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岗位说明书填写注意事项

一、岗位基本情况

（一）岗位名称：需统一规范，不可出现前后同一岗位名字不符的情况；

（二）岗位类别：综合管理类、专业管理类、专业技术类、生产操作类、业务类和服务类；

（三）所属部门；

（四）直接上级：通常同一岗位的直属上级只有一个，不能出现多头领导的情况；

（五）直接下级；

（六）岗位编制：即岗位在职人数；

（七）编制时间：根据岗位说明书最近一次修订开始的日期填写，详细至月份。

二、职责与工作任务

（一）职责概述

是指对岗位最核心职责的高度概括，可以理解为该岗位设置的目的。要求准确、客观、精炼，用1句话概括岗位的主要功能，简短而准确地说明该岗位为什么存在。可以从以下角度通俗的进行理解：

1、公司或部门职责的哪一部分或哪几部分由该岗位完成，并对这些内容进行概述。

2、该岗位对公司的主要或独特贡献是什么？

3、我们为什么需要这一岗位？

例如办公室负责人通常的职责概述为：负责综合办公室全面工作，统筹管理公司行政后勤服务工作。

（二）职责与工作任务的划分及描述方法

1、职责的划分

在修订岗位说明书时，至关重要的是要准确填写该岗位的职责以及承担这一职责所要完成的任务。在编写职责时。首先应将本岗位职责的几个大块找出来，并按与业绩有关的重要职责、日常工作职责以及临时突发职责进行排序。在进行职责划分时需结合部门职能职责，保证每一条部门职责都有对应岗位执行。此外，同一岗位职责不可由多个岗位负责，一个岗位应尽量避免跨部门的职责。

例如：对办公室主任来说，其职责大块有文秘管理、公关管理、日常行政管理、档案管理、部门内部人员管理以及领导交办的临时工作六大模块，以上述职责排序已经按照与业绩有关的重要职责、日常工作职责以及临时突发职责进行排序。

2、职责描述

在具体描述时，每项职责都应尽量以流程的形式描述，一般的描述格式为动词+名词宾语+进一步描述的词语。例如“组织拟定并审核公司各种公文、报告和会议文件。”“动词”是“组织拟定并审核”，“名词宾语”是“公司各种公文、报告和会议

文件”，如需“进一步描述”，可添加如“监督文件内容的落实”等内容。

3、任务描述

在描述任务时要注意任务和职责的联系和区别，任务是对职责的支撑，因此一项职责往往对应多条工作任务，可以说职责是告诉我们需要做什么，而工作任务则是告诉我们需要怎么样做。我们在衡量一个职责是否履行时，主要看与这项职责相关的工作任务是否完成。

例如出纳的某一职责是“负责办理现金收付业务”，这一职责下有三项工作任务：

①按照国家有关现金管理制度的规定，复核现金收付凭证并据以办理现金收付业务。

②登记现金日记帐和库存现金登记表。

③定期核对库存现金和现金日记帐，保证账账、账实相符。

我们在衡量出纳“负责办理现金收付业务”是否履行时，我们就看这三个任务是否完成。

三、其他说明

（一）工作权限

工作权限表述示例：

1、xx的决策权；

2、xx的建议权；

3、xx工作的监控权；

4、对公司员工奖惩的决定权；

5、对下属人事任免建议权；

6、对所属下级的工作争议有裁决权；

7、对下级的岗位调配有建议权；

8、对员工出勤的监督权；

（二）工作协作关系

即完成该岗位的职责所需要协调的内、外部关系。按照协调范围，工作协作关系分为内部的协作关系和外部的工作协作关系。

内部的协作关系是指为完成本岗位工作，需要与本部门或公司其他部门进行协作、配合。外部的工作协作关系是指为完成本岗位工作，需要与公司外部有关单位、机构、部门产生工作协作关系。

（三）任职资格

1、教育水平

是指从事本岗位工作所需的最低学历要求，学历要和岗位工作相对应，例如：大专及以上、本科及以上、硕士及以上。

2、专业要求

从事本岗位工作所需的相关专业，例如：人力资源管理专业、财务会计、金融学、管理学类等。

3、职称要求

职称是指从事本岗位工作所需要的职称，例如;初级职称、

中级职称、高级职称。

4、工作经验

工作经验是指从事本岗位工作所需的行业、工作以及岗位经验，其中如果是管理岗位，则需要管理工作经验，例如：1-2年主办工作经验，3年以上主管工作经验，10年以上部门经理工作经验等。

5、知识要求

知识要求中应重点填写岗位所需的专业知识，且专业知识应区分其精通程度：精通程度可以用知晓、熟悉、精通等词加以区别。例如：

一个软件设计人员必须精通相应的软件语言知识；

一个人力资源主管必须精通工作分析的方法、薪点制方法、考核设计的方法；

一个部门管理人员必须知晓必要的财务知识、人力资源管理知识、时间管理知识等。

6、能力素质

能力包括基本技能和业务能力：基本技能是指完成各种工作时都需要具备的通用的操作技术。通常指“写作能力、外语能力和计算机能力”，例如：英语四级、计算机三级。

业务能力是指运用所掌握的知识完成业务工作的能力；如项目经理需要具备“根据项目合同编制项目工作计划和控制项目进度的能力”、业务员需具备“开拓市场的能力”。填写时并不需

要将所要求的能力逐一填写，而是根据其能力的重要性，有选择性的填写。

7、从业资格

需明确从业资格不是职称，而是指从事本工作所必须的证件。例如：

会计和出纳必须有会计证才能上岗；其中专业要求是财务会计，其职称要求是中级会计师，从业资格为持有会计证。

8、修订说明

修订说明是记录岗位说明书中的修订事项，应根据修订内容的重要性记录修订时间、修订内容和修订人。需要注意的是，针对新编制的岗位说明书以及仅规范部分措辞的情况，无需一一记录，而对部分重要职责进行修改的，则需要详细填写修订内容。

