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第二章 管理理论的形成和发展 练习题二

第二章 管理理论的形成和发展 练习题二
第二章 管理理论的形成和发展 练习题二

第二章管理理论的形成和发展练习题二

一.单项选择

1.科学管理的中心问题是(D)

A.提高人的积极性

B.提高管理水平

C提高企业盈利率D提高劳动生产率

2.科学管理中能体现权利下放分权尝试的原理是(C)

A差别计件工资制B职能原理

C例外原理D工时研究

3.泰勒认为,为提高劳动生产率,必须为工作配备(B)

A合适的操作流程B第一流的人员

C严格的规章制度D适当的管理人员

4.霍桑试验的证明企业中存在着(B)

A正式组织B非正式组织

C自主管理的员工D社会人

5.霍桑试验标志着(A)的产生

A人际关系学说B管理科学理论

C科学管理理论D运筹学

6.法约尔认为任何企业都有六种基本活动或职能,即(B)

A生产经营安全销售核算管理B技术商业财务安全核算管理

C技术经济安全财务核算管理D生产商业财务安全组织管理

7.法约尔提出的原则有(B)

A5项B14项C10项D6项

8.组织理论之父是(D)

A梅奥B法约尔C泰勒D韦伯

9.古典管理理论认为,人是(C)

A复杂人B自我实现人C经济人 D 社会人

10.科学管理之父是(C)

A韦伯B法约尔C泰勒C梅奥

11.一般认为管理过程学派的创始人是(A)

A法约尔B韦伯C泰勒D巴纳德

12.韦伯认为,任何组织都必须有其作为基础的某种形式的(D)

A职责 B 制度C管理D权力

13.提出重视管理中人的因素的是(B)

A切削金属试验B霍桑试验C铁揪试验D搬运生铁试验

14.提出“管理的十四条原则”的是(D)

A泰勒B巴纳德C韦伯D法约尔

15.法约尔的(A)强调在组织中从最高一级到最低一级应建立关系明确的职权等级系列。A等级链原则B分工原则C程序原则D集中化原则

16.(B )是法约尔的代表作。

A《科学管理原理》 B《工业管理和一般管理》

C《社会组织和经济组织理论》D《车间管理》

17.行为科学理论认为,人是(D)

A经济人B自我实现人C复杂人D社会人

18.管理运动发生在(D)

A欧洲B法国C英国D美国

19.英国古典经济学家亚当·斯密以制针为例说明以下哪一点的好处(C)

A均衡生产B成本记录C劳动分工D差别计件工资制

20.建立共同愿景属于(C)管理观念

A科学管理B企业再造C学习型组织D目标管理

21.迈克·哈默和詹姆士·钱皮的代表著作是(D)

A《管理理论的丛林》B《科学管理原理》C《有效的管理者》D《再造企业》

22.制订生产计划进度图的管理学家是(A)

A亨利·甘特B卡尔·巴思C哈林顿·埃默森D莫里斯·库克

23.霍桑试验中提出要重视管理中的(C)的因素

A管理者B规章制度C人D自然禀赋

24.确立企业在物质资源和人力资源方面的结构,这是法约尔提出的管理五要素中的(B)A计划B组织C指挥D协调

25.法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为(C)

A等级原则B协商原则C跳板原则D秩序原则

26.最高采用职能制的组织是(B)

A希腊商会B罗马天主教会C威尼斯兵工厂D中国周朝的国家管理

27.“得道多助,失道寡助”体现的是(B)

A治国思想B管理哲学 C 用人哲学 D 治家思想

28. 把管理理论的各个流派称为“管理理论丛林”的是(C)

A泰勒B韦伯C孔茨D梅奥

29.被称为“现代人事管理之父”的(D)

A詹姆斯·斯图亚特B亚当·斯密C查尔斯·巴贝奇D罗伯特·欧文

30.在现代管理理论中,决策理论学派的代表人物是(D)

A韦伯B孔茨C巴纳德 D 西蒙

31.人际关系行为学派认为必须以(B)为中心来研究管理问题

A心理分析 B 人与人的关系C各人的个性特点D文化关系

32.(B)认为没有一成不变的、普遍使用的“最好的”管理理论和方法

A管理过程学派B权变理论学派C社会合作学派D数学(管理科学)学派

二、多项选择题

1.古典管理理论的代表人物有(ABD)

A泰勒B法约尔C德鲁克D韦伯E马斯洛

2.法约尔认为管理的职能包括(ABCDE)

A计划B组织C指挥D控制E协调

3.通过“霍桑试验”得出的结论有(ACDE)

A企业中存在“非正式组织”B职工是“经济人”C存在着“霍桑效应”D新型的领导能力在于提高职工的效率E职工是“社会人”

4. 古典管理理论最早产生于哪几个国家(ACE)

A美国B日本C法国D英国E德国

5. 下列属于古典管理理论的有(ABE)

A行政组织理论B一般管理理论C劳动分工理论D人事管理理论E科学管理理论

6.科学管理的内容包括(ABCD)

A科学挑选工人B差别计件工资制C职能管理D工时研究与标准化E人事管理

7.彼得·圣吉的五项修炼的内容包括(ABCDE)

A系统思考B改善心智模式C建立共同愿景D自我超越E团队学习

8.属于中国古代管理思想学派的是(ABCDE)

A儒家B道家C法家D兵家E纵横家

9 .西方近代早期管理思想家有(ABCD)

A詹姆斯·斯图亚特B亚当·斯密C查尔斯·巴贝奇D罗伯特·欧文E亨利·甘特

10 .现代管理理论的特点有(ABCDE)

A强调系统化B重视人的因素C“效率”与“效果”的结合D管理方法和手段的科学化、现代化 E强调不断创新

11.现代管理理论中的代表学派有(ACDE)

A管理过程学派 B科学管理学派 C社会系统学派 D社会—技术系统学派 E决策理论学派

12.威尼斯兵工厂的管理实践提供了许多有用的经验,包括(ABCDE)

A组织机构与领导工作 B部件标准化 C会计控制 D成本控制 E 人事控制

三、判断题

1.法约尔所阐述的“管理”仅仅是关于工业管理的思想。(N)

2.在《社会组织与经济组织理论》一书中,他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论,因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表----韦伯。(N)

3.梅奥通过“霍桑试验”得出职工是“经济人”。(N)

4.权变理论认为虽然两种情景不能完全一样,但有可能类似,因此解决问题的方法可以是相同的。(N)

5.“决策贯穿于管理活动的全过程,决策程序就是全部管理过程”是现代决策理论的观点。(Y)

6.古典管理学理论的代表人物是泰勒(N)

7.法约尔被誉为“科学管理法之父”。(N)

8.泰勒是科学管理学派的杰出代表人物。(Y)

9.韦伯是一般管理理论的创始人。(N)

10.法约尔认为企业存在技术、商业、财务、安全、会计、管理六项职能。(Y)

11.法约尔认为,管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。(Y)

12.韦伯认为理想的组织形态是行政性组织。(Y)

13.泰勒对科学管理的研究是从差别计件工资制开始的。(N)

14关于公长对工人的管理,泰勒提出一种“职能工长制”。(N)

15.泰勒认为,管理人员不必同工人一样,服从建立在科学研究基础上的劳动过程。(N)

16.科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。(N)

17.法约尔所阐述的管理仅仅是关于工业管理的思想。(N)

18.法约尔认为管理包括计划、组织、协调、控制四要素。(N)

19.法约尔认为每个雇员职能听从于一个上司,否则无法把事情搞好。(Y)

20.韦伯提出的行政性组织是低效率的公共行政管理部门。(N)

21.韦伯提出的行政组织体系是一种理想的组织形态。(Y)

22.行政性组织体系仅适用于工业企业。(N)

23.泰勒的科学管理是以工厂管理为对象,以提高工人劳动生产率为目标的。(Y)

24.工时研究仅仅是对一名工人完成一件规定任务做出时间上的统计。(N)

25.差别计件工资制对同一种工作设有两个不同的工资率,按工人完成工作的时间、质量使用不同的工资率付酬。(Y)

26.泰勒的例外原理对于“矩阵”织形式的出现影响巨大。(N)

27.科学管理适使用于工业企业。(N)

四、名词解释

1.科学管理

2.经济人

3 .社会人 4.人际关系学说

5.行为科学

6.企业再造

7.学习型组织 8.虚拟组织

五、简述题

1.管理思想产生的背景是什么?

2.西方古典管理理论包括哪些内容?如何评价西方古典管理理论?

3.泰勒的科学管理理论包括哪些内容?如何评价科学管理理论?

4.法约尔提出的管理活动职能有哪些?

5.韦伯的行政组织体系理论的主要内容包括哪些?

6.人际关系学说的主要内容是什么?如何对它进行评价?

7.现代管理理论的丛林包括哪些学派?

8.现代管理理论有哪些特点?

管理的理论流派

某大学管理学教授在讲授古典管理理论时,竭力推崇科学管理的创始人泰罗的历史功勋,鼓吹泰罗所主张的“有必要用严密的科学知识代替老的单凭经验或个人知识行事”的观点,并且宣传法约尔的14条管理原则。

后来,在介绍经验主义学派的理论时,这位教授又强调企业管理学要从实际经验出发,而不应该从一般原则出发来进行管理和研究。他还说,E.戴尔(Ernest Dale)在其著作中故意不用“原则”一词,断然反对有任何关于组织和管理的“普遍原则”。

在介绍权变理论学派的观点时,这位教授又鼓吹在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变,没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。

不少学生却认为这位教授的讲课前后矛盾,胸无定见,要求教授予以解答。教授却笑而不答,反到要求学生自己去思考,得出自己的结论。

问题:

1、你是否认为教授的上述观点是前后矛盾的?为什么?

