8中药管理

复习题

(一)A型选择题(最佳选择题)备选答案中只有一个最佳答案。

1．中药的类别具体包括( )

A．中药材、中成药B．中药材、中药饮片

C．中药饮片、中成药D．中药材、中药饮片、中成药

E．中草药、中成药

2．《药用植物及制剂进出口绿色行业标准》规定黄曲霉毒素含量应( )。

A．≤5ug／kg B．≤10ug／kg

C．≤15ug／kg D．≤20ug／kg

E．≥5ug/kg

3．中药材指纹图谱系指中药材经适当处理后，采用一定的分析手段得到的能够卡，亍示( )

A．该中药材共有峰的图谱B．该中药材特性的图谱

c．该中药材特性的共有峰图谱D．该中药材组织结构的图谱

E．该中药材组织结构的特征图谱

4．建立科学完善的中药质量标准体系和评价体系，应考虑以下因素( )

A．安全、有效、稳定B．安全、有效、可控

c．安全、有效、稳定、可控D．安全、有效、稳定、经济

E．安全、有效、经济、可控

5．国家对野生药材资源实行( )

A．严禁采猎的原则

B．限量采猎的原则

c．保护和采猎相结合的原则

D．保护与鼓励人工种养相结合的原则

E．保护、采猎相结合的原则，并创造条件开展人工种养

6．采猎二、三级保护野生药材物种必须持有( )

A．许可证B．采伐证C．采药证

D．狩猎证E．准许证

7．中药二级保护品种的保护期限是( )

A．3年B．5年C．7年

D．10年．E．15年

8．对擅自仿制和生产中药保护品种的，药品监督管理部门以( )

A．生产劣药依法论处B．生产假药依法论处

c．无证生产药品论处D．生产假、劣药品论处

E．非法研制、生产假、劣药品论处

9．GAP的核心是规范中药材生产过程以( )

A．保证药材的质量稳定、可控B．保证药材的质量和疗效

c．保证药材安全、有效D．保证药材安全、有效、质量稳定

E．保证药材有效、质量可控

10．我国GAt’规定，患有何种疾病的人员不得从事直接接触药材的工作( )

A．传染病、皮肤病者

B．传染病、皮肤病或心脑血管疾病者

c．传染病、皮肤病或外伤性疾病者

D．传染病、外伤性疾病或心脑血管疾病者

E．皮肤病、外伤性疾病或心脑血管疾病者

(二)B型选择题(配伍选择题)备选答案在前，试题在后。每组2～4题，

每组题均对应同一组备选答案。每个备选答案可以重复选用，也可以不选用。[1～5题]

A．羚羊角B．F勾苁蓉C．天麻

D．丹参E．杜仲

1．濒临灭绝状态的稀有珍贵野生药材物种是( )

2．分布区域缩小，资源处于衰竭状态的野生药材物种是( )

3．列入国家二级保护的野生药材是( )

4．禁止采猎的野生药材物种是( )

5．资源严重减少的野生药材是( )

[6～10题]

A．《中华人民共和国药品管理法》

B．《中华人民共和国药品管理法实施条例》

c．《药品注册管理办法》

D．《中药材生产质量管理办法》

E．《中药品种保护条例》

6．“国家保护野生药材资源，鼓励培育中药材”出自( )

7．“国家实行中药品种保护制度，具体办法由国务院制定”出自( ) 8．“生产中药饮片，应当选用与药品质量相适应的包装材料和容器”出自( ) 9．“对野生或半野生药用动植物的采集应坚持最大持续产量原则”出自( ) 10．“药品经营企业销售中药材，必须标明产地”出自( )

[11～15题]

A．中药一级保护B．中药二级保护

C．专利保护D．设立新药监测期

E．未披露数据保护

11．对特定疾病有特殊疗效的品种可以申请( )

12．对特定疾病有显著疗效的品种可以申请( )

13．用于预防和治疗特殊疾病的品种可以申请( )

14．从天然药物中提取的有效物质及特殊制剂可以申请( )

15．相当于国家一级保护野生药材物种的人工制成品可以( )

(三)X型选择题(多项选择题)每题的备选答案中有2个或2个以上的

正确答案。

1．制定《中药品种保护条例》的目的是( )

A．提高中药品种的质量

B．提高中药品种的质量、增加中药数量

c．保护中药生产企业的合法权益

D．保护和合理利用中药资源

E．促进中药事业的发展

2．《中药品种保护条例》适用于中国境内生产制造的( )

A．中药材B．中药饮片

c．中成药D．天然药物的提取物及其制剂

E．中药人工制成品

3．属于二级保护的野生药材是( )

A．甘草B．黄连

c．厚朴D．细辛

E．连翘

4．我国中药材生产存在的问题是( )

A．种质不清B．种植、加工技术不规范

c．农药残留量严重超标D．中药材质量低劣、抽检不合格率高

E．野生资源破坏严重

5．我国对毒性中药材的饮片实行( )

A．统一规划B．合理布局

C．集中生产D．统一管理

E．定点生产

(四)判断题正确的画(√)，错误的画(×)，并将错误之处改正。

1．《药品管理法实施条例》规定：对集中规模化栽培养殖、质量可控并符合国务院药

品监督管理部门规定条件的中药材品种，实行批准文号管理。( ) 2．中药保护品种必须是列入国家药品标准的品种。( )

3．三级保护野生药材的物种系指分布区域缩小，资源处于衰竭状态的重要野生药材

物种。( )

4．一级保护的野生药材主要有豹骨、羚羊角、鹿茸、熊胆、蕲蛇五种。( ) 5．发运中药材必须有包装。在每件包装上，必须注明品名、产地、日期、调出单位，并

附有质量合格的标志。( )

6．我国GAP的内容涵盖了中药材生产的全过程，是中药材生产的基本准则。

( )

7．《中药材GAr’证书》的有效期一般为3年。( )

8．中药饮片，必须按照国家药品标准炮制；国家药品标准没有规定的，必须按照省级

药品监督管理部门制定的炮制规范炮制。( )

9．国家中药品种保护审评委员会办公室是审批中药保护品种的专业技术审查和咨询机构。

10．药品经营企业销售中药材，必须标明产地。

(五)问答题

1．解释中药的含义。

2．简述中药现代化的概念及中药现代化的战略目标。

3．简述《药品管理法》及其《实施条例》对中药饮片管理的规定。

4．中药品种保护的目的和意义?

5．简述中药保护品种的范围及申请中药保护品种应具备的条件。

6．简述我国对中药一级保护品种的保护措施。

7．简述野生药材物种分级保护的基本情况。

8．简述野生药材资源保护管理的具体办法。

9．什么是GAP，为什么要制定GAP?

10．简述GAP中关于中药采收及初加工的主要内容。

三、参考答案

(一)A型选择题

1．D 2．A 3．C 4．C 5．E 6．C 7．C 8．B 9．A 10．C

(二)B型选择题

1．A 2．E 3．E 4．A 5．B 6．A 7．A 8．：B 9．D 10．A 11．A 12．B 13．A 14．B 15．A

(三)X型选择题

1．ACE 2．CDE 3．ABC 4．ABCDE 5．ABE

(四)判断题

1．(√)

2．(√)

3．(×)应为：二级保护野生药材的物种系指分布区域缩小，资源处于衰竭状态的重要野生药材物种。

或改为：三级保护野生药材的物种系指资源严重减少的主要常用野生药材物种。

4．(×)应为：一级保护的野生药材主要有虎骨(已被禁止贸易)、豹骨、羚羊角、鹿茸

(梅花鹿)。

5．(√)

6．(×)应为：我国GAP的内容涵盖了中药材生产的全过程，是中药材生产和质量管

理的基本准则。

7．(×)应为：《中药材GAP证书》有效期一般为5年。

8．(√)

9．(、／)

10．(√)