9、其他

主要包括：工作所需工具/设备、工作环境、工作时间特征。填写时应根据实际工作条件填写，措辞准确规范。例如：会计岗位所需工具/设备：一般办公自动化设备；

工作环境：办公室；

工作时间特性：常白班，偶尔加班。

附：岗位说明书空白表

岗位职责书写格式

岗位职责书写格式【篇一：岗位职责书写格式(共6篇)】篇一：岗位说明书格式及填写要求附件一：岗位说明书格式岗位说明书起草：审核：批准：附件二：岗位说明书填写要求新岗位说明书表格的内容主要有四个部分组成：一、岗位基本信息填写说明： 1、岗位名称——在公司组织架构图中确定的名称 2、所属部门、直接上级、下属岗位——对岗位进行定位，明确各个岗位在组织中、部门中所处的位置，以及岗位之间的汇报关系。 3、定员人数——本岗位上的人数。因为某些岗位可能存在同一岗位多位员工的情况。 4、薪资标准——本岗位的入职起薪标准，不包括因为工作年限增长或其他原因在入职后增加的薪资。 5、岗位职责——用一句话说明本岗位的主要工作内容，要求能够明确表现出与其他岗位的区别。举例说明：（人事专员岗位为例）二、岗位工作内容和评价指标填写说明： 1、工作权重——该项工作职责在本岗位工作中的重要程度。请注意是“权重”表现的是工作的“重要程度”而不是“工作量”。 2、工作职责——此项填写时有两种内容，一是主要工作职责内容，即与岗位有关，体现了该岗位区别于其他岗位的价值。通常是该岗位直接主持、负责、执行的工作；二是次要工作职责内容,即与岗位有关，通常是该岗位参与、配合、协助、支持的工作。上述两项工作职责的划分，简单的说，可以用工作权重为标准，即工作权重在10％以下的工作一般为次要工作职责，工作权重在10％以上的应该是主要工作职责。但上述划分标准可能因为岗位的不同而有所不同，需要填表人员灵活掌握。

3、工作成果——完成每项工作职责后，应该得到的工作结果，可以是定量的结果，也可以是定性的结果，但以定量结果为主。 4、考核标准——对工作结果的考核评价标准，应当遵循三个原则来制定：1）标准应当是具体的，即明确、清楚的；2）标准应当是可衡量的，即能够进行纵向或横向比较的；3）标准应当是能够实现的，即结果不是喊口号或好高骛远的，而是确实能够完成的；举例说明：（人事专员岗位为例）填写说明：岗位任职资格要求是该岗位员工入职的基本标准，低于此标准的不予考虑入职。四、岗位需要的工作技能和工作态度填写说明：工作技能与工作态度要求是该岗位员工胜任该岗位必须具备的相应工作技能和工作态度，如果不具备则不予考虑入职。举例说明：（以人事专员岗位为例）以上表格的填写过程中，请注意以下事项： 1、公司每个岗位的职责都是整体职责的一部分。具体的说就是，部门内各岗位的工作职责之和等于部门工作职责，各部门工作职责之和等于公司整体工作职责； 2、表格的填写应主要由部门负责人完成，但“工作权重”“工作职责”“工作成果”“考核标准”各项必须与岗位责任人进行面谈，并达成一致后，才能填写到正式的岗位说明书中； 3、人事行政部负责组织岗位分析工作，提供相应的技术支持，并将最后确定的所有岗位说明书存档备案； 4、岗位说明书不是制定完毕就一成不变了，它必须根据公司经营计划、组织架构、岗位编制的变化而保持动态调整的，因此各部门应当在本部门工作岗位有所变化时修改或变更岗位说明书，并通知人事行政部修改存档资料。以上内容，如有不明之处，请联系人资行政部咨询。篇二：岗位说明书模板(含编写要求) - 1 - - 2 - - 3 - - 4 -

岗位说明书的内容

岗位说明书应该包括以下主要内容： 1.岗位基本资料：包括岗位名称、岗位工作编号、汇报关系、直属主管、所属部门、工资等级、工资标准、所辖人数、工作性质、工作地点、岗位分析日期、岗位分析人等等。 2.岗位分析日期：目的是为了避免使用过期的岗位说明书。 3.岗位工作概述：简要说明岗位工作的内容，并逐项加以说明岗位工作活动的内容，以及各活动内容所占时间百分比，活动内容的权限；执行的依据等。 4.岗位工作责任：包括直接责任与领导责任，要逐项列出任职者工作职责。 5.岗位工作资格：即从事该项岗位工作所必须具备的基本资格条件，主要有学历、个性特点、体力要求以及其他方面的要求。岗位说明书是指对对岗位工作的性质、任务、责任、环境、处理方法以及对岗位工作人员的资格条件的要求所做的书面记录。它是根据岗位分析的各种调查资料，加以整理、分析、判定所得出的结论，编写成的一种文件，是岗位工作分析的结果。此外，有必要注重的是，岗位工作说明书的内容，可依据岗位工作分析的目标加以调整，内容可繁可简。岗位工作说明书的外在形式，是根据一项工作编制一份书面材料，可用表格显示，也可用文字叙述。编制岗位工作说明书的目的，是为企业的招聘录用、工作分派、签订劳动合同以及职业指导等现代企业治理业务，提供原始资料和科学依据。岗位工作说明书一般由人力资源部门统一归档治理。尔后，岗位工作说明书的编写，也并不是一劳永逸的工作。实际中，当企业组织系统内经常有出现职位增加、撤消的情况，更常见的情形便是岗位的某项工作职责和内容的变动，甚至于每一次工作信息的变动，都应该要求及时记录在案，并迅速反映到岗位工作说明书的调整之中。在碰到岗位工作说明书要加以调整的情况下，一般由岗位所在部门的负责人，向人力资源部提出申请，并填写标准的岗位说明书修改表，由人力资源部门进行信息收集，并对职位说明书做出相应的修改。编辑本段岗位说明书的填写

如何填写岗位说明书

如何填写岗位说明书呢?如果你想了解，请参阅以下文章。岗位说明书的格式可以是多种多样的，关键是要在使用了统一格式的岗位说明书后，应该用准确、简洁的语言，将上述的五大部份全部或主要部份加以表述，以便形成规范、准确、使用方便的治理文件。众所周知，不同的企业和组织都有各自特点和急需解决的问题。有的是为设计培训方案，提高员工的技术素质;有的是为了制定更切合实际的奖励制度，调动员工工作的积极性;还有的是为根据工作要求，改善工作环境、提高安全性。因此，这些企业和组织所要进行的岗位工作分析的侧重点就不一样。可一般来说，岗位工作分析主要包括两方面的内容：一般来讲，一份完整的岗位说明书应该包括：岗位基本信息、岗位使命、岗位职责、岗位参与或主导的流程、岗位kpi、岗位任职资格、岗位发展通路、岗位工作环境、岗位资源配置、岗位权限等要素，如表所示：岗位描述岗位描述就是确定岗位工作的具体特征。它包括以下几个方面的内容： 1、岗位名称。即指岗位所从事的是什么工作。

