2016国家公务员面试热点：垄断行业改革

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2016国家公务员面试热点：垄断行业改革

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【背景链接】

近日，中国电信北京公司通过短信告知用户取消话费账户余额有效期，取而代之对连续两月未产生费用的用户收取“业务保留费”一石激起千层浪，用户在肯定运营商取消话费余额有效期的同时，也对运营商一条短信通知就可以开始一项收费的一贯做法表示强烈质疑。

2012年政府工作报告提出，要重点加强对食品、药品价格和医疗、通信、教育等服务收费的监督检查，坚决治理交通运输领域乱收费乱罚款。政府工作报告言犹在耳，而“超时费”“业务保留费”却“闪亮登场”，政府相关部门应切实加强对垄断企业定价行为的监督，并对乱收费行为进行打击治理，否则垄断企业“费费扬扬”将会无休无止。

[原因]

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具体分析，主要有以下几个原因：

一是利益驱动。利益驱动是造成乱收费的直接原因。利用行业优势，随意扩大收费范围，提高收费标准，加重群众负担。而作为经营服务性收费的一些行业，追逐利润的最大化是其经营准则。因此，它们或者利用垄断地位或者钻法律的空子，巧立名目乱收费、高收费。

二是监管不力、查处不严。政府虽然制定了一些制度措施，如价格收费公示制度、《关于乱收费、乱罚款、乱集资和各种乱摊派行为纪律处分暂行规定》等，但在贯彻执行中，监管、执法部门往往监督不到位、查处不严格，发现问题以清退为主，很少对单位和个人进行责任追究，结果是屡查屡犯、屡禁不止。

三是群众缺乏自我保护意识。有的人不懂政策，不知道什么是乱收费；有的认为收的费不算多，无所谓；有的怕被刁难，办不好事，遂听之任之。在林林总总的收费项目中，要让普通老百姓厘清哪些是该收的，哪些是不该收的，是一件非常困难的事。

这些年来，针对通信、医疗、交通等民生领域的行业乱收费，消费者反对之声不可谓不强烈，媒体批评力度不可谓不大，然而部分垄断行业却依然我行我素。究其根本，是因为消费者缺乏议价权。因此，在法律上对垄断企业定价行为进行规制，保护消费者在涉及民生的定价行为上的知情权、参与权和救济权，已迫在眉睫。

[措施]

中公教育总结如下措施：

第一，由于生产者和消费者处于不同的信息、定价地位，行政当局更要注意保护消费者利益。为此必须实行规范定价方式、明确规制目标、公开决策机制、实行价格听证、强制信息公开、规范管理制衡等制度。

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第二，在破除垄断推动竞争上，应该推动政企分开，使垄断行业的行业监管与企业运营真正分离，避免运动员与裁判员集于一身，避免垄断性企业获得事实上的行政庇护、对竞争者起到排斥作用。

第三，推进反垄断是建立现代政府管理制度的组成部分。反垄断还须界定反垄断当局、价格管理当局与垄断性企业之间的关系，相关政府部门应该站在提高全社会资源配置效率和维护消费者利益的角度毫不迟疑地进行反垄断的努力，制定规范化的监管程序，公开透明地实施政策操作，避免被垄断企业俘获和利用、成为垄断性企业的同路人，导致反垄断的努力功亏一篑。

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考生在备考过程中，应多多练多开口，充分掌握面试技巧，重点仍然是注意积累，平常可以多听听新闻，关注时政热点，为面试积攒知识，储备能量，从而在考试中出色发挥，一举成功！中公教育公务员考试培训与辅导专家提醒您，备考有计划，才能在公考大战中拔得头筹！

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2016年国家公务员考试申论真题及答案(省部级)

2016年国家公务员考试申论真题卷 省级以上（含副省级）综合管理类 （满分100分时限180分钟） 一、给定资料（部分） 资料1 一篇题为《独一无二的“中国范儿”》的文章在网上传播，其中下面两段文字尤其引起了网友的热评：“一个民族有自己的‘民族范儿’，一个国家有自己的‘国家范儿’。我华夏泱泱大国，五千年的传承，形成了自己独一无二的‘中国范儿’。”“‘和为贵’一直是我国传统文化的重要内容，从汉唐直至当代，彰显着大国气度，航海家达伽马，在到达非洲大陆时树起了旗帜，标示葡萄牙王室的主权。然而他不知道，比他早一百多年，一位叫郑和的中国人早已到达了非洲。郑和并没有树立标示大明主权的旗帜，而是树立了一座丰碑，一座友好而和平的丰碑。拒绝侵略，传递友好，这就是我中华气度，我们的‘中国范儿’。” 有网友点评说：这样的文章读得人热血沸腾，豪情万丈，表现出了中华民族的“大国意识”，看过之后不禁为我是中国人而自豪。…… 资料2 中国自古是礼仪之邦，诚信知理、与人为善是中华民族引以为荣的优良传统。如今，中国正处于经济中高速持续发展的重要时期，物质财富的日渐丰富，给社会风气带来了一定影响。为此，我们迫切需要进一步加强社会主义精神文明建设，提升软实力。 习近平总书记在会见全国文明城市、文明村镇、文明单位和未成年人思想道德建设工作先进代表时指出，要大力加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，营造全社会崇德向善的浓厚氛围。…… 资料3 “不学礼，无以立。”F说，这句话出自《论语》，意思是，一个人不学“礼”，不懂礼貌，不讲礼仪，就不懂怎样做人、处世。或者说，一个人不懂得基本的规矩，就难以在家庭和社会中立身行事。而如果把“礼”与“立”做更宽泛的理解，那么是否“学礼”，是否懂得规矩，还事关公民意识的自觉、民族素质的提高、民族文化精神的弘扬乃至中华民族的复兴大业。或许正因如此，习近平总书记在十八届中纪委第五次全会上提出要“严明政治规矩”，“把守纪律讲规矩摆在更加重要的位置”。…… 资料4 网友“子曰”和“雨后”认为，传统文化被漠视也是导致教养缺失的原因之一，网友“子曰”说：“家长、老师必须从自身做起，以身作则，践行传统文化精髓，领会其中真谛，并结合当今社会大背景，努力修身养性，三五个月内，肯定会影响到一些人。” “我是老师，也是家长，从学生的作文中，从儿子的讲述中，我不时能看到听到孩子礼貌言行遇冷的情形。每当那样的时候，我都很痛心，会及时跟孩子沟通，纾解他们心中的委屈和郁闷。”…… …… 二、作答要求 （一）概括给定资料2中提到的全国“两会”代表委员们所关注的问题及其所给出的具体建议。 （二）请根据给定资料6，指出划线句子的含义。 （三）给定资料4中某美术馆正在策划艺术家黎明的作品展，为这一作品展撰写一则导言。要求：围绕黎明的创作宗旨、作品材质及艺术追求等方面作答;内容具体，层次分明，语言流畅。 （四）某地中学举办“文明素养教育主题宣传周”活动，假如你是相关负责人，校方请你在这次活动的开幕式上讲话。请结合“给定资料5”，写一篇题为“素质养成，从学会道谢和应对致谢开始”的讲话搞。 （五）以“不学礼，无以立。”这句话为中心议题、联系社会现实，自拟题目，写一篇文章。 【参考答案】 （一）概括给定资料2中提到的全国“两会”代表委员们所关注的问题及其所给出的具体建议。 【答案要点】