(五)问答题

1．“中药的含义”可参见本章学习要点1中内容。

2．“中药现代化的概念”可参见本章学习要点2中内容。

中药现代化的发展目标主要包括：①构筑国家现代化中药创新体系；②制订和完善现代中药标准和规范；③开发出一批疗效确切的中药新产品；④培育具有市场竞争优势的现代中药产业。

3．(1)《药品管理法》中涉及中药饮片管理的规定：

中药饮片的炮制，必须按照国家药品标准炮制，国家药品标准没有规定的，必须按照省、自治区、直辖市药品监督管理部门制定的炮制规范炮制。

生产新药或者已有国家标准的药品，须经国家药品监督管理部门批准，并发给批准文号；但是，生产没有实施批准文号管理的中药材和中药饮片除外。

实施批准文号管理的中药材、中药饮片品种目录，由国务院药品监督管理部门会同国务院中医药管理部门制定。

(2)《药品管理法实施条例》中涉及中药管理的规定：

生产中药饮片，应当选用与药品质量相适应的包装材料和容器；包装不符合规定的中药饮片，不得销售。中药饮片包装必须印有或贴有标签。

中药饮片的标签必须注明品名、规格、产地、生产企业、产品批号、生产日期，实施批准文号管理的中药饮片还必须注明药品批准文号。

4．国家鼓励研制开发临床有效的中药品种，对质量稳定、疗效确切的中药品种实行分级保护制度，其目的是为了提高中药品种的质量，保护中药生产企业的合法权益，促进

中药事业的发展。中药品种保护法规的颁布实施，标志着我国对中药的研制生产、管理工作走上了法制化轨道；对保护中药名优产品，保护中药研制生产的知识产权，提高中药质量和信誉，推动中药制药企业的科技进步，开发临床安全有效的新药和促进中药走向国际医药市场均具有重要的意义。

5．中药保护品种中的“保护品种”必须是列入国家药品标准的品种。

申请中药一级保护品种应具备的条件：①对特定疾病有特殊疗效的；②相当于国家一

级保护野生药材物种的人工制成品；③用于预防和治疗特殊疾病的。

申请中药二级保护品种应具备的条件：①符合上述一级保护的品种或者已经解除一级保护的品种；②对特定疾病有显著疗效的品种；③从天然药物中提取的有效物质及特殊

制剂。

6．中药一级保护品种的保护措施包括：①该品种的处方组成、工艺制法在保护期内

由获得《中药保护品种证书》的生产企业和有关的药品监督管理部门、单位和个人负责保

密，不得公开。负有保密责任的有关部门、企业和单位应按照国家有关规定，建立必要的

保密制度。②向国外转让中药一级保护品种的处方组成、工艺制法，应当按照国家有关保

密的规定办理。③因特殊情况需要延长保护期的，由生产企业在该品种保护期满前6个

月，依照中药品种保护的申请办理程序申报。由国家药品监督管理部门确定延长的保护期限，不得超过第一次批准的保护期限。

7．国家重点保护的野生药材物种分为三级管理。

一级保护野生药材物种：系指濒临灭绝状态的稀有珍贵野生药材物种。

二级保护野生药材物种：系指分布区域缩小，资源处于衰竭状态的重要野生药材物种。

三级保护野生药材物种：系指资源严重减少的主要常用野生药材物种。

国家重点保护的野生药材物种名录共收载了野生药材物种76种，中药材43种。其中一级保护的野生药材物种4种，中药材4种；二级保护的野生药材物种27种，中药材17

种；三级保护的野生药材物种45种，中药材22种。

8．(1)对一级保护野生药材物种的管理：禁止采猎一级保护野生药材物种。一级保护野生药材物种属于自然淘汰的，其药用部分由各级药材公司负责经营管理，但不得出口。

(2)对二、三级保护野生药材物种的管理：采猎、收购二、三级保护野生药材物种必须

按照批准的计划执行。采猎者必须持有采药证，需要进行采伐或狩猎的，必须申请采伐证

或狩猎证。不得在禁止采猎区、禁止采猎期采猎二、三级保护野生药材物种，并不得使用

禁用工具进行采猎。二、三级保护野生药材物种的药用部分，除国家另有规定外，实行限

量出口。

9．GAP系“Good Agr4cultm‘al Praclice'’的简称，即《中药材生产质量管理规范》。GAP从保证中药材质量出发，规范中药材各生产环节以至全过程，以控制药材质量的各种因子，达到药材真实、优质、稳定、可控的目的，是中药材生产和质量管理的基本准则。其核心内容和最终目标就是生产优质高效的药材。适用于中药材生产企业生产中药材(含植物药及动物药)的全过程。

制定GAP的主要原因有：

(1)企业需要：生产、经营企业为了获得来源稳定、质量高、农药残留少的中药材，强烈要求在产地建立中药材基地，使中药材生产企业有章可循。

(2)是实现中药有效监督管理的需要：实施GAP，把中药材生产正式纳入药品监管体

系，为药品监管部门实现中药有效监管提供了法律保证。

10．野生或半野生药用动植物的采集应坚持“最大持续产量”原则，“最大持续产量”即不危害生态环境，可持续生产(采收)的最大产量。有计划地进行野生抚育、轮采与封申请中药一级保护品种应具备的条件：①对特定疾病有特殊疗效的；②相当于国家一级保护野生药材物种的人工制成品；③用于预防和治疗特殊疾病的。

申请中药二级保护品种应具备的条件：①符合上述一级保护的品种或者已经解除一级保护的品种；②对特定疾病有显著疗效的品种；③从天然药物中提取的有效物质及特殊

制剂。

6．中药一级保护品种的保护措施包括：①该品种的处方组成、工艺制法在保护期内

由获得《中药保护品种证书》的生产企业和有关的药品监督管理部门、单位和个人负责保密，不得公开。负有保密责任的有关部门、企业和单位应按照国家有关规定，建立必要的保密制度。②向国外转让中药一级保护品种的处方组成、工艺制法，应当按照国家有关保密的规定办理。③因特殊情况需要延长保护期的，由生产企业在该品种保护期满前6个月，依照中药品种保护的申请办理程序申报。由国家药品监督管理部门确定延长的保护期限，不得超过第一次批准的保护期限。

7．国家重点保护的野生药材物种分为三级管理。

一级保护野生药材物种：系指濒临灭绝状态的稀有珍贵野生药材物种。

二级保护野生药材物种：系指分布区域缩小，资源处于衰竭状态的重要野生药材物种。

三级保护野生药材物种：系指资源严重减少的主要常用野生药材物种。

国家重点保护的野生药材物种名录共收载了野生药材物种76种，中药材43种。其中一级保护的野生药材物种4种，中药材4种；二级保护的野生药材物种27种，中药材17种；三级保护的野生药材物种45种，中药材22种。

8．(1)对一级保护野生药材物种的管理：禁止采猎一级保护野生药材物种。一级保护野生药材物种属于自然淘汰的，其药用部分由各级药材公司负责经营管理，但不得出口。

(2)对二、三级保护野生药材物种的管理：采猎、收购二、三级保护野生药材物种必须按照批准的计划执行。采猎者必须持有采药证，需要进行采伐或狩猎的，必须申请采伐证或狩猎证。不得在禁止采猎区、禁止采猎期采猎二、三级保护野生药材物种，并不得使用禁用工具进行采猎。二、三级保护野生药材物种的药用部分，除国家另有规定外，实行限量出口。

9．GAP系“Good Agr4cultm‘al Praclice'’的简称，即《中药材生产质量管理规范》。

GAP

从保证中药材质量出发，规范中药材各生产环节以至全过程，以控制药材质量的各种因子，达到药材真实、优质、稳定、可控的目的，是中药材生产和质量管理的基本准则。其核心内容和最终目标就是生产优质高效的药材。适用于中药材生产企业生产中药材(含植物药及动物药)的全过程。

