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2017年河北省公务员行测考试特点分析

2017年河北省公务员行测考试特点分析
2017年河北省公务员行测考试特点分析

2017年河北省公务员行测考试特点分析花儿吐艳,柳枝婀娜,处处芳菲浸染,2017年河北省公务员考试于4月22日上午9:00正式拉开帷幕,一场没有硝烟的战争已经打响,这是对考生多少个日日夜夜学习成果的检验,出了考场的考生或期待,或焦虑。因此怀着激动复杂的心情华图教育经过全面深入的透析,第一时间为大家解析行政能力测验考试科目的考生特点,总结出多大特点,为考生提供第一手的考试信息。

一、行测真题题型及数量分析

在2017年4月22日公务员考试中,考试时间为上午9:00-11:00,考试内容倾向为自主命题,很多题目与其他省份差别很大。行政能力测验科目的题目题型及数量比较稳定,涉及到的模块分别为:言语理解与表达、数量关系与资料分析、判断推理、常识判断,延续了往年的基本题量,题数共130题。

二、整篇试卷文字不断增多,阅读难度比较大

行政能力测验考试时间为120分钟,需要完成130道题,平均每题55.35秒,

但是还需要留出必要的涂卡时间,所以行测模块考试的时间是非常紧张的。所以行测需要考生注意速度与准确度。然而近几年考试从文字层面上来看,尤其是言语理解与表达,字数多、辨析难、耗时间、得分低,考生更是“蓝瘦香菇”,欲哭无泪,这增加了阅读的难度和时间压力。比如言语理解与表达片段阅读部分,字数均在200字左右;判断推理中的定义判断题干63题七行之多,这就考察了学生的提取信息的能力。其他模块的字数保持相对稳定。

三、难度紧跟大纲要求,大多题目难易适度,生僻的题目较少

今年的行测试卷难度还是比较稳定的,各科目紧跟大纲要求,并没有出现太多较大难度和生僻的题目。很多题目及其技巧在华图备考过程中和考前预测中大都有所涉及。为了有一些区分度和考试层次,有一些题目是比较难且奇葩的。比如常识判断第126题通过摘自《黄帝内经》中的古文体现的诸子百家中哪家的思想,资料分析第一篇材料较难,提取信息难度较大,选项差距小。

四、言语理解模块考试特点

今年言语题型涉及广泛,片段阅读、语句表达、逻辑填空题。片段阅读包括细节理解题、主旨概括题、态度观点题,语句表达考察了语句填空和语句排序,没有涉及下文推断,逻辑填空考查实词辨析和成语辨析,病句、歧义句、字音辨析均没有涉及。考察难度与往年持平。

五、数量关系与资料分析考试特点

数量关系与资料分析题目来看,总体题量与2016年度持平,数量关系依然稳定在15道题,资料分析20道题,数字推理不见踪迹,没有出现数字推理类的题目。数量关系15道题考点多样,以基本题型为主,有所创新,将基本考点融入新的模型。但仍以工程问题、行程问题、经济利润问题、几何问题、排列组合与概率等重点题型为主。从难度上来说,有三分之二的题目难度处于中等水平及以下,其中四道几何题,第49题几何问题、52题经济利润问题有一定难度。

资料分析题目考点比较常规,出现的基期量的计算、增长率的计算、增长量的计算、增长速度的大小比较、两期比重相减、混合增速和平均值(比值)增长率的计算和比较等考点,但与往年相比,提取数字的难度较大,选项差距偏小,算术较为复杂,第一篇材料较难,第一题比重变化用百分数表述算法较为复杂。

六、判断推理考试特点

图形推理共五题,1道一条式、1道两段式、1道分组分类、2道空间重构,空间重构类的题目涉及拆纸盒和截面。考题形式更加灵活,难度有所提升。对于这类题目需要把握出题人的考点、规律,熟知各类题型。难度其实不大,只是形式较往年相比更加灵活。就拿空间重构里的拆纸盒问题举例,在以往常规的六面体基础上稍微进行了形式变换,削掉了一个角,让我们找不能由他展开的。

类比推理10道中,常识的知识点涉及比重更大一些,涉及四道,比如71题鸿雁与书信的关系、72题晚造选项、76题进士与状元的关系、茶树与茉莉花茶的关系等。逻辑判断10题中,有八道题为论证,1道翻译,一道日常,题目难度上看要比以往简单。定义判断题目要比以往难度提升。

七、常识判断考试特点

常识判断模块题量维持在20道,参考时限10分钟。延续去年的风格,考点呈现灵活多变,涉及面十分广泛的特点,人文、生活常识、法律依然是考查的重点。今年的考题涉及主要领域有:

常识判断模块还有另外一个特色就是所涉及领域的交叉性。比如117题通过人文诗句知识考察地理的一天中的时间段,124题生活常识中涉及了化学、地理知识的考察等。

考查形式更加丰富多样、更加成熟,多诗句、古文。例如:第116题:下列诗句没有传达出幸福感的是:A.却看妻子愁何在,漫卷诗书喜欲狂;B.两岸猿声啼不住,轻舟已过万重山;C.枝上柳绵吹又少,天涯何处无芳草;D.春风得意马蹄疾,一日尽看长安花。第117题“云母屏风烛影深,长河渐落晓星沉”描述一天中的时段;《黄帝内经》中的一句古文阐述等。不过万变不离其宗,联考对常识判断的考查仍然是紧紧围绕国情社情、综合管理的基本素质这一要求的,考

察了考生平时的积累与分析能力。

法律依然保持在较高比重,但是接近于生活中的法律,考试难度不大:比如收养关系发生之后与生父母和养父母的关系、成年后父母的关系、离婚后父母对未成年子女的照顾义务。帮工过程中的侵权责任承担,离婚对于妇女的保护等。

时政方面主要考察了93阅兵、中国的世界遗产名录、奥运会举办、海上丝绸之路等知识点的考察。

通过真题梳理我们发现,常识判断模块出现了往年真题重复考察的情况,只不过换了一种形式,比如116题“春风得意马蹄疾,一日看遍长安花”曾经在科举诗句中考察;122题《劝学篇》出自的作者是荀子,自然人年满十八周岁为完全民事行为能力人,父母停止了对子女的照顾抚养义务等。

以上就是对2017年度河北省考行政能力测验考题的整体分析。希望大家能够取得好成绩,顺利入围进入面试。河北华图(https://www.wendangku.net/doc/fb17083509.html,)将为您进行河北省考的面试备考注意事项,望广大考生敬请关注。最后,华图教育衷心祝愿在公考海洋中漂泊的你早日成功“上岸”。