四川公务员面试真题及答案解析(2016年7月10日)

四川公务员面试真题及答案解析（2016年7月10日） 备考2017年省公务员面试，首先要知己知彼，了解历年公务员面试真题及答案解析，才能在今年的面试中做到心中有数。切不可做无准备之仗。华图小编为大家整理了2016年四川公务员面试真题及答案解析，助力2017年省公务员面试! 给定材料： 网友愤怒谴责：他是逆子。邻里异口同声：他是孝子。 6 月21 日下午，53 岁的李明(化名)又骑上了电动摩托车，后座上是他78 岁的母亲。他们要去的地方是遂宁船山区的河沙镇。从李明的家到那个地方需要骑车两个小时，但李明还是决定带着母亲去看看。6 年前母亲患上了老年痴呆，从那时起，他下班后都会抽出时间去陪陪母亲。去年，父亲离世后，他每天都要带母亲到外面去走走。一天两次，几乎没有间断。因为医生曾经对他说过，多陪陪老人对老人的病情有好处。 这一天，坐在后座上的母亲表现很安静，但是坐在前面的李明却心情复杂，他对前一天的事很后悔。因为就在前一天，面对在车上乱动的母亲，他突然烦躁，情绪失控第一次打了母亲。而这个场景正好被路人拍下，发到了网上，引发了众多网友的愤怒和谴责。仿佛一瞬间，李明变成了网友口中的“逆子”。 20 日下午，发生在遂宁市某小区的一段网传视频，引发了网友的愤怒和谴责。视频中，一名中年男子将一老人按在电动车上，用手重重打其头部，老人差点从车上摔倒，旁边还有一小孩。网友称事发地在遂宁某小区，被打的老人正是男子的母亲。在 6 秒的视频中，戴着墨镜的中年男子先用手连续拍打老人的面部，老人在被打时用手扯掉了电动车钥匙。男子又将老人再次按在电动车后座上，用手拍打老人的头部。男子殴打老人的行为，迅速引来网上一片骂声。很多网友得知打人男子竟是老人的儿子后，更加气愤，谴责其为“逆子”。.21 日，在一些“大V”的微博上，曾出现了李明对此事的简短回应，但这并不能平息网友们的愤怒。这条消息在网上多个新闻和社交平台快速传播，成为全网关注的一个热点。在接受本报记者采访时，打人男子很后悔。他说，母亲患有老年痴呆症，当天正要送孩子上学，可母亲一直在车上乱动，还拔掉了车钥匙，自己突然感到特别烦躁，所以才打了母亲。后来，自己也特别后悔。 21 日，当记者走进李明所在小区时，却发现在邻居和亲人眼中，打母亲的李明却有着另外一面。李明的妹妹李薇(化名)说：“这么多年，哥哥照顾母亲不容易，说实话，母亲的事全靠他了。”但是，几乎所有的跟帖，都在表达着对李明的谴责。孝子邻居不解：他是个好人，照顾母亲已多年。 21 日下午，《华西都市报》记者来到了事发小区，李明当时并不在家。但在小区邻居

2018国家公务员考试：面试入围比例

2018国家公务员考试：面试入围比例 2018国家公务员面试入围比例： 根据《招考简章》中规定的面试人选的比例，按照笔试成绩从高到低的顺序，确定参加面试和专业能力测试的人选名单，并在考录专题网站上统一公布。其中，8个非通用语职位按照公共科目笔试成绩与外语水平考试成绩1：1的比例进行合成后排序;银监会、证监会及其派出机构特殊专业职位按照公共科目笔试成绩与专业科目考试成绩1：1的比例进行合成后排序。公安机关人民警察职位按照行政职业能力测验、申论、专业科目考试成绩各占40%、30%、30%的比例进行合成后排序。 通过公共科目笔试最低合格分数线的人数与计划录用人数比例未达到规定面试比例的招考职位，将进行调剂。调剂职位及调剂相关事宜，在公共科目笔试成绩公布后，通过考录专题网站面向社会统一公布。 调剂结束后，报考人员可登录考录专题网站查询各招录机关的面试公告。面试时，报考人员须提供本人身份证件(本人有效居民身份证、学生证、工作证等)原件、所在单位出具的同意报考证明(加盖公章)或所在学校盖章的报名推荐表、报名登记表等材料。大学生村官、“农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划”、“三支一扶”计划、“大学生志愿服务西部计划”等服务基层项目人员的认定，由相应的主管部门出具证明。凡有关材料主要信息不实，影响资格审查结果的，招录机关有权取消该报考人员参加面试的资格。

部分招录机关会根据职位特点设置面试阶段的专业能力测试，专业能力测试设置情况及相关事项将在考录专题网站及招录机关网站上统一公布。 报考所需的报名推荐表、报名登记表等材料可从考录专题网站下载、打印。 一般职位综合成绩的计算方法为：公共科目笔试、面试成绩各占50%，进行专业能力测试的，面试成绩和专业能力测试成绩共占50%，公共科目笔试、面试、专业能力测试成绩均按百分制折算。专业能力测试成绩一般不超过综合成绩的15%，具体各职位所占分值比重见招考简章 个别参加面试人数与录用计划数比例低于3:1的职位，报考人员面试成绩应达到其所在面试考官小组使用同一套面试题本面试的所有人员的平均分或者招录机关在面试公告中确定的面试合格分数线，方可进入体检和考察 中公教育宁夏公务员考试培训与辅导专家提醒您，备考有计划，才能在公考大战中拔得头筹！国家公务员考试题库邀请您一同刷题！