2、岗位活动和程序。包括所要完成的工作任务、工作职责、完成工作所需要的资料、机器设备与材料、工作流程、工作中与其他工作人员的正式联系以及上下级关系。 3、工作条件和物理环境。包括正常的温度、适当的光照度、通风设备、安全措施、建筑条件，甚至工作的地理位置。 4、社会环境。包括工作团体的情况、社会心理气氛、同事的特征及相互关系、各部门之间的关系等。此外，应该说明企业和组织内以及四周的文化和生活设施。不管做什么工作，千万不能出现这种情况：种了他人田、荒了自己地!如果这样，别人高兴时说你学雷锋，说声谢谢!碰到不买账的人，还埋怨你手伸的太长!这既丢了面子，又失了里子啦!既是9527，做好书童的本份就行了，不要盯着秋香乱瞧，否则迟早会出事，毕竟像画太师那样的人还是少数呀! 5、职业条件。由于人们经常根据职业条件来判定和解释职务描述中的其它内容，因而这部分内容非凡重要。职业条件说明了工作的各方面特点：工资报酬、奖金制度、工作时间、工作季节性、晋级机会、进修和提高的机会、该工作在本组织中的地位以及与其它工作的关系，等等。岗位要求岗位要求说明了从事某项工作的人所必须具备的知识、

岗位职责说明书(完整版)

XXX公司岗位职责说明书编制：XXX 日期：20XX年XX月XX日审核：XXX 日期：20XX年XX月XX日批准：XXX 日期：20XX年XX月XX日 20XX年XX月发布20XX年XX月XX日实施

前言企业要调动全体员工的积极性，充分发挥各层人员的职责，使整个企业协调有序运行，这就需要制定工作标准。岗位说明书的最终目标是实现整个工作过程的协调，促进工作质量和工作效率的提高。岗位说明书是对每个工作或操作岗位制定的共同使用和重复使用的规则。通过岗位说明书的制订和岗位能力评价具有以下重要意义。 1、岗位说明书的目的在于评定任职人员与岗位所有能力的匹配程度，提升个岗位员工的任职能力，保证公司整体经营目标的实现。 2、岗位说明书是公司基础性文件，是导入新的人力资源官制度的切入点它为人力资源规划与开发续约管理，人员使用，招聘人才，工资报酬等其他架构提供依据。 3、为员工能力开发与管理提供制度依据，开辟员工职业通道，留住核心人才，增强员工自学意识，。培养终身就业能力。 4、提炼公司各岗位序列的成功经验和行为。建立企业职业行为规范，将个人经验转化为公司经验，加深员工工作过程管理，提升公司员工的职业化水平。 5、以工作业绩为导向原则的，必须能够带来工作业绩，能力的提升，这是任职资格必须坚持第一个原则。 6、能升能降的原则，任职资格不能终身制，对员工进行适时的评价，以反映员工的能力水平，保持人力资源的持续活力。附加说明： (一)本标准由技术质量部、办公室编制，并由办公室归口管理。（二）标准起草过程中，编写人员查阅了大量的资料和相关单位的样本，编制而成。由于水平有限，从政经验不足，标准中的错误难免。我们只是抛砖引玉，望公司各级领导和全体员工积极参与标准的修订，使标准符合公司的实际，具有可操作性。（三）本标准已经由各级领导和相关人员审阅并做了认真的修改，在此表示感谢。（四）标准修订后，由编写人员重新修改，形成报批稿，由办公室经理审核后报总经理批准。（五）总经理批准后，要召开标准实施动员会，举行签字仪式，标准正式实施。实施情况，由办公室年终进行评价。目录

岗位说明书及岗位责任填写说明

岗位责任说明书填写说明 1.目的为加强公司的管理及各部门之间的配合，明确各部门岗位的设置及职责，使每位员工、每个部门都能有效的发挥作用，避免工作交叉引起的推诿、扯皮的现象，公司根据2011年对岗位责任制的探索，制订了本套体系，以提高公司管理水平，打造精英型团队。 2.原则 2.1才能与岗位相统一的原则根据人员的不同才能及特长，分配与之相适应的岗位。充分考虑各种因素，根据实际需要，调整人员，量才授职，扬长避短，人尽其才，使每个岗位的工作卓有成效。 2.2职责与权利相统一的原则有责任无权力，难以取得工作成效；有权力无责任，将导致滥用权力。根据职、责、权、利四项内容，责任到人，权力到人，并使之与实际利益密切联系，体现分配原则。 2.3考核与奖惩相一致的原则岗位责任制的建立，提供了人员考核的基本依据，而考核必须作为奖惩的基本依据，使两者相一致，论功行赏，依过处罚，使岗位责任制起到鼓励先进，激励后进，提高工作效率的作用。 3.内容 3.⒈岗位基本资料包括： A.业务部门名称：所在业务部门的名称 B.岗位名称：即指岗位所从事的是什么工作 C.职务：所在岗位的职务名称 D.岗位编码：岗位编码由集团、所在公司、所在部门、岗位级别（查看组织结构图）、部门中个人编号构成，例如： chuzi-NM-X&R-E-005 E.岗位定员：所在岗位的目前需要配备的人员数量 F.现配备人数：所在岗位的目前配备的人员数量 G.岗位分类：岗位分为管理岗、技术岗、辅助岗， H.汇报关系：汇报工作和考评本岗位的上级领导。 I.直属主管：所在部门的上级领导或公司领导。 J.工资等级：所在岗位的岗位工资等级（参照内蒙公司组织架构图部门架构图） K.所辖人数：本公司中所在岗位作为直接或间接上级管辖的人员数量； L.岗位分析日期：目的是为了避免使用过期的岗位说明书。 3.⒊2013年岗位职责描述内蒙公司行政人事部第005号员工

企业岗位职务说明书编写指导书(doc 10页)

更多资料请访问.(.....) 岗位职务说明书编写指导一、职务说明书编写要求 1、职务说明书编写由人力资源部门负责计划和组织。 2、在各部门工作人员的组织安排下，岗位职务说明书由该岗位的人选本人负责编写，由该岗位的直接上级指导并核实。 3、针对具体岗位，对事不对人。 4、表述准确、简洁，具有概括性，不要写成每日的工作流程。切忌写成流水帐。 5、请填写具体、详细，并完整填写表格每项内容。编写好的职务说明书由部门审核，部门审核人为该部门负责人。 6、人力资源部门对岗位职务说明书全面审核，包括规范用语，检查内容的真实性，把握和平衡各项内容的尺度等。 7、职务说明书的编写、审核均要遵循实事求是的原则，全过程必须认真、严谨。