部门服务企业工作总结

部门服务企业工作总结 为进一步发展本镇经济,更好地强化政府的服务意识,切实推进政府各相关职能部门服务企业工作的稳步开展,我镇按照上级的总体工作要求,结合本镇实际,认真思考,为企业的发展积极服务,本着抓住关键环节、狠促全面落实、务求实际效果的指导思想,通过强化服务措施,明确工作目标,真抓实干,扎实推进,效果显著。现就今年的工作情况作如下汇报: 一、强宣传、重发展,营造良好氛围。 我镇及时召开各职能部门服务企业专题研讨会,并要求全镇所涉相关部门负责人和企业负责人到会参与研讨,对各职能部门服务企业的具体工作进行了总体安排和部署,并强调一定要扎实开展此项工作,这不仅是一项经济工作,更是重大的政治任务,要把更好的促进企业发展摆上重要议事日程。今年以来,全镇上下各职能部门服务企业的积极性大为增强,切实有效的采取了各项措施、支持企业稳步发展。 二、强领导、重举措,强化保障措施。 为加强对此项活动的领导,我镇成立了“部门服务企业领导小组”,由政法书记专门负责组织实施,将镇内所有企

业都作为重点服务对象,每月都深入各企业进行调研,各企业也都于每月25日前向镇政府部门服务企业领导小组办公室报送运营情况和问题处理进展情况。 三、强机制、重落实,拓宽发展渠道。 针对如何为企业发展提供良好的服务,我们主要建立以下两项机制: 一是企业长效服务机制。即在思想上树立为企业服务长期性的意识,不仅是在全球金融危机时为企业服务,而且把时时为企业服务作为政府职责,积极探索建立为企业服务的长效机制。 二是项目跟踪服务机制。在该镇无论项目大小都有镇领导分包,每个项目都建立有台帐,从项目协商、达成意向、合同签订、具体实施、建成投产等环节都有镇领导、站所负责人全程跟综服务。 为使服务企业工作取得实实在在的效果,我镇将工作重心放在了各项优惠政策的落实上。一是认真落实中央、省、市已出台的支持企业发展的各项优惠政策,并对落实情况进行全面检查;二是加大工业结构调整、服务业发展引导资金等专项资金争取力度,对国家、省、市财政对企业专项扶持资金积极申报争取;三是积极争资引项,加紧引进项目资金落户我镇,更好的促进我镇经济发展。

2017年国家公务员考试真题及答案(省级)

2017年国家公务员考试真题及答案 注意事项 1.这项测验共有五个部分,总时限为120分钟。 2.请用黑色字迹的钢笔或签字笔将姓名与准考证号在指定位置上填写清楚。 3.当监考人员宣布考试正式开始时,你才可以答题。 4.当监考老师宣布考试结束时,你应立即停止作答。待监考人员允许离开后,方可离开考场。 5.在这项测验中,可能有一些试题较难,因此你不要在某一道题上思考太长时间,遇到不会答的题目,可先跳过去。否则,你可能没有时间完成后面的题目。 第一部分常识判断 根据题目要求,在四个选项中选出一个最恰当的答案。 1.根据我国《宪法》,下列表述错误的是() A.我国形成了人民代表大会制度、中国共产党领导的多党合作和政治协商制度以及基层群众自治制度等民主形式 B.为追查刑事犯罪,公安机关、检察机关、审判机关可依法对公民的通信进行检查 C.我国在普通地方、民族自治地方和特别行政区建立了相应的地方制度D.一切组织和个人都负有实施宪法和保证宪法实施的职责 2.依据《刑法修正案(九)》的规定,下列说法错误的是() A.对伪造货币罪不再处以死刑 B.对代替他人参加高考的行为应作出行政处罚 C.组织群众在医院闹事、造成严重损失的行为是犯罪行为

D.编造虚假险情在微信中传播、严重扰乱社会秩序的行为是犯罪行为 3.关于中国外交,下列说法错误的是() A.二十世纪八九十年代,邓小平提出“韬光养晦、有所作为”的外交战略 B.“另起炉灶”是毛泽东在新中国成立前夕提出的外交方针 C.周恩来和陈毅都曾担任过外交部长 D.委内瑞拉是第一个同新中国建交的拉丁美洲国家 4.在银行的资产负债表中,客户存款属于() A.资产 B.权益 C.资金 D.负债 5.关于我国著名园林,下列说法正确的是() A.《枫桥夜泊》涉及的城市是留园所在地 B.十二生肖兽首曾是颐和园的镇园之宝 C.承德避暑山庄始建于明代崇祯年间 D.苏州拙政园整体呈现均衡对称的格局 6.我国古代用“金”“石”“丝”“竹”指代不同材质、类别的乐器。下列诗词涉及“竹”的是() A.珠帘夕殿闻钟磬,白日秋天忆鼓鼙 B.主人有酒欢今夕,请奏鸣琴广陵客 C.深秋帘幕千家雨,落日楼台一笛风 D.哀筝一弄湘江曲,声声写尽湘波绿 7.柏拉图认为处于变化之中的事物不是真正的存在,持这种理念的人会认为以下哪项最真实() A.一棵树

河北公务员考试行测真题+答案解析(完美打印版)

2017年河北公务员考试行测真题+答案解析 (完美打印版) 第一部分言语理解与表达 1、维生素C又叫抗坏血酸,是一种水溶性维生素,溶液显酸性。医学研究表明,人类在不良情绪下,会产生过多氧自由基,损伤细胞和组织,导致皮肤失去弹性,出现皱纹。而维生素C与氧自由基发生反应,从而清除自由基,可有效避免肌肤老化。那么,维生素C又是如何美白皮肤的呢?原来,皮肤的颜色主要取决于肌肤中黑色素的含量。抑制酪氨酸酶的合成是美白的关键之一,而维生素C能抑制此酶的活性,阻断黑色素生成,且可将已形成的黑色素还原成无色的黑色素前质。 下列说法与原文不符的是: A维生素C能够避免肌肤老化B酪氨酸酶合成可以美白肌扶 C维生素C能阻断黑色素生成D不良情绪容易使人出现皱纹 2、拿破仑在法国的崛起,极大地震撼了欧洲各国的王室。他们视法国大革命为洪水猛兽,不屑与拿破仑这样行伍出身的政治暴发户对话。1800年英、俄、奥等国组成的第二次反法同盟与拿破仑决战。拿破仑亲率两万兵马,出其不意地翻越了法国与意大利交界的羊肠小道,进入意大利境内,击败了奥军。同时,拿破仑又向沙皇保罗一世献殷勤,使他退出了反法同盟,最终使英国陷入孤立,不得不与法国签订《亚眠和约》,承认拿破仑在欧洲占领的疆土。 这段文字意在强调: A欧洲各国的王室非常害怕拿破仑在法国的崛起 B拿破仑是个具有非凡军事才能与外交手腕的人 C英、俄、奥等国最终承认拿破仑在欧洲占领的疆土 D拿破仑用不战而屈人之兵的战法,击败第二次反法同盟 3、我国各地的雾霾,从总的方面来说是各种来源污染排放物经过一系列的化学和物理过程的产物,这里既有一次排放,还有二次化学转化和物理过程。从南到北情况十分复杂,当下的普遍情况既不同于当年伦敦的情况,也不同于洛杉矶的情况。曾有学者讲北京的情况属于“伦敦型”和“洛杉矶型”的复合型。实际上事情绝非是一个“复合型”可以概括。还让人担心的是:眼下从上到下,各省各地都认为燃煤是问题的根子,似乎实现城市燃气化以后,问题就可以大大解决了,其实我们的一次排放物或者说二次过程的产生物质决不只是一个二氧化硫,或者说再加上一个氮氧化合物那么简单。 对这段文字概括最恰当的是: A雾霾形成的主要特点B雾霾形成的原因复杂 C雾霾类型具有多样性D雾霾危害具有普遍性 4、自然界产生的电磁辐射,又称为环境电磁波的本底辐射。本底辐射对人类生存环境,无不良影响。“阳光也是一种电磁辐射,亿万年来我们正是依靠阳光的照射才生存到

