交房标准
一．交房标准应满足下列条件，方可交付用户使用：
1 由建设单位组织设计施工工程监理等有关单位进行工程竣工验收，确认合格；取得当地规划消防人防等有关部门的认可文件或准许使用文件；在当地建设行政主管部门进行备案；
2 小区道路畅通，已具备接通水电燃气暖气的条件。
建设单位应在住宅交付用户使用时提供给用户《住宅使用说明书》和《住宅质量保证书》
《住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部位(部件)的类型、性能、标准等做出说明，提出使用注意事项《住宅使用说明书》应附有《住宅品质状况表》，其中应注明是否已进行住宅性能认定，并应包括住宅的外部环境、建筑空间、建筑结构、室内环境、建筑设备、建筑防火和节能措施等基本信息和达标情况。
《住宅质量保证书》应当包括住宅在设计使用年限内和正常使用情况下各部位、部件的保修内容和保修期、用户报修的单位，以及答复和处理的时限等。
二．弱势群体的权利：十种情况下可依法拒绝收房
根据住宅建筑规范商品房销售管理办法最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释（以下简称司法解释）等相关法规，消费者遇到下列情况之一可不收楼：
1）不具备小区道路畅通，已接通水电燃气暖气的条件的：
依据：住宅建筑规范第11.0.1-2条
2）未取得竣工验收备案表的：
依据：住宅建筑规范第11.0.1-1条
3）不提供住宅工程质量分户验收记录的：
4）开发商无故比原合同约定延迟交楼，经购房人催告后超过三个月交房的：
依据：司法解释第十五条
5）开发商未经有关部门批准，擅自改变房屋结构及合同中约定的配套环境的：
依据：商品房销售管理办法第二十四条第一款
6）开发商经批准改变商品房规划设计未经买家认可的：
依据：商品房销售管理办法第二十四条第二款
7）不能提供有资质的测绘部门房屋面积实测数据的：
依据：商品房销售管理办法第三十四条
8）合同没有约定，且房屋实际交付面积比原合同规定误差比绝对值超过3％（不含3％）的，可拒绝收房，并解除购房合同：
依据：司法解释第十四条
9）经符合资质的质量检测机构核验，房屋主体结构质量确实不合格的：
依据：司法解释第十二条
10）房屋质量问题严重影响正常居住使用的：
依据：司法解释第十三条
这样首先作为业主来说不违约，消费者按开发商要求的时间交款收房，但开发商交给的却是一个与合同或行业规定不符的房子，因此造成的一切如交房延迟等相关责任应均由开发商承担。
因此专家建议大家先按开发商要求进行交款验房，但需要注意的是，每一次签名都要十分慎重，一定要看清楚再签，尤其是涉及到房屋交接的有关文件一定不能轻易下签。看清楚后在验房人员陪同下，将所有房子的问题书面写下来后一式两份进行保存。
再者，分户验房后主体更明确了，购房者就发现问题也可以找到相关责任方，但并不代表任何问题都由其解决。实行分户验房，相关单位在一定程度上会对房屋质量的监管提出更高的要求，但在实际操作中有很多环节，还是需要政策制定者以及业主等来克服。例如，不能认为只要是有房屋质量问题，不管是大是小，开发商都要承担延期交房的责任；同样，也不能认为质量问题看起来很严重就可以退房。在具体的司法实践中，只有房屋质量问题比较严重，影响入住的情况下，开发商才承担延期交房的责任。按照法律的规定，房屋只有存在主体结构的问题或者是地基基础的问题，业主才能要求退房。因此，如果不是严重的质量问题，建议业主和开发商之间达成一个整改协议。
交房是一门大学问，在交房中需要的手续、交房手续以及验房技巧都是一些常识。虽然在交房的时候，开发商都会有专人负责和业主一起验房，但是，专家建议初次收房的业主们还是最好找熟悉的人或者有过购房经验的朋友陪同一起收房。在交房前要准备什么手续？基本的流程什么呢?在交房时，开发商需有专人陪同业主验房，并且有一份《住户验房交接表》，供业主记录验房过程中发现的问题，如果开发商未提供这类表格，那业主可自己拿纸进行记录，记录整理后成一份书面格式，一式两份，由开发商盖章，一份交给开发商，一份业主自己保存。
【装修准备阶段】·验房流程·装修预算制定·材料选购顺序·如何选择一个好的装修公司
一、交房要具备哪些条件? —————————————————————————————
按照规定开发商交付商品房屋必须符合以下条件：
1.经建设工程质量监督机构核验合格。商品房一般是由所在区、县建设工程质量监督站核验，出具是否合格的书面证明，如果验收合格，还须说明质量等级，如合格、优良等。
2.住宅房屋所属的楼盘必须取得了住宅交付使用许可证。住宅交付使用许可证是由市或区住宅发展局颁发的。未取得许可证的房屋，不允许交付，公安户籍管理部门不予办理入户手续。
3.办理房地产初始登记手续，取得了新建商品房房地产权证，俗称"大产证"。实际上只要取得"大产证"，就必须具备一、二条所列条件。没有取得"大产证"的，开发商不能办理交房手续，若开发商向买方预先交付房屋交钥匙的，买方应拒绝接受。
不少购房者在开发商房屋不具备合法交房条件时，就提前进房装修，等交房期届满，开发商却交不出符合合同约定标准的房屋；或配套不到位；或质量存在问题或产权有纠纷；或有些费用未缴付，导致不能按时取得住宅交付使用许可证和商品房房地产权证。这时购房者只能是左右为难：退房吧，已投入大量装修资金和时间、精力；不退吧，住下去确有诸多不便，或干脆无法居住，再说，即使是要求退房，购房者也无法要求开发商赔偿自己的全部经济损失，因为购房者也有过错，也应对提前装修造成的损失承担一定责任。
二、房屋交房中需要哪些手续? —————————————————————————————
1、通知
开发商取得商品房房地产权证后，应以书面形式通知购房者在约定时间内对房屋进行验收交接。开发商约定的收楼时限一般在收楼通知书寄出30天内，按有关规定，如购房者在约定时间内没有到指定地点办理相关手续，则一般被视为开发商已实际将该房交付买家使用（即默认交接已经完成）。
2、验收
购房者应根据购房合同约定的标准对房屋工程质量及配套设施一一进行验收，并做好记录，同时，不要忽视对房屋产权是否清晰进行核验。
验收时，开发商应主动向购房者出示建设工程质量检验合格单和商品房房地产权证。开发商不出示的，购房者可以拒绝验收，由开发商承担责任。
三、提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》—————————————————————————————
根据《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》等相关法规，商品房交付使用时，应当提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。该法规规定,《住宅质量保证书》是开发商对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件，可以作为商品房预、出售合同的补充约定，与合同具有同等效力。开发商应当按《住宅质量保证书》的约定,承担保修责任。开发商不提供的，购房者可以拒签房屋交接书。商品住宅售出后，委托物业管理公司等单位维修的，应在《住宅质量保证书》中明示所委托的单位；而《住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部位(部件)的类型、性能、标准等作出说明，并提出使用注意事项。