2016国家公务员面试热点模拟题：群众投诉你怎么办

专家解析最新面试热点<<<点这里！ 2016国家公务员面试热点模拟题：群众投诉你怎么办面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节，争取全面攻克。中公教育面试频道根据国家公务员考试的面试形式为考生整理了大量结构化面试与无领导小组面试技巧、最新热点、面试案例、面试模拟、面试课程以及常用的面试礼仪等供考生学习提高。 还有疑问？点击这里>>>一对一在线咨询。 【面试题目预测】 你在政务大厅工作上班第一周就被群众投诉，领导为此批评了你，你怎么办? 【中公参考答案】 政务大厅是政府服务的窗口，工作人员的一言一行都关系到政府的形象，面对群众的投诉和领导的批评，我会虚心接受，积极改正，用自己的实际行动维护窗口服务的形象，为群众提供优质便捷的办事服务。 首先，认真反思自己工作的不足，查找群众投诉的原因，是由于我对业务不熟悉还是因为我的服务态度导致群众不满意，或者是因为其他什么原因，为妥善解决问题找准方向。 其次，及时与领导进行沟通，向领导表明我会努力工作，积极与群众交流，想办法帮助群众解决好问题以弥补自己的过失，把对单位的影响减到最小，努力维护好单位的形象，争取得到群众的谅解。 再次，积极联系这名群众，对自己工作的不足以及给他带来的不便表示歉意，并向群众表示，自己一定会努力改正，提升自己的服务能力和水平，希望他能够继续监督我的工作。 中公教育·给人改变未来的力量！点这里看更多真题！

专家解析最新面试热点<<<点这里！ 最后，我会调整好自己的心态，正确看待此次事件，吸取教训，不会因此而影响自己对工作的积极性，并在以后的工作中加强自我业务能力，多向身边的老同志进行请教，牢固树立服务意识，转变自己的服务态度，对群众耐心、热情、周到，努力做到让每一个办事群众都满意而归。 需要更多指导，请选择在线咨询一对一解答。 考生在备考过程中，应多多练多开口，充分掌握面试技巧，重点仍然是注意积累，平常可以多听听新闻，关注时政热点，为面试积攒知识，储备能量，从而在考试中出色发挥，一举成功！中公教育公务员考试培训与辅导专家提醒您，备考有计划，才能在公考大战中拔得头筹！ 中公教育·给人改变未来的力量！点这里看更多真题！

2016年国家公务员考试笔试成绩排名

2016年国家公务员考试笔试成绩排名2016年国家公务员考试公告已公布，考生可查看《2016年国家公务员考试公告》，2016年国家公务员考试笔试成绩查询时间及最低合格分数线公布时间为2016年1月10日。 以下是湖南国家公务员考试网为大家准备的国家公务员考试的备考资料，希望能帮助大家，祝大家考试成功！ 2016国家公务员面试热点：国民素质提升事件描述： 2015年9月11日上午9时许，武昌首义路隧道出口处发生悲惨一幕：一名环卫工为捡起一个从车窗抛下的烟盒，被路过的一辆私家车撞飞，头部受到重创。据了解，受伤的环卫工属于武昌区城管委大桥清洁队，名叫张斌，今年42岁，儿子才6岁。因家庭生活拮据，如今一家三口依然和孩子的奶奶挤在一间小房子里。因为张斌的头部被小轿车猛撞，昨日傍晚仍在抢救室治疗，生死未卜。被撞后，张斌手中还紧紧攥着一个烟盒，很可能是有司机从车窗扔了一个烟盒，张斌前去捡才遭此厄运。相关负责人说：“希望司机们不要往车窗外抛物，别让环卫工流汗又流血。” 热点问题：

一名环卫工为捡起一个从车窗抛下的烟盒，被路过的一辆私家车撞飞，头部受到重创。对此，请谈谈你的看法。 中公参考答案： 环卫工因捡司机丢出的烟盒而遭遇车祸，头部重创。我们不禁为环卫工的行为而感动，为环卫工的遭遇而难过。但是，我们更应该看到，在环卫工人捡烟盒的背后，却显现出如今国人文明素质的缺失。 我国乃拥有14亿人口的泱泱大国，为了彰显国民素质，提升国力，从步入二十一世纪开始，我国就加大了文明素质的宣传，不管是在新闻媒体还是在现实生活中，不随手乱扔垃圾的标语随处可见。不得不说，在如此大力度的宣传之下，国民的文明素质已经有了很大的提升，但与此同时，却仍然有一部分人视文明于不顾，从来没有认识到文明重要性，在生活中随地大小便、随地吐痰、随手乱扔垃圾……我们能够看到，环卫工的遭遇与这些人的行为有着莫大的关系。国民素质的低下，往小了说，影响的是个人的形象;往大了说，其影响到的却是整个社会的和谐发展，整个国家综合实力的提升。 提升国民素质，彰显国家形象，提升国力，不是光靠说，还需要整个社会的行动与努力。 首先，国家要继续加大对于文明素质的宣传，通过电视广告、交通广播、横幅等方式进行铺网式的宣传，最大程度去扩大宣传面，从而使更多的人能够认识的文明的重要性，如何做一个文明人。媒体

国家公务员面试真题及答案：历年审计署面试真题

国家公务员面试真题及答案：历年审计署面试真题 2013年3月30日审计署面试真题 1、请谈谈你自身有哪些素质能够胜任这个岗位?这个岗位的工作需要长期出差，比较辛苦，你如何处理好和家庭的关系? 2、对于个税起征点从3000调整到3500你有什么看法? 3、在河流污染环境审计中，你如何取证? 4、如果在工作和学习中遇到不好相处的同事或同学，你会怎么办? 2012年2月25日审计署面试真题 1.严谨细致很重要，请结合亲身经历讲述一下你是如何做到并取得成功的. 2.领导交给你和小张一件事，但事后领导只表扬了你，而没有表扬小张,因为他做得不好，小张很不服气。现在领导又交给你们一件工作，小张就坐在你对面，你怎么说服他和你一起工作? 3.你工作中遇到过挫折与困难吗?请结合自身经历，谈谈你当时是如何克服的? 4.某县发生旱灾，财政拨款20万元，要求给受灾群众每人500元，如果你是镇审计局工作人员，领导让你去核实资金发放情况，请问你将用何种方式确保搜集数据的真实性? 2012年2月26日审计署面试真题 1.请你讲一个在你学习和生活中做过的、有目标且结果还超出你预期的成功的案例。 2.请谈谈在你的学习和工作中，你遇到批评后会怎么对待? 3.你去一个单位，要做现金盘查，但财务科长说保险库管理员外出不在，无法配合你的工作，假如你对面的坐的就是财务科长，你将如何说服他配合你的工作? 4.你是县审计局工作人员，县里拨给中小学生每人600元餐饮补贴，领导要你去调查了解补贴资金的管理和使用情况，请问你如何开展? 文章来源：中公教育北京分校西客站学习中心 国家公务员面试真题及答案https://www.wendangku.net/doc/f819085301.html,/html/guojiagongwuyuan/kaoshitiku/mianshi/

