餐饮外卖评价回复模板

餐饮外卖评价回复模板

五星（有建议、没建议） 1、亲,您的好评就是对我们最大的鼓励，再次感谢亲对我们小店的支持，祝亲用餐愉快！

2、谢谢亲的好评，有您的鼓励我们会做的更好，期待您的再次光临！！

3、尊敬的客户您好！感谢您对小店肯定，让每一位顾客满意是我们不懈的追求，我们会一如既往的为您提供高品质的食品和服务，期待您的再次光临！！！ 4您好，感谢您的好评及给我们提出宝贵的建议，同时我们会更加努力为您提供更优质的产品和服务，祝您用餐愉快。

四星评价（无建议）

您的五星好评是我们努力地动力和对我们的肯定，如果您订餐愉快，菜品和您口味，可以的话下次麻烦您给个五星好评。

三星四星（有建议）

尊敬的顾客您好！非常感谢您的反馈，由于我们工作方面的瑕疵，不能让您满意，我们深感抱歉！我们一定会采取有效措施进行改善的，期待您能再光临小店，看到我们服务的改变！谢谢！

一星两星（有建议）您好，您的反馈我们已经看到，由此给您带来的困扰，敬请谅解，我们也是非常感谢您对我们的理解与支持，祝您生活愉快！我们一定会采取有效措施进行改善的，期待您能再光临小店，看到我们服务的改变！谢谢！

一星两星三星（无建议）

您如果感觉我们的配送服务或菜品口味有问题，您可以文字给我们评价，我们一定会及时改正，提高服务质量。对您带来的不便深感抱歉，请您多多包含，欢迎您的下次光临

外卖差评回复模板 (1)

差评回复的重要性： 首先顾客的负面评价反应着店铺的不足，这是商家后期可以努力和改进的方向。其次有内容、用心思的评价回复不仅能挽回排名，还能被点评网站抓取，获得更多流量哦。顾客对于一件不熟悉没有购买经验的商品，当他萌生了购买之意时，评价区域就是他参考的重要依据。 初期新店难以依靠自然流量来获取常规评价，且绝大部分顾客也不愿意过多耗费时间在编辑评价上。 这时我们一方面通过代金券等措施鼓励评价，另外一方面便要依靠亲朋好友的试吃捧场了。 遇到差评了，怎么办？ 新店来说，订单基数少，遇到个差评，星级评分就一落千丈。 而自从出现匿名评价功能，很难点对点追踪补偿，又有比较警惕的顾客会延后一段时间再匿名评价，补偿的难度系数又增高许多。 这时我们一方面只能靠订单推算，来猜测是哪个顾客发布的差评，一方面及时回复差评，以免一条差评影响扩散。 今天主要说差评回复处理的公关技巧。 1、回复及时 你看或不看，差评就在那里。对于差评如果商家迅速响应、及时答复，自然会给新老顾客留下“负责任”的好印象，差评伤害指数立减10000点有木有！ 2、态度真诚 换位思考一下，对于给出差评的顾客有情绪是难免的。作为商家，我们先不必急着辩解。而是先以温和的态度去安抚对方的情绪，真诚的表达我们的歉意。服务用不用心，瞬间就能看出来！ 3、称呼到位 关于对顾客的称呼，主人、上帝、先生、女士、宝宝、哈尼、小可爱、陛下、小公主、客官......很多词汇都可以选用，但是需要切合评价环境使用。 比如客观事实恶化严重用户评价非常气愤，切勿使用轻浮用词，尽量先生女士正式些。而好评中评、漏送、口味问题，我们可以俏皮一些，利用个性化的性格来和顾客拉近距离哦。 4、说明原因，提出解决方案，并承诺改进 客观原因产生的差评，一定要说明原因，并提供相应的解决措施。让人觉得你是很靠谱的。然后再给出承诺，让顾客对我们的信任值UP UP UP。 虽然并非所有差评都是商家的错，但是“有则改之，无则加勉”，顾客不满意，说明咱们的服务和产品，还有有待继续提升。只要商家愿意朝着好的方向去改变，口碑自然会越来越好。 5、具有针对性 对于差评，切忌一直用同条模板回复，一定要内容不同，定期更新。因为同样的美言，第一遍听了可能会开心，多听几遍就没什么感觉了。即使同类的差评，我们也可提前准备多条不同的回复模板。 口味不合

