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《社会心理学》笔记

a第一章社会心理学学科特点

1．社会心理

社会心理现象属于心理现象，也属于社会现象。人的心理由于人的存在状态分为个体心理和群体心理。就群体心理而言，又可以拓展成为大众心理和民族心理。社会心理更多的表现在社会生活的横断面；民族心理更多的表现社会生活的纵向，带有社会记忆性质，在社会生活的深层起作用。

2．文明是社会的内核

社会心理，不论是愉快的幸福的还是痛苦的不幸的，都要给予解读，需要看它在各种约束条件或支持条件下的内在情况。这种条件性，从今日的社会条件看，重要的是制度对人对事的安排和制度人格化；从文化条件看，重要的是传统文化中人性理念的某种丢失和某种盲点。

有较多的研究看到中国社会的关系本位对中国人心理——行为的规定。关系本位和关系中心是国人社会心理区别于西方个人中心的要点。费孝通所说的“差序格局”是说，中国社会的“关系”是分等级的。左右这个差序格局的规则归根结底来自于中国传统文化规则、传统伦理规定。

3．社会心理与人性理念中的“善”

从现在社会生活中存在的正负优劣美丑种种表现看，有一个“关系”端点上的东西已经我们丢失的差不多了，就是“善”。在人际、群际、人与环境、心态与生态的关系处理上，以善为端、用善心相会，用善言、善行相待，在当前不少地方金钱横行、道德衰败的年月，显得格外重要，社会心理学的责任格外重要。

4．1908年英国心理学家麦独孤发表了以《社会心理学》命名的著作，标志着社会心理学的诞生。

5．早期群体心理研究的第一人是西费尔，他于1893年出版《集合心理学》，以集合心理学观点研究群众，认为群众是“原始社会的原生质”。但有影响的是1895年法国社会学家勒朋发表的《群众心理学》。他所说的群众是集群状态下的情绪性集合心理。群众是一批无意识者，是情绪现象。勒朋笔下的群众表现为四种特征：（1）失个性或恃众性，当一个人独居之时，对其本能冲动不免有所抑制，而一旦形成合群时，则扰攘之中，无人负其责；（2）传染性，是情绪或行为趋于同一方向；（3）被诱性，暗示默喻可以使众不言而动、感而遂通；（4）极端性，对于所受暗示有立即施行之倾向而无怀疑之念，常趋于极端。

6．麦独孤认为，本能是“支持人们身心活动并且灌输人们行为的本源”。麦独孤的本能理论直接影响了弗洛伊德的性本能、自我本能，再后来发展为生的本能和死的本能的理论。

7．冯特认为，心理学有两大部门，即实验心理学和民族心理学。

8．奥尔波特是美国20世纪20年代最具代表性的社会心理学家。奥尔波特是实验社会心理学的开先河者。

9．勒温的集团动力学研究把相互依存原理用于社会心理学研究，揭示了集团行为、士气、意见、领导风格等的变化特征及条件，不仅推动了实验社会心理学的发展，也开辟了组织心理学和产业心理学的领域。

10．文化因素和社会因素对社会心理的作用

（1）、影响社会心理状态

在不同国家大致相同的时期里，或者同一个国家在不同的时期里。多数民众共有的心态是不同的；生活环境不同，社会心理状态就不同。富人和穷人的需求和追求、情绪与情趣、关心和关注的问题等等是不一样的。不同社会生活条件下形成的社会心理状态，都是一种社会现实，是存在于人们心中的事实。因此，不同群体之间的相互理解、相互帮助以及均衡发展是必要的，也是人类文明的标志。

（2）、影响心理沟通和心理表达的程度。

文化和社会两种因素对社会心理的影响作用是既有联系又有区别的。文化因素包含互有关联的传统因素和现代因素。社会心理伴随社会发展，在已有的基础上愈益突破“心理——社会或社会——心理”这种社会心理学框架。了解这种联系和区别对于理解社会心理现象是必要的。

第二章研究方法

1．社会心理学研究的性质

（1）、直接观察很难发现规律

人类的行为是极其复杂的，观察人的行为既受到观察对象本身的动机、情绪、态度等内部因素的影响，又要被来自社会环境和自然条件等外部因素所制约，同时还与观察者的主观因素有密切的相关。所以单纯靠简单的观察或许可以积累许多事实资料，解释一些社会现象，但要证明某种假设，发现某种规律，从而形成理论是相当困难的。

（2）、无关变量不易控制

在进行社会心理学实验时，实验对象的兴趣、动机等中介变量也常常影响实验结果。霍桑效应就是由于实验中被试动机作用导致实验结果失真的例子。

（3）、期待效应

这里的期待效应主要是指实验的主试对实验的期待作用，罗森塔尔效应就是由于实验中的主试对实验结果产生片面期待作用所导致的。

既不让被试了解自己所参与的实验，也不让主试了解所进行的试验，被称为“双盲实验”。

（4）、测量工具的误差不易控制

由于人的行为和心理活动极其复杂，依靠测量工具将他们完全量化绝非易事，尤其是涉及动机、态度情境等影响大、不太稳定的个性心理特征时，一些测量工具的可靠性和有效性都不十分理想。另外，心理测量的方式主要是采用自我陈述法，即由被试对量表或问卷中的题目按照自己的实际情况来回答，这样回答的结果不仅受量表或问卷本身及被试与主试互动等多种因素的印象，还要受社会文化因素的影响。

2．社会心理学研究的一般步骤

（1）、确定课题

（2）、查阅文献

（3）、研究设计

（4）、分析结果

（5）、作出结论

（6）、撰写报告

3．研究可以分为基础研究与应用研究、定量研究与定性研究

4．定量研究设计的一般特点

（1）、对变量的控制，主要包括对变量进行操作定义；对无关变量进行有效控制；调查对象的选取；避免成熟、练习等因素的影响

（2）、控制调查或测量工具的误差

（3）、合理使用统计分析方法以及对结果正确解释

5．实验设计的因素

被试、主试、自变量、因变量、实验组、控制组

6．实验的基本设计

（1）、实验组控制组前测后测实验设计

RO1XO2

RO3__O4

（2）、实验组控制组后侧实验设计

RXO1

R__O2

（3）所罗门四组设计

RO1XO2

RO3__O4

RXO5

R__O6

如果O2> O4,且O5> O6，即无论有无前测，实验组结果都大于控制组，则更有把握证明实验处理的效果。这个设计将“有无前测”作为变量，因而可以比较有无前测与实验处理之间的交互作用。

7．问卷设计的原则

（1）、理解性原则

（2）、准确性原则

（3）、客观性原则

（4）、选择排他性原则

8．参与性观察

所谓参与性观察，就是研究者深入到被观察者中间成为他们之中的一员，在团体中建立各种关系进行直接观察。具有下列特征者都是参与性观察：开放式的、研究者作为被观察的团体的成员之一的、个案的深度访谈、直接观察9．随机取样的原理

随机取样是指总体中的每一个单元被抽中的概率是相等的。由于随机取样使每个个体有同等机会被抽取，因而有相当大的可能性是样本和总体有相同的结构，或者具有最大的可能性使总体的某些特征在样本中得以表现。所以说，随机抽样可以保证样本代表总体。

10．随机抽样的方法

（1）、简单随机抽样

（2）、分层随机抽样

（3）、阶段抽样

11．非随机抽样

（1）、最大差异抽样

（2）、典型个案抽样

（3）、同质抽样

12．信度与效度

信度是指测量的一致性程度；效度是测量结果的有效性程度。信度是效度的前提。信度高，效度不一定高；信度低，效度一定低。

效度有内部效度和外部效度之分。

内部效度是指实验变量被精确控制的程度；外部效度是指实验结果被用于实验之外的情境的程度。

第三章人际关系

1．人际关系涵义

广义的人际关系是指人与人之间的各种关系，包括经济关系、政治关系、法律关系、角色关系、文化关系、心里关系等一切方面。社会心理学上所研究的人际关系是狭义的人际关系，是指人们在交往过程中所形成的心理关系。

2．人际关系的两个基本维度

研究发现，情感上的“亲疏”与地位上的“尊卑”是人际关系中的两个最基本的维度

3．社会关系的四种模式

美国心理学家费斯克认为社会互动关系主要有以下四种模式

（1）、共享

（2）、权威排序

（3）、对等互惠

（4）、市场定价

与费斯克的理论关系密切的是克拉克与米尔斯的观点。它们区分了两种不同的人际关系：交换关系与共享关系。前者强调礼尚往来，讲究平衡与对等；后者关心对方的幸福，讲究需求法则，而且不期望对方作出对等的回报。

交换关系注重公平：帮助对方后希望对方立即有所回报；如果没有即时回报，会产生被剥削的感觉；关注对方对于双方关系做了什么贡献；一般不会因为能够帮助对方而感到心情愉快。

共享关系注重对对方的需求：帮助对方后，并不希望对方立即汇报；如果没有得到回报，也不会产生被剥削的感觉；不会很在意对方对于双方关系做了什么贡献；会因为能够帮助对方而感到心情愉快。

4．中国社会中的人际关系类型

（1）、既有关系与交往关系：既有关系是指在某一时间点上两人关系中经由社会既定或认可的一些连带而形成的交往基础。例如，同乡、同事、校友等属于既有关系。交往关系则是在某一时间点上两人实际交往的状态。

（2）、情感关系、工具关系与混合关系：情感关系通常存在于家人、亲密朋友之间，是一种长久的、稳定的关系。他可以满足个人在关爱、温情、安全感、归属感等情感方面的需求。

工具关系通常存在于陌生人之间，是一种短暂的、不稳定的关系。人们与他人建立工具关系的目的是以这种关系作为获得其他目标的手段。例如店员与顾客、公交司机与乘客之间的关系就属于工具性关系。在工具性关系中，人们通常按照“公平法则”交往。

混合型的关系介于情感性关系与工具性关系之间，双方都有一定程度的情感关系，但是并不是很深厚，没有达到可以随意表现出真诚的行为的地步。一般来说，亲戚、邻居、师生、同学等关系就属于混合性关系。

（3）、家人关系、熟人关系和生人关系：杨国枢认为，根据亲疏远近，中国人的人际关系可以分为三类，即家人关系、熟人关系和生人关系。在家人关系中，双方要讲责任，不太在意对方的回报；在熟人关系中，双方要讲人情；在生人关系中，双方都要讲利害。

（4）、核心区域、可靠区域及有效区域：核心区域有一个人的家庭成员构成，包括亲近的族亲与姻亲，这是一个人亲属网络的中心。可靠区域由一个人的好朋友组成。核心区域与可靠区域之间爱你的界限并非很严格，因为对一些人来说，最可靠的朋友可能比亲戚还亲近，从而加入核心区域。有效区域有一般亲友组成，包括的人数较多，在吸收新成员方面也更加开放。

5．人际关系的测量

（1）、社会测量法

社会测量法有美国学者莫雷诺于20世纪30年代最先创立的。他从群体的角度，定量的了解整个群体的人际关系状况，以及每个成员个人的人际关系状况。

社会测量法的基本方法就是向群体成员提出问题，请他们对其他成员进行选择，成员之间相互选择的情况，反映了他们之间的心里联系或心理距离。肯定的选择代表心理上的接纳，否定的选择代表心理上的排斥。其具体程序包括六个步骤：

第一步，确定测量目的。比如在群体中谁最受欢迎、谁最孤立、谁最受排斥，群体内部有没有自发形成的小团体，群体的凝聚力如何。但是在一次测量中，我们没有必要面面俱到，因此，测量值钱应该明确测量的目的，找出测量要收集的关键信息是什么。

第二步，确定变量关系。如果想测量群体内部人际关系的状况，我们可以问“你目前与那些人关系最好？”“你觉得和那些人较难相处？”如果想了解群体成员在人际关系上的期望或倾向，可以问“你愿意和谁在一起，首先是谁？其次是谁？第三是谁？”

第三步，确定选择方法。根据测量目的和群体大小等因素，确定问题的具体问法。例如，问题1：列出你最愿意和他们在一起工作的三位同伴，第一是，第二是，第三是；问题2，你愿意与那些人在一起工作？问题三，你与每一位群体成员在一起工作的愿意程度如何？请对每一个人用5点量表尺度打分，最愿意的打5分，最不愿意的打1分，以此类推。问题1要求给出确定的人数和顺序，问题2 则对人数和顺序都没有要求，问题3要求进行等级评定。在实际使用时，问题1比较适合于人数在30-40人的较大群体，问题2和问题3既可以用于大群体，也可以用于小群体。

第四步，编制测量问卷。

第五步，实施测量。

第六步，测量结果的统计处理。

（2）、人际交往类型测验

测量个体人际交往的主动性、支配性、规范性、开放性等方面的表现，从而确定一个人的交往类型。

（3）、不良交往行为的自我测量

所谓不良交往行为是指在人际交往中最不受欢迎的行为，例如过分自我中心，只对自己的事情感兴趣，不理会别人的感受和反应；态度偏激，言辞激烈；言语单调，态度漠然；言语过多，总是抢话说，不倾听别人的话等等。进行不良交往行为的自我测量，可以让个体知晓自己的人际交往习惯，认识到自己的不足，从而改进自己的人际交往。

6．影响人际吸引的因素

影响人际吸引的因素主要有三个：相貌、正确的交往、相似性与互补性

研究发现，人们对于美貌的人，有一个很强的刻板印象，即“美就是好”。对于相貌美的标准，人们通常有大体一致的看法。但是，也存在着文化的差别。

存在所谓的不良交往行为，相应的，也就存在良好的交往行为，例如，能够主动替别人着想，倾听别人的谈话，热情帮助他人等等。正面的互动，如有好的问候、友善的帮助等等可以促成人际吸引。在交往的过程中可以产生交情。

研究发现，交往本身就可以产生人际吸引，这是因为交往可以满足人们的一些基本心理需求。首先交往可以帮助人们掌握外部世界，其次，交往可以使人找到联系感和归属感；此外，熟悉本身可以增进喜欢——与我们接触及交往越频繁的人，越容易成为我们的朋友，这就是所谓的“曝光效应”。对他人赞美。表现出喜欢是增进人际吸引的有效途径。在大多数情况下，人们会比较喜欢那些对他们有正面评价而非负面评价的人。当然，尽管人们喜欢听赞美，但是却不喜欢别有用心的赞美，如果人们对赞美者的动机有怀疑，就反而可能产生厌恶。相对而言，用行动表现出来的喜欢，如友善的对待，要比口头的赞美更容易产生人际吸引。

在研究赞美与人际吸引的关系时，心理学家还发现了一种“得失效应”。它表明，决定对赞美着的喜欢程度的，不只是赞美的总量，还有赞美的变化量。

当人们开始交往时，个人特质也是影响人际吸引的重要因素，其中最主要的有两个，一是真诚，这时保证两人的交往能顺利进行的必要条件；二是两人的相似性，包括态度上的相似性、行为偏好的相似性、价值观的相似性、个人建构（即个人形成问题、思考问题的方式）的相似性等。

为什么相似性会导致吸引呢？至少有三个方面原因。第一，人们愿意与那些与自己相似的人交往，即所谓物以类聚，人以群分。相似性使人们更加容易相互理解，有共同语言。第二，相似的人可以为我们的信仰和态度提供支持，是我们感觉到我们自己不是孤立无助的，甚至感到自己的态度和信念是正确的。第三，人们以为与我们自己相似的人会喜欢自己。因为人们倾向于喜欢与自己相似的人，因此就想当然的认为人同此心，心同此理，觉得他们也会喜欢自己，这就形成了一个良性循环。

一些研究发现，性格的互补也可能产生吸引。例如依赖性较强的人可能会吸引抚育性较强的人，害羞的人可能会吸引外向的人。

7．关系的发展

在人际关系中，相互吸引只是关系发展的一部分。关系的发展，还要取决于人们的交往行为与交往动机。交往行为包括工具性的交换和情感性的交流，前者如互通有无、相互帮助，后者如自我表露与内心交流、情感支持以及相互陪伴等。

（1）、社会交流

社会交换理论认为，人际交往是一个社会交流的过程，人们之间的所有活动都是交换，是一种准经济交易：当你与他人交往时，你希望获取一定的收益，作为回报，也准备给予他人某些东西，他人也是如此。这种理论假定交换中的个体都是自利的，人们试图使自己的收益最大化，并且是自己的成本最小化。这样关系中的每个个体都会评估自己和他人在贡献和收益两方面的相对大小。如果他们觉得自己的投入获得了大致相等的回报，他们就会认为这种社会关系是公平的。有学者指出，公平性的关系是比较稳定和愉快的关系，当关系中存在不公平时，双方都可能感到不舒服，产生恢复公平的动机。

（2）、自我表露

所谓自我表露就是我们常说的“敞开心扉”，即把有关自我的信息、自己内心的思想和情感暴露给对方。适当的自我表露可以增加他人对你的喜欢。当然自我表露也必须注意分寸，过分的表露会让人不舒服。一般来说，表露的范围和深度是随着关系的发展而逐步增加的，对于不同的关系对象，在不同的关系发展阶段，自我表露的广度和深度明显不同。但是，需要注意的是，无论关系多么亲密，人们都可能存在不愿意暴露的领域，这就是所谓的“隐私”问题。

隐私权是一种得到社会认可的个人控制自己的私人信息、限制他人对自己的思想行为进行观察或了解的合法权利。

（3）、关系的发展

勒温格等人认为，关系的发展有三个阶段：第一是单向注意阶段，双方没有互动；第二是表面接触阶段，双方有初步的、浅层的互动，但还没有互相卷入，也就是没有走进彼此的私我领域。一般的翻番交往就停留在这一阶段；第三阶段是相互卷入阶段，双方向对方开放自我，分享信息和感情，这是友谊发展的阶段。

阿特曼等人提出社会渗透理论，他们认为人际交往主要有两个维度。一是交往的广度，即交往和交换的范围。二是交往的深度，即交往的密切水平。阿特曼等认为，良好的人际关系一般要经过四个阶段：定向阶段、情感探索阶段、情感交流阶段、稳定交往阶段。

在定向阶段，人们往往会选择性的注意某些人，会进行初步的沟通，谈谈无关紧要的话题，在这个阶段，人们只有表层的自我表露。例如，谈谈自己的工作、职业、对最近发生的新闻事件的看法。

在情感探索阶段，人们会进一步的自我表露，例如工作中的体验、感受等，并开始探索在哪些方面可以进行更深的交往。双方有一定程度的情感卷入，但是还不会涉及私密性的领域。双方的交往还会受到角色规范、社会利益等方面的制约，比较正式。

