导做好本公司财务状况和各项财务报表及费用分

析,让公司领导能随时撑握本公司的一切销售及财务信息。 2、搭建财务核算体系实行会计电算化。年初我部门和金碟财务软件公司取得联系,在 一周时间内快速完成了胜和公司财务软件的数据初始化工作,以及以前年度大量的数据录入工作,为2010年的财务电算化工作打下良好的基础。实行财务电算化,使财务人员从繁杂的手工记账工作中解脱出来,大大提高了工作效率及财务数据的准确性。 3、推进财务信息化管理。本年度我部门施实了网银工作及网上发票认证和申报工作。 一方面我们先后开通了民生银行、浙商银行、工商银行等网银系统,实现足不出户便能进行资金收付工作,高效便捷。另一方面因为我公司是增值税一般纳税人,每月增值税票必须去国税局进行增值税票进项认证工作,这也是每个增值税一般纳税人必做的工作。但由于东风厂家每月月底统一开票,而厂家距我公司距离较远,势必造成发票不能在当月到达我公司致使我公司进项发票不能及时认证,而影响纳税工作。针对这一问题我部门在本年度申办了龙山税友的网上发票认证及网上申报系统,通过学习现在我们在本公司便能正常实行认证和申报工作,成功率和正确率为100%,此项工作的三大好处1、解决了厂家发票滞后而给我公司造成的不能当月及时认证进项发票而多缴大额税款,为增值税抵扣扫清障碍,

汽车4S店市场部实习报告

汽车4S店市场部实习报告 汽车4S店市场部实习报告 实习报告 时间过的很快,转眼间四个月过去了,四个月的市场部实习工作中我学到了很多东西,这里我郑重的对教导我的市场部陶主管,以及给了我一个学习平台的冯总和潘经理表示深深的感谢。下面我对这几个月的工作中学习到的和个人的感悟进行详细的总结。 1.市场部工作:为经销商的核心部门之一,具备市场分析、市场活动开展等职能,并通过市场信息分析,为经销商重要决策提供依据,同时通过市场活动的开展,增加集客量、客户的忠诚度和提升品牌形象。 个人认为市场部的工作就是:内外信息的收集---分析收集的信息了解市场,以及动态----根据当地的市场以及公司的内部情况合理的策划市场活动---对活动具体安排以及整体协调监督控制---活动结束后对活动的总结分析以及效果的评估。同时,还要维护好当地的媒体,将集团、主机厂的下发的资料进行研习,转化成自己内部文件进行存档,将所有的活动以及收集的信息资料进行备份存档。 2.目前接触的工作: (1)集客量的统计:主要进行瓦窑展厅每日、每周、每月集客量的统计,对集客量、留档量、未留当量、交车量、来电量、客户关注车型、客户信息来源的统计,为市场分析、活动的策划提供有效的数据。 (2)月度总结:对一个月的集客量进行汇总,将一个月的集客量图表用PPT

的形式展现出来,并对图表反应的一些问题进行阐述与分析;在月度总结中对本月涉及到的活动所用费用、效果、出现问题等重要因素进行阐述。 (3)活动的策划:一个活动的成功举行就如同一个完美的艺术品,所以每次的活动策划要集思广益,依靠市场部所有人的智慧将活动的每一个细节完美化,同时要对活动的执行进行可行性评估,因为我负责每月的主机厂活动立项工作,所以我不仅对每次活动的流程要了解清楚还了解对活动的细节,这样才能将一个抽象的活动策划形成文字性的策划立项。(4)活动的执行:每次活动主要是陶主管进行大局的掌控,我在活动执行过 程中主要是做一些力所能及的辅助性工作,对于爱车养护讲堂这种小型的活动已经可以独立主持,所以对于活动的执行方面有待锻炼。(5)活动的总结:起初我负责执行每次爱车养护讲堂活动,所以对于每次活 动的总结主要有我负责,对活动中出现的问题以及在活动进行中产生的新奇想法进行总结。 (6)市场活动的结算:市场活动结算是我工作的一个重要部分,对所有立项活动进行结算,其中包括:总结表,稽核表、活动流程、活动照片、很多附件(比如活动的物料合同、物料的票、媒体的检播带、媒体的合同、媒体发票、活动的样报等等)等所有资料进行制作和对陶主管准备附件情况的跟踪。 (7)其他:这其中我整理了市场部的文件,通过对市场部文件的整理我对市场部的工作有了更深一步的了解,对市场部的工作职责有了更深刻的认识。同时还对汽车空间的操作有了一定的基础。 3.感受到的问题及个人建议的解决方法: (1)个人问题:因为对桂林人文地理等的条件的不熟悉,暂时不能准确的分