服务行业工作总结范文4篇

服务行业工作总结范文4篇 总结过去,即是对自已过去一年的工作做个回顾,总结、审视工作中的各种问题,吸取经验,发扬优点,更好的做好下一年的工作。现将20xx年工作总结如下: 一、思想方面: 重视理论学习,坚定政治信念,用心参加各项活动,能够针对自身工作特点,学习有关文件、报告和辅导材料,透过深刻领会其精神实质,用以指导自我的工作。 二、工作方面: 认真做好本职工作,做到腿勤、口勤,笔勤,协助领导圆满完成各项工作。作为单位,一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门,每一天都会接触形形色色的群众,对待他们,我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎,一个满意答复”,每次看着群众满意而归,作为工作人员的我,心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗?“你快乐所以我快乐”,小我之后要成就大我,“群众满意”,我们的价值也就得到了体现。及时了解单位发生的事情,及时向领导汇报,努力做好领导的参谋助手。在实际工作中,把理论和实践相结合起来,把工作和创新结合起来,拓宽思路,努力适应新形势下对本职工作的

要求,透过近段时间的学习,理论水平有了明显的提高,工作逐步走向正轨,我会更加倍努力工作,也许会有一些的辛苦,但人不常说吗?辛苦是一种磨炼,何况是我们大家一齐同甘共苦,在辛苦中,才会锻炼自我的潜力;在辛苦中,才会充实的体现着自我人生。 三、生活方面: 个人生活意识在逐步走向正轨,摆脱旧阴影下的本位主义思想。摆脱感情困扰,重新塑造以一个全新的自我。 四、存在不足: 一是政治理论学习不够,虽有必须的进步,但在深度和广度上 还需继续下功夫。二是工作中不够大胆,创新理论不强。三是感情纠葛很大,需要正视自我的情感纠葛。 为了把xx年工作做的更出色,制定工作学习目标,加强个人修养、理论学习,以此提高工作水平,并适应新形势下本职工作的要求,扬长避短,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短,向其他同志相互交流好的工作和情感经验,争取12年的工作更上一个新台阶!

2017年深圳公务员考试行测真题

1( 单选题) 我国加强对“裸官”的监督和管理,《关于对配偶子女均已移居国(境)外的国家工作人员加强管理的暂行规定》规定,国家工作人员有规定所列需要报告情形的,应当在配偶、子女移居国(境)外60 日内向( )书面报告有关情况。 A. 纪检监察机关 B. 宣传部门 C. 组织(人事)部门 D. 外事部门 正确答案是C, 考点:中国特色社会主义理论体系 解析:《关于对配偶子女均已移居国(境)外的国家工作人员加强管理的暂行规定》规定,国家工作人员有规定所列需要报告情形的,应当在配偶、子女移居国(境)外60 日内向组织(人事)书面报告有关情况。因此,本题选择C选项 2( 单选题) 中国共产党某县县委向全县党的各级组织印发《关于整治庸懒散奢等不良风气切实改进工作作风的意见》,应适用的公文文种是: A. 函 B. 请示 C. 通报 D. 通知 正确答案是D, 考点:公文 解析:通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项,批转、转发公文。本题是县委向下级党组织印发上级发来的公文,应用通知。因此,本题选择D选项 3( 单选题) 行政执法类公务员: A. 可以越级晋升职级 B. 不得越级晋升职级 C. 原则上不可以越级晋升职级,但因工作特殊需要且符合有关条件的,按管理权限批准后,可越级晋升职级 D. 经省级以上政府公务员主管部门批准后可越级晋升职级 正确答案是B, 考点:行政法 解析:《深圳市行政机关专业技术类公务员管理办法(试行)》第二十七条:行政执法类公务员晋升职级,应当逐级晋升。特别优秀或者工作特殊需要且符合有关条件的,按管理权限批准后,可以破格晋升。行政执法类公务员不得越级晋升职级。因此,本题选择B选项 4( 单选题) 聘任制公务员聘任合同类型不包括: A. 固定期限聘任合同

2012年河北省公务员考试行测真题及答案

2012年河北省公务员录用考试《行政职业能力倾向测验》试卷 第一部分言语理解与表达(共35题,参考时限30分钟) 一、阅读理解。每道题给出一段文字,请你通过阅读理解,在四个选项中选出一个最恰当的答案。 请开始答题: 1.有的人有一个轰轰烈烈的生,却留下一个默默无闻的死;有的人有一个默默无闻的生,却有一个轰轰烈烈的死。有的人显赫一时,却只能成为匆匆的过客;有的人潦倒终生,却成为历史天空闪亮的星斗。这段话谈论的是: A.人的生命价值 B.人的生活方式 C.人的地位区别 D.人生变化无常 2.古语云:“疾风知劲草。”经历严峻的考验,方可知晓谁才是真正坚强的人。那么,换在一个顺风顺水的环境里,难道就无法试炼出一个人的意志、品格吗?这段文字表述的观点是: A.顺意的环境很难考验一个人的意志 B.关键时刻才能识别谁是真正的强者 C.日常工作照样能够考验一个人的意志 D.平淡的生活也能了解一个人的品格 3.辛亥年到来的时候,似乎没有迹象表明,这将是这个铁血帝国的最后一年,这一年是是从隆裕皇太后万寿圣节(正月初十)的歌舞升平开始的,而在这一年行将结束的十二月二十五(公元1912年2月12日),隆裕却颁布了一纸退位诏书,中国的封建政权就此曲终人散,历史的急转直下,在当时绝大多数人(包括革命领袖)看来,都是不可思议的。上面一段文字,意在说明: A.大清帝国何以灭亡 B.历史潮流不可阻挡 C.辛亥革命何以成功 D.历史发展有其规律 4.在社会生活中,每一个人都渴望得到别人的欣赏,同样,每一个人也要学会欣赏别人,欣赏与被欣赏是一种互动的力量源泉,欣赏必然具有愉悦之心、仁爱之怀、成人之美之眷恋;被欣赏必然产生自尊之心、奋进之力、向上之志,因此,让我们在生活中多一些欣赏,最能概括这段文字的是: A.欣赏与被欣赏 B.欣赏是一种善良 C.欣赏是一种理解 D.我们要学会欣赏 5.经度差异是影响物候的一个因素。凡是近海的地方,比同纬度的内陆,冬天温和,春天反而寒冷。所以沿海地区春天的来临比内陆要迟若干天,如大连在北京以南约一度,但在大连,连翘和榆叶梅的盛开都比北京要迟一个星期。又如石家庄苹果开花在四月中或谷雨节,沧州要到立夏,两地纬度相差无几,但沧州靠海,春天便来得迟了,这段文字说明的内容是: A.相同纬度沿海地区比内陆春天来得晚