在情感交流阶段，如果在情感探索阶段双方能够谈得来，建立了基本的信任感，就可能发展到情感交流阶段，彼此有比较深的情感卷入，谈论一些相对私人性的问题，例如相互诉说工作、生活中的烦恼，讨论家庭中的情况等。

在稳定交往阶段，双方成为亲密朋友。可以分享各自生活空间、情感、财物等，自我表露更广泛，相互关心更多。

导致关系的亲密程度减弱的原因主要有空间上的分离、新朋友代替了老朋友、逐渐不喜欢对方行为上或人格上的某些特点，交换回报水平的变化、妒忌或批评，对于第三方的关系不能容忍，泄密、自己需要时对方不主动帮忙，没表现出信任、积极肯定情感支持等行为，一方的喜好标准发生了改变。

凯利认为，交往动机的转变是亲密关系形成的标志，由关注个人一时的得失，转变为关注双方共同的利益，对共同利益产生责任感。

8．密切关系的特征

（1）、相互依赖

（2）、共同活动

（3）、自我与密切伙伴之间的界限被打破，对方成为自己个人心理自我的一部分。双方有很深的情感卷入和高度的相互依赖。

（4）、交往动机的转变由注重交易转变为追求共享。

（5）、亲密感，即心理上的密切感，表现为广泛的自我表露，相互理解、相互关心、相互接纳

（6）、承诺。双方对关系的投入与承担是关系延续的主要因素，双方都会表现出自己是可靠的、负责的、可以信任的。

9．爱情

哈特菲尔德等人区分了“友谊式爱情”与“狂热式爱情”。前者是指一种对特定对象的亲密感情，他不一定伴有激情或生理冲动。后者是指一种对爱人的强烈渴望，伴有明显的生理冲动，当爱情得到汇报时，就充满狂喜与满足，否则就感到悲伤与失望。

斯腾伯格提出爱情的三角形理论。他认为爱情有三个基本的成分：亲密、激情与承诺。亲密是指两个人相处的情况，即是否相互喜欢、亲近的感觉；激情是指关系中令人兴奋激动的部分，包括性的吸引；承诺是指愿意爱对方，并且保持关系、长相厮守的决策。

10．研究人际冲突的意义

（1）、可以让我们认识到冲突是一件很寻常的事情

（2）、可以提高我们管理冲突的能力

（3）、使我们认识到人际冲突对于个人成长的重要性

（4）、有利于提高个人关系质量和家庭生活的满意度

（5）、有利于维持和改善个人的健康

11．冲突的性质

冲突是一种对立的状态，表现为两个或两个以上的相互关系的主体之间的紧张、不和谐、敌视甚至斗争关系。当互相关联的两个个体或者多个个体之间的态度、动机、价值观、期望或实际行动不兼容，并且这些个体同时也意识到他们之间的矛盾时，个体间的冲突就发生了。冲突可以带来挑战，也可以带来机遇。

布瑞克和凯利区分了三个层次的冲突

第一层次是特定行为上的冲突，即双方对于某个具体问题存在不同意见。第二层次是关系规则或角色上的冲突，即双方对于如何处理两个人的关系，在关系中各自的权利和义务有不同的理解。第三层次是个人性格与态度上的冲突，这往往牵涉到双方人格与价值观的差异，因此是比较深层次的冲突。

研究冲突的著名学者多伊奇区分了五种类型的冲突，包括平行的冲突、错位的冲突、错误归因的冲突、潜在的冲突、虚假的冲突。在平行的冲突中，存在客观的分歧，而且双方都准确的知觉到了这种分歧。在错位的冲突中，一方可能有一个客观的理由，而且知觉到冲突的存在，但是却不直接针对真正的问题本身。在错误归因的冲突中，存在着客观的分歧，但是双方对这种分歧并没有准确的知觉。在潜在的冲突中，存在着客观的分歧，但是双方对这种分歧并没有什么感觉。在虚假的冲突中，双方有分歧，但是这种分歧并没有客观的基础。

在工作关系中，根据冲突的性质，可以区分为工作冲突与情境性冲突。前者是因为对工作本身有不同的理解、思路和做事方法，后者则是因为情绪上的对立或敌意。

12．冲突的过程

美国学者潘迪曾经提出冲突的五阶段模式：冲突潜伏阶段、冲突知觉阶段、冲突感受阶段、冲突外显阶段和结果阶段。在冲突潜伏阶段，可能导致双方冲突的客观条件已经具备，也就是说，双方相互依赖，而且在某些方面存在差异，难以兼容，但是，双方还没有明确意识到这种不兼容。当双方意识到他们之间的差异，而且认为不能相容时，就进入了冲突知觉阶段。当双方开始分析冲突的性质，思考应对的策略，而且还出现一些情绪性的反应时，就进入了冲突感受阶段。在这个阶段，双方都要做出选择：是回避冲突还是公开面对冲突？只要一方将冲突公开化，就会进入冲突外显的阶段，这是双方可能发生言语上的争执、情绪上的对立甚至对抗。在这个阶段，很容易出现冲突的升级，将矛盾扩大化、情绪化。

13．冲突的管理

一些学者认为，人们处理冲突的方法可以从两个维度上来分析，一个是合作性，即关注他人需求、愿意满足他人需求的程度。另一个是坚持，即关注自己的需求，坚持满足自己的需求的程度。根据人们在这两个维度上的表现，可以区分五中比较典型的冲突处理方式。

（1）、竞争式

当一方比较关心自己的需求，对对方的需求不在意时。竞争行为表现出比较强的权利意识和支配性，其结果往往是一胜一负。

（2）、回避模式

对自己的需求和他人的需求都漠不关心，即运用逃避的方式来处理冲突，采用这种模式的人希望尽量不使冲突公开化。

（3）、顺应模式

这是一种向对方让步的做法，他高度关注对方的需求，忽视自己的需求

（4）、妥协模式

双方都放弃部分利益，以便在一定程度上满足部分需求，即双方都有所坚持，也有所退让，没有绝对的赢家，也没有绝对的输家。

（5）、合作模式

将冲突作为需要双方来共同处理的问题，通力合作，努力寻求双赢的结果。

14．人际合作

美国学者艾克斯罗德认为，在一个人人追求自我利益，而且有没有中央集权的社会里（即没有外在的力量强制人们合作）的社会里，合作是可以出现的。合作的必要条件有两个，其一是关系的延续，人们的交往不是一次性的；其二是相互回报。为了提高合作性，可以从以下几个方面去努力：第一，建立持久的关系；第二，增加识别对方行为的能力；第三，要维护自己的声誉，保证相互信任；第四，要保证对关系的控制力，分步合作，对对方的行为要奖赏分明。

14．利他行为

利他行为有四个特征：第一，利他行为的目的是有益于他人，而不是为了自己的私利；第二，利他行为是一种自觉自愿的行为，不是迫于外界的压力而做出的；第三利他行为不求任何回报，是一种真正的无私奉献；第四，利他行为具有自我牺牲型，它需要个人付出一定的代价，但个人不会斤斤计较。利他者为什么会不求回报的帮助他人呢？巴特森提出了一个“同理心——利他主义假说”来解释这个现象。他认为，当我们看到某人需要帮助时，影响我们的策略首先是：我们对这个人是否感受到了同情心？当这个人显得很苦恼、很无助时，我们是否感同身受？如果产生了同情心，我们就会不计得失去帮助他。如果我们并不同情他，交换心态就会主导一切，我们就可能计算提供帮助的利弊，当帮助他能够获得好处时，我们就会伸出援手，如果得不偿失，就可能袖手旁观。

15．利他行为的影响因素

除了利他行为的动机（比如同情心），个人因素包括可能提供帮助者的人格、性别、心情等，情境因素包括旁观者的人数、其他人的示范、需要帮助者的特点等等。

个人价值观和个性特点是影响其是否愿意作出利他行为的一个重要因素。

在性别差异方面，有一些研究表明，男性在短期的需要冒险救助他人的场合下表现突出，而女性在一些危险性较小，但是承诺性比较大的长期扶助行为中出力更多。

心情也是影响求助行为的一个因素。当人们心情比较好时，做好事的积极性比较高。

在需要助人的情境中，存在所谓的“旁观者效应”：在有人需要紧急救助时，在场目睹此情景的人数越多，任何一个人出面相助的可能性就越小。

拉塔内与达利认为旁观者是否出手相救，有一个由五个步骤组成的认知决策过程，在每一个步骤上，旁观者都有可能停顿下来。

步骤一：是否注意到该紧急事件；步骤二：如何解释该事件；步骤三：对个人责任的评估；步骤四：是否知道如何相救；步骤五：决定是否采取行动，包括对代价的衡量

在救助的情境中，如果有人挺身而出，可能会起到很好的带头作用，为他人提供榜样，增加其他人助人的可能性。另外，一些研究还发现，如果遇到危险的人与我们相似，我们帮助他的可能性更大。

社会风气也是影响助人行为的一个重要因素。当社会风气不好，正义难以伸张，人与人之间充满不信任时，人际冷漠现象就比较普遍。当见义勇为行为得到推崇和表彰，人们对法律法规的公正性和执法者的廉洁程度比较有信心，人和人之间信任度比较高时，乐于助人的行为就更容易出现。

16．侵犯行为

侵犯行为，又称攻击行为，是一种有意伤害他人，引起他人生理上或心理上痛苦的行为。

17．侵犯的原因

研究表明，导致人们作出侵犯行为的原因是多种多样的。其中主要的有：因为被别人侵犯而反击、本能的表现、由于受到挫折而侵犯、基于模仿而侵犯。

（1）、对侵犯行为的反击

（2）、工具性的侵犯，为了某种目的而去侵犯

（3）、本能性侵犯行为

（4）、挫折引起的情绪性侵犯行为

（5）、模仿引起的侵犯行为

18．对侵犯行为的应对

一些学者认为，在人际交往中，无论是为了有效的应对别人的侵犯行为还是为了减少自己的侵犯行为，我们都需要学会采取自持行为。自持行为是指在不侵犯别人权利的情况下维护自己的权利。一方面它不同于放弃自己权利的过分顺从行为，敢于坚持自己的正当权利；另一方面，它又不同于在追求自己的权利或利益时侵犯别人的权利的攻击行为。

自持行为的一些技巧：

（1）、基本的自持是对你的权利的简单表达

（2）、不对批评提出挑战，进一步说明自己的主张

（3）、用自持的陈述或提问提醒对方

（4）、使用坚决而稳定的语音或以事实为基础的语气

（5）、不要谴责或指责对方，也不要威胁对方

第四章社会认知

1．感觉

感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。

2．知觉

知觉是人脑对作用与感觉器官的客观事物的整体的反映。

3．社会知觉

社会知觉是对人和社会群体的知觉。社会知觉是主体的一种特殊的社会意识。它影响着主题的心理活动，调节主体的社会行为。社会知觉包括四个方面的内容：

（1）、对人知觉，是指通过他人外部形态和行为特征的直觉，进而了解其心理活动。

（2）、人际知觉，是指对人与人之间关系的知觉。

（3）、角色知觉，是指对人们所表现的角色行为的知觉。

（4）、因果关系知觉，是指对社会事件因果关系的知觉。

与对事物的知觉相比，社会知觉有一些独特性。

（1）、认知对象的独特性

人能体验其内部世界，而物不能，所以社会知觉的主体可能同时还是社会知觉的对象。换句话说，社会知觉的对象是有意识的人、复杂的社会环境和人际关系，而人们对这些对象的知觉又是通过一些特殊的介质进行的。例如，通过他人的言行、表情、态度来认识、判断。但是无论是知觉的主体，还是知觉的对象，都会掩饰自己的内在动机。所以，人的社会直觉判断常常可能是不准确的。

（2）、对他人行为的期望会影响社会知觉的过程

社会知觉的主客体能够理解彼此之间行为对对方的利害关系，于是知觉者和被知觉者都可以有意识的操纵和利用彼此。

（3）、社会知觉加工过程的特殊性

社会知觉往往根据他人的外表和行为进行概括和判断，而且在加工过程中，对信息的处理也更容易采用以点代面的策略，所以，个人的经验会严重影响社会知觉的过程。

4．自我知觉

所谓自我知觉，就是个体对自己的认识与评价。自我知觉的内容主要有两个基本成分：自我概念和自尊。自我概念又叫做自我认识或自我图式，是指一个人对自己所有特征的认识集合，它包括个体对自己的社会角色、性格、能力、身体等方面的认识。自尊是指个体对自己的整体评价，它可以是积极的，也可以是消极的，它反映了个体对自己是否满意。个体对自己某一具体领域的能力的评价称为自我效能，与自尊有联系也有区别。

自我概念是自尊的基础，即通过对自己的认识产生对自己的不同的评价；反过来，对自己的正负性评价也会影响，甚至是歪曲对自己的认识和看法。两者的区别在于自我概念关注的是对自己的认识、看法，其中有好有坏，也有中性的。自尊关注的是对自己的品质、性格、能力等的评价，关注的是对自己的情感，正负性更明显一些，主观性也更强一些。同样的自我概念，如“好强”，对某些男性可能强化他们的自尊，而对于某些女性，可能会减弱她们的自尊。

5．自我概念形成的信息来源

自我概念是后天获得的，是个体在社会环境中、与他人的互动中逐步形成的。一般来说，一个人对自己的认识可以通过以下四个主要渠道而逐渐形成。

（1）、他人的反馈

有时，别人会对我们的品质、能力、性格给予清晰的反馈，从而使我们对自己增加了了解。

（2）、反射性的评价

有时，他人特别是与我们无关系的人，并不会给予我们清晰的反馈，但我们可以对他们对我们的态度（如冷淡、瞧不起）及反应（如拒绝）来了解自己。

（3）、据自己的行为来推断

在内部线索微弱或模糊的情况下，人们常常根据自己的外在行为来推断自己的特征（如性格、态度、品质、爱好等等）。但在大多数时候，人们常根据自己的内部线索，如想法、情绪来了解自己，而且比根据外显行为更准确，因后者更容易受外在压力的影响，更易伪装。

（4）、社会比较

费斯廷格认为，人们非常想准确的认识、评估自己；为此，在缺乏明确的标准时，人们常与和自己相似的人比较。

6．自我概念的作用

自我概念一旦形成就不会轻易改变，而且还影响着个体的想法、情绪和行为。有时候，人们有一种自我表达的动机，即人们试图通过自己的行动来表达与反映自己对自己的认识，即自我概念。但是，生活在社会上，总要受到社会规范与道德制约的，总不能按照自己的真我为所欲为。有时候为了获得别人的接受、称赞，为了获得金钱、权利等资源，我们不得不表现出一个好的形象，不管这个形象是不是我们所认为的真我。这种为了获得权力、赞许而给别人留下好印象的动机被称为自我表现。自我表现的痕迹不要太明显，否则效果就会适得其反。

7．自尊的构建

总的来说，一个人自尊的高低主要受下面三种信息的影响

（1）、生活中的成败经验

（2）、社会比较得来的信息

（3）、自己的内部标准

希金斯提出自我差距理论认为，个体有两种内在的标准：一种是理想的自我，指我们想要成为的人，它激励我们实现我们的抱负；一种是应该的自我，指我们觉得自己应该成为的人，它引导我们尽职、尽责、尽义务。当实际的自我与理想的自我产生差距时，个体就会产生抑郁；当实际的自我与应该自我产生差距时，个体就会产生焦虑。

自尊的测量可以用罗森博格的自尊量表和德克萨斯社交行为调查表进行测量。

8．认同的含义

认同有两个意思，第一，在心理学上指认识与情感的一致性，经过认同，帮助形成人的自我概念；第二，在社会学上泛指个人与他人有共同的想法，在人际交往中，为他人的情感所同化，或者自己的感情和经验足以童话他人，彼此之间产生内在的默契。认同研究也可以分为两类，一类认同是表示赞同或同意，另一类是指确认或归属。

提出“认同”概念较早的是威廉.詹姆士和弗洛伊德，詹姆士用性格表示一个人的认同感受：一个人的性格特征可以在精神或道德态度上看出，当这种情形突然发生在自己身上时，他会感到自己充满生机和活力。这一刻，有一种发自内心的声音在说，这才是真正的自我。个体对“自己形象”的感悟出现，这个过程就是自我认同。弗洛伊德把认同看成是个人朝向另一个人或团体的价值、规范与面貌去模仿、内化并形成自己的行为模式的过程，认同是个体与他人有情感联系的原初形式。

简金斯指出“认同”一词有两层含义：第一是同一性，即两者之间的相同或同一；第二，独特性，表现为在时间跨度中所体现出来的一致性和连贯性。由此可见，认同揭示了“相似”与“差别”的关系。

社会心理学家凯尔曼在描述态度变化理论是认为，认同是个人因为想要同另一个人或群体建立或维系一种令人满意的关系而接受影响时发生的。简而言之，它是指由于喜欢某人或某群体而自愿接受他人的态度，这虽然还不是自己的态度，但是已经接近自己的态度。

社会心理学家阿伦森认为，认同是一种对社会影响的反应，做出这种反应，是由于个人希望自己成为与施加影响者一样的人。

美国《心理学百科全书》对认同的定义是，认同是精神分析理论中的一个核心概念，指的是主体同化、吸收其他人或事，以构建自身人格的过程。

张春兴认为，认同是一种社会学习的历程，人格发展的过程就是从社会认同转变为自我统合。社会认同是指个人的行为思想与社会规范或社会期待趋于一致。具体包括价值认同、工作和职业认同和角色认同。沙莲香认为，认同是心理学中用来解释人格统合机制的概念，即人格与社会及文化之间怎样互动而维系人格的统一性和一贯性。认同是维系人格与社会文化及文化之间互动的内在力量，从而维系人格统一性和一贯性的内在力量，因此，这个概念又用来表示主体性、归属感。

9．自我认同

在自我认同研究中，通常有如下几个理论视角：

（1）、心理动理论，强调的是儿童早期如何经验到主要照顾者对其性格塑造的重大影响，这些经验会影响到心智的深层结构（潜意识）并持久不变，如在性别方面，认为性别认同是潜意识、部分生物基础的发展。

（2）、社会学习理论，强调自我认同的发展是通过环境，而不是通过潜意识，是由于在环境中直接受到不同对待、酬赏和处罚，以及间接通过观察、学习和模仿而形成的。

（3）、认知发展理论，强调自我认同的发展是配合认知发展阶段而自发学习到的。

（4）、社会基模理论，整合了社会学习理论及认知发展理论，并强调其中文化因素的重要性，认为大部分的自我认同发展是在社会基模的处理过程中产生的。如性别认同发展，是在性别基模的处理过程中产生的。而性别基模是指由观察文化中所呈现的两性差异而产生的认知结构。