2、在企业管理中,有无可能将管理原理原则与实践正确结合起来?

3、管理学究竟是一门科学,还是一门艺术?

管理案例:恩与威——从古罗马军威到现代管理

在第一次服役时,古罗马的士兵要在庄严的仪式中宣誓,保证永不背离规范,服从上级指挥的命令,为皇帝和帝国的安全而牺牲自己的生命。

宗教信仰和荣誉感的双重影响使罗马军队遵守规范。队伍金光闪闪的金鹰徽是他们最愿意为之献身的目标;在危险的时刻抛弃神圣的金鹰徽既是邪恶的又是可鄙的。某种更有实质内容的敬畏和希望加强了这种力量来源于想象的动机,在指定的服役期满之后享有固定的军饷、不定期的赏赐以及一定的酬报等减轻了军队生活的困苦程度.

当然,另一方面,由于懦怯或不服从命令而企图逃避最严厉的处罚,那也是办不到的。军团百人队队长有权用拳打作惩罚,司令官则有权处决死刑。古罗马军队的一句最固定不变的格言是,好的士兵害怕长官的程度应该远远超过害怕敌人的程度。这样的值得夸奖的做法使古罗马军团的勇猛得到一定程度的顺服和坚定性,凭野蛮人一时的冲动是做不到这一点的。

在西方,这种管理方法终于总结为一句格言:“胡萝卜加大棒”。拿破仑说得更形象:“我有时像狮子,有时象绵羊。我的全部成功秘密在于:我知道什么时候我应当是前者,什么时候是后者。”

在东方,则有“滴水之恩,涌泉相报”,“视卒如爱子,可与之俱死”等等说法。又说:“将使士卒赴汤蹈火而不违者,是威使然也。”“爱设于先,威严在后,不可反是也。”孙子兵法总结说:“故令之以文,齐之以武,是为必取。”总之是一句话:“软硬兼施,恩威并济。”

问题:

1.在现代管理中,这些说法是否还有意义?

2.该不该使用这些手段?譬如大棒、胡萝卜,施恩、威慑等等。

3.如果伱当领导,用不用这些手法?或者还有更高明的替代办法?

联合邮包服务公司(UPS)的科学管理

联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万名员工,平均每天将900万个包裹发送到美国各地和世界180多个国家和地区。他们的宗旨是:在邮运业中办理最快捷的运送。UPS的管理者系统地培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率从事工作。

让我们看一下他们的工作情况。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究,对每种送货、取货和暂停活动设立了工作标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间,甚

至上厕所的时间,将这些数据输入计算机中,从而给出每一位司机每天工作中的详细时间标准。

为了完成每天取送130件包裹的目标,司机们必须严格遵守工程师们设定的程序。当他们接近发送站时,他们松开安全带,按喇叭、关发动机、拉起紧急制动,把变速器推倒一挡上,为送货完毕后的启动离开做好准备,这一系列动作极为严格。

然后司机从驾驶室出溜到地面上,右臂夹着文件夹,左手拿着包裹,右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址,把它记在脑子里,然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前,先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕,他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。

UPS是世界上效率最高的公司之一。联邦捷运公司每人每天取运80件包裹,而UPS公司却是130件。高的效率为UPS公司带来了丰厚的利润。

【思考题】

1.你如何认识UPS公司的工作程序?

2.科学管理距今已百余年,你认为在今天的企业中仍然有效吗?

3.UPS公司这种刻板的工作时间表为什么能带来效率呢?

案例四威尼斯造船厂(即兵工厂)的管理经验

威尼斯为了保护它日益增长的海上贸易,在1436年建立了政府的造船厂以改变私人造船厂的状况。到16世纪时,威尼斯的兵工厂成为当时最大的工厂,占有陆地和水面面积60以英亩,雇佣工人2000名左右。

兵工厂设有一位正厂长和两位副厂长。威尼斯元老院除了有时直接过问兵工厂的事以外,还派了一名特派员作为与兵工厂的联系者。兵工厂内部分成多个巨大的作业部门,由工长和技术人员领导。正副厂长和特派员主要从事财务管理、采购等职能,生产和技术问题则由各作业部门的工长和技术人员负责。在兵工厂的领导工作中,较好地体现了互相制约和平衡的原则。

兵工厂的任务不只是造船,而且有着三重任务:制造军舰和武器装备;储存装备,以备急用;装备和整修储备中的船只。为了接到通知立即可以安装舰船,兵工厂必须储备必须的而船具和索具。如仓库中必须经常备有一下部件;500块坐板,100个舵,100根桅杆,200根圆材,5000付足带,500-1500根浆,再加上相应的索具支架,沥青,铁制品等。把这些部件都编上号码,并储存咋在指定的地方,这样有助于实行装配线作业和精确计算存货。木料的储存初期没有次序,以致一个人需要一块木料时要在大堆木料中寻找,所花的费用达木料本身价值的3倍,所以后来就把木料加以分类供有次序地安放,因而提高了效率。

兵工厂在安装舰船时采用了类似于现代装配线生产的制度,各种部件和备品仓库都安排在运河的两岸,并按舰船的安装顺序排列。当舰船在运河中被拖引着经过各个仓库时,各种

部件和武器等从各个仓库窗口传送出来进行装配。兵工厂中的职员也是按部件和装备的种类安排在各个部门的。第一个工长负责木器,第二个工长负责桅杆,第三个工长负责检船缝,第四个工长负责船装,等等。

为了既能提高生产效率,又降低成本,兵工厂计划委员会发布的政策规定:所有的弓都应制造得使所有的箭都能适用;所有的船尾柱应按同一设计建造,以便每一个舵无需特别改装即可适于船尾柱;所有的索具和甲板用具应该统一,不允许每个工人按自己的设计生产,以免在制造中造成浪费并使舰只不统一。

西班牙的一位旅行者曾参观过兵工厂,并对其装配线生产作了如下描述:“人们一走进大门就会看到一条运河。运河的两边都是从兵工厂的房子里开出的窗口。当舰只由一只船拖着经过这些窗口时,从一个窗口传出索具,一个窗口传出武器,又一个窗传出空炮和臼炮。这样,以各个窗口中传出所需的各种东西,当舰只到达运河的另一端时,所有的水手连同木浆都以在舰上了,整个舰只便装备完毕。这样,在数小时内,就安装好了10条全副武装的舰船。”当法国的亨利三世于1574年参观兵工厂时,在一个小时内就安装并下水了一条全副武装的舰船。1570年1月得知土耳其人准备进攻塞浦路斯岛时,威尼斯元老院命令在3月中旬左右安装好100只舰船,结果在3月初就完成了。

问题:

这个案例反映了哪些管理经验?

案例五亚当·斯密对制针行业的研究

马克思在《资本论》中曾提到:“据亚当·斯密说,在他那个时候,10个男人分工合作每天能制针4800多枚。”亚当·斯密对制针中的劳动分工及其经济效果作过如下描述:“一个劳动者,如果对这种职业(针的制造由于分工而成为一种专门职业)没有受过相当训练,又不知怎样使用这种职业上的机械(使这样机械有发明的可能,恐怕也是分工的结果),那么纵使竭力工作,也许有一天也制造不出一枚针,要做出20枚,当然是绝对不可能的。”

但按照现在的经营方法,不但这种作业全部已经成为专门职业,而且这种职业分成若干部门,其中有大多数也是成为专门职业。

一个人扣铁丝,一个人拉直,一个人切戳,一个人削尖铁丝的一端,一个人磨另一端,以便装上圆头。做圆头需要有种不同的操作,装回头,涂白色,乃至包装,都是专门的职业。这样,针的制造分为18种操作。有些工厂,这18种操作分别由18个专门人担任。当然,有时一个人也兼任两三种。我见过一个小工厂,只雇佣10个工人,因此在这一工厂中,有几个工人同时担任两三种操作。像这样一个小工厂的工人,虽然很穷困,必须的机械设备也很简陋,但他们如果勤勉努力,一日也能成针12磅。有了分工,同数劳动就能完成比过去多得多的工作量。

问题:

这个案例反映了亚当斯密什么管理思想?