为限。 1、主要包括三方面的权力：（1）完成关键职责的权力（2项左右）；（2）横向权力，即与相关部门业务关系而具有的权力，比如会签、审核等；（3）纵向权力，即对人财物的管理权限，如对下级人员管理，额度内的资金支配权，对相应物质调配权。 2、各方面的职权按以下顺序来写：（1）主要工作任务上的权力；（2）计划类资料的审核权或批准权；（3）本部门的人事权、奖金分配权；（4）本部门发生费用的审核权或批准权；（5）接受直接上级的特别授权；（6）重大或相类事情知情权；（7）其他权力。（五）工作协作关系 1、内部协调关系：在完成工作时，该岗位需要与公司内哪些部门、什么职位的人发生联系，也可以说是对该岗位有或受该岗位影响的单位或个体有哪些； 2、外部协调关系：指因完成该岗位工作而必须发生联系的所有公司以外的机构，包括供应商、客户、上级单位、关系单位、政府机关等。（六）任职资格此部分罗列了任何任职人必须带到岗位上的，必须符合的，基本的，最低的，必须的知识、能力等的要求。请客观填写，避免出现任职资格学历及工作经历要求不符合实际或仅依据本人现有情况确定的情况。 1、教育水平：本岗位所必需的受教育的程度。填写示例：大学专科及以上学历 2、专业：本岗位所必需的专业要求。填写示例：通信或计算机相关专业 3、培训经历：本岗位所需培训的时间和科目。填写示例：接受过质量管理以及企业管理知识培训 4、经验：本岗位所需要的任职经验。

岗位分析及岗位说明书的内容

岗位分析及岗位说明书目录一、岗位工作分析二、岗位工作说明书三、岗位说明书的填写四、案例分析研究一、岗位工作分析岗位工作分析也就是岗位分析，即是指对某工作进行完整的描述或说明，以便为人力资源管理活动提供有关岗位方面的信息，从而进行一系列岗位信息的收集、分析和综合的人力资源管理的基础性活动。很多企业由于缺乏准确的工作说明而付出了很大的代价，结果导致了很多人力资源工作缺乏针对性，难以开展。那么如何制订岗位工作说明书呢？岗位分析要从以下八个要素开始着手进行分析，即(7W1H): WHO:谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历及文化程度、专业知识与技能、经验以及职业化素质等资格要求。 WHAT: 在雇员要完成的工作任务当位中，哪些是属于体力劳动的范畴、哪些又是属于智力劳动的范畴呢？ WHOM:为谁做，即顾客是谁。这里的顾客不仅指外部的客户，也指企业内部的员工，包括与从事该工作的人有直接关系的人：直接上级、下级、同事、客户等。 WHY:为什么做，即工作对从事该岗位工作者的意义所在。 WHEN: 工作任务应该被要求在什么时候完成呢？ WHERE:工作的地点、环境等。 What qualificatiaons：从事这项工作的雇员应该具备哪些资质条件呢？ HOW:如何从事或者要求如何从事此项工作，即工作程序、规范以及为从事该工作所需要的权利。岗位工作分析是一项复杂的系统工程，企业进行岗位工作分析，必须统筹规划，分阶段、按步骤地进行。进行岗位工作分析通常使用的方法有：问卷调查、总结分析、员工记录、直接面谈、观察法等方法。有了岗位工作分析的结果以后，我们就可以着手制定岗位工作说明书了。二、岗位工作说明书

岗位说明书的意义

岗位说明书究竟要说明啥 ----岗位说明书编写工作的思考客户是国内电力行业一家大型央企集团下属的研究院，由系统内若干公司整合而成，各个公司的业务内容相去甚远，相关性很小，整合成立研究院后，这些原来的公司以院下属的中心形式独立运作，业务上由研究院的上级单位直接领导。研究院成立不久，管理基础薄弱，几乎没有成型的人力资源管理体系文件，更无从提及其规范性。正略钧策人力资源管理咨询项目组进驻后，分模块对其管理体系进行构建和优化。在岗位管理体系梳理和优化阶段，项目组对客户进行了工作分析培训，并组织客户相关岗位进行岗位说明书编写工作。沟通过程中发现，由于是第一次编写岗位说明书，且人力资源的基础管理体系尚未建立健全，客户期望能借由此次工作，将岗位相关信息大而全地包含进去，为今后的人力资源工作提供充分、完整的基础。但随着项目的推进，实施过程遇到一系列问题，原先期望的岗位说明书中包含的因素，怎么有些变成了鸡肋……?那么，岗位说明书究竟要说明什么？哪些因素应该包含其中？笔者结合自己的咨询项目经验，在此做一浅析。岗位工作分析通常是人力资源管理咨询项目必不可少的重要环节，是薪酬、绩效、职业生涯规划、培训等模块的基础。工作分析是对组织中各项岗位的特征、规范、要求、流程以及对完成此工作员工的素质、知识、技能要求进行描述的过程，主要解决工作活动、工作中人的行为、工作中所使用的机器、工具及设备、工作背景、工作对人的要求等六方面重要的问题。工作分析的结果是产生工作描述和工作规范，在人力资源管理咨询项目中，这种结果通常就是形成规范的岗位说明书。那么，岗位说明书中究竟应包含那些要素项目呢？作为人力资源管理工作的基础性文件，岗位说明书与各个人力资源管理模块都有接口，但能否因此就将所有与岗位相关的人力资源信息全部纳入，并一次性地在工作分析后编写完整呢？项目经验告诉我们，这种目标过于理想化，在实际运作过程中很难实现。岗位说明书的要素设计应结合企业管理的实际需求和基础，逐步在人力资源管理体系搭建和完善的过程中补充、调整。常用的岗位说明书模板一般包含两大部分内容：岗位描述和任职资格。岗位描述的常见要素包括：岗位基本情况、岗位总体目标、工作职责、工作权限、关键业绩指标、主要工作联系等。任职资格的常见要素包括：教育背景、工作经验、从业资格、知识技能、个人素质等。此外，职业发展通道的相关信息有时也被企业客户要求纳入岗位说明书要素之一。尽管