学者李孟潮认为，出现认同之前的人是个生物学的人，出现认同之后，人和动物的最大区别就是形成自我意识的功能。儿童出生以后首先出现的是黏附性认同，再后来出现内摄认同，然后是内摄——外化认同，然后是超我认同、部分认同、身份认同、解认过程，中老年人的认同结构一步一步的分解消失，直到死前，如果他的认同结构完全解离，他的自我就会消失，从而能够面对死亡。

10．自我认同中的性别认同

在自我认同中的性别认同方面，李孟潮认为，个人的性别认同大约出现在18个月至3岁之间建立，然而这并不表示小孩已经完全了解男性和女性的意义。要肯定一个人的性别角色，要从他或他所说的、所做的每件事来看，使其他人由此判断他或他是男性或女性。这包括社会上看待男性或女性所应有的服装、发型、兴趣、职业等的外表现象。

11．自我认同的研究

（1）、埃里克森对自我认同的研究

埃里克森认为，自我同一性的确立对于青少年的健康成长、较好的适应社会和实现自身的价值都具有重要的意义：“这种同一性的感觉也是一种不断增强的自信心，一种在过去的经历中形成的内在持续性和同一感，是一个人心理上的自我。如果这种能够自我感觉与一个人在他人心目中的感觉相称，很明显这将为一个人都生涯增添绚丽的色彩。”

（2）、马西亚对自我认同的研究

马西亚也主要将认同重点放在青少年身上，并将焦点放在认同发展的形成历程上。

玛西亚认为，认同发展中有两个社会指标：一是“危机”，即青少年会有危机感，使个人想要尝试不同角色和寻找美好信念的感觉；二是“承诺”，即青少年克服危机之后为自己找到自我定义，并为自己在社会上找到立足之地，也就是“我知道我是谁”，并且“别人也知道我这个人是谁”的感觉。马西亚进一步定义了“承诺”的主要内容，一是职业上的认同，另一个是指政治上、意识形态上的认同。马西亚将认同发展的形成历程分为四种状态，即认同成功、认同延缓、认同封闭、认同混淆，这四种认同状态是认同形成的连续过程中不同程度的表现。

12．自我认同的形式确立

认同的形成和确立受到个人的内在因素、团体因素和人际因素的影响。个体的内在因素主要是个人的人格因素，团体因素主要是团体的文化氛围，人际因素包括个人尊重的人、重要任务的影响等。

埃里克森提出了认同确立的三因素模式，认为认同形成和确立从理论上可以区分为个人的。集体的、相互的三大因素，每个因素中又包含了认知、情感、行为和社会四个方面。

马西亚认为即将踏入社会的年轻人，在自我认同的成熟度上，基本上可以分成四大类：

（1）认同成功，这些年轻人充分了解社会对个人在能力以及价值态度上的要求，并且能够忠实评估、审视自己的能力和价值观，不盲从，也不愤世嫉俗。

（2）、认同延缓，这些年轻人正在寻找自我定位，在工作、爱情、政治、宗教等领域，有些已达成认同，找到方向，有些领域则还在摸索、尝试、探寻。

（3）、认同封闭

这样的年轻人已经找到方向，并努力朝目标前进，因此并不会对未来感到迷惘或不安，但是他们的目标与方向主要是成人社会为他们设定的，换句话说，是权威人物为他们安排，而非经过他们自己去摸索、探寻的来的答案。

（4）、认同混淆

有些年轻人对于大人为他们设定的目标不真正认同，却也不积极寻找自己的方向，对周遭的一切都感觉无聊、提不起劲。又有些年轻人找不到自己能够认同的目标，对未来完全没有想法，对自己也没有信心，因此为了填补空虚、掩饰焦虑，只能抱着“今朝有酒今朝醉”的心态，寻找麻痹自己、让自己不必面对严肃人生课题的方式。

马西亚和埃里克森认为“自我认同”是每个人一辈子的功课，是永远的追求。换句话说，是一个不断整合个人经历与基本信念的历程，也是一个持续调整自我和社会关系的过程。玛西亚认为，在个人的经历中，婴幼儿期与父母或照顾者间的依附关系的质量，对自我认同的影响最为深远。

13．印象形成过程中的要素

（1）、外表

一个人的外表常常是我们最先看到的信息，而且也常常是我们得到的唯一线索。

（2）、非言语线索

由于一个人所说的话能被人有意识的加以控制、特别是那些小心谨慎或圆滑的人，所说的话都琢磨了若干遍。但言语之外的一些行为，如面部表情、目光接触、身体姿势、言语节奏等却很难被人有意识的加以控制，从而能更真实的揭露人们内心的想法、情绪、性格等。

目光接触可以表示对对方感兴趣，被认为是诚实、直率；而目光不接触，说明此人害羞或害怕；但长时间的目光接触可能是愤怒、敌意的信号。

（3）、行为

虽然外表与非言语线索是形成对他人印象时所利用的主要信息来源，但最有用的信息还是他人的行为，因为许多行为与某些人格特质有着密切的联系。琼斯和戴维斯提出的对应推论理论认为，人们常假设他人的内在品质与他们的外在行为相对应。此理论还分析了人们在什么时候会跟根据一个人的行为来推断此人的行为具有与他/她的行为相对应的内在品质。

（1）、当一个人的行为不符合社会期望或不为社会所接受时。

（2）、某些人从事的行为是自由选择的，而非外在强大压力下才做的，那我们就会认为此人的行为与其内在品质相对应。

总之，人们会利用所能获得的各种线索对他人形成印象。但线索（如人的长相、穿戴、身体姿势等）本身并无意义，他们是根据知觉者记忆所储存的有关人、行为、特征的知识来解释的。另外人们要把各种渠道得来的信息综合起来，形成对一个人的概括的认识。所谓的印象形成就是把一个人若干有意义特征加以综合、概括，形成一个具有结论意义的特性。

14．印象的组织结构

持维度观的学者（如奥斯古德）认为人们对他人的认识包括几个概括性的潜在维度，其中评价维度，即一个人品质的好坏是印象中最重要的层面，因为他决定着我们喜不喜欢这个人及程度如何。另外两个较重要的维度就是能量（即一个人是强有力的还是软弱的）与活动水平（即一个人是积极主动的还是消极被动）。

持类型观的学者认为，人们是以类型的方式来知觉他人的。如我们把自己的朋友分类，认为张三是外向的，李四是成熟的。

15．印象形成中信息加工整合的方式

（1）、安德森的平均模型，安德森的平均模型认为人们把所获得的信息加以平均以获得对他人的总体的评价。到了1986年，安德森把他的模型改名为“加权的平均模型”以强调将所有特质平均前会对那些人们认为非常重要的特质赋予较大的权重。

（2）、布鲁尔的印象形成双重加工模型

布鲁尔的印象形成的双重加工模型认为，人们在印象形成过程中，主要使用两类加工操作，一种是以类别为基础的加工，一种是以特征为基础的加工。前者是把个体当着某一类别的群体的成员之一，根据对此群体所具有的看法形成对个体的印象。这种加工是一种自动的、无需意识控制和注意的加工，所需的加工资源很少，无需人们多大的努力。以特征为基础的加工是试图注意并整合他人各种信息（如行为、身体特征）来建构对其独特的印象。这种加工需要意识参与，需要较多的时间与努力。所以当时间有限、疲劳、同时还有其他工作要做的时候，人们常常倾向于进行依类别为基础的加工，这样容易产生以偏概全的偏差。但当人们意识到对他人评价的准确性对自己很重要时，他们也会采

用较细致的以特征为基础的加工。

16．印象形成过程中加工整合的一些规律

（1）、中心特质效应

阿希把“热情”、“冷淡”这类对印象形成重要作用的特征称为“中心特征”，把“文雅”、“粗鲁”这类对印象形成不起核心作用的特征称为“边缘特征”。但中心特征与边缘特征是相对的，无论什么时候遇到某个人，我们都会根据自己认为最重要的特征形成对他人的印象。所以说，人们对他人的知觉具有很大的主观性。

（2）、首因效应和近因效应

信息出现的先后对印象形成的作用是不同的，许多学者就信息出现的次序对印象形成的作用进行了大量的研究，并提出首因效应与近因效应。首因效应是指人们比较重视最先得到的信息，据此对他人进行判断。首因效应的存在表明第一印象至关重要。近因效应则是指人们比较重视最新得到的信息对他人的印象形成起较强作用的现象。

（3）、晕轮效应

当我们认为某人具有某种特征是，就会推断他也具有其他类似的或相互关联的特征，这种倾向被称为晕轮效应或光环效应。

（4）、人们比较重视负性信息，但却倾向于对他人做正性评价

人们之所以对他人的评价比较宽容，原因可能有：人们希望自己周围的都是好人好事，这样自己会舒服一些；在大多数文化中，正性词汇比负性词汇更常见；人们通过对他人的宽容来显示自己的大度和仁慈。

17．印象的作用

（1）、所形成的印象影响我们对他人的判断

（2）、产生与印象一致的行为——自我实现的预言

但是只有当人们对自己或他人缺乏认识或缺乏肯定认识时，别人的评价与期望才会影响自己。

18．刻板印象

所谓刻板印象，就是人们对一个社会群体所形成的印象。刻板印象形成主要通过两种途径：一是个人的亲身经历；二是社会学习。当人们第一次与一个群体接触时他们与一两个成员互动，就构成了刻板印象形成的基础。刻板印象的获得不一定总是根据个人的亲身经验，也可以从父母、老师、同学、课本及大众媒体习得而来。

19．影响刻板印象唤起与使用的因素

已有的研究表明，在下列情况下，人们容易唤起及使用刻板印象：

（1）、一个人的类别特征越明显，与此类别相联系的刻板印象越容易浮现在脑海中。

（2）、对待匿名的、可互换的群体成员，易用刻板印象来知觉他们，从而忽略他们的个人特征。

（3）、当时间紧迫，需要快速对他人作出判断时，易用刻板印象。

（4）、当所获得的信息很复杂，不宜分析加工时也易使用刻板印象。

（5）、当人们处于极端的情绪状态时，如极端愤怒。

（6）、当人们意识到对个体的判断重要，人们也许会进一步搜集有关个体的信息，而不是只用群体的刻板印象来认识个体。

20．刻板印象使用的弊端

刻板印象的使用也有弊端，一是它夸大了群体内部成员间的相似性，从而对个体的知觉产生先入为主、以偏概全的偏差；二是它夸大群体间的差异性，容易产生偏见和歧视。所谓偏见（prejudice）是对某一个社会群体及其成员所做的正性或负性的评价；歧视（discrimination）是针对某一社会群体及其成员所从事的正性或负性的行为。

21．改变刻板印象的方法

（1）、抵制刻板印象变化时所使用的策略

把不一致的信息解释掉；把不一致的信息区分开；把不一致的信息归于群体中不典型的成员。

（2）、改变刻板印象的方法

为了避免与刻板印象不一致的信息被归于特殊的环境与时间，要使不一致的信息不断重复，那么，这种稳定的信息就可以被解释为个体内在品质的反映，而对个体所归属的群体的刻板印象就可能改变。为此，人们就需要对有刻板印象的群体成员进行长期的、深入的、一对一的交往。

为了避免与刻板印象不一致的信息归于群体中的亚群体成员，要与有刻板印象的群体成员广泛交往，这样所获得的普遍的不一致信息就会改变人们原有的对此群体的看法。

为了避免把与刻板印象不一致的信息归于群体中非典型的成员，要与群体中有代表性的、典型的成员交往。

由于刻板印象常常是自动的被唤醒，有无意识的作为人们判断、评价和行为的基础，所以要想改变刻板印象，人们必须有意识地去寻找不一致的信息，有意识的矫正自己的判断、这才是改变刻板印象的根本与前提。否则，即使不一致的信息反复的、广泛的出现，人们仍然可以熟视无睹、充耳不闻。

22．社会认同

（1）、社会认同的含义

自我认同是个体认为我是什么、我是谁的过程；而社会认同是个体认同自己属于哪个群体、哪个社会位置、哪种文化的过程。

社会认同不是一个固定的或单一的实体，而是一种认识、一种态度、一种倾向、一个过程，认同不是预先设定的，它是从对自身的行为、语言和每日实践与社会情境和环境相互关系的解释和归因中引发的自己与环境之间复杂的动态平衡的过程。

一些学者指出了认同的基本特点：社会性、可塑造性和可共存性。

社会认同一词，所指的是个人通过自己（或他人）在某社群的成员资格把自己（或他人）与其他人分开，并将该社群内典型成员的特征冠于自己（或他人）身上，让自己（或他人）的特性等同于社群内典型成员的特性。

23．狭义的社会认同

狭义的社会认同是指“个体的行为思想与社会规范或社会期待趋于一致”，表现为三个层面，即价值认同、工作和职业认同和角色认同。

（1）、价值认同

价值认同是指人们对社会的传统观念和道德习俗等的基本原则有趋于一致的倾向，比如人们认为社会应该实现公正，在各种竞争中保持公平合理，还有政治生活中的政治民主也是人们普遍的一种价值认同。

某种价值能成为社群中的核心价值，可能是因为社群中大多数人都重视该价值，也就是该价值在社群中具有客观的共识（objective consensus）。此外，如果大多数社群成员相信一般成员也重视某种价值，也就是该价值在社群中具有交互主观共识，它也可能成为社群内的核心价值。

人们认同某一社群，其中一个原因是社群的核心价值与个人价值相符。这一原理有很大的应用价值。以建设公民意识为例，如果要让中国公民奉公守法，爱惜公物，注意环境卫生，尊重他人权益，仅仅提高人们对国家的认同是不够的。假如，人们不普遍认为以上特征是附属于中国身份的核心价值，即使国家认同提高了，人们也未必内化这些规范。反之，如果能透过公议，建立共识，使上述行为态度成为个人和与中国人身份相符的核心机制，或能更有效地促进公民意识的内化，并能提高人们对国家的认同。

价值认同是规范认同的另一种基本类型，它是建立在对社会规范本身的必要性与意义认识的基础上的，因而其实现条件不同于偶像认同。研究表明，个体对某种规范的意义认知与其必要性的价值评价，是与个体积累的社会经验密切相关的。若个体直接或间接的社会经历所产生的社会认知与情感体验与规范是一致的，那么便会接受社会规范，产生一致的价值意识。

偶像认同是通过对榜样的模仿而实现的，价值认同是通过义情沟通而实现的。因而研究学习认同的条件，必须揭示榜样与模仿的条件以及义情沟通的条件。

（2）、角色认同

所谓角色认同，是指人们在社会中必须在不同的时间和空间扮演不同的角色，各种角色又有一种约定俗称的标准，并按这个标准行事，就是角色认同。

（3）、认同学习

所谓认同学习，指通过学习建立榜样确立起对社会规范的认同心理，包括对规范必要的认知（晓之以理）、对规范体现者（榜样或偶像）的崇拜仰慕情感（动之以情）以及行为趋同倾向（导之以行、助之以成）。

（4）、社会认同的认知过程

建构社会身份包含了类化、认同和比较三个历程。类化是一个会随类化环境变通的历程，因此，社会身份不是一个固定的个人特质。人们在某特定处境中会将自己归类到某个社会类别，主要受三种因素影响。第一种因素是一种被统称为可及性（accessibility）的个人因素。第二种因素是某类别是否能适当的描述在当时当地出现的人物的客观群际对比。第三种因素是某种类别能否适当的描述参与互动的人们在行为期待上的不同。

（5）、社会认同的动机

提高自尊。社会认同与社会比较有非常密切的关系：人们会评价和比较各社群的优劣、社会杜威和声誉，争取把自己编入较优越的社群，并觉得自己拥有该社群一般成员具有的良好特征。按照社会身份论的观点，社会认同有三个基本历程组成：类化、认同和比较。类化是指人们将自己编入某一社群中；认同就是认为自己拥有该社群成员的普遍特征；比较是评价者自己认同的社群相对于其他社群的优劣、地位和声誉。透过这三个历程，人们抬高自己的身价和自尊。

降低无常感和提高认知安全感。不是所有的社群成员资格均能降低社会生活中的无常感，有些社群有较清晰的行为规范，而且社群成员拥有相同的特征，当知道了某人属于这个社群，便可预测他的行为和特征。反之，一些规范模糊、成员混杂不清的社群，其成员资格对提高社会认知的安全感没有很大的作用。认同规范清晰、成员组成单纯的社群的倾向的强弱会因人因时而异，有些人较能够接受或容忍社会生活的无常感，而有些人只能过着很有秩序和条理的生活。

满足归属感与个性的需要。当满足归属感的需要越大，或保存个性的需要越小时，人们倾向认同能容纳越多的社群。反之，当保存个体的需要越大，或满足归属感的需要越小时，人们倾向认同越排外或成员越少的社群。满足归属感的需要和保存个性的需要会因处境而改变。

找寻存在的意义。当存在的恐惧被启动后，若能相信自己死后仍然或长久地活在自己认同的社群的记忆中，存在的恐惧感就会暂时得到舒解。

24．文化认同

文化认同意指个体将所属文化以及文化群体内化并产生归属感，从而获得、保持与创新自身文化的社会心理过程。文化认同包括社会价值规范认同、宗教信仰认同、风俗习惯认同、语言认同、艺术认同等。文化认同的心理机制包括文化比较、文化类属、文化辨识和文化定位四个基本过程。人类在社会生活中有两种认同的需要，第一是通过寻找“我”与“我群”的差异而获得“自我认同”，它使个体获得一种与众不同的独特性和唯一性。第二是通过寻找“我群”与“他群”的差异而获得“社会认同”，它使个体获得一种与众相同的一致性和同一性。为了同时满足这两种需要，个体总是在寻找二者之间的平衡。文化认同也是一种社会认同，是个体获得文化群体的“我们感”的途径和过程。

25．民族认同

民族认同是指同一民族的人感觉到大家是同属于一个人们共同体的自己人的这种心理。民族认同这个术语有时候

几乎同文化适应统一使用，但是应该将这两个术语区分开。文化适应指的是从两个不同文化的接触中产生出来的文化态度、价值观和行为的变化。它关心的水平一般是群体而不是个体；而且焦点是少数民族或移民群体如何同主流社会联系在一起的。

民族认同的阶段：第一阶段是未经检验的民族认同；第二个阶段是一个人对自己民族的探索；第三个阶段是达到一个获得的或承诺的民族认同。但这个过程并不随着民族认同的获得而结束，而是可能循环继续，包括进一步探索或重新思考一个民族的作用或意义。