2015年国家公务员面试技巧：哲理题答题思路及重难点分析

2015年国家公务员面试技巧：哲理题答题思路及重难点分析 国家公务员面试：观点类问题的共性是都涉及到对观点的看法，我们把观点类问题分为单观点、双观点和多观点三类。那么首先，考生要明确观点的含义和内容，进而明确观点的意义和价值，并能通过语言把自己完整的充分的阐释表述出来，使考官能够意识到考生对相关观点认识到位，能够多角度看问题，能够多层次阐述问题。更多国家公务员面试热点，请点击国家公务员考试网。 一、解释含义明意义 答题的第一步便是要求考生能够顺利解释观点的含义和内容，并解释其意义和实际的价值，用简短的话去发表自己对观点的看法。对于不同的题目类型都要进行分别的阐述，发表自己对每句小观点的看法及对正句话的认识，可以结合自身简单表述。 在这里考生可能遇到的困惑主要表现在两个问题上面。首先，对于观点，考生可能从来没有听过，甚至看到之后也不知道观点的具体含义，更别提其意义了。譬如说：谈谈你对“德不孤，必有邻”的看法?相当多的考生并不知道他的具体含义。这个时候，考生便采用“关键字法”来分析就可以了，即是就观点中出现的关键字进行解释，譬如上述观点涉及的关键字有“德”和“邻”，考生可围绕一个人的德行和别人对其的认可或者一个有德行的人是不缺乏同行者和支持者等等话题展开论述。 二、结合自身联实际 明确了观点的含义和内容之后，就要求考生对观点的意义和价值进行充分的阐释了，阐释的方法主要有很多，只要能充分论证自己的观点便可，譬如结合自己来进行论述，结合历史人物事件进行论述，结合当前社会典型进行论述等等，一般考生由于提前准备不足，缺少对历史事实的积淀和对当前社会热点的认识，故而最简单最常用的方法便是结合自身、联系社会实际来进行论述，去印证自己的观点。 有人认为“性格决定成败”，有人认为“机会决定成败”，你是怎么看的?对于这个问题的作答重在如何就话论理，那么怎样去阐释自己对“性格决定成败”和“机会决定成败”的看法?最常用的方法便是结合自己联系实际地去说明问题，说明自己对性格和机遇对成败问题的看法。对于这个双观点的问题，

2016国家公务员面试热点：调整社会救助范围和标准

2016国家公务员面试热点：调整社会救助范围和标准 面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节，争取全面攻克。中公教育根据国家公务员考试的面试形式为考生整理了大量结构化面试与无领导小组面试技巧、最新热点、面试案例、面试模拟、面试课程以及常用的等供考生学习提高。 还有疑问？点击这里>>>一对一。 【热点概述】 天津将从2015年4月1日起，调整社会救助范围和标准。其中城市居民最低生活保障标准提高至每人每月705元，农村居民最低生活保障标准提高至每人每月540元。同时，天津还调整特困救助名称、范围和标准。城市居民最低生活保障标准由每人每月640元调整至每人每月705元;农村居民最低生活保障标准由每人每月440元调整至每人每月540元。天津特困救助制度更名为低收入家庭救助，救助对象不变。城市低收入家庭范围由家庭月人均收入640元至960元调整为家庭月人均收入705元至1058元，救助标准由每户每月192元调整至每户每月212元;农村低收入家庭范围由家庭月人均收入440元至660元调整至家庭月人均收入540元至810元，救助标准由每户每月132元调整至每户每月162元。建立特困人员供养制度，供养对象是城市“三无”人员和农村五保供养对象。城市特困人员供养标准为城市低保标准的2倍，即每人每月1410元。农村特困人员供养(农村五保供养)的集中供养标准为农村低保标准的 1

2倍，即每人每月1080元，分散供养标准为农村低保标准的1.5倍，即每人每月810元。城市价补联动范围由家庭月人均收入低于960元调整至家庭月人均收入低于1058元;农村价补联动范围由家庭月人均收入低于660元调整至家庭月人均收入低于810元。 【题目预测】 近日，某市民政部门提高了低保标准，调整了社会救助的范围。你是社区的一名工作人员，有群众向你反映其所在区域，还有很多特困人员的补助是参照原标准发放的。领导让你去解决这个问题，你怎么办? 【中公解析】 民政部门提高低保标准，调整救助范围，就是为了让更多的特困人员享受到政府的福利。然而，部分群众按照原标准领取，可能是这项新的标准在落实过程中存在一些问题。所以如果由我来负责解决，我会秉着认真公平的原则，及时处理，保障小区居民的权益。 首先，我会向反映情况的群众仔细了解一下有哪些特困人员没有按照新标准领取补助，并做好记录。同时，我也会去了解新标准与原标准在申请条件、具体金额等方面的差异，并对按照老标准领取补助的家庭采用上门拜访或者电话沟通的方式了解一下其具体情况。 其次，我会找到社区负责发放特困补助的同事，将参照原标准领取补助的人员名单以及参照新标准领取补助的人员名单进行比照，并根据新标准的申请条件对按照原标准领取补助的特困人员进行条件的筛选。如果是因为我们的登记疏漏导致部分特困人员未能按新标准领取补助，我会及时向民政部门的工作人员说明情况，递补名单，补发差额。并张贴公告，向社区居民诚挚的道歉，向大家说明 2

2015年国家公务员面试真题解析

2015年国家公务员面试真题解析 1、小蜗牛没有骨头还要背重重的壳，毛毛虫也没有骨头但是不要背重重的壳，小蜗牛妈妈说：毛毛虫会变成蝴蝶，天空和大地会保护它们？小蜗牛：那什么来保护我们呢？蜗牛妈妈说：我们的壳啊，不要担心，一步一步我们也会成功的。谈谈对你的启示。 2、小李刚进单位，为了想表现自己，在期刊和杂志上找了一点些理论，在会上对单位提出了一些问题和建议，领导和同事认为不符合实际，对小李有了看法，并且同事们在背后议论纷纷，造成小李有心里负担，你怎么和他沟通？ 3、现在政府机关提供上门一对一办公，二对一办公等形式。但是一段时间后，工作人员工作热情降低，态度差，群众也表示很多不满，你怎么做？ 4、4月23日开展第十五届读书会活动，A局开展了书香机关的活动，鼓励大家多读书、读好书，你作为A局的工作人员组织此次活动。对于这个活动你的工作思路是什么？