制定GAP的主要原因有：

(1)企业需要：生产、经营企业为了获得来源稳定、质量高、农药残留少的中药材，强烈要求在产地建立中药材基地，使中药材生产企业有章可循。

(2)是实现中药有效监督管理的需要：实施GAP，把中药材生产正式纳入药品监管体

系，为药品监管部门实现中药有效监管提供了法律保证。

10．野生或半野生药用动植物的采集应坚持“最大持续产量”原则，“最大持续产量”即不危害生态环境，可持续生产(采收)的最大产量。有计划地进行野生抚育、轮采与封育，确定适宜的采收期、采收年限和采收方法。所采用的采收机械、器具应保持清洁，无污染。药用部分采收后，应经拣选、清洗、切制或修整等加工，需干燥的应采用适宜的办法和技术迅速干燥。

鲜用药材可采用冷藏、砂藏、罐贮、生物保鲜等适宜的保鲜方法，尽可能不使用保鲜剂和防腐剂。对地道药材应按传统方法进行加工，如有改动，应提供充分的试验

数据。

人力资源管理概论案例分析第三

第一章 一、中粮集团的人力资源管理有什么特点? 答：1、注重校园招聘，培养内部人才。集团强调人才以内部培养为主、外部招聘为辅。集团的招聘重点仍然放在校园招聘上，大约80%的知识型人才都是通过校园招聘的。这样的定位使得企业文化得到很好的传承，而且企业自己培养起来的人才对企业有较高的忠诚度，同时也相对容易形成良好的人才配比结构。 （1）集团总部集中招聘，提升员工素质水平 （2）宣传重于招聘本身，高校选择有的放矢 （3）笔试重在综合素质，面试追求高效公平 2、KAAPP评价体系，锤炼职业经理人 （1）KAAPP：全面的评价指标：集团最初对于经理人的评价完全依据业绩，更重视结果。由于业绩受到许多外界因素影响，因而无法完全用业绩反映一名经理人的贡献。后来集团采用了“KAAPP体系”。K指知识（Knowledge），通过后天学习可以获得的认识以及实践中积累的经验；第一个A指能力（Ability），工作中能够解决实际问题的能力；第二个A指态度（Attitude），是否愿意投入并认真对待工作；第一个P指个性（Personality），对待工作中的挑战和职业生涯能够成熟地面对；第二个P指代业绩（Performance），工作所应该达到的阶段性成果。 （2）科学的评价操作程序 （3）评价与经理人职业发展紧密结合 3、让培训成为员工发展的核动力 （1）培训，重在统一思想、融炼团队 （2）《企业忠良》和“忠良书院”：集团有一本非常出色的内刊——《企业忠良》，这本内刊也可以说是集团的一种独特培训方式。集团的各种培训，员工的思想活动以及对企业发展的看法，都会在内刊上有所展现。尤其引人注意的是，董事长对内刊格外重视，甚至在内刊开设了专栏，每期都会抽出时间来写文章。他的文章语言平实，往往从生活小事说起，但最后都会落到跟集团发展相关的问题上，折射出深刻的管理哲学。依托于这本刊物，集团的培训达到了课堂培训方式起不到的效果。集团正在建立自己的企业大学——“忠良书院”，目前已经在集团原来的培训中心建立了具有深厚集团文化特色的校区。 4、薪酬绩效逐步与市场接轨以岗定薪，按绩取酬，注重公平 （1）以岗定薪，按绩取薪，注重公平。 （2）业绩评价纵横兼顾 5、充满阳光的企业文化阳光文化下的主人翁精神 （1）阳光文化下的主人翁精神 （2）客户导向，追求完美 二、中粮集团的人力资源管理对国有企业人力资源管理体系的建设有什么启示？ 答：1、可以注重校园招聘，提升员工素质，用笔试和面试来选拔人才，培养内部人才。 采用KAAPP的体系，来锻炼职业经理人。 培训员工 薪酬要与市场接轨 要结合自己企业的文化 第二章 哪些人性假设理论在海底捞得到了应用？是如何应用的？ 答：1、经济人假设。海底捞鼓励员工创新，当创新得到运用时，便会给予一定的费用。 社会人假设。海底捞的员工的福利比较好，满足了他们的社会需要。 自我实现人假设。在海底捞，公司给了员工明确的晋升方向，他们的晋升制度让所有员工都感到公平，满足了他们自我实现的需求。 复杂人假设。海底捞的考核制度里有不同的内容，让每个员工都满足了不同的需要。

中医药管理法实施细则

中医药管理法实施细则 中医药管理法实施细则_中医诊所备案管理暂行办法 20171116中医诊所备案管理暂行办法第一章总则第一条为做好中医诊所的备案管理工作，根据《中华人民共和国中医药法》以及《医疗机构管理条例》等法律法规的有关规定，制定本办法。第二条本办法所指的中医诊所，是在中医药理论指导下，运用中药和针灸、拔罐、推拿等非药物疗法开展诊疗服务，以及中药调剂、汤剂煎煮等中药药事服务的诊所。 不符合上述规定的服务范围或者存在不可控的医疗安全隐患和风险的，不适用本办法。 第三条作。 县级中医药主管部门具体负责本行政区域内中医诊所的备案工作。 国家中医药管理局负责全国中医诊所的管理工作。 县级以上地方中医药主管部门负责本行政区域内中医诊所的监督管理工第二章备案第四条第五条举办中医诊所的，报拟举办诊所所在地县级中医药主管部门备案举办中医诊所应当同时具备下列条件：后即可开展执业活动。 （一）个人举办中医诊所的，应当具有中医类别《医师资格证书》并经注册后在医疗、预防、保健机构中执业满三年，或者具有《中医（专长）医师资格证书》；法人或者其他组织举办中医诊所的，诊所主要负责人应当符合上述要求；（二）符合《中医诊所基本标准》；（三）中医诊所名称符合《医疗机构管理条例实施细则》的相关规定；（四）符合环保、消防的相关规定；（五）能够独立承担民事责任。 《医疗机构管理条例实施细则》规定不得申请设置医疗机构的单位和个人，不得

举办中医诊所。 第六条中医诊所备案，应当提交下列材料：

（一）《中医诊所备案信息表》；（二）中医诊所主要负责人有效身份证明、医师资格证书、医师执业证书；（三）其他卫生技术人员名录、有效身份证明、执业资格证件；（四）中医诊所管理规章制度；（五）医疗废物处理方案、诊所周边环境情况说明；（六）消防应急预案。 法人或者其他组织举办中医诊所的，还应当提供法人或者其他组织的资质证明、法定代表人身份证明或者其他组织的代表人身份证明。 第七条第八条备案人应当如实提供有关材料和反映真实情况，并对其备案材料县级中医药主管部门收到备案材料后，对材料齐全且符合备案要实质内容的真实性负责。 求的予以备案，并当场发放《中医诊所备案证》；材料不全或者不符合备案要求的，应当当场或者在收到备案材料之日起五日内一次告知备案人需要补正的全部内容。 国家逐步推进中医诊所管理信息化，有条件的地方可实行网上申请备案。 第九条第十条中医诊所应当将《中医诊所备案证》、卫生技术人员信息在诊所中医诊所的人员、名称、地址等实际设置应当与《中医诊所备案的明显位置公示。证》记载事项相一致。 中医诊所名称、场所、主要负责人、诊疗科目、技术等备案事项发生变动的，应当及时到原备案机关对变动事项进行备案。 第十一条第十二条禁止伪造、出卖、转让、出借《中医诊所备案证》。 中医诊所应当按照备案的诊疗科目、技术开展诊疗活动，加强对诊疗行为、医疗质量、医疗安全的管理，并符合中医医疗技术相关性感染预防与控制等有关规定。中医诊所发布医疗广告应当遵守法律法规规定，禁止虚假、夸大宣传。