民族认同的组成：（1）、自我认定，自我认定指的是一个人为自己所使用的民族标签；（2）、归属感，当具体问到一个人的时候，他可能会使用一个民族称号并且可能还没有对所选择的群体有一种强烈的归属感。所以，评价归属感是很重要的。

26．归因

（1）、归因的时间

当出乎意料的、不寻常的事发生时；负性的事件；对个体很重要，但又不太了解、不太肯定的事。

27．归因的理论

（1）、海德的归因理论：在海德看来，行为的原因或者在于环境或者在于个人。如果在于环境，则行动者对其行为不负什么责任；如果在于个人，则行动者就要对其行为结果负责。环境原因如他人、奖惩、运气、工作难易等；个人的原因如动机、人格、情绪、态度、能力、努力等。

（2）、维纳的归因理论：维纳将行为的原因解释成三个维度，内因——外因、稳定——不稳定、可控——不可控。

（3）、凯利的三维归因理论：一致性信息，即行动者的行为是否与其他人的行为在这种情况下相一致。若是，一致性就搞；一贯性信息，即行动者的行为在其他时间、地点是否也发生，若是，一贯性就高；特异性信息，即行动者对其他对象是否也以同样的方式作出反应，若是，特异性就低。

（4）、希尔顿反常条件关注模型

希尔顿等人在1986年提出了反常条件关注模型，该模型认为，一个行为或事件的可能原因有很多，要从中找出真正的原因需已有知识的帮助，在与行为、事件的发生有关的所有条件中，如果某一条件比较突出，那么归因者就会把行为事件的发生归于它。

（5）、顺序阶段模型

吉尔伯特等人于1988年提出了归因加工的顺序阶段模型，把整个归因过程分成三个阶段：

第一阶段，行为的分类，这一阶段是自动进行的；第二阶段，自动的特质归因，即根据已有的知识与经验，自动的把此行为与相应的人格特质联系起来；第三个阶段，校正，即利用当时的情境因素来调整最初的特质归因。

（6）、约翰斯和戴维斯的归因理论

对应推理理论也是一个非常著名的归因理论。影响对应推论的因素主要有三个：第一是非共同的结果，指所选行动方案有不同于其他活动方案的特点；第二个是社会期望，一个人表现出符合社会期望的行动时，我们很难判断它的真实态度；第三个是选择自由，如果我们知道某个人从事某行动是自由选择的，我们倾向于认为这个行为与某人的态度是对应的。

27．归因的偏差

（1）、基本归因错误

基本归因错误又叫对应偏差，它是指人们解释他人的行为时，夸大行动者的个人因素，低估环境因素的现象。

（2）、行动者与观察者偏差

人们对于他人的归因，观察者倾向于做内部归因，强调行为者内在特征的作用；而行动者对自己行为的归因则倾向于做情境归因，即强调情境的作用。

（3）、自我服务归因偏差

即人们把功劳归于自己、把失败归于外因的倾向。

28．归因的个体差异

罗特在1966年提出控制原理论提出内外控制源归因理论。埃布拉姆森等人提出习得性无助理论。该理论认为，当人们把失败归因于内部、稳定且普遍的因素（如能力有限）时，就会产生结果不可控的期望，从而能出现动机水平下降及抑郁、无助的情绪。他们进一步发展了维纳的理论，提出了普遍——特殊的维度。若果一个学生由于数学老师的偏见在数学考试上总是得不到好的分数，于是他放弃对数学的努力，这是习得性无助的表现。他的这种无能为力如果只表现在数学一门学科上就属于特殊方面，如果也扩散到其他学科上，则属于普遍方面。埃布拉姆森等人吧这种归因方式称为“悲观的解释风格”。

第五章社会动机

1．动机

动机就是引起、维持和促进个体活动的内在力量。由于动机是一种内部心理过程，所以它无法观察，也不能直接测量。

2．动机的性质

（1）、人的动机是一体化的、有组织的整体，动机是完整的个人的动机，而不是人的某个部分的动机。

（2）、动机总是指向人类的一些基本目标或需求，有关动机的研究在某种程度上必须是人类的终极目的、欲望和需要的研究。

（3）、人类学的研究表明，人类的基本动机是相同的，但是，用来满足这些动机或需求的方式可以因人而异、因文化而异。

（4）、人的动机是复杂的，个人的动机与行为之间的关系不是一一对应的，二是错综复杂的。

（5）、人类存在着无意识的或潜意识动机。

（6）、动机是一个动态过程，它是连续不断的、无休止的。

（7）、并非所有人的行为或反应都是有动机的。

3．动机的分类

动机可以分为内在动机和外在动机，内在动机是指人们对某些活动感兴趣，从活动中得到了满足，活动本身成为人们从事该活动的推动力。

布鲁纳认为，内在动机主要有三种内驱力引起：一是好奇心，即对于求知和探索的兴趣；二是好胜心，即胜任工作、表现能力的欲望；三是互惠的内驱力，即与他人和睦相处、相互协作的需求。

哈克曼和奥尔德姆认为，有五种工作特性能够引发人们的内在动机：（1）、技能多样性，即从事需要多种技能、有一定挑战性的工作；（2）、任务多样性，即工作内容要比较丰富，而不是单调乏味；（3）、任务重要性，即工作有意义，有影响；（4）、自主性，即工作者在工作中能够自己做主，对工作结果负责；（5）、回馈性，即人们能够及时知晓工作的结果。这些特性能够让人们感受到工作富有意义，带来内在的满足感，从而提高工作积极性。

外在动机是指个体参加某种活动的动力不是基于对活动本身的兴趣，而是外在的奖赏和压力。

激发行为的外在动机可能会降低行为的内在动机。当外在动机取代了内在动机时他可能对原来喜欢的活动失去兴趣，这种现象被称为“过度辩护效应”。

研究指出，（1）、外在奖励并非在所有的情况下都降低内在动机，只是在内在动机本来就比较高的情况下，才会有这种效果。（2）、不同的奖励类型有不同的效果。奖励可以区分为任务性奖励和表现性奖励，前者是指只要你做了事情，不管干好干坏都给奖励，后者是根据完成任务的质量来决定如何奖励。由于表现性奖励与个人的内在特点（如能力和努力）有关，它可能增加人们对自己内在特性的关注，所以这种奖励降低内在动机的可能性较小，它甚至可能增加内在动机。（3）适当的干预和培训可以减少直至避免奖励的负面作用。亨尼西等人的研究发现，如果让小学生参加旨在让他们专注于内在动机、思想上远离外在诱因的训练，可以保持他们对活动的内在兴趣。

4．主要的动机理论

麦独孤构建了一套以遗传本能和相应的情绪以及后天形成的感情为基础的人类社会行为的学说。人类有避害本能、好斗本能、拒绝本能、哺育本能、求偶本能、求新本能、服从本能、支配本能、合群本能、求食本能、收集本能以及构造本能；与之相伴随的情绪主要有惧怕情感、愤怒情感、厌恶情感、母爱情感、嫉妒情感、好奇情感、自卑情感、自负情感、怕孤独情感、食欲情感、占有欲情感以及创造欲情感等。

劳伦兹在1963年发表了《论攻击》艺术，他认为攻击与食、性、逃跑一起构成了动物的四种本能，在同类动物和异类动物之间都存在攻击，攻击本能具有积极的功能：通过攻击，强者可以得到更多的异性，有利于种族的生存适应，同类之间的竞争可以使他们在空间上合理分布，不会因为动物密度太高而耗尽食物。劳伦兹认为，战争是人类侵犯本能的表现。通过开展冒险性的体育活动来耗散侵犯本能，是避免战争的一种有效方式。

劳伦兹指出，每种动物都有该物种更特有的行为，即其习性。劳伦兹对心理学的最大影响是提出了关键期这个概念。研究发现，动物行为的发育具有明显的阶段性，某些行为的发育需要在特定的时期完成。如果在此特定时期内，外在条件具备，该行为就会出现或比较容易出现，如果错过了这个时期，该行为就不会出现或很难出现。

弗洛伊德的性欲力学说

弗洛伊德把性本能称为力比多，认为这些性能量在人体内部逐渐积累，必须通过某种途径发泄出来，从而构成了人类生活的原动力。

马斯洛的需要层理理论

马斯洛认为，人类有五种主要的动机：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要、自我实现的需要。较低层次的需要（主要是生物性的需要）是较高级需要实现的前提和基础。只有在较低级需要得到满足的基础上，人才会有较高级的需要。

麦奎尔的动机类型说

麦奎尔从两个维度对动机进行分类：一个是内在中心——外在中心维度，另一个是认知取向——情感取向维度。内在性动机是指向个人的；外在性动机是指向外部的，主要是社会的。认知取向——情感取向维度区分了动机是指导性的，还是动力性的，认知性动机为个体提供向导，而情感性动机为个体提供能量驱动。

（1）、认知性内在动机

一致性需要、分类需要、自住需要、目的论的动机

（2）、情感性内在动机

减少紧张的需要、自我防御的需要、自我维护的需要、认同的需要

（3）、认知性社会动机

归因的需要、客观化的需要、刺激的需要、功利性动机

（4）、情感性社会动机

自我表达的需要、强化的需要、亲和需要、模仿的需要

5．主要的社会动机

（1）、成就动机

成就动机是个体为了取得较好成就、达到既定目标而积极努力的动机。

麦克勒伦认为成就动机是“个人在做事时与自己所持有的良好获优秀标准相竞争的冲动或欲望”。余安邦与杨国枢把中国人的成就动机区分为社会取向成就动机和个人取向成就动机，认为这两种成就动机在“成就目标”、“成就行为”、

“结果评价”、“最终结果”和“整体评价”五个方面都有其独特的内涵。按照他们的观点，社会取向成就动机是指一种个人想要超越某种外在决定的目标或优秀标准的动态心理倾向，而该目标或优秀标准的选择主要决定于社会（例如父母、师长、家庭、团体或其他重要他人）。个人取向成就动机则是指一种个人想要超越内在决定的目标或优秀标准的动态心理倾向，而该目标或优秀标准的选择主要决定于个人自己。

社会取向成就动机的特点是：

（1）、强调个人的成就目标和评价标准主要由他人或所属的团体来决定；

（2）、选择什么样的行为来达到成就目标也是由重要他人或团体来决定；

（3）、成就行为的效果如何，往往由他人或团体来评价，评价标准也是由他人或团体来制定；

（4）、从总体上看，个人对成就的价值观念的内化程度较低，相应的，成就的社会工具性比较强，即追求成就是一种手段，是为了让他人或团体高兴。

个人取向成就动机的特点是：

（1）、成就目标和评价标准是有个人自己来决定；

（2）、选择什么样的行为来达到成就目标也是有个人自己来做主；

（3）、成就行为的效果如何，往往有个人自己来评价，评价标准也是由个人自己来决定；

（4）从总体上看，个人对成就的价值观念的内化程度比较高，相应的，成就的功能自主性比较强，即追求成就本身是一种目的。

这两种取向的成就动机各有优劣。在社会生活中，如果一个人的成就动机过于偏向某个极端，可能或带来一些不良的后果。例如，研究发现，个人取向成就动机过高的人在许多组织中表现的并不出色。由于强调个人取向，这些人用自己个人的业绩标准来衡量成就，也因为个人目标的实现而满足。这一特点可能会降低这些人在团队中的工作表现。因此，他们更愿意独立工作，因为这样做可以使得任务的完成完全取决于他们自己的努力。在组织中，非常需要能够妥协、能够顺应、能够将自己的成就需求与组织目标结合起来的人，而这样的人正是社会取向成就动机较高的人。在不同的工作情境中，两种成就动机的作用可能不同。在工作目标和效果需要个别设定的环境中，个人取向成就动机高的人会表现的非常出色；在诸如社会工作这种很难看出个体的工作结果、工作成效非常依赖与他人的情境中，个人取向成就动机高的人可能表现平平，而社会取向成就动机高的人可能表现特出。

研究指出，个人的成就动机并不是与生俱来的，成人也可以习得。

（2）、亲和动机

亲和动机又称为结群动机，是指个人要与他人在一起，或者要加入某个团体的需要。在1959年出版的《亲和心理学》中，沙赫特提出了“焦虑——亲和”假说，认为由焦虑导致的恐惧是促使人们结群的原因，有过不安经历的人，其亲和倾向更强。当然，焦虑和恐惧并不是人们产生其结群动机的唯一原因，促使人们希望和他人相联系的还有很多因素，例如享受交流的乐趣，找到自我评价的自我基准等等。另外，结群也可能产生一些负面效果，如社会懈怠、屈从、团体集一思维等。

（3）、权力动机

权力是一种控制、支配影响的力量。根据来源，可以区分出七种不同的权力类型：运用处罚的权力——强迫性权力；地位和正式的等级——合法性权力；给予有价值的资源，如报酬等的权力——奖励性权力；良好的知识和经验——专家性权力；个人的关系，领导魅力——关系性权力；解除内部信息——信息性权力；认识重要人物——联系性权力。朱永新认为，传统中国人存在一种“恋权情结”，恋权情结主要表现在五个方面：畏权——对中国老百姓来说，权力是一种可怕的存在，不少人对“当官的”有一种畏惧的心态，认为“千万不能得罪当权者”；慕权——认为权力可以带来荣耀、威严和实惠，许多人羡慕权贵，追逐权力；清官梦——“清官”是中国文学作品讴歌赞颂的主题。当自己对追逐权力无望时，一些人就把社会和个人的一切寄托在“青天大老爷”的身上；升迁梦——对有权者来说，关心的是得到更大的权力；滥用权——在“权大于法”的封建社会，对权力没有有效的监督，官员滥用权力的现象十分普遍。朱永新指出，恋权情结有着正负两个方面的效应和影响，一方面恋权情结对于维护社会稳定、社会秩序等有一定的正面影响。另一方面，就其负面影响来说，它“滋长了官本位的思想，一切是非曲直由官来判断，人们也用官的大小来衡量其社会地位的高低，这也就在一定程度上给了权力滥用和权力腐化者以可乘之机。恋权情结刺激了人们的权力欲望，甚至促使某些人把整个精力和智慧聚集在权力上。当整个社会或一部分社会精英这样做时，这个社会自然就难以健康发展了”。恋权的实质是恋官。

第六章社会情感

1．社会感情

社会感情是伴随整个社会心理过程中产生的主观体验和感受。社会感情是社会群体内部普遍存在的、能够相互传染并具有一定社会功能的。群体共有的心理体验和社会知觉。社会感情由社会情绪和社会情感构成，两者既有区别又有联系。

社会感情与感情相比较而言，具有群体性、共同性、社会影响力等特征。

（1）、社会感情具有群体性特点。社会感情不是个人的感情好恶，不是个人独自的心理体验。它存在于特定的社会群体内部，有时甚至是全社会性质的或全民族共有的。

（2）、社会感情具有共同性特点，即社会情绪的爆发、社会情感的形成，往往有特定的社会事件所引发，并产生相同的或相似的心理刺激和应激反应，心理刺激源、应激反应形式都是比较一致的，是群体所共同的。社会情绪因其气氛感染，表现为情绪兴奋性的整体提高或降低而具有共同特点；而社会情感则因为群体成员的归属感以及价值观的相互认同而具有某种一致性。

（3）、社会情感总体上来说，大多数具有较大的社会影响力。社会情绪的产生，往往影响比较普遍，涉及的人群

范围比较大；社会情感的形成，则更加具有深层和持久的影响力。

2．情绪理论

（1）、情绪心理学的观点

1884年美国心理学家詹姆斯提出情绪是对生理变化的知觉，1885年丹麦的生理学家兰格也持类似观点。

美国心理学家坎农和其弟子巴德提出“情绪丘脑说”，认为身体变化和情绪体验是同时发生、互相促进的，两者均受丘脑的管制，而情绪体验主要是对情境变化的知觉。

美国心理学家沙赫特与其弟子辛格提出“情绪二因素理论”，认为生理反应确实先于情绪而且是情绪的起始因素，但产生任何情绪经验则由认知因素来决定。个体利用过去的经验和当前环境的信息对生理反应做出合理的解释，正是这种解释决定着产生怎样的情绪。

拉扎勒斯在1972年提出“认知评价理论”，认为情绪是人与环境相互作用的产物。在情绪活动中，人不仅反映环境中的刺激事件对自己的影响，同时要调节自己对于刺激的反应。也就是说，情绪是个体对环境知觉到有害或有益的反应。因此，人们需要不断的评价刺激事件与自身的关系。具体有三个层次的评价：初评价、次评价、再评价。

（2）、心理治疗学派的观点

心理动力学派主要有弗洛伊德的驱力模型、霍尼的关系模型。弗洛伊德强调心理动力对行为的驱动，认为个体天生拥有两种本能驱力：生的本能和死的本能，如果本能驱力没有获得释放，其带来的压力将会继续在潜意识中维持生长，产生更大的紧张。所以弗洛伊德认为需要宣泄才能释放紧张情绪。弗洛伊德认为人格有三个部分组成：本我、自我和超我，分别遵循快乐原则、现实原则和道德原则。新精神分析学派的学者霍尼提出基本焦虑的概念，认为个人天生就有一种害怕被抛弃的不安全感，良好的亲子关系会降低基本焦虑，恶劣的亲子关系则会进一步强化基本焦虑。在此基本焦虑下，个人发展出不同的应对策略，如亲近、讨好、顺从他人、控制、反对他人、逃避与接触等，都是为了降低其不安全感。客体关系学者马勒认为自我的发展可以分为四个阶段：自闭期、共生期、心理分离——个体化期、客体恒生期，其中以心理分离——个体化期的发展最为重要。若个体无法顺利获成功的经历心理分离——个体化的过程，个体将会产生许多冲突的情绪。另外，鲍尔比的依附理论也非常重视亲子间的依附关系，认为人类发展的动力来源在于照顾者如父母的情感联结的建立与维系，而内心冲突就是因为分离焦虑、被抛弃的恐惧所造成的，所以焦虑只是此情感联结受到威胁的信号灯。依附是指对特定他人永久的情感联结。依据早期亲子关系状况，个体发展处三种类型的依附关系：安全依附型、焦虑依附型、逃避依附型，后两者属于不安全依附，会引发成年后的情绪和行为困难，而安全依附型则情绪稳定且心理健康。

行为学派的创立者华生提出“情绪反应类型论”，认为人类有三种基本的情绪：恐惧、愤怒和爱，其他情绪则是学习而来的。行为学派认为情绪的困扰与问题行为都可以通过制约原理或学习理论来加以修正或改善，因此，行为治疗被使用的范围相当广泛，包括恐惧、强迫性、忧郁、上瘾、攻击等行为的处理。行为学派认为可以通过经典性条件反射、操作性条件反射以及观察学习三种方式来改变个体的行为反应。