1.答题参考：启示一：不要羡慕别人，也要从自身找到优势。启示二：要努力去寻找成功的方向。启示三：学会耐得住寂寞，不要急躁。启示四：看似是负担，其实也可能是优势，要学会换位思考。启示五：要学会借助外力来成就自我。 2.答题参考：第一：肯定他的工作态度。因为年轻人总是希望到到单位后能给领导和同事一个好的印象。第二：告诉他在工作中只有工作态度是不行的，还需要注意工作的方式和方法。第三：希望他在工作中要注意结合实际。比如理论和实际情况是有一定差距的。希望他能全面调查了解本单位的实际情况后，再去提出一些好的建议和方法。第四：建议他在提出建议时要注意工作的方式和方法，比如先询问领导或者同事对某些工作有什么样的看法。然后再结合自身认识来提出问题。第五：希望他今后能在工作上先主动去加强学习，尤其是对专业知识的学习来提高自身的理论知识。同时要多向一些有工作经验的老同事去多去学习取经。在生活上也要多展示自身的性格。加强对同事的了解和让同事对你的熟悉。 3.答题参考：第一，广泛调查了解这项政策在执行过程中所存在的问题有哪些，进行针对性改变。第二，改变服务群众的信息收集工作的相关制度，提升为民办事的主动意识。让工作人员更具有操作性。比如在单位的网站或者办公地点外面专门设立热线电话。并派专人24小时接听。第三，加大对工作人员的监督力度，促进工作开展。在安排工作后要对群众进行随访，了解服务工作中的效果如何。第五，对上门服务人员的服务能力进行相关培训，提高他们的办事效率和服务能力。满足群众需求。第四，制定对工作人员的服务态度考核制度。做到有奖有罚。提升群众满意程度。 4.参考答案：第一步先查找一下过去十四届的读书活动具体是如何开展的。并找到活动成功举办的原因。作为我举办活动的经验。第二步调查了解一下，领导和同事对今年的读书会活动有什么样的建议和想法。方便下一步按照大家的兴趣来开展。第三步，制定本次读书会活动的主题、形式、内容、方法，要求等具体的工作计划。第四步，针对机关单位的工作特点，和近期出版的热门书籍。选择一批好的图书作为这次活动备选书目。用通知的方式告知单位职工。并定期组织大家学习阅读。第五步，组织活动中要注意不能和工作时间和其他事件发生冲突，做好相关工作的安排部署。第六步，在这次活动中要针对那些积极主动参与的要给与一定的奖励。用先进典型来带动大家主动学习的热情。

2016年国家公务员考试申论真题及答案解析(地市级)

2016年国家公务员考试《申论》真题卷 市（地）以下综合管理类和行政执法类 一、注意事项 1．申论考试与传统的作文考试不同，是分析驾驭材料的能力与表达能力并重的考试。 2．仔细阅读给定的资料，按照后面提出的作答要求依次作答在答题纸指定位置。 3．答题时请认准题号，避免答错位置影响考试成绩。 4．作答时必须使用黑色钢笔或圆珠笔，在答题纸有效区域内作答，超出答题区域的作答无效。 二、给定资料 1．1867年，约瑟夫在加利福尼亚一个牧场工作，常常一边放羊一边看书。在他埋头读书时，牲口经常撞倒放牧的铁缝栅栏，跑到附近田里偷吃庄稼。牧场主对此事十分恼怒，威胁要将他辞掉．约瑟夫经过观察发现，羊很少跨越长满尖刺的蔷薇围墙。于是，—个偷懒的想法浮上心头：何不用细铁丝做成带刺的网呢？他把细铁丝剪成小段缠在铁丝栅栏上，并将铁丝末端剪成尖刺。这下，想要偷吃庄稼的羊只好“望网兴叹”，约瑟夫再也不必担心会被辞退了…… 约瑟夫恐怕做梦也没有想到，他的小发明竟然造就了这样宏大的景观，也没想到他最初用来限制羊的带刺铁丝网，不久就被用来限制人了：带刺铁丝网除了在监狱、集中营、战俘营中用来圈住人外，还在战场上得到了广泛应用。有人把这种铁丝网列为“改变世界面貌的七项专利之一”，因为这项技术的创新，带来了制度的创新。有经济学家说，铁丝网催生了美国西部的早期产权制度（铁丝网帮助牧场确定了边界，并因此推动了经济和社会的发展），这才是铁丝网最大的贡献。 铁丝网的发明也由此启示人们，新技术的创意和发明，与人们的生活方式以及制度的改变，都有直接的关联性。 近百年来，人类的科技只能用突飞猛进这样的词汇来形容，如果让一个1900年的发明家来看今天的世界，他会认得汽车、电话、飞机，也能想象出宇宙飞船、深海潜艇，但他绝对会对计算机、互联网、基因工程、核能一无所知。现在，知识爆炸给人类带来前所未有的自信和乐观，有位作家这样写道：“我真诚地相信，我们生活在人类历史上最伟大的知识时代，没有任何事物我们不了解……只要是人能想到的事，总有人能做到。”20世纪是科学技术空前辉煌的世纪，人类创造了历史上最为巨大的科学成就和物质财富。这些成就深刻地改变了人类生产和生活的方式及质量，同时也深刻地改变了人类的思维、观念和对世界的认识，改变并继续改变着世界，也使人类思考的方向有所变化。由此带来的，是对人类不断创新的深刻认识。而技术的更新具有一种加速度的特质，尤其是新世纪以来电子产品例如电脑、手机等的更迭，更是呈现出几何级数的速度，更新换代往往在两三年内就得以完成。以致有人认为：新技术是一种创造性的毁灭力量。 习近平在2014年6月9日召开的中国科学院第十七次院士大会、中国工程院第十二次院士大会上强调，我国科技发展的方向就是创新、创新、再创新。实施创新驱动发展战略，最根本的是要增强自主创新能力，最紧迫的是要破除体制机制障碍，最大限度解放和激发科技作为第一生产力所蕴藏的巨大潜能。要坚定不移走中国特色自主创新道路，坚持自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来的方针，加快创新型国家建设步伐。习近平强调，今天，我们比历史上任何时期都更接近中华民族伟大复兴的目标，比历史上任何时期都更有信心、有