餐饮好评回复语大全

餐饮好评回复语大全 餐饮好评回复语大全_餐饮贴心5星好评回复语 1.爱的三个层次吃到一起.想到一起.玩到一起。我们刚刚抵达第一阶段，接下来的日子，希望你能经常想起我，咱们往后面两个阶段发展发展 2.宇宙的中心很大，大到可以装下一万种委屈。宇宙的中心很小，小到一份品质外卖就可以让你满足，还温暖了我的心。出门在外，一定记得好好吃饭 3.听说喜欢夸人的人，颜值都特别高 4.你的好评是对我最大的肯定，我不奢求一日三餐四季，只希望你往后都如今日般开心。 5.你爱吃辣，而我做菜无辣不欢，你说我们是不是天生一对 6.我们对食物能表达的最高敬意，不过好吃二字，谢谢您对小店的肯定 7.来我的怀里，或者，让我住进你的胃里。唤醒沉睡的味蕾，与我家的美食相濡以沫。 8.想象着您一副好吃到爆的样子，醉了。谢谢您，带给我开森的一天 9.您的菜点得很有水平下回多约几个朋友一起来哈餐饮好评回复语大全_餐饮贴心5星好评回复语

1.每次的好评让小店万分的期待，亲的好评就是对小店最大的鼓励，是小店向前看的最大动力，小店会更加的努力做好小店自己，让亲买得开心，用的放心，生活有了它而更加的舒心。 2.再一次感谢亲对小店的支持，希望亲永远记得有“欧E女装专营直销店”陪伴在你的身边，小店时刻准备着再次为亲服务。 3.多么焦急的等待就是为了看到现在的结果，亲的好评对小店来说是多么重要，它是对小店服务的肯定，更是对小店工作的默默支持，它不仅激发了小店追求更高标准的潜力，也是对小店最大的报酬，让小店感觉到一切的付出都是那么的值得，感谢亲的支持，相信小店会做的更好，因为有亲。也希望亲时刻记得有小店这样的一位期待者在期待亲的再次光临 4.当小店看到好评的那一瞬间，我感动了，因为亲的肯定就是对小店最大的支持和鼓励。亲的好评对小店来说就是一盏明灯，时刻指引着小店向更高的标准前进，为了达到亲的更高要求，小店时刻不断的改正.完善自己，这也是对小店可爱的顾客----你---最大的回报。小店时刻会记得亲的支持，希望亲也记得有一个期待者在时刻期待你的再次光临。 5.小店每天最开心的事莫过于看到亲的好评，亲的好评就像是清泉一样滋润我们的心田，小店会更加的珍惜亲的好评，不断的改进自己，完善自己，力求让小店的服务做得更好，店铺做得更大，也是为了让亲能够更好的更快的买到自己的喜欢的宝贝。

最新餐饮好评回复语大全

因为有您的评价，今天我们不知不觉的成了皇冠卖家。继续走高端路线，自主设计，自主生产，合理定价，希望亲能一如即往的支持小店哦，谢谢! 欢迎对我们不断的进行口碑传播 感谢您对我们的支持，在亲的鼓励与支持下我们会做得更加努力! 欢迎亲的下次光临。 感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情。服务不好的地方还希望亲多原谅。相信我们一直都在努力! 谢谢亲，我们的质量和服务一直都不会让亲失望的，非常感谢! 感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰、最大的回报，小店会更加努力做好! 感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰，最大的回报。小店会更加努力做好!小店还有户外活动功能性的手表和战术笔，质量和服务也一样是杠杠滴哦，为您的户外活动保驾护航，为您的户外活动增添一份安全和快乐，定不负您的期待!欢迎您的再次光临! 感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰，最大的回报。小店会更加努力做好!小店还有户外活动功能性的手表和手电筒，质量和服务也一样是杠杠滴哦，为您的户外活动保驾护航，为您的户外活动增添一份安全和快乐，定不负您的期待!欢迎您的再次光临! 好买家!感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情。服务不好的地方还希望亲多原谅，相信我们一直都在努力 感谢您对本店的信任与支持，您的满意就是我们奋斗的目标.欢迎下次在来! 同样的价格我们比质量，同样的质量我们比服务，同样的服务我们比信誉。 亲爱的买家您好，感谢您对我们的支持!如果收到宝贝有什么问题，可以即可与我们联系，我们将竭尽全力为您解决!如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造满意百分百网店! 感谢您一如既往的支持，感谢您和我们一起见证蓝冠的辉煌，我们将不断完善，争取做的更好，回报您的厚爱，谢谢! 因为有您的评价，今天我们不知不觉的成了皇冠卖家。继续走高端路线，自主设计，自主生产，合理定价，希望亲能一如即往的支持小店哦，谢谢!