练习题二参考答案

二、判断题

1.ⅹ

2.x

3.x

4.x

5.√

6.x

7.x

8.√

9.x 10.√ 11.√ 12.√

13.x 14.x 15.x 16.x 17.x 18.x 19.√ 20.x 21.√ 22.x 23.√

24.x 25.√ 26.x 27.x

四、名词解释

1.科学管理

通过对工人工作进行细分,并制定最优工作标准,以此进行规范和考核评价、支付薪金,以最大限度地发挥机器与工人的生产能力的制度设计与执行过程就叫做科学管理。

2.经济人

人的一切行为是最大限度地满足自己的经济利益,工作的动机是获得经济报酬。人是主动追求金钱的典型动物。

3.社会人

人具有社会性的需求,人与人之间的关系和组织的归属感比经济报酬更能激励人的行为。

4.人际关系学说

梅奥认为影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件,而是工作中的人际关系,包括:职工是社会人;企业中存在非正式组织;管理的关键在于提高员工的满意度。5.行为科学

行为科学是指运用心理学、社会学和人类学的理论,研究人类行为发生、发展及其变化规律的一门科学。

6.企业再造

企业再造是指“为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基础,对工作流程(business process)进行根本性重新思考并彻底改革”,也就是说,“从头改变,重新设计”。

7.学习型组织

学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维

能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力,具有高于个人绩效总和的综合绩效。

8.虚拟组织

虚拟组织是指两个以上的独立的实体,为迅速向市场提供产品和服务、在一定时间内结成的动态联盟。它不具有法人资格,也没有固定的组织层次和内部命令系统,而是一种开放的组织结构。

五、简述题

1.要点:

(1)工商业实践;

(2)心理学发展;

(3)组织理论在管理实践中的运用;

(4)新的管理方法和管理工具的出现;

(5)对人性因素、个人价值与尊严的认同

2.要点:

(1)泰勒的科学管理理论

①泰勒的科学管理核心

泰勒要科学化、标准化。

要倡导精神革命,劳资双方利益一致。实施科学管理的结果是提高了生产效率,而高效率是雇员与雇主实现共同富裕的基础。

因此,泰勒认为只有用科学化、标准化的管理替代传统的经验管理,才是实现最高工作效率的手段。

②科学管理的内容

进行动作研究,确定操作规程和动作规范,确定劳动时间定额,完善科学的操作方法,以提高工效。

对工人进行科学的选择,培训工人使用标准的操作手法,是工人在岗位上成长。制定科学的工艺流程,使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化。

实施计件工资,超额劳动,超额报酬。

管理和劳动分离。

(2)法约尔的一般管理理论

法约尔第一次明确区分了“经营”和“管理”的概念,提出了管理的五大职能说,即管理的计划、组织、指挥、协调和控制五大职能,并提出14项管理原则,即劳动分工、权利与责任、纪律、统一指挥、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员稳定、创新和团队精神。

法约尔从一般管理理论提炼出了管理的普遍原则,至今仍被作为我们日常管理的指南。

(3)韦伯的组织理论

马克斯·韦伯认为,社会上有三种权利:一是传统权利,依传统惯例或世袭而来而拥有;二是超凡权利,来源于自然崇拜或追随;三是法定权利,通过法律或制度规范的权利。对经济组织而言,应以合理合法权利为基础,才能保证组织连续和持久的经营目标。而规章制度是组织得以良性运作的保证,是组织中合法权利的基础。韦伯构建的理想的官僚组织模式为:

组织依据合法程序产生,有明确的目标和完整的规章制度。

组织的结构是层控体系,组织中的人依据其职位的高低和正式的工作职责行使职权。人与人的关系是对工作的关系,而不是人对人的关系。

按职位需求,公开甄选适岗人才。

对人员进行合理分工,并进行专业培训,以提高生产效率。

按职位和贡献付酬,并建立升迁奖惩制度,以提高工人的事业心和成就感。

韦伯理性地、创建性地提出了行政组织科学的组织理论和组织准则,这是他在管理思想史上最大的贡献。

(4)对古典管理学派的评价

①古典管理学派的贡献

开创了管理新时代的里程碑,对以后的管理学这一学科的完善起了巨大的作用:指明了管理是具有组织的社会的一个特殊的要素,确定了管理的领域;明确了计划、组织和控制的功能,为训练管理人员提供了依据;提出了履行计划、组织和控制职能的方法和原则;为管理技术的发展指明了方向,如时间动作分析、工作的简化、刺激工作制度、生产作业计划、人员的考察和预算等。

②古典管理学派的局限性

主要是针对“科学管理”;

经济人的假设,忽视了人作为社会人的一面;

研究范围小,内容窄;

学科建立的初期,其局限性是在所难免的。

3.要点:

(1)泰勒的科学管理核心

管理要科学化、标准化。

要倡导精神革命,劳资双方利益一致。

因此,泰勒认为只有用科学化、标准化的管理替代传统的经验管理,才是实现最高工作效率的手段。管理的结果是提高了生产效率,而高效率是雇员和雇主实现共同富裕的基础。(2)科学管理的内容

进行动作研究,确定操作规程和动作规范,确定劳动时间定额,完善科学的操作方法,以提高工效。

对工人进行科学的选择,培训工人使用标准的操作手法,是工人在岗位上成长。

制定科学的工艺流程,使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化。

实施计件工资,超额劳动,超额报酬。

管理和劳动分离。

(3)关于对科学管理理论的评价

科学管理理论的贡献。泰勒的科学管理理论是管理思想发展史上的一个里程碑,它是使管理成为科学的一次质的飞跃。作为一个较为完整的管理思想体系,科学管理理论对人类社会的发展做出了自己独特的贡献。

科学管理理论的局限性。“经济人”这种人性假设是片面的。科学管理理论的诸项原则在实际推行过程中,并没有得到很好的贯彻。泰勒对工会采取怀疑和排斥的态度。

4.要点:参见简述题2相关部分。

5.要点:参见简述题2相关部分。

6.要点:

(1)人际关系学说内容

梅奥提出的“人际关系理论”指出:工人是社会人,不是单纯意义上的“经济人”;企业中存在非正式组织,必须注意与正式组织保持平衡;提高工人满意度是提高劳动生产率的首要条件,高满意度来源于物质和精神两种需求的合理满足。

(2)对梅奥人际关系学说的评价

梅奥人际关系理论的贡献:梅奥的人际关系理论为管理思想的发展开辟了新的领域,注意研究人的需要与激励,强调非正式组织在管理中的重要作用。

梅奥人际关系学说的局限性:①过分强调非正式组织的作用。②过多地强调感情的作用。

③过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响。

7.要点:

(1)管理过程学派

管理过程学派代表人物有美国的哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐纳,其代表作为他们两人合著的《管理学》。该学派把管理看作是一个过程,认为管理是由许多相互关联的职能所组成的,通过对这些职能的分析,可归纳出一系列的管理原则,从而形成系统的管理理论。(2)行为科学学派

该学派的代表人物很多,像美国的马斯洛、赫兹伯格等等。该学派认为管理中最重要的因素是对人的管理,所以要研究人,尊重人,关心人,满足人的需求以调动人的积极性,并创造一种能使下级充分发挥力量的工作环境,在此基础上指导他们的工作。

(3)决策理论学派

决策理论学派的代表人物是美国的卡内基——梅隆大学教授赫伯特.西蒙(H.A.simon),其代表作为《管理决策新学科》。该学派认为管理的关键在于决策,因此,管理必须采用一套制定决策的科学方法,要研究科学的决策方法以及合理的决策程序。

(4)系统管理理论学派

系统管理理论学派认为,组织是由人们建立起来的、相互联系并且共同工作着的要素所构成的系统。这些要素被称之为子系统。系统的运行效果是通过各个子系统相互作用的效果决定的。它通过和周围环境的交互作用,并通过内部和外部的信息反馈,不断进行自我调节,以适应自身发展的需要。

(5)权变理论学派

权变理论学派的代表人物是英国的伍德沃德(Joan Woodward)等人。代表作为《工业组织:理论和实践》。权变理论学派认为,没有任何一种理论和方法适用于所有情况,管理方式或方法也应该随着情况的不同而改变。

(6)管理科学学派

管理科学学派有如下特点:1)依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性。2)各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据。3)广泛地使用电子计算机。

(7)经验学派

经验学派的代表人物主要有戴尔(Ernest Dale),他的代表作有《伟大的组织者》、《管理:理论和实践》;德鲁克(Peter Drucker),其代表作有《有效的管理者》。这一学派认为成功的组织管理着的经验是最值得借鉴的。因此,他们重点分析许多组合管理人员的经验,然后加以概括,找出他们成功经验中具有共性的东西,然后使其系统化、理论化,并据此向管理人员提出实际的建议。

8. 要点:

(1)强调系统化。现代管理理论越来越强调运用系统思想和系统分析方法来指导管理的实践活动,解决和处理管理问题,防止片面性和受局部的影响。

(2)更加重视人的因素。现代管理理论越来越重视人的因素,重视对人的需要的研究与探

索及“非正式组织”的作用,以保证组织成员齐心协力地完成组织目标而自觉作出贡献。(3)注重“效率”于“效果”的结合。现代管理理论的内容不只限于“效率”的提供啊,不只注重“如何正确地做事”,而是把“效率”和“效果”结合起来,关注经营的实际效力,注重“做正确的事”。要求组织从整个组织的角度来考虑组织整体效果及对社会的贡献。(4)重视管理方法和手段的科学化、现代化。

(5)强调不断创新。管理就意味着创新,就要保证在“惯性运行”的状态下,不满足于现状,利用一切可能的机会进行变革,从而使组织更加适应社会条件的变化。

总之,现代管理理论是一个综合性的管理理论体系,它广泛吸收了社会科学和自然科学的最新成果,对组织进行多方面的有效管理,从而达到组织既定的目标和应负的责任。

六、案例分析题

案例一提示:

1.并不矛盾。这是因为管理学在不同阶段都有不同的侧重点,而且即使是相同的情况下也

存在着不同的认识角度及解决问题的方法。着一方面体现了管理学在指导实践的局限性,另一方面也说明管理学是一门正在成长壮大的学科。

2.德鲁克指出:“管理是一种实践,其本质不在于‘知’,而在于‘行’;其验证不在于逻

辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。”“知”属于理论学习,而“行”则需要权变、需要创新、需要特色,更需要执行人在理论与实践中寻找最适合的结合点,展示其高超的艺术。正如德鲁克所言:“如果你理解管理理论,但不具备管理技术和管理工具的运用能力,你还不是一个有效的管理者;反过来,如果你具备管理技术和能力,而不掌握管理理论,那么充其量你只是个技术员。”

3.管理学是一门科学,管理实践是一门艺术,管理思想则是一门哲学。

案例二提示:

在现代管理中,这些做法在一定程度上还是有现实意义的。比如说,制度和规则一定要遵守,违反制度要受到惩罚,而对于成绩突出者则要受到奖励。激励制度的设计在现代管理中有着重要的作用和地位。大棒、胡萝卜、施恩、威慑等等还是过于原始,我们应设计更科学的薪酬制度。同时,加强沟通,实现人本管理。

案例三提示:

此案例体现了科学管理中的主要内容:

1.动作研究。确定操作规程和动作规范,确定劳动时间定额,完善科学的操作方法,以提

高工效。

2.制定科学的工艺流程,使设备、工具、工作环境尽量标准化。

案例四提示:

此案例在管理方面提供了许多有用的经验,体现了现代化管理的某种雏形,是早起最为出色的一个管理范例。主要表现在以下几个方面:①组织机构和领导工作;②装配线生产;③部件储存;④部件的标准化;⑤会计、存货、成本控制。

案例五提示:

此案例反映了亚当·斯密劳动分工的思想,劳动分工是亚当·斯密《国富论》的主要观点之一。亚当·斯密认为劳动分工是必要的,因为:第一,;劳动者的技巧因业专而日进;第二,由一种工作转到另一种工作,通常须损失不少时间,有了分工,就可以免除这种损失;第三,许多简化和缩减劳动的机械发明,是一个人能够做许多人的工作。亚当·斯密对制针行业的

研究是劳动分工提高生产效率的最好例证。

公共管理学2011期末复习题及答案

公共管理学2011期末复习题及答案

第一章 一、公共管理的特征 P4 公共管理是以政府为核心的公共组织和其他会组织及公民为推进社会整体协调发展、增进社会的公共利益,运用公共权力,通过观念和手段的不断创新,对日益复杂的公共事务及组织自身进行管理和优化的活动。其特征可以归结为以下几个方面。 1、公共性 ①利益取向的公共性。在公共管理过程中,公共组织以其所提供的公共物品和公共服务去推进、实现和维护公共利益的最大化,将公共利益放在突出位置。强化公共利益的重要性是公共管理与传统公共行政的本质区别所在。 ②公共参与性。随着政治民主的发展,公民社会开始逐渐成长起来,社会组织及公民的权利意识、民主意识和法制意识不断增强,为了更好的的维护自身的合法权益,他们越来越多地要求参与到公共管理之中。使得政府在公共管理过程中不再是唯一的主体,而是还包括政府之外的其他公共组织、私人组织以及公民。 2、效能性 与传统公共行政关注管理过程和管理程序相比,公共管更多地将视线放在了结果的取得上,强调投

入要素和实际产出之间的对比关系。因而,公共管理提倡效能建设,在管理目标上追求包括经济、效率和效果在内的多元价值的有机统一。 3、回应性 公共管理过程可以说也是一个与社会互动的过程,这是公共部门以人为本、重视公众利益的具体体现。对政府组织而言,它不再是传统公共行政中的封闭体系,而是具有高度开放特征的开放体系。政府既要提供有效的制度平台和渠道,让公众能及时地向政府反映问题,同时政府也要对公众的需要作出反馈。 4、管理手段的多样性和创新性 公共管理非常注重管理技术和方法的研究和创新,这是由管理对象的复杂性决定的。一方面,由于公共管理过程中许多新的问题和矛盾的出现需要采取相应的措施加以解决;另一方面,公共组织要实现自身的优化管理,也要不断开发新的技术和手段。 5、法治性 法治在公共管理中体现为严格遵守规则的精神。以政府为核心的公共组织之间要实行对社会事务的合作共识,只能建立在法治的基础之上。如果缺少

工程项目管理复习题整理(1)说课材料

《工程项目管理》习题册(含答案) 第一章概论 一、单选题 1、下列不属于工程项目的特点是()。 A一次性 B不可逆转性 C复杂性 D生命周期独特性 答案:C 2、下列不属于施工方项目管理的任务是()。 A施工安全管理 B施工成本控制 C施工进度控制 D设计质量控制 答案:D 3、下列不属于项目管理整个工程项目全寿命()。 A决策阶段 B准备阶段 C实施阶段 D使用阶段 答案:B 4、下列不属于三控制的是()。 A安全 B投资C质量D进度 答案:A 5、工程项目管理的核心是()。 A业主方的项目管理 B施工方的项目管理 C设计方的项目管理 D供货方的项目管理答案:A 6、下列哪个不属于建设工程监理的性质()。 A服务性 B科学性C独立性D安全性 答案:D 二、多选题 1、下列属于工程项目的特点是()。 A一次性 B不可逆转性 C复杂性 D生命周期独特性 E安全性F科学性 答案:ABD 2、下列哪些属于建设工程监理的性质()。 A服务性 B科学性C独立性D安全性E复杂性F一次性 答案:ABC 三、判断题 1、单位工程、子单位工程由一个或多个分部工程组成()。 答案:错 安全管理不是建设项目总承包方项目管理的任务()。 答案:错 3、高投资高风险是工程项目的特点()。 答案:对 4、建设项目可由一个或多个单项工程组成()。

答案:对 5、我国推行建设工程监理制度的目的是:确保工程建设质量,提高工程建设水平,充分发挥投资效益()。 答案:对 第二章项目管理的组织理论 一、单选题 1、下列不属于职能组织结构的特点是()。 A管理专业化 B命令多元化C责权不分明D命令单一 答案:D 2、下列不属于线性组织结构的特点是()。 A命令单一 B管理职能不分工,无专门的职能管理部门C管理专业化D适宜于简单生产的小企业 答案:C 3、组织论不包括()。 A组织结构模式 B组织分工C工作流程组织D职能组织结构 答案:D 4下列不属于组织结构模式的是()。 A管理组织机构 B职能组织机构C线性组织机构D矩阵组织机构 答案:A 5、下列不属于线性组织结构的优点是()。 A经营成本高 B保证单头领导,不越级指挥 C信息流通快,决策迅速 D组织结构模式与组织任务结构分解图式基本一致 答案:A 6、下列不属于职能组织结构的优点是()。 A专业化 B管理连续 C保证单头领导 D有依托,无后顾之忧 答案:C 7、下列不属于管理的多个环节是()。 A提出问题 B策划 C决策 D解决问题 答案:D 8、机会研究的误差范围+/-()。 A10% B20% C30% D40% 答案:C 二、多选题 1、下列属于矩阵组织结构的特点是()。 A命令单一 B双重机构,双重领导 C管理专业化 D适宜于简单生产的小企业 E适用于任务较大企业 F管理专业化 答案:BE 2、下列属于矩阵组织结构的优点是()。

第二章 管理理论的发展有答案

一、填空 1.古代管理理论的代表是泰罗的_______科学管理理论______、法约尔的______一般管理理论______和韦伯的______官僚组织理论______。 2.科学管理的中心问题是______提高劳动生产率______。 3.在管理思想史上,泰罗被誉为______科学管理之父______;法约尔被誉为____经营管理理论之父___;韦伯被誉为______组织理论之父______;巴纳德被誉为______现代管理理论之父______。 4.根据霍桑试验的结果,梅奥等人提出了______人际关系______学派,1949年,在美国芝加哥召开的一次跨学科的世界性会议上,正式将这个学派命名为______行为科学______。 5.现代管理理论的发展呈现出______分立______和______综合并存______并存的特点。 二、单选 1.古典管理理论在对人性的假设的问题上,把员工看成是(A) A、经济人 B、社会人 C、现实人 D、自我实现的人 2.法约尔认为,无论对哪一件工作来说,一个下属人员只应接受一个领导的命令,这是(D)原则的要求。 A、权力和责任 B、纪律 C、集中 D、统一指挥 3.人文主义的管理思想最早体现在(B) A、泰罗的科学管理运动 B、梅奥的“霍桑试验” C、管理过程学派 D、管理权变理论 4.哪项实验是被后人誉为“泰罗制”的核心(B) A、“霍桑试验” B、“生铁搬运试验” C、“熵”的试验 D、“从众”试验 5.法约尔的管理思想集中体现在(A)一书中。 A、《工业管理与一般管理》 B、《科学管理原理》 C、《社会组织与经济组织理论》 D、《心理学与工业效率》 6.20世纪初,泰罗(B)一书的发表,是管理学成为一门独立学科的标志。 A、《工业管理与一般管理》 B、《科学管理原理》

公共管理学简答论述

公共管理学 第一章绪论:公共管理(学)的视野 四、简答 1、市场经济国家的政府公共管理的模式有哪些? 答:主要有以下几种模式:1)英美的市场主导模式2)欧洲或莱茵模式3)东亚的政府主导型模式。 2、计划经济条件下政府公共管理有哪些弊端? 答: 1)政企不分,政资不分;2)机构臃肿,效率低下; 3)权力过于集中; 4)政治民主化,科学化,制度化薄弱。 3、入世后,我国各级政府的行政管理面临哪些严峻的挑战? 答:1)入世对政府管理方式的冲击2)入世对政府管理的法制化提出了相当高的要求3)入世对公务员素质与能力提出了更高的要求。 五、论述题1、公共管理与私人管理的区别? 答:第一,公共管理与私人管理的使命不同。第二,与私人管理相比,公共管理的效率意识不强。第三,与私人管理相比,公共部门尤其是政府管理更强调责任。第四,就人事方面而言,公共组织尤其是政府中的人事管理系统,比私人组织中的人事管理系统要复杂和严格的多。第五,与私人部门的管理不同,公共管理包括广泛而复杂的政府活动,因此它具有明显的政治性或公共性的特点。 2、市场经济条件下的政府公共管理与其它体制不同点有哪些? 答:1)在市场经济发展的不同时期,政府干预的范围、内容、力度和方式是不同的:(1分) a,20世纪30年代以前,各主要的西方市场经济国家都奉行自由经济政策,(1分)奉行三个原则:私有财产神圣不可侵犯原则、契约原则、自我负责原则(3分) b,由于爆发经济危机,二战以后,凯恩斯主义成为主流,各主要的西方市