参观公司心得体会范文5篇

参观公司心得体会范文5篇 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。一般分为学习体会,工作体会,教学体会,读后感,观后感。以下是小编整理的参观公司心得体会范文5篇,欢迎阅读参考! 参观公司心得体会(一) 随队进入电子有限公司,感觉很舒服。工作人员很客气,很亲切。这就是我的第一感受。以往我一直以为,进入一个这么大的公司,自己肯定会有一种卑微的感觉,行为举止一定会唯唯诺诺的。可是,进入电子,这种感觉却消失的无影无踪了。或许是这里的人、事、物,这里的布局摆设使我改变吧。 参观展览厅,为看到这么多尖端技术产品而折服;参观生产线,为第一次近距离观察这些产品生产而叹服。听着工作人员耐心的讲解,原来懵懂的头脑顿悟了不少。终于知道了什么叫“激光视盘机”了。终于了解到电源保护系统对我们手机的保护。终于“开窍”了不少。此外,作为国家520户重点企业,中国500强,电子信息百强企业,这家公司不仅注重技术研发,产品生产,还很注重员工素质的培养。在参观生产线时,我们会时不时的看到一些温馨的标语,如“今天工作不安全,明天生活无保障”;“请保持车间整洁,还你我舒适环境”在参观过程中,和一位工人阿姨闲聊了两句,从她亲切的话语中,不难发现,在这里工作,挺舒服的。从走廊往车间里看,很多工人都是笑着干活的,给人感觉工作很自在,没有压力。记得在一块写字板上,这样写着:“10:30-12:00,生产:330;实际生产:456。”这不就了,让员工舒服的工作,他们才会更加投入。“科学管理,高效服务,不断创新,持续发展”,“勤,诚,学,勇,和”“追求卓越,挑战极限”这是电子公司在用实际向我们展示他们自己的企业文化。我想,正是因为这良好的企业文化造就企业的成功。 在电子,印象最深刻的,莫过于刘文勇主任那生动风趣的讲座了。“千里之行始于足下”是在告诫我们:有了目标就要付诸行动。我自己对这场讲座的理解是:确定梦想-将梦想分解-行动。“职业理想具体化,隔热设计科学化,人生梦想现实化。”,“pdca”循环模式。对于我们这些大一新生,如何定位自己,为自

汽车4s店售后年度工作总结

汽车4s店售后年度工作总结 篇一:汽车4S店年度工作总结 汽车4S店年度工作总结 忙忙碌碌的过了一年,但在店我学到了很多,也懂得了很多,下面把自己工作、学习情况在一个总结,不当之处请批评指正。12年04月我入新乡店,在汽车售后任职,在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下,思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作情况,主要有以下几方面的收获和体会: 一 、从严要求的环境下,认识工作,进一步认识自己。我入职以后才发现,我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西,有很多东西是我从前没有想到的,因此,我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到,一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低,往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉,与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况,就是六个字,即:严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模糊到清晰,我充分认识到自己工作的重要性。工作中,面对领导的高标准、严要求,面对周围同事积极向上的工作热情

和积极进取的学习态度,面对紧张高效的工作节奏,使我深受感染,充分认识到,作为这个集体中的一员,我首先不能给这个集体“抹黑”,拖这个集体“后腿”,在此基础上,要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下,我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作,在这一想法的实现中,我的工作标准也不断提高,总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态,时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这 个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。 二、在勤奋努力的学习中,素质得到提升。应该说,过去的一年,是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短,要想在同样标准的工作中做好做出色,必须付出更多的努力。通过学习,使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习,都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出,就一定有回报”的深刻道理。 三、在熟悉中寻求突破、寻求创新,工作取得进展。回顾过去一年忙碌的工作,从开始的不懂到现在的熟悉,从刚迈出大学的青年到现在的准职业人,从部门同事的认识到相互之间的密切合作,每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼,也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。