四、签署房屋交接书
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购房者对房屋及其产权进行检验，认为符合合同约定条件的，应与开发商签订房屋交接书；对不符合合同约定的，应做好记录，要求开发商签字，直至开发商的房屋完全符合交房标准，再签署房屋交接书。
具体的交房流程如下：
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1、看门窗是否开合顺畅、方便锁闭，配套钥匙是否能快速打开门，看门是否存在变形，把手等是否有破损情况，窗户配套纱窗质量是否合格。业主自备电池，給防盗门的门铃装上电池，看门铃是否正常响动。
2、屋顶、墙面、窗边、门边是否存在渗水漏雨现象，注意看这些地方有没有黄色污渍，如果有，就说明房屋可能存在渗水漏雨的问题。
3、业主用小锤敲打房屋的墙面和地面，看其是否会出现开裂或空鼓现象，如果有，就要记录在表格上，之后要求开发商解决。
4、业主需自带个插座小灯，在验房时将其插在电路插孔中，检查插孔是否正常有电，看插座小灯是否亮起，并看看所有的灯座是否正常有电；在插上小灯的时候，业主需检查看闭合开关箱内对应的分路电闸，以及总开关箱里的各分路电闸是否运转正常。
5、仔细看厨房和卫生间的烟道是否有堵塞现象，可以现场点燃一些携带的废纸，看烟气是否能从排烟口正常排出。
6、在检查下水道是否通畅的时候，业主可以用塑料袋装满水，快速的倒向房屋内的各个地漏、下水，看水是否能快速流进下水道。
7、进行防水检查，在卫生间周围用塑料袋所装的沙子围住，堵住卫生间的各下水口，往卫生间注上不低于2cm的水，24小时之后看楼下是否有漏水现象，如果没有，就说明房屋的防水还是很成功的。
8、记录好房屋内各水表、电表、气表的数字，这样以后交费时业主可做到心里有数。
开发商交房时，业主们要特别注意以下三点：—————————————————————————————
1、在验房之前，如果开发商要求交费或者是签署文件，那业主一定不要答应，否则在验房时业主发现的质量问题，就只能自己付钱解决了。
2、如果开发商提出代办产权证，业主是可以拒绝的，因为产权证业主完全可以自己办，如果交给开发商，那业主还要给开发商交代办费。
3、验房中所发现的质量问题一定要白纸黑字写在纸面上，不能听信开发商的口头承诺，并且在房屋问题的后面，还要写明开发商承诺的解决时间，这样业主才不会在开发商无限期拖延之后毫无办法。
4、收房时必须仔细查看的文件
律师说，在正常交房过程中，业主应该查看以下文件:
第一是房产开发商必须已经取得《建筑工程竣工备案表》，这是国家强制要求的。
第二是我们常说的"两书"---"质量保证书"和"使用说明书"，这是建设部《商品房销售管理办法》中要求的，现在交房时开发商都应提供。
第三是开发商已取得国家认可的专业测绘单位对面积的实测数据，看是否与购房合同中约定的有出入，以便尽早使问题获得解决。
工具/原料
携带：榔头、卷尺、便插灯或电笔、圆珠笔、笔记本、报纸、塑料袋、包装绳！
注意事项
交房注意事项一：查看资料
1、房屋的《住宅质量保证书》（盖章原件可带走）。
2、《住宅使用说明书》（盖章原件可带走）。
3、《竣工验收备案表》（盖章原件）。
4、面积实测表/测绘单位实测面积明细（可为复印件但要有章）。
5、管线分布竣工图（水、强电、弱电、结构）/工程竣工图纸或设计单位施工图（可带走）。
6、《建筑工程质量认定书》。
7、《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》。
8、签字时注明“楼房状况未明”。
交房注意事项二：楼房结构
1、检查房屋有无裂缝。
（1）查看房屋主卧及客厅靠近露台的地面和顶上有无裂缝。与房间横梁平行的裂缝，修补后不会妨碍使用。若裂缝与墙角呈45度斜角或与横梁垂直，说明该房屋沉降严重，存在结构性质量问题。
（2）露台处的两侧墙面是否有裂缝，若有亦属严重质量问题。房屋的结构问题常出现在阳台，万一发现房间与阳台的连接处有裂缝，很有可能是阳台断裂的先兆。
（3）承重墙是否有裂缝，若裂缝贯穿整个墙面且穿到背后，存在危险隐患。
（4）墙身、墙角接位、顶棚有无裂痕。
2、检查空鼓。
（1）检查地面有无空壳开裂情况。敲所有的地面，特别是贴脚线一圈。轻敲各面若听到空响的声音，就是各面层与墙（地）面接触有缝隙，需要返工；若听到沉闷的碰击声，则表明它们接触良好。
（2）检查墙身、顶棚楼板是否有隆起或凹陷的地方，用木棍敲一下有无空声。
3、检查倾斜与水平。
（1）在房顶上用细绳栓上一重物，贴墙放下至墙脚，从四周检查其倾斜程度。
（2）目测大致地平。
（3）检查墙体平整度。墙身、顶棚楼板有无特别倾斜，是否弯曲、起浪
4、测量房间的层高。
建筑层高为2．8米，实际高度不能低于2．6米，层高3米的实际高度不能低于2．75米，住宅层高不能低于2．8米。
交房注意事项三：渗漏、排水与防水
1、检查房屋有无渗漏
（1）察看房屋的地面和顶层渗水情况。
（2）检查房屋墙面是否有变色、起泡、脱皮、掉灰的现象
（3）墙身、墙角接位、顶棚有无水渍。
（4）察看厨房、卫生间（顶面、外墙），阳台的顶部和管道接口是否渗漏。留意厕所顶棚有无油漆脱落或长霉菌。
2、排水
（1）验收下水情况，看是否通畅。分别是台盆、马桶、浴缸，和卫生间、厨房、阳台地漏等（应听到咕噜噜的声音和表面无积水）。合格的地面不应有积水存在，因地漏是最低处,但毛坯房地漏周围留出了一定的后期铺装地面的高度。尽可能让水流大、急，看水压大小，试排水速度。
（2）厕、浴用具有无裂痕，冲厕水箱有无漏水，浴缸、浴盆与墙或柜的接口处防水是否妥当，水池龙头是否妥当。
3、防水
（1）在厕、卫放水（约高2cm），24小时以后查看下家厕卫的天花。
交房注意事项四：室内细部
1、管道
（1）各种管道表面镀层是否完好无破损。
（2）看水管有无冻裂。
（3）弯头、阀门处用手摸摸是否潮湿（渗漏）。
（4）排污管是否有蓄水防臭弯头以及防臭地漏。
2、门（大门，房门）
（1）门身内、外、顶面是否油漆,有无流坠，且平滑无磕碰。各个门的顶部都必须刷漆。（2）目测门四边是否平行且紧贴门框，间隙是否太大（特别是门锁的一边）。
（3）试门是否运作自如、开关时有无特别声音。
（4）试门锁是否运作自如；看门锁是否安装牢固；看门匙与门锁是否封口；看门插是否插入太少或太长或太紧。
（5）关门听隔音效果并了解密封程度。
（6）卫生间的门不要求严丝合缝，为了防水，反而规定下方须离地面1.5厘米。窗的油漆质量主要看，卫生间的门还要刷下边。
3、窗
（1）看门窗的油漆质量有无流坠（油漆滴淌的痕迹）、漏刷和磕碰，色泽是否一致。（2）目测窗四边是否平行且紧贴窗框；框墙接缝处是否密实无缝隙。
（3）看窗户玻璃是否完好。
（4）试窗是否开关或推拉灵活自如。开关窗户是否太紧。
（5）看关窗后窗体是否变形，密封胶条是否完好。
（6）试锁销是否运作自如，是否插入太少或太长或太紧。
（7）看窗台下面有无水渍，如有则可能是窗户漏水。
（8）留意窗台云石是否崩裂，窗边混凝土接口有无缝隙，可用手轻触窗台，以不刮手为原则。
（9）窗台下面有无水渍，如有则可能是窗户漏水。
交房注意事项五：生活设施
1、供电
（1）拉闸断电。检查电闸及电表其是否能控制室内的灯具及室内各插座，方法是拉闸后户内是否完全断电，户内有分闸的，也同样分别检查。