【薛黎明】2016年江西公务员面试时政热点预测

2016江西公务员面试时政热点：习近平“治县观” 金句： 1.基层兴，则国家兴；基层败、则国家衰。史有古训“郡县治，天下安”，这一说法对今天的中国来 讲，同样成立。 2.习近平：“县委是我们党执政兴国的‘一线指挥部’” 3.县级政权所承担的责任越来越大，尤其是在全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、 全面从严治党进程中起着重要作用。” 4.“县委书记是领导班子的一班之长” 5.“干事创业要做到‘民之所好好之，民之所恶恶之’” 2016公务员面试热点：公共场所禁烟 【热点概述】 2014年11月28日上午，《北京市控制吸烟条例》表决通过，将于2015年6月1日起实施。条例规定，“带顶带盖”室内全面禁烟。机场等还存在吸烟室的特殊场所，将有一个缓冲期，但在实施前将取消。条例还规定，排队吸烟最高将罚200元，学校周边100米内禁止售烟。 【预测题目】 《北京市控制吸烟条例》表决通过，条例规定，“带顶带盖”室内全面禁烟，排队吸烟最高将罚200元，学校周边100米内禁止售烟，电视媒体不得播放烟草广告，尽管这次扩大了禁烟范围，提高了处罚金额，却仍然被网友称之为“纸老虎”。对此你怎么看？ 【中公答案】 《北京市控制吸烟条例》的出台表明了政府对于禁烟的高度重视和治理的决心，在全国起到了很好的带头作用，也让禁烟再次成为热议话题。面对网友担心禁烟令沦为“纸老虎”的质疑，也反映出我国当前禁烟工作雷声大、雨点小的现状，但同时也说明禁烟在落实过程中还存在不少阻力和困难，并非一朝一夕

能妥善解决。我认为原因有以下几点： 第一，国家相关的法律法规不健全，不能从根本上彻底实现公共场所禁烟的现象。 第二，烟在执行时又没有强制力，即便有强制力，烟民也不一定支持强制性的执法行为，所以虽然禁烟控烟制度虽好，但仍然得不到落实。更为重要的是，地方政府为了税收，支持烟草事业的发展。 第三，一些烟民的素质不高，没有意识到公共场所吸烟带来的危害，他们只认为吸烟可以解闷，可以活跃思维，可以拉近人与人之间的感情，在某种程度上，烟草制品也充当了作风腐败的导火索。 因此，面对《北京市控制吸烟条例》的出台，只是公共场所禁烟的第一步，要不沦为“纸老虎”，达到长久实行的效果，还需要政府部门下大力气： 第一，加快相关法律法规的完善和制定，可以制定地方性法规，引入必要的法律监督机制，赋予有关部门相应的禁烟监督管理权，保证禁烟行政管理的有效性。 第二，应从源头对烟草生产、销售环节加强防控和管理。建立禁烟监督管理员制度，对于公共场所吸烟者处以适当的处罚罚款；要求公共场所管理机构制定并执行在公共场所禁止吸烟的管理制度；在禁止吸烟的公共场所内设置醒目的标志。 第三，建立起由政府主导的自上而下的媒体宣传教育机制，做好在公共场所控制吸烟的宣传教育工作，利用相关媒体、网站进行宣传和教育，调动社会力量全面支持禁烟工作，促进无烟环境城市的创建。 第四，机关单位和党员干部应自觉转变观念，带头禁烟。烟草生产不仅是高耗社会成本的GDP，也是危害人民群众身体健康的重要来源。这就需要我们政府管理者带头禁烟，更要转变发展观念，为大众健康和作风建设做出好榜样，确保公共场所禁止吸烟的有关法规落到实处。 【我的答案】 北京市关于禁烟的政策，体现了我们政府对于禁烟的高度重视和治理的决心。但是，也有人质疑这是这一政策是“纸老虎”。针对这一政策及观点，我认为应该全面的、辩证的来分析： 首先，必须看到这一观点确实有一定的道理。

2015国家公务员考试国税面试真题及参考答案

2015国家公务员考试国税面试真题及参考答案 1.为了对青少年进行税法知识宣传，你市税务局与教育局拟联合建设一个税法知识教育基地，领导让你起草一份建设方案，你会怎么做?(2015年3月12日国税局面试真题) 【中公参考答案】 接到任务，我会充分考虑青少年的特点，有针对性地拟定教育基地的建设方案。 第一，明确此次税法知识教育培训基地建设的目标。向青少年宣传税法知识，让青少年真正接触和了解税收，从小培养知税、懂法、协税、维税的热情，树立依法纳税、诚信纳税的观念。 第二，教育基地位置的选择。由于青少年是此次活动的主要宣传对象，所以我们会将地址选在学校。对市里各所学校进行实地考察，在综合考虑交通、学校硬件设施等条件下，挑选一个具有代表性、条件允许的学校开展基地建设。 第三，工作小组的组建。预计此项工作的参与人数，组织税务局和教育局的相关的工作人员，制定每个人员的工作职责、明确分工。 第四，制定税法教育基地建设的具体内容： 搭建图书角，采购学生们能够看得懂、比较浅显的有关税收方面的图书，并定期开展读后感想交流会，为学生们解答疑惑，

让学生们了解税收的历史、发展过程，以及国家的税收是从哪里来的，又用到哪里去了等等; 设置税法知识走廊，主要以一些基本的税法为主线，旨在让学生们了解税法知识;再次，建设税法知识文化墙，通过税宣故事、税宣漫画、播放税法知识宣传片，让学生们能够对税法知识有初步认识，让他们知道在日常生活中税收带来的便利。 开展税法知识讲座。通过税务部门工作人员寓教于乐的讲解与日常生活有关的税法知识，中间穿插互动交流环节，让学生们明白税收取之于民、用之于民，税收与我们的生活紧密相连、税收就在我们身边。从小培养青少年纳税的意识。 开展税法知识竞赛。通过竞赛的形式，让学生们对税法有更深入的认识和理解。 第五，做好资金预算，撰写成一份初步方案，呈交领导审阅。 2.小张是办公室的一名文秘，新来的局长对小张撰写的材料不满意，办公室主任也批评小张。小张感觉很委屈，因为每次任务都是主任转达的，自己也是按照主任要求撰写的。假如你是小张，你会怎么办?(2015年3月13日国税局面试真题)【中公参考答案】 领导批评了我，虽然在当时会很沮丧、很委屈，但冷静下来再思考，领导对我的批评并不是坏事，领导愿意批评我，也是希