理性情绪疗法的基本假设是我们的情绪根源于信念、评价和解释。理性情绪疗法创始人埃利斯认为，人们会有强烈及不适当的情绪主要原因是因为非理性的思考所致，而此不合理与不合逻辑的非理性思考源于早期不合逻辑的学习或受到父母与环境的影响。理性情绪疗法认为大部分的情绪困扰起源于责备，我们内化了许多导致自我挫败的非理性想法，这些有意无意的思考方式左右我们在各种情境中的感受方式。这些情绪不会仅仅因为感觉被强化、凸显即表达出来后就消除不见了，而是需要驳斥那些引发负面情绪结果的非理性信念，并努力将不实际、不成熟、命令式和绝对式的思考方式转化成实际、成熟、合乎逻辑和讲求证据的方式思考和行动，才能导致对生活情境又较适当的情绪反应。

完形治疗学派重视个人对于此时此地的觉察，所谓觉察就是能够了解“我”现在正在想什么、感觉什么。由于我们对不愉快经验或者痛苦感受都倾向于以逃避，不去面对的方式应付，因此我们对于自己的状态与需求也渐渐搞不清除了。所以，通过情绪感觉的直接经验和表达可以帮助我们觉察真我与内心真正的需求。完形学派提出未完成事件的概念，就是涵盖悔恨、愤怒、痛苦、焦虑、悲伤、罪恶、遗弃感等未被表达出来的感受，虽然这些情绪并未表达出来，并未充分体验，但在潜意识中一直存在并发生作用。这些未完成事件在不知不觉中就会带入现实生活中或者衍生出一些不必要的情绪，因此这些未解决的情绪就会阻碍我们的感受和知觉，而扰乱以现在为中心的察觉，让我们无法真切认识与接纳自己与他人，进而妨碍自己与他人有效的接触。由于大多数人宁愿逃避体验痛苦的情绪，而不愿做必要的改变，所以完形学派强调个体在此时此刻不是谈论自己的情绪，而是在此时此刻体验自己心中的情绪，认为唯有充分经验自己的情绪后，才有可能改变与成长。

（3）、社会学的观点

社会感情的突生属性

斯蒂文?戈登认为，社会感情在社会学研究与心理学研究中的区别，关键在于感情的突生属性，所谓突生属性是指只有在人与人发生关系或者当个人的心理或行为同他所处的社会文化相结合时才显示出来的哪些特点，而这些特点是无法还原到个人的或生理的基础上去的。戈登认为，感情的突生属性可以表现在四个方面：第一是来源，社会学家在研究感情时要考察感情的来源。一般而言，社会感情来源于社会关系，而个体情绪来源于个体生理。第二是时间，这一突生属性涉及的是感情维持的时间幅度。在持久的社会关系中，以前的互动以及对该关系未来进程的预期影响着感情。第三是结构，社会感情的诱因是以社会力量而非心理力量维持的。第四是变化，社会感情并非固定在先天的人性之中，而是在对于社会互动以及文化规范的信念作出反应时具有变化性。

社会感情的整饰化

在社会生活中，人们根据社会关系的规范要求或者出于策略性的考虑，有意识的控制（唤起、压抑和改变）自己的某些情感的现象，称为社会感情的整饰化。

感情修饰有两种表现：第一是表情修饰，表情修饰是指有意图的展示不同于内部感情的姿势的过程，其目的是塑

造我们自己的某种公众形象，或者遵循有关情境的文化规范的要求。表情整饰是通过社会化的过程学习而来的，成年人一般能根据情境要求采取适当的情感表现方式，例如即使在内心悲伤时，仍然能够保持笑容，第二是感情整饰，感情整饰是指我们改变对某种关系的解释，也可以改变我们的身体感觉以及对别人的反应。

戈登认为，社会感情的整饰化具有一定的群体功能，他可以加强群体的运行功能。这主要变现在三个方面：首先，感情整饰可以允许行动具有连续性；其次感情整饰可以建立群体团结；最后感情整饰可以指出地位差异。

3．情绪、社会情绪与社会和谐

（1）、情绪

根据情绪发生的强烈程度和持续时间，情绪分为三种状态，心境、激情、应激。情绪的构成成分包括主观体验、外部表现（表情）以及生理唤醒。情绪的变化具有两极性，如，情绪的动力性包括增力与减力两极，需要得到满足时产生积极的情绪就是增力，需要得不到满足时产生的消极情绪就是减力。情绪的机动性包括激动与平静两级，激动是一种强烈的、外显的、由一些重大的或突发的事件引起的情绪；平静则是指一种平稳、安静的情绪，是人们日常生活的基本情绪状态。情绪的强度包括强弱两极；情绪还有紧张和轻松两级等等。

（2）、社会情绪

心理学家阿道夫认为，社会情绪是人类区别于其他物种的一个显著性特征，社会情绪依赖于情境，并要求个体对自身在社会情境中的处境和状态有更加广泛的表征。社会情绪有社会调节的功能。它不仅对单个个体、还常常对个体所处的社会群体产生广泛的影响，社会情绪可以分为三类，即自我意识情绪、自我预期情绪以及自我依恋情绪。

我们认为，社会情绪是人们对社会生活的各种情境的知觉，通过群体成员之间相互影响、相互作用而形成的较为复杂而又相对稳定的态度体验，这种知觉和体验对个体或全体产生指导性和动力性的影响。究其结构而言，社会情绪首先是群体成员对客观事物的共同的态度体验和相应的行为反应。从情绪表现来看，至少是群体成员比较一致的情绪爆发，尤为重要的是，社会情绪具有很强烈的群体情绪认同，“指的是在某一群体中，一个人或一些人由于不同的原因，在一定程度上对其他人有着心理上的联系，产生同情，并在情绪上引起共鸣的一种状态”。任何一种社会情绪，都可以通过人们相应的行为表现而构成。

社会情绪也具有两极性，在动力方面，可以分为积极社会情绪和消极社会情绪。积极社会情绪也可以称为正向社会情绪，是指人们（群体成员）的积极、乐观、健康、向上的一种心态，是某一特定社会事件的发生符合群体成员的共同愿望和需求时所产生的积极、肯定的社会性情绪反应。消极的社会情绪也称不良社会情绪，主要是指群体成员的心理体验和行为反应呈现消极、负面的状态。社会情绪在强度上也有强、弱两极，如群体集会和发生冲突时，初期会产生窃窃私语，继而产生群体骚动，直到最后的暴乱。社会情绪的激动表现为从高兴、欢呼到狂欢等。

4．集群情绪

社会情绪通常表现为民族情绪、群体情绪、集群情绪等。集群情绪是伴随集群行为出现的一种群体情绪，如群体事件中的群体情绪，突发性社会事件中的群体情绪等。集群行为是在特定情形下发生的一种非组织、超常规的、难以预测的群体行为，在这种过程中所形成的情绪会导致一定时期内的社会失范与混乱。集群情绪主要包括集体恐惧、集体敌视、集体欢乐三个方面。

（1）、集体恐惧

集体恐惧是指面对突发痛苦和巨大不幸的预料和经验而产生的范围广泛的情绪。约翰?罗弗兰德认为，集体恐惧产生的原因大致有三个方面：真实的或虚假的危险、环境或社会灾难、环境或社会的趋向。集体恐惧可以细分为以下几种情绪：第一种是恐慌、第二种是恐怖、第三种是惊恐。

（2）、集体敌视

集体敌视是指群体对某一对象在思想上或原则上的对抗、反抗或抵制，与它们相关的术语是仇视和憎恨。集体敌视可以分为三个层次，第一个层次也是最低的一个层次是复合型的，即人们用说话和行动来传达他们的不快，如文字宣言、对人群的谈话、抗议游行和集会、嘲讽、辱骂等；第二个层次所针对的是现实的和个人的财富，如没收物品、抢劫、抵制商品、罢工、占领或接管场所、毁坏物品或场所等；第三个层次是最高层次，是针对他人的身体，如俘虏、攻击或杀害等。

在集体敌视期间，大致有五种情形：第一种是公民们对个体，如暴力攻击和无产者私刑，第二种是公民们对公民们，如政治摩擦和狂热爱好者的暴力，第三种是公民对机关，如抗议和少数民族地区骚乱，第四种是机关对个体，如保守派的私刑，第五种是机关对公民们，如官方的暴乱。

（3）、集体欢乐

集体欢乐是指人群由于福利、成功或好运气，或者得到某人所希望植物所唤起的情绪，相关术语包括快乐、喜庆、愉快、欢心、欢乐、狂喜等。这种集体欢乐是集体性的，包括面对面的无难题机会或者同时关注同一目标的分散的个体中的情绪，以及个体情绪转变成群体兴趣而产生的群体情绪。集体欢乐主要包括以下几种类型：第一种是着迷的神圣性的集体欢乐，这包括着迷的动乱、着迷的集会、着迷的会众。着迷是一种“超出理性的自我控制的范围”的状态，与“压倒一切的情绪、喜悦”和强烈的“情绪激动”有关。

第二种是虔诚的宗教性的集体欢乐，包括愉快的心境、虔诚的人群。

第三种是一种非宇宙性和非宗教性的情绪现象，包括狂热的人群和激动的人群。

5．情商

丹尼尔?戈尔曼提出与智商相对应的情商的概念。他认为情商一般包括五种能力：

（1）、了解自己

（2）、驾驭情感

（3）、自我激励

（4）、识别他人情绪

（5）、处理人际关系

6．情绪感知等级

心理学家克劳德?斯坦纳提出一张情绪感知等级表，以表现人们感知情绪的程度。他认为，人们情绪感知的程度由低到高可以分为八个等级，即麻木、身体感觉、原始经验、语言障碍、分辨、起因、同情心、互动。他认为，情绪解读包含五种技能：第一是直觉自己的感觉，觉察自己的情绪和强度；第二是体会他人的感觉，了解他人的情绪状况和原因；第三是学习管理情绪，控制和表达自己的情绪；第四是弥补情绪的伤害，向人道歉并给予补偿；第五是合二为一，即有效的情绪互动技能。

7．情绪管理的方法

情绪管理的第一步是觉察自己的情绪；第二步是了解情绪引发的原因；第三步是管理自己的情绪。

（1）、觉察自己的情绪

探索自己曾有的各种情绪。第一，在一个安全的空间自言自语，找一个安全的房间，大声的把任何感觉不加责备的说给自己听。第二，以艺术（如看电影、电视、读书、欣赏音乐和绘画）作为发泄的媒介。第三，回到过去，探索过去的回忆可以更清楚自己独特的内在反映模式及情绪反应的原因。

增加对外在、内在与中间领域的觉察。觉察这三个领域可以帮助我们更清楚自己当时的感受，也帮助我们了解情绪的缘由。首先是觉察外在领域，所谓外在领域就是身体的知觉，就是通过我们的视觉、听觉、触觉、嗅觉等去观察外在环境，然后直接以“我觉察到……”的句子描述出来，不赋予任何的解释和说明。联系外在的觉察，有助于我们观察他人的状态，进一步将我们的觉察反映给对方，以有效解决问题。其次是觉察内在领域，内在领域就是自己的身体和情感所感受的事物，是自己内在的经验，是此刻身体内部某些特定部分的感受。内在领域的觉察对于了解我们自己的情绪相当重要，因为情绪通常连接着身体反应，若我们能够敏锐的觉察这些身体感受，就容易进一步觉察自己的情绪状态。最后是觉察中间领域，中间领域不是来自感官信息，而是通过抽象化的过程来解释信息。中间领域为思考以及与其相关的一切，例如担心、判断、想象、计划、假设、分析等。中间领域不一定和现在有关，而可能和过去或未来有关。

记录整理每天的情绪，增加对自己情绪的认识与觉察。可以每天写心情日记，在日记中具体描述事件的发生、觉察自己的情绪、了解自己的想法，并与过去经验做一些联接，看看是否收到过去经验的影响。

（2）、了解引发情绪的原因

通常造成某种情绪的原因，主要是来自于我们对事情的看法或想法。因此，当我们能洞悉究竟有哪些非理性想法在左右我们的情绪时，就能根据这些想法加以应对。非理性想法可以归纳为两种类型，一种是“夸大”，一种是“不切实际的要求”。此外，有心理学家提出对人们生活影响较大的七种主要的非理性信念：一个人应该被周围所有的人喜欢和称赞；一个人必须无所不能，十全十美，才有价值；那些坏人，都应该受到严格的法律惩罚；事情不能如愿以偿时，那将是可怕的伤害；一切不幸都是有外因造成的，个人无法控制；面对困难和责任很不容易，倒不如逃避省事；过去的经验决定了现在，而且是永远无法改变的。

（3）、缓和情绪的方法

第一是身心松弛法；第二找人倾诉；第三转移注意力

（4）、转换情绪的方法

第一，改变想法，改变情绪。要了解情绪受观念影响，分辨理性的情绪和非理性的情绪，驳斥非理性的情绪第二，从“内在冰山”着手。当某些事件发生时，同时也牵动了我们的内在冰山。为了成为能够内外一致的自己，我们需要清理行为或应对模式之外的不同冰山层次，用经验情绪、扩大观点、调整期待或满足渴望的方式，让自己不再卡在不良的应对模式中，而能借此接纳与转换情绪，得以更自在和真诚。

（5）、做情绪的主人

首先，我们对于情绪的态度应该是允许并接纳其存在，当我们去认识并允许自己去经验负面的情绪时，其实就已经释放出一部分情绪。其次，我们应该承担自己对情绪的责任，对自己的情绪负责，而不是采取无力、解释、伪装等方法逃避情绪的责任。最后，一个人对生活是否有幸福的感觉，并不是在于他遇到负面情绪的多或少，而是在于他能否有效的应对。

8．情绪表达与人际沟通

（1）、情绪表达的功能

情绪表达有四个正面的功能：第一是，别人可以更能够了解你；第二是你可以更了解别人；情绪得到舒解并且变得更真诚；让彼此的关系更牢固。

（2）、情绪表达的障碍

唐纳森他认为，无法向他人表达情绪的人通常抱持着以下迷失：第一无法直接向对方表达感受，因为认为这样的表露会让自己难堪；第二，认为只要不说出自己的感受就可以与对方维持和谐关系；第三，相信自己不多说、多想，任何不愉快都会随时间消逝；第四，相信别人“应该”知道自己的感受，不需要自己告诉他们。

（3）、有效表达情绪的原则

第一，觉察自己真正的感受。第二，选择适当的时机表达。第三，清楚的表达。第四，行为、感觉、理由陈述的使用。第五，表达正面情绪，也可以增进良好关系。

（4）、良好应对他人的情绪

面对他人情绪，有几个有效的应对方式：第一是积极的倾听，倾听是一个复杂的过程，包括感官与心理过程。其间不仅要听到别人所讲，也要能听出别人所欲表达的含义。倾听包括生理专注和心理专注两个部分。生理专注指的是

身体适度倾向说话者，与对方保持眼神接触，保持轻松、自然、开放的姿势与表情。心理专注就是积极倾听，不仅听到对方表达的内容，而且要观察到对方非口语行为所蕴含的意义，注意到他的身体动作、语气、声调以及面部表情等。第二是同理心，简单地说就是要“感同身受”、“将心比心”，也就是要站在对方的立场体会其感受，了解对方的感受想法，并且反映给对方知道。同理心有两个要素，一是对他人情绪的认知，亦即知觉技巧，二是对他人情绪的反应。同理心技术包括两个部分：简述语意和情感反映。简述语意就是将对方所说的话用你自己的话简单扼要的说出来，主要是让对方知道你可以了解他的意思。情感反映则是将所知觉到的对方的情绪或感受恰如其分的告诉对方。同理心的反应可以先采用“因为……（事实内容简述）”和“你觉得……（情绪字眼）”的句型，然后再以平常自然的口吻说出你体会到的感受。

9．情绪混淆与情绪疏离

如果我们太容易受到他人情绪的感染和牵连，因为他人的心情不好，以至于自己每天也很难过，这可能是因为我们没有发展出独立的自我，与他人的心理界限不清，所以常常受他人情绪的影响。这种情况就是情绪混淆。我们是否可以发展独立的自我，通常与我们和重要他人如父母的关系有关。自我分化低的人容易被别人的情绪所影响或控制，常常以他人的喜怒哀乐决定自己的喜怒哀乐。有时候个体为了逃避关系中的情绪混淆或过度亲密，会在情绪上和他人保持距离或过度疏离，久而久之，他可能无法接触真实的感觉，常让自己过度忙碌而无暇思考、感受，这种情况称为情绪疏离。

10．减少人际冲突——有效沟通

沟通的重要性。许多亲密关系中的人际冲突源于沟通问题，解决之道在于坦率的谈话，即一个人在不指责、不挖苦的情况下，清楚的表达自己的感情和担忧。沟通技能是可以学习的，最好在一个安全的、保护性的社会环境里。

沟通的目标。沟通的目标在于以下几个方面：培养明确的、坦率的、不怨天尤人的沟通方式；培养用于检查自己行为和探究它对他人的影响的意愿，培养通过解决问题而不是强制或操纵来消除冲突和纠纷的能力。其中隐含的假设是，如果我们知道别人看待和如何理解我们的行为，如果我们了解适合自己的各种选择，我们就能有很大收获。

有效沟通的特点。为了在一个亲密关系中的有效沟通，我们必须直接的、坦率的表达自己的思想感情。如此，我们可以更充分的认识自己的行为和言语产生的影响，并且做出一些能同时满足自己和同伴需要的选择。

直接表达感情而不是作出评价。用感情形式表达反馈比用评价的形式表达反馈更易于对方接受和应付。这里有两个原因，第一，一个人对另一个人的评价纯粹是推测和猜想，可能犯错误。相反，一个人对自己的感情描述则是确定真实的。第二，评价是把某种东西强加在对方身上，是未经邀请擅自进门，容易引起防御反应。相反，表达感情是自我暴露，是打开大门邀请别人进来。

11．社会情绪的管理

（1）、对积极情绪的激发与引导

积极的正向的社会情绪对整个社会的发展和稳定具有一定的促进作用，也是构建和谐社会的重要元素。政府如果能够经常激发民众的正向社会情绪，或者利用一些社会事件，进行正面的引导，就能使社会正气得以弘扬，人民保持健康的精神意识和情绪，在一个和谐的社会氛围里生活和工作。政府的做法包括激发民众的爱国热情，激发社会良知，倡导文明礼貌的社会风尚，鼓励努力劳动致富的社会理念等。