餐饮外卖差评回复模板

差评回复模板 差评回复模板 一、使用指南 1、回复小贴士 1出现差评应及时（24 小时内）予以回复。 2不同差评内容可按照模板进行回复。 3可根据通用模板进行个性化回复。 4近期同类型差评回复内容不应重复。 5尽量避免做出无法短时间达成的整改承诺。 6无实锤的评价尽量避免认错，需要婉转表达歉意。 7联系方式可以提供手机号和微信号（根据自身需求）。 2、通用模板 1商家自身原因导致差评： 关系称呼用语+道歉+事实+解决方案+承诺+期待词+联系方 式（手机号+微信号） 2未明确表达不满或没有文字差评： 关系称呼用语+道歉+期待差评原因+承诺+联系方式（手机号+微信号） 3恶意中伤差评： 关系称呼用语+论述对方的现状+表示同情+提 出劝告（酸溜溜的语气）关系称呼用语+道歉+ 事实+解决方案+承诺+表明态度 3、称呼用语 常用：亲亲、宝宝、主人、哈尼，小可爱、小主，殿下，亲爱的，大人，客官大人， 宝贝…… （不局限所给的常用称呼） 二、回复模板

1、口味不满意 1亲爱的，对不起！也许您还不太喜欢咱家餐品的口味。小店一直在顾客反馈中进行总结，对菜品口味进行调整，并提供更多样化的口味选择。下次相遇您一定会在咱家菜品里尝出惊喜的味道！如您还有其他需求，请致电我们 139XXXXXXX，或是添加小店的微信 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！ 2亲亲，对不起！对于您不喜欢咱家口味的情况，小店很是痛苦。希望您可以反馈更多信息，以便小店口味调整。比如咸淡、辣度等口味因素。如有其他需求，请您联系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！ 3对不起，宝宝！很抱歉咱家菜品没有达到您预期的口味标准。小店这款菜品的口味可能不太适合您，您可以选择小店其他的菜品，都是很好吃的哦！如有其他诉求，请您及时联系我哦！这是我的手机号 139XXXXXXXX，或是可以添加小店的微信 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！ 4对不起，小主！您说小店的口味变不好吃了，小店立时如同惊弓之鸟。小店一直没换过大厨，食材也是当天新鲜的没有偷工减料，口味也在不断顺应大家的需求。得到您的反馈后，小店将加快进步的步伐。争取为您提供更好吃的菜品~如有其他诉求，请您联系我 139XXXXXXXX，或加我微信哦 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！ 5让宝宝吃的不开心了，下次变个戏法儿逗你笑，嘿嘿嘿！ 有什么事儿都可以联系我哦，我的手机号：139XXXXXXXX，微信号：139XXXXXXXX。 6对不起，上帝！小店非常重视您反馈的口味问题。已与大厨商议后达成共识，将在咸淡、辣度等口味标准更明确化、标准化。确保给您的餐品口味达到您的预期。希望您继续支持小店。如有更多诉求反馈，请您联系我，手机号： 139XXXXXXXX，微信号：139XXXXXXXX。祝您生活愉快！2、配送问题 1亲亲，对不起！很抱歉影响到您的正常用餐。配送问题我们一直在和平台交涉，并在尝试增设更多配送方式。如果您对咱家店的菜品还满意的话，下次可以提前下预订单 哦。我们有醒目的订单排序表，一定保证为您准时送达刚出锅的餐品！如有更多诉求反馈，请您联系我 139XXXXXXXX。祝您每天好心情！