2016年广东公务员面试热点：狗占人座

2016年广东公务员面试热点：狗占人座 面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节，争取全面攻克。广东中公教育面试频道根据广东公务员考试的面试形式为考生整理了大量结构化面试与无领导小组面试技巧、最新热点、面试案例、面试模拟、面试课程以及常用的面试礼仪等供考生学习提高。 还有疑问？点击这里>>>一对一在线咨询。 一.热点概述18日，重庆475路公交车上发生了一件奇葩事：车厢站满了乘客，一条小狗却堂而皇之坐在座位上。乘客希望狗主人将狗抱起，把座位让给年纪较大的乘客，狗主人却理直气壮地表示，自己为狗儿刷了卡，可以坐一个座位。面对乘客的指责，狗主人一直到杨家坪下车，都没给其他乘客让座. 二.热点题目预测近日，某公交上车厢里站满了乘客，一条小狗却堂而皇之的坐在座位上，乘客希望把座位让给年龄较大的乘客，但狗主人却理直气壮表示，自己为狗刷了卡，当然可以坐。对于“狗占人座”。你怎么看? 三.中公解析1、提出观点：“狗占人座”是公共文明现状的缩影，折射出少数人缺少公共意识、规则意识，将个人的自由凌驾于公共安全与公共秩序之上，对此类不良现象，必须加以谴责。2、论证观点：影响：1.侵占资源。带狗上公交，一方面侵占了公共交通的资源供给，占有了他人乘车的空间与便利2.影响公共安全。如对狗疏于约束会吓到小孩、绊倒乘客等等，还会影响公共卫生甚至传播疾病。3.传播不良社会风气。为狗买座还折射出一种“金钱万能论”，影响了社会风气。原因：1.合法性分析：《重庆市养犬管理暂行办法》规定，乘客不得携犬乘坐除小型出租汽车以外的公共交通工具，所以即便给狗刷了卡也不行。2. 规则意识缺乏：公共空间中每个人的行为必须服从公共安全与公共秩序的需要，从而对行为的自由做出约束，并将一部分自由的权利让渡给公共空间。城市养狗等宠物也是如此，不能损害公共利益。3、落实观点：1.倡导和培养公民的文明素质，立法要快速跟进，完善城市养犬管理办法，如不得出现为狗买座的行为。2.创新城市管理的方式和手段。对于，面对挑战公共文明的行为。司机、车辆运管部都有权进行管理。3.加强对公共文明的宣传和

2017公务员面试社会热点

2017公务员面试社会热点 一、政治类 1、县政府发出彩礼标准，不高于6万元 【热点背景】 2016年12月27日，台前县下发《台前县推动移风易俗树立文明乡风建设“德美台前”实施方案》(简称《实施方案》)以及《台前县农村红白事标准参照指导意见(征求意见稿)》(简称《指导意见》)等文件，对红白事的彩礼、酒席等标准提出指导意见。 《指导意见》提倡喜事新办，提倡简化婚前程序，简约订婚、结婚形式。要求进行彩礼控制，禁止借婚姻索取财物。提倡“不要房、不要车，自己家业自己创”的自强创业观，摒弃因婚借贷、婚后还账尤其是让老人背账还账陋习。彩礼总数控制在6万元以内。 此外，《指导意见》还规定，喜宴酒席控制在10桌以内，车辆总数控制在6 辆以内。文件强调，《指导意见》的规定为当前最高标准，各地标准高于此标准的，按照此标准执行。 对于村民在具体操办过程中拒不遵守已列入本村村规民约规定的红白事相关标准，村“两委”干部和红白理事会成员要第一时间介入制止，也可根据实际情况，采取负面曝光和集体不参与其红白事等方式进行惩戒。 【命题预测】 2016年11月28日，中宣部、中央文明办召开会议，要求把反对铺张浪费、反对婚丧大操大办作为农村精神文明建设的重要内容。2016年12月27日，濮阳台前县下文件，对红白事标准进行了明确要求，要求彩礼总数控制在6万元以内，不执行要被惩戒。对此，你怎么看? 【中公参考答案】

对红白事标准进行明确要求，要求彩礼总数控制在6万元以内，其初衷无疑是遏制现如今彩礼金额远超年轻人所能承受范围之内，转变农村中普遍所存在的所谓“卖女儿”的迂腐思想，对农村精神文明建设有着积极深远的重要意义。 结婚是人生的头等大事之一，然而现如今横跨在婚姻的男女双方之中的鸿沟竟然不是两人是否情投意合，而是男方的彩礼的数额是否能够让女方及女方的家属满意，嫁女儿仿佛变成了“卖女儿”，彩礼数额之大让许多工作没几年的青年男性不得不向自己父母求援，甚至存在众多男性对此望而却步，有情人最终难成眷属，控制彩礼金额的政策无疑能大力减轻这些男性的负担。 通过政策的下达能让一些家庭对彩礼的重要性改观，将更多的关注点放到男女双方是否合适上边，但同时我们也该意识到，由于农村地区思想观念较为封闭，某些思想早已根深蒂固的驻扎在许多村民的心里，且彩礼的给予方式并不受公开监督，所以该政策在切实执行的过程中可能会受到一些阻碍，于此，我们应该更多的对村民进行宣传，从思想上改变他们“钱大于情”的错误想法，树立其婚姻是否快乐取决于婚姻双方的感情及性格的正确观念，如果单从彩礼是否给到位而去评判一个人的好坏无疑会错判许多有潜力的男性也容易蒙蔽自己双眼从而未能真正识别出部分金絮其外败絮其中的男性，并不利于自己女儿的婚后生活，也难以保证双方的婚姻能真正的快乐。所以对于婚姻，我们除了关注物质上能否得到生活保障之外，更多的关注点应该放在内心处是否相互契合。 2、给交警送锦旗被拘留 【热点背景】 5月19日，因对一起交通事故责任认定不满，谭某放着炮仗送给陕西省兴平市公安局交警大队一面锦旗，上面写着“胡乱作为以权谋私”，并对某警官点名道姓进行批评。事后公安机关对谭某依法作出行政拘留5日的处罚。 根据当地警方的情况说明和媒体报道，谭某被拘留的原因主是扰乱单位秩序，《治安管理处罚法》第23条第一款第一项规定：“扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行”，“情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。”