（2）保险插座。距离地面30厘米高的插座都必须带保险装置。
（3）卫生间内的电源插座应是防潮插座并有防溅措施，卫生间的照明灯座必须是磁口安全灯座，洗手盆的上方不应有插座。
（4）检查开关、插座的牢固程度。
（5）检查强电、弱电的垂直距离是否超过一米，距离达不到要求，日后会影响电视的收看效果。
（6）用电笔/小灯泡测量各个强弱电是否畅通。
2、燃气
（1）厨房、卫生间应与通风道就近安排，这样有利于异味、废气等气体的迅速排出，保持室内空气的清洁。
（2）燃气是否畅通。
3、电讯与线路
（1）打开电话、电视的线路接口，用力拉一拉，看是否虚设。
（2）电话线、闭路电视线、宽带是否畅通到位。
（3）CCTV监控系统、楼宇可视对讲系统、家庭安全防范报警系统。
（4）周边防范管理系统、离线式智能巡更系统、背景音响及广播系统。
交房注意事项六：其它
1、核对买卖合同上注明的设施、设备等是否有遗漏，品牌、数量是否相符。
2、抄电表、水表、燃气表数值。
3、有无专用垃圾道，其有无堵塞。
4、有无专用邮政报箱。
5、查问客厅、南、北卧室的空调机位和孔洞。
6、查问南阳台封闭计划。
物业服务标准化建议之交房统一说辞
物业服务标准化建议之交房统一说辞 协议 1、为什么一定要签订《前期物业管理服务协议》？不签可以领钥匙吗？ 答：①因为在《前期物业管理服务协议》里有物业公司管理和服务的内容、质量的详细说明。②国务院颁布的《物业管理条例》中有说明签订《前期物业管理服务协议》是一种合同行为，它与领钥匙和不领钥匙没有必然的联系。 2、小区验收备案没有？ 答：主体验收已通过，门前公示。 3、房屋存在质量问题怎么办？ 答：房屋都是经过行业行政主管部门验收的，不会存在较大的质量问题，如果房屋内出现了一些小问题，我们也会协助您进行维修整改，直到您感到满意。 4、哪些房屋的质量问题属于保修范围？ 答：《房屋质量保证书》上已列明了质量保修范围。经鉴定为设计、施工原因引起的质量缺陷，像是卫生间渗漏、墙面、顶棚抹灰层脱落等属于保修范围。 5、交房验收中发现的问题需要多长时间能够处理完？会不会推脱责任？
答：①对于验房发现的问题，物业公司会在第一时间反馈给施工单位，一般问题处理时限为2天，突出问题在一周内处理。②属于验收中反映的问题，物业公司积极协调处理，不会久拖或推卸责任。 6、房屋存在质量问题是否什么时候修好什么时候开始收物业管理费？ 答：不是。物业管理费是从业主交房起开始收取。所谓入伙，是指业主收到《交房通知书》就视为入伙。只要不影响使用，我们会尽快联系施工单位维修。 7、我现在不拿钥匙，就可以不交物业管理费吗？ 答：不可以。在您收到开发商《交房通知书》和以公告形式通知之日起就要交纳物管费了，这是国家建设部110号法令所规定的，不过如果您不着急装修的话，我们可以替您保管钥匙，同时您需要填写《钥匙托管承诺书》。 8、为什么要留业主的钥匙？留到什么时候？ 答：交房验收中尚未整改完的问题，施工方还要进户施工。业主日常也很繁忙，不便于一次一次的到现场。 9、房屋未装修，入住前是否要交纳物业服务费？ 答：只要房屋已交付，无论业主是否入住，都要交纳物业服务费。因为物业公司已经开始提供服务。物业公司并不是为一个或几个业主服务，而是为整个小区提供服务，物业管理公司与业主的合同关系是一对整体业主的合同关系。物业服务费是用于整个小区物业维护保养、维持物业正常持续运行所必须的费用。
工程交付验收标准范文
工程交付验收标准
工程交付验收标准 1.1.资料： 1.1.1.产权资料（建设单位） A.用地批准资料。 B.项目批准资料。 C.施工许可证。 1.1. 2.技术资料（施工、建设单位） A.金展珠宝广场规划图、竣工总平面图。 B.所有单体建筑、结构、设备安装竣工图。 C.单位工程竣工验收证明书。 D.地质勘探报告，沉降观察记录。 E.地下管网竣工图。 F.所有设备订货合同、产品合格证、随机资料（使用说明书、检验 报告）、随机专用工具清单。 G.电缆铺设记录。 H.线路及电力电缆试验记录。 I.发电机、电动机检查试运转记录。 J.电气设备试验调整记录。 K.电气设备绝缘检查。
L.电气设备送电验收记录。 M.防雷接地电阻检测记录。 N.防雷引下线焊接记录。 O.水、卫生器具检验合格证。 P.通风机风量测量调整记录。 Q.空调器性能测定调整记录。 R.环保达标验收许可证。 S.消防、人防、节能、电梯验收许可证。 T.房屋测绘验收资料。 U.房屋验收记录。 V.绿化平面图。 1.2.房屋检验标准 1.2.1.主体结构检验标准：符合工程建设主体结构验收程序，以房 屋竣工验收合格证明文件为依据。 1.2.2.土建部分质量和功能检查标准 1.2.2.1.内墙面 A.表面平整（光滑），阴阳角方正顺直，无明显抹纹，接槎平整， 无空鼓开裂，批嵌细腻，无脱皮； B.预留洞、槽、管道等色泽一致，尺寸正确、方正、整齐、光滑；
C.墙表面细裂缝空鼓处，经修补后应保持与原墙面色泽一致，无修 补痕迹。 1.2.2.2.顶棚（层高），开间尺寸 A.验收标准基本同内墙面。 B.顶棚平整，观感质量良好。 1.2.2.3.地坪 A.地坪表面平整，水泥颜色一致，清洁干净，无污染，无开裂空 鼓，表面无麻面，不起砂。 B.地坪2m靠尺和塞尺检查平整度允许偏差小于4mm。 C.踢脚线平整顺直，高度一致，无空鼓开裂，与墙面结合牢固，上 下接槎平整，分色清楚。 1.2.2.4.门 A.门扇开启灵活，不碰擦，无自开、自关、回弹现象； B.表面平整，光洁无雀丝、划痕、毛刺、锤印和缺、断角； C.门框与墙体间砂浆填嵌饱满均匀；框的正、侧面垂直。门锁、拉 手、插销、小五金、门碰头安装齐全，无遗漏，安装位置准确。 1.2.2.5.阳台、走廊、连廊 A.墙面平整，无空鼓开裂，大墙角、阴角挺拔通直，表面无明显射 影和波纹，阴阳角清晰不含糊；涂料均匀，无色差，无接痕，无污染。
交房时验收房屋标准及工具
成都办公室装修https://www.wendangku.net/doc/f118871934.html, 交房，验收房屋的工具与标准 作为验收新房，很多地方都要我们去注意。对于业主来说却不知道如何去验收，不懂这些专业知识。实际上借助一些工具，平常人一样能完成基本的验收。作为消费者，由于买房不是经常性行为，所以很难有较为专业的验房工具，这对验房来说就会有许多局限。针对此类现象，房屋建设监理工程师及装修公司来提醒各位购房人，关于验收房屋标准可以带上几样居家常用的小工具来帮助你。 验房工具1：文件夹 验收楼房时，需要接收开发商移交的票据、证书、资料等。这些资料很多，也很重要，需要购房人妥善保管。所以，验房时需要备好文件夹。 验房工具2：备忘贴纸 验收新房时，如果发现需要修缮的地方，除了认真填写维修单外，还应该在出现问题的地方贴上备忘贴纸，写明具体的问题，以便于维修。 验房工具3：乒乓球 检查地面、窗台、柜子等坡度。 验房工具4：水桶
成都办公室装修https://www.wendangku.net/doc/f118871934.html, 用来接水泼洒到地上，以便于检查厕所、厨房和阳台的下水道是否畅通，同时检查地面是否向楼下渗水。 验房工具5：化妆镜 验收木门时，多数购房人只是检查门的开合，锁的质量、门框和面板的手工等情况，门扇的底边很难验，此时就可以用到化妆镜了。 验房工具6：卷尺 便于核对房屋面积。 验房工具7：试电笔 屋内有许多插座，带支试电笔能够挨个检测电路是否畅通。 验房工具8：小锤子 用来检查天花板、地板、阳台、窗台、瓷砖等是否有空鼓。 验房工具9：梯子 验收新房时有很多需要爬高的地方，比如检验天花板、空调插座、柜顶……带个简易的铝制梯子很有用处。 本文转载自和源装饰官网装修知识