总经理岗位说明书标准范本

总经理岗位说明书标准范本岗位名称:总经理岗位编号: 岗位说明书是对该岗位职责的说明，下面为大家搜集的一篇“交通银行大堂经理岗位说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 所在部门: 岗位定员: 直接上级:董事会工资等级:一级直接下级:营销总监、技术品管部经理、人力资源部经理、财务部经理、投资管理部经理、办公室主任薪酬类型:所辖人员岗位分析日期:XX年2月本职：领导制定和实施公司总体战略，完成董事会下达的年度经营目标;领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道;负责建设高效的组织团队;管理直接所属部门的工作职责与工作任务：职责一职责表述：制定和实施公司总体战略工作任务领导制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革

职责二职责表述：制定和实施公司年度经营计划工作任务还在找副总经理的岗位说明书吗，下面为大家搜集的一篇“副总经理岗位说明书范本”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案监督、检查操作人员的遵章守纪。制止违章作业，严格安全纪律，当安全与生产发生冲突时，有权制止冒险作业。职责三职责表述：建立良好的沟通渠道工作任务负责与董事会保持良好沟通，定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系领导财务部、人力资源部等分管部门开展工作:领导建

岗位说明书及岗位责任填写说明

岗位责任说明书填写说明 1.目的为加强公司的管理及各部门之间的配合，明确各部门岗位的设置及职责，使每位员工、每个部门都能有效的发挥作用，避免工作交叉引起的推诿、扯皮的现象，公司根据对岗位责任制的探索，制订了本套体系，以提高公司管理水平，打造精英型团队。 2.原则 2.1才能与岗位相统一的原则根据人员的不同才能及特长，分配与之相适应的岗位。充分考虑各种因素，根据实际需要，调整人员，量才授职，扬长避短，人尽其才，使每个岗位的工作卓有成效。 2.2职责与权利相统一的原则有责任无权力，难以取得工作成效；有权力无责任，将导致滥用权力。根据职、责、权、利四项内容，责任到人，权力到人，并使之与实际利益密切联系，体现分配原则。 2.3考核与奖惩相一致的原则岗位责任制的建立，提供了人员考核的基本依据，而考核必须作为奖惩的基本依据，使两者相一致，论功行赏，依过处罚，使岗位责任制起到鼓励先进，激励后进，提高工作效率的作用。 3.内容 3.⒈岗位基本资料包括：

A.业务部门名称：所在业务部门的名称 B.岗位名称：即指岗位所从事的是什么工作 C.职务：所在岗位的职务名称 D.岗位编码：岗位编码由集团、所在公司、所在部门、岗位级别（查看组织结构图）、部门中个人编号构成，例如： chuzi-NM-X&R-E-005 E.岗位定员：所在岗位的当前需要配备的人员数量 F.现配备人数：所在岗位的当前配备的人员数量 G.岗位分类：岗位分为管理岗、技术岗、辅助岗， H.汇报关系：汇报工作和考评本岗位的上级领导。 I.直属主管：所在部门的上级领导或公司领导。 J.工资等级：所在岗位的岗位工资等级（参照内蒙公司组织架构图部门架构图） K.所辖人数：本公司中所在岗位作为直接或间接上级管辖的人员数量； L.岗位分析日期：目的是为了避免使用过期的岗位说明书。 3.⒊ 岗位职责描述 3.3.1内容：员工对自己所在岗位在的工作进行描述，对该项工作的频次进行描述，对该项工作占工作中的百分比进行描述。 3.3.2要求内蒙公司行政人事第005号

岗位说明书及编制要求

岗位说明书及编制要求岗位说明书（也称职务说明书，岗位说明书）是通过职位描述的工作把直接的实践经验归纳总结上升为理论形式，使之成为指导性的管理文件。一般岗位说明书是由一线经理来制定的，人力资源经理起到辅助的作用，主要是提供制定岗位说明书的框架格式，并提供参考性建设建议。岗位说明书是猎头公司开展业务过程中必不可少的工具之一。通常岗位说明书为一式三份，一份为用人部门负责人保管，一份为员工自己保管，一份由人力资源部备份保管。中文名：岗位说明书外文名JOBDESCRIPTIONBOOKLET 别称：职务说明书解释：对企业岗位的定义性说明组成：职位描述，任职资格要求一、简介岗位说明书（JOBDESCRIPTIONBOOKLET）岗位说明书是对企业岗位的任职条件、岗位目的、指挥关系、沟通关系、职责范围、负责程度和考核评价内容给予的定义性说明。

二、分类岗位说明书主要包括两个部分：一是职位描述，主要对职位的工作内容进行概括，包括职位设置的目的、基本职责、组织图、业绩标准、工作权限等内容；二是职位的任职资格要求，主要对任职人员的标准和规范进行概括，包括该职位的行为标准，胜任职位所需的知识、技能、能力、个性特征以及对人员的培训需求等内容。岗位说明书的这两个部分并非简单的罗列，而是通过客观的内在逻辑形成一个完整的系统。三、构成岗位说明书根据用途不同有各种不同的标准，通常使用的是内部管理用途的岗位说明书，根据招聘市场的特点，提出了招聘用岗位说明书的提法。内部管理用途的岗位说明书的一般是下面的有机组成部分构成的：（一）职位名称。例如，拿人力资源部门的经理来说，以下简称HRM。职位名称应该写为经理。（二）部门名称。HRM的部门名称应该写为人力资源部。（三）任职人。要写上任职人的名字。并要有任职人签字的地方，以示有效性。（四）直接主管。HRM的直接主管应该写为分管副总经理。要提供直接主管签字的地方，以示有效性。

岗位说明书填写说明

黄河上游水电开发有限责任公司岗位说明书编写说明根据中国电力投资集团公司文件《关于开展集团公司工资制度改革试点工作的通知》（中电投人资〔2008〕113号）精神，为了保证黄河公司工资制度改革试点工作的顺利进行，为领导决策提供依据，决定安排各试点单位编写《岗位说明书》（模板见附件），请各单位根据公司工作布置积极组织，认真编写，现将《岗位说明书》编写要求说明如下：一、概念、重要性及用途 1.什么是岗位说明书：岗位说明书，是人力资源管理中最为重要的文件之一。是在工作分析基础上，对岗位信息、任职资格、职责、权限等进行描述的成果文件。 2.重要性 ? 阐明在公司内谁应该负责什么工作 ? 有助于在职者了解该岗位的责任 ? 帮助管理阶层分析并改进公司的组织结构 ? 作为岗位评价、薪资调查以及建立薪资结构的基础 3.用途 ?为公司人力资源规划、人员招聘及甄选、人员任用及配置提供依据；