中药饮片管理规范

中药饮片管理规 第一章总则 第一条为加强医院中药饮片管理，保障人体用药安全、有效，根据《中华人民国药品管理法》及其《实施条例》等法律、行政法规的有关规定，制定本规。 第二条本规适用于各级各类医院中药饮片的采购、验收、保管、调剂、临方炮制、煎煮等管理。 第三条按照麻醉药品管理的中药饮片和毒性中药饮片的采购、存放、保管、调剂等，必须符合《麻醉药品和精神药品管理条例》、《医疗用毒性药品管理办法》和《处方管理办法》等的有关规定。 第四条县级以上卫生、中医药管理部门负责本行政区域医院的中药饮片管理工作。 第五条医院的中药饮片管理由本单位法定代表人全面负责。 第六条中药饮片管理应当以质量管理为核心，制定严格的规章制度，实行岗位责任制。

第二章人员要求 第七条二级以上医院的中药饮片管理由单位的药事管理委员会监督指导，药学部门主管，中药房主任或相关部门负责人具体负责。药事管理委员会的人员组成和职责应当符合《医疗机构药事管理办法》的规定。一级医院应当设专人负责。 第八条直接从事中药饮片技术工作的，应当是中药学专业技术人员。三级医院应当至少配备一名副主任中药师以上专业技术人员，二级医院应当至少配备一名主管中药师以上专业技术人员，一级医院应当至少配备一名中药师或相当于中药师以上专业技术水平的人员。 第九条负责中药饮片验收的，在二级以上医院应当是具有中级以上专业技术职称和饮片鉴别经验的人员；在一级医院应当是具有初级以上专业技术职称和饮片鉴别经验的人员。 第十条负责中药饮片临方炮制工作的，应当是具有三年以上炮制经验的中药学专业技术人员。 第十一条中药饮片煎煮工作应当由中药学专业技术人员负责，具体操作人员应当经过相应的专业技术培训。

医疗机构中药饮片质量管理办法(试行)

医疗机构中药饮片质量管理办法（试行） 国家中医药管理局 医疗机构中药饮片质量管理办法（试行） 第一章总则 第一条为加强医疗机构的中药饮片监督管理，确保中药饮片质量和用药效果，保障人民用药安全，根据《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构管理条例》、《医院药剂管理办法》等有关法律、法规，制定本办法。 第二条本办法适用于中华人民共和国境内各医疗机构的中药饮片质量监督管理。 第三条县级以上卫生、中医(药)行政部门负责本行政区域内医疗机构的中药饮片质量监督管理工作。 第四条医疗机构的中药饮片质量管理，是确保医疗机构中医临床疗效的重要环节，是发挥中医优势，为人民健康服务的重要工作，各医疗机构必须高度重视，树立饮片质量第一的观念。 第五条医疗机构对中药材和饮片的采购、验收、炮制、质检、保管、调剂等各环节应制定严格的规章制度，实行岗位责任制。 第二章人员与职责 第六条凡从事医疗机构中药材和饮片的管理、采购、质检、验收、炮制、保管、调剂工作的人员，必须是医药院校毕业或受过一年以上专门培训、热爱本职工作、具有职业道德和与其工作相适应的知识和技术的专业技术人员，非专业技术人员不得从事以上工作。 第七条医疗机构的中药饮片质量由本机构法人代表全面负责。具体管理工作，由本机构药事管理委员会领导，实行药剂科主任、饮片质量监督员、饮片质量验收员、调剂室负责人负责制。 第八条各医疗机构应有1名中药专业技术人员担任饮片质量监督员工作。三级医院必须有1名副主任中药师以上专业技术职务人员；二级医院必须有1名中药师以上专业技术职务人员；一级医院和其他医疗机构必须有1名中药士或相当中药士以上专业技术水平的人员，担任饮片质量监督员工作。饮片质量监

政府采购案例分析第八章

第八章政府采购合同及项目的验收与结算 案例分析1： 竞争性谈判中的“竞”与“争” 某采购代理机构接受市教育局委托，以竞争性谈判方式采购视频会议系统。共有4家符合资格的供应商参与谈判，谈判小组在此4家供应商中选择2家入围成交候选人。随后在入围供应商的参与下，制订了现场测评方案，决出一个成交人，另外一家被淘汰的供应商随后提出质疑和投诉，认为：一、此次谈判内容与竞争性谈判文件的要求不符，违反了《政府采购法》第三十八条有关规定；二、谈判程序中存在诸多违法现象；三、竞争性谈判过程中应允许修正技术参数和报价。 谈判文件不可随意变： 供应商反映，本项目《竞争性谈判文件》中并没有标明需要进行现场测评，在谈判已经结束，确定了两名成交候选人后，采购代理机构才决定增加现场测评环节。 采购代理机构认为，依照本项目《竞争性谈判文件》的有关要求和《政府采购法》第三十八条第五款规定，谈判小组推荐了两名成交候选人；测评规则也是在两个成交候选人的参与下制订的，所以通过现场测试在候选人中确定成交人的做法没有违反法律的规定。 但监管部门认为，以现场宣布形式而没有以书面形式告知所有投标人，这改变了事前确定的评定标准，不仅违法了《政府采购法》第三十八条第二款“谈判文件应当明确……评定成交的标准等事项”的规定，而且谈判小组应该严格按照竞争性谈判文件的要求和条件进行比较，如果“谈判文件有实质性变动的，谈判小组应当以书面形式通知所有参加谈判的供应商。”以现场宣布形式而没有以书面形式告知所有投标人，改变了事前确定的评定标准，违法了《政府采购法》第三十八条的有关规定。 修正勿更改实质内容： 本案中，双方争议的另一焦点是“是否可以在谈判中修正技术参数和报价”。供应商认为，竞争性谈判最大特点就是参与谈判人可以对谈判文件进行局部修正。 采购代理机构称，依据本项目《竞争性谈判文件》技术要求的第一款总则第1.3条规定，投标人可以修正技术参数；但按照《竞争性谈判文件》特别说明第三条“允许投标人正偏离用不同品牌投标”的规定，竞争性谈判过程中修改技术

管理学案例分析(超全有答案)

一、管理与管理者 案例1 甜美的音乐 马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10 000美元，却是你能买到的最好的东西之一。这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。 马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。 马丁公司使新老传统有机地整合在一起。虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。它需要细心和耐心。细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。关注每一个使演奏者感到惬意的细节。所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？”虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。虽然公司深深地植根于过去的优良传统，现任首席执行官马丁却毫不迟疑地推动公司朝向新的方向。例如，在20世纪90年代末，他作出了一个大胆的决策，开始在低端市场上销售每件价格低于800美元的吉他。低端市场在整个吉他产业的销售额中占65%。公司DXM型吉他是1998年引入市场的，虽然这款产品无论外观、品位和感觉都不及公司的高档产品，但顾客认为它比其他同类价格的绝大多数吉他产品的音色都要好。马丁为他的决策解释道：“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事物的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。” 马丁公司现任首席执行官马丁的管理表现出色，销售收入持续增长，在2000年接近6亿美元。位于拿撤勒市的制造设施得到扩展，新的吉他品种不断推出。雇员们描述他的管理风格是友好的、事必躬亲的，但又是严格的和直截了当的。虽然马丁吉他公司不断将其触角伸向新的方向，但却从未放松过对尽其所能制作顶尖产品的承诺。在马丁的管理下，这种承诺决不会动摇。 【教学功能】 本案例主要涉及管理者的技能与角色。管理者到底应该具备哪些管理技能，又如何扮演好其管理角色？通过本案例，学生们可以体验到成功管理者的管理风采及角色定位。 案例分析关键词：管理技能、管理者角色 【问题】 1. 根据卡特兹的三大技能理论，你认为哪种管理技能对马丁四世最重要？解释你的理由。 2. 根据明茨伯格的管理者角色理论，说明马丁在分别扮演什么管理角色？解释你的选择。