楼盘交房前各项工作计划列表
交房前工作计划 一、交房现场包装及物品、资料准备 1、交房现场包装 12月20日开始进行交房现场的布置及包装，主要包括会所的外围、接待处、工地的包装。外围道具有氢气球、拱门、彩旗、条幅、路灯喷绘等，预计费用8万元。接待处内部主要安排交房用桌椅、休息座椅、易拉宝、鲜花等（费用未计）。 2、交房物品、资料 （1）交房礼品：工具箱； （2）礼品盒：三书一册、笔、钥匙扣、光盘（建筑平面图/水施/电施）； （3）钥匙盒（袋）：排屋——南北入户门钥匙、车库电动门钥匙、阳台露台门钥 匙、奶报箱钥匙、蓝牙卡；公寓——单元门钥匙、入户门钥匙、阳台钥匙、奶报箱钥匙、蓝牙卡； （4）其他物品：可视对讲机、太阳能热水器说明书/质保单（排屋）、新建小区用户领机证，车库电动门说明书/遥控器（排屋）； 3、交房现场后勤准备 交通工具、饮用水、食品、水果等物品的准备。 二、交房时间安排及流程 1、交房时间安排
2、交房流程业主身份确认——物管人员陪同验房并填写验房清单——相关费用结清——签订《商品房交接书》——钥匙、物品、资料领取并签收。 三、广告宣传安排、报纸112日分别选择全省发行的两份报纸各投放半版广告，12月2612月20日、日杭州日报。内容要体现交房的喜庆气氛，并表现月1226月20日钱江晚报，本公司对房产品的追求和理念。委托设计并交公司审阅。2、电台日开始播放交房广告。12月20 、软文3月中旬与部分主流媒体记者沟通，争取通过软文形式进行正面报道，消12 除可能出现的负面影响。、在高教路口设交通指示牌。4 四、交房人员安排、交房接待人员数量1人以上，营销部现有人员10根据交房数量及时间安排，预计交房人员约需． 5人，需要临时另行抽调5人配合营销部交房。
房地产集团公司交房标准化手册
房地产集团公司 交房标准化手册 手册现行版本： 发放编号： 编制日期 审核日期 批准日期 发布日期： 2019年1月1日生效日期： 2019年1月1日
目录 第一章总论 (2) 一、手册目的 (2) 二、范围 (2) 三、关键职责 (2) 第二章工作内容 (7) 第一节内部验房 (7) 一、工作程序 (7) 二、控制要点 (9) 第二节交房前期准备 (10) 一、工作程序 (10) 二、控制要点 (11) 第三节现场交房 (11) 一、工作程序 (11) 二、控制要点 (12) 第三章规范和标准 (12) 第四章附件 (13) 一、《验房计划模板》 (13) 二、《验房记录表》 (15) 三、《交房标准核查表》 ................................... 错误！未定义书签。 四、《验房报告》 (16) 五、《验房后整改情况总结》 (17) 六、《交房计划模板》 (19) 七、《客户信息表》 (28) 八、《客户未付款明细表》 (29) 九、《接房通知单》 (30) 十、《住宅质量保证书模板》 (32) 十一、《住宅使用说明书模板》 (32) 十二、《业主房屋交接验收单》 (33) 第五章案例分析 (34)
第一章总论 一、手册目的 指导公司相关部门、子公司在交房前，完成各自主责事项，发现问题并及时协调解决；完成交房前的房屋工程质量验收，督促关联部门及时整改，协助物管公司顺利交付房屋，推广***会并拓展会员。 二、范围 包括内部验房、交房前期准备工作、现场交房。 三、关键职责 1.客户管理部： 负责协助公司领导协调各部门组建交房小组，编制交房计划，完成交房计划中的相关事项； 在交房前，制定验房计划，组织各部门内部验房，整理验房意见，形成《验房报告》； 对验房后整改进程及质量，进行跟踪抽检，确保达到交房标准； 发现问题，并及时提交专项报告，以便公司领导决策，确保项目顺利交付； 制定交房计划，参与、指导物管公司对交房现场的包装； 对项目潜在投诉热点进行积极预判，收集项目前期客户咨询、投诉热点，拟定《答客问》，经各部门会签后对关联部门进行培训； 交房通知书的设计制作，邮寄《交房通知书》； 制作交房现场所需备案登记证、两书、实测报告、专项验收合格证明（消防验收、电梯验收合格证等）公示展板； 在交房现场设置咨询组，接待客户咨询，处理客户投诉，及时了解客户的需求； 在交房现场收取客户办理产权资料及***会会员申请资料，并及时录入CRM数据库； 在验房、交房过程中，负责将关联的资料收集、整理、归档；
住宅工程毛坯房交付验收标准
毛坯房住宅交付质量和观感标准
目录 1 总则 2 术语 3 基本规定 4 地面铺装工程 4.1 细石混凝土地面 4.2 水泥砂浆地面 5 室内墙面铺装 5.1 抹灰墙面 5.2 腻子墙面 5.3 涂料墙面 6 顶棚工程 6.1 腻子顶棚 6.2 涂料顶棚 6.3 轻钢龙骨石膏板顶棚 7 门窗 7.1 塑钢门窗 7.2 单元门 7.3 防火门 7.4 防火防盗进户门 8 栏杆
8.1 阳台玻璃栏杆 8.2 楼梯栏杆 8.3 小区围墙栏杆 9 屋面 9.1 细石混凝土保护层屋面 9.2 水泥砂浆保护层屋面 9.3 饰面砖保护层屋面 9.4 玻璃采光屋面 9.5 屋面附属构造 10 外墙涂饰工程 10.1 涂料外墙 10.2 干挂石材幕墙 10.3 外墙附属构造 11 管道安装工程 11.1 室内给水管 11.2 室内排水管 11.3 外墙排水立管 11.4 管道附属构造 12 电气安装工程 12.1底盒 12.2面板 12.3 配电箱 12.4 室内灯具
附录 A 参考标准/规范目录
1. 总则 1.1 为了聚焦下山脱贫异地奔小康村民的住宅质量，统一住宅毛坯房观感质量，规范交付标准和质量验 收标准，特制定本标准。 1.2 本标准适用于** 工程范围内毛坯房住宅的质量风险和工程管理评估、交付质量、一户一验等，并 可作为毛坯房向装修房移交工作面的前提条件的参考。 1.3 住宅毛坯房的交付质量验收除执行本标准外，尚应符合现行或项目当期的国家、地方、行业的质量 检测方法或规程有关标准的规定。 2. 术语 2.1 观感质量对一些不便用数据表示的表面、色泽、整体协调性、局部做法及使用的方便性等质量项目，由有资格的人员（一定从业经历、工作经验、对质量标准有良好理解和把握）通过目测、体验或辅以必要的量测，根据检查的总体情况，给出的住宅项目质量综合评价。 2.2 交付标准特指在工程竣工验收后，代建单位代业主进行模拟验收、或业主入住阶段的住宅完成面质量标准，主要是外露并可由业主直接感知的住宅各部位完成面的质量标准。 2.3 平整度构件（墙、地、砌体等）表面凹凸的程度。一般采用2M靠尺和楔形塞尺检查。 2.4 垂直度在层高和全高范围内构件表面偏离竖直方向的程度。一般采用线锤、经纬仪、专业靠尺进行检查。 2.5 水平度在长度范围内构件表面偏离水平方向的程度。一般采用水平尺、灌水细软管、水平检测仪检测。 2.6 阴阳角方正构件阴阳角在其阴阳角线的长度范围内，符合直角要求的程度。一般采用专用直角尺检查。 2.7 住宅开间方正度以住宅顶棚、墙面、地面形成的住宅立方体开间的使用空间中，两个水平面（顶棚和地面）的方正程度、以及四个竖向面的垂直距离（层间净高）的偏差程度。 2.8 直线度各类建筑线条（檐口、踢角、不同材料分界线等）在受其特定直线约束时，在其直线长度范围内，建筑线条偏离约束直线的程度。一般采用拉５ｍ线，不足５ｍ拉通线，用钢直尺检查。 2.9 门/ 窗框大小头门、窗框在竖向和水平向偏离洞口接触面中心线，或框两端头同侧洞口接触面外露尺寸存在偏差。 2.10 建筑用硅酮结构密封胶幕墙板材与金属构架、板材与板材、板材与玻璃肋之间的结构用硅酮粘接材料，简称硅酮结构胶。 2.11 硅酮建筑密封胶幕墙嵌缝用的低模数中性硅酮密封材料，又称耐候胶。