4s店市场部工作总结

4s店市场部工作总结 经过了一段时间的奋斗,工作也进入了另一个阶段,工作总结是前阶段的结尾曲,它归纳了你这段时 间的心路历程,囊括了你付出后得到的结果,所以书写 一份好的工作总结是非常重要的。下面是工作总结频道 的给大家分享的工作总结,还有其他教学工作总结、财 务工作总结、年终工作总结等相关信息,欲知更多信息 可点击/gongzuozongjie/。 一:东北区域与华南区域市场的现状 (一)辽宁省的一些情况 辽宁省的市场情况在上次报告中已经陈述过,因而 不再提及重复的内容。以下是辽宁省总代理创下销售奇 迹的一个剖析。自从辽宁省签订总代合同以后,销售业 绩翻了几倍,创下辽宁省业绩的新高,针对这个情况, 我与总代理共同去寻找造成业绩猛增的原因,并总结去 一套成功的经验,向其它区域推广,让其它地区也能获 得业绩较大的增长。带着这个想法我们分析了这个现象。总结出以下几点。 第一个原因:公司用对了政策,选对了合作者,也

选对了市场。 第二个原因:该总代理操作市场的能力,和对我司 的信心,积极推广,改变原来的批发价格,价格下调了 一些。 第三个原因:当地是一个经济环境比较好,**业发达,市场潜力巨大。 第四个原因:我们走访了各个城市,做了一翻宣传,和市场服务。 第五个重要的原因:近两面个月进入了全年的销售 旺季。 最后的结论是:这种高速增长的结果的后面包含了 稳定的增长,和不稳定的增长,明年开年就会进入平稳 的市场状态,不再参杂了过年这种消费高峰的原因素。 业绩可能出现大幅下滑。不过预计明年的销售状况会比 上年同期的销售业绩高出很多。只不过增长幅度没这么大。 (二)吉林省的一些情况 与吉林省签订总代合同后,业绩都出现了一定的攀升,从各方观察总代,该总代已经开始重视我们了,并 在行动上开始有一些小的细节动作,预计明年我们的合

参观商场心得体会

参观商场心得体会 篇一:商场考察心得 商场考察心得 ---潍坊青岛商场考察心得 3月18日,集团公司组织去外地考察学习,我们用了两天的时间和七十多名同事,对潍坊的中百大厦、银座商城和青岛市的迪卡侬运动专业超市以及佳乐福等四家大型商场进行了参观考察。下面是一些考察心得,一些我认为可以学习和借鉴的具体方面: 一、导路标示牌及楼层商品分布图(购物指南)。 很多顾客进商场购物不知所须商品放在什么具体位置,这就给顾客带来了不便,在潍坊银座商厦一进门的地方和楼层上电梯处都有商品分布图,这样顾客一看就能找到所需商品的具体位置,这样就减少了顾客问路的尴尬。 二、环境卫生 这几个商场卫生非常干净,到了无可挑剔的地步,给我留下了深刻的印象,每个专柜、厅里到处可见绿色植物,给人一种置身大自然的感觉,使人心情舒畅。 三、试衣间 商场试衣间里面挂钩、椅子、拖鞋等,其实这些东西都是商场试衣间应该具备的基本要求,但是我们这边很多都没有,这是我们很值得学习的。

四、柜台颜色的搭配 在现代商品经营环境中,色彩扮演着个性化、人性化的主要角色,它起着吸引人们的注意,引导着人们的消费欲望,希望我们这边在装饰过程中要有目的使用色彩。 五、化妆品试用装的使用 每个专柜的试用装更换要频繁,快用完的、破损的要早早的替换掉,中百大厦这一点就做的非常好。它们的使用装全都是满满的。 六、服务方面 我们一到柜台前就能听到他们喊“您好,欢迎光临。”我们这边商场这一点做得不够好。 七、售后服务 在商场干得都知道售后服务是最难处理的,一但处理不好,就会和顾客发生口角,这就告诉我们不管是出于什么原因,顾客来退、换货,我们都要站在顾客的角度去为他们着想。首先把顾客的利益放在第一位。 这次考察学习,是充实且愉快的,一路上的行程安排劳逸结合,不光我们看到了学到了很多东西,也参观了许多的著名景点,集团公司领导周到细心的安排,更使我感受到了大集体人性化的管理,也使我更加坚定了在咱们鲁百集团要好好努力的决心。不管在哪个岗位,只要你努力了,付出了,就会有所回报,就会在我们的舞台绽放我们的精彩。