（2）、对消极社会情绪的控制与疏导

消极的社会情绪对社会的发展具有负向的影响力，因此要加以控制，使其不得蔓延，或加以疏导而不至于酝酿成社会动荡的源泉。

首先，在针对社会突发事件的预警机制中，要加强对于这种社会情绪的观察和调查，保持敏感性以体察和识别社会情绪。

其次，建立和完善与民众的沟通机制。既然执政党所组成的政府代表广大人民的利益，那就应该最大限度的听取人民群众的呼声和要求，并能够代表人民的利益。要做到这一点，最重要的就是具备沟通的机制和沟通渠道。如果这个通道被堵塞了，民众的声音没有反馈，也不能解决民众的疾苦，那就非常容易引发社会矛盾，加剧社会冲突，从而破坏社会的和谐。

最后，从民众的角度来说，公民都负有社会情绪的自我管理责任。因此，应该倡导“社会情绪学习”的观点。也就是说要获得技能、知识、健康、爱心，负有责任以及有收获的生活。

12．网络情绪型舆论的管理

民意是整个社会的普遍意识。民意通常以3种形态表现出来：潜舆论、显舆论和行为舆论。潜舆论是低水平的民意或处于形成时期的民意，表现为人民群众一致的内心活动。这时，民意处于一种社会情绪状态。潜舆论进一步升级，就会转化为显舆论，这时的民意表现为一种具有完整的意见形态的社会共识；如果舆论不仅用语言表现，而且通过行为来表达，便构成了民意的行为舆论，即大规模的群体示向性活动。网上的舆论多是处在潜舆论形态，多是一种情绪性的宣泄。情绪型舆论是公共意见倾向的征兆，是一个极好地研究显示公共意见倾向的窗口，但缺少理性和清晰度的激愤的社会情绪，容易产生非理性的社会仇视心理。如果对非理性情绪型舆论引导不力或出现引导失误，可能导致社会的不稳定。因此，对于网络情绪型舆论的管理和控制是很有必要的。主要可以从加强政府的管理职能，包括网络立法、网络道德重建入手，也应该强调媒体的社会责任，包括采取培养论坛的领袖，强化“网络把关人”的意识，连同传统媒体，对网络舆论进行选择、放大等措施。

13．组织情绪管理

组织情绪管理是指在组织社会中的群体情绪管理，具体而言，实际上是一种工作情绪的管理。比如，企业员工的情绪管理、事业单位职工的情绪管理。

伯恩斯在1978年首先提出变革型领导的概念，指出这是一种提倡某种价值观，通过上级自觉接受某种价值观而影

响下级的领导理论。1985年，巴斯进一步对魅力型领导与变革型领导加以区别，认为变革型领导除魅力外还具备两种素质，即智力刺激和个体化关怀。智力刺激是指鼓励下级积极思考问题和周到细致的解决问题，个体化的关怀是指领导者关心每一个人，针对每个人的不同情况给予培训、指导和建议。变革型领导表现出三种行为，即愿景、设计框架和印象操纵。愿景是指领导人创造一种长远目标从情绪上把下级紧密的结合在一起；设计框架是指通过设计改变现状、向思想的境界前进的途径；印象操纵是指变革型领导采用一些增强对下级吸引力和影响力的技巧。他们往往具有较高的言语技能，对生活抱有积极的态度并充满激情，因而也能够感染下属的情绪，通过与下属保持亲密的关系而激起下属很高的情绪承诺。

在具体的情绪管理方面，可以从以下两个方面着手：

（1）、从组织层面进行管理

从组织层面进行情绪管理主要是指从组织层面有系统、有计划、全面的进行情绪管理，包括组织文化、组织结构、领导者等要素都应该建立组织情绪管理的机制。从组织文化方面加强管理和控制，使得员工的工作价值观与组织的工作价值观保持一致，并把这种价值观内化为员工的行为动力。从组织结构上加以控制，需要设立专门的部门，或者确定具有情绪管理职能的岗位，具体承担组织的情绪管理职责。这个岗位或部门往往与人力资源、企业文化、行政部门等相关。从领导者的领导艺术和领导风格角度，要强化变革型领导的特点，加强对员工的个人关怀以及激励意识，通过提升员工的零距离来提升工作绩效并达到有效管理的目的。在组织内部设立EAR项目即员工帮助计划。

组织情绪管理的具体步骤包括：设计情绪管理系统，建立员工情绪管理档案，开展谈心活动，让员工参与关键事件决策，分析情绪管理案例，评估情绪管理结果。

（2）、从员工层面倡导自我管理

组织层面上所采取的各种情绪管理的措施和方法，更多的是营造一种氛围，创造一种良好的组织环境，使员工可以在一个健康的组织中工作，从而减少各种压力所带来的情绪困扰，能够心情愉悦，有效的工作。但是任何情绪的管理和控制都不能脱离开个人的主观生理和心理控制，员工也应该从自身的角度学会适度的情绪控制，学会自我管理。通过学习、培训，提升自我修养，提高境界，对事物形成比较客观地看法，遇事能够冷静合理的处理，避免一时冲动而造成对他人或自我伤害。

14．激情与社会激情

（1）、激情

激情是情绪的一种类型，是迅速爆发、激动而持续时间短暂的情绪状态，如狂喜、暴怒等等。激情通常由特定的对象引起，指向性比较明显。激情有激动性和冲动性，并且具有强烈的力量，爆发的时间较短，冲动一过，则迅速弱化或消失。激情具有双重作用，消极的激情常常对集体活动具有抑制的作用或引起高度冲动性的动作，消极的激情会产生不良的后果。积极的激情与冷静的理智和坚强的意志相联系，能激励人克服艰险、攻克难关，成为正确行动的巨大动力。激情往往伴随有机体内部器官的变化和明显的表情动作。激情有不同的表达方式。虽然激情的爆发力量很强，而且很迅速突然，但是，这并不是说激情就完全不可控制。实际上激情可以在其发生之前加以控制，并预防其发生，比如用自己的意志力转移注意，以减弱爆发的程度；也可以在激情即将发作时，做一种机械动作以延缓激情发作的时间；此外，加深对激情发作的后果的认识，充分了解其可能造成的不良后果，也有利于控制激情。最根本的是要提高自己的思想觉悟和道德修养。

激情往往有后延效应，人们在狂喜或狂怒等激情爆发之后，好长一段时间会处于喜悦或不快的情绪状态之中，这就是心境。

激情有时候容易和热情混淆，实际上激情和热情是有区别的。热情是一种强有力的、稳定而深刻的情感，如对党、对祖国的深厚而强烈的爱。

（2）、社会激情

社会激情是指社会群体爆发出的一种强烈的社会情绪，由于受特定社会事件的刺激，导致社会中大多数人或某个社会群体的共同情绪爆发。由于社会激情的爆发具有一定的社会性或群体性，因此，社会激情容易受到群体特性的影响，即在群体内部相互感染。某方而得以强化，它所持续的时间会比个人的激情要长一些，激烈程度也更强烈一些。

社会激情同样具有积极的社会激情和消极的社会激情。前者对社会的稳固和发展具有推动和促进作用，后者往往对社会的稳定具有巨大的消极影响，甚至起到破坏作用。

15．情感和社会情感与价值选择

情感作为一种主观体验，常常被认为是情绪的核心成分，或称为情绪性情感。从广义上讲，它与情绪一样也是人对客观事物的态度体验；从狭义上讲，它又不同于情绪，是和人的社会性需要想联系的一种较复杂而又较稳定的态度体验，例如道德感、理智感、美感、爱与恨的体验等等。

情绪与情感主要有三个方面的区别：从需要上看，情绪是跟人的生物性需要相联系，而情感跟人的社会性需要相联系；从发生角度看，情绪发生较早，为人类和动物所共有，无论从种系发生或个体发展角度看，情感体验都发生较晚，是人类所特有的，是个体发展到社会化进程的一定阶段才产生的；从稳定性程度看，情绪永远带有情境的性质，而情感有可能既有情境性、又具有稳定性和长期性，稳定的情感体验是情绪概括化的结果。

心理学界通常把人类的情感分为三类：道德感、理智感和美感。

道德感，它是人类根据一定的道德标准评价自己或他人时所产生的一种情感体验。道德感的表现形式有：幸福感、荣誉感、自尊心、责任感、义务感、友谊感、爱慕感、仇恨感、人道主义情感、社会道义感、爱国主义和国际主义感等等。

理智感使人们对认识活动评价值所产生的情感体验，他同人的认识活动的成就获得、需要和兴趣的满足、对真理和未知的探索以及思维任务相联系。它在认识活动中的表现形式有：对新事物的好奇心与新异感；对解决问题的成就

感与欣慰感；对未知事物矛盾的质疑感与惊讶感；对探求真理的信念感和执着感；对科学的热爱；对偏见、迷信、谬误的憎恨等等。

美感，是人们对客观事物的美的特征的情感体验，是由具有一定审美观点的人对外界事物美进行评价时所产生的一种肯定、满意、愉悦、爱慕的情感。审美就是对美进行鉴赏，只有通过认识、评价、鉴赏活动才能产生美感。

（2）、社会情感

社会情感是以社会情绪为基础，是社会群体所共有的对事物稳定、深刻、持久的体验和感受。社会情绪是社会情感的基础，情感又通过情绪来表达，并且深刻的影响着社会情绪的变化与发展。某种特定的社会情感的存在或演化，实际上是社会价值选择的结果，也和人格特征的沉淀相关。所以，社会情感的形成或沉淀，往往能反映出一个社会的公共价值观念，同时也能够预测一个社会在道德、价值方向上的发展、变化的趋势。所以，研究社会情感的具体特点和走向，探究其根源，了解其脉络，估计其社会影响力，是非常有意义的。社会情感往往和社会文化廉洁、交织在一起，带有民族文化的特点，因而，有些社会情感是带有传统文化特征的，是带有历史感的。从文化延续的角度来看，社会情感在某种意义上也就是民族情感，或者说民族情感是社会情感的一种形式。

（3）、民族情感

民族情感是民族意识的反映。民族意识是一个民族对自身归属的一种认同。但是，一个人在现实生活中，对于自己身份的认同和归属并不是建立在对一个抽象主体的认同基础之上的，而是与其生存的社会环境密切相关，与其生长的国家、民族的文化息息相关，与其长期传承下来的社会环境密切相关。民族情感往往是在民族国家受到外来敌人入侵或遭遇社会危机时集中迸发出来的。民族情感的表达方式虽然是多姿多彩的，但国旗、国歌、象征性的建筑以及民族特有的传统仪式这些带有国家民族象征意味的符号，通常都能够成为人们表达民族情感的主要方式。

16．中国人的特殊情感

中国人在长期的文化特性以及社会经济生活环境的作用下，逐渐形成了一些独特的情感，比如羞耻感、焦虑感、怨恨心理等。这些情感是中国人中较为普遍的情绪，是民族共有的情感表现，因而也可以看成是中国人的社会情感。

（1）、许多学者指出，东西方文化的一个普遍性的差别在于羞耻感和内疚上，中国社会被说成是以羞耻感为取向的。本尼迪克特认为，西方文化是一种罪感的文化，这种文化中的人格特征表现在一旦有过失、罪恶等行为时，他们主要感到内在良心上的谴责。东方文化是耻辱感文化，耻辱感是对他人批评时的一种反应。一个人因受到公开嘲笑与摒弃，或者自以为受到嘲笑而感到耻辱，因此耻辱感成为强大的约束力。这种文化中的人格特征具有很强的外控性。有华人学者认为，有两个主要影响作用于中国的羞耻感文化：儒家学说与人道主义。儒家学说强调社会规范，强调以理想类型作为行为模式，从而加强了羞耻感取向。同时，中国文化中的人道主义极为重视和谐的人际关系特别是大家庭内的和谐关系。社会化和控制由社会制裁来实现。

在中国人的羞耻感中，很重要的两个相关概念是“面子”和“脸”。一般而言，“面子”是一种威信，是通过生活中的成功和炫耀而取得的名声。“脸”则表示自我的道德性格获得社会的认可，失掉它将使一个人在社区中不可能有效地行使职能。过分重视“面子”和“脸”的文化观念，导致中国人容易产生过度的羞耻感。

（2）、中国人的社会焦虑

中国人一般都问过或被问过这句话“你不觉得丢脸吗？”所谓丢脸的感觉就是羞耻感。羞耻感就是指个人无法达成他人的期许时，所感到极端难为情的情绪。

有台湾学者指出，中国人由于传统文化的影响而存在着特殊的社会焦虑。因为中国人爱面子怕丢脸，怕遭人议论而有了与议论别人，由这套“议论系统”引发严重的社会焦虑。中国人的社会焦虑主要包括以下几种：第一种是情爱焦虑。主要是指中国人对爱情的表达、男女约会以及单相思等行为，怕遭众议而产生的焦虑感。

第二种是性焦虑。针对中国人对手淫、性幻想被别人发现而产生的焦虑。

第三种是地位的焦虑。由于中国人对于上级有着畏惧感，以及长辈普遍有“训诫”的负向行为，而有着对上级对长辈的焦虑。此外中国人还有一种依附焦虑，即对长辈、上级有着依附的爱，为了维持长辈对自己的良好印象，而畏惧在长辈面前说话。

第四种是缺点暴露的焦虑。这主要是指中国人怕被别人发现缺点，可以修饰遮掩，恐遭议论，而当缺点暴露时，往往手足无措，感到下不了台。

第五种是表现的焦虑。除了在人们面前说话、表演的焦虑之外，中国人在别人面前说错话、做错事、放屁、摔跤以及公开指责的焦虑感特别重，造成的后果也相当重。

第六种是附属物受损的焦虑。我个人认为，中国人讲究宗族观念，讲究帮派观念。当家族成员被别人羞辱或者利益受到损失，以及三朋四友或者所提供保护的对象(例如黑社会的老大对他手下的马仔)被别人羞辱或者利益受到损时，当事人往往会觉得不安、焦虑甚至愤怒。

17．现代中国人的幸福感

（1）、幸福感的定义

幸福感包括认知成分和情感成分，从这个意义上讲，幸福感是一种主观感情；另一方面追求快乐是人之常情，快乐情绪是最基本的情绪体验，由此可以派生出快乐的情绪状态和快乐的情感。快乐的情感是个体在各种社会关系与社会过程中产生的具有社会性的情感，这种情感表达了个体对社会环境中的人或事物的积极的与肯定的感情关系。幸福感是一种积极向上的体验，幸福感大致可以从满意感、快乐感、价值感三个方面加以把握。幸福感具有三个鲜明的特点：一是主观性，是指幸福感的评价完全是依据个体的主观体验；二是整体性，是指幸福感是一种综合的评价，是包括个体的全部生活质量在内的总体满意感；三是相对稳定性，是指幸福感的评价不是一时心血来潮的情绪体验，而是相对持久和稳定的、变化并不频繁的情感体验。即使受到一时的刺激产生消极的情绪体验，等激情过后仍然会恢复到原有的满意感的评价水平。

社会心理学期末复习重点(财大版)上课讲义

名词解释 1、社会心理学社会心理学是研究特定社会文化情境中个体与他人、群体和社会的相互作用，及其心理活动发生、发展和变化规律的一门学科。研究对象与范围是指人际交往过程中，在社会的文化、历史脉络下个体过程、人际过程和群体过程中发生的社会心理和社会行为。 2. 实验研究：实验法是研究者通过人为地、系统地操作情境，导致某些行为发生变化，并对之进行观察、记录和解释的科学方法。实验研究能够确定变量之间的因果关系。包括实验室实验、现场实验和模拟实验。优点：能更好的控制无关变量的影响。还比观察法经济。 3、现场实验是指在真实的生活情境中进行的有控制的实验。实验在现实的环境中和现实的人打交道，避免在实验室很不真实的环境中通过被试获取研究结果。因此，现场实验要把猜测降到最低限度，这样被试的反应会更加自然，而更少受到猜测引起的各种倾向性的影响。 4、实验室实验在实验室中进行的实验，实验室实验较好地控制了变量，但却脱离了真实的社会生活，人们对其结果一般持谨慎态度。 5、社会化是个体在特定的社会文化中，学习和掌握知识、技能、语言、规范、价值观等社会文化行为方式和人格特征，适应社会并积极作用于社会、创造新文化的过程。它是人和社会相互作用的结果。 6、角色期望一个人占据了社会关系系统中的一个位置，他人、群体和社会就对占有这个位置的人抱有期望。角色期望首先是要他人提出符合自己身份的希望，同时本人对这种希望心领神会。如罗森塔尔实验 7、角色冲突个人在生活中扮演同一角色由角色的不同要求而引起的角色内的冲突，或者同时扮演多个角色而引起角色之间的矛盾冲突现象。是角色行为相互矛盾时的产物。简答： 1人际关系建立与发展的过程奥尔特曼和泰勒（D．A．Taylor，1973）认为，良好的人际关系的建立和发展，从交往由浅入深的角度来看，一般需要经过定向、情感探索、感情交流和稳定交往四个阶段。（一）定向阶段定向阶段包含着对交往对象的注意，抉择和初步沟通等多方面的心理活动。在熙熙攘攘的人的世界里，我们并不是同任何一个人都建立良好的人际关系，而是对人际关系的对象有着高度的选择性。在通常情况下，只有那些具有某种会激起我们兴趣的特征的人，才会引起我们的特别注意。在一个团体中，我们在人际关系方面会将这些人放在注意的中心。

社会心理学笔记(侯玉波)

社会心理学(侯玉波) 第一章社会心理学导论一、为什么要学习社会心理学（一）认识自己（二）认识他人：“大五”人格理论、中国人人格的七因素结构（三）认识社会（四）认识生活的价值二、什么是社会心理学（一）社会心理学的定义（二）社会心理学与常识（三）社会心理学研究的三个领域 1、个体过程 2、人际过程 3、群体过程三、社会心理学的历史脉络（一）学派时期的社会心理学 1、精神分析学派的心理社会观 2、行为主义眼中的心理与社会 3、人本主义心理学与人的自我实现（二）社会心理学的产生与发展 1、产生阶段（1895-1934） 2、起步阶段（1935-1945） 3、发展阶段（1946-1969） 4、危机阶段（70年代） 5、繁荣阶段（80年代之后）第二章社会心理学的理论与方法一、社会心理学研究的基本问题（一）假设与理论（二）社会心理学研究的两种取向（三）社会心理学研究的三个层面 1、社会层面 2、个人层面 3、人际层面二、社会心理学的研究过程（一）如何提出问题