第八章-企业信用管理案例

企业信用风险及管理案例 案例一、xx的信用管理 一、背景 雅芳原来是一家采用直销方式的化妆品公司。98年4月国家禁止传销和直销，公司的销售方式因此转型为批发零售。被动转型后的雅芳销售额一落千丈，市场迅速萎缩。 面对现状，雅芳研究了一系列的销售策略，期望在短期内回升销售额，夺回失去的市场。在销售上，雅芳采取多渠道销售方式，包括在全国范围内的商场专柜、雅芳专卖店、推销员等等。 面对竞争，各种渠道的销售都需要采取信用销售的方式。尤其值得注意的是，雅芳在全国各地有数千家雅芳专卖店，占雅芳业务总量一半以上。这些专卖店都属个体经营性质。在目前中国个人信用体制尚是一片空白的环境下，要对如此规模的个体经营者进行信用销售，对雅芳来讲实在是一种非常冒险的尝试。 但是，要提升销售额，就必须要采用信用销售的方式，这是雅芳既定的策略。?要在短期内迅速提升销售目标的信用政策只能是开放型的，但特定的销售对象又是高风险的群体，一不小心，会造成很大的风险，那样非但不能达到目标，反而会使雅芳雪上加霜。因此，制定一个适当的信用政策对雅芳来讲是尤其重要的。 二、措施 首先，公司信用政策的最终目标是：“在短期内迅速提升销售，同时将风险控制在一定的范围内”。 其次，分析客户群与雅芳的特定关系。在此基础上，制定一个信用条件从严到宽，信用额度从低到高的一个逐步渐进的信用政策。并且在政策实施过程中，经常性的对各地分公司进行信用政策问题调查访问，从中发现问题，及时修订政策，使政策能够在尽可能短的时期内符合雅芳业务发展的需要。之后，

在政策逐步完善的基础上再制定坏帐考核办法，以逐步加强雅芳的信用管理力度。 第三，由于雅芳是由一个全球的直销公司转型而来，以赊销为主的零售观念还很薄弱。因此，除了制定信用政策的重点工作之外，还需要对员工进行观念上的培训。在制定信用政策和程序的同时，雅芳邀请了咨询公司先对公司管理高层进行信用管理培训，以加强公司管理高层对中国信用环境的认识和对公司信用管理工作的重视。在信用政策实施以前，又对全国所有分公司的管理人员分期分批进行大规模的培训，以确保公司所有管理人员了解一定的信用知识，掌握公司信用政策和程序。 三、成效 从雅芳信用政策的实施效果来看，销售连年保持高速的增长，99年销售比98年几何增长了一倍，2000年公司的销售更是在99年的基础上增长了49%。更令人惊喜的是2年来，公司的坏帐只有10多万而已，完全达到了公司所期望的目标。 四、经验 1、制定与公司目标一致的信用政策与程序。包括适当的客户信用等级评估方法、专业的应收帐款收款程序和合理的应收帐款考核制度。 2、有一套完善的信用管理电脑支持系统。可支持信用等级评估、完整的应收帐款帐龄、销售数据和信用分析报表。 3、严格的应收帐款日常跟踪管理和定期召开帐款会议。 4、足够的专业机构的培训与客户信用调查信息可提供你对客户的风险系数的判断。千万不要因为节约一点点成本拒绝专业公司的培训和信用风险调查，而忽视了公司未来的风险。 上述几点之间的关系可以这样去形容：信用政策起关键作用，系统支持是信用管理的基础，日常管理和会议是必不可少的措施。专业培训和专业机构的信息是一个不可多得的风险指导。

中药饮片生产企业质量管理办法

中药饮片生产企业质量管理办法（试行） 状态:有效发布日期:1992-04-09 生效日期: 1992-06-01 发布部门: 国家中医药管理局 发布文号: 第一章总则 第一条中药炮制是祖国医药宝库的组成部分，是中药行业特有的传统制药技术。为继承和发扬这一传统文化遗产，不断提高饮片质量，保证中医辨症施治临床用药安全有效，特制定本办法。 第二条各级中药主管部门要关心和重视中药饮片生产、经营、使用的管理，把中药饮片质量工作纳入重要议事日程，建立健全质量管理机构，配备专人负责中药饮片质量管理工作。 第三条中药饮片生产企业必须执行《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国计量法》和《工业产品质量责任条例》等有关法规，接受上级中药主管部门和药政、药检部门的质量监督和技术指导。 关联法规： 第四条中药饮片生产应在继承传统炮制方法的基础上，不断发掘、整理、提高，进一步加强对中药饮片生产的科研工作，不断推广新工艺、新技术、新设备、新材料的应用，提高企业整体素质，使饮片生产逐步实现质量标准化、管理规范化、生产机械化、包装规格化。 第二章质量管理机构 第五条饮片生产企业应建立厂长直接领导下的独立的质量管理机构。专职质量管理和质量检验人员应占本企业职工总数的2～4％(20人以下的饮片生产企业设兼职质检员)。 第六条厂长必须具备组织领导中药饮片生产的能力，熟悉中药饮片生产的技术业务知识。 第七条质量管理机构负责人应由具有或相当中药师职称或从事中药工作十年以上的，有中药炮制实践经验、坚持原则、办事公正、工作认真、经过培训能胜任质量管理工作的人员担任。其任免和调动必须经企业上级中药主管部门同意。 第八条专职质检人员应掌握中药炮制和中药鉴别技术，能胜任从原辅料进厂验收到成品出厂全过程的质量检验工作，并经省、市级中药主管部门培训后发证认可。已具有中专以上药学专业学历的专职质检人员不需要培训即可发证认可。质检人员要保持相对稳定。 第九条企业的生产车间必须配备专职或兼职质检员，负责本车间的质量监督检查和半成品的质量检验工作。在质量管理检查上直接受企业质检部门的领导。凡产品质量有异议时，应及时向企业质检部门汇报。车间专职质检员的人选、调动，企业领导应征求质检部门的意见。 生产班组的兼职质检员，每天应安排一定的时间进行质量检验工作，并对本班组的产品质量负责。第三章质量管理制度 第十条质量责任制 企业各级行政领导、科室、车间(班、组)以及仓库等环节都要建立质量责任制，明确本部门质量工作的任务、责任和权利。 (一)厂长质量责任制 贯彻执行国家规定的质量管理的方针、政策及法规。负责企业质量管理的领导工作，对产品质量负全面责任。主持召开厂级质量分析会，了解和研究质量动态，制订提高产品质量的重大措施，组织质量攻关，检查质量工作计划和质检人员培训计划的实施，处理重大质量问题，执行质量奖惩制度。 (二)质量管理部门质量责任制 质量管理部门负责制订提高饮片质量的规划和措施；监督生产部门严格执行饮片生产工艺规程质量

中药管理

第六章中药管理 1、中药材和中药饮片应分库保存 2、《中华人民共和国中医药法》自2017年7月1日起正式执行 3、《中药材保护和发展规划》的目标： A.100种《中华人民共和国药典》收载的野生中药材实现种植养殖 B.100种中药材质量标准显著提高 C.全国中药材质量监督抽检覆盖率达到100% D.种植养殖中药材产量年均增长10% E.中药材生产企业使用产地确定的中药材原料比例达到50% F.流通环节中药材规范化集中仓储率达到70% 4、对养殖、栽培或野生采集的药用动植物，应准确鉴定其物种，包括亚种、变种或品种，记录其中文名及学名 5、中药材产地初加工是在中药材产地对中药材进行洁净、除去非药用部分、干燥等处理。严禁滥用硫黄熏蒸等方法，二氧化硫等物质的残留必须符合国家规定。 6、地道药材加工时，应按照传统方法进行加工。如有改动，应提供充分试验数据，不得影响药材质量。 7、乡村中医药技术人员不得自种自采自用的中草药： A.医疗用毒性中草药 B.麻醉药品原植物 C.瀕稀转生植物药材 8、乡村中医药技术人员自种自采自用的中草药只限于其所在的村医疗机构内使用，不得上市流通，不得加工成中药制剂。 9、租用摊位经营自产中药材，需经中药材专业市场管理机构审查批准。 10、城乡集市贸易市场不得销售中药材以外的商品。药品经营企业销售中药材，必须标明产地。发运中药材必须有包装。在每件包装上，必须注明品名、产地、日期、调出单位，并附有质量合格的标志。