汽车4s保险工作总结

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汽车4S店前台接待工作总结怎么写

汽车4S店前台接待工作总结怎么写 工作总结是对过去一年或者一段时间的工作回顾,学到了什么,有什么成绩,以及发现了哪些不足之处。汽车4s店前台接待的工作怎么写呢?其实工作总结没有一个所谓的绝对模式,但是还是有一个规律可遵循的,192job汽车人才网小编整理了几点前台接待工作总结的写作技巧。 1、前台接待的日常工作描述 来访人员接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记; ⑴负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误; ⑵负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌; ⑶负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净; 。。。。 以上的工作内容描述可按照自己的工作去撰写,注意要有条理性去描述自己的日常工作内容。 2、前台接待工作的收获与体会 在实践中学习,努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。 都说前台是公司对外形象的窗口,短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公楼的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚等等,点点滴滴让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。 将自己对前台接待工作的一些体会撰写出来,还有你在工作上的收获。 3、工作的不足之处 做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大,进出门人员多且频繁,出现了一些疏漏。 勇于承认自己的不足之处,能让别人感觉到你谦虚的个性。 4、工作计划 撰写工作总结中,比较重要的一项是你的工作计划。撰写你的下个月、下半年、明年的工作计划。

4s店市场部工作总结

4s店市场部工作总结 4s店市场部工作总结 一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标,结合公司总经理在XX年商务大会上的指示精神,公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢我们摸索了一套对策: 对策一:加强销售队伍的目标管理 1、服务流程标准化 2、日常工作表格化 3、检查工作规律化 4、销售指标细分化 5、晨会、培训例会化 6、服务指标进考核 对策二:细分市场,建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;根据XX年的销售形

势,我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场,我们加大了投入力度,专门成立了大宗用户组,销售公司采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象,从而带动了我**公司的专用汽车销售量。 对策三:注重信息收集做好科学预测 当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通,保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标,顺利完成总部下达

2020年参观商场心得体会(共3篇)

参观商场心得体会(共3篇) 这篇参观商场心得体会范文是我们精心挑选的,但原对你有参考作用。 作为金威商城的一名员工,我感到很荣幸,通过这一年的工作,我觉得我来的目的不仅是为了挣钱,更多的是责任和使命。记得刚来那会儿,我眼中的金威商城和其他商城没什么区别,但随着时间的推移,我才慢慢的`明白我们是人性化的管理。员工与员工之间、领导与员工之间配合的是那么的默契,从报货、来货、退货,每一个细节员工们都能积极去完成,认真的落实,把大家的事当成自己的工作,把大家当成小家,有忙一块帮,有活一起干,久而久之形成了一种良好的卖场风气。 经过一年的工作,我总结出商场销售技巧,只要我们用心,让我们的顾客充满有趣的体验,充满浓浓的真情,我们就一定可以赢得顾客,赢得未来。在充满竞争的今天,掌握好商场销售技巧是我们赢得顾客的基础。商场销售中语言是比较重要的。可以说每一个环节都离不开嘴,每一次交易都不亚于一场外交活动。销售需要说动买方,争得利益需要讨价还价。学会学精商场上的语言艺术确是一件非常不容易的事。 下面是我总结出的销售语言需要注意的几点:

1、销售员必须真诚精诚所至,金石为开,因为人都有一个基本的分辩能力,花言玩语地虚假语言只能欺骗少数人,多数人是不会上当的。如果遇到不那么厚道的人,还会弄得非常尴尬。当然,这种真诚并不是一点技巧也不讲,把一切商业秘密毫不保留的全部端给对方。那也不是所谓的真诚。商业语言的真诚就是要有真实的情感和诚恳的态度。 2、讲话要有顺序和逻辑性。思维混乱、语无伦次,必将导致顾客不知所云,无所敌适从,因此,我们必须把握好说话的条理性、层次性,清晰、准确地向顾客表达自己的意思。 3、必须突出重点和要点。销售用语的重点在于推荐和说明,其它仅仅是铺垫。因此,在接待顾客中,必须抓住重点,突出要点,以引起顾客的注意和兴趣。 4、不贬低同类产品,客观,实事求是的介绍各类产品,帮顾客出主意。 另外,商场销售中必须掌握好自己的微笑技巧。对服务行业来说,至关重要的是微笑服务。微笑,是一种愉快的心情的反映,也是一种礼貌和涵养的表现。我们并不仅仅在柜台上展示微笑,在生

汽车4S店活动总结

10.19日活动总结 本次活动共计邀约客户组,实际到店43组,销售车辆5台,成交率为%,其中新增客户4组。活动费用为元, 活动中好的地方: 1、本次活动氛围热烈,利用广宣物料(条幅、奖品KT板等)及主持超水平发挥营造了良 好的活动气氛。 2、活动前、后网络充分宣传。活动前后,分别在太平洋、汽车之家、易车网、大渝网等主 流网络媒体发帖并持续推送至首页,保证了充分的媒体曝光率。 3、事先准备充分。因事前与相关部门充分协调,各项物料制作及安装、冷餐均及时到位, 保证了活动的按时开展。 4、王总的现场主持,成为活动当天的看点。现场的幽默发挥及细节把控,对于活动的氛围 起到了推波助澜的作用。 5、市场部陈晨进步快速。在活动物料的设计上及与广告公司的对接上,如活动画面的独立 解决及对高渝广告的多次督促及强势要求,陈晨表现的更为负责和细心,并且多次提出自己的看法,对于活动细节的完善起了很良好的补充作用。 活动中需改进的地方: 1、活动细节不够完善。在桌牌,台签的设置上,因座号出现数字4,有些顾客不愿接受。 虽然活动流程未受影响,但诸如此类的小问题,将在今后的活动中更加注意,魔鬼存在细节中,只有细节到位,才有完美的工作。 2、成本控制不足。活动的预算支出约为销售利润的30%,本次活动并无销售,又因活动为 前期国际车展活动的收尾,本次活动费用支出近2000元,高规格的活动在对现有销售促进并无推动作用,仅在宣传上起到了吸引公众注意力的作用。 3、活动物料及流程的确认不到位。活动前期,按照规定应将活动物料表及流程执行案发给 相关部门。但这项工作的确认没有及时找领导签字确认。在今后活动中,市场部将严格执行活动流程规定。 本次活动还有很多流程及细节均待改进,请领导多指正批评。 总结人:市场部 2013-10-21

汽车4s店年终工作总结范文5篇

汽车4s店年终工作总结范文5篇 汽车4s店年终工作总结范文5篇 2020-10-22 汽车销售是一份难度很高的工作,虽然现在大家对家庭用车需求上升,但也意味着服务质量也要有所上升。下面小编整理汽车4s店年终工作总结范文5篇,欢迎阅读。 汽车4s店年终工作总结1 转眼间,我来__已有一年了。通过一年的工作,自己学到很多,遇到很多的困难,也出了不少的错误。在这里首先感谢陶经理的关心、帮助与培养,感谢财务与其他部门同事们的帮助与指导。 一、个人主要有以下几点认识和体会: 1、通过一年的历练,自身的组织协调能力得到锻炼,沟通能力和水平得到提高。就以每月的值班表为例,刚开始以为做一个值班表是一件很简单的事,但我清晰的记得第一次独立把五月份的值班表做出来的时候,出了很多的问题,才发现并不像想象中的那样简单,要兼顾各方面的利益,既保证周六周日有员工值班又要保证值班员工的休息时间,调节好财务部每位员工都有同等的工作时间和休息时间。 2、实际的工作中让我更深刻的理解书本的知识。在用用友做账的时候,顾客买车的车款,做“借:预收账款/新车预收款/新车”“贷:主营业务收入/新车收入/东风日产/(__车型),应交税金/应交增值税/销项税额”,然后结转车款存入银行。在这过程中让我明白为什么做“预收账款”而不做“预付账款”,是做“销项税”而不是“进项税”。 3、入职培训对一个新员工来说非常重要。由于我来__的时候,由于各方面的原因,我的入职培训相对其他的员工来说少了很多,但我没有因为培训少了而放弃向其他同事学习的机会,开机动车发票看似很简单的工作,业代把填好的开票申请单和出库单,然后对照他们送来的单据开票,就这样我也出了很多的错误,