（二）如何阅读文献（三）研究方法选择 1、相关研究 2、实验研究（四）收集数据的方法 1、观察法 2、调查法 3、实验法 4、档案研究法 5、元分析方法（五）研究的设计（六）研究中应注意的问题（七）论文的撰写三、社会心理学的基本理论（一）生物理论（二）学习理论 1、学习理论的机制：联结、强化、模仿 2、学习理论的特点（三）诱因理论 1、理性决策论 2、交换理论 3、需求满足论（四）认知理论 1、认知理论的两个基本原则 2、一些重要的认知理论：归因理论、认知失调理论（五）角色理论第三章自我概念一、关于自我研究的历史二、和自我有关的概念自我图式、自我觉知、自尊、自我提升和自我确认、自我效能、自我表演、自我障碍、自我检控、自证预言、体像三、自我偏差（一）焦点效应

社会心理学重点整理章志光版

社会心理学复习资料现场实验：在现场背景中适当控制实验条件进行的实验，具有较大的现实意义。现场研究：研究者亲临现场依据计划通过多种方法对有关的社会事件、群体活动及其中的心态进行观察与了解的方法。一般是非参与观察，即研究者作为旁观者观察；也可以进行参与观察，即研究者作为群体的成员参与活动。优点： a．所获材料比较真实且有深度，有助于新事实的发现。 b．不排除甚至相当重视晤谈，但更集中注意力于人们的行为、群体情境及相互作用的活动上。克服了许多被研究者不善或不愿描述而歪曲实情的困难。 c．采用参与观察法时；研究者的本来身份不易被觉察，因而可以消除或减少被访谈者常有的人为紧张感或唐突感，从而保证了材料来源的多样性与真实性。 d．所得到的结果来自于不断发展变化的日常活动，因而其成果或结论能直接运用于被考察的环境。如果考察的群体较典型，其结论甚至可以推广或应用于类似的群体或环境。缺点： a．要考察的有关现象往往要等待其自发出现，而不能靠研究者的意愿去引发，有时还会遇到意外的干扰不能完成考察任务，所以在时间与精力上往往花费较多。 b．导致社会现象发生的因素往往是多方面多种类的，考察者所把握的因素是否全面或是否为主要原因，常常有赖于其分析素养，更取决于相关研究方法本身的局限性。符号相互作用理论符号相互作用理论：强调事物的意义和符号在社会过程及在社会心理、社会行为中的作用，带有社会学特色。代表人物：米德、林顿、戈夫曼及海曼等人。基本思想： 1．基本观点心智、自我、社会是密切关联的三种结构和现象。它们的形成、维持和发展，它们之间的相互影响、制约和关联，都凭借符号(特别是言语)及符号相互作用来实现。米德把能传达某种意义的姿势(gestures)，如动作、形相、言辞等称作符号，并称人是惟一能使用语言符号及其意义系统的动物。 (1)人的心智活动是人在社会相互作用过程中掌握与运用符号并通过符号相互作用而产生与发展起来的，它既是社会客体向主观领域过渡的内化过程，也是大脑赋意义于客体的外化过程。

《社会心理学》读书笔记

《社会心理学》读书笔记作者介绍：主要作者：埃利奥特阿伦森(Elliot Aronson)，世界上最负盛名的社会心理学家之一。2002年他当选20世纪百名最杰出心理学家之一，在是加利福尼亚大学圣克鲁兹分校的名誉教授和斯坦福大学的特邀访问教授。是美国心理学会(APA)120年历史上唯一一个包揽其三个主要奖项的人，杰出写作奖(1975)、杰出教学奖(1980)和杰出研究奖(1999)，许多其他的专业团体也对他的研究和教学作出嘉奖。他独立撰写的《社会动物》(The Social Animal)被誉为”美国社会心理学的《圣经》”，自1972年第一版以来至今全球销量数千万册，是社会心理学领域最有影响力的著作。内容介绍：本书内容比较多，由于时间的关系，只介绍部分章节。 C1：序论社会心理学是一门研究我们如何看待自己和他人，如

何互相影响，以及如何与他人互相关联的科学。是心理学和社会学的交叉学科，范围上比心理学窄，不研究个人性格、特质、精神系统障碍等等，只关注人际、群体和社会，方法上与社会学相比，会采用实验的方法。如何得出结论：对社会心理规律的解释：进化论(公理)+神经科学+生物学，核心方法：假设+求证(实验法)。社会心理学的重要观点(定理)：1、我们构建了社会现实;2、社会影响会塑造行为;3、个人的态度和性格会塑造行为。 C2：社会中的自我：认识自己自我概念：我是谁? 1、自我图式：我是谁，我的样子，我的性别，我的行为方式，我的智力水平，强壮程度，我与其它人的关系; 2、可能的自我：我可能成为什么样子，能在什么方面成功，考试能过吗，会有钱吗; 3、自尊：即我们对自我的全面评价，它是我们所有自我图式和可能的自我的总和。

社会心理学复习重点

1．社会化完全是一个自动化的过程。（×） 2．性别角色社会化即个体在成人之后的行为要符合其性别的社会规范。（√） 3．社会态度揭示我们在社会当中认识自己、认识别人的规律。（√）4．广告对人的影响就是一个态度改变的过程。（√） 5．心理学研究的是一种看不见摸不着的东西，我们通常通过某人的外在行为去推测他的心理。（√） 6．相关的事件一定能够揭示因果。（×） 7．社会心理是受文化差异影响的，所以不同文化背景下，人们对所有事情所表现的社会心理都不同。（×） 8．阿西的实验证明所有人都会屈服于群体压力。（×） 9．被研究人员揣摩研究者研究动机的现象被称为研究者倾向。（×）10．运用观察法进行心理学研究时，可以进行无目的的观察。（×）11．马基雅维里认为一个好的君主既要勇猛无比有力量，还要狡猾无比像个狐狸一样。（√） 12．中国的荀子和西方的马基雅维利都认为人性本恶。（√） 13．德国的民族心理学、法国的群众心理学、英国的本能心理学、工业心理学和中国古典心理学都是形成社会心理学的直接来源。（×）14．迪尔凯姆认为社会心理学它要研究由诸多个体所构成的群体的心理。（√） 15．戈弗曼的拟剧论讲人生如戏。（√） 16．米德是从社会微观的角度去理解社会心理学。（×）

性别角色社会化就是个体成人之后的行为要符合其性别的社会规√社会化的过程是一个一生的过程√ 个体因素会影响我们的认知准确度，造成认知偏差。√ 心理学研究的是一种看不见摸不着的东西，我们通常通过某人的外在行为去推测他的心理√ 方法论是研究社会心理学的最高的或者是原则性的指导思想√ 随着自变量的变化而出现变化的变量叫做因变量。√ 古代心理学思想主要是一些名家的言论或者思想对人类心理的理解√ 观察法我们都是以旁观者的身份进行观察分析。× 亚里士多德倡导性善论。× 麦独孤认为人的社会行为后面隐藏的动因是本能√ 迪尔凯姆认为可以把社会的整体意识还原为个体意识的相加× 米德是从社会微观的角度去理解社会心理学。× 奥尔波特认为研究心理学应当研究群体。× 过分注重实验室研究是社会心理学20 世纪 70 年代出现危机的原因之一√ 苏联的社会心理学研究比较注重实验× 西方社会心理学注重实验研究。√ 精神分析当中的社会文化学派是弗洛伊德本人的精神分析理论×弗洛伊德是一位可以被称为大师的社会心理学家√ 自我扮演的是调节本我和超我的冲突的角色。√ 弗洛伊德认为人格结构发展的第五个阶段是性器期阶段× 霍妮认为孩子跟父母的关系是一种社会关系√

金盛华社会心理学笔记(修订版)

第一章社会心理学及其发展第一节社会心理学的界定一、两种研究倾向几个较具影响的界定 Allport（1968）：是研究人的思想、情感和行为如何受到真实或想象的他人存在的影响的学科 Myers（2002）：是研究人们相互理解、相互影响和相互关系的科学。 Baron（2003）：个体在社会情境中，如何表现出其特殊的社会行为，如何表达其内在的思想和情感，以及为什么会表现出其特殊的社会行为，为什么会产生其特殊的社会思想和情感。金盛华（2005）：是研究社会相互作用背景中人的社会行为及其心理根据的科学。第二节社会心理学与相关学科的关系三、社会心理学与人类文化学

第三节社会心理学研究范畴一、社会心理发展二、社会认知三、社会互动四、社会影响第四节社会心理学的发展一、史前思想积累阶段（19世纪上半叶） ●古希腊时期（哲学思辨）代表人物：孔子、孙子、柏拉图、亚里士多德等 ●推动社会心理学发展的直接原因： 19世纪下半叶社会和科学的发展（自然科学的三大发现）资本主义发展中出现的新问题（人口增长、犯罪增加、竞争、失业） ●1897，鲍德温创造“社会心理学”提法二、产生阶段（19世纪中叶——20世纪20年代）3个重要事件，4位重要人物 ●1、1908 罗斯和麦独孤分别出版《社会心理学》 ●2、1919冯特完成十卷本《民族心理学：对于语言、神话和道德的发展规律的探讨》●3、1924 奥尔波特《社会心理学》教材三、迅速发展期 ●认知心理学的发展——社会认知的研究 ●后现代思潮的影响现代社会心理学的四大基本原则： 1、S.P应该也确实有一个基本的研究领域； 2、在该领域可以找到人类行为的普遍特征； 3、最可靠的方法是实证法； 4、可以建立一套可靠而中立的真理后现代社会心理学的四大原则的变化： 1、对周围世界的认识只是在特定的社会常规中运作的结果； 2、无法在研究领域里找到普遍性规律； 3、研究工具有时会成为误导人思维的工具； 4、实证研究是否是获得真理的必要途径值得怀疑。第五节社会心理学的现状与趋势一、西方社会心理学现状与趋势美国——注重现实问题，指向应用欧洲——注重问题的提升，指向理论建构二、我国社会心理学现状与趋势大陆1982年后才得以发展台湾本土社会心理学研究：面子问题，中庸思考题 1、什么是社会心理学？ 2、结合案例分析社会心理学与社会学、个性心理学和文化人类学的异同 3、举例说明社会心理学研究的范畴 4、了解社会心理学的发展历程 5、收集资料深入理解社会心理学的发展趋势

(2020年整理)社会心理学笔记完美版.doc

国家心理咨询师三级考试笔记2 1、社会心理学的定义 1).侧重于心理学的定义为了了解和解释个体的思想、感情和行为怎样受他人存在的影响而发生变化。他人的影响有三种形式，即现实的影响、想象的影响和隐含的影响。 2).侧重于社会学的定义社会心理学是关于社会互动的研究，以群体生活的心理为基础。强调以习惯来解释人类行为。 3).介于心理学和社会学之间的定义社会心理学应着重对社会关系、社会情境、个体的心理反应以及个体内在的心理因素的研究。 2、社会行为（领会）勒温提出著名的公式：B=f(P,E) 3、社会心理学的研究范围（识记） 1).微观的个体层面：如个体社会化与自我意识，社会知觉、态度、动机、社会学习等以及个体与个体之间的相互作用，如人际关系、人际沟通等。 2).中观的群体层面：如群体凝聚力、群体心理氛围等，以及个人与群体的相互作用、社会影响（从众、社会助长与惰化）。 3).宏观的社会层面：如风俗、时尚、阶级、阶层及民族的心理特征、国民性等。 4、美国学者霍兰德的三阶段理论（识记） 1）、哲学思辨阶段（启蒙期） 1.时间：古希腊～19世纪上半叶 2.特点：根据哲学思辨及社会准则来认识社会行为 3.围绕“人性”的哲学争论，可视为最早的社会心理学研究 2）、经验描述阶段（形成期） 1.时间：19世纪中叶～20世纪初 2.特点：对社会经验描述分析主要在欧洲进行 3.要点：（1）达尔文的进化论（2）德国的民族心理学：a.拉扎鲁斯《民族心理学与语言学杂志》 b.谢夫勒以现代意义上提出“社会心理学”这一术语 c.冯特《民族心理学》，被誉为“现代心理学之父” （3）法国的群众心理学：a.塔尔德《模仿律》 b.迪尔凯姆《社会学方法的规则》 c.列朋《群众心理学》，法国社会心理学有关群体意识理论发展的顶峰（4）英国的本能心理学：麦孤独《社会心理学导论》（5）奥地利的精神分析学派：费洛伊德——理论基础是潜意识，性本能和本我、自及超我的人格理论。著作有：《梦的解析》、《精神分析引论》、《图腾与禁忌》、《群体心理学与自我分析》、《幻觉的未来》、《文明及其不满》等。 3）、实证分析阶段（确立期） 1.时间：20世纪20年代开始 2.特点：（1）从描述转向实证研究（2）从定性研究转向定量研究（3）从纯理论研究转向应用研究 3.要点：（1）实证方法：先驱是美国的特里普力特，德国的莫德（2）实验方法：a.奥尔波特：提出社会促进的概念，《社会心理学》

社会心理学(二)非选择题部分考点汇总(考生整理)复习进程

自考社会心理学（二）重要考点整理说明：该内容是真题2010年10开始至2015年10月中出现的名词解释、简答论述部分知识背诵要点版。另最后补充了最新16年10月考试中一个没有出现过论述题（注：该次考试中没有名词解释的题）。个人整理，仅供参考。晕轮效应：是指当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他还倾向于据此推论该人其他方面的特征。本质上是一种以偏概全的认知上的偏误。群体内聚力：指的是群体对其成员吸引力、成员愿意留在该群体内以及成员间互相交往的程度。环境应激：指的是环境条件妨碍了人们最佳发挥功能，由此产生了人们对环境的应激反应。利他行为：是指一种不期望任何形式报答的自觉自愿的有益于他人的行为。助人行为：是指一种为改进他人幸福的行为，不论助人者出于何种动机。优先效应：也称为首因效应，指的是在信息呈现顺序中，首先呈现的信息比后来呈现的信息在印象形成中有更大的权重。认知失调：是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不舒服的感觉。领域性：是指个体或群体对地域和物体的独特使用。侵犯行为：是指直接达到伤害欲以避免的他人的目的的行为。归因：指的是一个观察者根据外在的行为做出有关行动者或他本人的内部状态的推论过程。习得的无助：是指在多次经历过消极体验之后，再面临同样或类似情境时个体所产生的一种无能为力的心理状态与行为表现。遵从：也称从众，由于群体而产生群体成员行为或信念上的改变，这种改变是真实的或想象的群体压力的结果。小群体意识：是群体的一种特定思维方式，指的是为了维持群体表面上的一致，而阻碍了对问题的所有可能的解决办法和行动方案作出实事求是的和准确的评价的思维方式，从而导致错误的决策。服从：是指在不平等的权力关系中，低权力一方听从高权力一方的明确要求而完成一定行为的现象。态度：是个体对特定的人、观念或事物的稳固的，由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向。社会知觉：是指我们追求认识和了解他人的心理过程。自我障碍：指的是行动者制造了一个非常真实的障碍，这个障碍是行动者在做出实际成绩时所必须遇到的，如果行动者失败了，人们就不会把失败归因于行动者的能力，而归因于外在因素或行动者所不可控的因素。行为的传染：指榜样的行动减少了阻止个体以某种方式行动的内心限制，解除了内心的约束，于是便跟着榜样行动。印象形成：指我们把有关他人的各种信息综合起来，形成对其他人的一个整体印象的过程。旁观者效应：指在紧急情况下，个体在有他人在场时，出手帮助的可能性降低，援助的几率与旁观者人数成反比。社会助长：是指有他人在场时，个体的绩效要比单独时完成任务的绩效高。合作：指两个或更多个个体（或群体、组织）为了达到一个共同的目标而协调他

金盛华社会心理学笔记(修订版)

金盛华社会心理学笔记（修订版）第一章社会心理学及其发展第一节社会心理学的定义首先，这两种研究倾向的定义强调的是理解行为的方式，主要目的、方法、心理取向、情绪和行为如何受到他人存在的影响、个体分析状态和人格以及其他预测行为主要是基于实验，社会学取向也是为了研究不同层次的交流而进行的。例如，在个人之间、群体之间、个人和群体之间、群体和社会之间的分析中，社会变量（地位和角色）描述行为调查和参与观察。社会心理学定义几个有影响的定义奥尔波特（1968）:这是一项研究，研究人们的思想、情感和行为如何受到他人真实或想象存在的影响家庭的迈尔斯（XXXX 年）3 件大事，4 个重要人物?1，1908 年罗斯和麦独孤分别发表了《社会心理学》 ?2。1919 年，冯特完成了十卷本《民族心理学:语言、神话和道德发展规律的探索》3。1924 年奥尔波特的社会心理学教科书3。快速发展时期认知心理学的发展-社会认知的研究-后现代思潮的影响。现代社会心理学的四个基本原则: 1.标准普尔应该而且确实有一个基础研究领域； 2.人类行为的共同特征可以在这个领域找到。 3.最可靠的方法是经验方法。 4、可以建立一个可靠的、中立的真理的后现代社会心理学的四大

变革原则: 1.对我们周围世界的理解只是特定社会习俗运作的结果。 2.在研究领域不可能找到普遍规律；3、研究工具有时会成为误导性的思维工具； 4.实证研究是否是获得真理的必要途径是值得怀疑的。第五节社会心理学的现状和趋势一、西方社会心理学的现状和趋势美国-关注实际问题并指出应用欧洲——注意问题的提出并指向理论建构2。中国大陆社会心理学的现状和趋势是1982 年以后才发展起来的台湾本土社会心理学研究:面对问题、沉思问题 1.什么是社会心理学？ 2.结合案例3，分析社会心理学与社会学、人格心理学和文化人类学的异同。说明社会心理学研究的范畴。了解社会心理学的发展过程5.收集数据，深入了解社会心理学的发展趋势 2 第二章社会心理学理论第一部分是集约型战略伙伴理论。第一，加强理论溯源第二，强化理论的核心概念:联系、强化和模仿；第三，社会学习理论:应注意维持复制的再生产；第四，社会交换理论人际交往是收入与成本的社会交换收入澈本关系的维持收入第二节认知导向的SP 理论