外卖好评回复模板

常规好评回复 世间最幸运的事莫过于遇到懂你的顾客，感谢您的认可！小店会越来越好！ 常规好评回复 看到您的好评，心里美美哒。我们留下的汗水还是值得的。祝您生活愉快，我们会继续努力，不辜负亲的好评呢！ 常规好评回复 能为您提供美味的饭菜是我们的荣幸呢！我们会不断完善，一定不会让您失望的呢！ 常规好评回复 每个顾客的肯定都让我们的努力和奋斗都有了意义，感谢您，祝您事事如意，欢迎常来光顾喔！ 口味好评 为顾客提供美味的菜品和优质的体验是小店一直以来的追求，您的评价让小店走得更远，获得更多的肯定！谢谢！ 口味好评 嗯嗯，我也是这么觉得呢！我家饭很好吃呢，服务也很好，客官常来喔！祝您生活与开，笑口常开，好运自然来！ 口味好评 客官您的夸奖小店收下了！就喜欢听人夸，夸人的您一定特招人喜欢！ 服务好评 您吃的开心，我做的开心！两个开心的人必然要多多来往，下次带您的朋友来店里哈~ 口味好评 “好吃”二字透露出您浓浓的满足感，您的满足使我快乐！希望您经常能想起小店，常来光顾~ 服务好评 您吃的舒心就是对小店最高的赞美，期待与您的再次相遇，一定会再给您更舒心的体验！ 服务好评 哎嘛，一看您的评价就知道您有眼光！就喜欢跟有眼光的人打交道，常来店里喔，顺便多带些朋友哈~ 调皮风格好评 喜欢夸人的人运气一定不会太差！让您吃饱吃好是小店莫大的荣幸！ 调皮风格好评 得到您的好评我就是今天的锦鲤！吃到好吃的饭的您也一定好运连连！祝您事业蒸蒸日上，每天都能吃到好吃的饭，天天开心喔！ 调皮风格好评 么么哒小主，感谢您的好评。祝小主万福金安，芳颜永驻！持续关注我们喔，会有更多的美味新品推出呢！

感恩好评 世间皆苦，来点儿美味。看到您饭吃的好吃的香，小店很是欣慰。每个努力的人都值得一顿好吃的饭！我的努力换来您的肯定，感恩感恩！ 感恩好评 珍惜每一天，更珍惜您的每一次用餐机会和每一次好评肯定，最幸福的事情莫过做出好吃的饭给每一个顾客！感谢您光顾小店！ 感恩好评 感谢您真诚的评价，您的真诚点亮了小店的整个世界，心里美滋滋！真诚的您一定要常来光顾！ 感恩好评 忙碌了一天看到您的好评，心里暖洋洋的，没白忙活，祝客官您事事顺心，生活幸福！ 感恩好评 百忙之中您能抽时间给个好评，太珍贵了！小店一定不辜负您的肯定，推出更多的美味，提供更优质的服务！ 感恩好评 您的肯定是最美的礼物！这个世界有你真好！我们小店能有您的光顾真好！ 感恩好评 我的理解是给顾客美味的食物，给顾客优质的点餐体验，小店就是成功的！因为有你，小店才能品尝到成功的滋味。由衷地感谢！ 感恩好评 生活不止有工作，还有美味。感谢您的肯定，小店一定会倍加努力，让越来越多的顾客吃到美味！美味让生活更加美好！ 口味好评 吃到好吃的饭，下次饿了的时候就应该点它！小店在线等你再次光临喔！ 口味好评 吃到好吃的就要吃的饱饱的，吃饱饭加油干！谢谢客官的肯定，欢迎再次光顾！祝您生活愉快，万事如意！ 风格调皮好评 既然觉得好吃，就多来几次！你不来我会难过的！ 感恩好评 亲，感谢您对小店的肯定，有了您的支持，再苦再累都是值得的！ 感恩好评 亲，您的好评是对我们最大的肯定.望您往后都如今日这般开心，顺心! 感恩好评 客官您好！感谢您对我们的支持和厚爱，我们会继续努力，期待您再次光临！祝您开心、顺心、欢心！ 风格调皮好评

2020餐饮好评回复语大全

2020餐饮好评回复语大全 1、感谢您对小店的认可，祝您用餐愉快，我们会继续努力!用餐过程中如有任何问题，您可随时联系我们。我们会第一时间为您服务，谢谢! 2、感谢亲对我们小店菜品的认可!我们把食物的美味与品质作为我们一直以来的追求，您的支持与认可一定会让我们走的更远! 3、感谢您选择xx(店名)，我们会不断的提升产品与服务的质量!欢迎再次光临。祝您生活愉快每天都有好心情! 4、亲爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们的用心烹饪的菜品得到您的肯定时，是我们最开心的时刻!期待您下次光临小店哦! 5、亲，非常感谢您对我们产品的支持与喜爱!我们近期还推出了xx新品，期待您下次的尝试，祝您生活愉快! 6、一流的食材创造出一流的美味!无论天气多么恶劣、距离多么遥远，我们都会把热气腾腾的餐品送到您的手中，您的好评是对我们最大的鼓励! 7、感谢您的认可!您的每一次用餐，我们都竭尽所能。我们希望把最好的用餐体验带给您，用心做品质我们一直在路上! 8、亲爱的小主，非常感谢您的认可和评价，xx(店名)会努力越做越好!希望您能够持续关注和支持我们，为我们提出更多的建议和意见! 9、感谢亲的好评!记得顺手点击"店铺收藏"，下次点餐就不会再