参观商场心得体会范文(通用3篇)

参观商场心得体会范文(通用3篇) 参观商场心得体会范文(通用3篇) 某些事情让我们心里有了一些心得后,可以记录在心得体会中,如此可以一直更新迭代自己的想法。相信许多人会觉得心得体会很难写吧,以下是小编整理的参观商场心得体会范文,仅供参考,大家一起来看看吧。 参观商场心得体会1上个星期,在分公司领导的带领下,我们参观了xxx路附近的多个综合性商场。通过这几天的参观,我有以下感受: 1、进口商品主要适合高端客群,在xx商场占了大多数。主要是单品较多,品种齐全。所以我们应该学习引进更多的进口商品,发展本超市的高端客群。 2、商场实现多种促销手段,促销方式多样化。大多数超市里面悬挂着各式各样的降价打折广告,五彩缤纷特别引人注目。能实现过多的商品促销策略。来吸引顾客到超市购物。例如:其中一个商场的促销商品上写上商品的使用方法和注意事项等,这也是我们商场可以借鉴的。 3、陈列方式的新颖独特。商品的关联性陈列很多,堆

头促销方式比较吸引人的眼球。比如:xxx里面一个xxx商品的堆头,做成了一个城堡式的房子,既美观又大气,吸引顾客去观赏,顺带也勾起了顾客的购买欲望。 4、生鲜商品的陈列方面。首先半成品的包装既精致又美观,其次陈列方面整齐而不杂,还在不同的地方嵌了温馨提示的卡片,以展示商品安全卫生的特点,提示顾客尽情食用。另外,熟食区域品尝品在夜间时段也能够品尝得到。这些都是引导顾客前往生鲜区购物的诱惑,值得我们学习。 5、面对现代的购物人群,商场更加注重生活的质量,充满着浪漫的情节。人们不断追求新鲜事物,注重视觉的多样性。针对这些特点,有的商场做的很到位。例如:xx家居的房屋装饰及货柜摆放,能够有效利用空间,给人一种有活力、清新的感觉。 6、销售与服务方面相配合的多样化。其中有一商场在奶粉区域将每一个奶粉品牌的导购员的联系方式和姓名以pop的形式明示在货架上,为顾客提供另类的服务,同时也间接地提升了商场的销售。这一点也是值得我们学习的。 7、这一次参观,我们还发现其中有一个商场在电梯出入口、通道出入口都贴上了笑脸的圆牌,经询问才知道那是员工迎送宾时应该站的位置。这样才能够展示员工迎送顾客时有整齐有序,我觉得这一点我们也是可以学习的。 通过本次参观,我明白了只有引进进口商品,强化生鲜

汽车4s店售后年终工作总结

汽车4s店售后年终工作总结篇一:汽车4S店售后年终总结 年终总结 结合XX年售后维修总体运行来看,售后部基本实现在年初拟定的计划,客户的的承认是对我们工作的鼓励,批评建议是对工作改进的方向,为了更好的完成工作,总结经验,现对售后服务总的工作总结如下: 1、XX年度售后服务部的运营状况XX年售后部营业额:XX 万余元。毛利:XX万余元平均单车营业额:XX元。XX年共进厂xx辆其中润保xx辆。(具体数据,可根据部门实际情况。) 二、不足之处 售后服务部成立时司较短,新成员较多制度不够完善,现场实践经验较为欠缺我们必须坚持加强现场实践的力度在实践中培养增强各种业务水平,同时要争取工作的主动性提高责任心、专业心,加强工作效率、提高工作质量。 要树立真正的主人翁思想心往处想劲往处使积极主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的发展为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。 三、XX年售后服务部的工作计划 确定并重点服务忠诚客户,随着辖区保有量的增加耨服务做细、做精提高客户满童度减少客户流失特别是忠诚客户