11、新发现和由国外引进的中药材必须经国家药品监督管理部门批准后，方可销售。 12、首次进口药材已有法定标准的，审批机关是国家食品药品监督管理总局 13、首次进口药材无法定标准的，检验机关是中国食品药品检定研究所 14、非首次进口药材申请，不再进行质量标准审核，由国家食品药品监督管理部门直接审批 15、《进口药材批件》中的一次性有效批件有效期是1年，多次使用批件有效期2年。 16、《进口药材批件》编号格式为：国药材进字+4位年号+4位顺序号 17、国家食品药品监督管理部门对濒危物种或者首次进口药材的进口申请，颁发一次性有效批件 18、野生药材资源分类 19、野生药材资源管理： 20、药饮片包装必须印有或贴有标签。标签必须注明品名、规格、产地、生产企业、产品批号、生产日期、实施批准文号管理的中药饮片还必须注明批准文号。 21、中药饮片监督管理：

中药房中药饮片管理制度

中药房工作制度 （一）药学人员应对处方内容、病员姓名、年龄、药品名称、剂量、剂型、服用方法、禁忌等，详加审查后方能进行调配。 （二）配方时应严格执行“四查”“十对”和“处方制度”的规定执行。 （三）若医生处方有药品用量用法不妥或有禁忌时，由配方人员与医师联系更正后再行调配。 （四）药学人员在配方时应细心谨慎、遵守调配技术常规，认准药名，称准剂量，不得估计取药。 （五）调配含有毒、限、剧及麻醉药品处方时，要严格按照“毒、麻、药品管理办法”和“特殊药品管理办法”的规定执行。 （六）调配中成药时，要仔细检查药品标签、效期，对过期变质或标签模糊不清的药品不得发出。 （七）处方中需先煎后下、冲服等特殊煎法的药物，必须单包注明，以保证中药汤剂的质量。 （八）严格执行国家物价政策，准确划价。 （九）为了保证药品安全，其他非工作人员不得进入中药房。 四、中药饮片购进管理制度 1、所购中药饮片必须是合法生产企业生产的合法药品； 2、所购中药饮片应有包装，包装上应有品名、规格、生产企业、生产日期，实施批准文号管理的中药饮片还应有药品批准文号和生产批号； 3、购进进口中药饮片应有加盖供货单位质量管理机构原印章的《进口

药材批件》及《进口药材检验报告书》复印件； 4、该炮制而未炮制的中药饮片不得购入。 五、中药饮片验收管理制度 1、验收员应按照法定标准和合同规定的质量条款对购进的中药饮片进行逐批验收； 2、验收时应同时对中药饮片的包装、标签及有关要求的证明或文件进行逐一检查； 3、验收应按照规定的方法进行抽样检查； 4、验收应按规定做好验收记录，记载供货单位、数量、到货日期、品名、规格、生产厂商、生产日期、质量状况、验收结论和验收人员等项内容；实施批准文号管理的中药饮片还应记载药品的批准文号和生产批号； 5、验收记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于二年； 6、对特殊管理的中药饮片，应实行双人验收制度。 六、中药饮片的调配、销售管理制度 1、严把饮片销售质量关，销售的中药饮片应符合炮制规范，并做到计量准确，配方使用的中药饮片，必须是经过加工炮制的中药品种； 2、中药饮片必须凭医师开具的处方销售，经处方审核人员审核后方可调配和销售，调配或销售人员均应在处方上签字或盖章，处方留存二年备查； 3、中药处方调剂员、审核员应严格按处方内容配药、销售，对处方所列药品不得擅自更改； 4、对有配伍禁忌或者超剂量的处方应当拒绝调配销售，必要时，经处方医师更正或重新签字，方可调配、销售； 5、严格按配方、发药操作规程操作，坚持一审方、二核价、三开票、四配方、五核对、六发药的程序； 6、按方配制，称准分匀，总贴误差不大于±2%，分贴误差不大于±

第八章案例分析

团队管理 案例一 在冷风瑟瑟的冬日里，有两只困倦的刺猬想要相拥取暖休息。但无奈的是双方的身上都有刺，两只刺猬无论怎么调整睡姿也睡的不安稳。于是，它们就分开了一定的距离。但又冷的受不了，于是又凑到了一起。几经反复的折腾，两只刺猬终于通过自己的努力找到了一个合适的距离，既能互相取暖，又不至于刺到对方，于是舒服的睡了。 请问： 1.不同类型团队其成员的工作方法一样吗？ 2.从这个故事，谈一下问题解决型团队和自我管理型团队中管理者与被管理者之间的距离应该是多远？ 案例分析： 1.不一样。 2.工作团队类型的不同也将决定管理距离的远近，刺猬理论给了我们最贴切的答案。问题解决型团队。这种团队通常并不一定要在一起工作。但他们可能每周抽出几个小时去讨论如何提高产品质量，如何增加销售业绩等组织上的问题。通常人们更关注领导者的权威、协调能力和决断力，所以他们对组织中领导与成员的关系并不很在意，他们更乐意于把领导与成员友好的关系看成是一种纯私人的交往，因为他们通常认为自己不会在这个组织呆的很久，今天的领导关系可能转眼就不存在了。所以这种团队的领导与成员关系可远可近。自我管理型团队。这种组织具有很强的团队精神，但是也有其不完美的地方。相对来说，组织内部成员管理起来比较混乱。大家都觉得自己无权干涉对方，或这件事情不是由自己负责，所以不该过问。但同时，你又不得不和组织中部分成员保持良好的沟通关系，更甚者是私人关系，以便更好的了解到组织的一些决策和大家对一些问题的看法。并把这些情报类的资料作为日后管理和决策时的参考依据。所以在这样的团队中，管理者通常在表面上和员工保持近似相等的距离，但在私下，又不得不有所进一步交往。 案例二 一个孩子成绩考了8分，回家后中国的家长和外国的家长绝对是两种态度。外国家长：“宝贝，你太棒了，这次竟然考了8分，妈妈真为你高兴。”然后抱着孩子在那里亲啊亲。很多人可能会以为外国的家长有毛病。其实孩子上次考了6分，这次考了8分，进步了就要受到表扬。中国家长要是知道孩子考了8分，不疯了才怪呢!先是一顿批评，“你怎么这么笨啊!真不成器啊!……” 请问： 1.请谈一谈如何创造出好的氛围以提高员工的士气？ 2.为每个员工设定具体而恰当目标的意义？

管理学原理课后案例答案

1、你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？ 郭宁当上公司总裁后属于高层管理者，他的角色由过去的人际角色和信息决策变为主要进行决策的角色。他的主要工作也由内部管理和协调变为确定扩张机遇、建立规范和价值观体系、设计组织目标和战略。 2、你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能么？试加以分析。 因为郭宁职位上升到了最高层，所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性；由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性（生产、技术、人才、市场……），所以概念与决策技能对他来说更为重要。 应该学习新知识、适应新角色，锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。 3、如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好地绩效？ 郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。他由于原来主要从事专业性、技术性管理，所以不具有这些技能。所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略、决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。 第三章 案例1问题： （1）运用管理行政方法分析本案例的考评制度有什么问题？ 行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位进行管理。它特别强调职责、职权、职位，而并非个人的能力或特权。美国空军的考评制度强调直接上级的考评，群众未直接参与考评，使考评成果受到一定的影响，且评估的主观性的存在，降低了评估质量。因而这套评估制度在20世纪70年代中期受到广泛的批评。 （2）你能替他们提出较好的评估方法吗？