2015年国家公务员考试面试之情景分析题详解

2015年国家公务员考试面试之情景分析题详解 2015国家公务员面试交流群群号：95114739 最近,有部分考生反映面试压力大,晚上时常失眠,这种恐惧和惊慌失措连笔试前都未曾经历.面对着每年仅有一次的考试,面对着公考生无数个拼搏的日日夜夜,面对着没有进入面试考生的悲伤绝望以及进了面试的惶恐不安,小编深刻的体会到公考之路布满荆棘,每一个梦想的实现都实属不易,都值得肯定和尊重. 为了尽可能的缓解即将面试考生的紧张心理,国家公务员考试网推出面试技巧和面试热点预测,望广大考生能定时练习,相信定能获益匪浅.下面详细来讲解面试题型中的情景应变题. 一、情景应变概述 此类试题往往指定一个特定的背景环境,要求考生处理环境中出现的各种问题和矛盾,通过考生处理此类问题的方法和技能,来测查考生处理棘手问题和突发状况的能力,即面对意外事件,能迅速地做出反应,并寻求合适的方法,使事件得以妥善解决的能力.主要考查考生的思维敏捷性、情绪稳定性及对突发事件的应急应变能力和整体驾驭能力,考生答此类题型要跳出套路,答出特点. 对于解答此类题型,我们要注意以下答题技巧：首先.要迅速反应.在第一时间向上级有关部门汇报事件情况;制订应对计划,从源头上防止事态蔓延;借鉴成功经验,制定针对性强的应对措施.其次,.果断决策.以人民群众的生命和财产安全为首要依据;领导干部应当亲临一线.然后,.高效执行.明确任务,责任到人,这是保证执行者按照预定计划行动的基础.最后,.善后处理.敢于面对媒体,让社会公众及时准确地了解事态的进展情况. 二、经典真题精讲 【材料真题】 某村路口发生交通事故,卡车司机受伤,围观群众哄抢卡车上的水果,你是村长助理,正在值班,有村民向你汇报,你怎么处理?(国家公务员面试真题) 【参考答案】 在我村发生了哄抢水果的事情我深感抱歉,作为村长助理,我在第一时间应该冷静应对,积极处理,采取以下措施：第一：向村民大致了解事故现场的情况,对村民提供的信息进行分析,以决定是否立即打电话叫来医疗急救人员和交警.在赶赴现场的路上,我会打电话给村长报告此事,并告知村长我现在在赶赴现场的路上,是否有任何指示. 第二：到现场后,疏散围观群众是最紧迫的,继而赶紧查看卡车司机伤势,【3】如果师傅伤势很严重,不能移动,那就保持好现状,等待急救中心前来处理,如果可以,对其进行简单的止血包扎;如果师傅没什么大碍,伤势较轻微,那么我就可以小心谨慎地将伤者挪到附近阴凉处,进行简单的救治,救人是最重要的事情.【4】 第三：我会与在场的党员干部一同制止村民哄抢水果的行为,并劝说当场拿了水果的村民及时送还,尽可能的减少司机师傅的损失.等救护车和交警到来后,协助医护人员及时救治伤者和处理现场. 第四：事故现场处理结束后,我会连同其他村委会成员到没有上交水果的村民家中,动之以情,晓之以理,收回水果并归还卡车司机.并对师傅表示真诚的道歉,希望能够原谅.如果师傅伤势太重住进医院,我要再后续工作中买好礼物,看望受伤的卡车师傅. 总之,等事故及时处理完后,我会在第一时间向村长汇报工作,同时,对于村民法律意识淡薄的问题将会引起村委会的高度重视,对村民展开普法教育工作,以期提高村民的法律意识. 考场场景,主要是指以考试为背景,设计一些压力情景,通过压力的测试,来综合考查考生的面试心态、应变能力、品德修养等素质.这种题型的难度较大,涉及的问题往往直指考生个性化甚至敏感性的问题. 三、解题思路 对于此类题型,有一套完整的解题思路,我们要对解题思路有个明确的分析和多维度的把握,以便越过思路形成自己独到的见解,答出特点,亮出高分,给考官给你拿高分的理由.

2016公务员面试预测热点

2016公务员面试预测热点 1. 某政府单位搭建微信政务平台，实时发布政务信息并为群众答疑。但是开通一段时间后，有群众向媒体投诉，政务信息发布不及时、回应也较慢，群众有质疑，你是政务平台的负责人，请问你该怎么办？ 【参考要点】 （1）及时予以回应，防止事态进一步恶化。 （2）能够采取合理有效的应对措施。如通过平台、媒体等渠道向社会大众说明情况，表明会积极的予以调查等。（3）能够采取有效的方式分情况解决问题。可以使用层层假设法，如是我们工作的不足，一定要及时检讨，向社会大众道歉；如是网络平台出现了问题，要及时找到维修人员修复等。 （4）保证后续的监督工作，避免发生类似的事情。 【参考解析】 充分利用互联网，搭建群众与政府间的沟通桥梁，是政务工作的机遇和挑战。它既可以为单位提供更加灵活、便捷的了解群众声音的渠道，也同样为群众监督政府工作提供了切实有效的途径。对于有群众向媒体投诉平台上政务信息发布不及时、回应慢等问题，作为负责人，我会尽快进行调查和回应。 首先，我会在第一时间通过媒体向社会大众回应本单位对此事的重视和关注，将会立刻展开调查。根据调查结果，若是平台运行确实存在问题。我会从以下几个角度进行治理。 第一，对于具体负责人，我会强调权责机制，坚持谁运行谁负责，做到权责明确。责令相关工作人员尽快改进工作作风，

提高工作效率，在政务平台上及时发布政务信息，为群众答疑解惑。完善相应的奖惩和监督制度，保证类似问题不再发生。 第二，增强技术人才配备，优化人员构成，从技术层面保证平台能够长效平稳运行，防止出现网站运行缓慢，页面错误等现象。 第三，强调服务意识，要求相关工作人员增强对群众的服务意识，群众利益无小事，对于群众关心的事情应及时关注和回应，制定并落实相关方面的培训计划，不断提高工作人员的本领。 其次，我会将调查结果和整治措施通过媒体和政务平台等方式告知群众。并希望群众和媒体继续对政务平台的运行进行监督。 再次，将群众关注的问题进行分类，对于一些一般工作人员能够回应的问题，要求相关人员及时准确的予以回应；对于一些重要问题，或者需要相关领导进行批示的问题，要求工作人员第一时间进行请示，尽快对群众进行回复，同时也希望群众和媒体能够谅解。 总之，我会以最快时间，明确的态度回应群众和媒体的质疑，解决存在的问题。 2. 某地医院被爆出一女子在医院大厅怒斥黄牛将300元的挂号费炒到4500元，医院与黄牛里应外合，导致她从外地赶来排了一天队都没挂到。你是卫生局工作人员，领导让你去处理该事件，你该怎么做？ 【参考要点】 （1）第一时间向媒体表明卫生局对此事的重视，并将展开调查。