迷路了哦! 10、我们的追求不仅仅是让您吃饱，让您吃的健康和舒心才是我们的最大目标。您的每一个肯定都是对我们小店前进的大大的动力!餐饮好评回复语大全 谢谢亲，我们的质量和服务一直都不会让亲失望的，非常感谢! 感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰、最大的回报，小店会更加努力做好! 感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰，最大的回报。小店会更加努力做好!小店还有户外活动功能性的手表和战术笔，质量和服务也一样是杠杠滴哦，为您的户外活动保驾护航，为您的户外活动增添一份安全和快乐，定不负您的期待!欢迎您的再次光临! 感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰，最大的回报。小店会更加努力做好!小店还有户外活动功能性的手表和手电筒，质量和服务也一样是杠杠滴哦，为您的户外活动保驾护航，为您的户外活动增添一份安全和快乐，定不负您的期待!欢迎您的再次光临! 好买家!感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情。服务不好的地方还希望亲多原谅，相信我们一直都在努力感谢您对本店的信任与支持，您的满意就是我们奋斗的目标.欢迎下次在来!同样的价格我们比质量，同样的质量我们比服务，同样的服务我们比信誉。 亲爱的买家您好，感谢您对我们的支持!如果收到宝贝有 什么问题，可以即可与我们联系，我们将竭尽全力为您解决!如

餐饮料外卖评价回复模板

关于餐饮外卖线上点评回复的话术举例 幽默好评回复： 世界上有两句语言最浪漫动人，第一句是“我爱你”，第二句是“你们家的菜真好吃……”，你看这样好不好，以后你说第二句，然后我就说第一句。^.^ 人生最幸福的事，莫过于有一群懂你的食客，你的鼓励就是我们店铺继续努力的动力，继续鼓励不要停哦！ 都说前世一百次的回眸才能换回今生的一次擦肩而过，那前世至少得五百次回眸才换的来您的一次好评啊！为了这五百多次回眸，您以后可得多多光临咱们小店呢。 正常好评回复： 感谢亲对我们小店菜品的认可！我们把食物的美味与品质作为我们一直以来的追求，您的支持与认可一定会让我们走的更远！ 亲爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们的用心烹饪的菜品得到您的肯定时，是我们最开心的时刻！期待您下次光临小店哦！一流的食材创造出一流的美味！无论天气多么恶劣、距离多么遥远，我们都会把热气腾腾的餐品送到您的手中，您的好评是对我们最大的鼓励！

感谢您的肯定与支持！您每一次的用餐，我们都竭尽所能，我们希望把最好用餐体验带给您，用心做品质我们一直在路上！ 我们会一如既往的把最好的口味与品质带给您！ 而差评我们需要更认真的回复，差评基本上分为：菜品问题，配送问题，包装问题，情绪暴躁，恶意差评这五类，根据上述几种差评情况，给大家整理了应对的差评模板。 漏送菜： 亲，您好，非常感谢您的光临，您反馈的情况一定是我们的工作疏漏了，向您表示深深的歉意，下次点单时麻烦您备注一下我们一定会把漏的菜补上，同时欢迎您在用餐过程中有任何问题随时与我们电话联系，我们一定努力尽快解决，希望下次能给您一个满意的用餐体验，祝您生活愉快，谢谢！ 少筷子等东西，但是给了好评： 亲＾3＾首先非常感谢你对我们的支持，这是我们的疏忽我们会努力改进的！下次如还出现这种情况您可以直接联系点餐电话，我们会安排人员给你送过去，请您谅解祝您生活愉快~ 实在抱歉了，打包员打包时遗漏了应该，亲下次有任何问题可打XXXX，我们会再第一时间内帮亲解决的，祝亲生活愉快