第八章案例分析第八章 管理学大学管理学原理课程ppt

思科凭什么超越微软 微软曾是最有梦幻色彩的企业。然而2000年3月25日，另一家IT企业的股票市值却一举压倒了不可一世的微软，成为全球最有价值的企业，它就是硅谷的思科（Cisco）系统公司。思科的主打产品——路由器虽然远不及Windows知名，但它却是运转覆盖全球的因特网所必不可少的枢纽。 为什么思科能超越微软？很重要的一点是，微软踏平的只是PC时代，而思科则已经拥抱e时代了，最新时代的网络文化造就了一代IT巨子。因此，这一起一伏所涵盖的，决不只是两家企业的盛衰。思科（中国）公司副总经理林正刚点到要害：“很多人关心思科（Cisco），是对它的票股市值有兴趣。我要谈的是什么今天Cisco的市值会这样高？Cisco到底在互联网经济中起了些什么？” 一、思科如何看待因特网 思科总裁钱伯斯在访问中国时曾专门针对中国企业说：“因特网革命将使中国获得与世界经济发展齐头并进的机会，而这场革命的迟到者将会彻底地丧失时机，这一点与工业革命可以在不同国家演进发生截然不同。” 一个企业要在因特网中获得成功，要注意什么呢？林正刚认为主要有两点： 首先，因特网对于企业的意义决不只是一种技术，并不只是要你上网了你就算融入网络经济了，关键是你将如何利用因特网给你的企业创造机会，提高企业的竞争优势。 其次，在网络经济中，一切都在迅速地改变，而人恰恰有不愿意改变的惰性。你的企业这时就要引入“变是永恒”的企业文化。而问题还不仅仅是要的“变”，而且要“快”。 在1993年前后，思科已经认识到：因特网将是战略性工具，而决不是花费。什么意思？林正刚解释道：“很多企业到今天都把IT只看成支出，因此只要企业的财政稍有不利，他们头一件事就是砍掉IT花费。这样的企业永远不会成功。而思科把IT看成很重要的战略工具，不仅不隶属财务，还要独立出来，设立CIO（首席信息执行官）。在今天，Cisco的成功与此有非常密切的关系，而事实上也就是从那时起，思科的竞争以手越落越远。” 我们现在运用网络有一个问题，就是容易为自己的第一个子系统都设一个网，而它们之间却缺少沟通，因而弄得裁整天就是琢磨这些互不相关的报表。于是就出现：IT系统用得越多，人工耗费越大，重复劳动越多，人主观的成分也越多。因此思科的策略就是将所有与自己业务相关的企业、部门、客户的信息都挂在一个统一的网上。所以林正刚说：“我不知道思科的网有很多大，因为它每天都在成长。” 那么资料都上网了，安全怎么办？思科的做法是把安全设在应用层。也就是说你的级别决定你不应知道的网络内容，你是进不去的。 二、思科的工厂为什么那么小 中国大陆的朋友到思科都要求参观工厂，似乎看到了车间才会放心。但他们总是很失望地问林正刚：“怎么你们公司车间这么小？”他说：“其实有很多家工厂在生产Cisco的产品，但真正属于Cisco的只有两家。”因为，通过网络，远在千里之外的装配商可以随时看到来自客户的订单，并且在同一天的晚些时候将装配好的硬件运送到购买者手中，通常思科的员工连包装箱都不会碰一下。70%的思科产品就是这样生产出来，然后交到用户手中的。 那思科是如何进行控制呢？首先这些工厂的质量监控系统都是由思科安装，而质量不合格的产品，思科不会给它打上运输标签，它就出出不了厂。这样，全世界都成了思科的生产基地。思科不在乎它在什么地方生产，只要它能合乎我们的质量和成本的要求。 通过这种“外部资源生产”法，思科无需建立新的工厂就将其生产能力扩大4倍，并且将新产品介绍给市场的时间缩短了2/3，仅用6个月的时间，而他们的竞争对手通常都需要18个月。结果，思科的员工人数仅相当于主要竞争对手员工总数的1/10，但销售额却是这些厂商销售额总数的1/2，也就是说思科的员工人均生产力是对手的5倍。 所以，虚拟生产是今我们每个企业都要重视的事情。

中药饮片管理工作计划

2016年硚口区六角亭街社区卫生服务中心 中药饮片管理工作计划 为了不断提高中药饮片管理水平，明确工作重点，努力创建“合格中药房”。积极完成各项指标，落实执行好各项规章制度，争做“合格中药房”，为硚口区创建全国中医药管理示范区做出应有的贡献，特作出相应的工作规划。 一、加强中药房的基础设置，规范中药房的管理 1、中药房的面积应当与中心的规模和业务需求相适应，中药饮片调剂室的面积不低于40平方米，中药饮片库房面积不低于60平方米。 2、中药房应当远离各种污染源，宽敞、明亮，地面、墙面、屋顶应当平整、洁净、无污染、易清洁，应当有有效的通风、除尘、防积水以及消防等设施。 3、备齐药架、除湿机、通风设备、调剂台、冷藏柜或冷库、称量用具（药戥、电子秤等）、粉碎用具（铜缸或小型粉碎机）、格斗、电脑等。 4、药品排列整齐，药房布局合理，打造顾客认可的合格药房。 二、提高药品质量，增强满意度 完善各项规章制度，对每一个品种从进货到配剂，严格筛选，对号入座，依法炮炙，从严保管，防止霉烂变质，虫伤鼠咬。药品仓库采取分区色标管理，色标统一标准为待验区、退货区为黄色，合格区为绿色，不合格区为红色。每天做好温湿度记录，每月定期对库存药

品质量进行检查，并进行记录，如发现霉烂变质，虫伤鼠咬、结串、走油等现象，及时做好报损记录，不断提高中药饮片质量。 三、坚持学习，不断提高业务素质 药房定期对药学人员进行业务学习及药学人员进行业务素质技 能的考核（每季度至少一次），提高了中药剂人员的业务素质。 四、严格执行药品质量管理 建立中药饮片调剂制度，严格处方审核，调剂复核率100%，每剂重量误差应在正负5%以内。中药发出时应注明患者姓名、必须交代煎药方法及用法、用量、并交代注意事项。 五、完善并遵守各项规章制度 1：遵守药事管理工作的规章制度，药事管理小组每季度召开工作会议，并有会议记录:。 2：严格执行药品采购制度，要求供应商资质齐全，并每季度查阅经销企业的证件，发现过期及时催讨更换。 3：严格执行药品进货检验制度并认真落实，退货应有记录。 4：建立中药饮片调剂制度，严格处方审核，调剂复核率100%。 硚口区六角亭街社区卫生服务中心 2016年1月6日

中药饮片管理会议记录

中药饮片管理工作会议记录 时间：2016年1月7日 地点：中心二楼会议室 参会人员：中心主任王玉雄、副主任王威，王燕及中药房相关工作人员 王玉雄：中医药作为“独特的卫生资源、潜力巨大的经济资源、具有原创优势的科技资源、优秀的文化资源和重要的生态资源”。积极发展中医药。我中心应加强中医药安全管理，积极组织监督。强化中医医疗技术把关制度，将医务人员个人医疗行为最大限地引导到正确的诊疗方案中。 质量控制部门有计划、有针对性地进行干预，对多因素影响或多项诊疗活动协同作用的质量问题，进行专门调研，并制定全面的干预措施。教育各级医务人员树立全心全意为患者服务的思想，改进医疗作风，改善服务态度，增强质量意识。保证医疗安全，严防差错事故。掌握各科室诊断、治疗、护理等医疗质量情况．及时制定措施，不断提高医疗护理质量。 王威：积极规范中医医疗诊疗行为，中医科大夫起到带头作用，认真开展中医特色诊疗，努力开展，中医内科，中科外科，针灸按摩等技术。积极组织中医与西医科室的协调诊疗。中西医共同参与病例讨论制度。在对疑难病等疾病进行病例讨论、确定治疗方案时，西医临床科室应针对中医药治疗有优势的病种或优势环节，主动邀请中医临床科室参与疾病讨论，听取中医临床科室的意见与建议，发挥中医药在