2017年公务员考试试题与答案

2017公务员考试试题及答案 公务员考试试题及答案 1( 单选题 ) 下列情形符合法律规定的是: A. 甲乙二人自由恋爱,因两人均年满20周岁,经双方父母同意,两人可以结婚 B. 丙12岁,玩火酿成火灾,造成重大财产损失,但丙不承担失火罪的刑事责任 C. 丁6岁,春节收到红包若干,其母认为丁尚年幼,红包里的钱应归监护人所有 D. 19岁的大学生戊,认为父母有义务支付他的教育费及生活费至其独立工作为止 正确答案是 B 考点民法 解析 12周岁为无刑事责任能力人,犯了任何罪,都不要承担刑事责任。结婚必须达到法定婚龄,男不得早于22周岁,女不得早于20周岁。无民事行为能力人和限制民事行为能力人接受的纯收益性的红包赠与行为有效。年满18周岁,是我国完全民事行为能力人的标准,完全通过自身行为取得权利,承担义务。因此,本题答案为B。 2( 单选题 ) 目前我国正大力推进文化体制改革,特别是对国内的动漫产业和影视剧通过内容管控的方式促进其发展,下列不属于行政手段的是: A. 规定各级电视台每日播出境外各类影视节目时间 B. 设立专项经费用于鼓励本土作家创作优秀剧本 C. 国家出台“限娱令”规范娱乐节目播出类型 D. 每年引进的境外动漫作品同类题材数量设置上限 正确答案是 B 考点管理 解析 行政手段,是国家通过行政机构,采取带强制性的行政命令、指示、规定等措施,来调节和管理经济的手段。行政手段具有权威性、强制性、垂直性、具体性、非经济利益性和封闭性。B选项设立经费鼓励创作不具有行政手段的强制性和权威性。因此,本题答案为B。 3( 单选题 ) 2016年是“和平共处五项原则”发表60周年,下列与其发表时间相同的历史事件是: A. 东西两德统一 B. 古巴导弹危机

河北省历年行测真题

河北省历年行测真题 河北省历年行测真题20天,行测83分,申论81分(适合:国家公务员,各省公务员,村官,事业单位,政法干警,警察,军转干,路转税,选调生,党政公选,法检等考试) ———知识改变命运,励志照亮人生我是2010年10月15号报的国家公务员考试,职位是共青团中央国际联络部的青年外事工作科员,报名之后,买了教材开始学习,在一位大学同学的指导下,大约20天时间,行测考了83.2分,申论81分,进入面试,笔试第二,面试第一,总分第二,成功录取。在这里我没有炫耀的意思,因为比我考的分数高的人还很多,远的不说,就我这单位上一起进来的,85分以上的,90分以上的都有。只是给大家一些信心,分享一下我的经验,我只是普通大学毕业,智商和大家都一样,关键是找对方法,事半功倍。 指导我的大学同学是2009年考上的,他的行测、申论、面试都过了80分,学习时间仅用了20多天而已。我也是因为看到他的成功,才决定要考公务员的。“人脉就是实力”,这句话在我这位同学和我身上又一次得到验证,他父亲的一位朋友参加过国家公务员考试命题组,这位命题组的老师告诉他一些非常重要的建议和详细的指导,在这些建议的指导下,我同学和我仅仅准备了20天左右的时间,行测申论就都达到了80分以上。这些命题组的老师是最了解公务员考试机密的人,只是因为他们的特殊身份,都不方便出来写书或是做培训班。下面我会把这些建议分享给你,希望能够对你有所帮助。

在新员工见面会上,我又认识了23位和我同时考进来的其他职位的同事,他们的行测申论几乎都在80分以上,或是接近80分,我和他们做了详细的考试经验交流,得出了一些通用的备考方案和方法,因为只有通用的方法,才能适合于每一个人。 2010年国考成功录取后,为了进一步完善这套公务员考试方案,我又通过那位命题组的老师联系上了其他的5位参加过命题的老师和4位申论阅卷老师,进一点了解更加详细的出题机密和阅卷规则。因为申论是人工阅卷,这4位申论阅卷老师最了解申论阅卷的打分规则,他们把申论快速提高到75到80分的建议写在纸上,可能也就50页纸而已,但是,他们的建议比任何培训机构和书籍效果都好(我是说申论)。这一点我是深有体会并非常认同的。 最终我根据自己和23位80分以上同事的经验,还有6位命题老师4位申论阅卷老师给出的建议,总结出了这套国考(中央级)省考(省市县乡村级)通用学习方案。 在2011年4月份的省考和2011年11月的国考中,有1200多位考生使用这套方案,其中400多位参加国考的考生中有190多位录取,录取率48%,800多位参加省考的考生中有530多位录取,录取率67%,这样的效果,是在我的意料之中的。 下面是20天行测申论突破80分的详细方案: 在讲方案之前,我需要先和你分享4个理念,否则这些方案根本不会帮助到你: 第1个理念:你要相信你可以考上。我在家里举办的每期10个人的公务员考试培训班,他们第一次来到我家时,我问他们:“你们想考上公务员的请举手。”10个人都举手了,我又问:“一定要考上公务员,相信自己能考上的,请举手。”结果都不举手了,他们说:“考上公务员哪是那么容易的事?”各位朋友,当你在做一件事情时,你如果认为很难,甚至根本办不到,也许做了也不会有结果时,你还会不会去做?会不会付出100%的努力去做?所以,我首先要帮你建立信心,只有这样你都会付出100%的努力去学习和考试。我以我自己的经验和在家里以及网上指导过的1200多考生的经验,

服务公司工作总结

服务公司工作总结 服务公司20__年工作总结过去的一年是极具挑战的一年。我 们服务公司全体干部职工认真落实县委、县政府和县商工委关于 做好20__年工作的部署和指示精神,以“****”重要思想为指导,进一步贯彻落实十*大和十六届四中全会精神,以我县加快产业化、城市化建设为契机,按照“发展要有新思路,改革要有新突破, 各项工作要有新举措”的要求,坚持“改革创新谋发展,强主稳 工拓市场,以人为本强素质,内涵挖潜增效益”的思路,不断解 放思想、更新观念,与时俱进,开拓创新,加强企业政治文明、 精神文明建设,进一步发挥党组织的政治核心作用,推动各项工 作再上新台阶,圆满完成了20__年各项工作任务。预计全年完成 营业额6XXX万元,比上年增长7.3,完成县政府下达任务的112.8;其中主业完成4XXX万元;增长13.9、工副业完成2XXX万元;下 降2.2。预计全年上缴税金XXX万元,比上年增长43,完成县政府下达任务的107.9。全年人均劳效103XXX元,增长10.9,人均收 入12XXX元,增长12.1预计全年实现利润XXX万元,比上年增长21;一、过去一年的回顾20__年我们重点开展了以下几方面工作 并取得显著成绩(一)国有企业转制取得进展。按照市县有关要求,努力探索国有企业改革转制取得一定突破和进展:一是按照建立 现代企业制度的总体要求,经对原百乐凯食府进行转制,成立了 小螺号饭庄,一年来在公司的大力支持下,饭庄稳步发展,不仅