住宅交房验收标准
交房验收标准 1 目的 为加强我公司开发项目中住宅工程质量管理，保证住宅工程使用功能和观感质量，维护业主的合法权益，减少业主的投诉，树立我公司在房地产市场的良好形象，根据《建设工程质量管理条例》及国家相关工程施工质量验收规范等编制此标准并作为我公司工程竣工验收的标准性文件，指导成品住宅完工后进行的交房验收工作。 2 适用范围 适用于我公司开发的住宅工程。 3基本规定 3.1 交房验收的条件： 1）工程已完成设计施工图和合同约定的工作范围及内容； 2）所含分部（子分部）工程的质量按国家的验收标准均验收合格； 3）工程质量控制资料完整，交接验收资料齐全； 4）主要功能项目的抽查结果均符合国家的验收标准要求； 5）有关安全和功能的检测资料应完整。 6）装修设计图纸、图纸会审及设计变更等文件。 7）装修原材料及住宅部品的质量证明文件及相关复检报告。 8）装修工序的隐蔽工程验收记录。 9）检验批、分项、分部（子分部）工程的质量验收记录。 10）分户验收的相关文件及表格。 11）室内环境检测等功能性检测报告。 3.2 交房验收前的准备工作： 1）项目管理部负责成立交房验收小组，组织制定验收方案，进行技术交底； 2）配备好验收所需的检测仪器和工具，并经计量检定合格； 4、住宅工程质量交房验收不符合要求时，应按下列规定进行处理： 1）施工单位制订处理方案报监理单位（建设）审核后，对不符合要求的部位进返修或返工。 2）处理完成后，应对返修或返工部位重新组织验收，直至全部符合要求。 3）当返修或返工确有困难而造成质量缺陷时，在不影响工程结构安全和使用功能的情况下，项目管理部应根据《建筑工程施工质量验收统一标准》的规定进行处理。 5、交房标准如下：（交房前由甲方独立每户验收） 5.1、室内墙面 5.1.1、室内墙面抹灰面层 质量要求：⑴.表面无裂缝、空鼓，无脱层、爆灰，无露筋、锈点，无明显色差； ⑵.平整度偏差（5mm），无明显凹凸； ⑶.垂直度偏差（4mm）；
交房工作计划精选
交房工作计划 为了确保一期业主的顺利入住，同时也为一期明年大面积交房积 累经验，树立公司诚信品牌，通过交房检验产品质量、提升公司服务品质和客户口碑，促进销售。在经工程部与公司相关职能部门及物业公司的多方商讨沟通下，并在吸取以往经验，借鉴其它项目的有效措施的基础上，就A3一期交房工作制订如下计划： 一、成立交房工作领导小组及执行小组： 领导小组： 组长：潘俊 副组长：邓玉英杨润平 执行小组： 组长：邓玉英副组长：组员： 二、交房前准备工作及时间安排： 三、交房时间安排： 初验时间不足、提前量不足四、交房程序 1. 对外程序 枫林绿洲业主收楼流程 2. 对内程序 针对交房的实际情况，在交房大厅设销售区、接待咨询
区、 物业手续办理区、缴纳相关费用区、客户投诉服务区 销售区——枫林绿洲会所一层。新客户接待、签约 接待收楼咨询区——枫林绿洲会所一层。业主身份确认，安排置业顾问 开发商手续办理区——枫林绿洲会所二层。业主收楼资料核对、发放两书及礼品、填写缴款通知单 物业手续办理区——枫林绿洲会所二层。签定前期物业服务协议、领取业主公约和业户手册 缴纳相关费用区——枫林绿洲会所一层。交纳开发商代收的天然气工程建设初装费、天然气公网建设初装费、IC卡表费，及物业公司预收2个月物业管理费。 客户投诉服务区——枫林绿洲会所二层。接待收楼手续办理中客户投诉，并进行解决。 ? 各功能区责任单位各功能区在公司统一领导下开展工作 销售区全力行销售人员责任人： 接待收楼咨询区经营销售部全力行负责销售现场客服开发商手续办理区经营销售部 签定前期物业服务协议责任人：物业手续办理区——高新物业公司发放业主公约和业户手册责任人：陪同验房人员组织责任人： 缴纳相关费用区——财务部——一凭缴费通知单收款
顺利交房保障措施
针对客户最关心的房屋质量问题，标杆们的做法是：将房屋可能出现的问题转化为标准化清单，在前期的专项检查、模拟验房等环节中进行清单式验收。例如，万科、金地就将上述问题内置于移动验房APP中，通过APP的标准化流程操作指引，对问题进行排查、整改..... 交房最怕什么?拒收、群诉! 白银时代，房企都在追求快周转、严控成本。这种背景下，对产品的打造势必很难做到精益求精。正因如此，房企在交房时更应抓主要矛盾，集中精力解决客户最关心的问题，以求事半功倍。盘点出“业主在收房时最不能容忍的10大问题排行榜”。我们相信，只要在交付前解决了这10大问题，房企就不用担心交房时被业主找麻烦了~ 一、交房流程不清晰---风险指数★★★ 交房流程不清晰是交付时极容易被忽视的一个细节。通常，正式交付时一般会涉及到十几个环节。而一些刚需盘项目，绝大多数业主都是第一次买房，不太清楚流程。此时若没有一套清晰的交房流程清单，每个环节没有人指引、介绍，业主就会很懵。这不但浪费业主的时间，还易给业主留下混乱的印象。 预防措施： 1、在交付前一周，用短信、微信的形式告知业主具体的收房时间和相关流程; 2、在交付当天，现场应出示本次交房的收楼流程图、费用一览表和交付流程图; 3、万科、龙湖在交付当天，还设置一个专岗——交付大使/交房大使，全程陪同业主收房。 二、接待人员不专业，一问三不知---风险指数★★★★ 正式交付时，验房环节是经营业主体验最重要的环节之一。而陪验人员的专业程度，直接决定业主在验房过程中的感受。如果业主咨询房屋使用功能、物业、小区配套等相关问题时，接待人员都无法回答，容易让业主对开发商和物业产生不信任感。 预防措施： 1、万科、金地的做法是：在交付前三个月，针对交房客户可能提到的房屋使用功能、装修材料、物业服务、相关配套、房屋质量验收等问题，对现场服务人员进行统一培训，规范话术。同时，每个项目的专业陪验都要进行模拟走场、实地演练，对新员工还要做老带新——新员工必须跟老同事验房多次后才能独立上岗。 2、万科、保利、金地、佳兆业、华侨城等房企还通过在验房环节使用互联网工具，以提升专业形象和业主体验。
工程交付验收标准
工程交付验收标准 1.1.资料： 1.1.1.产权资料（建设单位） A.用地批准资料。 B.项目批准资料。 C.施工许可证。 1.1. 2.技术资料（施工、建设单位） A.金展珠宝广场规划图、竣工总平面图。 B.所有单体建筑、结构、设备安装竣工图。 C.单位工程竣工验收证明书。 D.地质勘探报告，沉降观察记录。 E.地下管网竣工图。 F.所有设备订货合同、产品合格证、随机资料（使用说明书、检验报告）、随机 专用工具清单。 G.电缆铺设记录。 H.线路及电力电缆试验记录。 I.发电机、电动机检查试运转记录。 J.电气设备试验调整记录。 K.电气设备绝缘检查。 L.电气设备送电验收记录。 M.防雷接地电阻检测记录。 N.防雷引下线焊接记录。 O.水、卫生器具检验合格证。 P.通风机风量测量调整记录。 Q.空调器性能测定调整记录。 R.环保达标验收许可证。 S.消防、人防、节能、电梯验收许可证。 T.房屋测绘验收资料。 U.房屋验收记录。 V.绿化平面图。 1.2.房屋检验标准