? 为企业薪资调查、薪酬结构调整、绩效评估提供依据； ? 为企业做好员工培训与发展、职业规划提供依据； ? 为企业工作评价、职位分类、目标管理计划、工作流程分析、组织研究提供依据。二、岗位说明书编写流程三、填写说明《岗位说明书》中一律用仿宋5号字填写 1.基本信息 ◆单位名称：公司全称（与公章相一致） ◆岗位名称：明确、具体，填写公司规范的岗位名称，不能使用含糊、通称之名称。 ◆隶属部门：岗位所在部门 ◆岗位定员：该岗位定员数 ◆直接上级：该岗位直接上级的岗位名称 ◆直接下属：该岗位直接下属的定员数编写编写

◆工资等级：留空白，由人力资源部门填 ◆岗位代码：按照岗位编码规则（附件）自行编制 ◆批准人：留空白，由人力资源部门填 ◆批准日期：留空白，由人力资源部门填 2.岗位工作概述工作概述是说明该岗位在整个组织中的地位和作用，在什么样的范围内行使自己的职责，概括性的表述该职位的工作职责，通常用以下方式撰写：也可以撰写为：例子：例一：营销总监目的：为了完成销售额、实现利润及获得市场占有率，范围：在公司的营业发展方向和产品政策指导下，包含动词的主要工作活动：制定营销策略，建立和维护营销部门的组织结构，提高部门绩效，完善服务质量。例二：分厂厂长约束条件：根据公司的生产计划安排，包含动词的主要工作活动：管理和调配工厂的全部设施，目的或结果：以按照质量标准的要求，在一个安全的工作环境下生产出预定的产量。 3.岗位工作内容与职责

岗位说明书填写说明(非常详细)

岗位说明书填写说明注意：在编写岗位说明书初稿的过程中，请先由任职者本人填写，然后再由部门负责人进行审核。、岗位基本信息暂不填写，待人力资源部统一进行科学规范的分类和编号后另行填写、岗位设置目的岗位设置目的是用简短的话语准确地概括岗位存在的理由和对公司的独特价值句式结构：为……（目标），在（依据）（范围内 /指导下/影响下），做……（工作）为了……（目标），指的是本岗位存在的目的和对公司的价值，注意与本岗位的层级相挂钩，不要夸大; 在/依据……（范围内/指导下/影响下），指的是本岗位的工作的限制条件或范围，女0 “依据……文件、制度、规定、计划、规划”，或“在财务总监的指导下”等等; 做……工作，指的是对本岗位主要工作的概述，始于一个动词，并明确本岗位工作要达到的主要结果或目的。举例：某公司财务经理的岗位设置目的: 为实现公司的战略目标和年度工作经营计划提供有力的财务保障，依据国家有关财务方面的法律法规和公司的财务制度，在财务总监的指导下，组织公司的会计核算、成本管理、财务分析、资金管理以及税务筹划等方面的工作。用词见《附件一：工作职责填写常用词》填写要领: 1、在完成该岗位主要工作职责的编写后再填写岗位设置目的，会较容易三、主要工作职责（按重要性排序）序号概述内容描述岗位名称岗位编号所属部门填写公司正式公布的部门名称岗位定员填写从事该岗位工作的人员数直接上级岗位名称填写岗位名称，请不要填写任职者的姓名直接下属岗位名称填写岗位名称，请不要填写任职者的姓名

用一句或一段话简述该项职责的主要内容句式结构：“谓语+宾语+ （解释性短语）谓语：行为动词，措词准确，体现责任承担程度和职责完成方式宾语：动词内容，体现动词的作用，即干什么，为谁等解释性短语：核心成果（目标），工作职责的最终成果是什么，可以解答为什么要进行该项工作举例： 1、制定月生产计划、追加计划，并跟踪、督促生产单位按时完成生产计划； 2、组织拟定、修改和实施公司的人力资源管理政策、制度，以提高公司的人力资源管理水平；注意: 高层职责一般为8-12项，中层一般为6-10项，基层一般为3-6项，例外工作不做考虑编写内容描述时要使用规范化的动词，尽量避免采用模糊化动词如“负责” 、“管理” 等，以明确权责, 避免歧义。主要工作职责各内容应该体现本岗位的具体工作责任，与考核相关，如负责公司XX 业务的完成，在不同层级应该有不同的描述，如：副总经理：领导指挥完成……，指导完成部门经理：组织完成……，协调基层人员：草拟……制度，完成仅包括该职位的日常职责，而且每一项职责都是没有时限的，临时性工作不列入工作职责。避免使用特指名词（例如：“施乐”）；因为这类名词易发生变化；取而代之，可使用“复印机” 避免简称及缩写，以便使不熟悉本公司、本行业或专业术语的人都能读懂因为环境的动态变化性，为避免扯皮现象的发生，每人的岗位说明书的最后一项职责均为: 成上级领导临时交办的工作任务” 四、主要工作权限使用短语描述工作内容短语结构：采用“名词性结构”短语举例： 1、生产计划的安排 2、培训计划的组织实施等用词见《附件一:工作职责填写常用词》参见《附件一：工作职责填写常用词》 “其他：完

股份公司-岗位职责说明书

岗位名称:经营副总经理直接上级:总经理下属岗位:营销部经理、各驻外分公司经理、办事处主任、营销点经理岗位性质：负责主持公司营销业务工作管理权限：受总经理的委托，行使对公司营销业务工作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规程、工作指令的义务管理责任：对所分管的工作全面负责主要职责： 1、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划； 2、有权向总经理提出营销部、办事处、各营销点的业务经理（主任）、副经理人选； 3、组织研究、拟定公司营销、市场开发方面的发展规划； 4、组织拟订营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置； 5、负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘； 6、负责核准营销经理、营销人员浮动工资、资金发放标准； 7、组织编制并按时向总经理汇报：每月营销合同签订、履行情况及指标完成情况； 8、组织编制并按时向总经理汇报每月资金回收情况口呼资金需求预测及产品库存情况； 9、负责协调营销部门与财务部门、行政部门及其他部门工作的协作关系；

10、组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训； 11、负责审批营销人员的借款单、差旅费、差假等； 12、负责研究和拟定营销线的新项目的开发； 13、组织收集市场销售信息、新产品开发信息、用户的反馈信息等； 14、负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作； 15、组织开展市场统计分析和预测工作； 16、按时完成总经理交办的其他临时性工作。岗位要求： 1. 具有大专以上文化程度和企业营销管理知识； 2. 热爱本公司，具有较强的市场竞争意识和管理工作综合协调能力； 3. 熟悉企业产品和销售情况； 4. 努力学习，具有较强的工作责任心和事业心。参加会议： 1. 参加公司年度总结会、计划平衡协调会及其有关重大会议； 2. 参加季、月度总经理办公会； 3. 参加营销系统形势分析专题工作会议；参加临时紧急会议和总经理参加的专题会议岗位名称：技术开发部经理直接上级：分管副总经理