取得了较好的经济效益,同时得到了广大顾客的认可和好评,使 国企改革取得了可喜成果。二是在工资制度改革方面取得新的进展。按照效益优先、向管理者和技术骨干倾斜的原则,在原有基 础上继续加大企业内部分配制度改革力度,经过充分调研和上下 反复讨论酝酿制定出台了工资改革补充修订方案。加大了向企业 管理者及专业技术人员、关键岗位倾斜的力度,管理人员和技术 骨干的工资收入明显提高,全员工资收入普遍增长,初步形成了 劳动、技术、及管理共同参与分配的有效机制,充分调动了各方 面的积极性。(二)强主稳工,开拓市场首先在强化主业上,继续实施以中挡为主,向两头延伸的方针。把握市场消费需求、消费 时尚的新趋势、新变化,加强市场调研和营销策划。突出特色经营,树品牌、上档次、创特色,通过开展技术创新、技术交流、 赴四川、京津等地考察学习推动了创新菜点活动的蓬勃开展,全 公司引进和创新菜点260多种、新增具有延庆特色风味菜肴100多种。新风大酒店的“爆汁全家福”、燕春饭店的“酒香兰花肉”、新城服务楼的“上汤芦笋”、凯思大酒店的“蜜制烤鸭”、小螺 号的“香辣手撕鸡”等风味特色菜肴深受顾客欢迎,既满足了顾 客求新求变的需要又带来了可喜的经济效益;二是调整结构,搞 好错位经营。各单位根据本店的规模、设备条件等实际情况,确 立不同的消费群体和价位,发挥各自优势,开拓和占有市场;新 风大酒店、燕春饭店突出抓好中高档消费和喜庆宴会、家宴和节 日聚餐,把主业做精做细做活,今年餐饮业收入都比上年有较大

2017年国家公务员考试试题和答案..

2017年国家录用公务员考试 《行政职业能力测验》真题卷(省级) 注意事项 1.这项测验共有五个部分,总时限为120分钟。 2.请用黑色字迹的钢笔或签字笔将姓名与准考证号在指定位置上填写清楚。 3.当监考人员宣布考试正式开始时,你才可以答题。 4.当监考老师宣布考试结束时,你应立即停止作答。待监考人员允许离开后,方可离开考场。 5.在这项测验中,可能有一些试题较难,因此你不要在某一道题上思考太长时间,遇到不会答的题目,可先跳过去。否则,你可能没有时间完成后面的题目。 第一部分常识判断 根据题目要求,在四个选项中选出一个最恰当的答案。 1.根据我国《宪法》,下列表述错误的是() A.我国形成了人民代表大会制度、中国共产党领导的多党合作和政治协商制度以及基层群众自治制度等民主形式 B.为追查刑事犯罪,公安机关、检察机关、审判机关可依法对公民的通信进行检查 C.我国在普通地方、民族自治地方和特别行政区建立了相应的地方制度 D.一切组织和个人都负有实施宪法和保证宪法实施的职责 2.依据《刑法修正案(九)》的规定,下列说法错误的是() A.对伪造货币罪不再处以死刑 B.对代替他人参加高考的行为应作出行政处罚 C.组织群众在医院闹事、造成严重损失的行为是犯罪行为 D.编造虚假险情在微信中传播、严重扰乱社会秩序的行为是犯罪行为 3.关于中国外交,下列说法错误的是() A.二十世纪八九十年代,邓小平提出“韬光养晦、有所作为”的外交战略 B.“另起炉灶”是毛泽东在新中国成立前夕提出的外交方针 C.周恩来和陈毅都曾担任过外交部长 D.委内瑞拉是第一个同新中国建交的拉丁美洲国家 4.在银行的资产负债表中,客户存款属于() A.资产 B.权益 C.资金 D.负债 5.关于我国著名园林,下列说法正确的是() A.《枫桥夜泊》涉及的城市是留园所在地 B.十二生肖兽首曾是颐和园的镇园之宝 C.承德避暑山庄始建于明代崇祯年间 D.苏州拙政园整体呈现均衡对称的格局

2017年江苏公务员考试申论真题跟答案(A类)

2017年江苏省公务员考试申论试卷及答案(A卷) 一、给定材料 资料1 在祖国的山山水水间,有这么一群人。他们或俯首案前,呕心沥血研究民间文化;或献身舞台,孜孜以求编演老百姓喜闻乐见的精彩节目;或走村串寨,把精神文化食粮播撒在田间地头……他们有一个共同的名字——“基层文化人”。 2017年1月9日晚,“最美基层文化人”颁奖典礼在H省音乐厅举行,H省“最美基层文化人”名单正式出炉。以下是几位“最美基层文化人”的简要事迹。 欧阳老师是M县偏远山区的一名普通文化辅导员。2014年退休后,他走乡串户收集改编民谣,为留守儿童编写了一本《十里山童谣》,融文明礼仪、法治安全、良好习惯、环境保护与资源节约等内容于一体,易读、易记、易懂,深受孩子们的喜爱。为了留守儿童的教育和成长,欧阳老师捐出自己的全部藏书和住房公积金创建“十里山留守儿童文化街”和“十里山书香文化社区”,为留守儿童建造了一个精神“粮仓”。 D市文化馆的王先生只有小学学历,自学成才。数十年来,他利用节假日和工作之便,自费跑遍了该市100多个乡镇村组,收集地方文化遗产资料三百余万字。利用在当地流传的“孟姜女传说”“荆河戏”等资料撰写了五部学术专著,著作的出版在当地学术界和文艺界引起了不小的震动。 Y自治州85岁的田大爷是民间戏曲——灯戏最忠诚的守护者。他14岁开始走上灯戏舞台,70年来坚守传承灯戏文化,将古老的灯戏撒播在家乡秀美的山水间。唱戏成为他生活的一部分,即使褪了青丝,没了牙齿,他依然咿咿呀呀地唱着,颤颤巍巍地舞着…… 为群众需求而奔走,为精神食粮而劳作,是基层文化工作者们的真实写照。本次“最美基层文化人”评选活动由H省文化厅、H省委网信办、H省报业集团主办,各市州文(体)广新局承办。活动自2016年3月31日启动以来,共有1568名基层文化人报名,产生了热烈的社会反响。在这些报名者中,既有80多岁默默坚守一线的老艺术家,也有20多岁走时尚路线的文艺新秀,涵盖了基层文化工作者、艺术工作者、文化传承者、文化创意者四大群体。 评选活动打破了以往传统的“自上而下”的单一评奖模式,通过全省各市州、区县文化部门推荐以及文化工作者自荐、群众举荐等途径,经过专家评审、网络投票、集体决定、社会公示等环节,寻找出“最美基层文化人”候选人50名,最终评选出H省“最美基层文化人”10名、“最美基层文化人”提名奖40名。2016年7月22日寻找“最美基层文化人”活动投票环节全面开始,主办方开通了H省文化厅官方网站、文化江湖微信、微博、华声在线等网络投票渠道,活动期间,共有两千多万人次参与了投票。H省“最美基层文化人”评选活动的成功举办,引起了广泛的社会反响,邻近的J省也计划开展类似活动。 资料2 G省X县周村有一座古色古香的周氏祠堂。祠堂始建于明代,以前只有在逢年过节时才会有村民去里面祈福祭祖,平时大部分时间闲置。如今,祠堂被改造成了“周村文化礼堂”,门前挂起了“周村关心下一代工作委员会”“周村老年人协会”等牌子。放学后,村里的孩子结伴在这里看漫画;周末,老年人相约在这里聚会、看戏……周村的变化,得益于G省农