1.2.1.主体结构检验标准：符合工程建设主体结构验收程序，以房屋竣工验收合格证 明文件为依据。 1.2.2.土建部分质量和功能检查标准 1.2.2.1.内墙面 A.表面平整（光滑），阴阳角方正顺直，无明显抹纹，接槎平整，无空鼓开裂， 批嵌细腻，无脱皮； B.预留洞、槽、管道等色泽一致，尺寸正确、方正、整齐、光滑； C.墙表面细裂缝空鼓处，经修补后应保持与原墙面色泽一致，无修补痕迹。 1.2.2.2.顶棚（层高），开间尺寸 A.验收标准基本同内墙面。 B.顶棚平整，观感质量良好。 1.2.2.3.地坪 A.地坪表面平整，水泥颜色一致，清洁干净，无污染，无开裂空鼓，表面无麻 面，不起砂。 B.地坪2m靠尺和塞尺检查平整度允许偏差小于4mm。 C.踢脚线平整顺直，高度一致，无空鼓开裂，与墙面结合牢固，上下接槎平整， 分色清楚。 1.2.2.4.门 A.门扇开启灵活，不碰擦，无自开、自关、回弹现象； B.表面平整，光洁无雀丝、划痕、毛刺、锤印和缺、断角； C.门框与墙体间砂浆填嵌饱满均匀；框的正、侧面垂直。门锁、拉手、插销、小 五金、门碰头安装齐全，无遗漏，安装位置准确。 1.2.2.5.阳台、走廊、连廊 A.墙面平整，无空鼓开裂，大墙角、阴角挺拔通直，表面无明显射影和波纹，阴 阳角清晰不含糊；涂料均匀，无色差，无接痕，无污染。 B.地坪除符合楼地面地要求外，不倒泛水，无积水，无渗漏，无空鼓开裂。 C.阳台栏杆表面无明显凹面和损伤，划痕不超过，栏杆整齐一致，位置正确；阳 台挂落线宽度一致，出底板高度一致。 1.2.2.6.卫生间 A.墙面细砂批嵌粗细一致，平整清洁，纹路上下顺直，无裂缝，不起壳，地坪平 整。 B.卫生间地面48小时盛水试验，以水覆盖满地面为准，达到不渗不漏。 C.各出水管道灌水通球试验，每根管道试验2分钟。
完整版工程交付验收标准
工程交付验收标准 1.1. 资料： 1.1.1. 产权资料（建设单位） A. 用地批准资料。 B. 项目批准资料。 C. 施工许可证。 1.1. 2. 技术资料（施工、建设单位） A. 金展珠宝广场规划图、竣工总平面图。 B. 所有单体建筑、结构、设备安装竣工图。 C. 单位工程竣工验收证明书。 D. 地质勘探报告，沉降观察记录。 E. 地下管网竣工图。 F. 所有设备订货合同、产品合格证、随机资料（使用说明书、检验报告）、随机 专用工具清单。 G. 电缆铺设记录。 H. 线路及电力电缆试验记录。 I. 发电机、电动机检查试运转记录。 J. 电气设备试验调整记录。 K. 电气设备绝缘检查。 L. 电气设备送电验收记录。 M. 防雷接地电阻检测记录。 N. 防雷引下线焊接记录。 O. 水、卫生器具检验合格证。 P. 通风机风量测量调整记录。 Q. 空调器性能测定调整记录。 R. 环保达标验收许可证。 S. 消防、人防、节能、电梯验收许可证。 T. 房屋测绘验收资料。 U. 房屋验收记录。 V. 绿化平面图。
1.2. 房屋检验标准 1.2.1. 主体结构检验标准：符合工程建设主体结构验收程序，以房屋竣工验收合格证明文 件为依据。 1.22 土建部分质量和功能检查标准 1.221. 内墙面 A. 表面平整（光滑），阴阳角方正顺直，无明显抹纹，接槎平整，无空鼓开裂，批嵌 细腻，无脱皮； B. 预留洞、槽、管道等色泽一致，尺寸正确、方正、整齐、光滑； C. 墙表面细裂缝空鼓处，经修补后应保持与原墙面色泽一致，无修补痕迹。 1.2.2.2. 顶棚（层高），开间尺寸 A. 验收标准基本同内墙面。 B. 顶棚平整，观感质量良好。 1.2.2.3. 地坪 A. 地坪表面平整，水泥颜色一致，清洁干净，无污染，无开裂空鼓，表面无麻面，不 起砂。 B. 地坪2m靠尺和塞尺检查平整度允许偏差小于4mm C. 踢脚线平整顺直，高度一致，无空鼓开裂，与墙面结合牢固，上下接槎平整，分色 清楚。 1.2.2.4. 门 A. 门扇开启灵活，不碰擦，无自开、自关、回弹现象； B. 表面平整，光洁无雀丝、划痕、毛刺、锤印和缺、断角； C. 门框与墙体间砂浆填嵌饱满均匀；框的正、侧面垂直。门锁、拉手、插销、小五 金、门碰头安装齐全，无遗漏，安装位置准确。 1.2.2.5. 阳台、走廊、连廊 A. 墙面平整，无空鼓开裂，大墙角、阴角挺拔通直，表面无明显射影和波纹，阴阳角 清晰不含糊；涂料均匀，无色差，无接痕，无污染。 B. 地坪除符合楼地面地要求外，不倒泛水，无积水，无渗漏，无空鼓开裂。 C. 阳台栏杆表面无明显凹面和损伤，划痕不超过0.5mm栏杆整齐一致，位置正确; 阳 台挂落线宽度一致，出底板高度一致。 1.2.2.6. 卫生间
物业交房工作计划
篇一：一期交房时物业公司工作安排 呈：公司领导由：宏博物业 主要内容：关于交房前的准备工作 为了更好地做好交房工作，物业公司服务中心将在人员到位的 一期交楼计划时间表 一、入伙（交房）时间、场地安排： 1、2010年9月25日后开始客服员的招聘工作，10月初客服员到位。 2、招聘岗位：客服员、工程人员、秩序维护人员 3、招聘人数：客服人员 6人、工程人员 4人、秩序维护人员 16人（待定） 4、人员培训： 8月初 《业主手册》、《装修手册》、《交楼通知书》、《入伙流程 签订单》、《业户联络资料登记表》、《区域防火责任协议书》、《装修承诺书》、《收楼承诺书》、《房屋验收表》、《钥匙托管承诺书》、《装修项目申请表》、《消防责任承诺书》、《装修许可证》、《动火审批表》、《装 《装修手续流程图》附后《住 《入伙程序指南》、 修工人出入证申请表》、《验收遗漏工程记录表》、 宅质量保证书》、《房屋使用说明书》（开发商提前向房地局购买并填写内容） 四、入伙资料的印刷 12月1日~12月10日交楼办公物资（安防、保洁、绿化等） 七、入伙时间通知 12月1日起发《交楼通知书》给业主通知方式由公司确定 八、入伙现场布置 12月20日~12月24日现场布置、主控台，《入伙程序指南》、《入 伙收费一栏表》、《办理装修手续流程图》、《装修收费一览表》见附表
附件： 一、接待咨询组（3人） 1.主要工作： 1) 根据业主名录核对业主身份及购楼收据； 2) 填写《入伙预约记录表》并发放排号卡； 3）核收《收楼通知书》，发放《入伙流程签认单》，验明身份证； 4) 协助配合身份证资料复印； 2.工作分工： 1）业主身份核对，咨询： 2）发放排号卡： 3）引导进入下一流程： 3.主要物料： 1）业主到达现场时，工作人员上前迎接，指引到接待处； 2）根据业主名录核对业主身份证及购楼收据； 3）填写《入伙预约记录表》； 4）给业主发放排号卡； 5.实施中可能遇到的其他情况： 1）代理业主办理入伙手续的，另需收取业主的委托公证书原件，代理人身份证复印件； 2）资料不全者，可现场复印，填写； 负责人职责：协调组内工作人员工作；在入伙流程签认单上签字（盖章）地产公司收费人员：工作人员：财务2人□核对原始收据；□办理面积补差开具收据；□收取有线电视初装费；□收取煤气管道初装费；物业公司收费人员：工作人员：财务2人 □先制定好户型面积表，收取一年物业管理费（按单元建筑面积）； □收取车库、杂物间等管理费（是否有）；□代收预存水电费；□收取装修有关费用； 3主要物料： 篇二：交房工作计划1 a3 一期交房工作计划 为了确保一期业主的顺利入住，同时也为一期明年大面积交房积 一、成立交房工作领导小组及执行小组： （一）领导小组： 组长：潘俊 副组长：邓玉英杨润平 （二）执行小组：