美团外卖回复

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感谢您的肯定与支持！您每一次的用餐，我们都竭尽所能，我们希望把最好用餐体验带给您，用心做品质我们一直在路上！ 我们会一如既往的把最好的口味与品质带给您！ 而差评我们需要更认真的回复，差评基本上分为：菜品问题，配送问题，包装问题，情绪暴躁，恶意差评这五类，根据上述几种差评情况，给大家整理了应对的差评模板。 漏送菜： 亲，您好，非常感谢您的光临，您反馈的情况一定是我们的工作疏漏了，向您表示深深的歉意，下次点单时麻烦您备注一下我们一定会把漏的菜补上，同时欢迎您在用餐过程中有任何问题随时与我们电话联系，我们一定努力尽快解决，希望下次能给您一个满意的用餐体验，祝您生活愉快，谢谢！ 少筷子等东西，但是给了好评： 亲＾3＾首先非常感谢你对我们的支持，这是我们的疏忽我们会努力改进的！下次如还出现这种情况您可以直接联系点餐电话，我们会安排人员给你送过去，请您谅解祝您生活愉快~ 实在抱歉了，打包员打包时遗漏了应该，亲下次有任何问题可打XXXX，我们会再第一时间内帮亲解决的，祝亲生活愉快

美团评价回复

1、感谢您的肯定与支持!您的每一次用餐，我们都竭尽所能，希望把最好的用餐体验带给您，用心做品质，我们一直在路上！期待您下次光临小店哦！ 2、亲爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们用心烹饪的菜品得到您的支持与肯定，是我们最开心的时刻，您的支持与肯定一定会让我们走的更远！期待您下次光临小店哦！ 3、一流的食材创造出一流的美味！我们坚持用最新鲜的食材，烹饪最美味的菜品，是因为我们希望把最好的用餐体验带给您，您的好评是对我们最大的鼓励！期待您下次光临小店哦！ 4、谢谢亲，我们的质量和服务一直都不会让亲失望的，非常感谢！ 5、亲爱的顾客，您的好评就是对我们最大的鼓励，再次感谢您对我们小店的支持，祝亲用餐愉快！ 6、（四星评价无建议）您的五星好评是我们努力的动力和对我们的肯定，如果您订餐愉快，菜品合您的口味，可以的话下次麻烦你给个五星好评，谢谢! 7、（三四星有建议）尊敬的顾客，您好！非常感谢您的反馈，由于我们工作方面您的瑕疵，不能让您满意，我们深感抱歉！我们一定会采取有效的措施进行改善，期待您能再次光临小店，看到我们服务的改变，谢谢！爱你哟！

8、（一星二星有建议）尊敬的顾客，您的反馈我们已经看到了，由此给您带来了困扰，非常抱歉！同时，我们也非常感谢您对我们的理解和支持，我们一定会采取有效的措施进行改善的，期待您的再次光临，看到我们服务的改变！祝您生活愉快，幸福美满！ 9、（1星—3星无建议）尊敬的顾客，谢谢您对我们的评价，您如果觉得我们的菜品不符合您的口味和服务不能让您满意，您可以文字给我们评价或者联系我们的在线客服，提出你们的问题，我们一定会及时跟进并改正，提高服务质量，希望给你带来更好的用餐体验。给您带来的不便深感抱歉，请您多多包涵，欢迎您的下次光临！ 差评回复 （一）用户抱怨饭菜凉了： 1、亲，菜品凉掉了真的万分抱歉！我们已经积极与配送站点沟通了，在天气越来越凉让他们一定要注意保温呢！给您带来不便了还请您谅解呢！么么哒~~~~ 2、亲，真的是万分抱歉！您反馈的问题我们已经与配送员取得联系，做好餐品保温！因平台保护客户隐私，我们无法看到您的订单信息！您可致电XXXXXXX，我们竭诚为您服务！么么哒~~~