场经济国家普遍采用了干预主义政策(1分) c,20世纪70年代以后西方市场经济国家出现“滞涨”现象,西方新自由主义思潮由此兴起(1分) d,80年代以后西方的政府管理改革在相当程度上是按照新自由主义理论和新公共管理的思路来进行的(1分)2)由于经济发展水平、政治文化和历史传统等方面的差别,各市场经济国家的政府公共管理的模式也是不同的:(1分)英美的市场主导模式(1分);欧洲或莱茵模式(1分);东亚的政府主导模式(1分) 3、案例分析: 温州市政府的“无为与有为” 保护民营经济发展的无为温州民营经济的发展,有着自身的动力和内因,而政府的“无为”为之提供了重要的外部环境。温州市市长曾说:“在温州,凡理论和实践发生矛盾时,先服从于实践。”于是个体工商业、服务业、家庭工厂、挂户经营、雇工经营、买卖合同、长途运输等,只要上面不管,就都让它发展。 1984年在平阳县钱库镇出现了私人钱庄。当时中国人民银行要求坚决取缔,而温州各级政府因为考虑到钱库镇当时经济发展的需要,并没有强制取缔,而是在争取钱库镇的银行和信用社率先实行利率浮动改革的试点后,最后钱庄于1989年在无证经营了五年后自行关闭。 在温州人民群众自发发展民营经济的推动下,温州政府顺经济改革的需求,先后出台了许多突破当时政策或在全国率先改革的法规和措施,如中国首份个体工商执照、首个关于私营企业的地方法规、首家实行利率改革的信用社等。 强化市场和质量管理的有为八十年代末,温州的形象和声誉曾一度出现空前的危机。如温州低质皮鞋在杭州武林广场被焚;永嘉的虚假广告;仓南的假商标等。温州的信誉危机强烈震撼着温州政府。为此温州政府转变强化管理职能,严厉打击假冒伪劣,开始全面整顿。并加强质量管理,在外出水陆交通

最新项目管理--成虎--第二章课后习题答案

1.工程项目的目标因素是由什么决定的? (一)目标因素的来源 目标因素通常由如下几方面决定: 1.问题的定义,即按问题的结构,解决其中的各个问题的程度,即为目标因素。2.有些边界条件的限制也形成项目的目标因素,如资源限制,法律的制约、周边组织的要求等。 3.对于为完成上层系统战略目标和计划的项目,则许多目标因素是由最高层设置的,上层战略目标和计划的分解可直接形成项目的目标因素。 由于问题的多样性和复杂性,同时由于边界条件的多方面约束,造成了目标因素的多样性和复杂性。但如果目标因素的数目太多,则系统分析、优化、评价工作将十分困难,同时使计划和控制工作的效率很差。 (二)常见的目标因素 一个工程项目的目标因素可能有如下几类: 1.问题解决的程度。这是项目建成后所实现的功能,所达到的运行状态。例如:项目产品的市场占有份额; 项目产品的年产量或年增加量; 新产品开发达到的销售量、生产量、市场占有份额、产品竞争力; 拟解决多少人口的居住问题,或提高当地人均居住面积等; 增加道路的交通流量,或所达到的行车速度; 拟达到的服务标准或质量标准。 2.项目自身的(与建设相关)目标,包括: (l)工程规模,项目所能达到的生产能力规模,如建成一定产量的工厂、生产流水线,一定规模、等级、长度的公路,一定吞吐能力的港口,一定建筑面积或居民容量的小区。 (2)经济性目标,主要为项目的投资规模、投资结构、运营成本,项目投产后的产值目标、利润目标、税收和该项目的投资收益率等。 (3)项目时间目标,包括短期(建设性)、中期(产品生命期、投资回收期)、长期(厂房或设施的生命期)的计划。 3.其它目标因素: 工程的技术标准、技术水平; 提高劳动生产率,如达到新的人均产量、产值水平; 人均产值利润额; 吸引外资数额; 降低生产成本,或达到新的成本水平; 提高自动化、机械化水平; 增加就业人数; 对自然和生态环境的影响,环境保护,对烟尘、废气、热量、噪声、污水排放的要求; 对企业或当地其它产品,部门的连带影响,对全企业或对国民经济,对地方发展的贡献 节约能源程度; 对企业形象影响; 事故的防止和工程安全性要求;

朱立言公共管理学重点

公共管理概论 第一章 管理管理职能计划组织领导控制公共管理工商管理授权科学管理例外原则管理过程官僚制科层制霍桑试验社会人非正式组织人际关系学派需求层次理论 双因素理论人性假设动态平衡理论管理丛林决策理论学派经验学派行政公共行政 文官制度政治与行政二分法公共选择理论公共物品公共权力 P途径 B途径新制度主义 1.管理的基本含义是什么? 2.管理的基本职能有哪些? 3.行政学的研究对象有哪些? 4.公共管理的含义是什么?它与公共行政有什么区别? 5.什么是公共物品?公共物品有哪些类别? 6.公共管理理论形成的两条途径是什么? 7.公共管理学科有哪些特征? 8.现代行政管理有哪些特点? 9.公共管理有哪些基本研究方法? 第二章 组织公共组织强制型公共组织半强制型公共组织非强制型公共组织古典模型官僚模型 第三部门行政模型管理层次管理幅度 直线结构职能结构直线—职能结构矩阵结构旁系组织纵向结构层次结构横向结构 首长制委员制层级制职能制集权制分权制完整制分离制古典行政组织理论

行为科学组织理论组织冲突组织协调 文化行为模型成人发展模型政治行为模型 从众行为公共组织的生态环境 1.公共组织有哪些构成要素? 2.公共组织的类型有哪些? 3.什么是官僚模型?它有什么特点? 4.第三部门行政模型有什么特点? 5.公共组织的结构形式有哪些? 6.行政体制的划分有哪些依据?都有哪些类型? 7.简述现代组织理论。 8.非正式群体对组织有哪些影响? 9.公共组织环境的基本构成要素有哪些? 第三章 决策程序性决策确定型决策风险型决策 不确定型决策个人决策群体决策价值前提事实前提行政决策行政决策系统信息子系统参谋子系统决断子系统监控子系统类别分析法类比分析法假设分析法层次分析法方案设计头脑风暴法对演法综摄法专家会议法 德尔菲法时间序列法趋势外推法回归分析法领导群体决策群体参与决策择案规则 1.决策的特征和内容分别是什么? 2.决策有哪些类型? 3.决策的价值前提和事实前提之间是什么关系? 4.决策系统由哪些子系统构成? 5.各国的行政决策体制都有哪些类型? 6.行政决策有哪些步骤? 7.结果预测有哪些方法? 8.试对群体决策的利弊进行阐述。 9.有哪些比较常见的择案规则? 第四章

《工程项目管理》习题及答案

《工程项目管理》课程复习资料 二零一二年十一月

前言 《工程项目管理》课程是工程造价专业的一门专业基础课程,主要学习工程项目建设全过程的管理理论和方法,包括工程项目的组织管理、资源管理、进度管理、质量管理、费用管理、安全与环境管理、施工现场管理、项目风险管理和合同管理,是一门具有较强的理论性、综合性和实践性的课程。 本课程要求学生掌握工程项目管理的基本原理和方法,能运用所学理论知识对工程项目做出全过程组织、计划和控制。为帮助考生全面系统的掌握工程项目管理相关理论和方法,在较短时间内顺利通过工程造价专业的自学考试,我们组织编写了本课程的复习资料。 本复习资料按照广西高等教育自学考试工程项目管理规定内容进行编写,其广度和深度与大纲内容相吻合,根据大纲要求分别就“应用、掌握、识记”三个能力层次要求进行深入。“识记”即能知道有关的名词、概念、知识和含义,并能正确认识和表述;“掌握”即在识记的基础上能全面把握基本概念、基本原理、基本方法,能掌握有关概念、原理、方法的区别和联系;“应用”即在掌握的基础上,能运用基本概念、基本原理、基本方法,联系学过的多个知识点,分析和解决有关的理论问题和实际问题,如计算、绘图和分析、论证等。 考生在开始学习本课程指定教材每一章之前,可先阅读本资料中有关这一章考核知识点及对知识点的能力层次要求,使课程学习更具目标性;在完成课程学习的基础上,可结合本资料中的相关要求进行针对性的复习和练习,在练习中反复理解和巩固,以取得更好的效果。 由于编者水平有限,经验不足,难免存在错漏之处,衷心希望广大读者批评指正。 编者 2012年11月

目录 第一部分课程内容、学习要求与考核目标 (1) 第一章工程项目管理概论 (1) 第二章工程项目的前期策划 (1) 第三章工程项目招投标与合同管理 (2) 第四章工程项目管理组织与沟通 (3) 第五章工程项目进度管理 (4) 第六章工程项目成本管理 (5) 第七章工程设计阶段的造价管理项目质量管理 (5) 第八章工程项目风险管理与保险 (6) 第九章生产要素管理、安全管理与现场管理 (7) 第十章工程项目后评估 (7) 第二部分各章节训练复习题 (9) 第一章单选题 (9) 第二章多选题 (15) 第三章填空题 (18) 第四章判断题 (20) 第五章简答题 (21) 第六章计算分析题 (22) 第三部分模拟试题 (23) 模拟试题一 (23) 模拟试题二 (26) 第四部分参考答案 (30) 第一章单项选择题 (30) 第二章多项选择题 (30) 第三章填空题 (30) 第四章判断题 (32) 第五章简答题 (32) 第六题计算分析题 (36) 模拟试题一 (38) 模拟试题二 (40)