精装修房屋交房标准
精装修房屋交房标准 一、精装修房屋标准： “精装修”指的是“商品住宅为新建城镇商品住宅中的集合式住宅，房屋交钥匙前，所有功能空间的固定面全部铺装或粉刷完成，厨房和卫生间的基本设备全部安装完成，简称全装修住宅。”但与毛坯房交付的主要区别在于：毛坯房交房的装修标准是国家强制标准，如《住宅工程初装饰竣工验收办法》。而精装修房屋在交房时却没有国家强制执行的验收办法作为准绳，有的只是一些如《建筑装饰装修工程质量验收规范》等推荐标准，这就给开发商在打出“精装修”标签的房子上添加了很多的不确定因素。无论是“800元/平方米”还是“1500元/平方米”的装修标准，在没有统一验收规范的保证下都成了模糊概念。即使在开发商与购房人签订的购房合同中明确框定使用材料，也难以避免收房时业主对精装质量和效果不满而产生的心理落差，导致纠纷繁多。 二、精装修房屋内容： 开发商将各种服务及配套品牌分门别类地制作成精细的《交房清单》和《物业管理服务质量标准》。《交房清单》中清楚地标明房屋装修的地板、墙面、顶棚、厨卫等所用的材料、品牌、规格、型号，室内家电、灯具、家具的品牌等；《物业管理服务质量标准》中，针对项目五星级管理的前提条件，有的放矢地安排条款中的内容，设置行政会所、会员卡、管家服务、24小时送餐、保安等内容，使业主买房时能一目了然、心中有数。交房时，业主只需对照表格核实结果，一项一项地画勾即可。这样，房子交到业主手中，业主有单可查，便能避免不必要的纠纷。 三、精装修房屋责任人： 1、建设部出台的有关文件中规定，开发单位为住宅装修质量的第一责任人，承担住宅装修工程质量责任，负责相应的售后服务。建筑装饰施工单位、装修材料和部品生产厂家负责相应的施工和产品的质量责任。 2、建立和推行住宅装修质量保证体系，将设计、生产和施工的质量保证有机地联系起来，便于发现问题，研究对策，改进措施，使装修质量经得起长时间的检验。 3、住宅开发单位必须向购房者提交装修质量保证书，包括装修明细表、装修平面图和主要材料及部品的生产厂家，并执行有关的保修任务。推行装修一次到位的商品住宅，由住宅开发单位负责装修工程的全过程管理，不允许购房者个人聘请施工单位自行装修。 附1：精装修公寓、别墅验收标准 一、精装修公寓 （一）相关文件 《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》、《竣工验收备案表》、《住户验房交接表》、《楼宇验收记录表》、《商品房预售合同》 （二）检测项目 1 、套内面积验收：根据现场测量，依据相关的数据计算房屋的套内面积是否与购房合同数据相符。
房屋交房验收质量标准(word)[详细]
房屋建筑住宅工程质量验收标准 房屋建筑住宅工程质量验收标准及释疑－毛坯房篇 注：本篇是以国家现行验收规范为基础,结合以往交楼经验汇编而成. 一、入户门检验 1．检验标准 (1) 门表面应洁净,不得有划痕、碰伤; (2) 门的割角、拼缝应严密平整; (3) 门与墙体间缝隙的填嵌应饱满; (4) 门制作的允许偏差：门框翘曲允许偏差为3米米,门扇翘曲允许偏差为2米米;门扇的表面平整度允许偏差为2米米;门框门扇对角线长度允许偏差为3米米; (5) 门安装的留缝限值、允许偏差：门扇对口缝、门扇与门框立缝宽度为1.5～2.5米米; (6) 毛坯房入户门与地面的留缝宽度不应小于3.5厘米; 2．业主疑问及释疑 业主一般会针对入户门的以下方面进行检查： (1)门框检查：门框安装是否牢固平整,门框与墙体连接是否密闭严实,门框表面有无异常毛刺、开裂、破损等情况; (2)门扇检查：门扇有无变形、开裂问题;面漆外观是否完好、表面是否平整;有无明显划伤、嗑撞,距离地面是否考虑预留地面装修做法; (3) 门锁检查：门锁安装是否牢固,钥匙插拔是否平滑、锁芯转动是否自如,各方向锁舌伸缩是否平稳,锁孔位置是否正常; (4) 开启检查：门开闭是否平稳,有无异常阻力及磨损,门锁紧后是否有晃动; (5) 门把手检查：安装是否牢固,旋转时有无异常的阻力,表面有无缺损、变形; (6) 密封检查：门扇掩缝是否在 2.5㎜以内. 释疑：一般业主关注比较多的问题是门的外观质量问题,轻微的如小刮花、碰伤等,严重的有面板开裂、深长的划痕等,可能是施工过程中对门造成了损坏,小问题的损坏可以通过现场修补和补油漆进行修复,严重的损坏可以将门返厂维修;入户门与地面的留缝宽度不满足要求(小于3.5厘米)时可以要求返厂锯短处理;(注：关于返厂维修和锯短处理的确定一般尽量由物业现场说服业主,一般不随便允诺业主,可请地产工程部评判决定)门锁的问题一般会出现在装修使用期间和业主入住使用期间,如发现钥匙可以通用、锁打不开等问题,经过现场确认出现质量问题的可以要求更换. 二、铝合金门窗检验 1．检验标准 (1) 铝合金门窗成品质量：表面应洁净、平整、光滑,色泽一致,无锈蚀.大面应无划痕、碰伤; (2) 铝合金门窗安装的允许偏差：门窗框的正、侧面垂直度允许偏差为2.5米米;门窗横框的水平度允许偏差为2米米;门窗横框标高允许偏差为5米米;门窗竖向偏离中心允许偏差为5米米; (3) 铝合金门窗框与墙体之间的缝隙应填嵌饱满,并用密封胶密封.密封胶表面应光滑、顺直、无裂纹; (4) 铝合金门窗扇的橡胶密封条应安装完好,不得脱槽;设置的排水孔应通畅; (5) 铝合金门窗推拉门窗扇开关应力应不大于100N;
房屋交房标准化手册(含图表)[详细]
交房标准化手册 (范例示意,2010-3-11) 手册现行版本： 发放编号： 编制日期 审核日期 批准日期 发布日期： 2010年-月-日生效日期： 2010-月-日
目录 第一章总论 (2) 一、手册目的 (2) 二、范围 (2) 三、关键职责 (2) 第二章工作内容 (7) 第一节内部验房 (7) 一、工作程序 (7) 二、控制要点 (9) 第二节交房前期准备 (10) 一、工作程序 (10) 二、控制要点 (11) 第三节现场交房 (11) 一、工作程序 (11) 二、控制要点 (12) 第三章规范和标准 (12) 第四章附件 (13) 一、《验房计划模板》 (13) 二、《验房记录表》 (15) 三、《交房标准核查表》 .................................... 错误！未定义书签. 四、《验房报告》 (16) 五、《验房后整改情况总结》 (17) 六、《交房计划模板》 (19) 七、《客户信息表》 (28) 八、《客户未付款明细表》 (29) 九、《接房通知单》 (30) 十、《住宅质量保证书模板》 (32) 十一、《住宅使用说明书模板》 (32) 十二、《业主房屋交接验收单》 (33) 第五章案例分析 (34)
第一章总论 一、手册目的 指导公司相关部门、子公司在交房前,完成各自主责事项,发现问题并及时协调解决; 完成交房前的房屋工程质量验收,督促关联部门及时整改,协助物管公司顺利交付房屋,推广晋愉会并拓展会员. 二、范围 包括内部验房、交房前期准备工作、现场交房. 三、关键职责 1.客户管理部： ?负责协助公司领导协调各部门组建交房小组,编制交房计划,完成交房计划中的相关事项; ?在交房前,制定验房计划,组织各部门内部验房,整理验房意见,形成《验房报告》; ?对验房后整改进程及质量,进行跟踪抽检,确保达到交房标准; ?发现问题,并及时提交专项报告,以便公司领导决策,确保项目顺利交付; ?制定交房计划,参与、指导物管公司对交房现场的包装; ?对项目潜在投诉热点进行积极预判,收集项目前期客户咨询、投诉热点,拟定《答客问》,经各部门会签后对关联部门进行培训; ?交房通知书的设计制作,邮寄《交房通知书》; ?制作交房现场所需备案登记证、两书、实测报告、专项验收合格证明(消防验收、电梯验收合格证等)公示展板; ?在交房现场设置咨询组,接待客户咨询,处理客户投诉,及时了解客户的需求; ?在交房现场收取客户办理产权资料及晋愉会会员申请资料,并及时录入CR米数据库; ?在验房、交房过程中,负责将关联的资料收集、整理、归档;