餐饮外卖差评回复模板

差评回复模板

差评回复模板 一、使用指南 1、回复小贴士 1出现差评应及时（24 小时内）予以回复。 2不同差评内容可按照模板进行回复。 3可根据通用模板进行个性化回复。 4近期同类型差评回复内容不应重复。 5尽量避免做出无法短时间达成的整改承诺。 6无实锤的评价尽量避免认错，需要婉转表达歉意。 7联系方式可以提供手机号和微信号（根据自身需求）。 2、通用模板 1商家自身原因导致差评： 关系称呼用语+道歉+事实+解决方案+承诺+期待词+联系方式（手机号+微信号）2未明确表达不满或没有文字差评： 关系称呼用语+道歉+期待差评原因+承诺+联系方式（手机号+微信号）3恶意中伤差评： 关系称呼用语+论述对方的现状+表示同情+提出劝告（酸溜溜的语气） 关系称呼用语+道歉+事实+解决方案+承诺+表明态度 3、称呼用语 常用：亲亲、宝宝、主人、哈尼，小可爱、小主，殿下，亲爱的，大人，客官大人，宝贝…… （不局限所给的常用称呼） 二、回复模板

1、口味不满意 1亲爱的，对不起！也许您还不太喜欢咱家餐品的口味。小店一直在顾客反馈中进行总结，对菜品口味进行调整，并提供更多样化的口味选择。下次相遇您一定会在咱家菜品里尝出惊喜的味道！如您还有其他需求，请致电我们 139XXXXXXX，或是添加小店的微信 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！ 2亲亲，对不起！对于您不喜欢咱家口味的情况，小店很是痛苦。希望您可以反馈更多信息，以便小店口味调整。比如咸淡、辣度等口味因素。如有其他需求，请您联系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！ 3对不起，宝宝！很抱歉咱家菜品没有达到您预期的口味标准。小店这款菜品的口味可能不太适合您，您可以选择小店其他的菜品，都是很好吃的哦！如有其他诉求，请您及时联系我哦！这是我的手机号 139XXXXXXXX，或是可以添加小店的微信 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！ 4对不起，小主！您说小店的口味变不好吃了，小店立时如同惊弓之鸟。小店一直没换过大厨，食材也是当天新鲜的没有偷工减料，口味也在不断顺应大家的需求。得到您的反馈后，小店将加快进步的步伐。争取为您提供更好吃的菜品~如有其他诉求，请您联系我 139XXXXXXXX，或加我微信哦 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！ 5让宝宝吃的不开心了，下次变个戏法儿逗你笑，嘿嘿嘿！有什么事儿都可以联系我哦，我的手机号：139XXXXXXXX，微信号：139XXXXXXXX。 6对不起，上帝！小店非常重视您反馈的口味问题。已与大厨商议后达成共识，将在咸淡、辣度等口味标准更明确化、标准化。确保给您的餐品口味达到您的预期。希望您继续支持小店。如有更多诉求反馈，请您联系我，手机号：139XXXXXXXX，微信号：139XXXXXXXX。 祝您生活愉快！ 2、配送问题 1亲亲，对不起！很抱歉影响到您的正常用餐。配送问题我们一直在和平台交涉，并在尝试增设更多配送方式。如果您对咱家店的菜品还满意的话，下次可以提前下预订单哦。 我们有醒目的订单排序表，一定保证为您准时送达刚出锅的餐品！如有更多诉求反馈，请您联系我 139XXXXXXXX。祝您每天好心情！ 2对不起，大人~餐品配送太慢让您饿肚子了，饿在您身，疼在我心呐！小店工作人员正在全面分析这边外卖小哥各时段的配送运力与效率，正在不断完善出餐流程与配送流程。相信您明天再定咱家的餐时就能感受到“效率嗖嗖的”！如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX。祝您每天都能吃早、吃好、吃饱饱！