2019管理学第二章“管理理论的演进”习题

第二章管理理论的演进 一、判断题: 1.斯密认为,每个人都是利己主义者,都只有利己的动机,因此客观上社不存 在共同的利益。(× ) 2.欧文的管理理论与实践是后期人际关系和行为科学理论的思想基础。(√) 3.管理学上,管理过程之父是指亨利,法约尔。(√) 4.勒科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。(√) 5.泰勒提出的差别计件工资制,工资支付的对象是工人而不是职位,即根据工 人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资 ( √ ) 6.韦伯主张,组织内的人与人之间应是一种非人格化的关系,也就是职务系, 以保证其成员的一切行为都服从于一个统一的理性准则。(√ ) 7.法约尔认为,企业不论大小,其全部活动可以概括为六种工作:技术性工作、 商业性工作、财务性工作、会计性工作、安全性工作、管理性工作。(√) 8.霍桑试验说明了“经济人”假设的正确性。(×) 9.高士气并非总能带来高生产率。(√) 10.管理科学学派的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题。 (√) 11.权变理论认为,虽然两种情景不能完全一样,但有可能类似,因此解决问题 的方法可以是相同的。(×) 二、单项选择: 1.历史上第一次使管理从经验上升为科学的是:( A ) A.科学管理理论 B.管理学科理论 C.一般管理理论 D.行为科学理论 2.传统的流水线生产对下列哪种情况最为适用? ( A ) A.生产技术较为稳定、品种较少、批量大的产品生产 B.多品种、小批量产品的生产 C.技术简单、品种较多、批量较大的产品的生产 D.单件小批产品生产 3.泰勒是下列哪一阶段的代表人物之一? ( B ) A.管理萌芽阶段 B.古典管理理论阶段 C.新古典管理理论阶段 D.现代管理理论阶段 8.在管理学上,“组织理论之父”是指:( C ) A.法约尔 B.艾默森 C.韦伯 D.泰勒 4.古典管理理论认为,人是:( A ) A.经济人 B.自我实现人 C.复杂人 D.社会人 5.法约尔的何种原则强调在组织中从最高一级到最低一级应建立关系明确的 映等级系列?( D ) A.分工原则 B.集中化原则 C.统一原则 D.等级链原则 6.法约尔提出的管理五大要素不包括:( C ) A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 7.“霍桑试验”直接为哪种学说做论证? ( A ) A.人际关系学说 B.决策理论学说

《公共管理学》陈振明版第二章教学文案

《公共管理学》陈振明版第二章

第二章公共组织理论 1、组织是指在一定的社会环境中,人们通地相互交往而形成的具有共同心理意识,并为了实现某一特定目标而按一定的方式联合起来的有机整体。——组织目标与行为是组织的本质性特征 2、公共组织:广义上指以管理社会公共事务、协调社会公共利益关系为目的的组织。既包括政府组织,也包括第三部门组织。狭义上仅指国家机关组织。 3、公共组织、私人组织、第三部门的差异(43页,表1-1,了解就好)。 4、公共组织的类型 (1 和福利组织、 宗教组织、慈善组织、基金 会。 (2 A、强制型公共组织:政府部门。根据宪法和法律的授权、依靠公共权力对公共事务实行强制 性管理。如,纳税人必须接受税务管理部门的管理 B、半强制型公共组织:更多依靠市场手段而非行政手段。其强制性是可对抗的,当事人可 拒绝裁决。如,仲裁委员会――起诉;消费者权益保障委员会;各 种行业协会等。 C、非强制性公共组织:非强制性与服务性。如,各种院校、社区学校、研究所、基金会、医疗 保健机构、文化和科学技术团体、各种咨询服 务机构。 (3

A、古典模型:建立在行政管理等古典组织理论的基础上,效率是组织追求的首要价值。专业化与 协作是组织的基本要素。 特点:①组织具有四个基础:目标、过程、顾客、领域。 ②对于每个组织而言,上述基础中必须有一个被赋予优先地位。 ③行政部门在最高层次上按主要目标组建,每个部门包含一切有助于实现组织目标的活动。 ④任何上级公能有效监督数量有限的直接下属,存在“控制范围”。 ⑤行政权威和责任授予单一行政人员而非董事会或委员会这样的多成员机构。 ⑥垂直领导活动与参谋活动被严格加以区分。 B、官僚模型:其基础是马克斯.韦伯创立的官僚理论。理性――合法权威。认为组织靠非人格化 的规则来管理,理性意味着效率。 特点:①基于职能专业化的劳动分工。 ②有明确的职权等级制。 ③有与任职者和职责相关的规章制度。 ④有处理工作的程序系统。 ⑤人与人之间关系的非人格化。 ⑥雇员的选择与提升以其技术能力为基础。 C、第三部门行政模型:系统方法和权变方法的应用。 特点:①公共事务由多人的董事会或委员会进行管理; ②“代理人”政府; ③不可随意监督组织外的代理商,不可随意利用行政命令取消合同; ④不是孤立地处理公共事务。

(完整版)东南大学工程项目管理陆惠民第二章工程项目策划和决策(课后习题答案)

第二章工程项目策划和决策 1、什么是项目策划?项目策划的作用有哪些?项目策划可分为哪几种类型? 2、简述项目前期策划工作的必要性。 3、简述工程项目决策策划的程序和主要工作内容。 4、工程项目决策策划过程中,为什么要进行环境的调查与分析? 5、什么是项目构思?项目构思应注意哪些问题? 6、什么是项目定位和定义?项目定位和定义主要包括哪些内容? 7、简述工程项目目标系统的构成。 8、简述工程项目建议书的主要内容。 9、什么是项目可行性研究?可行性研究的作用有哪些? 10、简述项目可行性研究报告的内容 11、简述项目财务评价、国民经济评价和社会评价的有关评价指标。 什么是项目策划?项目策划的作用有哪些?项目策划可分为哪几种类型? 工程项目策划是指把项目建设意图转换成定义明确、系统清晰、目标具体且具有策略性运作思路的系统活动过程。 作用:明确项目系统的构建框架;为项目决策提供保证;全面的指导项目管理工作。 分类: 1)按策划的阶段划分:项目决策策划、项目实施策划、项目运营策划; 2)按策划项目的性质划分:新建项目策划、改建项目策划、扩建项目策划、迁 建项目策划、恢复项目策划; 3)按策划的范围划分:项目建设总体方案策划、项目建设局部方案策划; 4)按策划的内容划分:构思策划、融资策划、组织策划、采购策划。

简述项目前期策划工作的必要性 简述工程项目决策策划的程序和主要工作内容 主要内容:环境调查与分析、项目定义与项目目标论证、项目经济策划和产业策划。成果:项目决策策划报告及各类文本和图纸材料

工程项目决策策划过程中,为什么要进行环境的调查与分析? 环境调查与分析是项目决策策划工作的第一步,也是最基础的一环。因为策划是在充分占有信息和资料的前提下所进行的一种创造性劳动,因此,充分占有信息是策划的先决条件,否则策划就成为无源之水。如果不进行充分的环境调查,所决策的结果可能与实际需求背道而驰,甚至得出错误的结论,直接影响工程项目的实施。因此,策划的第一步必须对影响项目策划工作的各个方面进行调查,并进行认真分析,找出影响项目建设与发展的主要因素,为后续策划工作提供较好的基础。 什么是项目构思?项目构思应注意哪些问题? 项目构思是指对策划整体的抽象描述,是完成策划的关键。 1、首先要考察项目的构思是否具有现实性,即是否是可以实现的,如果是建空中楼阁,尽管设想很好,也必须严格筛除; 2、其次还要考虑项目是否符合法律法规的要求,如果项目的构思违背了法律法规的要求,则必须严格剔除; 3、另外,项目构思的选择应考虑项目的背景和环境条件,并结合自身的能力来选择最佳的项目构思。 什么是项目定位和定义?项目定位和定义主要包括哪些内容? 项目定位是指在项目构思的基础上,确定项目的性质、地位和影响力。项目定位首先要明确项目的性质,其次要明确项目的地位,另外还有确定项目的影响力。项目构思是项目决策策划的关键环节,也是项目目标设计的前提条件。项目定位的最终目的是明确项目建设的基本方针,确定项目建设的宗旨和方向。 项目定义就是描述项目的性质、用途、建设范围和基本内容等。包括: 1、项目的名称、范围和构成定界; 2、拟解决的问题及解决问题的意义; 3、项目目标系统说明; 4、项目的边界条件分析; 5、关于项目环境和对项目有重大影响的因素的描述;