的流失显得由为 一、客户管理细化 1、根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。 2、通过对流失客户回访及分析找出客户流失的内在原因及改进措 3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知让客户受到特殊待遇增加客户对专营店的依藏感和归属感。 二、预约率 人厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作需通过预约工作合理调配,减少客户等待时间。 三、资源共享、良性竞争 在客户、索赔、备件方面同其他店进行资源共享促进良性竞争.减少客户的流失及资源浪费,形成备件、技术互动的信息平台提高整体的战斗力。 四、人员培训 随着车用新技术不断应用更新换代周期缩短及客户期望值的提高,人员素质级战斗力须相应提高个台阶对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划: 1、加大培训工作的频次分为定期和不定期的培训考核。

【4s店市场部年度工作总结】市场部半年工作总结

【4s店市场部年度工作总结】市场部半年工作总 结 4s店市场部年度工作总结篇1 预览: 目前公司旗下的4家4S店人力资源管理基本处于传统的人事管理阶段,管理水平低下,并没有真正发挥人力资源管理的作用。所谓的人力资源部往往与行政部合成行政人事部;人力资源管理人员同时也是行政管理人员。管理人员工作经验和专业水平明显不足。因为忽略了人力资源管理,出现人员素质跟不上企业发展要求,人员流失严重,人才断档等现象。 二、人力资源管理困境的根源 公司的高层整天忙忙碌碌,为公司里的事忙得焦头烂额,之所以导致这种局面:一是岗位职责界定不清,人员冗余;二是人员没有合理配置,人才浪费;三是没有形成人才梯队,人才储备不足;四是人员素质不高,缺少发展动力。 而其根本原因在于公司整体人力资源规划缺乏可行性,制定过程缺乏对公司业务和人才结构的深入了解和科学预测。因此,如果解决了人力资源规划问题,其它问题也就解决了。 三、新公司即将开业,人力资源管理如何“未雨绸缪” (一)201*年度人力资源部工作计划之:各职位工作分析 4s店市场部年度工作总结篇2 s店市场部年终总结 201X年,不平凡的一年,随着大市场的变化无论是XXX还是XXX 经销商,都面临着巨大的竞争力和压力,在这样的环境里,市场部

工作突显的尤为重要。同比去年的整体数据增幅接近XXXX。下面针 对这一年来的区域市场的现况进行以下总结: 一:东北区域与华南区域市场的现状 (一)辽宁省的一些情况 辽宁省的市场情况在上次报告中已经陈述过,因而不再提及重复的内容。以下是辽宁省总代理创下销售奇迹的一个剖析。自从辽宁 省签订总代合同以后,销售业绩翻了几倍,创下辽宁省业绩的新高,针对这个情况,我与总代理共同去寻找造成业绩猛增的原因,并总 结去一套成功的经验,向其它区域推广,让其它地区也能获得业绩 较大的增长。带着这个想法我们分析了这个现象。总结出以下几点。 第一个原因:公司用对了政策,选对了合作者,也选对了市场。 第二个原因:该总代理操作市场的能力,和对我司的信心,积极推广,改变原来的批发价格,价格下调了一些。 第三个原因:当地是一个经济环境比较好,**业发达,市场潜力巨大。 第四个原因:我们走访了各个城市,做了一翻宣传,和市场服务。 第五个重要的原因:近两面个月进入了全年的销售旺季。 最后的结论是:这种高速增长的结果的后面包含了稳定的增长,和不稳定的增长,明年开年就会进入平稳的市场状态,不再参杂了 过年这种消费高峰的原因素。业绩可能出现大幅下滑。不过预计明 年的销售状况会比上年同期的销售业绩高出很多。只不过增长幅度 没这么大。 (二)吉林省的一些情况 与吉林省签订总代合同后,业绩都出现了一定的攀升,从各方观察总代,该总代已经开始重视我们了,并在行动上开始有一些小的 细节动作,预计明年我们的合作关系会进入更加紧密的状态。合作 意愿会进一步变成更多的实际行动,并且业绩会步入稳定的增长时

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