餐饮网评回复话术

餐饮网评回复话术大全 江西阿姆源农业发展有限公司李子榕编写，陈念森整理 1、谢谢亲的认可!您的满意是我们最大的追求，我们会继续努力的! 2、亲爱的顾客，感谢您对我们XX(店名)的评价与支持，当我们用心烹饪的菜品得到您的肯定时，是我们最开心的时刻!期待您的下次光临哦! 3、感谢您的认可!您的每一次用餐，我们都竭尽所能。我们希望把最好的用餐体验带给您，用心做品质我们一直在路上! 4、亲爱的小主，非常感谢您的认可和评价，XX(店名)会努力越做越好!希望您能够持续关注和支持我们，为我们提出更多的建议和意见! 5、感谢吃货朋友百忙之中的支持和点赞，祝您用餐愉快天天好心情! 6、感谢亲的好评!记得顺手点击“店铺收藏”，下次点餐就不会再迷路了哦! 7、我们的追求不仅仅是让您吃饱，让您吃的健康和舒心才是我们的最大目标。您的每一个肯定都是对我们小店前进的大大的动力! 8、遇见你很开心，希望每天都能遇见你! 比较常规、官方的好评回复: 1、感谢您对小店的认可，祝您用餐愉快，我们会继续努力！用餐过程中如有任何问题，您可随时联系我们。我们会第一时间为您服务，谢谢！ 2、感谢亲对我们小店菜品的认可！我们把食物的美味与品质作为我们一直以来的追求，您的支持与认可一定会让我们走的更远！ 3、感谢您选择XX（店名），我们会不断的提升产品与服务的质量！欢迎再次光临。 祝 您生活愉快每天都有好心情！ 4、亲爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们的用心烹饪的菜品得到您的肯定时，是我们最开心的时刻！期待您下次光临小店哦！ 5、亲，非常感谢您对我们产品的支持与喜爱！我们近期还推出了XX新品，期待您下次的尝试，祝您生活愉快！ 6、一流的食材创造出一流的美味！无论天气多么恶劣、距离多么遥远，我们都会把热气腾腾的餐品送到您的手中，您的好评是对我们最大的鼓励！ 7、感谢您的认可！您的每一次用餐，我们都竭尽所能。我们希望把最好的用餐体验带给您，用心做品质我们一直在路上！ 8、亲爱的小主，非常感谢您的认可和评价，XX（店名）会努力越做越好！希望您能够持续关注和支持我们，为我们提出更多的建议和意见！

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酒店网评回复模版 研究显示，超过 85% 的用户非常重视酒店的口碑质量，近 90% 的用户在做出预订决策前查看用 户点评。那么，除了做好服务和产品以外，网友点评的回复也是展现酒店的另一个窗口，酒店如 何打好这手牌？“回复每一条点评”。 差评回复 首先感谢您的入住，在入住体验过程中可能没有达到您的期望，但是我们会努力提高整体产品，同时您在入住过程中有什么不满意的地方可以随时与我们联系，我们会尽力帮助您解决。您提到的水龙头不好用的情况我们已经安排师傅修复，并且对所有房间进行全面检查。希望您能看到我们的努力和进步，期待您的再次光临! 尊敬的宾客，感谢您对酒店的点评！对于您在酒店本次入住期间的经历，的宝贵意见对我们非常重要，我们会告知相负责人以提高服务质量。能再次预定本酒店，给我们一个机会来跟您道歉。 我们深表遗憾。您若您下次至此，希望您 尊敬的客人，非常感谢您百忙之中为我们XX 酒店给的评价，很遗憾这次酒店在服务上没有 达到您的期望，请接受我们诚挚的邀请，您的反馈对我们十分宝贵，我们已经借此机会重新审视服务标准，希望下次 XX 之行能再次选择我们酒店，以便我们又机会为您提供高水准的 设施和服务。期待您在不久的将来再次入住XX 酒店！ 尊敬的客人，您好！非常感谢您选择 XX 酒店并留此点评。入住我们酒店期间，未能让您满意， 我们深表歉意，关于您提的意见，我们会改进。如果您对房间不满意，可以联系前台客 服，我们会及时给您换房间，谢谢你的理解！感恩您的选择与理解，未能尽善尽美之处，我 们充满了不安与歉意，感谢您的陪伴与包容，我们力求提供给您最品质的服务，都希望您感受到我们的诚意与用心。期待与您下次的美好邂逅，祝您工作顺利，万事如意！ 尊敬的客人，感谢您入住XX 酒店，也很抱歉的得知您对我们服务的不满意。关于您说的问 题，我们诚挚邀请您在方便时拨打电话前台电话告诉我们具体细节，以便我们及时来解决， 再次感谢您入住XX 酒店，希望此次经历不会影响到您对我们的信任，并期待您的再次光临！ 尊敬的客人，给您带来不好的入住感受，我们深感歉意，酒店也在不断更新设施设备，希望 能够给每位客人带来温馨的入住环境，期待您的再次入住，祝您工作顺利！ 尊敬的客人，您好！由于近日连续雨天，个别房间有些潮湿，根据您的建议我们每天会通 风处理，给宾客一个干爽的入住环境，感谢您的建议，期待您的再次光临！ 尊敬的客人，您好！感谢您入住XX 酒店并利用宝贵的时间告知我们您的入住体验，我们一 直致力于为每一位客人提供更好的服务，对于您所提到的客房隔音问题，我们会反馈给前台，

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