第二章 管理理论的发展

第二章管理理论的发展 一、单项选择题 1.《国民财富的性质和原因研究》,即《国富论》的作者是( )。 A、亚当.斯密 B、查理.巴贝齐 C、约翰.凯恩斯 D、保罗.萨缪尔森 2.()提出了重视管理中人的因素。 A.铁锹实验 B.金属切制实验 C.霍桑试验 D.搬运生铁试验 3.被誉为“组织理论之父”的管理思想家是()。 A. 欧文B. 韦伯C. 泰罗D. 西蒙 4.泰罗的管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响,他的代表作是( )。 A.《社会组织与经济组织理论》 B.《工业管理和一般管理》 C.《科学管理理论》 D.管理的要素 5.梅奥等人通过霍桑试验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的,生理的因素的影响,而且还受到社会环境,社会心理因素的影响.由此创立了( )学说。 A.行为科学 B.人文关系 C.社会关系 D.人际关系 6.泰罗认为,科学管理的中心问题是()。 A .实行职能工长制B.使用标准化工具 C.挑选第一流的工人 D.提高劳动生产效率 7.关于管理中的例外原则,以下哪种理解最为合适()。 A.上级将一般日常事务授权给下级去处理,自己只从事重大的、非程序化问题的决策 B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告 C.上级将一般的日常事务全权交由一下级独自处理,自己只保留对例外事项的决定和监 督权 D.上级在授予下级日常事务处理权的同时,保留对其执行结果的监督权,然后集中精力处理例外事件。 8.把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是()。 A.泰罗 B.韦伯 C.孔茨 D.德鲁克 9.被称为“科学管理之父”的人是()。 A.泰勒 B.法约尔 C.亚当.斯密 D.韦伯 10.首先提出企业中存在非正式组织论断的是()。 A.梅奥 B.麦格雷戈 C.威廉.大内 D.赫茨伯格

《工程项目管理》考研复习整理-第二章

第2 章工程项目管理组织 组织构成因素 一般来说,组织由管理层次、管理跨度、管理部门和管理职能四大因素构成,呈上小下大的形式,四大因素密切相关、相互制约。 1) 管理层次 管理层次是指从组织的最高管理者到最基层的实际工作人员的等级层次的数量。 2) 管理跨度 管理跨度是指一个主管直接管理下属人员的数量。在组织中,某级管理人员的管理跨度大小直接取决于这一级管理人员所要协调的工作量,跨度大,处理人与人之间关系的数量随之增大。 3) 管理部门 按照类别对通过专业化细分的工作进行分组,以便可使共同的工作进行协调,即为部门化。 4) 管理职能 组织机构设计确定的各部门的职能,要在纵向使指令传递、信息反馈及时;在横向使各部门相互联系、协调一致。 组织结构设计通常要考虑下列六项基本原则: 1. 工作专业化与协作统一 强调工作专业化的实质就是要求每个人专门从事工作活动的一部分,而不是全部。通过重复性的工作使员工的技能得到提高,从而提高组织的运行效率;在组织机构中还要强调协作统一,就是明确组织机构内部各部门之间和各部门内部的协调关系和配合方法。 2. 才职相称 通过考察个人的学历与经历或其他途径,了解其知识、才能、气质和经验,进行比较,使每个人具有的和可能具有的才能与其职务上的要求相适应,做到才职相称,才得其用。 3. 命令链 是指存在于从组织的最高层到最基层的一种不间断的权力路线。每个管理职位对应着一定的人,在命令链中都有自己的位置;同时,每个管理者为完成自己的职责任务,都要被授予一定的权力。由于命令要求统计表性,也就是说,一个人应该只对一个主管负责。 4. 管理跨度与管理层次相统一 在组织结构设计的过程中,管理跨度和管理层次成反比。在组织机构中当人数一定时,如果跨度大,层次则可适当减少;反之,如果跨度缩小,则层次就会增多。所以,在组织设计的过程中,一定要通盘考虑各种影响因素,科学确定管理跨度和管理层次。 5. 集权与分权统一 在任何组织中,都不存在绝对的集权和分权。从本质上说,这是一个决策权应该放在哪一级的问题。高度的集权造成盲目和武断;过分的分权则会导致失控、不协调。所以,在组织结构设计中,在相应的管理层次如何采取集权或分权的形式要根据实际情况来确定。 6. 正规化 正规化是指组织中的工作实行标准化的程度。应该通过提高标准化的程度来提高组织的运行效率。 组织机构活动基本原理: 1. 要素有用性原理 一个组织系统中的基本要素有人力、财力、物力、信息和时间等,这些要素都是有用的,但每个要素的作用大小不一样,而且随着时间、场合的变化而变化。 2. 动态相关性原理

第二章 管理理论的发展

第二章管理理论的发展 “如果你理解管理理论,但不具备管理技术和管理工具的运用能力,你还不是一个有效的管理者;反过来,如果你具备管理技巧和能力,而不掌握管理理论,那么充其量你只是个技术员。” —彼得·德鲁克 知道事物应该是什么样,说明你是聪明的人;知道事物实际是什么样,说明你是有经验的人;知道怎样使事物变得更好,说明你是有才能的人。 —佚名 知识目标:通过本章学习,学生需要: ●理解泰勒科学管理的主要内容及意义 ●了解法约尔的五项管理职能和14项管理原则 ●理解梅奥人际关系理论的主要观点 ●了解现代管理理论的各个流派 ●理解管理原理的内涵和具体内容 技能目标:通过本章学习,学生需要: ●把握管理理论的核心意义,具备科学的管理理念 ●运用科学的管理手段,实现管理思想为我所用 ●灵活运用管理原理,用理论指导自己的实践工作

第一节古典管理理论 本节导入 铲出来的科学管理 弗拉德里克〃泰勒是19世纪80年代美国著名发明家和管理学家,被尊称为“科学管理之父”。 1898年,泰勒进入伯利恒钢铁公司服务,他工作的信条是:简化,再简化。 泰勒“简化,再简化”的代表作,莫过于“使用铲子的学问”。 1912年,泰勒在美国国会众议院的一个特别委员会陈述说:“在伯利恒钢铁公司,我发现每个工人都带自己的铲子去铲原料。头等的铲料工一下可铲起3.5 镑煤屑,也可以一下子铲起38磅的矿石,那么,究竟以哪个为标准来衡量工人的工作效率呢?恐怕只有用科学管理的办法来确定了!为了有一个明确的计算工作效率的标准,我将设计一种标准铲。” 反对他的人说:“要是铲子的使用方法也成为科学,世上恐怕所有的东西都可以使用科学的名义了!”泰勒反驳道:“使用铲子确实有学问,而且世界上的所有事情都能成为科学!” 泰勒真的设计了一种“标准铲”。 第一次,他截短了铲柄后,虽然工人每次铲起矿石的重量比原来那个最好的铲料工少了4磅,但是每天总量却可以提高10吨;最好的那个工人原来每天铲起矿石的总量为25吨,现在达到了30吨。泰勒继续一点点地试,一点点地化简,直到每铲铲21.5磅时,工作效率最高。

第二章 管理发展史习题答案范文

第二章管理发展史 TRUE/FALSE 1. 泰勒对科学管理的研究是从差别计件工资开始的。ANS: F 2. 科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。ANS: F 3. 19世纪末-20世纪初,西方开始形成了所谓的“古典管理理论”。ANS: T 4. 法约尔被誉为“科学管理法之父”。ANS: F 5. 科学管理的主要内容包括:工时研究与标准化、差别计件工资制、职能原理和例外原理等。 ANS: T 6. 法约尔认为,管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。ANS: T 7. 法约尔认为管理包括计划、组织、协调和控制四要素。 ANS: F 8. 泰勒的科学管理是以工厂管理为对象,以提高工人劳动生产率为目标的。ANS: T 9. 工时研究仅仅是对一名工人完成一件规定任务作出时间上的统计。 ANS: F 10. 差别计件工资制对同一种工作有两个不同的工资率,按工人完成工作的时间、质量使用不同工资率付酬。ANS: T 11. 科学管理仅适用于工业企业。ANS: F 12. 法约尔所阐述的“管理”仅仅是关于工业管理的思想。ANS: F 13. 企业必须制定计划,才能有效地发挥管理的功能。ANS: T 14. 为适应变化的情况,在运用管理原则时必须具有灵活性。ANS: T 15. 行为科学理论始于20世纪20年代。ANS: T 17. 管理科学产生于第二次世界大战期间。ANS: T 18. 管理科学强调应该用定量的和数学的工具来解决管理中存在的问题。ANS: T

19. 行为管理理论强调的是对个人行为的控制和规范。ANS: F 20. 组织可以是封闭系统。ANS: F 21. 梅奥通过“霍桑试验”得出职工是“经济人”。ANS: F 22. 企业中存在非正式组织是人际关系学说的基本要点之一。ANS: T 23. 管理科学学说的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题。ANS: T 26. 所谓“劳动分工”(Division of labor),即将工作分解为一些单一性和重复性的作业。ANS: T 27. 科学管理就是应用科学的方法确定从事一项工作的“最佳方法”。ANS: T 28. 韦伯认为,理想的行政组织应当以合理棗合法权力为基础,不是以个人或世袭地位为基础。ANS: T 29. 合理——合法权力是一种按职位等级合理分配,经规章制度明确规定并有能力胜任其职的人依靠合法手段而行使的权力,统称为职权。ANS: T MULTIPLE CHOICE 1. 《科学管理原理》是()的代表作。A a. 泰勒 c. 韦伯 b. 法约尔 d. 孔茨 : 2. ()是法约尔的代表作。 B a. 《科学管理原理》 c. 《社会组织和经济组织理论》 b. 《工业管理和一般管理》 d. 《车间管理》 3. 科学管理兴起于哪一个阶段()。A a. 19世纪末20世纪初 c. 20世纪初 b. 19世纪90年代 d. 19世纪70年代 4. 行为科学的主要贡献不包括以下哪项()。D a. 社会人假设 c. 领导理论 b. 需求要素与激励 d. 计时工资 5. 行为科学产生于哪一个实验()。B a. 梅奥实验 c. 科学实验 b. 霍桑实验 d. 西屋实验