生活服务公司工作总结

生活服务公司工作总结 XX年,渝辉公司在集团党、政、工的正确领导下,始终坚持以 邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实 党的xx大精神,用科学发展观统揽工作全局; 坚持按照集团“保供稳价”,确保国有资产保值增值的要求,以“五心、四职”为工作主线,以“缅怀英烈颂党辉、情满渝辉话和谐”主题活动为载体,创新工作思路,转变工作作风,增强服务 意识,全面提升服务管理水平,全年有计划、有目的地开展 各项工作,并取得了四个方面的主要成绩:一是继续坚持以“五心、四职”为工作主线,把以人为本、服务为先、营造 和谐的工作理念贯穿始终,积极开展离退休(养)人员服务 管理工作,切实做到从政治上关心、思想上尊重、生活上照顾,让他们真正感受到“老有所养、老有所靠、老有所乐、老有所为”;二是抓住举国欢庆中国共产党成立90周年和 纪念辛亥革命100周年的契机,在全司范围内开展“缅怀英 烈颂党辉、情满渝辉话和谐”的主题活动。通过活动的开展,极大地增强了企业的凝聚力和党组织的战斗力;三是通过不 同形式的慰问活动,多角度了解离退休(养)人员疾苦,切 实为他们排忧解难,有力地促进了党群、干群关系朝着良好 的方向发展;四是渝辉公司不负集团安全稳定工作使命,完 成了七千余名离退休(养)人员队伍的安全稳定任务,为集 团的加速发展,创造了和谐稳定的外部环境。

一年来,公司主要做了以下几个方面的工作: 一、加强政治理论学习,统一思想、凝聚人心 (一)认真开展“五个好”党组织创建活动 加强党建工作,充分发挥基层党组织的政治核心作用。结合中国共产党成立90周年和公司实际,广泛开展了“缅怀英烈颂党辉、情满渝辉话和谐”主题活动和“五个好”基层党组织的创建活动,通过大量的工作,较好地发挥了党委的政治核心作用和党支部的战斗堡垒作用,统一了思想、凝聚了人心。公司党委被授予市国资委系统的“五个好”基层党组织。 (二)加强思想建设,努力提高党员干部的政治理论水平,大力开展党员大规模培训规划 为切实抓好渝辉公司党员队伍建设,充分发挥党员的先锋模范作用,以适应建设学习型企业的需要,以学习贯彻中国特色社会主义理论体系和党章为重点,以增强党员理想信念、加强党性修养、树立优良作风、提高党员队伍综合素质为目标,以健全完善培训机制为抓手,公司党委坚持把理论学习作为提高干部职工思想素质的重要手段,通过不同类型的专业知识的培训学习,将理论与实践相结合,不断提高服务管理水平。今年5月26日,公司党委在南山组织党委成员、各服务中心党总支书记、党支部书记以及公司副主任以上干部70多人进行了培训。这次培训,邀请了中共重庆市委党

河北省考行测多少道题

河北省考行测多少道题 20天行测83分申论81分(经验) (适合:国家公务员,各省公务员,村官,事业单位,政法干警,警察,军转干,路转税,选调生,党政公选,法检等考 试) ———知识改变命运,励志照亮人生 我是2010年10月15号报的国家公务员考试,报名之后,买了教材开始学习,在一位大学同学的指导下,大约20天时间,行测考了83.2分,申论81分,进入面试,笔试第二,面试第一,总分第二,成功录取。在这里我没有炫耀的意思,因为比我考的分数高的人还很多,远的不说,就我这单位上一起进来的,85分以上的,90分以上的都有。只是给大家一些信心,分享一下我的经验,我只是普通大学毕业,智商和大家都一样,关键是找对方法,事半功倍。 指导我的大学同学是2009年考上的,他的行测、申论、面试都过了80分,学习时间仅用了20多天而已。我也是因为看到他的成功,才决定要考公务员的。“人脉就是实力”,这句话在我这位同学和我身上又一次得到验证,他父亲的一位朋友参加过国家公务员考试命题组,这

位命题组的老师告诉他一些非常重要的建议和详细的指导,在这些建议的指导下,我同学和我仅仅准备了20天左右的时间,行测申论就都达到了80分以上。这些命题组的老师是最了解公务员考试机密的人,只是因为他们的特殊身份,都不方便出来写书或是做培训班。下面我会把这些建议分享给你,希望能够对你有所帮助。 在新员工见面会上,我又认识了23位和我同时考进来的其他职位的同事,他们的行测申论几乎都在80分以上,或是接近80分,我和他们做了详细的考试经验交流,得出了一些通用的备考方案和方法,因为只有通用的方法,才能适合于每一个人。 2010年国考成功录取后,为了进一步完善这套公务员考试方案,我又通过那位命题组的老师联系上了其他的5位参加过命题的老师和4位申论阅卷老师,进一点了解更加详细的出题机密和阅卷规则。因为申论是人工阅卷,这4位申论阅卷老师最了解申论阅卷的打分规则,他们把申论快速提高到75到80分的建议写在纸上,可能也就50页纸而已,但是,他们的建议比任何培训机构和书籍效果都好(我是说申论)。这一点我是深有体会并非常认同的。 最终我根据自己和23位80分以上同事的经验,还有6位命题老师4位申论阅卷老师给出的建议,总结出了这套国考(中央级)省考(省市县乡村级)通用学习方案。 在2011年4月份的省考和2011年11月的国考中,有1200多位考生使用这套方案,其中400多位参加国考的考生中有190多位录取,录取率48%,800多位参加省考的考生中有530多位录取,录

公司服务部个人工作总结

公司服务部个人工作总结 公司服务部个人工作总结【一】 一、制定自己的工作准则 1、做每一项工作都按照安全规范流程操作,杜绝了安全事故; 2、每月到门店巡查至少,对巡查中发现的问题及时与门店的管理沟通,能够现场解决的问题予以直接解决,对门店提出的问题及时向部门领导反馈,在最短的时间内把需要做的工作做好,提前发现迅速解决,防患于未然; 3、对门店调整大的电路改造工作,提前做好计划,做好物料准备,坚决不拖门店改造的后腿,确保优质高效的完成工作; 4、对门店突发的用电设施问题,先在电话里沟通,初步预估什么地方出现了问题,带领相关人员准备相关的物件和工具,以便到达现场后能迅速排除故障; 5、坚持节约的原则:对门店损坏的物品能够维修好的尽全力维修,不更换新的,确实需要更换的选择质优价廉的,对于能够再次利用的各种物料(例如插头等)进行收集整理以便再次使用。 二、过去一年的主要工作 1、4月份主要的工作是天邦超市的开业及海坛超市的调整工作,两项工作在一个月里,人员少、时间紧、要求高,自己主动带头,和设备部的同事一起仔细研究,严格布局,规范施工,确保了天邦超市的开业以及海坛超市的调整按时保质的完成。 2、月份的主要工作就是辛安购物广场的大家电的装修开业。由于