岗位职责说明书的编制标准

岗位职责说明书的编制标准第一、观察法 HR部门员工在进行岗位调查时，现场利用观察或其他工具，对岗位上已有员工的实际工作动作和方式，以文字、图表或者图像进行记录，从而搜集岗位信息。观察法主要适用于体力劳动、事务性劳动，例如搬运员、操作员、驾驶员、打字员等职位。其中又能够分为直接观察、阶段观察、工作表演法三种。 1、直接观察岗位分析人员，直接对员工的工作过程进行全面观察，这种方法适合工作周期短暂的岗位。 2、阶段观察一些岗位工作具有较长的周期性，为了能够真正全面地观察其所有工作，HR可以分阶段进行观察。例如，对行政文员的工作，必须要对其工作中的某个阶段加以观察。 3、工作表演法对于一些工作周期较长，或者突发性工作事件较多，例如保安等岗位，除了进行日常工作外，还需要处理突发事件。因此，岗位分析人员可以通过让员工对工作过程细节进行表演，完成对这项工作的观察。不论使用上述何种观察法，岗位分析人员都应该事先将观察表格准备好，并随时进行记录。如果条件允许，还能够使用摄像机等设备，将岗位工作内容进行记录，从而进行分析。另外，对于某些比较特殊的工作岗位，更应该在不引起被观察者的注意下进行考察。第二、面谈法面谈法又称为采访法，通过岗位分析人员和员工进行面对面谈话，搜集岗位信息资料。在访谈开始前，岗位分析人员有必要准备好面谈的问题提纲，并在面谈时搜集相关岗位信息。在面谈过程中，岗位分析人员需要适度控制谈话的节奏，既要防止谈话内容跑题，又要懂得突出主题，岗位分析人员应该具备良好的语言表达能力、逻辑思维能力，并及时做好谈话记录。面谈法适合对智力工作岗位进行，例如开发设计人员、高层管理人员等等。第三、调查问卷方法为了进行科学全面的岗位分析，分析人员可以拟订内容丰富、切实可行的问卷，并交给岗位员工进行填写，从而获得岗位工作信息。这种方法适用于智力工作者、管理工作者或者工作内容不确定因素很大的岗位。通常，问卷内容需要关系到工作岗位上需要的行为素质、心理素质，被调查者要根据这些素质的重要性，按照给定方法做出回答。一般来说，问卷所准备的答案应该具备三方面层次：首先是必要性，即特殊素质是否必须具备，包括需要和不需要两种；其次是特殊素质的应用频率，包括经常用到、有时用到和从未用到；最后是这些特殊素质通过训练后的成效，分别是可大有进步、稍有进步或未必进步。

企业工作分析与职务说明书填写指导正式版

Different positions have their own specific rules of doing things, in order to make the work achieve the expected goal according to the plan and requirements. 企业工作分析与职务说明书填写指导正式版

企业工作分析与职务说明书填写指导正式版下载提示：此管理规范资料适用于团体或社会组织中，需共同遵守的办事规程或行动准则并要求其成员共同遵守，不同的行业不同的部门不同的岗位都有其具体的做事规则，目的是使各项工作按计划按要求达到预计目标。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。企业工作分析与职务说明书填写指导一、工作说明书填写程序在岗者填写提出修改直接上级修订提出修改部门领导审核提出修改人力资源部终审二、填写规范 (一)字体统一，用宋体五号字，不要加粗，如果从其它地方粘贴来的，注意格式改正。 (二)标号要用1，2，3，的序号及 (1)(2)(3)，不要用项目符号及A，B ，

C 。三、填写注意事项：该职务说明书应当在有关部门领导的指导下，由岗位人员填写，并由部门领导审核;请完整填写表格每项内容，除以下特别说明可以不填外，不要漏填;“职务名称”要统一，不要省略;“别名”一栏，如该岗位无别名，则标明“无”;“部门编号”由公司人力资源部统一编号填写;“所辖人员”请同时填写数量及名称;“工资等级与工资水平”的填写依据现在的工资状况;“分析人”应当是本岗位人员;“批准人”应当是本部门领导，领导担负审核该职务说明书的责任;“工作职责与具体内容”一栏

岗位职责说明书填写规范

岗位说明书填写规范一、岗位基本信息 1、岗位名称严格按照《组织管理办法》的规定，填写岗位名称。 2、岗位定员填写岗位编制，即本岗位编制为多少人。 3、拟定人签名、上级主管审批、评审代表签字拟定人签名要签上岗位说明书撰写人的姓名。上级主管审批是由岗位所在部门负责人对岗位说明书进行审核并与员工逐条确认、审批通过后进行签字。评审代表签字由评审代表对岗位说明书进行终审之后，签字确认。上级主管的责任是对岗位说明书的内容进行审核，审核岗位基本信息、工作的环境与条件、工作设备填写是否正确；岗位工作关系是否清晰；岗位设置目的是否明确；岗位职责的划分是否合理，确保部门职责由上而下分解到各个岗位上去，不存在职责空白，岗位之间没有交叉重叠；任职标准是否合理；关键绩效指标设置是否能够反映本岗位的工作绩效。评审代表的责任是对岗位说明书的完整度、填写格式、填写规范以及语言的规范性进行终审。二、岗位设置目的 4、岗位设置目的岗位设置目的要体现出岗位存在的意义，体现本岗位对部门目标的实现，对公司目标的实现做出的贡献。句式结构为：依据+动词+内容+目的。依据应写明岗位履行职责的依据；动词与内容应简要概述岗位开展的工作，履行的职责；目的应写明本岗位履行以上责任，开展以上工作所要达到的目的。三、主要工作关系 5、主要工作关系图直接上级填写本岗位的直接上级岗位名称，即岗位结构图中位于本岗位上一级的岗位名称；直接下级填写本岗位的直接下级岗位名称，即岗位结构图中位于本岗位下一级的岗位名称，岗位名称之间用分号隔开。部门内部相关岗位应填写在本岗位所在的部门内部，与本岗位发生工作关系的相关岗位名称，直接填写岗位名称，岗位名称之间用分号隔开；公司内部相关部门及岗位应填写与本岗位发生工作关系的其他部门的岗位名称，格式为部门+岗位名称，不同岗位名称之间用分号隔开。公司外部相关单位应填写与本岗位发生工作关系的主要外部相关单位与岗位名称，格式为外部单位+（部门）+岗位名称，不同岗位名称之间用分号隔开。四、工作职责及权限 6、工作职责