管理学基础第二章课堂笔记

第二章管理思想的演变 第一章考核知识点与考核要求: 1、领会:中国古代、近代管理思想,西方早期管理思想,管理理论主要学派。 2、理解:X理论和Y理论、超Y理论、Z理论。 3、掌握:科学管理理论、组织管理理论、行政组织理论,人际关系学说,X理论和Y理论。 第一节中国管理思想的演变 一、中国古代的管理思想 1、儒家管理思想 儒家哲学的中心概念是“仁”(注意是仁义的意思)。 儒家管理手段和途径都强调“为政以德”(注重用道德感化臣民)。 注意:儒家虽然重道德,但是并不否认法治(碰到冥顽不灵者仍要用法制手段)。 2、道家管理思想 道家思想的基本精神是“道”,它强调“无为而治”(顺其自然) 真题链接:中国古代认为管理者要“处无为之事,行不言之教”来达到管理目的的是(B) A、儒家 B、道家 C、墨家 D、法家(2012.4/2014.4选择) 3、法家管理思想 法家哲学以“法”为中心,强调法律在管理中的重要性 韩非子提出了“上法而不上贤”的观点(往年多次考过的一个知识点) 4、兵家管理思想 兵家以“谋略”为中心,重视组织和编制的作用 厉以宁的观点→高层要道家,中层要儒家,基层要法家(2010.4选择) 二、中国近代管理思想 自1840年鸦片战争以后,近代中国的舞台上涌现出不同的阶层和代表人物。 1、地主阶级改良派的管理思想 林则徐最早意识到中国有不如西方之处,主张向西方学习 魏源提出了“师夷长技以制夷”的观点(学习洋人的技术来抵制洋人) 2、农民阶级的管理思想 以洪秀全为代表的太平天国运动虽然没有成功,但是却撼动了清朝的统治 《天朝田亩制度》虽然没有实现,但却体现了良好的愿望 3、无产阶级的管理思想 共产党人认为:要民主集中、要走群众路线、要集体领导 这些思想成为我党治军治国的重要原则 第二节西方传统管理思想 一、西方早期管理思想的产生 1、亚当斯密 背景介绍:亚当斯密是经济学的主要创立者,他生于1723年,逝于1790年,被世人称为“现代经济学之父”。他认为,劳动是国民财富的源泉。(2014.4填空)亚当斯密提出了劳动价值理论和劳动分工理论。 亚当斯密是如何论述劳动分工能提高劳动生产率的?(2011.4简答) ①劳动分工可以使工人重复完成单项操作,从而提高劳动熟练程度,提高劳动效率。 ②劳动分工节省了通常由一种工作转移到其他工作所损失的时间。 ③劳动分工使劳动简单化,使工具专门化,从而有利于创造新的工具和改进设备。

项目管理

第一章 到你最喜欢的搜索引擎上输入关键词“项目”和“项目管理”。随机选择搜索结果中的三个链接。简要概述你的发现。 答:链接1:全球领先的非盈利项目管理会员制协会——PMI(中国) PMI是项目、项目集、项目组合管理领域中全球领先的非营利会员制协会,本链接是针对PMI的介绍以及项目管理资格认证的考试情况的介绍,这说明随着社会 的发展,项目管理在企业的日常管理中占据的作用越来越大,人们对项目管理资格 的认证也越来越重视。 链接2:项目管理——百度百科 项目管理是管理学的一个分支学科,对项目管理的定义是:指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法,使项目能够在有限资源限定条件下,实现或超过设定的需求和期望的过程。本链接主要简要介绍了项目管理的基本内容和过 程,让人能对项目管理有一个基本的了解。 链接3:项目管理者联盟 国内知名项目管理门户,汇集项目管理文章与资料、项目管理沙龙讲座,最热门的项目管理案例、问答、论坛、圈子互动平台。本链接是一个相对综合的网站,介绍的有关项目管理的东西也很丰富。 案例分析1-1 米格科技有限公司 1. 项目管理给米格公司带来的行业竞争优势是什么? 答:米格公司感觉到了来自世界其他汽车零配件供应商的竞争,并通过项目管理改善和提高了它自身的竞争优势。具体的优势主要有: 产品的更新频率加快,新产品推向市场的速度变快。 公司内部的操作效率提升,成本和时间得以有效控制。 (3)员工在分配时间和资源的方式得以改善。 2. 在本例中,引导企业相信项目管理会改善其运作过程的市场因素有哪些? 答:(1)北美自由贸易协定和其他国际贸易条款的出现带来激烈的市场竞争, 给米格的高层管理者带来压力,从而寻求依据项目管理来改善这种状况。 各个供应商的新产品更新速度提高,市场变化较快。 (3)技术变革带来市场的变化,并由此影响公司内部的效率 案例分析1-2 汉姆林医院的信息技术部门 1. 招聘新员工从事服务性工作有何优缺点? 答:(1)优点:能够锻炼员工的个人能力,更快地融入到医院工作中来; 能够分担团队的任务,提高工作效率使项目任务的分配更合理; 能让新员工熟悉整个工作的流程,便于日后的工作。 (2)缺点:新员工对整个的工作环境比较陌生,工作起来有难度; 对工作的不熟悉会导致整个项目进度推迟造成损失 人力资源不能得到最有效的利用 新员工能力有限可能不能承担自己的任务 要求项目团队成员同时参与多个项目有什么潜在问题?潜在优势有些? 答:(1)问题:员工能力和时间有限,会使员工疲惫 项目若难度比较大,会增添员工的工作量和难度; 多个项目的沟通问题比较困难。

项目管理习题

项目管理习题 第一章 判断题 1.项目是为了完成某一独特的产品、服务或任务所做的一次性努力。 2.日常工作总是在很短的时间完成,而项目则要跨越数年或更长时间。 3.项目进程中每个阶段结束时必须以某种可交付成果为标志。 4.项目的生命期可归纳为四个阶段,这种划分是唯一的。 5.里程碑通常是指项目进程中的阶段可交付成果。 6.项目在开始时的风险和不确定性最高。 7项目变更所需的花费将随着生命期的推进而增加。 8在项目启动和收尾两个阶段中,人力资源的投入一般都比较少。 二、单选题 1.随着项目生命期的进展,资源的投入()。 A.逐渐变大 B.逐渐变小C先变大再变小D.先变小再变大 2.下列表述正确的是()。 A.与其他项目阶段相比较,项目结束阶段的成本投入与启动阶段差不多 B.与其他项目阶段相比较,项目启动阶段的成本投入是较多的 C.项目从开始到结束,其风险是不变的 D.项目开始时,风险最低,随着任务的完成,风险逐渐增多 3.确定项目是否可行是在哪个工作阶段完成的()。 A.项目启动 B.项目规划 C.项目执行 D.项目收尾 4.下列表述正确的是()。 A.项目的生命期是指项目的开始时间和项目的结束时间这一段时间的累计 B.不管项目阶段如划分,一般均可归纳为启动阶段、执行阶段、收尾阶段C失败的项目也存在收尾阶段 D.项目生命期是循环往复的一段时间 5.项目“一次性”的含义是指()。 A.项目持续的时间很短 B.项目有确定的开始和结束时间 C.项目将在未来一个不确定的时间结束 D.项目可以在任时候取消 6.应对项目的可交付成果负主要责任的是()。 A.质量经理 B项目经理 C.高级经理层 D.项目团队成员中的某个人 三、多选题 下列属于项目实例的是()。 A.举办一场晚会 B.开发一种新的计算机软件系统 C.提供税务服务 D.管理一家工厂

第二章管理理论的形成和发展练习题二

第二章管理理论的形成和发展练习题二 单项选择 科学管理的中心问题是(D) A.提高人的积极性 B.提高管理水平 C提高企业盈利率D提高劳动生产率 2.科学管理中能体现权利下放分权尝试的原理是(C) A差别计件工资制B职能原理 C例外原理D工时研究 3.泰勒认为,为提高劳动生产率,必须为工作配备(B) A合适的操作流程B第一流的人员 C严格的规章制度D适当的管理人员 4.霍桑试验的证明企业中存在着(B) A正式组织B非正式组织 C自主管理的员工D社会人 5.霍桑试验标志着(A)的产生 A人际关系学说B管理科学理论 C科学管理理论D运筹学 6.法约尔认为任何企业都有六种基本活动或职能,即(B) A生产经营安全销售核算管理B技术商业财务安全核算管理 C技术经济安全财务核算管理D生产商业财务安全组织管理 7.法约尔提出的原则有(B) A5项B14项C10项D6项 8.组织理论之父是(D) A梅奥B法约尔C泰勒D韦伯 9.古典管理理论认为,人是(C) A复杂人B自我实现人C经济人 D 社会人 10.科学管理之父是(C) A韦伯B法约尔C泰勒C梅奥 11.一般认为管理过程学派的创始人是(A) A法约尔B韦伯C泰勒D巴纳德 12.韦伯认为,任何组织都必须有其作为基础的某种形式的(D) A职责 B 制度C管理D权力 13.提出重视管理中人的因素的是(B) A切削金属试验B霍桑试验C铁揪试验D搬运生铁试验 14.提出“管理的十四条原则”的是(D) A泰勒B巴纳德C韦伯D法约尔 15.法约尔的(A)强调在组织中从最高一级到最低一级应建立关系明确的职权等级系列。A等级链原则B分工原则C程序原则D集中化原则 16.(B )是法约尔的代表作。 A《科学管理原理》B《工业管理和一般管理》 C《社会组织和经济组织理论》D《车间管理》 17.行为科学理论认为,人是(D)

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