时间紧,家电需要的电的地方又多,还牵涉到品牌以及展台的布局施工问题。按照公司的要求,以及工作的流程,加班加点,严谨施工,使得所有的用电设施顺利安装完毕,试用成功,为辛安购物广场家电五一的顺利开业的设备工作做好了准备。 3、x月到x月主要就是总店东楼的装修调整以及卓庭超市开业的准备工作。总店东楼的装修是今年的工程,涉及的设施较多,工作量大。扶梯的更换、电路的调整、顶棚的装修、各个专厅的装修跟进、及专厅用电的布局及跟进都需要设备去做。因此这3个月基本每天都要加班,可我没有被累、工作量所吓倒,发扬中泽不怕苦与累的精神,工作积极主动、认真负责、思路清晰圆满完成公司交给的各项工作,为总店东楼装修工作做出了自己的贡献。 9月份在有东楼装修工作的情况下,又有新店卓庭超市的准备工作。原本设备部的人员就不足,又临近中秋节各个门店也比较繁忙没有什么人员可以抽调的。面对工作我们设备一帮人没有畏惧,严格按照公司的要求及时准备好开业所需的各项设备。对需要用电的设施,从总的灯带照明到每个需要用的一个插座,UPS的安装、租赁户的用电施工,都做到细致到位。经过不懈努力,顺利完成了东楼装修及卓庭超市开业的相关工作。 4、9月份以后的主要工作,除去日常的巡店工作,门店需要的部分维修工作,就是提前对各个门店冬季需要进行保暖的水管进行统计汇总,并对各个店需要保暖的全部进行了处理,为水管的.过冬做好了准备,另一项主要工作就是对闲置设备的整理。将闲置的货架设备

2017年国家公务员考试行测真题及答案

2017 年中央、国家机关录用公务员考试《行政职业能力测验》试卷(地市级)第一部分常识判断 共 20 题,参考时限15 分钟 根据题目要求,在四个选项中选出一个最恰当的答案。 请开始答题: 1、根据我国宪法下列表述错误的是: A-切组织和个人都负有实施宪法和保证宪法实施的职责 B我国在普通地方,民主自治地方和特别行政区建立了相应的地方制度 C为追查刑事犯罪、公安机关、检察机关、审判机关可依法对公民的通信进行检查 D我国形成了人民代表大会制度,中国共产党领导的多党合作和政治协商制度以及基层群众 自治制度等民主形式 【乐恩答案】 C 2、关于中国外交下列说法错误的是 A周恩来和陈毅都曾担任过外交部长 B委内瑞拉是第一个州,同新中国建交的乌拉丁美洲国家 C另起炉灶,是毛泽东在新中国成立前夕提出的外教方针 D二十世纪八九十年代,邓小平提出韬光养晦,有所作为的外交战略 D二十世纪八九十年代,邓小平提出“韬光养晦,有所作为”的外交战略 【乐恩答案】 B 3、下列情形属于我国行政复议受案范围的是: A甲市公安局处理治安案件出具的调解书。 B乙市人民政府对于确认矿藏所有权的决定。 c丙市工商局对其工作人员作出的警告处分决定 D丁市人民政府颁布的地方政府规章《丁市城市市容管理规定》 【乐恩答案】 B 4、依据刑法修正案(九 )的规定,下列说法错误的是: A对伪造货币罪不再处以死刑 B对替代他人参加高考的行为应作出行政处罚。 c组织群众在医院闹事,造成严重损失的行为是犯罪行为 D编造虚假险情在微信中传播、严重扰乱社会秩序的行为是犯罪行为 【乐恩答案】 B 5、某塑料厂职工丁某因工死亡,其近亲属可以依法从工伤保险基金领取: A工伤医疗补助金 B伤残就业补助金 C生活护理费 D供养亲属抚恤金 【乐恩答案】 D 6、如果我国现行个人所得税适用于古代,下列哪一情形不需要缴纳个人所得税: A苏轼发表《赤壁赋》所得的稿酬 B包拯任开封府尹期间所得俸禄 C罗尚德将银两存入钱庄所得利息 D康熙年间旱灾灾民获得的救济款

2012年河北省公务员考试行测真题(完整+答案解析)

2012年河北省公务员考试《行政职业能力测验》试卷 注意事项 1、请在答题卡上指定位置填写上自己的姓名、报考部门、填涂准考证 号。 2、考生在答题卡指定的位置作答,未在指定位置作答的,不得分。 3、监考人员宣布考试结束时,考试应立即停止作答,将试卷、答题卡 和草稿纸都留在桌上,待监考人员允许离开后,方可离开。 1. 有的人有一个轰轰烈烈的生,却留下一个默默无闻的死;有的人有一个默默无闻的生,却有一个轰轰烈烈的死。有的人显赫一时,却只能成为匆匆的过客;有的人潦倒终生,却成为历史天空闪亮的星斗。这段话谈的是()。 A. 人的生命价值 B. 人的生活方式 C. 人的地位区别 D. 人生变幻无常 2. 古语云:“疾风知劲草。”经历严峻的考验,方可知晓才是真正坚强的人。那么,换在一个顺风顺水的环境里,难道就无法试炼出一个人的意志品格吗?这段文字表述的观点是()。 A. 顺忘的环境很难考验一个人意志 B. 关键时刻才能识别谁是真正的强者 C. 日常工作照样能够考研一个人的意志 D. 平淡的生活也能了解一个人的品格 3. 辛亥年到来的时候,似乎没有迹象表明,这将是这个铁血帝国的最后一年,这一年是从隆裕皇太后万寿圣节(正月初)的歌舞升平开始的,而在这一年行将结束的十二月二十五(公元1912年2月12日),隆裕却颁布了一纸退位诏书中国的封建政权就此曲终人散。历史的急转直下,在当时绝大多数人(包括革命领袖)看来都是不可思议。 上面一段文字,意在说明()。 A. 大清帝国何以灭之 B. 历史潮流不要阻挡

C. 辛亥革命何以成功 D. 历史发展有其规律 4. 在社会生活中,每一个人都渴望得到别人的欣赏,同样,每一个人也要学会欣赏别人。欣赏与被欣赏是一种互的力量源泉,欣赏必然是有愉悦人心,仁爱之怀,成人之美之善念;被欣赏必然产生自尊之心,有进之力,何上之志。因此,为我们在生活中多一些欣赏。 最能概括这段文字的是()。 A. 欣赏与被欣赏 B. 欣赏是一种善良 C. 欣赏是一种理解 D. 我们要学会欣赏 5. 经度差异是影响物质的一种因素。凡是近海的地方,比同纬度的内陆,冬天温和,春天反而寒冷。所以沿海地区春天的来临比内陆要迟若干天。如大连在北京以南的一带,但在大连,边翘和榆叶梅的盛开却比要迟一个星期。又如石家庄苹果开花在四月中或谷雨节,沧州要到立夏。两地纬度相差无几,但沧州靠洗涤经,春天便来得迟了。 这段文字说明的内容是()。 A. 相同纬度沿海地区比内陆春天来得晚 B. 经度差异不是影响须质的主要因素 C. 凡早近海地方的春天都经内陆要迟 D. 沿海地区的春天一般会比内陆要迟 6. 生活中,一个好的心态,可以使你乐观豁达;一个好的心态,可以使你战胜面临的苦难;一个好的心态,可以使你淡泊名利,过上真正快乐的生活。人类几千年的文明史告诉我们,积极的心态能帮助我们获取健康幸福和财富。 以上这段文字告诉我们()。 A. 人与人之间千差万别,但心态决定人生 B. 一个人成功与否,主要取决于他的心态 C. 一个健全的心态,比一百种智慧更有力量