技术员岗位职责说明书

技术员岗位职责说明书 1.贯彻执行国家有关技术政策及相关技术管理制度，对项目技术工作全面负责，协助项目经理完成工程技术管理工作。 2.组织施工人员学习各项技术政策、技术规程、技术管理制度和质量管理体系标准。 3.熟练掌握和运用国家有关政策和相关法规，根据相关文件要求，编制审定工程的预决算、工程量清单，确保其准确度。 4.组织施工人员熟悉合同文件和施工图纸，组织施工调查、图纸会审和技术交底，对外委设计项目，熟悉图纸，负责与设计单位联系。 5.组织项目开工前的准备工作，按照施工图总平面布置确定所建建筑物位置，复合定位、标高。安排临时道路铺设工作。参与工程技术管理，配合项目经理编制施工生产计划。 6.制定施工方案，对施工队伍进行技术交底工作，并认真做好相关记录。 7.组织项目各项规划、计划的制定，协助项目经理对工程项目的成本、安全、工期及现场文明施工等进行管理。 8.组织项目质量检查工作，督促检查建设班组开展自检、互检和交接检，开展创优质工程活动。

9.认真会审施工图纸，掌握设计意图，严格按图施工。如过程中设计图纸不能满足实用要求时，要及时向领导报告，按规定办理设计变更手续。 10. 参加各种施工生产协调会，编制年、季、月施工进度计划。每周组织或配合相关部门召开施工现场的安全、防火、工程质量等联检工作及技术例会。 11.严把工程质量关，严格执行国家建设规范有关文件规定。发现不符合质量要求的要坚决返工，达到合格质量要求为止。对施工可能出现的质量问题、技术问题，提出预防措施。 12.负责项目各阶段的工程计价、计量资料的收集、整理和申报签认手续。 13.负责主持竣工技术文件资料的编制，并对产品加工、初次维修设备、工程施工进行技术指导，参加竣工验收。 14.负责特殊型材、配件、及外委铸件的技术验收。 15.负责图纸材料配件，月度配件的编制，月度计划提前3天报材料员。 16.负责达标资料的安排、检查、指导，定期回收整理工作，为迎接检查做好资料准备。十、发生重大伤亡事故或重大未遂事故，要保护好现场，及时上报、组织抢救，协助上级分析调查处理事故。

公司各种岗位职责说明书

公司各种岗位职责说明书各种岗位职责(一) 前台收银岗位职责 1. 服从前台主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。 2. 总台收银员是酒店整体服务质量好坏的集中体现，要求做到，心理素质好，有较高的自身函养，对客人说话时要口齿伶俐，语言清晰，简练，温和，自然得体，大方，面部始终带有微笑，语言要使用普通话，衣着要整洁、整齐，不许染发，不留奇形怪发，不染指甲，佩带与工作无关的佩物，不许吃带有异味的食品。 3. 以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务。 4. 当班人员小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。 5.有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责收银和结帐工作，做到一丝不苟，大公无私，不多收、少收客人的现金，严格

遵守财务规章制度，按规定办事，不弄虚作假，原则上的问题要多请示、勤汇报，自作主张或责任心不强出现帐亏，钱亏，责任自负，并承担经济责任根据标准处罚 6、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序; 7 .掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。 8.不许自作主张少收客人的现金，工作中光明磊落，出现挪用公款、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。 9.配合好接待员的工作服务，主动向顾客打招呼，客人来结账，首先要问清楚客人是否退房(有些客人是来结一部分帐的)，如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部核对是否所有房间都报齐并查房OK。一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的价位，解释客人对帐单的一切疑问，准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据。找给客人零钱，唱收唱付唱找。注：总台收银员在客人离店结账时，应立即与客房楼层防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单。

岗位说明书要点填写说明

附件5 岗位说明书要点填写说明一、基本信息栏，直接上级与直接下级，对岗不对人 1．所属公司按组织设置填写，总部员工填写“建科工程咨询”，事业部/子公司员工需填写“建科工程咨询第X事业部或XXX公司”。 2．直接上级按照最新的岗位设置来填写直接汇报的上级领导岗位的名称，而不是该岗位上任职人的姓名。 3．直接下级按照最新的岗位设置来填写直接下属的岗位名称，而不是该岗位上任职人的姓名。二、岗位工作关系内部关系指的是，按照组织架构，填写该岗位横向的跨部门协同关系，及其纵向在公司三级管理体系中的上下工作联系。外部关系指的是，该岗位与系统外部的工作单位之间发生的工作联系。注意，此处的工作联系为工作中经常、多次发生的关联、而非突发事件，具体界定为每月至少发生一次或在一个业务周期内定期发生的关联。三、岗位设置目的岗位设置目的体现的是，设立该岗位的目的或岗位存在的意义撰写要求： –用2~3句话进行说明 –句子涉及的主要内容有：工作依据、工作内容、工作目的 –句式结构：使用三段式的表述方法对岗位概述进行描述，即：根据……，做……工作内容，以达到……的工作目的例如：根据公司的人才培养目标，协助经理做好公司级培训的策划、编制与实施管理，以配合公司业务发展，完善公司的培训体系建设

四、工作环境填写 1．行政序列岗位往往在办公楼内工作，工作环境一栏填写“办公室工作”。2．项目序列岗位，工作环境一栏填写“项目现场工作”。 3．技术序列岗位，工作环境一栏填写“办公室/项目现场工作”。 4．所有其他相关人员（如驾驶员等），全部填写“非办公室工作”。五、教育水平:（参见附件3 –岗位任职资格标准）根据行业或职业的实际要求，撰写所需达到教育水平与工作经验水平岗位的教育水平要求由两个因素组成：受教育程度、专业要求。受教育程度(A)：专业要求(B)：依照岗位需求可按专业大类或具体专业名称列示。写作格式举例：A+B的形式本科及以上，行政管理类专业大专及以上，自动化专业技校，电焊专业六、工作经验：（参见附件3 –岗位任职资格标准）工作经验年限指的是能胜任该岗位工作所要求的最低年限，而不是任职人实际的工作年限岗位的工作经验要求可由两至四部分组成：工作年限+ （行业经验）+专业经验+ （管理经验）