社会心理学考试重点

第一章社会心理学概述 1、Cosdta和McCrea,Goldberg,John等提出的“大五”人格理论认为，由于人类所面临的生活环境具有相似性，因此人类的人格结构也具有共同性。人格特质可以分为五个维度来进行评价。这五个维度分别是：神经质：指个体的情绪稳定性和调节状况，得分高的人经常有忧伤、焦虑、愤怒等负性情绪，得分低的人则能够保持情绪平静，不会大喜大悲，并且自我适应良好。开放性：指个体能否接受新思想以及对未知事物的探索等方面开放，得分高的人不循规蹈矩，喜欢独立思考，得分低的人则喜欢熟悉事物，并且比较传统。外向性：指个体如何对待与他人的交往等，得分高的人乐于交际，精力充沛，得分低的人则比较含蓄稳健。愉悦性：个体对待他人的态度，得分高的人有同情心，古道热肠，并且注重与他人的合作，得分低的人喜欢竞争，会为信念或利益与他人斗争。公正严谨性：指个体对做事的态度。得分高的人做事有计划，有恒心，善于自律，得分低的人容易转移兴趣和注意力，做事不拘小节。 2、王登峰和崔红提出的“大七”人格理论：认为个体的人格结构是环境因素和个体特点相互作用的结果。通过因素分析的方法确认了中国人人格的七因素结构。这七个因素分别为：外向性：指个体的活跃、合群和乐观。善良：指个体诚信、利他、重感情。行事风格：指个体严谨，自制和沉稳。才干：指个体的决断、坚韧和机敏。情绪性：指个体耐性、直爽。人际关系：指对人热情、宽和。处世态度：指个体自信、淡泊名利。 3、社会心理学的定义：社会心理学研究人们如何认识他人，如何对别人做出反应，别人如何对自己做出反应，以及人们怎样受所处的社会环境影响等问题，社会心理学所研究的问题涵盖了人与人之间相互作用的所有领域，包括与社会现象直接相关的各种行为。 4、社会心理学研究的领域：个体过程，人际过程和团体过程。个体过程主要涉及与个体有关的心理与行为研究，主要包括：成就行为和个体的工作绩效，态度以及态度的改变，归因问题，认知过程和认知失调，个人知觉和自我意识，个体的人格和社会的发展，应激和情绪问题。人际过程涵盖了人与人相互作用的所有领域，主要包括：侵犯与助人行为，人际吸引与爱情，从众和服从，社会交换与社会影响，非言语的交流，性别角色和性别差异。团体过程从宏观环境与团体的角度研究人类心理与行为问题。主要包括：跨文化的比较研究，拥挤与环境心理学，团体过程与组织行为，种族偏见与伦理问题，健康心理学。 5、行为主义是最强调外部环境对人类行为影响的学派。创始人华生。 6、在所有的人本主义理论中，马斯洛的需要层次理论和自我实现理论是影响最广泛的理论。马斯洛把人的需要从低级到高级分为五个层次：生理的需要，安全的需要，归属与爱的需要，尊重的需要和自我实现的需要。第二章社会心理学的理论与方法 1、社会心理学的研究方法：相关研究和实验研究。相关研究：是指被动的观察两个变量之间关系的研究方法。相关研究的优点是有些问题无法控制实验条件，所以只能够用相关研究的方法加以研究，另外相关研究可以收集到比实验研究更多的资料。缺点是：不能说明两个变量之间的因果关系，主要是因果关系的方向没有办法确定，并且有的时候，两个变量之间有中介因素的存在。

社会心理学笔记

社会心理学笔记 lecture1.1：Introduction and Welcome1.社会心理学是一门用科学方法研究人们如何互相看待，影响，相互联系的学科 1)Uses experimental methods 2)Relies on data analysis 2.后视偏差（Hindsight Bias），or the “I knew-it-all-along effect”，is the tendcy to exaggerate，after learning an outcome，one‘s ability to have foreseen the outcome. Lecture1.4:The Psychological Construction of Reality 1.Do We Share the Same Reality? 2.....but percertions are powerfully influenced by: 1)What we happen to be paying attention to 2)环境，过往经历，主观预期，个人动机以及其它动机 2.我们的感知是由外界的事物跟我们内部的心理活动共同构成的庞佐错觉，运动后效（盯着桃红色背景看，会暂时的使你的眼睛的感光细胞对这种颜色产生疲劳，从而导致你对颜色的感知产生小小的偏移） 3.我们的视觉系统不是客观中性的 4.认不是客观中性的，相反，他们带有某些偏向，这些倾向会指引人们用独特的方式来处理社会信息。 Lecture1.5：Confirmation Bias（证实性偏见）

1.证实性偏见指人们普遍偏好能够验证自己事先认知的信息而不是那些否定这一认知的信息 e.g.表格中的四个格子都是有用的当我们建立了一个理论并得到了一些证据支持时，就会理所当然的觉得这个理论是正确的，我们不会打破原有的思维模式去寻找否定这一理论的证据 2.当个人和群体相互交流时，他们常常会抱有某种期望。大量的研究表明，人们往往不是公正的看待自己心中的期望，事实上，人们喜欢寻找那些符合他们期望的信息，他们对于这类信息的重视程度也高于那些可能会推翻他们期望的信息，即使注意到了反面证据，人们也往往会找借口置之不顾，最终导致刻板印象，成见或是社会期望。 3.不仅影响期望者本身，也影响被期望的对象。 Lecture1.6：Self-Fulfilling Prophecies 1.定义：一开始的一个对情景的错误定义引发了新的行为，因而促成了原来虚假观念的实现，从而延续了错误的情况，就像预言家会引用事件的真实发生过程来证明他们一开始就说对了，这就是社会逻辑的反常性。皮格玛利翁效应安全困境（security dilemma）行为确证（Behaviroal confirmation） 2.行为确证 1）Behaviroal confirmation takes place when people's social expectations lead them to act in a way that causes others to confirm these expectations. 2)It's a social type of self-fulfiling prophecy. (信念可以创造现实，即使当持有原始信念的人已经完全离开了场景。）（Maybe：关于自我实现预言的研究之中，仅有40%确认此效应存在)

社会心理学_复习重点整理

社会心理学复习提纲 1.社会心理学的定义社会心理学是研究个体与社会，个体与个体，个体与群体以及群体与社会之间的相互影响和相互作用的学科。 2.马斯洛总结的自我实现者的特征能够了解并跟上现实能够接纳自己，别人和环境能够超越环境，而不只是适应环境有自发而不流俗的思想入乡随俗但能够保持独立性，能欣赏生活的宁静有个人的处事哲学和道德标准社会兴趣广泛能与他人建立深厚的友谊并乐于助人能够容忍他人，具有民主的风度有幽默感，能够在生活中化解紧张能够承受欢乐与悲伤的情感冲击 3.社会心理学的研究方法步骤一.提出问题：两个方面：从理论中演绎出要研究的问题（个体集体主义文化和人格推论中国人比美国人在团体中跟容易达成一致）从实践中提出问题（中国1986到2001入世）二.查阅文献三. 选择研究方法1.相关研究：探寻自然关系（两个或多个因素之间的自然关系）正相关，负相关和零相关（身高衣服颜色）优势：通常使用真实情境，更容易收集到资料（温度和犯罪的关系）；劣势：通常因果关系是模糊的2.实验研究：人为安排两种或多种在同一维度上的不同情境，并把被试随机分配到这些情境中，然后探寻感兴趣的行为，并探寻自变量和因变量之间的关系的方法。（通过操纵一些因素来考察他们对其他因素的影响）可分为实验室研究和现场研究。优势：可以通过控制变量和随机分配来探寻因果关系研究四.收集资料的方法1.观察法（老师鼓励对孩子表达态度的影响）2.调查法（被试自我报告）:失真，应用最多3.实验：无法重现情景4.档案五.研究中应注意的问题1.样本的代表性：随机取样，异质性2.实验者偏差：实验者和情景标准化3.被试偏差4.伦理问题:斯坦福大学津巴多教授监狱实验改编的电影《死亡实验》4.人际关系定义广义的人际关系是指人与人之间的各种关系，包括经济关系、政治关系、法律关系、角色关系、文化关系、心理关系等一切方面。社会心理学上所研究的人际关系是狭义的人际关系，是指人们在交往过程中所形成的心理关系。 5.人际关系的维度与模式（1）人际关系的两个基本维度：A情感上的“亲疏”与地位上的“尊卑”是人际关系中两个最基本的维度。B当互动双方在“尊卑”维度上表现出互补性，而在“亲疏”维度上表现出对等性时，双方关系比较和谐；相反，当互动双方在“尊卑”维度上表现出对等性，而在“亲疏”维度上表现出对立性时，双方关系容易紧张。C差序格局、尊卑有序。（2）社会关系的四种模式：A美国心理学家费斯克社会互动的四种模式：1)共享：由团体成员共享情感与资源，不分彼此。家人关系、亲密朋友等关系。2)权威排序：依据年龄、阶层、地位等形成不对等的权威与顺从关系，如长幼关系、上下级关系等。3)对等互惠：双方平等，强调对等回报与交易的平衡。4)市场定价：双方基于理性，进行得失衡量，考虑成

《社会心理学》读书笔记

《社会心理学》读书笔记 2个礼拜终于断断续续的读完了这本厚达600多页的大本教材、这本书从个体和社会着手进行了分析、昨天终于看到了首尾之作--“临床心理学”，总结了一点生活中的法则。 1、事实证明，乐观的心情确实能增强对于疾病的抵抗能力，那些患心脏病的人多数缺乏耐心，暴躁，易被激怒、。 2、任何事情如果事先是自愿参加，并且在过程中付出努力，结果会更加有效，持续的好效果也会更加持久，比如减肥。 3、每个人在取得成功的时候都会归功于自己的努力和能力，而在失败的时候却会埋怨周围的人和环境，下次失败的时候不妨倒过来想。 4、在吵架和发生冲突的时候，不妨换个角度考虑一下对方的感受，而且对事不要对人。 5、如果你是公司的领导或者决策人甚至ceo,coo,cfo,ufo……当制定策略和销售任务的时候不要把目标制定的过高，这样会给下属很大的压力，如果没有完成任务，会带来更大的挫败感。 6、在会议或群体中，当少数派非常不容易，鼓励这种行为，并多听听反对意见、有时候人的从众心理，更容易犯决策性的错误。 7、不要过于关注自己的外在形象，你被关注的几率没有你想象的那么高。 8、我们总是认为自己的团体是最好的，但实试着接受不同的团体，不同的人，多听听和你意见相左的人的意见，有时会更有启发。 9、许多重大的消极的事件带给你的痛苦，没有你想象的那么严重、同样，兴奋的事情也不会给你带来更多更持久的快乐感、因此残疾病痛贫穷你也会很快的适应，同样豪宅名车并不能让你幸福一辈子。 10、少关注自我形象，多关注自己的才能和人际关系，才会带来更多的幸福感、 11、团体的力量会更容易引发犯罪及不道德的事情，因此在团体里面尽量控制自己，不要轻视煽动和教唆的力量。 12、如果2个选择一起给出，过了一段时间再让对方选择，他们会选择第1个，如果第一个选择过后隔一段时间再给出第2个，马上选择时对方会选第2个，如果你想让对方同意你的意见，你知道该怎么做了吧？ 13、“登门槛”效应，当你同意帮一个小忙，你还会同意帮一个大一点的，所以答应一件事前，想清楚这件事会带来什么样的后果。 14、态度决定此行为，行为也会更加坚定你的态度。

社会心理学考试重点

第一章绪论第一节社会心理概述一、社会心理学的研究对象：社会心理学的研究对象是研究个体或若干个体在特定条件下，心理活动发展变化的规律。学科性质：①交叉性学科；②理论性的学科；③是一门应用性的学科二、社会心理学的历史沿革 1、社会心理学的形成历史：三个阶段说（美国当代社会心理学家E·P·霍兰德） ①孕育时期也即社会哲学阶段，这也是社会心理学形成前的准备阶段。a．源于古希腊的苏格拉底和柏拉图；b．源于古希腊的亚里士多德。 ②形成时期也即社会经验论阶段。a.从社会学角度进行研究的传统（美国社会学家爱德华·罗斯）；b.从心理学角度进行研究的传统，（英国心理学家W·麦独孤）。1908年发表了《社会心理学》同名教科书。 ③确立时期也即社会分析论阶段。F·奥尔波特1924年发表的《社会心理学》的出版被人们公认为实验社会心理学诞生的标志。 2、社会心理学的发展 3、我国社会心理学的发展概况三、社会心理的定义：人们在社会生活中自发产生的、可以相互影响的主体反应。四、社会心理的特点 1．内在性与外现性；2。互动性与冲击性；3。实用性与迎合性。五、社会心理的作用：第一，预告作用：①可客观、准确地预告社会气候、中介作用；②通过调查后，社会心理可预报整个社会各层次、各群体的个性发展倾向；③预报价值观念的变化趋势和人们的消费趋势。第二，中介作用：社会心理处于社会控制和社会行为之间的中间地位。在社会控制过程中，社会规范不是直接对社会行为起约束作用，其间必须经过社会心理这个中间环节。第二节文化与民族性格一、文化的定义与文化的构成 1、定义：文化是凝聚在一个民族的世世代代人身上和全部财富中的生活方式的总和。 2、文化的构成：精神文化、物质文化和行为文化三者构成。 3、文化的社会功能：①它作为文化遗产留给历史，创造了一个民族特有的文化财富。 ②作为传统习惯留在人身上，创造了一个民族特有的性格。二、民族性格对社会心理的影响作用 1、民族性格的深层背景作用 2、民族性格的中介作用 3、民族性格的整合作用第二章社会化第一节社会化概述一、定义及其分析社会化，就是指一个个体，通过学习群体文化，学习承担社会角色，把自己一体化到群众中去的基本过程。它是一个长期发展的过程。二、社会化的内容和类型 1、内容：政治社会化、道德社会化和性别角色社会化。 2、类型：基本社会化（早期社会化）、预期社会化、发展社会化、反向社会化和再社会化（分为主动的和强制性的再社会化两种） 3、社会化的功能：①掌握基本的生活技能②教导社会规范③指点生活目标④形成的发展个性⑤培养合格角色第二节社会化的因素一、遗传因素：只是人的社会化的潜在基础和自然前提

社会心理学笔记(侯玉波)

社会心理学（侯玉波）第一章社会心理学导论一、为什么要学习社会心理学（一）认识自己（二）认识他人：“大五”人格理论、中国人人格的七因素结构（三）认识社会（四）认识生活的价值二、什么是社会心理学（一）社会心理学的定义（二）社会心理学与常识（三）社会心理学研究的三个领域 1、个体过程 2、人际过程 3、群体过程三、社会心理学的历史脉络（一）学派时期的社会心理学 1、精神分析学派的心理社会观 2、行为主义眼中的心理与社会 3、人本主义心理学与人的自我实现（二）社会心理学的产生与发展 1、产生阶段（1895-1934）

2、起步阶段（1935-1945）

3、发展阶段（1946-1969 ） 4、危机阶段（70年代） 5、繁荣阶段（80年代之后）第二章社会心理学的理论与方法一、社会心理学研究的基本问题（一）假设与理论（ 1）社会心理学研究的两种取向二（ J社会心理学研究的三个层面三 1、社会层面 2、个人层面 3、人际层面 _ 社会心理学的研究过程、 ( J如何提出问题 — （ J如何阅读文献二（ J研究方法选择三 1、相关研究 2、实验研究（四）收集数据的方法 1、观察法 2、调查法

3、实验法 4、档案研究法 5、元分析方法（五）研究的设计（六）研究中应注意的问题（七）论文的撰写三、社会心理学的基本理论（一）生物理论（二）学习理论 1、学习理论的机制：联结、强化、模仿 2、学习理论的特点（三）诱因理论 1、理性决策论 2、交换理论 3、需求满足论（四）认知理论 1、认知理论的两个基本原则 2、一些重要的认知理论：归因理论、认知失调理论

心理学考研之社会心理学笔记

社会心理学笔记第一章社会化社会化是社心的中心课题，也是社会学、文化人类学的问题。第一节社会化概述一、社会化的定义及其分析 1、定义社会化——在一定的社会文化环境中，个体形成适应于该环境的人格，掌握该社会所认可的行为方式。它是通过与环境的相互作用而实现的，是逐步内化的过程。个体在社会影响下，通过社会知识的学习和社会经验的获得，形成一定社会所认可的心理-行为模式，成为合格社会成员的过程。比如，在不同的社会历史条件下，社会化的内容不同。 2、社会化是一个学习社会角色与道德规范的过程 3、只有经过社会化自然人变成社会人个体的成长、成熟非只是生理意义上，更重要的可能是社会意义的成长、成熟。 4、社会化与社会控制＊社会化包含着灌输与强制，即个人心甘情愿被诱惑去适应他所处的社会和群体的行为方式。＊社会规范除了制定道德方面的强制性规定之外，还有确保对道德体系的支持。凡体现、遵循了这一体系的行为被表扬、肯定；反之，受到处罚。二、社会化的理解 1、个体的社会化是共同性与个别性的统一。 ◇共同性比较好理解，民族、阶级的社会化有某些共同性； ◇个别性是主要的：在同样的社会环境中，由于个体的遗传特点差异，社会化有差异；即使是完全相同的遗传素质（双胞胎的出生顺序带来的期望不同所造成的社会化差异）。

社会化同样重要中国传统文化：重社会化，轻个性化。 2、个体的社会化贯穿个体终生从出生直到死亡，社会化进程不会终断。人在不同的时期，社会对之有不同的要求、进程，3、其他 ◇不可避免性：社会化不论个体是否愿意，它总以种种形式在它身上实现。因此社会环境的影响可直接，亦可间接。青少年阶段是重点 ◇目标的多样性：凡与履行一个人的社会角色有关的知识、态度、情感、行为方式与思想观念、生活技能等，都属于社会化的目标。 ◇重点：价值观念、行为规范、社会技能；道德、政治、性别角色的社会化 ◇工具：交流、理解、被理解 ◇桥梁：形成自我（与环境相区别）、超越自我（融入社会成为一员） ◇量标：掌握语言的程度反映社会化程度。语言的社会化 ◇应用：心理咨询、学习交往中鼓励学生多说，制止他人代言（特别是家长）。三、社会化的内容与类型 1、社会化的内容 ◇人格的发展、社会性的发展、社会态度的形成、社会角色的获得，都是社会化的具体表现。从另一角度可说是，政治社会化、法律社会化、性别角色社会化、道德社会化等。 ◇政治社会化――政治的社会化就是使这一体制下的个体接受、认可这一体制。而这是任何国家都重视的。 ◇民族社会化――它是使本民族的个体能尊重、喜爱自己民族的习惯、风俗、传统。韩国在亚洲金融危机中表现出来的团结，令人敬重。 ◇性别角色的社会化――是按照社会所规定的性别角色的要求支配自己的行为。由于生理结构的不同，社会对不同性别的具体提出了不同的要求，如男人应坚强、勇敢，女人则要温柔、细腻。与此同时会受到社会的排斥。 ◇道德社会化――是使个体按照道德标准来支配行为。遵循这个标准个体就会被赞许，就会心安理得。 2．社会化的类型个体一生经历的社会化的类型很多：

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