服务行业工作总结

服务行业工作总结 回顾过去的一年里,工作有喜、有忧,从服务和卫生都有着逐步的改善和提高,但要做到“细微化”服务还需要上一个新的台阶,随着新店的即将筹备开业,通过自身的工作总结和提高,将做以下几点要求和计划: 一、安全防范意识:要做好厅面及时的提醒服务,让员工做到客来客走都有提醒安全保管意识。加强自身的现场巡查力度,保证客人用餐的氛围和安全意识,提高观察力。 二、卫生要求:通过一年的午餐检查卫生情况,并同样要求晚餐检查力度,严格根据“卫生检查制度”和“卫生奖罚制度”,加以实施和改进,同样以午餐检查为主严格要求,保证晚餐也同样卫生合格,把自己当作消费者来评价卫生工作。 三、服务要求:细节决定成败,每天的“服务巡台检查记录本”根据十三点的服务为主,加以整改或通报餐中服务质量的不足之处,让员工了解餐中服务的重要性,点评餐后服务工作,总结服务心得,以主动、热情、周到的服务要求每一位员工操作的规范化。 四、建立一套绩效的工作评估表,进行考核,培养内部人才。主要以“工作能力”具有开拓、创新、沟通能力和工作态度的主动性,责任感,注重团队精神的种种考验来评价员工对工作的积极性。 五、制定完善的制度流程,了解各岗位不同的工作职责做好自身的本职工作,要具有约束力,详细了解实际形态整理分析各类问题,备好过去一年所发生的各种预案。总结经验,吸取教训,迈出改革的第一步。责任分工明确,善于用制度管理,做好质控和人控。 六、沟通工作:加强部门与部门之间的沟通,岗位与岗位之间的沟通、协作,提高宾客的满意度。宾客对酒店的满意度是衡量服务质量高低的重要指标,这就要求我们在明年必须通力配合各部门之间的交流。在日常中遇到的问题矛盾以及不合格的地方,通过分析,共同有效的改进措施方案。 七、人员的稳定性:从目前的工作状况来看,餐饮业本身流动量较大。首先要做好管理层应该做的事情,与员工之间树立亲和力,培养属于员工合适的位置,摆正好每位员工的工作心态,对于员工合理的要求予以满足,要进行正面的宣传教育,营造和谐的工作氛围。 八、节约意识:酒店已被评为“绿色饭店”,它将代表着餐饮业的持续发展,要严格以“开源节流节能降耗”员工要求必须具备有良好的自我节能意识,加大力度控制成本,一切从零开始,以店为家,创造新的“绿色”工作氛围。 九、宴会招待:注重各种大小型的宴会注意事项,了解客人所提的各种特殊要求,做好餐前的准备工作及环境布置的风格化,让客人感到一种“归属感”,实行“宾客至上”的原则,以服务客人为荣,营造客人用餐气氛。 十、等级服务:实行“优质服务”,它可以提高员工的服务心得,以“高”“中”级来衡量服务的标准化、规范化、程序化要求,让员工有着奋发向上、自我展现的舞台,来评价员工服务态度的高低。 十一、管理要求:要提高自身的管理视野,工作中会出现各种疑难问题,要不断的克服,没有规矩不成方圆,要以德服人,具有人品、敬业、有思想的管理者,建立稳健的“金字塔”,从细微小事做起,整肃纪律,有组织、协调能力的要求。

2017年湖北公务员考试《申论》真题及详细参考答案

2017年湖北公务员考试《申论》真题    一、注意事项 1.本试卷由给定资料与作答要求两部分构成。考试时限为150分钟。其中,阅读给定资料参考时限为40分钟,作答参考时限为110分钟。 2.一律使用现代汉语在答题卡上作答。未按要求作答的,不得分。 3.请在答题卡上作答,严禁折叠答题卡! 二、给定材料 材料1: 随着经济社会发展,越来越多的人在度假方式上,开始追求一种闲适的节奏:或是在家陪陪家人、或在田园放松心灵、或做点自己感兴趣的事……而这种观念也正是社会更加成熟自信、文明进步的一种表现。 A市位于我国西部地区,具有丰富的旅游文化资源,是一座以旅游立市的小型城市。近年来,该市以休闲生活为旅游新卖点,提出“在这里正大光明地浪费光阴”“没有任何一件事情是必须做的,只需随心住下,随性闲游!”等旅游消费主张来吸引游客,受到游客们的青睐。 2016年,A市新市长上任后,为了把旅游立市推进到一个新高度,市里成立了一个工作专班。明确这个专班的职责就是通过“调查研究”、“咨询论证”、“规划建议”三个步骤给市委、市政府当好参谋。专班经过调查研究,系统提出了“打造休闲生活旅游城市,提高居民生活幸福感”的构想,重点围绕本地旅游资源,加强规划建设,将现代化理念与传统生活方式相结合,进一步打造“四季如春、休闲养生”的旅游生活城市,使游客和本地市民在这里不仅可以享受现代化带来的各种便利,更可以过上一种健康闲适的幸福生活。这一构想的提出得到了市民的支持。 在黄金周假期前两天,传来了“高速免费”“景点降价”的消息。A市市民汪先生因担心人满为患,临时取消了长途出游的安排。当换种度假方式时,他很快便开始享受这种新的节奏了。汪先生携妻儿开车来到郊区的一个水库,在青山绿水间垂钓。中午就地野餐,傍晚则将一天的收获带回家做成美味鱼汤。汪先生告诉记者说:“尽管只钓到七八条小鱼,但一家人在一起的亲近感让我觉得惬意,这种生活正是我向往的。”28岁的胡女士则在黄金周期间选择宅在家里做卫生、看书、喝茶……她说:“刚工作时遇到假期不是在各家亲戚间奔波,就是在人山人海的景点抢镜头,不然就觉得虚度了。现在我宁愿做什么事都无需紧赶慢赶,享受悠闲的生活。最好的景致就在自己心里。” 材料2: 19世纪末的美国传教士雅瑟?亨?史密斯在《中国人的性格》中称中国人是“漠视时间的民族”。随着中国社会日益加快的现代化转型,中国逐渐变成了世界上最忙碌的国家之一。现在,越来越多的人开始重视从紧张的节奏中解脱出来,享受闲适。有学者表示,这种心理的变化轨迹正是社会进步的表现,体现了后工业时代的幸福导向型生活。随着这种观念的流行和它所催生的产业经济,未来人们会有更加丰富多彩的选择。

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