交房工作计划
篇一：交房工作计划1 a 3一期交房工作计划 了确保一期业主的顺利入住，同时也为一期明年大面积交房积 累经 验，树立公司诚信品牌，通过交房检验产品质量、提升公司服务品质和客户口碑，促进销售。 在经工程部与公司相关职能部门及物业公司的多方商讨沟通下，并在吸取以往经验，借鉴其它 项目的有效措施的基础上，就a3一期交房工作制订如下计划： 一、 成立交房工作领导小组及执行小组： （一 ）领导小组： 组 长：潘俊 副组 长：邓玉英杨润平 （二 ）执行小组： 组 长：邓玉英副组长：组员： 二、 交房前准备工作及时间安排： 初验时间不足、提前量不足四、交房程序 1. 对外程序 林绿洲业主收楼流程 对内 程序 针对 交房的实际情况，在交房大厅设销售区、接待咨询区、 物业 手续办理区、缴纳相关费用区、客户投诉服务区 销售 区——枫林绿洲会所一层。新客户接待、签约 接待 收楼咨询区——枫林绿洲会所一层。业主身份确认，安排置业顾问 开发 商手续办理区——枫林绿洲会所二层。业主收楼资料核对、发放两书及礼品、填写缴款通知单 （置业顾问全程跟踪） 物业 手续办理区——枫林绿洲会所二层。签定前期物业服务协议、领取业主公约和业户手册 缴纳 相关费用区——枫林绿洲会所一层。交纳开发商代收的天然气工程建设初装费、天然气公网建 设初装费、卡表费，及物业公司预收2个月物业管理费。（置业顾问全程跟踪）
客户 投诉服务区——枫林绿洲会所二层。接待收楼手续办理中客户投诉，并进行解决。 ? 各功能区 责任单位 各功能区在公司统一领导下开展工作 售区全力行销售人员责任人： 接待 收楼咨询区经营销售部全力行负责销售现场客服开发商手续办理区 经营销售部 验房人员组织责任人： 缴纳 相关费用区——财务部——一凭缴费通知单收款——发入住通知单 经营 销售部责任人：张怡 客户 投诉服务区项目管理部责任人：施晓峰 高新 物业责任人： 房内部流程示意图 篇二：交房工作计划2 a 3一期交房工作计划 了确保一期业主的顺利入住，同时也为一期明年大面积交房积 累经 验，树立公司诚信品牌，通过交房检验产品质量、提升公司服务品质和客户口碑，促进销售。 在经工程部与公司相关职能部门及物业公司的多方商讨沟通下，并在吸取以往经验，借鉴其它 项目的有效措施的基础上，就a3一期交房工作制订如下计划： 一、 成立交房工作领导小组及执行小组： （一 ）领导小组： 组 长：副组长： （二 ）执行小组： 组 长：副组长：组员： 二、 交房前准备工作及时间安排： 交房前准备工作计划 业主 收楼流程
高层住宅交付细部标准
高层住宅交付细部标准 一、说明 1、本住宅交付标准以业主观注为焦点，以旁白、直观简单的方式描述实物的状态。 2、本住宅交付标准中的“必须”为国家强制性标准或业主较关注的地方,“宜”为国家现行有关《规范》、《标准》中某些内容的提炼或企业根据项目的具体情况拟订的标准。 3、本标准的洞口尺寸高度留设均为从房间地面至洞口低口的尺寸。 4、单位除注明的外均为㎜（毫米）。 5、本住宅交付标准在以后的产品中将随新材料、新工艺的变化，而逐步更新、完善。 ！！！！！！！
序 号 分部分项工程名称标准要求备注（一）公共部分 1 首层大堂装饰1、单元入口必须设置大门（不宜采用不锈钢材料），门宽高为≥1800×2200（其中常开扇 宽宜为1200），门上有企业统一的标识。 2、门安装牢固，用力摇晃不松动、无异响。 3、门扇开启灵活、关闭严密，自闭系统有效。 4、门表面颜色均匀一致，平整洁净，无锈蚀、划痕、碰伤、脱漆等现象。 5、安装在门上的安防设备牢固平整、颜色协调。 6、不同材质界面无交叉污染。 7、灯光照明须节能并采用节能光源，光源要适当并合理利用声控照明。 8、油漆面层均采用压光，色泽一致，手摸光滑。 9、顶棚采用轻刚龙骨纸面石膏板，地面饰面宜采用国产低价超大板面（大于800㎜）的天然花岗石并采用电脑切割，花岗石拼缝宜≤1㎜。平整无翘曲和空鼓现象，墙面根据设计建议采用天燃石材和抛光砖，不宜多用木制作。 10、进电梯前室门或门洞宽必须＞1200㎜。 11、入户大堂不宜有污排水管，若有须在大堂顶棚内水平转换至室外排往室外检查井。 12、所有装饰材料必须为满足消防要求的阻燃材料且尽量不采用木质装饰。 2 信报箱1、置于入户大堂靠墙面安装。 2、最上一层高度宜≤2.0M。 3、箱上有公司统一的标志。 4、结构可靠,表面平整,无划痕碰伤掉漆等现象. 5、一户一锁。 ！！！！！！！
交房标准(最终版)
颐高之信电商产业园交房标准商业部分及公寓交房标准： 功能用途交房标准 商场负一层商铺门面石材幕墙+玻璃幕墙+不锈钢钢化玻璃门+玻璃橱窗电气部分外铺要求一户一表，外铺每户预留两个五孔插座地面铺设抛光（防滑）瓷砖 墙面批腻子刷乳胶漆 吊顶统一矿棉板吊顶加不锈钢格栅灯 隔断外铺为200厚加气块隔墙 商场一至三 层商铺门面玻璃幕墙+玻璃幕墙+不锈钢钢化玻璃门+玻璃橱窗 电气部分外铺要求一户一表，内铺及外铺每户预留两个五孔插座地面铺设抛光砖 墙面腻子刮平、刷乳胶漆 吊顶商户及公共区域石膏板吊顶刷乳胶漆 店招 一层大堂入口预留店招位一个，预留电源线、电话线及 网络插口 商场卫生间男、女卫生间应设置封闭式独立厕位。 应设置蹲式大便器、小便器、洗手盆基本卫生设施，并按照《标准》和本市无障碍设施管理的有关规定，设置无障碍卫生设施设 室内高度：应与主体结构基本相符，以不低于3米为宜。室内顶棚：防潮、防火、耐腐蚀材料吊顶。 室内墙面：墙面砖。 地面、蹲台：防滑地面砖。 应采取机械排风方式保持室内空气流通并外排，温度应与购物环境基本相符。 室内照明应使用节能灯。
商场、公寓及办公公共 区域电梯厅、门厅 电梯门套：首层大理石异形门套，其余楼层仿大理石门套地面: 一至三层与商业部分一致，三层以上抛光防滑地砖 墙面: 一至三层与商业部分一致，三层以上墙面玻化砖 天花: 一层门厅异形石膏板吊顶，一层以上石膏板吊顶、品牌 乳胶漆 楼梯间 地面: 一至三层与商业部分一致，三层以上水泥砂浆抹平 墙面: 一至三层与商业部分一致，三层以上高级乳胶漆 天花: 一至三层与商业部分一致，三层以上高级乳胶漆 走廊 地面：一至三层与商业部分一致，三层以上地砖 墙面：一至三层与商业部分一致，三层以上品牌乳胶漆 天花： 一至三层与商业部分一致，三层以上石膏板吊顶、品牌 乳胶漆；办公区域为矿棉板吊顶及不锈钢格栅灯 公寓室内区 域 门窗 户门: 富新或同等档次品牌防护安全门 套内外窗: 优质断桥隔热铝合金平开窗、中空玻璃、隐形纱窗 厅房 电气部分 厅及房预留五孔插座各两个，厅预留电话、电视、网络 插口各一个，客厅预留可视对讲位置 地面: 复合木地板 墙面: 刮腻子抹平刷乳胶漆 天花: 刮腻子抹平刷乳胶漆 卫生间 设置坐便器、洗手台盆、淋浴器等基本卫生设施。 预留热水器防水插座、剃须防水插座等 室内顶棚：防潮、防火、耐腐蚀材料吊顶。 室内墙面：墙面砖。 地面贴地面砖。