优势病种和优势环节上的治疗作用。 王燕：认真提高中医诊疗质量，科室质控小组要严把关。医务科定期组织对中医药的督查，定期整改。实行中医医疗全面质量管理和全程质量控制。建立从患者就医到离院，包括门诊医疗、病房医疗和部分院外医疗活动的全程质量控制流程和全程质量管理体系。明确管控内容并将其纳入医疗管理部门的日常工作，保证质控措施的落实。 中医科结合本专业特点及发展趋势，制定及修订本科室中医药药物使用规范并组织实施，责任落实到个人，与绩效工资挂钩。切实落实三级医师负责制度、会诊制度和病例讨论等把关制度，确保中医医疗质量控制的正确实施。中心质控办公室定期组织会议收集科室主任和质控小组反映的医疗质量问题，协调各科室质量控制过程中存在的问题和矛盾。定期编辑医疗质量简报，每季度向中心提出全程医疗质量量化考核结果，以便与绩效工资挂钩。 冯贤农：科室药定期开展中医特色诊疗的培训学习，加强科室医生的业务素养和业务质量。中医科会同中医药房药认真落实。发挥中医药特色优势和提高临床疗效的具体措施： 1.患者的诊疗过程中，要充分体现中医药特色优势，在西医治疗的的基础上，配合中药，针灸，中医护理等中医治疗措施。 2.对中医住院患者的临床治疗措施进行评估，将住院患者是否运用中医药治疗手段进行不定期检查，结果纳入医师职称晋升，与绩效工资挂钩。 3。通过总结，回顾，对比；进一步发挥中医药特色优势，提高

第八章 基本训与案例分析

第八章货币供求【基本训练】 一、单选题 1. 凯恩斯提出的人们货币需求的第三个动机是（）。 A.交易动机 B.预防动机 C.投资动机 D.投机动机 2. 中外学者一致认为，划分货币层次的重要依据是金融资产的（）。 A.稳定性 B.还原性 C.兑换性 D.流动性 3. 凯恩斯的货币需求理论非常重视（）。 A.恒久收入的作用 B.货币供应量的作用 C.利率的主导作用 D.汇率的主导作用 4. 凯恩斯主义认为人们的货币需求不稳定，因而货币政策应是（）。 A.当机立断 B.相机行事 C.单一规则 D.适度从紧 5. 如果人们预期利率上升，则（）。 A.多买债券、少存货币 B.少存货币、多买债券 C.卖出债券、多存货币 D.少买债券、少存货币 6. 经济学意义上的货币需求是一种（）。 A.心理学意义上的需求 B.一厢情愿的占有欲 C.有支付能力的需求 D.主观愿望 7. 增加货币供应的唯一闸口是（）。 A.财政部门 B.企业 C.居民 D.银行 8. 以下哪个因素削弱商业银行的派生存款能力( )。 A.原始存款增加 B.提高法定存款准备率 C.提现率下降 D.降低贴现率 9. 通货膨胀是一种（）。 A.社会现象 B.心理现象 C.政治现象 D.经济现象 10 .成本推动型通货膨胀与需求拉动型通货膨胀的主要区别在于成本推动型通货膨胀首先发

生在( )。 A.消费领域 B.生产领域 C.流通领域 D.分配领域 二、多选题 1. 具有“流动性”的金融资产，有以下特征（）。 A.可随时出售转让 B.购买力强 C.价格稳定 D.还原性强 2. 中央银行投放基础货币的渠道有（）。 A.对金融机构贷款 B.收购金银外汇 C.买政府债券 D.对工商企业贷款 3. 影响商业银行派生存款能力的因素有（）。 A.原始存款 B.存款准备率 C.贴现率 D.超额准备率 4. 反映通货膨胀率的物价指数包括（）。 A.批发物价指数 B.消费物价指数 C.股票价格指数 D.国民生产总值平减指数 5. 紧缩性货币政策措施包括（）。 A.提高法定存款准备率 B.提高再贴现率 C.在公开市场上买进有价证券 D.道义劝告 6. 凯恩斯认为，货币需求通常包括（）。 A.交易性需求 B.投资性需求 C.预防性需求 D.投机性需求 7. 货币需求量大于货币供给量，可能会出现（）。 A.通货膨胀 B.经济过热 C.产品积压 D.经济衰退 8. 通货膨胀是价值符号流通条件下的特有现象，属于通货膨胀现象的表现形式是（）。 A.物价普遍持续上涨 B.货币贬值 C.货币供应量过多 D.人们普遍持币待购 9. 货币的均衡状况是货币的需求与供给两者对立统一的结果。货币均衡的特征有（）。 A.货币均衡是货币供给与货币需求的大体一致

中医药大学医院管理案例

中医药大学医院管理案 例 文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

【最新资料,Word版，可自由编辑！】 医疗管理案例 重庆市某医院自2002年提出“无障碍医院”的构想后，从理念和实践上进行了大胆的探索和创新，促进了医院的两个文明建设，得到了同行、社会各界的高度赞同，先后召开了省内、国内及国际三个层面的研讨会，积极探讨“无障碍医院”的建设问题。 “无障碍医院”是医院及员工以人性、人道的观念关注、关心、关爱服务对象，不断为其解决问题、排除障碍，使之感到安全、方便、温馨、满意的服务系统。该院将“流畅、规范、和谐”定为创建“无障碍医院”的三个阶段性目标。在第一阶段无障碍医院的发展中，医院提出了通行无障碍、沟通无障碍、行为无障碍、心理无障碍、管理无障碍和观念无障碍６个具体目标。 按照扩展的人本管理理念，该院对医院的环境设施进行“人性化”再造。一是建筑功能科学化，形成了设置科学合理，出入通行方便，采光通风良好，利于提高工效的硬件设施；二是院区环境生态化，建起了欧式建筑错落有致，花木布局独具匠心，园艺小品别具一格的山水园林医院；三是医院设施人性化，标准间病房、室内分隔帘、防滑地面、走廊扶手、无障碍通道、中心调温、中心供氧、中心吸引、背景音乐等都传递着浓浓的人性化气息；四是设备控制智能化，实现了医疗设备、监控手段、检测数据的集中（或异地）监视、控制与管理；五是病区布置艺术化，病区的色彩、画框、坐椅、植物都让人感受到和谐之美；六是服务流程简单化，门诊每层楼均设有导医咨询台、候诊椅、饮水设施、电话、电子触摸屏，并随时提供穿梭车和轮椅服务。 该院建立了院、处、科室、经管医生多个层级的沟通网络；形成了病员须知、公示栏、专家介绍栏、信息窗、触摸屏、电子银屏、电子信箱、宣传资料等多种沟通形式；完善了医患沟通制度，实行医患沟通双方签字，制定了投诉处理预案及纠纷防范预案。每月召开公休会征求意见并及时解决，开展了出院病人电话回访。每月进行护理服务满意度调查。通过这些方法和措施，与就医者保持了真诚、平等、热情、耐心的交流。 该院成立了规范制度办公室，全面修订职责及规章制度；对医务人员进行了相关法律、法规的知识培训，做到依法执业；严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度，强化三基三严考核，确保医疗护理质量；建立了药品用量动态监测及超常预警制度，坚持合理检查、合理用药、因病施治；确定专门班子承担１２０急救工作，安排穿梭车从急诊到住院部转送病人，保证急诊科绿色通道畅通；定期召开科主任护士长例会，总结、分析、讨论医疗质量相关问题，并提出质量持续改进措施。 为消除就医者的心理疑虑，满足就医者的心理需求，该院一是发展“微创”外科，解除就医者的畏惧心理；二是扩展无痛诊疗系列，消除就医者的惧怕心理；三是开展适用技术，让就医者在治疗过程中感受人文关怀；四是提高诊疗透明度，消除病员的怀疑心理；五是开设心理门诊和提高医务人员对心理症状的应对能力，消除病员的焦虑心理和急躁心理；六是细化对诊疗方案、措